Уголок потребителя что входит в: Уголок потребителя для ИП: какой должен быть, что должно быть

Содержание

Уголок потребителя

Развитие современной сферы торговли в России идет быстрыми темпами. Постоянно в различных населенных пунктах начинают действовать новые торговые площади. Для увеличения спроса на реализуемый товар, владельцы вынуждены применять оригинальные дизайнерские разработки, чтобы оформление магазина конкурировало с соседними торговыми помещениями. Доверие и постоянство покупателей одним только красивым интерьером завоевать трудно. 

Большую роль в этом играет доступность информации об организации или индивидуальном предпринимателе. Главное требования покупателя к предоставлению такой информации: удобство и доступность. Для выполнения этих требований владельцы обязаны поместить эту информацию на видном месте. Эта обязанность предусмотрена статьей 9 закона РФ от 7.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителя».

Самый популярный способ подачи такой информации стенды, расположенные на видном месте. Обязательного названия такому стенду в законодательстве не оговорено.

Самые распространённые заголовки:

  • уголок потребителя;
  • информационный стенд;
  • информация для потребителя;
  • уголок покупателя.

Информацию, содержащую сведения о государственной регистрации, лицензии, копию свидетельства ИНН, телефоны контролирующих органов, книга жалоб и предложений, книга «Закон о защите прав потребителей», можно так же представить в виде папки на специальной подставке.

Различия уголков

Различаются уголки потребителя только по оформлению, конструкция в основном везде одинаковая: твердое основание, рамки, карманы. Изготовление уголка потребителя дело, не требующее особых навыков, можно выполнить его самостоятельно.

Многие продавцы для того, чтобы их уголок привлекал внимание входящих, стремятся заказать уголок потребителя в различных компаниях, специализирующихся на их производстве.

Краснодар, как и многие города России, имеет широкую торговую сеть. Изготовлением уголка потребителя в Краснодаре занимается компания NECO, которая действует на рынке уже в течение 10 лет. Стоимость изготовления уголка потребителя по вашему эскизу оговаривается с производителем. Заказать изготовление уголка потребителя можно также на сайте компании, цена указана как в розницу, так и оптом.

Как уже говорилось выше, инфостенд ничем не отличается от уголка потребителя. 

Изготовление информационного стенда можно заказать в этой же компании. Заказать информационный стенд в готовом виде можно в интернет-магазине, заполнив на сайте заявку. 

Купить информационный стенд в Краснодаре можно с доставкой, сохранность покупки при транспортировке гарантируется. 

Информацию о стоимости изготовления инфостенда вам предоставят дежурные операторы. За изготовление инфостенда цена указана в розницу от производителя. Оптовикам предлагается гибкая система скидок.


что должно быть и как правильно оформить?

Приемная или зал для обслуживания — это «лицо» любого предприятия. Непременным элементом в нем является стенд с информацией по защите прав клиентов. Содержательный и красиво оформленный «Уголок прав потребителя» может стать центром общения с посетителями. Оригинальный стенд будет выигрышной особенностью интерьера и поможет подчеркнуть организационный имидж. При подборе документов на «Уголок» всегда необходимо опираться на существующие правила. Каким должен быть уголок потребителя при соблюдении законных требований?

               Правовая база «Уголка потребителя» Официальной законодательной базой для формирования стенда являются Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 8-10) и Правила продажи отдельных видов товаров (п. 10). Стенд «Уголок потребителя» лишен официального названия, поскольку в законодательстве его формулировка не приводится. Указываются лишь требования и перечень размещаемой на нем документации. Предприятия, относящиеся к любым организационно-правовым формам, изготавливающие, отпускающие продукт или осуществляющие оказание услуг, обязаны обеспечить для потребителя возможность доступа к информационным данным о своем предприятии, о режиме работы, особенностях товаров, услуг. О правах клиента на ознакомление с этими достоверными данными говорится в 8-й статье закона. Требуется разместить документы для потребительского стенда в заметном и легкодоступном месте. Поэтому «Уголок» надо повесить так, чтобы посетители беспрепятственно могли подойти к нему и изучить.

По закону до потребителя требуется донести такие сведения, как: официальная регистрация формы, изготавливающей, продающей продукт или исполняющей услуги; регистрирующее ведомство; наличие лицензии и аккредитации для определенных сфер деятельности. Все обязательные к размещению сведения содержат и Правила продажи отдельных видов товаров. Текст с ними также помещают на информационный стенд. Предпринимателей, нарушивших правила, ожидает ответственность, согласно ст. 14.5 Административного кодекса.

Обязательные документы для «Уголка потребителя» Для потребительского стенда необходимо приготовить ряд обязательных документов. Свидетельство о госрегистрации (заверенная копия). Лицензия — зависит от выбранного вида деятельности (заверенная копия). Перечень всех ведомств и органов (с адресами и телефонами), выполняющих функцию контроля, и журнал проверок с отметками органов. Закон РФ «О защите прав потребителей». Проверяющие органы обычно принимают печатное издание. Распечатки документов из Интернета к достоверным источникам не относят. Правила продажи отдельных видов товаров или Правила оказания услуг общественного питания (выбор определяет сфера деятельности предприятия). Книга отзывов. В большинстве случаев она висит на стенде в кармане, чтобы оставаться в свободном доступе для потребителя. Книга не относится к обязательным его элементам, так как предоставляется после того как клиент ее потребовал (п. 8 Правил продажи). В Законе «О защите прав потребителей» отмечено, что продавцы (изготовители или исполнители) с помощью вывески информируют клиентов о фирменном наименовании предприятия, его адресе и порядке работы. ИП помимо этого предоставляют данные о госрегистрации и ведомстве, ее осуществившем. Режим работы, которого всегда должны придерживаться сотрудники, указывается на вывеске и стенде.

