Smm продвижение бренда – SMM продвижения бренда и зачем оно нужно гигантам бизнеса?

Содержание

SMM продвижения бренда и зачем оно нужно гигантам бизнеса?

Социальные сети – это площадка, которая дает возможность напрямую общаться с потребителями, точно попадать в их потребности, доносить важную информацию просто и понятно. Продвижение бренда компании в интернете в наше время также необходимо, как когда-то реклама по телевизору и в газетах.

Часто соцсети используют как канал прямых продаж. Вложили в рекламу 10 тысяч, получили продаж на 100. Но для крупных FMCG брендов тут много проблем. Самая очевидная – сложно замерить продажи в розничных магазинах. Так зачем соцсети тем, кто бьются за долю рынка в глобальных масштабах?

Соцсети для крупных брендов: особые возможности

На сегодняшний день социальные сети завоевали практически весь мир. Люди «сидят» в них не только для развлечения и общения, но работают, следят за интересными группами, участвуют в конкурсах и делают покупки. Не продвигать бизнес в них – большая ошибка.

SMM – давно уже не забава школьников. Не стоит в медийном плане ставить его на задворки и распределять бюджет по принципу: сколько останется. Рассчитайте бюджет пропорционально другим каналам. Бренды, которые относятся к SMM серьёзно, плотно заняли нишу в сферах, где их конкуренты ещё только заходят. Трафик с каждым годом все дороже и получается вот такая ситуация. Допустим, ваш бренд связан с продуктами питания. Чтобы догнать Nestle по какому-нибудь из их брендов (Nescafe, KitKat, Maggi и др.), нужно денег в разы больше, чем они потратили в прошедшем году. И с каждым годом разница между ними и вами увеличивается.

Елена Бельченко
руководитель Тесла Таргет

SMM-продвижение бренда в интернете подразумевает следующее:

1. Проработанная стратегия минимум на полгода

Видно, когда брендом занимаются разные специалисты с разной стратегией и стилем. Это может сбивать пользователя. Если все же стратегию пришлось поменять, с позиционированием будьте аккуратны, его менять в разные стороны не стоит.

Не забывайте, что нельзя по телевизору быть брендом для мам, а в соцсетях для тинейджеров. Единство маркетинга и всех направлений рекламы и позиционирования – залог того, что вы запомнитесь вашей целевой аудитории. Если у вас несколько продуктов: имеет смысл сделать либо разные сообщества, либо запланировать под каждую ЦА контент. Но первое будет более эффективным.

2. Качественное ведение группы

Для этого нужно обратиться к действительно хорошим специалистам, ведь по группе вас будут оценивать ваши потребители. Ваше сообщество должно быть наполнено уникальным контентом и подходящими по тематике постами. Людям будет интересно его читать и в принципе находиться в нем.

И кстати, дизайн – это почти самое главное. Он должен быть необычным, креативным, запоминающимся. Бренд в социальных сетях можно легко сделать узнаваемым – фирменные цвета, шрифты, логотип.

Просто подумайте, например, о чем делать посты в сообществе, посвященному бренду воды? Кстати, можете посмотреть нашу статью об этом. Вот тут на первое место выходит дизайн, который может обыграть с юмором текст поста или сделать несочетаемое сочетаемым с вашим продуктом. В последнее время главная тенденция ведения пабликов у брендов – это гифки и короткие видео. Они «оживляют» картинку и привлекают внимание пользователей.

Пример гиф-анимации

3. Качественная и попадающая точно в цель реклама

В соцсетях люди намного чаще встречают рекламу в своей новостной ленте. Кроме того, специалист настраивает ее так, что она попадает в целевую аудиторию. В ту, которая добровольно вступила в ваше сообщество или которая была отобрана с помощью таргетинга. Он может выбрать аудиторию по возрастам, полу, интересам, сфере деятельности, географии и т.д.

Пример рекламного объявления в соцсетях с баннером

Крупные марки нуждаются в соцсетях для повышения лояльности клиентов и узнаваемости. Обычно в таких случаях KPI для таргетологов рассчитывается по количеству привлеченных подписчиков. Почему так? Допустим, компания может продавать через свою розничную сеть на какую-то сумму, похожую на миллиард. Как определить: 1 или 2 миллиона из них были подписчиками группы и именно из-за соцсетей обратились за покупками? Пользователь может оценить весь бренд и соцсети бренда в совокупности и сделать выбор в пользу него, когда решится на покупку. Инструментов для адекватного мониторинга продаж в магазинах, а не через онлайн, в таких случаях нет.

Пример рекламного объявления формата Карусель

Соцсети в первую очередь дают широкий охват. Поэтому одним из направлений таргетированной рекламы будет не только привлечение новых подписчиков, но и поднимание в новостной ленте постов на подписчиков сообщества. Цель – чтобы как можно больше людей прочитали и увидели. Несмотря на алгоритмы соцсетей, которые могут скрывать посты из новостной ленты.

4. Администрирование, отработка негатива

Крупное сообщество подразумевает большой трафик входящих сообщений и комментариев. Специалист по smm будет вести группу бренда, отвечать на комментарии подписчиков и отрабатывать негатив. Помните, что плохие комментарии удаляют только плохие специалисты. Хорошие подробно отвечают на них, объясняют всё, переводя негатив в позитив.

5. Акции и рассылки

Мы написали, что почти невозможно отследить продажи в офлайне. Но это не значит, что невозможно никак влиять на них! Представьте, что в вашем сообществе 10, 20, 100 тысяч людей. Это огромная база, на которую можно делать рассылки о ваших продуктах, их полезных свойствах и выгодах. Можно запускать различные акции, цель которых будет увеличить количество обращений.

Подытожим, что для продвижения бренда в сети важен комплексный подход. На таких платформах можно делать таргетированную рекламу, которая направлена конкретно на целевых клиентов. Можно отслеживать, какая информация больше всего привлекает подписчиков, что их волнует и использовать ее дальше при развитии продукта. Здесь легко получать быструю обратную связь, реагировать на неё оперативно и общаться с аудиторией. Вы можете рассказать людям о том, почему вы лучшие, ведь вы знаете об этом не понаслышке. А также запускать акции и увеличивать с их помощью продажи в офлайн-пространстве.

Брендовая реклама в сетях открывает перед вами целый мир новых возможностей. Это совершенно уникальная вещь, которая влияет на популярность и лояльность у аудитории. Агентство Tesla Target с удовольствием поможет вам в продвижении вашего бренда в социальных сетях. Мы имеем большой опыт в этом деле и работали с такими брендами как: МТС кассы, Philips, Дворцовая, Спортмастер, У Палыча, Garnier, Suzuki и т.д. Мы делаем стратегию, рекламу, публикуем уникальные материалы и обеспечиваем обратную связь с подписчиками. С радостью поможем продвинуть ваш бренд и создать живое сообщество!

teslatarget.ru

SMM (СММ) продвижение — методы продвижения в социальных сетях

Раскручивать личный бренд эффективнее всего через SMM продвижение. Социальные сети — место для общения людей, и там проще организовать лояльную аудиторию и взаимодействовать с ней. Клиенты, которые оценивают специалиста как эксперта и профессионала, более лояльны. Они выбирают не на основании цены и готовы платить за услуги дороже. Общение заказчик-исполнитель переходит в доверительные отношения, в которых репутация эксперта перевешивает все преимущества конкурентов, не имеющих личного бренда.

Шаг 1. Выбрать специализацию

Для продвижения личного бренда желательно выбрать специализацию, понятную для потенциальной целевой аудитории. Слишком широкое позиционирование «размоет» ценность предоставляемых услуг. У клиентов будет складываться впечатление, что специалист умеет по чуть-чуть во всех сферах. Не будет четкого понимания, какие именно задачи специалист способен выполнить. На услуги слишком узкой специализации маленький спрос или спрос отсутствует полностью. В таком случае эксперту будет тяжело найти клиентов.

Далее найдите сильных экспертов и лидеров мнений в выбранной специализации и смежных с нею областях, подписаться на них или добавиться к ним в друзья. Это позволит равняться на сильных, учиться у них, быть в курсе последних изменений в отрасли.

Шаг 2. Определить целевую аудиторию

Обязательно сегментируйте целевую аудиторию и пропишите для каждого сегмента ожидания, проблемы и опасения. Это необходимо для точного попадания в запросы целевой аудитории. На основании боли каждого сегмента следует составить контент-план для постов, чтобы привлекать клиентов и закрывать их возражения. Один из сегментов сделайте основным и составьте позиционирование под ожидания этой ЦА.

