Хорошее УТП (Уникальное торговое предложение)

Иметь хорошее УТП (Уникальное торговое предложение) для бизнеса очень важно.  Часто в качестве сильного примера  приводят пример про пиццу – Горячая пицца за полчаса или бесплатно.

В копилку сильных примеров ещё реальное пополнение.

Хорошее УТП – дизайн вашего HTML макета e-mail письма за 8 часов увидел сегодня вот здесь:

http://www.emailmonks.com/

Сделать могут и больше чем за 8 часов – и уже дешевле.

Срочность, качество – 100 % гарантия, есть манибэк, т.е. если вам не нравится – вернут деньги обратно.

+ отличные доп. услуги (апселл) – интеграция в популярные сервисы e-mail рассылок – mailchimp и прочие западные.

Читать далее →

Продвинутая WEB аналитика и работа с лидами

Не так давно посмотрел видео и статью в блоге  про внедрение и перспективы eCRM Виталия Мышляева (Сила ума и Лидмашина, совместные проекты с И. Манном) – о том, как они пришли к использованию у себя HubSpot.  Очень впечатляет – возможность получения новой  информации и буквально “слежение” за посетителями сайта компании – считаю, что за этим будущее, т.к. конкуренция растёт. Это не только слежение, а фактически работа с лидами – причём начинается на этапе, когда они ещё не скачали у вас ничего на сайте и не попали в “воронку” (как они думают).

Сбор активности лида может проходить в течении 1,2, 3 месяцев, в зависимости  от вашего бизнеса  – срок принятия решения может быть долгим, всё это время фиксируются активности – что читал (страницы сайта), что скачивал (кейсы, руководства, фри книги на вашем сайте), какие видео смотрел и т.д.

В России пока редко кто применяет такое – западные сервисы не всем по зубам, Hubspot от 400 тыс. в год.

В презентации Виталий назвал несколько подобных сервисов – помимо вышеназванного это KISSmetrics и  Mixpanel.  Mixpanel – самый молодой из них и у них есть даже бесплатный аккаунт.

Читать далее →

Новые идеи для Landing Page

Иногда хочется сделать что-нибудь новое для своих проектов. Шаблоны для разного рода landing page приедаются со временем и хуже работают – те, что распространены в Рунете, особенно для инфобизнеса.

Полезно смотреть на англоязычных ресурсах.  Кстати, именно поэтому в последнее время ещё появляются новые продукты для “украшения”  Sales page – разного рода наборы графических элементов для “продающих страниц”, продающей графики.

Вобщем,  насчет приземляющих страниц, то бишь landing – смотрим на сервисах например здесь:

Пример 1    Пример 2 – шаблоны онлайн сервиса Unbounce.com

Читаем аналитику – А Б тестирования разного вида “лэндингов”, даже такие монстры как KISSMetrics постоянно что-то тестируют. Даже встретил там кейс лэндинга от Zoho CRM, web системы, пример близкий к моей основной отрасли.

После этого идеи всегда появляются)) главное знать где смотреть и что искать – и был, кто всё это может технически повторить и сделать. Либо использовать подобный вебсервис.

Идея продажи и её позиционирование

Из старого: Что на самом деле мы продаём?  (в любом бизнесе)

Про меняющийся маркетинг и следовательно, позиционирование продаж и продуктов.  Это раньше часы покупали, чтобы знать (точное) время. Сейчас это нечто другое.

Месседж круто изменился. Часы – это имидж и статус, технологии, дизайн и мода.

Подробней здесь:

Ещё из старого – про откаты:

Откаты в сетевых магазинах закупщикам (размеры вас неприятно удивят)

Откаты в IT сфере – ну тоже не слабо

Видео отзыв – Управление качеством услуг метод Human Sigma

Управление качеством компаний, работающих в сфере услуг.  Как известно, бизнес в сфере услуг имеет свою специфику.  Поэтому в первую очередь книга “Управление качеством услуг. Метод Human Sigma” для тех, кто занят в данной нише.

Книга издана в Издательстве “Альпина Бизнес Букс”. Книга переводная, оригинал – на англ. языке – издательство Gallup Press, используется множество исследований Института Гэллапа (Gallup) , авторы книги Джон Флеминг и Джим Асплунд – руководители данной организации.

Метод Human Sigma – касается именно сферы услуг и нацелен на то, чтобы руководители пересмотрели свое отношение к сотрудникам и клиентам компании.  В книге предложена альтернатива тому, что авторы называют “Терминаторская” школа менеджмента”.  Терминаторский – т.е. конвейерный подход,  в рамках которого,  клиенты и сотрудники рассматриваются как “необходимое зло” при ведении бизнеса., т.е. для него главная концепция – чем меньше сотрудников – тем лучше, нельзя давать самостоятельность, всё регламентировать “по максимуму”.

