9 проблем с банковскими картами и их решение
1. Карту заблокировали, и вы не знаете почему
Если карта превратилась в кусок бесполезного пластика и транзакции не проходят, вероятнее всего, в банке сочли, что ваши деньги в опасности. В финансовом учреждении могли решить, что карту или её данные украли, если, например, с неё с разницей в 2 часа оплачивали покупки в двух разных странах.
Заблокировать карту из-за подозрений в краже данных также могла платёжная система. Так бывает, если вы сняли деньги в банкомате, который числится в базе подозрительных устройств, или расплатились где-то, где уже были зафиксированы утечки информации.
Что делать
Если карту заблокировал банк, попробуйте позвонить туда — телефон обычно указан на оборотной стороне пластикового прямоугольника. Возможно, карту разблокируют сразу, когда вы докажете, что все платежи совершались вами. Если банк не сочтёт аргументы убедительными или к делу приложила руку платёжная система, попрощайтесь со старой картой и идите заказывать новую.
- перевести их через онлайн-банк или приложение на другую карту;
- прийти в отделение банка с паспортом и снять наличные;
- оплачивать услуги и товары напрямую через онлайн-банк.
Учтите, что СМС о блокировке карты может быть мошенническим. Если получили такое сообщение, внимательно проверяйте номер, с которого оно пришло, не переходите по ссылкам, не звоните по сомнительным номерам, не говорите никому данные карты. Используйте контакты с официального сайта банка, все ваши данные уже есть в базе.
Что делать, если банк заблокировал карту →
2. Вы трижды ввели неправильный ПИН-код, и карту заблокировали
Вы забыли нужную комбинацию цифр и попытались подобрать ПИН-код. Увы, все три версии оказались ошибочными, и карта заблокировалась.
Что делать
Если карта заблокирована, дальнейшие действия будут зависеть от банка, который её выпустил. Например, Сбербанк запрещает доступ к карте на два рабочих дня. Чтобы узнать, что делать, и, возможно, разблокировать карту немедленно, звоните в банк по телефону, указанному на обратной стороне пластикового прямоугольника.
3. Банкомат «съел» карту
Неважно, что произошло: вы неправильно ввели ПИН-код, банкомат завис, вы отвлеклись и не успели взять карту — она исчезла в недрах аппарата, и вы не можете её забрать.
Что делать
Когда банкомат зависает, может помочь кнопка «Отмена». Нажмите её и подержите несколько секунд. Если банкомат не отдаст карту, звоните в банк, номер указан на самом устройстве. Специалист финансовой организации скажет, как вам быть. При этом не отходите далеко: банкомат может ожить и выдать карту.
Если устройство не «отвисло», а сотрудник банка не предлагает никаких экстренных мер, например немедленно отправить на место специалиста, блокируйте карту.
В противном случае она может попасть в руки мошенникам, которые воспользуются вашими средствами.
Если банкомат и не думал зависать, а проглотил вашу карту из-за трижды неверно введённого ПИН-кода или подозрительных операций, он обычно выдаёт чек, в котором указан код причины изъятия. В этом случае возьмите чек, заблокируйте старую карту по телефону и отправляйтесь в отделение заказывать новую.
Что делать, если банкомат не отдаёт вашу карту →
4. Карта пропала, и с неё совершаются платежи
Вы не сразу обнаружили пропажу карты, мошенники успели заплатить вашими деньгами за новый iPhone Xs.
Что делать
Свяжитесь с банком. Вы всё равно будете туда звонить, чтобы заблокировать карту. Заодно сообщите о платежах, которых не совершали. Сотрудник может составить заявку на оспаривание операций. Но на этом надо настаивать: по умолчанию в большинстве банков скажут, что вы сами виноваты, и решат не связываться с трудным и длительным процессом возврата средств.
После звонка обязательно дойдите до ближайшего отделения банка и напишите там претензионное заявление, в котором укажите, что не совершали операций, за которые ответственны мошенники.
К документу стоит приложить доказательства, почему вы сами не могли купить iPhone Xs, например, в офлайн-магазине в Самаре, если вы сейчас в Перми.
