Таргетированные рассылки это – Как таргетированнная рассылка поможет достучаться до клиента. Видеть цель. Обзоры. МТС/Медиа

Содержание

Таргетированные рассылки как способ продвижения товаров и услуг

Подробности: Опубликовано 02.02.2014 02:46; Автор: Швецов Максим Николаевич; Просмотров: 5541

Продвигать товар или услугу можно по-разному, например, заказывая рекламу на ТВ, радио, печатных СМИ или в Интернете. Можно также использовать прямые продажи или заниматься развитием интернет-сайта компании. Все указанные способы имеют право на самостоятельное существование и могу применяться отдельно или в комбинации в зависимости от целей, которых необходимо достичь.

Таргетированные смс рассылки – относительно новый способ продвижения товаров и услуг, обладающий рядом уникальных преимуществ, среди которых:

Точечность;
Мгновенность проведения компании и получения результата;
Относительная дешевизна по сравнению с некоторыми другими каналами продвижения;
Возможность измерения результата.

Например, таргетируя смс рассылку по региону, городу, улице, полу, возрасту, доходу, Вы:

1. Экономите, так как не направляете смс сообщения не Вашей аудитории;

2. Увеличиваете конверсию, так как Вы направляете своей целевой аудитории предложение, которое ей интересно;
3. Минимизируете количество жалоб;
4. Можете добиваться значительно лучших результатов, чем при использовании других каналов продвижения.

Вывод

Таргетированная смс рассылка позволяет Вам получать немедленные результаты также и в силу того, что Вы как заказчик получаете доступ к огромной базе данных потенциальных потребителей, давших согласие на получение рекламных смс сообщений. То есть задача формирования и поддержания базы данных в актуальном состоянии выполняется не Вами, при этом у Вас вообще может не быть никакой базы потенциальных клиентов!

Начать рассылку

Тестовые сообщения бесплатно

Добавить комментарий

targetsms.ru

Что такое таргетированная рассылка | словарь email-маркетолога от UniSender

Таргетированная рассылка — это способ продвижения товаров и услуг компании, который ориентируется на конкретную целевую аудиторию. То есть информацию от вашей компании получают не все пользователи, а именно те люди, которым она может быть интересна. Как правило, для таргетированных рассылок используют привычную электронную почту, мессенджеры, популярные социальные сети и мобильных операторов.

Особенности таргетированных рассылок

Таргетированная рассылка доносит информацию о товаре, услуге, событии или акции именно той аудитории, которая потенциально заинтересована в этой информации. По сути, это ваши потенциальные клиенты. Группа заинтересованных может совершить покупку прямо сейчас, а может созреть для нее через полгода. Но по разным социальным и поведенческим факторам именно эти люди составляют целевую аудиторию, на которую рассчитано сообщение.

Для формирования пула этой аудитории используется личная информация пользователей и анализируется поле их интересов. Таким образом при минимальных затратах удается достичь хорошего результата и увеличения процента конверсий.

В каких ситуациях стоит применять таргетированные рассылки?

Как правило, тарегитрованные email-рассылки будут уместны и эффективны в таких ситуациях:

выход на рынок нового продукта или услуги, с которыми аудитория ранее не была знакома;
необходимости продать товары с небольшой стоимостью, когда нецелесообразно инвестировать в крупные и масштабные рекламные кампании;
в случае продажи товаров и услуг, которые покупают под воздействием эмоционального порыва, сиюминутно;
во время продажи билетов на различные концерты, спортивные мероприятия и другие интересные события.

Эффективность таргетированной рассылки определяется четко сформированным портретом целевой аудитории.

Основные каналы для таргетированной рассылки

В качестве основных каналов для проведения таргетированных рассылок используют смс-сообщения, мессенджеры, электронную почту и социальные сети. Такой вид маркетинга таргетируется на аудиторию по разным показателям: интересам, географии, времени, поведенческим факторам.

Смс-сообщения. Чем больше параметров будет учитывать оператор связи для таргетинга на аудитории, тем более дорогой будет такая рассылка. Тем не менее, стоимость такой рекламной кампании достаточно низкая. Еще одно преимущество — быстрый отклик и распространение информации по реальной существующей базе.

Мессенджеры. Дают возможность донести до ЦА большие объемы информации, сделать красивый привлекательный дизайн, в результате чего вырастает количество прочитанных сообщений.

Email-рассылка. Одна из самых популярных разновидностей, которую часто используют магазины, банки и компании из сферы обслуживания. Это надежный канал передачи информации, а единственный нюанс кроется в том, что пользователь должен согласиться на отправку таких уведомлений.

Социальные сети. Дают возможность узнать много информации о целевой аудитории. Благодаря этому компании могут создавать точный и конкретный профиль покупателя. Это делает таргетинг в социальных сетях очень популярным и эффективным инструментом продаж.

www.unisender.com

Принцип действия таргетированной СМС-рассылки

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Сегодня рассылка SMS – это популярный и востребованный способ продвижения бизнеса и привлечения внимания целевой аудитории. Она, в отличие от многих других рекламных инструментов, сохраняет эффективность на протяжении уже нескольких лет.

