Как в кандидатах выявить ответственность
Ответственность – это личностное качество, измерить которое достаточно сложно. В нашей компании используется три основных метода: психологическое тестирование, личное интервью и ассессмент-центр.
Многие говорят, что ответственность надо проверять ещё до начала собеседования: проверить, во сколько пришёл кандидат, подготовился ли к интервью, почитал ли информацию о компании. Я отношу это скорее к обязательности, пунктуальности или глубокой заинтересованности в конкретном месте работы.
Психологическое тестирование – наименее точная (примерно 40 %) методика, поэтому его результаты мы используем только в качестве проверки того или иного предположения.
Тестовое задание, которое даётся человеку на дом, также может говорить об ответственности кандидата. Но нужно также понимать, что кандидат, который, хочет получить работу в компании, скорее всего, выполнит тестовое задание. В этом случае важнее смотреть на то, как он его выполнил, насколько проработал материал, как структурировал и т. д.
Одним из основных элементов ассессмент-центра, используемым в нашей компании, является деловая игра. Метод считается одним из самых достоверных (примерно 70–80 %), потому что продемонстрировать в активной непредсказуемой деловой игре несвойственное поведение достаточно сложно.
Если человек легко выдерживает внимание аудитории, просто входит в контакт с людьми, то и в игре это проявится. Важно, что по итогам этого исследования мы можем кандидатам аргументированно объяснить, почему мы приняли то или иное решение, а также дать рекомендации по развитию тех или иных качеств.
Личное интервью – собеседование, по итогам которого можно делать выводы об ответственности кандидата с уверенностью до 99 % J. В этом случае качество результата зависит от вариативности рекрутера.
По своему опыту могу выделить некоторое количество вопросов, которые помогают надёжно оценить уровень ответственности кандидата.
- Выявление ответственности я всегда начинаю с вопроса о том, что это за качество в понимании кандидата. Это помогает выровнять понятийный аппарат. Для меня ответственность – это готовность сделать всё для того, чтобы достичь нужного результата, готовность сделать больше или иначе, если тех действий, о которых попросил руководитель, оказалось недостаточно для достижения цели, способность действовать, осознавая последствия. И иногда уже на этом уровне можно сделать вывод о том, что нам, возможно, не по пути, так как кандидаты, говоря об ответственности, описывают индикаторы исполнительности или обязательности, либо по тому, как они говорят, понимаешь, что ответственность для них – явление обтекаемое или нежелательное.
- Можно задать прямой вопрос: «А Вы ответственный?». Мало кто из кандидатов ответит «Нет», чаще говорят гораздо мягче, например, «Иногда могу быть безответственным». И конечно в таких случаях нужно попросить уточнить, объяснить, почему так происходит или почему он так считает.
- Я считаю эффективными вопросы по методике STAR: «Приведите пример, когда Вы брали на себя ответственность». Идеальным будет, если в примере кандидат опишет какую-либо ситуацию, задачи, которые были поставлены, действия, которые он предпринял, и результат, которого удалось достичь. При этом, если из рассказа выпала хотя бы одна часть, то, возможно, этой ситуации в его опыте не было.
- Также мне нравятся вопросы с небольшой провокацией. Например, если кандидат заявляет о своей высокой ответственности, то можно сказать следующее: «Не бывает на 100 % ответственных людей, приведите пример, когда Вы повели себя безответственно». И посмотрите на реакцию, возможно кандидат постарается Вас переубедить – это хороший знак, если задумается на время и скажет, что иногда забывает купить хлеб домой – тоже неплохо, а вот если сразу приведёт яркий пример безответственности – аккуратнее, перепроверьте дополнительными вопросами.
- Вполне действенно задать и такой вопрос: «Если пятерых Ваших знакомых спросить о Ваших трёх самых сильных сторонах, сколько раз прозвучит ответственность?». Некоторые не стесняются и говорят «15», хотя максимальный результат «5». После этого обязательно стоит спросить, почему они так считают и сколько раз они действительно слышали от окружающих характеристику «ответственный». Или так: «А если мы спросим Вашего бывшего руководителя, что он про Вас скажет, назовёт ли Вас ответственным? У вас есть его номер телефона? Можно ему позвонить?» Как правило, после этого вопроса начинается самое интересное. Либо говорят «Да», и тогда можно пойти ва-банк и позвонить, либо начинают уходить от ответа: «Ну я не знаю», «Давайте не сейчас», «У меня нет номера» и т. д.
- Также можно попросить рассказать про границы ответственности на прошлом месте работы. Если кандидат начинает рассказывать про свои должностные обязанности, то этот человек, возможно, только исполнитель, готовый делать то, что скажут и не сильно заинтересованный в том, чтобы брать на себя «лишнее». А если описывает какие-либо свои инициативы, проекты, в которых проявил себя, сложную ситуацию и то, как он из неё вышел, то кандидат, скорее всего, заинтересован и готов брать на себя ответственность.
- Важно задавать и проективные вопросы, например «Как вы думаете, почему некоторые люди ответственные, а некоторые – нет?», «При каких обстоятельствах сотрудники работают эффективно?». Если кандидат называет внешние обстоятельства: ресурсы, руководитель, хорошая погода и т. д., то это можно расценить как склонность к перекладыванию ответственности. Хороший ответ кандидата связан с его личной эффективностью, например, «Насколько захочу быть успешным».
- Об ответственности могут говорить и косвенные вопросы. Например, «Как вы выбирали вуз?». Если кандидат отвечает: «Мама посоветовала», «Пошёл заодно с другом», то, вероятнее всего, от него не стоит ожидать высокого уровня ответственности.
Конечно, задать один вопрос недостаточно, важно смотреть на кандидата в динамике. Эффективнее всего перепрыгивать с одной компетенции на другую, дать поговорить кандидату 3–5 минут об одном, а потом вернуть к предыдущим вопросам. Можно переформулировать его ответ, добавив то, чего он не говорил. И если он с этим согласится, то стоит задуматься: вероятно, в какой-то момент он слукавил.