Например, для предпринимателя, занимающегося ремонтом квартир, целевой аудиторией могут быть:

владельцы квартир в новостройках;
владельцы вторичного жилья;
арендодатели квартир;
владельцы элитных квартир;
владельцы квартир среднего ценового сегмента;
владельцы эконом-квартир.

Если собственник будет владеть раскрученным YouTube каналом или группой в соцсети, в его ЦА добавятся маркетологи, желающие продвинуть строительную продукцию, и специалисты по ремонту, заинтересованные в обучении.

Допустим, предприниматель выбирает основной целевой аудиторией владельцев квартир в новостройках и сегментирует ее по ценовым сегментам и по цели ремонта заказчика: для себя, для близких и для сдачи в аренду. Боли у каждого сегмента будут собственные. Общими для всех являются опасения: обманут и сорвут срок.

Составлять матрицу целевой аудитории можно с помощью методики 5W Марка Шеррингтона. Он предлагал ответить на пять вопросов: что, кто, почему, когда и где. В источнике вопрос «Где?» подразумевает каналы и места встречи с клиентами, в случае с smm в этом разделе подбираем сайт соцсети, где можно найти целевую аудиторию.

Сегментация ЦА для предпринимателя по ремонту квартир:

Чем более точно будет сегментирована аудитория, тем выше конверсия у постов и рекламы. Сегментацию можно считать законченной, когда полученные группы однородны, устойчивы и имеют отличительные черты. Работать с каждым сегментом следует отдельно. По охвату и отклику станет понятно, на что делать основной упор, какие сегменты сделать приоритетными, а какие — удалить.

Под приоритетный сегмент выберите основную соцсеть. На нее выкладывайте весь контент и давайте ссылку во всех материалах. Инстаграм подходит для деятельности, где важно визуальное восприятие: fashion, beauty, туризм, отдых и подобные. В Одноклассниках основной трафик приходится на женщин в возрасте 40+ и проживающих в городах до 500 тысяч человек. YouTube отлично подходит для smm продвижения образовательных проектов и экспертов-консультантов в социальных сетях. Фейсбук посещают жители крупных городов, платежеспособность аудитории выше, чем в Одноклассниках и ВКонтакте. ВК — универсальная сеть, равномерно представленная во всех регионах России.

Однако не ограничивайтесь одним каналом, широко продвигайте собственный бренд во все соцсети.

Шаг 3. Подготовить контент-план

Контент для личного бренда отличается от контента для бизнеса. Основные типы постов должны делиться на три категории: экспертные, продающие и личные. Экспертный контент включает кейсы, «разбор полетов», экспертные комментарии событий, ответы на вопросы, участие в профессиональных дискуссиях, обсуждение новостных трендов. Такие материалы стоит ориентировать на коллег и конкурентов. Личный бренд, основанный на уважении коллег по цеху, не вызывает сомнений у клиентов и заказчиков.

Например, для специалиста по контекстной рекламе экспертный контент должен быть таким:

Продающий контент решает две задачи: дает понять, когда специалист может быть полезен, и приводит «социальные доказательства». Необходимо рассказывать о своей деятельности, продукте и услуге, для кого эксперт может быть полезен и чем, добавлять отзывы клиентов.

Личный контент помогает клиентам и коллегам определиться с личностью и характером эксперта. Кто-то увидит схожие интересы, кто-то — найдет личные качества, заслуживающие уважения, многим будет просто интересно заглянуть за кулисы. Степень открытости личной жизни должен определить эксперт самостоятельно.

Иногда в сети выкладывается много сугубо личной информации о семье, детях, взаимоотношениях. Излишняя откровенность может оттолкнуть, особенно, если она противоречит общепринятым ценностям. Относительно нейтральные личные темы: путешествия, посещения профессиональных мероприятий, личные и семейные фотографии. Бизнес-тренер Андрей Парабеллум советует треть контента посвящать личной информации. Подписчики и читатели начинают воспринимать регулярные личные публикации как своеобразный сериал и ждут продолжения.

Особое внимание уделите личной фотографии. Подписчики должны знать, как выглядит эксперт, и узнавать его. Если к каждому большому материалу добавлять фотографию эксперта, через какое-то время она поможет его узнавать. По признанию евангелиста контекстной рекламы Константина Найчукова, понадобилась полугодовая реклама его фотографии, чтобы сформировать устойчивую ассоциацию «Найчуков — контекстная реклама».

Соблюдайте правила сетевого этикета. Не стоит писать о политике, морали, религии, национальности и других деликатных темах. Они уместны только для экспертов в подобных сферах. Необходимо вежливо общаться, отвечать на комментарии, благодарить за отзывы и полезные замечания.

Шаг 4. Публиковать контент

Вместе с контент-планом составьте график публикаций общий или для каждой сети. Целесообразный способ — выбрать один инфоповод для публикации, но адаптировать посты под каждую соцсеть.

Во ВКонтакте следует размещать посты с простыми текстами, небольшого объема — 200-300 символов. Пишите структурировано, разделяйте текст на абзацы и используйте списки.

В Фейсбуке востребованы публикации более сложные по смыслу. Это может быть аналитическая информация, разбор или обзор продукции. Мы рекомендуем делать посты объемом около 700 символов.Объем полезного и уникального текста можно увеличить до 3000 символов. Однако имейте ввиду, что публикации длиной от 3000 знаков открываются в отдельной вкладке. Это не всегда нравится читателям. Фейсбук отдельно помечает посты: ссылка «еще» — текст откроется ниже, ссылка «читать дальше» — пост откроется отдельно. Дополнительно добавьте одну привлекающую фотографию или видео.

В Одноклассниках посты без текста получают больше вовлеченности. Следует сделать упор на фотографиях и постараться донести информацию через них. Текст может быть в виде пояснения или заголовка, буквально на одно предложение. Исключение составляют юмор и рецепты.

В Инстаграме главное — яркие, привлекающие внимание фотографии. В один пост можно добавить несколько фотографий, самую запоминающуюся следует поставить первой. Пишите текст в виде истории или пояснения, длиной до 500 знаков. Желательно для большого объема информации сделать несколько постов и разделить текст между ними.

В YouTube публикуют только видео. Сопровождающий текст желателен, но не обязателен. Какой контент следует размещать на канале и как, мы рассказывали в статье «Продвижение видео на YouTube: как раскрутить свой канал».

Например, адаптация инфоповода для логопеда. Инфоповод — «Как научить ребенка говорить букву Р».

Если не хватает времени, то контент репостят, но эффективность такого смм продвижения будет ниже. Дублирование выполняют вручную или с помощью сервисов Амплифер, SMM planner, Сеолит.

Шаг 5. Привлечь подписчиков

Количество подписчиков и друзей — важный показатель, но не определяющий при выборе эксперта. Большинство пользователей сети знают, что подписчики могут быть ненастоящими: купленными или накрученными с помощью ботов, — поэтому на первое место встает качество контента. Если посты вызывают интерес, то люди будут подписываться и добавляться в друзья.

Новых подписчиков ищут через smm продвижение или таргетированную рекламу в социальных сетях. Для каждого канала — свой способ. Однако в 2017 г. социальные сети значительно расширили свои возможности и переняли важные обновления друг у друга. ВКонтакте подхватил у Фейсбука рекламные объявления-карусель, аудитории look-a-like, ретаргетинг. Соцсети внедрили live-трансляции и истории. Инстаграм создал собственный мессенджер. «Умная» лента новостей появилась даже у Яндекса в сервисе Яндекс.Дзен, аудитория которого достигла 10 млн пользователей.

Контента становится все больше. Соцсети и площадки ищут интересный и уникальный материал и борются за его размещение. Это дает возможность экспертам получить новых читателей и подписчиков только за счет качества своих публикаций.

Например, технология «Прометей» во ВКонтакте создана на основе алгоритмов искусственного интеллекта. «Прометей» отбирает интересные публикации и увеличивает их охват среди пользователей. Авторы таких материалов получают специальный значок на неделю. Для работы с авторами создана специальная группа и информационный чат-бот.

Запомните

Сильный личный бренд построен на четкой специализации, выборе правильной целевой аудитории и решении ее проблем. Готовьте уникальный экспертный материал, отвечающий на «боли» клиентов, и размещайте его в социальных сетях. Для каждого канала адаптируйте публикации для максимального вовлечения. Общайтесь дружелюбно и вежливо. Привлекайте качественных подписчиков и друзей с помощью интересных материалов. Используйте технологии соцсетей для формирования лояльного сообщества.