Ассортиментный перечень и данные о сфере услуг Согласно правилам по обслуживанию в сфере услуг быта, исполнитель обязан предоставить заказчику информацию об услугах. Она обычно вывешивается на уголок потребителя. Что должно быть всегда доступно населению для ознакомления? Ассортимент услуг, работ вместе с формами их осуществления. Форма оплаты, стоимость услуг и требуемых материалов. Указания на стандарты по оказанию услуг и выполнению работ. Сроки выполнения и гарантийные сроки. Данные о специалисте, выполняющем работы. Образцы договоров, квитанций и разнообразных документов, выдаваемых клиенту. Образцы и журналы с наглядными моделями. «Жалобная» книга Оформление уголка потребителя невозможно себе представить без книги отзывов. К организациям, в обязанность которых входит ее предоставлять, относят: аптеки; общепит; торговые предприятия по реализации отдельных видов товаров; мелкорозничную сеть торговли; фирмы, осуществляющие бытовое обслуживание; предприятия по ремонту и обслуживанию автомобилей, автотранспортных средств.

«Жалобная» книга, как правило, размещается на виду, доступна и предъявляется клиенту, как только он ее потребовал. Она регистрируется в местном ведомстве, контролирующем торговую сферу и общепит. Ведется с учетом «Инструкции о книге жалоб». Наличие книги проверяется во всех павильонах, магазинах, палатках, как и уголок потребителя. Что должно быть приготовлено в магазине для посетителя желающего реализовать свое право на жалобу? Разумеется, стул и место за столом, чтобы написать благодарность, просьбу или обращение с жалобой. Запрещается просить у желающего оставить отзыв клиента паспорт и какие-либо документы, задавать вопросы о том, зачем он попросил книгу, почему пишет жалобу.

Журнал учета Требования к уголку потребителя связаны с наличием журнала для учета проверок. Его не требуется вывешивать на стенд, а просто иметь в наличии. Представители контрольных органов оставляют в нем отметку о результатах осуществленной проверки. Указывается, кто провел мероприятие, дата, время, причина для проверки, ее предмет и задачи, отметки о обнаруженных нарушениях, оформленных протоколах и выданных указаниях.

По факту отсутствия журнала составляют акт. Контрольные мероприятия регламентированы специальным законодательством.

 

Как может выглядеть стенд «Уголок потребителя»? Как выглядит стандартный уголок потребителя? Строгих требований нет. Регламент для внешнего вида, расположения стенда отсутствует. Главное правило – наглядность, доступность для посетителей и предъявление документов по первому требованию. Необходимо обеспечить для клиента комфортные условия для самостоятельного изучения документации. Как оформить уголок потребителя? Документы можно разметить просто на стенде или и в папках, на полках, в любой форме, удобной для клиентов. Но изолированная витрина из стекла для этих целей не подойдет, так как препятствует главному – доступности. Популярен такой вариант, как стенд с документами в прозрачных карманах. Иногда на нем закрепляют небольшие папки. Если документы помещаются просто в папку, то надо сделать на папке надпись «Информация для потребителей». Лучше держать ее на всеобщем обозрении, в свободном доступе.

Для клиентов всегда важна актуальная информация. Документацию для потребителя надо обновлять по мере ее устаревания. Готовый уголок потребителя (образец стенда) всегда можно увидеть во многих рекламно-производственных фирмах в нескольких вариантах. Перед изготовлением или заказом стенда необходимо собрать пакет документов для размещения на нем и определиться с размерами, числом карманов.

Информационный стенд с карманами настенный «Уголок потребителя»/«Уголок покупателя»

Характеристики

Дополнительная информация:

По умолчанию в стоимость входит:
— основание: ПВХ 3–5 мм.,
— плоские карманы ПЭТ А4,
— 1 объемный карман.
Стандартная шапка с полноцветной печатью на выбор: Уголок покупателя или Уголок потребителя.
Возможно выбрать другие карманы и варианты их размещения на стенде — обсуждается и рассчитывается индивидуально.
*В стоимость входит печать только стандартного заголовка. Фон стенда без печати.
**Объемные карманы рассчитаны только под 1 книжку.

Описание

Также для информационный стенд с карманами настенный «уголок потребителя»/«уголок покупателя» доступны такие дополнительные услуги, как:

  • Добавить/заменить рамку
  • Добавить объемный карман (вместо одного стандартного)
  • Добавить перекидную систему (вместо одного стандартного кармана)
  • Текст в шапке стенда

Требования к макетам

Обращаем ваше внимание на то, что стоимость указана для случая, когда у вас имеется готовый макет информационный стенд с карманами настенный «уголок потребителя»/«уголок покупателя», соответствующий общепринятым технологическим правилам. Советуем заглянуть в «Требования к предоставляемым макетам» и проверить свой файл на соответствие полиграфическим нормам.

Если у вас нет готового макета, то наши специалисты с удовольствием сделают для вас индивидуальный дизайн или доработают уже имеющиеся эскизы. Стоимость работ дизайнера вы всегда можете посмотреть по этой ссылке.

Оплата

Оплатить информационный стенд с карманами настенный «уголок потребителя»/«уголок покупателя» в нашем онлайн-магазине вы можете разными способами, наличным и безналичным расчётом, а также электронным способом или банковской картой. Более подробно об этом вы можете прочитать на странице «Способы оформления и оплаты заказов».

Доставка

Несмотря на то, что основное производство находится в Санкт-Петербурге, мы без проблем (в том числе бесплатно) доставляем информационный стенд с карманами настенный «уголок потребителя»/«уголок покупателя» по всей России курьерскими службами и почтой, а также во многие города в пункты выдачи заказов и постаматы. В наших офисах в СПб заказ можно получить самостоятельно. Подробная информация и примерные цены доступны на странице «Информация о доставке продукции».

Розничные цены без скидок

Стенд 40х75 см. (3 кармана) 1 300 ₽
Стенд 78х50 см. (4 кармана) 1 690 ₽
Стенд 75х78 (см. 6 карманов) 2 330 ₽
Стенд 85х100 см. (8 карманов) 2 780 ₽
Стенд 85х125 см. (10 карманов) 3 740 ₽

Внимание! Созданные макеты можно будет прикрепить к заказу в корзине.

