Отчеты по усн в 2019 году для ип без работников: Отчетность ИП на УСН без работников в 2020 и 2021 году

Рост бизнес-моделей по подписке

Удивительные отрасли, внедряющие бизнес-модели подписки

Уроки растущей экономики подписки

Что дальше с подписками на услуги

Задолго до Интернета люди платили за подписку на такие услуги, как доставка газет и молока.Но внедрение и внедрение новых бизнес-моделей подписки исторически было трудным для компаний. На протяжении десятилетий одной из самых больших проблем моделей подписки был простой сбор платежей. Компаниям не хватало инфраструктуры для сбора регулярных платежей от тысяч или даже миллионов клиентов.

Сегодня платформы цифровых платежей, такие как PayPal, Stripe и WePay, позволили настраивать и обрабатывать регулярные платежи без огромных затрат рабочей силы, которые когда-то требовались.

Между тем аналитические платформы, такие как Zuora, ProfitWell и Recurly, позволили компаниям лучше понять поведение потребителей, что позволяет компаниям со временем совершенствовать свои модели подписки.

Что касается физического продукта, то достижения в логистике, лучшим примером которых является Amazon, сделали надежную и масштабную доставку продуктов более эффективной и рентабельной.

Эти инфраструктурные разработки сделали бизнес-модели подписки все более осуществимыми, но сама по себе осуществимость не может учесть тех темпов роста, которые наблюдаются в экономике подписки.Чтобы понять это, важно изучить привлекательность модели подписки для предприятий и клиентов, которых они обслуживают.

Как только компания начала привлекать подписчиков и имеет четкое представление о таких показателях, как пожизненная ценность клиента и коэффициент оттока, подписку становится легче отслеживать и прогнозировать. Поскольку они основаны на регулярных платежах, модели подписки предлагают более надежный источник дохода, на который руководители предприятий могут рассчитывать для целей стратегического планирования и инвестиций.

также могут предложить более глубокое понимание клиентов. Когда взаимодействие с покупателями ограничивается разовыми покупками, трудно получить четкое представление о поведении и предпочтениях потребителей. Но когда компании поддерживают постоянные отношения со своими клиентами, они могут поддерживать контакт и лучше понимать, как клиенты взаимодействуют с продуктами. Эти идеи могут быть использованы для информирования широкого круга бизнес-решений, от изменений продуктов и новых продуктов до маркетинговых решений.

Потребители также склонны придерживаться подписки после регистрации. Как отмечает ангел-инвестор Эрик Стромберг:

«Подписка — это мощная бизнес-модель, потому что она создает среду, в которой поведение клиента по умолчанию — удержание, в отличие от того, где поведение по умолчанию — отток».

Есть некоторые разногласия по поводу этой идеи: отток упоминается как риск подписок так же часто, как удержание — как выгода. Но для подписчиков, которые стараются соответствовать продукту / рынку и успешно разжигают одержимость клиентов, возможность рассчитывать на то, что подписчики будут оставаться на связи в течение длительного времени, является огромным преимуществом.

Для потребителей бизнес-модели подписки отвечают практическим потребностям и обещают дополнительную простоту.

Во-первых, стоимость. Сегодня потребители предъявляют больше требований к своим бюджетам, чем когда-либо прежде, поскольку такие дорогостоящие расходы, как жилье, здравоохранение и образование, продолжают расти быстрее, чем рост заработной платы. Для многих видов товаров ежемесячная абонентская плата более доступна, чем более высокие единовременные расходы.

Далее, удобство. Поскольку потребители ищут способы упростить свою жизнь, им в этом может помочь характер услуг по подписке «поставил и забыл».

Слоган на веб-сайте службы подписки Audi отражает этот призыв: «Вся сила. Никакой ответственности ». Бизнес-модели с подпиской обещают потребителям, что им о чем будет меньше беспокоиться.

Источник: Audi select

по подписке также могут быть разнообразными.Вместо того, чтобы смотреть одни и те же фильмы повторно, у пользователей Netflix есть библиотека из тысяч фильмов. Вместо того, чтобы решать, какой автомобиль купить, люди с подпиской на аренду автомобиля могут водить самые разные автомобили. Модели подписки дают клиентам ощущение владения множеством различных продуктов без затрат, ответственности и беспорядка, связанных с их фактической покупкой.

