Отп банк бесплатный телефон горячей линии – ОТП банк: телефон горячей линии и технической поддержки клиентов, лицензия ЦБ, информация о банке

Предположим, у клиента истекает срок действия банковской карты, а отделение банка находится в другом городе, куда нужно еще доехать. В таком случае можно позвонить в банк и решить вопрос с перевыпуском карты дистанционно. При этом ее можно не только заказать, но и уточнить дату, когда она будет готова. Опять-таки, это удобно. Ведь нет необходимости тратить деньги на проезд, да и экономия времени получается значительная.

Иногда бывает и так, что у клиента украли кошелек, вместе с банковской картой. В такой ситуации нужно действовать незамедлительно. Единственным выходом будет именно звонок в банк для блокировки карты! Ведь очень важно своевременно заблокировать карту, чтобы злоумышленник ей не смог воспользоваться.

Однако далеко не всегда экономично, особенно, для владельцев сотовых телефонов совершать звонки на стационарные номера. Ведь за это со счета телефона списываются деньги. И здесь ОТП банк также проявил заботу о своих клиентах. Для абонентов МТС, Мегафона, Билайна существует короткий бесплатный номер телефона горячей линии ОТП банка, с помощью которого можно бесплатно связаться с банком в любое время суток – это номер 0707. При этом с баланса телефона деньги не списываются. Ведь далеко не каждый человек готов потратить некую сумму денег для того, чтобы обзвонить нужные ему организации.

Итак, ОТП банк, действительно внимательно и бережно относится к своим клиентам. Для их удобства предусмотрены разные виды связи. Ведь экстренные ситуации могут возникнуть у каждого человека. Это, действительно, очень удобно и практично. Именно поэтому нужно сохранить в записной книжке бесплатные телефоны горячей линии ОТП банка по кредитам. Это позволит значительно сократить время на их поиск, если необходимо срочно позвонить в банк.

Как еще связаться

Для прочих клиентов предусмотрены другие виды связи. Например, пообщаться с банком можно не выходя из-за компьютера или воспользовавшись мобильным интернетом. Все что нужно для этого сделать, зайти на официальный сайт банка ОТП.

Следует отметить, что официальный сайт банка отличается продуманностью. Сразу на главной странице пользователь видит все бесплатные номера телефонов ОТП банка, а также перед ним открывается форма обратной связи. Причем сама форма имеет две вкладки. Одна именно для обратной связи с банком. А вторая вкладка позволяет заказать необходимые документы.

Итак, если вы решили написать в обратную связь, то для этого нужно:

• представиться
• указать свои ФИО
• если вы клиент ОТП, то нужно поставить галочку, если нет, то можно пропустить этот пункт
• далее указывается номер договора или карты
• в этой же строке нужно вписать свой адрес
• затем оставить e-mail, чтобы вам могли ответить
• в следующей строке нужно указать свой номер телефона, а также серию и номер паспорта
• после этого, выбираем тематику обращения (это может быть консультация по услугам и продуктам банка, вопросы по интернет банкингу, также можно оставить претензию)
• в следующей графе пишем текст обращения в банк, при необходимости можно прикрепить нужный файл

Как мы уже выяснили, на главной странице банка можно не только оставить сообщение в форме обратной связи, но и заказать нужные документы. Однако уточним, что данная услуга не бесплатная, ее стоимость зависит от вида документов.

ВНИМАНИЕ! Заказ формирования документов с помощью сотрудников ОТП Банка не является бесплатным. На этом банк тоже зарабатывает. Точную стоимость можно уточнить у оператора.

Итак, как же заказать документы в банке:

• заходим на сайт ОТП
• переходим на вкладку «Заказать изготовление документов»
• далее, заполняем строку, где указываем фамилию, имя, отчество
• затем, следует указать номер договора или карты, e-mail
• в следующей строке нужно вписать номер телефона, указать дату рождения, серию и номер паспорта
• далее указываем номер обращения
• теперь нужно выбрать тип документа

Это может быть:

• документ, подтверждающий состояние банковского счета клиента, на момент обращения в банк (справка о размере задолженности)
• справка о том, как клиент выполняет свои обязательства по кредиту
• банк также предлагает получить документ о том, сколько клиент уже выплатил по кредиту, сумму процентов и платежей банку на момент составления справки
• также можно заказать выписку по счету
• при необходимости можно получить копию документов по имеющимся в банке кредитам

Напоминаем, что данная услуга банка не является бесплатной. Каждый документ будет иметь свою определенную стоимость.

