Сбербанк техподдержка телефон для юридических лиц – Техподдержка Сбербанка для юридических лиц по телефону

Техподдержка Сбербанка для юридических лиц по телефону

Популярность предлагаемых лидером российского финансового рынка сервисов и услуг, в том числе наиболее популярного среди представителей бизнеса под названием Сбербанк Онлайн, не вызывает никаких сомнений. Ни один другой отечественный банк не обладает таким огромным количеством клиентов, среди которых как физические, так и юридические лица. Очевидно, что число вопросов, задаваемых ими ежедневно, чрезвычайно велико. Именно поэтому Сбербанк прикладывает немало усилий по организации бесперебойной и эффективной работы службы технической поддержки.

Содержание [Скрыть]

Горячая линия Сбербанка для юридических лиц

В настоящее время Сбербанк предоставляет сразу несколько способов связаться со службой технической поддержки по телефонам горячей линии, к числу которых относятся:

• 8 800 555 55 50 – горячая линия 8-800 Сбербанка Бизнес Онлайн;
• +7495 555 55 50 – тот же контактный номер, который бесплатен для звонков из Москвы, но для других регионов страны тарифицируется как междугородный;
• 8 800 555 57 77 – бесплатный номер контактного центра Сбербанка для бизнеса;
• 900 – короткий номер для звонков исключительно с мобильных телефонов.

Фото №1. Телефоны Сбербанка для юридических лиц

Очевидно, что наличие сразу четырех номеров телефонов позволяет обеспечить эффективную и, что немаловажно, удобную для клиентов связь со службой технической поддержки. Это тем более значимо, так как многие вопросы требуют быстрого и оперативного решения. Кроме того, у клиента всегда существует возможность связаться с работниками регионального отделения Сбербанка, координаты которых указаны в договорах или других документах, обязательно имеющихся у пользователя в наличии. Естественно, с легкостью найти нужные контакты можно и на сайте кредитной организации.

По каким вопросам техподдержка Сбербанка Бизнес онлайн сможет помочь?

В подавляющем большинстве случаев клиенты Сбербанка, которые являются юридическими лицами, обращаются в службу техподдержки именно по техническим вопросам. Это объясняется тем, что практически все проблемы, не связанные так или иначе с неисправностями работы сервисов Сбербанка, могут быть с легкостью решены при помощи удобной и простой в использовании справочной системы, размещенной на сайте. Поэтому основными причинами обращения в техническую поддержку финансовой организации выступают:

• длительное ожидание пароля, необходимого для использования той или иной услуги или подтверждения платежа;
• большой период ожидания загрузки системы Сбербанк Онлайн;
• отказ системы продолжить работу с выдачей сообщения о неправильности или недостоверности интернет-соединения;
• обрыв сессии, который происходит неоднократно в течение дня;
• отсутствие автоматического обновления остатков счета при первом входе в Сбербанк Онлайн за день.

Большая часть из указанных проблем может быть оперативно решена путем обновления системы, замены браузера или изменения настроек программы на правильные. В некоторых случаях требуется приглашение IT специалиста непосредственно в офис юридического лица, но на практике это происходит крайне редко. При необходимости оператор, с которым связался клиент, может подключать к разговору сотрудников колл-центра, разбирающихся в конкретной проблеме пользователя. Также нередко вопросы касаются бонусной программы Спасибо от Сбербанка.

В каких случаях обращение не имеет смысла?

Необходимо понимать, что службы поддержки может решить далеко не все проблемы, которые возникают у клиентов Сбербанка. Даже при самом высоком уровне обслуживания могут возникать конфликты с сотрудниками финансовой организации, происходить сбои в работе, которые не могут быть устранены оператором горячей линии, кроме того, клиент может нести финансовые потери из-за тех или иных действий банка.

В подобной ситуации целесообразно обращаться не в службу технической поддержки, а непосредственно к руководству банка на региональном или федеральном уровне, а при отсутствии решения проблемы – к контролирующим инстанциям. К их числу относятся Центробанк России, ФАС и Роспотребнадзор. Каждый из перечисленных органов занимается определенными вопросами, например, Роспотребнадзор – нарушениями прав потребителей. Естественно, у клиента всегда остается право обратиться в органы прокуратуры, МВД и суды разных уровней.

Компетентность операторов

Как уже было отмечено выше, служба технической поддержки решает определенные задачи. При этом очевидно, что ни один оператор не может разбираться во всех технических вопросах, поэтому при необходимости клиента соединяют с конкретным специалистом.

Стоимость звонка

Звонки по контактным телефонам 900 и 8 800 555 55 50 для клиентов, проживающих в любом регионе страны, совершенно бесплатны. Обращение по номеру +7 495 555 55 50 также бесплатно, но только для москвичей.

