Бесплатный телефон горячей линии Ренессанс Кредит Банка — Кредитный эксперт
Почему горячая линия Ренессанс банка бесплатная
Среди всех предложенных номеров для связи с контактным центром банка, бесплатным является только один. И это, конечно же, 8 (800) 200-0-981. Позвонить на этот номер можно как со стационарных телефонов, так и используя сотовую связь мобильного оператора.
Обслуживание на горячей линии Ренессанс банка полностью бесплатное и имеет массу преимуществ. Во-первых, вам не нужно будет ехать через весь город, добираясь в отделение банка, и выстаивать там очередь — позвонить вы можете и с домашнего телефона.
Во-вторых, позвонить на горячую линию вы можете в любое время суток, даже ночью — что существенно облегчает решение проблем и делает Ренессанс банк популярным у бизнесменов, высоко ценящих оперативное устранение препятствий при совершении платежей.
Банк ренессанс и его горячая линия бесплатно дает возможность получить качественную консультацию, достойную платных бизнес-консультантов — настолько она будет полной и профессиональной.
Единственное отличие — горячая линия банка совершенно бесплатная.
Как сделать звонок онлайн
Ежемесячно около 10 тыс клиентов КБ «Ренессанс Кредит» обращаются в службу поддержки через сайт банка. При этом 60% таких обращений происходят посредством онлайн звонка.
Чтобы совершить онлайн звонок понадобится перейти по ссылке «Онлайн-звонок». Система запросит разрешение на доступ к микрофону устройства клиента.
Здесь понадобится нажать «Разрешить» или «Allow». А далее, останется просто придерживаться подсказок системы.
Также, обратиться в службу поддержки можно и написав сообщение в специальном разделе сайта банка. Для передачи обращения потребуется перейти по ссылке «Задать вопрос» и, заполнив предложенную форму, отправить обращение на рассмотрение консультантам.
Обращения рассматриваются в течение 24 ч. Способ получения ответа (по телефону или в ленту обращений) выбирается клиентом при подаче обращения в службу поддержки.
Ну а на случай, если вы не можете воспользоваться ни бесплатной линией Ренессанс Кредит Банка, ни сервисом отправки онлайн сообщения с сайта (допустим, у вас нет гарнитуры), то на помощь придет другое предложения от банка для поддержки клиентов – отправка текстового сообщения.
Самое замечательное, что у Ренессанса есть целый онлайн центр поддержки клиентов. Найти его можно по ссылке «Поддержка клиентов» в шапке официального сайта.
Центр поддержки включает в себя:
- ленту сообщений
- вопросы-ответы
- результаты опросов
- обучающие видео
- правила публикации
Стоимость телефонных звонков в центр поддержки клиентов банка
Для связи с клиентами по всей России действует единый телефон горячей линии 8-800-2000-981. Звонок по этому номеру бесплатный.
Как бы ни был широк перечень предоставляемых услуг консультантов горячей линии, но в решении некоторых вопросов все-таки специалисты не смогут оказать помощь своим клиентам.
Некоторые ограничения накладываются в целях ограждения утечки персональной информации о клиенте третьим лицам и защиты его финансов. Так, специалисты контактного центра не смогут разрешить такие вопросы, как:
- Предоставление информации о ПИН-коде карты;
- Предоставление информации о счетах и производимых по ним операциях других частных лиц и организаций;
- Реквизиты карты или счета клиента;
- Закрытие счетов и вкладов;
- И прочие вопросы, требующие личного обращения клиента и идентификации его личности.
Другие способы связи
Существуют и другие способы связи с поддержкой банка Ренессанс Кредит. На официальном сайте банка есть возможность оставить запрос в разделе «Поддержка клиентов». Для этого перейдите по этой ссылке и оставьте свое обращение или запрос в форме для заполнения.
Форма обращения позволяет подавать заявки и обращения по различным темам, а именно:
- Обращения по кредитам
- Обращения по картам
- Обращения по вкладам
- Организация обслуживания
- Другое
Далее в форме вам необходимо заполнить личные данные: ФИО, номер договора, номер контактного телефона, адрес электронной почты, выбрать регион проживания.