Чтобы данный способ себя оправдал и принёс ожидаемые плоды, важно доверить его реализацию опытному исполнителю. По ссылке http://sms-darom.ru/sms-target/ на выбор представлены разные пакеты услуг, заказать рассылку СМС можно прямо сейчас, оставив заявку на сайте.

Способ совершенствования инструмента

СМС-рассылка не напрасно считается самым мощным способом рекламы и продвижения. Она охватывает огромную аудиторию, ведь сегодня буквально у каждого имеется мобильный телефон. Это значит, что на него можно отправлять сообщения. Кроме того, за счёт индивидуального характера (ведь SMS приходят на персональный номер) рассылка в большей степени привлекает внимание пользователей и способствует повышению их лояльности к отправителю.

Несмотря на столь благоприятные перспективы, существует способ сделать данный инструмент ещё действеннее. Это таргетированная SMS-рассылка. Под данным понятием скрывается особый способ целевой фильтрации абонентов. Их классифицируют по ряду признаков и группе, что в большей степени может быть заинтересована предложением. Различают абонентов по следующим критериям:

возраст;
пол;
территория проживания;
интересы и хобби.

Такой принцип классификации помогает определить наиболее перспективных потенциальных клиентов и сэкономить на СМС, не рассылая их людям, которые вряд ли откликнутся. К примеру, нет смысла слать мужчине уведомление об акциях в магазине женской косметики, отзыва попросту не будет. Но стоит ему же направить SMS о скидках на автомойке или распродаже в магазине слесарных инструментов, он обязательно откликнется.

Явные преимущества методики

Рассылка СМС на фоне других способов рекламы действительно выигрывает. Во-первых, это единственная методика, которая привлекает внимание всех 100% целевой аудитории. Сообщение приходит на персональный номер, что уже вызывает доверие и интерес у абонента. Те же баннеры на улицах уже мало кто замечает, а рекламу на ТВ или на сайте большинство пролистывает, не изучив. К тому же СМС всегда доходят на номер абонента. Даже если на момент рассылки мобильный телефон был отключён, на него сразу придёт уведомление при включении.

Во-вторых, доступность. Размещение рекламы на улице, в интернете или на телевидении стоит очень дорого, при этом расценки существенно варьируются от разных факторов. Рассылка – это одна из самых недорогих мер, поскольку намного проще в реализации и не предполагает выкупа места в эфире или аренды билборда.

В-третьих, 100% читаемость. Открываются СМС уже в первые минуты после поступления на номер. Таким образом, по достижению поставленной цели рассылка превосходит те же ролики на ТВ, сайтах (которые постоянно пролистываем) и баннеры, что большинство не замечает.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

glob-news.ru

Таргетированная реклама — это… Таргетированная реклама в социальных сетях

Не секрет, что наиболее актуальной характеристикой качества рекламы является ее тематичность. Грубо говоря, речь идет про соответствие материалов, которые призывают к покупке того или иного товара и услуги, с интересами тех людей, которым они демонстрируются. К примеру, рекламировать сети для рыбной ловли нужно там, где можно встретить рыбаков. Инструмент, с помощью которого можно добиться максимального соответствия интересов клиента и рекламодателя, называется таргетингом.

Таргетированная реклама — это…

Название «таргетированная реклама» произошло от английского слова target, что переводится как «цель». Получается, такую рекламу можно смело назвать целевой, поскольку предназначается она исключительно той аудитории, которая заинтересована в показе объявления и в получении рекламируемого товара или услуги.

Как проявляется этот интерес, можно проследить из нашего примера с рыбаками. Если у человека реально может возникнуть необходимость приобрести удочку, он наверняка отзовется на такое объявление и, скорее всего, даже совершит покупку, если предложение действительно стоящее.

По статистике продаж, которую ведут практически все компании в любой сфере бизнеса, можно увидеть, что таргетируемая реклама — это наиболее эффективный канал продаж. Круче нее могут быть только слухи и личные рекомендации постоянных клиентов своим друзьям и знакомым. Поэтому, собственно говоря, такой способ продвижения продукта ценится больше всего.

Где применяется такой тип рекламы?

На самом деле, сфер применения такого типа рекламы — неограниченное количество. Начать можно, к примеру, с размещения объявлений с услугами адвоката возле здания суда (как наиболее размытого таргетинга) и закончить — контекстной рекламой в интернете, которую показывают на тематичных сайтах (где осуществляется подбор материалов, которые увидит пользователь вплоть до его версии браузера). Увидеть примеры таргетинга можно везде, и, на самом деле, практически везде такой формат продвижения и диалога с клиентом можно уверенно назвать максимально эффективным.

Да, это не самый простой способ донесения информации до клиента — таргетированная реклама. Стоимость продвижения продуктов таким способом существенно превышает цены на услуги рекламы широкого охвата — такой, которая обращается сразу ко многим слоям населения, представителям возрастных и социальных групп (ярким примером могут служить традиционные бигборды, размещаемые по всему городу). Однако, как уже было отмечено, статистика продаж оправдывает затраты, которые идут на такой формат продвижения.