Прочие способы связи

Как и многие современные банки, банк ОТП тоже старается идти в ногу со временем. Далеко не все банки могут оказать своим клиентам поддержку даже в социальных сетях. ОТП банк в этом отношении является уникальным. Связаться с банком можно не только по бесплатному номеру телефона горячей линии ОТП банка, или с помощью обратной связи, но и через одноименные группы в популярных социальных сетях (ВКонтакте, Фейсбук, Твиттер).

Кроме того, банк предлагает своим клиентам и другие подобные виды связи, например, с сотрудниками можно связаться с помощью электронной почты, отправив письмо банку в электронном виде.

В зависимости от того, какой вопрос необходимо решить, клиенту предлагают воспользоваться следующими адресами электронной почты:

• для того чтобы получить консультацию по банковским продуктам, а также по услугам банка, можно написать на [email protected]
• если требуется консультация по интернет-банкингу, то письмо следует отправить на [email protected]
• если у клиента возникли претензия к работе того или иного сотрудника, то он должен отправить сообщение на [email protected]

Как уже упоминалось выше, связаться с банком можно и с помощью соцсетей:

• для пользователей сети ВКонтакте предлагается такой адрес группы – http://vk.com/club16272111
• в сети Facebook нужно указать адрес www.fb.com/otpbank.ru
• для тех, кто предпочитает общаться в Twitter – @OTP_Bank_Russia

А для «гурманов» ОТП банк предлагает пообщаться в скайпе. Адрес банка в Skype: otpbank_russia.

Раздел «частые вопросы»

Разумеется, на сайте банка можно найти ответы и на самые частые вопросы. Просто нужно внимательно изучить раздел, который так и называется «Часто задаваемые вопросы». Опять-таки, банк и здесь позаботился о своих клиентах.

Раздел поделен на несколько подразделов:

• кредитные карты
• кредиты в магазинах
• кредиты наличными
• вклады

Что интересного можно найти тут?

Заглянем в раздел «Кредитные карты». Здесь перечислены все вопросы, касающиеся активации карт, как поступить в ситуации, если человек забыл, или потерял ПИН-код, сколько времени продолжается льготный период и так далее. А также здесь есть много другой ценной и полезной для клиентов информации.

В разделе «Кредиты в магазинах» можно найти ответы на вопросы о том, что такое потребительский кредит, какие условия должен выполнить клиент, чтобы его получить. Что делать, если требуется возврат товара и нужно закрыть кредитный договор. Информация изложена здесь очень понятно и грамотно.

В разделе «Кредиты наличными» можно найти ответы на самые обычные типовые вопросы. В общем, нужно просто внимательно изучить этот раздел. Если хорошо поискать, то можно найти ответ на свой вопрос, и необходимость в звонке оператору отпадет.

Понравилось – расскажи друзьям!

Оцени статью!

Контактные телефоны ОТП Банка

creditoshka.ru

как напрямую позвонить живому оператору OTP банка с мобильного телефона без автоответчика |

OTP Банк (Россия) – это достаточно крупный банк (входит в ТОП50), который обслуживает 3.9 млн. граждан. Для удобства пользования и оперативного решения вопросов круглосуточно доступна горячая линия ОТП Банка, бесплатный телефон для клиентов – 8 800 100 55 55.

Основные причины, когда нужен именно живой оператор на линии

При использовании пластиковой карты часто бывают ситуации, которые требуют немедленного решения или детальной консультации специалиста. Именно тогда возникает потребность срочно дозвониться к живому оператору.

