Почта России начала доставлять посылки на дом
Почта России запустила пробную услугу доставки отправлений на дом. Доставку небольших отправлений можно заказать по всей России. Доставку посылок более 2-х кг весом — пока только в Москве.
Почта России начала развиваться в направлении курьерской доставки. Сегодня компания объявила о запуске пробной услуги — доставки отправлений до 2 кг на дом. Доставкой этих отправлений будут заниматься почтальоны Почты России самостоятельно. Заказать доставку можно по телефону, связавшись с отделение Почты, в которое пришла посылка.
Почта России также тестирует доставку посылок вне зависимости от веса в Москве. Заказать доставку отправления более 2-х кг весом можно через мобильное приложение Почты.
Стоит отметить, что специально для осуществления курьерской доставки работает филиал Почты России — компания EMS Russian Post. EMS имеет такой же географическое покрытие как и сама Почта России, потому что использует те же отделения Почты по стране. При этом EMS осуществляет доставку «от двери до двери»: т.е. курьер забирает посылку из дома отправителя и привозить ее получателю также на дом. EMS является нашим партнером. Подробнее о компании вы можете прочитать в разделе «Службы доставки», а через поиск найдете стоимость и сроки доставки по необходимому маршруту.
Мы, команда Sendit, надеемся, что Почта России запустит полноценную курьерскую доставку от своего имени, т.е. почтальоны будут не только доставлять посылки, но и забирать их из домов отправителей. Поклонникам Почты России больше не нужно будет стоять в очередях в отделениях, все будет происходить легко и просто. Когда это произойдет, мы сразу же подключим Почту к нашему сервису и вы сможете заказывать онлайн доставку Почтой России.
Подробнее о введении элементов курьерской доставки вы можете прочитать на официальном сайте Почты России: http://www.
russianpost.ru.
Протестируйте наш бесплатный сервис подбора самой выгодной или быстрой доставки по России!
«Почта России» изменит правила доставки из-за коронавируса :: Бизнес :: РБК
В первую очередь маски получат почтальоны в 60 городах страны, где уже есть подтвержденные случаи заражения COVID-19. Курьеров «Почты России» учат бесконтактной передаче посылок и доставке «до двери»
«Почта России» ввела новые меры, направленные на предотвращение распространения коронавирусной инфекции COVID-19.
«Тысячи сотрудников ежедневно оказывают услуги миллионам граждан, и поэтому сложная ситуация с распространением коронавирусной инфекции обязывает нас принять не только предписанные, но и дополнительные меры, проявить максимум ответственности», — написал глава «Почты России» Максим Акимов в обращении к сотрудникам (есть в распоряжении РБК, подлинность документа подтвердил источник в компании), призвав их быть максимально внимательными как к собственному здоровью, так и к самочувствию коллег.
Как сообщила пресс-служба компании, в связи с коронавирусом «Почта России» принимает меры, чтобы сократить до минимума необходимость клиентов лично посещать почтовые отделения, где порой образуются опасные во время пандемии очереди. В компании, с одной стороны, призывают клиентов пользоваться ее цифровыми сервисами, в том числе через мобильное приложение, а с другой — наращивают объем услуг доставки.
По словам Акимова, последнее особенно важно, когда речь идет о пожилых людях, находящихся в особенной опасности в связи с распространением COVID-19.
С 24 марта через мобильное приложение «Почты России» или на сайте компании жители крупных городов смогут заказать доставку на дом мелких пакетов и всех видов посылок весом до 2,5 кг, кроме отправлений с наложенным платежом. С 8 апреля максимальный вес доставляемых посылок увеличится до 31 кг.
«Почта России» обработала более 190 тыс. заявок по доставке посылок на дом на прошлой неделе — Агентство городских новостей «Москва»
Спрос на доставку почтовых отправлений на дом вырос в 25 раз, сообщили в пресс-службе «Почты России».
«Клиенты «Почты России» стали чаще пользоваться цифровыми сервисами компании. С 30 марта по 3 апреля в мобильном приложении и на сайте pochta.ru они оформили в 25 раз больше заявок на доставку отправлений из отделения на дом, чем двумя неделями ранее. Пик востребованности услуги пришелся на период с 30 марта по 1 апреля, когда отделения «Почты России» были закрыты для посещения. 30 марта количество оформленных доставок выросло в четыре раза по сравнению с предыдущим днем. Всего за прошлую неделю, включая выходные, было оформлено свыше 190 тыс. заявок», — говорится в сообщении.
Уточняется, что в конце марта в связи с распространением коронавирусной инфекции «Почта России» в два раза снизила стоимость доставки посылок свыше 2 кг и расширила перечень отправлений, доставляемых на дом из почтовых отделений. Если раньше за посылками приходилось идти на почту, то теперь клиенты предпочитают заказывать их доставку на дом через цифровые каналы.
Данный сервис наиболее популярен в городах-миллионниках, особенно, в Москве и Санкт-Петербурге. Количество заказов на доставку здесь выросло в 12 раз. Среди рекордсменов также регионы Сибири (в 26 раз), Центрального федерального округа (в 25 раз) и Урала (в 24 раза). Несмотря на кратный рост числа обращений, 75% отправлений почтальоны и курьеры доставляют на следующий день после оформления заказа, остальные — через день.
Так, на сайте компании и в мобильном приложении можно заказать доставку посылок и мелких пакетов на дом, вызвать курьера для оформления EMS-отправления, оформить подписку, вести юридически значимую переписку с государственными органами в электронном формате и оплачивать коммунальные услуги. Сервис онлайн-оформления и оплаты посылок позволяет минимизировать время пребывания в почтовом отделении.
«Почта России» стремится защитить здоровье сотрудников и клиентов компании. Начальники почтовых отделений контролируют самочувствие персонала. Начальники отделений ежедневно информируют оперативный штаб о состоянии здоровья сотрудников через онлайн-форму оперативного сбора информации. Сотрудники, которые работают с клиентами, получили средства индивидуальной защиты, — заключили в компании.
Спрос на доставку почтовых отправлений на дом вырос в 25 раз
Клиенты «Почты России» стали чаще пользоваться цифровыми сервисами компании. С 30 марта по 3 апреля в мобильном приложении и на сайте они оформили в 25 раз больше заявок на доставку отправлений из отделения на дом, чем двумя неделями ранее.
В конце марта в связи с распространением коронавирусной инфекции Почта России в два раза снизила стоимость доставки посылок свыше 2 кг и расширила перечень отправлений, доставляемых на дом из почтовых отделений. Если раньше за посылками приходилось идти на почту, то теперь клиенты предпочитают заказывать их доставку на дом через цифровые каналы. Пик востребованности услуги пришелся на период с 30 марта по 1 апреля, когда отделения Почты России были закрыты для посещения.
30 марта количество оформленных доставок выросло в 4 раза по сравнению с предыдущим днем. Всего за прошлую неделю, включая выходные, было оформлено свыше 190 тыс. заявок.Данный сервис наиболее популярен в городах-миллионниках, особенно, в Москве и Санкт-Петербурге. Количество заказов на доставку здесь выросло в 12 раз. Среди рекордсменов также регионы Сибири (в 26 раз), центрального федерального округа (в 25 раз) и Урала (в 24 раза). Несмотря на кратный рост числа обращений, 75% отправлений почтальоны и курьеры доставляют на следующий день после оформления заказа, остальные — через день.
На сайте компании и в мобильном приложении можно заказать доставку посылок и мелких пакетов на дом, вызвать курьера для оформления EMS-отправления, оформить подписку, вести юридически значимую переписку с государственными органами в электронном формате и оплачивать коммунальные услуги. Сервис онлайн оформления и оплаты посылок позволяет минимизировать время пребывания в почтовом отделении.
Почта России стремится защитить здоровье сотрудников и клиентов компании. Начальники почтовых отделений контролируют самочувствие персонала. Начальники отделений ежедневно информируют оперативный штаб о состоянии здоровья сотрудников через онлайн-форму оперативного сбора информации. Сотрудники, которые работают с клиентами, получили средства индивидуальной защиты.
Почтовая доставка по России
SMS-рассылка почтовых идентификаторов отправленных заказов проходит по понедельникам.
В нашем интернет-магазине вы можете заказать доставку почтой: книги, канцелярские товары, бакалейные товары (чай, кофе, шоколад) и антисептические предметы гигиены (антисептические гели, защитные маски).Стоимость почтовой доставки рассчитывается автоматически, при оформлении заказа.