После заполнения контактных данных необходимо собственно, написать текст обращения или запроса. Текст следует писать в официальном стиле, без лишних эмоций и максимально снабдить текст фактической информацией о проблеме, чтобы поддержка помогла решить вопрос как можно быстрее.
После заполнения формы, нажмите кнопку «Отправить обращение» и ваша заявка отправится в обработку.
Помимо стандартного телефонного звонка, помощь специалистов КБ «Ренессанс Кредит» можно получить и другими способами. К таким способам могут относиться онлайн звонок или отправление сообщения на сайте банка, получение консультации в социальных сетях, обращение в службу поддержки по электронной почте и прочие способы.
Как позвонить и как происходит консультация
Номер горячей линии Ренессанс банка указывается в документах, его несложно найти в интернете. Ренессанс банк имеет горячую линию как в центральном офисе, так и в каждом отдельном регионе.
В целях безопасности лучше заранее выписать телефоны горячей линии, чтобы потом не ошибиться и не позвонить в другое место, выложив свою конфиденциальную информацию.
В свою очередь банк также ведет запись разговора с клиентом и фиксирует номер, с которого производится звонок, чтобы не допустить обмана и общения с человеком, который представляется не своим именем для получения какой-либо информации.
Обеспечение конфиденциальности — главная проблема при использовании горячих линий банков. Горячая линия и банк ренессанс капитал, стремящийся свести к нулю возможные злоупотребления, оперируют конфиденциальной информацией максимально осторожно, используя проверку телефонных номеров, систему паролей и других элементов безопасности.
Компетентность операторов
При звонке главное правильно указать раздел, которые вас интересует, и соединение произойдет в считанные минуты.
Считается, что свободным периодом для звонка является промежуток времени между 00:00 – 06:00 ежедневно. Это связано с тем, что мало кто обращается в банк в это время.
Более напряженный период 14:00-21:00. Его еще называют «час пик».
Время ожидание при этом может достигать 15 минут. Если ваш вопрос не требует срочности, можно дождаться выходных, когда линии банка более свободны.
Для удобства своих клиентов Ренессанс предлагает еще один способ связи – Поддержка клиентов. Данный онлайн-центр состоит из:
- ленты сообщений
- вопросов-ответов
- правил публикации
- результатов опросов
- обучающего видео.
Все эти дополнения направлены максимально возможно помочь не только зарегистрированным пользователям, но и потенциальным клиентам, которые только интересуются какой-либо информацией.
kreditnu.ru
Как связаться с поддержкой Ренессанс Кредит Банка
Основанный в 2003 году, Ренессанс Кредит Банк на сегодняшний день является одной из лидирующих финансово-кредитных организаций России, предлагающей физическим лицам полный спектр современных услуг. Компания входит в сотню крупнейших банков страны и насчитывает 9 млн. клиентов, которые обслуживаются в 65 регионах РФ. Помимо 156 отделений и 73 941 точек продаж, все пользователи услуг банка могут получать круглосуточную информационно-техническую поддержку по телефону или в онлайн режиме.
Функционал службы поддержки Ренессанс Кредит Банка
Связавшись любым удобным способом с работниками саппорта банка, вы всегда сможете:
- Заблокировать карту;
- Подать обращение по вопросам качества обслуживания клиентов;
- Подключить или деактивировать дополнительные сервисы банка;
- Получить консультацию по работе с сервисами удаленного банковского обслуживания;
- Получить подробную информацию о состоянии счетов, карт, вкладов и кредита;
- Сообщить о неисправности банкоматов;
- Узнать дату и сумму последнего поступившего по кредиту платежа;
- Узнать необходимую информацию обо всех продуктах и услугах банка;
- Узнать о последних транзакциях по карте или счету;
- Уточнить актуальный курс валют;
- Уточнить график работы и адреса отделений и банкоматов;
- Уточнить информацию о минимальной сумме и дате следующего погашения задолженности;
- Уточнить сумму для досрочного погашения кредитной задолженности.
