Сбербанк спасибо как подключить через телефон: Спасибо за покупки — СберБанк

Почти такой же алгоритм действий нужно совершить для регистрации в программе через Сбербанк Онлайн. Единственное отличие: кроме номера телефона необходимо будет ввести еще и адрес электронной почты. Раздел программы на сайте называется «Спасибо от Сбербанка».
Еще один способ подключения программы с использованием телефона – звонок в службу поддержки банка. Оператору надо будет сообщить все реквизиты своей банковской карты Сбербанка, после чего сотрудник сообщит об активации программы.

Как проверить баланс Спасибо на карте Сбербанка

Накапливаемые бонусы можно тратить в некоторых магазинах и салонах. Полный их список есть на официальном сайте Сбербанка. Один накопленный балл равняется одному рублю. Чтобы воспользоваться баллами, нужно сообщить о своем намерении кассиру, который и спишет выбранную сумму.

В некоторых магазина бонусами Спасибо от Сбербанка можно оплатить только часть покупки. Например в сети магазинов Санги Стиль вы можете оплатить до 50% от суммы покупки бонусами Спасибо. Программа действует только при безналичном расчете.

Подключить спасибо от Сбербанка через Сбербанк онлайн: пошаговая инструкция

Любите ли вы стоять в очереди? Если нет, то для вас есть два отличных способа как не выходя из дома подключить бонусы «Спасибо» от Сбербанка.

Сбербанк онлайн

Один из них подключение через Сбербанк онлайн. Первое, что нужно будет сделать, найти его с помощью поисковика вашего браузера. Далее, если вы зарегистрированный пользователь ввести логин и пароль в окне аутентификации, если же нет – пройти несложную процедуру регистрации.

В открывшемся окне личного кабинета интернет-банка, в правом верхнем углу, вы увидите «Личное меню». Кликните на «Спасибо от Сбербанка».

Найти его можно во вкладке «Избранное». Во вновь открывшемся окне укажите ваш электронный адрес и номер мобильного телефона, затем соглашаясь с правилами, нажмите кнопку «Принять».

На указанный вами мобильный телефон придет сообщение с кодовым словом. Запомните его, так как оно необходимо для быстрой идентификации вас операторами контакт-центра банка.

Мобильное приложение Сбербанк онлайн

Еще один способ подключения бонусов – Мобильное приложение Сбербанк онлайн. Приложение доступно как для смартфонов на Android, так и для Windows mobile и I-OS (iPhone). Его можно найти и скачать совершенно бесплатно в Google play market или AppStore. После установки приложение проверит безопасность вашего устройства. Если никаких проблем не обнаружено вам нужно будет ввести номер карты и далее, следуя запросам программы завершить регистрацию.

Тем у кого приложение уже установлено, нужно просто ввести код идентификации и перейдите в раздел «Мои финансы».

Если бонусная система не подключена на экране вы увидите «Бонусы СПАСИБО» — 0. Перейдите по этой ссылке.

В новом окне вы можете найти компании-партнеры бонусной системы «Спасибо» в вашем регионе, удобно разбитые на «Категории», «Список» и «На карте».

В правом верхнем углу этого же окна расположен значок «i». Нажмите на него и заполните несложную форму регистрации где, так же как и в первом случае, нужно ввести номер мобильного телефона и электронный адрес. Далее, поставить галочку, соглашаясь с условиями программы и нажать кнопку «Принять».

Поздравляю! Вы счастливый участник бонусной программы «Спасибо». Копите и тратьте бонусы в свое удовольствие!

Что-то не получается?

Бывают случаи, когда вы не можете зайти в раздел «Спасибо от Сбербанка». Это значит, вам нужно открыть настройки вашего браузера и отключить блокировку всплывающих окон. Затем просто обновить страницу и продолжить подключение.

Возможно, ваша карта не участвует в акции. Такое возможно, если она выпущена совместно с компаниями партнерами и в некоторых других случаях. Чтобы это проверить прочитайте условия вашего договора или зайдите на официальный сайт банка. На главной странице найдите вкладку «Банковские карты» и выберите тип карты: кредитная или дебетовая. В открывшемся списке выберите вашу карту, на странице с ее описанием вы легко найдете информацию о том поддерживает ли она бонусную программу или нет.

Если вы перепробовали все способы, но так и не смогли подключиться к бонусной системе, или у вас возникли другие вопросы, можно обратиться за помощью к сотрудникам банка.

Для начала зайдите на официальный сайт Сбербанка или на сайт бонусной программы «Спасибо». В самом низу страницы вы найдете ссылку «Обратная связь». Кликните на нее и оставьте свою заявку, вопрос или предложение. Там же можно посетить страницу банка в любимой вами социальной сети. Или же просто напишите электронное письмо на адрес службы поддержки [email protected].

Еще один способ, не посещая банк найти ответы на свои вопросы – бесплатный звонок на горячую линию по номеру 8 800 555 5550. Здесь опытные операторы, круглосуточно, ответят на любой ваш вопрос и подскажут выход из возникшей ситуации.

Кроме того, вы всегда можете посетить отделение банка. Где менеджер при вас подключит необходимые услуги и проконсультирует по дальнейшему участию в бонусной программе.

Как подключить Спасибо от Сбербанка ✅ и бонусы через мобильную услугу

Если у клиента Сбербанка есть карта, это еще не гарантирует, что он подключен к программе лояльности. Конечно, для участия в акции нужна карточка, но кроме этого полезно, знать, как подключить бонусы «Спасибо» от Сбербанка. Существует несколько вариантов выполнения операции: через банкомат, с помощью оператора техподдержки, посредством СМС сообщения, в отделении банка или через его сайт.

Что такое бонусы «Спасибо» от Сбербанка?

Перед тем как подключить услугу «Спасибо» от Сбербанка, стоит разобраться, что это такое. После регистрации в акции клиент получает бонусы за покупки, совершенные им в разных торговых точках, являющихся участниками программы. Если у человека есть несколько карт банка, то бонусный счет будет единым.

Участвовать в программе лояльности могут только владельцы пластиковых карт Сбербанка. Если человек является клиентом указанной организации, но у него нет карточки, ее несложно заказать на официальном сайте или в отделении. После получения карты остается зарегистрироваться в программе, используя описанные ниже способы.

Как пользоваться бонусами от Сбербанка

Недостаточно только разобраться, как подключить опцию «Спасибо» от Сбербанка, нужно уметь пользоваться бонусами. Один балл на счету приравнивается одному рублю. Бонусными баллами разрешено рассчитываться в следующих торговых точках:

• интернет-магазины;
• сети розничной торговли;
• на портале «Путешествия» клиенты могут покупать железнодорожные и авиабилеты;
• для расчета баллами с целью покупки билетов на концерт заходят на портал «Впечатления»;
• бонусными баллами оплачивают покупку сертификатов, скидок и купонов на портале «Онлайн»;
• также есть возможность списывания бонусов на благотворительность.

На некоторые виды карт действуют определенные ограничения. Например, в одном расчетном периоде общая сумма операций по расчету бонусами не должна превышать 20 тысяч.

Важно! Если на протяжении года клиент не использовал карту, все бонусы аннулируются.

К какой карте можно подключить «Спасибо»?

