Когда заходит речь об автоматизации деятельности туристической фирмы, часто говорят, что нужна система управления предприятием, и основные задачи которые в ней нужно решать — это процесс продаж и постоянный контроль работы по базе клиентов. Т.е. в первую очередь — это опять же CRM программа, как средство быстрого решения по автоматизации всех процессов работы с клиентами, автоматизация рутинных действий.
Недавно было внедрение CRM программы для туристической фирмы — туроператора, компания кроме продажи туров занимается ещё авиабилетами. Фактически это не только CRM, а управление продажами и автоматизация работы с туристами клиентами на всех этапах, работа с клиентской базой, т.е. постоянными и новыми клиентами.
Какие задачи были озвучены на первом этапе выбора CRM программы — для автоматизации деятельности предприятия ? Подробней в блоге CRM74.RU