Сбой системы. Как заставить банковского бота соединить вас с оператором
Советы в ситуации «как действовать, если вам звонят мошенники» всегда включают в себя предложение перезвонить в банк самому. Это логично, разумно и правильно, но не всегда удается. Автоинформатор на горячей линии, как секретарша перед кабинетом директора, — «на амбразуру ляжет», но дальше себя не пропустит. Получается замкнутый круг: вам надо срочно связаться с сотрудником банка, но банк такой возможности не дает. Редакция «Выберу.ру» провела собственный эксперимент: попробовала выйти на живого сотрудника банка в обход ботов и автоответчиков.
Мошенники не дремлют
Читательница недавно столкнулась с очень хитрой схемой. Поддельный представитель банка сообщает жертве, что с её счёта пытаются несанкционированно вывести деньги. Поскольку сбережения на вкладе теперь в опасности, их надо немедленно перевести на другой счёт. Более того, мошенник убеждает собеседника приехать в офис банка, чтобы разобраться на месте.
Это вызывает больше доверия со стороны жертвы — раз просят приехать в офис, значит, всё по-настоящему. Человек хватает документы и выдвигается в банк. А мошенник тем временем не оставляет жертву ни на минуту и подогревает нервозность, не давая подумать.
Что рекомендуется делать в такой ситуации первым делом? Звонить в банк. Звоним, а там равнодушный бот, который упорно не желает соединить с живым человеком. Пытаемся связаться со специалистом банка в чате приложения. Но вместо того чтобы решить проблему, он включает скрипт и начинает продавать кредитную карту. Зато мошенники вежливые, учтивые и настойчиво «хотят помочь».
После этого случая стало понятно, что голосовой робот работает по определённым алгоритмам. На каждую фразу клиента запрограммировано определённое действие автоответчика. В таком случае можно предположить, что есть фразы, открывающие дверь, за которой прячутся живые люди.
Мы придумали и протестировали несколько способов, как связаться со специалистом банка в обход робота.
Но хочется отметить, это не отменяет проблемы: часто клиент банка звонит на горячую линию в нервном состоянии, испуганный и расстроенный. У него нет времени, желания и возможности думать, как обойти автоматизированную банковскую систему.
Итак, рассказываем.
Дозвониться до специалиста Сбербанка
Набираем номер банка: 8−800−555−55−50.
Произносим: «Мне звонят мошенники». После этой фразы автоинформатор начинает прощупывать почву и определять размеры катастрофы. Робот Сбербанка спрашивает, сообщали вы пароль от карты злоумышленникам или нет, переводили деньги или нет. Если на все вопросы отвечать отрицательно, то банк вас похвалит и вышлет ссылку, чтобы оформить заявление о попытке мошенничества.
Задавая вопросы, банк просит отвечать только «да» и «нет». Если сказать «не знаю», то автоинформатор переведёт на специалиста.
Еще одна фраза для автоинформатора Сбербанка: «Хочу оформить кредит». Теоретически после этой фразы должен подключиться сотрудник, чтобы клиент «не сорвался».
Однако Сбербанк рассказал условия кредита, выслал ссылку на оформление заявки и отключился.
«Хочу оформить вклад». Почему-то эта фраза поставила автоинформатор Сбербанка в тупик. Он два раза переспрашивал, а потом резюмировал: «Кажется, ваш вопрос сложный для меня. Надо ли перевести вызов на специалиста?»
«Хочу поговорить с оператором». Если не юлить, а сразу объявить о своих намерениях, то автоинформатор начнёт упорствовать и предлагать свою помощь. Если настаивать на своём, то вежливый робот будет аргументировать своё: «я ничем не хуже человека и тоже могу помочь». Выйти из замкнутого круга можно только задав вопрос, который автоинформатор не сможет понять. Мы попробовали сказать «почему не работает карта», и это сработало.
Дозвониться до специалиста ВТБ
В адрес горячей линии ВТБ было написано много негативных отзывов с одной жалобой — добиться связи с сотрудником кол-центра невозможно. Похоже, что банк изменил алгоритмы, потому что во время эксперимента проблем не возникло.
Набираем телефон банка: 8−800−100−24−24
«Мне звонят мошенники». После этой фразы робот на несколько секунд завис, потом предложил сделать выписку через электронные сервисы и без лишних вопросов соединил с оператором.
«Хочу оформить кредит». Автоинформатор не стал торопиться и сразу переводить на оператора. Сперва рассказал обо всех ограничениях для оформления кредита: доход, возраст, форма занятости и т. д. Соединение с сотрудником произошло только после того, как мы убедили робота в том, что препятствий к оформлению кредита нет.
«Хочу оформить вклад». Прежде чем перевести звонок оператору, автоинформатор рассказал краткую информацию о налоге с доходности по вкладам.
«Хочу поговорить с оператором». В случае с ВТБ откровенность тоже не помогла. Робот упорно хотел помочь и перевёл вызов только после того, как не понял, что от него хотят. Непонятной фразой стала «не работает карта».
Дозвониться до специалиста Альфа-Банка
В адрес Альфа-Банка тоже поступают жалобы, связанные с невозможностью дозвониться до оператора.
Набираем телефон банка: 8−800−200−00−00
Первым делом автоинформатор извинился и попросил перезвонить позже, ссылаясь на большую загруженность. Но у него не получилось от нас отделаться. Безымянный робот рассказал, что участились случаи мошенничества и предостерёг от разглашения личных данных.
Произносим фразу: «Мне звонят мошенники». Видимо, клиенты Альфы часто сталкиваются с обманом, потому что без долгих разговоров автоинформатор соединил с оператором.
«Хочу оформить кредит». После этой фразы робот не стал задавать лишние вопросы и перевёл звонок.
«Хочу оформить вклад». Результат тот же, что и с кредитом — банк соединяет со специалистом.
«Хочу поговорить с оператором». Откровенность в очередной раз не помогла. Робот предложил свою помощь. Пришлось уточнить вопрос обращения и только после этого автоинформатор перевёл на оператора.
Дозвониться до специалиста банка «Тинькофф»
Набираем телефон банка: 8 800 555-25-50
Это единственный из участвовавших в эксперименте банк, автоинформатор которого представился по имени.
Олег был немного сонный, но без проблем соединял с оператором на каждую из наших фраз.
Он проявил настойчивость только на запрос «хочу поговорить с оператором». Но на вопрос «почему не работает карта» не смог ответить и связал с сотрудником.
Итак, задача «поговорить с живым человеком» выполнима, но требует фантазии. Банк пытается экономить ресурсы и следует логике — «то, что можно решить самостоятельно, должно решаться самостоятельно», — и внедряет роботов, чтобы освободить операторов. В итоге раздражает и расстраивает клиентов. Особенно в нештатных ситуациях.
Фото: freepik.com
Оператор связи СанСим подключен к платежной системе Сбербанка
Сбербанк подключил к платежной системе оператора связи «СанСим»
27 июля, Москва — Сбербанк запустил прием платежей в адрес оператора связи
«СанСим», предоставляющего услуги SIP-телефонии нового поколения, как физическим лицам,
так и корпоративным клиентам.
А до конца 2020 года компания предлагает юридическим лицам
и индивидуальным предпринимателям бесплатное подключение и использование услуг телефонии
и виртуальной АТС.
Моментально пополнить баланс лицевого счета, в том числе за родных и близких, можно как в Сбербанк Онлайн, так и через устройства самообслуживания. Все операции проводятся без комиссии.
Вячеслав Цыбульников, вице-президент Сбербанка – председатель Московского банка: «Сегодня дистанционные способы оплаты становятся все более популярными во всех сферах нашей жизни. Сбербанк предоставляет жителям не только больших городов, но и удаленных населенных пунктов, а также всем компаниям-партнерам возможность воспользоваться самыми современными цифровыми сервисами.Пополнить баланс телефона, оплатить дополнительные услуги телефонии от компании «СанСим» теперь можно практически моментально без дополнительных переводов денег на счета или карты, без необходимости посещать офисы банков и без комиссии».
Пополнить баланс телефона, оплатить дополнительные
услуги телефонии от компании «СанСим» теперь можно практически моментально без
дополнительных переводов денег на счета или карты, без необходимости посещать
офисы банков и без комиссии».
Лариса Данилова, директор по маркетингу и PR проекта «СанСим»: «В рамках социального проекта #СвоихНеБросаем все предприниматели, которые подключатся к «СанСим», до конца года смогут совершенно бесплатно подключить красивые номера и пользоваться абсолютно всеми услугами, включенными в Виртуальную АТС. Это позволит им привлечь и обслужить больше клиентов, оптимизировать рекламные бюджеты, эффективно организовать работу с каждым обращением, улучшив качество обслуживания. С помощью платежных сервисов Сбербанка, являющегося нашим стратегическим партнером, мы помогаем нашим клиентам оптимизировать расходы на связь и развивать свой бизнес в непростой рыночной ситуации».
Акция #СвоихНеБросаем доступна представителям малого или среднего бизнеса из любого региона России. Подключиться к ней можно на сайте оператора связи www.sunsim.ru в онлайн-режиме, используя верифицированный аккаунт на портале «Госуслуги» или загрузив необходимые документы на сайт. На подключение уйдет не больше 5 минут, а оплатить услуги можно на сайте с помощью интернет-эквайринга Сбербанка или через приложение Сбербанк Онлайн.