Перед тем как самостоятельно подключить «Спасибо» от Сбербанка, разберемся, какие карты для этого подходят. Для участия в бонусной системе у человека должна быть кредитная или дебетовая карточка банка. Все разновидности карт Сбербанка позволяют клиентам стать участниками программы лояльности.

Владельцы сразу нескольких карт имеют только один бонусный счет, который является общим для всех карточек. Подключиться к программе можно только один раз, поэтому система формирует единый бонусно-расчетный счет. Даже если после подключения к программе были выданы новые карты, их автоматически подключают к единому счету, на котором собираются баллы со всех карточек.

Рассмотрим особенности подключения услуги к разным картам:

Рекомендуем к прочтению:

1. «Мир». Опцию можно активировать, войдя в личный кабинет, банкомат или телефон. Пошаговая инструкция по каждому способу подключения приведена ниже.
2. «Momentum» также позволяет клиенту накапливать и использовать бонусные баллы. В принципе способ регистрации не отличается от других разновидностей, но после открытия карточного счета должно пройти не меньше 5 дней.
3. Многие граждане считают, что владельцы социальных карт не могут пользоваться программой лояльности от сберегательного банка. На самом деле они имеют возможность использовать все перечисленные привилегии бонусного счета. Для подключения используют любой из описанных способов.
4. То же самое касается молодежных карт и кредитных счетов VISA Gold. Никаких ограничений по бонусной программе и способам регистрации нет.

Условия для подключения бонусов «Спасибо»

Регистрироваться в системе и получать бонусы могут только владельцы карт указанного банка. Важные условия:

• не истекший срок действия карточки;
• не подходят не активированные счета;
• нельзя использовать заблокированные карты.

Отдельно стоит сказать, как узнать, подключена ли услуга «Спасибо» от Сбербанка, и ознакомиться с балансом. Для этого заходят в личный кабинет на сайте банка. После авторизации переходят в раздел «Спасибо от Сбербанка». В открывшемся окне содержится вся информация об активации и количестве бонусов. Здесь видны операции списания и начисления бонусов, а также дополнительные акции с партнерами банка, по которым начисляют увеличенные проценты.

Есть и другие способы проверки бонусов и возможности подключения услуги:

1. Через специальное приложение банка. В устанавливаемой на гаджет программе собрана основная информация: история операций, состояние бонусного счета, скидочные купоны и акции. Приложение удобно тем, что состояние счета постоянно обновляется, если гаджет подключен к Интернету.
2. Также всю информацию узнают, позвонив по номеру 88005555550 и нажав в голосовом меню добавочную кнопку 5. Для получения сведений оператору говорят пароль, выданный в процессе регистрации в системе.
3. Если при совершении покупки оплата производилась картой, то вся информация по счету напечатана на чеке.
4. Проще всего отправить СМСку на простой номер 900. В отправляемом сообщении пишут «Спасибо» и указывают 4 цифры с конца из шестнадцатизначного номера карты.

Как правильно подключить «Спасибо» от Сбербанка?

Разобравшись, кто имеет возможность воспользоваться акцией от Сбербанка, рассмотрим способы подключения. Поскольку услуга не подключена автоматически, клиент должен проделать несложные действия, выбрав удобный вариант:

• через компьютер;
• посредством мобильного банка;
• используя специальное мобильное приложение сберегательного банка;
• через банкомат Сбербанка или терминал.

Рассмотрим пошагово особенности подключения каждым из перечисленных выше способов.

Подключение через компьютер

Если есть доступ к компьютеру, то ответ на вопрос, как подключить баллы «Спасибо» от Сбербанка, решается очень просто. Для регистрации в акции у клиента должен быть личный кабинет на сайте сберегательного банка. Чтобы в него войти, указывают логин и пароль. В правом углу экрана нажимают на кнопку «Спасибо от Сбербанка».

При переходе по ссылку открывается отдельное окно, в котором указывают номер мобильного телефона и электронную почту. В соответствующем поле ставят галочку, принимая правила программы и соглашаясь с условиями обработки персональных данных. На указанный номер телефона придет сообщение с кодом. Его вводят в соответствующем окне, подтверждая номер. После этого регистрация в бонусной программе завершена.

Подключить через мобильный банк

Разберемся, как подключить спасибо от Сбербанка через мобильный банк. Если на телефоне установлено приложение «Мобильный банк», то все операции по подключению проводят через него.

Рекомендуем к прочтению:

Для этого придерживаются следующего порядка:

1. Сначала на номер 900 отправляют СМС с текстом «Спасибо хххх», в котором вместо хххх указывают 4 цифры с конца 16-значного номера пластиковой карты.
2. Через несколько секунд приходит ответное СМС-сообщение с пятизначным цифровым кодом. Его получение автоматически означает согласие пользователя с условиями и правилами использования программы.
3. Для подтверждения регистрации в акции полученный ранее код отправляют на номер 900.
4. В ответ придет СМСка с паролем, использующимся для связи с оператором банка. Его не удаляют, потому что он пригодится в будущем для уточнения количества бонусов и других операций по счету.
5. Теперь регистрация в программе лояльности завершена.

Подключить через мобильное приложение банка

Если на мобильном гаджете установлено соответствующее приложение сберегательного банка, полезной будет информация, как подключить «Спасибо» от Сбербанка через телефон. В случае отсутствия данной программы ее несложно скачать в Интернете и установить на гаджет, следуя появляющимся на экране подсказкам.

Последовательность активации бонусного счета:

• После скачивания и установки приложения в него осуществляют первый вход. На этом этапе система запросит указать номер сотового телефона. Также ставят галочку в поле, соглашаясь с условиями программы и разрешая обрабатывать персональные данные.
• Сразу после этого через пару секунд клиент получает СМС-сообщение с пятизначным кодом.
• Его вводят в открывшемся на экране окне, подтверждая согласие с правилами и условиями программы лояльности.
• Затем на указанный при регистрации номер приходит пароль, который нужно сохранить. Его используют при связи с оператором контактного центра, куда придется звонить для уточнения операций по счету или баланса.
• На этом шаге регистрация завершена.

Подключить через терминал или банкомат

Отдельно стоит рассказать, как подключить «Спасибо» от Сбербанка через терминал. Пошаговая инструкция:

1. Дебетовую, социальную или кредитную карту вставляют в терминал.
2. В появившемся окне вводят ПИН-код.
3. Далее открывается главное меню, в котором выбирают вкладку с названием «Информация и сервисы», а после этого находят раздел «Бонусная программа».
4. В соответствующем поле вводят номер телефона, подтверждая согласие с правилами и условиями акции.
5. На указанный номер придет короткая СМСка с паролем, который сообщают оператору банка для получения информации по счету. Его сохраняют в телефоне, потому что он пригодится в будущем.
6. Регистрация в бонусной программе завершена. Остается извлечь карту из терминала.

Теперь ответим на вопрос, как подключить «Спасибо» от Сбербанка через банкомат Сбербанка. В принципе последовательность действий ничем не отличается от выше описанной. Карточку вставляют в банкомат и вводят ПИН-код. В открывшемся окне отыскивают раздел «Информация и сервисы», а затем кнопку «Бонусные программы». Нажав на вкладку, на экране появляется надпись «Подключить». Если хотят стать участником акции, жмут кнопку «Да». Затем вводят номер телефона, на который приходит СМС с паролем.

