Основные принципы консалтинговой деятельности: Принципы и методы организации консалтинговой деятельности в деловой инфраструктуре предпринимательства Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Консалтинговая компания – это организация, которая оказывает консалтинговые услуги заказчикам и зачастую является внешней по отношению к фирме своего заказчика.

Консалтинговые компании предоставляют различного рода консультации для своих клиентов – продавцов, производителей и покупателей. Основная их задача заключается в том, чтобы оказать компетентную помощь в сфере менеджмента и решить все вопросы заказчика. Ее работа многофункциональна: решение непростых вопросов, определение целей финансового положения, производственная деятельность и решение стратегических вопросов. Такая фирма не несет полную ответственность за конечный результат, но предоставляет консультации, точные советы, которые содействуют принесению положительного эффекта. Другими словами, консалтинговая компания – это организация, касающаяся самого широкого круга бизнеса – вопросов в юридической, финансовой, налоговой и многих других областей жизнедеятельности человека.

Существует множество направлений, выбор которых зависит от ряда факторов:

• Важно то, в какой области специализировались работники и сама компания. В какой сфере деятельности она имеет больший опыт и компетентность;
• Определение клиентской базы. Постоянные клиенты – залог успешного бизнеса. Количество заключенных контрактов обеспечивает будущее и процветание компании;
• Оценка объема финансовых вложений;
• Специализация. Информационные технологии, юриспруденция, налогообложение – все эти и другие сферы имеют множество нюансов, где необходима квалифицированная помощь специалистов.

Достижение компанией успеха, приводит к освоению новых направлений для развития. Для примера можно рассмотреть финансовый консалтинг. Эта сфера наиболее широка и распространена на сегодняшний день. Она непосредственно затрагивает вопросы экономической, бухгалтерской, управленческой, инвестиционной сфер и задачи аудита. Финансовый консалтинг направлен на решение бизнес – вопросов и что еще очень важно, именно он прогнозирует и предупреждает всевозможные риски и предотвращает их появление.

Отдельного внимания заслуживает – оперативный консалтинг. Быстрое реагирование и конструктивное решение внезапных вопросов в наиболее кратчайшие сроки, является его прямой обязанностью, как и умение выйти из любой ситуации и максимально эффективно решить любые трудности.

Зачастую если фирма терпит крах, если она нуждается в введении инноваций, или если желает стать более конкурентоспособной. Консалтинг требует индивидуального подхода. Когда фирма обращается в консалтинговую компанию, следует помнить, что цель консультации, используя разумные методы, достичь планируемого результата. Подобная помощь будет очень своевременна, для того чтобы идти в ногу со временем и развиваться вместе с ним. Например, когда компания стремится идти в ногу со временем, но не знает, как правильно осуществить требуемые преобразования и нововведения. Консультанты охватывают широкую область способов работы: прогнозирование, стратегическое планирование, аудит, оптимизация деятельности работы фирмы, исследование цен и политики конкурентов, и поэтапную осуществление разработанного плана действий.

Основные аспекты деятельности, на которые делятся предоставляемые консалтинговыми компаниями услуги:

• Аналитика. Эффективность производственного процесса повышается в следствии консультаций специалистов. Квалифицированные
  сотрудники компании составляют план, после чего внедряют эффективные процессы в производство, следят за изменением цен, и анализируют все этапы деятельности на предприятии;
• Прогнозирование. С помощью этого аспекта, на несколько месяцев вперед, составляются предварительные прогнозы. Для их составления специалисты анализируют деятельность компании заказчика;
• Ревизия. Проведение ревизии происходит планово и для ее осуществления ведется отбор персонала, и проводятся тренинги. Иногда, заказчик может доверить специалистам планирование управленческих мероприятий и внедрение систем информации;

Так как рыночные технологии стремительно развиваются, то все организации не хотят терять свой рейтинг и хотят сохранить свою конкурентоспособность. Предприниматели делают все возможное, чтобы их бизнес постоянно развивался и преуспевал. Для всего этого как раз и нужны услуги консалтинговых компаний. Но как из всего множества вариантов, найти именно ту компанию, которая окажет квалифицированную помощь?

Первое на что следует обратить внимание, это то, насколько проверенны специалисты этой компании. Консультанты должны уметь организовать все мероприятия, давать практические советы, оказывать практическую помощь и сделать все для достижения поставленной цели.

Вот некоторые главные моменты, которые необходимо учесть:

• Стоимость услуг;
• Опыт работы компании;
• Срок деятельности компании;
• Отзывы о ранее проделанной ею работе;

• Научная обоснованность. Научные данные, в работе компании, важны не меньше, чем личный опыт ее работников;
• Дополнительные инструменты. Они важны для каждой профессиональной компании. Такие инструменты включают в себя информационные технологии. Они позволяют осуществлять мониторинг организации заказчика и эффективно оказать помощь;
• Научные перспективы. Консультанты предоставляют научные идеи и оптимальные направления для развития бизнеса в будущем.

Сегодня существует множество компаний. Некоторые имеют узкую специализацию, другие – широкую. В России такие компании выполняют 
аудит предприятий и делятся на три основных направления:

• Экспертный;
• Обучающий;
• Процессный.

Консультанты обеспечивают эффективность работы не только внутри компании, но и налаживают отношения с партнерами по всему миру.

Самые распространенные структуры, обращающиеся к услугам консалтинговых компаний:

• Предприятия частного сектора;
• Зарубежные компании, которые работают на рынке РФ. Консалтинг – специалисты внедряют современные и инновационные технологии и демонстрируют масштабные проекты;
• Организации госуправления. Суда можно отнести: мэрию, ведомственные структуры, министерство и административные органы;

Сегодня большинство людей и частных предпринимателей могут столкнуться с серьезными проблемами. Юридическая консалтинговая компания обязательно гарантирует своим клиентам полную конфиденциальность и порядочность во время совместной работы. Специалисты оказывают высококвалифицированную помощь по всем необходимым правовым нюансам, которые связаны с жилищными, гражданскими, семейными, земельными и административными вопросами. Консультанты защищают законные интересы граждан, а также организаций, которые действуют на российском рынке. Основное положения деятельности такой фирмы – это решение лицензионных споров, составление и заключение разнообразных договоров. Специалисты помогают во время судебного заседания и составляют иски.

Крупнейшие международные консалтинговые фирмы “большой четверки”, оказывают консалтинговые услуги крупным заказчикам и
правительству. Имеют множество филиалов по всему миру:

• “Фабрики мысли”;
• Предметно-ориентированные компании, имеющие отдельные и определенные направления. Такие как: IT-консалтинг и управленческий консалтинг, аудит;
• Фирмы, работающие с определенной отраслью: машиностроение, связь;
• Небольшие консалтинговые компании. Они могут состоять из одного или нескольких консультантов, которые могут по совместительству заниматься преподаванием в ВУЗе.

• Научность. Это важный принцип, поскольку недопустимо, чтобы процесс оказанияконсалтинговых услуг осуществлялся опираясь только на опыт самой консалтинговой фирмы. Ведь, такой опыт не всегда соответствует положениям управленческой науки и теории. Вследствие чего, консультант консалтинговой компании может опираться не только на личный опыт работы в данной сфере, но и на научную истину. Тогда результаты консультирования сами засвидетельствуют о научной истинности или ложности его рекомендаций;
• Гибкость. Благодаря множеству инструментов, и регулярному проведению мониторинга,консалтинговая фирма может быстро менять схему оказания услуг. Гибкий подход компании по оказанию услуг, обеспечивает ее широким диапазоном деятельности и помогает индивидуально подходить к конкретным ситуациям;
• Прогрессивность. Динамическое развитие компании в области управленческих систем. Которое включает в себя усложнение содержания и форм хозяйственной деятельности и изменением правовых норм. Любая уважающая себя консалтинговой фирма, перманентно развивается и тем самым, совершенствует оказаниеконсалтинговых услуг на теории и в практике;
• Преемственность. Когда консалтинговой фирма непрерывно совершенствуется и развивается, ее консультанты сохраняют самые эффективные приемы и методы, которыми пользовались успешные консультанты разных поколений. И, на основе лучшего опыта и традиций, вносит свои консультантов разных поколений и вносит новации;
• Сохранность системы. В момент, когда консультант компании начинает воздействовать на клиентскую организацию оказывая необходимые услуги и до этапа освоения результатов консалтинга, качественные параметры и режим функционирования организации, не должен нарушаться;
• Изменения в системе. В клиентской организации, реализация результатов УК должна оправдать свою цель значительно изменить качественные параметры и режим работы;
• Конкретность. Если услуги своевременны и соответствуют условиям среды хозяйствования, то следствием этого станет положительный эффект от оказания услуг. Есликонсалтинг четко и конкретно прогнозирует хозяйственную ситуацию, тогда он будет отвечать всем необходимым потребностям для осуществления работы;
• Гласность. во многом работа консультантовконсалтинговой компании, зависит от отношений с трудовым коллективом, поэтому работа консультантов находится на виду, а члены коллектива принимают активное участие в разработке и применении инноваций;
• Компетентность. Только при наличии компетентных консультантов-профессионалов, консалтинговая фирма может качественно и компетентно выполнять свою работу;
• Динамичность. Она остается в жизнедеятельности клиентской организации на момент оказания услуг и сохраняется в ней и после консультирования;
• Научная перспектива. в процессе работы консалтинговой фирмыи оказания консалтинговых услуг, возможно появление новых научных идей. Поэтому консультанты могут не только совершенствовать свои знания, но и определять будущие, подлежащие развитию, направления консалтинга;
• Креативность. Консервативность в правилах, приемах и методах – противопоказанны консалтинговым фирмам. Творческий и нестандартный подход, нетрадиционное решение вопросов и проблем – все это помогает компании выходить из зачастую тупиковых ситуаций, и в сложные моменты, именно креативность позволяет создавать уникальные и присущие определенной компании, новые подходы и методы работы;
• Эффективность. Поскольку заказчик внимательно оценивает качество работы консалтинговой фирмы, это является отличным стимулом для того, чтобы фирма могла постоянно повышать эффективность консалтинга. Для этого, иерархия консультантов, построенная в соответствии с квалификацией и соответствующей оплатой, служит хорошим стимулом для повышения качества работы, как каждого отдельно, так и фирмы в целом.

Мы коротко рассмотрели что такое консалтинговая компания, направление деятельности компаний, особенности юридических консалтинговых компаний и что нужно учитывать, выбирая консалтинговую компанию. Оставляйте свои комментарии или дополнения к материалу.

Наши 10 руководящих принципов: изнутри нашего консалтингового бизнеса и жизни

Изучение того, что мы на самом деле думаем, как принимаем решения и что заставляет нас действовать, держит нас под контролем. Это очень важно знать, потому что то, что движет нами как личностями, указывает на то, что для нас важно, и на то, в каком направлении мы хотим развивать свой бизнес. Это также может помочь вам по-настоящему сосредоточиться на нескольких важных вещах вместо того, чтобы сосредоточиться на всем и обо всем, что есть, и работать с горсткой людей, с которыми вам нравится работать и которые знают, что вы можете достичь результатов.Ознакомьтесь с 10 созданными и составленными нами руководящими принципами и извлеките уроки из того, что нами движет и что действительно важно для нас в нашем консалтинговом бизнесе и в жизни.

Вас ждет угощение. К нам присоединился только мой двоюродный брат и деловой партнер, Сэм . Сэм, добро пожаловать.

Я счастлив быть здесь.

