Хоум банк колл центр – Служба поддержки Банк «Хоум Кредит» – Бесплатный номер «Горячей линии» 8800 | Телефон справочной «ХКФ» и вход в «Личный кабинет»

homecreditbank.info

Хоум Кредит Горячая линия — банка, телефон, бесплатный, номер, 8800, круглосуточный

Содержание статьи

Поддержка собственных клиентов и максимально доступная информация – вот основы работы современных финансовых учреждений, к ним, безусловно, относится Банк Хоум Кредит. С позиции уникализации обслуживания вновь возникающих вкладчиков или заемщиков используются все доступные современные способы соединения с профильным кругом лиц, в том числе, Хоум Кредит Горячая линия, которую можно включить в список полезных инструментов и совершать дозвон на знакомый номер круглые сутки, пока проблема не будет решена. Сотрудники call-центр могут отвечать на возникшие вопросы, провести квалифицированную консультацию, помогут решить любую появившуюся у клиента проблему.

Зачем нужна Горячая линия

Телефон Горячей линии — это возможность бесплатно задать вопрос компетентным сотрудникам в любое время, а значит, круглосуточно.

Бесперебойная работа контактных телефонов особенно важна для некоторых категорий потребителей, ведь несмотря на доступность интернета в современных условиях, остаются люди, которые в случае необходимости предпочитают воспользоваться телефонной связью для личного разговора с оператором. Этому вопросу уделяется особое внимание в Банк Хоум Кредит.

В Хоум Кредит номер Горячей линии можно узнать несколькими способами. Кроме того, что он указан в договоре, достаточно зайти на официальный сайт, где указаны номера:

• Горячей линии;
• Технической поддержки.

Наличие двух телефонов для бесплатной оперативной связи с сотрудниками банка круглосуточно позволяет быстро дозвониться, чтобы задать интересующий вопрос или оказать содействие в конструктивном разрешении возникших затруднений при использовании продукта финансово-кредитного учреждения.

Стоит учесть, что Горячая линия Хоум Кредит Банка — бесплатный телефон, а связь со службой технической поддержки оплачивается в соответствии с тарифами мобильного оператора, с которого совершается звонок. Если возникла необходимость звонка во время пребывания за границей, то набирать можно любой из контактных телефонов при условии подключения роуминга.

Для экстренной связи с клиентами работают бесплатные телефоны:

Помощь клиентам

Обращение в телефонном режиме к сотрудникам колл-центра бесплатно поможет решить самые различные вопросы. На какую помощь может рассчитывать клиент, если позвонит в Хоум Кредит (Горячая линия телефон 8 800 или в тех. поддержку)? Оператор поможет:

• Получить информацию о работе подразделений.

Узнавать график работы любого из стационарных отделений и его точный адрес. Представительства банка имеются во многих регионах РФ, при этом регулярно открываются новые отделения и офисы. Узнать актуальную информацию о них можно, если обратиться в телефонном режиме в Хоум Кредит (номер телефона Горячей линии бесплатный).

• Совершить операции по счету.

Проверить или осуществить блокировку банковской карты. Это касается любого р/с, открытого в этой финансовой организации. Узнать текущую задолженность. Чтобы получить точную информацию по кредиту/кредитной карточке, не обязательно лично посещать отделение. Звоните, и операторы call-центра предоставят вам нужные сведения круглосуточно.

В Хоум Кредит тел Горячей линии дает возможность оперативно узнавать о состоянии вклада или перевода (сделанного или ожидаемого).  Рассчитать ежемесячный платеж в телефонном режиме. Горячая линия Хоум Кредит Банка (8800) работает по системе разделов, среди которых есть кредитный калькулятор. Используйте голосовые подсказки, чтобы выйти в интересующий вас раздел.

• Восстановить доступ к Интернет–банкингу или пластиковой карте

Если у клиента возникли проблемы при работе в личном кабинете, и связаться в режиме онлайн с сотрудниками банка нет возможности, достаточно знать номер горячей линии Хоум Кредит банка (бесплатный или тех. поддержки). Решить возникшую проблему помогут операторы с помощью пошаговой инструкции.