# # #
ПАО Сбербанк — крупнейший банк в России и один из ведущих глобальных финансовых
институтов. На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского
сектора. Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает
крупнейшую долю на рынке вкладов.
27 июля 2020 г.
СберМобайл запустил eSIM в мобильном приложении Сбербанк Онлайн
Виртуальный оператор связи СберМобайл, входящий в экосистему Сбера, запустил виртуальную сим-карту eSIM, которую можно оформить и использовать полностью в онлайн-режиме в мобильной версии СберБанк Онлайн. В отличие от классической пластиковой сим-карты, eSIM — это чип, встроенный в ряд моделей смартфонов.
Чем eSIM лучше обычной сим-карты
- Не привязана к определенному оператору связи, поэтому её могут использовать как абоненты СберМобайл, так и клиенты других операторов.
- Может работать одновременно с имеющейся в телефоне сим-картой: пользователь сам выбирает, на какой номер будут поступать звонки и сообщения, а какой использовать, например, для выхода в интернет.
- Оформляется и управляется в приложении «СберБанк Онлайн». Виртуальная сим-карта от СберМобайла обеспечивает максимальную доступность услуг связи. Не нужно ехать в офис оператора, сканировать документы и QR-коды, скачивать дополнительные приложения. Профиль загружается автоматически нажатием одной кнопки в СберБанк Онлайн, что делает процесс подключения eSIM полностью бесшовным для клиента. В мобильной версии СберБанк Онлайн всегда можно быстро и удобно проверить баланс eSIM и её статус, узнать остаток по тарифу и оплатить связь.
- Удобна в использовании: её нельзя потерять или испортить, у неё нет срока годности.
- Можно оформить любое количество виртуальных карт.
Кто может воспользоваться eSIM
- Технология уже доступна первым 10 тысячам пользователей в 68 регионах страны. Список работающих с eSIM устройств — на сайте СберМобайл.
Список работающих с eSIM устройств — на сайте СберМобайл.- Использование eSIM отвечает всем требованиям безопасности и законодательства РФ в области оказания услуг связи.
Мы строим нашу экосистему, чтобы предлагать клиентам лучшие сервисы, экономящие их время, силы и деньги. Новая услуга — оформление eSIM в СберБанк Онлайн — полностью отвечает этой цели. Это пример отличной интеграции наших традиционных банковских сервисов и продуктов компаний экосистемы Сбера
Это уникальная реализация технологии eSIM в банковском мобильном приложении, которая позволяет любому клиенту Сбера оформить и настроить виртуальную сим-карту полностью онлайн. Не нужно ездить в офис и подписывать бумажные документы, профиль загружается автоматически — нажатием всего одной кнопки в приложении ʺСберБанк Онлайнʺ. В результате электронные документы о подключении к оператору связи, как и банковские документы, всегда доступны в вашем смартфоне.
Перед оформлением и загрузкой профиля клиенты могут выбрать комфортный для себя тариф. Технология позволяет использовать несколько номеров от разных операторов, что упрощает смену тарифов и операторов
СберМобайл — ключевой бренд оператора связи ООО «Сбербанк-Телеком». Компания входит в экосистему Сбера и предлагает самые современные способы подключения, стабильную связь, сбалансированные тарифы как для частных лиц, так и для бизнеса. К настоящему моменту за достаточно короткий для индустрии период услугами СберМобайла могут пользоваться жители более 68 регионов страны с потенциалом аудитории более 80% населения РФ.
Банкиры и операторы начинают обмен мошенниками :: Финансы :: Газета РБК
В России запускается несколько новых антифрод-платформ
«Тинькофф» запустил проект по борьбе с подменой номеров мошенниками; вскоре это сделают Сбербанк и ВТБ.
В работе сервисов принимают участие крупнейшие операторы связи. Но новая система не станет панацеей, предупреждают эксперты
Крупнейшие банки и сотовые операторы начинают запускать антифрод-решения (от англ. fraud — «мошенничество») по борьбе с подменой телефонных номеров злоумышленниками, рассказали РБК представители Тинькофф Банка, Сбербанка и ВТБ.
Операторы разрабатывали сервисы на базе программного обеспечения шведской компании Hexagon. В тестировании, в частности, принимали участие Тинькофф Банк, ВТБ, Газпромбанк, Райффайзенбанк, МКБ, МТС Банк, а также «МегаФон», МТС, Tele2 и «ВымпелКом» (работает под брендом «Билайн»).ЦБ за первое полугодие 2020 года заблокировал более 9,7 тыс. мошеннических телефонных номеров, почти в четыре раза больше, чем за январь—июнь прошлого года. Около 80% злоумышленников звонили гражданам с подменных номеров банков. Так, Сбербанк с начала года зафиксировал более 3,4 млн жалоб клиентов на телефонное мошенничество, сообщил РБК его представитель, этот показатель вырос более чем в 30 раз по сравнению с 2017-м и более чем в два раза по сравнению с 2019 годом. «Количество мошеннических звонков гражданам России достигает 100 тыс. в сутки, телефонное мошенничество в РФ уже имеет все признаки национального бедствия», — сказал представитель банка.
Кто и как запускает сервисы
- Тинькофф Банк уже запустил антифрод-платформу Tinkoff Call Defender в партнерстве с «МегаФоном», МТС, Tele2 и «Тинькофф Мобайл» для клиентов своей экосистемы, сказал представитель банка. Она объединяет сервис, разработанный мобильными операторами, и собственные технологии банка по противодействию мошенничеству.
- Сбербанк запускает свой проект с Tele2 и «МегаФоном», в процессе подключения МТС и «Билайн», сообщил представитель банка, не назвав конкретные сроки. Банк уже сейчас осуществляет инфообмен с крупнейшими операторами о рисковых индикаторах, нацеленных на защиту клиентов от разных схем мошенничества. Новое решение дополнит этот механизм, говорят в банке.
- ВТБ успешно завершил пилотный проект и планирует внедрять антифрод-систему в ближайшее время, рассказали в его пресс-службе. «Детали и параметры ее работы не раскрываем в целях безопасности», — пояснили в ВТБ.
- «Система была разработана операторами связи в прошлом году. Когда был готов прототип, мы начали предлагать ее банкам для проведения «пилотов», и «Тинькофф» был одним из первых, кто решил ее попробовать», — рассказал директор по предотвращению мошенничества и потерь доходов «МегаФона» Сергей Хренов. Компания находится на стадии подписания договоров с еще рядом банков, добавил он.
- Tele2 уже запустила проект с Тинькофф Банком и Сбербанком и ведет переговоры с другими кредитными организациями, сообщил представитель компании. «Ценность антифрод-платформы повышается за счет консолидации абонентских баз всех крупных операторов. Поэтому Tele2 объединилась с конкурентами, чтобы предложить рынку максимально надежный продукт. Все участники интегрировали свои решения на платформе Hexagon с помощью специального программного обеспечения», — сказал он.
- В МТС уточнили, что опытно-промышленная эксплуатация проекта с Тинькофф Банком и Сбербанком (то есть тестирование на широком круге клиентов) началась в марте 2020 года. «Сейчас мы начинаем «пилоты» с ВТБ, Райффайзенбанком и МТС Банком», — пояснил представитель компании.
- «ВымпелКом» на вопросы об участии в подобных проектах не ответил. Его представитель сообщил только, что компания взаимодействует «с банками в рамках специально созданного сервиса, предназначенного для оперативного информирования банков о различных событиях в целях защиты абонентов от мошеннических действий».
- Райффайзенбанк пока изучает предложения операторов, сообщил его представитель.
Она объединяет сервис, разработанный мобильными операторами, и собственные технологии банка по противодействию мошенничеству.
Компания находится на стадии подписания договоров с еще рядом банков, добавил он.
Антифрод-платформа предусматривает обмен данными между банком и мобильными операторами в режиме реального времени для выявления подозрительных звонков, рассказал представитель Тинькофф Банка. «Одна из распространенных схем мошенничества — звонки с подменных банковских номеров. Во время таких вызовов платформа устанавливает, действительно ли вызов инициирован банком. Если подтверждение о подлинности не приходит, платформа фиксирует номер как подозрительный и отправляет сообщение об этом в банк», — привел он пример. Затем банк может приостановить нетипичные операции по банковской карте после подозрительного звонка клиенту до выяснения обстоятельств.
Чтобы сделать платформу более эффективной, операторы связи создадут общую базу мошеннических номеров телефонов с помощью аналитики больших данных для более точного выявления звонков от мошенников, добавляет представитель Tele2: «Такие вызовы определяются с помощью анализа информации о звонке и типе объекта, откуда он поступает».
Плюсы и минусы проекта
«Результаты «пилота» показали, что телеком-решение работает особенно эффективно вместе с нашими собственными антифрод-технологиями. Например, базу мошеннических номеров мы формируем сами, как и другие факторы, которые не можем раскрывать по понятным причинам», — сказал руководитель управления противодействия мошенничеству Тинькофф Банка Алексей Бакланов. Сейчас платформа определяет характер мошеннического звонка в восьми из десяти случаев, цель банка — увеличить этот показатель до десяти из десяти, добавил он.
