CRM — системы сулят соблазнительные перспективы в плане повышения эффективности и прибыли.
Так ли это?
В большинстве случаев, да.
Ключ к реализации потенциала CRM – внедрение технологии в рамках общей стратегии компании. Многие компании лишь на собственных ошибках усвоили, что покупка правильных программ не гарантирует успеха, программы нужно интегрировать. Читать далее «Check-лист для успешного внедрения CRM»