Если возникло подозрение в несанкционированном использовании вашей карточки (допустим, Вам пришло сообщение об операции, которую вы не совершали), клиент потерял карту или ее украли, необходимо мгновенно заблокировать счет. Немедленно обратитесь для этого в Хоум Кредит Банк (телефон Горячей линии 8800).

• Подавать заявки на оформление кредита.

Оформляются заранее заявления на получение кредитной карточки/кредита. Их можно подать, если позвонить на номер Горячей линии home credit. Сотрудники оформят Вашу заявку, зададут все нужные вопросы, предоставят информацию о пакете необходимых документов, которые потребуются при визите в отделение для подписания договора в случае его одобрения.

• Решать технические вопросы.

В Хоум Кредит номер телефона Горячей линии поможет в случае возникновения любых технических проблем. Используя голосовые подсказки можно соединиться с профильным специалистом, который сможет подсказать решение возникшей проблемы. Подключить сервисы. Если хотите быстро подключить какую-либо услугу, обращайтесь в банковский call-центр. Звонок в home credit (телефон Горячей линии или технической поддержки) обеспечит быструю активацию любого предоставляемого клиентам сервиса.

Именно поэтому в Хоум Кредит телефон Горячей линии, за набор которого не придется платить, а значит, он бесплатный, круглосуточно работает. Опытные операторы колл-центра готовы ответить на любые вопросы в будние, выходные и праздничные дни.

Заключение

В Банке Хоум Кредит Горячая линия обеспечивает удобство и оперативность ответа на возникающие вопросы, связанные с процессом использования оформленного продукта финансового типа. Воспользоваться услугами сотрудников банка в телефонизированном режиме может любой клиент, вне зависимости от места его нахождения (даже за рубежом) или времени суток. Предоставленная возможность получить помощь, заблокировать карту в случае ее утраты или просто узнать состояние счета – это часть заботы о клиентах со стороны банка.

finansytut.ru

Хоум Кредит — номер телефона горячей линии (бесплатный)

Хоум Кредит банк — это финансовая организация, предоставляющая жителям России многочисленные продукты и услуги: займы, вклады, товары в рассрочку, страхование, финансовую защиту и т.д. Если у клиентов возникают какие-либо вопросы, они могут рассчитывать на помощь от службы поддержки, которая работает круглосуточно.

Из материала ниже вы узнаете контакты для связи с техподдержкой компании, с какими вопросами можно обращаться к сотрудникам и сколько минут требуется оператору на ответ.

Хоум Кредит банк — телефон горячей линии 8800

Важно: у Хоум Кредит отсутствует бесплатная горячая линия 8800.

До недавнего времени у банка Home Credit работала бесплатная горячая линия для консультирования клиентов по продуктам и услугам компании. Однако финансовая организация полностью отказалась от нее и оставила только платные телефоны колл-центра.

Свое решение руководство Хоум Кредит банка мотивировало желанием улучшить дистанционный сервис обратной связи. Суть в том, чтобы клиенты могли обращаться в техподдержку онлайн и получать оперативную помощь бесплатно и круглосуточно, используя официальный сайт финучреждения и возможности интернет-банкинга.

Если у вас есть деньги, которые вы хотели бы положить на депозит, узнайте, где можно открыть вклад в банке под высокий процент.

Альтернативные каналы связи с банком

Связаться с сотрудниками Home Credit Bank можно:

• По телефону:
  • +7(495)-785-82-22 — номер контактного-центра;
  • +7(495)-785-82-25 — по вопросам, связанным с продуктами банка.
• Через онлайн-чат на официальном сайте:
  • перейдите на страницу homecredit.ru;
  • нажмите кнопку «Хоум-чат»;
  • в открывшемся окне введите свое имя и текст обращения, после чего ожидайте ответа оператора техподдержки.