Наиболее распространенные причины обращения:

• Кредитные карты: остаточный лимит, размер обязательного платежа, сколько осталось льготного периода, сума начисленных процентов и пени, порядок действий в случае невыплаты или закрытия карты;
• Потребительские кредиты: где и что можно купить в кредит, требования к заемщику и порядок получения, что делать в случае возврата товара, правила погашения и порядок действий при неплатежеспособности;
• Кредиты наличными: куда обратиться, какие документы нужны, сколько ждать, состояние займа, где и кто может погасить;
• Вклады: где можно оформить и пополнять, сколько процентов начислено, если ли страховка, когда можно забрать;
• Потеря или кража пластиковой карты, первый вопрос для очень быстрой блокировки счета: как позвонить в ОТП Банк оператору?
• Другие вопросы, которые можно решить с консультантом: актуальный курс валют, не проводится платеж, подключение/отключение банковских сервисов, детальные условия депозитных/кредитных продуктов, детали платежей, заказ справок.

Как связаться с оператором ОТП Банка с мобильного телефона

Бесплатная справочная служба работает в режиме 24/7. Как связаться с оператором ОТП Банка с мобильного:

1. 07 07 – короткий номер, чтобы звонить с мобильного;
2. 8 800 1005555 – основной контакт справочной службы;
3. +7 (495) 775 3353 – горячая линия для клиентов из Москвы и региона, звонков с других стран.
4. 88002007009 – консультации по вопросам МСБ.

Чтобы получить персонифицированную информацию, нужно быть готовым предоставить личные данные: ФИО, No паспорта, номер карточки/договора, дату рождения, кодовое слово, контакты, детали из платежных документов (если вопрос их касается).

Связь со специалистом по данным номерам доступна после выбора соответствующего раздела в голосовом меню:

• Кнопка 1 – Банковские карты: блокировка, активация, установка pin-кода, фин. информация, условия оформления;
• Кнопка 2 – Кредиты наличными, потребительские займы;
• Кнопка 3 – Депозиты;
• Кнопка 4 – Остальные услуги.

Звонок по бесплатному номеру предоставляет возможность самостоятельного выбора интересующего раздела и получение автоматического ответа, либо можно поговорить с консультантом. Работники колл-центра отвечают быстро и предоставляют профессиональную консультацию по многим запросам пользователей.

Поскольку в автоматическом меню не предусмотрена возможность возврата в предыдущий раздел, а для выбора другого пункта меню нужно звонить заново, то многие интересуются, как позвонить в колл-центр без автоответчика.

Бесплатные номера горячей линии OTP без автоответчика

При возникновении потребности очень быстрого решения проблемы (например: блокировка карты) нужно знать, как позвонить оператору ОТП Банка напрямую бесплатно с мобильного телефона. К сожалению, для решения широкого круга вопросов такая возможность не предусмотрена, добавочные номера есть только для кредитных продуктов.

Напрямую оператору можно позвонить через интернет, для этого нужен мобильный телефон или компьютер с установленным приложением Skype. Для онлайн-звонков нужно:

1. Открыть Skype;
2. Найти пользователя с логином otpbank_russia;
3. Нажать кнопку вызова или создать диалог.

Также можно связаться непосредственно с личным менеджером или позвонить в отделение, что Вас обслуживает. Номер телефона отделения можно посмотреть на сайте, но нужно учитывать график работы и стоимость звонка.

Иногда прослушивание пунктов голосового меню и ожидание соеденения на линии, может занять меньше времени, чем поиск альтернативного номера дозвона, так как представители банка отвечают достаточно быстро.

Номер горячей линии по кредитным вопросам

Есть отдельные номера, для решения вопросов по кредитам:

• кредит наличными или кредитка, где выдают,
• необходимый список документов,
• максимально возможная сумма,
• увеличение лимита по карте,
• срок выдачи,
• активация карты,
• восстановление пин-код,
• где можно пользоваться кредиткой, на каких условиях,
• сумма обязательного платежа, до какого числа нужно его погасить,
• предусмотрено ли досрочное погашение,
• как закрыть договор,
• где посмотреть историю начислений процентов и погашений,
• сколько нужно вернуть для закрытия договора,
• что делать, если я не могу возвращать кредит,
• как закрыть договор займа.

ОТП горячая линия телефон по кредитам:

1. 8-800-200-70-05 – потребительские кредиты;
2. 8-800-200-70-01 – кредитные карточки.