Материал подготовила Светлана Сирвида-Льорентэ.

www.ashmanov.com

что это такое и как работает

Что такое SMM

SMM-продвижение в социальных сетях наряду с другими видами рекламы, чаще всего — таргетированной и контекстной рекламой, составляет основу многих маркетинговых стратегий. Нередко маркетологи принимают решение в пользу одного только SMM — для некоторых брендов работы с соцсетями, прямых коммуникаций с клиентом бывает более чем достаточно.

По сути, SMM это комплекс действий, состоящий из управления сообществами и подписочной базой. Это история про контент и активное взаимодействие с людьми. Аббревиатура расшифровывается как «Social Media Marketing» и означает дословно «Маркетинг в Социальных Сетях».

Хоть таргетированная реклама и является составной частью SMM, но это более механическая её часть, в которой маркетолог держится на расстоянии от аудитории. В отличие от неё, SMM широком смысле предполагает постоянное взаимодействие через обновляемый контент, побуждение пользователей к его распространению. Здесь же и управление вовлечённостью — необходимо постоянно поддерживать растущий интерес пользователей.

Кому подходит SMM-продвижение

SMM-продвижение успешно используется в абсолютно разных направлениях, а результаты спокойно отслеживается в системах сквозной аналитики.

Сквозная аналитика

Подробные отчеты от вложений до прибыли по каждому рекламному каналу

Учитывайте все типы обращений: звонки, заявки, чаты, корзины, колбеки
Получайте данные из CRM и рекламных площадок
Стройте воронку от показов рекламы до сделок
Более 30 показателей эффективности в отчетах

Это бизнес любого масштаба, организация и проведение мероприятий, образование, культура, хобби, наука, спорт, религия, политика, благотворительность, социальные проекты — SMM применяется фактически во всех сферах жизни современного общества.

Этапы внедрения SMM в социальных сетях

Определение целей

Предполагается, что к SMM прибегают, преследуя несколько основных целей:

Увеличить продажи;
Создать сообщество;
Провести исследование;
Организовать мероприятие;
Поделиться своим творчеством.

Целей может быть много, и для корректной их постановки рекомендуется использовать систему SMART.

Выбор социальной сети

Социальных сетей и платформ, которые тоже можно считать соцсетями, существует множество. Среди них есть как глобальные, известные фактически каждому, так и специфические, ориентированные на более узкий круг людей.

Одни популярны на весь мир — о других мало кто слышал. Какие-то динамично развиваются и набирают популярность, другие — стагнируют, теряя своих пользователей и их лояльность. Сменяются поколения, появляются и затухают тренды.

При выборе социальной сети для SMM продвижения важно учитывать:

Вашу аудиторию;
Типы контента, которые вы намерены чаще всего использовать.

К примеру, если вам интересны предприниматели из России, то в первую очередь стоит обратить внимание на Facebook. А если домохозяйки в возрасте старше 50 лет, то очевидным решением будут Одноклассники. Хотя они в последнее время успешно осваивают и Instagram — в первую очередь, в потребительских целях.

Если ваш основной контент это видео, явно YouTube — это то, что вам нужно. А вот изображения стоит показывать в Instagram.

Мы не будем даже пытаться перечислять все социальные сети, которые используются в мире. Самые популярные в России:

ВКонтакте;
YouTube;
Instagram;
Одноклассники;
Twitter;
Мой мир;
Facebook.

Забегая вперед, в последнем можно собирать лиды через Calltouch и отслеживать их в Журнале звонков.

Обратный звонок

Повышает конверсию с сайта на 30%

Виджет обратного звонка для быстрой связи клиента с вашим менеджером
Гибкие настройки и кастомизация виджета под брендбук сайта.
Запись и подробные отчеты по каждому звонку.

Помимо этого, к данному списку можно причислить мессенджеры:

WhatsApp;
Viber;
Skype;
Telegram.

В некотором смысле они расширяют свой функционал до уровня социальных сетей, и грань между этими типами коммуникационных платформ постепенно стирается.

Анализ аудитории и конкурентов

Фундаментом SMM продвижения является предварительная аналитическая работа.

Проведите исследование, в ходе которого максимально детально определите социальные и демографические критерии ваших потенциальных целевых аудиторий и их сегментов. Это даст чёткое понимание того, как часто и какими социальными сетями пользуются интересующие вас люди, какой контент и в каком виде их интересует, какие каналы коммуникаций они предпочитают.

Конкурентный анализ тоже весьма полезен. Как правило, нет необходимости изобретать велосипед. Достаточно посмотреть, кто из ваших коллег по сфере деятельности успешно продвигается, в каких социальных сетях они это делают и каким образом. Сделайте выводы о том, что они делают хорошо, постарайтесь понять за счёт чего получаются такие результаты. Также обратите внимание на то, что можно улучшить и подумайте как именно это можно сделать.

Иногда бывает так, что некоторые платформы или типы контента весьма недооценены. В связи с чем там низкая конкуренция или вовсе она отсутствует. К примеру, продажа квартир в новостройках через YouTube, продвижение юридических услуг в Instagram или привлечение инвестиций через Telegram.

Выбор инструментов продвижения страницы в социальной сети

На специфику SMM-продвижения влияет то, какие именно социальные сети вы выбираете. От этого будет зависеть конкретный инструментарий, который можно задействовать. Важно понимать, что способы продвижения могут быть официальными, «серыми» и «чёрными». О них более подробно речь пойдёт ниже.

Из универсальных рекомендаций можно отметить, что самое главное, чему обязательно стоит уделить самое пристальное внимание — это контент.

Создание контента

Мы с вами живём в эпоху колоссального информационного шума. Каждый день на человека отовсюду сыпятся горы различного контента. Люди становятся всё более избирательными и у них вырабатываются «фильтры» на те типы информации, которая им неинтересна. Прямая реклама уже фактически не работает.

Если раньше можно было публиковать котиков, демотиваторы и мемы, то сейчас в цене уникальный, авторский контент. И даже его сейчас стало много, в связи с чем конкуренция за внимание пользователей ещё больше обострилась.

«Успешный успех» отходит на второй план. В цене искренность, открытость, прозрачность, способность делиться не только своими удачами, но и ошибками с переживаниями.

Всё большую роль начинает играть персональный бренд. Люди хотят взаимодействовать с людьми, а не безликими компаниями. В связи с этим рекомендуется использовать преимущественно уникальный контент и стараться гармонично сочетать баланс его следующих типов:

Речь идёт о промо-контенте: обзоры, тесты, сравнения, примеры использования, скринкасты, бэкстейджи, кейсы, истории успеха, социальные доказательства и другое.

Данная информация должна снимать опасения, решать боли, проблемы, задачи, формировать образ эксперта, повышать ценность сообщества.

К данному типу относятся: подборки, рецензии, инфографика, мануалы, инструкции, мастер-классы, чек-листы, саммари, выжимки, тезисы, конспекты, DIY, полезные статьи, лонгриды.

Интерактивный

Направлен на вовлечение. Актуализирует у пользователей опыт предыдущего взаимодействия, который учитывается алгоритмической «умной» лентой большинства социальных сетей при формировании порядка выдачи контента.

Простыми словами: если пользователь недавно каким-либо образом взаимодействовал с вашим контентом, то в дальнейшем ему, с высокой степенью вероятности, будет показываться ваш новый контент.

На разных платформах может отличаться форма реакций. Речь идёт о посещении страниц, профилей и аккаунтов, просмотрах, лайках, репостах, комментариях, добавлениях в избранное.

К данному типу относятся: викторины, краудсорсинговые публикации с запросом совета или обратной связи, опросы, голосования, консалтинговые акции с ответами на вопросы из комментариев, live-видеотрансляции.

Пользовательский

Это контент, созданный пользователями или при их непосредственном участии.

Они могут его публиковать самостоятельно, если это разрешено вашими настройками приватности. Либо предлагать к публикации или присылать для размещения.

К данному виду относятся: отзывы, пользовательские обзоры, вопросы.

Развлекательный

Приветствуется разбавление общей массы контента тематическим дозированным юмором, имеющим какое-либо отношение к вашей специфике. Главное — не поддаваться соблазну, чтобы не нарушать баланс и не злоупотреблять данным видом контента. Подобное приводит к тому, что материалы активно лайкают, но помимо этого ничего особенного не происходит. Как говорится, «у клоунов не покупают». Юмор нужен для вовлечения аудитории и повышения её лояльности.

Важно, чтобы ваш контент был, в первую очередь, полезным для пользователей, развивал и вовлекал их. Чтобы после каждого взаимодействия с вами человек чувствовал, что в нём что-то изменилось в лучшую сторону.