Уголок покупателя | fotoeliza

Стенд «Уголок покупателя» представляет собой информационный стенд, содержащий полезную информацию для потребителя, в том числе ту, что обязательно должна быть доступна для любого желающего. Так, на нем размещаются свидетельства компании, права и обязанности потребителей и продавцов.

Стенд «Уголок покупателя» должен располагается на виду, а потому внешний вид такого стенда имеет немаловажную роль. Чем привлекательнее он будет оформлен, тем приятнее клиентам будет им пользоваться в случае необходимости.

 

ОФОРМЛЕНИЕ СТЕНДА «УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ»

 

В оформлении стендов «Уголок потребителя» нет особых требований, кроме той информации, которая должна быть размещена обязательно, согласно законодательству РФ.

В список обязательной информации на стенде «Уголок потребителя» входит:

​

  • Текст Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I (далее — ЗЗПП)

  • Копии документов о госрегистрации организации или ИП (п. 1 ст. 9 ЗЗПП)

  • Информация об адресе организации или ИП (п. 1 ст. 9 ЗЗПП)

  • Копии лицензий, если деятельность организации подлежит лицензированию (п. 2 ст. 9 ЗЗПП)

  • Информация о внеочередном обслуживании отдельных категорий граждан

  • Копия заключения Роспотребнадзора о соответствии товаров и услуг требованиям СанПиН

  • Копии НПА, регламентирующих соответствующую деятельность

  • Список услуг и их стоимость

  • Информация о запрете продажи отдельных видов продукции несовершеннолетним гражданам

  • Информация с наименованиями, адресами и телефонами контролирующих организаций.

 

В дизайне стенда может использоваться фирменный стиль компании: цвета, шрифты, логотип и торговый знак. Это помогает сделать размещение стенда «Уголок потребителя» гармоничным в том или ином магазине, офисе или салоне красоты. 

Изготовление стенда в стиле всей рекламной продукции одной компании позволяет увеличить узнаваемость бренда, то есть работать в качестве имиджевой рекламы. При этом и сама рекламная продукция на стенде будет смотреться как одно целое и выглядеть привлекательно, заинтересовывая потенциальных клиентов.

Опытные специалисты изготовят «Уголок потребителя» из пластика, пробки, магнитно-маркерных досок и металлических профилей качественно и оригинально, с тем количеством карманов, которое нужно именно Вам!

 

КАК ЗАКАЗАТЬ ИЛИ КУПИТЬ СТЕНД «УГОЛОК ПОКУПАТЕЛЯ»

 

Если Вы хотите заказать или купить стенд «Уголок покупателя» в Уфе, Вы можете сделать это в Фотосалон Элиза прямо сейчас! Купить готовый стенд «Уголок покупателя» – значит выбрать готовое решение из предложенных. Заказать стенд «Уголок покупателя» – значит получить индивидуальный стенд, который идеально подойдет именно Вашей компании по размеру, цвету и количеству карманов.

 

Для того, чтобы купить ли заказать уголок покупателя, свяжитесь с нами по телефону, почте и мы обязательно ответим на все Ваши вопросы!

, где встречаются полуфабрикаты и нездоровая пища — Национальная лига потребителей

Районы, в которых отсутствует удобный и доступный доступ к традиционным продуктовым магазинам, часто называют «продовольственными пустынями», определяемыми Министерством сельского хозяйства США как сообщества с низким доходом и ограниченным доступом с уровнем бедности 20+ процентов и по крайней мере 500 людьми, в миле от большого продуктового магазина в городских районах (или более 10 миль в сельской местности). Обнищавшие жители, живущие далеко от продуктового магазина, подвергаются более высокому риску ожирения или ожирения.

Национальная лига потребителей (NCL) выступает за сильную продовольственную политику с момента своего основания в 1899 году. Обеспечение улучшенных продовольственных возможностей для потребителей по всей стране и в Вашингтоне, округ Колумбия, где находится штаб-квартира NCL, является главным приоритетом, поскольку продовольственная политика является краеугольным камнем. миссии NCL по продвижению социальной и экономической справедливости для потребителей и работников. В 2010 году городской совет округа Колумбия принял Закон FEED DC, стремясь улучшить доступ к здоровой пище в районах с низким доходом.Закон FEED DC предоставляет гранты проектам продуктовых магазинов, таким как программа «Здоровые уголки», осуществляемая компанией D.C. Central Kitchen.

Вашингтон, округ Колумбия, продовольственные пустыни чаще всего расположены в палатах (официальный термин для обозначения политических секций здесь, в столице страны) 5, 7 и 8. Даже в районах округа, которые не являются продовольственными пустынями, угловые магазины служат удобным районом. центры, где жители останавливаются, чтобы сделать быстрые небольшие покупки для закусок или обедов. Угловые магазины, предлагающие более здоровые продукты, могут стать важным шагом в борьбе с ожирением среди людей, живущих в районах с низким доходом.

Угловые магазины DC: как они соотносятся?

Этим летом Национальная лига потребителей провела опрос магазинов на углу в палатах 1, 2, 3 и 4 округа Колумбия. В исследование были включены двадцать угловых магазинов по всему округу, в основном возле районов Дюпон-Серкл, Адамс Морган, Ю-стрит, Колумбия-Хайтс и Петворт. Опрошенные магазины варьировались по товарам, которые они продавали, от тех, которые предлагали алкоголь и продукты питания, до других, которые были ориентированы в основном на продукты питания, и некоторые, которые были просто магазинами повседневного спроса, предлагающими разнообразные продукты.

Исследователи были рады обнаружить, что в каждом опрошенном магазине есть свежие продукты в той или иной форме. Бананы были наиболее распространенными, а яблоки и апельсины занимали второе и третье места. Скорее всего, бананы были настолько обычным явлением, потому что они стоили около 0,60 доллара за фунт по сравнению с более дорогими фруктами, такими как виноград, который стоил 2,53 доллара за фунт вишни по цене около 4,50 долларов за фунт, не говоря уже об их относительно долгом сроке хранения. Более дешевые, легко переносимые, не требующие упаковки и с длительным сроком хранения фрукты, скорее всего, будут продаваться в угловых магазинах.

