Все записи категории 'IT и Бизнес' ↓

Кое-что про бизнес и social media – Илья Балахнин

Недавно попалось интервью Ильи Балахнина на Финам.фм. Это сооснователь и совладелец New Media & Digital агентства «Paper Planes», ректор и сооснователь школы «New Media Idealogy».

Некоторые интересные мысли чуть ниже.

№ 1  Про теорию и практику

… Я считаю, что в образовании есть два страшных греха: первый ужасный грех образования – это утверждать: «Тут все у вас гадкие практики и нет у нас никакой теории».

Второй страшный грех утверждает: «Все у вас страшные теоретики и нет у нас никакой практики».

Причем второй грех я считаю гораздо страшнее, потому что теория, при всем при том, что она типа далека от практики и так далее, сдает некоторые концептуальные рамки мышления.

Если научить человека, что чтобы на «Facebook» мы сделали группу, надо нажать эту кнопку, то как только завтра появится не «Facebook», а какая-нибудь новая социальная сеть, его придется переучивать нажимать на кнопки. Если объяснить человеку концептуальные формы взаимодействий с социальными сетями, его не придется переучивать, он сам научится нажимать на кнопки.

Читать далее →

landing pages – чеклист и 12-шаговый процесс создания.

На Хабре выложен перевод чеклиста для анализа вашей landing pages из 50 пунктов

landing pages – назвали  в русском переводе как “посадочная страница”.  Комментарии, как это бывает на Хабре, изобилуют изощренной критикой по поводу такого русского названия \ перевода лэндингов, что  якобы такой перевод гробит его смысл и непонятный и безграмотный и всё такое прочее.

На мой взгляд, оптимальный коммент вот этот:

Landing page — это не только специально созданные под контекстную рекламу промо-страницы, а в целом страницы, которые являются точками входа для всех типов трафика.
Гугл Аналитикс переводит их как «Страницы входа».

Термин «посадочные страницы» сейчас широко используется интернет-маркетологами. Странно даже, что это вызвало столько споров:) По смыслу «посадочные» вполне подходит: на эти страницы «приземляются» пользователи, приходящие из поиска, рекламы

Вот ещё примерчики с сервиса Unbounce.com – создания посадочных страниц:

10 примеров landing pages

12 шагов создания Landing Pages с инфографикой

Картинка в начале поста – кликабельна

Продвинутая WEB аналитика и работа с лидами

Не так давно посмотрел видео и статью в блоге  про внедрение и перспективы eCRM Виталия Мышляева (Сила ума и Лидмашина, совместные проекты с И. Манном) – о том, как они пришли к использованию у себя HubSpot.  Очень впечатляет – возможность получения новой  информации и буквально “слежение” за посетителями сайта компании – считаю, что за этим будущее, т.к. конкуренция растёт. Это не только слежение, а фактически работа с лидами – причём начинается на этапе, когда они ещё не скачали у вас ничего на сайте и не попали в “воронку” (как они думают).

Сбор активности лида может проходить в течении 1,2, 3 месяцев, в зависимости  от вашего бизнеса  – срок принятия решения может быть долгим, всё это время фиксируются активности – что читал (страницы сайта), что скачивал (кейсы, руководства, фри книги на вашем сайте), какие видео смотрел и т.д.

В России пока редко кто применяет такое – западные сервисы не всем по зубам, Hubspot от 400 тыс. в год.

В презентации Виталий назвал несколько подобных сервисов – помимо вышеназванного это KISSmetrics и  Mixpanel.  Mixpanel – самый молодой из них и у них есть даже бесплатный аккаунт.

Читать далее →

Новые идеи для Landing Page

Иногда хочется сделать что-нибудь новое для своих проектов. Шаблоны для разного рода landing page приедаются со временем и хуже работают – те, что распространены в Рунете, особенно для инфобизнеса.

Полезно смотреть на англоязычных ресурсах.  Кстати, именно поэтому в последнее время ещё появляются новые продукты для “украшения”  Sales page – разного рода наборы графических элементов для “продающих страниц”, продающей графики.