Используйте полезные сервисы:

Создан профессиональными копирайтерами. Помогает очищать тексты от штампов, канцеляризмов и словесного мусора. Бесплатен.

Облачный редактор для создания и оформления изображений. Имеет много привлекательных шаблонов, позволяющих создавать профессионального качества изображения буквально за несколько минут тем, кто далёк от дизайна. Интуитивно понятный интерфейс. Разобраться можно в процессе. Работает в виде web-версии через браузер. Также есть мобильное приложение.

Есть бесплатная версия, которой вполне хватает. Платная — для командной работы. Также в сервисе можно покупать шаблоны дизайнов и изображения по приемлемой стоимости.

Сервис, позволяющий легко и быстро создавать видео для социальных сетей и мессенджеров. Можно начать с нуля или подобрать подходящий шаблон для кастомизации. Работает через браузер.

Есть бесплатные возможности, которых вполне хватает, если вас не смущает логотип в виде ярко-жёлтой уточки в углу каждого вашего видео. Избавиться от неё и получить расширенный функционал можно за вполне адекватные деньги.

Методы SMM-продвижения

Белые методы

Таким термином обозначают официальные и корректные способы SMM.

Таргетированная реклама

«Target» (англ.) переводится как «Цель». Данный вид рекламы широко распространён и позволяет точно настраивать показы на нужные целевые аудитории с учётом достаточно специфических социальных и демографических критериев. Продвигать можно не только рекламные объявления, но многие другие типы контента. Подробнее о таргетированной рекламе.

Достаточно дорого стоит. Обычно оплачивается за переходы или показы. Сэкономить и повысить эффективность можно, используя сторонние парсеры целевых аудиторий, пиксели и ретаргетинг. Читайте о ретаргетинге в Яндекс в нашей статье.

Реклама в сообществах или аккаунтах

В данном случае логика проста — нужно находить уже раскрученные страницы и договариваться с их администраторами о размещении. Это можно делать напрямую, но с риском обмана или халатного отношения. Другой вариант — через специализированные биржи, выступающие в роли посредников и гарантов по данным сделкам.

Хорошо работает реклама у ЛОМов (Лидеров Общественного Мнения). Подписчики им доверяют, и грамотная нативная реклама в таких случаях выглядит, как искренняя личная рекомендация ЛОМа — при этом, реакция лояльная.

Приносят много подписчиков при относительно невысоких инвестициях. Правда, после конкурса обычно происходит массовый отток привлечённой аудитории. Также присутствует риск привлечь много так называемых «призоловов», которые далеко не всегда являются желанной целевой аудиторией.

Удачное креативное решение, хорошие призы за участие, простые и понятные механики участия — рецепт успешного вирусного конкурса с большим охватом. Но это просто только на словах. На самом деле виральность очень трудно спрогнозировать и запланировать.

Рекомендация одна — анализировать успешно реализованные механики конкурсов других организаторов и копировать то, что хорошо работает, с минимальными видоизменениями.

Аккаунты в соцсетях индексируются поисковыми системами. Поэтому важно оптимизировать их для высокого ранжирования в результатах выдачи по ключевым словам. На позиции влияет ряд факторов, но обычно это активность сообщества вкупе с наличием ключевых слов в адресе, никнейме, наименовании и описании аккаунта.

Помимо поисковых систем в каждой социальной сети существует внутренний поиск, работающий по своим правилам. Тестовым путём проанализируйте, на что алгоритм обращает внимание. Это позволит вывести ваше сообщество в топ результатов внутреннего поиска просто, быстро и с минимальными финансовыми вложениями.

Взаимодействие с пользователями

Делайте качественный и уникальный полезный контент, и пользователи сами с большим удовольствием будут им делиться со своими друзьями и подписчиками.

Вовлекайте, интересуйтесь мнением, просите помочь — в общем, создавайте и развивайте долгосрочные отношения с аудиторией. Это многократно окупится в стратегической перспективе.

Серые методы

К ним относятся неэкологичные способы SMM. Они, как правило, дешёвые и достаточно эффективные.

Использовать их или лучше воздержаться — дело личное и зависит от того, насколько дорога репутация продвигаемого аккаунта или сообщества.

Считается в какой-то мере оправданной первичная накрутка офферных подписчиков, лайков и прочих реакций при запуске аккаунта или сообщества. Природа людей такова, что мало кто хочет первыми присоединяться к неактивной странице. Когда уже есть подписчики и видимость активности, новые люди присоединяются гораздо охотнее.

Также накрутки можно применять для вывода в топ и в разделы рекомендаций. Важно это делать в правильных пропорциях.

Спам в комментариях или в личных сообщениях

Непосредственно спам относится, скорее, к чёрным способам SMM-продвижения. Но если комментарии пишутся в контексте и вручную, то они привлекают свою долю внимания.

Рассылку в личные сообщения тоже можно не считать спамом, если отправляется не рекламная «портянка», а составлен грамотный скрипт. Обычно он многоходовый и состоит из приветствия, вопроса и только потом — перехода к сути.

Такая рассылка осуществляется чаще всего вручную, но с развитием чат-ботов и алгоритмов искусственного интеллекта, появились возможности автоматизации без потери качества.

Массфолловинг

Суть данного способа в том, чтобы активно подписываться на страницы пользователей, относящихся к вашей целевой аудитории. Люди видят уведомление о том, что кто-то проявил к ним внимание и переходят посмотреть на ваш профиль. Если он показался им интересным, часть пользователей подпишутся в ответ. Осуществляется вручную или автоматически.

Черные методы

Под данными способами понимаются крайне неэтичные и неэкологичные действия в социальных сетях. Такие, как взлом аккаунтов, рассылка откровенного спама, накрутка ботов. Однозначно не рекомендуем это использовать.

blog.calltouch.ru

Продвижение бренда — стратегия, способы и ключевые показатели раскрутки

Стратегия продвижения бренда — почему это важно

Разберемся с понятиями: продвижение коммерческого бренда — система мероприятий, нацеленных на повышение узнаваемости бренда, расширение целевой аудитории, демонстрацию значимости бренда и его преимуществ с конечной целью увеличения продаж товаров или услуг.

Современный рынок — высококонкурентный, сокращение платежеспособного спроса обостряет и соревнование за покупателя. Практически по каждому виду товаров и услуг уже имеется ряд заманчивых предложений. В такой ситуации выигрывает только сильный, узнаваемый и вызывающий доверие бренд.

Первое время вы работаете на бренд, а дальше бренд работает на вас. Если вы рассчитываете на долгое пребывание на рынке (а не просто «всех обмануть и сбежать»), то вам следует работать на долгую перспективу, то есть заняться строительством и раскруткой бренда. Чем лучше вы позаботитесь о взлете, тем дальше улетите.

Бренд — это образ

В некоторых случаях реальное качество товара может отступать перед силой бренда, то есть сформированного в сознании потребителя образа. Все мы знаем, что Сбербанк — это зеленый банк, а Кэмел — ковбойские сигареты.

Дело в том, что бренд — это не только название компании, но и логотип, и фирменный стиль, и репутация, и даже набор маркетинговых стратегий. Например, Макдоналдс прочно ассоциируется с образом клоуна Рональда, а KFC привязан к истории полковника Сандерса и его пресловутого рецепта.

Причем бренд может иметь не только позитивную репутацию. Например, в девяностые «Кока-Кола» символизировала для многих россиян «американскую агрессию», тотальную экспансию американского бизнеса и американского образа жизни, стирающего национальные особенности стран «третьего мира». Поэтому палатки с «Кока-Колой» или рестораны «Макдональдс» нередко становились мишенями для радикалов. <.p>

Ключевые способы продвижения бренда компании

Самыми базовыми механизмами продвижения бренда сегодня являются:

Раскрутка через интернет. Разработка сайтов, раскрутка через социальные сети и специализированные форумы.
Маркетинговая политика. Имеется в виду работа с ценообразованием, всевозможные скидки и акции.
Реклама в СМИ. Заказные материалы в прессе, на радио и телевидении.
Спонсорство и благотворительность. Это позволяет создать информационный шум и выставить компанию в благопристойном виде.
Участие в мероприятиях, выставках, конференциях.

Следует учесть, что создание и продвижение бренда — это серьезная и трудная задача, которая потребует от вас немало сил, ресурсов, а главное, определенного плана. Выбирайте свой канал или комбинацию каналов продвижения и двигайтесь выбранным курсом.

