Тинькофф позвонить по бесплатному номеру – Служба поддержки «Тинькофф Банк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800, вход в «Личный кабинет» Tinkoff Bank

Телефон «Тинькофф Банк» из-за границы – Номер «Горячей линии» из зарубежного роуминга «Tinkoff Bank»

Клиенты «Тинькофф Банк» могут рассчитывать на оперативную поддержку в заграничных поездках в любой стране мира. Просто позвоните в банк и вам помогут.

Номер для звонков в «Тинькофф Банк» из-за границы:

+7 495 648 11 11

Вызовы на международный номер +7 495 648 11 11 оплачиваются по тарифам вашего оператора на звонки в Россию.

Номер Тинькофф Банк для звонков из роуминга по России

В поездках по регионам России звоните в службу поддержки клиентов «Тинькофф Банк» с любого мобильного телефона по бесплатному номеру «Горячей линии»:

8 800 555-22-44

Звонок в справочную по номеру 8 800 555-22-44 будет бесплатным как с мобильного, так и с любого стационарного городского телефона на территории России. Для вызовов с иностранных номеров используйте телефон +7 495 648 11 11.

Доступ к личному кабинету «Тинькофф Банк» из-за границы

Используйте свой личный кабинет и мобильное приложение для работы с любыми банковскими услугами за границей без ограничений.

Служба безопасности Тинькофф Банк не рекомендует подключаться к Личному кабинету «Тинькофф Банк» из открытых точек доступа WI-FI (публичные сети без пароля)! В целях сохранения безопасности ваших личных данных и денежных средств — пользуйтесь в поездках либо мобильным интернетом, либо защищенными сетями WI-FI (закрытые паролем сети).

Сразу же свяжитесь с поддержкой банка в случае возникновения любых проблем в работе Личного кабинета за рубежом.

География «Тинькофф Банк»

Вы можете снимать наличные в банкоматах, оплачивать карточкой покупки в онлайн и оффлайн магазинах по всему миру, включая крупнейшие и наиболее популярные у российских туристов страны:

Бельгия, Сомали, Тунис, Гаити, Греция, Доминиканская Республика, Чехия, Португалия, Швеция, Венгрия, Азербайджан, Белоруссия, ОАЭ, Таджикистан, Израиль, Австрия, Швейцария, Финляндия, Китай, Индия, Италия, Танзания, ЮАР, Мьянма, США, Индонезия, Пакистан, Бразилия, Нигерия, Бангладеш, Япония, Филиппины, Эфиопия, Египет, Вьетнам, Германия, Иран, Турция, Таиланд, Великобритания, Франция, Республика Корея, Колумбия, Кения, Испания, Аргентина, Уганда, Украина, Алжир, Судан, Польша, Ирак, Канада, Афганистан, Марокко, Ангола, Мозамбик, Непал, Австралия, Мадагаскар, КНДР, Кот-д’Ивуар, Китайская Республика, Шри-Ланка, Румыния, Мали, Чили, Сирия, Казахстан, Нидерланды, Камбоджа, Эквадор, Сенегал, Чад, Боливия, Куба, Узбекистан, Украина, Саудовская Аравия, Венесуэла, Малайзия, Перу и другие.

Автоматизированная система безопасности банка может заблокировать вашу кредитную или дебетовую пластиковую карту при осуществлении операций за границей. Блокировка может последовать после операций в ряде стран с высоким уровнем мошенничества и краж денег со счетов. Перед любой заграничной поездкой известите Тинькофф Банк через приложение или личный кабинет. Вы можете указать предполагаемые страны для визита и время поездки. Особенно важно предоставить эти данные, если вы собираетесь в Таиланд или любую страну Африки и Латинской Америки.

Если банк не знает о поездке, ваша кредитная карта может быть заблокирована при получении наличных в банкомете или оплате покупок в любом магазине или на веб-сайте с иностранного IP-адреса. Европейские страны значительно безопаснее, но блокировка кредитной карты может последовать после любой подозрительной для банковской системы операции в любой стране мира.

Тинькофф Банк внимательно следит за качеством обслуживания клиентов, поэтому разговоры консультантов горячей линии записываются и хранятся в течение ограниченного времени для обработки. Информация актуальна по состоянию на август 2018 года.

supportservice.su

бесплатный номер горячей линии и служба поддержки / FinHow.ru

Для чего нужна горячая линия Тинькофф банк? Такую услугу предлагают практически все финансовые организации для решения неотложной ситуации и возникающих вопросов. Как звонить на номер телефона Тинькофф, и как быстро будет решена проблема клиента?