В 40 процентах магазинов было доступно более трех различных типов продуктов, что делало их отличным выбором для потребителей, ищущих здоровый выбор. Есть еще много возможностей для улучшения. Все угловые магазины должны начать предлагать более широкий ассортимент продуктов и здоровых закусок. Наличие на складе фруктов — это хорошо, но сами по себе бананы, яблоки и апельсины не составляют достаточно большой выбор для потребителей.

Исследователи также с удовлетворением обнаружили, что в 70 процентах опрошенных магазинов продукты были доступны либо в передней части магазина, либо рядом с кассовым аппаратом.Размещение продуктов на видных местах — особенно вместо нездоровых импульсивных покупок, которые обычно располагаются ближе всего к кассовым аппаратам, — побуждает потребителей выбирать здоровую пищу вместо обработанных пищевых продуктов с высоким содержанием сахара и жира. Хотя 70 процентов — это хорошее число, адвокаты хотели бы, чтобы оно было еще выше. Может показаться, что в 30% уличных магазинов нет продуктов, поскольку они не видны при входе в магазин. В идеале все угловые магазины должны выставлять продукты рядом с входом в магазин.Замена там, где отображается продукция , — это простой и недорогой способ сделать пищевые продукты привлекательными для потребителей.

Программа Healthy Corners

В ходе опроса NCL исследователи обнаружили один магазинчик на углу, который был связан с программой под названием «Healthy Corners», проводимой D. C. Central Kitchen. Эта программа, основанная на программе Healthy Corner Store Program, осуществляемой D.C. Hunger Solutions, распределяет здоровую пищу в угловых магазинах в районах, где нет продуктовых магазинов или других средств получения здоровой пищи.Он предоставляет небольшую стипендию владельцам магазинов и регулярно доставляет продукты и другие полезные закуски. В рамках программы владельцы магазинов могут покупать продукцию по оптовым ценам и в меньших количествах, чем они могли бы получить через обычных дистрибьюторов. Затем они могут продавать продукцию по ценам ниже рыночных, что делает ее еще более привлекательной для покупателей.

Роль подобных программ в улучшении здоровья сообществ с низкими доходами жизненно важна. По состоянию на 2013 год в Healthy Corners участвовали 33 магазина, годовые продажи которых составили более 40 000 долларов.Продукты, которые поставляются в угловые магазины через Healthy Corners, не остаются незамеченными; Ежемесячно жителям округа Колумбия подают более 7500 здоровых закусок.

Исследователи не обследовали палаты 5, 7 и 8 — где они с большей вероятностью могли бы найти магазины, участвующие в программе Healthy Corners, потому что в этих палатах есть пустыни с едой. Подтвержденный успех этих программ там, где они применяются, требует расширения, начиная с наиболее нуждающихся сообществ и заканчивая разветвлением по всему городу.

Обновление: с тех пор, как была опубликована эта статья, DC Central Kitchen объявила, что расширила свою программу Healthy Corners с 32 до 62 угловых магазинов, почти вдвое увеличив охват районов, которые больше всего нуждаются в здоровых блюдах. Это стало возможным благодаря гранту Департамента развития малого и местного бизнеса округа Колумбия.

Заглядывая в будущее

Когда дело доходит до обеспечения доступа к продуктам для малообеспеченных жителей района, всегда есть возможности для улучшения.Закон FEED DC, который помогает финансировать вышеупомянутую программу Healthy Corners, также направлен на поощрение экологически чистых технологий в продовольственных магазинах и создание рабочих мест в районах с высоким уровнем безработицы. Кроме того, Закон о продуктах питания в коттедже от 2013 года отменяет лицензионные требования министерства здравоохранения, которые владельцы очень малого бизнеса, приносящие доход менее 25000 долларов в год и, вероятно, только начинающие, обычно должны соблюдать. Оба эти закона служат общинам с низкими доходами, поддерживая способность предприятий обеспечивать более здоровую пищу уникальными способами.Постоянное стремление к принятию законодательства, которое ослабляет ограничения для владельцев малого бизнеса и способствует распространению ими здорового выбора, необходимо для обеспечения продолжения прогресса в наиболее недостаточно обслуживаемых сообществах.

Реализация новых идей по обеспечению доступа к здоровой пище также жизненно важна. Мобильные грузовые автофургоны становятся все более популярными. Нью-Йорк использует их для доставки недорогой продукции в некоторые из наиболее неблагополучных районов города. Точно так же в округе есть «Мобильный рынок», предоставленный Аркадийским центром устойчивого производства продуктов питания и сельского хозяйства. Подобно многим сегодняшним фермерским рынкам, мобильный рынок принимает и даже поощряет использование льгот SNAP / EBT для покупки продукции. Программа «Bonus Bucks» удваивает покупательную способность пособий на питание.

Подобные усилия не останутся незамеченными. Они служат жизненно важным ресурсом для многих жителей округа. Постоянная поддержка и расширение существующих программ в сочетании с новыми усилиями — важный шаг на пути к устранению негативных последствий для здоровья в районах с низким уровнем доходов.Первый шаг к тому, чтобы жители округа Колумбия питались более здоровой пищей, — это дать им возможность выбора.

Отдел психического здоровья взрослых | Угол совмещения: Потребители

Угол совмещения: потребители

Добро пожаловать в раздел Consumer Co-Occurring Corner. Здесь вы найдете информацию и ссылки о психических заболеваниях и расстройствах, связанных с употреблением психоактивных веществ.