Это интересно, потому что обычно я беру интервью у других консультантов и владельцев бизнеса для части подкаста Consulting Success.Иногда вы можете встретить меня в одиночном составе, но не так часто, когда Сэм вскакивает и присоединяется к нему. Я очень рад, что он есть, потому что Сэм играет в некоторых случаях роль, которую не все видят. Он играет очень важную и неотъемлемую часть бизнеса, работая с нашими клиентами, помогая с нашим брендом и нашим руководством, и многое другое, что происходит. Я просто рад видеть вас здесь и погрузиться в нашу тему, которая разделяет наши руководящие принципы. Мы много думали о том, что для нас важно, и о том, в каком направлении мы хотим развивать свой бизнес.

Часть этого, Сэм и я сели, и мы составили и создали Десять руководящих принципов, которые движут нами как людьми, как владельцами бизнеса, как частью семей и просто гражданами мира. Когда мы свели все к сущности Сэма и меня, возникло десять тем, десять больших идей и десять руководящих принципов, и мы оба подумали, что для вас будет весело и, надеюсь, полезно услышать, что нами движет и что действительно важно для нас. Давайте сразу перейдем к делу.

1.Меньше значит больше

Первый принцип: лучше меньше, да лучше. Сэм, может быть, ты хочешь немного объяснить, что меньше значит больше для нас?

Я буду говорить за себя, но меньше значит больше — это то, как мы смотрим на то, что мы делаем в жизни, и на то, что мы делаем в нашем бизнесе. Под этим мы подразумеваем, что вместо того, чтобы сосредотачиваться на всем и сосредотачиваться на чем-то, что есть снаружи, действительно сосредоточьтесь на нескольких вещах, которые имеют значение. Сосредоточьтесь на нескольких важных вещах. Сосредоточьтесь на нескольких вещах, которые доставляют нам наибольшее удовольствие или действительно приносят больше всего.Хорошим примером могут быть клиенты, и даже наша программа коучинга, и вся структура нашего бизнеса. Мы не работаем с множеством разных людей, мы работаем с горсткой людей, с которыми нам действительно нравится работать, и мы знаем, что можем достичь результатов. Они нас понимают, мы их получаем. Это один из примеров. Еще один был бы в кругу друзей. Мы социальные люди, у нас много друзей, но на самом деле, когда я лично смотрю на свой круг друзей, у меня есть пять-восемь очень близких друзей, с которыми я провожу много времени.Меньше значит больше — это философия в бизнесе, это философия в жизни. Даже когда я путешествую, я хожу в меньшее количество мест. Я хотел бы проводить время в меньшем количестве мест, потому что я хочу познакомиться с людьми. Я хочу узнать это место. Я хочу получить там настоящий опыт. На самом деле я считаю, что меньше значит больше.

Это действительно отличные моменты. Я также хотел бы поделиться тем, что мы собираемся провести с вами и открыть вам с точки зрения наших наблюдений, они основаны на множестве проб и ошибок, большом опыте обучения или на том, что люди называют неудачами.Мы с Сэмом вместе уже почти восемнадцать, девятнадцать лет вместе строим бизнес. Мы открыли несколько предприятий. Мы продали пару предприятий. Мы выросли. Все это является частью растущего семизначного бизнеса и так далее. Это действительно важно для нас с точки зрения «меньше значит больше». Мы испытали на себе много дел, пытаясь управлять сложным бизнесом. В какой-то момент мы фактически управляли тремя разными предприятиями одновременно, и это было не очень весело.

Мы узнали, что на самом деле самый эффективный способ развития бизнеса — не сложение, а вычитание. Если вы посмотрите на самые успешные предприятия нашего времени, они обычно начинали, а также на пике своей деятельности остаются наиболее успешными, когда они очень сосредоточены. Как я уже говорил, мы работаем с небольшой группой клиентов. В нашем подходе к маркетингу и построению бизнеса мы не пытаемся делать множество разных вещей.Мы действительно не хотим зацикливаться на том, что будет работать лучше всего и как мы можем достичь желаемого результата в кратчайшие сроки и наиболее простым путем. Для нас принцип «меньше значит больше» был действительно важным принципом. Перейдем к второму пункту — творчеству. Почему бы тебе тоже не начать с этого, Сэм?

2. Творчество

Я бы сказал, что творчество — это огромный принцип и огромная сфера деятельности в нашей компании. Лично меня подпитывает творчество.Я занимаюсь брендингом, дизайном, фотографией, музыкой, стратегией и маркетингом. Чем бы я ни хотел заниматься, я использую творческий потенциал. Думаю, мы с Майклом оба знаем. Когда дело касается нашей компании и принимаемых нами решений, творчество играет огромную роль. Я приведу вам пример среды, в которой мы работаем. Мы действительно чувствуем, что дизайнерская среда, она даже возвращается, меньше значит больше. В незагроможденной обстановке, которая кажется творческой, где у вас заваривается кофемашина, у вас играет хорошая музыка, вы чувствуете сосредоточенность, вдохновение и энергию.Для меня творческая среда действительно определяет творчество как один из компонентов.

Слушать хорошую музыку во время работы, очевидно, когда вы не разговариваете с клиентом, но когда вы, возможно, пишете электронную почту, или когда я делаю дизайн веб-сайта или что-то еще, я слушаю хороший джаз. Я слушаю хорошую инструментальную хип-хоп музыку. Мы с Майком всегда делимся музыкой. Мы чувствуем себя в творческой зоне. Когда мы путешествуем, нас вдохновляет творчество. Когда мы разговариваем с клиентами, нас вдохновляют творческие клиенты.Творчество в целом действительно подпитывает бизнес и подпитывает энергию. Без творческого потока я не думаю, что бизнес может процветать, и я не чувствую, что окружающая среда настолько здорова, насколько это возможно. Творчество действительно поддерживает бизнес и поддерживает жизнь и поток.

Еще я бы добавил к этому, что я думаю, что мы оба видели это в бизнесе, позволяя себе проявлять творческий подход и помещая себя в среду, которая помогает вам чувствовать себя более творчески, — это на самом деле то, как вы выходите из нормального состояния. зона, чувствуя, что вы просто занимаетесь повседневными делами, пытаетесь пережить еще один день, в место, где вы достигаете того, что называется состоянием потока, или в необычную зону, где вы очень сосредоточены.Кажется, время летит незаметно. Вы очень продуктивны и получаете удовольствие от процесса. Вам нравится работа, которую вы делаете, и есть много разных способов добиться этого. В некоторых случаях я знаю и Сэма, и мне нравится гулять на природе. Нам нравится пить хороший кофе, находиться в красиво оформленной обстановке или слушать музыку. Это также может быть просто прогулка по улице, или поход в спортзал, или поездка в новую страну или новый город. Это все, что подпитывает творчество, а также помогает нам находить наши лучшие идеи или смотреть на проблемы, с которыми мы сталкиваемся, с другой точки зрения, которая может помочь нам их решить, по сравнению с тем, чтобы просто оставаться за своим столом или в нашей обычной повседневной жизни. зона.

3. Превосходство

Наш третий руководящий принцип — это совершенство. Я считаю, что это то, на чем сосредоточен каждый предприниматель, который делает выбор в пользу великих дел или стремится достичь великих целей. В большинстве случаев я считаю, что это осознанное решение. Может быть, иногда вы заняты тем, что делаете, и это становится немного подсознательным. Это становится привычкой. Я знаю, что на протяжении многих лет мы с Сэмом и в нашем бизнесе всегда хотели стать лучше. Мы никогда не чувствовали себя довольными.Мы хотим быть благодарными и ценить свои достижения, то, что мы сделали, и мы хотим оглянуться назад и быть благодарными за это. Иногда мы не так хороши, как хотелось бы, у нас были времена, когда мы говорили: «Мы на этом уровне, давайте перейдем на следующий уровень». Мы переходим на следующий уровень. Внезапно мы уже говорим о переходе на следующий уровень, даже не осознавая того, чего мы достигли. Мы добились прогресса, но мы всегда были искренне привержены точению наших мечей, нашего мастерства и наших навыков.Сэм, я знаю, что ты тоже очень серьезно относишься к инвестированию в собственных тренеров или изучению новых наборов навыков. Поговорите еще немного о том, что для вас означает совершенство ?

Многое из того, что вы только что сказали, очевидно, мы говорим об этом все время, но на самом деле мы стремимся всегда совершенствоваться. Лично я считаю, что совершенство означает, что это часть изюминки жизни. Я смотрю на себя, и я смотрю на Майкла, я смотрю на нас как на учеников на протяжении всей жизни, которые всегда хотят совершенствоваться, всегда хотят бросать вызов самим себе, всегда зная, что у нас есть возможности стать лучше.Есть поговорка, которую я говорю людям, я слышал ее много раз в разных книгах и от разных людей, с которыми я разговаривал: «Если вы самый умный человек в комнате, вы попали не в ту комнату». Это всегда находит отклик для меня, потому что для меня это означает, что я окружаю себя отличными людьми, то есть хорошими людьми, хорошими людьми, людьми позитивными, успешными и людьми, которые хотят двигаться вперед и действительно работают над совершенством. все вместе.

Мне нравится окружать себя отличными людьми.Майк, мой двоюродный брат — один из них в моих глазах. Мы вместе ведем бизнес и вместе весело проводим время, и это всегда мотивирует. Совершенство — это просто стремление всегда двигаться вперед. Мне понравилось, как Майк там начал. Мы смотрим на то, что всегда благодарны, но никогда не удовлетворены. Я очень благодарен и очень благодарен за все, что мы построили, наших клиентов, людей, с которыми мы работаем, наши семьи, наших друзей и все остальное, но этот голод никогда не утолится. В этом весь смысл постоянного совершенствования.

Это действительно интересный момент. Я часто смотрел на очень успешных людей в соответствии с типичными социальными стандартами: они построили очень большую компанию, руководили большими командами или заработали много денег. В первые годы я смотрел на это и думал: «Когда у них так много денег, зачем им продолжать делать то, что они делают? Почему бы им просто не пойти на пляж и не взять отпуск? » Шли годы, и я все больше и больше осознавал, что дело не в деньгах.Мы поговорим об этом подробнее в другом принципе, который будет обсуждаться здесь, но он о совершенстве. Дело в голоде. Настоящие предприниматели и настоящие владельцы бизнеса знают, что они будут продолжать преодолевать трудности, но столкновение с ними на самом деле означает, что вы узнаете что-то новое, и это действительно то, к чему мы все стремимся.

Речь идет о постоянном обучении и постоянном совершенствовании, потому что в тот момент, когда вы перестаете пытаться преуспеть, это не означает, что вы должны быть номером один в мире, а о желании совершенствоваться.Чем больше мы предпринимаем шагов для улучшения, тем более удовлетворенными мы чувствуем, тем более позитивным, что мы чувствуем, тем больше у нас энергии и тем больше мы хотим выйти и сделать это снова. Я думаю, что это общая черта самых успешных людей, независимо от отрасли или размера компании. Это знак, который я определенно наблюдал и у многих знакомых предпринимателей такие же, как и они.

Я поделюсь этой цитатой. Когда я был в спортзале, я услышал подкаст Рэя Далио, и он сказал: «Если ты волнуешься, тебе не о чем беспокоиться.Если ты не волнуешься, тебе нужно волноваться ». Это действительно помогло мне, потому что я знаю, что многие консультанты тратят время, мы могли бы назвать это беспокойством, но они просто думают о том, как улучшить ситуацию, и смотрят на ситуации по-разному. Вот в чем все дело. Все дело в совершенстве. Больше всего преуспевают те, кто думает о постоянном улучшении и оттачивании своего мастерства.

