Втб номер – Контакты

Содержание

Отделения и банкоматы Банка ВТБ

Физ. лица

Автокредитование

Аккредитивы

Банковский счёт

Безналичная оплата ЖКУ

Биометрическая регистрация

Брокерское обслуживание

Вклады

ВТБ-Онлайн

Дебетовые карты

Дистанционное обслуживание

Доверительное управление

Инвестиционные услуги

Ипотека. Оформление договора

Ипотека. Сопровождение текущего договора

Кассовое обслуживание

Корпоративная программа

Кредит наличными

Кредитные карты

Монеты из драгоценных металлов

Обезличенные металлические счета

Обмен валюты

Оплата ЖКУ наличными

Оплата услуг

Пакетные предложения

Переводы и оплата услуг

Переводы с банковского счёта

ПИФ

Подключение к Интернет-банку

Премиальные программы

Сейфовые ячейки

Сопровождение ДОМ РФ

www.vtb.ru

Горячая линия ВТБ 24: номер телефона и другие контакты службы поддержки

На вопросы, касающиеся банковского обслуживания, не всегда можно найти ответы в свободном доступе. Финансовые компании стремятся улучшить качество оказываемых услуг, поэтому не заинтересованы в том, чтобы искаженная информация была размещена на сторонних ресурсах.

Актуальные данные, а также специализированную поддержку, необходимо узнавать только через официальные источники, например, горячую линию ВТБ. Данная статья расскажет о всех имеющих способах получения достоверной информации.

Содержимое статьи

Как оставить обращение на сайте ВТБ

При возникновении проблем с банковским продуктом ВТБ или для получения актуальной информации по действующим тарифам, в первую очередь рекомендуется посетить официальный сайт ВТБ. В свободном доступе размещены данные, касающиеся любого вопроса. Разделены они: каждый — в своей категории.

Например, если клиента интересуют вопросы, связанные с оформлением кредита или кредитной карты, ему необходимо:

Открыть сайт ВТБ по ссылке.
Перейти в раздел «Кредиты».
Найти внизу страницы блок с пунктом «Частые вопросы».

На странице доступна информация о требованиях банка, необходимых документах, способах оформления, оплаты и другое. В случае, если человека интересует вопрос о дебетовых, зарплатных, пенсионных картах, принцип его действий будет аналогичен описанному выше:

Открыть сайт банка ВТБ.
Кликнуть курсором по разделу «Карты».
Открыть категорию «Частые вопросы».

Такие страницы с вопросами и ответами имеются для каждой категории банковского продукта.

Ссылки на FAQ (Frequently Asked Questions):

Если клиент не знает к какому разделу относиться его вопрос, он может воспользоваться формой поиска на главной странице официального сайта ВТБ.

Звонок на бесплатный номер телефона

Для получения профессиональной помощи от специалистов необходимо позвонить по бесплатному номеру ВТБ 24 88001002424. Связаться с оператором ВТБ по единому номеру можно в любое время суток, вне зависимости от дня недели или текущего праздника.

Для проживающих в Москве и Московской области выделен отдельный бесплатный телефон для клиентов 74957772424. Этот же номер используется для связи со специалистами, если человек находится за рубежом.

Помимо официального телефона банка ВТБ, имеются еще несколько дополнительных. Например, чтобы получить техподдержку по вопросам страхования, необходимо позвонить по номеру 88001004440.

Все контакты финансовой компании представлены ниже.

Внимание! Для обслуживания юридических лиц используется отдельный бесплатный телефон – 88002007799. Позвонить по нему можно из любого региона России.

Операторы горячей линии ВТБ являются высококвалифицированными специалистами и помогут решить любой финансовый вопрос. В некоторых случаях возможна незначительная задержка ожидания ответа. Это связано с высокой загруженностью телефонов банка ВТБ.

Задать вопрос службе поддержки

Еще один способ получение консультативной помощи – это обращение через форму обратной связи. Размещена она на сайте ВТБ по ссылке.

