Собеседование удачное: 50 лайфхаков для успешного прохождения собеседования

Тренинги личностного роста, планирования жизни и карьеры
в Русской Школе Управления. Узнайте подробности.

• Во-первых, домашний интерьер не настраивает на деловой лад. Хуже ковров, вазочек и детских кроваток могут быть только друзья с шампурами и бутылками, неожиданно появляющиеся в кадре. Все это может насторожить, если не отпугнуть рекрутера. 
• Во-вторых, дома много отвлекающих факторов и шума — плачущие дети, домашние животные, телевизор в соседней комнате, родственники с неожиданными вопросами или комментариями. В домашних онлайн-собеседованиях часто участвуют трое: рекрутер, соискатель и сопереживающий родственник или друг за кадром, который подсказывает ответы. Даже если его не видно, присутствие такого суфлера всегда угадывается, и неизбежно влияет на оценку рекрутера.

Одежда

• Во-первых, это нужно самому соискателю. Человек «застегнутый на все пуговицы» чувствует себя собранным, сосредоточенным. Деловая одежда помогает мобилизоваться, что важно во время переговоров о работе. 
• Во-вторых, деловой стиль одежды кандидата всегда производит хорошее впечатление на рекрутера. Меньше всего работодатель хочет увидеть своего будущего главного бухгалтера в домашнем халате. Не оценит работодатель и менеджера по продажам в спортивном костюме, который во время интервью прислушивается к ходу футбольного матча в телевизоре.

Со стороны работодателя по конференц-связи участвовала целая комиссия: генеральный директор, финансовый директор и HR-директор. Общались интересно, содержательно, обсуждали сложные вопросы. И вдруг на колени к кандидату прыгает кошка. Он пытается ее прогнать, столкнуть, а она его при этом сильно царапает, кандидат от неожиданности вскрикивает, и вскакивает. И вся приемная комиссия видит, что кандидат прилично одет только сверху.

Над цветочками на его нижнем белье, все смеялись минут пять. После этого говорить о рентабельности инвестиций и норме возврата капитала было уже сложно.

Техническая подготовка

При подготовке к онлайн-собеседованию важно учесть несколько технических моментов. Обеспечьте хорошую связь, чтобы интернет-сигнал не прерывался. Лучше используйте стационарный компьютер или ноутбук, а не смартфон. С одной стороны, лучше качество, во-вторых, камера смартфона искажает внешность. 

Расположите компьютер таким образом, чтобы между вами и камерой было примерно 70 сантиметров. Это обеспечит съемку «средним планом», что больше подходит для интервью. Собеседник не увидит недостатки лица: морщинки, дефекты волос и кожи, желтизну зубов. 

Кроме того, этикет требует быть готовым к общению за 15-20 минут до назначенного времени: заранее проверьте качество связи, обменяйтесь с рекрутером логинами, добавьте друг друга в контакты. 

Успешного вам собеседования!

Запомнить

• Формат онлайн-собеседования уже давно стал привычным. Многие рекрутеры используют его для экономии времени и общения с кандидатами из других регионов.
• Интервью с работодателем по скайпу только на первый взгляд кажется проще очной встречи. Готовиться к скайп-собеседованию нужно не менее тщательно.
• Тщательно выбирайте место. Окружающая обстановка должна подчеркивать ваш деловой уровень. Организуйте все так, чтобы вам никто не помешал общаться с работодателем.
• Оденьтесь прилично.
• Не забудьте про техническое обеспечение собеседования: проверьте интернет, быстродействие компьютера, заранее подготовьтесь и обменяйтесь контактами с рекрутером.

Смотрите также короткое видео из рубрики «Вопрос-ответ» о скайп-собеседованиях:

А вы проходили собеседование онлайн? Поделитесь опытом с нашими читателями в комментариях к статье!Присоединяйтесь к нам в Telegram! Канал Русской Школы Управления о вопросах непрерывного развития, повышения квалификации и трендах бизнес-образования @rusuprav

13 советов для успешного собеседования

Успешное собеседование зависит от различных факторов, от того, какие шаги вы предпримете для подготовки, до вашего поведения на встрече. У вас может быть несколько раундов собеседований, прежде чем вы получите предложение о работе, поэтому важно убедиться, что вы подходите к каждому из них должным образом. Независимо от типа собеседования, которое вы ожидаете, вы можете следовать некоторым общим рекомендациям, которые помогут повысить ваши шансы произвести впечатление на потенциального работодателя. В этой статье мы рассмотрим несколько советов, которые помогут вам добиться успеха на собеседовании.

13 советов по обеспечению успешного собеседования

Выполните следующие шаги, чтобы узнать, как добиться успеха на следующем собеседовании:

1. Узнайте о методах поведенческого собеседования

Поведенческое собеседование — это когда ваш интервьюер спрашивает вас о том, как вы справлялись с прошлыми ситуациями на работе. Этот метод собеседования дает потенциальному работодателю ценную информацию о том, как вы подходите к трудностям и превращаете их в благоприятные возможности.

Вы можете подготовиться к такому интервью, составив список своих навыков, сильных и слабых сторон. Приготовьте пример того, как вы проявили каждое из этих качеств. Ваш пример должен показать работодателю, как вы успешно справились с ситуацией.

Связано: Как подготовиться к поведенческому интервью

2. Подготовиться к типу интервью

Интервью можно проводить в разных форматах и ​​в разных условиях.Знание того, какое интервью следует ожидать, поможет вам прийти на встречу более подготовленным и уверенным. Некоторые форматы интервью, которые отличаются от традиционных встреч один на один, включают:

Выездные интервью

Приезжайте за несколько минут до интервьюера на собеседование за обедом или ужином. Просмотрите меню ресторана в Интернете, прежде чем приехать, и узнайте, какой ресторан вы посетите, чтобы определить, как вам следует одеваться.

Телефонные и видеоинтервью

Найдите тихую комнату, где вас не будут отвлекать на собеседование. Убедитесь, что технология, которую вы будете использовать, работает эффективно, и попрактикуйтесь в ее использовании перед собеседованием.

Групповое интервью

Групповое интервью — это когда группа людей берет у вас интервью. Также это может быть интервью с группой кандидатов. Помимо отработки ответов на общие вопросы, это также поможет попрактиковаться в навыках аудирования перед тем, как идти на собеседование такого типа.

Связано: Как добиться успеха на групповом собеседовании

3.Найдите время для практики

Практика всегда приводит к некоторым улучшениям. Попросите члена семьи или друга взять у вас интервью и узнать их мнение. Вы также можете записать себя. Изучите, как вы даете ответы, и понаблюдайте за языком своего тела.