Кроме того, идите в полицию и пишите заявление о краже. Будьте готовы, что там вас не ждут с распростёртыми объятиями. Документ, подтверждающий, что у вас приняли заявление о краже, также может повлиять на процесс возврата денег, даже если злоумышленников не найдут. Он докажет, что карта действительно пропала.
5. Деньги за покупку списали дважды
Вы расплачиваетесь в супермаркете, но кассир говорит, что платёж не прошёл. После повторного прикладывания карты к аппарату вы получаете СМС, что деньги списаны дважды.
Что делать
Во-первых, зайдите в онлайн-банк и убедитесь, что деньги действительно списали дважды. Иногда СМС приходят ошибочно. Если двойной платёж подтвердится, попробуйте решить вопрос с администрацией магазина. В случае отказа вернуть деньги или отменить второй платёж берите все чеки, в том числе и тот, в котором говорится, что оплата не прошла, и идите в банк оспаривать транзакцию.
6. Банкомат не выдал наличные, хотя операция прошла
Вы ввели ПИН-код, указали сумму и ждёте денег, но устройство пишет, что не может обработать запрос. СМС о снятии средств при этом пришло.
Что делать
Убедитесь, что СМС не ошибка и состояние счёта действительно изменилось. Если да, не отходите от банкомата: он может неожиданно выдать деньги чуть позже. Одновременно с этим звоните в банк и объясняйте ситуацию.
Учтите, что обращаться надо именно в финансовую организацию, которая выпустила карту, а не в ту, которой принадлежит банкомат.
Расскажите, что произошло, где, какую операцию вы запрашивали. Возможно, этого будет достаточно, чтобы деньги вернулись на счёт.
На всякий случай сфотографируйте устройство (экран, номер), возьмите контакты у людей, стоящих за вами, которые видели, что купюры вы не получили (пригодится, если придётся доказывать свою правоту). Если звонка будет недостаточно, с этими данными идите в отделение писать претензию. Банк должен сравнить информацию на чековой ленте с данными инкассации и вернуть деньги.
7. Вы где-то забыли карту и вернулись за ней через полчаса
Вы обнаружили, что карта пропала, и решили, что забыли её в магазине. Возвращаетесь, и догадка подтверждается. Продавец отдаёт вам карту, но чутьё подсказывает: успокаиваться рано.
Что делать
Блокируйте карту и выпускайте новую. Вера в людей и оптимизм — прекрасные качества, но к отношениям с деньгами стоит подходить более трезво. Данных, указанных на карте, достаточно, чтобы совершать покупки в некоторых зарубежных и российских магазинах. Так что лучше обезопасить себя.
8. Официант уносит вашу карту
Вы попросили счёт. Официант говорит, что терминал находится на кассе, и пытается уйти с вашей картой.
Что делать
Не отдавайте карту. Дойдите с официантом до терминала и расплатитесь там. Иначе данные карты могут скопировать, а это чревато потерей денег.
9. Вы нашли чужую банковскую карту
Во время прогулки вы нашли под лавочкой чужую банковскую карту. Возможно, наивный владелец даже написал на ней ПИН-код.
Что делать
Начнём с того, чего делать не стоит: снимать с карты деньги или расплачиваться ею. Вместо выгодных покупок рискуете получить уголовное дело за мошенничество.
Наиболее безопасное и для вас, и для владельца решение — позвонить в банк, который выпустил карту, рассказать о находке и попросить заблокировать её. Хозяин счёта просто закажет новую карту и не будет переживать, что данные старой у кого-то всё же сохранились.
Что делать, если нашёл чужую банковскую карту →
Читайте также
lifehacker.ru
Реалити-шоу: Решала — Вокруг ТВ.
Уникальный проект на телеканале «Че», в котором зрители узнают, как быть, если вы стали жертвами мошенников.
«Решала» — реалити-шоу, которое дает ответы на вопросы, как поступать в той или иной ситуации, когда вы столкнулись с мошенниками. Ведущий проекта «Решала» — блогер Влад Чижов, известный в Интернете как разоблачитель мошенников и аферистов.