Фото №2. Бесплатный номер службы поддержки

 

Альтернативные способы получить техподдержку от Сбербанка

Конечно же, звонок на телефон горячей линии не является единственным вариантом связаться со службой техподдержки и получить необходимую помощь или ответ на вопрос. Сбербанк совершенно заслуженно считается лидером по уровню предоставляемого сервиса, что наглядно демонстрирует наличие для его клиентов сразу нескольких альтернативных способов связи с техподдержкой.

Обратная связь в системе ДБО

Один из самых простых вариантов получить ответы на вопросы – это воспользоваться возможностями, которые предоставляет система дистанционного банковского обслуживания Сбербанк Онлайн. Удобный сервис помощи, предоставляющий разнообразную справочную информацию, включает в себя еще и многочисленные пошаговые инструкции, подсказки и другие полезные сведения, которые изложены в простой и доступной форме. Для того, чтобы понять их, вовсе не нужно быть компьютерным гуру или специалистом в IT технологиях.

Фото №3. Темы вопросов в службу техподдержки в сервисе ДБО

Социальные сети

Сегодня сложно представить себе серьезную организацию, работающую с клиентами и не имеющую при этом собственных групп в различных социальных сетях и других популярных интернет платформах. Сбербанк официально представлен в Одноклассниках, Facebook, Вконтакте, Twitter и YouTube. Каждый из указанных каналов связи предоставляет возможность получить самую актуальную информацию, а при подписании на официальные группы в соцсетях любой желающий может задать интересующий его вопрос и оперативно получить ответ.

Поддержка на сайте банка

Большое количество самой разнообразной справочной информации размещено на сайте Сбербанка России. Он заслуженно относится к числу самых посещаемых интернет ресурсов среди тех, что посвящены финансовой и кредитной тематике. Удобство и проработанность сервиса подтверждает тот факт, что далеко не все его посетители являются клиентами Сбербанка.

Обращение по электронной почте

Клиентам предоставляется возможность задать любой вопрос или проинформировать специалистов службы технической поддержки возникших проблемах, отправив письмо по электронной почте. Найти нужный адрес не составляет труда непосредственно на сайте банка. При этом необходимо учитывать, что эффективнее писать в региональные подразделения финансовой организации.

Фото №4. Обращение в контактный центр Сбербанка по электронной почте

Общение с региональными представителями

Далеко не всегда целесообразно обращаться в федеральный колл-центр, несмотря на то, что он работает круглосуточно. Многие клиенты предпочитают решать возникающие проблемы в рабочее время, контактируя при этом с сотрудниками региональных подразделений и конкретными специалистами в том или ином вопросе.

rusind.ru

«Сбербанк» — Контакты

Юго-Западный банк ПАО Сбербанк

Справочная служба	Тел.: +7 (495) 500-55-50, 8 (800) 555-55-50 (звонки по России бесплатно)
Информационное банковское обслуживание по телефону	Контактный центр — универсальный коммуникационный канал, созданный Сбербанком России с целью обеспечения дистанционного обслуживания клиентов банка.
Управление по связям с общественностью и СМИ	E-mail: [email protected] Факс: +7 (495) 747-37-58
Отдел по работе с инвесторами	E-mail: [email protected] Тел./Факс: +7 (495) 957-59-60
Отдел по работе с ценными бумагами банка и дочерними обществами (в части работы с акционерами)	E-mail: [email protected] Тел.: +7 (495) 505-88-85 Факс: +7 (495) 505-88-84

Адрес: 344068 г.Ростов-на-Дону, ул. Евдокимова, 37, Юго-Западный банк ПАО Сбербанк
Председатель банка: Титов Евгений Викторович
Телефон:8 800 555 555 0

ПЛАТЕЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ:

Получатель: ПАО Сбербанк России  Юго-Западный банк
Банк получателя: ПАО Сбербанк России Юго-Западный банк
БИК: 046015602
КОРСЧЕТ: 30101810600000000602 в Отделении по Ростовской области Южное ГУ Банка России
ИНН: 7707083893
КПП: 616143001

КОДЫ:
ОКОНХ: 096130
ОКПО: 00032537

Контакты для обращения клиентов — юридических лиц по вопросам качества обслуживания

Уважаемые клиенты!
Мы стремимся сделать Ваше обслуживание в Банке максимально комфортным. Если у Вас есть какие-либо вопросы, замечания или предложения по обслуживанию корпоративных клиентов, просим связаться с нами по электронной почте:
E-mail: [email protected]

Операционное управление

Консультации частных клиентов:
+7 (863) 250-50-28

www.sberbank.ru

Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн для юридических лиц — телефон горячей линии

СББОН (https://sbi.sberbank.ru:9444/ic/dcb) — это удобная платформа для предпринимателей, которая позволяет оптимизировать производственные процессы. При возникновении сложностей в работе с системой клиент всегда может обратиться за помощью к консультантам СБ РФ. Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн работает круглосуточно и доступна для консультация по телефону 8(800)555777 или 7(495)5005550. При этом кредитное учреждение предлагает клиентам другие, не менее удобные способы решения возникшей проблемы.

