номер телефона и другие контакты
Главное голосовое меню горячей линии Восточного Экспресс банка
Голосовое меню горячей линии Восточного Экспресс банка состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:
- Клавиша №1. Активация или блокировка карты. Нажав цифру «1″ в основном меню, клиента сразу соединяют с оператором. После идентификации личности (предоставление паспортных данных, кодового слова) клиент может активировать пластик или экстренно заблокировать карточку в случае утери/кражи.
- Клавиша №2. Здесь потенциальные заемщики смогут узнать решение по заявке на кредит или кредитную карту. Для этого нужно ввести номер и серию паспорта или номер заявки, после чего нажать #.
- Клавиша №3. В этом меню потенциальные клиенты смогут оставить онлайн заявку на получение кредита/карты. Для этого нужно будет ответить на вопросы оператора, который с ваших слов заполнит анкету заемщика. Также здесь можно уточнить информацию по действующим продуктам и услугам Восточного Экспресс банка. Это меню состоит из подразделов с соответствующими порядковыми номерами:
- Консультация по кредиту/заполнение заявки
- Консультация по вкладам, расчетно-кассовому обслуживанию/заполнение заявки
- Клавиша №4 предназначена для действующих клиентов. Здесь можно получить консультацию по карте, кредиту или вкладу. Например, узнать остаток средств, дату планового платежа, сумму взноса и т.д. Это меню состоит из подразделов:
- Карта Восточного экспресс банка
- Кредит
- Вклад
Выбрав нужный пункт меню, нужно ввести серию и номер паспорта, после чего нажать #.
- Клавиша №5. Раздел предназначен для получения справочной информации касательно адресов отделений и банкоматов, городов присутствия банка, графика работы и номеров телефонов на месте. При нажатии цифры «5″ идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра.
- Клавиша #. При нажатии # в главном голосовом меню горячей линии Восточного Экспресс банка, автоинформатор заново повторит все разделы меню.
Странно, но в главном меню невозможно напрямую соединится с оператором, нажав цифру «0″, как это обычно бывает на горячей линии других банков.
В целом же, голосовое меню «Восточного» несколько запутанно, нет отдельного раздела для информации по интернет-банку и дистанционному обслуживанию. Для доступа к информации по действующим продуктам нужно зайти в подраздел, да еще и ввести серию и номер паспорта, а если документа нет под рукой, что тогда делать?! С другой стороны, позвонив по бесплатному номеру горячей линии можно оставить заявку на получение кредита или карты с лимитом, что очень удобно. Есть отдельное меню, в котором можно быстро узнать решение по заявке, без соединения с оператором.
Горячая линия «Восточного» оставляет двойственное чувство, вроде как все хорошо, но слишком запутанно и не покидает чувство, что чего-то не хватает.
Время ожидания ответа специалистов
Говоря о сотрудниках контакт-центра «Восточного» сразу хочется отметить разрозненность в информации с их уст от официальных документов. Конечно, эти нюансы зависят от конкретного оператора, но для call-центра банка не редкость — предоставление недостоверной информации по каким-то вопросам.
Отчасти это происходит по вине самих звонящих, которые выбирают не тот раздел и задают оператору вопросы, с которыми он обычно не сталкивается. Это в свою очередь заставляет сотрудника тратить время на поиск необходимой информации и т.д. В итоге картина следующая: клиент ждет по 5-10 минут, а потом получает недостоверную информацию.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефоновАльтернатива горячей линии Восточного Экспресс банка
Действующие клиенты банка смогут получить всю информацию и даже больше в личном кабинете интернет-банкинга или в мобильном приложении.
Задать вопрос сотруднику банка можно через форму обратной связи на сайте. Для этого нужно вписать ФИО, сообщение, номер телефона, способ ответа (письмом или по телефону).
Также с частыми вопросами и ответами на них можно ознакомиться в разделе FAQ — «Помощь клиенту» на официальном сайте.
Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами
Полезное по теме
Последние отзывы
Москва
04.12.2018
Куда отправить документы
Доброго времени суток, операторы вашего банка предоставляют неверную информацию Мне был предоставлен email [email protected] на который невозможно отправить документы. Мой отец является должником в вашей организации он умер, мы хотим направить документы подтверждающие это событие для того чтобы прекратились звонки всем родственникам погибщего с угрозами о возврате долга
Анатолий Александрович
Санкт-Петербург
30.11.2018
тягомотина банка Восточный
Вечер добрый, во вторник я позвонил и спросил как быстрее получить кредит, мне ответили что лучше приехать в городское отделение банка (в области там по предварительной записи) в среду я подал документы на кредит под залог квартиры (четверг сказали подходить в банк кредит одобрен) и тут начались проблемы: менеджер сказала что часть денег можно получить через 5 дней а остальные через 12. на вопрос нельзя ли поскорее так как деньги нужны срочно из за этого и иду на кредит с обеспечением, получил ответ нет. Вопрос, как рядовой сотрудник может отвечать на такой вопрос без запроса и звонка выше стоящей инстанции? я приехал за 150 км просидел тут 3 дня и такой ответ. сотрудница вела себя так как будто хотела в туалет и одна цель лишь бы я ушел. вы меня очень подвели хотя при обращении говорили что все решим быстро, почему во время обращения не предупреждается что деньги будут через 2 недели? 8-931-337-40-21
Подольск
23.11.2018
Достали звонками
Это ужасный банк.никогда не оставляйте им свой номер будут названивать по 5 раз в день и ваши просьбы не звонить вам не помогут .
Грабительские проценты с карты 60%.
Такой обдираловки как Восточном не где не встречала!даже отзыв не отправить 200 символов надо,а мне и 10хватило сказать,что я думаю,жесть по контактному номеру не соединяют с оператором!
Санкт- Петербург11.11.2018
Отвратительный банк
Ужасный банк, операторы вообще желают лучшего. Хамят по страшному, как с деревни приехали и все как на подбор. Не обращайтесь в банк, сплошное надувательство!!
Марина Владимировна
Химки
31.10.2018
Нарушение Федерального Закона.
Звонят более 1 раза в день и разглашают информацию третьим лицам. Очень настойчиво у третьих лиц требуют погасить задолжность клиента, у которого просрочка платежа 4 дня. И требуют сумму больше, чем сообщает автоответчик, приложение вашего банка.
Очень медленное и неорганизованное обслуживание в отделении г.Выборг
Очень медленное и неорганизованное обслуживание в отделении г.Выборг. Очередь 5 человек, время ожидания 50 минут.
Санкт-Петербург
19.10.2018
Проблема банка — низкоквалифицированные сотудники
Оформила в банке карту для оплаты кредита через терминал. Карту «забыли» сделать, когда сделали, выдали без пина, терминалы периодически не работают. В «живой» очереди можно провести не один час ожидания. Не стоит иметь дело с Восточным банком.
балашиха
19.10.2018
навязывание кредита
надоели звонят круглосуточно и приглашают в офис для оформления кредита в г.Муром,Владимирской обл. навязывают кредит
Саргсян Гарегин Саргисович
Ангарск Иркутская область
12.10.2018
Пожалуйста научитесь уважать время своих клиентов
являюсь клиентом банка уже 8 лет. И не могу получить кредит на более выгодных условиях. Даже решение по кредиту не могу дождаться, вынужден сам звонить . Неудобно. Не ценят ни клиентов не их время.
mobile-testing.ru
Адреса и контакты банка «Восточный»
Адрес банка
г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1
Справочно-информационный центр
Вопросы по поводу клиентского обслуживания вы можете задать специалистам контактного центра. Или заполните специальную форму обратной связи:
|
8 800 100 7 100 |
Информационно-справочная служба Звонок по России бесплатный, 24/7 |
|
+ 7 (495) 780 5098 + 7 (4212) 41 41 79 |
Специальная линия для клиентов, находящихся за границей |
|
+7 499 215 0198 |
Претензионная линия (оставить жалобу / претензию, уточнить решение) |
|
8 800 707 2007 |
Специальная линия страховой компании «Резерв» |
|
Форма обратной связи |
Отправить сообщение |
|
Дистанционное сопровождение клиентов по электронной почте |
Служба поддержки сайта
Замечания и предложения по работе сайта банка вы можете отправить службе поддержки сайта:
[email protected]
Пресс-служба
Банк «Восточный» придерживается принципов информационной открытости и стремится информировать клиентов и партнеров банка обо всех важных событиях в его работе. Мы будем рады оперативно предоставить комментарии наших экспертов и ответить на ваши дополнительные вопросы.