Если нет желания разбираться с программами, банкоматами и терминалами, то проще всего обратиться к оператору банка в любом отделении. Он поможет подключить услугу лояльности. Также помощью оператора могут воспользоваться все те, у кого возникли трудности на любом этапе подключения.

Как подключить бонусы «Спасибо» от Сбербанка через мобильный банк?

Сбербанк предоставляет довольно много бонусных программ для своих клиентов. Одна из них – бонусы Спасибо. Смысл программы в том, что расплачиваясь картой этого учреждения можно получать 0,5% и более бонусных Спасибо, которыми затем можно расплатиться в магазинах крупных партнеров Сбербанка.

Поэтому многих людей интересует, как подключить спасибо от Сбербанка через мобильный банк?

Через мобильный банк

Подключить бонусную программу довольно просто:

• Достаточно отправить сообщение на номер 900 с текстом «Спасибо». При этом должна быть привязка банковской карты к номеру телефона, с которого осуществляется команда.
• В случаях, когда хочется получать благодарность на несколько собственных банковских карт и они привязаны к одному телефону, то требуется дополнительно указать последние 4 цифры подключаемой сбербанковской карты.
• В ответ на такой запрос, сервис запросит кодовое подтверждение в виде SMS. Направляя код подтверждения через смс, подразумевается согласие клиента на подключение к данной акции и принятие всех условий соглашения.

Через Сбербанк онлайн

Подключение производится путем авторизации на официальном сайте Спасибо от Сбербанка. Попасть на него можно через личный кабинет сервиса Сбербанк онлайн.

Как правило, ссылка на страницу подключения открывается в новом окне браузера. Чаще всего опера и мозила блокируют всплывающее окно, информируя об этом пользователя. Для этого нужно разрешить их открытие. В новом окне высветился адрес https://bonus-spasibo.ru, значит всё сделано правильно.

Для участия в программе необходимо выполнить следующие условия:

• ввести и подтвердить номер сотового телефона;
• прочитать и принять условия программы;
• получить и сохранить пароль для входа в личный кабинет.

Через банкомат

При отсутствии мобильного банка или доступа к личному кабинету банка, альтернативой подключения услуги выступает банкомат.

• Для подключения необходима только пластиковая карта.
• Вставив ее в банкомат, следует перейти в раздел «Бонусная программа».
• Система предложит ввести номер телефона, а также предложит ознакомиться с условиями участия. Соглашение необходимо прочитать и принять.
• Результатом подключения служит пароль к системе, который поступит через SMS сообщение.

Полученные данные рекомендуется сохранить для решения дальнейших вопросов. Например, для связи с контакт-центром.

Сбербанк онлайн в телефоне

Бонусные программы можно подключить, посредством использования официального сайта, банкомата и при помощи смс команды.

В мобильном приложении, доступном на базе iOS, Android, Windows Phone, осуществлена возможность контроля состояния бонусного баланса. Кроме этого, во встроенной карте местности легко найти ближайшего партнера, принимающего к оплате Спасибо.

Функция подключения к онлайн сервису через мобильное приложение на Android и Windows Phone до конца не реализована, но планируется в будущем.

На айфон

Как подключить бонусы спасибо от Сбербанка через ITunes:

• Через сервис нужно найти приложение Сбербанк онлайн.
• Чтобы подключить бонусы, перейти в раздел бонусная программа.
• На странице окажется доступным список счетов и карт.
• Перейдя к информации об интересующей карте, отобразится и бонусный баланс. Если он отсутствует, то в этом же приложении можно подключиться к программе.
• Для этого нужно перейти по ссылке «i», где будет предложена для заполнения форма регистрации.
• Потребуется заполнить номер телефона, а также подтвердить его специальным кодом в SMS сообщении. На этом процедура подключения завершена.

Узнать количество баллов

Реализация данной возможности доступна несколькими способами. Через телефон, компьютер, банкомат, а также при обращении в call центр.

• Через телефон. Получить информацию можно двумя способами. Посредством смс и установки приложения Сбербанк онлайн. В SMS необходимо указать слово Спасибо и отправить его абоненту с номером 900. Информация через приложение доступна в разделе «Мои финансы» на главной странице.
• ПК, ноутбук. Требуется посетить онлайн банк по адресу online.sberbank.ru, ввести данные от личного кабинета сервиса. В случае отсутствия таких данных перейти на страницу bonus-spasibo.ru. Только уже потребуется ввести пароль, полученный при регистрации через банкомат или сотрудника банка. Информация о бонусах отображается в правом верхнем углу обоих сервисов.
• Банкомат. Кроме проверки баланса карты и снятия наличных, доступен раздел «Бонусный баланс». Следует перейти в него и получить интересующую информацию.
• Служба поддержки (call центр). Обратиться за помощью и информацией по бонусному балансу очень просто в контактный центр по номеру 8(800) 55-55-55-0 (бесплатно на территории РФ), +7(495) 50-05-5-50 (доступно из любой точки мира, но платно). Для обращения потребуются паспортные данные и пароль, полученный при регистрации в бонусной программе.

Похожие записи

Как подключить Сбер Спасибо — Сбербанк Премьер

Сбербанк предлагает своим клиентам широкий выбор различных продуктов и выгодных программ. Они расширяют возможности, позволяют экономить и использовать современные услуги. Одной из них стала программа лояльности Сбер Спасибо. Постоянные клиенты имеют возможность получить бонусы за оплату картой, и потратить их в качестве скидки при покупке товаров и услуг партнеров. Пользователя предлагается несколько вариантов для подключения к программе.

Как подключить Сбер Спасибо онлайн

Пользователи карт банка знают о существовании личного кабинета клиента в системе Сбербанк Онлайн. Через него можно управлять всеми имеющимися банковскими продуктами, осуществлять платежи и переводы, пополнять одну карту за счет другой. Клиентам доступна история платежей, проверка баланса и еще множество дополнительных услуг. Через личный кабинет легко подключиться к программе с бонусами:

1. В десктопной версии браузера необходимо перейти на сайт системы Сбербанк Онлайн. Ввести личный логин и пароль два авторизации в системе. На привязанный к карте номер телефона придет СМС с паролем.
2. После авторизации пользователь попадает на свою персональную страницу в системе, где отображаются банковские продукты, активные в настоящее время.
3. Найдя в меню, и перейдя в раздел «Спасибо от Сбербанка» следует изучить правила участия в программе и особенности получения и расходования бонусов в случае активации.
4. Соглашаясь с условиями, нужно ввести номер указанного в документах телефона, данные о рождении и подтвердить свое согласие на обработку всех персональных данных. Последнее делается автоматически при нажатии клавиш согласия.
5. Продолжить можно после введения кода, приходящего на телефон в СМС. Символы переносятся в той же последовательности и виде, что в сообщении. Только после этого активируется кнопка «Продолжить», и регистрация будет закончена.