В заявке необходимо указать:

Кому требуется помощь: малому бизнесу или физическому лицу.
Контактные данные для связи.
Полное описание проблемы или вопрос.

Ответ на запрос поступит в течение одного рабочего дня на указанный в обращении адрес личной электронной почты. Там же, при необходимости, человек может оставить свой отзыв, о качестве предоставляемых услуг.

Все комментарии обрабатываются и принимаются специалистами. Получить поддержку от сотрудников банка ВТБ можно по номеру горячей линии или составив соответствующее обращение.

Но важно понимать, что специалист не предоставит необходимую информацию, если клиент неверно сообщит свои личные данные, или потребует информацию, касающуюся иного лица.

Кроме этого банк не может решить проблемы, которые вызваны сторонней причиной. Например, если клиент не может авторизоваться в системе интернет-банкинга потому что на его устройство попали вирусы, решать проблему ему придется самостоятельно.

banksconsult.ru

ВТБ 24 Телефон 8 800 100-24-24, голосовое меню

ВТБ 24 — известная финансовая компания, которая обеспечивает связь со своими клиентами с помощью контактного центра. По телефону здесь можно получить требуемую информацию и решить различные вопросы. Для связи с операторами предусматривается несколько номеров, использование которых зависит от местонахождения: территория РФ или другие страны. Главной является бесплатная круглосуточная линия ВТБ 24, телефон 8 (800) 100-24-24 .

Номера горячей линии ВТБ 24

Для жителей московского региона, связь с банком обеспечивается по телефону горячей линии ВТБ 24: +7-495-771-78-24. Она еще может применяться для соединения с оператором теми клиентами, которые находятся за территорией страны. Совершить звонок можно со стационарных или сотовых номеров в любой период суток.

С помощью телефона ВТБ 24 8 800 100-24-24 можно бесплатно решить проблемы, получить консультацию и допустимые дистанционные операции со счётом (требуется подтверждение личности данными из паспорта или секретным словом).
Звонки из-за территории страны будут осуществляться в международном роуминге. Для того, чтобы не платить за связь с оператором, можно активировать пакет «Привилегия». Таким образом, обслуживание будет осуществлять личный специалист.
Все телефоны горячей линии ВТБ — на странице банка.к содержанию ↑

Бесплатная поддержка клиентов по номеру 8 800 100-24-24

Перечень вопросов, которые можно решить по горячей линии:

уточнение подробностей оформления и использования кредитов и вкладов;
подача заявки на предоставление денежного займа;
получение сведений о банковских услугах;
проверка баланса дебетовой карты;
уточнение размера оставшейся задолженности по займу или кредитке;
активация дистанционной системы ВТБ 24-Онлайн;
заказ выпуска кредитной карты;
получение данных о сумме взноса и сроке погашения платежа;
отмена или подтверждение финансовых операций с помощью онлайн-банкинга;
уточнение актуального валютного курса и информации о обменных операциях.

С помощью круглосуточной линии становится возможным решение экстренных вопросов, включая блокировку счета утраченной карты.

Для представителей бизнеса есть возможность узнать по данному телефону детали активации онлайн-системы «Банк–Клиент» и открытия расчетного счета. Также, по этому номеру обеспечивается ускоренное решение трудных ситуаций, включая информирование банка об утрате карты. Для выполнения подобных действий, представитель организации задает ряд вопросов относительно личной информации, данных паспорта и секретного слова. Но, полное закрытие счета карты возможно только в отделении, при наличии соответствующих документов.к содержанию ↑

Голосовое меню — быстрый доступ и получение информации

В момент совершения звонка на горячую линию ВТБ 24 (телефон 8 800 100-24-24) голосовое меню открывается первым. После нажатия на телефоне определенных кнопок, в тоновом режиме происходит перенаправление в тот раздел, где будет предоставлена требуемая информация в автоматическом режиме и без участия оператора. Определенные сведения, включая размер суммы, доступны для уточнения только с помощью данного способа, который помогает сохранить сведения в тайне.