Мы не хотим, чтобы вы уходили и беспокоились, это не очень хорошо. Хотя это хорошая цитата.

Беспокойство выходит наружу. Это разговор, который у нас определенно был со многими клиентами, всеми предпринимателями, всеми людьми, занятыми в бизнесе. Мы с вами говорили об этом даже в нашем собственном бизнесе, это признак того, что даже имея семизначный бизнес, мы постоянно с этим сталкиваемся. Мы смотрим на ситуацию, мы чувствуем себя на пике чего-то, и в следующую минуту мы чувствуем, что знак пошел не так, как мы хотели, и мы почувствуем себя немного подавленным. Что позволяет нам сейчас продолжать быть все более и более успешными, так это то, что мы просто принимаем это и просто говорим: «Спасибо за то, что мы чувствуем прямо сейчас.Нам нужно найти способ преодолеть это ». Всегда есть элемент беспокойства, но он о том, чтобы научиться обуздывать это чувство беспокойства, и признание того, что это всего лишь часть модели: «Теперь я собираюсь чему-то научиться, совершенствоваться на основе того, где я был раньше, и продолжать идти». на.» Вот что мы подразумеваем под беспокойством.

4. Граждане мира

Давайте теперь перейдем к нашему четвертому руководящему принципу, который мы называем гражданами мира. Это знак, который я очень уважаю и ценю, когда дело касается Сэма.В то время как и Сэм, и я провели время в ранние годы, когда росли в разных странах и разных культурах. Я не знаю многих людей, которые путешествуют по миру и работают в разных странах и городах по всему миру как Сэм. На мой взгляд, вы один из лидеров в этой области. Почему бы тебе не начать здесь, Сэм, просто поговорим немного о том, что для тебя значит быть гражданином мира?

Думаю, вы лучше всего сказали это в начале. Мы с Майком выросли в Израиле в детстве.Наши папы на самом деле близнецы. Когда мы были молодыми, мы оба прожили несколько лет в Израиле. Мы выучили язык и вернулись в Канаду. С детства я буду говорить за себя, я действительно приобщился к глобальным культурам, и меня интересует мир. Я знал с самого раннего возраста, я не помню, в каком возрасте, но я знал с юных лет, что для меня одной из самых больших страстей и интересов в жизни были другие люди, другие культуры, путешествия, посещение разных городов и получить ощущение пребывания в разных местах.Много лет назад, когда мне было двадцать с небольшим, я поставил перед собой цель: независимо от того, что мне нужно было делать и с кем мне приходилось работать, в какой-то момент я хотел бы иметь работу или иметь бизнес, который позволил бы мне быть часть этого мира на более регулярной основе, и не просто отправиться в походы или путешествовать в старшем возрасте, но действительно посетить культуры и страны и глубоко испытать их.

За последние несколько лет, благодаря консультациям и бизнесу, у меня определенно была возможность поработать, поехать, по-настоящему испытать коворкинги, арендовать квартиры в новых городах и жить за их пределами.Для меня все дело в том, что пока интернет работает быстро, что больше не проблема в большинстве мест в мире, нет проблем с ведением бизнеса. Иногда вам нужно быть готовым просыпаться очень рано или поздно ложиться спать, чтобы работать с клиентами в разных странах, но это все. Я смотрю на номер четыре: граждане мира ценят мир, вдохновляются им, понимают людей, работают с клиентами со всего мира и действительно прекрасно сочетают бизнес и путешествия.Мы внедрили это в наш бизнес. Я знаю, что Майкл любит это так же сильно, и я уверен, что он расскажет об этом, но каждые шесть месяцев мы проводим клиентские мероприятия с некоторыми из наших ведущих клиентов в разных странах мира. Мы объединили нашу страсть и любовь к путешествиям и миру с нашим бизнесом.

У нас были мероприятия в Мехико и Ванкувере, нашей домашней базе. У нас тоже было мероприятие в Лиссабоне, и еще много впереди. Я действительно думаю, что сочетание деловых поездок и просто получения удовольствия от этого международного, прекрасного, красивого и интересного мира всегда было для меня движущей силой и продолжает им оставаться.Вот как я бы сказал, что я гражданин мира, когда дело касается моей точки зрения на это.

Сэм и я росли, мы проводим много времени вместе в ранние годы и по-прежнему очень близки, очевидно, поскольку я работаю в этом бизнесе. Даже лично мы как братья, поэтому многое из того, что вы услышите от каждого из нас, безусловно, отражается на другом. Я разделяю многое из того, что только что сказал Сэм. В старшей школе меня окружали люди, приехавшие из разных стран, особенно из Азии, так как в Ванкувере очень много азиатского населения, так как я единственный белый парень в этой части средней школы.Некоторые люди, которых я помню, я смотрел на это и говорил: «Это кажется немного странным». Мне это просто нравится, и я знаю, Сэм, ты такой же. Я помню, вы говорили о своей группе друзей, когда росли как в Организации Объединенных Наций.

Если вы посмотрите на фотографию в старшей школе, где я на баскетбольной площадке или где-то еще, гуляю с друзьями, это похоже на ООН. Есть представители из 80 разных стран.

Это всегда было чем-то, что нас интересовало. Я думаю, что хороший консультант — это тот, кто действительно искренне интересуется людьми, их обучением и заданием вопросов. Для нас это была культура. Это история страны, языки, еда, напитки и все то, что связано с разными местами для нас обоих, что было действительно важным. Еще я, как и Сэм, помню, в первые годы мы решили, что хотим иметь возможность вести свой бизнес в Интернете для работы с клиентами где угодно, и нам удалось этого добиться.В прошлом году я провел пять месяцев за границей с женой и дочерью. Я путешествую, вижу разные страны, наслаждаюсь прекрасной жизнью, но в то же время могу очень тесно сотрудничать с клиентами и видеть, что не только наш бизнес преуспевает, но и вижу, как дела наших клиентов идут очень хорошо, и это самое главное. важно для нас.

Другая часть, которую я знаю Сэма, и я очень ценю, — это то, что у нас много клиентов, которые хотели сделать то же самое.Они хотели работать более интернационально. Они хотят иметь возможность проводить больше времени со своей семьей и своими близкими, при этом получать действительно большой доход и создавать гораздо больше свободы и гибкости в своих графиках. Мы постоянно видим, что все больше и больше наших клиентов могут это делать, когда они могут отправиться в путешествие в несколько стран со своим супругом, а их бизнес по-прежнему идет хорошо. Они могут проводить намного больше времени дома с молодыми, но зарабатывают в два или три раза больше, чем когда работали в компании, просто выдергивая волосы.Для нас возможность работать где угодно, когда угодно и при этом пользоваться большой свободой и гибкостью была очень ценной и важной для нас.

5. Подключение

Это подводит нас прямо сейчас к нашему пятому руководящему принципу, которым является связь. Это действительно напрямую связано с тем, что мы говорили ранее, что помогает другим добиваться результатов. Для нас это очень важно. Я знаю, что Сэм и мне нравится общаться с другими людьми, будь то клиенты или те, кого мы просто встречаем в парке или в случайной ситуации.Это единственное, что я заметил в тебе, Сэм. У вас есть возможность быть практически где угодно. Когда мы были в Риме, мы переходили улицу, мы идем, мы шли около десяти километров в день, и мы переходили улицу, и там был один пожилой джентльмен. Вы немного поговорили, и вы делали это почти везде, где мы бывали и путешествовали. Поговорите с нами о том, что означает для вас связь и почему вам так нравится общаться с людьми.

Соединение для меня действительно именно то, что вы только что сказали.Это делает переживания значимыми, близость к людям и социальное существо. Это одна из тех сторон, которые мне нравятся в работе, которую я выполняю в рамках нашего бизнеса. Я очень плотно работаю с клиентами. Я разговариваю с ними каждую неделю или каждые две недели. Я постоянно проверяю клиентов. Я люблю болтать с ними. Я говорю с людьми о зачислении, говорю с людьми о нашей программе коучинга и говорю с людьми о живых мероприятиях. Я помогаю это спланировать, и это с точки зрения бизнеса.Мне нравится, когда меня стимулируют умственные способности и я по-настоящему общаюсь с людьми. Будь то разговор с Майклом о делах, шутки и развлечения, это связь. Говорю ли я с клиентами или другими людьми в нашем бизнесе, это тоже связь.

Что касается личной жизни, я действительно копаю глубже, просто наслаждаясь жизнью и наслаждаясь людьми вокруг меня. Связь с людьми на более глубоком уровне, будь то путешествия, будь то мои друзья, будь то моя семья, кто бы это ни был.По этому поводу особо не о чем говорить, а только о том, как важно оставаться на связи. Мы живем в этом связанном мире. Все мы знаем, что социальные сети могут быть изолирующими и не могут быть истинным способом общения с людьми. Я говорю от имени Майкла и в этом вопросе, который мы ценим лично, будь то телефонный звонок или встреча за обедом, или что-то еще, но разговоры с реальными людьми. Это даже восходит к нашему принципу «меньше значит больше», а просто налаживанию значимых связей и оказанию хорошего влияния через них.

Мы оба заметили, что мы тратим меньше времени на каналы и платформы социальных сетей, чем это было раньше. Нас просто не интересуют аферы. Многое из того, что люди там выставляют, похоже на фальшивую связь. Я не говорю за всех; некоторые люди искренне любят это, и это много для них значит. Это потрясающе. Технологии — это здорово, и я знаю, что и Сэм, и я увлечены технологиями, особенно поиском способов улучшить нашу жизнь, наш бизнес и все такое.В конце концов, технологии не заменяют настоящих, истинных и значимых отношений. Вот почему мы начали немного отходить от того, чтобы проводить так много времени в социальных сетях, не потому, что мы обязательно тратили много времени даже раньше по сравнению с некоторыми людьми, а просто меньше интереса к этому и больше интереса к тем, кто Мы любим, наши семьи и наших клиентов, это тенденция или сдвиг, которые я наблюдал за последнее время. С другой стороны, я знаю, что для нас, больше, чем для многих других вещей, мы с Сэмом просты в том смысле, который нам действительно нравится.Нет ничего такого, что доставляет нам столько удовольствия, как сидеть за действительно хорошей едой с хорошими друзьями или близкими, наливая немного вина, есть немного хорошей еды и наслаждаясь беседой. Это для меня и Сэма для тебя, наверное, одна из самых приятных вещей, о которых я могу даже думать.

А вот Майк готовит лучше меня. Мне нравится, когда он приглашает меня к себе домой для этой связи. Я не собираюсь лгать. У него хорошее вино и хорошие навыки еды.

С годами я тоже замечаю, что ваши кулинарные навыки улучшаются.Давайте перейдем к руководящему принципу номер шесть.

6. Богатство и расширение

Богатство и расширение, номер шесть. Многие из этих принципов будут частично совпадать, потому что они являются десятью руководящими принципами. Богатство и экспансия снова связали меня с совершенством. Мы очень заинтересованы в росте богатства, а не только в росте богатства. Конечно, зарабатывать деньги приятно. Приятно получать больше каждый месяц. Приятно иметь возможность инвестировать. Приятно иметь возможность делать хорошие вещи, но на самом деле не просто для обогащения, а для того, чтобы бросить вызов самому себе, чтобы вернуться к этому совершенству.Один интерес, которым я действительно заинтересовался в последние несколько лет, и Майкл тоже, — это инвестирование в разные типы отраслей и разные типы проектов, и даже не обязательно, если они являются наиболее прибыльными. Просто пробовать что-то, что я люблю называть их сердечными проектами, и инвестировать во что-то, кто знает, что из этого получится.