Как подключить Сбер Спасибо через Сбербанк

Если у клиента нет доступа к Личному кабинету или возникли трудности с удаленным подключением, можно стать участником программы лояльности, через банкомат Сбербанка. Алгоритм действий следующий:

1. Вставив карту в картоприемник и войти в меню, набрав PIN-код.
2. В меню найти раздел «Бонусная программа» и перейти в него. Здесь возможно потребуется помощь сотрудников банка, ведь иногда она спрятана в одной из указанных на экране иконок.
3. После перехода в нужный раздел, пользователь должен следовать подсказкам системы. Для подключения программы не потребуется дополнительных документов. Необходимо будет указать номер телефона, к которому привязан платежный инструмент и ввести проверочный код, отправленный в смс.
4. После успешной регистрации пользователю придет оповещение в виде сообщения о том, что он стал участником программы лояльности от Сбера. Теперь ему доступно начисление и списание бонусов при использовании карты для оплаты в торговых точках и онлайн магазинах.

Как подключить Сбер Спасибо через приложение

Для удобства участников программы лояльности от Сбера разработано мобильное приложение. Оно устанавливается на любом смартфоне или планшете и позволяет контролировать начисление и списание бонусов.

Для получения привилегий по карте Сбербанка можно подключиться к программе через нее. Для этого потребуется:

1. Установить «Сбер Спасибо» через имеющийся магазин приложений.
2. После указания номера телефона и пришедшего на него кода можно считать, что клиент прошел регистрацию.
3. На открывшейся страничке, среди прочей информации будет указано количество имеющихся бонусов, каталог товаров, услуг, на которые их можно потратить в дальнейшем.

Возможность получить доступ к участию в программе имеют все держатели карт банка.

Как оплачивать Сбер Спасибо

Программа лояльности от Сбербанка дает возможность экономить собственные средства при расчете за товары и услуги при безналичном расчете картой. Это нетрудно. Ведь мобильные терминалы теперь есть везде.

Чем больше клиент тратит, тем больше бонусов ему начисляется. Тратить баллы можно в специальных магазинах, сотрудничающих со Сбербанком. Возможно погашение бонусами до 90% стоимости товара или услуги.

Перечень компаний участником есть на личной странице клиента. Среди партнеров такие компании как Связной, Бургер Кинг, Соколов, Технопарк, Ситимобил, Эстель, Л’Этуаль, Дочки-Сыночки, Кари, Столото, социальные сети: ВК и одноклассники, сервисы от сербанка: Сбермаркет, СберЗдоровье, СберСтрахование, СберДиск.

Баллы накапливаются на отдельном счете независимо от использования одной или другой карты. Сколько будет начислено, зависит от уровня привилегий клиента и магазина, где произведена оплата. Начисление проходит в течение пяти дней и каждый бонусный бал равен реальному рублю.

Заключение

Участие в программе Сбербанка Спасибо выгодно для клиентов. Пройдя регистрацию и став ее участником можно получить хорошую экономию. Количество компаний-партнеров Сбербанка растет, что позволяет расширять варианты использования накопленных бонусов Спасибо.

Как подключить «Спасибо» от Сбербанка через мобильный телефон

Программа «Спасибо» от Сбербанка – одна из акций, которая была разработана сотрудниками банка для клиентов, призванная помочь накопить бонусы и израсходовать их на разные поощрения. Благодаря этому становится выгодно совершать покупки по безналичной форме.

Благодаря подключенной программе «Спасибо» от Сбербанка через мобильный телефон можно накопить акционные баллы и совершать с их помощью покупки в будущем.

О программе «Спасибо» от Сбербанка

Каждый раз, когда непосредственный участник рассматриваемой программы производит расчет в специализированных партнерских магазинах карточкой Сбербанка, на его акционный счет начисляются соответствующие бонусы, число которых зависит от партнера.

Важно! Акционные начисления приравниваются к виртуальным денежным средствам, которые могут использоваться при следующих покупках.

Для расчетов за товары и услуги Сбербанк разрешает использование любых видов карт – кредитки, Gold и прочие.

С целью накопления бонусов открывается специализированный бонусный счет, на который в дальнейшем они начисляются по мере использования карточки от Сбербанка России.

В обязательном порядке для получения бонусных накоплений нужно зарегистрироваться в акции от Сбербанка.

Число возвращаемых на бонусный счет баллов по программе «Спасибо» устанавливается не финансовым учреждением, а партнерскими компаниями. К примеру, в одном супермаркете ставка зафиксирована на уровне 2,5%, а в некоторых – 20%.

По условиям рассматриваемой акционной программы, дополнительные накопления предоставляются при оплате банковской картой Сбербанка (осуществление безналичных расчетов):

• за авиабилеты – согласно условиям программы «Спасибо Путешествие»;
• в случае оформления брони билетов на многочисленные мероприятия – согласно условиям программы «Спасибо Впечатление»;
• на автозаправочных станциях, при условии наличия у них статуса партнера АЗС.

В зависимости от типа заведения, в котором проходит оплата по безналичному счету, число бонусов варьируется в большую и меньшую сторону.

Перечень партнеров достаточно широк, а подробно ознакомиться с информацией о процентных начислениях и условиях пользования можно на официальном портале Сбербанка.

Помимо этого, по завершению регистрации и активации программы клиенты банка получают пароль для работы с учетной записью «Спасибо», где указаны актуальные данные.

Стать участником рассматриваемой программы достаточно просто – для этого предусмотрено несколько вариантов.

Преимущества

Основные преимущества заключаются в том, что, помимо того, чтобы стать участником программы, больше ничего делать не нужно.

Достаточно только совершать покупки по безналичному способу в различных заведениях и учреждения и получать за это бонусы, которые в дальнейшем становятся виртуальными средствами (как и за реальные деньги, с их помощью можно купить товары либо воспользоваться услугами).

На сегодня Сбербанк приравнял 1 бонусный балл к 1 российскому рублю. Следовательно, накопив достаточную сумму средств, можно рассчитывать на получение внушительной скидки при покупке в любой торговой точке России, при условии наличия у нее статуса партнера.

Среди них есть:

• интернет-магазины;
• салоны сотовой связи;
• гипермаркеты и пр.

Ознакомиться с полным перечнем партнеров финансового учреждения можно на официальном портале Сбербанка в соответствующем разделе.

Подключение «Спасибо» от Сбербанка через телефон: инструкция

Подключить «Спасибо» от Сбербанка через мобильный телефон можно с помощью «Мобильного банка» либо иным способом.

Каждый из них несет за собой свои особенности.

Через «Мобильный банк»

«Мобильный банк» – сервис, который всегда находится под рукой. Благодаря коротким СМС-командам, клиенты могут:

• выполнять многочисленные финансовые операции;
• пользоваться дополнительными возможностями;
• формировать отчеты и пр.

Разработанный сервис отличается высоким уровнем надежности, что исключает вероятность мошеннических действий.

С целью подключения СМС-банка можно использовать один из предложенных тарифных планов:

• экономный – ограниченные возможности;
• полный.

Каждый из них отличается своими преимуществами, особенностями и пр.

Для использования услуг «Мобильного банка» необходимо изначально подключить сервис. Это можно сделать с помощью:

• контактного центра;
• одного из филиалов Сбербанка;
• терминалов;
• учетной записи в интернет-банкинге.