Набрав номер 8 800 100-24-24, можно быстро получить интересующую информацию:

проверка данных о действующих счетах (расчетного или сберегательного): сначала нажать кнопку 3, далее 1, указать логин и набрать #, затем пароль и снова #, а в конце нажать кнопку 4 и указать все цифры счета;
уточнение информации по займу: сначала нажать на клавишу 3, затем 1, потом логин и #, а в конце пароль, # и кнопку 2;
проверка баланса на счету карты: набрать логин, нажать # , ввести четыре последние знака карты и в конце #;
получение сведений об активных вкладах: нажать кнопку 3, далее 1, ввести логин и #, а после пароль, #, а также нажать на клавишу 4.

Требуемые для ввода логин и пароль представляют собой коды, которые выдаются в банке для входа в ВТБ 24-Онлайн.к содержанию ↑

Как сразу связаться с оператором

Схема действий для быстрого соединения с оператором:

Совершить звонок на основную горячую линию.
В меню выбрать требуемый раздел: вклады, онлайн-банк, кредиты и др.
Нажать цифру 0.
Связаться с представителем банка.

к содержанию ↑

Выводы

Благодаря использованию круглосуточной линии ВТБ 24 (телефон 8 800 100-24-24), можно решить все интересующие вопросы и получить требуемую информацию. За счет достаточного количества сотрудников, связь осуществляется в короткий промежуток времени и бесплатно. Благодаря голосовому меню, можно получить ответ в автоматическом режиме без участия представителя банка. Это помогает не только сохранить информацию в тайне от посторонних лиц, но также и сэкономить время.

vbankin.ru

ВТБ Банк Москвы: телефон горячей линии

У клиентов банков часто возникают вопросы, которые не терпят отлагательств. Вопросы по своей тематике могут быть самыми разными: необходима срочная блокировка карты в случае ее потери или поломки. Горячая линия ВТБ банка Москвы представляет собой справочную службу — это телефонная линия, напрямую соединяющая клиентов и сотрудников банка. Основное отличие такой линии от отделения в том, что она работает круглосуточно, без перерывов, праздников и выходных. Если вам просто нужно узнать адрес отделения банка поблизости, когда интернета под рукой нет, стоит воспользоваться горячей линией.

Номера телефонов горячей линии ВТБ банка Москвы

Существует несколько номеров, по которым можно дозвониться в ВТБ банк Москвы. Для всех потребителей, проживающих в других областях России, также предусмотрены соответствующие номера телефонов. Для большего удобства номеров существует несколько, и у каждого из них свои особенности:

8-800-200-23-26 — уточнение информации по предложениям банка.
7-(495)-925-80-00 — телефон для москвичей и жителей области.
8-800-200-23-22 — бесплатный телефон для клиентов по всей России.
+7 (495) 728-77-88 — предназначен исключительно для тех, кто проживает в столице и области.
+7 (495) 795-26-00 — номер факса, и используется сугубо для передачи документации.

Для физических лиц

Горячая линия банка представлена для физических лиц, которым необходима справочная информация. В телефонном режиме клиенты могут:

Подключать и отключать определенные услуги (заказывать СМС с уведомлениями о состоянии счета на карточке, запрашивать уведомления об акциях и новых депозитах банка, либо сообщения о выгодных условиях кредитов).

Узнавать о работающих отделениях банков в городе и области;
Запрашивать информацию о входящих платежах, состоянии кредитной задолженности;
Решать вопросы, связанные с функционированием карты (если речь не идет о восстановлении — в этом случае необходима личная явка).

Подключение каких-либо услуг либо оформление кредита в телефонном или онлайн режиме невозможно. Для этого потребуется личное посещение банка.

Для юридических лиц

Для представителей государственных и частных структур круглосуточно работают такие номера:

8 (800) 200-77-99 — номер предназначен для звонков по всей территории России.
8 (800) 200-23-26 — телефонный номер, который используется для получения консультации представителям малого бизнеса.
+7 (495) 739-77-99 — телефон обслуживает только предпринимателей в Москве и области.

