Оператор хоум кредит банка – Как позвонить бесплатно? Связаться с оператором или онлайн-помощником Хоум Кредит Банка

Банк Хоум Кредит — телефон горячей линии

Банк Хоум Кредит — телефон горячей линии

Банк с названием Хоум Кредит осуществляет свою деятельность на территории страны уже более двух десятков лет.

Выгодные условия вкладов, удобный и быстрый кредит, возможность приобрести товар в рассрочку без сумасшедших процентов: эти и многие другие предложения от банка являются секретом его популярности.

Число постоянных клиентов банка регулярно растет, и основной задачей его является комфорт и моральное спокойствие каждого из них. Для того, чтобы любой клиент всегда мог задать вопрос, касающийся деятельности банка и операций, руководство Хоум Кредита предусмотрело несколько способов обратной связи.

Как позвонить в банк со стационарного и мобильного телефона

Наиболее удобным вариантом связи с сотрудником банка всегда общение посредством звонка на «горячую линию» банка. Несмотря на прогрессирующие технологии в виде информирования по СМС и наличия огромного количества информации в интернете, «живой» разговор с сотрудником банка всегда востребован. Для всех клиентов «Home Credit» предусмотрен номер, открытый для звонков в любое время: 8 800 700 80 06. Звонок можно сделать как с мобильного телефона, так и со стационарного аппарата. Плата за разговор не взимается.

Номер «горячей линии»

Внимание: на данный момент звонок на стандартный номер «горячей линии» банка Home Credit осуществляется в режиме автоответчика, в котором для того, чтобы узнать информацию, нужно выполнять нажатие определенных цифр.

Звонок по прежнему, бесплатный, и клиент может получить ответы на стандартные вопросы, просто следуя командам автоответчика. Внедрение данной услуги связано с большим количеством однотипных вопросов и в целях экономии времени сотрудников банка.

С недавнего времени руководство банка ввело в действие еще один номер для своих клиентов. Теперь для того, чтобы получить нужную информацию при личном разговоре со специалистом финансовой организации, нужно набрать номер 8 (495) 785 82 22 на смартфоне или стационарном аппарате телефона.

После этого служба свяжет клиента с банковским специалистом, и разговор происходит в режиме реального времени: отвечает настоящий сотрудник банка, который может ответить на все вопросы относительно кредитов, вкладов и платежей в Хоум Кредит банке.

Внимание: звонок на недавно введенный номер горячей линии банка Home Credit (имеющий код 495) теперь только платный. Звонить  можно с мобильного и со стационарного телефона, но за разговор с сотрудником банка теперь взимается плата, согласно тарифам телефонных и мобильных компаний для звонков в Москву.

Что можно узнать при личном обращении в банк по телефону

Частота звонков на горячую линию постепенно исчезает, а введение платного номера сделало данную услугу актуальной только в экстренных случаях. Позвонив по платному номеру с кодом (495) можно в случаях, если:
— обнаружилась пропажа кредитной карты банка;
— нет возможности погашения кредита в данное время;
— клиент не может вспомнить свой PIN код от карты;

— нужно убедиться, что нет никаких долгов перед банком по кредитам;
— есть желание  получить кредитную карту.

Перед беседой с представителем банка следует приготовить свой паспорт и экземпляр договора. Для идентификации клиента сотрудник попросит его назвать определенные данные документов.

Причем, называть нужно будет только их часть, например: три последних цифры номера договора или первые две номера паспорта. Такой метод идентификации позволяет убедиться, что с сотрудником говорит настоящий клиент банка, а не мошенник, знающий только данные паспорта.

Как можно связаться со специалистом банка через интернет

Для связи с банком Хоум Кредит предоставляет несколько возможностей, аналогичных звонку на горячую линию. Ими может воспользоваться любой, имеющий доступ к интернету и гаджет в виде ноутбука или даже смартфона.

Позвонить в банк можно прямо с официального сайта. На нем в правом верхнем углу есть надпись «Связаться с нами».

В выпавших подпунктах нужно выбрать «Онлайн звонок»

Выбираем кнопку на сайте для связи с банком

Откроется окно, запрашивающее доступ к гарнитуре (микрофон). Нажимаем на «Разрешить».

Окно, запрашивающее доступ к микрофону

После нажатия «Разрешить» с ноутбука осуществляется звонок в банк, а перед клиентом появляется окно в виде экрана смартфона. Больше нажимать ничего не надо: живой разговор с сотрудником банка начнется сразу после того, как в систему банка поступит звонок.

Экран во время общения с сотрудником банка

Имеется еще один удобный и простой способ связаться с банком: звонок с мобильного приложения «Хоум Кредит», скачивание которого всегда доступно в Google Play маркете. Приложение работает как на платформе Android, так и на IOS.

Меню мобильного приложения «Хоум Кредит»

Принцип звонка является аналогичным вышеописанному способу с ноутбуком.

Внимание:  установленное приложение на смартфон обеспечит доступ к функциям только после регистрации. Для входа в систему потребуются определенные данные, которые можно взять только из договора с банком. Поэтому, мобильное приложение актуально только для клиентов «Home Credit». Остальные регистрацию пройти не смогут: у них не окажется нужных для нее данных.