Подключить «Спасибо» от Сбербанка через СМС на номер 900 просто:

1. Пользователи должны отправить текстовое сообщение «Спасибо хххх» на короткий номер 900, в котором хххх – последние 4 цифры банковской карты, к примеру, «СПАСИБО 3125». Обязательно ставится между ними пробел. Отправка сообщения не тарифицируется.
2. После этого необходимо получить ответное уведомление с наличием в нем информативной ссылки, относительно условий использования бонусной программы.
3. В случае согласия с условиями акции, необходимо отправить обратное сообщение с цифрами кода.

На завершающем этапе участник регистрируется – пароль для дальнейшей работы присылается в СМС от банка.

Бонусная программа, спустя время, становится активной. Для проверки активации можно отправить повторное сообщение на номер 900 и, помимо названия акции, указать последние 4 цифры карточки. При наличии подключения будет указано число накопленных бонусов.

В большинстве случаев услуга активируется сразу после проведения первой транзакции по безналичной форме.

Через мобильное приложение Сбербанк Онлайн

Подключить через Сбербанк Онлайн на телефоне несложно. Для этого требуется соблюдать следующую инструкцию:

1. Требуется войти в учетную запись интернет-банкинга.
2. Перейти в категорию подключения рассматриваемой услуги.
3. Следовать простым указаниям.

В среднем на подключение потребуется не более нескольких минут.

Другие способы

При отсутствии возможности использовать один из вышеуказанных вариантов, можно обратиться в техподдержку на «горячую линию» и сказать оператору о желании принять участие в формировании персональных акционных бонусов.

Необходимо сказать следующие данные:

• полные инициалы;
• реквизиты банковской карты, включая срок ее действия, код из противоположной стороны.

После обращения программа активируется в максимально сжатые сроки.

Из дополнительных способов выделяют банковский терминал либо банкомат. В таком случае инструкция подключения заключается в следующем:

1. Клиент вставляет одну из своих банковских карточек в банкомат и вводит ПИН-код для дальнейшей работы.
2. В каталоге услуг необходимо выбрать функцию «Бонусные программы» и войти в подраздел.
3. На следующем этапе пользователь должен указать действующий номер мобильного телефона и подтвердить его, чем подтверждается согласие на утвержденные условия участия в программе.
4. Остается дождаться присланного на мобильный телефон SMS, в котором указывается персональный пароль. При необходимости в обратной связи со специалистами банка он должен находиться под рукой – является доступом.

Такой вариант подключения считается наиболее актуальным, поскольку интерфейс банкомата не требует от пользователей каких-либо специальных навыков и умений в использовании. Благодаря простым действиям бонусная программа подключается в считанные минуты.

Узнать адрес месторасположения ближайшего банкомата можно на официальном сайте Сбербанка России в соответствующей категории. Для выбора требуется указать свой регион проживания.

В любом случае каждый клиент финансового учреждения оставляет за собой право самостоятельно выбирать для себя наиболее оптимальный вариант для принятия участия в акции компании. Достаточно следовать указанным алгоритмам действий.

Sberbank ad Banja Luka улучшает опыт цифрового банкинга с помощью Digital Edge от ASEE

Чтобы поддержать свой самый ценный актив — своих клиентов, Сбербанк и Баня-Лука вступили в партнерские отношения с ASEE, чтобы расширить предложение, доступное по цифровым каналам, и улучшить существующие услуги электронного и мобильного банкинга.

На данный момент ASEE успешно внедрила Digital Edge в двух банках в Боснии и Герцеговине. Sberbank ad Banja Luka — это третье внедрение в БиГ, но первое внедрение Digital Edge on Service center. ASEE Сервисный центр в Баня-Луке предлагает полную круглосуточную поддержку банкам, которые выбирают вариант аутсорсинга для различных банковских продуктов и услуг.

Выбирая розничные и корпоративные функции омниканального решения ASEE Digital Edge, банк предложит современный веб- и мобильный банкинг, специально адаптированный для сегментов розничных и корпоративных клиентов.

Проект со Сбербанком и Баня Лука, который является членом международной банковской группы и имеет большую клиентскую базу, позволяет банку подключать свои цифровые банковские каналы к серверным приложениям и, следовательно, обеспечивать клиентам единообразный опыт работы благодаря бесшовной интеграция систем банка. Кроме того, это устранит разрозненность и позволит приложениям Touchpoint получать доступ к службам в одном месте и через одно соединение.

Омниканальность обеспечивает одинаковый UX независимо от точки взаимодействия (мобильный телефон, Интернет, банкомат, Facebook и т. Д.)). Digital Edge — это платформа цифрового банкинга, которая предоставляет банку совершенно новые возможности для работы по-новому, благодаря всеобъемлющему набору приложений Touchpoint и широким возможностям цифрового взаимодействия, которые поддерживаются и связаны с одним центром.

Всегда рядом, или почему я ушел из Сбербанка / Sudo Null IT News

Я семь лет работаю только в Интернете и сегодня сделал еще один шаг в этом направлении — наконец попрощался со Сбербанком и перешел в другой банк, который не имеет отделений и все вопросы решаются только через Интернет и по телефону.Снятие денег осуществляется бесплатно в любом банкомате (с определенной минимальной суммой). Интернет-банкинг реализован шустро, есть достойные мобильные приложения. При звонке по телефону вы подключаетесь сразу, не дожидаясь звонка оператора (звонил несколько раз). Сравните это со Сбербанком, в котором нужно обращаться в отделение по любому вопросу, даже по такой мелочи, как подключение или отключение услуги «Мобильный банк». Если повезет и не будет километровой очереди бабушек. Или перерыв на обед.Интернет-банкинг плохо реализован, некоторые функции просто не работают, и сотрудники не могут сказать почему.

Сегодня я окончательно убедился в правильности своего решения. Я пошла в Сбербанк, чтобы написать заявление об отказе в его пластиковой карте (как же без справки). Сначала полчаса стояла под дождем, потому что в банке не было электричества (это не первый раз). Затем я взял билет в электронной очереди терминала — последнее нововведение Сбербанка.На этом спасибо — теперь у бабушек не узнать, где стояли. Посидела в электронной очереди еще минут 10, и вот ко мне подходит девушка со словами, что в субботу с картами не работают, приходите в понедельник. Смешно и грустно одновременно.

Даже установив терминалы электронной очереди, они не смогли внедрить такой простой функционал, как информирование о том, что эта услуга сегодня недоступна.

Сидя в очереди, я взглянул на огромный монитор с девизом Сбербанка: «Всегда рядом.«Это ложный девиз. Сегодня количество отделений не играет никакой роли для тех, у кого есть мобильный телефон или интернет (то есть почти для всех).« Всегда рядом »- мой телефон, а не отделение Сбербанка , пусть даже на первом этаже моего дома. И Сбербанк, основанный там в какой-то доисторический год, рискует остаться там.

Обновление: Я хочу спросить всех комментаторов, которые обвиняют меня в заказе. Объясните мне как писать, когда хочешь похвалить? Как сформулировать, чтобы тебя не обвиняли в рекламе и минус карма? Чем обвинять и минус, подскажите, и я охотно изменю.Сначала в посте было название банка, мне посоветовали удалить, я удалил, но обвинения и откаты все равно продолжаются. Неужели нельзя что-либо хвалить на Хабре без обвинений в рекламе?

