Отзывы работа в интернете: toloka.yandex.ru — Сайт Яндекс. Толока

Содержание

На чем заработать удаленно, если раньше этого не делал: 13 работ для фрилансера

Рассказываем, на чем можно удаленно заработать, если у вас нет специальных навыков и вы умеете все, но по чуть-чуть. Что нужно делать, сколько за это платят и где находить заказы – в нашем материале.

10 вариантов удаленной работы в интернете, которая не требует специальных навыков:

1. Расшифровка документов

Это называется транскрибацией. Вам нужно переводить аудио- или видеофайлы в текст. Есть приложения, при помощи которых можно делать это автоматически, но качество тут страдает. Поэтому заказчики предпочитают доверять такую работу человеку.

Оплата зависит от длительности аудио- и видеофайла и стартует от $1 за минуту расшифровки.

Источник: freelance.ua

2. Написание отзывов

Вам нужно написать свое мнение о товаре или услуге. Это может быть заказ от конкретной компании с перечнем сайтов и форумов, где они хотят видеть отзывы о своей продукции, или вы можете на сайтах (см. список ниже) сами оставлять отзывы на те товары, которые уже попробовали.

Оплата в первом случае фиксированная и определяется заказчиком (от $1 за отзыв), во втором – зависит от количества просмотров вашего отзыва на сайте.

3. Написание сообщений на форумах

Нужно писать сообщения на уже существующие темы или создавать новые. Оплата от $0,5 за 1000 знаков текста. Пример такой работы: есть сайт с товарами для заправки картриджей, нужно найти IT-форумы, зарегистрироваться на них и оставить сообщения рекламного характера.

Источник: kidstaff.com.ua

4. Участие в опросах

Маркетинговые агентства будут присылать вам анкеты на разные темы, а вы – отвечать на вопросы и зарабатывать. За участие в социологических опросах платят от $0,5 за опрос.

Тематика бывает разная: от индустрии развлечений до товаров для дома.

5. Размещение объявлений в интернете

Работодатель дает вам текст объявления и список площадок в интернете, где их нужно разместить. Иногда писать тексты и искать сайты нужно самостоятельно – так оплата увеличится. Размещение одного готового объявления стоит от $0,1.

Источник: weblancer.net

6. Поиск информации

Заказы могут быть самыми разными: от поиска данных о товарах и услугах до получения труднодоступной информации, например, номера телефона конкретного человека. Оплата зависит от объема работы и сложности поиска, стартует от $4.

7. Создание почтовых ящиков и аккаунтов в соцсетях

Вам нужно создавать новые аккаунты в социальных сетях и на почтовых сервисах. За один аккаунт платят от $0,14.

8. Просмотр видео

Нужно зарегистрироваться на сайте, просмотреть предложенное видео (как правило, это короткие ролики до 5 минут) и перейти на сайт рекламодателя. Бывают и другие заказы (см. пример ниже). За один просмотр видео вам в среднем заплатят $0,05 (зависит от длительности видеоролика).

9. Перепечатка рукописей

Нужно перепечатать на компьютере рукописный текст. Оплата начинается от $1 за страницу на русском языке.

10. Добавление информации о компании в интернет-справочники

Вам дают описание компании и список справочников, где его нужно  разместить. За одно размещение платят от $0,14.

Варианты для более продвинутых
1. Менеджер интернет-магазина

Иногда вам достаточно будет только отвечать на сообщения в социальных сетях, реагировать на комментарии и фильтровать спам, но чаще всего нужно будет также обрабатывать заказы и добавлять описание к товарам. Также это может быть работа в контакт-центре интернет-магазина.

Фото: work.ua

2. Модератор или администратор сайта

Работа с комментариями или публикациями на сайтах, в соцсетях и чатах. Вам нужно будет удалять спам и грубые комментарии, работать с конфликтами, фильтровать заявки, сообщения и так далее.

Администратор может заниматься еще и обслуживанием самого сайта.

Фото: rabota.ua

Источник: freelancer. com

Где находить заказы
  1. Русскоязычные биржи для фрилансеров и сайты-агрегаторы заказов: Freelancehunt, doit.ua, Weblancer, FL, Work-zilla, kabanchik.ua.
  2. Международные биржи для тех, кто может общаться на английском хотя бы через Google-переводчик: Upwork, Freelancer.
  3. Telegram-каналы и группы в Facebook, у нас есть отдельная статья на эту тему. Кроме перечисленных по ссылке посмотрите еще и на такие: Правки и замечания: фриланс и удаленная работа , Дистанция.
  4. Сайты объявлений: такие как OLX и Бесплатка (но будьте осторожны, не нарвитесь на мошенников).
  5. Сайты по поиску работы: work.ua , rabota.ua , jooble.org , trud.ua и другие.
  6. Сайты, где можно заработать на опросах: Surveys , Internetopros , I-say.
  7. Сайты, где можно зарабатывать на отзывах: otzovik.com и irecommend.ru. 
  8. Сайты и приложения для стриминга: LiveMe, Periscope , Mixer.

Источник: MC.today

Работа в компании Yandex: Отзывы сотрудников

Даже не смог устроиться (Бывший сотрудник) — Удаленно — 30 августа 2019

Добрый день читатель, если ты решил устроиться в эту «Компанию» то данный рассказ для тебя. Начнем… Я, молодой человек с опытом общения с людьми, продажами, поддержки клиентов на г.л. решил устроиться как мне казалось в современную, развивающуюся компанию, где надеялся ценят своих работников. Начал с того, что связался с рекрутером — это единственное контактное лицо, с которым удалось поговорить по телефону за две недели, а не через эл. почту, по которой просто игнор. 1 этап. Собеседование Рекрутером было назначено собеседование по скайпу. В назначенное время мне позвонил человек — уж не знаю кем он работает, видимо просто опросником. Попросил рассказать о себе, задавал тупые вопросы, просил решать задачи и при всём этом делал гнусные комплименты. Весь этот цирк продолжался около часа, когда его вопросы закончились, я решил что пора бы и мне хоть что то узнать. При первом же вопросе он сказал — я ничего не знаю, спросишь позже у других. Почему то я не стал сразу сомневаться, сказал ОК и пошел на следующий круг ада. 2 этап. Анкеты. Далее в течении «НЕДЕЛИ» мне прислали ДВЕ анкеты, которые надо бло заполнить. Заполнял их в тот же день, поскольку рекрутер со мной связывалась, как только отправляла, да и на эл. почту мне тоже приходило опвещение. В итоге прошла неделя, анкеты заполнены, данные отправлены. Причем одну анкету я отправлял как понимаю одному человеку, а вот вторую уже не рекрутеру, а просто какому то муику на эл. почту, у которого даже добавочного номера не было, чтобы можно было с ним хоть как то связаться… Ответным письмом мне сказали, что ты — больше. ..

Плюсы

Если скучно — можешь посмотреть на цирк

Минусы

Всё остальное

Этот отзыв был полезен?

ДаПолезных отзывов: 127127НетНе полезных отзывов: 88

отзывы реальных людей, опыт заработка в 2021

Рассказываем об особенностях дистанционной работы, какие бывают специальности, и что лучше всего выбрать людям без опыта. Также мы собрали несколько отзывов реальных людей о работе из дома.

Удаленная работа

Пандемия коронавирус в несколько раз ускорила все процессы цифровизации общества. Теперь практически все знают, что такое удаленная работа не только в теории, но и на практике. А термин «удаленка» уже официально вошел в список допустимых слов для новостных вещаний. Поэтому, если вы не знаете, что же это такое, давайте разбираться.