Не могу дозвониться в ОТП банк: альтернативные способы связи

Ответную связь с клиентом и предоставление профессиональных консультаций банк совершает следующими способами:

1. Поддержка через сайт – https://www.otpbank.ru/retail/contacts/: заполняете форму с персональными данными, указываете тему обращения, описываете суть проблемы, прикрепляете необходимые файлы, соглашаетесь с условиями, вбиваете проверочный код и отправляете запрос.
2. Письменное обращение или заявление оформляется в стационарных представительствах банковской организации или отправляется по почте.
3. Также запрос можно оправить по e-mail:

• [email protected] – банковские услуги;
• [email protected] – internet-banking;
• [email protected] – претензии.

4. Специалисты банка активно отвечают в сообществах банка в соц. сетях:

• ВКонтакте – @otpbank_ru;
• Фейсбук – @otpbank_ru;
• Твиттер – @OTP_Bank_Russia;
• Одноклассники – @otpbank.russia.

banks7.ru

ОТП Банк — бесплатный номер телефона горячей линии

ОТП относится к универсальным кредитным организациям, предоставляющим банковские продукты частным лицам и бизнесу в России. Клиенты могут круглосуточно рассчитывать на консультационную и техническую поддержку от контакт-центра банка. Связаться с ним можно по одному из бесплатных телефонов, а также через альтернативные каналы.

Ниже вы найдете номера горячих линий банка, электронную почту и другие контактные данные, информацию о времени ожидания ответа консультанта и список вопросов, которые можно решить через контакт-центр.

Горячая линия ОТП Банка

ОТП использует несколько горячих линий для более оперативного и точного ответа на обращения клиентов. Бесплатные телефоны контакт-центра финучреждения (для жителей РФ):

• 0707 — для звонков с мобильного от абонентов МТС, Билайн, Теле2 и Мегафон;
• 8(800)-100-55-55 — по вопросам наличного кредитования и депозитов;
• 8(800)-200-70-01 — обслуживание кредитных карт;
• 8(800)-200-70-05 — потребительское кредитование в торговых точках;
• 8(800)-200-70-09 — для малого бизнеса.

Звонки по всем указанным номерам телефонов принимаются ежедневно и круглосуточно.

Совет: если вы планируете дорогостоящую покупку, узнайте, какие финансовые организации предлагают самые низкие ставки по потребительскому кредиту.

Альтернативные каналы связи с финучреждением

Для связи со службой поддержки ОТП Банка можно использовать не только горячую линию, но и другие каналы:

• Альтернативные номера телефонов контакт-центра:
  • +7(495)775-47-75 — для частных клиентов;
  • +7(495)775-33-53 — для юридических лиц.
• Электронную почту:
  • [email protected] — информационная поддержка по банковским продуктам;
  • [email protected] — по вопросам работы с онлайн-банкингом;
• Соцсети:
• Факс: +7(495)-792-32-21.
• Почту: 127299, Москва, ул. Клары Цеткин, д. 4А, стр.1.
• Форму обратной связи на сайте ОТП Банка — otpbank.ru/retail/contacts.

Какие вопросы можно уточнить у консультанта?

Используя номера телефонов горячей линии ОТП Банка, клиент имеет возможность:

• узнать размер минимального платежа по кредиту;
• заказать новую карту;
• получить информацию о состоянии счета;
• изменить кредитный лимит;
• выяснить условия пользования банковской картой и т.д.

Горячая линия предназначена для оказания клиентам консультационной и технической помощи по продуктам и услугам банка. Часть операций можно совершить, следуя подсказкам голосового меню. Для получения более подробной информации нужно запросить соединение с оператором техподдержки.

Совет: если вы не трудоустроены официально, узнайте, как получить кредитку без справки о доходах.

Среднее время ожидания ответа оператора

Так как ОТП Банк использует 4 горячих линии, каждая из которых предназначена для решения вопросов по тем или иным продуктам, нагрузка на операторов снижается. Благодаря этому абонент может рассчитывать на быстрый ответ — консультанту в большинстве случаев требуется не больше 1 минуты, чтобы принять звонок.

Обращения, отправленные через сайт кредитной организации и e-mail, рассматриваются в течение суток. В дневное время оперативный ответ можно получить, написав в техподдержку через социальные сети.