Относительно недавно (за последние 5-7 лет) стала чрезвычайно популярной реклама в интернете, а с ней — и таргетинг с помощью социальных сетей. Естественно, пионером в этой сфере стала компания Facebook, показавшая, насколько узко рекламодатель может задавать рамки аудитории, которая будет видеть его материалы. Настройка таргетированной рекламы в социальных сетях позволяет четко определить группы пользователей, учитывая их возраст, пол, место жительства и даже личные интересы. К примеру, вы можете демонстрировать свое объявление тем, кто читает конкретного автора, состоит в какой-нибудь группе, посвященной спортивной игре, или любит смотреть определенный жанр фильмов. Согласитесь, с набором таких характеристик, которыми обладают социальные сети касательно каждого пользователя, возможности таргетинга рекламы просто неограничены.

Немного о возможностях таргетинга

Для того чтобы осознать, насколько точной может быть такая реклама, предлагаем ознакомиться с примером. Так вы наглядно поймете, что таргетированная реклама — это настоящий ключ к успеху рекламодателей.

Представим, что вам нужно увеличить продажи книжного магазина, расположенного в конкретном городе. Вам нужно лишь создать красивую landing page для получения заказов и настроить рекламную кампанию в сети, где вы хотели бы пробовать поработать (пусть это будет Facebook). Так, достаточно составить заголовок и текст объявления, подобрать картинку, после чего указать конкретную группу людей: это должны быть жители вашего города (это очевидно), а также любители читать (наверняка это те, у кого в интересах указано «Книги»). Так круг вашей аудитории будет значительно сужен до нескольких сотен человек, зато кампания, транслируемая таким образом, будет идеально подходить под определение «таргетированная реклама». Это отличный способ получить необходимое количество максимально заинтересованного в вашем магазине трафика. Если же вы увидите по истечении определенного периода времени, что людей, кликнувших на объявление, слишком мало — можете расширить аудиторию за счет добавления дополнительных интересов, например тегов «Чтение» и других.

Инструменты для таргетирования

Способов собрать необходимую аудиторию множество. Фактически часть успеха и заключается в том, чтобы подойти к продвижению товара или услуги правильно. Набор критериев для таргетинга, совмещенный с названием и описанием рекламного объявления, могут дать наилучший эффект в виде генерации значительного количества продаж и, как результат, высокой прибыли.

Помимо уже указанных возраста, пола и интересов, людей, которые будут видеть ваше объявление, можно отбирать и по другим критериям. Например, это семейный статус, в котором пребывает человек в текущий момент; учебное заведение, в котором он проходил учебу или находится в данный момент; место работы или службы в армии; родной язык человека. Помимо этих и других нюансов также следует добавить, что объявление может составляться исходя из набора определенных категорий, а не одного показателя. Например, вы можете уточнить свою кампанию так, чтобы объявление показывалось не только 20-летним, а людям возрастом от 20 до 25 лет. Настройки рекламы в социальных сетях, на самом деле, достаточно гибкие, в чем, несомненно, огромный плюс последних как площадок для продвижения.

Как начать свою кампанию?

Вы думаете, что чтобы начать рекламироваться в Facebook, нужно подписывать договоры и обращаться в рекламные агентства? А вот и нет! Огромным плюсом этой и других подобных площадок («Вконтакте», «Мамба» и масса других) является то, что начать работать на них в качестве рекламодателя очень просто! Достаточно иметь зарегистрированный аккаунт в данной сети и потратить полчаса времени для того, чтобы во всем разобраться.

Скажем вкратце. Для начала нужно создать кампанию, назвать ее, указать основные параметры (время и периодичность ее запуска, бюджет, категорию). Далее необходимо составить объявления, которые будут транслироваться в рамках этой кампании. Следующим шагом является процедура, когда настраивается таргетированная реклама (это значит, уточняются критерии, о которых идет речь выше). Каких-то специальных знаний, чтобы вести рекламную деятельность в социальных сетях, не нужно. Достаточно иметь опыт работы, а также общие представления о том, как работает та или иная социальная сеть со своими партнерами. И то и другое можно узнать путем непосредственных экспериментов. Начать, кстати, можно с небольших сумм — за 100$ можно протестировать сразу несколько тактик показа объявлений и выявить некоторые закономерности. Не забывайте при этом анализировать статистику.

Сбор информации об откликах

Вообще, говоря о статистических данных в рекламных кампаниях в социальных сетях, следует назвать их наиболее важной составляющей. Почему, спросите вы? Дело в том, что именно на основе статистики рекламодатель может усовершенствовать ту модель, по которой он строит свою рекламную кампанию. Только с помощью конкретных цифр, которые обозначают продажи, количество переходов по рекламной ссылке, процент конверсий (соотношение людей, посетивших страницу продукта и тех, кто совершили покупку), а также другие параметры, можно сделать объявление успешным. А в остальном дело за экспериментами. Можно, к примеру, создать десятки объявлений, собрать о них статистику, выявить наиболее успешные и убрать те, которые оказались провальными. Собственно, такая простая стратегия является наиболее эффективной, хоть и требует она, несомненно, определенных денежных вложений на этапе экспериментов.

