Примеры целевой аудитории: примеры, определение, сегментация, составление портрета ЦА

Географический — крупные города.
Демографический — женщины, 25-50 лет.
Психологический — интересы: искусство, саморазвитие, карьера, личные отношения.
Социальный — офисные работники, образование высшее, средний и высокий доход.
Поведенческий — книги покупают постоянно, читают классическую литературу, интересуются историей. К модным книгам и серийной литературе относятся скептически. Прислушиваются к мнениям родственников, друзей, лидеров мнений. Хотят быть «не как все».

Целевая аудитория: что это такое, или как узнать своего клиента

Среди основных потребителей продукта или услуги выделяют несколько целевых групп.

Ядро ЦА — это потребители, которые часто пользуются товаром или услугой. Такие клиенты не нуждаются в постоянном рекламном воздействии и приходят за продукцией самостоятельно. Например, ядро аудитории магазина молодёжных платьев — женщины 17–25 лет.

Потенциальная аудитория — клиенты, которые могут купить товары или заплатить за услуги. На решение таких людей влияет грамотная реклама. В примере с магазином платьев потенциальными клиентами будут женщины старше 25 и мужчины, которые покупают платья не для себя.

Всех потребителей можно поделить также на B2B и B2C секторы. B2B — это бизнес-клиенты (business-to-business), а B2C — клиенты-физлица (business-to-client).

Предпочтения клиентов-физлиц активнее меняются вслед за новыми товарами и услугами на рынке, чем предпочтения бизнеса. Работая в сфере B2C, проводите исследования и актуализируйте рекламу регулярно.

Таргетинг — один из основных методов работы с ЦА. С его помощью выделяют потребителей, которые с большой вероятностью купят продукт или услугу, и запускают рекламу только на эту аудиторию.

Активность клиентов, которые видели таргетированную рекламу, можно проанализировать, чтобы потом снова привлечь их внимание. Этот процесс называют ретаргетингом. У него более прицельный характер, так как взаимодействие происходит только с теми потребителями, которые уже проявили интерес на первом этапе.

По сути, таргетинг — это прогноз, в котором вы обозначаете широкий круг аудитории, чтобы сузить его в ходе ретаргетинга.

Таргетировать рекламу можно не только в интернете, но и на офлайн-площадках. Баннер о предстоящей книжной ярмарке логично разместить в библиотеке или дружественном книжном магазине, а баннер, продвигающий новый сорт кофе, — в супермаркете или продуктовом магазине.

6 реальных примеров целевой аудитории, которые помогут вам определить свою собственную

Для начала…

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория — это группа потребителей в пределах заранее определенного целевого рынка, которые были определены как лучшие получатели для конкретного маркетингового сообщения. А целевой рынок в широком смысле описывает потребителей B2C или B2B, которые заботятся о вашем продукте или услуге и при правильных условиях, скорее всего, потратят деньги на вашу компанию.

Аудитория — это сегмент на этом рынке.

Например, целевой рынок инструмента онлайн-бухгалтерского учета может включать предприятия с годовым доходом более 500 000 долларов США.

Таким образом, целевой аудиторией нашей бухгалтерской программы могут быть заинтересованные стороны в сфере технологий, влияющие на лиц, принимающих решения, в компаниях, которые не пересматривали свои потребности в бухгалтерском программном обеспечении более двух лет. Он гораздо более конкретен, чем наш целевой рынок, что важно, потому что мы можем создавать материалы по контент-маркетингу, которые напрямую связаны с проблемами и потребностями этой влиятельной группы.

Чтобы создать эффективный обмен сообщениями в рамках ваших маркетинговых кампаний, вам сначала необходимо определить вашу целевую аудиторию.

Когда маркетологи пытаются обратиться к самой широкой аудитории за своими продуктами и услугами, они часто заканчивают тем, что чувствуют себя истощенными, не имея особого представления о своих усилиях. Их сообщения кажутся недостоверными и не находят отклика ни у кого в частности.

Чтобы создать эффективный обмен сообщениями в рамках ваших маркетинговых кампаний, вам сначала необходимо определить вашу целевую аудиторию.Это поможет вам привлечь ключевых лиц, принимающих решения, и в конечном итоге превратить их в постоянных клиентов.

Здесь вы можете спросить: «Разве это не просто покупатель?» И хотя эти две концепции похожи, они достаточно различны, чтобы требовать дальнейшего обсуждения.

Чем целевая аудитория отличается от личности покупателя?

Персонаж покупателя — это вымышленный персонаж, который представляет одного из ваших идеальных клиентов. У них есть имена, занятия, симпатии и антипатии, а также проблемы и амбиции.

В то время как целевая аудитория является ценным инструментом для многих типов кампаний контент-маркетинга, покупатели обычно более полезны в контексте B2B, поскольку они сосредоточены на проблемах и деловой информации. Например, компании B2C, которая продает протеиновые батончики, не нужно создавать несколько образов, потому что их продукты могут покупать люди с разным опытом и с разными должностями.

В контексте B2B таргетинг на персоны может быть чрезвычайно ценным, особенно при использовании стратегий контент-маркетинга.Компания SaaS может, например, создать персонажей для каждой заинтересованной стороны, участвующей в процессе покупки. Персона HR может быть заинтересована в содержании блога, посвященном распространенным болевым точкам, в то время как персона финансового директора будет больше заинтересована в официальных документах с большим количеством данных.

Персонажи не совсем бесполезны для маркетологов B2C. Они могут служить полезными руководителями при составлении сообщений для привлечения и информирования потребителей.

Персона обычно включает:

• Личная информация: Имя, возраст и географическое положение.
• Предпочтения контента: Избранные каналы, форматы контента, тон и стиль.
• Деловая справочная информация: Должность, уровень влияния на процессы принятия решений.
• Цели: Измеримые цели, связанные с работой персоны.
• Вызовы: Расстройства и болевые точки мешают достижению целей персонажа.

Как психографические и демографические данные влияют на маркетинговые кампании

Ваша целевая аудитория должна быть информирована как демографической, так и психографической информацией.Первая категория описывает вашу предполагаемую аудиторию на поверхностном уровне, а вторая описывает их мотивацию.

• Демографические данные могут включать беглую информацию, такую ​​как пол, возраст, доход и семейное положение.
• Психография включает личные интересы, отношения, ценности, желания и конкретное поведение.

При определении и нацеливании на аудиторию демографические данные не дадут вам большего. Например, если вы продвигаете решение B2B SaaS, ваша конкретная аудитория может состоять из мужчин и женщин в возрасте от 35 до 49 лет, которые зарабатывают более 100 000 долларов в год.Это хорошая информация, но она применима к слишком широкой когорте.

Психографические данные для этой конкретной аудитории могут включать: беспокойство по поводу потерянных ресурсов по всей цепочке поставок, желание устранить дублирование или скептическое отношение к ярким новым технологиям.

Комбинированная демографическая и психографическая информация может помочь вам точно настроить цели целевой аудитории.

Комбинированная демографическая и психографическая информация может помочь вам точно настроить цели целевой аудитории.Проблема в том, где найти эти данные. Психографические исследования могут включать интервьюирование существующих клиентов, проведение опросов и анализ посещаемости вашего сайта.

Как анализировать и определять вашу целевую аудиторию

Для определения целевой аудитории для конкретной маркетинговой кампании требуются данные. К сожалению, не существует хрустального шара, который мог бы подсказать вам, как скорректировать ваши сообщения, чтобы привлечь нужную аудиторию. Но это не значит, что вы не можете доверять своей интуиции.

Вы знаете свой бизнес лучше, чем кто-либо, поэтому объединяет этот опыт с достоверными данными , чтобы сформировать рыночный сегмент и целевую аудиторию, которая характерна для людей и также стратегически определена на основе научно собранных данных.

Трехэтапный подход к определению целевой аудитории

1. Исследование целевых клиентов

Ваш бизнес-план, стратегия контент-маркетинга, профессиональный опыт и предварительные знания ваших целевых клиентов заложат основу для вашего исследования. Соберите всю имеющуюся у вас аналитическую информацию о вашем целевом рынке и ищите возможности узнать о нем больше. Например, вы можете знать, что большинство ваших клиентов — это бизнесмены высшего звена, но вы можете не знать, все ли они имеют одинаковую должность или все они потребляют контент по одним и тем же каналам.

Чтобы получить представление о ключевых аудиториях, используйте Google Analytics для детализации трафика вашего сайта и выполнения глубокого анализа аудитории. Пользовательские отчеты об аудитории могут показать вам демографические и психографические данные, географическое положение, а также типы технологий, которые используют посетители вашего сайта.

2. Анализировать рынок

Когда вы немного больше узнаете о своих целевых клиентах и ​​сравните эти данные со своими бизнес-целями, пора получить некоторый контекст.Вы не только пытаетесь передать нужные сообщения нужным людям в нужное время, но и конкурируете с потенциально тысячами других сообщений.

Просмотрите маркетинговые усилия и бизнес-планы ваших конкурентов, чтобы лучше понять, с чем вы боретесь. Точно так же вы захотите быть в курсе любых других кампаний, проводимых вашим бизнесом в настоящее время, поскольку вы не хотите лишать свою долю внимания аудитории.

3. Определите аудиторию

Имея достоверные данные и досконально понимая интересы, проблемы и потребности вашей аудитории, пора создать краткую целевую аудиторию, на которую вы сможете направить свои усилия по контент-маркетингу.

Задайте себе эти вопросы, работая над определением целевой аудитории:

• Какие проблемы решает ваш продукт или услуга?
• Какие демографические характеристики влияют на процесс принятия решений?
• Какие психографические черты влияют на потребление контента?
• Как ваша аудитория предпочитает взаимодействовать с брендами, похожими на ваш?
• Достаточно ли велик ваш сегмент аудитории?

Последний вопрос особенно важен, потому что он не позволит вам вкладывать ресурсы в ультра-нишевые кампании с низкой рентабельностью инвестиций.Нишевый маркетинг, безусловно, является полезной тактикой, но ваша целевая аудитория должна представлять группу, достаточно большую, чтобы охватить ее через социальные и обычные каналы.

Различаются ли целевые аудитории в зависимости от канала?

Знание вашей целевой аудитории — это только половина уравнения. Следующим шагом в процессе анализа целевой аудитории является определение того, где эта группа потребляет контент, чтобы вы могли разработать действенную маркетинговую стратегию.

В зависимости от собранных вами демографических и психографических данных некоторые каналы будут более эффективны для привлечения целевой аудитории, чем другие.Например, некоторые лица, принимающие решения в рыночном сегменте, с большей вероятностью откроют электронное письмо, чем нажмут на рекламу в социальных сетях.

Внутри каналов определенная аудитория может предпочесть уникальные платформы. Покупатели B2B более склонны искать информацию в LinkedIn, чем, например, в Instagram.

6 примеров целевой аудитории B2B

(Имейте в виду, что следующие настраиваемые аудитории предназначены для информирования конкретных сообщений кампании! У этих компаний могут быть разные сегменты аудитории для других целей таргетинга.Каждый пример основан на реальном клиенте, с которым я работал.)

1. SaaS-решение для бухгалтерского учета

Основные демографические данные

• Возраст: от 35 до 49 лет.
• Пол: 65% мужчин, 35% женщин.
• Стандартные должности: руководитель отдела цифровых технологий, старший бухгалтер, финансовый директор.

Ключевые психографические характеристики

• Ценит надежность работы.
• Любит просматривать все данные перед принятием решения.
• Стремление к лучшему балансу между работой и личной жизнью.
• Скептически относится к решениям, которые обещают решить все их проблемы.

Вызовы

• Их нынешнее цифровое решение показывает свой возраст.
• Текущее отсутствие интеграции со сторонними организациями замедляет внутренние процессы.
• Требования руководителя / акционера делают работу напряженной.

Предпочтительные каналы

• Электронная почта для первого контакта, затем телефонных разговоров.
• Просматривает платформы социальных сетей, такие как LinkedIn, в основном в поисках новостей.

Предпочтительные типы контента

• Официальные документы с большим объемом данных.
• Примеры из практики.

2. Туристическая компания

Основные демографические данные

• Возраст: 30-55 лет.
• Пол: 70% женщин, 30% мужчин.
• Стандартные должности: сотрудник по закупкам, заказчик командировок, эксперт по отношениям с поставщиками.

Ключевые психографические характеристики

• Ценит отношения при работе с поставщиками.
• Не любит работать над повторяющимися рутинными задачами.
• С осторожностью относится к передаче ответственности третьей стороне.

Вызовы

• Поставщики не выполняют обещанные расценки.
• Недостаточно данных для принятия обоснованных решений.
• Не знаком с проблемами передвижения с земли.

Предпочтительные каналы

• Ищет ответы в обычном поиске.
• Обменивается данными с другими специалистами по закупкам в социальных сетях.

Предпочтительные типы контента

• Легко усваиваемые сообщения в блогах.
• Примеры из практики.

3. Служба охраны объекта

Основные демографические данные

• Возрастной диапазон: 45-60 лет.
• Пол: 80% мужчин, 20% женщин.
• Общие должности: заведующий производством, начальник службы безопасности.

Ключевые психографические характеристики

• Не любит затяжных переговоров.
• Любит быть готовым ко всему; нервничает, когда что-то неуверенно.
• Перед принятием решения предпочитает получать предложения от двух или трех компаний.

Вызовы

• Необходимо сократить расходы, но не желает жертвовать качеством обслуживания.
• Требуется сторонний поставщик с технологической интеграцией.

Предпочтительные каналы

• Электронная почта для маркетинговых материалов.
• Блоги и новостные сайты, посвященные тенденциям в отрасли.

Предпочтительные типы контента

• Статьи.
• Инфографика с большим количеством данных.
• Электронная рассылка информационных бюллетеней.

Примеры целевой аудитории B2C

4. Спортивная обувь

Основные демографические данные

• Возраст: 18-29 лет
• Пол: 60% мужчин, 40% женщин

Ключевые психографические характеристики

• Хочет выглядеть стильно, но не следит за трендами.
• Соответствует спортивным фигурам.
• Ценит дружбу и общение.
• Верность одной или двум спортивным брендам.