«Народ живет расслабленно в большом городе и не видит, что происходит вокруг, — делится своим опытом Влад Чижов. — Вы едете в машине, а вашу машину уже накололи, ее ведут. Мошенники знают, сколько она стоит и что у вас лежит на переднем сиденьи. Вы — уже жертва. Я этих людей вычисляю безошибочно, я это пережил в девяностые. В своем блоге я много раз писал о том, как в такие ситуации не попасть, а если попали, как грамотно из них выходить. Я очень рад, что руководству телеканала «Че» понравилась эта идея, теперь мы вместе будем показывать конкретные случаи разводов и помогать реальным людям».
О реалити-шоу Решала
Сегодня чуть ли не каждый день жители России сталкиваются с того или иного рода аферами и новыми мошенническими схемами. Из-за незнания ситуаций и правовой безграмотности россияне легко попадают на крючок аферистов. И, к сожалению, почти во всех случаях граждане не желают иметь дело с сотрудниками полиции. Впрочем, если все же жертвы мошенников и доходят до полицейского участка, они слышат в ответ на жалобы одно и то же: раскрыть подобное преступление практически нет шансов.
Что бы ни говорили сотрудники правоохранительных органов, бороться с деятельностью мошенников можно и нужно. Именно с этой целью телеканал «Че» запустил реалити «Решала».
В каждом выпуске программы — настоящие истории реальных людей. И всем им поможет «Решала». Помимо этого, ведущий Влад Чижов расскажет о самых известных техниках аферистов и способах их обойти. В программе будут продемонстрированы ситуации, в которых наглядно будет показано, как действуют обманщики.
Ведущий шоу «Решала» Влад Чижов в первую очередь известен многим зрителям как блогер, который на протяжении нескольких лет занимался разоблачением мошенников и рассказывал об этом интернет-пользователям. Сейчас он намерен не просто делиться с людьми тем, как обычно совершают преступления аферисты, но и помогать обманутым добиться справедливости.
Возможно, вы не знали, но оказывается, что в супермаркетах специально расставляют бутылки с алкоголем так, чтобы их уронили. Девять из десяти покупателей оплачивают стоимость товара, считая себя виноватыми, хотя закон на их стороне. Распространены интернет-мошенники, запрашивающие личную информацию, номера телефонов и банковских карт. Никогда не подтверждайте запросы из неизвестных источников.
Мошенники на улице поджидают вас на каждом углу, чтобы одурачить на пустом месте. Например, роняя перед вами заранее подготовленную «куклу» — сверток с денежными купюрами. Один из мошенников предлагает поделить находку, для этого просит показать все деньги, которые у вас есть, и незаметно большую часть их присваивает себе. Будьте осторожны с незнакомцами на улицах. «Добрый» прохожий может предложить стереть пятно на вашей куртке, незаметно вытаскивая из кармана ваш бумажник.
www.vokrug.tv
Решения
Предназначен для ведения линейки продуктов банка, предполагащих выпуск и сопровождение банковских карт, а так же бизнес-процессы обслуживания карточных клиентских договоров.
Регистрация
Всех типов карт
Расчёт лимитов
Всех типов картБухгалтерский учёт
по счетам банковских карт
Клиринговые расчёты
с Банком-спонсором и предприятиями торговли
Набор банковских продуктов
В базовой конфигурации представлен следующий набор банковских продуктов:
- Не снижаемый остаток
- Временные и региональные ограничения
- Пороговые лимиты
Перечень бизнес настроек
Каждый стандартный банковский продукт обладает необходимым перечнем бизнес настроек:
- Стандартный текущий счет
- Стандартный текущий счет с начислением процентов на счет
- Стандартный текущий счет с возможностью овердрафтного кредитовая
- Возможность установки МОП и грейс-периода (до 50 дней) по кредитной схеме
Быстрая реализация
Позволяет в кратчайшие сроки реализовать в банке обслуживание банковских карт с «нуля»
Внедрение
Внедрение базовой конфигурации програмнного коплекса 3Сard «Банковские карты» составит не более четырех недель в варианте «под ключ»
низкая стоимость
За счёт стандартизации реализованных бизнес процессов, унификации бухгалтерского учета и протоколов взаимодействия стоимость внедрения существенно отличается от средне рыночных показателей
Материальный учет банковских карт
Полнофункциональный внебалансовый учет банковских карт и заготовок (включая отражение на регистрах учета, в подразделениях, среди ответственных сотрудников и подразделений выдачи карт)
Кредитные карты
Полный перечень кредитных продуктов на основе банковских карт (при это все расчеты осуществляются в программном комплексе 3Card «Банковские карты»
Бонусные программы
Разнообразные программы лояльности для клиентов Банка: Бонусные балы, CashBack, Ко-брендинговые программы, Карты PrePaid и тд.