Комплектование заказа начинается только после 100% предоплаты (стоимость товара + стоимость доставки).
О способах оплаты почтовых отправлений подробнее в разделе «Оплата»
- Сроки комплектации: 2-3 дня для товаров со статусом «в наличии», 7-14 дней для товаров, со статусом «под заказ». В связи с возможным отсутствием товара у поставщика, мы не гарантируем выполнение заказов на товары со статусом «под заказ».
- После отправления, заказам присваивается статус «Выполнен/Отправлен».
Уважаемые покупатели!
Отправка почтовых заказов, оформленных начиная с 31.12.20, будет производиться с 14.01.21 .
Почтовая доставка по России осуществляется ФГУП «Почта России».
Для оформления доступны следующие способы доставки:
Отправления 1-го класса:
«Отправления 1-го класса» – это ускоренные внутренние почтовые отправления.
Срок доставки составляет от 3 до 7 дней.*
Пересылка готовых отправлений 1-го класса осуществляется раз в неделю, ПО ПЯТНИЦАМ.
Вес отправления 1-го класса не должен превышать 2 кг. Если Ваш заказ превышает указанный лимит, он будет отправлен Вам несколькими отдельными посылками.
Обычные почтовые отправления:
Срок доставки составляет от 1 до 2 недель.*
Пересылка готовых отправлений осуществляется раз в неделю, ПО ЧЕТВЕРГАМ.
Вес обычных почтовых отправлений не должен превышать 10кг. Если Ваш заказ превышает указанный лимит, он будет отправлен Вам несколькими отдельными посылками.
*Указанные сроки доставки являются средними по России и могут увеличиваться в зависимости от удалённости и доступности региона.
В Республику Крым доставляются только обычные почтовые отправления, будьте внимательны при оформлении заказа.
Отследить обработку почтовых отправлений отделениями «Почты России» можно на сайте «Почты России» www.pochta. ru/tracking по почтовому идентификатору.
«Почтовый идентификатор» – это 14-значный номер Вашей бандероли/посылки. На каждом этапе пересылки информация почтового идентификатора заносится в единую систему учёта и контроля, благодаря чему возможно отследить прохождение Вашего почтового отправления через Интернет. Информация о присвоении почтового идентификатора Вашему заказу сообщается посредством SMS и/или по электронной почте.
В случае неполучения почтового идентификатора просьба выслать уведомление по адресу [email protected]
Уважаемые покупатели!
Сроки хранения заказов на Почте от 15 до 30 дней. При получении посылок и бандеролей в региональных отделениях «Почты России», убедительно просим Вас проверять их содержимое, ввиду предотвращения возможных вопросов в отношении наименования заказанного товара и его качества.
Для доставок в пенитенциарные учреждения (следственные изоляторы) необходимо в примечании к заказу указать ФИО адресата и дату его рождения.
Надеемся на Ваше понимание!
Курьерская служба Почты России – быстрый и надежный способ передачи почтовых отправлений
Почта России – один из крупнейших логистических операторов России.
Компания предлагает клиентам доставку и отправку посылок в ускоренном режиме курьерской службой, которая использует формат EMS-отправлений. Это экспресс-отправления грузов разных габаритов: от заказного письма до внушительной посылки. Курьеры забирают посылку прямо из дома отправителя и доставляют лично в руки получателю.
Преимущества EMS-отправлений от Почты России
Самый быстрый способ получить и отправить почтовый груз – это EMS-доставка. Чтобы передать или получить посылку, совсем не обязательно идти в почтовое отделение, сотрудник ЕМС-службы может забрать ее в любом удобном для клиента месте. Он же заполнит все документы, необходимые для отправки. Квитанция и код посылки будут переданы адресату. Чтобы доставить почту максимально быстро, EMS использует ресурсы местных и международных авиалиний.
Жители Карелии стали активно пользоваться ускоренной доставкой с начала первой волны пандемии: объем экспресс-почты, доставленной курьерами Почты России в апреле 2020 года, увеличился сразу на 30%. Всего за текущий год курьеры Почты России доставили на дом жителям региона более 42 тысяч почтовых отправлений.
«Исторически сложилось, что большая часть отправлений проходит через отделения почтовой связи. Это классическая услуга почты по отправке и получению посылок клиентами. В период коронавируса стал активно развиваться сервис курьерской доставки. Доставка на дом стала услугой первой необходимости», – рассказала директор УФПС Республики Карелия Ирина Горелова.
Как оформить отправление EMS?
Первый этап отправления через курьерскую службу – проверка пересылаемого груза на запрещённые к доставке предметы, к которым относятся:
• любые денежные средства;
• огнестрельное и холодное оружие;
• скоропортящиеся продукты;
• кислота, горючие, а также яды.
Помимо этого, существуют ограничения по габаритам. Ни одна из сторон бандероли не должна быть больше полутора метров, при этом сумма длины, ширины и высоты не может превышать 3 метров. Максимальный вес отправления – 31,5 кг.
Как получить посылку, отправленную через EMS?
Как только почтовый груз прибудет в заявленный населенный пункт, адресат получает уведомление: СМС (если данная услуга была заказана), звонок на указанный номер телефона или почтовое извещение. Клиент может согласовать с оператором порядок получения передачи: самовывоз либо адресная доставка курьером.
Чтобы забрать посылку, необходимо предъявить сотруднику службы документ, удостоверяющий личность либо официально оформленную доверенность на предъявителя.
Места перевозок
Представители EMS могут забрать груз или корреспонденцию из дома или офиса клиента. В городах, где нет курьерской службы, отправлять письма, посылки, бандероли нужно через отделения Почты России.
Корреспонденцию или груз доставят до двери, а если получателя не окажется дома, то курьер оставит в почтовом ящике извещение. После этого можно самостоятельно забрать отправление на почте или заказать курьерскую доставку в удобное время.
Участок курьерской доставки работает в городе Петрозаводске. Автопарк участка курьерской доставки города Петрозаводска насчитывает 3 автомобиля Lada Largus, два из которых были заменены в 2020 году на новые усовершенствованные модели.
Способы вызова курьера Почты России
Вызвать курьера можно не выходя из дома, воспользовавшись интернетом. Для этого предназначены следующие онлайн-сервисы:
• официальный сайт – www.pochta.ru;
• мобильное приложение Почты России.
Зайдя на любой из порталов, пользователю нужно перейти в меню «Вызвать курьера».
Клиент перейдет на электронную заявку заполнения вызова. В этой форме нужно заполнить следующие поля:
1. Точный адрес вызова.
2. Дату и время ожидания курьера.
3. ФИО отправителя.
4. Контактный телефон для уточнения деталей.
5. Дополнительный комментарий клиента: код домофона, особенности местности, расположение подъезда и прочую информацию, которая облегчит доставку.
Заполнив все поля, остаётся только нажать на кнопку «Вызвать курьера». Далее с пользователем свяжется сотрудник для уточнения деталей, а также предложения клиенту дополнительных функций, таких как:
• наложенный платёж – за отправку посылки расплачивается получатель;
• страховка отправленного груза;
• обслуживание вне очереди;
• опись содержимого посылки;
• СМС-уведомление о доставке.
Также оформить курьерскую доставку можно через ближайшее отделение Почты России. Там сотрудник организации попросит отправителя заполнить небольшую форму оказания услуги, заплатить за отправление и отдать посылку.
Как узнать трек-номер EMS?
Трек-номер — это уникальный код, который присваивается каждому заказу. Он состоит из набора символов, в которых зашифрована вся информация о посылке. Этот код является идентификатором, по которому можно отслеживать передвижение посылки. 14-значное число указывается в квитанции, выданной после регистрации отправления, и обозначается, как «РПО№…».
Во избежание недоразумений, чек с уникальным номером, рекомендуется сохранять до тех пор, пока посылка не будет доставлена получателю, проверена и принята им под роспись.
Как отслеживать передвижение посылки?
Движение посылки можно проследить по номеру, указанному в чеке или СМС-сообщении. Для этого предусмотрена опция – EMS-отслеживание. Чтобы узнать, где находится посылка, необходимо ввести уникальный код в форме поиска на сайте Почты России и нажать отследить.
Если номер введен правильно, пользователю станет доступна вся информация как о самой посылке, так и о ее местонахождении в данный момент.