Как можно получить помощь корпоративным клиентам

Единого решения для всех ситуаций, с которыми могут столкнуться пользователи онлайн-банка не существует. С общими моментами, такими как вход в Личный Кабинет, можно разобраться самостоятельно. На официальном сайте банка есть подробные инструкции. Но некоторые вопросы требуют индивидуального подхода.

Внимание! В связи с проведением технологических работ в субботу 18.05.2019 в период с 00:00 по 14:00 МСК возможны перерывы в работе Сбербанк Бизнес Онлайн.

Корпоративные клиенты могут получить помощь, используя один из вариантов:

• Устная консультация по номеру горячей линии.
• Заполнение формы обратной связи, расположенной на сайте Сберегательного банка.
• Непосредственный контакт с работником кредитного учреждения.

В зависимости от технических возможностей клиенты выбирают подходящий вариант связи с техподдержкой (компьютер или телефон). Но иногда сотрудник технической службы не может помочь с решением проблемы, в этом случае придется идти в отделение банка и решать вопрос на месте.

Горячая линия

Служба поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн звонки от корпоративных клиентов принимает в режиме 24/7. Связаться с работником техпомощи можно по бесплатному номеру 8800555777.

Дистанционно можно разобраться со следующими вопросами:

• Открыть расчетный счет, подать заявку на ссуду, активировать эквайринг или зарплатные проекты.
• Уточнить сведения о действующих тарифных планах, которые банк предлагает для юридических лиц.
• Получить консультацию по работе с системами дистанционного обслуживания.
• Уточнить причины отказы в осуществлении транзакций по счету.
• Выполнить финансовые операции, наложить ограничения или получить данные по проведенным переводам.

Помощь предоставляется в режиме автоматического оповещения по стандартным моментам. Пользователю достаточно выбрать подходящий пункт в меню. Если полученный ответ неинформативен, можно соединиться со специалистом. При звонке в колл-центр потребуется озвучить диспетчеру основную информацию:

• ИНН и название организации.
• Реквизиты действующего счёта.
• Личные и паспортные данные.

Дополнительно потребуется озвучить одну из трех последних транзакций, проведенных по счету.

Если не удалось соединиться с работником банка по номеру 8-800-555-777, можно воспользоваться дополнительными телефонами:

• 8(495)665-5-777. Номер бесплатный для москвичей при звонке со стационарного аппарата. При использовании сотового телефона стоимость минуты определяется тарифами оператора.
• 900 – номер для мобильников. После соединения необходимо выбрать подходящий раздел и дождаться соединения с диспетчером.
• 8-800-555-55-50. Номер для физических лиц. Используется, если не удалось соединиться по телефону для корпоративных клиентов.

Связь через официальный сайт

Телефон техподдержки для юридических лиц не единственный способ связаться с работниками Сберегательного банка. Попробовать разобраться с проблемой можно с помощью формы обратной связи, размещенной на сайте СБ РФ.

• Зайдите на официальный портал кредитного учреждения sberbank.ru.
• Выберите вкладку «Малому бизнесу и ИП», в выпавшем списке найдите строку «Корпоративным клиентам».
• В открывшемся окне кликните по ссылке «Обратная связь», из перечня вариантов выберите оптимальный способ обращения. Если ничего подходящего не нашли, жмите «Далее».
• Появится форма для заполнения. Сведения необходимо указать правильные и достоверные. В поле «Сообщение» четко описываете суть проблемы.
• Затем указываете личные сведения (ИНН, ФИО). В качестве контактов для связи прописывайте номер мобильника и адрес электронной почты.
• Подтвердите согласие на обработку персональных данных, укажите уникальный код с картинки и жмите «Отправить».

Система присвоит обращению индивидуальный номер, с помощью которого можно отслеживать статус заявки. Для оперативного решения вопроса сотрудники банка могут связаться с клиентом по указанному номеру мобильника.

Самые частые причины обращения

Есть несколько вопросов, по которым корпоративные клиенты чаще всего обращаются в службу тех. поддержки:

• Разрыв сессии. Пользователь заходит на персональную страницу в системе Сбербанк Бизнес Онлайн, она сразу обновляется и появляется окно входа. Чаще всего причина скрывается в применении токена.
• Сложности с соединением. Антивирус на устройстве относит сайт к категории потенциально опасных. При наличии вирусов система также будет сбоить.
• Не поступают сообщения на мобильник. Для авторизации в системе требуется ввести одноразовый код. Если он не поступает, возможно, проблемы с мобильной связью либо не отвечает банковский сервис. Помочь сможет только техотдел СБ РФ.
• Не обновляется остаток на счету. Подобная информация автоматически обновляется один раз в день. Можно сделать это вручную. Оператор подскажет последовательность действий.
• Долго загружается система. Обычно проблема пропадает после замены браузер. Но точную причину зависания подскажет диспетчер техслужбы.