4. Подготовьте ответы на общие вопросы

Вот несколько общих вопросов, которые вы можете услышать на собеседовании:

• Можете ли вы рассказать мне о себе?
• Как вы узнали об этой работе?
• Почему вам нужна эта работа?
• Почему мы должны вас нанять?
• В чем ваши сильные стороны?
• Каковы ваши слабые стороны?
• Что вы знаете о компании?
• Каким вы видите себя через пять лет?
• Какова ваша трудовая этика?
• В какой среде вы предпочитаете работать?
• Как вы справляетесь с разногласиями по работе с коллегами?
• Как бы вас описали ваш нынешний работодатель и коллеги?
• Как вы справляетесь с давлением?
• У вас есть вопросы?

Помимо ответов на эти общие вопросы собеседования, убедитесь, что вы также подготовили некоторые вопросы для интервьюера взамен. Это покажет ваши вложения как в должность, так и в организацию.

Советы по ответу на «Расскажите мне о себе»:
1. Начните с обсуждения вашей текущей ситуации
2. Работайте в обратном направлении, отмечая ключевые моменты вашего профессионального пути
3. Соедините свой прошлый опыт, интересы и квалификацию. на работу

5. Оставайтесь профессионалом от начала до конца

Менеджер по найму — не единственный человек, на которого вам нужно произвести впечатление.Будьте вежливы и уважительны ко всем в здании, от швейцара до помощника.

6. Получите инсайдерскую информацию

Свяжитесь с другими людьми, уже работающими в организации, чтобы узнать о культуре компании и рабочей среде. Если нет, посетите страницы компании в социальных сетях, чтобы получить представление о культуре компании. Перед собеседованием узнайте как можно больше подробностей о компании, чтобы вы могли задавать обоснованные вопросы.

7. Одевайтесь для работы

Ваше первое впечатление может существенно повлиять на то, как ваш интервьюер смотрит на вас.То, как вы одеваетесь, может произвести положительное первое впечатление. Выйдите за рамки традиционной элегантной одежды и сосредоточьтесь на деталях. Убедитесь, что ваша одежда хорошо сидит, и вы носите простые аксессуары. Вы должны быть ухоженными, а на одежде не должно быть дырок и складок.

Одежда, которую вы выберете, будет зависеть от компании и культуры, которую они продвигают. Проведенное исследование поможет вам решить, что лучше надеть что-то более повседневное или более формальное. Если информации нет и вы не знаете, что надеть, обратитесь к человеку, который назначил ваше собеседование, или ошибитесь в сторону формальности.

Связано: Как одеваться для собеседования

8. Подготовьтесь к светской беседе

Вы можете обнаружить, что общаетесь на личном уровне со своим интервьюером. Вы можете попрактиковаться в некоторых общих темах повседневного разговора, чтобы почувствовать себя увереннее, если ваше интервью превратится в неформальную беседу. Вот несколько советов, которые могут вам помочь:

• Сосредоточьтесь на окружающей среде, в которой вы находитесь. Вы можете дополнить дизайн офиса или его расположение.
• Сделайте комплимент работодателю за недавнюю награду, которую команда могла получить, или за другие подобные достижения.
• Найдите общий интерес и поговорите об этом.
• Будьте позитивны во время разговора.

9. Используйте успокаивающие техники в день собеседования

Вы можете помочь себе сохранять спокойствие в день собеседования, если подготовитесь и примените методы управления стрессом. Приходить вовремя, в идеале на 15 минут раньше, — это один из способов показать потенциальному работодателю свой профессионализм.Заранее приезжайте на место, чтобы узнать его точное место до дня собеседования. Если в этом районе интенсивное движение, подготовьте достаточно времени для поездки туда.

Если вы нервничаете, попросите сходить в туалет перед собеседованием. Сделайте глубокий вдох и будьте уверены, что вы хорошо к этому подготовились. Нервничать — это нормально, но во время собеседования постарайтесь оставаться максимально спокойным. Попросите пояснений, если вы не поняли вопрос, и не торопитесь, чтобы дать лучший ответ.

10. Подумайте, что взять с собой

Ниже приводится список вещей, которые вам следует взять с собой для успешного собеседования:

• Печатная копия вашего резюме
• Список ссылок
• Образцы работ и публикации показать работодателю
• Список вопросов, которые следует задать работодателю
• Блокнот и ручка для заметок

11. Построить взаимопонимание с вашим интервьюером

Ваше собеседование — это ваша возможность установить связь с вашим потенциальным работодателем . Хотя интервьюер будет задавать вопросы большую часть встречи, вы все равно можете использовать каждый вопрос, чтобы превратить интервью в более комфортную беседу. Постарайтесь установить личную связь со своим интервьюером, оставаясь профессионалом.

12. Будьте аутентичны

Практика и подготовка помогут успешно пройти собеседование, но лучше всего вести себя как вы, когда вы встречаетесь с собеседованием. Будьте позитивными, напористыми и уверенными, но при этом оставайтесь откровенными и краткими в том, что говорите.

13. Не забудьте продолжить

Напишите короткое электронное письмо после собеседования, чтобы поблагодарить работодателя за то, что он нашел время для встречи. Вы можете повторить важные детали, упомянутые во время собеседования, например, ваш энтузиазм по поводу должности и организации.

7 шагов для успешного собеседования

На бумаге у вас может быть величайший в мире опыт, но если вы не можете работать, достичь взаимопонимания и сформулировать свои навыки, вы не получите работу.Итак, вот как пройти ваше следующее большое собеседование.

1. Тщательно подготовьтесь.
Подготовка выходит за рамки простого понимания и изучения веб-сайта компании и просмотра годового отчета; они даны. Когда я готовлю профессионала к собеседованию, у нас есть конкретный план игры. Преимущество работы с рекрутером заключается в том, что у них есть внутреннее представление о том, что ищет менеджер по найму и на что ему обратить внимание. Однако независимо от того, работаете вы с рекрутером или нет, подготовка к этому поможет или сломает.

Начните с описания того, как вы собираетесь подойти к собеседованию. Что бы вы ни делали, не торопитесь! Хотя вы должны быть готовы адаптироваться в данный момент, вы будете меньше беспокоиться и работать лучше, если у вас будет план игры. Как минимум, у вас должно быть описание должности, над которой вы можете работать, чтобы знать, какие технические навыки вам нужны. обсуждать. Приведите конкретные примеры, описывающие, как вы сэкономили деньги компании или улучшили ее процессы. Когда нужно отделиться от конкурентов, важнее всего результат.

2. Произведите хорошее первое впечатление.
Правильно это или нет, исследования показывают, что кому-то нужно всего семь секунд, чтобы судить вас на первой встрече.

Имея это в виду, вам нужно складывать колоду в свою пользу. Улыбка! Когда вы улыбаетесь кому-то, они обычно улыбаются в ответ, так что это идеальный способ установить взаимопонимание. Но убедитесь, что ваша улыбка настоящая. Естественная улыбка постепенно исчезнет: включите ее слишком быстро или позвольте ей опускаться слишком рано, и она не будет казаться искренней.