Наконец, модели подписки могут обеспечить большую настройку. За последние несколько лет персонализация и курирование стали основными потребительскими тенденциями.Благодаря многоуровневой структуре ценообразования и индивидуальным рекомендациям модели подписки позволяют потребителям выбирать уровень обслуживания, отвечающий их личным потребностям — ни больше, ни меньше.

В то время как подписные компании пользуются беспрецедентной популярностью, эта модель далеко не пуленепробиваемая. Такие громкие проблемы, как MoviePass и Blue Apron, служат напоминанием о том, что многое может пойти не так с бизнес-моделью подписки, если продукт, цены, позиционирование и стимулы не будут согласованы.

Повторные покупки — одно из ключевых преимуществ внедрения бизнес-модели подписки. Но, как показывает борьба с сервисом Blue Apron, предоставляющим наборы для питания по подписке, это не всегда гарантировано.

Blue Apron был ранней историей успеха в экономике подписки, но после IPO в 2017 году он начал публично давать сбои из-за ухода клиентов. Blue Apron оказалась на том, что в статье Harvard Business Review было названо «беговой дорожкой для привлечения клиентов», которая привлекает клиентов в большом количестве и постоянно тратит все больше денег на их замену.

Показатели оттока клиентов варьируются от сегмента к сегменту в рамках экономики подписки и составляют от 4,79% до 10,54%, в зависимости от отрасли, согласно данным Recurly. Но с ежемесячными планами подписки, которые легко отменить, компании, рассматривающие эту модель, должны устранить риск.

«Потребители быстро отказываются от услуг, которые не приносят наилучшего впечатления, например, из-за низкого качества продукта, неудовлетворенности ассортиментом или отсутствия воспринимаемой ценности.»- McKinsey

Еще одна проблема, с которой сталкиваются предприятия в экономике подписки, — это огромное количество вариантов подписки. В опросе 2019 года, проведенном Fetch, 75% респондентов сообщили, что из-за разнообразия опций выбор подписки сложнее, а 40% заявили, что они планируют сократить количество сервисов подписки, на которые они подписаны.

Источник: Fetch

На заре подписки на видео Netflix был практически бесспорным гигантом в этой сфере, а Hulu занимал довольно отдаленное второе место.

Но по мере того, как основные медиа-бренды и сети, включая Disney, Apple, Facebook, CBS, NBC и даже Amazon Prime, бросили свои шляпы в кольцо потоковой передачи, пространство быстро становится более переполненным, что вызывает разочарование у потребителей, которые чувствуют себя подавленными. выбор и жесткая конкуренция между платформами, стремящимися разместить наиболее востребованный контент.

Некоторые отраслевые обозреватели даже начинают предупреждать об усталости от подписки, предполагая, что может просто не хватить потребительских долларов, и что потребители начнут отказываться от одной услуги в пользу другой.

Это явление, возможно, уже началось: по оценкам одной исследовательской компании, около 1 млн подписчиков Netflix отменили свою подписку после запуска потокового сервиса Disney, Disney +, в четвертом квартале 2019 года.

Компании, работающие по модели подписки, должны найти правильный баланс между доступностью и привлекательностью для потребителей, с одной стороны, и прибыльностью, с другой.

Ярким недостатком на этом фронте является услуга подписки на билеты в кино MoviePass.Компания увеличила свою клиентскую базу до более чем 3 миллионов подписчиков, пообещав неограниченное количество билетов в кино за фиксированную ежемесячную плату. Но компания изо всех сил пыталась выполнить это обещание с прибылью и в конечном итоге закрылась в сентябре 2019 года.

MoviePass — это пример того, что происходит, когда успех службы подписки зависит от того, что клиенты ее не используют. Как объясняет Рафат Али, основатель и генеральный директор Skift:

«Экономика подписки работает, потому что они делают ставку на то, что люди не будут ее использовать так часто.Если коэффициент использования будет очень высоким, это повлияет на их рентабельность ».

Неожиданные отрасли, использующие бизнес-модель подписки

Помимо потенциальных опасностей, все большее число предприятий внедряют бизнес-модели по подписке — во многих случаях в отраслях, которых вы, возможно, не ожидаете.

В марте 2019 года видный технический журналист Кара Свишер опубликовала в New York Times статью, в которой говорилось, что «скоро владеть автомобилем будет так же странно, как и владеть лошадью.”

Доказательств в поддержку этого утверждения растет: количество частных автомобилей в мире впервые сократилось в 2018 году. Для все большего числа людей владение автомобилем не является повседневной необходимостью, как это было для предыдущих поколений.