Продвижение бренда онлайн

Онлайн-продвижение предполагает использование различных интернет-платформ для раскрутки своего бренда. Продвижением бренда в социальных сетях или иных интернет-медиа не следует пренебрегать, если вы хотите добиться экспансии на рынке без чрезмерных затрат.

Почему онлайн-продвижение (в частности SMM-продвижение) бренда важно? Потому что онлайн-продвижение повышает узнаваемость бренда, позволяет выйти на более широкую аудиторию и потому что онлайн-продвижение требует меньших затрат. По подсчетам маркетологов, комплексные услуги по онлайн-продвижению могут стоить в среднем 280,3 тыс. долларов, а качественная промо-компания в традиционных медиа может стоить миллионы долларов.

Продвижение личного бренда

Персональный бренд, создание и продвижением оного, строится по тем же принципам интернет-маркетинга. Модные дизайнеры, политики и генеральные директоры имеют аккаунты в самых популярных соцсетях и продуманно ведут свои странички. Если вы хотите продать себя как профессионала, займитесь самопиаром. Принципы маркетинга помогут вам стать успешнее.

Если вы настоящий профессионал или просто яркая и артистическая личность, людям захочется узнать побольше о вас, о вашей жизни и ваших работах. Но если вас нет в соцсетях, то для вас закрыта многомиллионная интернет-аудитория. Да и вы для нее не существуете. Ваш личный бренд начнется не раньше, чем вы обзаведетесь несколькими тысячами подписчиков, а это невозможно без SMM.

На стартовом этапе еще не поздно задуматься о псевдониме — под каким именем (именами) вы хотите предстать перед аудиторией. Выбирайте имя с учетом характера своей деятельности. Продумайте свой внешний облик и стиль, следите за своим внешним видом и качеством выкладываемых фотографий. Также нелишне задуматься об уникальности персонального бренда: в чем ваша фишка, чем вы будете отличаться от конкурентов и запоминаться аудитории.

Универсальной стратегии продвижения собственного бренда нет, но запомните три простых правила:

чаще делитесь интересным контентом;
постарайтесь охватить побольше площадок;
активничайте не только в сети, но и оффлайн, чтобы было о чем рассказывать.

С чего начать

Подготовка к продвижению бренда на российском (или любом ином) рынке потребует следующих шагов:

Разработка общей концепции бренда и вытекающих из нее решений. Здесь же осуществляется постановка целей. Ими могут быть: повышение узнаваемости бренда, создание позитивного имиджа, завоевание рынка.
Оценка состояния рынка. На этом этапе следует собрать ряд сведений, которые будут выступать основой для дальнейшего планирования.
Выявление главных конкурентов и их особенностей.
Определение целевой аудитории, составление портрета клиента: социальный статус, возраст, пол и т. д. Вы должны определить, какие нужды и какой части общества вы намерены удовлетворить. Стоит определить также круг потенциальных партнеров.
Разработка стратегии продвижения. Также при разработке стратегии следует учесть местную специфику конкретного региона (регионов), в которых будет проводиться кампания, и адаптировать кампанию под эти особенности для лучшего эффекта.
Подбор рекламных каналов и площадок.
Составление бюджета рекламной кампании. Проводится подробный расчет, составляется смета (сметы), выстраивается эффективное планирование.

А уж потом осуществляется реализация стратегии и оценка ее эффективности.

Нанять профи или заниматься самому

Если размер вашего предприятия и объем ваших внутренних ресурсов позволяют, вы можете задуматься об аутсосрсинге продвижения бренда в интернете, чтобы не заниматься этим самостоятельно. Либо можете избрать средний путь — частичный аутсорсинг или что-то в этом роде.

Если у вас уже есть сильная команда маркетологов, опытных в продвижении бренда, вы можете все сделать без привлечения сторонних специалистов, но убедитесь, что ваши сотрудники обладают навыками стратегического планирования и понимают специфику маркетинга в вашей отрасли.

Если есть конкретные пункты в вашей стратегии бренд-маркетинга, которые вызывают у вас неуверенность, например, продвижение бренда в Инстаграме или стратегия продвижения личного бренда, то их и можете отдать на аутсорс.

В привлечении сторонних маркетологов для привлечения своего бренда может быть много смысла, особенно если ваше предприятие относится к малому бизнесу. Независимые маркетинговые фирмы охотно берутся за любой спектр работ по продвижению бренда — от разработки стратегии до ее выполнения.

Обычно у них есть специалисты по каждому направлению, включая раскрутку бренда или продвижение личного бренда в социальных сетях. Возможно, у них найдутся даже узкие специалисты по вашей отрасли. <.p>

Аутсорсинг продвижения бренда может показаться слишком дорогой затеей, особенно в краткосрочной перспективе, поскольку на начальном этапе будет много затрат на планирование и выработку стратегии. Зато работа с внешними подрядчиками дает доступ к широкому спектру профессионалов, которых вы не в состоянии содержать постоянно. Если же маркетинговое агентство действительно окажется качественным, то вы получите хороший возврат инвестиций, превышающий затраты на промоушн.

Каковы ключевые показатели при продвижении бренда

Степень конкурентности современного рынка небывало высока, и компаниям хочется выделиться и обогнать конкурентов во что бы то ни стало. Рынок сжимается, и места на нем хватает далеко не всем. Стратегический брендинг — это единственный способ для коммерческой организации обрести свое уникальное лицо оригинально оформить свое предложение.

Поэтому, если вы хотите создать желаемый образ в сознании людей, вам придется погрузиться в аналитику, планирование и исследование психологии потребителей. Универсального рецепта успеха тут быть не может, но у успешных брендов есть некие общие характеристики, индикаторы успеха.

Вам потребуется нечто большее, чем логотип, оформленная визитка и рекламный лозунг, чтобы оказаться в числе лидеров своей отрасли и выдержать испытание лидерством. Настоящие бренды — это результат организованной, ответственной, долгосрочной и хорошо профинансированной работы. Бренд — это сумма всех ваших усилий по обеспечению аудитории товарами и услугами, а также действий для их презентации.

Ключевыми показателями продвижения бренда являются: известность бренда (brand awareness), восприятие качества (percieved quality), ассоциативный ряд бренда (brand association), идентичность бренда (brand identity) и лояльность аудитории.

Учитывайте эти показатели и пусть вам сопутствует удача.

waytostart.ru

Что такое smm? Стратегии продвижения компании и бренда в социальных сетях

Чтобы оценить стоят ли те результаты, которые дает реклама в социальных сетях, времени, сил и вложений, нужно проанализировать ее эффективность. Российские социальные сети насчитывают более нескольких сотен миллионов активных пользователей, зарубежные – и того больше. Но даже высокая концентрация целевой аудитории на одной площадке не гарантирует успеха рекламной кампании в социальных сетях.

Что такое SMM?

В интернет-маркетинге продвижение в социальных сетях называют SMM-продвижение. SMM (Social Media Marketing) – это процесс привлечения клиентов, реализуемый с помощью социальных медиаканалов. SMM является частью интернет-маркетинга. Но из-за того, что продвижение в социальных сетях разительно отличается от раскрутки сайта в поисковых системах, маркетологи выдели его в отдельное направление – SMM-маркетинг.

Чаще всего социальные сети используют для неформального общения с клиентами, привлечения трафика на основной сайт фирмы, продвижения бренда b2c и b2b компаний. Если SMM применяется, как один из основных инструментов ведения бизнеса, то в маркетинговом отделе открывается отдельная вакансия – SMM-менеджер.

В его обязанности входит:

Разработка стратегии SMM-продвижения.
Определение целевой аудитории и ее потребностей.
Управление таргетированной рекламой.
Повышение активности пользователей в жизни сообщества.
Разработка дизайна группы.
Наполнение сообщества качественным контентом.
Анализ статистики и прочее.

Кроме того, SMM-менеджер должен вести работу и с иными каналами социальных медиа, например, форумами или блогами. Вместо внедрения такого специалиста в штат можно также воспользоваться услугами специализированных агентств или фрилансеров.

Плюсы и минусы рекламы в социальных сетях

Прежде чем закладывать затраты на рекламу в социальных сетях в маркетинговые расходы компании, нужно оценить, насколько это целесообразно. Когда бизнесмен впервые сталкивается с SMM, его привлекает большое количество аудитории соцсетей. И поэтому они кажутся идеальной площадкой для развития бизнеса. Однако ситуация не так однобока.

