Все записи категории 'Бизнес' ↓

Некоторый малый бизнес по сути является работой для их основателей. Когда весь бизнес – это “я сам” (или совсем небольшое кол-во сотрудников, 3-5), то 80 % всего времени директор, он же владелец, он же главный специалист – работает, т.е.  делает то же самое, что делал, когда “работал на дядю” -  выполняет то, за что платят деньги. Читать далее →

Сейчас многие говорят, что нужно иметь в запасе очень короткую презентацию вашего бизнес предложения всегда наготове, так называемую “речь для лифта”, презентацию для лифта   (англ. Elevator Pitch или Elevator Speech). Отличный пример приводит Нил Рекхэм в книге СПИН-продажи (хотя книга не об этом, а про длинные крупные продажи, кстати, если это ваша тема, то очень рекомендую). Читать далее →

Пол Гринберг – одна из наиболее влиятельных персон CRM-рынка, автор бестселлера «CRM со скоростью света», идеолог Social CRM.

Аналитики и организации, работающие в сфере CRM, называют его «Деканом CRM», «Крестным отцом CRM» и даже «Бобом Диланом CRM».

Интересное и важное событие – выступление CRM эксперта №1 в мире, пройдет 6 марта в Киеве в рамках Terrasoft Customer Forum. Читать далее →

Вот и Весна – сегодня уже 1 марта ! )

Поздравляю Вас и очень рекомендую посмотреть полезное видео (внимание длительность 2 часа) Алекса Яновского – Закон Победы, про психологию победителей, почему у одних есть искра и огонь и чем они отличаются.

Я посмотрел вчера в 2 захода – очень глубокое понимание движущих сил. Некоторые вещи очень созвучны с моими взглядами, а некоторые заставили задуматься, т.к. были неким открытием.

Кстати, понравилось что Youtube начал показ видео во 2-й раз именно с того места, где я остановился в 1-й (хотя браузер и окно я закрывал), вот ведь как приятно там всё работает, с каждым годом, месяцем всё лучше и удобней, “для людей”.

Один из самых эффективных способов продавать – это сделать платную подписку. На западе это давно уже используют, причём деньги снимаются автоматически с карты покупателя с помощью Paypal.

У нас в России этим способом хотели бы пользоваться многие, теперь же, когда на Paypal можно и принимать платежи, это сделать легче.

Я пишу об этом и вспомнил про этот способ, т.к.  почувствовал, что его используют на мне) Хотя там совсем не Paypal, но принцип тот же, договор продлевается автоматически и ты должен за услуги, а чтобы не платить(в будущем), нужно приехать и расторгнуть Договор с поставщиком.  У меня есть карта Visa с оведрафтом одного российского банка. Выпускается она на 2 года. Читать далее →

Удовлетворение клиентов – это не результат, это процесс.  Удовлетворенный покупатель = лояльный.

С каждым днём требования повышаются, ожидания клиентов во всех отраслях растут. Как сохранить лояльность к Вашему бизнесу ?  Вы ввели новые фишки, через  месяц вашему примеру начали подражать конкуренты и вот – это уже вполне обычное явление.

Покупатели теперь воспринимают это как обычные условия продажи в вашей отрасли, а тех – кто не использует эту фишку – оставшимися навечно в 20-м веке.

Хорст Шульц, президент и председатель совета директоров сети отелей Ритц (Ritz-Carlton Hotel Company) по этому поводу сказал: Читать далее →

Переговоры могут быть или внезапно стать сложными по миллиону разных причин и поводов.

Подавляющее большинство всех этих факторов сводится к 4 (четырем) главным:

• Наши партнеры по переговорам ничего от нас не хотят, не видят никакой пользы, моральной или материальной, для себя в наших предложениях.
• Наоборот, от нас хотят слишком многого за почти ничего и ради достижения этого готовы применять любые приемы и методы.
• Самый сложный случай: один или оба партнера находятся во власти эмоций и готовы принести в жертву свои же собственные рациональные интересы.
• Сама тема переговоров черезчур сложна, сплетение краткосрочных и долгосрочных последствий не просты и приводят к высокому риску срыва соглашения. Еще хуже, если будут приняты решения или обязательства, о которых потом придется жалеть.

Для развития бизнеса необходимо понимание своих заказчиков и клиентов, это основа основ. Это знание – ключевой момент при принятии любых маркетинговых решений – стратегических и тактических.

• Какие покупатели самые лучшие, выгодные и постоянные?
• Каков профиль лучших целевых клиентов?
• Кто на сегодняшний день является “типичным” клиентом компании?

Чтобы ответить на эти и другие вопросы, для начала нужно разбить задачу, актуальную, кстати, практически для любого малого и среднего бизнеса,  на несколько управляемых и измеряемых целей: Читать далее →

Решил публиковать разные интересные варианты в рекламных материалах, авось кому-нибудь пригодится или поможет и натолкнет на новое креативное решение, дающее множество откликов.

Картинка кликабельна.

Реклама в журнале План Б, листал сегодня, номера доступны для просмотра на их сайте.

Хочется рассказать про любителей демпинга и скидок. Иногда они работают, иногда нет. И плохо когда людьми манипулируют, людям не нравится, когда им что-то впаривают. Грустно становится, когда теряется контакт с бизнес партнерами и доверие, пусть даже в результате ошибок, которые сделаны не специально, а случайно.

У меня был случай в этом году очень некрасивый, когда вендор (разработчик) сделал “ошибку” и  разослал письма по моей базе клиентов и лидов – предложение  купить по акции за 50 %

Я был в шоке и в ярости, причем разослали и тем, кто купил и тем, кто как раз собирался (!!!)  брать у меня за 100 % стоимости, в рабочем режиме.

см. лог разговора из скайпа ниже Читать далее →