Заключение

Пользуясь системой Сбербанк Бизнес Онлайн, у клиентов часто возникает потребность в консультации специалистов. Основная часть ошибок возникает из-за проблем с устройством на котором осуществляется вход в систему,  низким качеством соединения и проблемами с доступом в интернет. Техническая поддержка пользователей Сбербанк Бизнес Онлайн работает круглосуточно, что позволяет оперативно решить возникшие проблемы.

business-online-sbank.ru

телефон для юридических лиц, номер 8800, как позвонить

Система Сбербанка Бизнес онлайн — это уникальный инструмент, помогающим всем деловым людям самостоятельно управлять своими счетами используя удаленные дистанционные программы. Конечно, большинство продвинутых пользователей ПК быстро разберутся со всеми нюансами программного обеспечения, но и у них нередко бывают форс-мажоры. В таких случаях помощь клиентам всегда готова оказать команда техподдержки. Куда обращаться, и на какие вопросы можно получить ответы мы сейчас расскажем.

Содержание [Скрыть]

Подробнее о технической поддержке Сбербанка Бизнес Онлайн

Для удобства юридических лиц при работе с собственными финансами, Сбербанк разработал удобное и функциональное приложение Сбербанк онлайн.

С помощью него можно с легкостью:

• отправлять и обрабатывать платежные документы;
• контролировать движение на собственных счетах;
• отслеживать все приходные операции;
• использовать круглосуточный чат, предназначенный для постоянного взаимодействия клиента и банка;
• оформлять заявки для подключения к программе по выбранному банковскому продукту.

Преимуществами системы является то, что она довольно проста, но в то же время выполняет огромный спектр функций. А также для работы в приложении необходимо только интернет-подключение и устройство, способное поддерживать ваш онлайн-кабинет.

При подключении системы информирования посредством СМС, вы сможете отследить ход исполнения платежных поручений без постоянной проверки их статуса в самом приложении.

По каким вопросам поддержка сможет помочь для юридических лиц

Чаще всего, при работе возникают определенные вопросы схожие у большинства клиентов. На них техподдержка Сбербанка Бизнес Онлайн сможет предоставить компетентный ответ при соответствующем обращении. Что же это за проблемы:

• длительное отсутствие пароля для подтверждения платежа;
• слишком долгий процесс обработки данных и подключения системы;
• система блокируется из-за неправильности или недостоверности подключения к сети;
• частый обрыв сессии за короткий период со сбросом ранее составленных платежных поручений;
• не работает автоматическое обновление счетчика остатков по счетам;
• не загружаются файлы;
• сложности с работой самого виртуального кабинета;
• возможно нужно разъяснение при составлении и отправке в обработку платежного поручения.

С подобными вопросами администраторы сети помогут удаленно разобраться. Скорее всего, нужно обновить браузер или почистить кэш.

В некоторых случаях необходима реальная помощь специалиста с вызовом его в офис фирмы. Еще один вариант — в ходе диалога с оператором, он выявит проблему и переключит вас к специалисту, занимающегося именно вашей технической проблемой.

По каким вопросам к технической поддержке обращаться не стоит

Некоторые вопросы, чаще всего сугубо финансовые, невозможно решить на уровне оператора колл-центра. К примеру, завис платеж и деньги ушли со счета в неизвестном направлении. Тогда нужно обращаться непосредственно в отделение банка, и если они не дают никакого пояснения прибегнуть к более серьезным мерам и обратится в региональное или федеральное управление.

А вот если и они не откликаются на ваш призыв разобраться с проблемой, единственное решение — обращаться в контролирующие органы, занимающиеся защитой прав потребителей. Сюда можно отнести Центробанк России, ФАС или в крайнем случае Роспотребнадзор. На усмотрение клиента могут быть поданы жалобы одновременно и в прокуратуру, и в суд.

Способы связи с технической поддержкой Сбербанка Бизнес Онлайн

Для связи с сотрудниками банка, уполномоченными по работе с клиентами, использующими систему Сбербанка Бизнес Онлайн предусмотрена несколько простых способов. В зависимости от ваших предпочтений каждый выбирает способ для себя.

Горячая линия 8-(800)555-5550 работает круглосуточно и совершенно бесплатно для всей территории России. Для соединения напрямую с отделом техподдержки нажимаем на кнопку 3 на своем телефоне.

Для получения более полной информации изначально нужно пройти идентификацию, для того чтобы оператор смог найти вашу учетную запись в своей системе.

Важно! Жителям столицы необходимо вместо «800» набирать код «495».

Обращение на сайте тоже весьма востребовано, правда, для этого вам придется описать вашу проблему вручную. Так как вход уже бы осуществлен, задаем вопрос в соседнем диалоговом окне. Идентификацию уже проходить не нужно будет и консультант подскажет как быть в реальном режиме.