EMS-отправления для корпоративных клиентов
Почта России меняется, и одним из ключевых и значимых приоритетов является работа с корпоративными клиентами, крупными предприятиями региона, малым и средним бизнесом. В числе самых востребованных – сервис ЕМS.
Предприниматели и менеджеры крупных корпораций часто пользуются данной услугой, чтобы отправить документы партнерам по бизнесу, в контролирующие инстанции, в налоговую и другие регистрационные службы. Часто курьерской службой доставки пользуются поставщики и клиенты интернет-магазинов.
В 2020 году компания «Илвес ИТ» отправила 2 тысячи единиц компьютерной техники с помощью EMS-отправления по всем районам Карелии. Данный опыт говорит, что курьерская доставка в регионе готова предложить сжатые сроки доставки при сохранении ее качества.
«Почту России мы выбрали в качестве логистического партнера за наиболее удачные условия контракта – сжатые сроки доставки и конкурентную цену. Кроме того, мы сразу увидели глубину проработки проекта департаментом логистики, уверенность в реализации задуманного. Почта России показала себя надежным и ответственным партнером. Мы надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество», – оценил результаты директор ООО «Илвес. ИТ» Александр Цоппе.
А вы знали? У нас есть свой Телеграм-канал.Все главное — здесь: #stolicaonego
Выбор читателей
10.04.2021, 20:40
07.04.2021, 14:43
08.04.2021, 11:13
10.04.2021, 12:01
10.04.2021, 15:41
09.04.2021, 09:59
03.04.2021, 22:47
14.03.2021, 18:57
01.04.2021, 07:15
02.04.2021, 12:43
14.03.2021, 11:17
15.03.2021, 06:40
%PDF-1.5 % 1 0 obj >/OCGs[10 0 R 11 0 R 111 0 R]>>/Pages 3 0 R/Type/Catalog/ViewerPreferences>>> endobj 2 0 obj >stream 2016-08-09T11:52:24+03:002020-02-11T16:30:02+04:002020-02-11T16:30:02+04:00Adobe InDesign CC (Macintosh)
Код операции | Название операции | Код атрибута | Имя атрибута | Окончательная операция или нет |
1 | Приемка | 1 | Отдельная единица | |
2 | Партия | |||
3 | Партия в цифровом виде | |||
4 | Одноместный упрощенный | |||
5 | По согласованию в распределительном центре | |||
6 | По согласованию в сортировочном центре | |||
7 | Упрощенное предварительное заполнение | |||
8 | Упрощенная предоплата | |||
2 | Доставка | 1 | Доставлено адресату | Есть |
2 | Доставлено отправителю | Есть | ||
3 | Доставлено адресату на автоматизированном почтовом терминале | Есть | ||
4 | Доставлено отправителю на автоматизированном почтовом терминале | Есть | ||
5 | Доставлено адресату по электронной почте | Есть | ||
6 | На главную / Доставлено адресату почтальоном | Есть | ||
7 | Доставлено отправителю почтальоном | Есть | ||
8 | Доставлено адресату курьером | Есть | ||
9 | Доставлено отправителю курьером | Есть | ||
10 | Доставлено адресату с подписью | Есть | ||
11 | Доставляется адресату с подписью, ответственным является почтальон | Есть | ||
12 | Доставлено адресату с подписью, за курьера | Есть | ||
13 | Доставлено адресату с использованием простой электронной подписи | Есть | ||
14 | Для оцифровки | Есть | ||
3 | Возврат | 1 | Срок хранения истек | |
2 | По запросу отправителя | |||
3 | Адресата по этому адресу нет | |||
4 | Отправление отклонено адресатом | |||
5 | умерла | |||
6 | Неразборчивый адрес | |||
7 | На таможне | |||
8 | Адресат, у которого есть почтовый ящик, не указан или указан неверно | |||
9 | Другое | |||
10 | Неверный адрес | |||
11 | Товар поврежден и / или отсутствует содержимое | |||
12 | Запрещено Службой авиационной безопасности | |||
13 | Для оформления таможенных операций | |||
14 | Заказ электронной торговой площадки | |||
15 | Частичная оплата | |||
4 | Повторная отправка | 1 | По запросу отправителя | |
2 | Адресат переехал | |||
3 | Экспедирование | |||
4 | Запрещено Службой авиационной безопасности | |||
5 | Отправлено на временное хранение — Товар не получен в пункте выдачи | |||
6 | Невостребовано | |||
7 | По техническим причинам | |||
5 | Непоставка | 1 | Товар потерян | Есть |
2 | Товар отозван | Есть | ||
3 | Награждение | |||
8 | Задержано таможней по неустановленной причине | |||
9 | (зарезервировано) | |||
6 | Хранилище | 1 | До востребования | |
2 | По адресу P. О. Box | |||
3 | Фиксированный срок хранения | |||
4 | Срок хранения продлевается по просьбе адресата | |||
5 | Продление срока хранения по извещению отправителя | |||
7 | Временное хранилище | 1 | Не распространяется | |
2 | Невостребовано | |||
3 | Запрещенные товары — товар не доставлен | |||
4 | Ожидает результатов экспертизы | |||
8 | Обработка | 0 | Сортировка | |
1 | Вылетел из пункта отправления | |||
2 | Прибытие в пункт выдачи | |||
3 | Прибытие во входное отделение обмена | |||
4 | Выезд из входящей кассы | |||
5 | Прибытие в транзитную точку обмена | |||
6 | Вылет из транзитного пункта обмена | |||
7 | Прибытие в пункт пропуска | |||
8 | Отбытие с транзитного пункта | |||
9 | Прибытие в посылочный автомат | |||
10 | Истекает срок хранения в посылочном автомате | |||
11 | Отправлено в посылочный автомат | |||
12 | Снято в посылочном автомате | |||
13 | Прибыл на территорию РФ | |||
14 | прибыл в центр выдачи посылок | |||
15 | Сдан курьеру (водителю) | |||
16 | Получено по эл. Почте | |||
17 | Отправлено в Центр гибридной почты | |||
18 | Отправлено на почтальона | |||
19 | Сдано на склад | |||
20 | Отправлено с места возврата или повторной сдачи | |||
21 | Недостаточный адрес | |||
22 | В ожидании доставки курьером | |||
23 | Срок хранения продлен | |||
24 | Уведомление отправлено | |||
25 | Уведомление доставлено | |||
26 | Зарегистрирован с новым номером отслеживания | |||
27 | Срок хранения скоро истекает (осталось 25 дней) | |||
28 | Истек срок хранения (осталось 5 дней) | |||
29 | На техосмотр | |||
30 | прибыл в центр гибридной почты | |||
31 | Выпущено из Центра гибридной почты | |||
32 | Отправлено в зону доставки курьером | |||
33 | Срок хранения скоро истекает (осталось 23 дня) | |||
34 | Добавлена запись | |||
35 | Истек срок хранения (осталось 10 дней) | |||
36 | Уведомление о возврате зарегистрировано | |||
37 | Зарегистрировано уведомление отправителя о продлении срока хранения | |||
38 | Зарегистрировано уведомление Получателя о продлении срока хранения | |||
39 | Сдано в пункте выдачи | |||
40 | Срок хранения истек | |||
41 | Возврат завершен | |||
42 | Срок хранения скоро истекает (остался 1 день) | |||
43 | Срок хранения истек (осталось 2 дня) | |||
44 | Сдано в сортировочный центр | |||
45 | Резерв | |||
46 | Резерв | |||
47 | Обработка приостановлена в соответствии с Федеральным законом 115 | |||
48 | Присвоено место ячеечного хранения | |||
49 | Отправлено в пункт выдачи | |||
9 | Импорт международной почты | – | (без атрибута) | |
10 | Экспорт международной почты | – | (без атрибута) | |
11 | Сдано на таможню | – | (без атрибута) | |
12 | Неудачная попытка доставки | 1 | Адресат недоступен | |
2 | Адресат запросил просрочку доставки | |||
3 | Неполный адрес | |||
4 | Неверный адрес | |||
5 | Адресат переехал | |||
6 | Отправление отклонено адресатом | |||
7 | Форс-мажор | |||
8 | Другое | |||
9 | Запрос адресата собственный самовывоз | |||
10 | Невозможно найти адресата | |||
11 | По техническим причинам | |||
12 | Срок хранения в посылочном автомате | |||
13 | По запросу отправителя | |||
14 | Товар поврежден и / или отсутствует содержимое | |||
15 | В ожидании платежа | |||
16 | Адресат переехал | |||
17 | Адресат имеет П. О. Box | |||
18 | Без доставки на дом | |||
19 | Не соответствует требованиям таможни | |||
20 | Недостаточная / неполная / неверная документация | |||
21 | Невозможно связаться с клиентом для получения информации | |||
22 | Бастующий дрессировщик | |||
23 | Запрещенные товары — товар не доставлен | |||
24 | Ввоз ограничен — запрещенные предметы | |||
25 | Неправильная отправка | |||
26 | В связи со смертью адресата | |||
27 | Местный праздник | |||
