Номер телефона тинькофф банка: Ваш браузер устарел

Содержание

Горячая линия Тинькофф банка, служба поддержки Тинькофф банка, бесплатная горячая линия 8-800

Клиенты Тинькофф банка могут воспользоваться бесплатной горячей линией, которая осуществляет их техническую поддержку. Воспользовавшись бесплатными телефонами можно получить квалифицированную помощь специалистов по самым различным вопросам.

Содержание

Скрыть

Телефон горячей линии Тинькофф банка

Бесплатная горячая линия

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

Горячая линия по кредитным картам

Линия по оформлению карт

Поддержка пользователей из других стран

Кредитная горячая линия

Горячая линия по вкладам

Поддержка Тинькофф Бизнес

Линия по вопросам инвестиций

Служба по работе с партнерами банка

Обращение в головной офис компании

Что потребуется для обращения в поддержку?

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Другие способы связи

Компетентность операторов Тинькофф банка

Телефон горячей линии Тинькофф банка

Служба поддержки работает во всех регионах России, и предоставляет возможность клиентам осуществлять звонки на горячую линию со стационарных аппаратов и мобильных телефонов бесплатно из любого уголка страны. Единый номер телефона горячей линии – 8- 800-555-10-10.

Чтобы позвонить в банк из-за рубежа, если клиент находится на отдыхе или в деловой поездке, необходимо набрать номер оператора бесплатной линии банка +7 (495) 648-11-11. При этом звонок специалистам технической поддержки выполняется по номеру, который оплачивается в соответствии с тарифным планом мобильного оператора, который обслуживает клиента.

Юридические лица, корпоративные клиенты также могут воспользоваться телефоном горячей линии. Для этой категории обслуживаемых в банке клиентов предусмотрен номер 8-800-755-11-10. Он позволяет осуществлять бесплатные звонки с любых телефонов по всей России.

Бесплатная горячая линия

Номер 8 800 555?10-10 бесплатен для клиентов, связаться с операторами можно на протяжении 24 часов. Линия работает круглосуточно. Позвонив по данному номеру, клиент может проконсультироваться ряду вопросов:

обслуживание в банке;
тарифы;
подключение или отключение услуг;
по кредитным платежам;
списание средств;
детальная информация по платежам;
обслуживание кредита.

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

По вопросам, связанным с проблемой работы связи можно обратиться по телефонам техподдержки Тинькофф Мобаил: 8 800 555-49-29 и +7 499 649 59 95, а также посредством короткого номера 995.

Горячая линия по кредитным картам

Все вопросы, касающиеся использования кредитных карт можно решать по номеру телефона бесплатной поддержки 8 800 755-10-10.

Линия по оформлению карт

Оформление кредитных карт осуществляется с помощью звонка на телефон с номером 8 800 555-77-78, 8 800 755-27-71.

Поддержка пользователей из других стран

Чтобы дозвониться из-за границы по вопросам кредитных карт, их оформления, блокирования и др., нужно набрать номер +7 495 648-11-11.

Кредитная горячая линия

Чтобы подать заявку на получение кредита наличными, нужно позвонить оператору по телефону 8 800 5550911.

Горячая линия по вкладам

Выяснить вопросы по вкладам, дебетовым картам, проконсультироваться со специалистами банка можно по нескольким номерам. Воспользовавшись этими каналами связи, клиенты имеют возможность задать интересующие вопросы по актуальным вкладам, страховании. Кроме того, можно дать заявку на оформление дебетовой карты.

8 800 5552277 – открытие вклада или дебетовой карточки;
8 800 7552550 – задать вопросы по обслуживанию кредитных карт, вкладов;
+7 495 6455919 – для пребывающих за границей – решение вопросов обслуживания вкладов и кредитных карт.

Поддержка Тинькофф Бизнес

Банк не имеет отделений, поэтому сотрудничество с ИП, юридическими лицами происходит в дистанционном режиме. Для ИП и юрлиц выделяются персональные менеджеры, которые помогают решать все возникающие проблемы оперативно и качественно. Задавать вопросы служащим банка проще всего, связавшись с ними по следующим телефонным линиям:

8 800 7551110 – горячая линия для бизнеса;
+7 499 605-11-10 горячая линия для тех, кто находится в других странах.

Линия по вопросам инвестиций

Вопросы инвестиций в банке решаются по следующим контактным номерам: 8 800 755-27-56 (бесплатно). Для звонков из других стран нужно использовать канал связи: +7 499 605-10-01.

Служба по работе с партнерами банка

Партнеры банка имеют возможность поддерживать взаимосвязь через электронную почту [email protected].

Обращение в головной офис компании

Банк Тинькофф располагает головным офисом, который функционирует в Москве. Он находится по адресу: 1-й Волоколамский проезд, дом 10 строение 1.

Что потребуется для обращения в поддержку?

Чтобы идентифицировать клиента, обратившегося в службу поддержки, провести необходимые операции по его счету, или внести корректировки в него, потребуется:

назвать данные своего паспорта;
знать и указать несколько последних цифр номера карты;
сообщить оператору информацию, которая была внесена при регистрации в банке как контрольная.

Что можно выяснить по телефону?

Бесплатные линии позволяют клиентам банка:

произвести активацию карточки банка;
выяснить информацию по текущему балансу, минимальным платежам, задолженности;
поднять кредитный лимит;
уточнить тарифный план;
уточнить статус поданной заявки;
осуществить блокировку карты;
выяснить информацию о последних операциях по карточке.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если клиент во время звонка указывает неправильные данные, сотрудник вправе прекратить разговор и не помогать клиенту решать вопросы, связанные с его обслуживанием. Это позволяет избежать мошеннических действий со стороны третьих лиц.

Другие способы связи

Обращение на сайте

Чтобы задать вопрос менеджеру банка, необходимо зайти на официальный его сайт, непосредственно на странице входа можно сделать онлайн-звонок, нажав рядом с номером 8 800 555-777-8 кнопку активации.

Электронная почта

Связаться с сотрудниками банка можно при помощи электронной почты:

Также есть возможность задать вопросы сотрудникам банка через официальные страницы в соцсетях: Одноклассники, ВК, Фейсбук, Google Plus.

Компетентность операторов Тинькофф банка

Работники Тинькофф банка оперативно решают все вопросы, поступающие от клиентов по всем каналам связи. Реагирование на звонки осуществляется быстро, проблемы клиентов устраняются на должном профессиональном уровне.

Я предупредил банк Тинькофф о краже телефона, но мошенники смогли снять все деньги со счета

Недавно попал в интереснейшую ситуацию, которая многое рассказала о моем банке Тинькофф. Когда я гулял по центру Москвы в новогодние праздники, у меня украли телефон.

138 970 просмотров

Неприятное событие, сразу же позвонили в полицию и заблокировали телефон через айклауд, гонялись за преступниками, посмотрели по камерам как меня ограбили и куда они уехали. В полиции пообещали разобраться, взяли показания и заявление, и я, с грустью думая о том, как же мне не повезло, иду домой разбираться не удалось ли мошенникам меня взломать.

Оказалась проблема пришла через симку и двойную аутентификацию (Спойлер: ее нет)

Мошенники через симку успели получить доступ к одной из почт. После круговой смены всех паролей и блокирования номера телефона. Я позвонил в банк Тинькофф и предупредил их о том, что телефон был украден, и попросил отвязать мой номер телефона и не принимать с него никаких операций, так как боялся, что мошенники наберут в банк притворятся мной и с другого устройства сумеют зайти в мобильный банк, как оказалось не зря. И я в расстроенных чувствах пошел спать в 4 утра думая о том, что мне еще предстоит со всем этим разбираться.

На следующий день встал вопрос о покупке нового телефона и восстановление заблокированной симки. И уже в офисе яйцевого оператора, я узнал, что симка моя разблокирована, а на карте денег уже нет.

