CRM системы - новая технология продаж

stol.jpg

В условиях повышенной конкуренции необходимо применять специальные, новые технологии для удержания клиентов.

Если постоянно не пополнять свою клиентскую базу, не оттачивать взаимоотношения с клиентами по привлечению и их удержанию, в том числе с помощью бонусов или индивидуальных программ лояльности, то…

… можно потерять бизнес, который у Вас заберут более дальновидные конкуренты.

Или существенно снизить имидж и лицо фирмы и, в связи с этим, обороты, выручку и прибыль.  Есть и ещё кое-что интересное… Читать далее →

Простой человеческий язык - работает эффективней (даже в В2В)

Если хотите чтобы текст читали — пишите нормально.

Любые потуги «нагнать гонору» в стиле годовых отчетов и кандидатских диссертаций НЕ ПРОДАЮТ. И дело даже не в том что они неубедительны. Они просто нечитабельны. «Личный» стиль письма работает лучше всего — в любой нише.

Эта цитата одного поста Павла Давыдова реально подтвердилась последними событиями, когда отклик на обращения от потенциальных клиентов юридических лиц (B2B) увеличился на 70 % при изменении текста письма. База получателей одна и та же, и имеется эффективный “замерщик” результатов, поэтому всё точно.

Холодные звонки

На одном из блогов “продажников” в комментариях к статье увидел интересный способ действий по “холодным звонкам”.

Холодные звонки - это “кот в мешке”, как для продавца так и для потенциального клиента.

Но: как говорят евреи - в любой ситуации всегда есть 2 выхода:  Первый и Второй ) Читать далее →

Табличка как атрибут имиджа

Снимите таблички с дверей и стен офисного здания — и вы получите лабиринт, из которого не выберется даже маститый искатель приключений.

Одинаковые двери, коридоры, лестничные пролеты — затеряться в таком однообразии будет проще простого. Так что эти маленькие прямоугольные пластинки играют немаловажную роль! Читать далее →

Книга The ultimate sales machine - Чета Холмса

 Начал читать книгу The ultimate sales machine - Чета Холмса, которая была переведена на русский язык в акции Турбоперевода, устраиваемой Парабеллумом (я там тоже перевёл книжку Яника Сильвера).

Книга The ultimate sales machine - Чета Холмса

Чет Холмс (Chet Holmes) - выделил 12 главных стратегий в бизнесе, следуя которым, можно удвоить (и постоянно увеличивать) доход ЛЮБОГО коммерческого предприятия.

Книга очень зацепила, тематика - современный бизнес, его маркетинг, как построить машину продаж (бизнес не только онлайн, а в более широком смысле) .  Очень много неожиданных вещей, логичных, но мало используемых. Кое- что думаю внедрять в ближайшем будущем. Читать далее →

Лояльность и вовлеченность сотрудников в компании

…. кризис показал, что работники гораздо выше ценят уважительное отношение и поддержку, чем краткосрочные поощрения.

Недовольство наемного персонала растет. Две трети сотрудников всерьез подумывают о смене места работы, а собрать вещи и бежать по первому зову мечтают 38% работников отечественных компаний. Таковы результаты опроса , проведенного порталом BIZ.liga.net (опрос проводился с 14 сентября по 14 октября 2009 года), в котором приняли участие 1015 респондентов.

Зачем нужна лояльность

Принято считать, что лояльность сотрудника состоит из трех компонентов - эмоционального, нормативного и вынужденного. Читать далее →

Не хватает финансовых ресурсов ?

Часто предприниматели говорят: «Основная беда моего бизнеса – нехватка оборотных средств. Именно это – основная проблема, мешающая мне развивать бизнес дальше».

Когда я это слышу, меня охватывает злость. Вы что, думаете, кому-то ХВАТАЕТ финансовых ресурсов? Думаю, «General Electric» тоже хотела бы больше финансовых ресурсов, чем имеет. И не отказалась бы от дополнительных 50 миллиардов собственных оборотных средств. Думаю, что «GE» нашла бы этим 50 миллиардам лучшее применение, чем наши горе-предприниматели – дополнительным 50 тысячам.

Деньги относятся к числу тех ресурсов, которые всегда ограничены. Так же, как ваше время. Или количество сотрудников в вашей организации. Или ваши связи.

Ресурсов никогда не бывает ДОСТАТОЧНО. Суть бизнеса в том и состоит, чтобы, используя ограниченные ресурсы, наилучшим образом их приумножить. Вопрос не в том, сколько денег у вас сегодня. Вопрос в том, какую среднегодовую доходность на собственный капитал вы можете обеспечить. Читать далее →

Продавцы профессионалы

- Как должен действовать профессиональный продавец?

Патрик Валтен: … Главное препятствие, мешающие человеку что-либо купить – это отсутствие доверия. Решение купить всегда принимается в большей степени под воздействием эмоций, а не логики.

Хороший продавец должен понимать следующее: покупатель сначала покупает не продукт или услугу, а «самого» продавца. Читать далее →

Футболка с помощью Friends Mosaic

Я сообщал уже о новом сервисе Friends Mosaic от известного интернет бизнесмена Arser

Вы – пользователь Twitter или LiveJournal, и конечно же,  дружите с другими Твиттерянами или ЖЖ-шниками.  Многих из них вы уже легко узнаете по никнейму или аватару.

Friends Mosaic найдет ваших друзей, потом создаст большую мозаику из всех картинок-аватаров…. “

А потом всё это превращается в ФУТБОЛКУ.

Я в Твиттере здесь: @35metod

Внутри поста крупно - аватарки Твиттерян.

P.S. Кстати, эта футболка мне досталась бесплатно из-за ЛЮБОПЫТСТВА, потому что я в нерабочее раннее новогоднее утро  решил прочитать новый пост Arser-а, где он сообщал о новом сервисе и своей акции по случаю его запуска.

Что хорошего и плохого в социальных сетях

Сегодня люди заходят в Интернет не только для того, чтобы ознакомиться со свежими новостями или, например, почитать сонник, просмотреть телепрограмму и т.д., но и для того, чтобы посетить свой аккаунт в какой-либо социальной сети.

Действительно, многие Интернет-пользователи уже не представляют себе нормальной жизни без социальных сетей, а владельцы этих сайтов делают их еще более привлекательными, еще более интересными. Наверняка вы уже зарегистрированы, по крайней мере точно слышали о таких социальных сетях как «Одноклассники», «В контакте», «FaceBook» и т.д. Читать далее →