Вызовы

• Подбираем стильную и удобную спортивную обувь.
• Любит дизайнерские кроссовки, но не может себе их позволить.

Предпочтительные каналы

• Следит за спортсменами и влиятельными лицами в социальных сетях.
• Наблюдает за спонсируемыми мероприятиями на YouTube.
• Ищет советы по упражнениям в Google.

Предпочтительные типы контента

• Сообщения в социальных сетях.
• Видео.
• Статьи с богатым изображением.

5. Органические протеиновые батончики

Основные демографические данные

• Возраст: 18-35 лет.
• Пол: 50% женщины, 50% мужчины.

Ключевые психографические характеристики

• Стремится есть питательную и экологически чистую пищу, но не всегда удается.
• Любит гулять с друзьями на природе.
• Ощущает лояльность к брендам, ценности которых аналогичны их собственным.

Вызовы

• Им трудно есть здоровую пищу, когда они заняты.
• Имеет ограниченный бюджет на питание.
• Требуется компактный и удобный для транспортировки источник белка.

Предпочтительные каналы

• Подписывается на аккаунты фотографов природы в Instagram.
• Часы дополняют обзоры на YouTube.
• Следит за гуру здоровья в Twitter.

Предпочтительные типы контента

• Сообщения в социальных сетях.
• Видео.
• Событийный маркетинг.

6. Ипотечные продукты кредитного союза

Основные демографические данные

• Возраст: 25-39 лет.
• Пол: 50% мужчин, 50% женщин.

Ключевые психографические характеристики

• Любит проводить время с семьей и друзьями дома.
• Пытается тратить деньги с умом, но не всегда понимает, как это сделать.
• Стремится к стабильности, но боится новой экономической рецессии.

Вызовы

• Чувствует тревогу каждый раз, когда думает об ипотеке.
• Впервые задумывается об ипотеке.
• Неясно, в чем разница между банком и кредитным союзом.

Предпочтительные каналы

• Читает новостные интернет-сайты.
• Загрузки интерактивных руководств.
• Смотрит видео о домашней охоте на YouTube.

Предпочтительные типы контента

• Статьи.
• электронных книг.
• Видео.

Когда у вас есть четко определенная, индивидуализированная аудитория, проинформированная тщательным исследованием, вы можете перестать ждать, пока покупатели наткнуться на ваш бренд, и начать активно преследовать их, отправляя точные сообщения.

Примечание редактора: Обновлено в октябре 2020 г.

Как найти свою целевую аудиторию

Процесс покупки находится в руках клиента, и маркетологи должны создавать для людей целевые, персонализированные впечатления, если они хотят привлечь их внимание среди множества брендов и рекламодателей.Когда маркетологи имеют полное представление об идеальном покупателе, они могут принимать более обоснованные решения о средствах массовой информации, обмене сообщениями и сроках. Давайте посмотрим, что именно представляет собой целевая аудитория и какие шаги вы можете предпринять, чтобы найти свою:

Что такое целевая аудитория?

Ваша целевая аудитория относится к определенной группе потребителей, которые, скорее всего, захотят ваш продукт или услугу, и, следовательно, к группе людей, которые должны увидеть ваши рекламные кампании. Целевая аудитория может быть продиктована возрастом, полом, доходом, местоположением, интересами или множеством других факторов.

37 миллиардов долларов ежегодно тратится на рекламу из-за того, что реклама не привлекает целевую аудиторию.

В зависимости от того, что вы продаете, ваша целевая аудитория может быть нишевой или более широкой. Например, если бы вы были продавцом обуви, ваша целевая аудитория была бы широкой, поскольку обувь носят все мужчины, женщины и дети. С другой стороны, возможно, вы специально продаете кроссовки с высокими эксплуатационными характеристиками.Тогда ваша целевая аудитория будет более нишевой — элитные спортсмены в возрасте от 20 до 40 лет, которые проявили интерес к бегу или пробежали марафон. В любом случае важно определить и сегментировать вашу целевую аудиторию, чтобы определить творческий обмен сообщениями, который будет им резонировать, и указать каналы, которые они предпочитают.

Примеры целевой аудитории

Целевые аудитории сосредоточены вокруг определенной группы людей. Это могут быть мужчины, женщины, подростки или дети.Обычно у них есть общие интересы, такие как чтение, бег или футбол. Персонажи могут помочь рекламодателям исследовать названия соответствующих журналов или отраслевых публикаций.

Для маркетолога очень важно понимать свою целевую аудиторию. Эта информация будет определять каждый маркетинговый план и стратегию, которые вы выполняете. Показ рекламы во время Суперкубка может показаться отличным способом быть увиденным как можно большим количеством людей, но это также стоит дорого.Более того, только четверть зрителей действительно заинтересуются вашим продуктом. Знание того, что ваша целевая аудитория читает определенную публикацию или смотрит определенное шоу, означает, что вашу рекламу увидит меньше людей, но нужные люди. Например, если вы продаете кроссовки, реклама в журналах по бегу может больше подходить вашей целевой аудитории. Правильный выбор средств массовой информации имеет важное значение для достижения рентабельности инвестиций в маркетинг.

Помимо увеличения рентабельности инвестиций, понимание вашего целевого рынка позволяет выстраивать отношения и лучше общаться с потребителями.Вы можете разработать креатив, который обращается к конкретным персонажам, и разрабатывать бренды, которые соответствуют интересам и ценностям тех, кто, скорее всего, купит продукт. Это особенно важно в то время, когда потребители ожидают, что каждая реклама будет персонализированной и точно ориентированной. Фактически, 80 процентов потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут вести бизнес с брендом, который предлагает персонализированное взаимодействие.

Целевые аудитории могут быть дополнительно сегментированы по категориям, которые ссылаются, намерения, местоположение, интересы и т. Д.Давайте рассмотрим примеры того, как можно разделить целевую аудиторию:

Разделяйте группы по интересам, в том числе увлечениям и развлечениям. Это может помочь вам организовать персонализированный обмен сообщениями на основе данных, который позволит вам взаимодействовать с вашей аудиторией осмысленными способами, которые могут способствовать повышению лояльности к бренду.

Определите группы людей, которые ищут конкретный продукт, например новую развлекательную систему или автомобиль.Это поможет вам понять болевые точки вашей аудитории, чтобы вы могли создавать индивидуальные сообщения, отвечающие их потребностям.

Субкультуры — это группы людей, которые имеют общий опыт, например, музыкальные жанры или развлекательные фандомы. Поняв некоторые мотивы своей целевой аудитории, вы сможете лучше понять, с кем пытаетесь установить связь.

Целевой рынок — это группа потребителей, которым компания планирует продавать или привлекать с помощью маркетинговой деятельности.Целевая аудитория — это группа или сегмент в рамках этого целевого рынка, на которой размещается реклама. Это делает целевую аудиторию более конкретным подмножеством целевого рынка.

Возвращаясь к примеру с кроссовками, ваша целевая аудитория — марафонцы, но предположим, что у вас есть сделка в вашем районе Бостона. Целевой аудиторией рекламы, рекламирующей продажу, будут потенциальные участники Бостонского марафона, а не все марафонцы.

Целевая аудитория часто может использоваться как синоним целевого рынка, поскольку это определенная подмножество самой большой рыночной группы.Однако целевой рынок не всегда означает целевую аудиторию.

Важным шагом в понимании вашей целевой аудитории является не только изучение ее демографической информации, но и понимание того, какую роль они играют на пути к покупке. Эти роли часто можно разделить на следующие категории:

Лицо, принимающее решение: Это человек, который в конечном итоге принимает решение о покупке. В некоторых случаях лицо, принимающее решение, такое же, как и сторонник, но в других случаях они разные.Если что-то не так, вы должны признать это и передать рекламу лицу, принимающему решение. Возьмем, к примеру, трансформацию бренда Old Spice в 2010 году. Бренд хотел обновить свой продукт, чтобы привлечь внимание молодого поколения. В ходе исследования команда обнаружила, что, хотя мужчины в конечном итоге могут носить их продукт, женщины совершают покупки, что побудило их творческую команду сосредоточиться на этой целевой аудитории.

Сторонник: Сторонник может не иметь полномочий принимать решение, но он будет иметь сильное влияние на то, будет ли предмет куплен или нет.Например, ребенок может не делать покупки напрямую, но если он хочет чего-то на Рождество, он влияет на это решение. Вот почему важно разработать обмен сообщениями, который обращается к потребителям в обеих этих ролях.

Чтобы определить свою целевую аудиторию, вы должны потратить время на анализ данных, которые вы получаете от взаимодействия с потребителями, оценку текущих покупателей и тенденций покупок и оптимизацию по мере появления новой информации.

Следующие шаги должны помочь вам понять вашу целевую аудиторию:

Один из лучших способов определить, кто ваша целевая аудитория, — это посмотреть, кто уже покупает ваш продукт или услугу. Сколько им лет, где они живут, каковы их интересы? Хороший способ узнать это — принять участие в социальных или распределенных опросах клиентов.

Посмотрите на исследование рынка вашей отрасли, чтобы определить, где есть пробелы в обслуживании, которые может заполнить ваш продукт.Посмотрите на тенденции в отношении похожих продуктов, чтобы увидеть, на что они направляют усилия, а затем уточните уникальную ценность ваших продуктов.

Маркетологи могут многому научиться, глядя на конкурентов, чтобы увидеть, кому они обычно продают и как они это делают. Используют ли они онлайн или офлайн каналы? Они сосредоточены на лице, принимающем решения, или на стороннике?

Создание персонажей — отличный способ углубиться в конкретные сегменты, составляющие вашу целевую аудиторию.Это особенно полезно, если у вас есть продукт, который нравится широкому кругу потребителей. Персонажи позволяют определить общую демографию, личности и потребности ваших целевых потребителей. Персонаж «Фрэн-новичка» будет отвечать другим потребностям, чем «Сэм-опытный профи». Персонажи создаются на основе данных, опросов, цифровых взаимодействий и любой другой информации, которую маркетологи могут извлечь, чтобы дать более полное представление о покупателях. Это могут быть любимые хобби, телешоу, публикации и т. Д.Маркетологам рекомендуется разработать от трех до пяти образов.

Безусловно, будут потребители, которые близки к вашей целевой аудитории, но не будут действовать в соответствии с обменом сообщениями. Постарайтесь точно определить, кто ваша аудитория, а кто нет. Ваша демографическая группа — женщины или женщины в возрасте от 20 до 40 лет? Зная это, ваши команды не будут тратить деньги на рекламу в сегменты, которые не принесут отдачи.

По мере того, как вы собираете больше данных и взаимодействуете с клиентами, вы получите все более точное представление о своей целевой аудитории. Основываясь на этой информации, вы должны постоянно оптимизировать и оттачивать персонажей для достижения наилучших результатов.

Google Analytics предлагает обширные данные о пользователях, посещающих ваш сайт. Эту информацию можно использовать для определения ключевых моментов, например, по каким каналам приходит ваша целевая аудитория или с каким типом контента они чаще всего взаимодействуют, что позволяет вам принимать больше решений на основе данных в процессе медиапланирования.

Мы уже установили, что создание персонажей может быть еще одним отличным способом понять аудиторию. Маркетинговые исследования в сочетании с интервью с клиентами могут дать вам лучшее представление о том, что ваши клиенты читают, думают и ценят. Это дает важное понимание того, какие источники использует ваша аудитория и которым доверяет. При их построении рассмотрите возможность использования следующих демографических данных и идентификаторов:

• Возраст
• Пол
• Расположение
• Хобби
• Доход
• Уровень образования
• Профессия
• Семейное положение
• Кому они доверяют
• Что они читают / смотрят

Дополнительно обратите внимание на следующее:

• Ваша текущая клиентская база
• На кого нацелены ваши конкуренты

После того, как вы создали персонажей, следующим шагом будет поиск средств массовой информации, ориентированных на эти конкретные сегменты.Ниже приведены некоторые инструменты для начала работы:

Медиа-комплекты от издателей дают четкое представление о тех сегментах аудитории, которых они достигают. Их можно разбить по должностям, уровню дохода или увлечениям, в зависимости от бренда. Выбирая, куда вкладывать рекламные деньги, маркетологи должны убедиться, что вторичная аудитория не включена в эти итоговые значения. Например, журналы часто передают друзьям и родственникам. Такой длительный срок годности выгоден маркетологам, но не должен учитываться при принятии решения о том, где покупать, поскольку они являются приблизительными.Используйте платных подписчиков при принятии решений или согласовании стоимости.

Используя статистические выборки, Nielsen может предсказать, сколько домохозяйств смотрят определенное шоу. Хотя прайм-тайм может показаться отличной ставкой для охвата широкой аудитории, вы можете обнаружить, что больше нишевых шоу на ранней или поздней стадии попадут в вашу целевую аудиторию за небольшую часть стоимости. Это особенно верно, поскольку большее количество каналов и шоу делает телевидение сильно фрагментированным.

Социальные сети позволяют настраивать таргетинг рекламы на различные демографические данные и интересы. Хотя аудитория может быть очень точной, разные демографические группы потребляют медиа по-разному. Некоторые пользователи могут быть не восприимчивы к бизнес-рекламе в Instagram, но могут реагировать более положительно на Facebook. Также важно измерить эффективность различных типов рекламы на этих платформах — например, медийной и нативной. Протестируйте различные платформы, чтобы увидеть, что приводит к результатам.

для маркетинговой аналитики, такие как платформа маркетинговых измерений и атрибуции, могут помочь вам определить, какие каналы ваша целевая аудитория часто посещает, или телешоу, которые они смотрят. При выборе партнера исследуйте, как эти компании определяют, как достичь целевой аудитории. Используют ли они устаревшие данные или поддерживают партнерские отношения со СМИ?