Первое, что нужно запомнить: удаленная работа — это не всегда фриланс (хотя он может считаться удаленкой). На фрилансе вы сами себе начальник, у вас нет фиксированного рабочего дня, вы можете брать столько заказов или проектов, сколько считаете нужным. А это значит, что и получаемая зарплата зависит только от вас.

Удаленная работа — это то же самое, что и работа в офисе, только из дома. У вас есть фиксированный график, определенные дни получения заработной платы и обязательные задачи.

Все, что нужно для работы дистанционно — это ноутбук, интернет-соединение, камера, микрофон и наушники.

Источник: kp.ru

Варианты заработка

Посмотрим, какие профессии можно освоить для работы из дома. Причем некоторые из них, можно выполнять как на фрилансе (без постоянного места работы), так и работая на какую-нибудь компанию. Благо, в наше время предложений действительно много.

Наполнение сайтов

Человека, занимающегося наполнением сайтов, называют контент-менеджер. В его задачи входит изучение специфики работы компании, знание всех тонкостей ее политики для грамотного составления содержания сайта. Он также занимается наполнением различных разделов сайта текстом и графическим материалом и подготовкой структуры страниц. При этом обязательно соблюдение фирменного стиля организации.

SEO-копирайтинг

Это специалист по написанию текстов для привлечения клиентов. Площадки работы копирайтера

могут быть самыми разными: страницы в социальных сетях, мессенджерах или обычных сайтах. И у каждой из них есть свои особенности, которые хороший специалист должен знать и соблюдать.

В основные обязанности SEO-копирайтера входит:

  • создание интересных текстов;
  • осуществление корректировки текста по требованию редактора или заказчика;
  • соблюдение технических задач;
  • соблюдение правил поисковых систем;
  • правильно расставлять ключевые слова в тексте;
  • разбираться в вопросах продвижения ресурса в поисковых системах;
  • знать последние изменения алгоритмов поисковых программ.

Работа модератора

Модератор (от английского to moderate — умерять, сдерживать) занимается поддержанием порядка на различных цифровых площадках. Они проверяют информацию, которую выкладывают пользователи на формулах, в группах и сообществах, на сайтах. От модератора зависит общая обстановка на платформе, отсутствие флуда, спама и некорректного поведения.

Наполнение интернет-магазинов

Такого человека тоже можно назвать контент-менеджером. Но в его обязанности  входит размещение товаров магазина на различных платформах компании. Этот специалист должен отлично разбираться в ассортименте магазина, знать все плюсы и минусы товара, уметь подобрать грамотное описание к нему и фотографию.

Раскрутка групп в соц. сетях

Специалист этой области должен хорошо разбираться в специфике рекламы на самых разных площадках. Знать, что такое целевая аудитория, таргетированная реклама, взаимный пиар, бартер и т. д. В его задачи также могут входить обязанности копирайтера и контент-менеджера.

Доступные профессии для работы без опыта

Даже если вы ищете свою первую работу, есть шанс найти что-то удаленное. Мы собрали некоторые варианты, которые не требуют опыта.

Источник: finfocus.today

Оператор call-центра

Главный плюс на этой работе — это то, что можно попробовать себя в самых разных отраслях. Сидеть на телефоне можно и в банковской сфере, и в различных продажах, и разного рода услугах. Выбор действительно большой, поэтому если вы любите общаться с людьми и помогать им решать проблемы, стоит попытать удачу.

Специалист поддержки

Так как сейчас сфера услуг активно развивается через приложения на смартфоны, многим людям гораздо удобнее общаться с оператором не по телефону, а чате. Там им обычно и отвечает специалист поддержки, который ответит на все вопросы. Сфера деятельности компании может быть тоже самая разная: от банка до доставки еды.

Реклама банковских услуг

Принципиальное отличие от предыдущих вакансий здесь в том, что вы в большинстве своем должны будете совершать исходящие звонки. Причем не только теплые, но и холодные. Если вы готовы поработать с сфере продаж, способны удержать внимание потенциального клиента, стоит отправить резюме и сюда в том числе.

Отзывы реальных людей в интернете

Мы собрали здесь скриншоты отзывов сотрудников, которые уже поработали удаленно. Таким образом, вы сами сможете сделать вывод, насколько подходит этот вид деятельности именно вам.

Источник: otvet.mail.ru Источник: otvet.mail.ru Источник: govorimorabote.ru Источник: govorimorabote.ru

А если вы еще учитесь и не успеваете писать диплом, курсовые и контрольные, специалисты ФениксХелп готовы помочь успеть все в срок.

7 признаков того, что перед вами вакансия-обманка — Work.

ua

Как по тексту вакансии понять, что работодатель нарочно что-то скрывает от вас.

Рынок труда Украины динамичен. Среди заманчивых и горячих вакансий можно встретить «мутные» предложения. По незнанию и вере в лучшее можно познакомиться с не самым честным работодателям.

Служба модерации сайта Work.ua вручную проверяет всех работодателей, которые регистрируются на сайте, и ежедневно блокирует десятки регистраций. Например, в апреле на Work.ua пытались зарегистрироваться и были заблокированы более 1500 мошенников.

Как вы понимаете, мы накопили большой опыт в выявлении мошенников и хотим поделиться им с вами. Где бы вы не искали работу, Work.ua обращает ваше внимание на 7 признаков того, что вакансия перед вами — это работа у нерадивого работодателя.

1. Крупная компания скрывает свое название

В описании вакансии есть фразы «крупная международная компания» или «компания сотрудничает с крупными международными компаниями», но о какой компании речь — не разобрать.

Это первый признак того, что имя компании может отпугнуть соискателей.

2. Не понятен род деятельности компании

Когда род деятельности звучит размыто, без указания конкретной сферы деятельности, например, «молодая динамично развивающаяся компания» — такая формулировка настораживает. Если при этом еще и описание вакансии краткое до неприличия — нужно быть начеку.

3. Компания скрывает свои контакты

То есть не указывает никаких данных, чтобы можно было найти о ней хоть какую-то информацию в интернете или у знакомых — сайт, адрес. Если работодатель скрывает эти данные даже после того, как вы их запросили, значит либо у компании нет сайта/офиса, либо есть тайна.

4. Нужно заплатить за трудоустройство или собеседование

Брать деньги за трудоустройство теоретически могут только кадровые агентства. В остальных случаях Work.ua не рекомендует платить работодателю.

К слову, такие требования можно встретить в вакансиях за рубеж. Как не обмануться при трудоустройстве за рубеж мы уже писали, обновите для себя эту информацию.

5. Просят перезвонить на платные номера

Ярые мошенники, которые, несмотря на постоянную блокировку, все равно пытаются разместить свои «предложения». Если вам пришло сообщение с просьбой перезвонить на телефоны с кодом 070 или 090 — ни в коем случае не звоните и сообщайте нам о таких работодателях.

6. Размытые обязанности и навыки

Настораживать могут:

  • Только размытые требования в вакансии без специфики: активность, чувство юмора, умение поддержать беседу, желание работать.
  • Только размытое описание обязанностей — выполнение поручений, работа в офисе, с документами, с людьми.
  • Гибкий график, зарплата выше средней по рынку, бонус — путешествия за границу.

7. Объявление в неожиданном месте

Если вы находите объявления похожего содержания на столбах, заборах, остановках — перед вами вряд ли серьезный работодатель. 


Мы делаем все возможное, чтобы Work.ua был самым безопасным сайтом. Но если вы все же столкнулись с нерадивым работодателем через наш сайт, уверенно жалуйтесь в службу поддержки Work.

ua. Мы желаем вам не иметь дело с проблемными работодателями, находить любимую работу и просто получать удовольствие от жизни.