Обновление 2: надоели обвинения, перестаньте участвовать в комментариях. Простите.

ОБНОВЛЕНИЕ 2-й квартал Сбербанк России пострадал от провизий, но меньше, чем в первом квартале

Андрей Остроух, Татьяна Воронова

* Чистая прибыль во втором квартале снизилась на 33,4% г / г до 166. 7 млн ​​руб.

* Чистая прибыль во втором квартале выросла по сравнению с первым кварталом за счет сокращения провизий

* Банк рассчитывает выплатить дивиденды в третьем полугодии (Добавляет детали)

МОСКВА, 30 июля (Рейтер) — Чистая прибыль Сбербанка снизилась на 33,4% г / г год во втором квартале, но вырос по сравнению с предыдущим кварталом, поскольку крупнейший кредитор России сделал меньше резервов на покрытие проблемных кредитов, возникших в результате кризиса с коронавирусом.

Финансовый директор Александра Бурико также заявила в четверг, что банк рассчитывает выплатить дивиденды во второй половине 2020 года и не видит причин для изменения планов по выплате 50% чистой прибыли в качестве дивидендов, хотя окончательное решение будет принято позже.

Банки России пострадали от пандемии COVID-19 и связанных с ней ограничений, которые привели к спаду экономики и оказали давление на цены на нефть, ее ключевой экспорт, в то же время ослабив рубль.

Сбербанк получил 166,7 млрд рублей (2,3 млрд долларов) чистой прибыли в апреле-июне против 250,3 млрд годом ранее. В первом квартале чистая прибыль составила 120,5 млрд рублей за счет увеличения провизий по безнадежным кредитам.

Банк столкнулся с «беспрецедентными объемами реструктуризации» кредитов и был вынужден работать над оптимизацией затрат во втором квартале, говорится в заявлении Бурико, ссылаясь на то, что Россия ввела ограничения для борьбы с распространением COVID-19.

«Поскольку экономика постепенно восстанавливается, мы проявляем осторожный оптимизм в отношении второй половины 2020 года», — сказал Бурико.

После сокращения на 4,2% в 2020 году российская экономика, по прогнозам Сбербанка, вырастет на 3,2% в 2021 году.

Во втором квартале резервы Сбербанка под проблемные кредиты составили 126,5 млрд рублей против 9,2 млрд годом ранее.

Он повысил свой прогноз стоимости риска на 2020 год, который связан с уровнем резервов по сомнительным долгам, до 230–250 базисных пунктов со 100–110 базисных пунктов ранее.

Обесцененные ссуды выросли до 7,5% от общей суммы в конце второго квартала с 7,4% тремя месяцами ранее, в то время как неработающие ссуды, по которым не производились выплаты более 90 дней, выросли до 5% с 4%.

Рентабельность собственного капитала (ROE) от продолжающихся операций — показатель того, какую прибыль банк получает от денег, вложенных его акционерами, — составила 14,2%, по сравнению с 24,9% в тот же период 2019 года, но выше с 10,6% в конце Маршировать.

$ 1 = 73,1400 руб. Отчетность Андрея Остроуха и Татьяны Вороновой; Под редакцией Емелии Ситол-Матариз и Марка Поттера

Система подписывает новые кредитные соглашения со Сбербанком — Система

В соответствии с соглашениями, достигнутыми со Сбербанком, срок погашения обеспеченного кредита на сумму 59,3 млрд рублей, выданного в феврале 2018 года, продлен с 2023 по 2025 год. Кредит подлежит погашению в течение 2024 и 2025 годов. Срок погашения необеспеченного кредита на сумму 24,0 млрд рублей, выданного в июле 2018 продлен с 2021 по 2024 год.

Владимир Травков, вице-президент АФК «Система» по финансам и инвестициям, прокомментировал:

«Новые условия кредитных договоров со Сбербанком увеличивают дюрацию нашего долгового портфеля, устанавливают удобный график погашения и снизить процентную ставку.Новые условия стали возможны благодаря нашему долгосрочному стратегическому партнерству со Сбербанком. Эти условия также отражают укрепление финансового положения Корпорации, поскольку она преуспела в дальнейшей диверсификации источников финансирования, в том числе за счет активного присутствия на публичных рынках капитала ».

***

АФК «Система» — публичная диверсифицированная российская холдинговая компания, обслуживающая более 150 миллионов клиентов в секторах телекоммуникаций, высоких технологий, финансовых услуг, розничной торговли, бумаги и упаковки, сельского хозяйства, недвижимости, туризма и медицинских услуг. Компания основана в 1993 году. Выручка в 2018 году составила 777,4 млрд рублей; общая сумма активов на 31 декабря 2018 года составила 1,5 трлн рублей. Глобальные депозитарные расписки АФК «Система» котируются на Лондонской фондовой бирже под тикером SSA. Обыкновенные акции АФК «Система» котируются на Московской бирже под тикером AFKS. Веб-сайт: www.sistema.com

***

Для получения дополнительной информации посетите www.sistema.com или свяжитесь с:

Этот документ не является частью какого-либо предложения или приглашения к продаже или выпуску, или любого другого ходатайство о любом предложении о покупке или подписке на любые акции или другие ценные бумаги ПАО АФК «Система» и / или любой из ее дочерних и зависимых компаний, а также никакая часть этого предложения или факт его распределения не являются частью или на них нельзя полагаться в связи с этим. с каким-либо контрактом или инвестиционным решением, относящимся к ним, а также не является рекомендацией в отношении акций или ценных бумаг ПАО АФК «Система» и / или любой из ее дочерних и зависимых компаний.

Сбербанк стал крупнейшим эквайером в Европе

В 2016 году Сбербанк обработал 7,5 млрд транзакций в своей торговой эквайринговой сети

По данным исследовательской компании The Nilson Report, Сбербанк стал крупнейшим эквайером в Европе. В 2016 году Сбербанк обработал 7,5 млрд транзакций через свою торговую эквайринговую сеть. За год этот показатель вырос на 41%. В исследовании учтены данные о деятельности Сбербанка в России.

Платежная система Worldpay занимает второе место среди крупнейших европейских эквайеров (7.23 млрд транзакций), третье место принадлежит Barclays Bank (5,06 млрд транзакций).

В 2011 году Сбербанк занял 12-е место в аналогичном рейтинге The Nilson Report, а через год поднялся на 6-е место (1,3 млрд транзакций). В 2014 году Сбербанк поместил его в тройку крупнейших эквайеров Европы (3,6 млрд транзакций), а в 2015 году он поднялся на второе место (5,3 млрд транзакций).

Также в 2016 году Сбербанк вошел в рейтинг лучших интернет-эквайеров — за год благодаря Сбербанку в интернет-магазинах было совершено более 100 миллионов покупок. В России Сбербанк занимает первое место по этому показателю.

Отчет Nilson Report учитывает транзакции, которые были совершены в точках продаж, в Интернете, через мобильные телефоны, подключенные к Интернету, и через приложения.

Авторы отчета связывают подъем Сбербанка в рейтинге с увеличением количества бесконтактных платежей, а также расширением приема карт в системе общественного транспорта по всей России.