В идеале нужно проверять качества, знания и навыки по большому количеству методик – чем больше подтверждений того или иного предположения, тем лучше.
Я не обязываю каждого рекрутера действовать согласно строгому плану и задавать только описанные выше вопросы. Каждый из них понимает, что ему нужно оценить, а что для этого делать, он решает сам, ведь у каждого рекрутера есть свой стиль, свои «эффективные» вопросы и методики. К тому же, естественность поведения рекрутера и его искренняя заинтересованность в кандидате очень важны для качества интервью – ни один кандидат не раскроется полностью на встрече, которая больше всего напоминает сухой допрос.
hr-portal.ru
4 вопроса которые обязательно надо задать на собеседовании
При приеме на работу многие кандидаты чувствуют, что скрывается за вопросами анкеты, что позволяет им давать «правильные» ответы. После проведения более тысячи собеседований с людьми, претендующими на самые разные должности, начиная с работающих по совместительству и заканчивая начальниками отделов, было выяснено, что:
1. Кандидаты, наиболее успешно прошедшие собеседование, почти всегда оказываются худшими исполнителями.
2. Базовые вопросы на собеседовании — пустая трата времени. Любой кандидат готов ответить на вопрос о работе в команде, инициативности, навыках межличностного общения, лидерских качествах и т.д.
Собеседование не дает однозначного ответа о профпригодности того или иного кандидата, но можно улучшить эту оценку, если задавать вопросы, которые ориентированы не на мнения, а на факты. Никогда нельзя рассчитывать на то, что кандидат готов сделать, но из того, что он уже сделал можно узнать много полезного. Прошлое — достаточно надежный показатель будущего поведения сотрудника и его отношения к работе.
Как получить факты? Задайте первоначальный вопрос, а затем постарайтесь понять описанную ситуацию, четко определите, что кандидат сделал (или не сделал) и выясните, чем всё закончилось. Последующие вопросы не должны быть сложными, например: «Правда? И что он сделал?», «Ничего себе. И что она сказала?», «А потом?», «И чем всё закончилось?». Всё, что вам нужно, это поддерживать разговор. Помните, собеседование — от слова «беседовать».
Вот четыре важных вопроса, которые надо задать на собеседовании:
1. «Расскажите о ситуации, когда на вас разозлился клиент или коллега».
Цель: Оценить навыки межличностного общения кандидата и его способность разрешать конфликтные ситуации.
Выясните, почему разозлился клиент или коллега, каковы были ответные действия кандидата и как разрешилась ситуация в кратко- и долгосрочной перспективах.
- Плохо: Кандидат перекладывает всю вину и ответственность за исправление ситуации на другого человека.
- Хорошо: Кандидат концентрируется на том, как они разрешили проблему, а не на том, кто виноват.
- Отлично: Кандидат признает, что расстроил другого человека, взял ответственность на себя и постарался исправить ситуацию. Это «правильный» ответ, поскольку кандидат готов признать свою ошибку, взять ответственность за устранение её последствий и учиться на этом опыте. Помните, на ошибках учатся, если только эти ошибки не повторяются снова и снова.
2. «Расскажите о самом сложном решении, которое вам пришлось принять за последние полгода».
Цель: Оценить способность кандидата рассуждать, его навыки решения проблем и готовность пойти на разумный риск.
- Плохо: Нет ответа. Каждому приходилось принимать сложные решения вне зависимости от должности. Даже официантка каждый вечер принимает тяжелое решение, как общаться с постоянным клиентом, поведение которого граничит с домогательством.
- Хорошо: Кандидат принял трудное аналитическое решение на основе логических рассуждений. Например, была переработана целая кипа данных для выбора лучшего решения проблемы.
- Отлично: Кандидат принял управленческое решение с учетом межличностных отношений и возможных последствий для бизнеса. Логика при принятии решений необходима, но почти каждое решение влияет на людей, поэтому лучший кандидат — тот, который рассматривает вопрос со всех сторон, а не только с позиции бизнеса или человеческого фактора.
3. «Расскажите о ситуации, когда вы были правы, но пришлось следовать указаниям руководства».
Цель: Оценить способность кандидата подчиняться приказам и вести за собой.
- Плохо: Кандидат нашел способ обойти руководство «потому что был прав» или последовал указаниям, но халатно отнесся к их исполнению. Часто, надеясь на сочувствие, кандидат может рассказать, что был обижен или подавлен и, как следствие, выполнял работу не должным образом.
- Хорошо: Кандидат в критической ситуации сделал то, что от него требовалось, а затем нашел подходящее время и место, чтобы задать вопросы и улучшить существующее положение дел.
- Отлично: Кандидат не только сделал то, что было необходимо, но проявил заинтересованность и помог смотивировать других. Человек, который в критической ситуации может сказать: «Я не уверен, что в этом есть смысл, но сейчас нужно делать все возможное, поэтому сделаем это» является бесценным работником. Это хороший лидер, который будет спорить только на этапе обсуждения, а затем, даже если не согласен с принятым решением, поддержит его.
4. «Расскажите о рабочем дне, когда вы не успевали сделать всю необходимую работу».
Цель: Оценить работоспособность, умение расставлять приоритеты и эффективно взаимодействовать.
- Плохо: «Я делал всё что успевал и уходил домой. Я сказал начальнику, что не смогу всё сделать, но он не слушал».
- Хорошо: «Расставил приоритеты в начале рабочего дня или задержался на несколько минут, чтобы успеть завершить критически важные задачи». Не стоит ждать от кандидата ежедневных героических усилий, но определенная степень самоотверженности у него, безусловно, присутствует.
- Отлично: «Задержался и/или расставил приоритеты…», но самое главное, среагировать заранее, если сроки в опасности. Хороший работник заботится о делах, а отличный заботится и о делах, и о том, чтобы остальные сотрудники были предупреждены о возможных проблемах или предпринимает другие упреждающие действия.