Kiva — это весело пробовать новые проекты, пробовать что-то новое, помогать другим. Я бы хотел этим заняться. Инвестирование в микрокредиты для предпринимателей в развивающихся странах.Вы получаете свои деньги обратно, но не зарабатываете на них проценты, вы просто вкладываете свои деньги туда, где это достаточно безопасно, а не на 100%, но вы инвестируете в интересный проект для предпринимателя в развивающейся стране, и тогда вы можете вернуть эти деньги и одолжить их кому-нибудь другому. Хорошая система. Для меня в этом суть богатства и расширения. Зарабатывать деньги, копить деньги и инвестировать в новые идеи. Слово возможность приходит на ум, когда я думаю о богатстве и расширении.

Если я вернусь примерно с двенадцати или тринадцати лет, мой отец научил меня инвестированию и финансам.Я всегда этим занимался и был очень сосредоточен на этом. Что я заметил, по прошествии лет я стал меньше интересоваться деньгами ради денег. На самом деле речь идет о том, что позволяет нам делать и как это позволяет нам расти, помогать другим или влиять на других. Поскольку моя дочь родилась несколько лет назад, наследие было для меня гораздо важнее, и просто подумать о том, что это значит, не обязательно просто оставить деньги детям, жене, семье или тому подобному. та природа.Когда я думаю о богатстве, я думаю, что истинное богатство — это свобода делать то, что вы хотите, и проводить свое время так, как вы хотите. Я помню, что в свое время я стал консультантом по той причине, что я просто делал то, что хотел, и не допускал, чтобы начальник оглядывался мне через плечо или кто-то, удерживающий мой потенциальный доход, поднимал потолок или диктовал график.

Любой, кто меня знает, знает, что я много времени провожу за работой, но я делаю это, потому что мне это нравится. Мы занимаемся этим годами, но контролируем свой график.Если мы хотим взять немного больше времени, чтобы что-то сделать, мы можем. Если мы не хотим работать в определенный день, мы можем. Я знаю для себя одну важную вещь, я помню, что до рождения моей дочери просто была возможность брать отпуск несколько раз в неделю, если мне нужно было пойти с женой к врачу или сделать рентген или что-то еще даже не думая об этом. Для меня это источник богатства, свобода, такой уровень гибкости и многое другое, как я уже упоминал. По мере того, как мы увеличивали свое богатство и финансы за счет успешного бизнеса, продаж и всего прочего, это также открыло для нас возможности делать то, что мы не обязательно делали раньше, и смотреть на новые виды инвестиций и новые способы, которыми мы пользуемся. могут создавать проекты, которые значат для нас больше.

Я думаю, что в этом и заключается суть богатства, поскольку мы оба продолжаем учиться, мы оба продолжаем делать инвестиции, мы оба продолжаем думать о том, что такое наследие. Не поймите меня неправильно, финансы и деньги — это то, что все еще важно для меня, но это не так важно, как было в первые дни, потому что я думаю, что мои приоритеты и то, о чем я думал, немного изменились. немного с точки зрения того, что действительно важно. Мы собираемся к этому в следующем руководящем принципе.Давайте сначала обратимся к нашему седьмому руководящему принципу, который заключается в идее долгосрочного мышления. Поначалу я бы сказал, что это признак того, что мы, вероятно, не очень ценили его. Сэм, что бы ты с этим согласился?

7. Долгосрочное мышление

Я не знал, что такое долгосрочное, поэтому не стал называть это долгосрочным. Я бы поторопился больше. Когда мне было около 21 года, я начал изучать интернет-бизнес и дизайн. Мне сейчас 40. Девятнадцать лет назад я каким-то образом знал, что в будущем, а именно сейчас, я хочу вести бизнес в Интернете, за рубежом и в Интернете.Я не знал, что это было, я не знал, как это выглядело, но даже в том молодом возрасте 21 года я был настроен на долгосрочную перспективу. Я буквально на всю жизнь посвятил жизнь онлайн-бизнесу, интернету, маркетингу, брендингу и дизайну. Я не знал, как это будет выглядеть девятнадцать лет назад, но знал, что это долгосрочное обязательство, и знал, что долго не пойму. Однако я знал, что был предан. Вот что на самом деле приходит в голову в первую очередь.

То, что я указывал, было , что в первые дни наших первых двух или трех предприятий, которые мы строили вместе, мы прыгали намного больше.Мы столкнулись с блестящими объектами и новыми возможностями. В первые дни мы обнаруживали, что говорим «да» многим вещам, на которые, вероятно, не следовало говорить «да». Со временем мы стали намного лучше понимать, какова наша истинная цель, наша цель и что для нас важно; а затем, когда мы принимаем решение и принимаем обязательство, мы создаем план на основе этого, а затем мы работаем над ним. Кроме того, мы понимаем, что Рим был построен не за один день. Теперь мы можем делать так много вещей так быстро.Мы нажимаем кнопку, и что-то происходит. Нажмите другую кнопку, произойдет что-то еще. При построении бизнеса многие люди думают, что вы можете просто передать это и сделать бизнес в одночасье. Вот почему на рынке так много шумихи, когда люди дают действительно большие обещания и говорят, что могут делать все это, а мы с Сэмом против этого. Может, поговори с этим минутку, Сэм. Что вы думаете об этом долгосрочном мышлении в сравнении с краткосрочным мышлением и о том, что вы видите и чувствуете на рынке прямо сейчас?

Я записываюсь на наши программы обучения ясности и мастерства и каждую неделю общаюсь со многими очень успешными консультантами.Одна вещь, которую я действительно замечаю, — это то, что так много людей делают комплименты, и это заставляет меня чувствовать себя хорошо, но мы все больше и больше открываемся в этом, что я просто так устал видеть: «Никакого опыта не требуется», «Миллион долларов в две недели », или« Вам не нужен диплом о высшем образовании », или что-то еще. Просто вокруг много шумихи. Мы не были привязаны к этой шумихе. Даже когда мы были моложе, я не думаю, что мы когда-либо действительно чувствовали себя слишком сильно из-за внезапного ажиотажа, быстрого успеха и волшебной пули.Мы давно знали, что построение исключительного бизнеса и исключительного образа жизни, хорошего здоровья, хороших отношений, просто прочной жизни, мы знаем, что это долгосрочное обязательство, и мы готовы инвестировать в наставников, мы готовы Чтобы инвестировать в коучинг, мы готовы читать книги, мы готовы уделять время и мы готовы совершать ошибки.

Мы знаем, что это займет много времени. Теперь, когда Майк пояснил, о чем он изначально просил меня, открывая этот принцип, я согласен.В предыдущие годы мы действительно много прыгали от одного дела к другому. У нас были хорошие успехи, но мы часто оставляли их еще до того, как они полностью реализовали свой потенциал. С Consulting Success® это уже девять или десять лет. Мы не планируем отказываться от него в ближайшее время. Это долгосрочное видение создания платформы и обучения консультантов. Это большая благородная цель. Мы знаем, что собираемся это сделать, но мы также знаем, что это займет много времени, и мы будем проводить это время и получать удовольствие по пути.Вот в чем суть этих принципов. Это долгосрочное обязательство построить хороший бизнес, хорошую жизнь, хорошее тело, хорошие отношения и хорошую семью. Теперь мы это знаем.

Я также должен отдать должное, потому что одним из факторов, которые повлияли на это мышление в первые дни, была моя жена, когда я разговаривал с ней. Помню, мы сидели в квартире и смотрели на город. Был вечер, мы пили вина и говорили о том, что происходит.В то время она работала. У меня была компания в центре города. В то время у нас было либо два, либо три бизнеса, Сэм. Я объяснял, о чем мы думаем, о новых идеях, а она такая: «Почему ты так много прыгаешь? Зачем вам нужно делать все эти разные вещи? Разве ты не можешь просто посвятить себя этому и вложить в это больше энергии? » Это было чем-то вроде будильника. Я знаю, что с тех пор мы много говорили на эту тему, и мы действительно извлекли из этого пользу. Я предполагаю, что это просто влияние ажиотажа и общества, в котором мы находимся, которые думают, что могут достичь своей конечной цели за действительно короткий период времени.Я не хочу говорить людям: «Вы не можете увидеть отличных результатов за короткий промежуток времени ни в одном аспекте своей жизни или бизнеса». В определенных случаях, конечно, можно.

Вот почему так важно найти кого-то или что-то, что может помочь вам туда добраться, чтобы вам не приходилось делать все самостоятельно; но в конце концов, когда мы открыты для долгосрочного мышления, мы более открыты для реализации нашего истинного потенциала.Это потому, что если у вас краткосрочное мышление, в тот момент, когда вы наткнетесь на препятствие, или натолкнетесь на стену, или столкнетесь с проблемой, вы почувствуете, что «Это не работает. Мне лучше измениться и искать следующий успешный путь, следующий инструмент, технологию или услугу, потому что то, что я делаю, сейчас не работает ». На самом деле наибольший уровень результатов дает долгосрочное мышление, потому что тогда, когда вы сталкиваетесь с проблемой, да, вы задаете вопросы; да, вы проводите небольшой анализ, чтобы определить, что работает, а что не работает, чтобы внести коррективы; но вы знаете, что не собираетесь прыгать с корабля.Вы сожгли лодки. Вы знаете, куда вам нужно идти. Теперь долгосрочное мышление позволяет вам реализовать свой истинный потенциал, потому что вы не собираетесь сдаваться раньше времени. Вы не позволите себе бросить курить. Да, вы все еще можете испытывать чувство собственного достоинства, которого не хватает или которое было подавлено; но с долгосрочным мышлением это все. Вы просто встаете, и на следующий день снова занимаетесь этим. Для нас было действительно важно видеть вещи и видеть все, что мы делаем, будь то наш бизнес, отношения или то, как мы управляем инвестициями.Сэм, что еще можно добавить к этому?

Да, еще один последний пункт, прежде чем мы перейдем к восьмому пункту. Когда вы говорили прямо сейчас, это просто напомнило мне важную историю первых лет этого нынешнего бизнеса. Давайте вернемся на семь лет назад. Я помню, что лично у меня были тяжелые времена. Я только что вернулся с работы в Японии и получил действительно безумный опыт, действительно веселый и потрясающий. Я вернулся в Канаду, я немного боролся, пока мы строили этот бизнес, и я помню, в какой-то момент мне действительно было интересно, что мне делать со своей жизнью.В то время я даже не знал, хочу ли я продолжить этот консалтинговый бизнес.

Я помню, Майк, и я уверен, что ты тоже помню, мы поговорили на скамейке запасных после тренировки или занятия в бассейне. Я знаю, что мы тренировались у вас дома, и я рассказал Майку, что происходит и как я себя чувствую, и не знал, что делать. Он сказал: «То, что ты делаешь, зависит от тебя, и ты должен об этом подумать. Тем не менее, я привержен этому делу в долгосрочной перспективе, и я знаю, что будет работать в будущем раньше, чем позже.Я предан. Я хочу сделать это с тобой, но, в конце концов, ты должен быть счастлив ». Я сказал: «Я пойду и подумаю». Мое окончательное решение должно быть очевидным, потому что я все еще работаю над бизнесом семь лет спустя, и оно полностью отличается от того, что было тогда. Я рад, что поболтал с Майком. Он сказал: «Я участвую в этом надолго, вам нужно быть счастливым, но решать вам». Я уехал на неделю или пять дней. Я думал об этом. Я разговаривал с некоторыми людьми.Я просто сказал: «Я зашел так далеко, Майк сказал, что он упал». Должен сказать, это придало мне уверенности. Он сказал: «Я обязательно сделаю это». Я думал в своей голове, что если я сдамся, а он точно это сделает, я потом расстроюсь, так что я тоже не сдамся. Мы работаем надолго. Я помню, как мы вернулись и никогда не оглядывались назад с того дня шесть или семь лет назад.