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Безопасная удалённая работа в Интернете или лохотрон? | Работа, карьера, бизнес

Поводом написания статьи послужили постоянные обращения молодых (не по возрасту, а по стажу работы в Интернете) коллег (фрилансеров) в связи с участившимися махинациями в Сети.

Многолетняя работа в Интернете, в том числе на зарубежных сервисах, работающих только на безопасных сделках, позволяет мне о многом высказывать своё мнение, не волнуясь, что руководству того или иного сервиса в России что-то не понравится в моих высказываниях. Прислушивайтесь, господа, а как поступать — решайте сами.

Постараюсь кратко описать основные методы махинаций и дам практические советы, основываясь на опыте собственной работы с иностранными и новыми российскими сервисами, которые перенимают их опыт безопасной удалённой работы. Как с заказчиками удалённой работы, так и исполнителями (фрилансерами).

На сайтах фриланса предлагается большой объём работы и зарегистрировано очень большое количество пользователей. Много мошенников используют в этих сервисах наивность и неопытность начинающих фрилансеров. Каким образом? А всё очень просто.

Предлагается выполнить какую-нибудь работу. Одни предлагают сделать перевод статей, другие — набрать текст или написать статьи, третьи — постоянную работу по дизайну или вёрстке. Давшим согласие исполнителям (а их бывает до 60−70 человек) работодатель объясняет, что оплата будет произведена по истечению испытательного срока или после выполнения тестового задания. Выполнив тестовое задание (дизайн сайта или перевод текста) и отправив его на указанный адрес, Вы наверняка никогда больше не услышите своего заказчика и не получите обещанного гонорара. Все заверения подобных работодателей — лохотрон. Почтовый ящик он закроет (так же как и аккаунт, «свои данные») и откроет новый, и вновь зарегистрируется в сервисе, чтобы найти следующую партию доверчивых и исполнительных фрилансеров. С каждым днём число желающих получить качественно выполненную работу на халяву, да и не в одном экземпляре, растёт.

Администрации сервисов www. weblancer.net, www.free-lance.ru, к примеру, ввели возможность безопасных сделок как дополнительный сервис. Но обращают на это внимание фрилансеры после того, как пару раз бесплатно хорошо поработают. Причём первый раз фрилансеры, привыкшие наступать на грабли дважды, считают случайностью.

За последние два года появилось несколько сервисов: www.textsale.ru, www.texttrader.ru, работающих только на безопасной основе. Недостаток их в том, что они рассчитаны только на копирайтеров.

Совершенно недавно открыт русскоязычный сервис, который можно сравнить с зарубежными аналогичными проектами. Его достоинство: работает с фрилансерами всех специальностей на основе безопасных сделок. Как для заказчика, так и для исполнителя. Это сервис http://dowork. ru. Сервис полностью автоматизирован. Между заказчиком и исполнителем постоянная связь. Деньги выплачиваются сразу после принятия работы заказчиком. Мошенничество практически исключено. Заказчик тоже ограждён от лохотрона. Его деньги на счету сайта находятся до тех пор, пока он не примет работу. В случае спорных моментов между заказчиком и исполнителем они могут обратиться в арбитраж, который развяжет «Гордиев узел».

К недостаткам можно отнести неумение многих фрилансеров работать с сервисом. Несмотря на то, что всё довольно просто, отсутствие опыта работы с зарубежными сервисами, нежелание дочитать правила работы до конца, приводят к кажущимся сложностям. Но это проблемы первого дня работы.

Несмотря на то, что любые предложения заинтересовавшиеся ими люди нередко понимают несколько иначе, чем те, кто их вносит, я предлагаю фрилансерам пользоваться услугами сервисов безопасной удалённой работы.

Надеюсь, Вы помните, где бывает бесплатный сыр, и не будете повторять ошибки, связанные с поиском работы «в мышеловках», расставленных по всему русскоязычному Интернету!

Ещё один совет: когда ищете работу, набирайте в поисковиках не «удалённая работа», а «безопасная удалённая работа». Это поможет отсеять ту часть «работодателей», которые никогда и не думали платить деньги за выполненную работу.

Работа с отзывами в интернете

Команда опытных экспертов из коммуникационного агентства The Most Media Group осуществляет написание и размещение отзывов в интернете. Мы обеспечим грамотный репутационный менеджмент. Сформируем положительное впечатление у клиентов, инвесторов, деловых партнеров марки и физических лиц.

Что такое услуга SERM

Профессиональная работа с репутацией в интернете является важнейшим компонентом успешного бизнеса в условиях современных рыночных отношений. При оказании услуги эксперты занимаются:

  • Исследованием информационного фона, включая ТОП поисковиков Яндекс и Google.
  • Проверкой тональности отзывов и публикаций.
  • Выявлением достоинств заказчика.
  • Написанием и публикацией рекламных материалов, подчеркивающих реальные преимущества клиента на форумах, сайтах, в социальных сетях.

Когда нужно заказать написание отзывов

Работа с репутацией будет полезна в таких ситуациях как:

  • Активное обсуждение физических лиц, компании или ее продукции в отрицательном ключе. Негативные отзывы могут отпугнуть значительную часть целевой аудитории.
  • На рынок запускается новый товар или услуги. Производителям важно сформировать позитивный интерес к предложению.
  • Покупатели не заинтересованы в продукции бренда.
  • Недобросовестные конкуренты ведут информационную войну и распространяют порочащие сведения.
  • Необходимо перейти на новый этап развития коммерческой фирмы.

Справиться со всеми перечисленными задачами сможет агентство The Most Media Group. Опытный персонал поможет отразить сильные стороны продукта и поднять рейтинг.

Наши преимущества

Креативная команда профессионалов

Решаем любые задачи независимо от сложности

Предложим яркие и современные решения

Полный пакет услуг для достижения взрывного результата

работа в интернете: отзывы о проверенных сайтах

Сегодня все большее количество людей стремится попрощаться с креслом в офисе и начать зарабатывать в сети. Такой вариант является невероятно удобным. Однако следует понимать, что если вы действительно заинтересовались таким видом заработка, как работа в интернете, отзывы с надежных сайтов и форумов должны интересовать вас не меньше. Ведь они позволяют определиться с оптимальным направлением и получить первый доход максимально быстро.

Основные площадки для выгодного заработка в интернете

К примеру, можно рассмотреть заработок на на спец. ресурсах. Доверяя мнению опытных пользователей, следует выделить такие ресурсы, как wmzona, seosprint и wmmail. Все они пользуются достаточно большой популярностью. Однако, в соответствии с отзывами, необходимо учитывать, что зарабатывая на seosprint, можно рассчитывать на моментальный вывод средств, а на wmmail периодически возникают задержки в несколько дней. А вот wmzona, как утверждают пользователи, является ресурсом, на котором не только полностью налажен процесс выплат, но и предоставляются прекрасные возможности карьерного роста и использования ряда дополнительных возможностей. Поэтому, именно этот ресурс, в большинстве случаев, занимает лидирующие позиции и может похвастаться самыми положительными отзывами.