• По факсу: +7(495)-785-82-18.
• По почте: 125040, Москва, ул. Правды, д. 8, корпус 1.
• В социальных сетях:
• Через приложение «Мой Кредит», перейдя на вкладку «Поддержка».
• По e-mail пресс-центра: [email protected].

Сколько придется ждать ответа оператора?

Так как Хоум Кредит банк отказался от использования номера бесплатной горячей линии, нагрузка на колл-центр была снижена — клиенты стали чаще пользоваться онлайн-чатом на сайте организации. Позвонив в службу поддержки по телефону, можно рассчитывать на ответ сотрудника в течение 2-3 минут.

Что касается времени ожидания в чате, то в часы максимальной загруженности оно может достигать 10 минут — пользователям отвечают в порядке очереди, и нужно быть готовым к тому, что все операторы могут быть заняты.

Совет: узнайте, какие банки предлагают лучшие условия по ипотеке на строительство частного дома.

Какие вопросы можно задать консультанту?

Обращаясь в службу поддержки Хоум Кредит банка любым из доступных способов, можно задать оператору вопросы, связанные с:

• кредитами — предлагаемые виды займов, оформление ссуды, расчет платежей;
• вкладами — открытие и закрытие депозитов в рублях и в иностранной валюте, управление инвестиционным счетом;
• банковскими картами — активация, блокировка, разблокировка, заказ кредитных и дебетовых карточек;
• программой лояльности «Польза» — подключение, условия участия, использование бонусов;
• онлайн-банкингом — регистрация, восстановление данных для входа;
• акциями;
• страхованием;
• зарплатными проектами и т.д.

Подводим итоги

Хоум Кредит банк не использует бесплатную горячую линию. Однако связаться с техподдержкой организации можно другими способами: через онлайн-чат на сайте, в соцсетях, через интернет-банкинг. Сотрудники Home Credit Bank круглосуточно отвечают на все вопросы, связанные с продуктами и услугами компании. Среднее время ответа оператора — 5 минут.

Если вам срочно нужны заемные средства, узнайте, как оформить кредит на карточку без справки о доходах.

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

uvolsya.ru

Бесплатный номер телефона горячей линии

ЕДИНЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ:
8-800-700-800-6 (круглосуточный контактный колл-центр)

Справочная служба поддержки клиентов:
Онлайн звонок консультанту!
Обратиться к онлайн-помощнику!
Форма обратной связи!

ОСНОВНОЙ ОФИС «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ»
Адрес: 125040, г. МОСКВА, УЛ.ПРАВДЫ, 8 КОР.1
БИК: 044525245 Коррсчет: 30101810845250000245

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 199004, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, 9-Я ЛИНИЯ В.О., 44, ЛИТ.А, ПОМ.5Н
БИК: 044030875 Коррсчет: 30101810100000000875

УФИМСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 450054, г. УФА, ПР.ОКТЯБРЯ, 56
БИК: 048073980 Коррсчет: 30101810980730000980

ЮЖНЫЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 344010, г. РОСТОВ-НА-ДОНУ, УЛ.ГОРОДА ВОЛОС, 6Б КОМ.18-23
БИК: 046015335 Коррсчет: 30101810160150000335

ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 620026, г. ЕКАТЕРИНБУРГ, УЛ.ДЕКАБРИСТОВ, 16/18
БИК: 046568936 Коррсчет: 30101810000000000936

НОВОСИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 630005, г.НОВОСИБИРСК, УЛ.ФРУНЗЕ, 88
БИК: 045003840 Коррсчет: 30101810100000000840

ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 680000, г. ХАБАРОВСК, УЛ.Л.ТОЛСТОГО, 15, ПОМ.О (14-27)
БИК: 040813812 Коррсчет: 30101810700000000812

НИЖЕГОРОДСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 603005, г. НИЖНИЙ НОВГОРОД, УЛ.УЛЬЯНОВА, 26/11
БИК: 042202818 Коррсчет: 30101810322020000818

Представительства в регионах РФ

Офисы и отделения
Банкоматы и терминалы
Партнеры Банка

Представительства в других странах

Казахстан
Беларусь

homecreditbank.info

Бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит Банка – 88007008006

Клиенты Хоум Кредит Банка часто испытывают потребности в разрешение многочисленных вопросов о работе банка путем общения с живым сотрудником компании, по мнению многих, это гарантирует надежность ответа. А для того, чтобы связаться с сотрудником, существует только один способ – бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит Банка, 8 800 700 80 06, который на данный момент времени Хоум начал постепенно замораживать.