Вы можете обращаться в Службу по внешним связям и коммуникациям:
|
Для запросов федеральных СМИ: |
Для запросов СМИ Сибири и Дальнего Востока: |
|
Иван Баринов, |
Станислав Казаченко, |
Филиалы банка
Дальневосточный филиалРоссия, 680007, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Шевчука, 23
Сибирский филиалРоссия, 660017, Красноярский край, г. Красноярск, Центральный район, ул. Ленина, 92
Санкт-Петербургский филиалРоссия, 191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д.108 лит. Б.
Московский филиалРоссия, 119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 7, корп. 2.
Приволжский филиалРоссия, 603073, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, проспект Ленина, дом 64, встроенное помещение № 10 (нежилое)
Южный филиалРоссия, 344002, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Ленинский район, пр. Буденновский, д. 21/50
Уральский филиалРоссия, 620144, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 150
Дополнительная информация
Банковский надзор за деятельностью кредитной организации (ПАО КБ «Восточный», генеральная лицензия Банка России №1460 от 24.10.2014 г.) осуществляет Служба текущего банковского надзора Банка России. Телефоны Контактного центра Центрального Банка Российской Федерации: 8-800-250-40-72, 8-495-771-91-00.
Надзор за соблюдением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг осуществляет Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России. Обращение о нарушении действиями (бездействием) кредитной организации законодательства Российской Федерации, а также охраняемых законом прав и интересов физических и юридических лиц, может быть направлено для рассмотрения в Банк России через интернет-приемную (www.cbr.ru/Интернет-приемная).
www.vostbank.ru
бесплатный телефон горячей линии 8800, официальный сайт, контакты
Банки › Как позвонить в оператору Восточный Экспресс банк: круглосуточная горячая линия 8800Один из 30 самых влиятельных банков Российской Федерации — Восточный Экспресс Банк (штаб-квартира которого расположена в городе Благовещенск), предоставляет своим клиентам возможность поддерживать обратную связь с официальными представителями, задавать интересующие финансовые вопросы, получать бесплатные консультации, подавать жалобы на низкое качество обслуживания по круглосуточному бесплатному номеру горячей линии 8800:
8 (800) 100-71-00
Служба информационной поддержки банка — это отличный шанс для безвозмездного решения каких-либо неурядиц, связанных с работой «Восточного Экспресс Банка», в том числе с отделом взыскания. Звонки в контакт-центр не тарифицируются не зависимо от того, из стационарного или мобильного телефона они осуществляются. Работники службы поддержки готовы принимать звонки в любое время суток — горячая линия работает как днем, так и ночью. Принимаются голосовые команды по схеме.
Онлайн-звонок в банк
Связаться с оператором Банка можно не только из регионов РФ, но и из другой страны (по международному номеру колл-центра в Москве):
+7 (495) 780-50-98
Звонки на номер международной горячей линии тарифицируются согласно тарифному плану звонящего.
Телефон обратной связи для подачи жалоб и выражения претензий:
+7 (499) 215-01-98
Тарификация звонков ведется в зависимости от оператора и тарифного плана.
Корпоративные клиенты «Восточного Экспресс Банка» также обладают возможностью получить бесплатную консультацию по номеру:
8 (800) 200-28-20
Генеральная лицензия Банка России №1460 от 24.10.2014 г.
Восточный экспресс банк — крупнейший банк Дальнего Востока и Восточной Сибири. Имеет многочисленную сеть своих представительств в России. Банк специализируется на розничном секторе обслуживания и предоставляет широкую линейку продуктов в области потребительского кредитования, автокредитования, вкладов, использования сейфовых ячеек и прочее.
Горячая линия Восточного Экспресс банка — это справочно-информационная служба с элементами самостоятельного дистанционного обслуживания. Операторы контакт-центра в режиме реального времени по телефону смогут предоставить постоянным и потенциальным клиентам любую информацию по продуктам, услугам и акциям банка.
Бесплатный номер горячей линии «Восточный Банк» работает для клиентов банка из всех регионов России.
svyazin.ru
Горячая линия «Восточный Банк» – Бесплатный телефон для клиентов 8800 с мобильного | Как позвонить в «Восточный Экспресс»
Бесплатный номер горячей линии «Восточный Банк» работает для клиентов банка из всех регионов России. Мы на связи — 24 часа в сутки.