Кроме того, хотя ваша внешность играет второстепенную роль после языка тела, она оказывает влияние. Убедитесь, что ваш костюм свежевыстиран, обувь начищена, а татуировки покрыты татуировками. Кроме того, не пользуйтесь духами или одеколоном, поскольку это может помешать вам получить работу своей мечты. Аромат — вещь очень индивидуальная, и ваши любимые духи с запахом фиалки могут оказаться наименее любимыми у интервьюера.

Наконец, попрактикуйтесь в рукопожатии с другом. Вялые, слабые рукопожатия можно интерпретировать как недостаток уверенности и силы.Итак, убедитесь, что ваша хватка крепкая и уверенная — практикуйтесь!

3. Бегите в наступление, а не в защиту.
Задавать открытые вопросы очень важно, потому что это позволяет вам контролировать направление собеседования. Выполнение нападения дает вам преимущество быть активным по сравнению с реактивным, что может произойти, когда кто-то начинает засыпать вас сложными вопросами. Побуждая людей открываться и говорить о себе, вы также повышаете их самооценку.

Когда я получаю отзыв от соискателя о том, что менеджер по найму не позволяет ему сказать два слова, я думаю: «Успех!» Будьте готовы задать как минимум пять умных вопросов менеджеру по найму. Предлагаются следующие предложения: «Какая для вас самая большая проблема в следующие 12 месяцев?» «Где я могу оказать наибольшее влияние на команду в первые 90 дней?» «Расскажите мне о своем стиле управления и ожиданиях?» «Есть ли у вас какие-либо опасения по поводу моих способностей?»

4. Используйте невербальную стратегию.
Людям нравятся люди, которых они считают похожими на себя. Люди чувствуют себя комфортно, когда считают, что у них есть что-то общее с другим человеком. Невербальные слова — это подсознательный способ общения на собеседовании, который может склонить чашу весов в вашу пользу.Понятие «зеркальное отображение» относится к практике копирования действий, терминологии и тональности другого человека для создания взаимопонимания. Во время интервью обратите внимание на положение тела интервьюера. Если его руки или ноги скрещены, скрестите и ваши. Если их локти на столе и они наклонены вперед, сделайте то же самое. Внимательно слушайте терминологию или прилагательные, которые они используют, и используйте те же слова и тон в своих ответах. Это заставит их подсознательно почувствовать, что вы похожи на них, что, в свою очередь, укрепит доверие.

5. Будьте позитивными.
Независимо от причин, по которым вы ищете новую работу, оставайтесь позитивными в отношении своих нынешних и прошлых работодателей. Сосредоточьтесь на настоящем и будущем и направьте разговор на ценность, которую вы можете принести организации; оставьте после себя эмоциональный багаж, который можно неправильно истолковать. Например, если вы уходите из-за конфликта с руководителем, ответьте, что корпоративная культура / философия не подходит для ваших долгосрочных целей.Если вы поделитесь слишком большим количеством информации о негативном опыте, это гарантированно лишит вас возможности.

6. Соедините все точки.
Ваша задача во время собеседования — связать точки между вашими навыками и тем, что интервьюер ищет при приеме на работу. Не думайте, что ваша аудитория что-то знает о вашем нынешнем или прошлом работодателе; убедитесь, что вы добровольно предлагаете отрасль, продукт или услугу, которые они предоставляют, а также все, что имеет отношение к ситуации. Убедитесь, что ваши технические навыки эффективно передаются во время собеседования.

7. Просите работу!
В конце собеседования, если вы все еще заинтересованы в возможности, выразите ее недвусмысленно. Сделайте заявление, например: «Мне очень нравится то, что я услышал сегодня, и я был бы заинтересован в дальнейшем изучении этой возможности» или «Я заинтересован в том, чтобы присоединиться к такой команде, как ваша; какой следующий шаг в этом процессе? » Снова и снова менеджеры по найму обычно нанимают людей, которым нравится работать с ними.

Удачи!

20 советов для хорошего собеседования

От исследования компании до решения определенных ключевых вопросов собеседования, убедитесь, что вы произведете хорошее впечатление и преуспеете на следующем собеседовании, следуя этим 20 советам.

Хотите пройти следующее собеседование и найти вакансий , которые вы искали? Вот 20 советов, которые помогут вам подготовиться.

1. Изучите отрасль и компанию.
Интервьюер может спросить, как вы оцениваете положение его компании в отрасли, кто ее конкуренты, каковы ее конкурентные преимущества и как ей лучше всего двигаться вперед. По этой причине не пытайтесь тщательно исследовать дюжину различных отраслей. Вместо этого сосредоточьтесь на поиске работы только на нескольких отраслях.

2. Уточните свои «коммерческие аргументы» и причины, по которым вы хотите получить эту работу.
Готовьтесь к каждому собеседованию, имея в виду от трех до пяти ключевых моментов, например, что делает вас лучшим кандидатом на эту должность.Подготовьте пример каждого коммерческого предложения («У меня хорошие коммуникативные навыки. Например, я убедил всю группу…»). И будьте готовы рассказать интервьюеру, почему вы хотите получить эту работу — в том числе, что вас в ней интересует, какие награды она предлагает, что вы считаете ценным, и какими способностями вы должны обладать. Если интервьюер думает, что вы на самом деле не заинтересованы в этой работе, он или она не сделает вам предложения — независимо от того, насколько вы хороши!

3. Предвидеть опасения и сомнения интервьюера.
Кандидатов на должности всегда больше, чем вакансий. Поэтому интервьюеры ищут способы отсеивать людей. Поставьте себя на их место и спросите себя, почему они могут не захотеть нанять вас («У меня этого нет», «Я не то» и т. Д.). Затем подготовьте свою защиту: «Я знаю, что вы, возможно, думаете, что я, возможно, не лучше всего подхожу на эту позицию из-за [их оговорки]. Но вы должны знать, что [причина, по которой интервьюеру не следует слишком беспокоиться] ».

4.Подготовьтесь к общим вопросам на собеседовании.
В каждой книге «Как проводить собеседование» есть список из сотни или более «общих вопросов для собеседований». (Вы можете задаться вопросом, сколько времени длится эти интервью, если есть так много общих вопросов!) Итак, как вы готовитесь? Выберите любой список и подумайте, с какими вопросами вы, скорее всего, столкнетесь, учитывая ваш возраст и статус (собираетесь закончить школу, ищите летнюю стажировку). Затем подготовьте свои ответы, чтобы вам не пришлось возиться с ними во время собеседования.

5. Составьте вопросы интервьюеру.
Придите на собеседование и задайте интервьюеру несколько умных вопросов, которые продемонстрируют ваше знание компании, а также ваши серьезные намерения. Интервьюеры всегда спрашивают, есть ли у вас какие-либо вопросы, и, несмотря ни на что, у вас должен быть наготове один или два. Если вы скажете: «Нет, не совсем», он или она может прийти к выводу, что вы не совсем заинтересованы в работе или компании. Хороший универсальный вопрос: «Если бы вы могли создать идеального кандидата на эту должность с нуля, каким бы он был?»