Как привлечь внимание аудитории в нужное время

При маркетинге для современных потребителей важно не только знать, где с ними связаться, но и когда с ними связаться.По мере того, как потребители становятся более искусными в настройке обмена сообщениями, маркетинг в нужный момент будет приносить дивиденды.

Чтобы обеспечить своевременный маркетинг по различным каналам, необходимо учитывать несколько важных факторов:

С изобретением цифрового видеорегистратора зрителям больше не нужно смотреть рекламу. Это означает, что даже с правильной целевой аудиторией вы не всегда можете гарантировать просмотры рекламных роликов, показываемых в середине перерыва в шоу. При обсуждении рекламных роликов сосредоточьтесь либо на том, чтобы быть первым рекламным роликом перед перерывом или последним рекламным роликом в конце перерыва.Еще лучше прямая трансляция (включая вечерние новости или спортивные мероприятия). Поскольку они транслируются в прямом эфире, гарантировано, что в данный момент смотрит больше людей, а не нажимает кнопку быстрой перемотки вперед.

Поскольку слушатели часто переключают радиостанции во время перерыва в рекламе, не забудьте записать рекламу либо в начале перерыва, либо в конце, если это возможно. Кроме того, не забудьте обратить внимание на прямые доступы к памяти (определенные рыночные зоны). DMA предоставляются Nielsen и основаны на силе сигнала.Например, рынок Бостона также включает Род-Айленд и Южный Нью-Гэмпшир. Важно помнить об этом, потому что, хотя радио — отличный способ привлечь местных потребителей, оно также может включать слушателей за пределами вашего целевого региона.

При бронировании ебласта с торговой точкой учитывайте его время. Пятница — это обычный день для людей, поэтому отправка электронного письма в другой день может повысить ваши открытые ставки (если данные не говорят об обратном).

Хотя целевая аудитория — отличный инструмент, маркетологи должны помнить, что на рынке могут существовать дополнительные возможности. Если группам необходимо изменить свое положение, они могут лучше подключиться к другой демографической группе. Также могут быть варианты использования продуктов, которые не рассматривались. Сочетание целевой аудитории с инструментами аналитики может помочь выявить некоторые из этих упущенных возможностей для дальнейшего использования их.

лучших примеров целевой аудитории для ваших кампаний

Исследования показывают, что 54% ​​клиентов считают персонализированную рекламу более привлекательной, а реклама, адаптированная к потребностям клиента, может повысить рентабельность инвестиций до 8 раз и поднять продажи как минимум на 10%. В этом сила эффективной целевой аудитории. Есть вопросы, требующие ответов, например, кто ваша целевая аудитория? Какая у вас целевая аудитория? Правильный ответ на эти вопросы определяет ваш успех в бизнесе.Эксперт по маркетингу Филип Котлер сказал: « Есть только одна выигрышная стратегия. Он заключается в том, чтобы тщательно определить целевой рынок и направить на этот целевой рынок более выгодное предложение ».

В этой статье вы узнаете о различных примерах целевой аудитории, а также о лучших платформах и инструментах для их нацеливания.

Целевая аудитория — это определенная группа потенциальных клиентов для ваших продуктов или услуг. Чтобы эффективно передавать ваши маркетинговые сообщения целевой аудитории, вам необходимо знать, кто они, их желания и интересы.Это потому, что «клиенты покупают по своим причинам, а не по вашим». Определите свою целевую аудиторию с помощью поведенческих и демографических характеристик, таких как возраст, пол, доход, образование или местоположение. Целевая аудитория также может быть крупным или нишевым рынком. Ниже представлены все категории целевой аудитории.

Facebook Lookalike Audience — это функция на Facebook, которая упрощает вам таргетинг на холодную аудиторию, которая имеет схожие характеристики с вашими лидами и клиентами.Это поможет вам привлечь людей со схожими интересами и демографией к вашим идеальным клиентам, тем самым облегчая вам поиск новых клиентов.

Facebook Lookalike Audience работает, загружая исходную аудиторию (то есть список клиентов, посетителей веб-сайта или поклонников страницы Facebook и т. Д.) В Facebook. Затем менеджер рекламы Facebook дает вам возможность создавать похожие аудитории из загруженной исходной аудитории. Когда вы нажимаете на вкладку «Создать похожую аудиторию», Facebook помогает вам найти аналогичную аудиторию с теми же демографическими данными и интересами, что и исходная аудитория.

Facebook Lookalike Audience поможет вам:

а. Повысьте результаты своих кампаний, потому что вашу рекламу увидит аудитория, которая имеет схожие характеристики с вашей существующей аудиторией.

г. Контролируйте процент привязанности вашей аудитории. Вы можете выбрать, насколько ваша новая аудитория будет похожа на исходную.

г. Знайте объявления с лучшими вариантами соответствия, которые помогут вам отслеживать реакцию пользователей.

г.Оптимизируйте рентабельность инвестиций. Вот две статьи, которые покажут вам, как это сделать — Полное руководство по маркетингу ROI и формуле ROAS: как рассчитать это и это для вашего бизнеса.

Ниже приведен пример рекламы LeadsBridge в Facebook, ориентированной на холодную аудиторию.

Соответствующие аудитории в LinkedIn

Вы также можете настроить таргетинг на холодную аудиторию, работающую в определенной маркетинговой отрасли, с помощью LinkedIn Matched Audiences.

Соответствующие аудитории LinkedIn помогут вам ориентироваться на людей, которые с наибольшей вероятностью станут квалифицированными лидами.Это поможет вам сосредоточить свои маркетинговые усилия на аудитории, которая, вероятно, может конвертировать в продажи для вашего бизнеса. Это достигается за счет таргетинга на аккаунт. Это включает в себя создание индивидуализированной аудитории потенциальных клиентов, на которую вы можете ориентироваться.

LeadsBridge позволяет интегрировать согласованные аудитории LinkedIn с предпочитаемой CRM. Это поможет вам направлять потенциальных клиентов прямо в CRM по мере их поступления.

Ниже приведен прекрасный пример таргетинга Stripe на холодную аудиторию с пошаговым руководством по соответствию PCI в обмен на информацию о потенциальных клиентах, такую ​​как имя и адрес электронной почты.Посмотрите это ниже.

Теплая аудитория — это люди, знакомые с вашим бизнесом. Они были на вашем веб-сайте и знают, какой продукт или услугу вы предлагаете. Они взаимодействовали с вашим контентом на вашем веб-сайте и / или ставили лайки, комментировали ваши сообщения в Facebook или Instagram. Таким образом, теплая аудитория — это посетители вашего веб-сайта, люди из вашего списка рассылки, подписчики в вашем приложении и посетители вашего магазина. Однако они не проявили интереса к покупке вашего продукта или услуги.

Цели нацеливания на теплую аудиторию — воспитать и превратить горячих потенциальных клиентов в клиентов.

Как работать с теплой аудиторией

Чтобы настроить таргетинг на теплую аудиторию, вам необходимо разделить ее на две группы. Первая — это группа людей, которые посетили ваш сайт, а вторая — это группа людей, которые являются лидерами.

Таргетинг на посетителей сайта

Наилучший способ привлечь посетителей вашего веб-сайта — использовать пиксель Facebook.Это фрагмент кода, который вы устанавливаете на свой веб-сайт, чтобы помочь вам фиксировать действия посетителей вашего веб-сайта и отслеживать микроконверсии.

Эта информация полезна для создания для них кампаний. Например, вы можете создать специальную аудиторию из людей, которые не были на вашем веб-сайте в течение последних 90 дней, или целевых пользователей, которые видели страницу вашего продукта, но ничего не купили.

Таргетинг на посетителей вашего веб-сайта с помощью конкретных объявлений помогает увеличить количество потенциальных клиентов и продаж, потому что ваше сообщение больше соответствует их профилю.

Хотя пиксель — отличный инструмент, у него есть свои недостатки. Он может измениться всякий раз, когда вы вносите изменения в свой сайт. Здесь вам нужен разработчик, который поможет вам внести изменения, когда бы они ни происходили. Однако вы можете преодолеть это препятствие, используя LeadsBridges Facebook Pixel Enhancer, чтобы помочь вам запустить нужное событие в нужное время, не касаясь кода. С помощью этого инструмента вы можете создавать более похожие аудитории, перенаправлять клиентов и продавать больше.

Facebook Pixel и GDPR

Когда вы ориентируетесь на теплую аудиторию с помощью пикселя Facebook, вам необходимо знать GDPR (Общие правила защиты данных).Это европейский закон, который гласит, что все предприятия должны защищать личные данные и конфиденциальность аудитории ЕС для транзакций, которые происходят в государствах-членах ЕС. Это означает, что вам необходимо получить согласие посетителей веб-сайта, прежде чем вы сможете использовать, хранить, управлять или анализировать их данные. Таким образом, GDPR влияет на использование Facebook Pixel. Вы можете получить их согласие, показав сообщение при первой загрузке страницы, или попросить их согласия при подписке на ваше предложение.

Когда вы также создаете настраиваемую аудиторию из своих пиксельных данных Facebook, вы должны соответствовать требованиям GDPR.Для этого вы можете использовать инструмент синхронизации настраиваемой аудитории LeadsBridges Facebook, который поможет вам синхронизировать настраиваемые аудитории с Facebook через LeadsBridge. LeadsBridge соответствует требованиям GDPR и Privacy Shield.

Ориентация на потенциальных клиентов

Ориентация на людей, которые уже есть в ваших списках, легче, чем на холодную аудиторию. Это потому, что они уже знают вас и ваш продукт или услугу.

Вы можете создавать настраиваемые аудитории из людей, которые находятся в ваших списках рассылки, или подписчиков приложения.Это делается путем загрузки списков адресов электронной почты в вашу CRM или автоответчик и их загрузки в Facebook, чтобы создать индивидуальную аудиторию на основе деталей. Делать это вручную — много хлопот. Вы можете делать ошибки и в конечном итоге получать ошибки. Также требуется время, чтобы сопоставить данные в нужных полях. Итак, вы должны использовать инструмент синхронизации настраиваемых аудиторий LeadsBridges, чтобы быстро загрузить свои списки адресов электронной почты в Facebook. Это поможет вам получать точные данные, а также автоматически обновлять свой список на Facebook. Это означает, что всякий раз, когда кто-либо подписывается или отказывается от подписки, инструмент автоматически обновляет информацию на Facebook.

LeadsBridge также позволяет интегрировать ваши пользовательские аудитории Facebook с вашими любимыми CRM и инструментами автоответчика, такими как MailChimp, Aweber и Zoho CRM.

Хорошим примером таргетинга на теплую аудиторию с вашего веб-сайта и потенциальных клиентов в вашей CRM является эта реклама LeadsBridge в Facebook, показанная ниже:

а. Использовать согласованные аудитории LinkedIn

Аудитория «Жизненная ценность клиента» работает путем загрузки списка клиентов с данными о расходах для каждого клиента.Затем интеллектуальный алгоритм Facebook отправляет данные для поиска аналогичной аудитории для ваших самых ценных клиентов. Это поможет вам правильно настроить таргетинг на самых ценных клиентов и добиться лучших результатов.

Хорошим примером таргетинга на клиентскую аудиторию является реклама LeadsBridges в Facebook ниже:

Аудитории Facebook Customer Lifetime Value помогут вам:

1. Знайте чистую прибыль, которую вы можете визуализировать на основе отношений каждого клиента с вашей компанией на протяжении всей жизни.
2. Привлекайте потенциальных клиентов с высокими показателями для вашего бизнеса
3. Помогает увеличить конверсию за счет таргетинга на новых подписчиков с высокой жизненной ценностью для клиентов с помощью рекламы Facebook.
4. Знайте возрастные группы своих ценных клиентов и ищите похожую аудиторию, на которую вы можете ориентироваться с помощью рекламы в Facebook. Это поможет увеличить рентабельность инвестиций.
5. Охватите людей, которые могут быть частыми покупателями, которые будут приходить снова и снова за покупками.

Один из способов получить максимальную отдачу от жизненной ценности Facebook — это создать автоматическую аудиторию с пожизненной ценностью.Это делается с помощью инструмента LeadsBridges Custom Audience Sync. При этом вы можете автоматически создавать аудиторию, синхронизируя Facebook с вашей CRM. Это поможет вам рассчитать жизненную ценность клиентов Facebook в вашем списке. Кроме того, это помогает сэкономить время и силы, поскольку вы не загружаете его вручную.

Демографические данные — это характеристики, описывающие человека или группу людей, такие как возраст, пол, уровень дохода, местоположение, семейное положение, национальность, род занятий и уровень образования.Демографический таргетинг важен в рекламных кампаниях. Это поможет вам найти нужную аудиторию для вашего продукта или услуги. Это предотвращает неэффективные показы и экономит ваши деньги, позволяя видеть вашу рекламу только нужной аудитории. Это поможет вам увеличить рентабельность инвестиций. Например, рекламировать детское питание подросткам будет пустой тратой. Они его не съедят. Вы хотите убедиться, что ваши объявления нацелены на реальную аудиторию, которая будет заинтересована в вашей кампании.

1.Создайте образ покупателя

Персонаж покупателя — это аватар, изображающий вашего целевого покупателя. Этот человек показывает, кто ваши идеальные клиенты, их проблемы и цели. Образ покупателя помогает вам гарантировать, что ваша маркетинговая деятельность соответствует потребностям и интересам вашего целевого покупателя. Это также полезно для отделов продаж и поддержки клиентов, поскольку помогает лучше обслуживать клиентов. Чтобы создать образ покупателя, вам нужно задать несколько вопросов об идеальной целевой аудитории.

Вам необходимо знать такие вещи о своих клиентах, как их возраст, местоположение, интересы, ценности, статус занятости и т. Д. Знание этих вещей поможет вам создать образ аудитории для вашего продукта или услуги.