На связи в нужный момент

Официальный сайт банка Тинькофф.

Тинькофф банк, как и его конкуренты, предоставляет телефонную линию, по которой человека проконсультируют по теме, которая ему интересна. В отличие от других сервисов в ТКН не придется часами слушать голосовое меню, отвечать на вопросы робота и тратить свое драгоценное время, просто нужно позвонить, и компетентный специалист свяжется в течение пяти секунд.

Предоставляется возможность получить быструю и адекватную консультацию 24/7 способами:

• по телефону горячей линии;
• через сайт с помощью личного кабинета;
• через онлайн-приложение на смартфоне.

В связи с тем, что Тинькофф не имеет филиалов и отделений, куда можно обратиться, важную роль здесь играют контакты с технической поддержкой.

По каким вопросам чаще всего звонят по телефону горячей линии?

Клиенты финансовой организации могут воспользоваться телефонной или интернет-связью по нескольким вопросам.

Заявка

Как отмечают сами специалисты, первый вопрос, который интересует 82% звонящих, – это одобрена ли заявка, и что делать дальше. И тут Тинькофф обошел все другие банки в плане удобности. Как только указывается номер телефона в регистрационном поле, он мгновенно привязывается к аккаунту в телефонном роботе, и теперь можно звонить хоть каждые пять минут и выяснять, одобрили заявку или нет.

Просрочки

Вторая причина, по которой происходят звонки, – это задержка платежа, и тут есть нюанс. Финансовая организация – самостоятельный и обособленный банк. Он не является членом кобренда банков как, к примеру, Почта банк, являющийся дочерним банком ВТБ24 и так далее. В результате чего перевод на счет другого банка, который, кстати, происходит без комиссии может задержаться до трех дней.

Это связано с тем, что, несмотря на мгновенную отправку средств со стороны Тинькофф, сторонний банк задерживает начисление, связывая данный момент с техническими возможностями. Но в то же время, если принято решение оплатить коммунальные услуги или совершить покупку в магазине, перевод происходит одномоментно!

Как отменить перевод?

Третьей причиной обращения по телефону в Тинькофф банк на горячую линию является отмена перевода. Если вдруг при заполнении реквизитов была допущена ошибка, клиент может обратиться в поддержку или по телефону горячей линии и вернуть деньги на свой счет. Следует это сделать максимально быстро, пока средства находятся в реестре банка.

Телефон Тинькофф банка.

Особенности работы горячей линии

В связи с тем, что банк имеет множество направлений и сервисов, Travel и другие, для многих из них выделены отдельные телефонные линии. Также операторы работают по разным банковским продуктам, например:

• Платинум;
• Black;
• Ulmart;
• Рандеву.

Консультировать по нюансам могут профильные специалисты. Стандартно банк предоставляет два телефона:

1. Общая телефонная линия внутри страны 8-800-555-777-8 (бесплатный).
2. Действующий телефон для звонков из-за границы +7 (495) 648-11-11 (платный).

Как сообщается аналитиками, с 2014 года потребность в широком штате колл-центра начала снижаться. На это есть три причины:

1. Обновленный функционал работы банка был доведен до максимума, в результате чего простейшие проблемы, с которыми мог столкнуться клиент, были удалены.
2. Основной возрастной группой клиентов банка являются люди от двадцати двух до тридцати восьми лет, которые, в свою очередь, более охотно пишут в техническую поддержку на сайте или же в приложении на смартфоне.
3. 76% клиентов используют услуги банка уже не первый год, свободно владеют функциональными возможностями различных программ и не допускают ошибок.

Если человек является клиентом банка, то при возникновении вопроса нет необходимости бежать в офис и проводить длительное время в ожидании – просто нужно воспользоваться любым из трех способов и получить максимально быструю консультацию.

Данные аналитики в очередной раз подтвердили, что Тинькофф Банк Телефон остается довольно востребованной услугой во всем, что касается отношения банк – клиент. Приятное юзабилити, мощный функционал и штат из более чем шести тысяч консультирующих специалистов не оставит без внимания никого и решит любую сложившуюся проблему.

finhow.ru

Как позвонить в банк Тинькофф

Выбрав из всего множества финансовых структур ТКС, вы получите массу преимуществ в области кредитования, вложения средств, открытия карточный счетов или страхования имущества. Вся работа с клиентами осуществляется дистанционно посредством портала, где можно круглосуточно получить актуальную информацию о банковских услугах, а также узнать, как позвонить в банк Тинькофф и пообщаться с оператором.