Плюсы:

Огромный охват аудитории. По последним исследованиям в ВКонтакте около 97 млн. активных пользователей, Twitter – 328 млн., в Facebook – 2 млрд. человек.
Возможность сегментирования целевой аудитории. Социальные сети, как и поисковые системы, позволяют выделить из общей массы пользователей, людей, подходящих под определенные параметры. Но настройки рекламных кампаний пока еще отстают по количеству признаков сегментирования.
Низкая стоимость. Цена, в которую обойдется реклама в социальных сетях, зависит от способов ее реализации. Если самостоятельно размещать контент и не использовать внутренние рекламные инструменты, можно продвигать компанию бесплатно. Но чаще всего это приносит минимальный или нулевой результат.

Минусы:

Риск блокировки, взлома или удаления аккаунта. Социальная сеть – это хорошая площадка для продвижения, но все права на регулирование деятельности в ее рамках принадлежат администрации. Можно вложить в раскрутку сообщества много времени, денег и сил, но в итоге остаться ни с чем. Кроме того, аккаунты в социальных сетях чаще всего подвергаются взлому.
Ограниченный функционал. Каналы социального медиа имеют ограниченный набор функций. В частности, это касается брендирования официальных сообществ. Для некоторых видов бизнеса это мешает полноценному вовлечению подписчиков в жизнь бренда.
Высокий уровень конкуренции. Продвижением бизнеса в социальных сетях занимаются и крупные фирмы, и частные предприниматели. Это доступно и не требует серьезных вложений. Поэтому в социальных сетях ведется очень жесткая борьба за клиента.
Отсутствие полной конфиденциальности. Есть мнение, что некоторые государственные организации имеют доступ к коммерческой информации, личной переписке и активности компании в целом. Прямых доказательств этому нет, но если бизнесмен дорожит данными подобного рода, то не стоит заносить их в социальные сети.

Лучше всего использовать SMM-продвижение, как дополнение рекламной кампании в сети. Полностью переносить деятельность по раскрутке бренда в социальные сети не стоит, но и отказываться от бонусного источника трафика также нецелесообразно.

Инструменты продвижения в социальных сетях

Прежде чем заниматься SMM-продвижением, нужно разобраться, что делать можно, а что нет. Инструменты продвижения квалифицируются по легальности использования:

Полностью легальные методы (белые) – официально разрешены для использования.
Частично легальные (серые) – разрешены российским законодательством, но запрещены правилами социальных сетей.
Запрещенные (черные) – запрещены и правилами, законодательством.

Продвижение компании в социальных сетях настоятельно рекомендуется осуществлять при помощи только белых методов. Иначе можно не только впустую потратить много времени и сил, взамен на бан от администрации, но и «подмочить» репутацию фирмы.

Белые способы продвижения:

Таргетированная реклама. Таргетированная реклама – это своеобразная контекстная реклама только в рамках социальной сети. В ее настройках можно также указать параметры целевой аудитории, выбрать способ оплаты, определить время показов и прочее. Чтобы эффективно разместить рекламное объявление, сначала нужно составить портрет потенциального клиента.
Реклама в сообществах. Прорекламировать группу в другом сообществе можно как платно, так и бесплатно. Для платного размещения рекламы нужно связаться с администратором и обсудить условия. Для бесплатного – найти заинтересованного партнера. К примеру, организатор свадеб и фотограф могут взаимодействовать на безвозмездных началах, получая взаимную выгоду от партнерства.
Конкурсы. Конкурсы уместно использовать, когда сообщество уже набрало стартовое количество «живых» подписчиков. Суть этого инструмента продвижения в том, что пользователи должны самостоятельно распространять информацию о сообществе в обмен на ценный приз. Поэтому чаще всего главные условия конкурса – подписка и репост.
СЕО-оптимизация. Внутренний поиск социальной сети использует алгоритмы ранжирования схожие с поисковыми системами. Поэтому чтобы попасть в ТОП по поисковому запросу, нужно оптимизировать заголовок и описание группы.

Еще один немаловажный фактор, влияющий на эффективность рекламы в социальных сетях – контент. Настроив таргетированную рекламу, можно исправно платить за клики и ничего не получать за это взамен. Качество и количество постов влияет на привлечение новых подписчиков и удержание старых. Чтобы сэкономить время на систематическое наполнение группы, можно использовать автопостинг.

Серые способы продвижения:

Накрутка подписчиков, просмотров, лайков, репостов. Использование ботов для раскрутки сообщества запрещено. Поэтому если администрация социальной сети заподозрит, что группа поднимается в поисковой выдаче, благодаря искусственно созданной активности, она ее незамедлительно заблокирует.
Покупка офферов. Покупка офферов – это менее рискованный способ получить стартовое число подписчиков. Но следует помнить, что оффер только создает видимую востребованность сообщества и не входит в целевую аудиторию. Кроме того, сервисы по продаже офферов не отличаются честностью. Поэтому вместо «живых» пользователей можно получить поток фейковых подписчиков.
Массфолловинг. Массфолловинг – это подписка на пользователей в надежде на взаимную подписку. Это трудоемкий и долгий процесс, поэтому для его осуществления используют специальные автоматизированные приложения.

Серые способы продвижения применимы только на начальном этапе раскрутки сообщества. Когда в подписчиках всего 100–200 «живых» пользователей, их не так страшно потерять, как несколько тысяч.

К черным методам относится взлом страниц и рассылка спама. Рассылка спама запрещена не только на территории РФ, но и по всему миру. Да и эффективность ее использования не соизмерима с возможными рисками.

Стратегии продвижения в социальных сетях

Разработка стратегии SMM-продвижения начинается с постановки цели. Чтобы задать цель достаточно знать, для чего обычно социальные сети используются бизнесом. В качестве цели SMM-маркетинга выступают:

Продвижение компании в социальных сетях.
Продвижение бренда.
Продвижение сайта через социальные сети.
Продвижение личного бренда.

Если цели на первый взгляд кажутся одинаковыми, то это не так. Например, для продвижения бренда очень важно неформальное общение с клиентами и построение доверительных отношений, а для продвижения сайта – уникальность и эксклюзивность контента со ссылкой на основной источник.

Чтобы сделать грамотную стратегию SMM, нужно проработать каждый ее этап. Этапы стратегии:

Постановка цели.
Определение и сегментирование целевой аудитории.
Выбор социальных медиаканалов для продвижения.
Составление образа компании в соцсети, формирование контента.
Разработка плана коммуникаций для каждого сегмента целевой аудитории.
Выбор показателей для анализа затрат на рекламную кампанию.
Предварительный расчет бюджета.

После составления стратегии можно приступать к ее реализации. Но если планируется работать сразу по нескольким медиаканалам, то без специалиста в области SMM не обойдись. Дело в том, что каждая социальная сеть имеет свою специфику и особенности, поэтому формировать контент нужно отдельно для каждой соцсети.

Договор на продвижение в социальных сетях

У фрилансеров и SMM-агентств есть типовые договоры на оказание услуг. Но отдельные нюансы по каждому проекту прописываются индивидуально. Чтобы получить желаемый результат от SMM-продвижения, нужно обратить внимание на следующие пункты договора:

Предмет договора. Предмет договора – оказание услуг по продвижению в социальных сетях. Объект – группа, страница, сообщество в соцсети. В договоре должны быть четко прописаны характеристики объекта на момент его подписания (количество подписчиков, данные по активности и посещаемости, CTR таргетированной рекламы).
Перечень работ по продвижению в социальных сетях. Перечень услуг может быть прописан в отдельном приложении или непосредственно в самом договоре. Туда может входить SEO-оптимизация, оформление, наполнение контентом и прочее.
Необходимый объем подписок, критерии подписчиков. Договор будет считаться выполненным, когда исполнитель наберет то количество подписчиков, которое в нем указано. Поэтому в документе указывается точная цифра. Также можно указать критерии подписчиков, чтобы защитить группу от банальной накрутки ботов.
Обязательства, права и ответственность сторон. Основные обязательства исполнителя, на которые следует обратить внимание – это согласование всех мероприятий по продвижению, например, предоставление макета оформления группы и возврат средств, в случае блокировки аккаунта. Кроме того, договором может быть предусмотрена пеня, взимаемая с исполнителя за несоблюдение сроков выполнения заказа.
Действие договора. В сроке действия договора указывается максимально допустимое время на исполнение обязательств. Если исполнитель к указанному сроку не смог добиться нужных показателей, он должен нести за это наказание, прописанное в разделе «Ответственность».
Смета. Смета – это приблизительная стоимость за весь комплекс услуг, оказываемых исполнителем. Каждый пункт сметы нужно изучить предельно внимательно. Многие исполнители вписывают туда услуги, не имеющие особой ценности для заказчика.