Как связаться со службой поддержки Ренессанс Кредит Банка
Существует несколько альтернативных способов для связи с консультантами банка:
- Бесплатный номер круглосуточной горячей линии;
- Заполнение формы обратной связи на сайте;
- Онлайн звонок с сайта банка;
- Онлайн-чат с сотрудниками банка в официальных сообществах социальных сетей.
Официальные сообщества Ренессанс Кредит Банка: В Контакте, Twitter, Facebook и Одноклассники;
- Почтовые реквизиты для отправки письменного заявления;
Почтовый адрес Ренессанс Кредит Банка: 115114, Россия, г. Москва, Кожевническая улица, д. 14
Как позвонить в Ренессанс Кредит Банк
Связаться с оператором службы поддержки банка можно несколькими способами:
- По бесплатному номеру горячей линии 8-800-200-09-81 для звонков с мобильного или городского телефона.
- По номеру 8-495-981-09-81 для звонков со стационарных телефонов страны.
- По номеру международного формата +7-495-783-46-00 для звонков из-за границы по тарифам вашего оператора связи.
- Посредством онлайн звонка со своего ПК или мобильного устройства.
Позвонив на бесплатную горячую линию банка, вы сможете получить необходимую информацию в автоматическом режиме или посредством личной консультации со специалистом. Для онлайн звонка подключите к своему компьютеру или телефону гарнитуру и наушники. Перед началом вызова рекомендуется проверить наличие активного интернет-подключения и исправность аудиоустройств.
Служба поддержки Ренессанс Кредит Банка: как связаться онлайн
Если у вас нет возможности сделать звонок любым из вышеуказанных способов, вы всегда можете отправить свое обращение в банк через удобную форму обратной связи:
- Перейдите на главную страницу официального сайта Ренессанс Кредит Банка и откройте раздел «Поддержка клиентов».
- Нажмите на кнопку «Отправить обращение».
- В появившейся анкете заполните все поля достоверными данными.
- Укажите тему своего обращения, свои ФИО, регион, электронный адрес и телефон.
- В поле для написания текста наиболее детально опишите свою проблему.
- Отметьте приоритетный способ для получения ответа – по телефону или в ленте обращений на сайте банка.
- Укажите числовой код с изображения.
- Согласитесь с правилами публикации электронных обращений.
- Отправьте заявку специалистам банка.
Все заявления, оформленные на сайте, немедленно поступают в обработку сотрудникам банка. Ответ на обращение может поступить уже в течение суток. Для уточнения некоторых деталей вашего вопроса с вами предварительно может связаться оператор службы поддержки.
assistbank.ru
Номер телефона Ренессанс Кредит: как связаться с консультантом?
Автор: Ксюша 17 апреля 2017 года
Качественное обслуживание клиентов — основная задача ООО КБ «Ренессанс Кредит»
Основанный в 2003 году, ООО КБ «Ренессанс Кредит» находится в числе ста лучших крупнейших российских банковских организаций. Одной из основных задач банковской организации является доступ к качественным услугам для большего числа граждан.
Офисы обслуживания клиентов по возможности открываются во всех крупных российских городах. Информация об услугах, акциях доступна в онлайн режиме на официальном веб-ресурсе rencredit ru. Благодаря предлагаемым кредитным продуктам, выгодным условиям вкладов, качественному обслуживанию клиентов число пользователей услугами банка «Ренессанс Кредит» достигло 9000000 человек.
Взаимодействие с клиентами в телефонном режиме
- вклады;
- виды, условия кредитования;
- сведения об уже имеющемся займе;
- действующие акции;
- страхование жизни;
- дистанционная юридическая помощь.
Автоответчик в состоянии предоставить информацию только по ряду стандартных вопросов. Если же требуемые сведения выходят за рамки его возможностей, он сообщит о перенаправлении связи для соединения с оператором, который ответит на все интересующие вопросы. Такой порядок эффективен тем, что не отнимает у клиента время на прослушивание общей информации, большая часть которой ему не нужна.