Банк Хоум Кредит Vkontakte	Банк Хоум Кредит на Facebook
Банк Хоум Кредит в Twitter	Банк Хоум Кредит в Одноклассниках

Скачать приложение «Банк Хоум Кредит» на android

Официальный сайт: www.homecredit.ru

Горячая линия: 8 800 2000 747

bank-home-credit.ru

Горячая линия Хоум Кредит банка — номера бесплатных телефонов для физических лиц

Как устроено голосовое меню Хоум Кредит?

У банка нет голосового меню. Позвонив по номеру +7(495), клиент сразу попадает в раздел ожидания ответа специалиста. Выслушав вопрос пользователя, ответивший сотрудник переведет его на оператора, который консультирует по заданной теме.

На горячей линии банка Хоум Кредит можно решить любой вопрос:

• Получить логин и пароль для входа в интернет-банк, подключить его, задать вопросы по использованию и т.д.
• Получить сводную информацию о тарифах на обслуживание кредитов, карт, вкладов. Клиент может задать любой вопрос.
• Действующие клиенты смогут узнать дату и сумму платежа, рассчитать условия досрочного погашения и т.д.
• Экстренно заблокировать карточку, если клиент ее потеряет, либо ее украдут.
•  Активировать пластик
• Получить подробную информацию об услугах маркета, который базируется на официальном сайте банка и т.д.
• Подать заявку на кредит или карточку банка дистанционно

Какой бы вопрос не заинтересовал клиента, он сможет ответить на него через контакт-центр банка. Это самый быстрый способ получить информацию, но довольно дорогой.
Если вам нужен кредит, проще не звонить в банк, а подать заявку через Интернет
Читайте также: Хоум Кредит банк - онлайн заявка на кредит.

Как быстро отвечают в контакт-центре?

Горячая линия Хоум Кредит платная, но дозвониться до банка моментально сложно. Среднее время ожидания составляет 3-6 минут.
Самое удобное время для звонка на номер горячей линии для физических лиц — период с 00:00 до 06:00. Если клиент позвонит на час позже, ему придется ждать не менее 1-2 минут до соединения с оператором.

Загруженной телефонная линия банка является в период с 08:00 до 20:00. Это время, когда дозвониться до нее можно лишь после 5-15 минут ожидания. Учитывая то, что каждая минута вызова тарифицируется по цене межгорода (для регионов), заплатить за такой звонок придется дорого. Поэтому так важно определить время, когда call-центр будет наиболее свободен. Вряд ли кому-то захочется оплачивать дорогие счета за связь.

Почему банк отказался от бесплатного номера 8800?

Уже несколько лет банк не использует телефонную линию 8800. Бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит заблокирован. Дело в том, что бесплатными звонки на этот номер являются только для пользователей. Для банка это очень серьезный пункт расходов. Именно он платит за все входящие на этот номер из разных регионов страны.
Во времена экономического кризиса банк решил оптимизировать свои расходы и «сэкономить» на клиентах за счет исключения бесплатной горячей линии. Взамен кредитор предложил платный номер телефона и массу способов для удобного бесплатного соединения с консультантами дистанционно.

Бесплатный способ связаться с банком

Своим клиентам Хоум Кредит предлагает несколько альтернативных вариантов связи, которые будут абсолютно бесплатными. Во-первых, это онлайн-чат с консультантами. Воспользоваться чатом можно на официальном сайте кредитора в разделе «Помощь» — «Хоум-Чат». Ожидание ответа сотрудника может занять здесь 1-2 минуты, да и отвечают на вопросы они не сразу. Это не самый быстрый и удобный способ получить нужную информацию.
Другой способ бесплатно позвонить в Хоум Кредит — онлайн-звонок с сайта. Этот раздел находится в том же меню «Помощь». Для соединения со специалистом клиенту потребуется гарнитура (наушники и микрофон), веб-камеру иметь необязательно.

Связаться с сотрудниками банка можно, задав интересующий вопрос в официальных группах Хоум Кредит в популярных соцсетях. Этот вариант будет уместен в том случае, если вопрос терпит отлагательства. Отвечают здесь не так быстро. Иногда может пройти несколько дней, прежде чем администратор группы ответит на ваш вопрос.

Если ответ нужен быстро, лучше воспользоваться предыдущими способами, позвонить на горячую линию Хоум Кредит по платному номеру.

Последние отзывы

mobile-testing.ru

Контакты и реквизиты банка Хоум Кредит

Являясь вкладчиком либо заёмщиком банка Хоум Кредит, периодически приходится получать информацию по состоянию задолженности по кредиту либо карте, итоги решений по вопросам долгосрочных погашений, уточнять вопросы по блокировке карты либо просто узнавать о новых продуктах.
С этой целью необходимо знать контакты горячей линии и реквизиты Хоум Кредит Банка. Ниже размещены все реквизиты, обратившись к которым, можно получить ответы на ряд вопросов без обращения в отделение банка.

Номера телефонов операторов и другие реквизиты Хоум Кредит Банка

Хоум Кредит онлайн с компьютера или телефона

Чтобы войти в интернет-банк, надо воспользоваться этим порталом: https://ib.homecredit.ru/ibs/login.

В личном онлайн-кабинете отображаются все доступные счета, карты и проводимые по ним транзакции. Здесь отсутствует обязательная комиссия по целому ряду финансовых операций. Для того, чтобы бесплатный виртуальный сервис стал доступен, нужно обратиться в ближайшее отделение банка, представив паспорт.