И тут начинается самое интересное, пришлось разбираться, что же произошло.

Симку, как оказалось, разблокировали через мобильный кабинет. А деньги перекинули с кредитки на дебетовую и купили пару новеньких айфонов.

Но разве можно перекинуть деньги с кредитки на дебетовую не через оператора банка?

Действительно, нельзя

А может оператор банка позволить мошенникам менять мое кодовое слово, контактный номер и заново подключить мобильный банк?

А может ли банк установить видеосвязь с мошенниками после того, как система банка заблокировала подозрительные операции и разрешить мошенникам дальше управлять моим счетом, покупая новенькие айфоны?

Что же думает банк Тинькофф по этому поводу?

Когда вы сообщили нам о краже телефона, мы сразу приняли необходимые меры. Угрозу в такой ситуации представляет только приложение на телефоне и ApplePay. Мы удалили токены, контактный телефон, пароль и сбросили привязку к мобильному приложению.

Как мы можем видеть угрозы не было, нет и не будет, никаких угроз, ничего не угрожает вашим деньгам, на 1000% все ок. Удалили контактный телефон, мобильный банк отвязали, мошенники точно не смогут завладеть вашим счетом, мы его оберегаем и никаких мошенников не пропустим.

Затем был звонок для изменения кодового слова. Мы получили нужное количество правильных ответов и внесли изменения. После этого мы также поменяли контактный номер телефона.

Ну поменяли, ну да, мы вопросики позадавали ну и что, что это были не вы.

Позже были блокировки из-за переводов с кредитной карты на дебетовую. Идентификацию по видеосвязи мы провели корректно.

Корректно. Корректно, когда мы по видеосвязи видим другого человека и подтверждаем подозрительную операцию. Это абсолютно корректно. Ничего в жизни более корректного не видел. У меня, если что гетерохромия, что, как вы понимаете, бросается в глаза, и навряд ли меня можно просто так спутать с мошенником.

По отчёту о входах в личный кабинет до сброса привязки и после этого, использовали одно устройство. Далее токен привязали к ApplePay, после чего произвели оплату по токену на сайте Re-store.

Apple почему то, так не считает, поскольку показывал, что телефон все это время был заблокирован. Да и то, что они сумели привязать все обратно к телефону, который был украден не вызвало у Тинькофф никаких подозрений, уже вызывает вопросы.

Для более детального разбора и помощи с возвратом средств вам необходимо обратиться в полицию. Мы будем всецело помогать следствию по их запросам.

Да, я уже, и даже показал это Тинькофф. Что делает полиция, это тема для отдельного поста, но, если что следователь уже уволился 2 недели назад.

По итогу: с счета банка Тинькофф у меня украли все деньги. Все ответы на мои претензии были в духе, что мы все сделали как надо, поэтому возвращать ничего не будем.

Вывод из этой истории предлагаю сделать вам самим, я же свой вывод сделал.

P.S. Пин-код конечно я уже поставил, но и он не панацея, и дальше уже буду обращаться в суд.

#жалобатинькофф

Тинькофф Банк в Екатеринбурге — отзывы, адрес, телефон, фото — Фламп

Просто отвратительный банк с отвратительными некомпетентными сотрудниками! Воры, лжецы и мошенники!

Подключила 2 карты Тинькофф в январе 2021 года. Тинькофф блэк дебетовая и Тинькофф Платинум кредитная. И началась веселуха…

Активировала карты я только 2 февраля. На дебетовой каждый месяц выбираешь 3 категории повышенного кэшбека. Но не всё так…

Показать целиком

Просто отвратительный банк с отвратительными некомпетентными сотрудниками! Воры, лжецы и мошенники!

Активировала карты я только 2 февраля. На дебетовой каждый месяц выбираешь 3 категории повышенного кэшбека.

Но не всё так просто. Надо контролировать каждую покупку. Потому что «обещать-не значит жениться»! Ни хрена они не начисляют повышенный кэшбек. Пишут отговорки типа: «Ой, а вы не в спа были, а просто в магазине» или вообще на мою претензию о не начислении повышенного кэшбека за покупки в магазине Пятёрочка, ответили: «Нет, вы не там покупали продукты». Серьёзно?! Камон, я в здравом уме и здравой памяти! Дошло до того, что я им чеки фоткала!

Дальше-больше! С карты Тинькофф блэк начали ежемесячно списывать деньги за обслуживание некой карты, которой не существует! Написала в поддержку-они ответили: «Вам сотрудник привез не ту карту. Привез обычную, а должен был именную. Так вот, деньги списываются за обслуживание именной.» Охренели???? У меня даже в личном кабинете нет этой карты. Нет данных о ней. Я не заказывала именную! То есть, они мне сделали карту, о существовании которой я и не знала. И списывали с моей дебетовой деньги за обслуживание продукта, которого у меня даже не было.

В уголовном кодексе это называется — умышленная кража денежных средств! Ещё и рассматривали несколько дней возможность возврата денег, которые украли за моей спиной из моего кошелька. Благо, вернули.

Кредитную карту Платинум я подключала по акции. И по условиям акции за определенное расходование средств должна была получить кэшбек. Но получила его в не полном объеме. На мои претензии ответили, что якобы я не выполнила условия и потратила средства не в те даты. Настаивали, что карту я активировала не в феврале, а в январе. Но это ложь. Что можно проверить по истории покупок в ЛК.

В связи со всем этим я подала заявление о закрытии кредитки и разрыва договора. Меня мурыжили пару недель, потом со мной связалась девушка-представитель банка 23.04.21, спрашивала почему хочу расторгнуть договор и предложила вместо Платинум оформить Ол Эйрлайнс с пожизненным бесплатным обслуживанием. Я согласилась.

Сейчас из-за работы временно живем на Крайнем Севере, в Заполярье, в закрытом городе. Я объяснила ситуацию. Она сказала, что могут привезти карту в близлежащий город. Я согласилась. Мы обговорили дату встречи — 29.04.21. Обгововорили место встречи и точное время. Договорились, что созвонимся за сутки. В течение всего дня 23.04.21 она позвонила мне !!!5!!! раз. Мы всё обсудили на стопицот процентов.

Сегодня 29.04.21 я, на 9 месяце беременности, с огромным пузом, заказываю за свой счет такси в другой город, приезжаю и жду представителя банка. Никого нет. Звонков нет. СМС нет. Я пишу в поддержку и мне отвечают, что никакая встреча не назначалась. Никто ни о чем не в курсе. Что мне карту Платинум оформили какую-то не именную зачем-то снова и вообще я сама не беру трубки и мне никто не может дозвониться….мы переписывались 1.5 часа. Сменили 4 человек, отвечающих на мои претензии в чате. Никто ничего не знает и никто ни в чем не виноват. Лишь одна девушка написала мне, что, мол, правда, звонки вам были 23.04.21 в течение всего дня, но о чем говорили никто не знает. Звонки не прослушиваются. Специалисты по фамилии не обозначаются. И со всех взятки гладки…

Сказать, что я в шоке — ничего не сказать. Названивать с рекламой своих симок и инвестиций они не устают, и дозваниваются, и долбят по 3 звонка в 7 утра в сб и вскр, не смотря что это выходные, а как по делу — никто ни за что ответственности не несёт!

Я прекращаю любые отношения с этим псевдобанком, никому не советую с ними связываться и с удовольствием всем знакомым и друзьям расскажу про каждую сложившуюся ситуацию!!!