Мгновенные переводы
VISA Fast Funds, MasterCard, MoneySend
Бесконтактные технологии
VISA PayWave, MasterCard, PayPass
Оплата покупок
с использованием технологии Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay
www.psit.ru
Первая виртуальная карта с кэшбэком от Банка Решение
Телеком-оператор velcom с 5 июня запустил первую в стране виртуальную карту с кэшбэком. V-BANKING Virtual Card создана совместно с платежной системой Visa и Банком «Решение», рассказали на пресс-конференции в Минске.
Виртуальная карта позволяет совершать платежи в ЕРИП (от «коммуналки» до мобильной связи), покупать товары в интернет-магазинах и оплачивать такси. С помощью V-BANKING Virtual Card также можно забронировать номер в отеле или взять напрокат автомобиль в системах онлайн-букинга. Пользоваться карточкой от velcom можно как в Беларуси, так и в любой другой стране мира.
Виртуальная карта выпускается на платформе международной платежной системы Visa, а эмитентом выступает Банк «Решение». Карточка номинирована в белорусских рублях и предоставляется на год, а само оформление происходит в несколько кликов. Для этой цели достаточно смартфона — открыть счет можно удаленно с помощью мобильного приложения v-banking. Посещать офис банка не требуется, равно как и вводить личные данные: все необходимые сведения предоставляет Межбанковская система идентификации.
Карточкой можно платить без комиссии в интернете и мобильном приложении v-banking, в том числе в ЕРИП. Для большей безопасности онлайн-покупок предусмотрены технология 3-D Secure и бесплатное SMS-оповещение.
Впервые в Беларуси виртуальная карта обеспечивает возврат части денег — так называемый moneyback. Обратно на счет поступает 2% с каждой покупки в интернете, а на остаток по карте начисляется 3% годовых. Что важно, это распространяется на расчеты не только с белорусскими, но и с зарубежными магазинами и сервисами.
На один номер можно оформить только одну виртуальную карту. Причем сделать это могут абоненты любого мобильного оператора. Пополнить карту можно бесплатно через «v-кошелек» и с карт любого белорусского банка в приложении v-banking. Кроме того, это можно сделать в ЕРИП, наличными или с банковских карт.
«Беларусь выходит на новый этап развития платежных инструментов для безопасных расчетов. Впервые виртуальная банковская карта доступна в приложении телеком-оператора. Оформить её может каждый белорус со смартфона, при этом не важно, каким банком или мобильным оператором он пользуется. Всё происходит за считанные секунды, без лишних формальностей и вопросов. V-BANKING Virtual Card демонстрирует, какие возможности открывает потребителям объединение усилий сектора телекоммуникаций и финансовой сферы», — отметил заместитель генерального директора velcom Роберт Дашян.
Рынок виртуальных карт может стать одним из самых быстрорастущих. «Спрос на них растет во всем мире, в том числе и в Беларуси. Бурное развитие сферы онлайн-торговли и интернет-платежей стимулируют интерес населения к простым и надежным инструментам для расчетов в глобальной сети, — обратил внимание региональный менеджер компании Visa в Беларуси, Молдове и Азербайджане Игорь Ковалев. — Всё чаще виртуальные карты оформляют в дополнение к тем, что уже открыты, чтобы обеспечить больший уровень безопасности. При этом их функционал постоянно расширяется: в частности, одним из новшеств V-BANKING Virtual Card станет наличие кэшбэка, что имеет большое значение для потребителя».