«Я остался до полуночи, чтобы всё доделать» — тоже отличный ответ, но если это происходит изо дня в день, стоит поднять вопрос об организации труда или продуктивности персонала. Хорошо, если кандидат готов задержаться на работе, но будет лучше, если он поможет решить хронические проблемы организации или выявить узкие места. Оценивайте ответ на этот вопрос, исходя из обстановки в компании и ее организационных потребностей.
Есть множество других вопросов, которые можно задать на собеседовании, но эти — самые важные. Придерживайтесь вопросов, основывающихся на фактах, и вы быстро пробьете «броню» кандидатов, поскольку ни один из них не сможет долго блефовать. Кроме того, вы легко выявите несоответствия между резюме кандидатов и их реальными опытом, квалификацией и достижениями. Таким образом, вы сможете выбрать самого достойного кандидата, который и станет вашим сотрудником.
По материалам bnet.com
Дополнительные материалы
smartsourcing.ru
| Локус контроля, ответственность | При пояснении причин свершившихся событий, неудач и увольнений присутствует здравая оценка собственной ответственности за них в своей жизни, готовность брать ответственность на себя, а не винить окружающих |
| Амбиции | Наличие понятных планов и готовность работать, примеры, подтверждающие это, показывающие отношение к достижениям |
| Сообразительность, находчивость | Уместные ответы на вопросы, где есть риск очернить себя или выставить в невыгодном свете. Умение преподносить свои достоинства и в выгодном свете, показывать свои лучшие качества, нивелируя, но и не отрицая недостатки |
| Навыки презентации, умение структурировать информацию, выделять главное, делать акценты, аргументировать свою точку зрения | Умение производить впечатление, говорить четко, по существу, приводить яркие и уместные примеры, хорошо аргументировать свою точку зрения, отвечая на вопросы на собеседовании |
| Позитивный настрой, конструктивная позиции | В любых вопросах уметь держаться конструктивной оценки, уходить от негатива, не очернять прошлую работу, руководителя и т.Вопросы с подвохом на собеседовании: как отвечатьКак отвечать: Найдите в своем профессиональной жизни ситуацию, когда ваш «эпик фейл» привел вас к успеху – все вначале было плохо, но вы справились, и добились успеха. Опишите и проблему, и найденное решение (вы покажете, что трудности вас не «ломают», а добавляют опыта). Почему каверзный: Ответ указывает на отношение к предыдущему работодателю и мотивы поиска работы Неправильный ответ: Меня выжили (жалобы на предыдущего работодателя и сотрудников неприемлемы вовсе)/ сетовать на маленькую зарплату (вы сами выбрали работу с маленьким окладом и теперь жалуетесь на свой же выбор) Как отвечать: Если не попали под сокращение, скажите об отсутствии перспективы карьерного роста (если на новой работе это предполагается)/ Удаленность от дома (новая работа находится ближе)/ Неудобный график (если график новой работы отличается)/ Похвалите новое место работы, сказав о возможности получить здесь новый профессиональный опыт и больше возможностей (тут вы проявите свое стремление к развитию и заинтересованность в работе). Смартсорсинг.руЦель: Оценить навыки межличностного общения кандидата и его способность разрешать конфликтные ситуации. Выясните, почему разозлился клиент или коллега, каковы были ответные действия кандидата и как разрешилась ситуация в кратко- и долгосрочной перспективах.
2. 8 обязательных поведенческих вопросов для собеседованияЛюбой соискатель способен составить резюме, которое на первый взгляд покажется идеальным, но лишь тот, кто обладает реальным опытом, может рассказать о нем подробно. Эми Кастон, директор по выпуску новой продукции и управлению персоналом «В вашем резюме указано, что в настоящее время вы работаете в компании. Почему вы ищете другую работу?» Ответ на этот вопрос позволяет многое узнать о кандидате. Не исключено, что он постоянно ищет место получше, стремится получить более высокую зарплату или определенные бонусы. Если вы не можете предложить то, что он ищет, не стоит тратить на него свое время. Некоторые соискатели ищут новую работу из-за постоянных конфликтов с коллегами или руководством. Если человек злословит о предыдущем работодателе, это плохой знак. При возникновении проблем он вряд ли захочет искать конструктивное решение и предпочтет покинуть свое место. 17 вопросов на собеседовании, созданных для того, чтобы вас запутать— «Если вы считаете себе надежным и преданным своему делу человеком, который к тому же не прочь пошутить, озвучьте консервативный вариант». Если вы претендуете на должность бухгалтера, не стоит упоминать о том, что вы предпочитаете творческий подход к делу.Такая характеристика больше подходит художнику или декоратору. Бухгалтер же должен быть пунктуальным и аккуратным. «Большинство работодателей ищут честных, надежных и целеустремленных людей, которые умеют работать в команде и не поддаются давлению. Тем не менее, если вы просто выпалите заготовленные слова, то произведете далеко не лучшее впечатление. Этот вопрос дает вам возможность продемонстрировать свои лучшие качества и соответствие вакансии, на которую вы претендуете».Претендуете ли вы на другие вакансии? Это личное: как отвечать на неудобные вопросы на собеседованииЯ, как работодатель, как человек, который проводит собеседования, знаю, что, если задам этот вопрос, вероятность того, что человек, которому я задам этот вопрос, пойдет в суд, очень невелика. Как они соотносятся с нашей вакансией?Зачем это спрашивают? «Фактически, собеседник хочет узнать, насколько вы активны в своих поисках», — утверждает Николаи. Я не знаю лично ни одного человека, который ходил в суд по этому поводу». «В случае если работник получил отказ в заключении трудового договора в связи с обстоятельствами, не связанными с его деловыми качествами, такой отказ подлежит оспариванию в суде. Как правило, суды встают на сторону соискателя и признают отказ работодателя в заключении трудового договора незаконным, а также по требованию могут взыскать с него компенсацию морального вреда», — комментирует Полина. Чаще от неудобных вопросов страдают женщины: работодатели не стесняются интересоваться их личной жизнью и возможной беременностью. На собеседовании соискателя могут спросить:
Другие бестактные вопросы касаются религиозных убеждений. Примеры вопросов и ответов на собеседовании при приеме на работуМожно также дополнить рассказ участием в каких-либо проектах, достижениями и наградами, полученными вами. Что вы можете рассказать о своих слабых и сильных сторонах? Постарайтесь назвать те положительные качества, которые необходимы сотруднику на той должности, которую хотите заполучить вы. Не забудьте упомянуть про свое трудолюбие, пунктуальность и ответственность. Какую заработную плату вы хотели бы иметь на данной должности? Рекомендуем при ответе на данный вопрос назвать сумму, немного превышающую среднюю заработную плату. В том случае, если вы назовете невысокий размер заработной платы, то у работодателя может сложиться впечатление, что у вас заниженная самооценка или вы являетесь плохим работником. Post navigation |
domzalog.ru
| N | Вопросы |
1 | Расскажите о себе |
2 | Как бы вы охарактеризовали ваши взгляды на жизнь |
3 | Почему вы выбрали именно эту работу (профессию)? Когда и при каких обстоятельствах это случилось? |
3 | Чем вас привлекает работа у нас в данной должности? |
4 | Почему мы должны взять на эту работу именно вас? |
5 | Каковы ваши сильные стороны? В чем проявляются названные? |
6 | Каковы ваши слабые стороны? В чем проявляются названные? |
7 | Почему вы уволились? В чем причина вашего желания поменять место работы? |
8 | Почему вас не устраивает ваше текущее место работы (для тех, кто еще работает) |
9 | Есть ли у вас другие предложение о работе? |
10 | Насколько успешно вы прошли собеседования в других местах? |
11 | Не мешает ли ваша личная жизнь работе? |
12 | Какие у вас планы через 5-10 лет |
13 | Какие изменения вы бы произвели на новой работе |
14 | Кто может вас порекомендовать? |
15 | Что мешало вам реализоваться на прошлом месте? |
16 | Расскажите о вашем последнем руководителе |
17 | На какой уровень оплаты вы рассчитываете? |
18 | Что можете рассказать о своих профессиональных связях? |
19 | Каким образом вы повышаете свою квалификацию? Когда это было в последний раз? |
20 | Чем любите заниматься в свободное от работы время? |
21 | В какие сроки вы готовы выйти на новое место? |
22 | Как проходил ваш обычный рабочий день на последнем месте работы? |
23 | Каких знаний вам хватает а каких не достаточно для данной работы на ваш взгляд? |
24 | Довольны ли вы своей карьерой? Поясните ваш ответ |
25 | Какие цели стояли перед вами на прошлом месте работы? |
26 | Удалось ли их добиться? Поясните |
27 | Что мешало их добиваться |
28 | Что помогало |
29 | Что сказал бы о вас ваш руководитель? Как охарактеризовал бы он вас? |
30 | Что сказали бы коллеги и подчиненные? |
31 | Какие ключевые выводы вы сделали из прошлого опыта и какие цели перед собой поставили для поиска работы? |
32 | Есть ли компетенции, которые необходимо улучшить, чтобы улучшить результат вашей работы? |
33 | Как именно вы планируете это делать? |
34 | Как именно вы планируете влиться в коллектив? Что считаете важным для этого сделать |
35 | Что заставляет вас работать напряженно и с особым упорством? |
36 | Как долго вы планируете у нас поработать? |
37 | Расскажите о своих достижениях |
38 | Чем вы особенно гордитесь и почему? |
39 | Как вы переносите большие нагрузки? Приведите пример из прошлого опыта |
40 | Что вы знаете о нашей компании |
41 | Есть ли у вас увлечения или хобби помимо работы? Расскажите о них |
42 | Что для вас важно при выборе работы? |
43 | Что важнее: работа или семья? |
44 | Каким вы представляете себе идеального босса, назовите пять самых главных для вас качеств. |
45 | Вы считаете себя конфликтным человеком? |
46 | Если перед вами ворох задач, как бы вы расставили приоритеты? Приведите пример |
47 | За что вас критиковали на прежней работе? |
48 | Опишите компанию, в которой вы хотели бы работать |
49 | Как вы справляетесь со сложными задачами на работе? Приведите пример ситуации |
50 | Совершали ли вы ошибки на прошлой работе? Приведите пример самой большой из них |
51 | Чем мы рискуем, если возьмем вас на данную вакансию? |
52 | Пять первых шагов в первый рабочий день |
53 | насколько заранее вы планируете свою загрузку на работе? |
54 | Почему на одном предприятии персонал ворует, а в другое нет, на ваш взгляд? |
55 | Ваши действия, если бы выиграли в лотерею миллион евро? |
56 | Какие три книги вам больше всего помогли в работе? О чем они? Ключевые мысли оттуда |
57 | У вас есть дети? Планируете ли вы еще? |
58 | Как вы относитесь к плановым и внеплановым переработкам? |
59 | Какие вредные привычки у вас есть? |
60 | Какие задачи вы любите и умеете решать больше всего? |
61 | Главная ваша мечта — о чем она? |
62 | считаете ли вы необходимым быть с нами откровенным при ответе на все вопросы? |
63 | За что нужно не задумываясь увольнять персонал? |
64 | Что на ваш взгляд лучше всего мотивирует персонал работать лучше всего? |
65 | Ходите ли вы в церковь? |
66 | За кого будете голосовать на выборах? |
67 | Расскажите о задаче, которую вам не удалось решить |
68 | Что вас больше всего раздражает? Поясните |
69 | Что в вашей работе является самым сложным для вас и почему? |