Бесплатный номер Горячей линии «Восточный Банк»:
8800 100 7 100Звоните нам бесплатно с любого мобильного и городского номера России. Для звонков из-за границы.
Номер «Горячей Линии» для звонков из-за границы и роуминга:
+ 7 (495) 780 5098Дополнительный номер для звонков в горячую линию «Восточный банк» из-за рубежа в Благовещенске:
+7 (4212) 41 41 79.
Звонки на указанные номера горячей линии из-за границы оплачиваются клиентом в соответствии с тарифами его оператора связи. Консультанты горячей линии отвечают на звонки по этим номерам в приоритетном порядке, чтобы избежать дополнительных расходов клиентов на ожидание на линии.
Бесплатные звонки на номер 8800 100 7 100 гарантируются исключительно для номеров зарегистрированных в России. Для мобильных номеров — при нахождении в «домашнем» регионе регистрации.
Онлайн-поддержка клиентов
На официальном сайте КБ «Восточный» вы можете оставить запрос или заявку через форму обратной связи. Заполнить форму можно в разделе Обращения. Вы также можете заказать изготовление необходимых документов и справок:
- Опротестовать операцию по картам и счетам в «Восточном Банке»;
- Изменить номер телефона клиента;
- Запросит документы и справки для посольств и визы, банков и т.п;
- Получить выписку по любому личному банковскому счету;
- Запросить копии кредитной документации.
Ваше электронное обращение в банк будет рассмотрено и обработано в течение 10 рабочих дней.
Официальная электронная почта для обращений в клиентскую службу Восточного банка: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Служба поддержки приглашает всех клиентов банка присоединиться к официальным сообществам в социальных сетях, где вы сможете не только узнавать о последних новостях банка в числе первых, но и задать вопрос специалистам банка не выходя из любимой соцсети. Задать вопрос можно в личных сообщениях группы. Официальные сообщества банка Вконтакте и в Facebook. Присоединяйтесь!
География работы «Восточного Банка» в России
Кредитная организация предоставляет свои услуги в большинстве крупных городов России:
Москва (МСК), Екатеринбург (ЕКБ), Старый Оскол, Губкин, Белгород, Шебекино, Прохоровка, Короча, Красная Яруга, Ракитное, Ровеньки, Строитель, Томаровка, Волоконовка, Вейделевка, Пролетарский, Новый Оскол, Чернянка, Ивня, Борисовка, Бирюч, Грайворон, Валуйки, Алексеевка. Брянск, Клинцы, Погар, Сельцо, Дятьково, Трубчевск, Сураж, Жуковка, Локоть, Климово, Стародуб, Клетня, Карачев, Комаричи, Навля, Унеча, Суземка, Почеп, Севск, Новозыбков. Воронеж, Нововоронеж, Верхний Мамон, Бутурлиновка, Острогожск, Новохоперск, Эртиль, Бобров, Богучар, Калач, Кантемировка, Грибановский, Анна, Поворино, Россошь, Борисоглебск, Лиски. Калуга, Жиздра, Товарково, Балабаново, Козельск, Малоярославец, Боровск, Таруса, Юхнов, Сухиничи, Кондрово, Людиново, Обнинск. Ростов-на-Дону, Белая Калитва, Таганрог, Новочеркасск, Целина, Каменоломни, Константиновск, Орловский, Семикаракорск, Волгодонск, Морозовск, Матвеев, Курган, Аксай, Донецк, Пролетарск, Тацинская, Зимовники, Покровское, Самарское, Цимлянск, Егорлыкская, Миллерово, Красный Сулин, Новошахтинск, Багаевская, Веселый, Зерноград, Шахты, Азов, Гуково, Батайск, Сальск, Каменск-Шахтинский, Сосновый Бор, Серпухов, Подольск, Электросталь, Сергиев Посад, Балашиха, Куровское, Люберцы, Щелково, Железнодорожный, Красногорск, Зеленоград, Коломна, Одинцово, Химки, Лыткарино, Озеры, Лобня, Дмитров, Жуковский, Дрезна, Талдом, Орехово-Зуево, Домодедово, Путилково, Дубна, Наро-Фоминск, Королев, Воскресенск, Электрогорск, Егорьевск, Павловский