Нельзя забывать о правилах защиты и безопасности. Это избавит от атаки со стороны мошенников. Потому, в первую очередь, следует проверить установленное приложение на наличие защиты. С правой стороны от адресной строки должен быть специальный значок — замочек. Важно своевременно обновлять программное обеспечение и содержать личные данные (пароль и адрес) в секрете.

Предоставляется Мобильный банк на трёх платформах, что делает его доступным для широкого потребительского круга:

1. Для Айфонов — https://itunes.apple.com/ru/app/id485706440?mt=8.
2. Для Андроида — https://play.google.com/stor/apps/details?id=com.idamobile.android.hcb.
3. Для Windows Phone — http://www.windowsphone.com/ru-ru/store/app/home-credit-bank/0292d1a9-57e6-4f87-8542-e8fe21b995fe.

Все эти мобильные приложения обеспечивают доступ к информации о продуктах банка, состоянии счетов и т.д. Если есть дебетовая карта в распоряжении, то  можно совершать такие действия:

• оплата кредитов;
• финансовые переводы;
• проведение онлайн-платежей.

Всё это можно осуществлять не только в условиях долгосрочных поездок, но и без возможности войти в сеть. Вдобавок, если установлено это приложение, то в ближайших магазинах и банкоматах можно пользоваться доступными скидками, независимо от местоположения в стране.

Консультации с сотрудниками горячей линии через онлайн-чат

Виртуальный помощник для видео-голосового общения со специалистами Хоум Кредит банка находится на странице сайта банка. С помощью данного сервиса, можно получить подробную консультацию по интересующим вопросам. Нужно вписать в появившийся на экране формуляр надлежащие данные: адрес электронной почты и имя пользователя.
Если надо просто уточнить какую-либо информацию по активным на текущий момент кредитам, то лучше сразу вписать в соответствующие графы номер кредитного соглашения либо пластиковой карты. После надо подождать прямого соединения с оператором.

Голосовой чат можно найти на странице http://homecredit.ru/other/usl/dbo/index.php. Здесь надо выбрать «Связаться с нами», а потом нажать на строку «Звонок онлайн». Появится отдельное окошко, где следует нажать «Разрешить». Можно общаться с банковскими консультантами, не используя клавиатуру, что существенно ускоряет процесс, без необходимости совершать звонок.

Видеоконсультация возможна через портал http://homecredit.ru/help/vc/index.php. Эта услуга может оказаться весьма кстати, если потребуется подсказка визуального характера. Для активации видеочата предварительно надо установить программное обеспечение Adobe Flash Player, версией не ниже 10.2.
Чтобы осуществить соединение, надо нажать клавишу «Заказать». Позже откроется окно, где следует установить необходимые настройки. Пользоваться предоставленной услугой можно с 9.00 утра и до 21.00 вечера по московскому времени.

Юридический адрес банка и реквизиты для перевода денег на счет

Чтобы пополнить кредитный либо дебетовый счёт в отделении банка Хоум Кредит, будучи клиентом банка, потребуется только номер счёта. В случае пополнения счетов сторонних финорганизаций, придётся предоставлять все контакты и реквизиты.

Контакты горячей линии и реквизиты Хоум Кредит Банка понадобятся, когда пересылается корреспонденция в случаях судебных разбирательств и исковых заявлений.

Телефон консультанта горячей линии по всем вопросам

Горячая линия банка — номер телефона 8-800-700-80-06 (бесплатно). Данная услуга позволяет получать консультации по всем вопросам в режиме живого общения с представителем колл-центра. Позвонив на данный номер, можно получить возможность осуществлять управление личными счетами дистанционно, получать сведения об имеющихся картах и вкладах, осуществлённых транзакциях.

Для того, чтобы пользоваться одной из этих услуг, придётся перевести телефон в тоновый режим, нажав цифру, которая будет названа в голосовом меню. Более подробный инструктаж можно изучить на официальной странице сайта банка. По горячей линии можно решить многие проблемы без привлечения ПО и интернет-связи, и даже без визита в банк.

В заключении следует добавить, что сервисная поддержка банка Хоум Кредит постоянно совершенствуется и расширяет свои возможности. Контакты горячей линии и реквизиты Хоум Кредит Банка доступны на официальном сайте и на странице выше.

paychek.ru

Хом кредит телефон горячей линии, как связаться с техподдержкой банка

Нередко клиенты коммерческого «Хоум кредит банка» (Home Credit Bank) сталкиваются с тем, что им требуется помощь банковского специалиста. Обычно это происходит, когда возникают проблемы: потеря банковской карты и, вследствие этого, необходимость ее заблокировать;, вопросы по погашению кредита.

Некоторые клиенты банка интересуются новыми продуктами и акциями кредитного учреждения, или, к примеру, возможностью подать заявку на заем или карту в Хоум Кредит.

В любом из выше перечисленных случаев нужно набрать телефон

Home Credit Bank и ждать быстрого ответа. Ниже в материале приведены телефоны единой круглосуточной бесплатной горячей линии банка «Хоум Кредит», в том числе выделенные – для звонков из Москвы и Московской области и Санкт-Петербурга.

Банковские специалисты на другом конце провода окажут квалифицированную поддержку по вопросам банковского обслуживания, получения и использования кредитных карт банка, а также ответят на другие интересующие вопросы.