Столкнувшись с этим изменением парадигмы, автомобильные компании принимают идеал «пользователя вместо владения», предлагая подписчикам комплексные подписки, которые включают страхование, помощь на дороге, техническое обслуживание и сам автомобиль за ежемесячную плату.

Рост числа автомобильных сервисов по подписке наступил на переломном этапе для автомобильной промышленности. Стоимость является одним из вероятных факторов снижения: средняя цена нового автомобиля в Соединенных Штатах достигла рекордной отметки в 37 401 доллар в 2019 году. Рост урбанизации также играет роль, поскольку все больше потребителей, особенно молодых, предпочитают жить в мегаполисах. с множеством альтернатив владению автомобилем.

Однако доступ к автомобилям продолжает оставаться привлекательным, и все большее число автомобильных компаний используют модели подписки для удовлетворения этого спроса.

Zipcar — одна из первых компаний, которая сделала это. Основанная в 2000 году, Zipcar позволяет участникам резервировать автомобили по запросу за 7 долларов в месяц, плюс почасовая оплата за каждую поездку. Устаревшие компании по аренде автомобилей Hertz и Enterprise также ввели услуги по подписке на автомобили, чтобы выйти за рамки своего основного варианта использования краткосрочной аренды автомобилей.

также тестируют модели подписки. Audi, BMW, Cadillac, Jaguar Land Rover, Mercedes-Benz и Volvo представили модели на основе подписки.Эти программы могут предложить компаниям способ убрать непроданные товары со своих залов, одновременно получая при этом некоторый доход. Пилотная версия продукта по подписке может помочь OEM-производителям оптимизировать свои бизнес-модели в ожидании появления автономных транспортных средств, которые, как ожидают многие представители отрасли, будут использоваться в частных автопарках, прежде чем они будут использоваться в качестве транспортных средств в личном владении.

Вывод: Переход к подписке в автомобильной промышленности подчеркивает, как бизнес-модель подписки может помочь унаследованным предприятиям адаптироваться к меняющимся привычкам и предпочтениям их целевого рынка.Потребители не так часто покупают автомобили, поэтому производители оригинального оборудования стремятся взаимодействовать с потребителями таким образом, чтобы это им было выгодно.

Подход автомобильной промышленности к подписке также демонстрирует силу универсального ценообразования. Практически все автомобильные компании, использующие модели подписки, предлагают комплексные подписки, объединяя помощь на дороге, техническое обслуживание, страховку и доступ к самому автомобилю в один ежемесячный платеж и устраняя необходимость для потребителей управлять этими компонентами индивидуально через дополнительных поставщиков.

Туристические компании, переходящие на модели подписки, могут предложить несколько различных выгодных предложений: модели подписки могут удешевить путешествия для часто путешествующих, но более привлекательным преимуществом может быть экономия времени.

Например, для тех, кто часто путешествует по делам и уделяет особое внимание своему времени, обещание сократить время, проведенное в аэропортах, может оправдать дорогостоящую подписку.

Surf Air позиционирует себя как «членство в частных авиаперелетах» Калифорнии, предлагая участникам неограниченное количество полетов на своих частных самолетах за 1950 долларов в месяц — и утверждает, что это более эффективная услуга, чем коммерческие полеты.

Еще одна компания, которая хочет избавиться от неприятных ощущений от авиаперелетов с помощью подписки, — это FlyLine, которая фокусируется на экономии денег подписчиков на билетах. За подписку Basic за 49,99 долларов в год или за премиальную подписку за 79,99 долларов в год FlyLine обещает «необычные полеты, которых вы больше нигде не найдете». Компания сообщает, что ее клиенты экономят в среднем 10-15% при бронировании с несколькими операторами внутри страны и от 20 до 60% на международном.

Surf Air и Flyline также могут упростить выбор, избавляя лояльных клиентов от необходимости искать сделки на нескольких веб-сайтах или в разных авиакомпаниях.

Источник: FlyLine

Крупные коммерческие авиалинии также вводят услуги по подписке, часто с целью повысить удержание и лояльность клиентов.

В октябре 2019 года компания Delta представила SkyMiles Select, «пакет туристических льгот» за 59 долларов в год, который предлагает абонентам льготы, включая ваучеры на напитки и приоритетную посадку, с обещанием гарантированного места в багажном отсеке. Как отмечает один эксперт в сфере туризма, предложение, по всей видимости, ориентировано на «Среднестатистических Джунов и Среднестатистических Джен», которые летают несколько раз в год, с целью побудить этих путешественников продолжать выбирать Delta для своих рейсов.

