Онлайн семинар «Как повысить прибыль с помощью CRM»

К участию приглашаются: собственники бизнеса, генеральные директора, коммерческие директора, директора по развитию, руководители отделов продаж, маркетинга и сервиса компаний.

Время проведения семинара: 11 мая,  12-00 по московскому времени.

Место проведения: Интернет

Стоимость участия: участие в семинаре БЕСПЛАТНОЕ для целевой аудитории, необходима предварительная регистрация. Читать далее «Онлайн семинар «Как повысить прибыль с помощью CRM»»

Как выбрать CRM ? — пример

С недавнего времени я бесплатно помогаю выбрать наиболее подходящую CRM систему (то бишь программу для компьютера).

Выглядит это так: посетитель заходит на страничку сюда, заполняет (немного) поля анкеты и на основании этих данных я сужаю выбор до 1-2 или максимум 3-х систем, пишу ответ, где привожу примеры и объясняю, что на что влияет.

Это удобно и легко — ведь не нужно тратить время, чтобы прочитать, скачать и попробовать десятки разных программ ( а я уже знаю про них очень многое и готов поделиться с посетителями)

Пример одного из таких ответов вы найдёте внутри этого поста. Читать далее «Как выбрать CRM ? — пример»

А Вам нужен руководитель отдела лояльности и CRM?

В наше время (и задолго до нас)  кадры решают всё (или почти всё).

А специалисты по технологиям CRM решают (тем более ) очень многие вопросы (если они с опытом и головой).

И если в самой компании знают что такое CRM.

Попалась вакансия крупного интернет магазина — отлично написанное необычное объявление, с деталями по знанию специфики,  с юмором, прямо задело за живое, как говорится. Т.к. страницу могут со временем удалить, то прикреплю скриншот для тех, кто читает мой блог сильно поздно. Читать далее «А Вам нужен руководитель отдела лояльности и CRM?»

Как защитить свою базу клиентов

Во многих CRM системах защита клиентской базы — это опция по умолчанию. Т.е. возможность настроить запрет для экспорта в какой бы ни было формат «всей кучи за раз».

И раньше это был очень весомый аргумент в списке причин для покупки CRM — вы защитите свою базу клиентов «от увода»копирования  одним из ваших обиженных уволенных менеджеров.

Читать далее «Как защитить свою базу клиентов»

Легкий бесплатный способ выбрать CRM программу для себя

Как обычно для любых действий есть (основных) 2 способа: трудный и легкий.

В данном случае — «как выбрать CRM» всё только подтверждается.

Есть трудный — изучать, читать документацию, скачивать, удалять и снова с пункта 1.

Минусы — долго по времени (от недели до нескольких месяцев), после 5 версии CRM (10, 15, 20-й) можно забыть про те, что смотрел вначале.

Легкий БЕСПЛАТНЫЙ способ — спросить специалистов (конечно нужны мультивендорные компании, если спросить у специалистов 1С — ответ будет предсказуем).

Если вы в такой ситуации — заполните предварительную анкету о ваших нюансах бизнеса и пожеланиях к CRM, чтобы сузить круг предполагаемых решений и получИте в течении 24 часов (в рабочее время) ответ.

Либо есть второй способ — скачать бесплатную брошюру«Как выбрать CRM»

Программы для бизнеса — рост в классе CRM систем.

В 2011 году по опросам аналитиков (1500 опрошенных начальников IT из 40 стран) наибольший рост закупок ПО для бизнеса ожидается в секторе программ класса CRM.  Подробней про статистику по CRM здесь.

Прогнозы большие по SaaS (как обычно в последнее время), по социальным CRM, ERP тоже не остаются в стороне конечно же.

Неудивительно, ведь CRM программы помогают эффективно работать с базой клиентов. Причем не только в B2B секторе, но и в рознице (т.е. при работе с физическими лицами) не менее эффективно.

Анекдот: Директ маркетинг и CRM

ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГ и CRM

Дорогой мистер Джонс,

Мы заметили, что Вы давно не покупали никаких презервативов в SpiffyMart. (Последний раз это было 8 недель назад).

К тому же прекратили покупать предметы женской гигиены, но стали больше покупать замороженной пиццы и обедов быстрого приготовления.

Из этого ясно, что миссис Сандерс покинула Вас. Читать далее «Анекдот: Директ маркетинг и CRM»

CRM для парикмахерской

Нужна ли стратегия CRM в парикмахерских ?

Мне думается, что сама стратегия улучшения взаимоотношений с клиентами нужна в любом бизнесе, где главный фактор — это постоянные клиенты. Парикмахерская — это один из таких бизнесов.

Попытаться понять (постоянно спрашивать), что хотят клиенты и сделать это — одна из заповедей умного бизнеса, который в итоге увеличивает свой доход и прибыль.

Вот например, один клиент такой парикмахерской — хочет стричься почаще, но ему нужно напоминать об этом с одинаковой периодичностью и такой сервис может быть востребован. Но есть кое какие моменты, требующие пояснений… Читать далее «CRM для парикмахерской»

CRM системы в Челябинске — интервью

Очень хорошее получилось интервью по технологиям CRM и программам по автоматизации взаимоотношений с клиентами.

Поэтому когда начинают задавать разные «странные» вопросы , свидетельствующие, что человек далёк от сути темы, я стараюсь просто дать для начала почитать это интервью — CRM в Челябинске.

Заголовок считаю тоже очень удачный «Как поднять продажи» — ведь впервую очередь компьютерные программы в целом и CRM в частности — это инструменты для бизнеса. Их назначение в помощи, автоматизации рутинных операций в компании.

То, чем занимались раньше 10 человек, смогут делать 3 человека. Это если очень коротко, а если подробней, то интервью по ссылке выше по тексту.

База данных (CRM) — основа директ-маркетинга

В основе директ-маркетинга всегда лежит база данных о существующих и потенциальных клиентах. Любая компания уже имеет свою базу данных, будь то стандартная бухгалтерская программа с реквизитами контрагентов компании или множество таблиц Excel, с которыми привыкли работать менеджеры по продажам.

Но для проведения маркетинговых мероприятий, да и просто для работы с текущими клиентами на разных стадиях цикла продаж, нужна единая база данных, содержащая информацию как о существующих клиентах, так и о перспективных.

Особенность директ-маркетинга заключается в том, что чем дольше работаешь с клиентом, тем лучше результат, поэтому необходимо иметь возможность фиксировать в базе произвольную информацию, характеризующую клиента или конкретное контактное лицо в компании-контрагенте. Читать далее «База данных (CRM) — основа директ-маркетинга»