«Минусом решения является то, что оно направлено на борьбу с последствиями телефонного мошенничества, позволяя снизить риски, однако не исключает корневую причину его возникновения.
К сожалению, рабочая группа при Минкомсвязи по борьбе с телефонным мошенничеством (власти обсуждают создание единой антифрод-системы банков и операторов на государственном уровне, для этого могут быть внесены изменения в закон «О связи». — РБК), работая уже почти полгода, не показывает каких-то значимых результатов. Поэтому банк вынужден искать решение самостоятельно», — сообщили в Сбербанке. Эффективность механизма там не раскрыли, но уточнили, что в его пилотную версию вносились корректировки.
Эта технология может стать одним из компонентов в комплексе мер по эффективному противодействию злоумышленникам, но ее внедрение не будет панацеей: важно анализировать множество параметров, в том числе информацию об устройстве и пользователе, считает ведущий эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов. По мнению генерального директора дата-центров Oxygen Павла Кулакова, система будет эффективно работать, если мошенники используют подмену банковских номеров, однако «в большинстве случаев, в семи из десяти, мошенники даже не пытаются заменить номер на банковский, а используют другие подставные номера, и тогда идентифицировать такой звонок как мошеннический практически невозможно».
Обмен информацией между банками и операторами создает новый «фронт» для мошенничества, предупреждает Кулаков. В случае компрометации злоумышленники могут получить доступ к базе всех совершенных звонков, добавляет Голованов. По его мнению, проблема должна решаться не новыми технологиями, а повышением грамотности банковских клиентов в вопросах финансовой безопасности.
Сбербанк разработал систему оплаты проезда в общественном транспорте
Сбербанк представил программно-аппаратный комплекс для организации системы безналичной оплаты проезда в общественном транспорте.
Новая система позволяет пассажирам не покупать отдельную транспортную карту, а оплачивать проезд банковской картой, пользуясь при этом бесплатными пересадками, накопительными скидками, безлимитными проездными и другими удобными инструментами оплаты проезда, которые являются незаменимыми для частых пассажиров. Продукт предусматривает установку автоматических устройств оплаты в транспортных средствах, что дает пассажирам возможность самостоятельно оплачивать проезд без участия кондукторов.
Уникальность системы заключается в том, что она рассчитывает стоимость проезда автоматически — исходя из GPS-координат входа и выхода пассажира. Для этого пассажиру необходимо приложить карту на входе и выходе из транспортного средства на нужной остановке.
Оператором системы безналичной оплаты проезда является дочерняя структура ПАО Сбербанк – компания «Расчетные решения», а сервис эквайрингового оборудования обеспечивает другая компания в экосистеме Сбербанка – «Сбер-Сервис».
«Сбербанк реализовал эквайринг в общественном транспорте уже 93 городов нашей страны, и сегодня более 43 тысяч транспортных средств принимают их к оплате. С начала года пассажиры оплатили банковской картой порядка 400 млн поездок в общественном транспорте: сейчас это самая быстрорастущая индустрия в эквайринге», — отметила заместитель председателя правления Светлана Кирсанова.
В портфеле транспортных проектов Сбербанка доля платежей банковскими картами в октябре 2019 года составила 48% — с начала года эта цифра выросла втрое. Остальные платежи совершаются транспортными картами и наличными, популярность которых неуклонно снижается.
«Системы безналичной оплаты проезда в общественном транспорте функционирует на базе собственной разработки «Расчетных решений» и Сбербанка — транспортно-карточного процессинга. Пассажирам доступен функционал оплаты проезда, абонементное сопровождение, а также учет льготных проездных билетов. Оплачивая проезд банковской картой, денежные средства списываются моментально, не нужно ждать сдачи или думать о размене крупных купюр. Также очень удобно оплачивать проезд при помощи мобильного устройства с функционалом бесконтактной оплаты, добавив банковскую карту в виртуальный кошелек», — сообщил генеральный директор АО «Расчетные решения» Михаил Казаков.
Банк также работает над реализацией «роуминга» транспортных карт, чтобы пассажиры могли расплачиваться региональными транспортными картами не только в своих домашних регионах.
ФЛ-1. Как оплатить услуги регионального оператора (Сбербанк-Онлайн, физ. лица) — Инструкции
Внимание!!! Данная инструкция не предназначена для оплаты услуг регионального оператора (далее РО) индивидуальными предпринимателями, юридическими лицами, либо физическими лицами, владеющими нежилыми помещениями, заключившими договор с РО.
Данная инструкция предназначена ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для физических лиц, оплачивающих ежемесячные регулярные начисления по индивидуальным лицевым счетам.
Номер индивидуального лицевого счета можно узнать на странице Узнать номер ЛС.
Все описанные далее действия эквивалентны как для браузерной версии системы Сбербанк-Онлайн, так и мобильного приложения Сбербанк-Онлайн.
Для оплаты услуги необходимо авторизоваться в системе Сбербанк-Онлайн.
Далее в разделе Платежи и переводы:
необходимо выбрать пункт Твердые коммунальные отходы:
Перед выполнением дальнейших шагов, необходимо убедиться, что корректно выбран Регион оплаты (2.1):
Если он не выбран, или выбран некорректно, необходимо его выбрать (2.2):
…и сохранить (2.3):
В мобильном приложении Регион оплаты выбирается в настройках:
В появившемся списке поставщиков услуг необходимо выбрать РО ООО «ЖКХ»:
Далее необходимо выбрать услугу Обращение с ТКО — 2019 г. (4):
В появившейся форме ввода данных нужно ввести 7-значный номер лицевого счета БЕЗ ПРОБЕЛОВ, 7 цифр подряд (5):
После подтверждения лицевого счета, необходимо сверить адрес (6) и произвести оплату (7):
Сохраните копию платежного документа (кассового чека).
Для упрощения процедуры оплаты можно воспользоваться услугой Автоплатеж (инструкция):
Сбербанк подключил к своей платежной системе всех операторов мобильной связи Кыргызстана
Сбербанк подключил к своей платежной системе одного из крупнейших операторов мобильной связи Кыргызстана. Клиенты Сбербанка, находясь в любой точке мира, теперь могут быстро и безопасно пополнять лицевой счет мобильного оператора «Скай Мобайл», оказывающего услуги связи в Киргизской Республике под единым международным брендом Beeline. Теперь в СберБанк Онлайн можно оплатить услуги абсолютно всех операторов мобильной связи Кыргызстана.
Вячеслав Цыбульников, вице-президент Сбербанка – председатель Московского банка:
«Сбербанк предоставляет своим клиентам самые современные цифровые сервисы, позволяя всегда оставаться на связи, какие бы расстояния, границы и обстоятельства их не разделяли. Моментально пополнить баланс телефона — как своего, так и близких тебе людей — теперь можно в Сбербанк Онлайн, а также в устройствах самообслуживания. При этом комиссия за операции не взимается».
Кирилл Дмитриев, директор дивизиона «Платежи и переводы» Сбербанка:
«Каждый месяц клиенты Сбербанка совершают более 100 тысяч платежей в пользу операторов мобильной связи Кыргызстана. Мы видим, что эта услуга востребована, поэтому для Банка было важно сделать нашу платежную систему доступной для всех клиентов в республике, которые оплачивают мобильную связь. С присоединением оператора Beeline мы выполнили эту задачу».
Меньше года назад, в конце 2019-го, Сбербанк вышел на международный рынок платежей, подписав первые соглашения с национальным оператором Республики Таджикистан Tcell и компанией «МегаФон». Сервис оказался востребованным среди клиентов банка — работающих в России иностранцев, туристов и граждан РФ, чьи близкие проживают за границей. Поэтому было принято решение о расширении взаимодействия Сбербанка с мобильными операторами стран СНГ. Сегодня в СберБанк Онлайн можно пополнить баланс операторов сотовой связи Таджикистана, Узбекистана, Казахстана и Кыргызстана.
Пресс-служба Московского банка Сбербанка
С Автономными системами Сбербанк разрабатывает уникальную систему управления роботом искусственного интеллекта
Вызовы
Сбербанк — один из крупнейших банков России и Восточной Европы. Он должен работать с большим количеством мешков для монет. Тележки, содержащие до сорока мешков с монетами, должны быть разгружены операторами для подсчета и переупаковки. Каждая сумка весит около 2 кг (4,4 фунта), а до сумок, находящихся в нижней части тележки, может быть трудно достать рукой. Это вызывало ненужную нагрузку на спину и руки операторов, так как процесс приходилось повторять несколько раз в день.
Физические требования этой задачи также быстро утомляют людей-операторов, что затрудняет масштабирование операций в часы пик.
Исследовательская лабораторияСбербанка решила найти решение, в котором роботизированная рука могла бы выполнять задачу по подъему каждой сумки из тележки и опусканию ее на стол на уровне оператора. Однако существующие простые роботизированные системы управления не смогут решить эту проблему, поскольку мешки для монет могут иметь непредсказуемые формы и расположение, а традиционные роботизированные системы управления не смогут динамически адаптироваться к этим меняющимся условиям эксплуатации.
Вместо этого Сбербанк решил работать с командой Microsoft AI, чтобы найти работоспособное и инновационное решение.
Решения
Заказчик решил использовать Microsoft Project Bonsai, платформу, используемую для проектирования, обучения и эксплуатации автономных систем, чтобы решить эту проблему.