28 | Вещь потеряна / полностью пропала | |||
13 | Оформление отгрузки | – | (без атрибута) | |
14 | Таможенное оформление | 1 | Снято с таможни | |
2 | Возвращено на таможне | |||
3 | Таможенное оформление завершено | |||
4 | Таможенное удержание | |||
5 | Отправлено с таможенным извещением | |||
6 | Выпущено с таможни, таможенный сбор обязателен | |||
7 | В ожидании представления таможенному уполномоченному | |||
8 | На таможне | |||
9 | Отказано таможней | |||
10 | Осмотрена техническими средствами таможенного контроля | |||
11 | Таможенное оформление в рамках Системы управления рисками | |||
12 | Таможенный досмотр завершен | |||
13 | Выпуск разрешен. Уплачены таможенные сборы. | |||
14 | На таможне. Таможенные сборы не оплачиваются. | |||
15 | Таможенная декларация не прошла форматно-логический контроль | |||
16 | Снят с таможни.Средства зарезервированы | |||
17 | Задержан таможней по решению должностного лица | |||
18 | Требуется предъявление в таможенный орган | |||
19 | Отказ от автоспуска | |||
20 | Выпуск отклонен.Товар не представлен. | |||
21 | Требуется отчет о проверке | |||
22 | Возврат разрешен | |||
23 | Отказ от возврата возвращенного товара | |||
24 | Требуется рентгеновский контроль | |||
25 | Выезд отклонен | |||
26 | Выезд разрешен | |||
15 | Сдано на временное хранение | – | (без атрибута) | Есть |
16 | Разрушение | – | (без атрибута) | Есть |
17 | Регистрация права собственности | – | (без атрибута) | Есть |
18 | Оформление убытка | – | (без атрибута) | Есть |
19 | Уплачено таможенных сборов | – | (без атрибута) | |
20 | Регистрация | – | (без атрибута) | |
21 | Доставка | 1 | Доставлено в почтовый ящик | |
2 | Доставлено в руки адресату с подписью | |||
3 | Доставлено на ресепшн компании с подписью | |||
22 | Сбой доставки | 1 | Без почтового ящика | |
2 | Неверный адрес / Несуществующий пункт выдачи | |||
3 | Почтовый индекс не соответствует почтовому отделению | |||
4 | Неверный / неразборчивый адрес | |||
5 | Товар отклонен адресатом | |||
6 | Нет доставки | |||
7 | Компания переехала | |||
8 | Адресат переехал | |||
9 | Пакет слишком велик для почтового ящика | |||
23 | Принято на временное хранение | – | (без атрибута) | |
24 | На таможне | 1 | Подлежит ветеринарному контролю | |
2 | Подлежит фитосанитарным проверкам | |||
3 | Отбор проб | |||
4 | Другое | |||
1019 | Запрещенные предметы | |||
1020 | Изделия, ввоз которых подлежит ограничению — импортная лицензия отсутствует / несоответствует | |||
1050 | Ivoice отсутствует / несоответствует | |||
1051 | Несоответствующий счет-фактура | |||
1052 | Сертификат происхождения отсутствует / несоответствует | |||
1053 | Сертификат происхождения несоответствующий | |||
1054 | Таможенная декларация отсутствует / несоответствует | |||
1055 | CN 22/23 несоответствующий | |||
1056 | Дорогостоящие товары — требуется официальная таможенная декларация | |||
1057 | Невозможно связаться с клиентом для получения дополнительной информации | |||
1058 | В ожидании представления в пограничную службу / службу безопасности | |||
1059 | Требуется НДС / импортный номер | |||
1060 | Требуется сертификат о возврате товара | |||
1061 | Запрос на перевод в банке | |||
1062 | Неполная отгрузка | |||
1063 | Сдано таможенному органу для окончательной доставки | |||
1064 | Задержано таможней / службой безопасности по неустановленной причине | |||
1065 | Ожидание подтверждения покупки / стоимости от адресата | |||
1070 | Изделия, ввоз которых подлежит ограничению — экспортная лицензия отсутствует / несоответствует | |||
1073 | Недостаточная / неполная / неверная документация; в ожидании дополнительной документации | |||
1099 | Другое | |||
25 | Вскрытие | – | (без атрибута) | |
26 | Отмена | 1 | По запросу отправителя | |
2 | По ошибке служащего почтового отделения | |||
27 | Получена электронная регистрация | – | (без атрибута) | |
28 | Присвоение идентификатора | – | (без атрибута) | |
29 | Регистрация в международном обменном пункте | – | (без атрибута) | |
30 | СРМ отправка | – | (без атрибута) | |
31 | Обработка перевозчика | 1 | Транспорт прибыл | |
5 | Принято | |||
6 | Назначен плану погрузки | |||
7 | Удалено из плана погрузки | |||
14 | Транспортная ветка завершена | |||
21 | Доставлено | |||
23 | Почта в пункте назначения | |||
24 | Повышенный | |||
31 | В пути | |||
40 | Почта прибыла на станцию перевозчика | |||
41 | Передача | |||
42 | Передача доставлена | |||
43 | Передача получена | |||
48 | Загружен | |||
57 | Не загружен | |||
59 | Выгружено | |||
74 | Поступило | |||
82 | Возвращено | |||
32 | Регистрация почты, полученной от другой почтовой службы | – | (без атрибута) | |
33 | Обработка международной почты | 1 | Переадресовано перевозчику | |
2 | Получено назначенным оператором | |||
3 | Обработка уполномоченным почтовым оператором | |||
34 | Уведомление по электронной почте загружено | – | (без атрибута) | |
35 | Отказ от курьерской доставки | 1 | Тип отправления без доставки | |
2 | Превышение допустимого веса, подлежит доставке | |||
3 | Превышение габаритных размеров, в поставке | |||
4 | Отгрузка с дефектом | |||
5 | Прилагается таможенное извещение | |||
6 | Договор об обмене наложенным платежом отправлений не прилагается | |||
7 | Возвращенная посылка | |||
8 | Превышение суммы наложенного платежа на дому | |||
9 | Неверная документация или ее отсутствие | |||
36 | Уточнение вида оплаты доставки | 0 | Входит в тариф | |
1 | Платно | |||
2 | Предоплата | |||
37 | Предварительная формализация | – | (без атрибута) | |
38 | Сохранено для разъяснений отправителя | 4 | Неверный / нечитаемый / неполный адрес | |
13 | По запросу отправителя | |||
25 | Неправильная отправка | |||
39 | Предварительная таможенная декларация | 1 | Регистрация | |
2 | Предварительное решение «выпуск разрешен» | |||
3 | На таможне. Требуется предъявление в таможенный орган без осмотра | |||
4 | На таможне. Требуется предъявление в таможенный орган с осмотром | |||
5 | Отказ в регистрации | |||
6 | На таможне.Не показаны товары | |||
7 | Получены данные с торговой площадки | |||
8 | Релиз разрешен | |||
9 | Выпуск отклонен | |||
40 | Таможенный контроль | 1 | Платежи выплачены | |
2 | Извещение об осмотре | |||
3 | В выпуске отказано по решению назначенного лица | |||
41 | Обработка таможенных платежей | 1 | Сумма удерживается уполномоченным оператором почтовой связи | |
2 | Оплата принимается таможней | |||
3 | Сумма, списанная уполномоченным оператором почтовой связи | |||
4 | Сумма удерживается уполномоченным оператором почтовой связи полностью | |||
5 | Сумма платежа рассчитана авторизованным оператором | |||
6 | Сумма платежа удерживается Федеральной таможенной службой | |||
42 | Вторая неудачная попытка доставки | 1 | Адресат недоступен | |
2 | Адресат запросил просрочку доставки | |||
3 | Неполный адрес | |||
4 | Неверный / нечитаемый / неполный адрес | |||
5 | Адресат переехал | |||
6 | Отправление отклонено адресатом | |||
7 | Форс-мажор | |||
8 | Другое | |||
9 | Запрос адресата собственный самовывоз | |||
10 | Невозможно найти адресата | |||
11 | В связи с техническими трудностями | |||
12 | Истек срок хранения в посылочном автомате | |||
13 | По запросу отправителя | |||
14 | Товар поврежден и / или отсутствует содержимое | |||
15 | В ожидании платежа | |||
16 | Адресат переехал | |||
17 | Адресат имеет П. О. Box | |||
18 | Без доставки на дом | |||
19 | Не соответствует требованиям таможни | |||
20 | Недостаточная / неполная / неверная документация | |||
21 | Невозможно связаться с клиентом для получения информации | |||
22 | Адресат забастовки | |||
23 | Запрещенные товары — товар не доставлен | |||
24 | Ввоз ограничен — запрещенные предметы | |||
25 | Неправильная отправка | |||
26 | В связи со смертью адресата | |||
27 | Местный праздник | |||
28 | Вещь потеряна / полностью пропала | |||