 

 Оформить продукты «Тинькофф»

 

Особенность обслуживания в ТКС

В отличие от других финансовых учреждений, имеющих одну горячую линию для решения любых вопросов, этот банк не имеет единых номеров для связи с сотрудниками, поэтому перед звонком нужно обязательно подумать, какое направление работы вас интересует. Например, как позвонить в банк Тинькофф для получения консультации по кредитным картам можно узнать в соответствующем разделе. Например, номер телефона 8 800 555 1010 поможет вам в решении вопросов по направлению заявки, изучению условий сотрудничества, требований к заемщикам, перечню документов и прочему.

 

Кредитование физических лиц

Главным направлением работы является выдача кредитных карт, которые помогают нам оперативно решать любые вопросы, будь это покупка дорогостоящих лекарств или одежды, оплата обучения или погашение текущей задолженности по займам. Получение кошелька осуществляется с приездом курьера по месту проживания, работы, после чего необходимо активировать его. Для этого можно обратиться на официальный сайт или уточнить, как позвонить в банк Тинькофф с целью помощи специалиста по обслуживанию банковских продуктов.

Активация карточки осуществляется по номеру 8 800 555 777 1, подача заявления на кредитку по телефону 8 800 555 777 8, а вот блокировка, изменение ПИН-кода, уточнение баланса или другие действия осуществляются на 8 800 555 1010. Для клиентов без гражданства или находящихся за границей можно набрать 7 495 648 1111.

 

Депозитные программы

Помимо выдачи заемных ресурсов одним из важных направлений работы учреждения является прием на хранение под проценты личных сбережений граждан РФ. Информацию о вкладах, процентных ставках, параметрах договоров, правилах возврата, пополнения или снятия досрочно суммы можно узнать на сайте. Там же указано, как позвонить в банк Тинькофф для оформления сделки (8 800 555 22 77), узнать всю информацию о действующих программах (8 800 555 25 50), а также выяснить другие моменты, находясь за рубежом (7 495 645 59 19).

 

Дебетовые карточки

Для пополнения счета своими активами с целью последующего их перечисления в другие организации, оплаты коммунальных услуг и других юридических лиц, открытия вклада и погашения кредитов стоит открыть пластиковый кошелек. Как позвонить в банк Тинькофф для уточнения условий открытия карточного счета, правил внесения денег и адресов  точек партнеров можно выяснить через интернет-страницу. По всей России можно звонить бесплатно и круглосуточно с любого телефона на 8 800 555 22 77, а также совершать онлайн звонки в интернете.

 

Преимущества сотрудничества с ТКС

В отличие от других учреждение данная структура полностью отказалась от сети отделений, направив свои усилия на создание многофункционального и простого в использовании портала. Достаточно войти в интернет с работы, дома, чтобы просмотреть все данные об интересующем продукте, подать заявку дистанционно или связаться с менеджером по имеющимся номерам телефонов.

Главным преимуществом структуры, предлагающей вам экономить личное время на визитах в отделение, является забота о клиенте, что включает в себя выгодные тарифы, оперативность принятия решений, специальные предложения и индивидуальный подход к каждому.

Как позвонить в банк Тинькофф для открытия счета или заказа карточки вы узнаете на сайте, где можно ознакомиться с правилами и требованиями, тарифами и сроками согласования выдачи продуктов. Среди преимуществ обслуживания стоит выделить минимальный пакет документов, наличие программ страхования для защиты от различных неблагоприятных ситуаций, возможность подключения ряда дополнительных сервисов и прочее.

Детально ознакомиться с правилами взаимодействия частных лиц со структурой, выяснить номера телефонов можно посредством страницы www.tcsbank.ru.

Вы можете пролистать до конца и оставить комментарий. Уведомления сейчас отключены.

bank-tinkoff-kreditnaya-karta.ru

Горячая линия Тинькофф Банка — бесплатный номер телефона 8800 по кредитным картам

Банки › Служба поддержки Тинькофф — как позвонить оператору кредитного отдела

Для многочисленных клиентов Банка Тинькофф создана бесплатная круглосуточная информационная горячая линия, где подготовленные операторы примут ваш звонок и ответят на любой профильный вопрос, обращайтесь:

8 (800) 755-10-10

Дополнительный номер:

8 (800) 555-10-10

Дозвон на указанный номер телефона рассматриваемой телефонной линии службы поддержки Тинькофф Банка не требует оплаты при звонке с любых телефонов для жителей всех регионов России.