Агенты ИИ автономных систем, также известные как «мозги», самообучаются, используя концепцию глубокого обучения с подкреплением (DRL). Этот метод проб и ошибок требует наличия точного симулятора, поскольку ИИ не может быть обучен на реальной системе.Поэтому заказчик решил разработать симуляцию на основе физики MuJoCo для обучения агента.
После анализа и рассмотрения мнений экспертов Neal Analytics и Microsoft, а также операторов и исследователей Сбербанка, команда решила создать решение, которое будет использовать один агент ИИ (то есть «мозг» Project Bonsai). Затем датчики зрения будут использоваться для обеспечения необходимой информации для мозга, чтобы сначала обучить, а затем управлять агентом.
С помощью тренажера каждый агент тренируется — i.е., от начала до работы мозга — требуется от 300 000 до 5 миллионов тренировочных циклов DRL и занимает до 20 часов.
После завершения обучения заказчик тестировал агента ИИ с различными настройками тележки, от 5 до 40 сумок, чтобы оценить, сможет ли рука робота найти, подобрать и, наконец, успешно бросить каждую сумку на стол.
Результаты
После нескольких тестов с использованием различных стратегий обучения и проектирования робот, управляемый ИИ, смог забрать сумки в 95% случаев с первой попытки.Для оставшихся 5% будет произведена вторая попытка, если робот промахнется в первый раз.
Кроме того, робот смог выполнить эту задачу со скоростью, близкой к человеческой, что сделало его жизнеспособным решением для следующего шага в этом проекте: развертывания в полевых условиях.
Поскольку скорость робота была ограничена из-за требований обратных кинетических вычислений, необходимых для мозга, чтобы дать команду контроллеру, это также означало, что дальнейшее увеличение скорости станет возможным за счет оптимизации этих кинетических вычислений.
Подробнее:
Сбербанк запустил собственного оператора SberMobile / Sudo Null IT News
26 сентября, после тестирования, Сбербанк запустил собственного виртуального оператора SberMobile (прежнее название «Поговорим со Сбербанка»), который работает в сетях Tele2. На данный момент услугами оператора могут пользоваться только жители Москвы, Санкт-Петербурга и их регионов; до конца 2018 года планируется добавить еще 13 регионов: Тульскую, Тверскую, Брянскую, Рязанскую, Калужскую, Смоленскую, Костромскую, Воронежскую, Белгородскую, Липецкую, Курскую, Тамбовскую и Орловскую области.Название для нового оператора, похоже, было выбрано совсем недавно, поскольку домен sbermobile.ru был зарегистрирован всего 8 дней назад. Тарифы в СберМобайл начинаются от 200 руб.Оператор не предлагает фиксированных тарифов, абонент имеет возможность взимать тариф для своих нужд. За минимальную сумму в 200 рублей пользователь получает 150 исходящих минут по России, 3 ГБ интернет-трафика и 50 SMS-сообщений. Самый дорогой тариф за 1150 рублей включает 1500 минут, 30 ГБ трафика и 50 SMS.50 SMS-сообщений включены в любой тариф, и, насколько я понимаю, изменить этот номер нельзя. Из опций, не потребляющих интернет, доступны следующие:
- Мессенджеры — 49 руб. Или бесплатно при тарифах от 300 руб.
- Социальные сети — 69 руб. Или бесплатно по тарифам от 400 руб.
- Музыка — 99 руб. Или бесплатно при цене от 500 руб.
- Видео — 199 руб. Или бесплатно по тарифам от 800 руб.(однако эту опцию можно включить только при выборе объема трафика 15, 20 или 30 ГБ)
На самом деле разброс тарифов не очень большой, и такую возможность выбора тарифа назвать калькулятором сложно.
Минуты можно выбрать из следующих значений: 150, 300, 600, 1500
Объем трафика можно выбрать из следующих значений: 3, 7, 15, 20, 30 ГБ
Получается, что таблица тарифов выглядит так:
| Минут | Интернет | SMS | Цена |
|---|---|---|---|
150 мин | 3 ГБ | 50 SMS | 200 руб. |
| 7 ГБ | 270 руб. | ||
| 15 ГБ | 370 руб. | ||
| 20 ГБ | 430 руб. | ||
| 30 ГБ | 600 руб. | ||
300 мин | 3 ГБ | 50 SMS | 270 руб. |
| 7 ГБ | 350 руб. | ||
| 15 ГБ | 430 руб. | ||
| 20 ГБ | 500 руб. | ||
| 30 ГБ | 700 руб. | ||
600 мин. | 3 ГБ | 50 SMS | 350 руб. |
| 7 ГБ | 100 руб. | ||
| 15 ГБ | 570 руб. | ||
| 20 ГБ | 630 руб. | ||
| 30 ГБ | 850 руб. | ||
1500 мин. | 3 ГБ | 50 SMS | 600 руб. |
| 7 ГБ | 690 руб. | ||
| 15 ГБ | 870 руб. | ||
| 20 ГБ | 1000 руб. | ||
| 30 ГБ | 1150 руб. |
SberMobile также предлагает использовать звонки по Wi-Fi, чтобы вы могли пользоваться телефоном там, где нет сигнала сотовой сети. Однако использовать любую сеть Wi-Fi не получится: эта функция доступна только в сетях от АО «ЭР-Телеком Холдинг». Оператор международного роуминга
стоит довольно дешево, например, стоимость входящих или исходящих минут в странах Евросоюза всего 10 рублей, и при этом, в отличие, например, от пользователя не будет «Пакет 20 минут». за 200 рублей », подключенного к Билайн.
Подключиться к оператору можно в отделениях Сбербанка или заказав сим-карту с курьерской доставкой.
Перейти на VPS.today — сайт для поиска виртуальных серверов. 1500 тарифов от 130 хостеров, удобный интерфейс и большое количество критериев для поиска лучшего виртуального сервера. Гарантирую, что на этом сайте нет виртуальных серверов от Сбербанка!
Сбербанк обсудит, как технологии влияют на личную кибер-уязвимость, во время 2-го Международного конгресса по кибербезопасности
- Интернет вещей представляет собой повышенную угрозу с точки зрения защиты личных или корпоративных данных от DDoS-атак.
- Оператор конгресса — Росконгресс.
Во время 2 -го Международного конгресса по кибербезопасности (ICC), который пройдет в Москве 20–21 июня, Сбербанк планирует обсудить тему того, как технологии влияют на личную киберуязвимость.
С одной стороны, экспоненциальный рост ИТ открывает беспрецедентные возможности для людей, а с другой — расширяет возможности киберпреступников и тем самым заставляет специалистов постоянно искать способы противодействия этим угрозам.Любая система или гаджет так или иначе уязвимы или могут быть использованы хакерами в качестве оружия.
Одной из наиболее заметных тенденций на текущем этапе является растущее количество атак на устройства Интернета вещей (IoT) — видеокамеры Wi-Fi, умные замки, телевизоры и даже дома, все из которых подключены к обычным маршрутизаторам. По данным Всемирного экономического форума, сегодня в мире насчитывается более 8 млрд устройств IoT. Риск взлома этих устройств очень высок из-за их низкого уровня защиты и повсеместного распространения.Например, часто пользователи не подозревают, что простой чайник, управляемый Wi-Fi, может стать целью DDoS-атаки. Умные устройства служат слабым звеном, позволяющим злоумышленникам проникнуть во внутренние корпоративные сети и получить доступ к личным данным. Прогнозируется, что к 2020 году будет 30 млрд устройств Интернета вещей.
Станислав Кузнецов, Заместитель Председателя Правления Сбербанка:
«Мир априори не может повернуть вспять свое развитие и отказаться от прогресса и удобств, которые предоставляют ИТ.Это означает, что перед профессиональным сообществом стоит задача разработки алгоритмов противодействия киберпреступникам. Мы должны использовать проактивный подход, который фокусируется на понимании, прогнозировании и моделировании будущих технологических тенденций. Уверен, что наш конгресс будет способствовать широкому обмену мнениями и устоявшимся компетенциям в этой области ».
ICC — это уникальная международная межотраслевая платформа для глобального диалога между представителями государственных органов, лидерами международного бизнеса и признанными отраслевыми экспертами по наиболее актуальным и острым вопросам кибербезопасности в условиях глобализации и цифровизации.
Второй ICC станет ключевым событием Global Cyber Week, международной недели кибербезопасности, которая пройдет с 17 по 21 июня в Москве. Это будет крупнейшее отраслевое мероприятие в России и Восточной Европе. Он объединит несколько отраслевых форумов, в которых примут участие представители российских и зарубежных государственных структур, международных организаций и компаний, а также независимые эксперты и исследователи.
Техническая конференция по практической кибербезопасности OFFZONE откроет Global Cyber Week, которая пройдет 17–18 июня.19 июня состоится международный онлайн-тренинг по международному деловому сотрудничеству в борьбе с цифровыми угрозами под названием «Киберполигон». Наблюдать за прогрессом участников можно будет онлайн в режиме реального времени.
Первый ICC прошел в Москве 5–6 июля 2018 года. Конгресс объединил более 2500 участников и около 700 организаций из более чем 50 стран мира. Президент России Владимир Путин приветствовал гостей МУС во вступительной речи.