Посад, Ногинск, Кашира, Чехов, Голицыно, Ковров, Владимир, Судогда, Киржач, Гороховец, Покров, Юрьев-Польский, Собинка, Кольчугино, Вязники, Камешково, Меленки, Муром, Гусь-Хрустальный, Александров, Курск, Глушково, Суджа, Пристень, Обоянь, Щигры, Фатеж, Курчатов, Золотухино, Льгов, Горшечное, Дмитриев, Коренево, Рыльск, Кшенский, Липецк, Задонск, Грязи, Елец, Болхов, Кромы, Мценск, Ливны, Орел, Смоленск, Дорогобуж, Гагарин, Озерный, Вязьма, Тамбов, Дмитриевка, Петровское, Жердевка, Инжавино, Тверь, Торжок, Западная Двина, Нелидово, Осташков, Ржев, Конаково, Лихославль, Кимры, Бологое, Ярославль, Данилов, Углич, Тутаев, Иваново, Фурманов, Вичуга, Приволжск, Южа, Тула, Щекино, Богородицк, Белев, Рязань, Ряжск, Кораблино, Сасово, Астрахань, Знаменск, Лиман, Харабали, Грозный, Санкт-Петербург, Шушары, Красное Село, Мурманск, Мончегорск, Североморск, Апатиты, Пермь, Березники, Чайковский, Псков, Великие Луки, Печоры, Пыталово, Архангельск, Северодвинск, Котлас, Красноборск, Котельниково, Дубовка, Николаевск, Котово, Череповец, Вологда, Белозерск, Великий Устюг, Калининград, Черняховск, Светлый, Советск, Колпино, Гатчина, Сланцы, Выборг, Кингисепп, Луга, Нижний Новгород (НН), Дзержинск, Бор, Чкаловск, Великий Новгород, Старая Русса, Оренбург, Орск, Адамовка, Саракташ, Лунино, Каменка, Сердобск, Пенза, Стерлитамак, Аскарово, Бирск, Уфа, Чита, Краснокаменск, Омск, Муромцево, Тара, Горьковское, Тюкалинск, Борзя, Сочи, Новороссийск, Армавир, Славянск-на-Кубани, Кореновск, Кранодар, Геленджик и Анапа.
Техподдержка клиентов и справочная служба «Восточного банка» работают без выходных дней и круглосуточно в течение всего года. Вся информация приведённая в разделе, актуальна на июль 2018 года. География присутствия банка в регионах России постоянно расширяется. В контактных данных КБ «Восточный Банк» возможно внесение изменений. Вся актуальная информация по услугам и акциям банка доступна по единому и бесплатному номеру телефона Горячей линии Восточный Банк: 8800 100 7 100 (бесплатные вызовы с любых телефонов, включая мобильные, при нахождении в регионе регистрации телефонного номера) или на официальном интернет-ресурсе банка www.vostbank.ru.
Все звонки и разговоры со специалистами службы поддержки банка записываются, в целях контроля качества и выявления нарушений в протоколе обслуживания. ПАО КБ «Восточный».
supportservice.su
Служба поддержки «Восточный Банк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» для клиентов 8800 | Номер справочной «Восточный Экспресс»
Бесплатный номер службы поддержки «Восточный Банк» круглосуточно работает для клиентов из всех регионов России.
Бесплатный номер службы поддержки «Восточный Банк»:
8800 100 7 100Все звонки с мобильных и городских номеров России — бесплатно. Для звонков из-за границы.
Номер «Горячей Линии» для звонков из-за границы и роуминга:
+ 7 (495) 780 5098Дополнительный телефонный номер для звонков в горячую линию «Восточный банк» из-за рубежа:
+7 (4212) 41 41 79.
Вызовы на указанные выше городские номера оплачиваются по тарифам вашего мобильного или стационарного оператора связи. Чтобы избежать затрат на ожидание на линии, специалисты службы поддержки отвечают на звонки по этим номерам в приоритетном порядке.
Бесплатные вызовы на номер 8800 100 7 100 обеспечиваются только для номеров клиентов зарегистрированных в России (включая мобильные телефоны), при нахождении в «домашнем» регионе.
Онлайн-обслуживание «Восточный Банк»
Уважаемые клиенты! Теперь вы можете оформить кредит прямо через интернет-банк, без необходимости посещать офис. Воспользуйтесь удобным сервисом прямо сейчас!