2. Ремаркетинг вашей аудитории

Ремаркетинг — это маркетинговая стратегия, которую вы можете использовать для охвата целевой демографической аудитории. Рекламные объявления ремаркетинга помогают показывать пользователям вашу рекламу снова и снова, побуждая их взаимодействовать с вашим бизнесом.Ремаркетинг расширяет охват, увеличивает рентабельность инвестиций и держит ваш бренд в сознании пользователей. Есть три способа ремаркетинга своей аудитории: ремаркетинг Google, ремаркетинг Facebook и ретаргетинг CRM. Ниже приведены инструкции по ремаркетингу:

1. Все, что вам нужно знать о ремаркетинге, чтобы увеличить продажи
2. 5 Недооцененные преимущества использования ретаргетинга CRM для вашего бизнеса
3. Руководство по ремаркетингу Google Ads: как настроить и заставить работать
4. Лучшие стратегии ретаргетинга рекламы в Facebook в 2021 году

3.Автоматика

Автоматизация помогает вам повысить производительность, увеличить доход, улучшить удержание клиентов, а также отслеживать и измерять ваши усилия, чтобы вы знали, что работает, а что нет. Есть разные вещи, которые вы можете автоматизировать в своем бизнесе, например:

1. Синхронизация потенциальных клиентов с CRM
2. Расписание публикаций в социальных сетях
3. Привлекайте потенциальных клиентов с помощью рабочего процесса кампании по электронной почте
4. Персонализировать общение с клиентами
5. Новые клиенты.

Для получения более подробной информации об автоматизации прочтите этот материал — Автоматизация маркетинга для малого бизнеса: 9 важных задач, которые вы должны автоматизировать сегодня.

Использование правильной аудитории для вашей кампании очень важно. Это помогает настроить таргетинг на нужных людей, которые будут реагировать на ваши кампании, предпринимая необходимые действия, такие как подписка на ваш список адресов электронной почты, загрузку бесплатных подарков или посещение страницы продукта на вашем веб-сайте.

Трудно настроить таргетинг на холодную аудиторию, потому что она не знает вашего бизнеса.Ориентируйтесь на них с помощью Facebook Lookalike Audience и LinkedIn Matched Audience. Теплая аудитория знакома с вашим бизнесом, но ничего у вас не купила. Ориентируйтесь на них с помощью настраиваемой аудитории Facebook, сопоставленных аудиторий Google и сопоставленных аудиторий LinkedIn. Клиенты — это люди, которые взаимодействовали с вами и вели с вами дела. Вы можете настроить таргетинг на эту аудиторию, используя Facebook Lifetime Value Audiences, чтобы создать аудиторию, аналогичную вашим существующим клиентам, и настроить их с помощью правильной кампании.

Откройте для себя решения LeadsBridge для ретаргетинга прямо сейчас!

Определите свой целевой рынок за 6 простых шагов (с примерами)

В этом посте:

Определение целевого рынка
Как проводить исследование аудитории
1.Посмотрите на своих существующих клиентов
2. Посмотрите на свою аналитику
3. Посмотрите на своих конкурентов
4. Определите характеристики и преимущества вашего продукта
5. Напишите свое целевое рыночное заявление
6. Протестируйте оплачиваемую рекламу на вашем целевом рынке
Примеры целевого рынка

Развитие бизнеса с нуля означает, что вы узнали, когда сокращать расходы, а когда двигаться вперед. Вы узнали, когда что-то является пустой тратой денег, а когда что-то может принести вам много денег.

И создание надежной маркетинговой стратегии поможет вам в этом.

Однако прежде чем вы начнете размещать рекламу и предлагать скидки, важно определить свой целевой рынок.

Подсказка: ваш целевой рынок — не «все». На самом деле, это, вероятно, даже не большинство людей.

Напротив, ваш целевой рынок — это определенная группа людей, которые с наибольшей вероятностью купят ваш продукт или услугу.

Итак, кто эти люди?

Не волнуйтесь, это то, о чем я расскажу вам в этой статье. Сначала вы узнаете, как определить свой целевой сегмент рынка, проведя исследование аудитории.Затем я дам вам список примеров целевого рынка от брендов, которые заработали миллионы, понимая свою основную личность клиента.

Я поделюсь с вами шагами и инструментами, которые вам понадобятся, чтобы узнать своего идеального клиента, чтобы вы могли создать эффективную и прибыльную маркетинговую кампанию.

Во-первых, давайте разберемся с целевыми рынками.

Определение целевого рынка

Целевой рынок — это определенная группа людей, на которую вы хотите выйти с помощью своей маркетинговой кампании.Эти люди с большей вероятностью посетят ваш интернет-магазин и совершат покупку, чем любая другая случайная группа людей. У них есть определенные общие характеристики, такие как их демографические данные или психологические и поведенческие модели.

Если вы увеличите масштаб этого сегмента рынка на индивидуальном уровне, вы получите своего идеального покупателя. Тип клиента, которого не нужно убеждать покупать ваши товары или услуги, потому что он или она, естественно, будут ими интересоваться. Все, что вам нужно сделать, это сделать так, чтобы ваш бренд и интернет-магазин были перед их глазами.

Итак, по сути, ваш целевой рынок и есть ваша целевая аудитория.

И именно здесь начнется анализ вашего целевого рынка, с вашего идеального клиента, так что не бойтесь быть очень конкретными при определении своего целевого клиента.

Это не означает, что другие потребители, не входящие в эту группу, не будут покупать ваши продукты. Они могут.

Но определение целевой аудитории — это все о создании эффективной маркетинговой стратегии, чтобы ваши маркетинговые доллары приносили наибольшую отдачу.И это происходит, когда ваша маркетинговая кампания достигает людей, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку.

Как проводить исследование аудитории

Чтобы четко понять вашу целевую аудиторию, вам нужно сначала провести небольшое исследование. Понимая, для кого предназначены ваши продукты и услуги и как их найти, вы сможете создать маркетинговую стратегию, которая действительно приносит вам деньги.

1. Во-первых, определите свою нишу на рынке

Что бы вы ни продавали, это наиболее ценно для очень определенной группы людей.Это нишевый рынок.

Чтобы понять свою нишу, взгляните на то, что вы продаете и почему вы это продаете. Это поможет вам понять не только то, что вы предлагаете, но и то, почему ваш потенциальный клиент захочет это купить.

Спросите себя:

• Какие потребности удовлетворяет ваш продукт или услуга?
• Решает ли ваш продукт или услуга какие-либо болевые точки или проблемы в жизни вашего целевого покупателя?
• Какие преимущества дает покупка вашего продукта или услуги? Как это улучшает жизнь вашего потенциального клиента?

Всякий раз, когда вы увязнете в деталях анализа вашего целевого рынка, вернитесь к ответам на эти вопросы.Пусть они будут вашим путеводным светом в ваших исследованиях.

2. Посмотрите на своих существующих клиентов

Если вы уже получаете прибыль в своем бизнесе, это означает, что у вас уже есть прямой доступ к вашей целевой аудитории. В конце концов, ваши текущие клиенты уже совершили у вас покупку, поэтому вы точно знаете, что они совершают конверсию.

Как только вы поймете свою существующую клиентскую базу, вы сможете нацелить свой маркетинговый план на больше людей, похожих на них.

Внимательно изучите свою клиентскую базу и посмотрите, сможете ли вы определить какие-либо закономерности в их характеристиках, таких как демографические или психографические характеристики, такие как

• Возраст — Каков общий возрастной диапазон ваших нынешних клиентов? Эти данные помогут вам при выборе целевого сегмента в рекламе в социальных сетях.
• Пол — Ваши текущие клиенты в основном мужчины или женщины? Это поможет вам лучше понять их конкретные потребности и желания, которые, возможно, уникальны для их пола.
• Доход — Сколько денег ваши клиенты должны потратить на ваши продукты или услуги? Могут ли они делать повторные покупки или им нужно копить на ваш продукт? Есть ли какие-либо финансовые препятствия, которые вам необходимо устранить?
• Местоположение — Где живут ваши клиенты и в каком часовом поясе они находятся? Какие культурные особенности являются уникальными для их местоположения (например, товары, ориентированные на американский футбол, а не на настоящий футбол)?
• Поведение — Как ваши клиенты проводят время в Интернете? За какими страницами или брендами они следят и какова их платформа в социальных сетях? Какой контент они потребляют и можете ли вы включить это в свою стратегию контент-маркетинга?
• Образ жизни — Как ваши клиенты проводят свободное время? Какие продукты или услуги им нужны для поддержки этих увлечений?
• Ценности — Каковы их общие убеждения и ценности? Влияет ли это на их лояльность к бренду, где они покупают продукты или какие продукты они покупают?

Многое из этой информации можно узнать, изучив Google Analytics или аналитику социальных сетей, о которых я расскажу через секунду.

В B2B (хотя определенно и в B2C) вы должны создавать и обогащать данные о своих клиентах, например, путем сканирования визитных карточек в любую CRM, которую вы используете. Для этого вы можете использовать специальное программное обеспечение, такое как ScanToSalesforce, ScanBizCards или Eight.

Для любых точек данных, не включенных в эти отчеты, вы можете создать бесплатный (и очень краткий) опрос, который можно отправить клиентам после совершения покупки. Соедините опрос с кодом скидки, чтобы ваши клиенты были мотивированы заполнить опрос и, возможно, вернуться в ваш магазин для дополнительных покупок.

3. Посмотрите на свою аналитику

Когда вы размещаете рекламу или разрабатываете стратегию цифрового маркетинга, важно точно знать, каким контентом и где делиться. Вы можете легко узнать это, посмотрев, какой контент в настоящее время привлекает клиентов в ваш интернет-магазин и какой контент превращается в продажу.

Большая часть информации, которую вы хотите знать, легко доступна на панели аналитики вашего веб-сайта или страниц в социальных сетях.

Изучив данные, вы сможете понять свою аудиторию на основе четырех типов сегментации:

1. Демографическая сегментация — Этот сегмент рынка включает такие атрибуты, как возраст, пол, этническая принадлежность, религия, местоположение, доход, образование и т. Д.Это может показаться супер сухой информацией (это так), но она очень поможет вам при создании рекламы.
2. Географическая сегментация — Эти данные относятся к тому, где живет ваша целевая аудитория, и информируют вас при выборе расписания публикаций в социальных сетях, рассылке маркетинговых кампаний по электронной почте или обсуждении региональных тем. Это также поможет вам понять, где и когда размещать рекламу.
3. Поведенческая сегментация — Поведенческая сегментация рассматривает покупательское поведение, поведение в зависимости от случая, уровень использования ваших продуктов, мотивировку покупки, лояльность клиентов и то, как они взаимодействуют с вашим брендом.Понимание этих данных поможет вам понять, что именно мотивирует людей покупать ваши продукты.
4. Психографическая сегментация — Психографические данные показывают, какие убеждения, ценности, отношения, интересы или образ жизни могут влиять на покупательское поведение человека.

Сегментация рынка звучит как много технических деталей, но на самом деле это всего лишь способ разместить сверхэффективную рекламу. Таким образом, ваши маркетинговые усилия не будут потрачены зря на тех, кто вряд ли купит ваши продукты.

4. Посмотрите на своих конкурентов

Если у вас еще нет существующей клиентской базы (или даже если она есть), то проверка того, что делают ваши конкуренты, поможет вам понять свой собственный профиль клиента.

Просмотрите их веб-сайты, блоги, страницы в социальных сетях и рекламу, чтобы понять, сможете ли вы понять их целевую рыночную стратегию. В ходе исследования задайте себе следующие вопросы

• Можете ли вы определить их тактику сегментации?
• Кто их идеальный покупатель?
• Есть ли у них конкретный целевой рынок или несколько целевых рынков? Что это такое и почему?
• Как они продвигают свою продукцию? Какой язык они используют? Какие особенности продукта они выделяют?
• Каков их график публикаций? Как часто они публикуют или отправляют электронные письма?

Узнавайте своих конкурентов так, как будто вы их клиентская база.Подпишитесь на их информационные бюллетени и следите за их страницами в социальных сетях, чтобы воочию увидеть, каково быть их клиентом. Затем делайте заметки.

5. Узнайте о характеристиках и преимуществах вашего продукта

Когда вы проводите анализ целевой аудитории, вы действительно хотите найти время, чтобы понять, что именно мотивирует потенциальных клиентов покупать ваши продукты.

Это происходит после того, как вы выяснили, кто ваша целевая аудитория, и до того, как вы начнете прилагать усилия для достижения своей целевой аудитории.Идея состоит в том, чтобы поймать их в процессе принятия решений, когда они все еще пытаются решить, хотят ли они совершить покупку.

Для этого нужно показать им, как ваши продукты или услуги могут принести им прямую пользу и улучшить их повседневную жизнь.

Многие маркетологи говорят об этом с точки зрения характеристик продукта по сравнению с преимуществами продукта. Характеристика продукта — это то, чем он является или что делает. Выгода — это конечный результат и то, как он влияет на ваших потенциальных клиентов.

На самом деле, это очень важный шаг в написании хорошо конвертируемых описаний продуктов.

Как, например, эта сумка для хранения продуктов Swag. Характеристики четко перечислены и включают подробную информацию о том, из какой ткани она сделана, можно ли ее стирать или нет, а также о том, что она на 100% компостируется.

Круто, но какую пользу это дает целевому клиенту?

Этот продукт позволяет хранить фрукты и овощи, а также дольше сохранять их свежесть, экономя деньги и время.

Показывая потенциальным клиентам, какую выгоду они получат от вашего продукта, они с большей вероятностью совершат покупку…

… сделайте ваши маркетинговые усилия стоящими.

Если вы еще не знаете, в чем заключаются преимущества вашего продукта, пора составить список. Просмотрите свои лучшие продукты, которыми вы собираетесь поделиться с помощью рекламы в Facebook и Instagram, и точно напишите, какую пользу каждый продукт принесет тем, кто его купит.

Этот процесс не только поможет вам в продаже вашей продукции, но также поможет вам определить вашу целевую аудиторию.

Как и в случае с The Swag, продукт дольше сохраняет фрукты и овощи свежими.Их целевая аудитория, скорее всего, ест фрукты и овощи в домашней еде, а это означает, что они, вероятно, в целом здоровы и обеспокоены пищевыми отходами.