United, JetBlue и Southwest также предлагают подписки с такими привилегиями, как приоритетная посадка и доступ к багажным корзинам.

Вывод: Расширение услуг по подписке авиакомпаний показывает, что модели подписки не должны просто предлагать экономию средств, чтобы быть привлекательными. Комфорт и удобство — например, экономия времени в аэропортах или повышение комфорта полета в случае предложений коммерческих авиакомпаний — могут иметь такой же или даже больший вес для клиентов, если общее улучшение их опыта будет достаточно значительным.

— не новость для мира фитнеса: тренажерные залы работают по ежемесячным и годовым планам членства на протяжении десятилетий.

Но в эпоху цифровых технологий фитнес-программы по подписке, которые позволяют клиентам заниматься спортом у себя дома, становятся все более популярными.

Фитнес становится главным приоритетом в культуре, которая подчеркивает важность хорошего самочувствия и заботы о себе, но по мере того, как личные и профессиональные обязанности продолжают расти, люди стремятся упорядочить свой образ жизни.Домашние программы тренировок предлагают решение, которое позволяет потребителям тренироваться, когда они хотят и как они хотят — выходя за рамки домашней беговой дорожки или видео упражнений с такими предложениями, как интерактивные цифровые классы или дистанционное обучение один на один.

также позволяют брендам обращаться к потребителям в небольших городах и малонаселенных регионах, где могут быть недоступны высококлассные обычные тренажерные залы, такие как SoulCycle или Equinox.

Peloton — самый заметный игрок в развивающейся сфере фитнеса по подписке.Компания сочетает разовые продажи своих велосипедов и беговых дорожек с подпиской за 39 долларов в месяц для постоянного доступа к библиотеке контента, связанного с тренировками.

Согласно документам о публичном размещении, поданным в 2019 году, Peloton продала 577 000 своих «Connected Fitness Products» по состоянию на июнь 2019 года, но она продала 1,4 миллиона участников своим сервисам по подписке.

Источник: Peloton

Несколько других брендов в сфере фитнеса идут по стопам Peloton, комбинируя высококачественное оборудование для разовой покупки с действующими подписками для доступа к контенту.

Например, Mirror сочетает свое интеллектуальное зеркало за 1500 долларов с постоянной подпиской. Как и Peloton, Mirror уделяет большое внимание удобству и персонализации, предлагая возможность настраивать тренировки на основе личных предпочтений и целей. Компания, которая начала продавать свой продукт в сентябре 2018 года, привлекла 72 миллиона долларов при оценке в 300 миллионов долларов, и среди своих сторонников считает Lululemon.

Tonal применяет эту модель для силовых тренировок, сочетая цифровую систему взвешивания и интерактивный дисплей с библиотекой персонализированных тренировок, доступных по подписке за 49 долларов в месяц.Tonal закрыл раунд финансирования серии C на сумму 45 миллионов долларов в апреле 2019 года.

Хотя цена на такие продукты, как Peloton и Mirror, может показаться непомерно высокой, в долгосрочной перспективе их стоимость может оказаться ниже, чем у бутик-классов — например, один класс SoulCycle стоит, в то время как стационарный велосипед и стриминговое членство Peloton составляют 97 долларов в месяц. .

И не все фитнес-бренды по подписке требуют значительных начальных покупок. Daily Burn предлагает подписчикам библиотеку фитнес-контента за 15–27 долларов в месяц, в зависимости от программы.Такие приложения, как Glo и CorePower, применяют модель подписки к йоге и пилатесу. Aaptiv использует подход, основанный только на аудио, предлагая более 2500 классов за 14,99 долларов в месяц.

Вывод: Бурный рост числа подписчиков в сфере фитнеса подчеркивает, насколько важен опыт для успешного бренда подписки. Такие компании, как Peloton и Mirror, уделяют большое внимание персонализации, потому что они понимают, что это будет поддерживать заинтересованность клиентов и помогает бороться с оттоком клиентов.

В прошлом году GameSpot назвал 2019 год «Годом подписок» для индустрии видеоигр. По мере совершенствования широкополосного подключения и технологий потоковой передачи миллионы игроков начали играть через службы подписки, платя ежемесячную плату за доступ к разнообразным играм, а не покупая отдельные игры напрямую.