Уважаемые клиенты Восточного Банка! Опасайтесь мошенников при использовании интернет-банка! Сотрудники никогда не запрашивают полный номер вашей банковской карты (только последние четыре цифры), а также трехзначный секретный код на оборотной стороне пластиковой карты. В случае возникновения подозрений, обращайтесь в Восточный Банк по телефону горячей линии 8-800-100-7-100.
Онлайн-поддержка клиентов
Официальная электронная почта для писем в Восточный банк: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Для ваших запросов в «Восточный банк», используйте удобную форму обратной связи на официальном сайте. Заполнить форму можно в разделе Feedback. Через обратную связь вы можете заказать изготовление необходимых документов:
- Опротестовать операцию по банковской карте;
- Изменить № телефона;
- Запросить документы и справки для посольств (для получения визы), банков и т.п;
- Выписка по счету;
- Предоставление копии кредитной документации
Специалисты клиентского сервиса ответят на любые вопросы о наших услугах и максимально эффективно помогут решить возникшую проблему. Ваше обращение будет рассмотрено и обработано в течение максимум 10 рабочих дней.
Клиентская служба «Восточный Банк» приглашает всех клиентов присоединиться к официальным сообществам в социальных сетях, где регулярно публикуются новости из жизни банка и ведётся общение с клиентами. Задать вопрос можно в личных сообщениях администраторам. Официальные сообщества банка Вконтакте и в Facebook.
География работы «Восточный Банк» в России
Кредитная организация предоставляет свои услуги в большинстве крупных городов России:
Старый Оскол, Губкин, Белгород, Шебекино, Прохоровка, Короча, Красная Яруга, Ракитное, Ровеньки, Строитель, Томаровка, Волоконовка, Вейделевка, Пролетарский, Новый Оскол, Чернянка, Ивня, Борисовка, Бирюч, Грайворон, Валуйки, Алексеевка. Брянск, Клинцы, Погар, Сельцо, Дятьково, Трубчевск, Сураж, Жуковка, Локоть, Климово, Стародуб, Клетня, Карачев, Комаричи, Навля, Унеча, Суземка, Почеп, Севск, Новозыбков. Воронеж, Нововоронеж, Верхний Мамон, Бутурлиновка, Острогожск, Новохоперск, Эртиль, Бобров, Богучар, Калач, Кантемировка, Грибановский, Анна, Поворино, Россошь, Борисоглебск, Лиски. Калуга, Жиздра, Товарково, Балабаново, Козельск, Малоярославец, Боровск, Таруса, Юхнов, Сухиничи, Кондрово, Людиново, Обнинск. Ростов-на-Дону, Белая Калитва, Таганрог, Новочеркасск, Целина, Каменоломни, Константиновск, Орловский, Семикаракорск, Волгодонск, Морозовск, Москва (Мск), Матвеев, Курган, Аксай, Донецк, Пролетарск, Тацинская, Зимовники, Покровское, Самарское, Цимлянск, Егорлыкская, Миллерово, Красный Сулин, Новошахтинск, Багаевская, Веселый, Зерноград, Шахты, Азов, Гуково, Батайск, Сальск, Каменск-Шахтинский, Сосновый Бор, Серпухов, Подольск, Электросталь, Сергиев Посад, Балашиха, Куровское, Люберцы, Щелково, Железнодорожный, Красногорск, Зеленоград, Коломна, Одинцово, Химки, Лыткарино, Озеры, Лобня, Дмитров, Жуковский, Дрезна, Талдом, Орехово-Зуево, Домодедово, Путилково, Дубна, Наро-Фоминск, Королев, Воскресенск, Электрогорск, Егорьевск, Павловский Посад, Ногинск, Кашира, Чехов, Голицыно, Ковров, Владимир, Судогда, Киржач, Гороховец, Покров, Юрьев-Польский, Собинка, Кольчугино, Вязники, Камешково, Меленки, Муром, Гусь-Хрустальный, Александров, Курск, Глушково, Суджа, Пристень, Обоянь, Щигры, Фатеж, Курчатов, Золотухино, Льгов, Горшечное, Дмитриев, Коренево, Рыльск, Кшенский, Липецк, Задонск, Грязи, Елец, Болхов, Кромы, Мценск, Ливны, Орел, Смоленск, Дорогобуж, Гагарин, Озерный, Вязьма, Тамбов, Дмитриевка, Петровское, Жердевка, Инжавино, Тверь, Торжок, Западная Двина, Нелидово, Осташков, Ржев, Конаково, Лихославль, Кимры, Бологое, Ярославль, Данилов, Углич, Тутаев, Иваново, Фурманов, Вичуга, Приволжск, Южа, Тула, Щекино, Богородицк, Белев, Рязань, Ряжск, Кораблино, Сасово, Астрахань, Знаменск, Лиман, Харабали, Санкт-Петербург (СПб), Шушары, Красное Село, Мурманск, Мончегорск, Североморск, Апатиты, Пермь, Березники, Чайковский, Псков, Великие Луки, Печоры, Пыталово, Архангельск, Северодвинск, Котлас, Красноборск, Котельниково, Дубовка, Николаевск, Котово, Череповец, Вологда, Белозерск, Великий Устюг, Калининград, Черняховск, Светлый, Советск, Колпино, Гатчина, Сланцы, Выборг, Кингисепп, Луга, Нижний Новгород, Дзержинск, Бор, Чкаловск, Великий Новгород, Старая Русса, Оренбург, Орск, Адамовка, Саракташ, Лунино, Каменка, Сердобск, Пенза, Стерлитамак, Аскарово, Бирск, Уфа, Чита, Краснокаменск, Борзя.