Если вы проводите серию собеседований с одной и той же компанией, вы можете использовать некоторые из заранее подготовленных вопросов к каждому встреченному вами человеку (например, «Что вы думаете лучше всего в работе здесь?» И «Что вы думаете о работе здесь?») человека, которого вы больше всего хотели бы видеть на этой должности? «) Затем попробуйте думать об одном или двух других во время каждого собеседования.

6. Практика, практика, практика.
Одно дело — подготовиться к мысленному ответу на вопрос вроде: «Почему мы должны вас нанять?» Еще одна задача — сказать это вслух уверенно и убедительно. В первый раз, когда вы попробуете это, вы будете казаться искаженным и сбитым с толку, независимо от того, насколько ясны ваши мысли в вашем собственном уме! Повторите это еще 10 раз, и вы будете звучать намного ровнее и четче.

Но не стоит практиковаться, когда вы «на сцене» с рекрутером; репетируйте перед тем, как пойти на собеседование.Лучший способ репетировать? Найдите двух друзей и потренируйтесь брать интервью у друг друга в «круговой системе»: один человек действует как наблюдатель, а «интервьюируемый» получает обратную связь и от наблюдателя, и от «интервьюера». Сделайте четыре или пять раундов, меняя роли по ходу. Другая идея (но определенно вторая по популярности) — записать свой ответ на магнитную ленту, а затем воспроизвести его, чтобы увидеть, что вам нужно улучшить. Что бы вы ни делали, убедитесь, что ваша практика состоит в том, чтобы говорить вслух. Репетиция ответа в уме не поможет.

7. Добейтесь успеха в первые пять минут.
Некоторые исследования показывают, что интервьюеры принимают решение о кандидатах в первые пять минут собеседования, а затем проводят остаток собеседования в поисках вещей, подтверждающих это решение! Итак, что вы можете сделать за эти пять минут, чтобы пройти через ворота? Приходите с энергией и энтузиазмом и поблагодарите интервьюера за время. (Помните: она может видеться со многими другими кандидатами в тот день и, возможно, устала от полета.Так что внесите эту энергию!)

Кроме того, начните с положительного отзыва о компании — что-то вроде: «Я действительно с нетерпением ждал этой встречи [не« интервью »]. Я думаю, что [компания] делает это. отличная работа в [конкретной области или проекте], и я очень рад возможности внести свой вклад ».

8. Станьте на одну сторону с интервьюером.
Многие интервьюеры рассматривают собеседования как враждебные: кандидаты будут пытаться вырвать у интервьюера предложение, а работа интервьюера — удержать его.Ваша задача — превратить этот «перетягивание каната» в отношения, в которых вы оба находитесь на одной стороне. Вы можете сказать что-то очень простое, например: «Я счастлив, что у меня есть возможность узнать больше о вашей компании и позволить вам узнать больше обо мне, чтобы мы могли увидеть, будет ли это подходящим совпадением или нет. Я всегда думайте, что худшее, что может случиться, — это быть нанятым на работу, которая вам не подходит — тогда никто не будет счастлив! »

9. Будьте настойчивы и возьмите на себя ответственность за собеседование.
Возможно, из-за вежливости некоторые обычно напористые кандидаты становятся чрезмерно пассивными во время собеседований.Но вежливость не означает пассивность. Интервью похоже на любой другой разговор — это танец, в котором вы и партнер двигаетесь вместе, отвечая друг другу. Не совершайте ошибку, просто ожидая, пока интервьюер спросит вас о той Нобелевской премии, которую вы выиграли. Вы несете ответственность за то, чтобы он ушел, зная ваши ключевые аргументы.

10. Будьте готовы ответить на незаконные и неуместные вопросы.
Вопросы на собеседовании о вашей расе, возрасте, поле, религии, семейном положении и сексуальной ориентации неуместны и во многих сферах незаконны.Тем не менее, вы можете получить один или несколько из них. Если да, у вас есть несколько вариантов. Вы можете просто ответить вопросом («Я не уверен, насколько это актуально для моего приложения») или вы можете попытаться ответить «на вопрос, стоящий за вопросом»: «Я не знаю, решу ли я детей в ближайшем будущем, но если вам интересно, уйду ли я с работы на длительный период времени, могу сказать, что я очень привержен своей карьере и, честно говоря, не могу представить, чтобы бросил ее ».

11.Сделайте ваши торговые предложения ясными.
Если дерево упало в лесу и никто не услышал его, издал ли он звук? Что еще более важно, если вы рассказываете о своих преимуществах во время собеседования, а интервьюер этого не понимает, набрали ли вы очки? На этот вопрос ответ однозначен: нет! Так что не хороните свои аргументы в пользу длинных историй. Вместо этого сначала расскажите интервьюеру, в чем заключаются ваши аргументы, а затем приведите пример.

12. Думайте позитивно.
Никто не любит жалобщика, поэтому не зацикливайтесь на негативном опыте во время собеседования.Даже если интервьюер прямо спросит вас: «Какие курсы вам понравились меньше всего?» или «Что вам меньше всего понравилось на предыдущей работе?» не отвечайте на вопрос. Или, точнее, не отвечайте на него так, как его просили. Вместо этого скажите что-нибудь вроде: «Ну, на самом деле я нашел что-то во всех своих классах, которые мне нравились. Например, хотя я нашел [класс] очень сложным, мне понравился тот факт, что [положительный момент о класс] »или« Мне очень понравилась [предыдущая работа], хотя теперь я знаю, что действительно хочу [новую работу].»

13. Заканчивайте на положительной ноте.
Если продавец пришел к вам и продемонстрировал свой продукт, затем поблагодарил вас за ваше время и вышел за дверь, что он сделал не так? Он не просил вас об этом купите это! Если вы подошли к концу собеседования и думаете, что вам действительно понравится эта работа, попросите ее! Скажите интервьюеру, что вам действительно, очень нравится эта работа — что вы были взволнованы этим перед собеседованием и теперь еще более взволнованы и убеждены, что хотели бы там работать. Если в конце поиска есть два одинаково хороших кандидата — вы и кто-то еще — интервьюер подумает, что вы с большей вероятностью примете предложение, и, следовательно, может быть более склонен сделать вам предложение.

Еще лучше, возьмите то, что вы узнали о себе из своей оценки карьеры MyPath, и используйте ее, чтобы объяснить, почему вы думаете, что эта работа подходит вам: «Я провел тщательную самооценку карьеры и знаю, что Меня больше всего интересуют [одна или две из ваших наиболее важных тем для карьерного роста], и — поправьте меня, если я ошибаюсь — похоже, что эта позиция позволит мне выразить эти интересы.Я также знаю, что меня больше всего мотивируют [два или три ваших самых важных мотивационных фактора из вашей оценки MyPath], и у меня есть ощущение, что, если я буду хорошо справляться, я смогу получить эти награды на этой должности.