«Мы технологическая компания»: старейший банк России Сбербанк делает большую ставку на смену стратегии
Сбербанк, ведущий кредитор России, планирует одно из крупнейших преобразований за свою 179-летнюю историю, стремясь присоединиться к таким компаниям, как Apple и Google, в глобальном пантеоне больших технологий.
Компания, которая убирает слово «банк» из своего логотипа как часть этого диска, дала Рейтер предварительный обзор устройств, которые она разработала, чтобы возглавить свою деятельность, включая приставку для потоковой передачи ТВ, виртуального помощника и интеллектуальную колонку, перед их официальное открытие в четверг.
Главный технический директор Сбербанка Давид Рафаловский также сказал в интервью, что запускает «SmartMarket», аналог Apple AppStore или Google Play.
«Это огромные инвестиции, а не большие. Даже для успешной компании это огромные инвестиции», — сказал он о новом ассортименте гаджетов и технических услуг, потенциально рискованной ставке на все более конкурентном рынке отечественных и зарубежных игроков . Он отказался назвать конкретную сумму.
Российскому правительству принадлежит 50% плюс одна акция Сбербанка, старейшего кредитора страны с активами в 401 миллиард долларов по состоянию на август и рыночной стоимостью около 67 миллиардов долларов.
Стремясь укрепить свое присутствие в цифровой экономике России, в прошлом году она инвестировала во все, от облачных сервисов до беспилотных автомобилей. Но запуск собственного оборудования знаменует собой более глубокий переход в технологии; компания описывает новый рывок как «крупнейшую трансформацию» в своей истории.
«У нас всегда был чип на плече, мы считаем, что являемся технологической компанией с банковской лицензией», — сказал Рафаловский, добавив, что большинство его клиентов ассоциируют Сбербанк преимущественно с банковскими продуктами.
Сбербанк объявил о смене логотипа и представит линейку устройств и услуг в четверг на SberConf, виртуальном мероприятии, смоделированном по образцу запуска продуктов глобальными технологическими компаниями.
Новые гаджеты: Meet Salute
Среди новых гаджетов Сбербанка — SberBox, устройство для потоковой передачи ТВ, и SberPortal, интеллектуальный динамик с прикрепленным экраном, который обеспечивает распознавание жестов и голоса.
Сбербанк запускает семейство виртуальных помощников Salute, которые, по его словам, больше ориентированы на эмоциональную привязанность, чем Siri от Apple, Hey Google или Alexa от Amazon.Он встроен во все устройства и мобильные приложения Сбербанка.
Что отличает его от других голосовых помощников, представленных на рынке, так это то, что у него есть три личности, сказал Рафаловский. Это «культурный Сбер, веселая Радость и педантичная Афина», — сказал Сбербанк.
SmartMarket компании, тем временем, будет иметь инструменты кодирования, доступные предприятиям и предпринимателям для создания собственных приложений, и модель распределения доходов, при которой Сбербанк будет брать деньги только с приложений, которые взимают деньги.
«Это стратегически важно, потому что инструменты SmartMarket служат мостом для всего рынка в нашу экосистему», — сказал Рафаловский.
Технологии — рискованный бизнес
Новые продукты первоначально будут нацелены на российский рынок, где, по словам Сбербанка, он обслуживает почти 100 миллионов активных банковских клиентов, хотя он работает в 17 других странах, и устройства потенциально могут быть выпущены за границу в будущем.
Западные технологические компании традиционно считали Россию привлекательным, но рискованным рынком из-за угрозы санкций и российских законов, таких как принятые в 2015 году, требующие хранения в стране всех данных о гражданах России.
Amazon не имеет большого присутствия в России, чьи географические размеры затрудняют логистику, Microsoft LinkedIn заблокирована после того, как суд установил, что она нарушила правила хранения данных, в то время как отечественные игроки доминируют в поиске в Интернете и социальных сетях.
Однако дорогостоящий технический рывок Сбербанка может быть как рискованным, так и сложным, без каких-либо гарантий успеха на фрагментированном и все более конкурентном рынке аппаратного и программного обеспечения.
Apple, Samsung и Huawei — ведущие игроки в области интеллектуальных устройств, обладающие богатым опытом, развитыми экосистемами приложений и большими карманами.Местный игрок Ivi и другие уже предлагают услуги потокового ТВ, а у Mail.ru, интернет-группы «Яндекс» и оператора мобильной связи МТС есть умные колонки.
В июне Сбербанк и Яндекс — известный как российский ответ Google — заявили, что прекратят совместную работу над совместными проектами, в том числе над проектом электронной коммерции Яндекс.Маркет и платежным сервисом Яндекс.Деньги, при этом неконкурентные соглашения истекают в третьем квартале. , потенциально ставя их в прямую конкуренцию.
Жизнь за пределами банковского дела
Хотя стремление Сбербанка к диверсификации может быть сопряжено с риском, аналитики говорят, что банкам становится все труднее зарабатывать деньги в России, где ключевая процентная ставка находится на историческом минимуме 4.25%, а на некоторых европейских рынках ставки отрицательные.
АналитикBCS Global Markets Елена Царева сообщила, что банковское дело становится более низкоприбыльным и более регулируемым, и что ему мешают новые, ловкие игроки, такие как онлайн-кредитор Тинькофф, о приобретении которого Яндекс ведет переговоры.
На этом фоне для Сбербанка имеет смысл осваивать новые направления, сказала Царева.
«Как вы зарабатываете деньги, если занимаетесь только банковским бизнесом?» она добавила.
Российский Сбербанк делает большие ставки на смену стратегии
The Daily Beast
«Мы любим ее»: родители и подростки-трансгендеры, которые будут бороться с запретом на медицинское обслуживание в Арканзасе в суде Множество законопроектов против трансгендеров и ЛГБТ было принято в контролируемых республиканцами законодательных собраниях штатов.Во вторник он подал иск от имени четырех молодых транссексуалов и их семей, а также двух врачей, оспаривая принятый в апреле закон, который означал, что Арканзас стал первым американским штатом, который запретил предоставление подтверждающих гендер лечения и хирургических вмешательств для трансгендерной молодежи. , несмотря на то, что все крупные медицинские ассоциации высказываются в поддержку лечения. Полный спектр законопроектов против трансгендеров и ЛГБТК в зданиях штата шокирует вас В апреле, как сообщает The Daily Beast, законодательный орган Арканзаса проголосовал за отмену вето губернатора Асы Хатчинсона на законопроект 1570 Палаты представителей, который запрещает уход за транс-несовершеннолетними в переходный период. запрещение врачам проводить гормональное лечение с подтверждением пола, блокаторы полового созревания или операции лицам моложе 18 лет или направлять их к другим поставщикам услуг для лечения.(25 марта Хатчинсон подписал законопроект Сената № 354, запрещающий трансгендерным девушкам и женщинам заниматься школьными видами спорта в соответствии с их гендерной идентичностью. Он также подписал закон, разрешающий врачам отказывать кому-либо в лечении из-за религиозных или моральных возражений.) В среду ACLU объявила о втором судебном иске, на этот раз против запрета в Западной Вирджинии девочек-трансгендеров заниматься школьными видами спорта от имени 11-летней Бекки Пеппер-Джексон, которая надеялась попробовать себя в женской лыжной команде, прежде чем она начала Средняя школа.«Я просто хочу сбежать», — говорит Пеппер-Джексон. Ниже семьи Арканзаса говорят о том, почему им не терпится оспорить свое государство в суде по поводу запрета на медицинское обслуживание, и высказать свое мнение о том, почему транс-подросткам нужна такая медицинская поддержка Семья Дженнен — Аарон, адвокат, мама Лейси, и их 15-летняя транс-дочь Сабрина — живут в Фейетвилле, Арканзас. Тим Тиман: Как прошли последние несколько месяцев? Сабрина: Это было безумие, мягко говоря. . Я действительно почувствовал, что существует разрыв между тем, что люди думают об этом законопроекте, который заключается в том, что он несправедлив и не отражает то, что они думают, и тем, что сделал законодательный орган.Это меня разозлило. Мне также очень страшно думать об этом, потому что теперь, когда я начал принимать лекарства, я не знаю, что с ними будет. Это стало таким стимулом для моего личного счастья, что неприятно думать о том, что его нет. Действия законодателей кажутся крайне лицемерными и разочаровывающими. Они пытаются вмешиваться в дела, которые никогда не поймут или не поймут. Это меня просто бесит. Аарон: Это было очень сложно. Мы с Лейси связались с законодателями, чтобы выступить против этого закона, сказав им, что это обязательно спасающее и меняющее жизнь лечение, которое сделало потрясающие вещи для Сабрины и нашей семьи.К сожалению, мы не получили ни одного ответа от законодателей, поддержавших закон, что, мягко говоря, очень расстраивало. Чтобы иметь кого-то, кто отказывается даже признать вас, а затем развернуться и принять закон, по сути, говорящий вам, что вы не знаете, как воспитывать своего ребенка, и что они знают, что лучше для вашего ребенка, — вы можете себе представить, на что это похоже. Лейси. : Я регулярно писал этим законодателям по электронной почте, действительно умоляя их проявить милосердие и сострадание, пересмотреть свои взгляды, когда они изучали медицинские свидетельства, и просил их немного понять.