В списке регионов присутствия и в контактных данных КБ «Восточный Банк» возможно внесение изменений. Вся актуальная информация доступна круглосуточно по единому и бесплатному номеру Горячей линии Восточный Банк (справочная служба банка): 8800 100 7 100 (бесплатные звонки с любых телефонов, включая мобильные, при нахождении в регионе регистрации номера) или на официальном сайте банка www.vostbank.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней и круглосуточно. Вся информация приведённая в разделе, актуальна на июль 2018 года.
Все звонки и разговоры клиентов с консультантами горячей линии банка записываются и хранятся, в целях контроля качества обслуживания и выявления нарушений стандартов работы. ПАО КБ «Восточный».
supportservice.su
Бесплатный телефон горячей линии банка Восточный Экспресс
Вместо личного визита в отделение данного банка, вы можете воспользоваться услугой горячей линии. Позвонив по нужному номеру, клиент получает всю необходимую ему информацию через диспетчера или автоответчика. Эта возможность экономит время клиентов. С ее помощью вы сможете заблокировать ненужные счета, узнать о задолженностях и многое другое.
Куда звонить
8-800-100-7-100 – это бесплатный телефон горячей линии банка Восточный Экспресс. Можно совершать звонки в любое время дня и ночи. Плюсом является то, что звонок является абсолютно бесплатным для любого вида телефона – мобильный или стационарный.
Возможности горячей линии
Позвонив на указанный номер, вы должны выбрать один из пунктов в автоответчике. Рассмотрим все предлагаемые возможности информационной службы (все варианты активируются одним нажатием соответствующей клавиши на мобильном или стационарном телефоне):
- Единица – блокирует или активирует банковскую карту. При нажатии вас перенаправят на оператора, который потребует личные данные. После чего вы можете потребовать выполнение одной из операций по отношению к вашему счету.
- Двойка перенаправляет на информацию по вашей заявке на кредит. Для прохождения идентификации нужно ввести паспортные данные и нажать на # (решетка).
- Цифра 3 – быстрый способ оформления заявки на кредитную карту. Данная возможность является фишкой компании, поскольку большинство банков оформляют карты и кредиты при личном присутствии клиента. Регистрация осуществляется через оператора. Следуйте инструкции сотрудника банка и предоставляйте ему требуемую информацию.
- Четверка пригодится тем, кто уже является клиентом Восточного Экспресса. Через этот пункт вы узнаете всю информацию по вашим счетам, задолженностям, заявкам и так далее. После нажатия на 4, выберите один из трех вариантов: карта(1), кредит(2), вклад(3).
- Цифра 5 соединяет с оператором горячей линии банка Восточной Экспресс напрямую. Стоит отметить, что данный пункт предназначен только для уточнения сведений об отделениях банка.
- # (решетка) – автоответчик повторяет все пункты заново. В главном меню нет функции перехода к разговору с оператором без прослушивания всех пунктов.
Нельзя назвать горячую линию данного учреждения слишком простой и доступной. Понадобится несколько звонков, прежде чем вы начнете свободно ориентироваться во всех функциях и меню. Однако у горячей линии есть и свои плюсы. Например, возможность заявки на кредит или карту по телефону.
