Май 29th, 2017 — Интернет
Я с 2008 пользуюсь дешёвым и качественным хостингом, очень рекомендую, в разы дешевле (и качественнее и больше дают и места и условия) чем российские варианты.
На западе очень распространены скидочные купоны. Поэтому прежде чем что-то оплачивать, нужно осмотреться и поискать купоны))
Предлагаю скидку на хостинг – есть купон hgnews05 – экономия 20 % Читать далее →
Май 23rd, 2017 — Бизнес
Общайтесь лично – под таким девизом прошла вечеринка, организованная журналом “Деловой Квартал” в Челябинске.
Лучший директор (подарил каждому сотруднику по машине и квартире ) на обложке специального номера ДК
Внутри ещё несколько фотографий, а полное описание на сайте crm74.ru. Читать далее →
Май 21st, 2017 — CRM системы, Маркетинг
В основе директ-маркетинга всегда лежит база данных о существующих и потенциальных клиентах. Любая компания уже имеет свою базу данных, будь то стандартная бухгалтерская программа с реквизитами контрагентов компании или множество таблиц Excel, с которыми привыкли работать менеджеры по продажам.
Но для проведения маркетинговых мероприятий, да и просто для работы с текущими клиентами на разных стадиях цикла продаж, нужна единая база данных, содержащая информацию как о существующих клиентах, так и о перспективных.
Особенность директ-маркетинга заключается в том, что чем дольше работаешь с клиентом, тем лучше результат, поэтому необходимо иметь возможность фиксировать в базе произвольную информацию, характеризующую клиента или конкретное контактное лицо в компании-контрагенте. Читать далее →
Май 21st, 2017 — CRM системы
Сначала зададимся вопросом: зачем CRM нужна бизнесу ?
Во-первых, ответом может стать простое перечисление ряда известных (давно) фактов:
- Затраты на привлечение нового клиента в среднем в пять раз больше, чем на удержание существующего.
- Большая часть компаний из списка Fortune 500 теряет 50% своих клиентов каждые 5 лет
- Удовлетворенный клиент расскажет о удачной покупке в среднем 5 своим знакомым. Неудовлетворенный – минимум 10.
- Большая часть клиентов окупается лишь через год работы с ними (соответственно, если клиент “ушел” до этого срока, то он принес убытки).
- Увеличение процента удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль компании на 50-100%.
- Около 50% существующих клиентов компании не прибыльны из-за неэффективного взаимодействия с ними.
- В среднем компания контактирует 4 раза в год с существующим клиентом и 6 раз в год с потенциальным.
- Поставщики продуктов класса CRM обещают повышение прибыльности предприятий на десятки процентов, а рентабельность проектов – от 200 до 800 процентов за 2-3 года.
Май 20th, 2017 — CRM системы
Начиная с середины 1990-х гг., ведет свою историю аббревиатура CRM (управление отношениями с клиентами), за которой скрывается один из самых неопределенных терминов, рожденных в недрах ИТ-индустрии.
В книге гуру в области маркетингового управления М.Макдональда «Планы маркетинга: как их составлять и использовать» приводятся следующие определения CRM:
++ Непрерывная деятельность по увеличению знаний компании о ее клиентах.
++ CRM объединяет организационные меры, процессы и системы, посредством которых организация управляет своими отношениями с клиентами.
++ Методология, основанная на новейших информационных технологиях, призванная помочь компании в достижении долгосрочных целей по улучшению обслуживания клиентов.
++ Интегрированная многоканальная стратегия, позволяющая компаниям получать новых клиентов и улучшать обслуживание.
++ ERP пришло с Марса, а CRM – с Венеры
Май 19th, 2017 — CRM системы
Проиллюстрировать применение CRM в работе с физлицами лучше всего через хрестоматийный пример британского розничного гиганта Tesco. Считается, что им удалось добиться лидерства в значительной степени благодаря своей программе лояльности Clubcard.
Tesco использовала карточки постоянных клиентов (используя конечно компьютерные программы для этого), чтобы собрать огромные массивы информации относительно того, кто, что, как и когда у них покупает.
Покупатели сегментируются, и для каждого сегмента разрабатывается индивидуальная политика (делается ДМ кампания)
Май 17th, 2017 — Бизнес
Набрёл на интересную статью о производителях кормов для животных, некоторые вещи очевидны, но структурированы и подробно описаны.
Уже ни для кого не секрет, что грамотный подход к спонсорству, а именно: правильный выбор мероприятия и правильная финансовая поддержка, способны сделать для торговой марки больше, чем любой другой вид маркетинговой деятельности.
Подобное актуально и для компаний, производящих корма для домашних животных. Для того, что бы привлечь внимание людей к своим товарам, многие компании выступают в роли спонсоров различных выставок. Причем чаще всего, собачьих и кошачьих, ведь кошки и собаки — основная статья дохода для производителей. Тем не менее, почему-то бытует мнение, что участие компании-производителя в спонсировании выставки не приводит к увеличению объема продаж, это либо благотворительность в “чистом виде”, либо “отмывка денег”. Но так ли это на самом деле? Читать далее →
Май 16th, 2017 — Разное
Компания GfK Panel Services опубликовала данные опроса жителей в Германии, всего в опросе приняли участие 30 тыс. человек.
Оказывается они предпочитают в качестве домашних животных кошек, а не собак, хотя и немногим больше: по сравнению с 2005г. число собак возросло на 20%, а кошек – на 24%
Значительно упал интерес к грызунам и птицам.
Как жаль, что в России (в открытых источниках) нет более менее последних данных, а тут даже приводят цифры по содержанию, это очень интересная статистика.
Собаководам обходится примерно в 200 евро в год, содержание кошек – около 180 евро в год
Подробней: домашние животные в Германии
Думаю, что опрос 30 тысяч респондентов в России – это немалый бюджет, чтобы просто так потом выставить данные всем на всеобщее обозрение. Хотя я не специалист по маркетинговым исследованиям, могу сильно ошибаться.
Май 16th, 2017 — Интернет бизнес
Вчера состоялась первая встреча стартаперов и инвесторов на Урале, в Екатеринбурге, через 3 недели будет в Челябинске.
Впечатления очень хорошие, хотя мой проект не встретил понимания и в целом у большинства стартаперов было много всяких косяков.
Интересно было послушать Аркадия Морейниса, проследить за ходом его мыслей), он сильно заинтересовался проектом Таймлайнер (электронная очередь, готовность на 60 %) и на стадии идеи “Хочу жить” (про здоровье).
FeelToday – представляли презентации во флеше, 2 человека, спеца по флеш-программированию в Екатеринбурге, монетизация озвучена не была, но штука прикольная например для продажи крупному игроку, соцсети, в качестве дополнительной фишки к существующим сервисам. Читать далее →
Май 14th, 2017 — Интернет
Для того чтобы бизнес в интернете был успешным, нужно ясно представлять себе, что собой представляет целевая аудитория, или иными словами — кто он такой, этот загадочный интернет-покупатель? Что им движет, каковы мотивы его покупок именно через сеть, и как можно повысить привлекательность для покупателей своего торгового ресурса. Попробуем разобраться с этим непростым, но важным вопросом, применив логический подход.
Поскольку совершение покупки через интернет требует хотя бы начальных, но все же навыков работы с компьютером и интернетом, то большинство покупателей оказываются из числа тех, кто постоянно с компьютерами связан — в силу хобби или работы. Для этих людей является общим то, что они относятся или к молодежи, или к людям среднего возраста.