8. Воспоминания и переживания

Это прекрасно подводит нас к нашему руководящему принципу номер восемь — переживаниям и воспоминаниям.То, что вы только что упомянули, Сэм, жить так, чтобы не сожалеть, — это один из лучших способов, которыми вы действительно можете прожить жизнь, исходя из моего опыта. Теперь мы принимаем решения в личной жизни. Я знаю, потому что мы много говорим о разных решениях и разных ситуациях, но также и в нашем бизнесе. Все, что мы делаем, основано на опыте и памяти, которую это создаст.

Мой отчим скончался от болезни Альцгеймера чуть больше года спустя.До этого он действительно начал страдать и видеть, как болезнь Альцгеймера и слабоумие захватили его жизнь. Это было, наверное, года четыре назад или около того. Это определенно было большим фактором для меня, а также для нашей семьи, друзей, друзей родителей и так далее, которые потеряли свои жизни и скончались и просто действительно понимали, насколько хрупкой может быть жизнь и как вы никогда не знаете. Вы должны получать удовольствие от того, что делаете, потому что кто знает? Это может быть последний день. Это может быть последний месяц. Никто не может предвидеть и предвидеть будущее.Есть люди, которые очень здоровы, и что-то придумывается. Есть люди, которые делают самые безумные вещи, которые вы только можете себе представить в жизни, что вы могли бы подумать, что с ними что-то случится, а этого никогда не происходит. Никто не может точно знать, что произойдет.

Если вы живете так, что следуете тому, что говорят вам другие люди, или делаете это только из-за других людей, и вам не нравится процесс и путешествие, тогда вы только собираетесь в конечном итоге с сожалением.Я не знаю, кто это сказал, но это то, что я слышал несколько раз, а именно: когда вы находите кого-то на смертном одре с его последним вздохом, и если вы спросите его об их жизни, он скажет вам, что никогда сожаление о том, что «я должен был работать больше», «я должен был заработать больше денег» или «я должен был накопить больше активов». Они всегда сожалеют о вещах, о которых они всегда сожалеют: «Мне следовало проводить больше времени со своими детьми, с супругом или с близкими» или «Мне не следовало поддаваться этому страху, который у меня был по поводу того, что я всегда хотел. сделать.«Для меня это действительно важный руководящий принцип, потому что я не хочу сожалеть. Я хочу жить полной жизнью, сбалансированной, вдумчивой и значимой. Я старался как можно больше привнести в наш бизнес и нашу компанию. Мысли от тебя, Сэм, по этому поводу или что еще добавить? Затем мы перейдем к руководящему принципу номер девять.

Не особо много. Вы сказали это так же, как я, вероятно, сказал бы. Я согласен, жизнь, которую мы создаем, и бизнес, который мы создаем, и те люди, с которыми мы проводим время, и решения, которые мы принимаем, действительно основаны на повседневном опыте и воспоминаниях и не вызывают сожалений.Мне действительно нечего добавить к этому. Я думаю, это очень ясно.

9. Наслаждение и развлечения

Ты шутник. Вы любите посмеяться над ситуацией, и это подводит нас к руководящему принципу номер девять — удовольствию и веселью. Я знаю, что когда мы вместе, нам всегда весело. Почему вы не объясняете нам, почему мы хотели включить это в качестве руководящего принципа?

Когда мы обсуждали это и говорили об этом, я думаю, мы уже поняли, что многое из того, что мы делаем, основано на удовольствии и веселье.Созданный нами бизнес — это очень серьезная работа, и мы много работаем. Не поймите неправильно или неправильно, но это очень весело. Есть части, которые не вызывают в нем веселья; но в целом мы с Майком строим эти бизнесы. Мы работаем с клиентами, шутим, слушаем музыку. Это возвращается к творчеству, и я думаю, что веселье и удовольствие — это часть творчества и жизни; но на самом деле весело, пошутить, повеселиться, и не воспринимать все слишком серьезно. Мы создаем этот образ жизни, этот бизнес и работаем с клиентами по определенной причине, чтобы увеличить доходы, улучшить системы, чтобы действительно продвинуться вперед, но зачем относиться к этому так серьезно? Это то, что становится все более очевидным.

Это даже одна из причин, по которой мы делаем этот подкаст, потому что мы хотим, чтобы люди знали, кто мы, и чувствовали, что знают нас лучше. Мы хотим, чтобы вы понимали, что мы строим здесь свой консалтинговый и коучинговый бизнес высокого уровня и работаем с очень серьезными людьми; но в то же время жизнь слишком коротка, чтобы не получать удовольствия. Мы с Майком всегда называем друг друга смешными именами. Он просто назвал меня шутником. Мы отправляем друг другу маленькие смайлики типа: «Что ты делаешь, дружище?» Мы всегда наслаждаемся жизнью, когда строим бизнес вместе, когда проводим время вместе, или просто когда мы с друзьями или с семьей.Жизнь слишком коротка, чтобы не получать удовольствия от того, что ты делаешь. Не ждем до пятницы, чтобы повеселиться. Мы ежедневно развлекаемся, будь то работа или после работы, или что-то еще. Просто наслаждайся.

Безусловно, важно то, что мы ходим туда и обратно. Мы часто переключаемся между серьезностью и шуткой или беззаботностью и весельем. Это то, что ценят многие наши клиенты и многие клиенты наших клиентов. В конце концов, мы все в бизнесе, чтобы помогать другим и оказывать влияние.W Когда вы привлекаете клиента, вы получаете клиента, потому что вы ему нравитесь. Есть отношения. Очень мало ситуаций, когда кто-то решит нанять вас, а вы им не понравитесь. Просто такое случается нечасто. Если вы думаете о том, как вы нравитесь кому-то, это значит, что они вас узнают. Дело в том, что им комфортно рядом с вами. Дело в том, что они чувствуют, что вы не так серьезны, что они могут вести открытый разговор, что они действительно могут вам доверять и что они могут повеселиться с вами.Если вы можете сразу подшутить над кем-то, это, вероятно, быстрый способ ослабить бдительность обеих сторон и просто почувствовать себя более комфортно.

Мы с Сэмом провели годы в Японии, и в японском языке есть термин, называемый номинацией. Ному — это глагол пить, а катион — просто от общения. Идея этого термина заключается в том, что один из способов, с помощью которого многие японские бизнесмены чувствуют себя комфортно друг с другом и строят отношения после жесткой встречи, заключается в том, что они входят, и они вместе выпивают, и они ослабляют свою бдительность. .Они становятся глупыми. Я помню, как в ранние годы в Японии меня просто потрясло, и я видел, как люди, с которыми я иногда проводил недели или месяцы, всегда казались такими серьезными в офисе, но потом я пошел с ними выпить, и они почти упасть на пол. Их бы почти оттуда унести. В Северной Америке такого не происходит, потому что на следующий день вы смотрите на этого человека и говорите, что он не может справиться со своим алкоголем или что-то с ним не так.Это просто способ расслабиться и насладиться моментом. На следующий день они сразу вернулись. Они все были бы серьезны на работе. Я думаю, что что-то стоит за поиском способов общения с людьми, будь то за бокалом напитка, рассказом анекдота или поиском чего-то, что вы оба взаимно цените, это было действительно важно в нашем опыте и, безусловно, является важным фактором того, как мы ведем наш бизнес. изо дня в день.

10. Здравоохранение

Поехали. Теперь мы подошли к последнему руководящему принципу, который действительно определяет все, что мы сделали, и бизнес, который мы построили, и то, как мы живем, и как мы взаимодействуем с нашими клиентами и программами, которые мы запускаем.Номер десять — здоровье. Я знаю, что и для Сэма, и для меня здоровье было действительно важной частью того, что мы делаем. В наших примечаниях здесь, когда мы создавали этот документ «Десять руководящих принципов», мы говорили, что здоровое тело равно здоровому разуму. Я знаю по себе, я хожу в спортзал с понедельника по пятницу, каждое утро, устанавливаю время, устанавливаю место. Иногда я добавляю пару пробежек помимо прогулки на свежем воздухе, в зависимости от погоды и так далее. Мой разум проясняется каждый раз, когда я тренируюсь, и я не могу представить жизнь без упражнений.Фактически, когда я не занимаюсь спортом в течение нескольких дней, не только мое тело, но и мой разум действительно начинает чувствовать себя более туманным, и я не чувствую себя таким позитивным или таким возбужденным. Для меня это почти как часть крови, в которой нуждается мое тело.

Сэм, расскажите о своем подходе и своих мыслях о здоровье, потому что я знаю, что вы активно занимаетесь боевыми искусствами. Неважно, где вы находитесь в мире, много путешествуете и работаете из разных мест, но вы всегда стараетесь оставаться активным.Поделитесь некоторыми мыслями о том, какую роль в вашем сознании играет здоровье и как вы к нему относитесь.

О здоровье как о теле, уме и диете, я думаю, эти три приходят мне в голову в первую очередь. Лично у меня всегда есть лишние десять фунтов, что мне смешно. Конечно, мне нравится моя еда, я наслаждаюсь своими напитками; но это не значит, что здоровье не является для меня приоритетом. Как сказал Майк, последние четыре года я тренировался по боевым искусствам, тайскому боксу и боксу. Не на соревнованиях или спарринге, а больше для самообороны и фитнеса.Я делаю это определенно четыре или пять раз в неделю. Кроме того, как сказал Майк, я не мог представить, что не буду этого делать. Каждый раз, когда я это делаю, мой разум ясен. Я потею, встречаюсь с друзьями, тусуюсь, развлекаюсь, снова в девятку. Мне просто очень нравится, и я уточняю.

Даже потрясающие бизнес-идеи приходят мне в голову после того, как я заканчиваю тренировку в тренажерном зале, принимаю душ или что-то еще. На самом деле, что касается меня, то в основе моей повседневной жизни, я бы сказал, я даже пытаюсь делать медитацию или дыхательное упражнение каждое утро в течение пяти-десяти минут.Это управляемая медитация в приложении, которое я могу порекомендовать под названием Headspace. Есть бесплатная версия. Я попал в это несколько лет назад. Действительно, подходящее тело соответствует разуму. Я делаю по возможности смузи. Я не говорю, что не ем картофель фри и не ем гамбургеры. Я думаю, что Майк в этом отношении более строг и хорош, чем я, вероятно, поэтому я ношу эти лишние десять фунтов. Я определенно люблю наслаждаться хорошей едой и хорошими винами здесь и там; но я также ежедневно ем смузи, хожу в спортзал, медитирую.Без здоровья я себя не чувствую. Я не чувствую себя таким позитивным. Я чувствую туман. Разум и тело — это часть жизни. Здоровье — это основа успеха и основа моей жизни, и я не мог жить без здоровья.

Я мало что могу добавить к этому десятому руководящему принципу.

Вообще-то он есть. Я просто просматриваю наши записи о ежеквартальных подзарядках.