Заработать

Биржи для работы рерайтеров и копирайтеров

Если же говорить о таком направлении, как работа с текстами, необходимо обратить внимание на различные биржи. Как правило, учитывая отзывы людей, которые уже успели опробовать лично не один подобный ресурс, предпочтение отдается text.ru, Адвего, Etxt. В данном случае, мнения несколько расходятся, однако, в целом, лучшим вариантом для новичков принято считать сайт Еtxt.ru. Недостатком этой биржи можно назвать то, что иногда возникают некоторые сложности в работе, справиться с которыми помогают исключительно модераторы. Если говорить относительно Адвего, то в сети можно найти массу отзывов о том, что здесь легче всего столкнуться с недобросовестными заказчиками, которые не осуществляют оплату за проделанную работу. Однако, следует учитывать, что положительных комментариев в пользу данного ресурса так же невероятно много.

Сервис porucheno.ru: плюсы и минусы заработка на поручениях

Еще одним интересным вариантом для заработка является сервис porucheno.ru. Его суть заключается в выполнении различных поручений за определенную плату. Это может быть и покупка билетов, и доставка цветов и многое другое. Если говорить об отзывах, то следует заметить, что большинство пользователей отмечают отличный уровень оплаты за выполненные задания. Однако такой способ, как правило, максимально устраивает только жителей больших городов, так как здесь подобные услуги пользуются куда большей популярностью, чем в маленьких населенных пунктах. Кроме того, по мнению большинства, еще одним недостатком является то, что новичку очень тяжело получить хорошее высокооплачиваемое задание из-за низкого уровня доверия, что отрицательно сказывается и на уровне доходов.

Изучение отзывов о сервисах для заработка в интернете, помогает понять, с какими подводными камнями можно столкнуться. Однако только собственный опыт позволяет точно убедиться, какой именно ресурс является оптимальным для каждого конкретного человека.

 Загрузка …  Загрузка …  Загрузка …

А у вас есть опыт работы с вышеуказанными сайтами?

Похожее

онлайн-обзоров предвзяты. Вот как их исправить

Исследования

показывают, что многие из самых популярных на сегодняшний день онлайн-платформ для обзоров, в том числе бизнес-обзоры Yelp и обзоры продуктов Amazon, показывают, что распределение мнений сильно поляризовано, с множеством крайне положительных и отрицательных отзывов и небольшим количеством умеренных мнений. Новое исследование показывает, что простые стимулы можно использовать для предоставления более точных онлайн-обзоров. Исправление предвзятости в онлайн-обзорах может повлиять на важное экономическое решение.Представьте себе соискателя, который выбирает схожую работу в двух отраслях, например, в консалтинге или рекламе. Исследование показывает, что рейтинг отраслей с точки зрения онлайн-рейтингов часто меняется в зависимости от того, оставляются ли отзывы добровольно или в ответ на поощрение.

В эпоху Интернета репутация почти никогда не бывает с чистого листа. Потребители окружены онлайн-отзывами благодаря другим потребителям, которые приложили усилия, чтобы публиковать в Интернете мнения о товарах и услугах.

Но онлайн-обзоры — палка о двух концах. С одной стороны, они являются благом, если помогают потребителям принимать более обоснованные решения. С другой стороны, существует систематическая проблема со многими онлайн-отзывами — они, как правило, преувеличивают самые крайние взгляды.

Чтобы понять причину, подумайте, когда вы в последний раз покупали продукт. Возможно, вас позже попросили оставить отзыв. Ты это сделал? Если да, то наши исследования показывают, что вам, скорее всего, действительно понравился продукт или он абсолютно не понравился.Если бы вместо этого у вас было умеренное мнение, вы, скорее всего, не оставили бы никакого отзыва, считая, что это не стоит потраченного времени и усилий.

Эта проблема характерна для большинства онлайн-обзоров. Исследования показывают, что многие из самых популярных сегодня онлайн-платформ для обзоров, в том числе бизнес-обзоры Yelp * и обзоры продуктов Amazon, имеют крайне поляризованное распределение мнений, с множеством крайне положительных и / или отрицательных отзывов и небольшим количеством умеренных мнений. Это создает «бимодальное» или «J-образное» распределение онлайн-обзоров продуктов, что хорошо задокументировано в академической литературе.Из-за этого трудно узнать об истинном качестве из онлайн-обзоров.

Одна из сфер, в которой онлайн-обзоры особенно важны для экономики, — это высокоуровневое решение о выборе работы. Одно недавнее исследование показало, что 48% соискателей в США сегодня полагаются на онлайн-обзоры работодателей с Glassdoor, сайта вакансий, на котором работают двое из нас, в рамках своего процесса поиска работы — огромная часть рынка труда Америки, насчитывающего 160 миллионов человек. Полагаться на предвзятые онлайн-обзоры работодателей может быть дорогостоящей ошибкой как для соискателей, так и для работодателей.

Как могут онлайн-платформы для обзоров мотивировать это «молчаливое большинство» посредников публиковать обзоры и в совокупности предоставлять более точную картину?

В нашем новом исследовании мы проверили, можно ли использовать простые стимулы для предоставления более точных онлайн-обзоров. Исследование объединило два подхода: контролируемый онлайн-эксперимент и реальные данные с сайта вакансий Glassdoor.

Предложение поощрений в лаборатории

В нашем эксперименте мы собрали группу онлайн-участников и попросили их оставить отзывы о своем работодателе.Затем мы протестировали несколько типов стимулов — как денежные, так и «просоциальные» стимулы, в данном случае напоминания о том, что оставление отзыва поможет другим соискателям работы, — чтобы увидеть, как отзывы онлайн-компаний меняются с каждым из них. Для эксперимента мы использовали торговую площадку Amazon MTurk; всем участникам было выплачено по 0,20 доллара за проверку своего работодателя, а некоторым было выплачено больше, чтобы проверить влияние дополнительных денежных стимулов.

Наши результаты показывают, что люди с большей вероятностью будут оставлять отзывы в Интернете, когда им напоминают, что это помогает другим соискателям работы.Простые просоциальные стимулы также привели к тому, что распределение отзывов стало менее предвзятым, создавая более нормальное распределение отзывов по кривой колокольчика.

Мы также проверили влияние денежных стимулов — доплаты участникам за то, чтобы они оставляли отзывы работодателей. Мы обнаружили, что денежные стимулы тоже могут работать, но только в том случае, если они достаточно высоки. По мере увеличения размера денежных выплат растет и желание людей публиковать онлайн-обзоры — даже те, которые придерживаются умеренного мнения, которые в противном случае хранили бы молчание.В нашем эксперименте дополнительных 0,15 доллара — увеличения оплаты участникам на 75% — было достаточно, чтобы уменьшить предвзятость в отзывах.

Обзоры в реальном мире

Верны ли наши экспериментальные результаты и в реальном мире? Чтобы проверить это, в нашем исследовании также была рассмотрена онлайн-программа стимулирования на Glassdoor.

Glassdoor получает пользовательский контент двумя способами. Во-первых, пользователи могут добровольно отправлять отзывы о своем работодателе, зарплате и другую информацию о работе. Во-вторых, Glassdoor также использует так называемую политику «отдавай-получи», которая обеспечивает сильный стимул для пользователей предоставлять контент: после просмотра любых трех частей контента в Интернете пользователей просят отправить свой собственный отзыв обратно в онлайн-сообщество. перед просмотром дополнительной информации.

Мы изучили, изменила ли эта реальная политика стимулирования мнение о компаниях в Интернете. Как и в нашем лабораторном эксперименте, мы обнаружили, что распределение добровольно оставленных онлайн-отзывов заметно отличается от тех, которые оставляют пользователи, которым был дан стимул оставлять отзывы. Распределение добровольных обзоров было значительно более экстремальным — с гораздо большим количеством положительных и отрицательных отзывов о компаниях — чем более умеренное распределение стимулированных обзоров. Как в контролируемых экспериментах, так и в условиях реального бизнеса, наше исследование показывает, что предоставление денежных и просоциальных стимулов может привести к более сбалансированным и репрезентативным онлайн-отзывам.