В цифровой экосистеме концепция владения видеоигрой имеет все меньше и меньше смысла: когда игры покупаются и транслируются через Интернет, в первую очередь нет физического продукта, которым можно было бы владеть.Подписки могут предложить игрокам разнообразие и новизну, в то же время позволяя платформам и издателям контролировать свои продукты.

Как отмечает д-р Даниэль Джозеф, ученый, специализирующийся в области экономики цифровых магазинов приложений:

«Подписки дают владельцам платформ большие возможности. Это позволяет им курировать и контролировать распространение ».

Ранние опасения, что переход на модель подписки ухудшит время воспроизведения отдельных игр, оказались необоснованными.Фактически, по данным The Gamer, подписчики тратят в 4 раза больше времени, в 3 раза больше денег и играют в 2,5 раза больше игр по сравнению с игроками без подписки.

Модель принесла особую пользу мелким издателям и независимым создателям игр, поскольку подписчики с большей вероятностью рискнут приобрести новую игру, которую они не купили бы сами.

Источник: SuperData

Большинство крупных создателей игровых консолей запустили услуги по подписке за последние 3 года:

• • • Xbox Game Pass дает подписчикам доступ к более чем 100 играм за 10 долларов в месяц.Microsoft не раскрывает общее количество подписчиков с момента запуска сервиса в 2017 году, но по некоторым отчетам ежемесячные игроки достигают 9,5 миллионов, что составляет 30% от общего дохода Xbox.
    • PlayStation Now имеет библиотеку из 650 игр, доступных за 9,99 долларов в месяц или 59,99 долларов в год. По состоянию на конец октября 2019 года Sony оценила количество подписчиков PlayStation Now на уровне 1 млн, что на 40% больше, чем 700 000 подписчиков 6 месяцами ранее.
    • EA Access предлагает подписчикам ранние пробные версии и 10% скидку на покупки.По оценкам, общее количество подписчиков доступа EA составляет 5 миллионов на ПК, Xbox One и PS4.

Этому примеру следуют даже крупные технологические компании, которые в первую очередь не связаны с играми. В сентябре 2019 года Apple представила собственную игровую подписку Apple Arcade, в которую можно играть только на оборудовании Apple, и в нее почти полностью входят эксклюзивные игры.

В том же месяце Google представил Google Play Pass, который дает подписчикам доступ к более чем 350 играм за 4 доллара.99 в месяц.

Вывод: Успех бизнес-моделей подписки в играх подчеркивает, насколько эффективны выбор и разнообразие ценностных предложений для потребителей. Привлекательность возможности открывать и опробовать множество игр без финансового бремени, связанного с необходимостью покупать их все по отдельности, — это именно то место, где процветает бизнес-модель подписки.

Идея доступа, а не владения имеет особое значение в сфере здоровья и благополучия.Поставщики медицинских услуг изучают, как услуги по подписке могут предложить решение, которое снижает стоимость точек обслуживания и снижает нагрузку на отдельных поставщиков.

Одним из примеров подхода к здравоохранению на основе подписки является MDVIP. Вместо того, чтобы покрывать посещения за счет комбинации страховки и личных расходов, члены MDVIP платят фиксированную годовую плату (от 1650 до 2200 долларов), которая покрывает профилактические и диагностические тесты, а также различные дополнительные услуги, такие как планы питания, фитнес-планы и круглосуточная доступность врача.

MDVIP показывает, как модель подписки решает проблемы с обеих сторон взаимодействия.

В рамках модели подписки врач может зарабатывать такую ​​же сумму, как если бы он работал по традиционной модели, и принимает только одну шестую от числа пациентов. Для врачей это означает уменьшение количества пациентов без потери денег. Для пациентов это означает более персонализированный уход и снижение первоначальных затрат, поскольку они платят постепенно в течение года, а не сразу на месте.

Бизнес-модели подписки в сфере здоровья и хорошего самочувствия не ограничиваются личным медицинским обслуживанием. Появляется все больше и больше программного обеспечения и услуг с целью улучшения физического и психического здоровья пользователей.

В 2019 году компания Fitbit запустила свой первый платный сервис по подписке — Fitbit Premium. Программа предоставляет «расширенные возможности», выходящие за рамки тех, которые предлагаются всем владельцам устройств; коучинг, ориентированный на решение общих проблем со здоровьем, таких как диабет и контроль веса; отчеты о здоровье и благополучии, которыми подписчики могут поделиться со своим врачом.