43 | Поставка разрешена | – | (без атрибута) | |
44 | Принятие отклонено | – | (без атрибута) | |
45 | Получатель отказался отправлять электронное уведомление | – | (без атрибута) | |
46 | Присвоение идентификатора отменено | – | (без атрибута) | |
47 | Возможность приемки подтверждена | – | (без атрибута) | |
48 | Частичная доставка | – | (без атрибута) | |
49 | Отказ в продлении срока хранения | 1 | Отгрузка уже доставлена | |
2 | Запрос на продление срока хранения получен вторично | |||
3 | Заявка на продление срока хранения подается позднее, чем за 24 часа до окончания стандартного срока хранения | |||
4 | Счет клиента дебиторская | |||
5 | Продление срока хранения запрещено Дистанционной Торговой Компанией (интернет-магазином) | |||
6 | Пункт выдачи закрыт | |||
50 | Не удалось доставить в посылочный автомат | 1 | Посылочный автомат недоступен | |
2 | Посылочный автомат не работает | |||
3 | Нет доступа к почтовому терминалу | |||
4 | Курьер опаздывает | |||
5 | В посылочном автомате нет свободных ячеек | |||
6 | Курьер не смог оставить посылку в ячейке | |||
7 | Размер открытой ячейки меньше размера партии | |||
51 | Сбой доставки в пункт выдачи | 1 | Пункт выдачи временно закрыт | |
2 | Пункт выдачи закрыт постоянно | |||
3 | Прием в пункте выдачи отклонен | |||
4 | Курьер опаздывает | |||
52 | Не удалось зарезервировать ячейку в посылочном автомате | – | (без атрибута) |
РОССИЙСКАЯ ПОЧТА Отслеживание | Отслеживание доставки посылок Почтой России
Какой национальный почтовый оператор России?
Почта России (Почта России) — широко известная почтовая служба по доставке почты по России и за рубеж. Этот национальный почтовый оператор был основан в 2002 году в России и оформляет как зарегистрированные национальные, так и международные посылки, то есть отслеживание отправлений может осуществляться как продавцом, так и покупателем. Почта России, узнаваемая на местном уровне как «почта», присваивает код отслеживания, состоящий из 14 цифр, когда посылки отправляются в Россию, и 13-значный код отслеживания для посылки, отправляемой за границу.
Сегодня в компании работает около 3
Национальность курьера | Дата создания | Формат номера для отслеживания |
Русский | 2002 |
|
Отслеживание Почты России — это простой процесс, вы действительно можете использовать веб-сайт Почты России, приложение Почты России или снова сайт Ship24, чтобы получить дополнительную информацию о своем заказе Почты России.
Сначала вам нужно найти свой номер отслеживания Почты России. Обычно вы получаете его после того, как ваша посылка, заказное письмо или открытка будут приняты Почтой России.
Номер отслеживания написан на квитанции, которую вы получаете, и состоит из 14 цифр, например, 12345678
Номера отслеживания, предназначенные для международных почтовых отправлений, разные, они состоят из 13 символов, сочетания латинских заглавных букв и цифр. , например CA123456789RU.
Обычно служба отслеживания Почты России может считывать международные номера для отслеживания, но если у вас возникли проблемы при попытке отследить посылку Почты России, вы можете попытаться отследить ее на веб-сайте почты страны происхождения или на веб-сайте Ship24. .
Какие бывают статусы Почты России при отслеживании посылки?
Известно, что Почта России оказывает услуги на площади до 17000000 квадратных километров и работает в 9 различных зонах, находящихся под контролем Российской Федерации. Это помогло продавцам электронной коммерции, включая Joom, отслеживать свои посылки вместе с покупателями. Посылка или ePacket могут иметь определенные статусы отслеживания до доставки. Например, заказ размещен в Великобритании на российском сайте, он проходит следующие этапы доставки:
Почта Великобритании:
- Доставлено
- Доступно для самовывоза
- Сдано в доставку
- Обработка в Англии
- Прошла регистрацию в Англии
Почта России:
- Выпущено из России
- Выпущено таможней
- Сдано на таможню
- Прибыл на таможню России
- Прибыла в местный распределительный центр
- Отправлено из местного распределительного центра
- Прибыла в местный распределительный центр
- Отправлено из местного распределительного центра
- Прибыла в местный распределительный центр
- Отправлено из местного распределительного центра
- Прибыла в местный распределительный центр
- Отправлено из местного распределительного центра
- Прибыла в местный распределительный центр
- Отправлено из местного распределительного центра
- Прибыла в местный распределительный центр
- Сортировка
- Прибыла в местный распределительный центр
- Сортировка завершена
- Прибыл на почту
- Доставлено
Может ли таможня в России вызвать задержку доставки моей Почтой России?
Когда посылки пересылаются Почтой России внутри страны или за границу, они, как правило, медленные, так как это называется глобальной курьерской сетью с операторами почты, работающими в нескольких странах. Несмотря на статусы доставляемых посылок, при отправке Почтой России время доставки занимает больше времени. Одна из основных причин заключается в таможенном процессе, то есть грузы бессрочно находятся на российской таможне, которая со временем меняется. Таким образом, недавние изменения и ограничение ввоза товаров на одного жителя в рамках российской таможенной практики усугубляют сложные ситуации.
Должностные лица таможни заявили, что экспорт и импорт обычно представляют собой наркотики и оружие, требующие жесткого контроля.Это приводит к увеличению рабочей нагрузки и, как следствие, задержкам в доставке.
Ship24 одним нажатием кнопки может отслеживать посылки независимо от того, отправлены ли они в страну назначения или все еще лежат в центре сортировки. Используя Ship24, вы можете получать автоматические обновления доставки и уведомлений, массовое отслеживание за один раз и многое другое. Таким образом, независимо от того, где находится ваше отправление Почты России или у какого продавца вы разместили заказ, узнать текущий статус посылки Почты России проще всего за считанные секунды со своего компьютера или мобильного телефона.Ваша посылка застряла на одном мероприятии? Поскольку Ship24 не является курьером, смело обращайтесь за помощью в службу поддержки Почты России или обращайтесь напрямую к продавцу.
Почтовые службы России — Россия
Подробная информация о том, как работает почтовая система в России, включая информацию о почтовых отделениях и услугах…
Национальная почтовая служба, Почта России ( Почта России / ????? ?????? ), предлагает широкий спектр услуг, включая внутреннюю и международную доставку писем и посылок, экспресс-почту ( EMS Russian Почта ), заказная почта, выпуск марок, онлайн-услуги и аренда почтовых ящиков, хотя последняя обычно доступна только в главпочтамте Москвы (см. Раздел «Почтовые отделения» ниже).
- Меню информации на английском языке на сайте Почты России: Щелкните здесь
По сравнению с более развитыми странами обслуживание может быть немного ненадежным. Внутренняя почта обычно доставляется быстро и по очень низкой цене, но доставка международной почты может занять недели, иногда даже месяцы, как входящие, так и исходящие. Важные предметы следует отправлять заказным письмом или курьером.
Доставка почты
Обычная почта доставляется в почтовые ящики ( почтовый ящик / ???????? ???? ) на дом или в приемную офиса или компании.Если заказное письмо или посылку невозможно подписать при доставке, в почтовый ящик помещается уведомление о попытке доставки, чтобы сообщить, в каком почтовом отделении их можно получить. Перед получением предмета необходимо заполнить форму, включая: имя, адрес и паспортные данные, а также необходимо предъявить удостоверение личности при получении предмета. Недоставленная почта хранится в местном почтовом отделении в течение одного месяца, в течение которого доставляются два уведомления. Если предмет не забирают, при вывозе может взиматься дополнительная плата за хранение.