То, что я не получил ни одного подтверждения от этих писем, оставило меня безнадежным. Было страшно. Вы чувствовали себя бессильным, особенно когда дело касалось вашего ребенка. Дошло до того, что я наблюдал за всеми слушаниями комитета в Интернете и смотрел свидетельства врачей, трансгендерной молодежи и родителей. Наблюдая за тем, как законодатели упираются в пятки, не было похоже, что они собираются проявить милосердие или сострадание. Это было жестоко. Они были настолько беспощадны, что даже не слушали дававших показаний врачей.Я скажу, что наш губернатор Аса Хатчинсон, республиканец, наложила вето на этот закон, но его отклонили. Насколько я понимаю, он нашел время, чтобы послушать, поэтому я очень признателен ему за попытку. Я прожил в Арканзасе всю свою жизнь и никогда раньше не видел ничего подобного этой последней законодательной сессии. Это было невероятно. Я думаю, законодатели, проголосовавшие за это, получали информацию от лоббистских групп, а не от врачей. Аарон: Мы считаем абсурдным и непристойным, что мы, родители замечательной и удивительной дочери, должны подумать о том, чтобы уехать из штата, чтобы получить помощь Сабрине. что мы, ее врачи, терапевты и все медицинские ассоциации говорим, как лучшее для нее.TT: Вы бы когда-нибудь подумали о том, чтобы покинуть штат? Лэйси: Это действительно не вариант для нас. Мы бы сделали это, если бы пришлось; это необходимо учитывать, если этот закон не отменен. Но Арканзас — наш дом. Мы все здесь родились и прожили здесь всю свою жизнь. Мы здесь учились в университете. Наша профессиональная жизнь здесь. Наша церковь здесь. Наши дети участвуют в различных мероприятиях. Я имею в виду, что нам придется все искоренить. Наша большая семья здесь. У меня рядом живут две пожилые бабушки, которым я помогаю, когда им это нужно.Мы хотим быть здесь. Я люблю свою семью. Я хочу быть рядом с ними. Я не люблю быть далеко от них и. Мы очень гордимся тем, что живем здесь, в Фейетвилле. Это маленькая синяя точка на очень красной карте. Если нам придется искать помощи за Сабриной за пределами штата, мы это сделаем. Если нам придется искоренять всю нашу жизнь, я думаю, мы это сделаем. Но действительно ли это то, что ожидается от нашей семьи и таких же семей, как мы? Это безумие. Сабрина: Если закон не отменят и сохранят силу, когда мне исполнится 18 лет, я ищу колледж за пределами штата.Я, наверное, хотел бы жить вне штата, как бы больно мне ни было об этом думать. Это действительно единственный вариант. Либо я живу в состоянии, которое принимает меня и приносит мне счастье, либо в состоянии, которое буквально не позволяет мне быть тем человеком, которым я хочу быть. Я бы не хотел быть рядом с этим. Аарон: Наши друзья, наша семья, люди в нашем сообществе, с которыми мы регулярно общаемся, люди, с которыми мы работаем, — все они на 100 процентов поддерживают и являются нашими союзниками, когда мы это делаем. Школа Сабрины меня поддерживает.Каждая крупная медицинская ассоциация поддерживает транс-молодых людей, имеющих доступ к медицинскому обслуживанию. Такое ощущение, что между всем этим и нашими законодателями есть разрыв. Вот гигантская пропасть. На самом деле в этом нет никакого смысла. ТТ: Как все прошло, Сабрина? Сабрина: Примерно в это же время в прошлом году я встречался с друзьями. Я начал экспериментировать с разными именами и пробовать местоимения. Я понял: «Да, ты не в том теле». Было сложно смириться, но я открылась родителям на следующий день после моего 15-летия.Они очень меня поддержали. Сначала они были немного шокированы, но оказали мне необходимую поддержку, и постепенно я открылся остальной семье. Все они были в полном порядке. Им было все равно, пока я был счастлив. Они были в порядке. Я много думал потом. В моем детстве были явные признаки, но тогда я не имел ни малейшего представления об этом, потому что это не было темой, о которой мы говорили. слева направо: Лейси, Сабрина и Аарон Дженнен. Предоставлено Jennen Family / ACLU TT: Каким был прошлый год? Sabrina: Выход в свет действительно спас меня.В самом начале прошлого года для меня это было крайне тяжелое и мрачное время. Возможность смириться со своей идентичностью выразила словами все эмоции, которые я испытывал. Буквально понимание «Да, это я» означало, что я знал, что мне делать, чтобы быть счастливым. Затем, узнав о законодательстве, я впервые почувствовал страх: «Что мне делать? Как мне пройти через это? » Это было время неопределенности, и мне было нелегко с этим справиться. Но это не помешало мне стремиться быть самим собой и стараться изо всех сил помогать людям, которые не могут выйти наружу.Аарон: Все относительно недавно. Прошел год с тех пор, как она обратилась к своим друзьям, а затем и к нам. По большому счету, это короткий период времени. Но решение обратиться за медицинской помощью, подтверждающим гендерную идентичность, не было поспешным или поспешным. Когда она впервые обратилась к нам, как только мы узнали первые новости, мы немедленно обратились за профессиональной консультацией для нее. Только после нескольких месяцев терапии Сабрина спросила, не стоит ли ей искать гормональную терапию, подтверждающую пол. Мы молились об этом. (Семья принадлежит к церкви, поддерживающей ЛГБТК.) У нас было много серьезных дискуссий по этому поводу. Мы погуглили все, что там есть, каковы лучшие практики, побочные эффекты — это был процесс, который длился несколько месяцев. В конечном итоге это привело к тому, что мы обратились за консультацией к врачу, подтверждающему гендерный подход, который ответил на наши вопросы и проблемы. Затем мы решили, что гендерно-подтверждающая медицинская помощь подходит Сабрине. Это было в январе. Тогда и началась ее гормональная терапия. Она была в восторге от этого. Наша семья пережила переходный период на хорошем счету. А потом почва вырвалась из-под нас, когда начали вводить все это анти-транс-законодательство.Мы приняли решение о том, как лучше всего поступить для нашего ребенка, и мы думаем, что все родители должны иметь на это право. Законодатели пытаются забрать это у нас. Лейси: Один счастливый момент для меня, который мне действительно понравился, был, когда Сабрина начала принимать некоторые лекарства, и она стала более уверенной в понимании своей эстетики и стиля. Мы ходили за покупками. Она выбрала супер-симпатичную пару белых туфель на платформе Doc Martens, за которую мы заплатили кучу денег. Как только она купила их, она сказала нам, что очень рада пойти в школу на следующий день.(Лэйси смеется) Это были лучшие 180 долларов, которые я когда-либо тратил. ТТ: Как вы все думаете о будущем? Сабрина: Есть надежда. Я наконец вижу себя старше. Я вижу, что у меня есть будущее, сейчас я вне дома. Удивительно думать об этом. Я очень уверена, что этот счет не продлится долго. Лейси: Я полна надежды и воодушевлена. Думаю, изменения будут. Свет во всем этом заключается в том, что вся боль, связанная с этой проблемой, может показать и научить людей быть немного более сострадательными и милосердными по отношению к другим людям.Я надеюсь, что счет будет отменен. Я надеюсь, что люди увидят, что мы семьи, пытающиеся стать семьями. Мы понимаем, что находимся в чрезвычайно необычных обстоятельствах, когда вся наша семья на нашей стороне. Семейная поддержка огромна, поэтому я чувствую, что мы можем сделать что угодно, потому что она у нас есть. Я нахожусь в точке «сумасшедшей мамочки», и я злюсь, что нам приходится иметь дело с этим. Это ужасно и нелепо. Аарон: Мне жаль, что нам приходится бороться с этим законопроектом. Мне грустно, что к трансгендерным людям так много отвращения и ненависти, которые не только открыто высказываются, но и находят громкий и ясный резонанс и находят широкую поддержку в залах законодательного собрания нашего штата.Мне просто очень грустно. Благодаря поддержке нашего сообщества, церкви (которая проведет «квир-лагерь» этим летом), семьи и друзей, таких как Лэйси и Сабрина, я очень оптимистичен не только в отношении трансгендерных людей в целом, но и в частности для наша замечательная, потрясающая, невероятно блестящая дочь, которая собирается делать потрясающие, великие дела! Она и ее поколение собираются изменить мир, и это очень увлекательно. Лейси: Люди все портят. Люди — это те, кто мешает моей вере.Именно люди сейчас действительно очерняют, искажают и превращают христианство в оружие и используют его для политической выгоды, и как патриотизм стал его частью, я понятия не имею. Честно говоря, это очень неловко. Я благодарна, что у нас есть церковный дом, который поддерживает, ценит и любит нашу семью. Сабрина: В этом отношении я не особо религиозна. Моя вера — это больше личное дело, над которым я все еще работаю и делаю покупки. Но видеть поддержку и признание со стороны этой церкви, когда так много религиозных людей резко настроены против таких людей, как я, было очень воодушевляющим.TT: Вы все с нетерпением ждете своего дня в суде? Лэйси: Да, я жду. Я чувствую, что наши электронные письма не были достаточно громкими. Теперь они услышат нас, потому что должны. Аарон: Я повторяю это. Они проигнорировали нас и сделали то, что хотели, и теперь они должны услышать от нас. Одно дело — иметь мнение и позицию, которые влияют на других людей, когда им не приходится сталкиваться с этими людьми. Я надеюсь, что когда им действительно придется столкнуться с нами и послушать нас, как и с губернатором Хатчинсоном, их сердца и умы изменятся.