70 | Вы когда-нибудь хотели повышения? Удавалось его получить? Если нет, что мешало? |
71 | Какие люди вам неприятны? Поясните |
72 | С кем вам бывает сложно сработаться? Поясните |
73 | Вы когда-нибудь обманывали? |
74 | Как бы вы отнеслись, если вы кто-то обвинил вас во лжи? |
75 | Были ли случаи, когда вы срывали сроки проектов? |
76 | Чем вам нравиться ваша работа? |
77 | Приходилось ли вам предлагать какие-то новые решения, чтобы что-то поменять, повысить эффективность? |
78 | Приведите пример, когда вы сделали больше, чем от вас требовалось |
79 | Назовите три самых типичных проблемы / затруднения на работе, с которыми вы чаще всего сталкиваетесь? |
80 | Какие три решения в жизни вы считаете самыми правильными и почему? |
81 | Нужно ли на ваш взгляд рисковать? Когда? |
82 | Нравиться ли вам конкурировать? В чем? |
83 | Что для вас значит успех? |
84 | Что для вас значит неудача? |
85 | Чем вы измеряете свою эффективность? |
86 | Приходилось ли вам просить помощи у коллег? Приведите пример |
87 | Опишите случай, когда вам сложно было понять, как решать рабочую задачу |
88 | Приведите пример ситуации, когда перед вами стояла важная дилемма и вы ее решали |
89 | Какую роль вы берете на себя обычно в группе? Почему? |
90 | Руководство прислало по почте вам указание без важных пояснений. Возможности задать уточняющие вопросы нет, сроки горят. Ваши действия? |
91 | Расскажите о вашем опыте планирования |
92 | Расскажите о вашем опыте работы с большими суммами |
93 | Расскажите о вашем опыте убеждения и презентации |
94 | Какой профессиональный опыт вы хотели бы приобрести дополнительно для выполнения работы? Чего вам не хватает? |
95 | Какой ваш жизненный опыт оказал на вас наибольшее влияние? |
96 | Опишите примерную схему решения какой-нибудь рабочей проблемы |
97 | расскажите о самой интересной задаче, которой вы занимались? |
98 | Как вы принимаете важные решения? |
99 | Случалось ли вам менять свою точку зрения? Приведите пример |
100 | О чем из сделанного вами вы особенно сожалеете? |
antirabstvo.ru
Вопросы с подвохом на собеседовании: как отвечать. Рекрутеры рассказали «Вестям», зачем просят рисовать дом и рассказать о доходах родных, а также посоветовали, как отвечать на подобное | Работа
Часто эйчары задают, казалось бы, легкие вопросы. Но на самом деле большинство из них имеют скрытый смысл. Наши эксперты рассказали, в чем заключается умысел, какая ваша реакция может помешать трудоустройству и какого ответа на самом деле ожидают рекрутеры
1. Расскажите о своих недостатках
Почему каверзный: Интервьюер пытается определить вашу адекватность самовосприятия.
Неправильный ответ: Называть недостатки, которые неприемлемы на выбранной должности, например, непунктуален, неаккуратен, вспыльчив и т.д. (вас сочтут несоответствующим должности или минимум нерассудительным) / Упоминать как недостаток трудоголизм и т.п. (по мнению работодателя, вы врете, не умеете распоряжаться своим временем или не справляетесь со своими обязанностями).
Как отвечать: Расскажите о недостатках, которые вам присущи, но не критичны для этой должности (читайте внимательно описание вакансии перед собеседованием). Например, для бухгалтера будет уместен недостаток «не очень общителен»/ Имеется недостаток опыта в какой-то узкой сфере, с чем придется поработать, но вы быстро обучаетесь и включаетесь в работу (вы знаете о своих недостатках и умеете с ними справляться).
2.Какая ваша самая большая неудача и что вы из нее вынесли?
Почему каверзный: Показывает, насколько кандидат эмоционально устойчив с неудачами, провалами и как быстро может исправить ситуацию.
Неправильный ответ: У меня не было неудач (по мнению эйчера, вы либо лжете, либо ничем серьезным не занимались).
Как отвечать: Найдите в своем профессиональной жизни ситуацию, когда ваш «эпик фейл» привел вас к успеху – все вначале было плохо, но вы справились, и добились успеха. Опишите и проблему, и найденное решение (вы покажете, что трудности вас не «ломают», а добавляют опыта).
3. Почему вы ушли с прежней работы?
Почему каверзный: Ответ указывает на отношение к предыдущему работодателю и мотивы поиска работы
Неправильный ответ: Меня выжили (жалобы на предыдущего работодателя и сотрудников неприемлемы вовсе)/ сетовать на маленькую зарплату (вы сами выбрали работу с маленьким окладом и теперь жалуетесь на свой же выбор)
Как отвечать: Если не попали под сокращение, скажите об отсутствии перспективы карьерного роста (если на новой работе это предполагается)/ Удаленность от дома (новая работа находится ближе)/ Неудобный график (если график новой работы отличается)/ Похвалите новое место работы, сказав о возможности получить здесь новый профессиональный опыт и больше возможностей (тут вы проявите свое стремление к развитию и заинтересованность в работе).
4. Вы все еще работаете. Как вы находите время для собеседований?
Почему каверзный: Эйчар определяет, насколько ответственно кандидат относится к своему рабочему времени, обязанностям в компании и врет ли нынешнему работодателю (что мы от вас услышим, если вы начнете искать новую работу, работая у нас).
Неправильный ответ: Моего отсутствия никто не заметит (вы либо лжете, либо безответственны) / Сказал, что нужно к врачу и т.д. (вы склонны лгать)/ Сделал вид, что ушел на деловую встречу (вы способны решать личные вопросы в рабочее время).
Как отвечать: Договариваюсь с начальником заранее, что опоздаю или уйду пораньше (вы способны планировать свой день и не склонны к вранью)/ Хожу на собеседование в обеденный перерыв (вы решаете свои дела в личное время) / Взял отгул или день отпуска, чтоб не спеша и без вранья посещать интервью (вы честны и подходите к работе ответственно).
5. Кем вы видите себя через 5 лет?