Совет: если вы собираетесь положить деньги на депозит, посмотрите, в каких банках лучшие ставки по вкладам в рублях.

Подводим итоги

Позвонить в ОТП Банк бесплатно можно по 4 горячим линиям, а также по короткому номеру 0707 для мобильных телефонов. Самым используемым номером является 8(800)-100-55-55 — он предназначен для консультаций по депозитам и кредитам наличными. Кроме того, связаться с техподдержкой банка можно через e-mail, официальный сайт и социальные сети.

Если вы хотите стать клиентом СБ РФ, узнайте условия по кредитной карте Сбербанка.

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

uvolsya.ru

Бесплатный телефон горячей линии ОТП Банка

ОТП банк делает акцент на качественный сервис, чтобы клиентам было максимально комфортно пользование услугами банка. Информация — это первое, что требуется клиенту. Одним из наиболее оптимальных способов получить оперативную консультацию банка для клиентов является телефон, поэтому ОТП предоставляет своим клиентам возможность воспользоваться этой услугой бесплатно, позвонив в колл-центр по специальным номерам.

Чтобы получить ответы на интересующие вопросы оперативно и качественно, в зависимости от ситуации, необходимо набирать следующие номера:

• 8 800 200 70 05 — по вопросам оформления потребительского кредита (покупка бытовой техники и др.)
• 8 800 200 70 01 — по вопросам, связанными с обслуживанием кредитных карт,
• 8 800 100 55 55 — в ситуациях, связанных с получением кредита наличными или по вопросам открытия депозита,
• 8 800 200 70 09 — по вопросам малого бизнеса,
• 8 495 775 33 53 — отдельный номер телефона Банка ОТП в г. Москва и Московской области. Из этих регионов можно набирать также и на федеральные номера.
• В Санкт-Петербурге тоже действует код 8 800. Код 812 у ОТП Банка в Санкт-Петербурге отсутствует.

Все номера, которые начинаются на 8 800 являются бесплатными для звонков со стационарного телефона.

Для жителей Москвы и Московской области ОТП Банк выделил отдельный городской номер 495 с единой тарификацией для всего региона. Жители остальных регионов могут пользоваться телефонами, которые начинаются с 8 800 и которые являются бесплатными.

Если стационарного телефона под рукой нет, для звонков с мобильного телефона следует набирать короткий бесплатный номер ОТП Банка 0707. Номер 0707 является бесплатным для звонков со всех мобильных операторов России.

В каких ситуациях можно звонить в банк

ОТП Банк через интернет предлагает своим клиентам множество опций и информационных возможностей — информация по кредитным и депозитным программам, услугам, личный кабинет и прочее. Но не всегда под рукой есть интернет, когда срочно необходимо связаться с банком. В этом случае можно позвонить в банк по бесплатному номеру и решить возникший вопрос.

К тому же, существует категория людей, которые не являются активными пользователями интернета, либо ситуации, когда нет времени на изучение информации на сайте — в таких случаях возможность пообщаться с сотрудником банка по телефону является оптимальным вариантом. Весьма удобно также получить консультацию по телефону непосредственно от сотрудника ОТП Банка, когда необходимо уточнить нюансы кредитования или депозита, услышать оперативную подсказку в заполнении квитанции. Такая консультация будет более актуальной, чем полученная из печатных источников и интернета.

Когда заканчивается срок действия банковской карты, чтобы заказать выпуск новой не обязательно ехать в отделение банка. Достаточно просто заказать новую карту у консультанта ОТП Банка по телефону, уточнить дату, когда можно ее забрать, и адрес отделения. Это избавит от лишней поездки в банк и от необходимости стоять в очереди, существенно сэкономит время и деньги.

В случае утраты банковской карты или ее хищения просто необходим срочный звонок в банк, чтобы заблокировать по ней любые действия — это предотвратит обналичивание денег мошенниками.

Но не всегда есть деньги на счету мобильного телефона, чтобы набрать банк на стационарный номер, а даже если есть, то не каждый готов потратить их на общение с организациями. К тому же стационарный телефон сегодня есть уже далеко не в каждой квартире. ОТП Банк, идя навстречу своим клиентам, сделал круглосуточный номер горячей линии 0707 абсолютно бесплатным для всех мобильных операторов — Мегафон, МТС, Билайн.