Помимо договора профессиональные SMM-менеджеры предлагают заказчикам заполнить техническое задание. Оно дает развернутое представление о поставленной задаче и позволяет указать все нюансы, на которые исполнитель должен обратить внимание.

Вирусная реклама в социальных сетях

Вирусная реклама – это медиа контент, распространяемый пользователями социальной сети с помощью репостов. Она относится к самым эффективным способам продвижения компании или бренда в соцсетях. Поскольку инициатором распространения вирусной рекламы выступают «живые» пользователи.

Разработать вирусную рекламу самостоятельно практически невозможно. Над созданием сюжетов видеороликов (самый распространенный формат вирусного объявления) работают целые команды маркетологов. Разработка проекта осуществляется по 4 принципам:

Креативность.
Краткость.
Отклик целевой аудитории
Качество.

Вирусный видеоролик должен содержать минимум рекламы (несколько кадров с логотипом бренда в конце видео) и максимум захватывающего, интересного, а иногда неприличного и кричащего сюжета. В любом случае, одним видео не обойтись. Вирусная реклама непредсказуема, поэтому невозможно заранее определить, что именно зацепит пользователей.

Как оценить эффективность рекламы в социальных сетях?

При продвижении бренда оценка эффективности рекламы в социальных сетях усложняется тем, что ее нельзя измерить в количестве продаж. Цель компаний, которые раскручивают свой бренд – увеличение лояльности клиентов, создание имиджа и повышение узнаваемости. Но эти параметры нельзя представить в цифрах. В этом случае, эффективность рекламы оценивается по следующим признакам:

Рост аудитории.
Повышение активности пользователей.
Увеличение количества переходов на официальный сайт компании.
Вовлеченность подписчиков в жизнь группы.

Когда у компании совершенно другая цель – продажи, тогда эффективность продвижения в социальных сетях измеряется классическими показателями:

Коэффициент конверсии (CTB)– соотношение числа реальных покупателей к посетителям группы (сайта).
Коэффициент кликабельности (CTR) – соотношение количества кликов к количеству показов рекламного объявления.
Коэффициент просмотров (VTR) – соотношения числа просмотров к числу показов рекламного объявления.

Рекламная кампания считается успешной, когда расходы на нее окупаются за счет продаж. Но из-за специфики некоторых компаний окупаемость может наступить не сразу. Например, фирма, продающая дешевую бижутерию, гораздо раньше сможет оценить эффективность продвижения, чем компания по перепродаже подержанных авто.

ТОП-10 книг по продвижению в социальных сетях

SMM стал серьезным направлением в интернет-маркетинге. Ежегодно в России проходят отраслевые конференции, семинары, тематические курсы, посвященные этой сфере. Но тенденции продвижения в социальных сетях настолько быстро меняются, что приемы, которые были эффективны вчера, становятся безнадежно устаревшими сегодня. Поэтому книги по SMM дадут лишь подсказку начинающим, профессиональный опыт принесет только постоянная практика.

Топ-10 книг по продвижению в социальных сетях:

Платформа. Как стать замеченным в Интернете? Эта книга станет подробной инструкцией для начинающих. Она содержит только действительно рабочие приемы для продвижения в соцсетях, которые применимы для рекламы в Фейсбуке, ВКонтакте, Твиттере и др.
Маркетинг в социальных сетях. Автор книги Дамир Халилов подробно изложил методы SMM-продвижения на российском рынке. Зарубежные приемы не всегда работают на отечественных пользователях, в первую очередь, из-за разницы менталитетов. В книге подробно расписано, какие способы продвижения работают, а какие нет.
Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Новые практики и технологии. Эта книга посвящена только одной соцсети – ВКонтакте. Но это нужно оценивать не как ее недостаток, а как ее преимущество. Поскольку она дает исчерпывающие рекомендации по всем инструментам продвижения этой социальной сети.
Жесткий SMM. «Жесткий SMM» — бестселлер 2017 года в сфере маркетинга. Он не только дает классические рекомендации по работе с рекламой в социальных сетях, но и включает множество практических советов, применимых следующие 2–3 года.
Маркетинг, основанный на данных. 15 показателей, которые должен знать каждый. Эта книга посвящена не столько продвижению, сколько оценке его результативности. Анализ основных показателей – это очень важный этап продвижения, от которого зависит прибыльность бизнеса. Поэтому данную работу не стоит оставлять без внимания.
Сарафанный маркетинг – книга, посвященная вирусному маркетингу. Она содержит простые способы продвижения и десятки работающих кейсов. Книга «Сарафанный маркетинг» будет полезна бизнесменам, руководителям компаний и, конечно, маркетологам, как опытным, так и начинающим.
Формула эффекта. В отличие от многих учебников по маркетингу, «Формула эффекта» еще нескоро потеряет свою актуальность. Автор выстроил принципы и методики продвижения, основываясь на человеческой психологии. Суть работы – научить маркетолога, как выстраивать общение с клиентом, приносящее желаемый результат.
Facebook: как найти 100 000 друзей для вашего бизнеса бесплатно. Немногие бизнесмены научились использовать Facebook для ведения своего бизнеса. Эта книга расскажет, зачем нужна эта социальная сеть, и как ее использовать для увеличения уровня продаж.
Новый интернет для бизнеса. Автор книги, прежде чем ее написать, 5 лет проработал в сфере SMM фрилансером, заказчиком и даже руководителем отдела маркетинга. Он на собственном опыте испытал множество приемов и способов продвижения и готов этим опытом поделиться с читателем.
Маркетинг в Твиттере. Твиттер – социальная сеть, которую многие недооценивают. Автор подробно рассказывает о том, чем он может быть полезен для бизнеса, и какие правила игры на этой площадке.

Книги – это не единственный источник информации для обучения начинающего SMM-менеджера. Сегодня многие успешные специалисты ведут личные блоги и снимают видеоуроки, в которых делятся своими наблюдениями и жизненным опытом. Но главная задача остается за учеником – применить теорию на практике.

Вам понравилась статья? Вы получили ответы на все вопросы?

Да Нет

reklamaplanet.ru

что это такое, что в него входит, как составить план и с чего начать продвигать свой бизнес

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

SMM продвижение – это метод увеличения продаж и привлечения трафика на интернет-ресурс с помощью социальных сетей, форумов, сообществ и блогов. Это нестандартный и наиболее перспективный метод раскрутки.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Чтобы понять, что такое SMM продвижение в социальных сетях, разберем простую аналогию. До изобретения интернета мы узнавали об открытии нового ресторана или акции в универмаге от знакомых. Получая информацию от коллег, друзей, родственников, мы отмечали для себя: надо бы сходить в новый ресторан, поучаствовать в акции. Сегодня все чаще человеческое общение заменяет общение в социальных сетях. Поэтому очевидна необходимость развития бизнеса именно через социальные сети.

Для чего нужно SMM

SMM ставит перед собой ряд серьезных задач:

Эффективное брендирование.
Повышение количества аудитории.
Улучшение лояльности аудитории к бизнесу (товаре/услуге/компании и т.д.).
Повышение известности (товара/услуги/компании и т.д.).
Увеличение продаж.
Нейтрализация негатива со стороны аудитории.
Качественное общение с потребителями, обратная связь.

Структура SMM

Многие предприниматели не могут понять, что входит в SMM продвижение, и часто путают его с прямой рекламой. Но здесь речь не идет о навязчивых рекламных сообщениях и призывах. SMM заключается в формировании у клиентов доверительного лояльного отношения. Только таким образом можно достичь желаемого результата. Но при этом не стоит забывать о вирусном потенциале. Используйте броские заголовки, яркие и сочные картинки, максимально полезные и информативные видеоматериалы.

Еще один важный компонент, необходимый для успеха — единый стиль. Независимо от того, через какой канал коммуникаций вы взаимодействуете с аудиторией, все послания должны быть выполнены в едином стиле.

В SMM продвижение входит распространение контента через социальные сети, использование инструментов аналитики для отслеживания результата, размещение таргетированной рекламы в соцсетях и прочее.

Реализация SMM

Расскажем, с чего начать SMM продвижение. Необходимо составить план SMM продвижения и далее действовать на его основании.

При разработке плана нужно найти ответы на следующие вопросы (ответы необходимо зафиксировать и сохранить):

Каков желаемый результат? Это цель , которую вы поставили перед собой. Опишите цели, они должны быть конкретными, срочными, достижимыми и измеримыми.
На кого направлен SMM? Необходимо определить целевую аудиторию.
Какую информацию хочет получить потребитель?
Попытайтесь представить, какой путь проделывает человек от потенциального до реального клиента. Исходя из этого, сформулируйте контент-план.
Какими соцсетями пользуется ваша целевая аудитория? Здесь важно учитывать возраст, локацию, предпочтения.
В какое время целевая аудитория использует социальные сети? Это позволит грамотно спланировать время размещения контента.