Почему каверзный: Исходя из ответа, работодатель понимает, насколько претендент склонен строить планы, его активность или пассивность в работе, наличие целей в карьере.
Неправильный ответ: С нашей нестабильностью в стране не знаешь, что будет завтра (вы не склонны планировать будущее и «плывете по течению») / На должности руководителя компании (вероятно, вас сочтут слишком заносчивым).
Как отвечать: В перспективе рассчитываю на расширение задач, зоны ответственности и достижение уровня директора подразделения (эйчар отметит вашу уверенность в себе и стремление к росту).
6. Что вы сделаете, если выиграете Джек-пот в лотерею?
Почему каверзный: Ваш ответ покажет, работаете ли вы ради денег или просто с удовольствием, а также вашу честность.
Неправильный ответ: Брошу работу и займусь хобби (вас посчитают шаблонным работником, которого интересует только зарплата) / Отдам все на благотворительность (вы покажетесь лгуном).
Как отвечать: Продолжу работать (для вас важно развитие, ваша работа приносит вам не только доход, но и удовольствие) / Вложу определенную сумму в дополнительное образование (вы человек, которому интересно саморазвитие).
7. Не хотели бы вы открыть собственный бизнес?
Почему каверзный: Ответ раскрывает предпринимательские способности кандидата, самостоятельность в принятии решений, а также ориентирован ли он работать в компании долгое время или просто накопит опыт и клиентскую базу и уйдет в свободное плавание (стоит ли в него вкладывать и обучать, или инвестиции не оправдаются).
Неправильный ответ: Да, в ближайшее время планирую открыть (работодатель, вероятно, ищет работника в долгосрочно перспективе)/ Никогда не думал об этом (могут подумать, что вы боитесь ответственности или обманываете).
Как отвечать: В ближайшие 5 лет точно об этом не будет речи, но в будущем хотелось бы иметь свое дело (ответственность вас не пугает) / Поверните разговор в другое русло, сказав, что вы уже рассматривали возможность открыть свое дело и сочли, что пока вам это не подходит (вы человек, склонный рискнуть, но не безрассудно).
8. Сколько зарабатывают ваши домашние?
Почему каверзный: Подобный вопрос некорректный, т.к. эйчар вторгается в личное пространство кандидата, тем не менее, иногда его задают, чтобы понять насколько предложенная зарплата может удовлетворить кандидата.
Неправильный ответ: Мне кажется, что это не имеет отношения ко мне и моим профессиональным качествам (не получив ответ, вероятно, собеседование будет завершено досрочно).
Как отвечать: Если вы живете с родителями, ответьте, что вы не осведомлены в уровне их дохода, так как обеспечиваете себя самостоятельно (вас посчитают самодостаточным человеком, хоть конкретного ответа и не поступит)/ Назовите, сколько в среднем зарабатывает ваш супруг/супруга (эйчар отметит вашу честность и открытость).
9. Нарисуйте дом
Почему каверзный: Подобные задания часто предлагают соискателям, от которых ждут креативности, внимательности к деталям, ответственности.
Неправильный ответ: Нарисовать «детский» вариант: прямоугольная стена, квадратное окно, треугольная крыша (креативности ждать от вас не стоит).
Как отвечать: Уточните, кто в нем будет проживать, каков бюджет и где этот дом будет стоять, а потом начинайте рисовать (в вас отметят внимательность к деталям и изобретательность).
10. Ходите ли вы на другие собеседования?
Почему каверзный: Работодатель оценивает, насколько вы активны в поисках и вашу честность.
Неправильный ответ: Нет, заинтересовался только вашей вакансией (человек, который заинтересован найти новую работу, будет рассматривать разные предложения, поэтому вы либо не заинтересованы, либо обманываете) / Эмоционально рассказывать о других вакансиях (работодатель может посчитать, что он для вас запасной вариант).
Как отвечать: Скажите, что посещаете другие собеседования, но еще не определились, какой вариант будет для вас наиболее интересным (вы продемонстрируете, что вас нужна новая работа и что другие работодатели в вас также заинтересованы).
Наши эксперты:
- Татьяна Пашкина, HR-эксперт портала rabota.ua,
- Ольга Титова, HR-эксперт рекрутингового агентства «Фортуна».
vesti-ukr.com
9 правильных вопросов на собеседовании
Недавно я проводил собеседование с великолепной соискательницей для нашего растущего старт-ап проекта. У женщины было потрясающее резюме, притягательная личность, и, на первый взгляд, отменное трудолюбие. Даже ее одежда являла собой иллюстрацию успеха, а стиль полностью соответствовал нашей корпоративной культуре. Она хорошо ответила на все мои вопросы, и, казалось, что в качестве потенциального кандидата она идеально подходила нашей компании. Тем не менее, несмотря на все это, она не получила приглашения на повторное собеседование, и я не смог всерьез рассматривать возможность нанять ее. Что же пошло не так?
Когда я спросил, какие у нее есть ко мне вопросы, соискательница ответила: «Вопросов, собственно, нет. С некоторого времени я слежу за вами онлайн, и полагаю, что я все уже знаю».
Конечно же, эта ошибка была фатальной. Не задав ни одного вопроса, тем самым она сказала мне, что она не была по-настоящему заинтересована ни в познании нового, ни в создании ценности, да и вообще не сильно интересовалась нашей компанией. Я не смог нанять, в общем-то, очень квалифицированного кандидата из-за того, что отсутствие вопросов продемонстрировало отсутствие страсти, интереса и любопытства относительно нашей компании в целом, и вакансии в частности.
Самое важное, что следует делать на каждом собеседовании – это задавать правильные вопросы.
Ключевой момент в том, чтобы задавать именно правильные вопросы. Избегайте вопросов, ответы на которые вы уже знаете (Что представляет собой эта вакансия?) или вопросов, которые выставят вас в неприглядном свете (Какова политика компании насчет отпусков?)
Вот 9 правильных вопросов, которые вы можете использовать на следующем собеседовании (а можете и составить свои собственные вопросы). Очевидно, что эти вопросы являются типовыми и их нужно менять в зависимости от обстоятельств.