Время от времени экстренные ситуации возникают в жизни каждого человека, поэтому важно в таких случаях иметь возможность контролировать происходящее, для этого необходимо иметь все доступные средства связи с банком. ОТП Банк в данном вопросе позаботился о своих клиентах, чтобы сотрудничество было максимально камфорным для обоих – и клиента, и банка.

Поэтому стоит сохранить в своей телефонной книге бесплатные номера горячей линии ОТП Банка по кредитам и другим вопросам. Это даст возможность оперативно получить ответ на все требуемые вопросы.

Другие способы связи с банком

Альтернативой телефонной связи с банком является интернет. Чтобы получить любую информацию касательно продуктов банка, условий сотрудничества, кредитования и прочих вопросов, достаточно зайти на сайт (https://www.otpbank.ru/) с компьютера или мобильного телефона. Удобный интерфейс сайта позволит быстро найти и изучить необходимую информацию.

Сразу на стартовой странице сайта ОТП Банка располагаются контакты всех бесплатных номеров и форма для обратной связи. Форма обратной связи имеет две вкладки, в зависимости от потребности — первая вкладка для передачи сообщения, вторая для заказа необходимых документов.

Чтобы написать сообщение в банк через форму обратной связи необходимо заполнить следующие поля:

1. Вписать в поле свои персональные данные — ФИО.
2. В случае, если Вы уже являетесь существующим клиентом ОТП Банка, необходимо отметить это галочкой. Если нет — галочку ставить не нужно.
3. Клиенты банка указывают свой номер договора или карты.
4. Тут же указывается свой адрес.
5. Требуется также оставить свой электронный адрес чтобы получить ответ на запрос.
6. Следующее поле отводится для номера телефона и данных паспорта — серии и номера.
7. Тема сообщения (вопрос по продуктам, услугам и др., в том числе и жалоба).
8. В последнем поле вводится текст сообщения. При необходимости есть возможность прикрепить файл.

Как было сказано выше через форму обратной связи можно не только отправить сообщение для банка, но и заказать необходимые документы.

Стоит заметить, что услуга заказа документов предоставляется на платной основе, цена в зависимости от требуемого документа. Стоимость этой услуги можно уточнить по телефону у сотрудников банка.

Процедура заказа документов через форму обратной связи:

1. На сайте банка в форме обратной связи открыть вкладку «Заказать изготовление документов».
2. Вписать в поле свои ФИО.
3. Указать номер карты или договора, имейл для обратной связи.
4. Указать номер телефона, дату рождения, данные паспорта.
5. Номер обращения в службу.
6. Выбрать необходимый тип документа из предложенных:

• документ о состоянии банковского счета на момент обращения (справка о размере задолженности),
• справка о выполнении обязательств по кредиту,
• выписка о выплаченной по кредиту сумме, сумме платежей и процентов на момент обращения,
• выписку по счету,
• копии документов по имеющимся кредитам в ОТП Банке.

ОТП Банк в социальных сетях

ОТП банк старается идти в ногу со временем, поэтому получить консультацию по интересующим вопросам можно не только по телефону, воспользовавшись горячей линией, или через сайт, но также и в социальных сетях — Фейсбук, Твиттер и ВКонтакте в одноименных группах. В социальных сетях ОТП банк можно найти по следующим ссылкам:

Связаться с сотрудниками банка можно и через мейл, написав электронное письмо на один из следующих адресов:

• [email protected] — чтобы получить информацию по продуктам и услугам банка.
• [email protected] — чтобы получить помощь по интернет-банкингу.
• [email protected] — чтобы оставить жалобу или претензию.

С банком можно также пообщаться и через скайп — otpbank_russia.

Часто задаваемые вопросы

На сайте ОТП банка в разделе Часто задаваемые вопросы можно найти ответы на наиболее часто возникающие у клиентов вопросы. Таким образом можно сэкономить время на ожидание ответа от сотрудника банка, для этого необходимо просто внимательно изучить раздел с вопросами.