Оформить карту:

8 (800) 555-777-8

Кредит наличными:

8 (800) 555-09-11

Ипотека:

8 (800) 555-777-5

Для телефонных обращений из-за пределов нашей страны клиенту следует обратиться за содействием к работникам справочной линии этой кредитной организации по номеру:

+7 (495) 648-11-11

Звонок в группу поддержки данного банка при этом будет оплачиваться по ценам вашего оператора связи. Точную его стоимость следует узнать у своего поставщика данных услуг.

В случае если вас волнуют вопросы получения любой банковской карты или открытия счета, то у вас есть возможность заполнить требуемые графы, в соответствующей заявке на официальном сайте и специалисты банка выйдут на связь с вами в течение короткого промежутка времени.

Круглосуточный бесплатный телефон горячей линии Тинькофф банка для корпоративных клиентов и юридических лиц:

8 (800) 755-11-10

Горячая линия Тинькофф банка — бесплатный центр поддержки клиентов по любым вопросам. В отличие от сторонних организаций, номер горячей линии Тинькофф — единственный способ связи с банком для клиентов. У кредитора нет офисов и отделений.

Контакты:

• Официальный сайт: tinkoff.ru
• Личный кабинет: my.tinkoff.ru
• Личный кабинет для бизнеса: sme.tinkoff.ru
• Частые вопросы: tinkoff.ru
• Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Одноклассники, Ютуб, Инстаграм
• Электронная почта: [email protected] (кредитный отдел)
• Адрес головного отдела: 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, Москва, 123060, Россия

Tinkoff — банк, не имеющий аналогов в России. Учреждение не имеет открытых офисов по стране для обращения клиентов, однако горячая линия Тинькофф банка по номерам телефонов доступна всегда. Эта финансовая организация обслуживает займы, вклады, счета клиентской базы. Любой человек в любой момент времени может связаться со специалистами технической поддержки, представителями по банковским продуктам.

Все телефоны горячей линии Тинькофф банк на странице официального сайта в разделе «Контакты». Служба поддержки работает во всех регионах России, и предоставляет возможность клиентам осуществлять звонки на горячую линию со стационарных аппаратов и мобильных телефонов бесплатно из любого уголка страны.

Горячая линия Тинькофф действительна не только для «внутренних» клиентов, но и для многочисленных кредитных партнеров: EBay, AliExpress и других. Звонок остается бесплатным для держателей любых карт, вне зависимости от того, в каком из регионов РФ они находятся.

Многие финансовые учреждения создают единый Центр обслуживания клиентов, используя для этого общий номер с целью принятия звонков по всем вопросам. ТКС не имеет такого принципа работы, поэтому по каждому направлению деятельности применяется отдельный номер, набрать который можно круглосуточно со стационарного, мобильного устройства бесплатно по всей России. Отдельно размещен международный контактный телефон линии техподдержки Тинькофф, который применяется в случае нахождения физического лица за рубежом и необходимости решения важных задач с банком.

Желаете трудоустроиться в Тинькофф банке? Тогда ответьте на вопросы анкеты. Предлагается удаленная трудовая деятельность из любого города страны. Это свободный график, конкурентная оплата труда, оформление в полном соответствии с трудовым кодексом.

svyazin.ru

Сайт Тинькофф банка

Если у вас нет времени на походы в отделения финансовых организаций с целью открыть кредитную или дебетовую карточку, оформить депозит, полис страхования, тогда сайт Тинькофф банка разработан именно для вас. Используя сайт Тинькофф, вы сможете получить информацию о любом действующем продукте структуры, подать заявку на кредитку.

 

 

 Оформить продукты «Тинькофф»

 

 

Как использовать сайт Тинькофф банка?

Если вы постоянно заняты на работе, не хотите выходить из дома для подачи анкеты на карточку с лимитом кредитования, тогда вам стоит посетить наш портал. Именно здесь вы сможете ознакомиться с условиями предоставления кредитных линий без залога и поручительств в кратчайшие сроки, узнать требования к заявителям, сроки рассмотрения бланков.