Номер горячей линии Хоум Кредит Банка

Единый бесплатный номер горячей линии Хоум Кредит Банка: 8 800 700 80 06

Телефон службы поддержки Банка Хоум Кредит работает бесплатно для клиентов из всех регионов России. Операторы службы поддержки отвечают на звонки круглосуточно.

• Официальный сайт: homecredit.ru
• Личный кабинет интернет-банка: https://ib.homecredit.ru/

Источник: https://freehotline.ru/banki/bank-home-credit

Как позвонить в службу поддержки банка «Хоум Кредит»?

Единый номер службы поддержки Банк «Хоум Кредит»: 8 800 700 800 6

Для получения консультации специалиста «Home Credit Bank», прослушайте информационное сообщение системы и нажмите цифру 1 в тональном режиме.

Все вызовы на единый номер справочно-информационного центра 8 800 700 800 6 абсолютно бесплатны для жителей всех регионов России, для вызовов с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в РФ. Не смогли дозвониться по номеру Горячей Линии банка «Хоум Кредит»?

Отдельные телефоны

Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и любой точки мира: +7 495 785 82 22

Звонок на номер круглосуточной горячей линии «Хоум Кредит» +7 495 785 82 22 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. Московский номер предназначен не только для жителей Москвы, но и для всех клиентов банка при нахождении за границей и в международном роуминге.

Номер службы поддержки для клиентов из Санкт-Петербурга: +7 812 777 50 60

Звонок на единый номер круглосуточной горячей линии Банк «Хоум Кредит» в Санкт-Петербурге +7 812 777 50 60 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер мы рекомендуем звонить жителям Санкт-Петербурга или при нахождении за границей и в роуминге.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты — выберите раздел голосового меню «Получение консультации банковского специалиста». Для этого нажмите на цифру 1, находясь в главном меню голосовой системы. Чтобы оставить обращение в службу безопасности банка, обратитесь к оператору службы поддержки по одному из указанных выше номеров.

Для получения информации по счёту, пожалуйста, будьте готовы назвать оператору номер договора или карты и кодовое слово. Для доступа в «Телефонный банк» необходимо иметь специальный TPIN, который вы можете получить у сотрудников службы поддержки.

Интернет-банк «Хоум Кредит»

С помощью услуги интернет-банк от «Хоум Кредит энд Финанс Банк» вы сможете контролировать все проводимые операции, оплачивать мобильную связь, услуги доступа в интернет, коммунальные услуги и многое другое. При этом, ХКФ отменяет комиссии на многие ранее платные услуги, что делает использование Личного кабинета ещё более привлекательным и выгодным.

Для входа в свой личный кабинет и получения более подробной информации о том как подключить интернет-банк — перейдите на официальный сайт Онлайн-банк «Хоум Кредит» или обратитесь за помощью по телефону службы поддержки 8 800 700 800 6. Горячая линия работает круглосуточно.

Онлайн-поддержка клиентов Банк «Хоум Кредит»

Если вы не можете дозвониться до оператора банка по указанным номерам телефонов, используйте опцию «Онлайн-звонок» для связи с оператором колл-центра прямо со своего компьютера. Обратите внимание, что в таком случае необходимо наличие микрофона и звуковоспроизводящих устройств подключённых к компьютеру. Веб-камера использована не будет — используется исключительно голосовое соединение.

Вы можете оставить своё мнение о работе банка и его отделений ответив на несколько вопросов в мини-опросе на официальном сайте «Home Credit». Помимо этого, вы можете воспользоваться онлайн-помощником, который подскажет всю необходимую информацию по тарифам и услугам банка.

Мы знаем, что иногда проще написать, чем сказать или дозваниваться в «Горячую линию» — поэтому мы открыты для общения с клиентами в наиболее популярных социальных сетях: группы Хоум Кредит Вконтакте, на Одноклассниках и в Facebook.

Официальный представитель службы поддержки Home Credit Bank оперативно ответит на все вопросы и жалобы клиентов посредством специализированного портала о личных финансах — Banki.ru. На этом сайте вы также можете прочитать множество отзывов от клиентов «Хоум Кредит».

Предпочитаете более лаконичную подачу информации? Банк «Хоум Кредит» ведёт свой собственный микроблог в Twitter где регулярно публикуются все самые свежие новости и полезная информация короткой строкой.

На официальном видео-канале Хоум Кредит на YouTube регулярно публикуются интересные и познавательные видеоролики, на самые разные темы. К примеру, рекомендуем посмотреть популярный ролик Как испортить Новый Год который набрал уже более полумиллиона просмотров.

Города, в которых открыты офисы банка

Отделения банка расположены в следующих регионах и крупных городах России:

Москва, Санкт-Петербург Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Брянская область (Брянск), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда), Воронежская область (Воронеж), Республика Дагестан (Махачкала),

Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск), Кемеровская область (Кемерово),

Кировская область (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская область (Кострома), Краснодарский край (Краснодар), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск), Ленинградская область (Выборг, Луга), Липецкая область (Липецк), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Красногорск), Мурманская область (Мурманск),

Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород), Новгородская область (Великий Новгород), Новосибирская область (Новосибирск), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа), Ростовская область (Ростов-на-Дону), Рязанская область (Рязань), Самарская область (Самара), Саратовская область (Саратов),

Сахалинская область (Южно-Сахалинск), Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь), Томская область (Томск), Тульская область (Тула), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск),

Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

В географии присутствия банка и контактных данных опубликованных на этой страничке возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию о всех предложениях банка (кредиты и кредитные карты, вклады и дебетовые карты) по телефону Горячей линии (справочная служба банка) или на официальном сайте банка www.homecredit.ru.