Государственное агентство психического здоровья
Для получения дополнительной информации о госпитализации, уходе, лечении, освобождении и последующем наблюдении за пациентами в государственных или частных психиатрических учреждениях, свяжитесь с вашим государственным агентством психического здоровья:
Департамент здравоохранения
Отдел психического здоровья взрослых
1250 Punchbowl # 256
Гонолулу, Гавайи 96813
Телефон: 808-586-4686
Факс: 808-586-4745
Интернет: www. hawaii.gov/amhd

Государственное агентство по злоупотреблению психоактивными веществами
Для получения информации о лечении и уходе при наркозависимости обратитесь в ваше государственное агентство по злоупотреблению психоактивными веществами:
Департамент здравоохранения штата Гавайи
Отделение по злоупотреблению алкоголем и наркотиками
601 бульвар Камокила, комната 360
Каполей, HI 96707
Телефон : 808-692-7506
Интернет: http://health.hawaii.gov/substance-abuse/

Государственное агентство по защите и защите интересов
В каждом штате есть агентство по защите и защите интересов, которое получает финансирование от Федерального центра психиатрических услуг.Агентства уполномочены защищать и отстаивать права людей с психическими заболеваниями и расследовать сообщения о жестоком обращении и пренебрежении в учреждениях, которые заботятся или лечат людей с психическими заболеваниями. Эти учреждения, которые могут быть государственными или частными, включают больницы, дома престарелых, общественные учреждения, интернаты и дома престарелых, приюты для бездомных, тюрьмы и тюрьмы. Агентства предоставляют услуги по защите интересов или проводят расследования для решения вопросов, которые возникают во время транспортировки или приема в такие учреждения, во время проживания в них или в течение 90 дней после выписки из них.Обращайтесь:
Гавайский центр по правам инвалидов
900 Торговый центр Fort Street, Suite 1040
Pioneer Plaza
Honolulu, HI 96813
Телефон: 808-949-2922 (TDD)
Факс: 808-949-2928
Бесплатный звонок: 800-882 -1057 (по всему штату)
Эл. Почта: [электронная почта]
Интернет: www.hawaiidisabilityrights.org
Доступна помощь на испанском языке

Поддержка семьи
Центр услуг по охране психического здоровья выделяет гранты семейным сетям штата на оказание поддержки и информации семьям детей и подростков с серьезными эмоциональными, поведенческими или психическими расстройствами.Для получения дополнительной информации обращайтесь:
Hawaii Families as Allies
Исполнительный директор
94-479 Ukee Street
Waipahu, Hawaii 96797
Mail: P.O. Box 1971, Aiea, HI 96701
Телефон: 808-682-1511
Электронная почта: [электронная почта защищена]
Интернет: www.hfaa.net

Центры услуг Medicare и Medicaid (CMS)
Центры услуг Medicare и Medicaid, которые являются частью Министерства здравоохранения и социальных служб, расследуют некоторые жалобы на лечебные учреждения, получающие финансирование Medicare и Medicaid.Для получения дополнительной информации на национальном уровне обращайтесь:
Centres for Medicare и Medicaid Services
7500 Security Boulevard
Baltimore, MD 21244-1850
Телефон: 410-786-3000
Электронная почта: [электронная почта защищена]
Интернет: www. CMS.gov

Вы также можете поделиться своими опасениями с сотрудниками офисов центров Medicare и Medicaid в вашем регионе, то есть в Регионе 9. Адрес и номер телефона регионального офиса:
Региональный офис Сан-Франциско
Центры услуг Medicare и Medicaid
75 Хоторн-стрит, 4-й этаж, комната 408
Сан-Франциско, Калифорния 94105-3903
Телефон: 415-744-3501
Факс: 415-744-3517
Интернет: www.CMS.gov

Адвокационные организации
Местные отделения Национальной ассоциации психического здоровья имеют информацию об общественных услугах и занимаются адвокацией на национальном и государственном уровне. Для получения дополнительной информации об ассоциации напишите или позвоните:
Ассоциация психического здоровья на Гавайях
1136 Union Mall, Suite 208
Honolulu, HI 96813
Телефон: 808-521-1846 (Оаху) / 808-242-6461 (Мауи)
Факс: 808-533-6995
Электронная почта: [электронная почта защищена]

Национальный альянс по психическим заболеваниям (NAMI) поддерживает горячую линию для получения информации о психических заболеваниях и направления к местным группам.Местные группы самопомощи имеют компоненты поддержки и защиты, а также предлагают обучение и информацию об общественных услугах для семей и отдельных лиц. Для получения информации о филиалах и деятельности Альянса в вашем штате, обращайтесь:
NAMI Oahu
770 Kapiolani Boulevard, Suite 613
Honolulu, HI 96813
Телефон: 808-591-1297
Факс: 808-591-1297
Электронная почта: [адрес электронной почты защищен]

Организации потребителей в масштабе штата находятся в ведении потребителей психиатрических услуг и для них, и способствуют расширению прав потребителей.Эти организации предоставляют информацию о психическом здоровье и других службах поддержки на государственном уровне, а также активно занимаются решением проблем системы психического здоровья и отстаивают их интересы. Для получения информации о потребительской активности в вашем районе обращайтесь:

United Self-Help
c / o Медицинский центр Waikiki
310 Paokalani Avenue
Honolulu, HI 96815
Телефон: 808-947-5558
Бесплатный звонок: 1-866-866-HELP (4357)
Электронная почта : [адрес электронной почты защищен]
Интернет: www.unitedselfhelp.org

Национальная информационная служба самопомощи потребителей психического здоровья , частично финансируемая Центром психиатрических услуг, содействует развитию групп самопомощи потребителей по всей стране. Техническая помощь и материалы доступны по таким темам, как организация групп, сбор средств, развитие лидерских качеств, объединение, связи с общественностью, защита интересов и создание сетей. Для получения дополнительной информации обращайтесь:
Национальная информационная служба самопомощи потребителей психического здоровья
1211 Chestnut Street, Suite 1207
Philadelphia, PA 19107
Телефон: 215-751-1810
Факс: 215-636-6312
Бесплатный звонок: 800-553-4KEY (539)
Электронная почта: [электронная почта защищена]
Интернет: www.mhselfhelp.org

Национальный центр расширения прав и возможностей — это центр технической помощи , управляемый потребителями / лицами, пережившими психическое здоровье. Миссия центра — нести послание выздоровления, расширения возможностей, надежды и исцеления людям, у которых было диагностировано психическое заболевание. Центр предоставляет информацию и направления к ресурсам потребителей / выживших по всей стране и предлагает техническую помощь отдельным лицам и группам, участвующим в деятельности по расширению прав и возможностей потребителей. Центр распространяет публикации, связанные с выздоровлением, и спонсирует образовательные и учебные мероприятия.Для получения информации о деятельности потребителей / пострадавших в вашем районе обращайтесь:
The National Empowerment Center
599 Canal Street
Lawrence, MA 01840
(бесплатно): 800-769-3728
Факс: 978-681-6426
TDD: 800- TTY-POWER (7693)
Электронная почта: [электронная почта защищена]
Интернет: www.power2u.org

Программа сертифицированных специалистов по равноправию
Обратитесь в Управление по делам потребителей AMHD по телефону 586-4685 для получения дополнительной информации.