Электронная почта является более примитивным и затратным по временным показателям способом. Вы отправляете письмо с проблемной ситуацией, детально расписывая все нюансы ошибки, и отправляете письмо в службу поддержки. Чаще всего ответ приходит в течение 24 часов, то только в рабочий день. Максимальное время ответа — 72 час. Но для некоторых проблемных ситуаций это слишком много, и отдельные вопросы требуют безотлагательного решения и участия компетентных сотрудников.

Другие способы связи с техподдержкой тоже предусмотрены Сбербанком. К примеру, в социальных сетях. Зайдите в официальную группу Сбербанка Вконтакте или Одноклассниках, и задайте вопрос в личные сообщения, вам также дадут дельные советы. Или воспользуйтесь поиском по «стене», возможно, кто-то уже сталкивался с такой ошибкой.

Другой весьма действенный способ — звонок по короткому номеру 900. Он ничем не отличается от звонка на 8(800), и так же как и в предыдущем варианте не тарифицируется. Сразу стоит отметить, что звонок на горячую линию является одним из самых эффективных.

Оператор сможет рассмотреть вашу проблему дистанционно, и в режиме реального времени помочь решить многие моменты. Вы сразу будете оговаривать как меняется обстановка с вашим платежом или программой, и мгновенно решите свою проблему. Но есть одно «но»: практически всегда звонок на горячую линию сопровождается длительным ожиданием на линии.

Конечно, операторов много, но и клиентов у Сбербанка тоже великое множество. Однако, такой способ будет все же быстрее чем воспользоваться письменным обращением в банк.

И последний способ — задать вопрос по системе ДБО. Это возможность пользоваться услугами дистанционного банковского обслуживания в максимально сжатые сроки. Здесь не только можно задавать свои текущие вопросы, но и найти в поиске ответы на уже заданные вопросы.

В этом сервисе также представлено множество пошаговых инструкций с подробным разъяснением, что поможет начать работать с системой даже самым неопытным предпринимателям. Ведь в личном кабинете есть много подфункций, которые применяются как для крупных фирм, так и для малого бизнеса.

Компетентность операторов и время ответа

Обращаясь на горячую линию поддержки клиентов Сбербанка, любое заинтересованное лицо надеется получить компетентный ответ и решить свои текущие проблем. Но как быть юридическим лицам, когда на кону стоят их деньги, и происходят проблемные ситуации с их кабинетом.

Чаще всего, менеджеры по работе с дистанционными системами осведомлены об общих проблемах использования личного кабинета. Они полноценно предоставят информацию о принципах и правилах работы с базами, научат как создавать платеж.

Однако, если вопрос касается технических аспектов работы программного обеспечения, тогда, скорее всего, вас будет переключено на специалиста, конкретно занимающегося подобными проблемами. Его компетентность в заявленном вопросе должна быть больше, нежели у предыдущего оператора.

Чаще всего, для получения полной информации по интересующему вопросу достаточно 10-15 минут работы с консультантом. Но как бы ни была сложна ваша проблема, пока она не будет решена, менеджер будет продолжать оказывать информационную помощь.

rusind.ru

Сбербанк Бизнес Онлайн — телефон техподдержки для юридических лиц

Сбербанк Бизнес Онлайн — удобная интернет-платформа, позволяющая предпринимателям оптимизировать большинство финансовых действия, связанных с бизнесом. Перечень наиболее востребованных услуг: проверка данных передвижения средств, подготовка платежных документов, использование банковских продуктов и др. В случае возникновения проблем при работе с системой, можно обратиться в техподдержку Сбербанк Бизнес Онлайн по телефону, специалисты которой помогут в кратчайшие сроки избавиться от неисправности.

Телефон поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн 8800

Поддержка Сбербанк Бизнес Онлайн специально разработана для облегчения работы юридических лиц в проведении простых финансовых операций. В некоторых случаях в сервисе происходят сбои или клиент не может разобраться в функционале, поэтому ему приходится обращаться к оператору, которые быстро решают любую проблему.

Быстрые способы связи с технической поддержкой:

1. Позвонить на номер телефона +7 (495) 500-55-50. Это официальный номер справочной службы Сбербанка. Используя его можно звонить в банк из регионов страны. Обратите внимание, что цена за минуту разговора для проживающих в Москве и области будет дешевле, чем для остальных жителей РФ. Для звонков из-за границы используйте номер телефона +7 495 665-5-777.
2. Сбербанк Бизнес Онлайн предоставляет телефон поддержки 8 (800) 555-57-77, позволяющий звонить абсолютно бесплатно с территории России. После соединения активируется робот, чтобы быстро перейти к разговору с техслужбой нажмите кнопку 3.
3. Позвоните на номер телефона 900. Номер действует только внутри страны, внимательно слушайте робот-автоответчик и вас быстро переключат на оператора.
4. Так же вы можете заказать обратный звонок через специальную форму на сайте Сбербанка.

Кроме самостоятельной связи с поддержкой Сбербанк Бизнес Онлайн по номеру 8 800, можно заказать обратный звонок, заполнив несколько полей специальной формы

Если ваш счет был заморожен, возникли какие-то проблемы с документами, вас подозревают в незаконных действиях и другое — вас могут попросить явиться в отделение для прояснения деталей.