Техническая поддержка клиентов осуществляется круглосуточно и без выходных. Обращения в департамент безопасности возможны только через операторов службы поддержки по опубликованным выше номерам телефонов «Горячей Линии».

Ссылки и другая информация о банке «Хоум Кредит», которые публикуются в этом разделе, актуальны по состоянию на май 2015 года и приведены в целях ознакомления.

Источник: http://supportservice.su/support/banki/12-home-credit-telefon.htmL

Горячая линия Хоум Кредит

Наиболее частые проблемы, которые возникают у клиентов банка Хоум Кредит это потеря карточки или неверное погашение кредита, например, нее были учтены деньги, которые вы внесли в четко указанный срок. Безусловно, можно составить заявку или позвонить по телефону банка.

Но не всегда можно получить быстрый ответ и проблема соответственно усугубится. Поэтому оптимальным решением будет звонок на горячую линию. Более того, такой звонок будет абсолютно бесплатный и неважно звоните вы с мобильного телефона или стационарного. Как исключение является звонок из-за границы. Он будет тарифицироваться согласно тарифу вашего оператора.

Итак, бесплатный звонок по телефону горячей линии банка Хоум Кредит – это качественный и в то же время автоматизированный помощник для решения ваших проблем. Благодаря этой линии телефона вы сможете улучшить общение с банком и сделать его приятней и эффективней. В отношении всех банковских продуктов, подачи и оформления заявки вы сможете вести диалог с контактным центром банка Хоум Кредит.

В онлайн режиме, а именно по телефону горячей линии вы сможете получить максимально объективную информацию по оформлению онлайн кредита, сберегательных вкладах, кредитных картах и так далее. Сделать звонок или обращение в банк вы также можете посредством официального сайта.

Система автоматического звонка очень проста. Она начинается с комбинации «8 800». Меню имеет голосовые подсказки по разным разделам.

Например, вы можете:

• Подключить личный кабинет.
• Подать заявку на кредит.
• Оставить или узнать отзыв о банке.
• Какой кредит выгодный.
• Как получить наличные деньги.
• Кредитный калькулятор и тому подобное.

Условия получения информации

Итак, обратившись к оператору горячей линии, вы можете получить помощь в решение разных проблем.

Теперь поговорим об условиях получения той или иной информации:

1. Заблокировать карточку. В случае потери банковской карты посредством горячей линии вы можете ее заблокировать. Но для этого вам необходимо назвать последние ее четыре цифры. Если вы их не знаете, тогда вам предстоит пройти процедуру аутентификации посредством паспорта.
2. Узнать долг по кредиту или карте. Эту информацию вы можете получить абсолютно по любому счету. Но для этого вам следует предоставить номер своей карты или номер договора. Также оператор может потребовать от вас некоторые паспортные данные.
3. Информация по остатку счета. У вас есть возможность получить информацию по балансу своего вклада, счету погашения кредита и просто информацию по расчетному сету.
4. Подать заявку на карту или кредит. Для получения наличных средств вы можете подать заявку на получение кредита. Если по телефону горячей линии вы узнаете о положительном результате вашей заявки, то вам необходимо будет обратиться в ближайшее отделение банка.
5. Решить любой технический вопрос или восстановить доступ к интернет банку Хоум Кредит. На телефон горячей линии вы можете уверенно звонить если неможете зайти в интернет банк. Оператор поможет устранить возможную проблему, которая может быть связана с настройками браузера.
6. Узнать информацию по графику работы отделения банка Хоум Кредит. В банках Хоум Кредит работает тысячи сотрудников, а офисы раскиданы по всей территории России. Более того, постоянно открываются новые и закрываются разные филиалы. И по телефону горячей линии вы сможете узнать действующее расписание, телефон и адрес отделения в любом банке.

Время ожидания ответа оператора

Если вы совершаете звонок в будний день, то вам следует реально понимать, что загруженность линии может большей, чем в вечернее время. Более того, вас могут переключать к другим операторам. Нов  вечернее время операторов также меньше.

Если у вас возникают вопросы по экономической категории, то вечером получить ответ вы не сможете, так как экономисты уже работать не будут. Руководство банка Хоум Кредит работает в улучшении этой сферы, поэтому не стоит огорчаться, сталкиваясь с подобным.

Преимущества горячей линии Хоум Кредит Банка

Главное преимущество горячей линии Хоум Кредит это круглосуточная работа, а также абсолютно бесплатные звонки. Это означает что абсолютно в любое время суток, оператор предоставит для вас посильную помощь.

Вы сможете оперативно получить информацию по любой предоставляемой услуге банка. Как уже говорилось выше, наличие голосового меню позволяет решить часть своих вопросов. Это большой плюс к уже имеющейся горячей линии.