Мы можем немного рассказать об этом здесь. Мы заметили одну вещь: не имеет значения, где мы находимся в мире, на самом деле не имеет значения ситуация, мы всегда работаем.Мы всегда на связи. Сэм и я думали о том, что мы можем сделать, создавая команду, и как мы можем по-прежнему обслуживать наших клиентов, оказывать влияние, развивать бизнес, а также следить за тем, чтобы у нас было реальное время, чтобы освободиться от работы. из электронной почты и из подобных вещей. Одна вещь, которую мы решили сделать здесь совсем недавно, и мы будем держать вас в курсе того, как это работает, но меня определенно взволновала эта идея, — это ежеквартальная подзарядка.

Это забавно, потому что некоторым может показаться, что это совсем не так уж важно, но для нас это очень важно.То есть каждый квартал мы собираемся взять выходной на неделю. Неделя отдыха означает отсутствие электронной почты, общения и работы в течение этого времени. Мы можем потратить некоторое время на написание книги или подобных вещей; но на самом деле это время, например, чтобы отправиться в путешествие с семьей или провести немного времени наедине с собой. Пора дать разуму и телу восстановить силы и зарядиться энергией, чтобы мы могли вернуться к делу, вернуться к работе, вернуться к нашим клиентам и играть на более высоком уровне.

Я знаю, что это то, что многие люди концептуально понимают, и это, вероятно, не является большим сюрпризом; но я знаю по себе, я не играл в эту игру.Я понял это, я понял правила, но я не был очень хорошим участником, потому что я был очень занят работой. Это не значит, что я не беру отпуск. Мы с Сэмом много путешествуем и проводим много времени в разных местах, но полностью отказаться от электронной почты или от работы в течение этого времени было чем-то, чего действительно не хватало. Следовательно, идея, которую мы сейчас внедряем в наш бизнес, — это ежеквартальная подпитка, которая является способом сделать шаг назад, но в то же время сделать еще больший шаг вперед.

В нашем собственном бизнесе я часто замечал, что когда дело доходит до маркетинга или других областей, когда мы стремимся к росту, зачастую речь идет не только о том, чтобы больше подталкивать, а о том, чтобы фактически сделать один шаг назад. Другими словами, немного замедлиться, чтобы потом двигаться быстрее, потому что я нахожу людей, которые все время просто стараются идти быстро, часто совершают ошибки и потом еще больше сожалеют. В нашем случае мы пытались замедлить работу в определенных точках, чтобы лучше понять, что нам нужно делать, чтобы двигаться быстрее.Это один из способов позволить себе добиться больших улучшений, увидеть больший рост, привнести еще больше и больше энергии в нашу работу и наших клиентов, убедившись, что мы уделяем время себе и через это нашим семьям. и близкие и так далее. Вот в чем суть ежеквартальных пополнений.

Я бы просто добавил к этому. Мы делаем это каждые три месяца, когда берем пять рабочих дней. Возможно, мне все равно придется проверять электронную почту, но на самом деле все дело в том, что я вдохновляюсь, отдыхает, занимается любимыми делами и вещами, в которых ваш разум используется по-разному.Робин Шарма, уважаемый автор и оратор, много раз говорил об этом, что самые успешные люди в мире, ведущие миллиардеры, ведущие спортсмены, ведущие политики принимают на себя эту подзарядку. Будь то раз в месяц, они возьмут перерыв на неделю или каждые полгода, они возьмут перерыв на три недели и просто займутся чем-то совершенно не связанным с бизнесом, чем-то, что их действительно вдохновляет и заряжает их энергией. Наш наставник недавно называл это временем Возрождения, когда вы проводите время в эпоху Возрождения, проводите время в областях, которые вам нравятся, а затем, когда вы возвращаетесь к своему делу и возвращаетесь к тому, что вы делаете ежедневно, вы все так много более заряженный.Вы супер-заряжены, вы готовы взяться за дело, вы обновлены, вы креативны, вы все в восторге, вы взволнованы, ваши идеи свежи, и вы готовы к взорваться.

Мы с Майком хотим реализовать это и с нетерпением ждем следующего. До этого еще далеко, но мы определенно об этом говорим.Мы рады внедрить эти ежеквартальные сеансы пополнения баланса, и мы будем больше говорить об этом с нашими клиентами и нашим сообществом, потому что это не только для нас. Мы рекомендуем вам попробовать реализовать что-то подобное, если это вам понравится. Это не обязательно ежеквартально. Это может быть раз в год. Это может быть раз в полгода. Тебе решать. Это просто то, что отвлекает вас от дел и повседневных дел, вдохновляет, заряжает энергией, а когда вы возвращаетесь, вы становитесь более сильными.

Вот и все. Это наши десять руководящих принципов. Надеюсь, вам понравилось слышать, как мы с Сэмом разделяем наши взгляды на все это и на то, что действительно движет нами как личностями, как семьями, так и владельцами бизнеса. Это то, что мы используем. Это то, что держит нас под контролем. Мы действительно только что открыли здесь наши книги, мы немного приоткрыли наши сердца, просто чтобы поделиться с вами тем, что мы на самом деле думаем. Нет правильного или неправильного, но именно так мы наблюдаем и принимаем решения, а также то, что заставляет нас действовать и что для нас наиболее важно.Надеюсь, вы нашли в этом какую-то ценность. Как всегда, мы будем рады услышать от вас. Если у вас есть какие-либо вопросы, если вам это понравилось, свяжитесь с нами. Мы всегда рады услышать от вас.

Я действительно согласен с Майком, я хотел бы также услышать, что вы думаете по этому поводу, а также каковы ваши руководящие принципы. Если да, сообщите нам, какие у вас. Если нет, возможно, потратьте некоторое время на то, чтобы записать свои пять руководящих принципов или что-то еще. Мы хотели бы услышать то, что вы думаете, и действительно хотели бы услышать, что вы думаете, потому что это действительно попытка узнать сообщество лучше и лучше, а также открыть и поделиться с нами своими собственными руководящими принципами.Если бы ты мог, это было бы прекрасно.

Вот почему мы с Сэмом работали вместе. То, что он только что поделился с вами, — это золото, так что да, примите меры. Я люблю слышать твои. Если у вас их еще нет, Сэм предлагает поработать над ними. Для нас было очень весело и очень полезно пройти это наше упражнение. Я, конечно, рад, что мы это сделали, и что мы с Сэмом нашли здесь время, чтобы поделиться этим с вами. Мы надеемся, что у вас все хорошо, и у вас все получится.

Вы хотите предсказуемый поток потенциальных клиентов и клиентов?

Программа коучинга Clarity — это программа, в которой мы обучаем консультантов, как разработать систему маркетинга, которая обеспечивает предсказуемых потенциальных клиентов для их консалтингового бизнеса. Вы также узнаете, как упаковать, позиционировать и оценивать свои услуги, чтобы привлечь больше клиентов. Перейти к деталям программы

Фундаментальные принципы консалтинга: Часть II

В части II этого поста, посвященной принципам консалтинга, мы сосредоточимся на двух последних принципах, которые наилучшим образом воплощают наши ценности, культуру и подход к консультированию: сотрудничество и прилежание.

Описывая наш совместный и усердный подход к консультированию, мы кратко представляем, как выглядят наши повседневные процессы и рабочая этика. То, что мы узнаем при настройке проекта и на ранней стадии проекта, в рамках нашего адаптивного и чуткого подхода, информирует о средствах, с помощью которых мы сотрудничаем и остаемся продуктивными. Прилежание — основа и руководящий принцип каждого проекта, и без него не было бы нашей способности адаптироваться, сопереживать и сотрудничать.

Совместная работа

Мы не верим в работу в вакууме. Наши клиенты являются нашими партнерами, и для того, чтобы предоставлять продукт, необходимый вашему бизнесу, мы хотим работать в тесном сотрудничестве с нашими клиентами на основе настоящего сотрудничества. Наш совместный подход направлен на следующее:

• Доступный
• Прозрачный
• Коммуникативный
• Взаимные ожидания

«Сотрудничество происходит, когда правильные игроки разделяют сильную точку взаимного интереса и соглашаются на подходящую. метод сотрудничества и правила взаимодействия.”
~ Кэре Андерсон

Доступно

Мы работаем с нашими клиентами, чтобы установить правильный график для совместной деятельности, такой как стендапы, встречи по планированию спринтов, демонстрации сборки, обзоры проектов и презентации руководству. Наши инструменты и процессы обеспечивают множественные точки доступа для наших команд и задают ритм для встреч, контрольных точек и доставок, что означает постоянную доступность. Доступность также означает, что наши клиенты работают со всей командой проекта, а не только с менеджером проекта.Наши инженеры работают в тесном контакте с инженерами клиентов, дизайнерами, занимающимися маркетингом или брендингом, руководителями проектов … ну, они будут работать со всеми! Наша цель — работать слаженно, а не в вакууме или через узкое место.

Прозрачный

Мы верим в прозрачность, доступность и сотрудничество не только потому, что это этичный подход к отношениям консультант / клиент, но и потому, что это критически важно для успеха проекта и помогает клиенту принимать информированные, сбалансированные и ответственные решения в отношении свой продукт, проект и бизнес.Клиенты никогда не должны чувствовать, что они находятся в темноте или застигнуты врасплох. Вот почему мы просим целенаправленно использовать инструменты проекта, что, в свою очередь, дает клиенту представление о том, кто над чем работает и где мы находимся в отношении прогресса. Очень часто у нас есть несколько потенциальных подходов к разработке и проектированию функций, и эти варианты могут иметь разные точки воздействия на сроки, бюджет и объем. По мере того, как мы конкретизируем дорожную карту проекта, спецификации функций, пользовательские истории и дизайн, мы представляем эту информацию вместе с объяснением предлагаемого нами направления.Наша прозрачность и опыт позволяют клиентам уверенно определять направление продукта.

Коммуникация

Наряду с нашей адаптируемостью и гибкостью мы стремимся найти стратегию управления коммуникациями, которая лучше всего подходит для проекта. Мы начинаем с того, что общаемся последовательно и часто (вы можете даже подумать, что это чрезмерное общение). Мы используем каждую стендап, встречу по планированию и демонстрацию как возможность рассказать о том, что происходит в проекте, особенно когда есть прогресс.Проведение регулярных встреч по планированию и статусу также дает возможность обсудить потенциальные риски, стратегии смягчения и альтернативные подходы к разработке и проектированию функций.

Взаимные ожидания

Эти принципы сотрудничества также применимы к нашим клиентам и устанавливают взаимные ожидания, которыми руководствуется каждый проект. Мы ожидаем, что клиенты появятся и примут решения. Нам нужно, чтобы они находили время, чтобы обсудить решения, бизнес-контекст, следить за процессами, которые мы устанавливаем вместе, и постоянно использовать инструменты проекта, чтобы дела продолжались.

Мы полагаемся на клиентов, которые определяют приоритеты при разработке продукта и дизайне каждый день проекта. Кроме того, согласие клиента с текущими поставками гарантирует, что мы на правильном пути к достижению этих результатов.