Это моя настоящая надежда. Сабрина: Обращение в суд — одна из тех вещей, которых я очень жду. Вот что происходит, когда вы не слушаете людей, которым пытаетесь причинить боль. Если вы не прислушиваетесь к их мнению, оно вернется к вам. Так должна работать демократия. Они не слушали нас с самого начала, и, как говорит моя мама, теперь им придется. ТТ: Что бы вы сказали законодателям Арканзаса, если бы могли? Аарон: Я бы поблагодарил губернатора Хатчинсона за то, что он выслушал и проявил себя. готовы и готовы изменить свое мнение, а затем изменить свое мнение.Это зрелый и ответственный поступок. Мне кажется абсурдным, что законодатели думают, что они лучше нас знают, что нужно Сабрине. Меня бесит, что они отказываются нас слушать. Я думаю, это смешно, что каждая крупная медицинская ассоциация заявляла, что этот закон нанесет вред людям, и они все равно это сделали. Я бы спросил их, почему они так поступают с нами. Почему они хотят причинить людям боль? Почему они такие злые? (Его голос сгущается) Потому что жить в штате всю свою жизнь — это потрясающе, окончить флагманский колледж на бакалавриате, окончить ведущий колледж юридической школы, провести всю свою жизнь на государственной службе в правительстве штата и федеральном правительстве. , а затем для них сделать это с вами, даже не получив ни малейшего известия от вас — это абсолютно разрушительно.Это заставляет вас чувствовать, что законодатели действительно не заботятся о вас. Лейси: Я бы спросила, о чем я спрашивала в электронных письмах. Какова цель этих законопроектов? И, пожалуйста, не давайте мне глупых оправданий насчет «попытки спасти детей». Каковы были ваши истинные намерения? Поскольку вы не слушаете науку, врачей или людей, это напрямую влияет на вас. В чем здесь причина? Сабрина: Я бы спросила их просто и ясно, почему они почувствовали необходимость в этом? Зачем пытаться навязать свои убеждения группе людей, которые не верят в эти вещи или думают так же? Здесь такое лицемерие.Они были против правил, касающихся масок, но здесь они пытаются проникнуть в медицинское обслуживание людей. ТТ: Есть ли что-нибудь еще, что вы хотите, чтобы люди, читающие это, знали? Аарон: Мы родители, которые любят нашу дочь, и которые не хотят ничего, кроме самого лучшего. ее. Мы хотим, чтобы у нее было все самое лучшее, включая медицинское обслуживание. Отсутствие этого лечения для Сабрины — недопустимый вариант. Это лечение сделало ее счастливой, уверенной в себе и помогло ей стать успешным ребенком, которого мы любим. Мысль о том, что она не сможет получить эту помощь, пугает.Сабрина действительно потрясающая, очень умная и красивая. (Аарон делает паузу, его голос срывается) Мы любим ее. Донни Рэй Сакстон — отец 16-летнего транс-сына Паркера, который не хотел давать интервью. Донни Рэй, который работает в семейном сантехническом бизнесе, живет со своей семьей в Центральном Арканзасе. Тим Тиман: Расскажите нам о Паркере. Донни Рэй Сакстон: Паркеру 16 лет. Он в значительной степени ваш средний ребенок. Он любит делать все, играть в игры, просто наслаждается жизнью. Мы почти всегда знали, что Паркер движется в этом направлении.Он никогда не переходил на женскую сторону деятельности. Не было лака для ногтей, макияжа, кукол и тому подобного. Он довольно рано отказался от платьев. Его всегда тянуло к синим джинсам, футболкам. Он всегда был моим маленьким чуваком, поэтому мы за него заступаемся. ТТ: Как он прошел? Донни Рэй: Пока он этого не сделал, я никогда не понимал этого. Я не был большим сторонником. Это не так уж часто бывает там, где мы родом, но мы не были удивлены. Это было довольно постепенно. Я действительно думаю, что, когда Паркер открылся мне, это было большим облегчением, потому что он ответил на множество вопросов ко мне как к родителю.Он вышел в 13 лет, но коротко подстригся немного раньше, и стал выглядеть более мужественно. ТТ: Как вы относитесь к законопроекту о медицинском обслуживании трансгендеров, который был принят, и теперь вы собираетесь уходить. Донни Рэй: Мы все хотим, чтобы наши дети были счастливы и жили своей лучшей, наиболее продуктивной жизнью, и это действительно препятствует тому, чтобы это произошло для Паркера. Он просто хочет прожить свою лучшую жизнь. Клинически доказано, что гендерно-подтверждающая медицинская помощь помогает с поведенческими и психическими аспектами переходного периода.Вы смотрите в зеркало и видите человека, который изнутри смотрит на вас. Вот что так сложно в них диктовать ему, что он должен делать со своим телом и своей жизнью. Для меня это пересекает несколько границ, которые мне действительно не нравятся. ТТ: Каково было присоединиться к драке в Арканзасе? Донни Рэй: Мы не активисты или что-то в этом роде. Паркер просто хотел незаметно перейти и заняться своей жизнью, но это действительно дало нам повод бороться, и мы действительно чувствовали, что должны сделать это от имени Паркера и трансгендерной молодежи во всем мире.Мы не можем допустить, чтобы это перекинулось на другие состояния и затронуло всю эту красивую, талантливую и удивительную молодежь. Единственный человек, который мог сказать, что этот закон верен, — это тот, кто никогда не общался с трансгендерами. Это потрясающая группа. Они такие талантливые и мыслит нестандартно. (Голос Донни Рэя сгущается) Это действительно эмоционально для меня, потому что я «изменился», можно сказать, с этой группой молодежи. Это изменило мою жизнь. Я смотрю на вещи с совершенно другой точки зрения, с которой никогда бы не увидел мир.Честно говоря, это спасло мне жизнь. Это спасло мое сердце, это действительно так. ТТ: Как отказ от гендерного подтверждения напрямую повлияет на Паркера? Донни Рэй: Он начал принимать гормон. Я очень согласен с этим. Изменился весь его взгляд на жизнь. Одно дело, когда ребенок говорит, что он подавлен и обеспокоен, и говорит: «Давай поработаем над этим». А потом вы видите то, что помогает вывести вашего ребенка из этого темного места. Это лекарство изменило его жизнь. Этот законопроект угрожает психическому и эмоциональному здоровью этой молодежи, это действительно так.Донни Рэй (слева) и Паркер Сакстон. Предоставлено Донни Рэй Сакстон. TT: Что вы думаете о законодателях Арканзаса и о принятии там этого и других законопроектов, связанных с трансгендерами? Донни Рэй: Я зол. Мне больно, и в то же время я знаю, что законодатели никак не могли бы принять этот закон, если бы они действительно понимали, что значит быть частью жизни трансгендера, чтобы увидеть, как это влияет на них, и все же продвигать этот закон. Я надеюсь, что они потратят немного времени и встретятся с некоторыми из этих прекрасных людей и действительно получат возможность лучше понять, откуда они пришли.Это не этап или то, от чего вы отговариваете людей. ТТ: Как дела у Паркера, когда здесь проходят счета и все вокруг проходят обсуждения? Донни Рэй: Он очень похож на утку. На первый взгляд он очень спокоен и собран, но на самом деле он упорно борется внутри. Это начинает проявляться. Мы храним надежду и молитвы, и мы не отступаем от этого. Эти последние несколько недель были по-настоящему страшными. Этот штат и наша община — наше убежище. Мысль о том, что моему сыну придется покинуть приют для неизвестных, чтобы поступить правильно, действительно тяжела.Многое происходит и в эмоциональном плане со мной и другими братьями, сестрами и членами семьи Паркера, и это напрямую влияет. ТТ: Вы когда-нибудь думали о том, чтобы покинуть Арканзас, если закон останется в силе? нужно сделать, чтобы доставить Паркера туда, где он должен быть. Мы не можем вернуться к этому моменту. У нас все еще есть это препятствие, с которым нужно бороться. В конце концов, мы сделаем для него все, что сможем. Мы в долгу перед ним. Я родился здесь, да, сэр. Я прожил здесь всю свою жизнь. Я всегда думал, что мы довольно прогрессивны для южного штата.Это действительно застало меня врасплох, застало меня врасплох, когда я увидел, что наши законодательные органы будут такими же в нашей личной жизни, как и раньше. ТТ: Насколько вы оптимистичны в отношении этого дела? Донни Рэй: Я очень оптимистичен. Законопроект полон действительно вопиющей дискриминации транс-сообщества. Вы знаете, что они говорят: «В конце концов, любовь победит», и именно в этом мы находимся. В нашем замечательном сообществе нас очень поддерживают. Это наше убежище. Если мы вынуждены покинуть наше убежище ради неизвестности, это самая сложная часть всего этого.Мы могли бы пойти куда-нибудь еще, но если мы это сделаем, нам не гарантируется безопасность и поддержка сообщества, которое у нас есть. Это дом Паркера. Паркеру не следует покидать дом, чтобы получить медицинскую помощь. Я надеюсь, что каждый найдет момент, чтобы понять тех, кто не обязательно похож на себя. Это изменит их мир, это действительно изменит. Узнайте больше на The Daily Beast. Получайте наши главные новости на свой почтовый ящик каждый день. Зарегистрируйтесь прямо сейчас! Ежедневное членство в Beast: Beast Inside подробно рассказывает о важных для вас историях.Учить больше.