Итак, главной задачей банка Хоум Кредит является предоставление выгодных, простых и удобных банковских услуг. В результате если вы являетесь активным клиентом этой банковской организации, то ваша жизнь станет более комфортной. И важный аспект улучшения по предоставлению услуг это отношения с клиентом. И горячая линия является прорывом в этом отношении. Хоум Кредит Банк ждет новых клиентов, которые не будут разочарова

Источник: http://www.hotline-8-800.ru/houmcredit.html

Горячая линия Хоум Кредит банка

Сегодня существенная доля капитала ООО «ХКФ Банк» принадлежит Нидерландскому банку, а начиналось все с того, что в городе Зеленограде в 1990 году был основан «Home Credit & Finance Bank». В результате совершенной сделки купли-продажи чешская компания стала законным правообладателем банка спустя 12 лет. ООО «ХКФ Банк» зарегистрирован Центральным Банком Российской Федерации (лицензия № 316).

Потребительские кредиты, выданные частным лица – это основное направление в работе банка. Чаще всего кредиты предназначены для покупки различной техники и мебели для дома. Более 32 000 магазинов сотрудничают с Хоум Кредит банком. Клиентами банка стали уже более 17 миллионов человек.

В 5 филиалов банка, которые действуют на территории РФ, входят 47 представительств и 239 подразделений. Компания предоставляет около 15 тысяч рабочих мест, и с каждым годом этот показатель растет.

Розничный бизнес, как новое направление в работе, Хоум Кредит банк открыл в 2008 году. С этого момента главным источником ресурса становятся средства населения.

Официальный сайт и личные кабинеты

Для того чтобы попасть на сайт банка, достаточно перейти по адресу http://www.homecredit.ru. Вся необходимая и полезная информация, будь то сведения о картах, вкладах или порядке подачи заявки на кредит, находится в открытом доступе на сайте. Также на официальном сайте в распоряжении клиентов открыты личные кабинеты, такие как «Интернет-банк» и «Кредитный кабинет».

Телефон горячей линии

Сервис «Хоум Кредит горячая линия» был создан компанией для наиболее качественного обслуживания своих клиентов.

Возникшие вопросы без труда можно решить в телефонном режиме, звоните! Горячая линия Хоум Кредит банка бесплатный телефон — 8 (800) 7008 006.

Источник: http://xn—-7sbhtghb1agch6b0i.xn--p1ai/goryachaya-liniya-khoum-kredit-banka

Телефон горячей линии Хоум Кредит банка

Номер телефона горячей линии —  (8-800-700-800-6), сейчас работает только  8 (495) 785-82-22 
Звонок не бесплатный. Это значит, что позвонив с мобильного или стационарного телефона вам не нужно будет платить за исходящий звонок. исключение составляет заграница, где звонок тарифицируется по тарифам вашего оператора.

Внимание! Горячая линия по 8800 не работает!!! Вам будет предложено позвонить на 8495. Звонок на этот  номер c мобильного платный.

Какие действия можно осуществить с помощью звонка в техподдержку?

Звонок в техподдержку Хоум Кредит позволяет выполнить ряд операций:

1. Заблокировать банковскую карту. Если вы ее потеряли. Будьте готовы назвать последние 4 цифры карты, а если их нет, пройти процедуру аутентификации по паспорту.
2. Узнать остаток на счете. Это подходит для любого счета. Вы можете узнать баланс на своем вкладе, просто расчетном счете, счете погашения кредита.
3. Узнать задолженность по карте или кредиту. Для получения этой информации вам потребуется номер договора или номер карты. Будьте готовы представиться и назвать паспортные данные
4. Восстановить доступ к интернет банку и решить любой технический вопрос. Если вы не можете зайти в интернет банк Хоум кредит, смело звоните на горячую линию. Возможно дело в настройках браузера. Вам обязательно помогут.
5. Подать заявку на кредит или карту. Если вам нужны деньги, вы можете подать предварительную заявку на кредит. Если заявку одобрят, вам все равно придется явиться в банк для подтверждения заявки и потом — для получения денег. Это же можно сделать и онлйн прямо сейчас на сайте:
6. Узнать график работы отделений и адреса офисов. Офисы Хоум банка раскиданы по всей России. В них работает тысячи людей. Они постоянно закрываются и открываются новые. На горячей линии вам могут ответить по режиму работы любого оффиса, его телефон и адрес в любом городе.

Время ожидания ответа оператора

Время ожидания на горячей линии банка в будние дни достаточно велико. Иногда могут перключать с одного специалиста на другого. В вечернее время загруженность поменьше, но и операторов меньше.

В вечернее время получить ответ на интересующий вас вопрос сложнее, поскольку экономисты банка могут вам помочь лишь когда они на месте, т.е. только в рабочее время.

Замена услуг горячей линии

Кроме срочных вопросов существует несколько вопросов, которые можно решить без обращения в службуд поддержки банка по горячей линии. ВАм не придется ждать.

Прежде всего — подключитесь к интернет банку Хоум кредит в офисе банка. Вам дадут логин и пароль при подключении. Залогиниться можно по адресу https://ib.homecredit.ru/ibs/login.  Это позволит вам сэкономить кучу времени.

В интерне банке можно посмотреть информацию по остатку долга, а также узнать информацию, пришли ли деньги и другого банка. Это очень актуально, если у вас есть кредит или карта.

К примеру, на странице вашего кредита на картинке выше справа выведены проводки — переводы из другого банка для погашения. Вы сможете по ним понять, пришел ли перевод.