Альтернатива соц.сетям

Социальные сети — это отличный способ продвинуть товар. Правда, работает он преимущественно для сферы развлечений и каких-то услуг. Продавать насосы для компрессоров, к примеру, через Facebook не выйдет, поскольку это слишком специализированная ниша. Тут на помощь придет контекстная и таргетированная реклама.

По сути, ее можно назвать альтернативой социальным сетям, поскольку она размещается либо на поисковых системах непосредственно в выдаче Google или «Яндекс», либо же на сайтах, которые подключены к партнерской программе этих рекламных платформ. Скажем, какой-нибудь каталог запчастей ставит у себя объявления от Google Adsense, а вы заказываете рекламу и с помощью площадки Adwords управляете этой кампанией, рекламируя свой магазин.

Разница с социальными сетями «налицо». Если там таргетированная реклама — это интересы, возраст, пол и прочие характеристики конкретного человека, то в случае с «контекстом» привязка делается к запросам, которые делает человек в поисковой системе. Например, если он вбивает фразу «купить запчасти на калину», в выдаче появится объявление со ссылкой на магазин с запчастями для «Лады Калины». Такая подача информации, безусловно, также является узконаправленной и эффективной с точки зрения продаж.

Итак, таргетированная реклама — это реальный механизм продвижения товаров и услуг. Это отказ от привычной нам со старых времен модели предложения своих услуг как можно более широкой аудитории (вспомните анекдот с объявлением «продам гараж» в эфире «Поле чудес»). На самом деле, реклама должна быть как можно более точечной, ее нужно доносить исключительно до тех, кого она может заинтересовать. Следовательно, наиболее доступным инструментом, который сейчас может обеспечить таргетированность на достаточном уровне, является интернет. И конечно же, сама таргетируемая реклама — это отличный канал для организации продаж своих товаров и услуг. Главное — уметь им пользоваться.

fb.ru

что это и как сделать

Тематический трафик – альтернативный подход в продвижении бизнеса

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Продающая рассылка – это предложение о покупке определенного продукта для одного потребителя или нескольких, направленное на почту.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Такие предложения отправляются на почту. Часто это — серия писем, в которой вначале рассказывается о товарах компании, а потом направляется предложение купить что-то. Это эффективный канал связи с потребителями.

Рассмотрим пример продающей рассылки. Ольга – молодая мама. Часто ищет информацию в интернете по уходу за ребенком, кормлению, раннему развитию.На одном из сайтов увидела интересное предложение – бесплатный вебинар, который проводился известным специалистом по раннему развитию детей. Оставив на сайте адрес своей электронной почты, посмотрела его запись. Потом она стала получать письма с интересной информацией и предложениями купить различные обучающие программы для детей и родителей. Перед одним из них Ольга не устояла – со скидкой 70% купила онлайн-курс по воспитанию ребенка.
Продающие рассылки
Не всегда посещение пользователем сайта завершается покупкой. Шанс исправить положение, заинтересовать клиента и убедить его в преимуществах продукта даёт e-mail-коммуникация. Продающие рассылки – один из наиболее популярных инструментов, применяемых в интернет-маркетинге. Из них количество покупок по ссылкам до 40 раз больше, чем продажи от коммуникаций в социальных сетях. Такие данные приводят исследования, проводимые Ассоциацией прямого маркетинга.