Отправка заказных писем (писем)
Письма могут быть отправлены заказной почтой, если их размер не превышает 229 мм на 324 мм, а вес — 100 г, а также указан полный и точный адрес. Почтовые расходы оплачиваются при отправке, доставка будет произведена, когда можно будет поставить подпись при получении.
Почтовые ящики
Почтовые ящики можно найти во всех районах городов, в том числе в почтовых отделениях, где обычно один снаружи, а другой внутри. Они синего цвета, обычно темного цвета, с надписью ????? ( Почта ) белого цвета.
Почтовые отделения
Почтовые отделения( Почта / ????? ) можно найти во всех регионах России, их сотни в крупнейших городах, и даже в небольших деревнях они будут.
В Москве более 500 почтовых отделений, расположенных по всему городу.
Главпочтамт в Москве работает круглосуточно:
- Почтовое отделение 101000 ( Московский Главпочтамт / ?????????? ??????????? )
В : ул. Мясницкая 26, Москва, 101000?
Тел. : (495) 623 1888
В то время как отправка писем и посылок за границу может осуществляться из любого почтового отделения, главное международное почтовое отделение в Москве есть,
- По адресу : ш. Варшавское, 37, Москва, 131000
Тел : (495) 956 2067
В Санкт-Петербург , главный почтамт города:
- По адресу : ул. Почтапская 9, Санкт-Петербург
Тел : (812) 312 8302
Часы работы
Почтовые отделения в Москве обычно открыты с 08:00 до 20:00 с понедельника по пятницу и с 09:00 до 18:00 в субботу с перерывом в обеденное время с 13:00 до 14:00.Они закрыты по воскресеньям.
Три отделения связи работают круглосуточно:
- Почтовое отделение 101000
В : ул. Мясницкая 26, Москва, 101000?
Тел. : (495) 623 1888? - Почтовое отделение 121099
: Смоленская пл. 13/21, Москва, 121099?
Тел. : (499) 241 1607 - Почтовое отделение 107241
В : ул.Урал, Москва, 107241?
Тел. : (495) 462 4061
Поставка
Вы должны выбрать способ доставки, чтобы продолжить оформление заказа. Для международных заказов — стандартная доставка.
Для заказов по России:
1. Стандартная доставка (с толстовкой и без)
2. Курьерская служба (EMS Почта России, компания КТС или Доставка)
3. Экспресс-доставка в Москву (доставка на следующий рабочий день через компанию КТС)
Отправляем из Санкт-Петербурга.
(!) Обработка заказа осуществляется в течении 1-3 рабочих дней, не считая дня оформления заказа. Сроки доставки соответствуют срокам судоходных компаний. Пожалуйста, учитывайте эту информацию при заказе.
В случае возникновения вопросов по вашему заказу, менеджер Интернет-магазина свяжется с вами для уточнения деталей.
(!) Если менеджер, пытающийся связаться с вами, не получит ответа в течение 3 дней, заказ будет аннулирован. Пожалуйста, оставайтесь на связи и правильно указывайте свои данные.
Стандартная доставка
Отслеживаемая доставка почтой России. Скорее всего, вам следует забрать посылку в местном почтовом отделении.
Средний срок доставки по России: 4-14 рабочих дней.
Обратите внимание:
- Доставка отслеживается, но почтовая система России не интегрирована с системами всех стран, поэтому иногда, когда посылка покидает Россию, статус посылки обновляется с некоторой задержкой.
- Посылки отправляются два раза в неделю;
- Через 3 дня после отправки заказа вы получите номер для отслеживания по электронной почте, чтобы вы могли отслеживать заказ на почте.ru
- (!) Если получатель не заберет заказ на местной почте в течение месяца после прибытия, заказ возвращается отправителю, при повторной отправке взимается дополнительная плата
Курьерская доставка по России
Курьерская служба «Эмс Почта России». Ваш заказ будет доставлен прямо по адресу.
Срок доставки по России: 2-10 рабочих дней.
Обратите внимание:
- здесь вы можете увидеть список городов, в которые осуществляется доставка, и время доставки;
- Заказы отправляются в рабочие дни на следующий день после оформления заказа, если заказ был оформлен до 14:00.
- Вы получите номер для отслеживания по электронной почте в течение 3 дней после заказа.
Экспресс-доставка по Москве
Экспресс-доставка по Москве на следующий рабочий день курьерской службой express.ru. Заказ будет доставлен по адресу.
Заказы отправляются в день оформления заказа, если заказ был оформлен до 14:00.
Международные перевозки
Мы должны сообщить вам, что время доставки международных отправлений теперь продлено в связи с текущей пандемической ситуацией.Многие рейсы отменяются, а также задерживается обработка отправлений в другие страны. Мы вынуждены изменить срок международной доставки на 6-8 недель.
По ссылке вы можете прочитать официальный комментарий компании-перевозчика и список стран. К сожалению, он доступен только на русском языке, но вы можете перевести его автоматически любым переводчиком.
Приносим извинения за возможные задержки.
Свяжитесь с нами по электронной почте support @ unicornsout.com, если у вас есть вопросы.
Международная курьерская доставка
Если вы заинтересованы в более быстрой международной доставке, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или по телефону What’s app +79312
Возврат и возврат
Возврат купленных вами товаров возможен в течение семи дней после получения заказа, независимо от способа доставки.Свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] и заранее сообщите нам о своем намерении вернуть или обменять товар (с отметкой позиций для обмена).
Как только мы получим товар и проверим его, будет произведен возврат или обмен. Вы получите возврат тем же способом, который вы выбрали во время оформления заказа.
Возврат и обмен товара осуществляется за счет покупателя.
Обращаем ваше внимание на то, что одежду с пятнами (например, косметика) не подлежат возврату или обмену.
Наряду с покупкой и отправкой товаров нашим клиентам из России и других стран СНГ, RusBid Inc. предоставляет услуги по доставке посылок для жителей Балтимора и Балтимора. Наша компания помогает жителям Мэриленда отправлять различные товары своим друзьям и родственникам в короткие сроки по действительно низким ценам. Отправка грузов в Украину, Россию и страны СНГ с нами стала действительно популярным способом отправки обычных грузов, коммерческих грузов, негабаритных грузов и т. Д.Нас называют «Почтой России», и мы этим гордимся. Отправляем посылки почтовыми компаниями Meest, Днепр, Почтовая служба США (USPS), а также другими перевозчиками. За прошедшие годы у нас сложились прочные партнерские отношения с этими компаниями. Слаженная работа, скидки и большой объем исходящих посылок позволяют нам сохранять низкие тарифы и обеспечивать быструю доставку посылок, особенно по Украине, России и другим странам бывшего Советского Союза. Вы можете заказать доставку на местное почтовое отделение или домашний адрес получателя. Чтобы узнать больше о наших тарифах и сроках доставки, перейдите в раздел «Посылки» или воспользуйтесь нашим калькулятором стоимости доставки, расположенным в верхнем левом углу каждой страницы. Пример расчета стоимости доставки: Например, отправка той же посылки через DHL будет стоить 507 долларов, FedEx — 448 долларов, UPS — 486 долларов, USPS EMS — 228 долларов. Общие требования к посылкам и документамПокупатели должны упаковать посылки соответствующим образом, чтобы обеспечить сохранность содержимого посылки. За любой ущерб, причиненный неправильной упаковкой, изготовленной заказчиком, ответственность несет заказчик. Члены нашей команды могут предоставить услуги по упаковке и оформить документы, если это необходимо. АдресВсе адреса должны быть четко видны на упаковке посылки, как описано ниже:
ДокументыФорма таможенной декларации CN 23 должна быть заполнена.Адрес, указанный на посылке, должен совпадать с адресом, указанным в таможенной декларации CN 23. Все авиапосылок должны сопровождаться следующими документами:
Наш адрес: |
Обзор логистики и коммуникаций в России
Обзор
Одна из наиболее часто упоминаемых проблем среди международных интернет-магазинов, стремящихся выйти на рынок России, связана с физической доставкой товаров, приобретенных удаленно, российским потребителям.Россия, безусловно, может похвастаться силой, с которой нужно считаться, даже если принять во внимание только ее простор. Население 143,7 миллиона человек, проживающих на территории 17 075 000 км2, представляет собой непростую задачу как по времени, так и по расходам, особенно когда 11 часовых поясов, два континента и разнообразные ожидания потребителей в отношении доставки усложняют работу электронной торговой точки. . Россия — самая большая страна в мире, ее европейская и азиатская части по отдельности все еще значительно превосходят своих континентальных коллег по размеру.