По каким вопросам обращаются в техническую поддержку

Есть ряд вопросов, по которым чаще всего происходят обращения в службу технической поддержки Сбербанк Бизнес по телефону 8 800.

Вы можете обратиться в техническую поддержку Сбербанк Бизнес по любому вопросу по номеру 8 800, либо найти ответ на наиболее частые из них на сайте банка

• Обрыв сессии. Пользователь входит в свой кабинет и тут же страница обновляется и появляется окно входа. Обычно, это связано с использованием токена или других подобных устройств.
• Проблемы с соединением. Ваш антивирус или браузер может посчитать, что сайт Сбербанка опасен или не надежен, возможно, в вашей компьютерной системе вирусы — из-за этого Сбербанк Бизнес Онлайн будет сбоить и плохо работать.
• Не приходят сообщения на ваш телефон. Чтобы авторизоваться необходимо ввести пароль, который приходит в СМС. Если он не пришел — плохая мобильная связь, не отвечает сервис банка и др. Избавиться от неисправности может только технический отдел банка.
• Не обновляется сумма на счету. Гарантированно счет обновляется только раз в сутки, вы можете обновить его вручную, консультант подскажет вам, как это сделать.
• Долго грузится система. Довольно часто ошибка решается сменой используемого браузера, но точную причину подскажет только оператор технической службы.

Чтобы не ждать ответа оператора, вы можете самостоятельно узнать как создать платежное поручение и разблокировать учетную запись в Сбербанк Бизнес Онлайн.

Техническая поддержка Сбербанк Бизнес Онлайн помогает решить самые разнообразные вопросы по телефону 8 800. В списке выше указаны самые распространенные сложности работы с системой, обращайтесь к консультанту даже в тех случаях, если просто не понимаете, как с ней работать.

Альтернативные способы связи с оператором

Работая со Сбербанк Бизнес Онлайн, использовать телефон поддержки для решения проблем не всегда удобно. Необходимо оставаться на линии и ждать пока все проверят, если у вас мало времени — воспользуйтесь вариантами, описанными ниже:

• Обратная связь. Введите максимум информации о себе и подробно опишите возникшую проблему в открывшейся форме. Обратите внимание, что запрос может рассматриваться от 24 до 72 часов.

Альтернативным способом для связи со специалистами технической поддержки Сбербанк Бизнес является форма обратной связи, в которой можно подробно описать интересующий вас вопрос, если он не требует срочного решения

• Создание тикета в системе. Авторизуйтесь в системе Сбербанк Бизнес Онлайн. Далее, пользуясь интуитивно понятным меню укажите подробно все данные о возникшей ошибке и нажмите кнопку «Отправить». Тикет будет отправлен автоматически. Среднее время ответа — около 24 часов в рабочее время.

Заключение

Работая в Сбербанк Бизнес Онлайн телефон поддержки приходится использовать довольно часто. Помните, что ошибки могут возникать из-за ваших компьютерных устройств или из-за неисправностей серверного оборудования банка. Детально разъясняйте вашу проблему сотруднику банка, обращаясь по номеру 8 (800) 555-57-77 (далее 3) и вам оперативно помогут в ее решении.

Предложения партнеров

Кредит

Кредит наличными

Кредит

Залог недвижимости

Кредит

Кредит наличными

Кредит

Залог недвижимости

Кредитная карта

Карта #вместоденег

fin.zone

бесплатный круглосуточный номер для физических и юридических лиц

Стремление удержать лидирующее положение на отечественном рынке банковских услуг вынуждает Сбербанк постоянно повышать уровень обслуживания клиентов. Важной частью работы в этом направлении выступает улучшение различных сервисов, в частности деятельности горячей линии. Не удивительно, что кредитная организация вкладывает серьезные средства для предоставления качественной, доступной и круглосуточной помощи и поддержки своих клиентов, не важно, идет ли речь о частном лице, или компании.

Содержание [Скрыть]

Бесплатные телефоны 8-800

Исчерпывающая информация о работе горячей линии Сбербанка размещается непосредственно на сайте банковского учреждения.

Важно отметить, что информационный портал имеет несколько разделов, каждый из которых предназначен для определенной категории клиентов – физических лиц, представителей малого и среднего бизнеса, а также крупных корпоративных потребителей банковских услуг.

Однако, для всех категорий предусмотрены возможность получения поддержки, для чего требуется позвонить по телефонам, которые начинаются с 8-800. Дальнейшие цифры для разных групп клиентов различаются.

Ключевой особенностью указанных номеров горячей линии является тот факт, что помощь оказывается не только оперативно, но и совершенно бесплатно.

Круглосуточные телефоны для мобильных

Повсеместное распространение сотовых телефонов сделало необходимым выделение специального номера для подобных мобильных устройств.