Понимая, как ваши продукты улучшают жизнь ваших клиентов, вы лучше понимаете своего целевого покупателя.

6. Протестируйте платную рекламу на вашем целевом рынке

Теперь, когда вы завершили анализ аудитории и получили хорошее представление о том, кто ваш идеальный клиент, пора приступить к размещению рекламы.

Хотя поисковая оптимизация — безусловно, лучшая маркетинговая стратегия с самой высокой рентабельностью инвестиций, показ рекламы дает вам быстрый выигрыш и дает много данных для работы.

Facebooks Ads Manager позволяет легко размещать рекламу как в Facebook, так и в Instagram. А если вы не знаете, с чего начать размещение рекламы, вы можете сначала проверить Audience Insights, чтобы сравнить свой анализ аудитории с реальными пользователями Facebook.

Для начала создайте индивидуализированную аудиторию в соответствии с вашим анализом, а затем создайте разные версии рекламы для одного и того же продукта.

В качестве альтернативы вы можете использовать одно и то же объявление для разных аудиторий, которые вы создаете с помощью функции настраиваемой аудитории.

Потратьте около 5 долларов на набор объявлений, чтобы увидеть, как пользователи реагируют, нажимают ли они на вашу рекламу или даже покупают ваши продукты.

Идея состоит в том, чтобы тестировать свою рекламу и аудиторию, пока вы не найдете именно ту комбинацию, которая принесет вам наибольшую конверсию (продажи).

Используйте этот процесс тестирования регулярно и с каждым новым продуктом, для которого вы собираетесь размещать рекламу. И, при необходимости, проведите еще один анализ аудитории, чтобы убедиться, что вы привлекаете нужных людей в своих маркетинговых усилиях.

Примеры целевого рынка

Давайте посмотрим на некоторые крупные бренды, которые убили его в своем анализе целевого рынка. Они нашли своих идеальных клиентов повсюду, будучи очень конкретными и целевыми.

1. Целевой рынок Nike

Nike продает одежду, оборудование, обувь и аксессуары спортсменам и людям, занимающимся спортом. Их продукция хорошего качества и долговечна, что приводит к достаточно высокому ценовому диапазону, так что только люди с чистым доходом могут позволить себе покупать их продукцию.

Но это не единственная деталь об их целевой аудитории.

Они специально нацелены на молодых честолюбивых спортсменов и бегунов, две группы людей, которые полагаются на мотивацию, чтобы продолжать выходить за рамки своих обычных ограничений.

И мы можем наблюдать это в большинстве маркетинговых кампаний Nike, где они создают мотивационную рекламу, которая может вызвать слезы у зрителей.

Подробнее: Блестящая маркетинговая стратегия Nike — почему вы должны (просто) делать это тоже

2.Целевой рынок Netflix

Урок, который следует извлечь из Netflix, связан не столько с его реальным целевым рынком, который постоянно развивается, сколько с их подходом к достижению целевого рынка.

Они постоянно проводят исследования своей аудитории и тщательно предоставляют им то, что они хотят. Netflix, как известно, ориентировался на свою аудиторию и менял направление, когда это было необходимо.

И тем самым они позволяют молвам продвигать свои продажи.

Подробнее: Как Netflix набрал 137 миллионов подписчиков — из уст в уста

3. Целевой рынок Lego

Lego — это торговая марка для дома во всем мире, и не зря: хотя дети пользуются их товарами, их покупают родители.

Итак, компания Lego построила всю свою маркетинговую стратегию на том, чтобы ублажать родителей. Кроме того, Lego также сотрудничает с брендами, фильмами и видеоиграми с культовыми последователями, что еще больше укрепляет свое место в мире фантазий, куда сбегают многие дети.

Понимая их целевую аудиторию и потенциальные препятствия на пути к покупке, Lego превратилась в многомиллиардный бизнес.

Подробнее: Как Lego привлекает поклонников, куда бы они ни пошли

4. Целевой рынок Vans

Vans создали свою империю, обращаясь к неудачникам и мятежникам. Как и Netflix, компания научилась ориентироваться на то, что работает и кому нужны их продукты, вместо того, чтобы пытаться строго придерживаться своего первоначального видения. Позволив целевому рынку направлять их, они добились огромного успеха у своих постоянных клиентов.

Подробнее: 5 способов, которыми фургоны нашли свой целевой рынок мятежников и неудачников

5. Целевой рынок Dior

Dior — эксклюзивный бренд, отличающийся высокой ценой и инновационным дизайном. Выделив такой нишевый бренд, они очень легко нашли свою нишевую аудиторию.

Но не их уникальное ценностное предложение сделало их супер успешными. Это было то, как они позиционировали себя как эксклюзив, и это помогло.

Понимая, какие люди оценили бы их продукты, они составили соответствующие маркетинговые кампании.

Подробнее: Как Dior доминировал и получил оценку в 42,7 миллиарда долларов

6. Целевой рынок Coachella

Coachella — это музыкальный фестиваль, в котором принимают участие артисты всех жанров, и это фестиваль, на который приглашаются все желающие.

И хипстеры, которые гордятся тем, что являются уникальной копией всего крутого, съели это подношение сразу.Будучи основным рынком для фестиваля Coachella, хипстеры проложили путь для маркетинговой кампании Coachella.

Бренд начал объединяться с другими брендами, с которыми регулярно взаимодействуют хипстеры, такими как H&M и YouTube, чтобы еще больше укрепить свое место в сердцах хипстерских миллениалов, в конечном итоге превратив себя в ежегодный фестиваль с многомиллионными доходами.

Подробнее: Как маркетинг Coachella построил хипстерское паломничество стоимостью 82,4 миллиона долларов

Что это такое, как это определить и примеры

Когда я только начинал заниматься маркетингом, я думал, что трафик — это все.

Я хотел быть таким же крупным, как HubSpot. Просто посмотрите их статистику и посмотрите, сколько посетителей они получили:

Они генерировали 29,61 миллиона посетителей в месяц из 11,74 миллиона человек. В 2021 году они принесли 280 миллионов долларов дохода.

Теперь давайте посмотрим на статистику NeilPatel.com за тот же период времени.

Я генерировал примерно 8,717 миллиона посетителей в месяц из 3,616 миллиона человек.

Если посмотреть на это с точки зрения уникального посетителя, HubSpot получает 3.Уникальных посетителей в 24 раза больше, чем у меня.

Теоретически я должен был стоить примерно в три раза меньше их, не так ли? Я не стоил даже 1/10 их стоимости.

Почему? Это потому, что я не преследовал нужную целевую аудиторию, в отличие от HubSpot. К счастью, я понял, где что-то пошло не так — сейчас мы видим около 20 миллионов посетителей в месяц.

Я хочу помочь вам избежать той же ошибки. Маркетинг — это сложно, так почему бы вам начать с не тех людей?

Это заставит вас потратить впустую годы и кучу денег, как это сделал я.

Определение целевой аудитории — первый и самый важный шаг к успеху для любой компании или бизнеса, особенно если вы только начинаете.

Целевая аудитория — это доля потребителей, которых компания пытается привлечь своими рекламными усилиями.

Это простая версия: ваша целевая аудитория — это то, на кого вы нацелены своими маркетинговыми усилиями.

Цель состоит в том, чтобы нацелить группу людей с образованием, целями, интересами и проблемами в качестве вашего идеального клиента.

По сути, вы хотите ориентироваться на людей, которые будут покупать ваши вещи.

Если вы нацеливаетесь на людей, которые не хотят покупать ваши вещи или не имеют средств для покупки ваших вещей, вы можете увеличить посещаемость сайта, но это мало для вас сделает. Вы будете выдергивать волосы, пытаясь понять, почему никто из посетителей не покупает у вас.

Прежде чем мы углубимся в детали поиска вашей аудитории, давайте сначала рассмотрим «персонажи», потому что многие люди путают их с целевой аудиторией, а это может привести к потере времени и денег.

Вы уже знаете определение целевой аудитории, поэтому я не буду утомлять вас этим снова.

Обычно для определения целевой аудитории используются следующие данные:

• возраст
• пол
• образование
• покупательная способность
• социальный класс
• местонахождение
• потребительские привычки

Пример целевой аудитории: женщин 20-30 лет, проживающих в Лос-Анджелесе, с степень бакалавра, ежемесячный доход от 4000 до 6000 долларов, страсть к моде и декору.

Если вы создадите компанию, не зная точную аудиторию, вы можете оказаться, как я несколько лет назад, вместо HubSpot — а мы бы этого не хотели!

Вот еще пример. Допустим, ваш бизнес продает развивающие игрушки. Итак, вашей целевой аудиторией могут быть дети, матери, специалисты в области образования или учителя.

Или у вас есть мотоциклетный бизнес. У вас точно не будут люди моложе 18 лет, верно?

Не пытайтесь охватить всех, чтобы увеличить свои шансы на продажи и прибыль.На самом деле это обойдется вам дороже и снизит вашу прибыль в долгосрочной перспективе.

А теперь перейдем к «персонажам».

В маркетинге клиенты — это профили покупателей, которые могли бы стать вашими идеальными клиентами.

Персонажи — это вымышленные персонажи с характеристиками ваших реальных клиентов. Они разработаны на основе исследования целевой аудитории и могут помочь вам лучше направлять свои маркетинговые действия.

Персона — это человек, которому может быть интересно то, что вы предлагаете, поскольку он очень связан с вашим брендом, и вы должны приложить усилия, чтобы сделать его клиентом и удержать его.

Персона требует гораздо более глубокого и детального исследования, чем ваша аудитория, поскольку она включает:

• личностные характеристики
• покупательная способность
• образ жизни
• интересы
• участие в социальных сетях
• профессиональная информация

Персона Пример: Мариана, 22 года, блогер. Живет в Майами, Флорида. Имеет высшее журналистское образование. Ведет блог и публикует уроки по макияжу и советы по моде и декору.Она всегда следит за модными событиями в этом районе и участвует во встречах с другими людьми из модной ниши. Как цифровой влиятельный человек, она очень заботится о том, что люди видят в ее профилях в социальных сетях. Любит заниматься в помещении и ходить в спортзал в свободное время.

Основное различие между персоной и целевой аудиторией заключается в том, что целевая аудитория рассматривает всю аудиторию в более общем смысле, а персона более конкретна.

Моя ошибка заключалась в том, что я не мог с самого начала определить свою целевую аудиторию.Я просто создал контент и начал продавать всем, кому нужен трафик.

Это слишком расплывчато, потому что не все, кто хочет больше трафика, подходят моему рекламному агентству.

Они могут просто захотеть прославиться в Instagram или YouTube, а это очень много людей, но это не помогает мне получать больше дохода.

Как ни странно, людей, заинтересованных в подписчиках в Instagram, больше, чем тех, кто хочет узнать о SEO.

Когда вы определите свою целевую аудиторию, вам будет проще находить и исследовать ключевые слова.Например, я знаю, что не стоит тратить слишком много времени на написание статей об Instagram или Twitch, даже если объем поиска велик.

Эти траффики обычно приносят неактуальный трафик и тратят мое время и деньги.

Как только вы узнаете свою аудиторию, вы сможете правильно исследовать ключевые слова и найти возможности, которые не только привлекают трафик, но, что еще более важно, приносят доход.

А теперь давайте определимся с вашей целевой аудиторией.

Выявление целевой аудитории — не ракетостроение.Все сводится к нескольким простым вопросам.

На самом деле шесть, если быть точным.

Ответьте на каждый из приведенных ниже вопросов, и вы точно узнаете, на какую целевую аудиторию вы ориентируетесь.

Размышляя о том, кто может входить в вашу аудиторию, вы должны учитывать, кто те люди, которые идентифицируют себя с вашим брендом.

Один из способов узнать это — отслеживать, кто следит за вашими публикациями, лайкает, делится ими и комментирует их в социальных сетях, таких как Facebook, LinkedIn, YouTube и Instagram.

Если кто-то захочет пообщаться с вами, скорее всего, он станет вашей целью.

Во многих случаях ваша идеальная аудитория может не быть неактивной в социальных сетях, но часто покупать у вашей компании или подписываться на ваши услуги.

Даже те, кто покупал у вас только один раз, должны считаться частью вашей целевой аудитории, так как тот, кто купил один раз, может купить снова.

Нет смысла прилагать большие усилия для продажи, если вы не предпринимаете аналогичных усилий для удержания клиентов, которых уже приобрели.

Клиенты любят чувствовать себя особенными, поэтому так важен послепродажный процесс. Ваши отношения с покупателем должны сохраняться даже после совершения покупки.

То, что для вас круто, интересно и хорошо, может не понравиться покупателю.

Не думайте о себе, когда пришло время определить трудности, проблемы и желания вашей целевой аудитории. Поставь себя на их место.

Не делайте предложений на основе того, что вы думаете. Сделайте их на основе исследований, основанных на данных, предыдущем опыте и анализе поведения ваших потенциальных клиентов.

Поймите самые большие трудности, с которыми сталкивается ваша аудитория, чтобы попытаться помочь их решить.

Информация нужна каждому.

Каждый день мы получаем огромное количество информации, но когда она вам нужна больше всего, куда вы пойдете, чтобы найти ответы?

Определите каналы коммуникации, наиболее подходящие для вашей целевой аудитории, и попытайтесь поговорить с ними, используя определенный язык из их вселенной.

Например, я знаю, что моя аудитория читает маркетинговые блоги и проводит много времени на социальных сайтах, таких как YouTube и LinkedIn, потребляя информацию.

Каждый хочет решения своих проблем и облегчения своей жизни. Это коллективное желание, и ваша целевая аудитория ничем не отличается.

Подумайте немного о своем продукте и о проблеме, которую он решает. Какие преимущества предлагает ваш продукт или услуга? Что он может сделать для решения этих проблем? В чем заключается основная ценность предложения?

При такой большой конкуренции вы должны попытаться найти свое конкурентное преимущество в своей нише и всегда стараться улучшать свой продукт, предлагая что-то дополнительное, чего нет у других.Например, лучшее обслуживание клиентов, бесплатный инструмент или бесплатный пробный период.