В 2014 году Всемирный банк присвоил России 90-е место из 160 стран в своем Международном индексе эффективности логистики, что является относительно низким показателем, даже если принять во внимание площадь поверхности размером с Плутон. Рейтинг, который включает таможню, инфраструктуру, международные перевозки, логистическую компетенцию, отслеживание и отслеживание, а также своевременность, безусловно, отражает общий статус России как страны, рынок электронной коммерции которой все еще находится в зачаточном состоянии, хотя важно отметить, что он быстро развивается.Прогрессу способствует тот факт, что многие регионы России имеют отличный доступ к морским, автомобильным и железнодорожным маршрутам, а на территории расположены несколько крупных аэропортов. Стремительный рост российской электронной коммерции создал повышенный спрос на подходящих поставщиков логистических услуг B2C — ни в коей мере не в качестве альтернативы Почте России. Как минимум, интернет-магазин должен найти подходящего партнера, который сможет эффективно справиться с огромными расстояниями в России, климатическими и температурными изменениями.
Только в 2014 году в России было доставлено140 миллионов посылок, из них примерно половина — отправления от зарубежных компаний дистанционной торговли.Для большинства международных ритейлеров продажа в Россию является основным приоритетом, но причины, лежащие в основе общей нерешительности розничной торговли в отношении выхода на этот рынок, очевидны сразу. Как можно преодолеть эти логистические препятствия?
Общие рекомендации по доставке
Стоимость доставки в пределах Российской Федерации может быть заметно выше, чем в Западной Европе, в основном из-за того, что товары часто приходится перевозить на большие расстояния.Если товары доступны для покупки на Дальнем Востоке России, они должны доставляться почти исключительно воздушным транспортом, и во многих случаях требуется термостойкая упаковка, особенно в определенное время года. Действительно, некоторые районы Сибири считаются одними из самых холодных постоянно заселенных мест на Земле, где зимой температура опускается до -60 ° C. Таким образом, правильная упаковка товаров может быть важным фактором независимо от того, прибывают ли товары из-за границы или со склада в пределах России.
Как и следовало ожидать, затраты и сроки, связанные с доставкой потребительских товаров в Россию, различаются в зависимости от логистического решения, выбранного интернет-продавцом. На российском логистическом рынке есть несколько ключевых и доминирующих игроков, и одной из крупнейших естественных монополий России является Почта России. В течение первых шести месяцев 2014 года наиболее популярным способом доставки на территории была курьерская доставка, 33% которой было осуществлено Почтой России.
Однако, несмотря на свою рыночную долю, Почта России оставляет желать лучшего как по сервису, так и по репутации.Одним из основных препятствий для российской системы доставки в целом является незрелость рабочего процесса Почты России, который не соответствует мировым стандартам обслуживания и сроков доставки, несмотря на то, что является одним из наиболее популярных логистических решений. Проблемы, связанные с Почтой России, включают:
• Обычное время доставки Почтой России составляет от 10 до 14 дней. Однако доставка в отдаленные районы обычно занимает гораздо больше времени, а доставка через границу может длиться даже несколько месяцев;
• Некоторые посылки потеряны или даже украдены.Ситуация, однако, улучшилась за последние несколько лет: отраслевая ассоциация NAMO сообщила, что в 2014 году таким образом пострадали менее 1% посылок;
• Система уведомления получателя, используемая Почтой России, признана несовершенной. Хотя Почта России предлагает отслеживаемую услугу, требуется ручная передача, и видимость может быть потеряна. Если покупателя нет дома, чтобы получить посылку, Почта должна оставить уведомление в почтовом ящике получателя, подтверждающее попытку доставки. Однако многие почтовые ящики в России сломаны или недоступны, и сообщается, что почтальоны не всегда оставляют эти уведомления. Таким образом, многие посылки возвращаются продавцу, а покупатель никогда не узнает о попытке доставки;
• Системе Почты России также мешают длинные очереди в почтовых отделениях для сбора посылок. Исследование 2012 года показало, что половина опрошенных получателей тратят в среднем 30 минут или более на ожидание, чтобы забрать товары в этих местах;
• За последние несколько лет Почта повысила уровень доставки, в то время как альтернативные поставщики снизили свои, чтобы конкурировать на конкурентной основе;
• Почта России дополнительно взимает плату за «складские услуги»; дополнительные расходы, которые необходимо оплатить, если посылку не заберут из почтового отделения в течение нескольких дней.Кроме того, время хранения не отслеживается эффективно, и многие посылки возвращаются отправителю до истечения стандартного срока хранения.
Важно отметить, что, несмотря на свою репутацию производителя медленных сообщений, недостаточной надежности и высокой стоимости, Почта России предлагает самый высокий уровень территориального покрытия в Российской Федерации. Кроме того, хотя в целом по России существует мнение о ненадежности почтовых услуг конечного оператора, в действительности уровни выполнения заказов относительно высоки.
Хотя исторически альтернативные поставщики логистических услуг в России были несколько непривлекательными как жизнеспособные варианты доставки для продавцов на расстоянии, эта отрасль промышленности за последние годы впечатляюще развивалась, подвергаясь конкурентоспособной модернизации. Действительно, в 2012 году из 108 миллионов посылок, отправленных по России, половина была отправлена альтернативными компаниями в сеть Почты России. На рынке появилось множество новых провайдеров, предлагающих более высокое качество обслуживания и более короткие сроки доставки в крупные и средние города, чем у Почты России. Плата за использование таких услуг, которая раньше была значительно выше, чем плата, взимаемая Почтой России, теперь, как правило, конкурентоспособна, хотя важно отметить, что она ни в коем случае не является незначительной. Таким образом, предложение Почты России стало менее популярным в тех сферах, которые также охватываются его конкурентами.
Здесь, безусловно, стоит отметить один альтернативный коммерческий конечный оператор связи, работающий в Российской Федерации. СПСР обслуживает около 98% населения России, а оставшиеся 2% обслуживаются EMS, премиальной службой Почты России (хотя, что впечатляюще, эти 2% населения России проживают примерно на 30% территории России) .SPSR предлагает своим потребителям конкурентоспособные сроки доставки и улучшенные механизмы отслеживания посылок, а также до трех попыток доставки в сумме. После первоначальной неудачной попытки доставки в указанном месте доставки будет оставлена телефонная карточка с объяснением процесса повторной организации доставки или получения посылки из местного офиса SPSR клиента.
Отечественные игроки ни в коем случае не насыщают российский логистический рынок; Многие международные западные компании осознали высокий спрос на качественные услуги доставки в стране и в результате расширили свои предложения, включив в них российский рынок.Однако важно отметить, что многие сторонние перевозчики в Россию недавно отказались от услуг из-за изменений в законах об импорте, что может вызвать у этих поставщиков логистическую головную боль. За последние годы объем документации, необходимой для импорта в Россию электронной коммерции, резко увеличился и теперь включает подтверждение стоимости продукта и владение банковской картой. Это требование о предъявлении документации по банковской карте, в частности, вызвало проблемы у перевозчиков.
На приведенном ниже рисунке, предоставленном международным партнером по доставке по электронной торговле, wnDirect, показано типичное время доставки между Великобританией и Российской Федерацией.
Лучший выбор для вашего бизнеса
Россия в том виде, в котором она существует сегодня, имеет 25-летний опыт внешнеэкономической деятельности; применяемая в настоящее время практика быстро изменилась после свержения Советского правительства. С годами российская система все больше приближается к европейской практике.
Если электронный торговец продает или планирует продавать только ограниченное количество товаров в Российской Федерации, обычно он заключает договор на экспорт с курьерской службой, которая присутствует в этом месте.Это относительно простой процесс, и, как правило, значительная поддержка предоставляется третьей стороной. Более того, экспресс-перевозчик может легко связаться с потребителем в случае возникновения проблемы или задержки.
Важно отметить, что для интернет-продавца может иметь смысл изменить свою стратегию доставки с целью оптимизации своих расходов после того, как он достигнет определенного объема продаж в России. Если объемы заказов оправдывают это, следующим логическим шагом для интернет-ритейлера может стать расширение своего присутствия на российском рынке, оптимизируя не только свои расходы, но и расходы своих клиентов.
Физическое присутствие в России обеспечивает более дешевую доставку, более выгодные варианты возврата и более короткие сроки доставки. Физическое присутствие в стране может происходить разными способами, и некоторые популярные методы логистики изложены ниже.
1. Розничный торговец может открыть склад в России для хранения своей продукции. Это сокращает длительные сроки международной доставки и позволяет избежать затрат и процедур, связанных с отгрузкой отдельных единиц через таможню.Если он выберет этот вариант, международный розничный торговец должен отправить свои товары в Российскую Федерацию оптом, хотя в этом случае возникает ряд отдельных сложностей и соображений. Этот вариант, конечно, не имеет финансового смысла, если за границу экспортируются только небольшие количества, поскольку затраты перевешивают выгоды. Розничный торговец также может заключить договор со сторонним складом в пределах России, что избавляет от необходимости создавать российское юридическое лицо.
2.Производственные мощности также могут быть созданы в России, если потребительский спрос вырастет до этого уровня, хотя точные детали этого выходят за рамки данного Паспорта. Если позволяют ресурсы, интернет-продавец в России дополнительно имеет возможность инвестировать в свою собственную логистическую систему на всей территории. Многие чисто игровые интернет-магазины, такие как Enter.ru, Lamoda.ru и Ozon.ru, развернули собственные складские помещения и средства обработки доставки, а другие, такие как многоканальные розничные сети Отто и Связной, разработали существующие логистические системы для удовлетворения растущих потребностей. их филиалов электронной коммерции.
Ozon, в просторечии известная как русская Amazon, является хорошим примером компании, которая разработала собственную целостную логистическую сеть. Действительно, желание российских потребителей совершать онлайн-платежи потребовало от Ozon и многих других инвесторов вложить средства в принадлежащие компании автопарки грузовиков для доставки товаров, с которых водители обычно получают оплату при доставке. Компания KupiVIP делает еще один шаг вперед, ожидая, пока покупатель проверит свои покупки, и, при необходимости, забирает товары обратно, если они отклоняются.
Интернет-магазин, ориентированный на российских потребителей, должен в конечном итоге обратить внимание на то, как компании, расположенные в аналогичных местах, организуют свою внутреннюю российскую инфраструктуру доставки, и попытаться соответствующим образом адаптироваться к этому рынку. Физическое присутствие в России может изменить правила игры для международного электронного розничного продавца на этой территории; связанные с этим логистические преимущества могут дать розничному продавцу столь необходимое преимущество перед его конкурентами и означать разницу между российскими потребителями, покупающими умышленно в интернет-магазине или отказавшимися от своей корзины в пользу более дешевых местных вариантов.
Более отдаленные регионы России
Не секрет, что проблемы, связанные с доставкой в Российской Федерации, значительно обостряются, когда речь идет о доставке товаров в более отдаленные регионы России — районы, к которым относятся все населенные пункты, не входящие в подземные зоны Москвы и Санкт-Петербурга.
В целом, чем дальше от этих «столиц» живет покупатель, тем более вероятно, что интернет-продавцу и / или его партнерам по доставке придется бороться с плохой автомобильной и железнодорожной инфраструктурой, а также с множеством другие проблемы, часто связанные с погодными условиями и температурой.К счастью, однако, ожидания потребителей в отношении поставок в регионы России напрямую не соответствуют ожиданиям их коллег в этих столицах; Россияне за пределами Москвы и Санкт-Петербурга готовы ждать дополнительных дней или недель для своих поставок, хотя важно отметить, что по мере улучшения инфраструктуры и расширения возможностей доставки их терпение и гибкость обязательно уменьшатся.
Как уже отмечалось в другом месте данного Паспорта, исторически наибольший объем заказов электронной коммерции приходился на покупателей, живущих в Москве или Санкт-Петербурге.В Петербурге ситуация начинает меняться, и регионы выходят на первое место. Поэтому настоятельно рекомендуется адаптировать варианты доставки для этих областей.
Будущее логистики в России
В начале развития электронной коммерции в России многие из основных проблем, с которыми сталкивались электронные торговцы, стремящиеся нацелиться на российских потребителей, были логистическими; потенциальные потребители широко рассредоточены по регионам, и историческая репутация России в плане качества доставки оставляет желать лучшего.Несмотря на то, что многие проблемы были частично решены благодаря постоянно растущему развитию инфраструктуры логистической службы в России и за ее пределами, сервис оставляет желать лучшего. Даже если потенциальные потребители стремятся купить что-то в определенном интернет-магазине, если доставка не осуществляется в его конкретное место — а это часто бывает не так — высокий показатель отказов среди российских потребителей может быть очень частым явлением.
В целом, Российская Федерация все еще находится только в начале своего развития рынка дистанционных продаж, хотя рост активности электронной торговли быстро способствует дальнейшим улучшениям.Только в Москве, Санкт-Петербурге и других городах-миллионниках логистическая инфраструктура соответствует мировым стандартам или, по крайней мере, приближается к ним. Однако, как мы видели, более отдаленные регионы России теперь будут центром роста и развития национальной электронной коммерции. Здесь варианты офлайн, обычных покупок характеризуются слабым развитием, и все больше и больше потребителей обращаются к электронным покупкам и другим формам дистанционных продаж для своих розничных нужд.Однако для того, чтобы действительно удовлетворить потребности этих более удаленных потребителей, а также обеспечить стандарты доставки наравне с более крупными городами России и развитыми рынками по всему миру, предстоит еще много работы. Придется сократить сроки доставки и сократить расходы. Ясно одно: улучшение, безусловно, стоит на повестке дня поставщиков отраслевых решений. Почта России и все больше негосударственных почтовых операторов снижают тарифы на доставку и инвестируют во внутреннюю инфраструктуру, а конкуренция в этом секторе растет.Такие действия необходимы для стимулирования роста электронной коммерции на этой огромной территории.
Демография
Политическая, социальная и экономическая среда
Использование Интернета и мобильных устройств
Поведение при совершении покупок в Интернете
Маркетинг
Способы оплаты
Налогообложение
Правовая база
Процедуры таможенного оформления
Упрощение логистики для российских экспортеров с помощью Почты России
eBay и Почта России недавно объявили о сотрудничестве, направленном на развитие российского розничного экспорта и упрощение логистических процедур для местных экспортеров. Интеграция позволит российским продавцам оформлять документы и оплачивать международную доставку онлайн, не выходя из офиса или дома. Время обработки посылки в Почте России для продавцов eBay сократилось в среднем с 1,5 часов до 3 минут.
Полный доступ к информации о службе «Почта России» осуществляется через личный кабинет продавца на платформе eBaymag.com, которая является специальным сервисом для экспортеров из России и Восточной Европы.Сервис позволяет разместить товары одновременно на восьми сайтах eBay в разных странах всего за несколько минут. Все данные о товарах автоматически переводятся на 10 языков, а цены устанавливаются в местной валюте.
Вкладка Заказы на eBaymag.com помогают продавцам автоматически рассчитывать стоимость доставки через Почту России, оформлять необходимые документы и совершать онлайн-платежи. Кроме того, покупатели из 192 стран теперь могут отслеживать свои заказы через личный кабинет на eBay, используя автоматически назначаемый трек-номер Почты России.Благодаря сотрудничеству экспортные продавцы eBay упростили и ускорили международные перевозки:
- Они могут сдать предоплаченные посылки в более чем 500 центрах доставки без очереди.
- Они могут отправлять посылки с оформленными документами во все 42 000 отделений Почты России.
«Партнерство eBay с Почтой России станет для российских предпринимателей эффективным инструментом увеличения продаж за рубежом», — сказал заместитель генерального директора Почты России Сергей Малышев.
«eBay стал первой торговой площадкой в стране, предлагающей упрощенный процесс экспортной доставки через Почту России», — сказал Илья Кретов, генеральный директор eBay по России, Израилю и региону HiPo. «Сегодня 25 000 российских продавцов на eBay смогут быстрее и проще отправлять свои товары покупателям по всему миру, а значит, получать больше новых заказов и развивать свой бизнес на нашем сайте. Такое партнерство является ключом к развитию российского экспорта, который, как ожидается, в ближайшие годы вырастет двузначными числами.