Концепция Human Sigma, которую описывают авторы  Джон Флеминг и Джим Асплунд в своей книге,  создана на базе исследований Института Гэллапа (Gallup) с участием более 10 миллионов сотрудников и 10 миллионов клиентов по всему миру.

В книге авторы сформулировали пять новых правил, с помощью которых можно поднять эффективность компании в сфере услуг.  Эти правила касаются улучшения качества взаимоотношений с сотрудниками и клиентами, рецепт такой-  повысьте качество, вовлечённость, эмоциональную приверженность к вашей компании – и в итоге – у вас будет более успешный бизнес.

Алкоголь в нашей жизни

С некоторых пор я не употребляю совсем алкоголь. Даже не помню точно сколько времени, возможно пару лет. И возникает странная ситуация, когда этот вопрос возникает в компании знакомых. У людей первый вопрос “что, здоровья уже нет?” ))  Ещё из этой же серии вопросы,  но которые чуть реже задают – типа “проблемы были с употреблением?  закодирован? спивался?

Самое интересное, что примерно такие же мысли были и у меня, когда я раньше выпивал и встречал совсем непьющих людей. Смотрел как на “белых ворон” и думались примерно такие же подозрения и догадки)) .

Т.е. было явное непонимание – как может человек совсем отказываться от алкоголя. И зачем.  Типа мы же все “чуть-чуть” для “веселья употребляем”, а не какая-то потребность у нас и это совсем не наркотик.

Ещё лет 6 назад я перестал курить, так что прогресс по жизни есть).  Вот с курением очень помог Ален Карр со своей книгой. Сколько я распечатывал в офисе её и высылал в электронном виде её другим после этого – мало кто её хотя бы прочитал даже, хотя просили сильно. Некоторые останавливались на 2 или 3 странице ))  Наверно читать не любили совсем в школе.

Эмоции и солнечный зайчик

Эмоции – продают. В том смысле, что считается, что люди покупают что-либо именно под воздействием эмоций, в первую очередь – потом уже логика и прочее. Даже, в большинстве случаев и в отрасли B2B в том числе, т.е. покупают не компании, а работающие в ней сотрудники, а значит – люди.

Эмоции – передаются от одного человека к другому в процессе коммуникации – общения. С кем-то вы беседуете и от него получаете мощный заряд позитива и энергии. Кто-то, наоборот, вас вводит в печаль и пессимизм (иногда замаскированный под реализм). Наверняка, вы найдёте в своём окружении людей обоих типов.

В очередной серии Смешариков – отличный пример того, как это работает))   Эмоции заразные…

В этой серии Смешариков – Крош всегда светился радостью и энергией, заряжая других позитивом. Но однажды Бараш назвал Кроша несерьёзным, и тот решил поменяться  – что же из этого получилось ?

… 6 минут позитива)

Skype: месяц бесплатных звонков

Скайп прислали письмо с темой:

Вам понравятся условия нашего нового предложения: бесплатный месяц звонков на стационарные телефоны в Латинской Америке (картинка внутри)

… и у меня возник вопрос: какая связь между мной и Латинской Америкой ?

Увы, абсолютно никакой.

Данное предложение совсем не персональное, а обычное типовое массовое – рассылается возможно не только в России , актуально было бы для Америки либо для тех, кто звонил уже куда-то в одну из этих стран уже с аккаунта Skype. Читать далее →

Как делать больше каждую минуту?

1. У  Вас есть время до посадки на поезд или самолет? Если вы не работаете, то Вы можете «обогатить» себя, используя это время, чтобы научиться чему-то.

2. Есть время до начала заседания? Организуйте свой список дел, отправьте несколько писем, напишите заметку по проекту, над которым Вы сейчас работаете.

Читать далее →

УТП вашего сайта или интернет магазина

Недавно обнаружил отличную подборку из 22 ошибок, которые делают интернет-магазины.

Ошибка № 1  в этом списке – отсутствие УТП (уникального торгового  предложения) на сайте – короткой фразы в шапке, то что будет выделять вас на фоне остальных конкурентов. Есть ещё хорошее понятие – “позиционирование”.

Утащил сюда именно эту ошибку.

1. Нет объяснения того, почему нужно покупать именно в этом магазине.

Или оно спрятано так далеко и глубоко, что до него точно никто не доберется. Такие аргументы можно оформить в виде блока и транслировать на всех страницах. Другая проблема, что для многих не понятно что можно в этом блоке писать. Но как говорится — это уже совсем другая история.

Читать далее →