 

Кому интересен сайт Тинькофф?

Решив стать клиентом данного финансового учреждения, вы обязательно должны ознакомиться с перечнем предлагаемых услуг, условиями сотрудничества, выдачи, погашения задолженности. Это позволит избежать вам нарушения пунктов договора, возникновения просроченных платежей, оплаты пени, штрафов.

Сайт Тинькофф банка доступен всем гражданам РФ, заинтересованным в получении заемных средств в кратчайшие сроки с приложением минимальных усилий. Использовать их можно на свое усмотрение, совершая покупки в интернете, магазинах, снимая наличные в стране, за рубежом.

 

Оформление кредитки

При необходимости привлечь заемные средства на решение своих вопросов вы всегда можете войти на наш сайт Тинькофф, где с помощью кнопки «Оформить» подается заявка на кредитную карточку. Осуществить такую процедуру можно круглосуточно, заполнив простую форму-заявление. В ней указывается ФИО заемщика, контактный телефон и электронная почта, а также паспортные данные. После этого анкета рассматривается специальными органами в течение нескольких минут и при необходимости уточнения сведений о человеке специалист связывается с ним.

Если заявка длительное время не рассматривается, то вы можете зайти на сайт Тинькофф банка и с помощью введения номера мобильного узнать ее статус. После принятия положительного решения в зависимости от места жительства пластик может быть доставлен курьером лично либо отправлен по почте, что занимает 1-7 рабочих дней.

 

Возможности портала

Каждый человек, который экономит свое время, желает получить все рекламные материалы о банковских продуктах может обратиться на наш сайт Тинькофф. Основными возможностями портала, которыми вы можете воспользоваться, являются:

• оперативность получения данных о кредитках;
• простота оформления заявок на лимит кредитования;
• круглосуточный доступ к онлайн-заявкам;
• возможность изучения тарифов, правил оформления, выдачи карт;
• получение сведений об установленных банком требованиях к заемщикам, др.

 

Преимущества сотрудничества с банком

Обратившись на сайт Тинькофф банка, вы всегда сможете получить актуальную информацию о банковских продуктах, условиях их получения, правилах выдачи карточек, их погашения. Основными преимуществами выбора именно данной финансовой структуры являются:

• выгодные процентные ставки за пользование заемными активами;
• оперативность принятия решения;
• доставка пластика по указанному адресу (на почту) без необходимости посещения офиса;
• круглосуточный доступ к онлайн-заявкам;
• простота оформления сделки через сайт Тинькофф.

Более детально обо всех возможностях предлагаемых продуктов, условиях их выдачи, возврата, использования можно узнать через официальную интернет-страницу банка, по телефону 8 800 555 777 1.

bank-tinkoff-kreditnaya-karta.ru

Тинькофф банк номер телефона

Для заключения договора на обслуживание с ТКС каждый гражданин РФ может воспользоваться официальным порталом структуры, набрать Тинькофф банк номер телефона горячей линии. В отличие от других учреждений номер телефона ТКС банка для связи клиентов с сотрудниками не един, поэтому необходимо выбирать тот, который соответствует вопросу или проблематике обращения.

 Оформить продукты «Тинькофф»

 

Центр обслуживания клиентов

Работа с заявителями на разные типы услуг построена таким образом, чтобы каждый мог независимо от времени суток, дня недели и места нахождения обратиться в Call-центр, чтобы решить свои проблемы, проконсультироваться со специалистом, подать заявку на кредитку, депозит. Достаточно выбрать требуемый Тинькофф банк номер телефона и набрать его бесплатно со стационарного, мобильного устройства. Уточнить данные можно на официальной странице финансовой структуры, которая доступна по всему миру.

 

Номер телефона ТКС банка для кредитования

Открыть кредитную линию с возобновляемым лимитом может каждый гражданин РФ 18-70 лет, который воспользовался интернетом, обратился к специалистам на горячую линию. Для уточнения сведений о банковском продукте, условий, требований к заемщикам, документам, сроков рассмотрения анкеты и выдачи пластика стоит позвонить на Тинькофф банк номер телефона 8 800 555 77 78.

Потратив несколько минут личного времени, каждый может выяснить актуальные сведения о кредитной карте, ее видах, специальных предложениях и акциях, процентных ставках, а также продиктовать свои паспортные данные с целью оформления сделки. Менеджер по телефону сообщит об адресах партнеров, которые предлагают выгодные скидки или принимают средства для пополнения счета с целью уменьшения задолженности.