Наконец, я знаю, что мои самые сильные способности — это [две или три ваших сильнейших способности из вашей оценки MyPath], и я считаю их способностями, которые вам больше всего нужны для этой должности ». Если вы последуете этому совету, вы быть (а) просить о работе, (б) объяснять, почему вы думаете, что это хорошее совпадение, (в) демонстрировать свою вдумчивость и зрелость, и (г) еще больше обезоруживать динамику перетягивания каната, которую ожидают интервьюеры.Вы сделаете максимально возможное «закрытие» — а это многого стоит!

14. Приносите копию своего резюме на каждое собеседование.
Имейте при себе копию вашего резюме, когда вы идете на каждое собеседование. Если интервьюер потерял свою копию, вы сэкономите много времени (и неловкость со стороны интервьюера), если вы можете просто вытащить лишнюю копию и передать ее.

15. Не беспокойтесь о звучании «консервированного».
Некоторые люди обеспокоены тем, что, если они репетируют свои ответы, во время интервью они будут звучать «консервативно» (или слишком отполированно или бойко).Не волнуйся. Если вы хорошо подготовлены, вы будете звучать ровно и четко, а не консервативно. А если вы не так хорошо подготовлены, тревожность ситуации устранит всякое «консервированное» качество.

16. Максимально используйте вопрос «Расскажите мне о себе».
Многие интервьюеры начинают интервью с этого вопроса. Итак, как вам ответить? Вы можете рассказать историю о том, где вы родились, чем занимаются ваши родители, сколько у вас братьев, сестер, собак и кошек, и это нормально.Но вы бы предпочли, чтобы интервьюер записал, какая у вас собака, или почему компания должна вас нанять?

Вы можете ответить на этот вопрос примерно так: «Конечно, я могу рассказать вам о многих вещах, и если мне не хватает того, что вы хотите, дайте мне знать. Но три вещи, которые я считаю наиболее важными для вас. знать обо мне [ваши аргументы]. Я могу немного рассказать об этом, если хотите «. Интервьюеры всегда говорят: «Конечно, продолжайте». Затем вы говорите: «Что касается первого пункта, [приведите свой пример].И когда я работал в [компании], я [пример другого коммерческого предложения] ». И т. Д. Эта стратегия позволяет вам сосредоточить первые 10-15 минут интервью на всех ваших ключевых моментах продажи. «Вопрос о себе» — прекрасная возможность. Не упускайте его!

17. Говорите на правильном языке тела.
Одевайтесь соответствующим образом, смотрите в глаза, крепко пожмите руку, имейте хорошую осанку, говорите четко и не молчите. пользуйтесь духами или одеколоном! Иногда местом проведения интервью являются небольшие комнаты, в которых может отсутствовать хорошая циркуляция воздуха.Вы хотите, чтобы интервьюер обращал внимание на вашу квалификацию — не терял сознание из-за того, что вы пришли в Chanel № 5, а кандидат до того, как вас облил Brut, и оба смешались, образовав ядовитый газ, в результате чего вы не получил предложения!

18. Будьте готовы к собеседованиям, основанным на поведении
Один из наиболее распространенных сегодня стилей собеседований — это просить людей описать свой опыт, демонстрирующий поведение, которое, по мнению компании, важно для конкретной должности.Вас могут попросить рассказать о времени, когда вы приняли непопулярное решение, проявили высокую настойчивость или приняли решение, например, в условиях нехватки времени и с ограниченной информацией.

Шаг 1 — предвидеть поведение, которое, вероятно, будет искать этот менеджер по найму. Шаг 2 — определить хотя бы один пример того, когда вы продемонстрировали каждое поведение. Шаг 3 — подготовить рассказ для каждого примера. Многие рекомендуют использовать SAR (Ситуация-Действие-Результат) в качестве модели для истории.Шаг 4 — попрактиковаться в рассказывании истории. Кроме того, не забудьте просмотреть свое резюме перед собеседованием, имея в виду такой формат; это поможет вам вспомнить примеры поведения, о которых вы, возможно, не ожидали заранее.

19. Отправьте благодарственные письма.
Напишите благодарственное письмо после каждого интервью. Напечатайте каждую заметку на бумаге или отправьте по электронной почте, в зависимости от предпочтений интервьюера. Настройте свои записи, конкретно ссылаясь на то, что вы обсуждали с интервьюером; например: «Я был особенно взволнован (или заинтересован, или рад услышать) то, о чем вы сказали… «Рукописные заметки могут быть лучше, если вы благодарите личного контакта за помощь в поиске работы или если компания, с которой вы проходите собеседование, находится в Европе. Какой бы метод вы ни выбрали, заметки должны быть отправлены в течение 48 часов.

Чтобы написать хорошую благодарственную записку, вам нужно будет после каждого собеседования выделить время, чтобы записать несколько вещей из того, что сказал интервьюер. Кроме того, запишите, что вы могли бы сделать лучше во время собеседования. и внесите коррективы, прежде чем отправиться на следующее собеседование.

20. Не сдавайтесь!
Если у вас было неудачное собеседование по поводу работы, которая, как вы действительно думаете, будет для вас наиболее подходящей (а не просто той, которую вы так сильно хотите), не сдавайтесь! Напишите записку, отправьте электронное письмо или позвоните интервьюеру, чтобы сообщить ему или ей, что вы плохо справились с разъяснением того, почему, по вашему мнению, эта работа подойдет. Повторите то, что вы хотите предложить компании, и скажите, что вы хотели бы внести свой вклад. Получит ли эта стратегия предложение о работе, зависит от компании и от вас.Но одно можно сказать наверняка: если вы не попробуете, ваши шансы равны нулю. Мы неоднократно видели, как этот подход работает, и призываем вас сделать последний шанс.

Если вы будете следовать приведенным выше 20 стратегиям, вы будете подготовлены так же, как любой кандидат, которого когда-либо видел интервьюер. Ознакомьтесь с нашими Открытыми вакансиями , чтобы начать новую карьеру сегодня. Удачи!

Стратегии эффективного собеседования

Руководитель, занимающийся обычным бизнесом, большую часть времени проводит собеседованиям.Тем не менее, существует ужасающее отсутствие усилий, направленных на систематические попытки внести улучшения в этот извечный процесс. Собеседование остается одним из тех видов деятельности, о которых мы, , думаем, мы знаем все просто потому, что занимаемся им так долго; нас убаюкивает привычка. Кажется очевидным, что скромные усилия, направленные на анализ наших методов интервьюирования, дадут щедрую отдачу.

В широком смысле интервью — это процесс, при котором люди (обычно двое) обмениваются информацией.Люди могут быть обеспокоены открытием вакансии, повышением по службе, специальным заданием, продажей продукта, информацией для разведывательных целей, предлагаемым слиянием или другими вопросами. Обмениваемая информация не должна ограничиваться фактами. В частности, в бизнесе такие продукты интервью, как смысл и понимание, часто более значимы, чем объективные фактические утверждения.