Второе — это ежемесячный платеж по кредиту. Вы всегда будете в курсе, сколько этот платеж.
У хоум кредит есть мобильный банк на всех трех мобильных платформах. Скачав приложение на телефон, вы всегда будете в курсе своих платежей.

Источник: http://hcpeople.ru/goryachaya_liniya_homecredit_nome

Читайте также:

---

1pokreditah.ru

Как связаться со службой поддержки Хоум Кредит банка

Основанный в 2002 году, Хоум Кредит энд Финанс Банк на сегодняшний день входит в десятку лучших организаций по кредитованию населения России. Помимо выдачи кредитных средств физическим и юридическим лицам, банком предлагается полный спектр финансовых продуктов и услуг, отвечающих международным стандартам. Для информационно-технической помощи своим клиентам был специально создан центр поддержки, работающий в круглосуточном режиме.

Функционал службы поддержки Home Credit & Finance Bank

Обратившись в контактный центр банка, вы можете:

• Заблокировать карту в случае ее утери или кражи и сообщить о мошенничестве;
• Оставить свое обращение по вопросам качества обслуживания;
• Оформит заявку на получение кредита;
• Подключить дополнительные сервисы банка;
• Получить необходимую информацию обо всех продуктах и услугах банка;
• Узнать баланс своих карты, счета, депозита или остатка кредитных средств;
• Узнать график работы и адреса офисов и банкоматов;
• Уточнить подробную информацию по последним денежным переводам.

Служба поддержки Хоум Кредит банка: все способы связи

Существует несколько способов для связи с работниками банка:

• Заполнение формы обратной связи на сайте;
• Звонок по круглосуточному номеру телефона горячей линии;
• Онлайн вызов;
• Онлайн чат;
• Отправка письменного заявления по почтовому адресу главного офиса банка;

Адрес центрального офиса Хоум Кредит банка: 125040, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 1.

• Через официальное сообщество банка в любой социальной сети.

Как позвонить в Хоум Кредит банк

Осуществить звонок работникам контактного центра банка можно несколькими способами:

1. По бесплатному номеру горячей линии 8-495-785-82-22 для звонков с мобильных или городских телефонов, а также из-за границы.
2. Совершив онлайн звонок через сайт Хоум Кредит энд Финанс Банка при наличии подключенной, исправно работающей гарнитуры и микрофона вашего устройства.

Онлайн связь со службой поддержки Хоум Кредит банка

Если у вас нет возможности осуществить исходящий звонок любым из вышеуказанных способов, вы можете связаться с работниками саппорта в онлайн режиме:

1. Перейдите на сайт Хоум Кредит энд Финанс Банка и откройте верху страницы раздел «Задать вопрос».
2. Далее выберите пункт «Хоум Чат».
3. В появившемся окне заполните все поля достоверными данными.
4. Укажите свои ФИО, адрес электронной почты и номер договора или карты банка.
5. Введите символьный код с изображения.
6. Согласившись с условиями предоставления данных сотрудникам банка, нажмите на кнопку для начала диалога с консультантом, где вы сможете задать свой вопрос.

Форма обратной связи со службой поддержки Хоум Кредит банка

Оформить свое обращение можно через сайт банка при помощи специальной анкетной формы:

1. Перейдите в раздел обратной связи на сайте Хоум Кредит энд Финанс Банка и выберите пункт для оформления обращения: «Связаться с нами» — «Нужна помощь» — «Оставить обращение».
2. В появившейся форме заполните все поля достоверными данными.
3. Укажите свои ФИО, дату рождения и номер договора или карты банка.
4. Введите свой адрес электронной почты для получения ответа.
5. В поле для текста наиболее подробно опишите свою проблему.
6. Прикрепите файлы при необходимости
7. Согласитесь с условиями предоставления личных данных работникам службы поддержки.
8. Отправьте заявку и ожидайте ответа в течение суток.

Обратиться к специалистам службы поддержки Хоум Кредит энд Финанс Банка в онлайн режиме можно и через социальные сети. Просто перейдите по ссылке официального сообщества банка на его сайте и авторизуйтесь в своем аккаунте.

Официальные аккаунты банка Хоум Кредит в социальных сетях: В Контакте, Одноклассники, Facebook и Twitter;

Для получения необходимой информации начните диалог с любым представителем банка, который ответит вам уже в течение нескольких минут.

assistbank.ru

Как позвонить оператору в Хоум Кредит Банк бесплатно

Практически у любого клиента Хоум Кредита банка время от времени возникает потребность в разрешении того или иного вопроса посредством общения со специалистом. Для этого в Хоум Кредит банке открыт телефон горячей линии, позволяющий задать оператору любой интересующий вопрос. На сегодняшний день банк предоставляет эту услугу по двум контактным номерам: 8-495-785-82-22 и 8-800-700-80-06.

Содержание статьи

Как воспользоваться услугами горячей линии?

Для того чтобы связаться с банком, вам достаточно позвонить по номеру горячей линии. В некоторых случаях оператор может запросить у вас «кодовое слово» для того чтобы удостовериться в том, что вы не выдаёте себя за другого. Далее Вам останется только лишь следовать инструкциями робота.

Что можно узнать в телефонном банке?