Когда лучше всего звонить
Если вам не принципиальна экономия времени, то обращаться по номеру телефона банка Восточный Экспресс вы можете в любое время суток. Чтобы максимально быстро дозвониться до оператора, лучше совершать звонок с полуночи до 9 утра. В период рабочего времени и с 17 до 22 вечера линия может быть занята из-за наплыва клиентов. В загруженное время ответа оператора можно ждать от 5 минут и больше, поэтому рекомендуется узнавать всю информацию до начала рабочего дня.
znatokdeneg.ru
7 способов связи со службой поддержки Банка «Восточный»
Образованный в 1991 году, банк «Восточный» (полное наименование «Восточный Экспресс Банк» на сегодняшний день является одной из крупнейших частных финансовых организаций России. Также компания является участником обязательного страхования вкладов для регионов Дальнего Востока. Для обслуживания своих клиентов в банке функционирует специальный контактный центр, предоставляющий информационно-техническую поддержку в круглосуточном режиме.
Чем поможет служба поддержки банка Восточный
Связавшись со специалистами банка любым удобным способом, вы можете:
- Активировать или заблокировать карту в случае ее утери или кражи;
- Получить подробную информацию по всем продуктам и услугам банка;
- Подключить или деактивировать дополнительные сервисы банка;
- Узнать график работы и адреса отделений и банкоматов;
- Уточнить условия кредитования и результат поданной заявки;
- Узнать информацию о процентах и общей сумме вклада;
- Уточнить баланс карты и последние операции по ней;
- Узнать дату и сумму ежемесячного платежа для погашения кредитной задолженности;
- Получить реквизиты для досрочного погашения кредита.
7 способов связи со службой поддержки Банка «Восточный»
Существует несколько способов для связи с работниками саппорта банка:
- Звонок по телефону горячей линии;
- Онлайн звонок консультанту через сайт банка;
- Онлайн чат на сайте банка;
- Задать вопрос в официальном сообществе банка в социальных сетях;
Официальные сообщества банка «Восточный»: В Контакте, Facebook, Twitter и Одноклассники;
- Отправка заявки через форму обратной связи;
- Отправка обращения на адрес электронной почты;
- Отправка письменного заявления по почтовому адресу главного офиса;
Почтовый адрес банка «Восточный»: РФ, 675000, Амурская обл., г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1
Как позвонить в службу поддержки Банка «Восточный»
Дозвониться работникам контактного центра можно такими способами:
- По бесплатному номеру горячей линии 8-800-100-71-00 для звонков с мобильного и городского телефона или из-за границы.
- Выбрав пункт для онлайн звонка на сайте банка и подключив необходимую гарнитуру с микрофоном на своем устройстве.
Дозвонившись по бесплатному номеру контактного центра, вы прослушаете голосовое меню автоинформатора. Данные пункты меню содержат актуальную информацию о продуктах и услугах банка, а также помогают найти ответы на популярные вопросы пользователей. Для связи с консультантом вам потребуется нажать соответствующую кнопку для выбора пункта меню и ожидать соединения в течение нескольких минут.
Служба поддержки банка Восточный: как связаться онлайн
Если осуществить звонок любым из вышеуказанных способов не представляется для вас возможным, воспользуйтесь удобной формой обратной связи на сайте банка:
- Перейдите на официальную страницу Восточного Экспресс Банка.
- Откройте раздел обратной связи и выберите пункт для оформления новой заявки (сбоку страницы нажмите на значок конверта).
- Укажите причину вашего обращения – отмена операции, запрос документов или справок, изменение личных данных клиента или другие вопросы (см. скриншот чуть выше).
- Заполните анкету достоверными данными – укажите свои ФИО, адрес проживания, электронную почту и номер телефона.
- Отметьте приоритетный способ получения ответа — через СМС или по e-mail.
- В поле для ввода текста наиболее детально опишите свою проблему.
- Укажите код с изображения и отправьте заявление.
Оформленное таким образом обращение, немедленно поступит в обработку работникам службы поддержки банка. Уже в течение суток с вами свяжется консультант для уточнения деталей проблемы, если это необходимо для рассмотрения вашего вопроса. Если вы уже отправляли заявку и срок ее рассмотрения истек, а вы так и не получили ответ, вы можете ускорить обработку заявления, подав повторный запрос с сайта.
assistbank.ru