Сбербанк в числе первых договорился с крупнейшими российским операторами, в числе которых три лидера рынка — МТС, Мегафон, Билайн, а также стремительно растущие Теле2, Yota и Мотив, о выделении единого короткого номера 900 для звонков людей, являющихся клиентами кредитной организации и указанных сотовых компаний.

Важным нюансом подобной услуги выступает тот факт, что звонок с мобильного аппарата с территории РФ обходится клиенту также полностью бесплатно.

Горячая линия для физических лиц

Раздел сайта Сбербанка, посвященный работе контактного центра для физических лиц, размещается на http://www.sberbank.ru/ru/person/call_center.

Для получения поддержки, помимо указанного выше короткого номера, используемого для звонков с мобильных аппаратов, частные лица могут воспользоваться бесплатным номером 8 800 555 55 50, звонки на который из любой точки России будут бесплатными.

Другой вариант для связи – номер +7 495 500 55 50, который целесообразно использовать, если клиент находится за границей. Этим же телефоном могут воспользоваться и москвичи. При этом не важно, речь идет о звонке с мобильного или стационарного аппарата.

Горячая линия для юридических лиц

Раздел сайта Сбербанка, посвященный деятельности контактного центра для бизнеса, работающего с корпоративными клиентами, находится на http://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/call_center.

Основным номером горячей линии является в данном случае 8 800 5555 777, которым представитель юридического лица может воспользоваться совершенно бесплатно.

Обратившись к оператору контактного центра, клиент оперативно получает широкий набор функциональных возможностей, в число которых входит открытие расчетного счета, выяснение действующих тарифов, получение консультаций и техподдержки при работе с интернет-банком и т.д.

Другие способы связи

Естественно, телефонные номера не являются единственно возможным вариантом для связи с горячей линией Сбербанка. Клиенту предоставляется еще несколько способов получения технической поддержки и консультационной помощи.

SMS контакты

Самый простой вариант – отправка СМС-сообщений. Для этого используется номер 9000. Стоимость сообщений зависит от установленных оператором сотовой связи тарифов.

Помощь на сайте

Сегодня наиболее популярным способом получение технической поддержки стал сайт кредитной организации. Это объясняется как простотой и удобством сервиса, так и широким распространением доступа к интернету.

Обращение в службу поддержки по интересующим вопросам или с указанием возникшей проблемы клиент отправляет на электронную почту банка, заполнив форму запроса в сервисе обратной связи, который размещается на http://www.sberbank.ru/ru/feedback.

Там же в любой момент доступна возможность просмотра статуса обращения.

Другие способы

Помимо перечисленных выше способов получения техподдержки, клиент может обратиться в региональное отделение или филиал Сбербанка. Такая возможность доступна в рабочее время, а адрес ближайшего подразделения кредитной организации легко найти на сайте.

Кроме того, в каждой крупной и популярной социальной сети создана официальная группа Сбербанка. С ее помощью также можно получить ответы на интересующие клиента вопросы или другие виды бесплатной консультации.

По каким вопросам специалисты горячей линии смогут помочь?

Перечень решаемых операторами горячей линии вопросов зависит от вида колл-центра. Подразделение, работающее с физическими лицами, предоставляет следующие возможности:

• Блокировка банковской карты;
• Отключение сервисов Сбербанк Онлайн или Мобильный банк;
• Уточнение сведений о балансе карты и совершенных операциях;
• Получение ответов на вопросы о работе Сбербанка в целом и отдельных подразделений;
• Консультации по использованию сервисов кредитной организации и т.д.

Контактный центр для бизнеса предоставляет несколько иной набор услуг, который включает:

• Открытие и работу с расчетными счетами;
• Уточнение условий оказания различных услуг и действующих в банке тарифов;
• Получение консультаций по работе дистанционных сервисов;
• Операционная поддержка и ответы на возникшие у корпоративного клиента вопросы.

Что можно сделать через голосовое меню IVR?

Автоматический режим, действующий в голосовом меню, часто называемом IVR, предоставляет клиенту возможность:

• прослушать сведения о предлагаемых Сбербанком услугах и финансовых продуктах;
• соединиться с оператором горячей линии.

Возможности автоматизированной системы обслуживания

Применив номер банковского пластика и специальный код клиента, частное лицо получает доступ к автоматизированной системе обслуживания.

Она позволяет: получить сведения о балансе карты, а также проведенных финансовых операциях, заблокировать пластик при необходимости и получить пароль для доступа в Сбербанк Онлайн.

Время ответа специалистов горячей линии

Продолжительность ожидания ответа от оператора контактного центра Сбербанка зависит, главным образом, от загрузки телефонов горячей линии. Широкое распространение автоматизированных систем обслуживания привело к заметному ускорению получения клиентом ответа от работника кредитной организации.

По каким вопросам помощь получить не получится?

Частное лицо при помощи звонка в контактный центр не сможет открыть счет или совершить запрос на получение кредита, изменение кредитного лимита, а также осуществить денежный перевод.