ВНИМАНИЕ! Бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит Банка, 8 800 700 80 06, теперь не доступен для общения, хотя и продолжает работать в режиме автоответчика. Банк поменял свой основной контактный номер на 8 (495) 785-82-22, и впредь он для клиента банка не является бесплатным, а тем более для звонков с мобильных номеров.

И это не удивительно!

Все организации с достаточной частотой меняют свои телефонные номера, Хоум Кредит не исключение!

Но по нашему мнению, причина замены бесплатного федерального телефонного номера в формате 8800 на московский 495, кроется совсем в другом – в экономии бюджета, затрачиваемого на поддержку своих клиентов. Все чаще банк начал использовать относительно дешевые онлайн способы консультации клиентов. Будь-то «Звонок с сайта», «онлайн консультант», «Телефонный банк», «Мобильный банк», «Смс информирование» и «Личный кабинет» на официальном сайте банка.

Все эти способы общения являются далеко не бесплатными для самой компании, но содержание таких каналов связи обходится в любом случае дешевле, чем содержание огромного числа сотрудников колл-центра и оплаты услуг связи за федеральный номер 8800.

Ну, что сказать! Кризис, он и в Африке кризис! Банк начал жестко экономить и оптимизировать затраты на все и вся.

Что можно узнать по телефону

Раньше, позвонив на бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит Банка, 88007008006, можно было узнать практически любой вопрос, и даже любую ерунду, которая могла не подпадать ни под одну из квалификаций проблем.

С течением времени, банк сократил время общения клиента с живым оператором, путем введения многоуровнего голосового меню и запуска автоответчика, отвечающего на весьма часто задаваемые вопросы односложными ответами.

А теперь пообщаться с банком голосом можно только, позвонив на другой телефонный номер – 8(495)785-82-22, который кроме того, что не является «красивым», так еще и является платным.

Что же можно по нему узнать:

Как позвонить в Хоум Кредит Банк бесплатно

Если принимать во внимание всю выше изложенную информацию, то позвонить в Хоум Кредит Банк бесплатно сейчас не возможно, точнее невозможно позвонить в классическом смысле этого слова, не возможно бесплатно пообщаться с живым оператором с помощью телефонной трубки, невозможно позвонить на бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит Банка. Но зато у Хоум Кредит Банка появились другие бесплатные технологичные способы получения интересующей информации с помощью трубки.

Это, например:

• телефонный банк
• смс информирование
• приложение мобильный банк
• приложение мой кредит

Как позвонить в Хоум Кредит Банк бесплатно, воспользовавшись услугой «Телефонный банк»:

1. Набираете телефонный номер 8 800 700 80 06, он является бесплатным, но работает исключительно в режиме голосового меню (робот – автоответчик), поэтому поговорить голосом вы ни с кем не сможете
2. Вводите при помощи телефона номер своей карты или кредитного договора
3. Вводите код TRIN
4. Далее следуете инструкциям робота

ВНИМАНИЕ! Код TRIN можно получить, только позвонив по ПЛАТНОМУ номеру телефона 8-495-785-82-22, так что получается опять «двадцать пять» – с первого раза в Хоум Кредит Банк бесплатно позвонить не получится!

Онлайн звонок

В Хоум Кредит Банк можно позвонить еще и с сайта компании, при помощи встроенного прямо в сайт программного обеспечения click-to-call от компании Zingaya, и это будет для вас абсолютно бесплатным способом связи.