Оптимизм очень помогает, но размышления о негативе тоже могут помочь, особенно когда мы говорим о целевой аудитории.

Лучше, чем думать о том, чего хочет ваша аудитория, подумать о том, чего они определенно не хотят и чего избегают.

Обладая этой мощной информацией, у вас может быть больше шансов заинтересовать ваших потенциальных клиентов.

Избегать того, что они считают негативным, — это первый шаг к их одобрению. После этого вам нужно только применить другие стратегии для эффективного маркетинга.

Доверие — это все для вашей целевой аудитории. Никто не покупает товар или услугу у компании, которую он не знает или которой не доверяет.

Вот почему отзывы на Amazon читаются и так важны для продавцов. Они знают, что это укрепляет доверие; это также помогло Amazon стать компанией с оборотом в триллион долларов.

Хотя это последний вопрос, это один из самых важных.

Репутация вашей компании имеет решающее значение. Забота об отношениях с вашими клиентами очень важна, поскольку они распространяют информацию о вашем бренде в Интернете, а также среди своих друзей и семьи.

Если вы получите хорошие отзывы, положительные комментарии и заработаете отличную репутацию, клиенты будут более мотивированы покупать у вас.

Теперь, когда вы знаете свою аудиторию, давайте создадим для нее контент.

Все создают контент, верно?

Вам просто нужно ввести ключевое слово в Google, и вы увидите тысячи, если не миллионы результатов по каждому ключевому слову.

Когда вы исследуете «лучшие наушники» в Google, вы увидите следующее:

Во-первых, это варианты товаров из Google Shopping, с рекламой и ценами на разные наушники для разных аудиторий, потребностей и вкусов.

Далее идет список сайтов и блогов с информацией о разных типах наушников и их сравнения:

Нет недостатка в содержании по этой или любой другой теме, которую вы можете найти.Кто угодно может создавать и публиковать текст без каких-либо препятствий.

Вопрос в том, как сделать этот контент более персонализированным и привлекательным для потребителя.

Каждый создает контент. Ежедневно выкладываются миллионы публикаций.

Секрет в том, чтобы создавать контент, ориентированный на вашего идеального клиента и ни на кого другого. Общий контент может принести больше трафика, но он также приведет к меньшим продажам.

Чтобы найти то, что ищет ваша аудитория, вы можете использовать Ubersuggest.Просто введите ключевое слово, относящееся к вашей аудитории.

На левой панели навигации нажмите «варианты ключевых слов». После этого вы перейдете к отчету, который выглядит примерно так, как показано ниже.

Теперь у вас есть темы на выбор. Не все из них подойдут, но некоторые подойдут.

Я рекомендую вам придерживаться длинных терминов, таких как «лучшие наушники для бега» (при условии, что ваша целевая аудитория активна). Более общие термины, такие как «лучшие наушники», будут привлекать трафик и несколько продаж, но не преобразуют так же хорошо, как более конкретные термины.

То же самое происходит, если вы проводите исследование ключевых слов в сфере услуг или даже в сфере B2B.

Если у вас есть список ключевых слов, на которые вы хотите настроить таргетинг, вы можете не понимать, какой тип контента вам следует создавать.

Вы хотите создавать контент на основе вашей воронки. По сути, вы хотите охватить каждый этап воронки.

Верхняя часть воронки включает контент, созданный для посетителей и потенциальных клиентов, то есть людей, которые могут случайно получить доступ к вашему сайту, блогу или социальным сетям.

Когда вы думаете о вершине воронки, идея состоит в том, чтобы создавать материалы на более общие темы, с ясным и легкодоступным языком.

Это может быть образовательный контент, в том числе пояснения или любопытные сведения о вашем продукте или услуге или что-то, как-то связанное с вашей отраслью.

В середине воронки происходит конверсия. Другими словами, на этом этапе человек, у которого есть проблема и намерение ее решить, рассматривает возможность покупки вашего продукта или услуги.

Это середина пути, но не сама распродажа, потому что речь идет только об идеях. Именно в середине воронки вы приближаетесь к своей целевой аудитории и генерируете больше возможностей для идентификации.

Далее: нижняя часть содержимого воронки. Этот контент больше ориентирован на ваш продукт или услугу.

Здесь вы можете представить подробную информацию о функциях, преимуществах и другую прямую информацию о вашем продукте или услуге.

Здесь гораздо больше шансов конвертировать, поскольку эта конкретная аудитория практически уже решила купить, и вы собираетесь дать им последний толчок.

Подумайте, кто ваша аудитория, с какими проблемами они сталкиваются, где бывают в сети и кому доверяют. Проведите исследование рынка и познакомьтесь со своими текущими клиентами.

Женщины 20–30 лет, живущие в Лос-Анджелесе, со степенью бакалавра, ежемесячным доходом от 4000 до 6000 долларов, увлеченные модой и декором.Они изо всех сил пытаются найти подходящие товары для дома и доверяют таким брендам, как West Elm.

Ориентация на широкую аудиторию тратит время и ресурсы. Определение целевой аудитории позволяет сосредоточиться на людях, которые с наибольшей вероятностью совершат конверсию /

Знание своей аудитории — это лишь первый шаг к успешному маркетинговому плану, но не гарантирует успеха.

Вам все еще нужно создать свой контент.Вы также захотите составить план продвижения контента, чтобы охватить свою аудиторию. Вот почему я также рассмотрел исследование ключевых слов в этой статье.

Наконец, убедитесь, что вы знаете основы SEO. Вы не сможете охватить свою аудиторию, не следуя рекомендациям поисковых систем.

Итак, вы уже определились со своей целевой аудиторией?

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Paid Media — эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью.

Заказать звонок

Кто, что, почему и где? Определение вашей целевой аудитории

В мире цифрового маркетинга есть обычная поговорка, которая звучит примерно так: «Если вы попытаетесь продавать всем, то в конечном итоге вы никому не продадите.”

Чтобы добиться успеха в Интернете, нужно привлечь как можно больше новых клиентов. Учитывая этот факт, неудивительно, что многие организации считают, что им следует попытаться поделиться своим посланием с как можно большим количеством людей. В конце концов, чем шире ваш охват, тем больше у вас будет потенциальных клиентов, верно? Ну… может, и нет.

В современном цифровом мире нас постоянно засыпают огромными объемами информации. Фактически, пользователей WordPress составляет около 82.6 миллионов новых сообщений в месяц. Если вы не разговариваете с определенной группой людей, велика вероятность, что ваше сообщение утонет в этом море несфокусированного шума.

Хорошие новости?

Ориентация на определенный рынок не означает, что вы должны исключать людей, не соответствующих вашим критериям. Вместо этого целевой маркетинг позволяет вам сфокусировать свое сообщение на правильном рынке — и на людях, которые, скорее всего, купят у вас. Имея определение целевой аудитории, с которой вы работаете, вы можете меньше тратить на привлечение клиентов и зарабатывать больше, набирая наиболее ценных потенциальных клиентов в своей сети.

Изучение того, как определять личности целевой аудитории, гарантирует, что вы сможете вывести свой бренд на рынок наиболее рентабельным и эффективным способом. Итак, с чего начать?

Что такое целевая аудитория и зачем она вам нужна?

Прежде чем вы сможете начать перечислять демографические данные вашей целевой аудитории или просматривать типы целевой аудитории, вам необходимо понять, почему вы вообще сегментируете свой список потенциального трафика. Профиль целевой аудитории — это просто определенная группа клиентов, которая, скорее всего, положительно отреагирует на ваши рекламные акции, продукты и услуги.

Часто анализ вашей целевой аудитории будет основан на определенных факторах, таких как местоположение, возраст, доход и так далее. Например, если у вас косметическая компания, есть большая вероятность, что вы захотите обратиться к женщинам, которые могут позволить себе ваши продукты и проживают в районе, в который вы можете отправить товар.

Итак, почему важна целевая аудитория? Простой ответ на этот вопрос заключается в том, что каналы, язык и информация, которые вы используете для связи со своей аудиторией, могут быть не столь эффективны для одной демографической группы, как для другой.Определение вашей целевой аудитории поможет вам создать тон голоса, который действительно обращается к вашему клиенту.

По сути, анализ целевой аудитории дает вам направление для вашего маркетинга и обеспечивает большую последовательность в ваших сообщениях, так что вы можете построить более крепкие отношения с клиентами. В конце концов, если вы знаете:

• … С какими людьми вы разговариваете, вы знаете, как с ними разговаривать, где их найти и чего они хотят от вашего бренда.
• … Как эти люди говорят, вы сможете адаптировать свои ключевые слова и стратегии SEO для ранжирования по нужным словам и фразам.
• … Вы сможете адаптировать свое ценностное предложение к тому, чего хотят ваши клиенты, так, чтобы ваш бренд соответствовал конкретной потребности или проблеме.
• … Как они сравнивают и выбирают продукты, вы можете корректировать свои маркетинговые кампании, чтобы ваше предложение выглядело наиболее привлекательным.

В конечном счете, проектирование профиля целевой аудитории сводится к установлению релевантности. Если то, что вы предлагаете, и продукты, которые вы представляете, соответствуют тому, что ищет ваша аудитория, у вас будет больше шансов привлечь клиента.Если ваш клиент, которого вы ищете, — это просто «каждый», вам будет очень трудно найти отклик у кого-либо на более глубоком уровне. Помните, чем больше вы общаетесь с кем-то, тем больше вероятность, что кто-то станет защитником и лояльным покупателем вашего бренда.

Анализ целевой аудитории: типы целевой аудитории

К этому моменту вы знаете общее определение целевой аудитории: группа людей, которым вы хотите что-то продать.

Теперь вам нужно выяснить, кто ваша целевая аудитория, посмотрев на характеристики, которые вы можете использовать, чтобы отделить одного клиента от другого.В конечном счете, лучшее, что вы можете сделать, — это создать образ пользователя, который поможет вам действительно улучшить вашу аудиторию. Однако сначала вы можете начать с изучения различных демографических характеристик целевой аудитории, чтобы определить некоторые из наиболее важных факторов, которые вам нужно знать о своих потенциальных клиентах.

Вот некоторые из типов целевой аудитории, на которые вы можете обратить внимание:

Профиль целевой аудитории по возрасту:

Люди разного возраста действуют по-разному. Интересно, что человек, который, скорее всего, будет использовать ваш продукт, не всегда будет тем человеком, на которого вы нацелены.Например, если вы проводите анализ целевой аудитории ребенка, то вашей целевой аудиторией, скорее всего, будут родители, чем новорожденные. Если у вас нет очевидного возрастного диапазона для ваших клиентов, как в случае выше, постарайтесь сохранить целевой рынок как можно более узким. Например, если вы продаете программное обеспечение корпоративного уровня, изучите наиболее вероятный возраст руководителей в вашей отрасли. Это поможет вам разработать стратегии продвижения, подходящие для людей правильного возраста.

Географический или «местный» профиль целевой аудитории:

Очень немногие бренды могут позволить себе привлекать клиентов со всего мира.Когда ваша сфера деятельности настолько велика, не только труднее привлечь внимание, но и вы, вероятно, в любом случае не сможете доставлять свои услуги и продукты людям из каждой страны. Если вы не предлагаете цифровые услуги, подумайте о том, как вы можете найти новых клиентов на местном уровне. Насколько далеко вы можете позволить себе путешествовать, чтобы предлагать услуги, и каково максимальное расстояние для доставки ваших товаров?

Профиль целевой аудитории, ориентированный на личность

Личность — важный компонент эффективного маркетинга, и это то, что должно проявляться во всех ваших кампаниях.Когда вы думаете о том, как определить целевую аудиторию, всегда стоит думать о том, что ценно для вашего клиента, а что нет. Как проводят свободное время ваши клиенты? Какие вопросы их волнуют? Например, если вы решите установить контакт с аудиторией поколения миллениалов, которая заботится о социальной ответственности, вы можете больше инвестировать в демонстрацию своей этической стороны.

Учитывая демографические данные вашей целевой аудитории

Существует бесчисленное множество различных типов целевой аудитории.Фактически, рынок любого отдельного бренда, вероятно, будет уникальным для этой компании. В конце концов, у каждой компании свой набор ценностей, разная цель и уникальная стратегия продаж. По мере того, как вы начинаете обнаруживать ответ на вопрос: «Почему важна целевая аудитория?» вы узнаете, что вам часто приходится сочетать множество характеристик, чтобы создать эффективный образ пользователя. Помимо упомянутого выше, не забудьте посмотреть на:

• Доход или должность.
• Семейное положение или семейное положение.
• Потребности и стремления.
• Проблемы и опасения.
• Какие сайты социальных сетей они используют.
• Язык.
• Любимые сайты.
• Покупательская мотивация.
• Пол.
• Покупатели.

Разработка профиля вашей целевой аудитории:

На первый взгляд, анализ целевой аудитории может показаться несложной задачей.

Когда вы только начинали свое новое предприятие, у вас, вероятно, было базовое представление о том, кому вы хотите продать.В конце концов, большинство продуктов и услуг имеют естественную или очевидную маркетинговую сферу. Однако для достижения успеха в сегодняшнем конкурентном мире нужно больше, чем знать «основы» того, с кем вы разговариваете.

Есть так много факторов, которые вы можете учитывать, когда пытаетесь определить целевую аудиторию. Чем больше вы понимаете желания, цели и проблемы своего клиента, тем легче будет создать компанию, которая действительно привлечет их внимание. Вот как вы можете начать создавать эффективный профиль целевой аудитории.

Шаг 1. Определите потребности и проблемы вашей целевой аудитории

Как вы, возможно, уже знаете, «Уникальное торговое предложение» или УТП — это один из основных способов дифференциации компании в любой отрасли. Чтобы выбрать отличное УТП, вам нужно поставить себя на место конкретного покупателя. Выявление потребностей, ожиданий и проблем вашей целевой аудитории не только помогает вам лучше их понять, но также гарантирует, что вы создаете продукт или услугу, которые окажут реальное влияние на рынок.