По сути, это коммерческое предложение, адресованное конкретному человеку или группе людей. В нём есть информация, которая побуждает к покупке: акции, льготы, бонусы, подарки и т. д.
Цели и задачи продающих рассылок
Прибегать к продающим рассылкам имеет смысл в разных ситуациях. Адресатами могут выступать как действующие, так и потенциальные клиенты. В зависимости от адресата, основные цели, на которые работает продающая рассылка:
Мотивация на покупку – дополнительная возможность убедить посетителя сайта сделать заказ.
Удержание и повышение лояльности – общение с существующими покупателями, чтобы заинтересовать новинками, акционными товарами.
Дополнительные продажи – предложения аксессуаров к совершенной покупке, расходных и комплектующих частей, похожих продуктов.
Как сделать продающую рассылку
Чтобы рассылка была оправданной, нужно убедить клиента, что ему понравится предложение.
Запустить продающую рассылку по силам даже начинающему специалисту. Необходима электронная почта и грамотно составленное письмо. Цели и задачи потребителей, достигаемые при помощи продаваемого товара – то, о чем нужно писать.
Есть общие моменты, которые учитываются при создании продающей e-mail-рассылки. В присылаемых сообщениях, должны содержаться:
Преимущества продукта – опишите дизайн, параметры работы, экономичность и другие данные, которые выделяют его среди аналогичных товаров.
Выгоды для клиента – что он получит, приобретя товар. Укажите его пользу, актуальность, какие сложности поможет преодолеть.
Заинтересуйте скидками или акционным снижением стоимости.
Призыв к действию – побудите действовать здесь и сейчас.
Целевая аудитория
Пути к сердцам клиентов разные. То, что будет актуально для одних, не заинтересует других. Поэтому не стоит писать одно предложение для всех сразу. Результат будет лучше, если выделить потенциальных клиентов. Для этого нужно составить их портрет — пол, возраст, сфера деятельности и интересов, понять их потребности и ожидания от продукта. В этом пригодятся маркетинговые исследования, опросы. После составляем предложение, которое должно понравиться адресату.
Кому адресовать
Способов, где взять электронные адреса для общения довольно много. Приведем наиболее распространенные:
Купить – в сети можно найти предложения о продаже баз данных с контактами и их классификацией. Однако, этот вариант не самый удачный – предложение может быть неинтересным для этих людей. Продуктивней будет выслать им письмо с предложением оформить подписку, если тема важна.
Высылать всем, чьи контакты есть, без согласия получателей. Рискованно негативной реакцией аудитории.
Личные контакты – в рассылку можно предлагать добавиться новым знакомым при общении.
Посетители сайта – оформление подписки в специальной форме на портале. Желание согласиться на предложение будет больше, если взамен посетитель что-то получает (бонус, доступ к просмотру контента, подарок).
Составление писем для рассылки
Успех будет зависеть от двух основных факторов: что писать и как писать. Важно составить такое предложение, которое будет интересным и информативным, выгодно выделяться на фоне других писем своей наглядностью и оформлением.
Что писать
Задача – создать текст, который заинтересует, вызовет желание прочитать до конца, узнать больше. Для этого:
Представьтесь – укажите название фирмы, желательно и свои данные – имя, должность, контакты для коммуникации, ссылки на социальные сети и другие данные. Это привлекает внимание, увеличивает количество откликов.
Обращение по имени – если известно имя получателя, лучше использовать его в письме. Статистика утверждает, что порядка 80% покупок происходит по письмам, адресованных конкретному человеку, а не с общим универсальным текстом для всех.
Продающий текст – мотивирует и заряжает желанием купить. Наиболее часто применяются два вида продающего текста:
— АIDA — Attention-Interest-Desire-Action (Внимание-Интерес-Желание-Действие). Привлекаем внимание клиента броским заголовком и первым абзацем. Даём интересную информацию о продукте. Побуждаем к действию ссылкой для перехода на сайт и заказа.
— QUEST – Qualify-Understand-Educate-Stimulate-Transition (Квалифицируем- Понимаем- Обучаем- Стимулируем-Побуждаем к действию). Выделяем потенциальных клиентов среди всех имеющихся контактов. Понимаем клиента и его задачи. Предлагаем вариант решения, убеждаем в том, что предложенный вариант эффективный. Даём возможность купить, заказать.
Личный опыт – рассказывайте свои примеры, похожие ситуации и то, как они были решены. Это вызывает доверие, показывает понимание проблем покупателей.
Факты – подтверждайте свои слова точными данными, результатами работы. Приводите имена и названия известных брендов, с которыми Вы работали. Но важна мера – не стоит перечислять десятки людей и компаний, даже если они Ваши клиенты. Вполне достаточно 3-5 наиболее известных.
Цифры – помогают точности и конкретности, выделяют значимую информацию. Главное, не перестараться с ними – это коммерческое предложение, а не бухгалтерский отчет.
Серийная рассылка – одного письма для долгосрочных отношений с заказчиком мало. Куда лучше работают серии сообщений, которые содержат интересную информацию, полезности и советы, новинки и скидки. Частота – 1-2 раза в неделю. Этого достаточно, чтобы напоминать о себе, показывать заботу о подписчиках. Можно создать серию продающих текстов, которые в определенной последовательности будут отправляться адресату. Помогут в настройке специальные рассылочные сервисы (о них чуть позже).
Свобода выбора – должна быть информация о том, как отказаться от рассылки, если клиент по каким-то причинам захочет это сделать.
Как писать
Есть ряд параметров, на которые стоит обратить внимание, чтобы привлечь внимание:
Первое впечатление – самую важную и интересную для клиента информацию желательно разместить в верхней части сообщения. Это тот участок экрана, который виден без прокрутки вниз. От его наполнения зависит – будет ли дочитано оно до конца, заинтересуется ли человек, открывший его. Как вариант – здесь можно поместить перечисление ключевых пунктов дальнейшего содержимого.
Логотип – хороший подход для выделения, и привлечения внимания. Уместен при узнаваемом бренде, с которым у покупателей связаны хорошие ассоциации.
Структура информации – помогает проще воспринять содержимое, сконцентрироваться на нем. В идеале – на одно сообщение – один информационный блок (об акции, новинке). Возможно размещение в двух вертикальных столбцах двух разных предложений. Больше столбцов делать нежелательно – так сложнее удержать внимание читателя. Оптимально – в столбцах текст общей длиной до 100 символов. Добавляют читабельности абзацы, выделение крупным шрифтом, подзаголовки.
Заголовок и тема – по ним часто и решается – читать дальше или нет. Должны отражать суть содержимого. Может быть и подзаголовок – уточнение. Такой подход повышает вероятность того, что письмо откроют. Тема – заинтересовывающая. Нестандартный вопрос, предложение подарка, новость, необычный факт, ссылка на известного человека и его опыт. И уж если пообещали что-то в теме, то обязательно предоставьте такую возможность. Не добавят привлекательности заголовку множество восклицательных знаков, различных символов (они могут некорректно отобразиться в разных устройствах и почтовых программах).
Изображения – привлекают внимание, дают наглядность и упрощают понимание. Хорошо если они яркие, детальные, хорошего качества, уникальные.
Призыв к действию – цель – продать. Рассказ о хорошем и уникальном товаре, выгодном предложении должен заканчиваться именно им. «Получить скидку», «Заказать акционный комплект», «Забрать бонус» и другие варианты перейти на сайт и сделать покупку. Ссылка, должна вести не просто на сайт, а на страничку продукта, корзину с покупками, описание условий акции. Ссылка, оформленная кнопкой – броское и понятное оформление.
Адаптация под разные устройства – всё больше клиентов просматривает почту с мобильных телефонов и планшетов. Большое количество текста на их экранах читать неудобно. Поэтому, желательно, сделать предложение, которое будет нормально смотреться на большом и маленьком экранах.
Время – играет роль, когда получено письмо. Всё зависит от идеального покупателя. Если это работающие люди, то, зачастую, они просматривают почту вечером. При этом, утреннее письмо затеряется в череде пришедших после него. А вечернее – будет одним из последних и на виду. Узнать, когда открывается большинство сообщений, можно по статистическим данным.
Как не попасть в спам
Случается, что письма попадают не во входящие, а в папку спам. Это заслуга антиспамовых фильтров, которые предназначены для защиты от ненужной и излишней информации. Они работают автоматически по определенным алгоритмам:
Наличие и количество жалоб на спам от почтовой системы, которая используется.
Количество отмеченных как спам сообщений. Поэтому не стоит писать всем подряд, не заручившись согласием.
Ссылки, ведущие на сайты, которые проводят спамовые рассылки.
Наличие неактивных получателей и непрочитанных писем – чем выше это показатель, тем больше вероятность оценки рассылки как спам.
Технические параметры (например, DKIM-подписи и SPF-записи).
Автоматизация продающих рассылок
Организовать продающую рассылку помогут специальные сервисы: MailChimp, MailSales, UniSender и другие порталы. Обратившись к ним, заказчик может получить адреса почтовых ящиков потребителей (если своих недостаточно), провести отправку письма или серии. Само сообщение будет просто оформить по одному из десятков предлагаемых шаблонов. По желанию заказчика, здесь же предложат помощь в составлении и редактуре текста, дизайну, разработке изображений.
Услуги в организации рассылок платные. Можно выбрать разные схемы оплаты: по количеству отправленных писем или адресатов, абонплата в месяц, индивидуально разработанная стратегия и другие. Обычно, есть возможность бесплатного тестирования – первый месяц работы или определенное кол-во аудитории.
Анализ эффективности рассылки
Любая работа имеет параметры, по которым можно оценить её качество и успешность. Продающие рассылки созданы для увеличения продаж. Количество открытых писем, переходов по ссылкам и заказы по ним – говорят о достижении хорошего результата. Если большую часть писем адресаты игнорируют — текущая рассылка не эффективна. И имеет смысл поработать над содержанием и внешним видом письма.
Для оценивания применяются обычные способы ручной HTML-верстки, счетчик Google Analytics. Подсчитайте, сколько продаж произошло благодаря рассылке, какой средний чек клиента, как меняются данные спустя неделю или месяц. Помогут для аналитики и специальные сервисы, которые можно получить на сайтах, предлагающих организацию массовой отправки писем.
Продающие е-mail-рассылки – это важная часть маркетинговой стратегии, которая продвигает товары и услуги, повышает узнаваемость бренда, увеличивает продажи и помогает выстроить с клиентом долгосрочные и взаимовыгодные отношения.
semantica.in
Таргетированная рассылка: блестящий пример IKEA
Открываемость рассылки 20% считается отличным показателем. При этом выходит, что 80% подписчиков ее игнорируют. Маркетологи сами виноваты: большинство рассылок делается по принципу ковровой бомбардировки, когда важен охват. Интересы получателя, персонализация где-то на заднем плане.
В этой статье вы увидите радикально другой пример. Таргетированная рассылка IKEA легко преодолевает планку 50% open rate. Как они это делают?
Сегментация с первых секунд
Сегментация трехмиллионной аудитории сайта IKEA начинается уже на главной странице, в первые же секунды. Разным людям — разный контент.