Собеседование в современной деловой обстановке неизменно проходит в атмосфере, наполненной чувством безотлагательности.Время, отведенное на собеседование, обязательно ограничено. Следовательно, недирективный подход не находит применения; в подавляющем большинстве ситуаций необходимо использовать интервью с инструктором. Это внутреннее ограничение по времени иногда приводит к дисфункциональным последствиям: интервьюер настолько озабочен составлением бюджета своего времени, что содержание и цель интервью искажаются. Следовательно, мы должны определить, что мы подразумеваем под эффективным интервью. Для целей этой статьи эффективное собеседование — это такое интервью, которое оптимизирует предполагаемые коммуникационные цели вовлеченных лиц, при этом время является основным ограничением.Сфокусируемся на результатах исследований по:

• Правильная подготовка к собеседованию.

• Ценность таких процедур, как наличие схемы пунктов, которые необходимо охватить, и ведение записей.

• Использование (и неправильное использование) вопросов и методов допроса.

• Вид и степень контроля, который интервьюер должен осуществлять в ходе обсуждения.

• Анализ и оценка полученной информации.

Планирование и подготовка

Отсутствие адекватного планирования собеседования — это самая большая ошибка, обнаруженная в моих исследованиях процесса собеседования. ¹ Слишком часто неопытный интервьюер вступает в дискуссию только для того, чтобы на полпути обнаружить, что его подготовка не завершена. Небольшое предварительное планирование может легко предотвратить такие досадные события.

Когда цель собеседования хорошо известна заранее, обычно рекомендуется дать заинтересованному лицу достаточно времени для подготовки к беседе до фактического участия.Заранее указывая в письменной форме вопросы, которые необходимо охватить, интервьюер дает интервьюируемому дополнительное преимущество и усиливает конкретную цель сеанса. Слишком часто ожидания интервьюируемого могут сильно отличаться от ожиданий интервьюера. Это недоразумение, если его не исправить, может иметь катастрофические последствия.

С другой стороны, слишком много предварительных планов и подробностей для собеседования может быть столь же вредным. Затем интервьюируемый может выработать условно правильные ответы или банальности, которые, конечно, сводят информационное содержание интервью практически к нулю.Короче говоря, ему нужен проводник, «бычок» — но не более того.

Письменный план важных моментов, которые необходимо охватить, не обязательно указывает на жесткость; скорее, он отражает внимание ко всем заинтересованным сторонам. Когда это объясняется, это вызывает чувство уверенности и справедливости, особенно если в оценке должны быть указаны два или более человека. План может даже включать типичные вопросы, чтобы получить сопоставимые ответы. Однако, опять же, необходимо предостеречь от излишеств: слишком большая зависимость от запрограммированного подхода к вопросам вопросов часто приводит собеседника в замешательство и может привести к стереотипным ответам.В идеале, конечно, каждый вопрос должен быть рассчитан на ситуацию и респондента.

Представляя информацию, докладчик выделяет блоки времени для различных пунктов своей повестки дня. Если срок не установлен, презентация может продолжаться бесконечно. Хуже того, действительно важная информация может никогда не быть сообщена. Этот процесс происходит за счет обычной человеческой черты — запоминать самые важные биты информации до конца. Психиатры осознают это и особенно внимательны в последние десять минут сеанса терапии.Пользуясь этим пониманием, интервьюер, хотя и не может установить часовой цикл, как психиатр, должен осторожно указать временную шкалу. Это позволяет интервьюируемому планировать и включать соответствующую информацию, которая в противном случае могла бы быть скрыта. Если интервью будет прервано слишком резко, очень высока вероятность потери ценной информации.

Ограничение по времени можно предложить, указав следующую встречу или отметив, возможно, ранее запланированную конференцию.Такие действия, как постукивание — осознанное или нет — на часах для индикации времени, конечно, не в порядке; так что сидит круто на краю стула. Иногда может быть в интересах обеих сторон назначить другую дату для расширенного сеанса или запланировать выполнение только одного или двух этапов прогресса за раз.

Строительный отчет

Безусловно, общий тон интервью должен быть настроен на готовность помочь и дружелюбие, чтобы свести к минимуму непосредственные препятствия для прямого общения.В этой связи следует отметить, что конфиденциальность является первым условием хорошего собеседования. Важным компонентом этого является отсутствие отвлекающих помех. (Телефон часто отвлекает.)

Чтобы установить критически важный элемент взаимопонимания с интервьюируемым, следует сделать искреннюю попытку успокоить его — особенно при приеме на работу, продвижении по службе или других собеседованиях, где существуют значительные различия в статусе.К сожалению, иногда такое взаимопонимание предпринимается такими грубоватыми высказываниями, как: «А теперь не нервничай!» или «Расслабься!»

Обычно в начале собеседования нужно сделать допущение, чтобы респондент мог приспособиться к обстановке на собеседовании. Ситуация нова для интервьюируемого; это может быть его или ее первый опыт такого рода. Если не указан конкретный период адаптации, интервьюируемый может оказаться неспособным снизить уровень своей тревожности, что приведет к потере всей сессии.Частью этого адаптивного процесса является знакомство с окружающей средой. Часто забывают трюизм, что всякий раз, когда человек попадает в странную ситуацию, он начинает опасаться.

Преодоление этого страха зачастую является самой сложной процедурой. Объясняя, например, потребность в обычных предметах, таких как карандаш и бумага для заметок, которые вызывают беспокойство, можно снизить уровень напряжения. Кроме того, следует помнить, что манера поведения и простая вежливость, оказанная интервьюером, значительно превозносится в глазах интервьюируемого.Таким образом, можно попустительствовать ограниченному количеству любезностей, если они служат этой полезной цели.

Записывая важные фрагменты информации, интервьюер может легко восстановить то, что действительно имело место. Запись помогает с деталями, которые было бы трудно запомнить, если бы не записать. Время, которое потребуется, чтобы запомнить их без заметок, можно использовать с большей пользой для слушания и размышления. Кроме того, записывайте комплименты интервьюируемому; это означает, что его ответы считаются достаточно важными, чтобы их можно было записать.Это удобный армирующий механизм; его даже можно использовать для направления собеседования.

Естественно, следует избегать информации о разновидностях пикайюнов. Точно так же может быть опасно позволять респонденту передать слишком много информации. Любые непреднамеренно раскрытые факты или инциденты могут вызвать чувство сильной тревоги, когда он или она размышляет о них позже. Искушения слишком свободно разглашать информацию следует избегать как можно легче, чтобы можно было поддерживать постоянное взаимопонимание.Кроме того, всегда следует проявлять осмотрительность, чтобы интервьюер не оказался слишком эмоционально вовлеченным в обмен мнениями. Разногласия, как правило, провоцируют планирование словесных контратак, в результате чего информационное содержание теряется.