Горячая линия Хоум Кредит банка позволяет получить ответы на самые часто задаваемые вопросы клиентов. Прежде всего, оператор познакомит клиента с остатком на счете и доступной суммой на кредитной карте. Еще одной популярной услугой является возможность получения сведений о платежах по кредиту и проведения других операций, совершенных по карте. Кроме того, в телефонном банке можно:

• заблокировать кредитную карту в случае ее потери;
• узнать сумму для полного погашения кредита;
• узнать информацию по действующим кредитным продуктам и другим услугам;
• восстановить пароль от интернет-банка;
• оформить заявку на получение займа;
• узнать о реструктуризации;
• получить информацию о ближайших отделениях банка;
• узнать текущую задолженность по кредиту и т.д.

Как происходит звонок на горячую линию?

Алгоритм получения необходимой информации выглядит следующим образом. Позвонив по контактному номеру, клиент попадает в телефонное меню. В этом меню клиенту будет предложено несколько вариантов причины посещения телефонного банка:

• необходимость узнать баланс карты или остаток по кредиту;
• желание получить другую информацию по карте;
• необходимость узнать адреса ближайших банкоматов;
• потребность в консультации специалиста.

Для осуществления каких-либо манипуляций со своим счётом, клиент должен назвать «кодовое слово». «Кодовое слово» — это секретная комбинация слов, которую знает только сам клиент и которые им выбираются при заключении договора с банком.

Если клиенту по какой-либо причине не удалось узнать необходимую информацию, он может совершить онлайн-звонок с официального сайта Хоум Кредит банка. Для этого достаточно перейти во вкладку «Связаться с нами» и выбрать пункт «Звонок онлайн». Данная услуга предоставляется совершенно бесплатно. Для совершения онлайн-звонка также понадобится наличие компьютера с микрофоном и наушниками или ноутбука, в который встроены эти функции.

bankstoday.net

Горячая линия Хоум кредит банка, бесплатный телефон 8800

Клиент должен чувствовать заботу о себе и при возникновении необходимости иметь возможность в любое время обратиться в банк, совершив бесплатный звонок на номер телефона дежурных специалистов колл-центра – это непреложное правило неукоснительно соблюдается банком Хоум кредит вот уже второй десяток лет. В организации работы с заемщиками нет и быть не может несущественных мелочей — любой звонок на номер телефона горячей линии будет принят и не останется без ответа. Принятие такого подхода к работе закономерно вывело банк в группу лидеров рынка потребительского кредитования.

Назначение горячей линии Хоум Кредит и порядок организации ее работы

Функционирование горячей линии Хоум кредит построено на стандартных принципах организации работы колл-центра с многоканальным единым номером, дозвонившись на который клиент может получить консультацию специалиста либо в автоматическом режиме получить информацию или подключить-отключить какие-либо услуги, следуя подсказкам автоответчика. В качестве бесплатного номера, как и во всех аналогичных колл-центрах и службах технической поддержки крупных компаний, выделен единый федеральный номер, начинающийся с первых четырех цифр 8800.

Телефон горячей линии 8800-700-800-6 означает, что оператором телефонной связи для данного номера установлено условие, при котором входящие вызовы на него осуществляются за счет вызываемого абонента.

Бесплатные звонки в колл-центр выгодны не только клиентам, но и Homecredit, так как такой принцип работы имеет безусловные преимущества:

• Стимулирует чаще обращаться в банк и, как следствие, приводит к увеличению продажи услуг;
• Способствует повышению уровня информированности граждан;
• Повышает доверие.

Основные вопросы, решение которых возможно при обращении на горячую линию

Для решения большинства вопросов, связанных с получением информации о банковских продуктах, оформлением и использованием банковских карт, клиенту проще всего сделать такой шаг, как позвонить с мобильного или стационарного телефона на горячую линию.

Такой способ обращения в Хоум кредит наиболее востребован в следующих случаях:

• В случае утери или кражи банковской карты следует безотлагательно позвонить в банк для блокирования карты. Если клиент не помнит реквизиты карты, ему потребуется идентифицировать свою личность: сообщить паспортные данные, назвать кодовые слова, ответить на секретный вопрос;
• Для подтверждения совершения операций по карте, если такие операции вызвали сомнение банка и были приостановлены;
• Чтобы проверить баланс или задолженность, уточнить суммы и сроки платежей по кредиту;
• Чтобы получить консультации по вопросам оформления и обслуживания банковской карты;
• Для подключения или отключения дополнительных услуг по карте;
• Для уточнения места нахождения ближайших офисов или банкоматов и графика их работы;
• В случае затруднений с подключением или входом в интернет-банк.

Перечень вопросов, которые решаются дежурными специалистами при обращении на горячую линию, практически бесконечен. Нельзя решить только вопросы, требующие личного присутствия или личной подписи. Контакты банка Хоум кредит, в том числе, контакты горячей линии размещены на сайте в разделе Техническая поддержка. В настоящее время для звонков в колл-центр в качестве контактного телефона банком указан на сайте и используется номер 8495-785-82-22.

Резюме

В настоящее время возможность обращения в банк по бесплатному номеру приостановлена, в качестве телефона для обращений на горячую линию используется работающий в круглосуточном режиме номер 8495-785-82-22, указанный в соответствующем разделе сайта Хоум кредит. Звонки на него платные, если совершаются с мобильных телефонов, и тарифицируются по расценкам соответствующего оператора связи. На номер 8800-700-800-6 звонки в 2016 году не поддерживаются.

kreditvbanke.net