Источник: Fitbit

Между тем, приложение для отслеживания сна Sleep Cycle следует модели freemium, предлагая основные функции, такие как интеллектуальное пробуждение и анализ сна, бесплатно, при этом зарезервировав определенные расширенные функции, такие как помощь для сна, обнаружение храпа и отслеживание сердечного ритма. подписчики.

Приложение для медитации Headspace предлагает подписчикам полную библиотеку тематических курсов, а также новые ежедневные медитации и помощь со сном за 12 долларов.99 в месяц или 69,99 долларов в год по сравнению с первоначальной ценой в 99,99 долларов. Headspace также набирает обороты и у работодателей: в январе 2020 года Starbucks объявила, что добавляет подписку на Headspace в свой список льгот для сотрудников.

Еще одна служба подписки, направленная на улучшение самочувствия пользователей, — это Happify, которая предоставляет персонализированные программы, направленные на улучшение эмоционального здоровья и счастья пользователей. Как и Headspace, Happify стремится к большему проникновению на рынок через работодателей с помощью своей программы Happify Health.

Happify и Headspace на рабочее место является частью более широкой тенденции, когда компании, занимающиеся оздоровлением и здоровьем, стремятся получить доступ к большим группам клиентов через работодателей. Преимущества программ оздоровления сотрудников включают снижение затрат на здравоохранение, более высокую вовлеченность и продуктивность, большее удовлетворение от работы и более высокий уровень удержания — все, что может понравиться работодателям, стремящимся оптимизировать свою рабочую силу.

Однако переход к медицинскому обслуживанию на основе подписки не всегда был гладким.Сервис онлайн-бронирования медицинских услуг Zocdoc прекратил свою подписку в начале 2019 года, решив перейти на оплату за каждого пациента. В письме к нью-йоркским врачам с объяснением этого решения Зокдок написал:

«По мере роста мы осознали, что наша фиксированная абонентская плата является финансовым барьером, который не позволяет слишком многим поставщикам участвовать в Zocdoc. Важно отметить, что это также ограничивает пациентов, обращающихся за помощью, от поиска поставщиков. В Zocdoc общее количество бронирований пациентов, получаемых поставщиком, сильно варьируется, но фиксированная абонентская плата не учитывает это.”

Вывод: Медицинские услуги по подписке подчеркивают, как бизнес-модель подписки может принести пользу заинтересованным сторонам по обе стороны уравнения. В случае медицинского обслуживания по подписке, такого как MDVIP, пациенты получают более персонализированный и внимательный уход, а поставщики услуг получают меньше беспокойных случаев. В случае таких сервисов, как Headspace и Happify, сотрудники получают доступ к оздоровительным услугам, а работодатели получают более спокойную и целенаправленную рабочую силу.

По мере того, как экономика развивается ускоренными темпами, работники сталкиваются с большим давлением, требующим повышения квалификации, чтобы оставаться на все более глобальном рынке труда.

В одном опросе, проведенном West Monroe Partners, 55% респондентов согласились с утверждением: «Мне нужно изучать новые технологии, чтобы оставаться конкурентоспособным в моем наборе навыков». Двадцать четыре процента респондентов в том же опросе заявили: «Набор навыков, необходимых для моей роли, становится все более сложным».

На протяжении десятилетий это означало возвращение в школу для продолжения обучения или получения ученой степени. Но с учетом того, что стоимость высшего образования продолжает расти, а студенческий долг уже находится на рекордно высоком уровне, профессионалы и работодатели ищут альтернативные модели для образования и обучения, а компании рассматривают подписку как путь вперед.

Codecademy, виртуальная платформа, которая обучает навыкам компьютерного программирования, предлагает многие из своих курсов бесплатно; однако подписка на сервис платформы Pro дает учащимся более целенаправленный опыт обучения, включающий эксклюзивный контент.

Источник: Codecademy

Возможно, крупнейшим игроком в подписках для профессионального развития является LinkedIn. Социальная сеть для профессионалов приобрела стартап электронного обучения Lynda в 2015 году за 1 доллар.5B и переименовал его в LinkedIn Learning. За 19,99–29,99 долларов в месяц подписчики LinkedIn Learning могут выбирать из более чем 15 000 экспертных курсов «бизнес, технологии и творчество».