«В нашей стратегии приобретения мы сосредоточили внимание на обслуживании и развитии инфраструктуры.Мы создали централизованную техническую поддержку для привлечения клиентов, внедрили единые стандарты обслуживания во всех регионах, создали клиентский веб-сервис для решения бухгалтерских и ИТ-проблем, автоматизировали большинство процессов и смогли сократить период времени, необходимый для подключения новых клиентов к эквайринг », — отметила Светлана Кирсанова, старший управляющий директор блока« Розничный бизнес »Сбербанка. «Что касается развития инфраструктуры, мы модернизировали наш парк оборудования, тем самым обеспечивая прием платежей через бесконтактную технологию в подавляющем проценте (74%) наших POS-терминалов.В настоящее время парк Сбербанка превышает 1,1 млн POS-терминалов. Все это позволило нашим клиентам (как продавцам, так и держателям карт) изменить свое отношение к эквайринговым услугам в целом, что особенно отражается на наших показателях транзакционной активности ».

В отчете Nilson Report проводятся исследования банковских карт и платежей. отрасли во всем мире и издает одноименный журнал, признанный участниками рынка.Компания работает 46 лет.

Система распознавания лиц Сбербанка развернута на Дальнем Востоке

Smart Tracker FRS — биометрическая система распознавания лиц от Speech Technology Center, входящая в экосистему Сбербанка, — один из вариантов аппаратно-программного комплекса Safe City в Сахалинской области.

Биометрическая система анализирует изображения с более чем 1000 камер SSTV, установленных на острове. Эта система уже повысила эффективность Сахалинского регионального информационного центра и положительно повлияла на общественную безопасность. За первые два дня работы выявлено более 20 нарушителей предписаний Главного государственного санитарного врача Российской Федерации, которые сознательно не соблюдали двухнедельный карантин после прибытия из мест с повышенным риском распространения коронавируса.

Андрей Ванин, старший вице-президент, руководитель блока развития экосистемы Сбербанка (SberX), Сбербанк,

«Превращение Сбербанка в ИТ-компанию мирового уровня и создание ее экосистемы позволило нам продавать комплексные инструменты, основанные на передовых технологиях, включая искусственный интеллект, компьютерное зрение и распознавание лиц. Совмещая все это, государство и бизнес реализует проект «Безопасный город» для создания безопасной и комфортной среды. В нынешней ситуации проект становится особенно актуальным.Мы готовы расширить этот успешный опыт, поддерживая регионы в борьбе с COVID-19 ».

Вячеслав Аленков, заместитель председателя правительства Сахалинской области,

«Особое внимание уделяется людям, вернувшимся из-за границы или с материка, и членам их семей. Фотографии пассажиров, давших согласие, загружаются в систему «Безопасный город» Сахалинской области. Камеры фиксируют случаи их появления за пределами дома и отправляют данные в правоохранительные органы и Роспотребнадзор.Остров был одним из первых регионов России, где цифровые технологии использовались для мониторинга соблюдения правил карантина и самоизоляции, а также предотвращения распространения коронавируса на островах ».

Дмитрий Дырмовский, генеральный директор Центра речевых технологий,

«Smart Tracker FRS уже много лет используется по всей России, например, на спортивных объектах и ​​транспорте для охраны общественного порядка. Этот эффективный инструмент с полным циклом функций и проработанным интерфейсом также был выбран во время пандемии коронавируса.Распознавание лиц становится одним из инструментов борьбы с коронавирусом. Благодаря Smart Tracker FRS мы можем начать обнаружение нарушителей карантина в кратчайшие сроки ».

Как подчеркнул Центр речевых технологий, компания не создавала это решение специально для борьбы с COVID-19, а, скорее, уже давно создала комплексную систему распознавания лиц для Safe Cities, в которой все функции доступны из коробки без дополнительной настройки. Решение развивается, тиражируясь в разных регионах страны от одного проекта к другому.Он уже используется на 14 спортивных объектах, 24 транспортных объектах и ​​пяти безопасных городах.

Ключевым преимуществом Smart Tracker FRS является его эффективность в сложных условиях, когда люди передвигаются в воротниках, шарфах или медицинских масках. Распознавание основано на алгоритме нейронной сети, который анализирует доступную часть лица, а не сопоставляет расположение ключевых точек. Поэтому системе не важно, какая часть лица прикрыта привычным шарфом или новой медицинской маской.Smart Tracker FRS, благодаря улучшенным техническим характеристикам, представляет собой готовый инструмент для решения проблем как на региональном, так и на национальном уровне.

| Микро Фокус

Сбербанк — ключевой кредитор национальной экономики и лидер на рынке депозитов. Его услугами пользуются более 97,8 миллионов активных клиентов в 21 стране мира. Это финансовое учреждение имеет самую большую филиальную сеть в России (около 15 000 точек обслуживания), а его зарубежная сеть состоит из дочерних банков, филиалов и представительств, работающих в Великобритании, США, странах СНГ, Центральной и Восточной Европе, Индии, Китае и других странах. страны.

Использование разрозненных инструментов тестирования в растущей организации

До централизованного внедрения платформы Micro Focus Application Lifecycle Management (ALM / Quality Center) в Сбербанке информация о дефектах в выпусках информационных систем собиралась с помощью различных инструментов. Это очень усложняло управление патчами. Значительное количество дефектов оперативно не устранялось и оставалось в системах даже после внедрения в производство.

«Для повышения качества программного обеспечения необходимо было выявить как можно больше дефектов перед приемочными испытаниями и уменьшить количество дефектов на этапе производства», — говорит Михаил Воротягин, директор по обеспечению качества SAP, Сбербанк (с 2014–2014 гг.) С 2018 г. возглавил Департамент организации тестирования в Сбербанк-Технологии).

Для управления процессом тестирования использовалось множество различных инструментов. Централизованное управление раньше осуществлялось с помощью IBM Rational Jazz, но его производительность стала заметно снижаться по мере увеличения нагрузки из-за роста числа команд и объектов тестирования. Это привело к тому, что команды начали самостоятельно устанавливать RedMine, Jira, ALM / Quality Center и другие продукты. Сводный отчет был создан вручную, что заняло около шести часов. За это время часть информации устареет, и ее придется обновлять.

Отдел качества «Сбербанк-Технологии» создан в апреле 2014 года. В его состав входят пять отделов функционального тестирования, управление стресс-тестированием и автоматизацией, управление тестовыми средами и бизнес-подразделение по организации тестирования. Сначала в отделе работали три специалиста, но со временем команда выросла и теперь насчитывает 25 сотрудников. Они несут ответственность за воспроизведение практик и предоставление эффективных инструментов тестирования и управления дефектами с единым стандартом настроек управления качеством.

ALM / Quality Center: лучшие результаты по детальной оценке совокупной стоимости владения

Выбор централизованного набора инструментов разработки, тестирования и сопровождения начался в Сбербанке в середине 2014 года. В то время разработка и тестирование программного обеспечения проводились по каскадному подходу, который был стандартной процедурой для Сбербанка, известной как «Фабрика разработок». Позже стала применяться еще одна стандартная для Сбербанка методика — сквозной производственный процесс (EEPP).