Вместе с тем, некоторые из указанных операций доступны при обращении в колл-центр для бизнеса.

rusind.ru

бесплатный номер телефона технической службы для поддержки юридических клиентов, официальный сайт и почта

Сбербанк Бизнес Онлайн — сервис, разработанный специалистами банка для предпринимателей, позволяющий дистанционно проводить банковские операции. Если при работе с данной программой возникли технические трудности, то следует обратиться в техподдержку Сбербанк Бизнес Онлайн.

Содержание

Открытьполное содержание

[ Скрыть]

Для чего нужна служба техподдержки Сбербанк Бизнес Онлайн?

Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн разработана для максимально быстрого оказания помощи и проведения консультации при возникновении вопросов по работе сервиса.

Контактный центр Сбербанк Бизнес Онлайн поможет в решении следующих проблем:

• ошибки и сбои программы;
• вопросы по интерфейсу системы;
• трудности с совершением платежей и выгрузкой информации в 1С формате;
• возникновение нестандартного вопроса, ответа на который нет в инструкции и др.

В видео рассказывается как осуществить вход в систему Сбербанк Бизнес Онлайн. Снято каналом «Супер ответ».

Способы получения консультации от службы технической поддержки

В сложной ситуации клиентам предлагаются следующие варианты получения информации от техподдержки:

• позвонить на телефон горячей линии;
• отправить письмо на email;
• воспользоваться обратной связью на сайте Сбербанка и в соц. сетях;
• лично посетить отделение банка.

Звонок по телефону горячей линии

Режим работы горячей линии техподдержки Сбербанк Бизнес Онлайн круглосуточный.

Телефон для России: 8 (800) 555 57 77. Телефон для столицы и Московской области: +7 (495) 500 55 50.

В начале работы с системой техподдержки следует перевести телефонное средство связи в тональный режим, нажать кнопку 4 либо дождаться ответа оператора.

Для идентификации личности консультант техподдержки запросит некоторые данные клиента, информацию по договору обслуживания. Эти меры принимаются для обеспечения безопасности.

О том, как обеспечить информационную безопасность при работе в Сбербанк Бизнес онлайн рассказывается в видео. Снято каналом «Сбербанк Казахстан».

Общение с региональными представителями

Иногда для более качественного и оперативного решения возникшей проблемы стоит обратиться к региональному представителю. В регионах банк создал специальные отделы по контролю за работой программ для юридических лиц, приложение Сбербанк Бизнес Онлайн относится к их числу.

Контактные данные всех отделений находятся на сайте Сбербанка, прописаны номера телефонов и в заключённом договоре на обслуживание. Обратиться в региональную службу поддержки можно исключительно в будние дни в рабочее время.

Обращение по электронной почте

Возникшие вопросы можно отправить на рассмотрение специалистам банка по электронной почте. Для этого стоит воспользоваться главной почтой Сбербанка help@sberbank. ru либо отправить письмо на email определённого филиала банка. Найти требуемый электронный адрес поможет сайт Сбербанка. Выбирать следует электронную почту именно для работы с юридическими лицами.

Поддержка на сайте и в социальных сетях

На официальном сайте ведущего банка России располагается система обратной связи. Она позволяет практически мгновенно получить решение возникшего вопроса.

Чтобы воспользоваться данной услугой нужно:

1. Осуществить вход на сайт Сбербанка.
2. Открыть вкладку «Для корпоративных клиентов».
3. Нажать на ссылку «Обратная связь».
4. Выбрать подходящую тему в перечне разделов.
5. Описывать возникший вопрос следует чётко и подробно. Система предложит заполнить небольшую анкету. Каждому обращению присваивается свой номер, по нему можно отследить статус рассмотрения вопроса.

Темы разделов

Анкета

Сбербанк имеет официальные сообщества в соц. сетях (Вконтакте, Одноклассники и др.), где клиенты всегда могут разместить все интересующие их вопросы. Администратор группы адресует вопрос нужному специалисту. В этих сообществах можно ознакомиться и со всеми нововведениями, пожаловаться на работу системы.

Помощь при личном визите в подразделение Сбербанка

В некоторых ситуациях, таких как восстановление доступа в Сбербанк Бизнес Онлайн или решение финансовых вопросов, только этот вариант поможет решить проблему.

Информация о стоимости звонка в службу технической поддержки

Вызов по телефонам горячей линии в службу технической поддержки бесплатный. Не влияет на стоимость ни продолжительность разговора, ни регион России откуда производится вызов. Не имеет значения и с какого телефона клиент звонит, мобильного или стационарного.

Бесплатно осуществить звонок в службу технической поддержки могут только жители России. Звонок при нахождении за границами Российской Федерации платный и тарифицируется согласно условиям оператора.

 Загрузка …

Видео

О системе «Сбербанк Бизнес Онлайн» рассказывается в видео. Размещено на канале «Биржевой лидер».

tiboss.ru