Фишки от Zappos – бизнес с “вау”-фактором

В книге “Доставляя счастье” рассказывается множество интересных историй из жизни Тони Шея, генерального директора компании Zappos.com (торгует одеждой, обувью и аксессуарами через Интернет, оборот компании превышает $1 млрд.).

… Например, чтобы сотрудники компании знали друг друга в лицо и по именам, сотрудник Zappos при включении компьютера должен не просто ввести логин и пароль, но также пройти игру “Лица”. Смысл игры в том, что сотруднику показывают фотографии других сотрудников, а он должен правильно назвать их имена, выбрав из списка разных вариантов (стр. 177).

Другие решения могут полностью изменить Ваше представление о том, как надо вести бизнес.

Вот лишь некоторые из них. Читать далее →

Покупаем надежду – рынок и джунгли

«Есть некие джунгли, которые называются бизнес»,- пишет Макдональд, – «и в этих джунглях есть поляна. Эта поляна называется рынок. На этой поляне те люди, которые имеют деньги, бегают за теми людьми, которые имеют товары. А те люди, которые имеют товары, бегают за теми людьми, которые имеют деньги. Если они случайно находят друг друга – происходит сделка».

Еще одна цитата из классики маркетинга. Читать далее →

Замаскированные финансовые пирамиды в России

Современному человеку, проживающему на территории стран СНГ, на сегодняшний день предоставляются колоссальные возможности зарабатывать деньги и преуспевать. Вот только в пути к успеху надо быть предельно аккуратным, ведь именно желающие добиться финансовой независимости являются самой лакомой мишенью для жуликов.

А ведь во всем виноваты стереотипы. И далее мы постараемся более подробно разобраться – почему???  Читать далее →

Эффективность e-mail маркетинга

E-mail маркетинг по прежнему очень эффективен, если он ведётся по “теплой” базе клиентов и бизнес партнеров.  Главное в этом использовать опыт лучших и придерживаться рекомендаций. Например,  компания Hubspot провела вебинар по результатам своего исследования основных трендов email-маркетинга. Было исследовано более 9,5 млрд писем, разосланных с помощью Mailchimp с применением фокус-групп, опросов и т.д.

Полученные результаты довольно интересны, и помогут вам в ведении e-mail рассылок, как в корпоративном секторе, так и  при работе с физическими лицами.  Некоторые факты, приведённые в результатах опросов и исследований, меняют  классическое представление о некоторых правилах использования email-рассылок в b2b-маркетинге. Читать далее →

Все идет от головы… и бизнес тоже [ВИДЕО]

Да, это чистая правда.

Самое лучшее доказательство тому – Константин Шереметьев. Этот человек уже более 20 лет занимается изучением интеллекта (и надо сказать, весьма успешно).

Применяя свои разработки в жизни, он сам добился многого (одно из доказательств – 3 успешных бизнеса), и помогает менять свою жизнь тем, кто этого хочет, посредством своих курсов и тренингов. Читать далее →

Как создать свой бизнес – блог?

Сегодня Интернет – это та часть коммуникаций, без которой не может обойтись никто. А наличие разнообразных блогов в значительной мере увеличивает область воздействия такого рода коммуникаций.

Для некоторых людей ведение блога сводится к тому, что выливаются свои мысли и переживания – что-то вроде дневника, который доступен общественности. Но вот бизнес-блог – это нечто противоположное. Читать далее →

А Вам нужен руководитель отдела лояльности и CRM?

В наше время (и задолго до нас)  кадры решают всё (или почти всё).

А специалисты по технологиям CRM решают (тем более ) очень многие вопросы (если они с опытом и головой).

И если в самой компании знают что такое CRM.

Попалась вакансия крупного интернет магазина – отлично написанное необычное объявление, с деталями по знанию специфики,  с юмором, прямо задело за живое, как говорится. Т.к. страницу могут со временем удалить, то прикреплю скриншот для тех, кто читает мой блог сильно поздно. Читать далее →

Как защитить свою базу клиентов

Во многих CRM системах защита клиентской базы – это опция по умолчанию. Т.е. возможность настроить запрет для экспорта в какой бы ни было формат “всей кучи за раз”.

И раньше это был очень весомый аргумент в списке причин для покупки CRM – вы защитите свою базу клиентов “от увода”\копирования  одним из ваших обиженных \ уволенных менеджеров.

Читать далее →

Легкий бесплатный способ выбрать CRM программу для себя

Как обычно для любых действий есть (основных) 2 способа: трудный и легкий.

В данном случае – “как выбрать CRM” всё только подтверждается.

Есть трудный – изучать, читать документацию, скачивать, удалять и снова с пункта 1.

Минусы – долго по времени (от недели до нескольких месяцев), после 5 версии CRM (10, 15, 20-й) можно забыть про те, что смотрел вначале.

Легкий БЕСПЛАТНЫЙ способ – спросить специалистов (конечно нужны мультивендорные компании, если спросить у специалистов 1С – ответ будет предсказуем).

Если вы в такой ситуации – заполните предварительную анкету о ваших нюансах бизнеса и пожеланиях к CRM, чтобы сузить круг предполагаемых решений и получИте в течении 24 часов (в рабочее время) ответ.

Либо есть второй способ – скачать бесплатную брошюру“Как выбрать CRM”

Программы для бизнеса – рост в классе CRM систем.

В 2011 году по опросам аналитиков (1500 опрошенных начальников IT из 40 стран) наибольший рост закупок ПО для бизнеса ожидается в секторе программ класса CRM.  Подробней про статистику по CRM здесь.

Прогнозы большие по SaaS (как обычно в последнее время), по социальным CRM, ERP тоже не остаются в стороне конечно же.

Неудивительно, ведь CRM программы помогают эффективно работать с базой клиентов. Причем не только в B2B секторе, но и в рознице (т.е. при работе с физическими лицами) не менее эффективно.