Раздел состоит из нескольких подразделов:

• вклады
• кредиты в магазинах
• кредитные карты
• кредиты наличными

Раздел «Кредитные карты»

Тут ответы на вопросы, которые относятся к темам активации карт, относительно времени действия льготного периода по карте, порядке действий при утрате ПИН-кода, а также много другой полезной и ценной информации.

Раздел «Кредиты в магазинах»

Тут можно почитать, что такое потребительский кредит, как его взять и на каких условиях. Как гасить кредит, если происходит возврат товара. Информация в разделе изложена доступным для рядового обывателя языком без насыщения специальными терминами.

Раздел «Кредиты наличными»

В разделе ответы на типовые вопросы по кредитованию, процентным ставкам, порядке погашения долга и проч.

Чтобы найти нужную информацию в разделе необходимо внимательно изучить представленные там вопросы и ответы, тогда не будет необходимости тратить время на звонок оператору или ожидание ответа по интернету.

ccreditor.ru

горячая линия, бесплатный номер телефона операторов техподдержки с мобильного

Работает круглосуточная бесплатная горячая линия службы поддержки клиентов, на которую можно позвонить с любого телефона:

8 (800) 100-55-55

Для сотовых телефонов мобильных операторов МТС, Мегафон, Билайн и Теле2 сформирован короткий номер:

0707

Набрав его в тоновом режиме, вы получаете доступ к узкоспециальным службам, а игнорирование набора привет к дежурному оператору службы техподдержки.

Служба технической поддержки банка ОТП для звонков из города Москвы (звонок оплачивается по тарифам оператора связи):

+7 (495) 775-47-75

Держатели кредитных карт банка могут позвонить оператору контакт-центра по телефону горячей линии:

8 (800) 200-70-01

Бесплатный номер телефона поддержки для корпоративных клиентов:

8 (800) 200-70-09

Горячая линия ОТП Банка — это телефонный сервис кредитной организации, где каждый потенциальный или действующий заемщик сможет получить исчерпывающую информацию о действующем продукте, других услугах банка.

С помощью звонка на номер горячей линии ОТП банка владельцы вкладов, заемщики, держатели пластиковых карт и будущие клиенты смогут не только получить консультацию по интересующим темам, но и оперативно решить ситуации, касающиеся блокировки карты.

Контакты:

• Официальный сайт: otpbank.ru
• Личный кабинет: direkt.otpbank.ru
• Личный кабинет для корпоративных клиентов: ibank.otpbank.ru
• Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Ютуб
• Консультации по продуктам и услугам Банка: [email protected]
• Задать вопрос по работе Интернет-банка: [email protected]
• Отправить претензию: [email protected]
• Написать в банк: otpbank.ru
• Юридический и почтовый адрес: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1

Генеральная лицензия Банка России №2766 от 27.11.2014 г.

АО «ОТП Банк» — «дочка» одноименной венгерской банковской группы, один из крупнейших розничных банков на российском рынке с развитой сетью подразделений, как в Москве, так и в других регионах страны. Банк сосредоточен на работе по таким направлениям розничного бизнеса, как POS-кредитование, кредитные карты, кредиты наличными, прием вкладов населения.

За двадцать лет на российском рынке ОТП Банк сделал мощные вложения в развитие финансового рынка страны, уверенно заняв 17 место в рейтинге надежности банков (данные Forbes на 2017 год). OTP Bank (Russia) входит в международную финансовую корпорацию OTP Group, обслуживая миллионы клиентов на территории России.

Официальный сайт otpbank.ru предоставляет полную информацию клиентам о способах связи с корпоративными отделами.

svyazin.ru

АО «ОТП Банк» — Контакты: бесплатный телефон горячей линии

«ОТП Банк» (ОГРН 1027739176563) – коммерческий банк, предоставляющий все виды услуг для юридических и физических лиц. Входит в международную OTP Group.

Контакты

Телефон горячей линии «ОТП Банка» 8(800)1005555. Бесплатный звонок также доступен с мобильного телефона по короткому номеру 0707. Все обращения принимаются круглосуточно в режиме 24/7 из любого населенного пункта России.