 

Заказ и активация кредитки

Чтобы заказать кредитную карточку с желаемым лимитом для решения собственных задач, удовлетворения потребностей стоит набрать номер телефона ТКС банка 8 800 555 777 8. В течение 10 минут оператор примет заявку и направит сделку на согласование, а в течение 30 минут – 2 рабочих дней максимум вы получите уведомление о решении. Сотрудник сообщит вам его при звонке с уточнением даты, времени визита представителя, который выдаст продукт и документы.

После получения кредитку нужно активировать, поскольку выдается пластик не активированным с целью повышения безопасности клиента. Тинькофф банк номер телефона 8 800 555 777 1 предусмотрен для личных звонков заемщиков и активации кредитного кошелька путем сообщения номера пластика, период действия. Благодаря этому на мобильное устройство придет сообщение с ПИН-кодом, который предназначен для выполнения активных операций.

 

Статус заявки через номер телефона ТКС банка

Если вы направили анкету на согласование, долгое время нет решения по ней, тогда можно обратиться на официальный ресурс учреждения, чтобы проверить статус. Введя цифры мобильного устройства, вы сможете уточнить требуемую информацию, но при желании можно воспользоваться горячей линией. Тинькофф банк номер телефона 8 800 555 10 10 рекомендует выбрать для уточнения того, на какой стадии находится сделка и как долго вам еще ждать.

 

Погашение задолженности и тарифы

После открытия кредитки каждый обязательно должен ознакомиться с условиями сотрудничества, поскольку процентная ставка за выдачу ресурсов устанавливается индивидуально. Про тарификацию обналичивания, безналичных расчетов продуктом можно уточнить, используя номер телефона ТКС банка 8 800 555 777 8. Менеджер сообщит размер комиссии за обналичивание суммы, ежемесячный платеж по вашей сделке, сроки возврата и подробно расскажет о льготном периоде. 55 дней позволят вам существенно экономить на обслуживании кредита, платя 0% годовых за полученные активы и вернув всю сумму средств в оговоренный срок.

О способах погашения задолженности, сумме платежа, адресах партнеров для пополнения карты можно узнать на 8 800 555 10 10, где специалист просмотрит вашу сделку, сообщит дату пополнения продукта. В зависимости от места внесения средств будет устанавливаться комиссия, сроки доставки ресурсов, что важно учитывать при отправке перевода и желании избежать штрафных санкций, пени, прекращения деловых отношений.

Вы можете пролистать до конца и оставить комментарий. Уведомления сейчас отключены.

bank-tinkoff-kreditnaya-karta.ru

Как позвонить в банк, если горячая линия не отвечает?

Довольно часто происходят ситуации, когда нужно позвонить в банк и поговорить с оператором, но на горячей линии никто не отвечает. В обычной ситуации можно было бы перезвонить позже или дойти до ближайшего офиса, спокойно поговорить с сотрудником, задать интересующие вопросы, решить проблему.

Но что делать, если нужно срочно связаться с банком, когда ты стоишь перед банкоматом и он не выдал деньги, а на горячей линии играет музыка и никто не отвечает уже 10 минут? Какие есть альтернативные варианты связи с представителями банка прямо здесь и сейчас? Как позвонить в банк, если горячая линия не отвечает?

У этой проблемы несколько вариантов решения:

• Позвонить в офис банка, а не в контакт-центр
• Воспользоваться онлайн-звонком с сайта
• Позвонить в банк по скайпу

Звонок в локальный офис банка

Оптимальный вариант связаться с сотрудником кредитной организации, когда в справочном колл-центре не берут трубку — это позвонить в один из офисов нужного банка, который находится в вашем населенном пункте. Сделать это можно обычно в рабочее время, ночью в офисе никого не будет.

Как правило, на банкоматах указывается не только номер устройства, но и городской телефон офиса, за которым «закреплен» данный аппарат.

Если такого номера нет, узнать телефон можно на официальном сайте банка, либо через поисковик. Для этого нужно открыть вкладку «Офисы и подразделения» и выбрать нужный город. На карте или списком отобразятся все офисы с адресами, графиком работы и номером телефона.