Подумайте, от каких проблем ваш целевой клиент сталкивается в повседневной жизни и как ваш продукт решает эти проблемы за них.

Шаг 2. Профиль существующих клиентов

Если вы изо всех сил пытаетесь узнать свою целевую аудиторию, то самый простой способ получить взгляд изнутри — это изучить своих существующих клиентов. Даже если у вас сейчас всего пара клиентов, стоит поговорить с ними и выяснить, что у них общего. Постоянные постоянные клиенты могут помочь вам понять, на каких людей вы должны ориентироваться с помощью вашего бренда и продуктов.

Спрашивайте у ваших клиентов отзывы, когда они покупают продукт, и следите за тем, что они говорят, или рассмотрите возможность приглашения ваших клиентов заполнить форму или опрос в обмен на подарок, скидку или халяву. Отзывы не только информативны, они также являются отличным способом начать свою маркетинговую кампанию из уст в уста.

Шаг 3. Оцените конкуренцию

Один из наиболее распространенных способов, с помощью которых компании узнают подробности о своей целевой аудитории, — это посмотреть на своих конкурентов.Прокрутка бизнес-сайтов, просмотр каналов социальных сетей и даже использование онлайн-инструментов для прослушивания социальных сетей могут помочь с профилем вашей целевой аудитории.

Определите, на кого нацелены ваши конкуренты, и спросите себя, подходит ли рассматриваемая ими демографическая группа вашему бизнесу. Помните: пока вы анализируете своих конкурентов, вам также следует искать способы заполнить пробелы, которые они упустили в своих маркетинговых кампаниях. Это может быть отличным способом повысить свой потенциал продаж и выделиться из толпы.

Шаг 4: Начните создавать сообщество

Недостаточно знать профиль вашей целевой аудитории. Если вы действительно хотите выйти на прибыльный сегмент рынка, вам также необходимо погрузиться в среду, в которой вы работаете. Рассмотрите возможность проведения мероприятий, которые вы можете посещать, чтобы взаимодействовать с вашими предпочтительными клиентами, и ознакомьтесь с тем, как они говорить и действовать.

Социальные сети — это еще один способ начать создавать сообщество, чтобы информировать ваш профиль целевой аудитории.По мере того, как вы начинаете набирать подписчиков для своего бренда, вы можете проводить опросы и конкурсы, которые позволят вам узнать о своих клиентах. Вы также сможете взаимодействовать со своими клиентами, чтобы начать развивать те глубокие отношения с брендом, о которых мы говорили выше.

Как определить целевую аудиторию: советы для достижения успеха

Найти уникальное определение целевой аудитории непросто.

Анализ вашей целевой аудитории должен быть глубоким и целенаправленным, чтобы он повлиял на вашу прибыль.Это означает, что вы не можете просто решить, что собираетесь продавать продукцию матерям в Лондоне. Вам нужно решить, что вы собираетесь продавать в Лондоне работающим матерям в возрасте от 30 до 50 лет с детьми в возрасте до 5 лет. Видите разницу?

Чем точнее вы будете, тем эффективнее станут ваши усилия по входящему маркетингу. Имея это в виду, вот несколько советов, которые помогут вам создать наиболее прибыльный профиль целевой аудитории.

1. Выберите целевую аудиторию, к которой вы можете относиться

Хотя вам не обязательно быть лучшими друзьями со своей аудиторией, чтобы убедить их покупать у вас, имеет смысл выбрать толпу, в которой вы чувствуете себя естественной частью.Выбор аудитории, чьи намерения и цели перекликаются с вашими собственными, облегчит вам создание эмоционального, убедительного контента и маркетинговых кампаний, основанных на близости к бренду.

Хорошая новость в том, что если вы ведете бизнес, которым увлечены, аудиторией вашего продукта или услуги, естественно, должны быть люди, с которыми вы чувствуете связь.

2. Выбор между клиентами B2B и B2C

Один из первых вопросов, на который вам нужно будет ответить, когда вы захотите определить свою онлайн-аудиторию, заключается в том, подключаетесь ли вы к клиентам «B2C» или «B2B».Очевидно, что в маркетинговом плане для каждого из этих сегментов используются разные подходы.

Обычно компания B2C будет использовать более эмоциональные маркетинговые кампании, тогда как бренд B2B будет больше ориентирован на отображение логической рентабельности инвестиций своего продукта или услуги. Конечно, бывают случаи, когда методы рекламы B2C и B2B могут пересекаться.

3. Создайте образ пользователя в команде

Целью профиля целевой аудитории должно быть использование собранной вами информации для создания образа покупателя или пользователя.Этот персонаж будет действовать как аватар, который вы можете держать под рукой, когда принимаете важные решения о будущем своей компании. Например, когда вы решите запустить новую маркетинговую кампанию или изменить название продукта, вы можете спросить себя, подходит ли это решение вашей персоне.

Персонажи включают в себя все важные демографические данные целевой аудитории, упомянутые выше, включая возраст, пол и местоположение. Некоторые организации также считают полезным дать каждому из своих персонажей имя.

4. Посмотрите на долгосрочный потенциал каждой целевой аудитории

Когда вы ищете окончательное определение целевой аудитории, легко ошибиться. Поначалу есть большая вероятность, что вы сосредоточитесь в основном на поиске клиентов, которые готовы платить за ваши товары и услуги. Хотя это отличное начало, на нем вы пока не закончите.

В конечном итоге вы хотите узнать, как определить целевую аудиторию, которая не будет просто покупать у вас прямо сейчас, а будет продолжать развивать вашу компанию в долгосрочной перспективе.Ищите демографические данные аудитории, которая с наибольшей вероятностью станет постоянными клиентами. Спросите себя, как вы можете поддержать свою целевую аудиторию в долгосрочной перспективе, чтобы превратить ее в послов бренда и т. Д.

5. Используйте инструменты, которые помогут вам

Помните, что эпоха цифровой трансформации обеспечила современному бренду множество доступных инструментов и ресурсов, которые помогут им максимально эффективно использовать свою маркетинговую стратегию. Когда вы пытаетесь определить целевую аудиторию, обязательно проверяйте данные о таких вещах, как Google Analytics.Эта платформа Google Analytics предоставляет подробную информацию о том, кто посещает ваш веб-сайт, откуда они и что им нравится.

Найдите время, чтобы узнать, какие люди проводят больше всего времени на вашем веб-сайте и в социальных сетях. Это поможет вам лучше понять свою клиентскую базу и убедиться, что вы разрабатываете кампании на основе ценных данных.

Примеры целевых аудиторий известных брендов

Теперь, когда у вас есть хорошее представление о том, почему целевая аудитория важна и как вы можете создать ее для своей компании, пришло время для небольшого вдохновения.Сегодня в мире есть множество компаний, которые отлично справились с определением, «с кем» они разговаривают.

Например, если вы когда-либо видели рекламную кампанию и чувствовали, что бренд, стоящий за ней, полностью получает то, что вы ищете, тогда вы будете знать, насколько ценным может быть определение целевой аудитории. Вот всего 3 примера понимания целевой аудитории, которые помогут вам понять, как современные компании используют эти определения.

1. Целевая аудитория Nike

С момента своего основания в 1964 году Nike быстро превратился в один из самых ценных и узнаваемых брендов на рынке спортивных товаров.Компания мгновенно узнаваема благодаря ее культовому логотипу и инновационным продуктам, но, по словам генерального директора Марка Паркера, все, что делает организация, начинается с ориентации на свою целевую аудиторию.

Компания фокусируется не только на очевидном рынке спортсменов — она ​​также изучает недостаточно обслуживаемые области спортивного сообщества, такие как женщины и молодежь. Например, Серена Уильямс недавно снялась в новой рекламе Nike под названием «Пока мы все не выиграем». Реклама направлена ​​на поощрение и поддержку женщин, которые не всегда получают шанс в мире спорта.

Не ограничиваясь очевидными рынками, чтобы сосредоточиться на инклюзивности людей, которых традиционно не называют «спортсменами», компания Nike привлекла мощную целевую аудиторию.

2. Целевая аудитория Netflix

За десять лет Netflix превратилась из стандартной видеосервиса в потоковую компанию, которой пользуются около 93 миллионов человек по всему миру. Трудно поверить, что когда компания начинала свою деятельность в конце 1990-х, она просто распространяла DVD по почте.

Анализируя своих конкурентов и отслеживая рынок, Netflix рано осознал, что им нужно делать что-то другое, если они хотят оставаться в прибыли — в отличие от таких конкурентов, как Blockbuster. Вот почему они решили использовать технологию сжатия, чтобы начать потоковую передачу контента, вместо того, чтобы отправлять его по почте. Они обратились к целевой аудитории законодателей моды и людей, которые хотели получить уникальный, неповторимый опыт.

Сегодня они по-прежнему сосредоточены на способах общения с аудиторией людей, которые хотят эксклюзивного опыта и удобства.Например, во время Суперкубка 2017 года компания неожиданно объявила о новом фильме Cloverfield и сообщила пользователям, что он будет доступен для потоковой передачи сразу после окончания игры.

3. Целевая аудитория BBC

Наконец, BBC, возможно, не самая инновационная компания в мире, но все же это организация, которая должна очень серьезно относиться к определению своей целевой аудитории. На самом деле BBC настолько заботится о том, чего хочет ее целевая аудитория, что даже запустила нечто под названием «BBC Trust».Эта группа выясняет, чего хотят клиенты, прислушиваясь к мнению пользователей, заказывая независимые исследования и оценивая статистику просмотров.

BBC знает, что если она хочет понять свой целевой рынок, ей необходимо постоянно собирать больше информации о том, чего они хотят и что им нужно, от телевидения и медиа-услуг. Чем больше они исследуют, тем ценнее становится BBC, особенно в то время, когда они конкурируют с потоковыми сервисами, такими как Netflix.

Ты ищешь меня? Почему важна целевая аудитория

Изучение того, как определить свою целевую аудиторию и создание профиля пользователя, теперь считается единственным эффективным способом выживания бренда на текущем рынке.В мире, где ваши клиенты ожидают персонализированного и уникального опыта от своих любимых компаний, вы не можете позволить себе применять глобальный и универсальный подход к своим маркетинговым усилиям.

Согласно некоторым исследованиям, около четырех из пяти маркетологов считают «понимание данных о потребителях» одним из самых важных соображений, о которых они должны думать сегодня. Требуется глубокое знание желаний, потребностей и ожиданий ваших клиентов, чтобы создать бренд, продукт и услугу, которые выживают в этом конкурентном мире.

Сегодняшние пользователи больше не пассивные зрители, они активно взаимодействуют со СМИ множеством различных способов и решают, когда, как и почему им показывается реклама. Целевая аудитория — это то, как вы убедитесь, что ваши слова доходят до нужных клиентов.

Если вам понравилась эта статья, возможно, вам понравится и эта:

— Незаменимые идеи для привлечения большего числа клиентов

— Убедительные стратегии продвижения вашего бренда

— Как создать собственную программу защиты бренда

— Развитие диалога посредством улучшения коммуникации

Как определить целевой рынок и целевую аудиторию в 2021 году

Кто ваша целевая аудитория? Какой у вас целевой рынок? Почему?

Если у вас нет точных ответов на эти вопросы, вы можете попасть в большую проблему .

Более того, если вы ответили что-то вроде «мы нацелены на всех» или «мы обслуживаем широкий круг людей», вы попадете в , еще более крупную проблему , мой друг…

Потому что, если вы нацеливаетесь на всех, вы ни на кого не нацелены. Вы не можете быть всем для всех.

Хорошо, я знаю, о чем вы думаете: «А как насчет Amazon, Том? Они нацелены на всех во всем мире! »

Позвольте мне положить этому конец.

В течение четырех лет, с 1994 по 1998 год, Amazon продавал только книги. И даже тогда они сделали это онлайн только — что в 1994 году было чрезвычайно нишевой аудиторией.

Другими словами, у Amazon был четко определенный и очень конкретный целевой рынок.

Старый добрый Джефф начал расширять только после четырех лет упорной работы по созданию успешной организации. Сегодня — двадцать четыре года спустя — Amazon заработал возможность нацелить на всех .

Нет.

Вы не Amazon, как сейчас.Вы — амазонка, какой она была 24 года назад, и вам нужно начинать с малого — как джедай Безос.

Как?

Из этой статьи вы узнаете, каковы целевые рынки и целевые аудитории. Кроме того, я покажу вам, как определить рынок, на котором вашему бизнесу нужно сосредоточиться для процветания.

Пристегнитесь.

Не ждите, пока это сделает кто-то другой. Возьмите на работу себя и начните командовать.

Что такое целевой рынок?

Целевой рынок — это определенный определенный сегмент потребителей, которому компания планирует предлагать свои продукты или услуги.

Определение целевого рынка — важный шаг в разработке продуктов, услуг и маркетинговых усилий, используемых для их продвижения.

Кроме того, целевой рынок обычно включает конечных пользователей продукта или услуги.

Вот почему известный консультант Питер Ф. Друкер сказал: «Цель маркетинга — узнать и понять клиента, чтобы продукт или услуга соответствовали ему и продавали сами себя».

Это жизненно важно для понимания .

Чтобы преодолеть шум, вам нужно создавать продукты, услуги и маркетинговые кампании для определенной, четко определенной группы людей.

Потому что, если вы этого не сделаете? В лучшем случае это будут плохие продукты или услуги, которые не полностью соответствуют потребностям и желаниям ваших клиентов.

Но скорее их никто не купит.

Как однажды сказал автор маркетинга Филип Котлер: «Есть только одна выигрышная стратегия. Необходимо тщательно определить целевой рынок и направить на него более выгодное предложение ».

Этот целевой рынок можно сегментировать по географии, демографии и психографии.

Рассмотрим пример.

Пример целевого рынка

McDonald’s — самый ценный бренд быстрого питания в мире, и это фантастический пример демографического целевого маркетинга.

Несмотря на то, что McDonald’s вырос, чтобы ориентироваться на несколько рынков и аудиторий, они создали специальные продукты и маркетинговые кампании для каждого сегмента.