Двойной диагноз Анонимный
Эта группа самопомощи помогает людям с психическими заболеваниями и расстройствами, связанными с употреблением психоактивных веществ.За информацией обращайтесь в местную группу защиты прав потребителей, чтобы узнать самую свежую информацию о встречах в вашем районе.

Рабочие ресурсы и экономические возможности — декабрьское кабельное шоу Consumer’s Corner отмечает 30-летие MIOSHA

Декабрьское кабельное шоу Consumer’s Corner отмечает 30-летие MIOSHA

13 декабря 2005 г. — Декабрьский выпуск кабельной выставки Министерства труда и экономического роста (DLEG) Consumer’s Corner посвящен 30 годовщине -летия Управления по безопасности и гигиене труда штата Мичиган (MIOSHA).Шоу, организованное директором DLEG Дэвидом Холлистером, было снято на месте в колледже Макомб во время «Форума по безопасности и гигиене труда губернатора» для производителей из Мичигана.

Кабельное шоу включает в себя основные моменты форума, включая видеоролики высших руководителей Ford, Dow Chemical и MASCO, а также интервью с производителями, отмеченными наградами MIOSHA. В рамках форума был выпущен новый компакт-диск с обучением в области безопасности и гигиены труда, который будет разослан 30 000 производителям.

Consumer’s Corner В число гостей входят:

  • Дуг Калиновски, директор MIOSHA,
  • Вес Смит, президент и владелец E&E Manufacturing,
  • Дэвид Якавоне, президент Johnson Technology.

Эта передача, которая транслируется по всему штату до начала января, предлагает ценную информацию как для владельцев бизнеса, так и для сотрудников по вопросам безопасности и здоровья рабочих.

«Форум был идеальным местом для Consumer’s Corner, потому что он завершил годичное празднование 30-летия MIOSHA защиты рабочих из Мичигана», — сказал Холлистер. «На этой выставке топ-менеджеры штата Мичиган объясняют, как сделать безопасность приоритетом номер один не только для защиты рабочих, но и для повышения прибыли компании и помочь Мичигане стать мировым лидером в мировой экономике.«

Для получения дополнительной информации о Consumer’s Corner посетите http://www.dleg.state.mi.us/consumerscorner/, где вы найдете время, даты и темы выставок. Если Consumer’s Corner не запланирован в вашем районе, обратитесь к местному провайдеру кабельного телевидения.

Отдел консультирования и обучения (CET) MIOSHA разработал «Набор инструментов», чтобы помочь работодателям улучшить свои системы безопасности и здоровья. Этот «Набор инструментов» содержит идеи, действия и материалы, которые сосредоточены на пяти основных компонентах системы безопасности и здоровья.«Набор инструментов» также содержит компакт-диск со стандартами MIOSHA и публикациями CET. Материалы «Toolbox» доступны на веб-странице MIOSHA по адресу www.michigan.gov/cet или в Консультационном отделе образования и обучения (CET) MIOSHA по телефону 517-322-1809.

Следующий выпуск Consumer’s Corner на тему «Наставничество» со специальным приглашенным ведущим Первый джентльмен Даниэль Гранхольм Малхерн начинает выходить в эфир по всему штату после 9 января -го .

Уголок адвоката: использование потребителями позиции в качестве защиты в делах о выкупе закладных

Линда Финли

Линда С.Финли является акционером офиса в Атланте Baker Donelson . Она является членом совета директоров фирмы и председателем Группы судебных разбирательств по жилищной ипотеке. Г-жа Финли пыталась вынести вердикт в более чем 300 судах присяжных и концентрирует свою практику на судебных разбирательствах в сфере ипотечного кредитования и обслуживания, а также в судебных процессах, касающихся недвижимости. вопросы. Она занимается делами в 17 штатах, в основном на Юго-Востоке, из которых около 45% приходится на Флориду.Линда недавно говорила с DS News о проблеме потребителей, нападающих на положение держателей закладных.

Что происходит в зоне обслуживания по умолчанию на юго-востоке?

Несмотря на то, что число случаев потери права выкупа падает, судебные разбирательства на Юго-Востоке остаются горячими и тяжелыми. Актуальные темы по-прежнему актуальны: защита нарушений муниципального кодекса в отношении имущественных условий, лишение права выкупа домовладельцами и ассоциациями кондоминиумов, а также сроки давности в делах о взыскании права выкупа.Постоянное положение было и остается горячей защитой для потребительского бара. Скорее всего, если бы я сегодня вытащил 100 файлов, 75 из них будут атаковать позицию стороны, держащей вексель или приносящей взыскание. Легко, что 75 процентов дел, которые я рассматриваю, связаны с выдвижением обвинений.

Имеют ли какие-либо основания обвинения в правоспособности?