Почему интернет-просмотры имеют значение

Исправление предвзятости в онлайн-обзорах может повлиять на важные решения в нашей экономике. Представьте себе соискателя, который выбирает схожую работу в двух отраслях, например, в консалтинге или рекламе. Наше исследование показывает, что рейтинг отраслей с точки зрения онлайн-рейтингов часто меняется в зависимости от того, оставляются ли отзывы добровольно или в ответ на поощрение. Например, соискатели, полагающиеся только на поляризованные добровольные обзоры, могут считать, что консалтинг — менее желательная отрасль, чем реклама, тогда как более сбалансированный набор мотивированных обзоров предлагает противоположный вывод.Таким образом, предвзятость в распространении онлайн-обзоров может повлиять на реальные экономические решения, искажая информацию, на которую полагаются потребители, соискатели работы и инвесторы.

Онлайн-обзоры — мощный инструмент для масштабного обмена информацией. Но важно помнить об источнике — сегодня многие онлайн-обзоры исходят от тех, кто добровольно решил поделиться мнениями, что дает искаженное представление о продуктах, услугах и компаниях.

Наше исследование дает надежду на то, что онлайн-обзоры, основанные на мнениях, станут более полезными для общества.Наше исследование показывает, что при использовании относительно недорогих стимулов онлайн-платформы могут значительно снизить предвзятость и побудить более умеренных людей присоединиться к онлайн-разговору. Онлайн-обзоры — это в основном социальное мероприятие. Простое напоминание людям о просоциальных преимуществах, которые они предоставляют, делясь мнениями в Интернете, может сильно повлиять на их желание оставлять онлайн-обзоры и повысить полезность сегодняшних повсеместных онлайн-платформ для обзоров.

* Эта статья была обновлена, чтобы изменить ссылку, в которой упоминается распространение обзора Yelp. Хотя сам Yelp сообщает , что почти половина отзывов, написанных по всем категориям, имеет 5 звезд, исследование, которое эта статья первоначально связала с , показывает, что распределение отзывов, отображаемых для клиентов после того, как Yelp удаляет мошеннические и низкокачественные обзоры значительно менее экстремальный. Yelp использует различные нефинансовые стимулы для своих обзоров.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 675d3d3f3b6f1f45.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время.Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt.Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 675d3dbdbe451667.

Решение для отображения всех ваших отзывов из Интернета на вашем сайте

И данные, которые Показывает, почему это важно

Заставить клиентов оставлять вам отзывы — одна из самых важных маркетинговых стратегий, которые вы можете использовать.Ты это знаешь. Мы знаем это. Давайте двигаться вперед.

Отзывы о многих компаниях есть по всему Интернету, от Yelp до Facebook и всего остального. Но какой смысл в большом количестве убедительных отзывов, если потенциальные клиенты не видят их в нужное время — когда они на вашем сайте и ищут ваши услуги? Мы полностью уверены, что все владельцы бизнеса должны размещать свои отзывы на своих веб-сайтах таким образом, чтобы доказать, что ваши отзывы являются законными.

Наше решение: ведущий онлайн-обзоров.

Что такое докладчик обзора?

Наши специалисты по цифровому маркетингу понимают важность не только сбора отзывов, но и их отображения во всех нужных местах. Вот почему мы разработали Locallogy Review Presenter, который представляет собой дополнительную функцию, которая берет отзывы, написанные вашими клиентами с различных веб-сайтов, и компилирует их на ваш веб-сайт для отображения. Эту функцию можно легко добавить на любой веб-сайт, и наши клиенты сочли ее чрезвычайно полезной для того, чтобы клиенты могли видеть различные отзывы.

Наш Review Presenter работает в тандеме с нашим Review Builder, который помогает вашим клиентам в первую очередь оставить вам отзыв. Затем Presenter берет те отзывы, которые оставляют ваши клиенты, и показывает их на вашем веб-сайте, чтобы посетители могли видеть, когда они рассматривают ваши услуги.

Почему мне нужно отображать мои обзоры на моем веб-сайте?

Согласно опросу BrightLocal 2017 года, 97% потребителей используют поисковую систему не реже одного раза в год, чтобы найти местные компании, вместо того, чтобы переходить непосредственно на веб-сайт конкретной компании.Это означает, что через локальный поиск можно найти больше предприятий, что дает большему количеству предприятий возможность быть найденными в Интернете. Чтобы выделиться среди конкурентов, необходимы положительные отзывы. И когда вы заставляете клиентов нажимать на ваш веб-сайт и просматривать ваши услуги, вы хотите, чтобы они видели множество оценок, отображаемых на вашем сайте.

Если на вашем веб-сайте есть докладчик, сообщения с различных сайтов с отзывами попадают прямо на ваш веб-сайт, но при этом отображаются в исходном месте.Например, если клиент оставит вам отзыв на Facebook, этот отзыв появится как на Facebook, так и на вашем веб-сайте. Это позволяет людям видеть ваши отзывы независимо от того, где они ищут, и, поскольку это проверенный отзыв, оставленный на стороннем веб-сайте (Facebook), они с большей вероятностью будут ему доверять.

Игра чисел

Говоря об отображении отзывов на нескольких сайтах, BrightLocal в 2016 году обнаружил, что 59% потребителей просматривают 2-3 разных сайта с отзывами, прежде чем принять решение о бизнесе.Это означает, что полезно разослать отзывы по разным местам, поэтому независимо от того, куда люди идут, они обязательно найдут релевантные отзывы о вашем продукте или услуге. Здесь снова в игру вступает конструктор обзоров, потому что он дает клиентам широкий спектр рекомендуемых веб-сайтов, на которых можно оставлять отзывы.

Когда дело доходит до обзоров, чем больше, тем лучше. Тот же опрос BrightLocal 2017 года показал, что средний потребитель прочитает семь обзоров, прежде чем почувствует, что может доверять бизнесу.Это может показаться не таким уж большим, но 38% людей заявили, что отзывы должны быть актуальными (28% сказали в течение последнего месяца), чтобы они имели значение. Поэтому вам нужно постоянно получать поток текущих обзоров — с чем помогает наш Конструктор обзоров — чтобы потребители доверяли вам.

Каковы преимущества докладчика-рецензента?

Это не обычный раздел отзывов. Ведущий показывает, кто опубликовал обзор, на каком веб-сайте он был размещен, а также соответствующий рейтинг в звездах, который пользователь дал вашей компании.

Обратите внимание, как логотип Google рядом с каждым именем показывает, что отзыв был получен от Google и, следовательно, является надежным обзором, оставленным реальным клиентом. Ссылка для просмотра исходного обзора — еще одна функция, которая позволяет потребителям узнать, что эти рейтинги являются законными, что делает ваш бизнес более заслуживающим доверия. Вот некоторые из других преимуществ, которые вы увидите, разместив свои отзывы на своем сайте:

  • Работает с построителем отзывов, чтобы побудить больше клиентов оставлять вам отзывы.
  • Собирает обзоры с разных веб-сайтов, что позволяет использовать самые разные источники.
  • Показаны только 4- и 5-звездочные отзывы, отсеивающие те, которые вы не хотите, чтобы люди видели на вашем веб-сайте.
  • Иконки с исходного веб-сайта и ссылки на публикацию служат социальным доказательством того, что источник подтвержден этой платформой.
  • Изображения звезд появляются рядом с каждым обзором, добавляя визуальный элемент, усиливающий ваши положительные оценки.
Для всего этого необязательно использовать Locallogy Review Presenter, но для этого требуется много сложного кода. Мы создали это как простой инструмент, позволяющий быстро размещать отзывы на вашем сайте.
Видящие звезды

Вы, наверное, заметили, что некоторые онлайн-обзоры включают в себя звездные рейтинги, которые служат отличным наглядным пособием для сравнения качества бизнеса. Фактически, 54% потребителей заявили, что средний звездный рейтинг — это то, на что они обращают наибольшее внимание при оценке местного бизнеса, согласно BrightLocal.При этом 39% людей заявили, что бизнес должен иметь как минимум три звезды из пяти, чтобы компания считалась пригодной для использования. Только 12% потребителей заявили, что рассматривают бизнес с меньшим объемом.