«Виртуальная карта обладает многими преимуществами. Помимо удобства (оформление происходит со смартфона), речь идёт о высокой безопасности, конфиденциальности и универсальности — совершать онлайн-платежи и интернет-покупки можно во всем мире, — подчеркнул председатель правления Банка «Решение» Сергей Будников. — Проект уникален тем, что в нем участвуют три стороны — банк, телеком-оператор и платежная система. Вместе нам удалось создать карту, которая не имеет аналогов в стране».
В ближайшем будущем виртуальная карта станет еще функциональнее. До конца года V-BANKING Virtual Card предоставит своим держателям новые возможности, в том числе ещё не представленные в Беларуси.
belbankir.by
Наши сервисы: Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете кросс — курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке. Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк. Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит. Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки. С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее! Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!! Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис. Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями… |
infobank.by
Оформляем карточку в Банке Решение. Хорошее обслуживание и технические недоработки
В рамках проекта «Потребительский опыт» мы продолжаем тестировать банки на качество обслуживания. И сегодня пришла очередь Банка Решение.Давайте узнаем, как долго оформляется мгновенная карта и как быстро остыть в душный летний денёк.
Первый этап тестирования — звонок в контакт-центр.
— Добрый день. Алёна. Слушаю вас.
— Добрый день, Алёна. Я бы хотела в вашем банке оформить карту, обычную, дебетовую.
Посоветуйте, пожалуйста, лучший вариант.
— Вас интересует карта в какой валюте? Белорусские рубли?
— Да, белорусские.
— У нас на данный момент в банке проходит акция. Можете оформить БЕЛКАРТ или Visa Electron бесплатно, только необходимо внести первоначальный взнос 10 BYN, но эту сумму можете снять, как только получите карту. Обслуживание у карты бесплатное.
Возможно, вас заинтересует карта Visa Gold либо Visa Platinum…— и девушка подробно рассказала условия оформления всех карт.
— Меня устроит БЕЛКАРТ.
— Можете обратиться в отделение банка с паспортом. В каком городе проживаете?
— В Минске.
— В Минске отделение находится по адресу Сторожёвская, 8.
Недолго думая, я отправилась в ЦБУ № 07/01, которое находится около станции метро «Немига».
Найти отделение оказалось несложно, но от метро пришлось идти прилично.
Как только я зашла в банк, то первым делом увидела большой стенд около лестницы. Оказалось, что отделы расположены на разных этажах, поэтому я решила уточнить у консультанта, где именно я могу оформить карту.
Ждать пришлось недолго, так как вскоре появился второй специалист, к которому я и подошла.
Женщина любезно со мной поздоровалась, и у нас завязалась беседа.
— Здравствуйте. Я могу у вас оформить карту?
— Да.
— Я слышала, что у вас проходит акция и карты можно оформить бесплатно.
— У нас есть карты за полцены, а есть Visa Platinum. Что вы хотите?
— Не знаю, расскажите.
— Смотрите, если Visa Platinum, то надо размещать вкладной депозит на срок не менее года… Вторая акция — это когда можно оформить карточку за полцены. Если это БЕЛКАРТ, то она выдаётся бесплатно при внесении первоначального взноса. Visa Gold далее будут платные… А вам для каких нужд нужна карта?
— Мне на личные цели, самая обычная карта нужна.
— Тогда это Visa Electron будет. Первоначальный взнос 10 BYN.
— А побыстрее можно как-то карту оформить? Мне говорили, у вас есть безыменные.
— Это будет только БЕЛКАРТ, а Visa Electron вы сможете за границей расплачиваться. Карточкой БЕЛКАРТ вы за границей не рассчитаетесь.
— Мне карта нужна как можно быстрее.
— Мы можем сделать БЕЛКАРТ, и вы её сразу заберёте. По ней будут скидки и акции, но за границей вы ей не рассчитаетесь. Это будет карточка только на территории РБ.
Вам этого достаточно?
— Я думаю, да, если у вас конечно нет безыменных Visa Electron.