Стоимость телефонных звонков в центр поддержки клиентов банка
Для связи с клиентами по всей России действует единый телефон горячей линии 8-800-2000-981. Звонок по этому номеру бесплатный.
Кроме того, можно связаться или с оператором головного офиса в Москве, или с работниками филиала, набрав номер телефона Ренессанс банк в своём регионе. В этом случае стоимость звонка зависит от тарифа сотового оператора на стационарные телефоны.
Кредитные продукты Ренессанс банка
Услуги по кредитованию зависят от группы лиц, для которых они предоставляются:
| Кредитные продукты | ||
|---|---|---|
| Тарифный план | Кредитный лимит, в рублях | Общие условия |
| Для постоянных клиентов банка | Сумма кредита возможна до 700000 | Срок пользования средствами — до 5 лет при процентной ставке от 13,9 до 28 %. Оформить можно на сайте либо позвонив на горячую линию 8 (800) 200-0-981 |
| Для лиц пенсионного возраста | Могут рассчитывать на сумму до 200000 | Годовой процент13,9 — 28 %. Ограничение: на момент погашения заема кредитозаемщик не должен достичь возраста 70 лет. Заявки на оформление кредита принимаются на web-сайте либо через оператора 8-800-200-9550 |
| «Больше документов — ниже ставки» | Максимальная сумма в 500000 | Пакет доступен для людей, впервые пришедших в Ренессанс Кредит, но зарекомендовавших себя как надёжных плательщиков в других банках. 13,9 — 27 процентов годовых. Для подачи заявления на выдачу кредита обращайтесь по номеру 8-800-200-9550 или оставляйте заявку на сайте |
| «На срочные цели» | Не более 100000 | Вариант отличается самой низкой суммой кредитования, но предоставляет возможность получить деньги на руки в течение часа. Годовая ставка по заему 19,9 — 28% |
Для всех желающих получить кредит в Ренессанс Кредит банке действуют следующие условия:
- Обязательное гражданство Российской Федерации.
- Возраст от 20 (или 24) до 70.
- Постоянная регистрация или работа в регионе получения кредита.
- Минимальный доход от 8000 (в регионе) или 12 000 (в Москве).
- Стаж работы на одном месте от трёх месяцев.
Бесплатная интернет линия для консультаций
Чтобы проконсультироваться, пользователям не обязательно набирать банк Ренессанс номер телефона с мобильного, стационарного аппарата.
Можно зайти на официальный сайт банка, на главной странице воспользоваться услугой: позвонить онлайн. Для этого нужно нажать одноименную клавишу, в открывшемся окне разрешить доступ к микрофону.
Не дожидаясь очереди, вы сможете узнать информацию о размерах, сроке последнего платежа, условий кредитования по карте, подключение оповещения через SMS, последние пять действий по карте как планово или досрочно погасить кредит. Если ваш вопрос выходит за рамки списка, лучше дождаться соединения со специалистом.
Альтернативные способы получения интересующих сведений, кроме номера телефона Ренессанс Кредит
У банка Ренессанс Кредит номер горячей линии — не единственный способ получить достоверную информацию о предлагаемых банком услугах. На сайте в разделе поддержка клиента есть готовые ответы на распространённые вопросы.
Ещё можно отправить сообщение на электронную почту consultant@rencredit ru или заполнить форму после нажатия клавиши «Пишите нам». Полезная информация, новости Ренессанс Кредит банка также отражена в сообществах в социальных сетях («В контакте», «Одноклассники»).
«Ренессанс Кредит» банк более чем за 10 лет успешной работы завоевал доверие многих своих клиентов. Достоинством этой организации является быстрый доступ к необходимой информации разными путями. Свой вопрос можно задать по телефону, онлайн, по электронной почте, на сайте или через группу в социальной сети.
Независимо от способа обращения получить исчерпывающий ответ. Такая открытая информационная политика — первый шаг на пути к долгому, эффективному сотрудничеству.
money-creditor.ru