Тинькофф Банк 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, Москва

«Тинькофф» не помог Ивану в решении проблемы с торговым эквайрингом
Я являюсь руководителем ООО «Супер-Фуд», обсуживаемся в банке с 2019 года. Вроде не было проблем и тут столкнулся с ситуацией, когда не стало связи с хостом (16/05/20021 в 15:38 по Мск) по торговому эквайрингу. Обратился в контакт-центр, на 26-ой минуте ожидания на линии понял, что ожидать можно очень долго. Принял решение написать менеджеру, который сопровождает нашу компанию. Решил, что звонить не буду и написал Алексею в вот сап, на что получил такое количество упрёков в свой адрес, «что какого … я беспокою его в выходной день, чтобы я больше не писал и не звонил ему в нерабочее время». Остался с проблемой один на один. Вот так работают менеджеры в банке. Страшно подумать, что будет если возникнет действительно проблема, которую нужно будет решать, сможет ли банк прийти на помощь.
У Якова двойственные впечатления от ипотечной сделки с Тинькофф
Рефинансировал в Тинькофф Банке ипотеку. Сделку вела главный менеджер отдела ипотечного кредитования Елена. Во время переоформления кредита возникло несколько неразрешимых проблем. Например, при загрузке предыдущего ипотечного договора система ругнулась, что нет последних страниц. Пришлось заново сканировать и заново грузить. Теперь система затребовала график платежей, а как я его прикреплю к договору, если это отдельный документ? При загрузке документов по объекту с меня затребовали поэтажных план и экспликацию. У меня этих бумаг не было, и я уведомил Елену, что сделаю запрос в БТИ. Тут репутация главного менеджера в моих глазах сильно упала: она спросила, когда будут готовы документы. Она занимается ипотекой каждый день, я первый раз в жизни, кому как не ей знать, как долго отвечает на запрос БТИ. Зачитал информацию с сайта бюро. Решил, что быстрее будет получить документы от застройщика. Загрузил их и уточнил у Елены, всё ли нормально. Она ответила утвердительно, и вскоре стала активной кнопка «Оплатить» (чтобы провести оценку объекта). Тут Елена пишет, что документы надо заверить. А зачем, если я уже и оценку оплатил, и система не ругалась. Оценщики заверку бумаг не требовали, оформили акт. А Елена продолжила настаивать на своём. Тогда я предложил подождать бумаги из БТИ, на что менеджер заявила, что после их получения придётся заново проводить оценку. Правда, потом оказалось, что ничего заверять не надо. Потом возникли заморочки со справкой с реквизитами. Из банка было не ясно, то ли они реквизитов на трёх справках не увидели, то ли сами справки не читали, то ли печати не разглядели. Пришлось самому звонить и узнавать, что на самом деле всё ок. На саму сделку тоже выходили с прыжками и ужимками, без предварительного ознакомления с договором и неясными формулировками в нём. В общем, пятёрка за удобный способ коммуникации – дистанционную загрузку, за саму коммуникацию твёрдая единица.
Дмитрий из-за техработ не мог сделать денежный перевод 2,5 часа
В 01:00 потребовалось срочно перевести с накопительного счёта деньги на карт-счёт. Хранить средства именно так дал Тинькофф. Я-то думал, это банк обо мне заботиться, но, как выяснилось, о себе. Сделать перевод через приложение не смог и постучался в чат. Оператор стал рассказывать про технические работы, которые будут длиться ещё двадцать минут и о которых банк не предупреждал. Предполагаю, что я не единственный человек, который не смог воспользоваться картой в ту ночь. И, наверняка, у ряда клиентов из-за этого возникли неприятные истории, но банку на это наплевать. В течение двадцати минут из личного кабинета исчезали карты и операции, потом снова появлялись, интернет-банк вёл себя не адекватно. Через двадцать минут техработы закончены не были. И это в банке, который изначально должен работать дистанционно! Операции стало возможным проводить не раньше половины четвёртого утра.
Горячая линия Тинькофф Мобайл – номер поддержки оператора
Служба поддержки Тинькофф является важной услугой для абонентов. Если возникли проблемы со связью, их необходимо решать срочно.
Позвонить в Тинькофф можно в любое время и с любого телефона (мобильного или городского). Помимо этого, оператор предлагает альтернативные варианты поддержки своих клиентов. Решение вопросов можно найти даже находясь за границей.
Как позвонить оператору Тинькофф Мобайл?
На официальном сайте опубликован номер горячей линии 8 (800) 555-49-29.
Дозвониться на него можно совершенно бесплатно, но звонить нужно только из России. Бесплатный звонок действует для любых компаний сотовой связи и с городских телефонов.
Для вызовов с СИМ карты Тинькофф Мобайл можно использовать легко запоминающийся короткий номер – 995.
Как ни странно, но при звонке оператору с мобильного вы не услышите голосового меню. Позвонившего в поддержку клиента встретит приветствие и сообщение о том, что консультант выйдет на связь в ближайшее время. Затем ненадолго происходит удержание вызова до ответа первого освободившегося сотрудника.
В среднем специалист технической поддержки отвечает на звонок в течение 1-2 минут.
Это значит, что нет перегрузки справочной службы, помощь оказывается быстро и качественно.
Телефон поддержки в роуминге
Для абонентов, которые путешествуют за границей, есть отдельный прямой номер Тинькофф +7 (499) 649-59-95.
Во время нахождения в другой стране отсутствует возможность позвонить по стандартным бесплатным телефонам. Звонок на этот номер оплачивается по условиям тарифного плана.
Чат техподдержки в приложении
Помимо использования горячей линии, быстрый ответ на интересующий вопрос можно получить в мобильном приложении Тинкофф Мобайл. Его нужно скачать магазине Google Play или App Store и установить на телефон или планшет.
При первом запуске программы указывается только номер телефона. Пароль присваивается в автоматическом режиме и доставляется абоненту по СМС. При желании есть возможность смены пароля на собственный. Каждому новому клиенту для скачивания софта выделяется бесплатный интернет.
Для получения справки через чат запустите приложение.
Нажмите на значок сообщения внизу экрана – откроется чат тех поддержки.
Здесь можно задать интересующие вопросы о мобильной связи, ответы на которые не опубликованы на официальном сайте.
При написании заявки в онлайн-чате нужно учитывать правила общения. Только тогда сотрудники компании смогут дать быстрый и точный ответ:
Самое главное – конкретно описать проблему. Сообщение не должно превышать 5-7 строк.
Недопустимо использовать ненормативную лексику и грубить.
Нужно понимать, что некоторые задачи требуют времени для решения.
В приложении абоненту доступен звонок в компанию через Wi-Fi. Для вызова оператора необходимо нажать на кнопку «Звонок по интернету».
В данном случае программе нужно разрешить доступ к микрофону. При разговоре через интернет расход трафика не учитывается и не проходит тарификацию.
Помощь специалиста Тинькофф в социальных сетях
У банка Тинькофф есть официальная группа ВКонтакте, где публикуются все новости о продуктах компании, в том числе и мобильной связи. Решить свои проблемы можно в обсуждениях либо обратившись лично к администратору. В других популярных соцсетях также есть свои группы, но ввиду пониженной активности, там конфликт будет решаться дольше.
Перед тем, как обратиться в техподдержку, выразите проблему как можно конкретнее. Важно понимать, что правильно сформулированный вопрос позволяет получить ответ намного быстрее.
Дополнительно получить справку от Тинькофф Мобайл можно по электронной почте [email protected]. В письме опишите вашу ситуацию. При необходимости прикрепите снимок экрана. При этом способе связи поддержка отвечает в течение нескольких часов.
Отзывы о работе справочной Тинькофф Мобайла
Исходя из отзывов, которых много в интернете, абоненты чаще пользуются онлайн-чатом для связи с оператором. При необходимости срочной помощи выбирают горячую линию. Большинство клиентов положительно отзываются о скорости и качестве решения проблем консультантами техподдержки Тинькофф.
SIM с новым номером
Стоимость выпуска
0 руб
Оплата баллами СПАСИБО
Да
Остатки минут и гигабайт
Не сгорают
Безлимитные мессенджеры
Всегда
Без скрытых услуг и подписок
Оформить Скидка 25% на год по промокоду WELCOME25
SIM со старым номером
*Скидка 50%
На 3 месяца
Совместимость
Для всех
Срок переноса номера
8 дней
Wi-Fi звонки
Есть даже в роуминге
Включены онлайн-кинотеатр Okko и страховка смартфона
Оформить Бесплатная доставка на следующий день
Попробуйте eSIM
Оформление
За 5 минут
Активация и настройка
В приложении
Бесплатный период
30 дней
Подключение
До 10 номеров
Для новых моделей смартфонов
Оформить
SIM-карта без пластика не выходя из дома
Тинькофф банк телефон горячей линии
Для связи со специалистами банка, Тинькофф предлагается телефоны горячей линии и другие средства коммуникаций, включая страницы в социальных сетях. Служба клиентской поддержки функционирует в режиме 24/7. Далее вы узнаете, как обратиться в поддержку банка, есть ли альтернатива телефонным звонкам и как быстро специалисты Tinkoff приходят на помощь.
Телефоны горячей линии
Номер телефона банка Тинькофф для связи по вопросам общего характера – 8-800-555-22-44, звонки бесплатные для российских абонентов независимо от места регистрации. При телефонном общении ведется аудиозапись разговора.
Телефон для обращений из-за границы +7-495-648-11-11. Оплата по тарифам вашего мобильного оператора.
Поддержка по кредитам и кредитным картам
Поддержка по вкладам и дебетовым картам
Телефон поддержки для ИП и юридических лиц
По вопросам бизнеса звоните в Тинькофф банк по телефону 8-800-755-11-10 – это бесплатно для обращений юридических лиц и ИП со всех российских номеров (сотовых и стационарных). Контактный телефон для зарубежных звонков +7-499-605-11-10. Оплата производится по расценкам, принятым у вашего оператора.
Поддержка по продуктам страхования
Подробнее о Тинькофф Страхование читайте в отдельной статье.
Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции
Поддержка Тинькофф Мобайл
Контакты головного офиса Тинькофф
Другие способы связи банком
Кроме телефона, можно использовать другие каналы связи, для доступа к которым нужен лишь интернет.
Онлайн-консультант
Внизу страницы www.tinkoff.ru/contacts/ можно зайти в чат для выхода на прямую связь с работником банка Тинькофф.
Нажмите кнопку «Написать в банк» (1) или щелкните по пиктограмме в правом нижнем углу (2).
В текстовой части (3) введите суть обращения (вопрос, просьбу, уточнение, жалобу), можно заказать обратный звонок. При необходимости прикрепите и отправьте файл, воспользовавшись специальной кнопкой (4).
Переписка будет отображаться в верхней части формы (5). Для отправки сообщения нажимайте Enter или синюю кнопку со стрелкой (6).
Онлайн-звонок
Для звонка в банк Тинькофф телефон необязателен – это можно сделать прямо со страницы www. tinkoff.ru/contacts/, воспользовавшись кнопкой «Онлайн-звонок в банк».
В открывшейся форме выберите из раскрывающегося списка тему обращения и нажмите кнопку с изображением телефонной трубки.
Внимание! Воспользоваться данной функцией можно только при наличии микрофона.
Социальные сети
Служба поддержки клиентов Tinkoff ведет официальные группы в популярных социальных сетях:
В каждой из них можно ознакомиться с актуальной информацией о банке, навести справки от имени физического/юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также оставить отзыв или пожаловаться.
Электронная почта
Для переписки с консультантами службы техподдержки Тинькофф предлагается несколько адресов электронной почты:
держателям кредитных карточек – [email protected];
держателям дебетовых карт, а также вкладчикам – [email protected];
для обращения в отдел безопасности – [email protected].
Как быстро колл-центр отвечает на звонки?
Это зависит от выбранного способа коммуникаций и текущей загруженности специалистов справочной службы. Самый быстрый способ – онлайн-чат: консультант Тинькофф отвечает сразу.
Ответ на обращение по e-mail или через социальные сети может поступить через несколько часов или дней. Что касается телефонных звонков, оператор службы технической поддержки Тинькофф обычно отвечает или сразу, или через несколько минут.
Задержки с ответом обусловлены высокой загруженностью специалистов (в том числе по причине отсутствия у банка офисов и отделений), а также необходимостью получения дополнительной информации для максимально подробного консультирования клиентов.
Ошибочная работа Тинькофф Банка при смене номера телефона — Технологии на TJ
При смене номера телефона в Тинькофф Банке в вашем профиле могут появиться чужие персональные данные.
В октябре прошлого года я изменил свой номер телефона: купил новую SIM-карту, выбрал номер телефона и отправился переносить всевозможные сервисы со старого номера телефона на новый.
Процедура смены телефона в Тинькофф Банке произошла быстро и оперативно, но спустя некоторое время я обнаружил в своём профиле, во вкладке документы, посторонний документ, принадлежащий некому Евгению.
7174 просмотров
Раздел «Удостоверения личности» Скриншот из моего аккаунта в Тинькофф Банке
Открытый страница общегражданского паспорта РФ, номер и серия паспорта со звёздочками, полные ФИО и полная дата рождения Скриншот из моего аккаунта в Тинькофф Банке
Идентифицировать человека по этим данным можно весьма и весьма точно.
Проблема существует с октября 2019 года по данное время — 11 апреля 2020 года. То есть проблема существует уже, как минимум, 5 месяцев и неизвестно, повторялась ли она у каких-либо ещё клиентов банка.
В Тинькофф Банк написал, сообщил о проблеме, она на рассмотрении, жду обратную связь.
UPD (11.04.2020, 12:24): Банк ответил мне в крайне странной манере: мол, не баг это, а фича и все документы синхронизируются по номеру телефона.
С какой вероятностью мои документы попадут кому-либо по моему старому номеру телефона?
Странный ответ на возникшую проблему Тинькофф Банк, ответ на обращение
Отправил повторное обращение. Сообщили, что на его повторное рассмотрение уйдут сутки. Дополнительно написал банку в Твиттере.
UPD (11.04.2020, 15:43): Пришёл ответ на повторное обращение. Упорно никто не понимает, в чём проблема.
Не менее странный ответ на повторное обращение Тинькофф Банк, ответ на обращение
Почему-то поддержка полностью игнорирует факт того, что у меня в профиле отображаются данные абсолютно другого человека — бывшего владельца номера телефона. Жду ответа от банка в Твиттере…
Что такое Тинькофф Банк? Российский разрушитель нацелился на 20 миллионов клиентов
Революционер в России Тинькофф Банк — крупнейший в мире цифровой банк по количеству клиентов — рост за счет стратегии диверсификации
У Тинькофф Банка более девяти миллионов клиентов в России (Источник: Тинькофф / LinkedIn)
С населением в 145 миллионов человек Россия представляет собой рынок с большим потенциалом подрыва инновационных компаний в сфере финансовых услуг. Тинькофф Банк уже привлек девять миллионов пользователей к своей платформе онлайн-банкинга и поставил цель увеличить это число более чем вдвое.
Банки, работающие без физических филиальных сетей, появляются по всему миру, поскольку технологии продолжают проникать в самые отдаленные уголки индустрии финансовых услуг.
Disruptors в Европе и США, такие как Revolut и Chime, привлекают большое внимание за их усилия по привлечению клиентов к цифровому подходу к финансовой деятельности, но во всем мире есть технологически ориентированные компании, создающие популярные онлайн-альтернативы традиционным финансам.
С более чем девятью миллионами пользователей по всей России, задействованными в его «онлайн-экосистеме» финансовых продуктов, Тинькофф является крупнейшим независимым цифровым банком в мире по количеству клиентов.
Что такое Тинькофф Банк?
Тинькофф Банк предлагает широкий спектр услуг, от мобильных личных счетов до услуг для бизнеса, инвестиций и страховых продуктов, а также является вторым по величине эмитентом кредитных карт в России.
Не довольствуясь предоставлением альтернативных цифровых опций для традиционных банковских услуг для физических лиц, Тинькофф расширился на другие области, включая услуги путешествий, продажи билетов и бронирования, которые доступны через его приложение.
Цифровой банк вложил стратегические средства в такие технологии, как биометрия, помощь искусственного интеллекта и блокчейн, чтобы продолжить движение по траектории роста и достичь своей среднесрочной цели — 20 миллионов клиентов.
История Тинькофф Банка
Московский Тинькофф Банк начал свою деятельность в 2006 году как Тинькофф Кредитные Системы, основанный российским предпринимателем-миллиардером Олегом Тиньковым, вложившим в проект около 70 миллионов долларов. Тиньков также хорошо известен своим спонсором соревнований по велоспорту.
В 2007 году он запустил свои первые продукты для кредитных карт и привлек инвестиции крупной американской банковской компании Goldman Sachs.
Олег Тиньков основал Тинькофф Кредитные Системы в 2006 году (Источник: Тинькофф Банк / Wikimedia Commons)
Мобильный банкинг был запущен в 2011 году, и к 2013 году компания была готова к листингу на Лондонской фондовой бирже, собрав 1,1 миллиарда долларов для IPO.
В 2015 году он был переименован в Тинькофф Банк и представил свои услуги бизнес-банкинга, а затем в течение следующих двух лет развернул инвестиции и интеграцию с Samsung Pay, Apple Pay и Android Pay.
Он продолжал расти и добавлять новые продукты и услуги. В 2018 году банк зафиксировал рекордную чистую прибыль третий год подряд в размере 27 млрд российских рублей (407 млн долларов).
По словам генерального директора Оливера Хьюза, эти самые последние финансовые результаты и растущая популярность Тинькофф по всей России — ссуды, кредитные линии, счета малого и среднего бизнеса и личные счета выросли в 2018 году — демонстрируют аппетит российского рынка к цифровым революциям.
Он говорит: «Наши отличные результаты за 2018 год показывают, что если у вас есть правильная бизнес-модель, правильный бренд, правильная команда и вы умеете работать, Россия — отличный рынок, на котором можно выйти, несмотря на то, как он иногда может выглядеть со стороны. .”
В настоящее время в компании работает более 24 000 человек, при этом численность персонала увеличилась с примерно 4 000 человек на момент IPO в 2013 году, и планирует добавить еще 5 000 человек до конца следующего финансового года.
Продукты Тинькофф Банка
С момента своего создания в качестве альтернативного поставщика кредитных карт Тинькофф превратился в «онлайн-финансовый супермаркет, живущий в облаке», предоставляющий полный спектр цифровых альтернатив уже существующим розничным банковским продуктам и услугам как для физических лиц, так и для предприятий.
Сюда входят текущие счета, ссуды, инвестиции, сбережения, страхование и ипотека.
Но Тинькофф пошел намного дальше, расширив функциональность своего приложения, включив в него «квазифинансовые» услуги, такие как продажа билетов в кинотеатры или бронирование гостиниц, ресторанов и такси.
Клиенты Тинькофф Банка могут бронировать отпуск через приложение
. Пользователи могут бронировать отпуск даже через Тинькофф Трэвел, получая кэшбэк за поездку, если он оплачен с банковского счета Тинькофф.
В декабре прошлого года компания Digital Disruptor начала бета-тестирование голосового помощника на базе искусственного интеллекта в своем мобильном приложении, которое назвали Олегом.
Эта функция была разработана, чтобы «помогать клиентам в повседневных финансовых и повседневных банковских задачах», например, для облегчения денежных переводов между банковскими счетами Тинькофф, бронирования столика в ресторане или покупки билета в кино.
Для тех, кто просто хочет дружеской беседы о финансах, виртуальный Олег тоже способен на «светскую беседу».
У вас есть интересный контент, которым вы можете поделиться с нами? Введите свой адрес электронной почты, чтобы мы могли связаться с нами.
Способ оплаты — Тинькофф
Тинькофф Банк — компания, выпускающая кредитные карты, и первый онлайн-банк в России. Он предлагает широкий спектр услуг, от мобильных личных счетов до услуг для бизнеса, инвестиций и страховых продуктов, а также является вторым по величине эмитентом кредитных карт в России.
Платежный поток
Шаг 1: Выберите Тинькофф и нажмите Купить
Шаг 2: Перейти на сайт Тинькофф Банка. На этой странице вы можете оплатить заказ через мобильное приложение Тинькофф Банк или в личном кабинете на сайте.
Шаг 3. Для оплаты через приложение введите номер телефона, связанный с вашим онлайн-банком, и нажмите «Продолжить». Вы получите push-уведомление, которое перенаправит вас в приложение, где вы сможете оплатить заказ.
Шаг 4: Чтобы произвести оплату на веб-сайте, войдите в свою учетную запись со своим именем пользователя и паролем, найдите счет в разделе «Платежи» и произведите оплату.
Шаг 5: Вы можете получить квитанцию после успешной оплаты.
Тинькофф
название описание
Страны RU
Тип Банковский перевод
Валюта обработки руб.
Поддерживаемые валюты См. Коды валют
Время подтверждения платежа Немедленно
Возвратные платежи №
Возврат Есть
Частичный возврат Есть
Срок возврата Безлимитный
Требуется адаптация Есть
Периодические платежи №
Мобильный интерфейс Есть
Открывается в новом окне Есть
Мин. Лимит транзакции 0.30 евро
Доступные модели:
Включено в вашу учетную запись Paymentwall.
Терминал 3.
Архив Тинькофф Банка — Finovate
На этой неделе для Finovate Global мы встретились с Мохаммедом Азизом, соучредителем и генеральным директором Dapi, финтех-стартапа, который предлагает набор открытых банковских API для подключения банковских счетов клиентов, инициирования платежей и доступа к данным в режиме реального времени. . Основанная в 2019 году, компания в настоящее время работает в шести странах Ближнего Востока и Африки, а ее штаб-квартиры находятся в Сан-Франциско, Калифорния, и в ОАЭ.
Мы говорили о возможности открытого банковского обслуживания для стимулирования инноваций в сфере финансовых услуг в странах с развивающейся экономикой, а также об общей среде для финтех-инноваций в регионе MENA. Мы также обсудили влияние кризиса COVID-19 на уже существующие тенденции, такие как цифровизация.
Finovate: Dapi — третья основанная вами компания, но ваша первая компания в сфере финансовых технологий. Что побудило вас сосредоточиться на возможностях этой отрасли? Что вы привносите в финтех из своего опыта в других областях?
Мохаммед Азиз: Dapi был результатом проблемы, с которой я лично столкнулся, когда пытался создать «Spendy», гибрид между одноранговым платежным приложением и приложением для управления личными финансами.Нам не удалось создать Spendy для большинства развивающихся рынков из-за отсутствия связи с банками, что побудило нас создать базовую инфраструктуру, которая обеспечила бы будущее финансовых технологий на этих рынках.
Finovate: Расскажите нам о Dapi. Какую проблему решает ваша компания и кто ваши основные клиенты?
Азиз: Миссия Dapi — предоставить строительные блоки для процветающей экосистемы финансовых технологий на развивающихся рынках по всему миру.Наш API служит мостом между финансовыми приложениями и банками, давая разработчикам возможность создавать цифровые кошельки, средства отслеживания бюджета, инвестиционные приложения и многое другое. Наши клиенты — разработчики, работающие над финтех-приложениями, компании, которые хотят включить финансовые услуги в свои мобильные и веб-предложения, а также все, кто хочет включить банковские функции в свои цифровые предложения.
Finovate: Ваша бизнес-стратегия основана на использовании открытого банковского дела в регионе MENA.Насколько сильно там движение к открытому банковскому делу?
Aziz: Регион MENA — очень интересное место для работы прямо сейчас. Финтех только начинает развиваться здесь, а рынок в значительной степени не освоен, поэтому мы надеемся оказать влияние на регион, охватывающий открытый банкинг и все возможности, которые с этим связаны. Я также хотел бы отметить, что мы можем активировать и наладить связь, независимо от того, присутствует ли открытый банкинг или нет.Нам нравится использовать подход, который использовали такие компании, как Plaid в США или Truelayer в Великобритании, когда они были связаны с банками, несмотря на существующие структуры и правила.
Finovate: Помимо открытого банковского дела, каковы еще некоторые захватывающие тенденции в индустрии финансовых технологий на Ближнем Востоке / в Абу-Даби прямо сейчас?
Aziz: Наблюдается общая тенденция роста интереса к тем приложениям, которые предоставляют финансовые технологии, от цифровых кошельков и одноранговых приложений до инвестиционных платформ и цифровых банков.Рынок новый и быстро развивается.
Finovate: Мы говорим о Ближнем Востоке и Северной Африке как о регионе. Но между странами Ближнего Востока и Северной Африки существует большая разница. Как это повлияет на вашу способность продавать свою технологию в этом районе?
Aziz: Помимо рыночных соображений, правила использования API в финансовых приложениях сильно различаются от страны к стране. Это новое и в основном нерегулируемое пространство, но нам пришлось рассмотреть совершенно разные подходы к интеграции наших услуг в ОАЭ, в отличие, например, от KSA. Культура также является еще одним важным фактором, поскольку она варьируется в зависимости от страны и влияет на продукты, которые вы хотели бы выпустить, наряду с подходом к выходу на рынок.
Finovate: Как COVID-19 повлиял на финтех-индустрию в регионе? В начале кризиса мы слышали новости из таких стран, как Иран, но с тех пор их стало не так много. Как обстоят дела у бизнеса, особенно у финтех-бизнеса?
Азиз: Пандемия COVID-19 и ее стремление к социальному дистанцированию и удаленной работе фактически повысили интерес к оцифровке финансовых услуг.Например, в ОАЭ был сделан ряд объявлений о том, что страна будет двигаться в направлении предоставления большего количества онлайн-платежей и других финансовых услуг без необходимости физического обращения в банк.
Finovate: Вы участвовали в программе Y Combinator. На что был похож этот опыт? Что вы посоветуете стартапам, у которых есть возможность пройти аналогичный путь с первоклассным ускорителем?
Aziz: Y Combinator стал для нас феноменальным опытом. Это действительно поставило нас на карту и помогло расширить нашу сеть в Кремниевой долине. По нашему опыту, инвесторы и венчурные капиталисты в США обычно не уверены в инвестировании в стартапы на ранней стадии в странах Ближнего Востока и Северной Африки, но YC действительно помогает завоевать это доверие.
Finovate: Расскажите о своем опыте открытия бизнеса в Абу-Даби.
Азиз: Абу-Даби — прекрасное место для работы, поскольку, как упоминалось выше, это быстрорастущий и развивающийся рынок.Кроме того, мы получили большую поддержку от нашего участия в ADGM и Hub71, которые предоставили нам ресурсы для создания и расширения нашей деятельности на этих начальных этапах.
Finovate: Чего мы можем ожидать от Dapi по итогам 2020 года и далее?
Азиз: Мы очень рады продолжать расти и расширяться на различные развивающиеся рынки за пределами ОАЭ. В то же время у нас есть ряд интересных партнерских отношений в ОАЭ, которые, как мы надеемся, приблизят наше видение сильной финтех-экосистемы в регионе MENA.
Вот наш взгляд на финтех по всему миру.
Азиатско-Тихоокеанский регион
Сингапурская компания MatchMove запускает платформу для международных денежных переводов для предприятий.
Clik, агрегатор платежей и коммерческий эквайер из Камбоджи, привлекает 3,7 миллиона долларов в виде начального финансирования.
Ведущая азиатская платформа финансовых услуг GoBear объединилась с UnionBank для запуска на Филиппинах решения «кредитование как услуга»; объявляет о новом финансовом директоре.
Африка к югу от Сахары
Fiserv подписывает договор о партнерстве с Absa Regional Operations (ARO) для улучшения управления и обработки кредитных карт в девяти африканских странах.
Ecobank Group объявляет финалистов конкурса Fintech, который проводится уже третий год. Десять африканских стартапов из семи разных стран выбрались из более чем 600 соискателей.
Salaam Gateway рассматривает развитие исламских финансовых технологий в Кении.
Центральная и Восточная Европа
Onfido для упрощения проверки цифровой личности для польского банка Alior.
Российский Тинькофф Банк запускает новую благотворительную программу Cashback to Give Back.
Австрийская компания regtech получает финансирование в размере 7,14 миллиона долларов.
Ближний Восток и Северная Африка
Salt Edge сотрудничает с Jordan Ahli Bank Cyprus, что делает его одной из первых банковских групп на Кипре, добившихся соответствия PSD2.
Израильский финтех Approve.com привлекает 5 миллионов долларов начального финансирования для своей технологии, которая автоматизирует процесс закупок.
Infosys Finacle для развертывания своей платформы управления ликвидностью в Национальном банке Бахрейна.
Центральная и Южная Азия
Народный банк Узбекистана стал партнером Finastra для автоматизации своего бизнеса по управлению рисками.
TerraPay сотрудничает с банком Alfalah, чтобы обеспечить мгновенные денежные переводы в Пакистан.
Индийский B2B Fintech Signzy объявляет о планах нанять «около 70» сотрудников в течение следующих шести месяцев в ответ на возросший спрос.
Латинская Америка и Карибский бассейн
Feedzai расширяет партнерство с PayU, что позволяет компании расширить свои возможности по предотвращению мошенничества в Латинской Америке и регионе EMEA.
TechCrunch представляет Mozper, службу цифрового банкинга в Латинской Америке, обслуживающую родителей и детей поколения Z.
MercadoLibre объявляет о планах по запуску брендированных кредитных карт в Бразилии и Чили «в ближайшем будущем».
Российский Яндекс ведет переговоры о покупке интернет-банка Тинькофф за 5,5 млрд долларов
Полина Девитт, Татьяна Воронова
МОСКВА (Рейтер) — Российский банк TCS Group Holding ведет переговоры о продаже своего интернет-банка Тинькофф российской интернет-группе «Яндекс» за 5,48 млрд долларов (4,30 млрд фунтов стерлингов), заявили две компании во вторник.
ФОТО ФАЙЛА: Логотип Тинькофф Банка на доске в Санкт-Петербурге.Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ), Россия, 6 июня 2019 г. REUTERS / Maxim Shemetov /
Впервые эта идея была публично обнародована в прошлом году, когда Олег Тиньков, основатель российской группы TCS, предложил здесь руководителю Яндекса объединить его банк с Яндексом, известный как ответ России на Google.
«Стороны пришли к принципиальному соглашению по сделке, которая будет заключаться в оплате наличными и акциями на сумму около 5,48 миллиарда долларов, или 27,64 доллара за акцию Тинькофф», — сказал Яндекс.
Цена представляет собой 8-процентную премию к цене GDR Тинькофф на 21 сентября. Ожидается, что половина сделки будет оплачена наличными, а другая половина — акциями Яндекса, сообщил источник в банке и источник, знакомый с ситуацией. Рейтер.
Тинькофф — крупнейший в мире онлайн-банк с более чем 10 миллионами клиентов по всей России.
Ее основатель Тиньков борется с острым лейкозом и в июле перенес трансплантацию костного мозга. Он ушел с поста председателя правления банка, чтобы сосредоточиться на своем здоровье, и весной передал свои акции TCS в семейный траст Тиньковых.
Тиньков, который находится в Лондоне, чтобы увидеть своего врача, сказал Рейтер по телефону, что останется в компании после ее слияния с Яндексом.
Однако он также сказал, что уже достиг всего, чего хотел на финансовом рынке, и пришло время заняться чем-то другим, например, создать благотворительный фонд для борьбы с лейкемией.
О возможной сделке было объявлено через несколько месяцев после того, как Яндекс объявил о прекращении партнерства со Сбербанком, что дало «Яндексу» возможность конкурировать с крупнейшим банком страны.
Сделка даст Яндексу потенциальную синергию в отношении данных и продуктов, но также подвергнет его банковским рискам, а это значит, что крайне важно сохранить команду менеджеров TCS, сказала Мария Суханова, аналитик брокерской компании BCS.
Суханова сказала, что «Яндекс» придется взять на себя дополнительные долги или выпустить новые акции, чтобы оплатить сделку.
Репортаж Татьяны Вороновой, Александра Мэрроу и Надежды Цыденовой; Написано Андреем Остроухом и Полиной Девитт; Под редакцией Дэвида Гудмана / Дэвида Эванса / Тома Брауна / Джейн Мерриман
Рейтинг и данные магазинов для приложения «Тинькофф»
Лучшее приложение для мобильного банка в России в 2013–2018 годах (по оценке Deloitte и Markswebb Rank & Report).Лучшая iOS банковское приложение для розничных клиентов в 2017 и 2018 годах, по данным UsabilityLab. Лучшее приложение для мобильного банка в Центральной и Восточная Европа в 2018 году, по данным Global Finance.
Мы продолжаем расти. Помимо мобильного банкинга, приложение Тинькофф предлагает своим пользователям множество услуг, будь то о фильмы, концерты, театры, путешествия, рестораны, магазины, салоны здоровья или красоты.
Вы можете подписаться на любой продукт Тинькофф прямо в приложении и сразу же записаться на прием к представителю банка. далеко.После этого вам нужно будет зарегистрироваться в приложении по номеру телефона и активировать карту.
Платежи и переводы:
∙ Оплачивайте счета за мобильный телефон, Интернет и коммунальные услуги, штрафы, сборы для правительства. услуги и др.
∙ Переводы в любой банк по номеру мобильного телефона, реквизитам счета или номеру карты
∙ Переводы на карты иностранных банков
∙ Регулярные переводы и автоматическая оплата налогов, штрафов, коммунальных платежей
∙ Сканирование и оплата квитанций без ввода платежных реквизитов
∙ Проверяйте и оплачивайте штрафы за нарушение правил дорожного движения, подпишитесь, чтобы получать уведомления о новых штрафах
∙ Подписка на счета за коммунальные услуги и задолженность перед ФНС и Федеральной службой судебных приставов Сервис
∙ Оплата счетов (например, выставленных ФНС или интернет-магазинов)
∙ Наличными снятие наличных в банкоматах Тинькофф по QR-кодам
∙ Оплата транспортных карт, платный проезд и парковка
∙ Детально квитанции об оплате и переводе
Управление продуктами Тинькофф:
∙ Информация о ваших счетах, вкладах и кредитах
∙ Открытие сберегательных счетов и ставьте цели сбережений для отслеживания своего прогресса
∙ Экономьте деньги с помощью Investing Jar
∙ Добавляйте карты других банков для платежей Тинькофф и быстрых пополнений
∙ Заказ дополнительных карт и ограниченный доступ для других держателей карт
∙ Страхование Тинькофф: полисы автогражданской ответственности и автокаско, полисы туристического страхования
∙ Выписки по операциям, выписки с банковского счета для подачи заявления на визу, выписки со счета
∙ Включите и настройте функция овердрафта
Возможности для карт:
∙ Добавить карты Тинькофф в Apple Pay (MasterCard и Visa)
∙ Установить или изменить свой PIN-код
∙ Блокировка, замена и заказ дополнительных карт
∙ Заказ дополнительных виртуальных карт
∙ Пополнение счета с помощью карт других банков
Детские карты Тинькофф Юниор
∙ Заказать карту для ребенка
∙ Управление счетами и лимитами
∙ Отслеживание местонахождение вашего ребенка
∙ Задачи и награды за выполнение
Поиск и аналитика:
∙ Трекер расходов с подробной разбивкой по депозитам и счетам
∙ Расходы статистика, которую можно фильтровать по дате, учетной записи или имени
∙ Поиск по всему приложению: транзакции, избранное платежи, события, провайдеры и контакты
Бонусов:
∙ Выберите и просмотрите увеличенные категории кэшбэка и вашу прогнозируемую сумму кэшбэка
∙ Получите специальные предложения и уведомления о новых промо-акциях
∙ Управляйте своими бонусными баллами и воздушными милями для повышения лояльности карты
∙ Беспроцентная рассрочка по кредитным картам
∙ Программа «Пригласи друга»
Безопасность:
∙ Управление лимитами транзакций
∙ Международные транзакции
∙ Вопросы безопасности
∙ Ведение журнала при использовании Touch ID или Face ID
И еще:
∙ Истории: информация о деньгах и событиях, подборка фильмов, обзоры статей, советы для путешественники и др.
∙ Лучшие курсы обмена валют (наиболее близкие к текущей торговле FX)
∙ Поддержка 24/7 через чат, электронную почту, звонки с использованием приложение или телефон, социальные сети
∙ Пункты пополнения с фильтрами по партнеру, валюте, сумме
∙ Банкоматы рядом с Вам
∙ Курсы валют Тинькофф и Банка России
* Тариф «Тинькофф Черный»: https://static.tinkoff.ru/documents/debit/tariffs/tps_3_0.pdf
* Рассрочка — это кредит на покупку с использованием Кредитного лимита. Если Регулярный платеж не производится, 7 руб.27 Тарифный план применяется в соответствии с Условиями рассрочки. Процентная ставка от 29,9%, кредитный лимит до 300 000 рублей, кредит до востребования. Более подробную информацию о комиссиях / платежах можно найти на странице https://www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/tinkoff-platinum/tariffs/. Тинькофф Банк
Телефон Артема Яманова
Мы установили стандарт поиска писем
Нам доверяют более 8,2 миллиона пользователей и 95% из S&P 500.
Нам не с чего начать.Обыскивать Интернет круглосуточно — это не поможет. RocketReach дал нам отличное место для старта. Теперь у нашего рабочего процесса есть четкое направление — у нас есть процесс, который начинается с RocketReach и заканчивается огромными списками контактов для нашей команды продаж … это, вероятно, сэкономит Feedtrail около 3 месяцев работы с точки зрения сбора потенциальных клиентов. Мы можем отвлечь наше внимание на поиски клиента прямо сейчас!
Отлично подходит для составления списка потенциальных клиентов. Мне понравилась возможность определять личные электронные письма практически от любого человека в Интернете с помощью RocketReach. Недавно мне поручили проект, который рассматривал обязанности по связям с общественностью, партнерству и разъяснительной работе, и RocketReach не только связал меня с потенциальными людьми, но и позволил мне оптимизировать мой поисковый подход на основе местоположения, набора навыков и ключевого слова.
— Брайан Рэй , Менеджер по продажам @ Google
До RocketReach мы обращались к людям через профессиональные сетевые сайты, такие как Linkedln. Но нам было неприятно ждать, пока люди примут наши запросы на подключение (если они вообще их приняли), а их отправка обходится слишком дорого … это было серьезным ударом скорости в нашем рабочем процессе и источником нескончаемого разочарования. Благодаря огромному количеству контактов, которые мы смогли найти с помощью RocketReach, платформа, вероятно, сэкономила нам почти пять лет ожидания.
Это лучшая и самая эффективная поисковая система по электронной почте, которую я когда-либо использовал, и я пробовал несколько.Как по объему поисков, так и по количеству найденных точных писем, я считаю, что он превосходит другие. Еще мне нравится макет, он приятный на вид, более привлекательный и эффективный. Суть в том, что это был эффективный инструмент в моей работе как некоммерческой организации, обращающейся к руководству.
До RocketReach процесс поиска адресов электронной почты состоял из поиска в Интернете, опроса общих друзей или преследования в LinkedIn. Больше всего меня расстраивало то, как много времени все это занимало. Впервые я использовал RocketReach, когда понял, что принял правильное решение. Поиск писем для контактов превратился в одноразовый процесс, а не на неделю.
Поиск электронных писем для целевого охвата был вручную и занимал очень много времени. Когда я попробовал RocketReach и нашел бизнес-информацию о ключевых людях за считанные секунды с помощью простого и непрерывного процесса, меня зацепило! Инструмент сократил время на установление связи с новыми потенциальными клиентами почти на 90%.
Оливер Хьюз, генеральный директор, Тинькофф Банк — Финансы прерваны
Расскажите немного о себе и о том, как ваша организация играет лидирующую роль в сфере финансовых технологий.
Я генеральный директор Тинькофф Банка и работаю в компании с момента ее основания в 2007 году. До этого я работал в Visa около десяти лет, в том числе руководил Visa Россия с 2005 по 2007 годы.
Тинькофф — это технологическая компания с банковской лицензией.С самого начала он был и остается на 100% цифровым и внеофисным, а с тех пор превратился в крупнейший в мире независимый цифровой банк по количеству клиентов. Мы взаимодействуем с нашими клиентами через онлайн-каналы, а именно через наше приложение мобильного банкинга и наш интернет-банк для тех, кто по-прежнему предпочитает свой веб-интерфейс. Мы предоставляем широкий спектр финансовых и стильных услуг более чем 7 миллионам клиентов по всей России, полностью в облаке, и стремимся максимально упростить обслуживание клиентов.
Именно это сочетание онлайн и офлайн возможностей делает нас крупным и быстрорастущим бизнесом. Чтобы дать вам некоторое представление о наших масштабах, мы выпускаем более 170 000 новых кредитных карт и открываем более 220 000 индивидуальных текущих счетов и более 30 000 счетов для малых и средних предприятий каждый месяц. Это довольно немодно для «финтеха», но мы всегда были очень прибыльными. Наша рентабельность собственного капитала во втором квартале 2018 года составила 69,3%. Это делает нас одним из самых прибыльных банков в мире.
Как развивалась отрасль финансовых технологий после финансового кризиса?
Финансовый кризис 2008 года создал вакуум инноваций и кризис доверия в банковском секторе.Примерно в то же время стали распространяться смартфоны, которые предлагали потребителям новые способы совершения транзакций, даже не посещая отделение банка.
С тех пор бурный рост электронной коммерции, появление мобильных платежей между людьми, рост популярности платформ онлайн-торговли и другие прорывные онлайн-тенденции показали, что финтех-игроки часто могут удовлетворять потребности клиентов более эффективно, чем традиционные банки. . Фактически, десять лет назад многие из этих банков все еще настаивали на том, чтобы люди всегда хотели посетить филиал и поговорить с банкиром-человеком. Поскольку устаревшие банки отказывались внедрять инновации, бережливые финтех-стартапы набирали обороты, особенно с поколением миллениалов. Это важно, потому что более половины населения мира моложе 30 лет, и это поколение привлекает потрясающий клиентский опыт, ценность (низкие комиссии) и тот, кто может помочь им в достижении их финансовых целей.
Для Тинькофф финансовый кризис подтолкнул нас к запуску онлайн-вкладов, поскольку обеспечить оптовое финансирование было практически невозможно. Можно сказать, что мы не позволили хорошему кризису пропасть даром, а использовали его, чтобы стать первым банком в России, предлагающим онлайн-депозиты.С тех пор это стало основой финансовой экосистемы, которую мы сейчас активно расширяем.
Таким образом, финансовый кризис 2008 года во многих отношениях послужил идеальным катализатором для развития индустрии финансовых технологий.

Как будут выглядеть финансы через десять лет? Что изменится? Что останется прежним?
Несколько лет назад все говорили о больших данных, затем акцент сместился на блокчейн, который, похоже, в последнее время немного выдохся. Но проблема с этими вещами в том, что, как правило, о них много говорят, но меньше людей действительно делают что-то действительно значимое в этих областях.Прямо сейчас речь идет о машинном обучении и искусственном интеллекте.
Применение машинного обучения в финансах и банковском деле может изменить банковское дело и будущее расходов в том виде, в каком мы его знаем. Мы находимся на грани тихой революции прямо сейчас, поскольку банки и финансовые учреждения, наконец, учатся правильно развертывать технологии. Те банки, которые не научились вводить новшества и улучшать свои услуги с помощью технологий, умирают — многие уже умерли, они просто еще не знают об этом.В то же время мы видим, как крупные технологические и интернет-игроки, такие как Apple, Google, Amazon и Alibaba, выходят на рынок потребительского финансирования. У этих компаний большой капитал, они много знают о своих клиентах и инвестируют в улучшение качества обслуживания клиентов, поэтому будет интересно посмотреть, как унаследованные банки смогут конкурировать в битве экосистем.
Когда Тинькофф смотрит в будущее банковского дела и расходов в ближайшее десятилетие, мы убеждены, что Lifestyle Banking — это то место, куда движется отрасль.Клиенты хотят, чтобы «обязательные траты» (счета, налоги, ссуды и т. Д.) Были автоматическими и невидимыми, а «положительные траты» (развлечения, путешествия, досуг) максимально упрощались благодаря надежным экосистемам, которые легко связывают вас с тем, как вы хотите потратить свои деньги.
Что касается того, что останется прежним, я думаю, что в конце концов потребители все равно выберут банк, который предлагает наиболее исключительное обслуживание клиентов.
Что вы будете обсуждать на конференции The Economist «Финансы подорваны»?
Я действительно хотел бы рассказать о нашем успехе в создании крупнейшего в мире автономного цифрового банка, а также о том, что мы планируем, поскольку мы являемся пионерами в сфере Lifestyle Banking.Когда я смотрю на банковский рынок США и вижу некоторые из новейших инноваций, это некоторые из вещей, которыми Тинькофф занимается уже довольно давно. Я думаю, что банковский сектор США может многому научиться у своих европейских коллег.
Я также хочу выделить то, что мы делаем с точки зрения внедрения новейших технологий. Это может быть не очень привлекательно снаружи, потому что это не всегда то, что видно с поверхности пользовательского интерфейса, но мы, как технологическая компания, делаем потрясающие вещи, используя биометрию, RPA и машинное обучение.Например, входящие звонки в службу поддержки клиентов аутентифицируются с помощью технологии распознавания голоса. Мы также разработали поддержку чата, которая обрабатывает почти 20 процентов всех чатов. Большинство клиентов даже не подозревают, что разговаривают с роботом, а не с человеком. Мы хотим в ближайшее время выйти примерно на 50 процентов.
В нашем мобильном приложении для розничных клиентов мы недавно запустили «Истории Тинькофф», которые похожи на истории из Instagram, основаны на вашем собственном транзакционном поведении и предоставляют контент, актуальный для покупателя.