Конечно. Правосудие (право стороны на подачу иска) является основным в каждом судебном процессе. Бремя ответственности лежит на стороне, подавшей иск.Например, при судебном обращении взыскания кредитор должен доказать, что имеет право подать иск. Однако правоспособность стала «шаблонной» защитой или обвинением со стороны адвокатуры, независимо от того, является ли позиция законной или нет. В большинстве случаев обвинение в отсутствии репутации опровергается самими записанными инструментами. Тем не менее, по-прежнему крайне важно, чтобы инструменты, которые передают банкноту, и сама банкнота обрабатывались осторожно, поскольку этот документ, вероятно, понадобится в какой-то момент во время судебного разбирательства.Некоторые суды также обращаются к вопросам MERS, которые были прояснены в судебных заключениях во многих юрисдикциях. Возникающий вопрос касается продолжительности времени, необходимого для обращения взыскания после дефолта. Я впервые увидел дела на северо-востоке, где суд отклонил действия по обращению взыскания, потому что обращение взыскания не было завершено в то, что суд пришел к выводу, что это разумный срок. Теперь теория переместилась на юго-восток и средний запад. Проблема кажется немного круговой. В разгар экономического спада мы (адвокаты) столкнулись с тем, что суд спросил: «Почему ваш клиент лишает права выкупа всех этих домовладельцев?» Как кредиторы, так и обслуживающие организации услышали комментарии, и затем упор был сделан на изменениях и выплатах по кредитам, чтобы семьи оставались в своих домах, где это возможно.Теперь несколько судов спрашивают: «Почему вы не лишили права выкупа раньше?»

Как вы думаете, почему они изменили свою позицию?

Я действительно не знаю причины. В рассмотренных мною делах, занимающих эту позицию, обсуждаются справедливые теории о предубеждении домовладельца, когда лишение права выкупа закладной не происходит быстро. Эта позиция вызывает у меня недоумение, потому что обращение взыскания по самой своей природе происходит на договорной и законодательной основе, а не на основе капитала.

Как вы думаете, почему владелец банкноты преобладает в большинстве случаев, когда нужно стоять?

В большинстве случаев преобладают держатели облигаций

, поскольку отсутствие репутации не является законной теорией в конкретном случае.В большинстве случаев текущий держатель регистрационной записи физически владеет этой банкнотой, и документы о передаче ранее записываются в документах по актам или могут быть легко зарегистрированы, и, следовательно, может быть доказана правоспособность. Конечно, не во всех случаях; действительно происходит человеческая ошибка, и документы теряются или случайно уничтожаются (даже самим судом!). Есть очень образованные оппоненты и ученые-правоведы, которые понимают бремя доказывания при доказывании каждого элемента дела, и они кое-чему научили всех нас, работающих в финансовой индустрии.Нам приходилось держать руку на пульсе, и благодаря этому мы стали лучше и сильнее защитниками.

Если репутация не является законной теорией, почему люди продолжают ее поднимать?

Не поймите неправильно, постоянная позиция — это законная защита. Вопрос в том, почему он используется, когда такая защита незаконна в конкретном случае? Этот вопрос может относиться ко всей нашей судебной системе — почему адвокаты продолжают выдвигать абсолютно несостоятельные аргументы? В нашей судебной системе это стало «выбросить туда и посмотреть, что прилипнет».»Когда я начал заниматься юридической практикой, если бы вы выступили в защиту, не имевшую юридических оснований, или иск, не имевший законных оснований, во-первых, это считалось бы неэтичным, а во-вторых, вас, вероятно, призвали бы за неуважение к суду.

Будете ли вы видеть через год или два, больше или меньше дел, возбужденных на основании правоспособности?

Я занимаюсь подобной практикой более 25 лет, и я видел, как приходят и уходят юридические теории. Это основной закон, согласно которому сторона, подающая иск, должна доказать свою правоспособность.Таким образом, сторона, лишающая права выкупа, всегда будет обязана доказать, что она имеет право на передачу права выкупа. Потребительский адвокат, безусловно, имеет право потребовать, чтобы сторона, лишающая права выкупа, продемонстрировала, что она может использовать положения о продаже в инструменте обеспечения. Поскольку обслуживающие компании ужесточают протоколы, чтобы гарантировать соблюдение устава и положений инструмента безопасности, будет меньше доступных технических средств защиты. Конечно, CFPB и другие правила приведут к появлению новых теорий и аргументов в пользу судебных исков.Суды будут подаваться до тех пор, пока нарушения будут обнаружены и будут сделаны заявления о нарушениях. Будет интересно посмотреть, как это произойдет. Я действительно верю, что отрасль со всем образованием, которое я наблюдал за последние несколько лет по новым правилам, будет готова принять новые правила и что любые ошибки, которые мы увидим, будут человеческими ошибками или просто тем, что кто-то не делает » не думаю о сегодняшнем дне.

Потребители заслуживают большей безопасности при электронных платежах

История показывает, что мошенничество всегда превращается в наименее безопасный доступный способ оплаты.

Первая кредитная карта была выпущена в 1950 году в США. Чтобы авторизовать платеж, покупатель просто должен был предъявить его и подписать бумагу, на которой продавец мог проверить соответствие подписи.

Чтобы противостоять легкости, с которой вы могли украсть карту и имитировать подпись держателя, в 80-х годах система постепенно изменилась с введением ПИН-кода.

И снова мошенники нашли способы раскрыть PIN-код. Четырехзначный код фактически встроен в черную магнитную полосу на обратной стороне карты.Используя устройство для чтения карт и компьютер, мошенник мог использовать 10 000 возможностей (от 0000 до 9999). А потом БИНГО.

Теперь после 3-х попыток чип блокируется. Система «чип-и-пин» доказала свою эффективность до тех пор, пока мошенник не знает PIN-код.

Но эта система не подходит для онлайн-мира, где потребители совершают платежи в любое время дня перед компьютером или смартфоном. Потребитель не может ввести свой PIN-код.Законодатели ЕС сейчас изучают, как сделать онлайн-платежи, будь то платежи по карте, кредитные переводы или прямой дебет, более безопасными.

Насколько серьезна проблема онлайн-мошенничества?

В Еврозоне стоимость всех мошеннических транзакций с использованием карт в Интернете в 2013 году составила 1,44 миллиарда евро, что на 8% больше, чем в 2012 году. В 2015 году 71% случаев мошенничества с картами в ЕС были связаны с интернет-платежами. В Великобритании почти 1,2 миллиона потребителей стали жертвами мошенничества с онлайн-картами в 2015 году, что на 20% больше, чем в предыдущем году.