Ответив на перечисленные вопросы, вы выполнили первый шаг. Далее нужно определить стиль и тон общения через социальные сети:

Назначьте ответственного за ведение SMM, обсудите с ним стиль общения.
Назначьте сотрудника, который будет выполнять функции эксперта. Когда у пользователей возникают сложные вопросы или конфликтные ситуации, эксперт должен решать эти вопросы.
Определите запоминающиеся визуальные элементы, которые в будущем будут ассоциироваться у пользователей с вашим предложением (обложка профиля/группы, «шапка», размещенные фото и т.д.).

Далее занимаемся составлением и подготовкой самого контента. Именно контент является базой, на которой строится вся компания. При разработке контента можно использовать простые рекомендации:

Делайте анонсы собственных материалов.
Сочетайте различные виды контента: инфографика, видеоматериалы, фото, текст и т.д..
Мотивируйте пользователей придумывать контент, организуйте конкурсы, дискуссии, опросы и т.д..

Следующий шаг — оптимизация. Каким бы качественным не был созданный вами контент, без оптимизации он потеряется на фоне фотографий звезд и котиков.

Для оптимизации принимаем следующие меры:

Добавляем привлекательные картинки к постам.
Составляем заголовки, которые цепляют.
Следим за читабельностью.
Снабжаем контент хэштегами и ключевыми словами, чтобы поисковики могли быстро находить их.
Снабжаем сайт опциями шеринга и подписок.
Призываем пользователей к действию.

Затем нужно проработать конверсию. Для этого в соцсетях нужно указать контакты, стимулировать аудиторию оставить свои контакты (например, в обмен на скидку), направлять аудиторию из соцсетей на конверсионную посадочную страницу или на информационный раздел сайта.

Следующий шаг — общение с пользователями. Соцсети изначально были созданы для общения, используйте это и для своего бизнеса. Участвуйте в обсуждениях, привлекайте экспертов отрасли, чтобы они разместили отзыв о вас или дали оценку, стимулируйте пользователей оставлять комментарии, обязательно отвечайте на них, специально провоцируйте аудиторию, но исключительно в положительном направлении.

И последний шаг — анализ результатов. Необходимо рассчитывать ROI – окупаемость инвестиций. Для этого следите за метриками соцсетей, контролируйте трафик из них, контролируйте бизнес-показатели.

Зачем SMM нужно для бизнеса

Для увеличения популярности товара/бренда/услуги.
Для формирования лояльного отношения. Информация предоставляется в виде полезных советов, рекомендаций, что формирует доверительное отношение.
Для роста продаж. Это достигается путем привлечения новых клиентов и поддержания старых. Необходимо превращать клиентов в постоянных.
Для живого общения с аудиторией. Это позволяет создать положительный имидж, выявить проблемы и потребности аудитории.

С помощью SMM продвижения можно решить широкий спектр задач: увеличить продажи, раскрутить личность, событие, компанию, увеличить количество клиентов.

В результате вы получаете лояльную, постоянную аудиторию, которая доверяет компании/товару/услуге и активно участвует в ее/его развитии.

Кому не нужно использовать SMM продвижение

Сектор В2В и узкоспециализированные компании. Если компания специализируется на эксклюзивных и дорогих услугах и товарах, продвигать их через всем доступные соцсети не оправдано. Также SMM не принесет результата для компаний сектора В2В.
Бизнес, где спрос возникает спонтанно. Например, такси. Когда они нам нужны, мы просто пользуемся поиском. Вряд ли мы станем искать в социальной сети аккаунт службы такси.
Компании, специализирующиеся на продаже низкокачественных товаров. Для SMM характерно мгновенное широкое распространение информации. Если товар ненадлежащего качества, об этом сразу узнают, что существенно испортит репутацию компании.

Таким образом, с помощью SMM можно добиться хорошего результата, но при условии, что оно используется правильно.

semantica.in

5 неожиданных примеров SMM продвижения брендов

В борьбе за внимание покупателя (и его деньги) бренды экспериментируют с интернет-маркетингом как могут. Кто-то использует эмодзи в контекстной рекламе, кто-то делает ставку на видео, но большинство экспериментов прячется в SMM. Мы нашли 5 брендов, от которых никто не ждет крутых профилей в социальных сетях. Но они их ведут.

Сода пищевая

Продукт, который «покупается раз и на всю жизнь» неожиданно отправился в кругосветное путешествие и покорил Instagram! Фото коробки соды на фоне различных достопримечательностей быстро разошлись по сетевым СМИ и развлекательным порталам, и моментально завоевали любовь покупателей.

Фильтры для воды «Барьер»

Не самый популярный, но занимательный и полезный профиль во ВКонтакте ведет «Барьер». Здесь вы найдете интересные факты о воде, ее содержании в различных продуктах, о химических процессах и, конечно, конкурсы с розыгрышем фильтров. Ситуативный контент здесь тоже на высоте: в науке и жизни достаточно открытий, связанных с водой, чтобы контент не заканчивался никогда. Фильтры-кувшины для Марса — SMM от фильтров БарьерЧто удивительно, из 22 тысяч подписчиков активны от силы пара десятков. А жаль.
Супермаркет «Семейный Магнит»
Неожиданный инстаграм-профиль от краснодарского филиала «Магнита» появился совсем недавно — первое фото опубликовано 3 июля, а уже 11 июля профиль «засветился» в Афише — развлекательном московском издании, благодаря чему за месяц «Семейный Магнит» в Краснодаре собрал больше 5 тысяч подписчиков.
Столовая №100
Любителям хлеба и зрелищ стоит обратить внимание на станицу астраханской «Столовой №100» ВКонтакте. Простые фото блюд дня сопровождаются заметкой о «Столовой №100» в контексте мировой истории, которая написана едва ли не на старорусском. Посты достаточно объемные — как раз хватит на сопровождение первого, второго и десерта.
Мы как-то всегда жили в уверенности, что ни одно прикосновение к новейшей истории не принесет продажам Столовой №100 ничего хорошего, кроме разве только касательств в отношении Гитлера и Муссолини. Этих можно было мусолить всегда и без всяких опасений, что у кого-нибудь пропадет аппетит или взыграет, черт возьми, ретивое. Нельзя сказать, что эта уверенность задавала тон нашей жизни, делала райтера осторожным или возбуждала в нем его экзотическую балалайтерову совесть, но все-таки она была, и мы могли предъявить ее по требованию первого встречного.
— Помилуйте, мы — лавочники пожилые и продажные, а это значит, что у нас на роду написано соблазнять малых сих только за деньги или, это уж во всяком случае, без риска утратить оные. А тут, сами видите, ничего хорошего, кроме того привычного ожидания чего-нибудь нехорошего, которое и так всегда с нами.
Впрочем, стиль, конечно, на любителя.
Инвитро
Сеть мед.центров лабораторной диагностики на своем примере показывает, что медицинский маркетинг в социальных сетях — возможен, и может отлично работать. На своей странице в Facebook бренд рассказывает о тонкостях лабораторных исследований, анонсирует акции и предложения. Кстати, если вы уводите подписчиков из социальных сетей на свой сайт, как это делает «Инвитро», не забывайте добавить к ссылке UTM-метку. Так вы узнаете, сколько человек отреагировали на ваш призыв и перешли на сайт с конкретного поста.
А вот как делать не надо
Встречаются в соцсетях и бренды, которые пытаются выглядеть круто, но у них ничего не получается.
На короткой ноге с потребителями пытается быть «Полисорб». В основном сорбент применяется от аллергии и отравления, что открывает им большое поле для полезных постов и шуток. Впрочем, с ситуативными постами им стоит быть осторожнее: пост слева навлек на бренд волну негатива в комментариях, от которой они отбивались как могли. Особенно сильно это коснулось их Twitter: в нем было меньше комментариев, но выше уровень агрессии людей. А вот пост справа вызвал в целом положительную реакцию подписчиков. Кстати, оба поста показывали в платной рекламе внутри Twitter, в чем бренд тоже успели упрекнуть.
А на какие бренды в соцсетях подписаны вы? Что вас привлекает на их страницах? Расскажите в комментариях, узнаем, кто выигрывает битву за внимание обитателей соцсетей!
Советуем прочитать
blog.callibri.ru