Как вести разговор

Интервьюируемый чрезмерно чувствителен ко всем реакциям интервьюера. Воспользовавшись этим, интервьюер может легко направить беседу по наиболее продуктивным каналам. Небольшие интонации в голосе ободряют.Повторяя уже высказанные фразы, можно обнаружить, что респондент расширяется подробностями по соответствующему вопросу. Иногда простое повторение ответа дает время для размышлений и вполне естественного расширения или уточнения вопроса, который, возможно, утерян при первой вербализации. Формулировка вопроса путем преобразования его в риторическую формулировку дает интервьюируемому время для обдумывания определенного ответа (хотя следует соблюдать осторожность, чтобы «правильные» слова не приходили в голову интервьюируемому).

Поддержка кивком наиболее эффективна. Не менее значимы и другие невербальные способы оказания помощи. Использование полувербальных выражений бессмысленного характера — например, «Умм…» — может оказаться наиболее полезным. Поскольку такие высказывания не имеют прямого толкования, они принимаются так, как хочет их получить интервьюируемый. Затем он подчеркивает или увеличивает точку по своему усмотрению.

Краткое изложение информации время от времени не только вносит ясность в процесс коммуникации, но также дает информатору зеркало того, что именно произошло.Собеседник может легко внести изменения, как только услышит сказанное. На заключительном этапе точное изложение того, что было согласовано или общих выводов, часто позволяет уменьшить путаницу.

Когда обсуждались детали или цифры, резюме часто может быть в форме письменного меморандума. Если интервьюер хочет быть уверенным в том, что сообщил интервьюируемый, или проверить, действительно ли респондент понял обсуждаемые данные, он может попросить его написать меморандум.

Развитие информации

Инструменты интервьюера — это его вопросы. Их следует использовать быстро и с особой осторожностью. Следует избегать сарказма или неясного юмора, если интервьюер не уверен, что интервьюируемый воспринимает их как таковые. Обычно последние интерпретируют такую ​​деятельность совершенно серьезно; он или она может ответить в это время с подобием воспринимаемого юмора, но настоящая реакция часто выражается в глубоком беспокойстве и подозрении.

Благодаря разумному использованию вопросов опытный интервьюер не только получает информацию, но и направляет беседу в продуктивном русле.Наводящие вопросы или вопросы, содержащие встроенные ответы, обычно не очень эффективны. Точно так же следует избегать двойного отрицательного типа допроса, поскольку он имеет тенденцию вызывать беспокойство. Чтобы избежать попадания в такую ​​ловушку, даже лучший интервьюер должен время от времени пересматривать свои методы опроса. Таким образом, самоанализ с помощью записи на магнитную ленту или с привлечением третьего лица для наблюдения за собеседованием в диагностических целях может предотвратить превращение плохих методов в установленные процедуры. Этот процесс может быть расширен до использования видеозаписей с пропорционально более значительными результатами.

В рамках исследовательского проекта, посвященного методам опроса, я проанализировал записи около 100 собеседований, проведенных с целью отбора кандидатов на вакансию, оценки работы руководителей или консультирования сотрудников в их карьере. Один из выводов этого исследования заключается в следующем: успешные интервьюеры (по оценке на основе полученной информации) используют в начале интервью набор общих вопросов. Очевидно, это позволяет респонденту дать ответ с информацией, которую он считает важной, а также дает ему возможность расширить круг вопросов, которые он считает жизненно важными.Как только эта информация обнародована, интервьюер может заострить внимание на конкретных вопросах, на которые можно получить короткие ответы. Например, вопрос типа «да или нет» следует использовать для окончательного изучения предмета, а такие вопросы, как «Как вы относитесь к работе с группой Джо Смита?» вполне может получить результаты, наиболее полезные в начале определенного предмета.

Страх тишины

Кажется, что молчания в нашем обществе следует избегать практически всегда и везде.К сожалению, это чувство сказывается на собеседовании. Обычно страх молчания больше всего испытывает неопытный интервьюер. Слишком часто он стремится задать другой вопрос, в то время как респондент кротко пытается сформулировать свои мысли в виде логического ответа — и все это просто для того, чтобы воздух был наполнен словами.

Склонность торопиться с вопросами и ответами усугубляется искаженным ощущением времени, которое возникает у людей во время интервью. Чтобы понять величину искажения, одна исследовательская группа провела такие простые тесты, как прекращение разговора на короткое время.По оценкам интервьюеров, период молчания увеличился от 10 до 100 раз! ² С другой стороны, я обнаружил, что, когда я просил участников интервью оценить прошедшее время, интервьюируемый неизменно под оценивает период. Следовательно, интервьюер, в частности, должен быть осторожен, чтобы не продвигаться вперед слишком быстро. Во многих случаях, если он позволит пройти еще несколько секунд, он получит важные фрагменты информации, которые в противном случае были бы потеряны или позволили бы остаться в полувыраженном состоянии в мыслительном процессе интервьюируемого.

Во время этих периодов молчания интервьюер может с пользой провести время, размышляя над вопросом: «Что он на самом деле пытается мне сказать?» Часто содержание интервью оказывается неполным при последующем анализе. Эти слова могут не только не соответствовать желаемой цели, но также могут вызывать недопонимание. Необходимо постоянно делать поправки на постоянно присутствующие сбои в семантике и проводить дальнейшие исследования, чтобы получить четкое приближение к истинному значению.

Искусство слушать

Часто высказываемое изречение о том, что мы слышим то, что хотим слышать, на первый взгляд не кажется глубоким утверждением. Тем не менее, он суммирует механику, лежащую в основе плохой техники прослушивания. Индивидуальные предубеждения и установки, а также восприятие ролей и стереотипы — все это способствует явлению избирательного восприятия. Таким образом, чтобы получить наилучшую возможную информацию, необходимо знать о своих собственных фильтрах, которые имеют тенденцию затруднять, если не предотвращать четкий и относительно неискаженный прием информации.

Можно слышать со скоростью от 110 до 140 слов в минуту в течение продолжительных периодов времени. ³ Скорость мышления или проекции мыслей примерно в семь раз больше этого числа. В результате вы тратите больше времени на обдумывание, чем на прослушивание. Способы использования этого избыточного времени, конечно, варьируются в зависимости от человека. Однако именно в этот момент интервьюер имеет тенденцию проецировать свои идеи в процесс интервью, тем самым отфильтровывая ответы интервьюируемого.

Одним из результатов является то, что он делает предположения о респонденте и его информации, которые совместимы не столько с интервьюируемым, сколько с тем, что интервьюер уже сделал об интервьюируемом. Достаточно сказать, что в целом более выгодно потратить это дополнительное время на формулирование гипотез, которые позже могут быть подтверждены или опровергнуты по мере раскрытия дополнительной информации, или на построение системы координат для текущего интервью, которая позволяет получить полученную информацию. быть легко классифицированным, как это дано.

Анализ данных

К собираемой информации следует подходить и анализировать с двух точек зрения: объективной и субъективной.

Объективный вид.