Источник: LinkedIn

LinkedIn также напрямую сотрудничает с предприятиями, предлагая своим сотрудникам учебные курсы LinkedIn. На веб-сайте компании сообщается, что 78% компаний из списка Fortune 100 предлагают обучение через LinkedIn.

Другие компании, предлагающие обучение как услугу, включают платформу для обучения сотрудников Bravely, онлайн-образовательную платформу Coursera (которая теперь предлагает степени бакалавра) и приложения для изучения языков, такие как компания Duolingo, выпускающая единорог, которая предлагает премиум-версию своего приложения за ежемесячную плату. .

Не все подписные компании в сфере электронного обучения ориентированы исключительно на профессиональное развитие. За 15 долларов в месяц MasterClass предлагает подписчикам возможность обучаться различным навыкам у лучших практиков в своей области. В дополнение к карьерным и бизнес-курсам, уроки включают в себя телесериал с Шондой Раймс, кулинарию с Гордоном Рамзи и теннис с Сереной Уильямс.

Вывод: Расширение модели подписки на сферу профессионального развития показывает, насколько хорошо подписки работают в отраслях, где клиентам требуется постоянное обслуживание.Компании должны иметь возможность постоянно обучать новых сотрудников, и было доказано, что предложение возможностей профессионального развития для сотрудников имеет важное значение для удержания сотрудников. В модели подписки эта услуга «всегда включена».

В сфере домашнего обслуживания компании изучают способы превратить все, от ремонта дома до удаления деревьев, в услугу по подписке.

Одной из компаний этой категории является Super, которая позиционирует себя как «абонентская услуга по уходу за домом».Super выполняет роль суперинтенданта для домовладельцев, предлагая обслуживающий персонал по вызову в обмен на ежемесячную абонентскую плату.

Super входит в число лучших потребителей услуг по подписке по нескольким направлениям. Один из способов — это расходы: участники платят ежемесячный или ежегодный взнос, а Super покрывает расходы на обслуживание и ремонт дома, от сломанного холодильника до неисправного кондиционера, что в противном случае могло бы стоить домовладельцам сотни или даже тысячи долларов. Super также предлагает удобство домовладельцев, избавляя от необходимости искать и проверять поставщиков услуг индивидуально, что может потребовать много времени и неопределенности.

Источник: Super

Еще один стартап, предлагающий подписку на обслуживание дома, — Handy. От основной услуги по уборке дома Handy расширилась до ряда услуг по уходу за домом, от вывоза деревьев до сборки мебели. Стартап также сотрудничал с розничными торговцами для продажи своих услуг, при этом такие компании, как Walmart, позволяют онлайн-покупателям добавлять услуги по установке Handy на дому при оформлении заказа.

Handy к подписке произошел после провала другого известного стартапа в этой сфере: Homejoy, который потерпел крах после того, как сервис «безжалостно добивался высоких показателей роста, вместо того, чтобы исправлять низкий уровень удержания», согласно Forbes.Только 15-20% клиентов Homejoy заказали вторую уборку в течение месяца — это далеко не тот показатель удержания, который необходим для того, чтобы модель работала.

Источник: Handy

Принимая модель подписки, Handy решает проблему удержания клиентов Homejoy, поскольку клиентам предлагается назначать повторяющиеся встречи. С ожиданием регулярного обслуживания, встроенного с самого начала, Handy продемонстрировала лучшие показатели удержания, чем Homejoy: 35% клиентов Handy заказывают вторую уборку в течение месяца, а на более крупных рынках это число достигает 45%.

«Наш продукт — это почти полностью повторяющийся бизнес-продукт — вся экономика заключается в стимулировании повторного использования. Это так, так важно в этой категории ». — Генеральный директор Handy Ойсин Ханрахан

Вывод: Частота использования обычно считается ключом к «липкой» подписке, но успех моделей подписки в сфере домашнего обслуживания подчеркивает ценность удобства. Иногда душевное спокойствие, которое приходит с осознанием того, что проблема будет решена с минимальными затратами времени и усилий с вашей стороны, стоит того, даже если вы не пользуетесь услугой постоянно.

Предприятия в вышеперечисленных отраслях, добившиеся успеха с помощью моделей подписки, воспользовались принципами экономики подписки, которые лежат гораздо глубже, чем цена. Вот несколько самых важных вещей, которым они нас учат:

Возврат или повторное привлечение клиентов: Некоторые из вышеперечисленных предприятий и отраслей показывают, что добавление модели подписки может помочь вернуть уходящих клиентов в лоно или повысить вовлеченность, когда аудитория слабеет.