При использовании ведущего обзора, такого как Locallogy’s, ваши звездные рейтинги автоматически отображаются на вашем веб-сайте при каждом подтвержденном обзоре. Поэтому, когда клиенты ставят вам 5-звездочную оценку в Google, на ваш веб-сайт переносятся и отзывы, и рейтинг. Вы не теряете визуальный эффект, когда отзывы публикуются на вашем собственном веб-сайте, поэтому независимо от того, где люди читают о вашей компании, этот звездный рейтинг будет там.

Однако замечательная особенность Review Presenter — это его способность извлекать из Интернета только 4- и 5-звездочные обзоры для публикации на вашем сайте. Если вы получили плохие отзывы здесь и там, ваш веб-сайт не будет их отображать. Важно отметить, что отрицательные отзывы нельзя просто удалить или скрыть на сторонних веб-сайтах, таких как Google, Facebook или Yelp. Тем не менее, Review Presenter позволяет вам контролировать то, что отображается на вашем собственном веб-сайте.

Положите свои обзоры на работу

Хотя обилие отзывов на различных веб-сайтах является важной частью вашей маркетинговой стратегии, ведущий обзора позволяет вам сделать еще один шаг, собирая эти отзывы — по крайней мере положительные — в одном месте и показывая их на своем веб-сайты.Как мы уже упоминали, Locallogy предлагает наш собственный инструмент Review Presenter как часть нашей службы Review Builder, потому что мы не видели, чтобы какие-либо другие службы цифрового маркетинга делали это.

Когда вы усердно работаете, чтобы заработать эти положительные отзывы, их нужно использовать всеми возможными способами. Начните с изучения наших услуг Review Builder и Review Presenter.

2021 Viasat Internet Отзывы клиентов

Я работаю в VIASAT (ранее Exede) много лет.Когда я регистрировался, я ознакомился с политиками, правилами и всей информацией об этой услуге интернет-провайдера: они изложены в букву. Мой ежемесячный объем данных составляет 10 ГБ. Я никогда не связываюсь с Facebook, YouTube, Twitter или другими социальными сетями. Я никогда не транслирую фильмы или музыку. Люди используют Интернет и злоупотребляют им, не уделяя первоочередного внимания даже собственной безопасности. Я обычно проверяю электронную почту, посещаю несколько конкретных интернет-магазинов, с которыми я сотрудничаю в течение многих лет, ищу выгодные покупки и иногда провожу исследования.Я ценю своего провайдера. Почему? Потому что, от обслуживания клиентов до технической поддержки, они работают на высшем уровне профессионально и с сочувствием. Через своего интернет-провайдера я могу исследовать интересные винтажные продукты, произведенные в Западной Германии, Испании и во всем мире. Я могу быть в курсе последних событий в Америке из честных и авторитетных источников, которые не освещаются или часто игнорируются типичными телевизионными СМИ. Все это и многое другое на территории моей страны. Были времена, когда штормы проходили через эту спутниковую службу, но я не собираюсь винить VIASAT за погоду.У меня возникла проблема с использованием данных. После долгих исследований я впервые подписался на хорошо известный VPN-сервис. Мне не потребовалось много времени, чтобы понять, о чем вам не говорят VPN-сервисы. VPN-сервисам удается не сообщать вам, сколько ежемесячных данных от интернет-провайдеров они потребляют. Я терял 2/3 своего ежемесячного лимита данных, съедаемых VPN, каждый месяц в течение двух месяцев. Я провел тест и удалил VPN, и мои данные вернулись к обычному нормальному режиму. Есть много вещей, которые не раскрывают исследования, и остается открытым на собственном опыте.Я выхожу из этого VPN, потому что я не плачу своему интернет-провайдеру за ежемесячный тариф или план, а VPN за то, что каждый месяц съедаю большую его часть. Компания VIASAT была со мной на протяжении всего этого двухмесячного испытания, и я не могу сказать достаточно о том, насколько хороша их служба поддержки клиентов и техническая поддержка! Я благодарен VIASAT и всем качественным возможностям, которые он мне дал. Я не думаю, что кто-либо, ворчащий и жалующийся на какого-либо интернет-провайдера, когда-либо предпочел бы отказаться от него в наши дни. Есть все положительное, чего можно достичь, когда люди могут и желают протянуть руку, оценить и достичь разумного понимания, основанного на соображениях честности и добродетели.Спасибо, VIASAT, и знайте, что этот клиент искренне ценит вас! С уважением.

Важность отзывов клиентов в Интернете [Инфографика]

Насколько важны отзывы клиентов для покупателей? Как оказалось, очень важно. Дело в том, что 90% потребителей читают онлайн-обзоры перед посещением компании. 88% потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям.

У нас есть еще много забавных и интересных фактов, которые помогут вам понять, почему ваши отзывы клиентов так важны для других покупателей! Ознакомьтесь с нашей инфографикой «Важность отзывов клиентов в Интернете», чтобы узнать больше фактов.Наслаждаться!

Инфографика — оптимизация конверсии Invesp

Чтобы опубликовать это изображение в своем блоге или на веб-сайте. Скопируйте этот код




Инфографика — Invesp

Почти для 9 из 10 потребителей онлайн-обзор так же важен, как и личная рекомендация.

Клиенты, вероятно, потратят на бизнес на 31% больше с «отличными» отзывами.

72% говорят, что положительные отзывы заставляют их доверять местному бизнесу.

92% пользователей будут использовать местный бизнес, если он имеет рейтинг не ниже 4 звезд.

72% потребителей примут меры только после прочтения положительного отзыва. обзор

Надежность (27%), опыт (21%) и профессионализм (18%) являются наиболее важными репутационными качествами для местного бизнеса

Расчетное количество онлайн-отзывов, которые клиенты читают, прежде чем доверять бизнесу

4-6 9024%
Расчетное количество отзывов% возраст
0 8%
1 3%
2-3 9024%
7-10 18%
11-20 8%
21-30 3%
31-40 1% 4124-9024 50 9 0246 1%
51+ 2%

86% людей не решатся совершить покупку в компании, имеющей отрицательные отзывы в Интернете.

В среднем увеличение на одну звезду на Yelp приводит к увеличению доходов бизнеса на 5–9%. При этом один негативный отзыв может стоить бизнесу около 30 клиентов.

