35-й метод – Развитие бизнеса, маркетинг и CRM

Автомобилестроение и машиностроение, строительство, банковская кредитная деятельность, риэлтерская сфера – отрасли, которые больше всего пострадали во время кризиса, как свидетельствует статистика.

Многие сотрудники остались без работы и ищут способ хоть как-то остаться на плаву. Современное виртуальное изобретение – вездесущий Интернет, помог не одной тысяче безработных найти новую работу, будь то инженер или голландский переводчик. Одним – посредством специальных сайтов, на которых работодатели размещают свободные вакантные места, другим – непосредственно работой. Читать далее →

Залил презентацию с семинара по CRM в Челябинске на slideshare.net

Продажи, маркетинг, отношения с клиентами, почему с CRM можно больше зарабатывать, какие виды опережающего анализа для отдела продаж становятся доступны,  виды CRM, как выбрать CRM систему, почему не стоит самим разрабатывать CRM (так и до операционки дойти можно) – и многие другие вопросы по автоматизации бизнеса.

“Как увеличить прибыль с помощью CRM” – Транскрипт презентации, краткие тезисы -  внутри поста

Читать далее →

14 апреля я проводил в Челябинске семинар под названием “Как увеличить прибыль на 20% без увеличения количества клиентов” (технология CRM).

Ключевые вопросы,  перечисленные в описании семинара показали, что многие руководители задумываются над тем, чтобы повысить свою прибыль именно создав систему отдела продаж и взяв на вооружение для этой цели CRM программу.

CRM программы позволяют кроме обширной информации о клиентах хранить другие полезные вещи (об активности продавцов, маркетинговые нюансы, каналы продаж и т.д.).

Вспомнив про модное нынче УТП – “уникальное торговое предложение”, могу уверенно сказать, что продавая даже стандартный товар, применяя стратегию и технологии ориентации на клиентов – компании реально начинают ВЫДЕЛЯТЬСЯ из толпы конкурентов (то самое УТП), увеличивая свою прибыль.

И особенно это видно именно в B2B секторе, тут внедрение CRM очень заметно оздоровляет отдел продаж и эффект от внедрения сразу заметен и окупаемость CRM опять же легко просчитывается. Читать далее →

Челябинский миллиардер Виктор Рашников, председатель совета директоров ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат» (ММК),  оказался на 71 месте в мировом рейтинге журнала Forbes.

В списке самых богатых людей России, по данным журнала, он занял девятое место.

Состояние бизнесмена Виктора Рашникова по сравнению с 2009 годом увеличилось в почти в три раза и сейчас составляет 9,8 млрд долларов. Отметим, что год назад сумма составляла 2,5 млрд долларов. Читать далее →

Абсолютно любая, преуспевающая и не очень, компания всегда имеет многочисленные деловые связи различной степени важности. Она окружена клиентами и потенциальными клиентами, рекламодателями и сотрудниками, коллегами и партнерами. И практически для каждого из этого окружения время от времени необходимо закупать сувенирную продукцию. 

Для чего именно это необходимо? Для поддержания имиджа успешной компании в глазах ваших клиентов, для привлечения новых потенциальных покупателей, для создания благоприятной атмосферы в трудовом коллективе, для укрепления деловых связей с вашими партнерами и рекламодателями, ну и, естественно, для того, чтобы ознаменовать различные календарные и корпоративные праздники. Читать далее →

Интервью со мной “Как поднять продажи с помощью CRM”  опубликовано недавно на chel.ru в разделе Практикум бизнеса

– Кризис еще не закончился, неужели кто-то не понимает, что с клиентами нужно дружить?

– Опросы показывают, что более половины потребителей в России прекращают пользоваться услугами компаний из-за некачественного сервиса. Агентство Datamonitor/Ovum опубликовало данные, что в 2009 году в России 57% потребителей прекратили пользоваться услугами компании именно из-за недовольства уровнем обслуживания, из них 70% ушли к конкурентам.

А ведь собственники и топ-менеджеры каждой из них уверены, что их компании уж точно клиентоориентированные и обладают лояльными покупателями. Но вот рублем что-то они не за тех голосуют… Как показывает практика, клиенты ценят хорошие отношения, готовы доплачивать за удобства, но не переплачивать за излишества. Управляя взаимоотношениями с клиентами с помощью CRM-программ, мы в конечном итоге управляем нашей прибылью. Довольный клиент несет деньги в вашу кассу.

Читать интервью полностью на chel.ru

Отличная переводная статья на StartupPoint.  Как человек нашёл инвесторов для своего бизнеса без бизнес-плана и разных расчетов и его мысли “по горячим следам”.

В конце концов, не это главное качество вашего будущего проекта. И вообще мало таких проектов, чтобы прямо по составленному бизнес-плану стали успешными (если не брать в расчет надстройки над уже имеющимися бизнесами,  а инновационные стартапы). Читать далее →

Мне кажется, что правильный способ научиться маркетингу – это делать свой бизнес.

Нанятые юноши маркетологи могут умно порассуждать про разные коэффициенты, но когда ты распоряжаешься чужим бюджетом и плюс-минус несколько тысяч (или десятков тысяч) долларов для тебя не играет роли…

У тебя нет факторов, чтобы учиться. Не рождаются инстинкты и рефлексы. Горячо-холодно. Как у собаки Павлова.

Вот эта штука, которая называется “чужие деньги” – она как-то расхолаживает. ЧД

А когда у тебя всего 500 баксов в кармане (или меньше) и тебе нужно решить, что же именно делать и постоянно выбирать, экспериментируя, что будет в итоге эффективней… если выживешь – значит научился)

И будешь чувствовать задним местом, где горячо, а где можно поумничать, порассуждать о креативе, имидже и обещать крепко подумать )

Хотя на чужих деньгах учиться безопасней – для твоего кармана

По меньшей мере раз в год, каждый из нас должен принимать финансовые решения.

Старые правила больше не работают. Получать денег становится всё сложнее и сложнее. Мир никогда не будет таким, как прежде.

То, чему тебя так долго учили, больше не работает. Пришло время НОВОЙ экономики.

Как достичь успеха и процветания в новых условиях ?

Вот некоторые из вопросов, о которых расскажет Борис Польгейм на онлайн семинаре: Читать далее →

Электронный пиар, или e-PR – новая сфера пиара, которая быстро развивается благодаря тому, что в жизнь всё большего числа людей входят интернет и новые коммуникационные технологии.

Поэтому многие обучающие курсы PR включают в себя характеристику технологий e-PR в качестве отдельного раздела и уделяют ему много внимания. Хотя Интернет изначально создавался как некоммерческая система, в современном мире он становится эффективным инструментом маркетинга, овладение которым может сыграть ключевую роль в успехе компании. Читать далее →