Diligent

Если у вашей компании есть предыдущий опыт работы с консалтинговым партнером или он покупал его на рынке, возможно, вы уже проводите различие между принципами консалтинга в стабильном | ядре и теми, которые вы отличите от других консалтинговых компаний.Критически важным для реализации этих ранее описанных принципов консалтинга является упор на усердие, и это усердие воплощается в следующем:

• Тяжелая работа
• Учитесь и делитесь информацией
• Не жертвуйте качеством

«Идеи делают не всегда приходят в мгновение ока, а в результате кропотливых экспериментов методом проб и ошибок, требующих времени и размышлений ». — Чарльз К. Као

Упорный труд

Мы верим, что разработчики и дизайнеры, которые много работают, заботятся о том, над чем они работают, и постоянно совершенствуют свои навыки, могут создавать удивительные вещи.stable | kernel обеспечивает основу для любознательных талантов. Этот фундамент имеет решающее значение для работы над клиентским проектом. Мы с энтузиазмом ищем крайние случаи, технические проблемы и красные флажки. Разработка приложений похожа на шахматы: нужно думать на несколько ходов вперед. Мы хотим, чтобы ваш план развития продукта всегда был на шаг впереди. Проведите день в нашем офисе, и вы увидите, как разработчики и дизайнеры не только сотрудничают, но и каждый день бросают вызов друг другу, поднимая планку. Тяжелая работа — это не движение к выгоранию; речь идет о поиске сложных проблем и постоянном инвестировании в их решение.

Учиться и делиться

Несколько внутренних практик и процессов, которые сосредоточены на обмене знаниями, навыками и уроками, извлеченными не только из предыдущих проектов и нашего коллективного опыта консультирования, но и на протяжении всего текущего проекта, являются неотъемлемыми преимуществами каждого проекта. Каждый проект — это еще одна возможность применить полученные знания и услуги в будущих проектах. Вот некоторые из этих внутренних практик и процессов:

• В Agile Product Management with Scrum Роман Пихлер при подведении итогов ретроспективы ссылается на немецкую пословицу: Selbsterkenntnis ist der erste Schritt zur Besserung , что означает «Рефлексия — первый шаг к улучшение.«Ретроспективы дают команде разработчиков возможность обсудить, как они работают отдельно и как единое целое, а также исправить то, что способствует успеху проекта и что необходимо изменить. Короче говоря, ретроспективы поощряют постоянное улучшение на протяжении всего проекта, а стабильное ядро ​​регулярно проводит ретроспективы с внутренней командой и с клиентами на протяжении каждого проекта и в конце проекта. Ретроспективные результаты документируются и распространяются среди всех сторон, а окончательные ретроспективные результаты включаются в общее резюме проекта для клиентов.
• Краткое описание проекта документирует несколько важных компонентов каждого проекта, который мы берем на себя, включая, как упоминалось выше, ретроспективные выводы, а также технические открытия и открытия, которые могут быть полезны для будущих проектов. Мы гарантируем, что клиенты понимают все тонкости сторонних интеграций, библиотек и стандартов проектирования своего продукта, которые могут иметь решающее значение для долговечности и роста продукта.
• В стабильном ядре есть ключевой компонент профессионального развития, который называется «Обедай и учись».Хотя это внутренний специализированный форум для обмена техническими открытиями и UX, уроками из исследовательских проектов, конференциями и постоянным развитием навыков консультирования, наши клиенты каждый день видят прямые выгоды от наших обедов и уроков.

Не жертвуйте качеством

Мы новаторы, творцы и решаем проблемы. Мы применяем дальновидный опыт для создания креативных дизайнерских решений и надежных разработок. Наш уникальный подход позволяет нам выполнять поставку в срок, не жертвуя качеством.Многие консалтинговые компании начинают работу с клиентами, обещая быструю и дешевую доставку. стабильное | ядро ​​другое. Мы обещаем своевременную и качественную доставку и не принимаем никаких мер, которые могли бы принести в жертву производительность, удобство обслуживания или удобство использования продукта. Жертвовать качеством никогда нельзя, если мы адаптивны, чутки, готовы к сотрудничеству и прилежны.

Эта консалтинговая фирма руководствуется 23 руководящими принципами и 1 всеобъемлющей мантрой — статьи Сьюзи Струтнер

Сьюзи Струтнер, управляющий редактор Grow Wire
⏰ Прочитано за 5 минут

Вкратце:

• Консалтинговая компания Kenway Consulting руководствуется руководящими принципами, в которых «средства важнее результатов» в повседневном принятии решений.

• Основатель

  Брайан Кинг рекомендует эту стратегию всем типам бизнеса, хотя это не всегда приводит к немедленному росту.

• Этика фирмы требует долгосрочного подхода к отношениям с клиентами и найма сотрудников, которые в целом разделяют ее взгляды.

В 2004 году Брайан Кинг покинул консалтинговый гигант Accenture и основал свою собственную фирму с одной миссией: делать то, что правильно для его клиентов и сотрудников, независимо от затрат.

Его фирма Kenway Consulting руководствуется строгим набором руководящих принципов, усвоенных всеми сотрудниками, которые призваны «направлять процесс принятия решений», даже если это означает снижение доходов.

Общая предпосылка принципов — «средства против результатов», или идея о том, что справедливое ведение бизнеса (то есть хорошее отношение к сотрудникам или отказ от чрезмерных расходов на проект, даже когда заказчик просит об этом) более важен, чем и обычно приводит к , положительные результаты (например, высокая степень удержания или длительные отношения с клиентами).

И по многим стандартам компания Kenway из Чикаго доказала свою эффективность. Среди ее постоянных клиентов — Northern Trust (15 лет), AT&T (12 лет) и CDW (восемь лет). Компания выросла с одного основателя до команды, состоящей из более чем 50 человек. И выручка увеличивалась с каждым годом, несмотря на рецессию и обычные спады на рынке.

Кинг связывает успех своей фирмы с ее идеалом и говорит, что все компании могут извлечь выгоду из метода Кенуэя, хотя это приведет к неортодоксальным решениям.

Спустя чуть больше года после того, как он основал Kenway, Кинг нанял некоторых из своих бывших коллег по Accenture, чтобы присоединиться к нему.Команда основателей чувствовала то же самое в отношении того, как компания должна работать, и работала с «невысказанной культурой», способом, отличавшимся от методов, которые они использовали в своей старой фирме.

Вскоре Kenway начала нанимать сотрудников, выходящих за рамки основной группы существующих сотрудников. В этот момент «то, что не было написано, нужно было написать», — сказал Кинг.

Таким образом, он разработал Руководящие принципы в 2009 году, через пять лет после основания фирмы. Цели, которые сгруппированы в разделы, такие как «честность» и «коммуникация», включают «Признание и поощрение потенциала каждого человека» и «Привлечение сотрудников для помощи в создании Kenway через участие во внутренних операциях.”

В прошлом году Kenway организовал корпоративный турнир по гольфу с целью сбора средств для местного приюта для животных. (слева направо: управляющий директор Kenway Мэтт Кукер, генеральный директор Брайан Кинг и Бьянка Парра из Alive Rescue)

Принципы перекликаются с более широким мотивом компании: «средства против результатов». Один из заключительных Руководящих принципов гласит: «Всегда, при любых обстоятельствах и при любых экономических условиях делать то, что мы считаем правильным, даже если то, что правильно, может напрямую привести к сокращению бизнеса и снижению доходов.”

Для Кинга логично, что «поступать правильно» ведет к росту.

«Если вы просто делаете то, что правильно для клиентов, независимо от дохода, у вас будут успешные отношения, которые приведут к таким результатам, как прибыль», — сказал он. «И если вы просто будете относиться к сотрудникам правильно, отток будет низким, и молва заставит людей присоединиться».

Конечно, в реальной жизни это не всегда так гладко.Kenway потеряла бизнес из-за того, что придерживалась своих Руководящих принципов.

В одном из сценариев клиент попросил фирму укомплектовать проект таким образом, чтобы это стоило клиенту больше, чем рекомендованный Kenway метод, который, по словам Кинга, был менее дорогостоящим и более эффективным.

«Клиент тратил на нас слишком много денег, чтобы укомплектовать проект», — сказал он. «Мы могли бы укомплектовать его другим способом и сэкономить им треть затрат. Но они все равно не хотели, чтобы мы это делали.”

Kenway в течение многих месяцев проводил обсуждения, чтобы представить свою точку зрения, но клиент не сдвинулся с места. В конце концов, стало ясно, что конкретный человек в компании-клиенте настаивал на более неэффективном методе как способе утвердить власть после ссоры с коллегами.

Руководящие принципы вступили в игру. Один из них гласит: «Быть ​​финансовым управляющим Kenway и наших клиентов и тщательно анализировать решения, чтобы максимизировать отдачу от инвестиций». Для Кинга этот принцип сделал сделку неприемлемой.Сотрудник компании-клиента плохо справлялся с управлением, поэтому Кенуэй не мог участвовать.

В результате компания потеряла самого крупного в том году клиента, приносившего доход.

Это известный пример компании — наряду с некоторыми другими, включая потерю крупного проекта и потенциальных сотрудников, которые остались нетронутыми из-за отсутствия добросовестности, — который хорошо помнит консультант Kenway Эми Эрмантраут.

«Результат был не тем, чего многие хотели бы», — сказала она о сценарии.«Но для нас вы лучше спите по ночам, зная, что поступаете правильно со своими клиентами и сотрудниками».

Сотрудники Kenway работают волонтерами в чикагской некоммерческой организации «Поделитесь нашим пространством», отстаивая цель компании «помогать и получать помощь».

Выбор между средствами и результатами не всегда прост, — сказал Кинг.

«Когда у вас есть пятьдесят с лишним сотрудников, и когда вы знаете, что краткосрочные решения повлияют на доход, который, в свою очередь, влияет на зарплаты и премии, это не происходит без размышлений», — сказал он.«… Я должен опровергнуть эти мысли и сказать:« Это все результаты. Я буду делать то, что правильно ». В конечном итоге сотрудники будут больше уважать свою компанию, если они знают, что мы на правильном пути».

По возможности, Kenway проводит обсуждения с сотрудниками, чтобы гарантировать их поддержку основных решений компании, — сказала консультант Сара Уэлч. Но как только приговор вынесен, он окончательный. В конце концов, один из Руководящих принципов гласит: «Чтобы обсудить варианты до принятия решений, реализуйте выбранный вариант без повторных догадок, но внесите необходимые изменения по мере накопления опыта и знаний.”

Чтобы сохранить культуру Kenway, Уэлч тщательно проверяет потенциальных сотрудников, чтобы убедиться, что им удобно отдавать предпочтение средствам, а не результатам.

«Для некоторых это сложно», — сказала она. «Это неплохо, но это может означать, что они не подходят к культуре, потому что их больше волнует результат, а это то, чем они руководствуются. И это нормально «.

По словам Кинга, после приема на работу сотрудники изучают Руководящие принципы на ежеквартальных собраниях и обсуждают их ежедневно.Эти принципы служат мерой производительности сотрудников, что отличает показатели Kenway от показателей многих других фирм.

Команда Kenway недавно вместе ходила на кулинарный мастер-класс.

Уэлч сказал, что гибкость Руководящих принципов привела Kenway к большему успеху, чем к поражению.

«Я бы сказала, что благодаря этому мы достигли большего успеха как бизнес», — сказала она. «Вы меняете направление и сосредотачиваете свое внимание на клиентах, которые хотят быть вашими настоящими партнерами и придерживаются тех же принципов.”

Плюс это повышает боевой дух.

После принятия трудного решения, основанного на Руководящих принципах, «Обычно это очень хорошо», — добавил Эрмантраут. «В конечном итоге это становится большой тяжестью, которая сваливается с плеч людей, потому что они изначально оказались в плохой ситуации».

Кинг подчеркнул, что секрет успеха фирмы «не столько в Руководящих принципах, сколько в том, что они говорят. Сосредоточение внимания на средствах, а не на результатах — философия, которая так успешна для нас, и я считаю, что другие должны принять ее.”