Если у предпринимателя возникнет вопрос, связанный с банковской детальностью компании, квалифицированные операторы-финансисты помогут устранить проблему и дадут ценные рекомендации. Если решить вопрос в телефонном режиме невозможно, оператор направит клиента в конкретный отдел банка.

Горячая линия по кредитным продуктам

Для тех клиентов, которых интересуют данные текущих кредитов, могут позвонить оператору отделения по любому из номеров, перечисленных в разделе «Номера телефонов горячей линии ВТБ банка». На проводе каждого из них сидят обученные сотрудники колл-центра, способные дать понятные и грамотные консультации относительно кредитной истории. При необходимости клиента перенаправят к профильному специалисту, занимающемуся решением вопросов относительно кредитных программ.

Какие вопросы можно решить по телефону

Телефонный разговор предназначен для получения справок по любым вопросам. Наиболее частыми проблемами являются вопросы, связанные с блокировкой/разблокировкой карты, необходимость узнать информацию о кредитной задолженности или сумме на банковском счету, желание поучаствовать в акциях, разузнать о предоставляемых депозитах и прочих услугах. Информационная служба решает только теоретические вопросы, для практического решения задачи необходимо посетить отделение банка лично, взяв с собой документы.

Стоимость звонков

Цена за минуту разговора определяется стационарным или мобильным оператором. Все звонки, кроме тех, которые начинаются на +7, бесплатны. Остальные не оплачиваются в большинстве случаев, но не всегда, особенно это касается абонентов в роуминге.

Альтернативные каналы связи с ВТБ банком Москвы

Телефонов представлено достаточно, чтобы все клиенты могли дозвониться в отделение банка Москвы из любой точки страны. Альтернативными средствами связи выступают официальные аккаунты банка в социальных сетях:

Обычно работники банка отвечают на запросы в соцсетях достаточно быстро (2-3 часа). Ответа по телефону, клиент может ждать до 20 минут (пока он ожидает в очереди, в трубке играет приятная мелодия).

Структура голосового меню горячей линии ВТБ банка Москвы

Главное голосовое меню Банка Москвы состоит из 5 разделов:

Клавиша #1. Информация для действующих клиентов банка, держателей кредитных/дебетовых карт, кредитов, вкладов. В этом меню можно экстренно заблокировать карту, узнать минимальный взнос по карте, дату и сумму очередного платежа по кредиту. Доступна услуга автоматической проверки баланса карточки путем самостоятельного ввода номера пластика и кодового числа.
Клавиша #2. Здесь потенциальные клиенты банка — физические лица могут узнать информацию о действующих продуктах (карты, вклады, кредиты и т.д.), услугах (информация по интернет-банкингу, смс-банкингу), акциях Банка Москвы и т.д.
Клавиша #3. В этом меню клиента проконсультируют по ипотечному кредиту. При нажатии кнопки #3 на клавиатуре телефона идет прямое соединение со специалистом по ипотечному кредитованию.
Клавиша #4. Консультация для юридических лиц – потенциальных и действующих корпоративных клиентов. Клиенты могут получить исчерпывающую информацию по продуктам и услугам для бизнеса. При нажатии кнопки #4 идет прямое соединение с сотрудником банка.
Клавиша #5. В этом меню клиенты банка могут узнать адрес ближайшего отделения в городе, график его работы или номер стационарного телефона, уточнить местонахождение ближайшего банкомата и т.д.

Важно! Если вы хотите получить максимально точную и исчерпывающую информацию по вашему вопросу, выбирайте соответствующий раздел меню. Например, если вам надо узнать тарифы по выпуску дебетовой карты, нужно выбирать клавишу #2, а не тыкать на все цифры подряд, лишь бы вам скорее ответили. За каждым порядковым номером «закреплены» консультанты, которые специализируется именно по этому вопросу и, возможно, не смогут предоставить точную и корректную информацию по другим разделам.

eurocredit.ru