- Кто является идеальным кандидатом на эту должность?
- Какой вклад работа, которую я буду делать, внесет в достижение миссии организации?
- Лучшее, что было в сотруднике, который последним занимал данную должность?
- Три способа принести пользу компании вне рамок должностных обязанностей?
- Как я могу наилучшим образом внести вклад в достижение целей департамента?
- Как мне, по вашему мнению, наилучшим образом внести вклад в корпоративную культуру и улучшение морального состояния сотрудников?
- С какими наиболее сложными проблемами связана работа здесь, и как я могу преодолеть эти проблемы?
- Каково ваше видение того, в какой точке окажется компания или департамент через год? Через 3-5 лет?
- Как я наилучшим образом могу помочь достигнуть успеха вам и вашей команде?
Конечно, чем больше информации вы изучите заранее, тем более конкретные вопросы вы сможете задать – относительно последних новостей компании, публикаций в блогах, запуска новой продукции, планов и т.д. А вот и наиболее важный аспект: задавайте вопросы, которые показывают ваш искренний интерес к компании, и к тому, каким образом вы можете способствовать ее успеху.
Также помните, что собеседование – это улица с двусторонним движением. Задавая вопросы, вы получите гораздо лучшее представление о компании, в которой проходите собеседование, а также о том, хотите ли вы работать здесь, и до какой степени.
Интервью подобно свиданию. Свидание – это тоже улица с двусторонним движением, где обе стороны ищут наиболее подходящего партнера. Если человек все время говорит (даже если он кажется подходящей кандидатурой), то выглядит так, как будто он совсем не интересуется своим партнером. То же самое и с собеседованием. Покажите, что вы глубоко заинтересованы в собеседнике, задавая вопросы.
Когда соискатели приходят в Likeable не только с правильными ответами, но и с правильными вопросами, я прихожу в восторг от перспективы их нанять. И надеюсь, что они, в свою очередь, тоже могут получить от нас правильные ответы, и тоже приходят в восторг от перспективы работать здесь.
Автор статьи: Dave Kerpen – основатель и руководитель проекта Likeable Local. Он также является сооснователем и председателем Likeable Media, и автором бестселлера New York Times, книги «Likeable Social Media and Likeable Business», а также нового издания «Likeable Leadership».
Перевод: Татьяна Земцова, специально для КГ «Аналитик-Центр»
Использование этого материала возможно только с активной ссылкой на эту страницу.
acenter.ru
11 важных, 3 лишних вопроса
Последние изменения:
Неотъемлемой частью приема на работу служит собеседование. Поскольку от того, как сложится предстоящая беседа, будут зависеть результаты, следует заранее определить для себя, какие вопросы задавать на собеседовании работодателю. Хорошо, когда работа устраивает и по заработной плате, и по перспективам роста. Однако чаще приходится искать нового работодателя, оценивая шансы на благополучное трудоустройство в новой компании.
Трудовые отношения – всегда предполагают договоренность двух сторон – компании и наемного специалиста. Первые договоренности возникают еще на стадии первой встречи, когда обе стороны оценивают перспективы и выгоды сотрудничества, задавая связанные с работой вопросы.
О чем говорят на собеседовании
Как следует из значения слова, собеседование представляет собой беседу, в процессе которой наниматель и будущий работник подробнее узнают друг о друге, задавая вопросы. Не только опыт и образование способны повлиять на принимаемое работодателем решение. Особую ценность имеет первое впечатление, которое удалось создать на собеседовании при приеме на работу.
Не стоит замалчивать интересующие темы. Лучше задать их сейчас, пока трудоустройство не состоялось, чем спустя неделю жалеть о потраченном времени и искать повод благополучно расстаться с работодателем.
Встреча с кандидатом организуется по инициативе работодателя и включает следующие процедуры:
- Изучение документов кандидата на предмет соответствия параметрам, предъявляемым к конкретной должности: менеджеру по продажам, логисту, бухгалтеру. Для каждой из специальностей установлены свои требования к знаниям, опыту, характеру подчиненного.
- Беседа представителя компании и претендента, с ответами на заранее подготовленные и возникающие в процессе разговора вопросы. Какие вопросы задаст работодатель на собеседовании заранее предсказать невозможно, однако стоит заранее продумать свои ответы по основным темам: об образовании, опыте, достигнутых результатах и т.д.
- Тестирование, первичная проверка умений, навыков, если это допустимо в процессе беседы.
Таким образом, руководство проверяет, насколько ценен кандидат в глазах компании, делая предварительные выводы.
После того, как работодатель уточнил интересующие его моменты, настает время для вопросов к работодателю со стороны потенциального работника. Соискателю дают возможность спросить о том, что интересует его больше всего.
Исходя из того, какие вопросы задает собеседник, руководитель компании получает дополнительную возможность выявить особенности личности человека, его приоритеты и дальнейшие планы. Вопросы помогают выяснить, способен ли человек формулировать мысли и располагать к себе в процессе беседы.
Что спросить на собеседовании у работодателя
Накануне встречи стороны могут по телефону выяснить основные моменты, касающиеся главных параметров – опыта, требований, условий работы и оплаты. Если на собеседовании соискатель не задал ни одного вопроса, это выглядит как минимум странно, если кандидат проявил заинтересованность в вакансии, но не уточнил подробности работы. От того, какие вопросы задают на собеседовании работодателю, зависит и создаваемое впечатление, помогая выявить мотивацию человека, степень осведомленности в деятельности компании.
Как правило, человек, который серьезно отнесся к первой встрече с работодателем, задает вопросы о:
- должности, и причине появления потребности в услугах нового работника;
- компании и специфике работы, взаимодействии структур;
- возможности карьерного роста и обучения;
- социальных гарантиях, особенностях официального трудоустройства, условий работы и отдыха.