Например, один из их основных целевых рынков — дети младшего возраста. Для этого сегмента они предоставляют игровые площадки, счастливые обеды с игрушками и маркетинговые кампании с участием персонажей Диснея и Рональда Макдональда.

Целевой маркетинг и агрессивное ценообразование помогли McDonald’s стабильно удерживать самую большую долю рынка быстрого питания в Соединенных Штатах.

Но все постоянно меняется.

В последние годы продажи McDonald’s падали, и им приходилось реагировать на изменения на их целевом рынке.

Давайте посмотрим, что произошло.

В 2016 году миллениалы превзошли бэби-бумеров и стали самым многочисленным поколением в США, и это поколение, одержимое авокадо, заботится о здоровой пище больше, чем предыдущие поколения.

В ответ на это изменение целевого рынка McDonald’s обновила свои продукты и услуги.

Вот почему сегодня McDonald’s предлагает более здоровые, свежие варианты меню и более высококлассные кофейные продукты.

Далее:

Что такое целевая аудитория?

Термин «целевая аудитория» уже, чем «целевой рынок». Это относится конкретно к группе потребителей, на которых распространяются маркетинговые сообщения.

Специалист по рекламе Том Дункан объясняет: Целевая аудитория — это «группа, которая имеет значительный потенциал положительно откликнуться на сообщение бренда.”

Ваша целевая аудитория может быть или не быть конечными пользователями вашего продукта, но это люди, на которых вы планируете направить свой маркетинг.

Чтобы эффективно общаться с вашей целевой аудиторией, вам необходимо понимать, кто они, и каковы их истинные потребности и желания.

Почему?

Потому что, «независимо от того, какой у вас продукт, вы в конечном итоге занимаетесь образовательным бизнесом», — сказал Роберт Г. Аллен. «Ваши клиенты должны быть постоянно осведомлены о многих преимуществах ведения бизнеса с вами, обучаться более эффективному использованию ваших продуктов и обучаться тому, как постоянно улучшать свою жизнь.

Более того, помните, что сказал автор и гуру маркетинга Орвел Рэй Уилсон: «Клиенты покупают по своим причинам, а не по вашим».

Давайте вернемся к примеру McDonald’s, который мы рассмотрели выше.

Пример целевой аудитории

Хотя одним из ключевых целевых рынков McDonald’s являются дети, с этим целевым рынком существует большая проблема: у детей нет покупательной способности.

Другими словами, продукты McDonald’s покупают не дети, а взрослые в их жизни.

Итак, McDonald’s создает Happy Meal для обслуживания своего целевого рынка детей. Однако они создают рекламу Happy Meal, нацеленную на целевую аудиторию родителей.

Это четко показано в рекламном ролике ниже.

В объявлении выделяются вещи, которые не интересуют детей, но важны для родителей: например, «без искусственных красителей, ароматизаторов и консервантов» и благотворительные пожертвования.

Что больше всего волнует детей?

Игрушка, конечно же! Но об этом почти не упоминается ближе к концу видео.

Когда дело доходит до Happy Meals, дети могут быть целевой аудиторией McDonald’s, но явно не целевой аудиторией.

Ключевые различия между целевым рынком и целевой аудиторией

Целевой рынок и целевая аудитория похожи, частично совпадают. Однако между ними есть ключевые различия, в основном связанные с практическими последствиями каждого из них для вашего бизнеса.

Целевой рынок влияет на все решения, которые принимает малый бизнес.

Продукты или услуги разработаны для удовлетворения потребностей и желаний целевого рынка.Решения по упаковке и ценообразованию принимаются с учетом требований целевого рынка. А процессы продаж строятся вокруг покупательских предпочтений целевых рынков.

Однако целевая аудитория влияет только на решения, связанные с конкретными маркетинговыми сообщениями.

По этой причине целевые рынки обычно состоят из конечных пользователей продукта или услуги, тогда как целевая аудитория может быть или не быть.

Целевые рынки и целевые аудитории могут быть одинаковыми

Часто целевая аудитория для маркетингового сообщения — это та же группа, что и целевой рынок.

Например, бренд леггинсов для йоги может определить целевой рынок одиноких женщин в возрасте от 24 до 34 лет, которые регулярно посещают тренажерные залы и проявляют интерес к йоге.

В этом примере целевая аудитория будет такой же, как этот целевой рынок.

Однако маркетологи могут и дальше оттачивать целевую аудиторию. Например, маркетологи могут решить использовать рекламу в Instagram для выхода на свой целевой рынок.

Таким образом, теперь целевая аудитория может быть дополнительно определена как пользователи Instagram, которые подписаны на такие аккаунты, как Yoga Girl и Yoga Inspiration, недавно приобрели товары в Интернете, живут в Портленде, штат Орегон, и ценят товары справедливой торговли.

Хорошо, теперь давайте поговорим о , почему таргетинг на так важен для успеха.

Сила прицеливания

Многие люди считают, что заброс широкой сети — лучший способ поймать больше рыбы.

Но самые успешные рыбаки заранее знают, какую рыбу они планируют поймать. Они делают сети с учетом размеров рыбы. И они точно знают, где найти эту рыбу и когда стратегически развернуть сети, чтобы поймать ее.

Вот почему таргетированные рекламные объявления в среднем почти вдвое эффективнее , чем нецелевые объявления.

Выявление четко определенных целевых рынков и целевой аудитории работает как увеличительное стекло, фокусирующее солнечные лучи.

«Трудно нацелить сообщение на типичную 35-летнюю работающую мать двоих детей из среднего класса», — сказала Элизабет Гарднер. «Намного проще направить сообщение Дженнифер, у которой двое детей младше четырех лет, она работает помощником юриста и всегда ищет быстрые, но здоровые обеды и способы проводить больше времени со своими детьми и меньше времени на работу по дому.”

Благодаря четко определенному целевому рынку, каждая деталь продукта или услуги может быть идеально адаптирована к их потребностям и желаниям. Это приведет к невероятно довольным клиентам и исключительно положительным отзывам.

Плюс, с четко определенной целевой аудиторией, каждая деталь маркетинговой кампании может быть идеально адаптирована к их интересам, эмоциям и мировоззрению.

Если вы знаете, как создавать маркетинговые сообщения, которые действительно находят отклик у вашей целевой аудитории, вы добьетесь более высоких показателей конверсии и создадите более мощный бренд.

Потому что, как сказал Говард Госсейдж из реальной жизни, вдохновленный «Безумцами»: «Никто не читает рекламу. Люди читают то, что им интересно. Иногда это реклама.

Но это еще не все.

Targeting также позволяет маркетологам воспользоваться «огромным потоком данных, который запустила цифровая эпоха, чтобы добиться лучших результатов от цифрового маркетинга», — сказал Рэй Велес, технический директор Razorfish.

А это данные огромное.

Вам нужно потратить всего пять минут на создание рекламы в Facebook, чтобы восхищаться возможностями таргетинга современных инструментов цифрового маркетинга.

Итак, как вы можете использовать эту силу?

Как определить свой целевой рынок

Теперь, когда вы точно понимаете, каковы целевые рынки и целевые аудитории, давайте посмотрим, как вы можете выявить сегменты рынка, на которые следует ориентироваться.

Шаг 1. Определите основные преимущества, которые дает ваш бизнес

Сделайте это правильно, и ваш идеальный целевой рынок должен раскрыться.

Начните с конечного результата, который вы хотите создать: удовлетворения потребностей и желаний клиентов.

«Настоящий маркетинг — это не искусство продавать то, что вы делаете, но знать, что делать», — сказал маркетолог Филип Котлер. «Это искусство выявления и понимания потребностей клиентов и создания решений, которые приносят удовлетворение потребителям, прибыль производителям и выгоды для заинтересованных сторон».

Вам нужно уметь очень четко ответить на эти вопросы:

• Какую проблему вы решаете?
• Какие потребности вы удовлетворяете?
• А какое желание вы исполняете?

Как сказал экономист и профессор Гарвардского университета Теодор Левитт: «Люди не хотят покупать сверло на четверть дюйма.Они хотят купить отверстие в четверть дюйма ».

Особенности рассказывают. Выгоды продают.
Поэтому не указывайте, что вы делаете или как вы это делаете, например, «мы продаем домашнее оборудование для упражнений через Интернет».

Вместо этого определите, какие результаты вы даете своим клиентам, например: «Мы помогаем людям похудеть и получить хорошую физическую форму, что помогает повысить их чувство уверенности и расширения возможностей. Кроме того, мы помогаем им делать это, не выходя из дома, где они не будут стесняться, используя тренажеры, которые они легко могут купить в Интернете.”

Прекрасным примером компании, продающей преимущества продукта, а не его функциональных возможностей, является первая реклама iPod.

Главной особенностью iPod было то, что он мог хранить 1 ГБ файлов MP3.

Но Apple не продвигала эту функцию. Вместо этого они подчеркнули преимущество этой функции: «1000 песен в вашем кармане».

Как только вы четко определили преимущества того, что вы делаете, должно быть достаточно очевидно, кто больше всего нуждается в вашем продукте или услуге.

В примере с Apple целевой рынок, очевидно, — это первые пользователи новых технологий, у которых есть большая музыкальная коллекция и которые любят слушать музыку в дороге.

Отсюда Apple могла глубже проникнуть в свой целевой рынок, протестировав продукт с небольшими группами людей, которые соответствовали этим основным параметрам.

Чьи потребности или желания вы выполняете?

Помогаете ли вы худеть мужчинам среднего возраста с избыточным весом? Вы помогаете пожилым людям ухаживать за своими садами? Помогаете ли вы молодому папе сэкономить время на кухне с кухонными принадлежностями?

Шаг 2. Уточните свой целевой рынок

К этому моменту вы должны иметь базовое представление о том, кому выгодны ваши продукты или услуги.Отсюда вам нужно сузить сегмент рынка, на который вы планируете нацеливаться.

Будьте как можно более конкретными.

Во-первых, определите демографию вашего целевого рынка.

Демография — это просто определенная часть населения. Вы можете сегментировать свой целевой рынок, используя демографические данные, такие как возраст, местоположение, пол, семейное положение, род занятий, уровень дохода, уровень образования и т. Д.

Затем определите психографические характеристики людей, которые могут получить наибольшую выгоду от вашего продукта. или сервис.

Психография — это психологические атрибуты потребителей, такие как отношения, ценности, интересы, образ жизни, поведение и т. Д.

После того, как вы это сделаете, вы должны четко определить личность покупателя.

Чтобы узнать больше о создании образа покупателя, ознакомьтесь с руководством Shopify «Как создать образ покупателя для лучшего маркетинга».

Шаг 3: Цель пребывания

Это, пожалуй, самая сложная часть процесса.

Избежать предположений может быть чрезвычайно сложно.Более того, многие люди непреднамеренно ищут, вспоминают и интерпретируют информацию таким образом, чтобы подтвердить их ранее существовавшие убеждения или гипотезы. Это называется предвзятостью подтверждения.

Если вы не будете осторожны, эта предвзятость может полностью сорвать любые ваши попытки четко определить целевой рынок и целевую аудиторию, что, в свою очередь, может обернуться катастрофой для вашего бизнеса.

И это происходит постоянно.

Фактически, согласно CB Insights, 42% стартапов терпят неудачу не из-за недостатка финансирования, а из-за отсутствия потребности рынка .

Другими словами, они терпят неудачу, потому что стоящие за ними предприниматели настолько слепо увлечены своим продуктом или услугой, что забывают проверить, действительно ли они нужны на рынке.

Другая ошибка, которую допускают компании, — это проводить много исследований, но не проводить настоящих испытаний.

Исследование перспективно. Тестирование — доказательство.

Неважно, сколько людей скажут вам, что воспользуются вашим продуктом или услугой.И даже не имеет значения, сколько людей сказали бы, что они купили бы ваш продукт или услугу.

Имеет значение только то, сколько людей на самом деле купят ваш продукт или услугу.

Так что не спрашивайте людей, нравится ли им ваш продукт и хотят ли они его купить. Создайте MVP (минимально жизнеспособный продукт) и сразу же продайте его им.

Это единственный способ узнать наверняка, существует ли реальная потребность рынка.

Итог: предполагайте, что ни один целевой рынок не заботится о вашем бизнесе, бренде, продуктах или услугах, если категорически не доказано обратное.

Шаг 4. Оцените сегменты рынка

Теперь, когда у вас есть реальное представление о том, кому вы планируете продавать, вам нужно убедиться, что этот рынок стоит обслуживать.

Задайте себе следующие вопросы:

• Достаточно ли людей на целевом рынке для поддержания нашего бизнеса?
• Есть ли у этого сегмента рынка деньги, чтобы купить наш продукт или услугу?
• Будут покупать повторно, или нам придется постоянно закрывать новых клиентов?
• Существует ли большая конкуренция в этом сегменте рынка?
• Если нет, то почему?
• Если есть, то что отличает нас от конкурентов — почему покупатели должны покупать у нас?
• Насколько доступен этот целевой рынок?

И снова исследования могут увести вас далеко.Чтобы окончательно ответить на эти вопросы, вам нужно создать реальные тесты, в которых вы действительно взаимодействуете со своим предполагаемым целевым рынком.

Резюме

Четко определенные целевые рынки и целевые аудитории жизненно важны для долгосрочного успеха любого бизнеса.

Подход с разбросом может увести вас далеко — и это только в том случае, если вам вообще удастся преодолеть стартовую линию.

Итак, постарайтесь понять, кому служит ваш бизнес и почему им это должно быть небезразлично. И помните, что единственный верный способ узнать, на кого вы должны нацеливаться, — это тестирование.

После того, как вы определили свой целевой рынок, убедитесь, что ваши продукты или услуги соответствуют их потребностям или желаниям. Затем определите свою целевую аудиторию — конкретную группу, на которую вы планируете нацелить свое маркетинговое сообщение.

Помните, широкое забрасывание сети — смертный приговор малому бизнесу. Так что будьте конкретны.