Правильные вопросы
Итак, языковой барьер пройден, можно предложить подписаться на рассылку. В этом пункте маркетологи компании задают несколько важных вопросов и с хирургической точностью рассекают аудиторию на сегменты.

Пользователь выбирает, хочет ли он получать рассылку с новинками и вдохновляющими историями, либо короткие оповещения в мобильном формате.
Дальше интереснее:

«Расскажите нам о своих интересах. Вы в браке? Есть ли дети? Собираетесь ли переезжать? Планируете делать ремонт на кухне? Вы собственник жилья или арендатор?»
И еще интереснее:

«Мы хотели бы знать о вас чуть больше: уровень образования, сколько людей проживает вместе с вами, семейное положение, кем в культурном плане вы себя ощущаете, дата вашего рождения, общий семейный годовой доход».
На каждый вопрос предусмотрено несколько вариантов ответов, в том числе «Предпочитаю не отвечать».
Думаете, IKEA спрашивает много лишнего? Посмотрим на вопросы:
Вы обручены? Если да, присылать информацию о свадебных акциях.
У вас есть дети? Если да, присылать информацию о детских коллекциях.
Вы планируете переезжать? Если да, присылать идеи ремонта.
Вы планируете делать ремонт на кухне? Если да, присылать информацию о кухонных штучках.
Вы собственник жилья? Если да, присылать идеи редизайна обстановки.

Видите? Тема рассылки полностью зависит от информации, которую компания получает от подписчиков.
А вот на русской версии сайта регистрация пока что проста до безобразия.

Переходим к разделу «Мои подписки»:

Пользователю предлагают напрямую выбрать свои предпочтения…

И…это все!
Таргетированные рассылки
Допустим, IKEA узнает, что новый подписчик — молодой парень, выпускник колледжа, детьми обзавестись еще не успел. Скорее всего, он предпочитает активный отдых и футбол (американский). В США его смотрят более 114 миллионов мужчин.
За 10 дней до Superbowl (финал года) этот подписчик получает следующее письмо:

«Новый телевизор для большой Игры. Задай жару!»
Контент повсюду
Заходим в раздел «Гостиные» на сайте. Везде одно и то же: изображения товаров вместе с коротким текстом. И это на самом деле здорово вдохновляет. Причем, тексты рассказывают не какая крутая мебель у компании, а что она дает покупателю.

В конце страницы вдохновляющие идеи для дизайна:

Текста минимум, только суть:

Всегда в движении
До и после запуска таргетированной рассылки нужно собрать массу информации, правильно анализировать, скорректировать содержание, чтобы еще больше увеличить конверсию.
Шведы применяют и новейшие технологии. В 2015 году они выпустили каталог «Дополненная реальность»: с помощью специального мобильного приложения товары со страниц бумажного каталога можно перенести в свой дом.

Высоких вам конверсий!
yagla.ru
что это такое, как применять, примеры
Согласно исследованию агентства Custora, которое охватило 86 крупнейших европейских интернет-магазинов, электронная почта занимает третье место среди источников покупательского трафика в e-commerce.
Впереди находится трафик с органического поиска и контекстная реклама, а социальные сети, наоборот, уступают email-рассылкам. Более того, «почтовые» клиенты приносят на 11% больше прибыли на протяжении всего сотрудничества (показатель LTV), чем social media.
Это связано с тем, что рассылка успешнее помогает установить личный контакт с покупателем.
В этой статье вы узнаете, как увеличить конверсию и получить больше в заявок и заказов с помощью email-ретаргетинга.
Что такое email-ретаргетинг
Технология заключается в показе рекламы по различным медиаканалам, в том числе в соцсетях, для тех, кто открывает вашу рассылку.
Например, интернет-магазин одежды отправляет предложение купить что-то из новой коллекции. Пользователь прочитал письмо, но не совершил целевого действия (переход в карточку товара по ссылке или кнопке CTA). После чего он видит ваше объявление с соответствующим оффером в медийно-баннерных сетях.
Как это работает
Основа технологии — файл cookie (иначе tracking pixel). В классическом ретаргетинге он закрепляется в браузере пользователя, когда тот заходит на сайт, а в нашем случае — когда открывает рассылку. Объявления показываются с помощью специализированных платформ (Retargeter или AdRoll, например), которые охватывают до 98% рекламных ресурсов.
Схематично это выглядит так:

Примерная схема действия
Ретаргетинг актуален не только для продажи физических товаров (интернет-магазинов), но и в нише информационных продуктов. Для его использования достаточно иметь одностраничник.
Допустим, у вас есть целевая страница для продажи обучающего онлайн-курса. Во-первых, вы собираете базу через бесплатное предложение (подписку на серию вводных уроков). Далее запускается автоматическая рассылка с этими уроками, где вы также даете ссылки на сообщества в соцсетях и на продающую страницу полноценного курса.
В каждом письме содержится tracking pixel, и если подписчик проигнорировал ваш призыв (не перешел по одной из ссылок), то запускается механизм ретаргетинга. Например, через Facebook, где человек видит ваше объявление с анонсом курса.
После продажи на странице благодарности (подтверждения заказа) можно настроить программу «приведи друга» с просьбой поделиться ссылкой на бесплатные уроки. Для новых подписчиков повторяется тот же самый цикл.
Важный момент: на каждом этапе вовлечения новых пользователей в воронку продаж им нужен разный контент. Неэффективно с места в карьер «бомбить» подписчика призывами «купи-купи». Начинаем с образовательных вещей: как использовать продукт, какие выгоды он дает, показываем кейсы действующих клиентов и так далее. Ссылку на платное предложение давайте как минимум после половины бесплатной серии.
Последовательность транзакционных писем и их содержание мы показываем в этой статье.
Точно такой же принцип работает везде, где используются многошаговые продажи (в частности, в SaaS-компаниях). Таким образом ретаргетинг позволяет «догонять» подписчиков, которые слабо вовлечены в содержание автоматической рассылки. Причем вы не продаете «в лоб», а постепенно подталкиваете к покупке продукта через полезный бесплатный контент.
А теперь несколько кейсов, которые покажут, как работает email-ретаргетинг.
Пример 1. Как интернет-магазин усилил email-оффер
Эту методику использовал магазин модной одежды и обуви LuckyBrand — известный принцип вилки, когда с помощью пошагового выбора из двух вариантов маркетологи узнают интересы потребителя. Понимание интересов позволяет делать максимально релевантный оффер (торговое предложение).
На первом этапе LuckyBrand предлагает подписчику уточнить, что ему ближе — рубашки или обувь. Затем — туфли или ботинки. В зависимости от того, что выбирает пользователь, он включается в соответствующую базу ретаргетинга. Магазин не продает напрямую в рассылке, а выясняет потребности для дальнейшего показа таргетированной рекламы.

Да, в самом начале происходит гендерный отбор в мужскую и женскую часть базы. А после регистрации подписчик получает скидку 20% на последующие покупки в пределах выбранной им категории товаров.
Пример 2. Ретаргетинг из новостной ленты Facebook
Представьте ситуацию, когда пользователь открывает продающий емейл, переходит по ссылке, но не совершает целевого действия (заказ, например).
Вот что предлагает платформа AdRoll: вы настраиваете показ таргетированного объявления в ленте Facebook. Но ведет оно не на продающую страницу, а на форму опроса, выясняющего, почему пользователь отверг ваш оффер. Это своеобразный симбиоз классического и email-ретаргетинга.
Пример 3. Снижение количества брошенных корзин
Каждому интернет-магазину знакома ситуация с забытыми в корзине заказами. В ряде случаев показатель отказов достигает 75%.
Триггерная рассылка для забывчивых покупателей позволяет вернуть до 30% упущенной прибыли. Примерная схема такова:
Первое письмо уходит в течение 24 часов. Некоторые маркетологи советуют идти по горячим следам — через полчаса после закрытия страницы заказа. Содержание — напоминание преимуществ товара, отзывы, гарантии, ответы на часто задаваемые вопросы. Цель — снять возможные возражения.
Второе послание через 2-3 дня предлагает 10% скидки или бесплатную доставку.
И в третьем спустя 5-7 дней — максимально возможная скидка.
В этой статье мы показываем подробную стратегию работы с брошенными корзинами на конкретных примерах.
Еще один вариант — списки желаний (wish-list), которые можно создавать в некоторых интернет-магазинах. Это категорию товаров называют «очень хочу, куплю как только смогу». Чтобы желания не «залеживались», известный бренд модной одежды и аксессуаров ModCloth отправляет вот такие письма:

«Привет, любитель Mod! Помнишь эту бесподобную вещицу? Ты сохранил ее в своем списке желаний. И знаешь, что? Она уже в продаже! Мы не сможем долго держать такую клевую цену, поэтому поторопись!»
Пример 4. Влияние на поисковую выдачу
Вероятно, вы слышали о такой вещи как персонализированная поисковая выдача. Чем больше вы вовлекаете пользователя в коммуникацию с брендом через сайт, соцсети, посадочные страницы, тем выше ваши ссылки в результатах поиска Google для конкретного человека.
Например, известный маркетолог Оли Гарднер с помощью email-ретаргетинга «прокачал» свой аккаунт Google+ и значительно улучшил позиции своих экспертных материалов в естественной выдаче. А это бесплатный трафик.
Пример 5. CRM-ретаргетинг для реактивации старых клиентов
«Спящие» подписчики что-то когда-то у вас покупали, но давно ничего не заказывали. А во многих случаях они игнорируют рассылку, притом что продолжают «висеть» в базе мертвым грузом.
Прием заключается в том, что email-адреса неактивных подписчиков выгружаются из корпоративной CRM в базу ретаргетинга для показа объявлений в медийных сетях. Таким образом можно воздействовать на любой сегмент клиентской базы (только директоров или компании определенного региона). Все эти данные есть в CRM.
Этот способ использует Toyota для ретаргетинга по клиентам, у которых истекает срок аренды автомобиля.
Вместо заключения
Анализируйте интересы покупателей, комбинируйте различные способы работы с клиентской базой, доставляйте ценную информацию в нужное время в нужном месте и получайте больше денег от вашего бизнеса.
emailsoldiers.ru