ВНИМАНИЕ! Онлайн звонок в Хоум Кредит Банк с помощью программного обеспечения Zingaya можно осуществить, если только у вас есть гарнитура к домашнему компьютеру или микрофон. Но если у вас вместо стационарного компьютера есть планшет или смартфон с доступом к интернету, то все значительно упрощается.

Как совершить онлайн звонок в Хоум Кредит Банк с помощью стационарного компьютера или ноутбука?

Откройте сайт банка. Найдите в правом верхнем углу ссылку «Связаться с нами».

Выберете подпункт «Онлайн звонок».

Далее откроется новое мини-окно следующего вида.

Программа автоматически запросит у вас разрешение на подключение микрофона.

Нажимаете «разрешить». И если у вас все в порядке с техникой, появится виртуальная телефонная панель, как на смартфоне. Но набирать на ней ничего не нужно, ибо дозвон до оператора начинается автоматически сразу же после нажатия кнопки «разрешить».

ВНИМАНИЕ! Это один из немногих относительно простых способов пообщаться с сотрудником банка вживую голосом, да еще и абсолютно бесплатно. Но есть способ еще проще!

Вместо бесплатного телефона горячей линии Хоум Кредит Банка – 88007008006, который теперь превратился в робота-автоответчика, лучше и проще позвонить в банк со своего планшетного компьютера или со смартфона на Android или IOS, тем более что данные устройства достигли высокой степени проникновения в народные массы.

Принцип дозвона выглядит, абсолютно так же, как и онлайн звонок со стационарного компьютера, с той только разницей, что вы не привязаны к интернет кабелю и можете позвонить в банк из любой места, где есть бесплатный интернет. В противном случае за интернет придется платить.

А в случае с мобильными устройствами на платформе IOS (iPHON, iPAD), компания Zingaya разработала специально для них свое мобильное приложение.

Скачивайте мобильное приложение Zingaya через AppStore.

Устанавливаете его, заходите.

Находите пункт «каталог» (а кроме него в приложении практически ничего нет), набираете в строке поиска «Хоум Кредит Банк».

Нажимаете на найденную ссылку, и сразу же начинается дозвон в банк.

 Загрузка …

 

Понравилось – расскажи друзьям!

Оцени статью!

Новый телефон горячей линии Хоум Кредит Банка

3.3 (65.71%) 7 голос[ов]

creditoshka.ru

Банк Хоум Кредит открыл колл-центр стоимостью около 600 млн — Банк Хоум Кредит

Банк Хоум Кредит открыл колл-центр стоимостью около 600 млн

/kapital.kz/

Фининститут создал все условия для работы людям с инвалидностью

Меньше года понадобилось Банку Хоум Кредит, чтобы запустить в Алматы уникальный проект — колл-центр, в котором наравне со всеми смогут комфортно работать операторами и люди, имеющие инвалидность. Об этом сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.
Инвестиции в расширение бизнеса в такие непростые времена, когда ситуация на мировых рынках меняется практически день ото дня, цены на продукты активно растут, финансовые гиганты урезают свои бюджеты, Банк Хоум Кредит решает вложиться в новый проект. В мае стартовало открытие нового колл-центра, рассчитанного на 600 операторов. Пока в нем работает 300 специалистов.

«Кризис в головах», — уверен председатель правления ДБ «Банк Хоум Кредит» Ондржей Кубик. Он считает, что Казахстану удастся приспособиться и к цене на нефть в 40−42 доллара за баррель.

Как пояснили в банке, сумма инвестиций в колл-центр составила около 600 млн тенге. Для сравнения, это четверть чистой прибыли банка, которую он заработал в первом квартале 2016 года. «Эти инвестиции не потребовали от нас сворачивания бизнес-планов. Ни один наш проект не был ни приостановлен, ни закрыт», — комментирует член правления Банка Хоум Кредит Франтишек Каливода.

Глава банка отметил, что решение об открытии контакт-центра было принято в 2015 году.