Вобщем,  насчет приземляющих страниц, то бишь landing – смотрим на сервисах например здесь:

Пример 1    Пример 2 – шаблоны онлайн сервиса Unbounce.com

Читаем аналитику – А Б тестирования разного вида “лэндингов”, даже такие монстры как KISSMetrics постоянно что-то тестируют. Даже встретил там кейс лэндинга от Zoho CRM, web системы, пример близкий к моей основной отрасли.

После этого идеи всегда появляются)) главное знать где смотреть и что искать – и был, кто всё это может технически повторить и сделать. Либо использовать подобный вебсервис.

Айтишники – кто они?

Если составить список самых перспективных профессий, то специалисты в области информационных технологий будут занимать в нем особое место. Эта отрасль изменила мир и играет ключевую роль в его развитии. Нам уже не обойтись без компьютеров, а люди разбирающиеся в них везде нарасхват. Спрос на программистов растет во всем мире, в США, например, предлагается 800 тысяч вакансий. В год в России из учебных заведений впускается около 100 тысяч дипломированных программистов. Читать далее →

А Вам нужен руководитель отдела лояльности и CRM?

В наше время (и задолго до нас)  кадры решают всё (или почти всё).

А специалисты по технологиям CRM решают (тем более ) очень многие вопросы (если они с опытом и головой).

И если в самой компании знают что такое CRM.

Попалась вакансия крупного интернет магазина – отлично написанное необычное объявление, с деталями по знанию специфики,  с юмором, прямо задело за живое, как говорится. Т.к. страницу могут со временем удалить, то прикреплю скриншот для тех, кто читает мой блог сильно поздно. Читать далее →

Программы для бизнеса – рост в классе CRM систем.

В 2011 году по опросам аналитиков (1500 опрошенных начальников IT из 40 стран) наибольший рост закупок ПО для бизнеса ожидается в секторе программ класса CRM.  Подробней про статистику по CRM здесь.

Прогнозы большие по SaaS (как обычно в последнее время), по социальным CRM, ERP тоже не остаются в стороне конечно же.

Неудивительно, ведь CRM программы помогают эффективно работать с базой клиентов. Причем не только в B2B секторе, но и в рознице (т.е. при работе с физическими лицами) не менее эффективно.

Аутсорсинг в бизнесе

В теории ответ на вопрос  ” отдавать на аутсорсинг или нет” — только один: обязательно отдавать, но на практике это далеко не всегда так.

На Западе аутсорсинг (т.е. передача тех или иных функций стороннему исполнителю) стала обыденностью, а в России к аутсорсингу сохраняется настороженное отношение.

На это есть несколько причин. Читать далее →

IP телефония (Voip)

Я уже писал про многоканальные телефоны,  теперь чуть подробней про технологию в целом.

Voip телефония (IP телефония) – выгодное и экономичное решение для организации доступа к междугородной и международной телефонной связи, особенно для клиентов с большим объемом переговоров, или для тех, у кого в офисе не хватает телефонных номеров.

В настоящее время технология Voip (Voice over IP) признана во всем мире наиболее прогрессивным методом передачи голосовой информации. При использовании технологии Voip данные передаются по выделенным цифровым каналам. Эти каналы имеют необходимую пропускную способность и используются только для передачи голосового трафика, что обеспечивает качественную голосовую связь. Читать далее →

Многоканальный телефон для малого бизнеса

Очень полезная вещь для бизнеса  – многоканальный телефон.

Представьте, что у вас 5 телефонных номеров в офисе – вы их помните на память ? )) Вот и клиент не помнит – звонит по одному-двум а там занято.

Я кстати помнил наши 5 номеров некоторое время, но часто видел ситуации, когда наши же сотрудники спрашивали друг у друга – как к нам в офис позвонить ? )) секретарю ?

Теперь у нас в фирме один номер. Виртуальный многоканальный номер. Стандартный случай, когда к нему берут и разворачивают IP АТС (программную или железную), считается, что для малого бизнеса это дорого. Читать далее →