Объективная категория может быть разбита на содержание и форму:

1. Содержание — Этот термин, конечно, относится к фактическому изложению — что на самом деле говорится, и является ли оно достоверным. Обзор интервью или модель общей ситуации должны быть твердо усвоены, а затем отмечены.Кроме того, может показаться, что следующие элементы ценны для оценки информации —

• Ответ, который в большинстве своем является общепринятым, скорее всего, будет подозрительным из-за большой вероятности того, что он окажется менее чем достоверным. Например, на собеседовании при приеме на работу ответ: «Я не нравлюсь моему начальнику» является подозрительным клише. Точно так же ответ «Я уволился с этой работы, потому что зарплата была слишком низкой» могла быть просто банальностью, чтобы удовлетворить интервьюера.

• Если респондент невосприимчив к перебоям во время интервью, тогда возникают определенные сомнения в отношении того, какую информацию передает интервьюируемый.Такое поведение обычно указывает на необходимость охватить все точки заданным образом с таким принуждением, что, если бы интервьюируемого прервали, он никогда не смог бы собрать все части заново. Следует исследовать слабые места в «псевдоброне».

• Постоянное смещение объекта или чрезвычайно короткое время концентрации внимания часто указывает на степень подозрительности.

• Если превалируют пропуски или нелогичные последовательности, следует проявлять осторожность, чтобы дополнить или восполнить пропуски.Пустоты должны быть заполнены прямым допросом, желательно позже во время допроса, чтобы проверить непрерывность и вызвать минимум подозрений со стороны информатора. Позднее подтверждение по телефону может помочь с этими вопросами.

• Противоречивые моменты или факты, а также пробелы или нелогичные последовательности могут указывать на области, требующие пристального внимания или дальнейшего проникновения.

• Полезными визуальными барометрами чрезмерно высокого уровня тревожности являются такие вещи, как —

а.цвет лица

г. беспорядочные движения тела

г. различный зрительный контакт

г. сухость во рту

e. высота голоса

ф. чрезмерное потоотделение

2. Форма — Под формой я подразумеваю «как, когда и почему» информации. Слова приобретают разное значение, когда их различают по этим линиям. Форму можно разделить на вербальное (то, что слышно) и на невербальное (то, что наблюдается) содержание. Невербальные выражения — это, пожалуй, самый чистый вид передаваемой информации, поскольку их труднее всего замаскировать или замаскировать.Развивая понимание и чувствительность к таким сигналам, как , когда упоминался определенный факт, , что побудило упоминание, , как это было представлено и т. Д., Опытный интервьюер принимает очень полезные, если не самые важные шаг. В самом деле, это понимание можно было бы расширить, включив невербальные передачи самого интервьюера.

Субъективный взгляд.

Оценивая информацию с субъективной точки зрения, интервьюер пытается в первую очередь оценить чувства и отношения.Часто утверждают, что этим нематериальным активам нет очевидного места в интервью, которое проводится в деловой среде. Тем не менее, хотя невозможно точно определить, как чувства и отношения действительно влияют на передаваемую информацию, тем не менее крайне необходимо полностью осознавать тот факт, что эти нематериальные активы являются мощными и активными агентами в формировании мнений.

Завершение собрания

Последние 10% интервью, возможно, являются наиболее важными, поскольку в течение этого временного интервала обычно происходит обмен наибольшим объемом информации в единицу времени.В серии записанных на пленку интервью, связанных с продажами бытовой техники и продажей бытовой техники, в которых решающую роль играла подготовка к поездке, было обнаружено, что продавец часто не слышал важную информацию, предлагаемую к концу интервью или после продажи. Эта упущенная из виду информация часто приводила к неверным истолкованиям, что, в свою очередь, явилось причиной многих последующих отмен и неурегулированных жалоб. Всего этого можно было бы избежать, если бы было уделено умеренное внимание, чтобы предотвратить преждевременное завершение интервью.

Часть заключения обычно состоит из плана действий — чего-то, что должно быть сделано или достигнуто одной или обеими сторонами. Четкое и краткое изложение этого плана, как упоминалось ранее, является наиболее полезным методом для достижения хороших результатов. Резюме полезно для обеих сторон, потому что оно позволяет им точно понять, что было достигнуто, а также сосредоточиться на окончательном согласовании.

Продолжение

В своих исследованиях я заметил, что общий недостаток интервьюеров — это их неспособность задокументировать то, что произошло в разговоре.В своей обычной — часто преднамеренной — спешке на следующее интервью они пренебрегают ценными заметками. Это нетерпение во многих случаях является просто поведением, возникающим из удовлетворяющей потребности доказать себе, что они заняты.

Адекватная запись значимых событий, впечатлений и согласованной информации имеет большое значение для реконструкции интервью на более поздний срок и для создания основы для планирования следующего сеанса. Документируя серию событий, можно увидеть вещи, которые, если их оставить хрупкой человеческой памяти, могут слиться в бессмысленные, разрозненные сцены в панораме многих человеческих событий.Безусловно, слишком много записанной информации вполне может привести к избытку данных, ситуацию, которую я также наблюдал в нескольких офисах, проводящих собеседования, но эту крайность легко предотвратить, если проявить здравый смысл.

Еще одно преимущество эффективной документации заключается в том, что она дает возможность поразмышлять о предыдущем событии. Анализируя и рассматривая эту информацию, можно часто обнаруживать ошибки и недостатки в технике и улучшать свой подход. Без таких конкретных средств обучения одни и те же ошибки, как правило, становятся рутинными до тех пор, пока не достигается точка, в которой они непреднамеренно становятся неотъемлемой частью техники интервьюера.

Но из всех видов обучения самообучение является наиболее ценным. Несомненно, наиболее важным ключом к эффективному проведению собеседований является понимание того, как собственные взгляды и предубеждения влияют на информацию, которую он получает. В рассказе профессора есть мораль, который потерял ключ у входной двери, но был обнаружен на четвереньках под фонарным столбом. Он объяснил полицейскому следующее:

«Сэр, вероятно, я потерял ключ от входной двери, но, в конце концов, там нет света.Здесь есть свет. И, кроме того, пока я искал, я уже нашел кусок за 50 центов ».

Очень часто интервьюер довольствуется тем, что дает «50 центов» полезной информации о методах, личности и так далее. На самом деле, настоящий ключ к эффективному собеседованию лежит ближе к его собственной входной двери. Однажды обнаруженная, она может помочь ему достичь действительно эффективных результатов профессионального характера.

1. См., Например, мой отчет Анализ точного обучения, оценки информации и принятия решений в двух группах, с использованием замкнутого телевидения (Лос-Анджелес, Western Management Science Foundation, 1962).

2. К. Х. Бест и Н. Б. Тейлор, Физиологические основы медицинской практики, (Лондон, Байе, Тиндалл и Кокс, Лтд., 1950).

3. B. A. Houssay, Human Physiology (Нью-Йорк, McGraw-Hill Book Company, Inc., 1951).