Количество отзывов, публикуемых ежеминутно пользователями Yelp, составляет 26380

Процент пользователей Yelp, совершивших покупку в компании, которую они нашли на Yelp, составляет 98%

Процент пользователей Yelp, которые посещают Yelp, потому что они намереваются совершить покупку — 80%

Как поступать с отрицательными отзывами

При получении отрицательного отзыва вам следует сделать следующее:

  • Ответить немедленно
  • Будьте правдивы и признайте свои ошибки
  • Исправьте неточности
  • Подчеркните свои сильные стороны
  • Пишите как человек, а не корпорация
  • Переведите в офлайн
  • Обеспечьте возмещение ущерба, если это оправдано
  • Попросите лояльных клиентов поделиться своим опытом
  • Будьте последовательны
  • Поймите, как работают сайты рейтингов и обзоров

Эксперт по информатике анализирует интернет, подверженный пандемии — Harvard Gazette

Год назад The ​​Gazette пообщался с Гарвардским Джоном А.Профессор Школы инженерных и прикладных наук Полсона (SEAS) Джим Уолдо о технологической стороне вынужденного перехода на работу из дома, вызванного пандемией. Тогда Уолдо сказал, что мир проводит эксперимент в реальном времени, который подвергнет Интернет стресс-тестированию, чего раньше не было. Год спустя The Gazette встретился с Уолдо, профессором практики информатики Гордона Маккея и главным техническим директором SEAS, чтобы узнать, как все прошло.

ГАЗЕТА: Когда мы говорили год назад, вы описали это как эксперимент в реальном времени и, по сути, стресс-тест для Интернета.Как Интернет сделал?

WALDO: Я работал со студентом именно над этим вопросом. При чтении статьи мы поняли, что этот вопрос на самом деле не имеет смысла, потому что сам по себе Интернет не является чем-то особенным. Это набор протоколов, которые позволяют большему количеству локализованных сетей подключаться друг к другу и работать друг с другом. Некоторые из них преуспели, а некоторые не очень. Некоторым интернет-поставщикам приходилось нелегко в попытках расширить свои предложения.

Большинство интернет-провайдеров построили свои услуги на основе варианта использования [сценария] предоставления развлечений: скорость загрузки была намного выше, чем скорость загрузки. Но в мире конференций Zoom нам нужно что-то более симметричное в загрузке и выгрузке — или, по крайней мере, скорость загрузки должна быть намного выше, чем когда это были в основном Netflix и HBO Max. Так что это несоответствие действительно вышло на первый план. Затем были обычные опасения по поводу того, как мы доберемся до последней мили, особенно в более сельских общинах, где экономические стимулы провайдеров не очень высоки в предоставлении высокоскоростного интернета.

Одна из интересных особенностей законопроекта об инфраструктуре, который был предложен в Конгрессе, заключается в том, что в нем много говорится об универсальном высокоскоростном широкополосном доступе точно так же, как в 30-х годах в счетах за восстановление после Великой депрессии говорилось о телефонной связи. доступ для всех.

ГАЗЕТА: Когда мы говорим о разнице между провайдерами, где проходит линия раздела? Являются ли отдельные части страны лучше или хуже, или разделительная линия — нация к нации в глобальном масштабе?

WALDO: Разделительные линии в большей степени проходят между городскими и сельскими районами, чем между штатом или штатом или регионом по сравнению с регионом.Кое-что из того, что мы увидели, было неожиданным. В начале пандемии в таких местах, как Остин, штат Техас, качество обслуживания резко упало, и можно было подумать, что там будет действительно хороший интернет-сервис, поскольку он превратился в своего рода технический центр. Но по большей части города преуспели достаточно хорошо, а сельские районы — достаточно плохо. Так что это разделение на самом деле экономическое и плотность населения.

Это действительно просто. Если вы используете провод, будь то кабель или оптоволокно, он будет стоить одну и ту же сумму за милю, независимо от того, где вы его разместите.Так что, если вы можете разместить его где-нибудь, где вы сможете обслуживать 100000 человек, это будет намного экономически выгоднее, чем если бы вы собирались обслуживать 20. Это один из результатов предоставления поставщикам услуг возможности решать, где и какого качества они работают. будет предоставлять услуги.

«У нас есть ответ на вопрос, сможет ли инфраструктура справиться с огромными скачками и постоянными скачками. И ответ, как ни странно, в основном положительный ».

ГАЗЕТА: Считаете ли вы, что мы находимся на той стадии развития нашего общества и важности Интернета для нашей повседневной жизни, когда правительство должно вмешаться и либо создать стимулы, либо отрегулировать, что это должно случаться?

WALDO: Думаю, мы находимся на этапе принятия решения.Пандемия, безусловно, убедила всех, насколько важен Интернет в повседневной жизни. Это было центральное место в образовании; это было центральным моментом в поддержании контакта с людьми; он стал рабочей лошадкой этой пандемии. Я даже представить себе не могу, какой была бы пандемия 40 лет назад, до того, как сети были повсюду. Нам бы просто пришлось закрыться.

Итак, как общество, я думаю, мы должны решить. Почти столетие назад мы решили, что универсальная телефонная связь — это то, чего мы хотим.Нам нужно принять это решение в отношении Интернета сейчас. Может быть, мы решим, что это не то, что нам нужно, и позволим свободному рынку решать. Но я думаю, что это было бы ошибкой, откровенно говоря, потому что это лишит избирательных прав, в важном смысле, способность довольно значительной части нашего общества действительно соединяться с другими его частями. Разрыв между городом и деревней уже достаточно велик.

GAZETTE: Были ли в начале пандемии важные вопросы, ответы на которые были даны в течение последнего года?

WALDO: У нас есть ответ на вопрос, сможет ли инфраструктура справиться с огромными скачками и постоянными скачками.И ответ, как ни странно, в основном положительный. Есть карманы, где это не удалось, и мы знаем, где эти карманы, и, вероятно, должны решить, что мы хотим их исправить. Я думаю, что мы обнаружили еще одну вещь: разница между скоростью загрузки и выгрузки не важна, пока она не станет жизненно важной. В середине прошлого года я взглянул на свой местный тарифный план на доступ к Интернету, и он был довольно стандартным: 200 минус, два-три мегабита выше. Я переключил это на 800 вниз 15 вверх, и это сильно повлияло на мою способность как учить, так и поддерживать контакт с моими коллегами.

ГАЗЕТА: Что вы испытывали до этого?

WALDO: До этого Zoom временами был довольно нестабильным. Были бы стандартные зависания. Мы с женой должны были быть осторожны, чтобы не использовать зум одновременно. После этого это уже не вопрос. Просто работает.

GAZETTE: Если бы все так поступили, это вызовет стресс у провайдера? Или вы используете лишнюю пропускную способность, которую они просто не продали по какой-то причине?

WALDO: Мне стало ясно, когда я начал следить за скоростью из собственного дома, что фактическая скорость, которую я получал, во многом зависела от того, сколько интернета использовали мои соседи.Итак, опять же, у нас есть эта инфраструктура, оптимизированная для загрузки, которую мы можем рассматривать как, возможно, интернет-эквивалент телефонных линий в прошлом веке. Партийные линии кое-где все еще существуют, но их не так много, потому что инфраструктура улучшилась. Людям нужна была более надежная сеть для передачи голоса. Я думаю, что людям нужна более надежная сеть для Интернета.

Еще одна вещь, которая стала действительно очевидной, заключается в том, что, хотя может быть несколько интернет-провайдеров, очень мало интернет-провайдеров в одном месте.Таким образом, у нас, по сути, есть, по крайней мере, в регионах, де-факто монополий, у которых очень мало причин для увеличения своих предложений, по крайней мере, из-за чувства конкуренции.

ГАЗЕТА: Какие вопросы были подняты в прошлом году, когда мы смотрим на будущие годы?