«Это самая раскрепощающая вещь, потому что она снимает огромное давление, когда необходимо принимать важные и сложные решения», — продолжил он. «Ваши эмоции могут направить вас в определенном направлении … но если вы отпустите эти страхи и просто сделаете то, что правильно, это так раскрепощает».

Основные принципы ИТ-консалтинга для малых и средних предприятий

Основные принципы ИТ-консалтинга для малых и средних предприятий

ИТ-консалтинг — это область, в которой цели, процессы и результаты сильно индивидуализированы как в зависимости от предприятия, так и в зависимости от ситуации.Это связано с тем, что сам по себе консалтинг — это разнообразная область, которая может включать в себя множество различных видов помощи, предлагаемых ИТ-компаниями широкому кругу предприятий. Однако, несмотря на присущее этой области разнообразие, существует несколько основных принципов, которые определяют успешное сотрудничество между предприятиями и экспертами по ИТ-решениям.

Принципы стратегических ИТ-консультантов

ИТ-консультанты должны сосредоточить внимание на своих отношениях с клиентом. Это включает в себя ознакомление с ожиданиями клиента, а также всех участников проекта.Это, в свою очередь, позволяет консалтинговой фирме определять и реализовывать четко определенные роли и обязанности как для своих сотрудников, так и для сотрудников коммерческого предприятия. Заранее четко определенная сфера ответственности помогает предотвратить конфликты в ходе деловых отношений.

Один из важнейших принципов ИТ-консалтинга — разделение между советом и принятием решений.Хотя ИТ-консультанты, безусловно, должны давать свои самые лучшие советы и подкреплять свои рекомендации конкретными и убедительными доводами, конечная ответственность за принятие решений лежит на руководстве предприятия. ИТ-консультанты должны иметь возможность отказаться от их рекомендаций, не нарушая при этом взаимоотношений между профессиональным консультантом и предприятием.

Последний важный принцип эффективного ИТ-консалтинга — ориентация консультантов на результат.Это соответствует основным принципам ведения бизнеса. Сотрудники предприятия обычно оцениваются на основе поддающихся проверке результатов, а не на том, насколько сильно они пытались их добиться. ИТ-консультанты должны так же относиться к своей работе. Если ваша компания хочет воспользоваться ИТ-консалтингом или у вас есть какие-либо вопросы по поводу процесса, не стесняйтесь обращаться в iCorps за бесплатной консультацией.

Материалы по теме:

Как построить эффективные консультационные отношения

30 июня 2017 г.

Как построить эффективные консультационные отношения

Майкл Джонсон

Я провел последние 30 лет своей карьеры в консалтинговом бизнесе; 20 из них работают в КПМГ, а последние 10 — в небольшой консалтинговой компании Bridgepoint Consulting.Я чувствовал, что это идеальное время, чтобы пролить свет на некоторые уроки, которые я извлек из эффективных взаимоотношений между клиентом и консультантом. Я надеюсь, что эта информация послужит руководством для других бизнес-лидеров, чтобы они избегали типичных ошибок, строили прочные отношения со своими консультантами и улучшали общее ведение бизнеса.

Когда я размышляю о своей карьере консультанта, мне кажется, что эти пять ключевых атрибутов имеют первостепенное значение для построения эффективных отношений между клиентом и консультантом:

1. Доверие
2. Управление взаимоотношениями
3. Четкое общение
4. Культура подходит
5. Хорошие консультанты

Доверие превыше всего

Прежде всего, все хорошие отношения основаны на доверии.Я не могу это особо подчеркнуть. Без доверия мы не можем даже начать отношения.

Однако ваши отношения с партнером-консультантом — это совершенно иной тип отношений, чем, скажем, покупка автомобиля или покупка банки Pennzoil. Во многих случаях консультанты задействованы в самых интимных сферах бизнеса. Если клиенты не верят, что мы делаем правильные вещи для своей организации, у нас не может быть долгосрочных отношений, основанных на доверии и в конечном итоге ведущих к успеху.

Отношения клиент-консультант также основаны на трансформации. Когда вы находитесь в среде, где происходят существенные изменения в организации, возникает естественный конфликт. Бывают моменты, когда консультант не выполняет свои функции, и времена, когда организация также не оправдывает ожиданий. Некоторые из самых сложных разговоров, которые я вел с клиентами, были связаны с неэффективностью их команды. У вас не может быть такого рода разговоров и честного диалога, пока обе стороны не будут доверять друг другу.

Взаимное доверие позволяет обеим сторонам проявлять себя наиболее эффективно в различных ситуациях — хороших или плохих. Доверие также помогает вам преодолевать любые противоречия в подходах или философиях, чтобы обеспечить дальнейший успех.

Управление отношениями — долгосрочное обязательство

После того, как вы установили прочный фундамент доверия с консультантом, обеим сторонам необходимо управлять отношениями и продолжать развивать отношения по мере изменения потребностей.

Быть отличным консультантом — значит помогать клиентам в достижении их бизнес-целей.Если консультант звонит вам только тогда, когда они ищут дополнительные дела, или руководитель бизнеса звонит консультанту только тогда, когда у них новый проект, ни один из них не создает основу для хороших, прочных долгосрочных отношений.

В конце концов, прочные отношения между клиентом и консультантом — это когда вы, как руководитель бизнеса, чувствуете себя комфортно, звоня консультанту, когда сталкиваетесь с проблемой, которая может не иметь отношения к текущему проекту или опыту — просто потому, что вы доверяете их проницательность и ценить их как партнера.

Четкое общение ведет к обоюдному успеху

Многие клиенты Bridgepoint живут в мире, который работает круглосуточно и без выходных, и осуществляют глобальные операции. Чтобы быть надежным советником и эффективным консультантом, в отношениях между клиентом и консультантом должна быть некоторая синергия. Если у нас разные режимы работы или разные цели, и мы не знаем, как их эффективно передавать, это может не способствовать установлению оптимальных отношений. Прямой и честный диалог с консультантом поможет вам быстрее получить эти ответы.

Еще одна сильная сторона эффективных отношений между клиентом и консультантом — это способность сообщать плохие новости. Как бизнес-лидеру важно постоянно взаимодействовать со своим консультантом. Сохранение открытых каналов связи поможет им лучше понять ваш бизнес, глубже понять основные проблемы, с которыми сталкивается ваша организация, и лучше понять вашу бизнес-стратегию.

Как независимый консультант мы часто сталкиваемся с ситуациями, которые могут быть не очевидны для кого-то в компании наших клиентов.Например, мы можем видеть случаи, когда сотрудники работают неэффективно или когда бизнес-стратегия не достигает своих целей. Мы не сможем эффективно доставлять эти новости, если у нас еще нет прочных отношений с нашим клиентом.

Недавно нас пригласили помочь ведущей хостинговой компании в крупномасштабной трансформации. Компания столкнулась с неэффективностью использования разрозненных систем, а также столкнулась с проблемой быстрого роста — 25% за квартал.

Мы столкнулись с множеством конфликтов во время этих отношений, включая расхождения во мнениях по важным решениям.Мы эффективно справились с ситуацией, потому что наша рабочая динамика была основана на доверии. Не все конфликты плохи: есть положительные и отрицательные конфликты. Если у вас хорошие доверительные отношения, определенная степень позитивного конфликта часто может помочь обеим сторонам прийти в нужное место.

Культуральная пригодность имеет решающее значение

Мне часто задают вопрос: «Кого мне нанять? Кто лучший консультант? » На самом деле нет лучшего консультанта или лучшего подхода. Однако ключевым атрибутом успешных отношений между клиентом и консультантом является культура.Первый шаг — понять свою корпоративную культуру, а затем найти лидеров-единомышленников и получить рекомендации.

Например, если ваша культура основана на сотрудничестве и консенсусе, выберите консультанта, который подходит под этот стиль и легко интегрируется в эту среду. Однако, если ваша культура требует большего командования и контроля, выберите консалтинговую организацию, которая будет эффективно работать с этой культурой.

Как консультант, большинство моих отношений основывается на рекомендациях.Мы живем в сплоченной деловой среде. Люди, пользующиеся нашими услугами, обратятся к другу, которому они доверяют, и скажут: «Эй, а кто помогал вам с подобной проблемой?» Во многих случаях людей, которые приходят к нам, рекомендуют один, два, а иногда и три друга. Если у вас есть другая организация, которую вы уважаете, с которой работаете и которая имеет аналогичную культуру, спросите их, с кем они работают и как они вписываются в вашу организацию.

Также важно точно знать, кто будет выполнять фактическую работу.Вы можете столкнуться с ситуациями, когда вы встречались с определенной командой консультантов во время процесса подачи предложения, а затем прибывает совершенно другая команда профессионалов. Найдите время, чтобы обсудить задания и роли заранее, и обязательно включите эти руководящие принципы в контракт на консультацию.

Хорошие консультанты имеют большое значение

Наконец, я могу разделить важное осознание того, что компромисс между клиентом и консультантом — это действительно выбор.

Эти первоклассные профессионалы хотят работать в организациях, где они добьются успеха и с которыми они смогут построить долгосрочные доверительные отношения.Таким образом, важность хороших партнерских отношений нельзя недооценивать. Если вы найдете хорошего консультанта, сосредоточьтесь на построении долгосрочных отношений. В конечном итоге это приведет к обоюдному успеху для обеих сторон.

Связано: Когда бэби-бумеры встречаются с миллениалами: поиск точек соприкосновения в работе

Недавно жилищное управление посчитало, что договор, о котором мы думали, может быть завершен в течение года. Мы изучили ситуацию и сообщили им, что в желаемые сроки вряд ли удастся выполнить ожидаемый уровень трансформации.Из-за этих факторов мы решили не продолжать взаимодействие. Позже мы обнаружили, что продолжительность проекта увеличилась более чем на два года, и что консультанты, выполнявшие задание, списали более миллиона долларов.

В конечном итоге, консультант хочет от клиента получить удовлетворение, помогая своей организации. Кроме того, они ищут хорошие рекомендации, чтобы продолжать выполнять такую ​​же удовлетворительную работу для клиентов с аналогичными проблемами.Эти мотивирующие желания важны. Фактически, они часто являются гарантией того, что они будут должным образом взаимодействовать с вами и вашей организацией.

СОБИРАЕМ ВСЕ ВМЕСТЕ

Размышляя о своей карьере, я могу указать на определенные моменты, когда прочные отношения между клиентом и консультантом позволили мне лучше обслуживать клиентов. Я также могу указать на те времена, когда эти отношения давали гораздо больше. Они не только позволили моим клиентам оставлять отзывы, но и помогли мне повысить свою ценность.Относитесь к этим отношениям бережно, и они принесут плоды!

О Майкле Джонсоне

В качестве управляющего директора Bridgepoint Consulting Майкл руководит стратегией роста компании и инициативами в области технологического консультирования, которые помогают организациям использовать технологии для проведения полномасштабных преобразований бизнеса.Практика специализируется на разработке и внедрении инновационных решений, которые позволяют организациям эффективно расти и масштабироваться. Он имеет более чем 30-летний опыт работы с интегрированными бизнес-решениями, в том числе в качестве управляющего директора в KPMG Consulting, где он курировал планирование и внедрение решений в области управления персоналом и финансами для ряда организаций.

Майкл получил степень бакалавра в Остин-колледже со специализацией в области бухгалтерского учета и информатики. Он также является сертифицированным бухгалтером * в Техасе и сертифицированным внутренним аудитором.