Вопросы о должностных обязанностях
1Одним из первых вопросов, которые задают на собеседовании, служит тема выполнения должностных обязанностей. Абсолютно одинаковых работ не существует, поэтому стоит узнать, в чем заключаются обязанности человека, какие способности потребуются. Из описания конкретных действий и сферы ответственности можно заранее предположить, подходит ли эта вакансия. 2Стоит поинтересоваться о причине появления вакансии – расширение деятельности компании или замена прежнего работника. Если должность возникла давно, стоит узнать, почему уволился или был уволен прежний работник. Не факт, что работодатель ответит искренне, но тем не менее, из того, в какой форме ответит на неудобный вопрос представитель компании, можно будет сделать вывод о том, как и при каких обстоятельствах выражает негативное отношение работодатель. 3Помимо обязанностей по должности следует спрашивать работодателя о предлагаемом режиме работы. Не всегда в объявлении с вакансией говорится, что начало рабочего дня – 8 часов утра, либо умалчивается о потребности в работе сверхурочно. Не менее важно, в каких условиях будет проходить рабочий день, обеспечиваются ли условия для приема пищи и отдыха. Если по данным вопросам работодатель еще ничего не сообщил, возможно, это связано с тем, что хвалиться особо нечем. Обычно наличие командировок компания заявляет сразу в описании требований к кандидату. Мало, кто указывает условия оплаты командировочного периода. По закону дни в командировках оплачиваются дополнительно, что при наличии частых командировок позволяет в разы увеличить оплату труда. Частота возможных разъездов и их продолжительность — еще два важных момента, которые нужно задать на интервью.Перспективы трудоустройства и адаптации на рабочем месте
Следует задавать работодателю и вопросы о возможных перспективах:
- Что будет после испытательного срока?
- Какой карьерный рост возможен?
- Как организован процесс обучения вновь принятых сотрудников?
- Предусмотрены ли курсы по повышению квалификации, тренинги, семинары, способствующие повышению эффективности работы?
- Кто конкретно будет руководителем, в чьем подчинении предполагается работа?
Вопросы про длительность испытательного срока помогут сориентироваться в дальнейших действиях работника. Как правило, срок не превышает 3 месяца, однако для руководящего состава период испытания увеличивается до полугода. Превышение максимальных сроков сигнализирует о нарушениях, допускаемых работодателем.
Если компания готова вкладываться в сотрудников, развивая и совершенствуя знания и навыки, можно ожидать, что работа в компании положительно скажется на специалисте, повысив его ценность. Если работодатель не заинтересован в профессиональном росте, вряд ли стоит ждать легкого карьерного роста, либо он вообще не предусмотрен в пределах данной организации.
Не менее важно задать работодателю на собеседовании вопрос о непосредственном руководителе, поскольку от того, как сложатся рабочие взаимоотношения, и какие общие результаты достигнет команда. В идеале – личное знакомство с непосредственным руководителем сразу на собеседовании.
Предоставление социального пакета
К вопросам, задаваемым на интервью, относят не менее важную тему о наличии соцпакета и тех гарантий, которыми обеспечивает принимаемая на работу компания.
Нужно спрашивать при устройстве на работу не только уровень заработной платы, но и возможность получения дополнительных бонусов и льгот для сотрудников. Иногда отличная медицинская страховка, абонементы, скидки на продукцию, льготные билеты перевешивают скромный размер заработной платы.Последний вопрос соискателя
По завершении беседы, когда соискатель решил, что условия компании ему подходят, необходимо задать вопрос о том, когда можно ожидать принятия решения по поводу выбора работодателя. Последний вправе туманно ответить о том, что свяжется позднее, однако если представитель компании проявил интерес к будущему работнику, следует разъяснить, когда можно ждать ответа. В противном случае, ценный работник может за время ожидания трудоустроиться в другую компанию.
Какие вопросы задавать не стоит на собеседовании
Человек волен задавать разные вопросы, имеющие отношение к будущей работы, но в некоторых обстоятельствах некоторые вопросы соискателя оставят негативный оттенок у работодателя. Соискателю нужно четко уяснить, какие вопросы нельзя задавать, а какие стоит задать.
Вот список вопросов работодателю при приеме на работу, которые могут отрицательно повлиять на решение компании:
- Когда я смогу пойти в отпуск?
- Можно ли уходить пораньше?
- Рассматриваете ли рекомендации от предыдущего наймодателя?
Подобные фразы на собеседовании – прямой путь к отказу, поскольку создадут впечатление, что работник, предоставив поддельные рекомендации, мечтает пораньше убежать, не дождавшись завершения рабочего времени, и потребует отпуск, не отработав положенного по закону срока.
Из того, что спросить, стоит исключить темы личного характера. Недопустимо спрашивать о семейном положении, наличии детей, имени парикмахера или любимом месте закупок.
Не нужно спрашивать и о деталях кормления на работе, маршрутах, как добраться. Если человек не способен самостоятельно разобраться в том, на каком автобусе или по какой дороге добираться, перед работодателем демонстрируется недостаточная самостоятельность. Если соискатель претендует на руководящую должность, он должен показать свои способности к самостоятельному решению проблем. Детали, какое меню есть в столовой на предприятии, на собеседовании прозвучит несвоевременно, ведь выбор в пользу соискателя еще не сделан.
Первая встреча с потенциальным работодателем – важный этап трудоустройства, так что, о чем спрашивают на собеседовании, должно быть тщательно продуманно заранее. Собеседование – это тест, с помощью которого работодатель составит первое представление о человеке. От того, насколько адекватно и обоснованно прозвучат слова соискателя, во многом будет зависеть, примут ли на работу, которой заинтересовался соискатель.
Бесплатный вопрос юристу
Нуждаетесь в консультации? Задайте вопрос прямо на сайте. Все консультации бесплатны Качество и полнота ответа юриста зависит от того, насколько полно и четко вы опишете Вашу проблему
© 2019 zakon-dostupno.ru
Поделиться новостью в соцсетях
zakon-dostupno.ru