«Нам нужен был инструмент управления, который можно было бы гибко интегрировать с инструментами автоматизации тестирования и нагрузочного тестирования, которые использовались в то время; удобный в использовании инструмент, обеспечивающий отслеживание объектов и все необходимые функции в одном месте », — объясняет Павел Масютин, бывший главный инженер по сервисному тестированию инструментов Сбербанк-Технологии.Это поможет обеспечить полную видимость процесса тестирования.

При выборе платформы для централизованного управления тестированием было рассмотрено пять продуктов. Они были как проприетарными (ALM / Quality Center, Jazz, Microsoft TFS), так и с открытым исходным кодом (среди прочих, Zephyr). Специалисты компании составили список основных задач, которые выполняет тестировщик программного обеспечения в течение дня. Возможности интеграции с другими инструментами и общая стоимость владения в течение пяти лет были оценены для каждого продукта с учетом стоимости лицензий, обслуживания серверов и других требований.В результате была создана рейтинговая модель общей стоимости владения (TCO). Он содержал важнейшие функциональные и экономические показатели. Оценив рассматриваемые продукты с помощью этой модели, эксперты остановились на ALM / Quality Center, поскольку этот инструментарий оказался лучшим во всем.

Добровольный переход на ALM / Центр качества

«Среди преимуществ ALM / Quality Center, которые важны для нас, — возможность вести списки требований к программному обеспечению и тестовые сценарии с помощью единого инструмента, а также предоставление единой консолидированной базы данных отчетов и удобных настраиваемых информационных панелей для ее визуализации. , — продолжает Павел Масютин.«Важно отметить, что ALM / Quality Center позволяет нам поддерживать единую базу данных регистрации дефектов с использованием единых правил и общих атрибутов».

В то время управление проектами осуществлялось с помощью Micro Focus Project и Portfolio Management; управление тестированием осуществлялось с использованием инструментов ALM / Quality Center; а данные об инцидентах из выпусков, переданных в эксплуатацию, были извлечены из Micro Focus Service Manager. Вся информация была консолидирована и проанализирована для понимания и оценки текущей ситуации.

«Еще одним преимуществом ALM / Quality Center является гибкость поддержки различных типов тестирования», — добавляет Павел Масютин. «Можно централизованно управлять настройками с помощью шаблонов верхнего уровня».

Переход к ALM / Quality Center, который начался в середине 2015 года, был постепенным. «Это происходило исключительно на общественных началах — команды сами решали, в какой момент переходить на новый инструмент», — вспоминает Михаил Воротягин. Некоторые команды быстро перешли на ALM / Quality Center, а другие продолжили работать с Jira.Для их синхронизации использовался стандартный модуль ALM / Quality Center, что позволяло передавать информацию о дефектах из одной системы в другую. В то же время создавались и тиражировались единые правила тестирования.

Количество лицензий ALM / Quality Center также постепенно росло и теперь составляет 1 200. Это крупнейшее развертывание ALM / Quality Center в Европе. Для тестирования приложений CRM были приобретены лицензии Micro Focus Business Process Testing. Контроль качества функционального и нагрузочного тестирования организован с помощью Micro Focus LoadRunner Enterprise.

ALM / Quality Center поддерживает переход к DevOps

Разработка методологий Fast Waterfall, Agile и DevOps началась в 2016 году. Часть реализации DevOps включала изменение тестирования путем разделения его на две отдельные функции: инженерное (разработка автоматических тестов) и экспертное (разработка сложных E2E-тестов для бизнес-логики). ). Команды разработки, тестирования и эксплуатации начали объединяться в команды по одному продукту. В связи с переходом к гибкой разработке на базе DevOps в апреле 2018 года было принято решение о роспуске единой структуры управления качеством Сбербанк-Технологии и передаче этих функций продуктовым командам.Это ускорит принятие решений и сократит время, необходимое для создания новых выпусков.

ALM / Quality Center в настоящее время используется для функционального и автоматизированного тестирования. Для тестирования используются различные инструменты: Micro Focus UFT One, JMeter, Selenium, Cucumber, TestComplete, SOAP UI. Портал SberQuality объединяет информацию о запусках тестов, количестве дефектов и разделении на ручные и автоматизированные тесты. Здесь также публикуются различные тесты KPI. Отчеты о текущем состоянии релизов готовятся на основе всех этих данных.В среднем каждый день проводится около 40 000 тестов. Из них только 1,5–2 000 выполняются вручную, а остальные автоматизированы. Максимальное количество параллельных пользователей ALM / Quality Center в периоды пиковой нагрузки достигло 1100 человек. В настоящее время Сбербанк реализует пилотный проект по внедрению инструментария Micro Focus ALM Octane DevOps. Продукт уже получил хорошие отзывы разработчиков, и некоторые команды уже готовы использовать все его возможности.

Сокращение времени отчетности и повышение удовлетворенности пользователей

По словам Михаила Воротягина, переход на ALM / Quality Center позволил централизовать управление и унифицировать стандарты разработки, в том числе стандартизировать работу групп функционального тестирования и автоматизации.Информация об атрибутах, состоянии объектов, уровне критичности дефектов и составе дефектов атрибутов консолидирована и систематизирована. Централизованное хранилище тестовых сценариев означает отсутствие зависимости от отдельных лиц, что исключает потерю рабочего времени, например, при увольнении сотрудника.

«ALM / Quality Center повысил производительность процесса тестирования. В результате время отчетности сократилось с 6–8 до 1–1,5 часа », — говорит Павел Масютин. «Благодаря синхронизации с Jira повысилась общая удовлетворенность команд тестирования: им стало проще и удобнее работать, а количество рутинных ручных операций уменьшилось.”

В общей сложности 392 команды используют ALM / Quality Center, и 7 971 запрос на изменения в выпусках был реализован с помощью этого инструментария. В тестах использовалось более 750 различных тестовых сред. Перед запуском в производство выявлено 135 320 дефектов, что составляет 87% от общего количества. После приемочных испытаний было обнаружено на 67% меньше критических дефектов, а доля критических дефектов снизилась с 20% до 5%. При этом все чаще стали использоваться автоматическое тестирование (40%) и автоматические тестовые запуски (65%).

Активное сотрудничество с группами исследований и разработок ALM / Центра качества

Сбербанк — крупнейший клиент ALM / Quality Center. Эксперты банка напрямую сотрудничают с разработчиками ALM / Quality Center и участвуют в программах бета-тестирования новых выпусков и версий. Это вносит значительный вклад в развитие инструментария. В частности, они инициировали ряд улучшений в ALM / Quality Center, вызванных масштабом и спецификой применения этого решения в их организации.

«В ближайшем будущем мы планируем добиться бесперебойной работы ALM / Quality Center. Мы хотим установить индикаторы отслеживания, отражающие его надежность и доступность, чтобы минимизировать время простоя », — сказал Федор Радзиевский, ведущий эксперт по технологиям (в 2014–2018 годах он занимал должность главного инженера отдела нагрузочного тестирования и автоматизации Сбербанка. -Технология). Аналогичные действия будут предприняты в отношении других инструментов тестирования. Это связано с тем, что циклы выпуска стали короче, а стоимость простоя системы значительно выросла.

Кроме того, изучается пилотный проект по внедрению ALM Octane (командам будет предложено переключиться на этот продукт в случае его успешного завершения), а также проводится ряд пилотных проектов для новых продуктов для синхронизации информации о различные тестовые среды.