«Колл-центр — это лицо любого банка, его отражение. Требования и ожидания потребителей меняются с каждым годом, и это мотивирует банк кардинальным образом пересматривать способы взаимодействия с клиентами. Многоканальный контакт-центр — это важная точка коммуникаций с клиентом, а также один из главных факторов в формировании положительных впечатлений о банке. Мы создали для сотрудников настолько комфортные условия, чтобы они могли получать удовольствие от рабочего процесса. Наша задача, чтобы, кладя телефонную трубку, каждый клиент после разговора с нашим менеджером улыбался. Считаю, что именно сейчас самое время использовать все ресурсы для подпитки бизнеса, а не экономить», — поясняет Ондржей Кубик.

Как рассказали в банке, раньше его колл-центр находился в гостинице «Алатау». Но офис был не столь комфортным, как хотелось бы.
Масштабы нового колл-центра, который расположен в центре Алматы, впечатляют. Он занимает два этажа одного из бизнес-центров. Общая площадь контакт-центра составляет около 3 тыс. квадратных метров. «Банк арендует помещение. Переговорный процесс по сделке был достаточно сложный», — отмечает руководство Банка Хоум Кредит.

Впрочем, уникальность контакт-центра не только в его просторах. Банк, формируя проект, принял решение адаптировать помещение колл-центра и для людей, имеющих инвалидность. «В настоящее время только в Алматы более 25 тыс. людей с инвалидностью трудоспособного возраста, которые к тому же имеют образование. Из них трудоустроено только 3,5 тыс. человек — это менее 15%. Только 7% работодателей в Казахстане способны сегодня принять на работу людей с особенными потребностями», — делится информацией Ондржей Кубик.

Банк намерен устраивать людей с особенными потребностями на работу через коммуникации с общественными фондами, с некоторыми из них уже достигнуты договоренности.

«Это наш незначительный социальный вклад, мы давно хотели создать подобный проект в Казахстане. К сожалению, в постсоветских странах практически не предусматриваются специальные условия для людей с особенными потребностями. Например, чтобы зайти в автобус или троллейбус, человеку с инвалидностью обычно требуется чья-либо помощь. Колясочникам практически невозможно попасть в общественный транспорт, какое-либо здание. На Западе к этим особенным людям совсем иной подход, многое предусмотрено. Люди с инвалидностью должны почувствовать свою важность, они не должны закрываться дома и сидеть в четырех стенах», — поделилась заместитель председателя правления Банка Хоум Кредит Нарина Надирова.

Очутившись внутри помещения колл-центра, попадаешь в уютное и при этом неформальное пространство, которое не стесняет в движениях. Здесь практически нет перекрытий, которые бы мешали передвижению, все кабинеты расположены как бы по кругу. Кстати, стены практически всех аудиторий прозрачны, что дает возможность лучше координировать работу сотрудников. К слову, стены покрыты специальными шумоизоляционными материалами — никто никого не отвлекает, это редкость в офисах.

Пол покрыт ковролином в серо-зеленой гамме, все это создает эффект нахождения вне офиса. Здесь нет никаких порогов, которые могли бы препятствовать передвижению. Все предельно минималистично, ничего лишнего, главное здесь — люди.

Все продумано до мелочей. На каждом из двух этажей есть специальные уборные для людей с инвалидностью. Каждый оператор колл-центра может прийти и пообедать в специальном месте — Coffee room. Она есть на каждом из этажей.

Даже отдохнуть в помещении, где расположен колл-центр, можно в специальных тематических аудиториях. Чувствуешь себя по-особенному, частью огромной команды, которая намерена расти.

Фининститут принял во внимание и определенные потребности верующих. «В банке работают люди из различных регионов, мы это учли. У нас есть несколько комнат для молитв — намазхана. Там все предусмотрено, при молитве никто из работников ничего не будет слышать — это комната с высокой шумоизоляцией», — пояснили в Банке Хоум Кредит.

Твитнуть

Зашерить

Поделиться

Отправить

Отправить

homecredit.kz