— Visa Electron может быть готова завтра после двух часов. А БЕЛКАРТ мы можем отдать на руки сегодня.
— Мне прямо сейчас нужна карта.
— Хорошо, давайте паспорт.
А дальше произошло удивительное событие: женщина не взяла у меня паспорт, а дала мне заявление-анкету на открытие счёта, которую я самостоятельно должна была заполнить.
Меня это очень удивило, ведь обычно специалистам достаточно взять ваш паспорт и внести все данные в компьютер, но не в этом случае…
Заполнение анкеты от руки, конечно же, затянулось,но во мне всё-таки таилась надежда, что я не зря трачу драгоценное время.
А в этот момент специалист отошла и занялась другими делами, видимо, ждала, пока я закончу.
Но анкета оказалась не простой, на обратной стороне мне предстояло выбрать: хочу ли я подключать смс-оповещение, поэтому пришлось подозвать специалиста, чтобы она объяснила подробнее, что это и сколько стоит.
— Подскажите, а вот я вижу смс-оповещение. Оно платное?
— Платное, оно стоит 2 BYN в месяц. Но, как вариант, я могу вам предложить скачать мобильное приложение нашего банка. Когда будет готова карточка, вы заходите в PlayMarket, скачиваете мобильное приложение. Всё это бесплатно. И когда пройдёте регистрацию, там всё будет видно: и ваши карточки, и баланс, и остаток, и банкоматы… Там всё. Поэтому нет смысла подключать смс-оповещение.
Когда я заполнила анкету, специалист взяла мой паспорт, отсканировала его и начала вбивать данные в компьютер. А я недоумевала: зачем же я тогда заполняла анкету от руки?
Но этот вопрос так и застыл у меня на языке, когда я почувствовала капли тёплого летнего дождика.
Я сидела в удобном кресле и в недоумении пыталась понять, почему я и мой телефон с каждой секундой становятся всё мокрее.
— Извините, мне кажется, или здесь что то капает? — спросила я осторожно.
— Наверное, капает. Можете отодвинуться.
— Что это? — спросила я, уставившись на сотрудницу с огромным удивлением в глазах.
— Это стеклянная крыша капает. Вы так сдвиньтесь немножко. Её закрыли, но может, где-то капли ещё остались, или в щелочке где-то может ещё протечь.
— Прилично, я вам скажу, капает… — сказала я с надеждой, что специалист всё-таки решит пересадить меня за другой стол.
Но мы никуда не перешли.
Я, конечно, отодвинулась, но от освежающего душа это спасло не сильно, так что ближайших минут пять, пока ещё с высокого потолка что-то моросило, меня подмывало бесцеремонно открыть зонт прямо в отделении.
Когда сотрудник закончила оформлять документы и направилась за картой, я уже сияла от счастья в надежде, что пытки водой закончатся, но не тут то было.
Меня поджидал главный сюрприз.
Вначале сотрудник долго искала карту, но ничего не найдя, позвала на помощь коллегу, и поиск моей желанной карты продолжился двойными усилиями.
В конечном итоге я получила такой ответ:
— Карточки не привезли. Давайте оформим так, чтобы завтра забрать.
— А во сколько я тогда смогу забрать карту завтра?
— После двух часов.
— Только после двух часов?! А в другом отделении я могу сегодня забрать карту?
Сотрудник принялась звонить в другое отделение и ответила, что у них есть такая карта.
Потом мне отдали на руки все документы, которые я самолично заполняла, и подробнообъяснили, куда надо ехать, благо, что второе отделение было относительно недалеко.
— Отделение по адресу ул. Игнатенко, 11…по тропинке вниз, через мостик и на остановку… — подробно инструктировала меня женщина.
«Ну что же, вперёд и с песней!» — подумала я и зашагала в указанном направлении.
Но оказалось, что спешить не стоило. Почти дойдя до остановки, я услышала звонок телефона.
— Вас беспокоят из Банка Решение. Вы далеко уже уехали?
— Ну, в принципе, нет.
— У них, получается, тоже этих карточек нет. Как вариант, мы можем предложить вернуться к нам и сделать, допустим, карточку, которая будет готова завтра после обеда. То есть, другого ничего мы вам предложить не можем.