И вред, который мошенничество причиняет потребителям, может выходить далеко за рамки только финансовых потерь. Психологически и эмоционально ущерб может быть длительным, и потребитель с меньшей вероятностью будет доверять платежной системе и безопасности вокруг него.

Вот уже несколько лет банки по всей Европе используют токены или кард-ридеры для онлайн-платежей. В последнем случае вам нужно не только ввести свой PIN-код, но и сгенерировать код, который необходимо ввести для завершения транзакции.Но не каждый банк или поставщик услуг требует использования этих услуг.

По-прежнему слишком много случаев, когда потребитель хочет произвести оплату онлайн картой, ему нужно только указать номер карты, дату истечения срока действия и код на обратной стороне карты, который является CVV (значение проверки карты). . Эта система очень небезопасна, но до сих пор широко используется многими интернет-магазинами.

Если вор украл номер карты, у него есть основные данные, необходимые для совершения платежа. Все, что ему нужно, — это компьютерная программа для определения срока годности (12 месяцев на 5 лет = 60 испытаний) и CVV (1000 испытаний).

В случае мошенничества потребителю будет сложно получить возмещение. Бремя доказывания может лежать на нем, что требует много времени и самоотверженности. Иногда банки отказывают покупателю в возмещении, если считают, что он не сохранил свой платежный инструмент в безопасности.

ЕС хочет повысить уровень безопасности онлайн-платежей, который он называет надежной аутентификацией клиентов (SCA). Все банки и продавцы должны будут использовать SCA для всех электронных транзакций, включая мобильные.Потребители должны будут предоставить два из трех следующих элементов при совершении платежа:

  • то, что знает потребитель, например, пин-код
  • то, что есть у потребителя, например карта
  • что-то о потребителе, например отпечатки пальцев, программное обеспечение для распознавания голоса или лица

Это много было прописано в законе ЕС в 2015 году [1]. Теперь Европейское банковское управление (EBA) должно установить более технические аспекты этого законодательства: как эта система должна выглядеть для потребителей? [2]

Более высокий уровень безопасности означает больше спокойствия

Некоторые банкиры и крупные интернет-магазины сейчас яростно лоббируют EBA, чтобы из правил было как можно больше исключений.Их аргумент состоит в том, что строгие меры безопасности будут слишком обременительными и оттолкнут людей от совершения покупок.

Они предлагают то, что называется оценкой риска. Именно здесь банк или розничный торговец изучает вероятность мошеннической транзакции, чтобы решить, следует ли ее авторизовать, например, где происходит транзакция, на сколько или совпадает ли используемый IP-адрес с предыдущими транзакциями.

В BEUC мы не согласны с тем, что строгие меры безопасности отпугнут людей.В Нидерландах по крайней мере 60% потребителей недавно использовали iDEAL, метод оплаты, который работает через банк потребителя и со строгим уровнем аутентификации, который сейчас продвигается в ЕС. Сейчас это самый используемый способ оплаты в стране.

Предоставление мошенникам бесплатного проезда не может быть вариантом.

Существует также большая разница между выполнением транзакции при личной встрече и совершением транзакции перед компьютером или смартфоном.В последнем случае строгие меры безопасности должны быть даже более важными, чем при личной транзакции из-за отсутствия взаимодействия.

И не только мы просим об усилении мер безопасности. В декабре прошлого года платежная индустрия ЕС создала рабочую группу, цель которой — бороться с ростом мошенничества с картами в Европе. Банки также проявляют инициативу, например, используют CVV, которые часто меняются для повышения безопасности.

На практике можно сочетать высокий уровень безопасности и высокий уровень удобства.Например, многие эксперты действительно согласны с тем, что будущее платежей, скорее всего, будет биометрическим. Использование новых технологий сделает меры безопасности еще более удобными и удобными. И любая оценка на основе рисков должна дополнять строгую аутентификацию клиентов, а не заменять ее.

Банкиры часто говорят нам не беспокоиться о мошенничестве, потому что потребители получают компенсацию в случае нечестной игры. Но такой ответ забывает два аспекта:

  • Потребителю сложно получить компенсацию.Бремя доказывания может лежать на нем, что отнимает много времени и требует самоотверженности, и иногда банки отказывают в возмещении, если считают, что потребитель не сохранил свой платежный инструмент в безопасности. Очень часто потребитель не может использовать свои карты в течение нескольких дней, и мошенничество может сильно расстроить, особенно когда клиенту нужна его карта во время путешествия.
  • Даже если индивидуальному потребителю возместят расходы, стоимость этого мошенничества неизбежно будет оплачиваться обществом через других клиентов банка.

В ноябре этого года в британском онлайн-банке Tesco произошло первое электронное ограбление в сфере платежей. 9000 потребителей увидели, что их банковские счета были списаны в среднем на 270 фунтов стерлингов. Вполне вероятно, что если бы применялась строгая аутентификация клиентов, мошенничество было бы невозможным.

Это урок истории: мошенничество всегда превращается в наименее безопасный доступный способ оплаты.

Конечно, должны существовать некоторые отступления.Например, если вы хотите расплачиваться в автобусе бесконтактно, вам ни в коем случае нельзя вводить такие данные, как ваш PIN-код. Другое отступление должно заключаться в том, что плательщик и получатель всегда одни и те же. Но исключения не должны становиться правилом.

EBA должно представить законопроект в феврале, а национальные правительства, Европейский парламент и Комиссия должны обсудить его, прежде чем правила станут законом.

EBA должен стоять твердо и издавать строгие правила, которые будут защищать потребителей, в духе закона, принятого в 2015 году.Предоставление мошенникам бесплатного проезда не может быть вариантом.

[1] Это регулируется Директивой о платежных услугах 2, которая была принята в качестве закона ЕС в 2015 году.

[2] BEUC ответил на консультацию EBA по этому вопросу здесь.

УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ • Brooklyn Paper