Власти вытолкнули Сбербанк из Гостеха, который он придумал
, Текст: Элиас Касми
Минкомсвязи внесло новую редакцию проекта постановления об экспериментальном запуске цифровой платформы Гостех, в которой исключено предложение о назначении Сбербанка оператором. Банк является инициатором его создания, а идея сделать его оператором его создания была высказана Министерством в предыдущей модификации проекта постановления от 10 июня 2020 года.
Платформа без оператора
Цифровая площадка с неофициальным названием «Гостех» может остаться без единого оператора. Это следует из доработки решения Минкомсвязи РФ об эксперименте по созданию этой площадки — из него исключены все упоминания конкретных компаний, пишет «Коммерсантъ».
Ожидается, что после запуска Гостех возьмет на себя взаимодействие граждан и бизнеса с госуслугами и информационными системами госорганов.Обновленный проект постановления направлен на согласование с другими ведомствами, его обсуждение должно состояться 29 июня 2020 года.
Идея создания цифровой платформы «Гостех» принадлежит Сбербанку. После внесения поправок в проект постановления на этапе запуска платформа может использовать опыт не только Сбербанка, но и его конкурентов, в том числе консорциума ВТБ и Ростелекома. В конце марта 2020 года они создали совместное предприятие Big Data Platform, основным направлением деятельности которого была разработка и монетизация продуктов на основе обработки больших данных с использованием технологий искусственного интеллекта (AI) и машинного обучения.
Несколько операторов могут назначить цифровую площадку для Сбербанка
Согласно проекту постановления, платформа Гостеха предназначена для интеграции ряда государственных сервисов. К ним относятся, в том числе, кадастровый учет недвижимости, аренда госимущества, а также получение цифрового полиса обязательного медицинского страхования (ОМС). Операторами этих сервисов после запуска платформы станут Росимущество, Росреестр и Фонд ОМС.
Предыдущая версия проекта и участие Сбербанка
Сбербанк инициировал создание платформы Гостех.В середине апреля 2020 года он впервые продемонстрировал Правительству России концепцию «Гостеха» по миграции госуслуг и органов власти. В его разработке также приняли участие Министерство связи и Аналитический центр при Правительстве.
Сбербанк фигурировал в предыдущей версии проекта постановления об эксперименте по созданию Гостеха, разосланного Минкомсвязи на согласование в другие заинтересованные ведомства 10 июня 2020 года. Как сообщает CNews, банк был указан в качестве участника эксперимент по развертыванию платформы и ведомство даже предложило наделить ее полномочиями своего оператора.
Представители министерства подчеркнули, что передача разработки Гостеха Сбербанку не влечет за собой никаких расходов из федерального бюджета. Однако ряд экспертов выразили обеспокоенность тем, что эта передача несет в себе риски слияния Гостеха и информационных систем банка. Это может привести к монополизации взаимодействия государства с физическими и юридическими лицами в рамках предоставления финансовых услуг, страхования, услуг связи и других продуктов его экосистемы.
Другие возможные участники платформы
Предложению Минкомсвязи о назначении Сбербанка оператором Гостеха предшествовало совместное обращение руководителей ВТБ, Почты России и Ростелекома к Премьер-министру России Михаил Мишустин 9 июня 2020 г. Как сообщает CNews В своем обращении предлагали не ограничиваться только разработками Сбербанка при создании Гостеха.
В качестве альтернативы они предложили собственные технологии вместе с Государственной единой облачной платформой (ГЕОП) Гособлако, о которой CNews писала об экспериментальном запуске в конце августа 2019 года.
Руководители ВТБ, Почты России и Ростелекома внесли дополнительное предложение о создании межведомственной рабочей группы по разработке новой концепции Гостеха, в которую вошли бы, в том числе, эксперты бизнес-сообщества. Также они настаивали на том, чтобы не закрывать список решений по созданию Гостеха.
По их мнению, запуск Гостеха потребует доступа к как можно большему количеству разработчиков, а также соблюдения политики недискриминационной интеграции и отказа от использования несвободного ПО иностранного происхождения
.
Сбербанк планирует выкупить долю в «Детском мире»
Сбербанк может стать совладельцем «Детского мира», выкупив часть допэмиссии акций, говорится в сообщении на сайте Федеральной антимонопольной службы в конце прошлой недели.
Регулирующий орган разрешил Сбербанку приобрести блокирующий пакет в размере 25% плюс 1 акция в «Детском мире — центре», операторе розничной сети детских товаров, входящей в АФК «Система».
Сбербанк ведет переговоры с АФК «Система» об участии в уставном капитале ритейлера, сообщил представитель банка.Президент АФК «Система» Леонид Меламед в июльском интервью «Ведомостям» заявил, что компания не против поиска инвестора для «Детского мира».
«Партнерство будет выгодно компании. Это может быть финансовое или стратегическое партнерство », — сказал Меламед. Ни одна из сторон не раскрывает размер возможной сделки. По словам Алексея Кривошапко, директора Prosperity Capital Management, вся компания может стоить от 120 до 150 миллионов долларов без учета долга.
Банк может приобрести допэмиссию акций по закрытой подписке, сообщила пресс-секретарь АФК «Система» Юлия Белоус.По ее словам, акционеры «Детского мира» рассмотрят вопрос об увеличении уставного капитала путем размещения дополнительных акций на внеочередном собрании акционеров 1 ноября.
«Со Сбербанком ведутся переговоры об условиях его возможного участия в покупке допэмиссии», — сказал Белоус. Уставный капитал «Детского мира» разделен на 2 213 акций номинальной стоимостью 100 рублей (3,30 доллара США) каждая.
Если сделка состоится, деньги будут потрачены на увеличение стоимости компании за счет сокращения долга и повышения рентабельности, сообщил источник в АФК «Система».
Рассматривается несколько вариантов структуры сделки. Источник, близкий к акционерам Системы, сказал, что Сбербанк может получить опцион на выход, который позволит ему продать свою долю Системе по более высокой цене.
Партнерство со Сбербанком может быть частью подготовки к продаже доли в ритейлеру стратегическому инвестору, сказал источник, близкий к менеджменту «Детского мира».
АФК «Система» приобрела контрольный пакет акций «Детского мира» в 1995 году, а шесть лет спустя объявила о планах по созданию сети магазинов детских товаров, флагманом которой должен стать «Детский мир» на Лубянской площади.
«Сейчас мы строим розничную сеть по всей России, Беларуси, Украине и так далее. … Это будет отличная розничная сеть », — оптимистично сказал в 2001 году председатель правления АФК« Система »Владимир Евтушенков.
В 2008 году АФК «Система» увеличила свою долю в «Детском мире» с 70,53 до 91,35 процента. Сейчас АФК «Система» владеет 98,96% акций благодаря выкупу дополнительной эмиссии акций в начале этого года.
Но кризис доставил ритейлеру проблемы. Последним прибыльным годом для компании стал 2007 год, когда она составила 303 года.8 миллионов рублей (10 миллионов долларов) по российским стандартам бухгалтерского учета.
С 2008 года компания работала в убыток — в том году она была в минусе на 1,3 миллиарда рублей (43,3 миллиона долларов) и на 2,14 миллиарда рублей в 2009 году. «Многие ритейлеры несут операционные убытки. … Нет смысла считать это проблемой », — сказал Евтушенков в конце 2009 года.
Чистый убыток сети в первом полугодии 2010 года составил 753 млн рублей при валовой прибыли 7,86 млрд рублей. Непогашенная задолженность по состоянию на 30 июня (за второй квартал 2010 года) составляла 13 млрд рублей, в основном на 5.59 млрд рублей банковских кредитов, в том числе 1,42 млрд рублей краткосрочной задолженности и 1,5 млрд рублей облигаций со сроком погашения в мае 2015 года.
В апреле 2009 года «Система» продала ВТБ всего за 60 рублей контрольный пакет акций девелопера «Система-Галс» с правом собственности на дом «Детский мир» на Лубянке. В настоящее время «Детский мир — Центр» управляет 130 магазинами в 68 городах России, общая торговая площадь которых составляет более 212 000 квадратных метров.
Сомнительно, что участие Сбербанка в уставном капитале «Детского мира» упростит поиск стратегического партнера, считает Кривошапко.По его словам, это, скорее, негативный фактор, поскольку банк не считается профессиональным инвестором.
Известны и другие случаи вовлечения банков в потребительский сектор. Чешской группе PPF принадлежит 50% плюс одна акция в розничной сети электроники Eldorado; МДМ-Банку принадлежит доля в розничной сети Техносила.
В июне 2009 года «Сбербанк Капитал» стал владельцем контрольного пакета акций розничной сети «Мосмарт». Взамен Сбербанк реструктурировал более 3 млрд рублей кредитов Мосмарта и предоставил новые долгосрочные кредиты.В августе 2009 года «Сбербанк Капитал» получил контроль над розничным бизнесом группы «Вестер» в обмен на списание 2,2 млрд рублей долга калининградской компании.