— Хорошо, сейчас вернусь, — нервно ответила я.
Когда я вернулась в отделение, мне предложили оформить всё-таки карту Visa Electron, и так как ждать карты всё равно пришлось бы одинаково долго, я с грустью согласилась.
А почему в банке нет карт, по которым проводят акцию, так и осталось для меня загадкой.
На следующий день после обеда я пришла за картой. На этот раз проблем уже не возникло и карту мне отдали быстро.
Сотрудник посоветовал мне скачать мобильное приложение банка и распечатал подробную инструкцию по подключению, однако, в банке забыли упомянуть об интернет-банке.
Пришлось спросить самой.
— А интернет-банк у вас есть?
— Интернет-банк платный, он 5 BYN за год будет стоить. А мобильное приложение бесплатное.
— А если я хочу ещё и интернет-банк?
— Ну хотите — подключим вам.
— А нужно обязательно в отделении подключать? Онлайн я подключить не смогу?
— Нет… После подключения зайти можно только через сутки.
Пришлось задержаться в отделении, пока мне не оформят интернет-банк, ну а чтобы воспользоваться им, придётся опять подождать.
Итог визита проекта «Потребительский опыт» в ЦБУ 07/01 Банка Решение в Минске в 2017 году — 37 баллов из 81 возможного
infobank.by
Банковские карты, платежные карточки, стоимость обслуживания — ЗАО «Банк «Решение»
Выберите и закажите банковскую платежную карточку, которая подходит именно вам! ЗАО «Банк «Решение» выпускает дебетовые и зарплатные пластиковые карточки платежных систем VISA, MasterCard и БЕЛКАРТ, для использования на территории Беларуси и за ее пределами.
Преимущества платежных карт
- Выбор карты Банка в зависимости от потребностей каждого клиента.
- Многоуровневая защита размещенных средств и расходных операций.
- Безналичная оплата товаров и услуг в более чем 100 тыс. торговых и сервисных центрах в Беларуси и за рубежом.
- Технологии бесконтактных платежей PayPass/payWave (для бесконтактных карточек MasterCard World «Будь здоров» и «Велокарта», Белкарт-Maestro «Дудутки», Visa Platinum).
- Подключение дополнительных услуг — автоплатежа, SMS-оповещений о транзакциях и др.
- Участие в дисконтной и бонусной программах лояльности.
- Подключение полезных сервисов — Интернет-Банка и М-Банкинга.
- Срок действия — до 5-и лет.
- Быстрое изготовление и выдача новых пластиковых карточек — от 3-х рабочих дней.
Банковские пластиковые карточки, эмитируемые Банком «Решение»
Карточка VISA Electron — наиболее доступная платежная карта с базовым пакетом услуг и возможностей. Ее выбирают за низкую стоимость обслуживания, возможность оплачивать товары и услуги без комиссии по всей Беларуси.
Карточка VISA Gold — престижный и комфортный в использовании платежный инструмент для требовательных клиентов. Отличается расширенным пакетом основных и дополнительных услуг, используется для оплаты покупок и услуг за границей и в интернете.
Карточка Visa Platinum – бесконтактная банковская карточка с кэшбэком. Держателям предоставляются скидки и бонусы в рамках программы Премиальных Предложений Visa.
Карточка Белкарт-Maestro «Дудутки» — позволяет держателю получать скидку 10% при посещении этнографического музейного комплекса «Дудутки». Карточка позволяет участвовать в дисконтной и бонусной программах, оплачивать товары и услуги в интернете и т. д.
Карточка MasterCard World «Будь здоров» – ее владельцу доступны скидки на посещение медцентров и пользование некоторыми медицинскими услугами, а так же получать cash back в аптеках.
Карточка MasterCard World «Велокарта» – практичный и выгодный платежный инструмент для велолюбителей! Благодаря бесконтактной карточки MasterCard вы сможете получить скидку на покупки в веломагазинах.
Где оформить банковскую платежную карточку?
Во всех офисах Банка «Решение» в Минске или других городах на территории Республики Беларусь.
rbank.by