Автомобильные компании используют подписку для удержания водителей, если не владельцев; а издатели игр используют подписки для увеличения платежеспособности своих игр, даже если они больше не покупают игры напрямую.

Тем, кто обеспокоен тем, что молодые потребители, в частности, покидают свою отрасль, стоит попробовать использовать модель подписки как средство снижения приверженности.

Синергизируйте заинтересованные стороны: Во многих вышеперечисленных отраслях предприятия добиваются успеха, используя модель подписки, чтобы сбалансировать интересы нескольких сообществ заинтересованных сторон: работодателей и сотрудников; поставщики медицинских услуг и пациенты; а также геймеры и издатели игр.Стоит подумать, в каких других секторах существует аналогичная сбалансированность.

Не вся ценность видна: В бизнесе, основанном на подписке на продукты, а также в традиционной парадигме купли-продажи, соотношение цены и качества однозначно: плати деньги, получай продукт. В экономике подписки, основанной на услугах, эта динамика не всегда так проста.

Как показывает реализация подписок в сфере ремонта дома, авиаперелетов и видеоигр, иногда просто знание того, что услуга есть, стоит стоимости членства.Каждый из этих предприятий обещает услугу в дополнение к , некоторые практические или психологические преимущества более высокого порядка, будь то экономия времени на авиаперелеты, устранение усилий и ответственности, связанных с владением автомобилем, или предоставление большего выбора товаров.

Экономика подписок растет, и возможности, которые она предоставляет, не ограничиваются только продуктами SaaS и модулями подписки. По мере того как логика экономики подписки продолжает распространяться на новые отрасли, вполне вероятно, что в ближайшие годы мы увидим еще более неожиданные вертикали, внедряющие модели подписки на услуги.

Некоторые вероятные кандидаты включают:

Уход за пожилыми людьми: По мере того, как поколение бэби-бумеров стареет, обеспечение их комфорта и ухода становится все более серьезной проблемой, как в личном плане, так и для экономики в целом. Услуга «Внуки по запросу» Папа уже связывает пожилых людей со студентами колледжа, чтобы они помогли с транспортом, работой и технологиями по запросу, в то время как Umbrella фокусируется на помощи по дому. Эти и другие компании могли бы внедрить модели подписки как способ обеспечить постоянное обслуживание и удобство для групп пожилых клиентов.

Кемпинг: В 2018 году выручка от продажи кемпингового оборудования превысила 2,5 миллиарда долларов. Но в духе «доступа, а не владения» внедрение модели подписки может помочь отрасли еще больше расширить сферу своего охвата для тех, кто хочет насладиться опытом кемпинг, но не желают или не могут покупать собственное снаряжение.

Camping особенно популярен среди миллениалов, которые уже являются основной демографической группой по подписке, и в настоящее время в кемпинге есть несколько коробок для подписки на основе продуктов.Между тем, недвижимость уже превращается в товар и модулируется для кемпинга с помощью таких сервисов, как Hipcamp — разумно предположить, что подписные кемпинги не сильно отстают.

Уход за кожей и питание: Уход за кожей и питание — следующие логические шаги для компаний, которые хотят предложить услуги по подписке, ориентированные на здоровье. Компания по уходу за кожей Atolla расширяет свои услуги по подписке, выходя за рамки типичной модели пополнения запасов, предлагая подписчикам персонализированные сыворотки на основе индивидуальных измерений их кожи.В области питания Lumen сочетает аппаратное устройство, которое оценивает уровень метаболизма клиента, с индивидуальными планами питания, откалиброванными с учетом уникальных потребностей абонентов. В том же ключе Little Spoon предлагает детское питание на заказ, составленное с учетом индивидуальных потребностей ребенка в питании.

Мода и одежда: Rent the Runway была первой, кто подтвердил, что модель «доступа вместо владения», лучше всего иллюстрируемая первоначальным бизнесом Netflix по аренде DVD, может быть применена к моде — со значительно меньшим риском устаревания, поскольку цифровой альтернативы нет. к одежде.Сервис проката одежды стал единорогом в 2019 году и запустил ряд новых услуг, в том числе услуги по аренде для спортсменов и беременных. Le Tote следует аналогичной модели, предлагая участникам возможность либо носить и возвращать товары, либо покупать товары, которые им нравятся, со скидкой до 50% от розничной цены.