Февраль 5th, 2010 — CRM системы

В условиях повышенной конкуренции необходимо применять специальные, новые технологии для удержания клиентов.
Если постоянно не пополнять свою клиентскую базу, не оттачивать взаимоотношения с клиентами по привлечению и их удержанию, в том числе с помощью бонусов или индивидуальных программ лояльности, то…
… можно потерять бизнес, который у Вас заберут более дальновидные конкуренты.
Или существенно снизить имидж и лицо фирмы и, в связи с этим, обороты, выручку и прибыль. Есть и ещё кое-что интересное… Читать далее →
Февраль 4th, 2010 — Психология
Если хотите чтобы текст читали — пишите нормально.
Любые потуги «нагнать гонору» в стиле годовых отчетов и кандидатских диссертаций НЕ ПРОДАЮТ. И дело даже не в том что они неубедительны. Они просто нечитабельны. «Личный» стиль письма работает лучше всего — в любой нише.
Эта цитата одного поста Павла Давыдова реально подтвердилась последними событиями, когда отклик на обращения от потенциальных клиентов юридических лиц (B2B) увеличился на 70 % при изменении текста письма. База получателей одна и та же, и имеется эффективный “замерщик” результатов, поэтому всё точно.
Февраль 1st, 2010 — продажи
На одном из блогов “продажников” в комментариях к статье увидел интересный способ действий по “холодным звонкам”.
Холодные звонки - это “кот в мешке”, как для продавца так и для потенциального клиента.
Но: как говорят евреи - в любой ситуации всегда есть 2 выхода: Первый и Второй ) Читать далее →
Февраль 1st, 2010 — Полезные статьи
Снимите таблички с дверей и стен офисного здания — и вы получите лабиринт, из которого не выберется даже маститый искатель приключений.
Одинаковые двери, коридоры, лестничные пролеты — затеряться в таком однообразии будет проще простого. Так что эти маленькие прямоугольные пластинки играют немаловажную роль! Читать далее →
Февраль 1st, 2010 — Бизнес, Маркетинг
Начал читать книгу The ultimate sales machine - Чета Холмса, которая была переведена на русский язык в акции Турбоперевода, устраиваемой Парабеллумом (я там тоже перевёл книжку Яника Сильвера).

Чет Холмс (Chet Holmes) - выделил 12 главных стратегий в бизнесе, следуя которым, можно удвоить (и постоянно увеличивать) доход ЛЮБОГО коммерческого предприятия.
Книга очень зацепила, тематика - современный бизнес, его маркетинг, как построить машину продаж (бизнес не только онлайн, а в более широком смысле) . Очень много неожиданных вещей, логичных, но мало используемых. Кое- что думаю внедрять в ближайшем будущем. Читать далее →
Январь 29th, 2010 — Бизнес, Психология
…. кризис показал, что работники гораздо выше ценят уважительное отношение и поддержку, чем краткосрочные поощрения.
Недовольство наемного персонала растет. Две трети сотрудников всерьез подумывают о смене места работы, а собрать вещи и бежать по первому зову мечтают 38% работников отечественных компаний. Таковы результаты опроса , проведенного порталом BIZ.liga.net (опрос проводился с 14 сентября по 14 октября 2009 года), в котором приняли участие 1015 респондентов.
Зачем нужна лояльность
Принято считать, что лояльность сотрудника состоит из трех компонентов - эмоционального, нормативного и вынужденного. Читать далее →
Январь 28th, 2010 — Бизнес
Часто предприниматели говорят: «Основная беда моего бизнеса – нехватка оборотных средств. Именно это – основная проблема, мешающая мне развивать бизнес дальше».
Когда я это слышу, меня охватывает злость. Вы что, думаете, кому-то ХВАТАЕТ финансовых ресурсов? Думаю, «General Electric» тоже хотела бы больше финансовых ресурсов, чем имеет. И не отказалась бы от дополнительных 50 миллиардов собственных оборотных средств. Думаю, что «GE» нашла бы этим 50 миллиардам лучшее применение, чем наши горе-предприниматели – дополнительным 50 тысячам.
Деньги относятся к числу тех ресурсов, которые всегда ограничены. Так же, как ваше время. Или количество сотрудников в вашей организации. Или ваши связи.
Ресурсов никогда не бывает ДОСТАТОЧНО. Суть бизнеса в том и состоит, чтобы, используя ограниченные ресурсы, наилучшим образом их приумножить. Вопрос не в том, сколько денег у вас сегодня. Вопрос в том, какую среднегодовую доходность на собственный капитал вы можете обеспечить. Читать далее →
Январь 27th, 2010 — Бизнес
- Как должен действовать профессиональный продавец?
Патрик Валтен: … Главное препятствие, мешающие человеку что-либо купить – это отсутствие доверия. Решение купить всегда принимается в большей степени под воздействием эмоций, а не логики.
Хороший продавец должен понимать следующее: покупатель сначала покупает не продукт или услугу, а «самого» продавца. Читать далее →
Январь 26th, 2010 — Интернет бизнес
Я сообщал уже о новом сервисе Friends Mosaic от известного интернет бизнесмена Arser
Вы – пользователь Twitter или LiveJournal, и конечно же, дружите с другими Твиттерянами или ЖЖ-шниками. Многих из них вы уже легко узнаете по никнейму или аватару.
Friends Mosaic найдет ваших друзей, потом создаст большую мозаику из всех картинок-аватаров…. “
А потом всё это превращается в ФУТБОЛКУ.


Я в Твиттере здесь: @35metod
Внутри поста крупно - аватарки Твиттерян.
P.S. Кстати, эта футболка мне досталась бесплатно из-за ЛЮБОПЫТСТВА, потому что я в нерабочее раннее новогоднее утро решил прочитать новый пост Arser-а, где он сообщал о новом сервисе и своей акции по случаю его запуска.
Январь 26th, 2010 — Интернет
Сегодня люди заходят в Интернет не только для того, чтобы ознакомиться со свежими новостями или, например, почитать сонник, просмотреть телепрограмму и т.д., но и для того, чтобы посетить свой аккаунт в какой-либо социальной сети.
Действительно, многие Интернет-пользователи уже не представляют себе нормальной жизни без социальных сетей, а владельцы этих сайтов делают их еще более привлекательными, еще более интересными. Наверняка вы уже зарегистрированы, по крайней мере точно слышали о таких социальных сетях как «Одноклассники», «В контакте», «FaceBook» и т.д. Читать далее →