Также, в голосовом меню некоторых банков есть возможность узнать номер телефона локального офиса и без соединения со специалистом. В этом случае ждать ответа сотрудника необязательно. Нужно прослушать голосовое автоматическое меню автоинформатора и выбрать соответствующую цифру, за которой закреплен нужный раздел, следовать инструкциям автоинформатора.

Решение 1: Онлайн-звонок с сайта

Сегодня практически на сайтах всех банков можно совершить бесплатный онлайн-звонок прямо с Интернет-ресурса. Такую возможность предоставляют различные сервисы, с которыми сотрудничает банк (Zingaya, MANGO Телеком и т.д.)

Благодаря подобным сервисам клиент может зайти на сайт банка, нажать на кнопку «Онлайн-звонок» и связаться с оператором в считанные секунды. При этом абсолютно неважно, есть ли деньги на счете телефона, который сейчас час, ведь звонок осуществляется абсолютно бесплатно и в любое время суток.

Такой онлайн-звонок позволяет получить помощь в режиме реального времени и станет настоящим спасением для клиентов банка, которые испытывают определенные проблемы, находясь за границей.
Читайте также:Обратный звонок из банка - быстрое решение ваших проблем

Среди клиентов Zingaya крупнейшие банки России и небольшие кредитные организации:

• Восточный Экспресс Банк
• Уралсиб
• МТС банк
• Промсвязьбанк
• БАНК ОРАНЖЕВЫЙ
• Бинбанк
• Ренессанс Кредит
• Тинькофф банк
• УБРиР
• Хоум Кредит Банк
• Дельта Кредит и т.д.

Среди клиентов Манго Телеком можно выделить Газпромбанк, НСТ-Банк, Сберкред Банк, БКИ Equifax и т.д.

Решение 2: Звонок через приложение Zingaya для iOS

Для большего удобства, потенциальный клиент может скачать и установить приложение Zingaya на свой мобильный телефон или планшет и уже через него совершать онлайн-звонок.
Скачать Zingaya для iOS можно по ссылке: https://itunes.apple.com/ru/app/zingaya/id598560930?mt=8
Приложение доступно только для iPhone.
Для звонка нужно выбрать каталог клиентов компании, задать фильтр – «Банки и финансы» — выбрать интересующий вас банк, либо найти его в списке. После этого будет совершен звонок через в выбранный банк.

Благодаря приложению, совершать звонок с телефона можно в любую организацию, с которой сотрудничает Zingaya без посещения официального сайта и т.д.

Решение 3: Звонок через Скайп

Еще один альтернативный вариант связаться с оператором в режиме реального времени — позвонить в банк по Skype (Скайп). Бесплатный звонок в банк по скайпу доступен только клиентам, установившим Skype на свой телефон.

Новый способ быстрой и бесплатной связи с операторами банка используют далеко не все кредитные организации. Нас сегодняшний день позвонить в банк по скайпу можно в следующие фининституты: Русский Стандарт, Банк Снежинский, ОТП Банк, Юниаструм и т.д.

Банк	Аккаунт в Skype
Русский Стандарт	rsb_ru
Банк Снежинский	cons1sneg, cons2sneg
ОТП-Банк	otpbank_russia
Юниаструм Банк	uniastrum_msk

Какой самый оптимальный вариант для звонка ночью?

Судить об этом сложно, ведь чаще всего ночные звонки в контакт-центр осуществляются практически без ожидания.
Однако есть банки, у которых горячая линия работает по графику и не принимает звонки в ночное время суток. В этом случае связаться с реальным консультантом ночью не получится.
А значит, гарантировать наличие консультантов при звонке через скайп или с сайта банка тоже нельзя, так как онлайн-звонок с сайта чаще всего переадресовывается номер горячей линии. Если вы и дозвонились на горячую линию альтернативным способом, то проблему не всегда получается решить сразу. Ваша проблема принимается к рассмотрению 1й линией поддержки, которая обычно только фиксирует проблему. Ее же решением занимается 2-3 линия поддержки, специалисты которой работают только в рабочие часы банка(обычно с 8 до 19)

Если же контакт-центр работает круглосуточно, но все операторы заняты, то самый оптимальный вариант будет звонок по скайпу. Дело в том, что этот способ связи с сотрудниками кредитной организации не так популярен, поэтому ожидание здесь сводится к минимуму.

Если же банк не предоставляет консультации по скайпу, то лучше воспользоваться онлайн-звонком с сайта.

Полезное по теме

mobile-testing.ru