Обратите внимание: в «ОТП Банке» для каждой категории вопроса предусмотрен свой контактный номер горячей линии. Ниже приведен перечень номеров горячей линии:

• по вопросам потребительского кредитования граждан в торговой сети магазинов звоните по телефону горячей линии 8(800)2007005;
• по вопросам обслуживания кредитной карты «ОТП Банка» звоните по номеру горячей линии 8(800)2007001;
• по вопросам оформления и выдачи кредитов наличными денежными средствами, открытию вклада звоните по номеру горячей линии 8(800)1005555;
• по вопросам предоставления услуг малому бизнесу обращайтесь по номеру горячей линии 8(800)2007009.
• также можно обратиться по прямому номеру +7(495)7753353 (для жителей столицы и Московской области).

Иные виды связи

Обратиться в «ОТП Банк» можно дистанционно по электронной почте. Если вам удобен данный вид связи, вы можете без проблем им воспользоваться и получить ответ. Данный перечень адресов сможет облегчить вам решение вашей проблемы:

• [email protected] – адрес электронной почты для вопросов, связанных с услугами и продуктами банка;
• [email protected] – адрес электронной почты для вопросов, связанных с работой в интернет-банке «ОТП Банка»;
• [email protected] – адрес электронной почты для направления претензий, решения возникающих трудностей.

В зависимости от того, чем вам удобнее пользоваться, вы также можете обратиться в «ОТП Банк» через Skype. Войдите в Skype и наберите логин — otpbank_russia, нажмите поиск. Далее вы можете направить запрос на добавление «ОТП Банка» в свой список контактов либо сразу написать и отправить свое обращение.

Если у вас есть профиль в социальных сетях, вы можете обратиться в «ОТП Банк» через группу в социальной сети. Например, группа вконтакте http://vk.com/club16272111, профиль в Facebook, адрес www.fb.com/otpbank.ru или через Twitter, найдите @OTP_Bank_Russia.

Написать и отправить свое обращение в «ОТП Банк» можно прямо с сайта банка. Перейдите во вкладку «Свяжитесь с нами». Далее вам потребуется указать свои фамилию, имя, отчество, поставить галочку (если являетесь клиентом банка), ввести номер договора или кредитной карты «ОТП Банка», свой почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон для связи, дату своего рождения, серию и номер своего паспорта, выберите тематику своего обращения (из выпадающего списка), текст своего вопроса (обращения, жалобы, претензии, пр.). В завершение останется дать согласие на обработку своих персональных данных, ввести каптчу и отправить. Техническая поддержка «ОТП Банка» направит ответ на ваше письмо любым удобным вам способом.

«Часто задаваемые вопросы»

Кстати, найти ответ на свой вопрос можно через раздел «Часто задаваемые вопросы». Здесь содержаться разъяснения относительно самых популярных вопросов.

• Вопросы, касающиеся кредитных карт: например, как активировать карту, алгоритм действий в случае утери карты или пин-кода, порядок действий для получения новой карты, как увеличить кредитный лимит, подключить телекод, как оплатить кредит с помощью своей карты, тарифы за использование карты, порядок предоставления льготного периода, как правильно закрыть счет своей карты и другие вопросы.
• Вопросы, касающиеся оформления потребительского кредита в сети магазинов и супермаркетов: например, условия выдачи потребительского кредита, перечень требований к заемщику, сеть магазинов, где можно оформить кредит, условия и порядок досрочного погашения кредитного договора, условия возврата приобретенного товара в кредит и порядок расторжения договора.
• Вопросы, касающиеся оформления кредитов наличными денежными средствами: например, требования к заемщику, порядок и сроки оформления кредита наличными, место оплаты кредита, оплата кредита иным лицом, сроки принятия решения по выдачи кредита и другие вопросы.
• Вопросы, касающиеся выдачи вкладов: например, где клиент может открыть себе вклад, перечень необходимых для этого документов, условия страхования вклада, процентная ставка по вкладу, условия по внесению денежных сумм на вклад, условия по снятию денежных сумм со счета и другие вопросы.

Если вам есть, что добавить к сказанному, обязательно сделайте это через поле «Оставить комментарий». Поделитесь своим опытом! Спасибо.

nvscredits.ru