WALDO: Итак, мы поговорили о фундаментальном вопросе — должен ли иметь доступ к высокоскоростному широкополосному Интернету все. А симметричные сети, с точки зрения скорости загрузки и выгрузки, я думаю, будут рассматриваться как гораздо более ценные.Я также думаю, что первоначальное понятие сетевой нейтральности — сеть просто несет биты и не пытается различать, передает ли она видео, голос или что-то еще — было еще раз показано как хорошее решение, потому что мы использовали Интернет способами, которые мы никогда не ожидали использовать, и в объемах, которые мы никогда не ожидали использовать.

Нормативные вопросы намного сложнее. Является ли Интернет похожим на прежнюю телефонную систему, где он действительно должен быть регулируемой монополией, потому что общая инфраструктура стоит дорого, а наличие нескольких инфраструктур может быть бесполезным? Но если компания собирается стать монополистом в какой-либо области, вы хотите иметь какой-то способ регулировать ее на благо всех.Или мы скажем, что система свободного предпринимательства будет действительно хорошо работать, и в этом случае нам нужно открыть такие вещи, как доступ к телефонным столбам, что на удивление сложно и сложно, чтобы у нас была настоящая конкуренция?

ГАЗЕТА: Что это значит? Итак, интернет-провайдер, который хочет проложить кабель, не может поставить его на телефонные столбы или должен спросить телефонную компанию?

WALDO: Чтобы поставить что-то на телефонный столб, вы должны координировать свои действия со всеми остальными, у кого что-то есть на этом столбе, а это обычно четыре или пять разных компаний, и это становится практически невозможно.Есть отличная книга одной из моих коллег по юридической школе Сьюзан Кроуфорд под названием «Волокно». Речь идет о всех трудностях, с которыми вы столкнетесь, пытаясь достать что-нибудь на телефонном столбе. Просто удивительно, насколько сложно что-то делать.

ГАЗЕТА: Это такая банальная вещь, о которой никто особо не задумывается. Но если вы не можете протянуть провода туда, куда они должны идти, вы погибнете в воде.

WALDO: Все думают о технологических монополиях как о таких компаниях, как Facebook, Google или Amazon, но технические монополии, о которых я беспокоюсь, — это Comcast и другие базовые провайдеры.Да, их несколько, но на каждом из них выделен регион. Может быть, если вам повезет, у вас будет выбор между двумя.

ГАЗЕТА: Как насчет инноваций? Видите ли вы что-то новое и захватывающее на горизонте, появившееся за последний год, чего бы у вас не было без этого толчка со стороны пандемии?

WALDO: Инновации, которые я видел, в основном касались того, как мы преподаем онлайн, педагогических инноваций. Около 10 лет назад, когда Гарвард начал работать с edX, среди преподавателей было много очень хороших дискуссий о том, как мы преподаем, как мы различаем эти массовые онлайн-курсы и то, что мы делаем лично.Я считаю, что это было очень полезно для преподавания в Гарварде. Но я думаю, что инновации, которые были опробованы, когда мы были вынуждены онлайн, были столь же интересными. Когда мы вернемся в класс, что я с удовольствием сделаю, все будет иначе, чем полтора года назад, потому что люди пробовали новое. Я видел огромное количество инноваций в предложениях, которые пытаются воспроизвести личный контакт с онлайн-контактами. Zoom — очевидное приложение, в которое все ходили, но есть много приложений для случайных встреч, которые позволяют вам отправиться в пространство, по которому вы можете бродить и разговаривать с другими.

Это интересный программный пакет, хотя я не уверен, что он оказался таким успешным, как многие думали. Но было много попыток заставить что-то подобное работать. Поэтому мы гораздо больше думали о том, как происходят случайные встречи, чем до пандемии. Кроме того, ожидается огромное количество инноваций в отношении того, как часто нам нужно бывать в кампусе, особенно среди сотрудников. Я руковожу ИТ-группой в Школе инженерии, и, откровенно говоря, мы обнаружили, что помимо механизмов культурных групп, мы можем довольно хорошо выполнять нашу работу полностью удаленно.Так что мы, вероятно, вернемся к работе максимум два дня в неделю, а затем будем делать много работы из дома. Во время пандемии у нас появился новый сотрудник, очень хороший системный администратор, который работал в Бруклине. Он проработал у нас четыре месяца, прежде чем наконец переехал сюда. Он переехал сюда, потому что хотел работать в этом районе, а не потому, что этого требовала работа.

ГАЗЕТА: Об этом много писали, но видите ли вы, что географическое разделение работы на самом деле происходит чаще?

WALDO: Я думаю, что это возможно, но не думаю, что он будет таким большим, как думают люди.По-прежнему имеет значение, что вы находитесь в одной и той же области, поэтому иногда вы можете прийти в офис и встретиться вместе. Но я думаю, что пятидневная работа в кампусе станет намного меньше. Люди смогут работать два-три дня в неделю дома без потери производительности или потери культуры в своей группе.

ГАЗЕТА: Был ли какой-то сюрприз, который вы испытали за последний год?

WALDO: Мы справились намного лучше, чем предполагали.Мы также осознали, насколько важен случайный контакт — который отсутствует — для культуры Гарварда, интеллектуальной жизни и преподавания. Мои занятия прошли очень хорошо. Я скучал по тем временам, когда я просто сталкивался с учеником, и мы разговаривали. Большая часть обучения, которое мы предоставляем, осуществляется посредством этих случайных контактов, и, что еще более важно, я думаю, это случайные контакты между самими студентами.

ГАЗЕТА: Некоторые студенты смогли испытать это, по крайней мере, в той или иной форме.

WALDO: В некоторой степени, но это было не то же самое. Студенты, вернувшиеся в кампус, говорят: «Да, это лучше, чем застрять дома или застрять в квартире». Но это все равно не то же самое, что бродить по кампусу или иметь полную столовую, где вы встречаетесь с большим количеством людей, чем ваши соседи по комнате или люди, которых вы сознательно пригласили.

Ценность образования в Гарварде очень мало связана с классами. Это связано с выбранными нами учениками и тем фактом, что мы собираем их вместе в течение четырех лет, даем им некоторые интересные вещи для размышлений и обеспечиваем достаточный надзор со стороны взрослых, чтобы не допустить «повелителя мух».Они обучают друг друга. В этом настоящая ценность гарвардского образования, и это то, что мы не можем воспроизвести в Интернете. Мы пытались. На уроках я выполнял гораздо больше групповых упражнений, чем обычно, просто для того, чтобы ученики могли общаться друг с другом за пределами класса.

ГАЗЕТА: Когда вы слышите, как люди говорят о возвращении к нормальному состоянию, насколько «вернуться к нормальному состоянию» реально возможно на данном этапе?

WALDO: Я надеюсь, что он не вернется полностью к тому, что раньше было «нормальным».«По крайней мере, что касается меня, я нашел несколько способов обучения, от которых я не собираюсь отказываться. Я начал записывать то, что обычно читал бы как лекцию, позволяя студентам смотреть это перед уроком. Понятие «перевернутый класс» существует уже некоторое время, но последний год заставил меня сделать это. И, честно говоря, я надеюсь, что мне больше никогда не придется читать живую лекцию. Я запишу это на пленку; Я попрошу их посмотреть — я знаю, что большинство из них будут смотреть его на 1,5 или 2 скорости. Я буду звучать как Элвин и бурундуки, но это нормально.Затем мы можем провести время в классе, работая над проблемами или обсуждая некоторые из вопросов, которые я поднял. Опять же, это возвращение к представлению о том, что учащиеся лучше всех учат друг друга, и я надеюсь, что это не изменится.

Я также хотел бы надеяться, что мы не единственные, кто решит, что персоналу не нужно постоянно находиться на месте, потому что у нас есть система движения, рассчитанная на 20–30 процентов меньше людей, чем у нас сейчас.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *