Номер телефона банка ренессанс кредит: «Ренессанс Кредит» открыл бесплатную телефонную линию

Содержание

Горячая линия Ренессанс Кредит, служба поддержки Ренессанс Кредит, бесплатная горячая линия 8-800

КБ «Ренессанс Кредит» является одним из крупнейших банков в секторе потребительского кредитования. Эта финансовая организация за все время своего существования успела разрастись до внушительных размеров. Так, по состоянию на конец июня 2017 г, банк располагает уже 151 отделением и 71 013 точками продаж. И это все в 66 регионах нашей страны. Конечно, такой крупный банк не может оставить своих клиентов без высококачественной клиентской поддержки. Именно поэтому организация предоставляет целый ряд способов осуществления обратной связи, главным из которых, конечно же, выступает горячая линия.

Содержание

Скрыть
  1. Телефон горячей линии Ренессанс Кредит
    1. Бесплатная горячая линия Ренессанс Кредит
      1. Что можно выяснить по телефону?
        1. В каком случае поддержка не сможет помочь?
          1. Другие способы связи
            1. Онлайн звонок с сайта компании
              1. Сообщения на сайте Ренессанс
                1. Консультация в социальных сетях
                  1. Обращение по электронной почте
                    1. Другие способы
                      1. Компетентность операторов

                          Телефон горячей линии Ренессанс Кредит

                          Связаться с консультантами банка можно по нескольким номерам телефона. Основными номерами горячей линии для клиентов банка выступают 8 (800) 200-0-981 и +7 (495) 981-0-981. При этом по первому контакту можно совершать звонки из любой точки страны. А вот по второму телефону можно связаться со службой поддержки не только из страны, но и находясь за ее пределами. Связь со специалистами центра поддержки, по указанным номерам доступна круглосуточно в любой день недели. Кроме того, каждое отделение банка также имеет свой контактный телефон для осуществления поддержки клиентов. Ознакомиться с контактами своего отделения клиент всегда может на сайте банка в разделе «Адреса отделений».

                          Бесплатная горячая линия Ренессанс Кредит

                          Среди всех предложенных номеров для связи с контактным центром банка, бесплатным является только один. И это, конечно же, 8 (800) 200-0-981. Позвонить на этот номер можно как со стационарных телефонов, так и используя сотовую связь мобильного оператора.

                          Что можно выяснить по телефону?

                          Обратившись за консультацией специалистов по телефону можно получить ответы практически на все возникающие вопросы. Причем эти вопросы могут касаться как продуктов банка, так и обслуживания клиентов. Таким образом, консультанты всегда помогут разобраться в таких моментах, как:

                          • Кредитные продукты, условия кредитования и способы подачи и оформления заявок;
                          • Размер регулярного взноса, общая сумма текущего долга и способы оплаты задолженности по кредиту;
                          • Вопросы получения доступа к личному кабинету и работы с интернет-сервисом;
                          • Способы открытия вкладов и условия, предлагаемые по депозитным продуктам;
                          • Информация о состоянии счета и обо всех операциях, производимых по нему;
                          • Способы осуществления переводов;
                          • Прочие вопросы.

                          В каком случае поддержка не сможет помочь?

                          Как бы ни был широк перечень предоставляемых услуг консультантов горячей линии, но в решении некоторых вопросов все-таки специалисты не смогут оказать помощь своим клиентам. Некоторые ограничения накладываются в целях ограждения утечки персональной информации о клиенте третьим лицам и защиты его финансов. Так, специалисты контактного центра не смогут разрешить такие вопросы, как:

                          • Предоставление информации о ПИН-коде карты;
                          • Предоставление информации о счетах и производимых по ним операциях других частных лиц и организаций;
                          • Реквизиты карты или счета клиента;
                          • Закрытие счетов и вкладов;
                          • И прочие вопросы, требующие личного обращения клиента и идентификации его личности.

                          Другие способы связи

                          Помимо стандартного телефонного звонка, помощь специалистов КБ «Ренессанс Кредит» можно получить и другими способами. К таким способам могут относиться онлайн звонок или отправление сообщения на сайте банка, получение консультации в социальных сетях, обращение в службу поддержки по электронной почте и прочие способы.

                          Онлайн звонок с сайта компании

                          Ежемесячно около 10 тыс клиентов КБ «Ренессанс Кредит» обращаются в службу поддержки через сайт банка. При этом 60% таких обращений происходят посредством онлайн звонка. Чтобы совершить онлайн звонок понадобится перейти по ссылке «Онлайн-звонок». Система запросит разрешение на доступ к микрофону устройства клиента. Здесь понадобится нажать «Разрешить» или «Allow». А далее, останется просто придерживаться подсказок системы.

                          Сообщения на сайте Ренессанс

                          Также, обратиться в службу поддержки можно и написав сообщение в специальном разделе сайта банка. Для передачи обращения потребуется перейти по ссылке «Задать вопрос» и, заполнив предложенную форму, отправить обращение на рассмотрение консультантам. Обращения рассматриваются в течение 24 ч. Способ получения ответа (по телефону или в ленту обращений) выбирается клиентом при подаче обращения в службу поддержки.

                          Консультация в социальных сетях

                          Учитывая современную социальную активность общества, КБ «Ренессанс Кредит» тоже стремится не отставать от жизни и быть на одной волне со своими клиентами. Поэтому узнать о последних новостях банка и задать вопрос клиенты могут прямо через официальные группы Ренессанса в социальных сетях. Найти финансовую организацию у пользователей получится в Facebook, Твиттере, ВКонтакте, Одноклассниках.

                          Обращение по электронной почте

                          А еще, консультация клиентов банка доступна через адрес электронной почты. Найти электронный адрес для подачи обращения можно на сайте банка. Он расположен внизу страницы под номером телефона горячей линии.

                          Другие способы

                          Помимо перечисленных способов обращения к помощи консультантов не стоит списывать со счетов старые проверенные методы. Так, клиенты банка всегда могут обратиться в любое отделение КБ «Ренессанс Кредит» и задать свой вопрос любому свободному консультанту офиса. Также, всегда есть возможность отправления письменных обращений и заявлений на почтовый адрес компании. Почтовые обращения необходимо отправлять по адресу: 115114, Россия, г Москва, Кожевническая ул, д 14.

                          Компетентность операторов

                          Обращаясь к операторам контактного центра, не стоит переживать о компетентности специалистов. В службе поддержки клиентов работают только высокопрофессиональные сотрудники, которые проходят регулярное профессиональное обучение. Кроме того, каждый специалист центра отвечает за определенные направления обращений. И даже в том случае, если совершая звонок оператору, клиент попадает на специалиста несоответствующей направленности, он сразу будет перенаправлен на оператора, хорошо разбирающегося в данном вопросе и способного предоставить полную информацию для разрешения возникшей проблемы.

                          Горячая линия Ренессанс Кредит — ☎️24/7

                          Схема голосового меню

                          В целом горячая линия банка Ренессанс Кредит – удобный способ дистанционного обслуживания клиентов, который экономит время и деньги обеих сторон. Клиенту не нужно тратить его на поездку в офис, ожидание в очереди. Это экономит порядка 30-90 минут в зависимости от города обращения

                          Бесплатный телефон горячей линии Ренессанс Кредит не имеет голосового меню. Дозвонившись до контакт-центра, клиент слышит голос автоинформатора, который просит озвучить интересующий вопрос. Если клиент составит слишком длинное предложение или промолчит, автоинформатор попросит перезвонить и сбросит вызов.

                          Это не самая удобная технология. Автоинформатор может неправильно понять информацию и соединить не с тем специалистом, клиент может неверно сформулировать вопрос и т.д.

                          Чтобы автоинформатор правильно все понял и перевел звонок на нужного специалиста, пользователь должен назвать не весь вопрос, а соответствующий ему раздел. Например, если вы хотите проконсультироваться насчет пенсионного или нецелевого займа, лучше сказать слово «Кредиты».

                          Если нужна информация по вкладам — слово «Вклады». Если вы являетесь владельцем карты Ренессанс Кредит и хотите получить информацию о балансе или другие данные, нужно сказать «Баланс карты», «Блокировка карты», «Банковские карты» и т.д. Не нужно задавать целые вопросы.

                          Наряду с этим такой формат голосового меню может быть и полезен. Например, пользователям пенсионного возраста. Для них будет гораздо удобнее озвучить появившийся вопрос, чем запоминать и нажимать нужную кнопку в меню.

                          Этот вариант также позволит сэкономить время звонящего. Вместо прослушивания длинного  меню автоинформатора, клиент может сразу назвать раздел, соответствующий вопросу и поговорить с оператором, который отвечает за выбранную тематику.

                          По номеру горячей линии для физических лиц клиент может решить большинство насущных вопросов и получить информацию:

                          • Блокировка или активация банковской карты
                          • Получение ПИН-кода к ней
                          • Условия оформления кредитов и требования к клиентам
                          • Подача онлайн-заявки на любой продукт
                          • Условия по продуктам банка (вклады, кредиты, карты, РКО и т.д.)
                          • Размер платежа по кредиту, баланс карты, даты взноса и др.
                          • Логин для входа в интернет-банк
                          • Адреса и офисы отделений в городах, контактные данные определенных отделений в конкретном городе
                          • Услуги для юридических лиц, ИП и многое другое
                           Loading …

                          За какое время отвечают операторы?

                          Если вы указали верный раздел и автоинформатор его правильно понял, то соединение с соответствующим специалистом не заставит себя долго ждать. Обычно клиенты банка Ренессанс Кредит ждут ответа оператора не более 2-3 минут.

                          Свободное время для звонка — период с 00:00 до 06:00 в любой день недели. Напряженное время для соединения со специалистом длится с 14:00 до 20:00-21:00 по будням. Это, так называемый, час пик. В этот отрезок времени пользователю будет очень сложно дозвониться до банка. Ели нет в запасе лишних 5-15 минут, лучше выбрать другое время для звонка. Наиболее свободные дни в этом плане суббота и воскресенье.
                          Сложные дни — понедельник и пятница. Их лучше избегать в попытках связаться с горячей линией Ренессанс Кредит.

                          Последние отзывы

                          Томская обл. г Асино

                          07.05.2021

                          Невозможно связаться с живым оператором!!!

                          Связаться с живым операторм невозможно! У меня другой вопрос и можно решить только с живым человеком, робот отвечает и отключается, за то кредитные карты и кредиты навязывают ежедневно!!! Всё ужасно!!!

                          Санкт-Петербург

                          16. 03.2021

                          Сайт часто недоступен!

                          Связаться с живым оператором очень проблематично. Сайт часто «временно недоступен, попробуйте позже». Зато в случае задержки платежа позвонят сами, раз 20 за день!

                          Белгород

                          18.01.2020

                          Информация по карте в отделении банка

                          После нескольких обращений в отделение банка не смог получить полной информации по обслуживанию карты Закрыл одну карту а деньги положил в другой банк хотя и под меньшие проценты

                          Краснодар

                          29. 12.2019

                          Весь день не мог дозвонится

                          Весь день звонил не мог дозвонится , звонил сорок раз и все забрасывал ваш роман ! Обслуживание вашего банка просто отвратительно я вчера внёс сумму а сегодня мне говорят , что есть задолженность

                          Сергей Петрович

                          Москва

                          16.07.2019

                          Невозможно дозвониться до оператора, везде Рома

                          Недоработанный робот Рома, кругами гоняет информацию. Все тел. подключены к Роме. Не возможно дозвониться в банк! Это какой то кошмар!!!!! Ваш банк игнорирует клиентов. Худшее обслуживание среди банков в России.

                          Валентина Ивановна

                          Поронайск Сахалинской

                          09. 06.2019

                          о погашении кредита

                          Не нравится. Почему не возможно дозвонится до живого оператора, а не разговаривать с роботом. КАк мне дозвониться до работников банка.

                          отрицательное впечатление

                          9 января, когда впервые пришла в офис банка по адресу г. Пермь, улица Ленина, 47, была очень удивлена, что в офисе очень много клиентов, так как выяснилось, что все системы висят, банкоматы не работают, у операторов висят компьютеры. Я так и не смогла открыть счет, потому-что мне так и сказали, ждать бесполезно. Сегодня, 10 января, счет открыли, но для того чтобы зайти в интернет-банк должны прислать логин и пароль. Жду его уже 2 часа. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что он сформирован, но не отправлен. На вопрос почему и как долго ждать, ничего сказать не могли.

                          Это напрягает и настораживает

                          Жалоба на работу банка Ренессанс Кредит

                          Банк в Твери работает безобразно. Некорректное обращение специалистов. Также на горячей линии не интересно общаться с автоответчиком Романом.

                          Елена Леонидовна

                          Омск

                          14.09.2018

                          Я возмущена!

                          Сегодня не уважаемый мною банк Ренессанс замучил звонками с разных телефонных номеров , предлагая свои кредиты и карты. Отстаньте!

                          Мусаева Людмила Владимировна

                          МОСКВА

                          06. 05.2018

                          Дистанционное обслуживание по телефону Ренессанс кредита и возврат денег на мою карту при ошибочном зачислении средств на чужую карту.

                          15 апреля 2018 года я отправила средства из Сбербанка на карту Ренессанс кредита. Но ошиблась. И отправила не на свою карту. А на чужую. Сотрудники офиса на Химкинском бульваре в Москве были предельно вежливы и убедили что решение банка будет оперативным и справедливым. Без бандитизма. Дистанционно по телефону со мной связывались постоянно. В итоге приняли решение по возврату на мою карту денежных средств. Спасибо Ренессанс Кредиту. Ведь есть банки — бандиты. Однодневки. И для них клиент — пустое место или просто звено в системе. А в Ренессанс Кредите я почувствовала помощь и общность интересов, дело, которое всем приносит положительный результат. Браво! Мы зауважали этот Банк и всем его рекомендуем. Где то год назад через этот банк я получала наследство и получив его, я опять отметила , что только Ренессанс Кредит так вежлив, оперативен и четко выполняет все инструкции, при чем проверяет документы , как и все банки, но делает это быстро, легко, вежливо.

                          Служба поддержки «Ренессанс Кредит» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 для клиентов «Ренкредит Банк»

                          Сотрудники бесплатной горячей линии «Ренессанс Кредит» круглосуточно принимают обращения клиентов со всей России

                          Телефоны «Горячей Линии» | Международный номер | Обратная связь

                          Бесплатный номер службы поддержки «Ренессанс Кредит» для физических и юридических лиц:

                          Бесплатные звонки с мобильных и городских номеров России. Для вызовов из-за рубежа: +7 (495) 981-0-981.

                          8 800 200-0-981

                          Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

                          +7 (495) 981-0-981

                          Все вызовы на московский стационарный номер «Горячей Линии» +7 (495) 981-0-981 тарифицируются вашим оператором связи. Звоните на московский номер с любых телефонов за границей и с мобильных телефонов в международном роуминге. Уточняйте стоимость вызова на официальном сайте вашего оператора.

                          Чтобы ускорить обслуживание и для предоставления персональной информации по вашим вкладам, кредитам и личным счетам — будьте готовы назвать оператору клиентского центра паспортные данные физического лица, на которого оформлен счёт в «Ренессанс Кредит». В некоторых случаях может понадобиться личное присутствие клиента или его поручителя в отделении банка с паспортом.

                          Центральный офис: Российская Федерация, 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д.14. Телефон главного офиса и представительства: +7 (495) 783-46-00

                          Как позвонить в «Ренессанс Кредит Банк» бесплатно?

                          Обращайтесь по круглосуточному номеру горячей линии «Ренкредит» 8 800 2000981 с любого мобильного телефона либо со стационарного городского номера (при условии, что номер зарегистрирован в России и абонент не находится в международном роуминге). Для соединения со специалистом службы поддержки выберите подходящий пункт голосового меню или просто оставайтесь на линии.

                          Для срочной блокировки кредитных и дебетовых VISA, MasterCard и МИР «Ренессанс Кредит» в связи с кражей или утерей, выберите соответствующий пункт в главном меню. При невозможности набора в тоновом режиме, подождите на линии и вас соединят с первым освободившимся консультантом.

                          Обратная связь для клиентов «РенКредит»

                          Не все вопросы удобно решать через горячую линию банка. Сотрудники службы поддержки ждут ваших обращений через форму обратной связи на официальном сайте банка. Если вы клиента банка — обязательно укажите номер договора в соответствующем поле. Это значительно ускорит процесс обработки запроса.

                          Пишите нам и на официальный адрес  электронной почты [email protected]. Специалисты службы поддержки постараются решить вопрос и прислать вам письмо с ответом в самые сжатые сроки. Вам также могут позвонить с официального номера банка +74957834623 для уточнения дополнительной информации по запросу.

                          География работы банк «Ренессанс Кредит»

                          Отделения и мини-офисы «РенКредит» расположены практически во всех городах России (указаны наиболее крупные города, о наличии офисов «Ренессанс Кредит» в других городах и поселениях, уточняйте по номерам Горячей линии):

                          Москва, Магнитогорск, Майкоп, Махачкала, Миасс, Мурманск, Санкт-Петербург, с. Дивное, с. Красногвардейское, Салават, Самара, Саранск, Саратов, Сергиев Посад, Сибай, Смоленск, Сочи, ст. Каневская, ст. Северская, Ставрополь, Старый Оскол, Стерлитамак, Сургут, Сызрань, Сыктывкар, Алатырь, Александров, Альметьевск, Аргун, Арзамас, Армавир, Арск, Архангельск, Астрахань, Балаково, Барнаул, Белгород, Березняки, Бийск, Брянск, Бугульма, Бузулук, Быково, Великий Новгород, Вилюйск, Владивосток, Владикавказ, Владимир, Волгоград, Волгодонск, Волжский, Вологда, Воронеж, Воткинск, Глазов, Грозный, Дзержинск, Димитровград, Ейск, Екатеринбург, Заречный, Златоуст, Иваново, Ижевск, Изобильный, Ипатово, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Калуга, Каменск Уральский, Каспийск, Кемерово, Киров, Когалым, Копейск, Кореновск, Кострома, Краснодар, Красноярск, Красный, Кут, Кропоткин, Кузнецк, Кумертау, Курган, Курск, Лабинск, Лангепас, Ленинск-Кузнецкий, Ленск, Липецк, Набережные Челны, Нальчик, Нерюнгри, Нефтекамск, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижнекамск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новоаннинский, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Новотроицк, Новый Уренгой, Ноябрьск, Нягань, Обнинск, Одинцово, Октябрьский, Омск, Орел, Оренбург, Орск, п. Володарский, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Покачи, Полевской, Прокопьевск, Прохладный, Псков, Пятигорск, Радужный, Республика Дагестан, Республика Чечня, Ростов-на-Дону, Рязань, Таганрог, Тамбов, Тверь, Темрюк, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Ува, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Шахты, Якутск и Ярославль.

                          Актуальная справочная информация обо всех банковских услугах «Ренессанс Кредит» — вклады, дебетовые и кредитные карты, автокредиты и многое другое — по многоканальному номеру службы поддержки: 8 800 200-0-981 или на официальном сайте www.rencredit.ru. Техническая поддержка клиентов и справочная служба кредитного банка работают круглосуточно и без выходных дней. Информация и ссылки приведены по состоянию на июль 2021 года.

                          Разговоры сотрудников службы поддержки с клиентами банка записываются с целью улучшения качества обслуживания и выявления изъянов в работе информационного сервисе.

                          Горячая линия банка «Ренессанс Кредит»

                          Нижний Новгород. 13 сентября. НТА-Приволжье — Горячая линия банка «Ренессанс Кредит».

                          Банк Ренессанс Кредит является одним из самых популярных банков в области кредитования населения. Именно поэтому он старается всячески поддерживать своих клиентов. Если у вас возник какой-то вопрос или вам требуется помощь, вы всегда сможете связаться с банком. Наиболее удобным и простым способом является горячая линия банка.

                          На звонки отвечают опытные операторы, которые помогут вам решить проблему, проконсультируют по услугам банка. За счёт такой простой формы связи вам не нужно будет ехать в отделение банка, тратить на это своё время. В банке Ренессанс Кредит горячая линия действует про бесплатному номеру 8-800-200-09-81. Номер работает круглосуточно.

                          Какие вопросы можно решить?

                          При обращении по горячей линии вы можете получить ответ на вопрос, касающийся работы банка. Это может быть вопрос по конкретному продукту или обслуживанию. Обычно клиенты выясняют условия кредитования, способы оформления заявки, узнают задолженность по кредиту, возможности оформления пластиковой карты, задают вопросы относительно блокировки и разблокировки карты. Также поступают вопросы по использованию личного кабинета, условиям по вкладам и депозитам.

                          Если вы позвоните на горячую линию банка Ренессанс, то для начала вам придётся прослушать голосовое меню. После его прослушивание нужно будет перейти в специальный раздел. Время ответа оператора составляет не более 15 минут. В час пик телефонная линия перегружена, поэтому ждать придется примерно 15 минут. Если вы звоните вечером или в выходные, то ответ вам поступит быстрее. На горячей линии работают опытные и хорошо подготовленные сотрудники, которые проходят обучение и знают всю информацию о продуктах банка. Так что вы сможете получить полноценный ответ на свой вопрос.

                          Также вы можете позвонить по горячей линии, если вам требуется блокировка или разблокировка карты. Сообщения, отправленные через специальную форму связи на сайте, рассматривается в течение суток. Клиент самостоятельно может указать желаемое время ответа оператора. Также банк Ренессанс Кредит имеет свою группу в социальных сетях, в которой тоже можно задать вопросы. Посетить эту группу, возможно, до вас уже кто-то задавал подобный вопрос. Соответственно, вы сможете воспользоваться полученным ответам. Банк Ренессанс Кредит думает о своих клиентах, а потому предлагает удобную и быструю связь со специалистами банка.

                          *На правах рекламы.

                          Все новости раздела «Новости ПФО»

                          Банк Ренессанс Кредит — ул. Московская, д. 13, 15, Пенза

                          Нас. пункт
                          Пенза
                          Регион
                          Пензенская область
                          Тип
                          Отделение

                          Кредитно-кассовый офис «Пенза Московский» банка Ренессанс Кредит в Пензе — адрес, расположение на карте, график и режим работы, часы приема граждан. Контактные телефоны других офисов банка Ренессанс Кредит и расчетные реквизиты.

                          Написать отзыв
                          Кредитно-кассовый офис «Пенза Московский»
                          Банк
                          Ренессанс Кредит
                          Название
                          Кредитно-кассовый офис «Пенза Московский»
                          Оценка работы
                          0.00 из 5 3 отзыва
                          Адрес
                          г. Пенза, ул. Московская, д. 13, 15 см. на карте
                          Телефон
                          8 (800) 200-09-81
                          +7 (8412) 21-05-53

                          Время работы

                          Обслуживание клиентов
                          пн.-пт: 09:00 — 18:00
                          сб: 09:00 — 15:00
                          Касса
                          пн.-пт: 09:00 – 18:00 (обед с 11:30 до 12:00, с 14:00 до 14:30, технический перерыв с 16:45 до 17:00)
                          сб: выходной

                          Обновлено

                          Ставки по услугам
                          Вклады до 7.25%
                          Кредиты наличными 5.5 – 24.3%
                          Кредитные карты 11.9 – 23.9%
                          Оставить отзыв о работе отделения
                          Отделение на карте
                          Отзывы о работе отделения

                          Ренессанс Кредит, Кредитно-кассовый офис «Пенза Московский»

                          Александр Оценка: Нет

                          Что вам всем не нравится ?Нормальный обычный банк. Жаль что только на московской 13 очень далеко ездить.

                          11 апреля 2021, 17:04

                          Анна Оценка: Нет

                          Почти то же самое было с Никулиной. Когда я получала кредит, швыряла мне деньги и документы. На мои вопросы, бубнила что-то себе под нос и толком не отвечала.

                          А вот про менеджера Григория, наоборот, хочу сказать, что всё очень подробно и вежливо объясняет, помогает клиенту найти наиболее выгодный кредитный продукт. …
                          Показать все

                          16 февраля 2018, 09:18

                          Первушкин Владимир Иванович Оценка: Нет

                          29 ноября при посещении отделения банка столкнулся с отвратительной работой кассира Никулиной О.В. Во-первых, около 10 мин. пришлось ждать посещения кассы, чтобы внести наличные деньги; во-вторых, когда, наконец, на мониторе появился мой номер и я попытался войти в кассу, меня выставили за дверь, при этом продолжая «светскую» беседу с сотрудницей …
                          Показать все

                          29 ноября 2017, 20:56

                          Новый отзыв

                          Просим оставить отзыв о работе отделения банка Ренессанс Кредит — Кредитно-кассовый офис «Пенза Московский» по адресу ул. Московская, д. 13, 15, г. Пенза . Надеемся на сообщения о возникающих проблемах, тарифах, качестве предоставляемых услуг при обслуживании клиентов.

                          телефон службы поддержки банка, бесплатный номер 8-800

                          Ренессанс Кредит – коммерческая кредитная организация, обладающая высокой популярностью среди жителей России. Предлагает пользователям стандартные услуги – потребительское кредитование, совершение переводов, открытие депозитов. Посмотреть полный перечень банковских продуктов можно на официальном сайте. Посетители ресурса способны получить справочную информацию, касающуюся размера процентных ставок и расположения региональных отделений. Однако некоторые проблемы решаются только через горячую линию.

                          Операторы готовы бесплатно проконсультировать каждого звонящего абонента. Сотрудники контактного центра обладают высокой квалификацией, поэтому рассматривают даже сложные ситуации. Благодаря существованию горячей линии пропала необходимость самостоятельного посещения банковских отделений. Теперь многие задачи решаются удаленно. Расскажем, какие способы связи подготовил банк Ренессанс Кредит для своих клиентов.

                          Бесплатная горячая линия банка Ренессанс Кредит

                          Для получения консультации наберите номер 8-800-200-09-81 и дождитесь ответа оператора. Звонки совершаются бесплатно в пределах страны. Можно дозвониться с домашнего или сотового телефонного устройства.

                          Поскольку основная горячая линия подвергается большой нагрузке, банковская организация открыла дополнительный контактный центр для московских клиентов – +7(495)981-09-81. Также горячая линия позволяет получать консультации пользователям, находящимся за рубежом. Обратите внимание – звонки совершаются платно. Точную стоимость назвать невозможно: она определяется вашим тарифным планом. Поэтому перед диалогом проверьте состояние баланса.

                          Возможности горячей линии


                          Сотрудники контактного центра решают большинство проблем, возникающих среди клиентов банка. Обычно обращения затрагивают следующие вопросы:

                          • Условия кредитования;
                          • Последовательность заключения кредитного договора;
                          • Внесение обязательных платежей;
                          • Способы погашения кредитной задолженности;
                          • Выпуск пластиковой карты;
                          • Получение различных банковских продуктов;
                          • Блокировка карты;
                          • Подключение личного кабинета;
                          • Проверка долга;
                          • Просмотр справочной информации;
                          • Отправка отзывов.

                          Структура голосового меню горячей линии банка

                          После совершения звонка каждому абоненту отвечает автоматический помощник. Необходимо прослушать голосовые подсказки и выбрать интересующий раздел голосового меню. Навигация между разделами реализована посредством тонального набора. Нажмите клавишу номеронабирателя, соответствующую вашей проблеме:

                          1. кредитование;
                          2. использование кредитных карт;
                          3. вклады;
                          4. соединение с оператором.

                          После прослушивания всего голосового меню появляется дополнительный раздел «Прочие вопросы», содержащий наиболее распространенные затруднения среди клиентов. Также абонент способен повторить воспроизведение голосовой записи, если название некоторых пунктов были плохо расслышаны.

                          Время ожидания ответа оператора

                          Точная продолжительность ожидания ответа варьируется от загруженности контактного центра. Днем горячей линией пользуется множество клиентов банка, поэтому приходится ждать ответа оператора четверть часа. Если обращение срочное – понадобится дождаться истечения указанного времени. Если вопрос не требует быстрого рассмотрения – позвоните позднее (желательно ночью). Такая рекомендация позволит сэкономить время.

                          Все сотрудники горячей линии прошли профессиональную подготовку, поэтому рассмотрят любой интересующий клиента вопрос. Консультанты готовы перечислить условия обслуживания или правила подключения банковских продуктов. Кроме того, некоторые операторы специализируются на конкретных задачах. Если абонент случайно попадет на сотрудника иной направленности, будет выполнено автоматическое переключение на компетентного специалиста.

                          Обратите внимание – некоторые проблемы невозможно решить удаленно. Например, для открытия вклада или изменения персональных данных понадобится посетить региональное отделение финансового учреждения. Кроме того, операторы отказываются называть платежные реквизиты других клиентов банка. При общении не употребляйте ненормативную лексику, иначе консультанты завершат диалог.

                          Другие варианты получения поддержки

                          Написать в службу поддержки банка Ренессанс

                          Кроме горячей линии Ренессанс Кредит предусмотрел альтернативные варианты общения. Несрочные вопросы рекомендуется решать через виртуальную приемную, расположенную на сайте кредитной организации. Заполните несколько строк персональными сведениями и нажмите кнопку «Отправить». Среднее время получения ответа – несколько часов. Операторы перезвонят или отправят текстовое сообщение.

                          Онлайн звонок

                          Если поблизости отсутствует телефон – совершите звонок с официального сайта банка. Откройте центр поддержки клиентов и нажмите соответствующую кнопку. Вскоре вам ответит оператор. Обратите внимание – для совершения звонка требуется удовлетворительная скорость сетевого подключения (от 1 мегабит/с) и наличие компьютерной гарнитуры, позволяющей разговаривать с собеседником.

                          Социальные сети

                          Клиенты финансового учреждения получают консультации через социальные сети. Станьте подписчиком официального сообщества и прокомментируйте любую запись. Затем ожидайте ответа менеджера. Кроме консультирования пользователей через группы распространяются последние новости банка, актуальные выгодные предложения и полезные справочные материалы. Работают сообщества в Facebook, YouTube, Twitter.

                          Время работы

                          Телефон контактного центра Ренессанс Кредит Банка доступен круглосуточно. Пользователи способны проконсультироваться с операторами всегда, когда возникнет необходимость. Электронные письма тоже можно отправлять независимо от времени суток. Однако продолжительность рассмотрения вопроса варьируется от загруженности контактного центра. Приходится ждать от 1 часа до 1 дня.

                          Официальный сайт: https://rencredit.ru/
                          Написать письмо: https://rencredit.ru/support/appeals/

                          Ренессанс Кредит Казань

                          ГлавнаяБанки Казани

                          Офис в Казани

                          ККО «Казань Декабристов» КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)

                          Адрес

                          420039, г. Казань, ул. Декабристов, 185/47

                          Телефон

                          8 (843) 210-00-81
                          8 (843) 210-00-82

                          Единая справочная

                          8 (800) 200-09-81

                          Электронная почта

                          [email protected]

                          Руководство

                          Руководитель — Вахрамеева Дарья Игоревна

                          Режим работы с физ. лицами

                          понедельник — пятница с 09.00 до 19.00
                          суббота с 09.00 до 15.00
                          воскресенье — выходной

                          КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)

                          Адрес

                          115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14

                          Телефон

                          8 (495) 783-46-00

                          Электронная почта

                          [email protected]

                          Лицензия

                          Лицензия на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (без права привлечения во вклады денежных средств физических лиц) № 3354 от 26.04.2013 г.

                          Лицензия на привлечение во вклады денежных средств физических лиц в рублях и иностранной валюте № 3354 от 26.04.2013 г.

                          Отделения РЕНЕССАНС КРЕДИТА в Казани

                          г. Казань, ул. Декабристов, 185/47

                          пн-пт: 09.00-19.00
                          сб: 09.00-15.00
                          вс: выходной

                          г. Казань, ул. Рихарде Зорге, 75

                          пн-пт: 09.00-19.00
                          сб: 09.00-15.00
                          вс: выходной

                          Офисы на карте

                          Услуги РЕНЕССАНС КРЕДИТА в Казани

                          • Вклады физических лиц
                          • Кредит наличными
                          • Обмен наличной валюты
                          • Пластиковые карты

                          Свежие новости Новости компании

                          Волонтерские центры могут получить поддержку от АРФГ

                          26 августа 2021 года в ИА ТАСС состоялась пресс-конференция Ассоциации развития финансовой грамотности (АРФГ), на которой был презентован Всероссийский конкурс по созданию ресурсных волонтерских центров финансового просвещения среди образовательных организаций, учреждений культуры и некоммерческих организаций

                          Строгая лицензура

                          Управляющие выступили против совмещения видов деятельности

                          Renaissance Credit Свяжитесь с нами | Контактная информация Finder

                          Свяжитесь с нами Renaissance Community Loan Fund

                          8 часов назад Rclfms.com Просмотреть все