Холодные звонки

На одном из блогов “продажников” в комментариях к статье увидел интересный способ действий по “холодным звонкам”.

Холодные звонки – это “кот в мешке”, как для продавца так и для потенциального клиента.

Но: как говорят евреи – в любой ситуации всегда есть 2 выхода:  Первый и Второй )

Мы например делаем так: перед тем как звонить клиенту – за неделю до этого просто звоним по их номеру и задаём какой-нибудь стандартный вопрос для данной обыкновенной ситуации “Ошибка номера”.

Ну что-то вроде:
“Здравствуйте! Будьте добры, Ирину.”
ответ: ”Здесь такой нет!”
мы: ”Ой, извините – ошибся номером, всего Вам доброго”.

Тем самым, мы уже заранее можем примерно определить – как данный человек реагирует на незнакомых людей.  Что в дальнейшем сразу позволит нам правильно начать разговор, подобрав соответствующее обращение. В результате сформируется так называемая “Тёплая база”.

Мы даже опыты проводили и результат приятно нас обрадовал – холодные звонки по “Тёплой базе” с подготовленным подходом давали на 17% больше откликов по сравнению с “Холодной Базой”.

И что ещё немаловажно – у человека который предварительно “по ошибке” попадал не туда – значительно повышалась уверенность!

Random Posts