Номер сбербанка бесплатный круглосуточный – Служба поддержки «Сбербанк» Москва – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 с мобильного | Номер телефона справочной «Сбербанка» в МСК и МО

Сбербанк горячая линия | Телефон, служба поддержки

 

Горячая линия Сбербанка работает в круглосуточном режиме, куда может обратиться любой клиент Сбербанка и задать интересующий вопрос, на который специалисты call-центра постараются дать полный и исчерпывающий ответ, а также помогут решить проблему, возникшую в результате пользования услугами Сбербанка.

 

Сбербанк горячая линия

1. Позвонить по телефону горячей линии.
2. Отправить в Банк письмо с описанием проблемы через личный кабинет.
3. Отправить письмо с описанием проблемы на адрес электронной почты: [email protected]

1. Позвонить по телефону горячей линии

Если у вас возникли вопросы или проблемы, Вы можете позвонить по телефону контактного центра Сбербанка.

Позвонив на круглосуточную телефонную линию, вы можете:

• узнать баланс и последние операции по вашей карте;
• получить общую информацию по продуктам и услугам банка;
• проконсультироваться у специалиста по продуктам и услугам, которыми вы пользуетесь.

С помощью специалиста контактного центра вы можете:

2. Отправить в Банк письмо с описанием проблемы через личный кабинет

Шаг 1: Войти в личный кабинет Сбербанк онлайн-online.sberbank.ru, в правом верхнем углу нажать на значок «Письмо».

Шаг 2: Нажать на вкладку «Отправленные письма» и «Создать».

Шаг 3: Выбрать тип сообщения (обязательное поле): консультация, жалоба, претензия, благодарность, предложение, получение услуг, прочее.

Шаг 4: Выбрать тематику обращения:

• отражение счёта карты Сбербанк онлайн,
• отчет/выписка/чек по операции,
• шаблоны для платежей/переводов,
• прохождение платежа/перевода,
• получение SMS паролей для подтверждения операции,
• причины изменения баланса карты/счёта,
• реквизиты по карте/счёту,
• подключение отключение/услуги мобильный банк,
• выпуск перевыпуск/карты,
• срок зачисления/лимиты/комиссии,
• кредиты,
• автоплатёж,
• другие вопросы,
• информационные сообщения по мобильному банку.

Шаг 5: Выбрать способ получения ответа: телефон, письменно.

Шаг 6: Тема (обязательное поле)- Основной вопрос, на который Вы хотите получить ответ.

Шаг 7: Сообщение (обязательное поле)- можно написать до 2000 символов.

Шаг 8: После заполнения всех полей, отмеченные красной звездочкой как обязательные, необходимо нажать кнопку: Отправить.

После этого Вы увидите номер, тему письма, дату и время отправления, статус письма — это будет свидетельствовать о том, что Ваше письмо и обращение было отправлено в колл-центр Сбербанка. Останется только дождаться ответа на телефон или на адрес электронной почты. Средний срок ответа составляет 5 календарных дней. Но в зависимости от сложности вопроса, может быть увеличен до 15 дней. Если ваш вопрос требует срочного ответа, позвоните в колл-центр по вышеуказанному телефону.

3. Отправить письмо с описанием проблемы на адрес электронной почты: [email protected]

sberbank-ru.ru

Служба поддержки «Сбербанк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 | Номер телефона справочной, вход в «Личный кабинет»

Специалисты службы поддержки «Сбербанк России» круглосуточно консультируют, принимают жалобы и обращения клиентов банка. Ниже опубликованы контактные данные службы поддержки, бесплатные номера «Горячей линии» и адрес для входа в «Личный кабинет».

Телефоны «Горячей Линии» | «Личный кабинет» Сбербанк Online | Онлайн-поддержка и социальные сети

Единый бесплатный номер службы поддержки «Сбербанк России» для физических и юридических лиц:

8800 555 5550

Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров зарегистрированных в России.

Как дозвониться в Сбербанк бесплатно?

Чтобы созвониться с сотрудником справочной службы «Сбербанк», позвоните на бесплатный номер 8800 555 5550 (или короткий номер 900 с любого мобильного телефона) и выберите нужный пункт голосового меню.

Дозвониться до оператора можно и напрямую — просто подождите, пока система повторит все пункты меню не нажимая на клавиши. Затем вас переведут на первого освободившегося сотрудника банка. Позвонить по номеру горячей линии Сбербанка 8800 555 5550

можно из любого региона России совершенно бесплатно, с мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ. Не смогли дозвониться оператору Сбербанка?

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

+7 495 500 55 50

Все вызовы на единый московский городской номер +7 495 500 55 50 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер горячей линии мы рекомендуем звонить при нахождении за границей в международном роуминге или при использовании телефона зарегистрированного за пределами России.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты «Сбербанк» — нажмите цифру в тональном режиме сразу после соединения.

Для быстрого соединения с сотрудником банка, выберите нужный раздел в главном меню автоматизированной информационной службы.

Информация о балансе кредитной или зарплатной карты — нажмите цифру

«Услуги для физических лиц» — нажмите цифру Для соединения с оператором горячей линии Сбербанка, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки (кредитный отдел, ипотечный отдел и другие).

«Услуги для юридических лиц» — нажмите цифру Для соединения с оператором юридического отдела, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки для получения любой справки по услугам банка для юрлиц.

Программа лояльности «Спасибо») — нажмите цифру Для соединения с оператором, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки.

К примеру, чтобы сразу дозвониться до сотрудника поддержки Сбербанка, позвоните на единый номер 8800 555 5550 и последовательно нажмите цифры и в тональном режиме. Для экстренной блокировки кредитной карты просто нажмите на цифру 1 сразу после соединения.

Пожалуйста, заблаговременно подготовьте свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора горячей линии Сбербанка. Для идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные, кодовое слово и реквизиты банковских счётов. При этом ни один сотрудник банка не вправе спрашивать у вас ПИН-код банковской карты и секретный трёхзначный код. Эта информация строго конфиденциальна! Обратите внимание, что вы можете оставить обращение или жалобу в 

службу безопасности банка, воспользовавшись указанными выше номерами и дождавшись соединения с оператором.

Интернет-обслуживание Сбербанк

Большинство распространённых задач и вопросов по банковскому обслуживанию так же может быть решено через систему дистанционного обслуживания «Сбербанк Онлайн». С помощью системы самообслуживания можно открывать вклады, оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь, интернет и многое другое через свой «Личный кабинет», без звонков в справочную службу или посещения ближайшего отделения банка.

Для получения исчерпывающей информации о том, как подключить интернет-банк «Сбербанк Онлайн» перейдите на официальный сайт Сбербанк Online или обратитесь по телефону службы поддержки банка по номеру «Горячей Линии» Вы можете связаться со службой поддержки банка круглосуточно.

Онлайн-поддержка клиентов Сбербанк

Не смогли дозвониться до специалиста службы поддержки по указанным выше номерам «Горячей линии»? Сбербанк принимает обращения и жалобы клиентов по качеству обслуживания и услугам банка через специальный сайт «Горячей линии» ok.sberbank.ru. Официальный адрес электронной почты для писем: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Задать интересующие вас вопросы по работе банка и обслуживанию клиентов можно в официальных сообществах Сбербанка во всех популярных социальных сетях: группы Сбербанк Вконтакте, на Одноклассниках и в Facebook. Подключившись к официальным группам Сбербанка, вы сможете пожаловаться на обслуживание, внести предложение и просто быть в курсе всех событий из жизни крупнейшей банковской организации в России.

Официальный представитель банка максимально быстро ответит на все вопросы и жалобы клиентов на специализированном портале Banki.ru. На этом сайте вы так же можете ознакомиться с большим количеством актуальный и настоящих отзывов о работе банка и службы поддержки в России.

Все наиболее важные новости Сбербанка публикуются короткой строкой в официальном микроблоге компании в социальной сети Twitter. Вы также можете ознакомиться с рекламными видеороликами, видео из жизни банка и с различных официальных мероприятий, которые регулярно размещаются в видео-канале Наш дом Сбербанк на популярном сервисе YouTube.

Города в которых открыты офисы «Сбербанк России»

Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах России (указаны крупнейшие города, о наличии офисов Сбербанка в других городах и поселениях, уточняйте по номерам Горячей линии, которые указаны в разделе Как позвонить в Сбербанк):

Москва и Санкт-Петербург (Открытое акционерное общество «Сбербанк России»), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

В списке регионов и в контактных данных банка возможны изменения. Уточняйте информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады) по единому номеру горячей линии Сбербанка в России: или на официальном сайте www.sberbank.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают для клиентов круглосуточно и без выходных дней. Информация и ссылки приведены по состоянию на август 2018 года.

Бесплатный звонок с мобильных телефонов в «Гор Лин Сбер» гарантируется в мобильных сетях российских мобильных операторов ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), ОАО Мегафон, ОАО «ВымпелКом» (Билайн), ООО «Т2 Рус Холдинг» (Теле2), ОАО «Ростелеком» и региональных операторов связи. Звонки на номер «Горячей линии» (справочная служба) с номеров, зарегистрированных в других государствах оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы. Бесплатными являются только вызовы на номера банка, которые начинаются с цифр 8800, при это не важно, звоните вы с мобильного или городского телефона, главное, чтобы он был зарегистрирован в России и находился на территории страны.

Все обращения и звонки по многоканальным номерам в контактный центр банка и горячую линию справочной службы записываются, с целью контроля качества обслуживания клиентов банка. По всем вопросам, включая «Как позвонить в Сбербанк» и любым другим, вы можете обращаться в службу поддержки через официальный веб-сайт и и социальные сети, где на ваш вопрос найдёт свой ответ в максимально сжатые сроки.

supportservice.su

номера телефонов 8800 для физлиц

Какие вопросы и проблемы можно решить при звонке на горячую линию Сбербанка России

Позвонив на единый номер горячей линии Сбербанка, клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, где предлагается выбрать порядковый номер, соответствующий теме вопроса:

#9 — перевод автоинформатора в англоязычную версию. Например, если звонящий — иностранец и не знает русский язык, он может нажать клавишу №9 на телефоне, чтобы прослушать автоинформатор на английском языке и выбрать соответствующую команду. Сбербанк — один из немногих банков, который предлагает такую возможность.
Примите пожалуйста участие в опросе, за сколько вы дозвонились до Сбербанка

 Loading …
0 — быстрое соединение с оператором-сотрудником контакт-центра банка из любого раздела меню.

#1 — Экстренная блокировка карты. Если клиенту нужно быстро заблокировать действующую карту по причине кражи или утери, или наоборот, разблокировать ее, то нужно нажимать клавишу №1. По другим вопросам, связанным с пластиком, нужно нажимать клавишу 2 в расширенном меню.

#2 — Баланс и последние операции по карте. Выбрав пункт #2 в главном голосовом меню, клиент сможет узнать баланс карты с помощью кодового слова, закодированного в цифровое значение (цифра №1), или идентификационного номера (цифра №2).

Кодовое слово — проверочное слово, которое клиент указал при выпуске карты в договоре. Идентификационный код можно получить, позвонив в call-центр. При этом на руках клиента должен быть чек на любую операцию, совершенную в банкомате Сбербанка с помощью ввода ПИН-кода за последний месяц.

#3 — Услуги для физлиц. Здесь потенциальный клиент банка может узнать подробную информацию о выпуске и облуживании банковских карт, требованиях к заемщикам, кредитах, вкладах, условиях по ипотечным займам и прочим услугам. Есть подразделы, которым соответствуют определенные цифры.

#4 — Услуги для юрлиц. Здесь потенциальный или действующий клиент банка может узнать о возможностях интернет-банка для бизнеса, действующих продуктах и услугах для предпринимателей и т.д.

#5 — Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка».  Здесь действующие клиенты банка могут подключить услугу, узнать остаток бонусов на счете, как можно потратить баллы, проконсультироваться о сроках или условиях проведения программы и т.д.

У Сбербанка нет отдельного меню для того, чтобы узнать адреса офисов и филиалов, номера телефонов и график работы. Если вам нужно узнать данную информацию, то придется нажимать клавишу #3.

За какое время можно получить ответ оператора?

Поговорить с сотрудником контакт-центра Сбербанка и задать интересующий вопрос можно в любое время суток. Однако беспрепятственно получить интересующую информацию можно в определенный промежуток времени. Самое лучшее время для звонка на телефон горячей линии Сбербанка — это период с 00.00 до 09.00 по МСК в любой день недели. Дольше всего придется ждать в так называемые часы пик, которые начинаются с 16.00 и продолжаются до 20.00. Самые загруженные дни — это вторник, среда, четверг и суббота. Среднее время ожидания в эти дни составит 2-15 минут с учетом загруженности линии.

Вообще, call-центр Сбербанка нельзя обвинить в слишком длительном ожидании, чаще всего клиенты ждут не более 8 минут.

А вот с самими операторами дела обстоят намного хуже. Складывается такое ощущение, что консультанты имеют плохую подготовку, не квалифицированы, но тактичны и вежливы насколько это возможно. При звонке по одному и тому же вопросу разные операторы могут дать противоречивую информацию, которая будет в корне отличаться от данных, которые предоставят в отделении. К сожалению, такие случаи — не редкость, а скорее закономерность.
Читайте также: Что делать, если потерял кредитную карту?

Альтернатива горячей линии Сбербанка

Решить неспешный вопрос, узнать подробные условия акций и продуктов банка, задать вопрос консультантам можно в официальном сообществе Сбербанка «Банк друзей» в социальных сетях: ВК, Фейсбук, Одноклассники, Твиттер. У банка есть свой канал YouTube «Наш дом сбербанк».

Помимо прочего у банка есть удобное мобильное приложение, форма обратной связи на сайте.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?

Полезное по теме

mobile-testing.ru

Горячая линия Сбербанка: телефон техподдержки 8 800 555 5550 — бесплатный номер горячей линии службы Сбербанка

Абсолютно у любого из пользователей Сбербанка иногда возникает необходимость получить консультацию по тем или иным банковским услугам. Ответить на подобного рода вопросы в состоянии специалисты Службы поддержки клиентов Сберегательного банка. Как же можно связаться с этими специалистами и какую именно помощь можно получить?

Телефоны по которым можно получить консультацию у специалистов сбербанка следующие: 8 800 555 5550 и +7 495 500 5550.По данным телефонам можно звонить из абсолютно любого региона страны, и при всем этом, с вашего мобильного счета, вне зависимости от длительности разговора, денежные средства списываться не будут. В том случае, если у вас возникла необходимость обратиться к услугам горячей линии Сбербанка из-за рубежа, оператор снимет с вашего текущего баланса денежные средства в соответствии с действующими условиями подключенного у вас тарифного плана.

В процессе звонка по бесплатному номеру горячей линии банка, вам будет предложено, используя клавиши мобильного телефона выбрать, какой именно раздел услуги вас интересует:

1 – мгновенная блокировка банковской карты;

2 – сведения о балансе на карте;

3 – сведения о предоставляемых услугах физическому лицу;

4 – сведения о предоставляемых услугах юридическому лицу;

5 – сведения, которые касаются бонусной программы Сберегательного банка России «Спасибо».

После того, как вы выберите интересующий вас раздел, можно сразу же в автоматическом режиме получить необходимую информацию. Кроме того, информацию можно получить дождавшись ответа специалиста банка или, используя клавиши телефона.

Служба поддержки Сбербанка позволяет решить огромное количество вопросов без посещения офиса банка:

Получить необходимые сведения о текущем состоянии карточного счета; Узнать количество накопившихся бонусов в программе «Спасибо»; В случае утери банковской карты экстренно произвести ее блокировку; Узнать, как поступать в ситуациях, когда банкомат «зажевал» денежные средства или карту; Получить соответствующую информацию для последующего входа в Сбербанк Онлайн; Узнать максимум информации о предоставляемых услугах Сбербанка и условиях их предоставления, а также многое другое.

В том случае, если у вас нет возможности обратиться в техническую поддержку банка посредством телефона, то всегда есть возможность написать специалистам банковского учреждения по почте на адрес [email protected] или же связаться с ними через официальную группу в Одноклассниках, Твиттере, Контакте или же в Фейсбуке.

tvoysberbank.ru

Сбербанк — номер горячей линии 8800

Сервис бесплатной голосовой помощи, который предоставляет Сбербанк — номер горячей линии 8800 — позволяет получить различные услуги, а также бесплатную консультацию у специалиста по возникшим проблемам с карточкой, счётом или услугами.

Основные функции бесплатной горячей линии от Сбербанка

Для связи с оператором банка можно использовать несколько вариантов:

1. Воспользоваться звонком со стационарного либо мобильного телефонов на номер 8800 555 55 50.
   
2. Позвонив с любого оператора на номер 900. Такой звонок не тарифицируется по всей РФ. Если воспользоваться услугами горячей линии из-за рубежа, то звонок будет тарифицирован по действующим расценкам роуминга.
   
3. Для звонков из-за границы предназначен следующий сервисный номер — +7 495 500 55 50. Стоимость минуты разговора зависит от тарифа мобильного оператора. Номер также предназначен для звонков внутри страны с телефонов, имеющих иностранную регистрацию.

Любой звонок начинается с прослушивания голосового меню. Для связи с сотрудником Сбербанка необходимо нажать на клавиатуре «0». Чтобы самостоятельно выполнять некоторые действия в автоматическом режиме, нужно предварительно подключить секретный Код.

И станут доступны следующие функции:

• Получение точной информации о существующих банковских карточках и программах;
  
• Получение сведений о своих счетах, движении средств, о кредитах, выплатах;
  
• Блокировка пластиковой карты при её утрате или краже;
  
• Отключение дистанционных сервисов, например, Мобильного банка;
  
• Настройка сервисов пластиковой карты перед поездкой за рубеж;
  
• Жалоба на работу системы, сотрудника или отделение Сбербанка;
  
• Получение сведений об акциях и бонусах;
  
• Предложения по улучшению функций и сервисов.

к содержанию ↑

Использование функций голосового меню горячей линии

Массу полезных сведений можно узнать, используя данный сервис от Сбербанк — номер горячей линии 8800. В автоматическом режиме имеет ряд возможностей:

• 1 — Процедура блокирования пластиковой карты;
  
• 2 — Получение сведений о средствах на карточке;
  
• 3 — Обслуживание частных клиентов Сбербанка;
  
• 4 — Обслуживание компаний и организаций;
  
• 5 — Сведения о бонусах «Спасибо»;
  
• 0 – Переадресация на оператора;
  
• 9 – Повтор возможностей меню на английском языке.

После выбора нужного раздела идет переадресация в нужный подпункт. Если вы решаете вопросы частного характера, то в подпунктах можно найти следующее:

• 1 – Сведения по карточкам. Информатор познакомит нас с возможностями кредитных, моментальных, зарплатных карт. Здесь же можно узнать сведения о методах пополнения счёта и бонусах;
  
• 2 – Использование дистанционных сервисов. Презентация возможностей Мобильного банка и Личного кабинета;
  
• 3 – Кредиты Сбербанка. Раздел познакомит с условиями и возможностями системы кредитования Сбербанка, существующими на данный момент акциями, порядком получения кредита;
  
• 4 – Информация о вкладах. Будут рассмотрены существующие предложения и программы по вкладам;
  
• 5 – Денежные переводы. Возможности, правила, особенности, контроль и получение подтверждения;
  
• 6 – Пенсионные и страховые программы.

Как видите, возможности голосового меню очень обширные. В большинстве случаев их с избытком хватает для получения полезных сведений о работе Сбербанка, его продуктах и предложениях.
Для соединения с сотрудником, после прослушивания функций меню нужно нажать цифру «0» и дождаться соединения с оператором. к содержанию ↑

Возможности автоматизированного режима получения данных

Чтобы расширить возможности горячей линии, следует получить дополнительный защитный код. Он предназначен для получения конфиденциальных данных. Выдать специальный код может оператор Сбербанка, потребуются такие сведения:

• Номер пластиковой карточки;
  
• Защитный код СVV или CVC2;
  
• Паспортные данные;
  
• Место регистрации. Сведения должны соответствовать занесённым в систему.

Для повышения безопасности оператор вправе затребовать и другие данные, поэтому лучше держать под рукой свой договор со Сбербанком и пластиковую карточку.
После проверки сведений сотрудник предлагает выбрать самостоятельно защитный код, состоящий из 5 цифр. Он вводится с клавиатуры телефона и не сообщается оператору или другому лицу.
Полученный защитный Код предназначен для самостоятельных действий с горячей линией без необходимости общения с оператором. Для этого нужно набрать бесплатный номер Кол-центра, дождаться приветствия системы и ввести «22» с клавиатуры. Она в автоматическом режиме предложит набрать номер своей пластиковой карточки и защитный пятизначный Код. Каждый ввод должен оканчиваться символом «#» (решётка). Система голосовой помощи от Сбербанк — номер 8800 предоставит такие возможности:

• Получение сведений об остатке на счёте;
  
• Получение данных о последних денежных операциях по пластиковой карточке;
  
• Заказ и получение данных для входа в Личный кабинет;
  
• Блокировка украденной или потерянной карточки.

Для разблокировки карты понадобится помощь оператора. Сотрудник Сбербанка обязательно затребует номер карточки и защитный пятизначный Код. Такой вид защиты ускоряет процедуру.Обращаться к специалистам Сбербанка можно различными способами, например, лично в любом банковском отделении или через горячую линию. Кроме того, специалисты Сбербанка дежурят в специальных группах социальных сетей. Они могут проконсультировать по различным возникающим вопросам, посоветовать, принять жалобу или предложение.

sbank-gid.ru

Горячая линия Сбербанка России — бесплатный круглосуточный номер телефона справочной

Банки › Как позвонить в службу поддержки Сбербанка для консультации — помощь специалиста

Сберегательный банк России — одно из крупнейших в России кредитно-финансовых учреждений. Деятельность Банка контролируется Центральным Банком РФ. В банке действует телефонная горячая линия, воспользовавшись которой клиенты могут получить необходимую консультацию и ответы на возникшие вопросы.

Звонки от клиентов Банка принимаются по Единому бесплатному многоканальному номеру телефона горячей линии справок для физических лиц:

8 (800) 555-55-50

Сведения по телефону Службы информационной поддержки предоставляются в круглосуточном режиме. Все звонки в справочную со стационарных и мобильных телефонов осуществляются бесплатно.

Квалифицированные операторы внимательно выслушают каждого позвонившего, ответят на интересующие вопросы, примут жалобы и замечания по работе и качеству обслуживания клиентов в отделениях на территории регионов.

Воспользовавшись помощью консультантов, можно получить справочную информацию о банковских продуктах, программах кредитования и депозитного размещения денежных средств. Специалисты подробно расскажут о порядке открытия и обслуживания банковских карт.

Абоненты МТС, Билайн, Теле2, Мегафон для связи с консультантами контактного центра технической поддержки могут воспользоваться коротким номером горячей линии с мобильного:

900

Звонки для абонентов мобильных операторов совершаются бесплатно.

Клиенты банка, находящиеся за границей, имеют возможность воспользоваться помощью консультанта в международном роуминге по московскому номеру телефона Центра обслуживания клиентов:

+7 (495) 500-55-50

Звонки на международный номер оплачиваются по тарифам оператора.

Корпоративные клиенты могут обратиться за помощью по выделенной горячей линии, работающей бесплатно и круглосуточно.

Номер телефона для обслуживания юридических лиц:

8 (800) 555-5-777

Для жителей России все звонки с городских и сотовых телефонов осуществляются бесплатно.

Контакты ПАО Сбербанк:

• Официальный сайт Сбербанка России: sberbank.ru
• Личный кабинет: online.sberbank.ru
• Мобильное приложение: Айфон, Андроид
• Личный кабинет для корпоративных клиентов: sbi.sberbank.ru:9443
• Соцсети: Фейсбук, Твиттер, Ютуб, Инстаграм, Вконтакте, Одноклассники
• Написать в банк
• Адрес: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19

Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.

svyazin.ru

Сбербанк телефон горячей линии бесплатный круглосуточно

Ежедневно и круглосуточно горячая линия Сбербанка работает, чтобы постоянные и будущие клиенты могли найти ответы на многие важные вопросы, связанные с банковской деятельностью. Запоминайте номер: 8 800 555 55 50. Он поможет вам:

• получить информацию по многим услугам Сбербанка;
• совершать операции с банковскими картами: заблокировать, активировать, узнать остаток на счете, заказать новую;
• узнавать остаток задолженности по кредитам и многое другое.

Отзывчивые и компетентные сотрудники call-центра помогут разобраться даже в самых запутанных финансовых проблемах, составят алгоритм действий, необходимый для выхода из ситуации.

Звонки на горячую линию могут совершать по указанному номеру жители любых регионов Российской Федерации. А для тех, кто находится в Москве, Московской области есть дополнительный номер: 8 495 500 55 50. Самое приятно, что звонок абсолютно бесплатный. Если же вы находитесь за пределами России, например, на отдыхе, в командировке, то лучшим вариантом будет набрать последний вариант, если срочно понадобилась помощь. В этом случае, звонок будет платным, а его стоимость зависеть от вашего тарифного плана.

Во многих делах важна экономия времени. Набирая номер горячей линии, стоит чуть-чуть подготовиться. Обычно, операторов интересуют:

Не нужно переживать, нервничать, паниковать, в случае занятости всех операторов на линии. Так бывает, когда одновременно поступает сумасшедшее количество звонков. В стандартной ситуации, время ожидания свободного сотрудника на противоположном конце провода составляет лишь несколько минут.
При отсутствии желания ждать, Сбербанк предусмотрел решение определенных коллизий по телефону в автоматическом режиме. Преследуя цель разобраться в своей ситуации полезно внимательно слушать автоответчик, и правильно вводить команды на клавиатуре своего телефона или планшета.

Запомните, что сотрудникам банка нельзя запрашивать у клиентов пин-код пластиковых карт! В противном случае, надо немедленно обратиться в правоохранительные органы или службу безопасности банка, чтобы сообщить о факте мошеннических действий.

Теперь непосредственно про цифры

Набрав заветный номер горячей линии, нажмите «0», чтобы связаться с оператором. А можете прослушать сообщение автоответчика о самых актуальных, выгодных предложениях банка.

Если возникло желание все сделать самому, то можно воспользоваться автоматическими операциями. Для ознакомления, предоставляем вам информацию о том, какими услугами можно воспользоваться, набирая команды:

• Цифра «1» — блокировка карты
• Набирая «2», получите информацию о балансе. Сама карта должна быть под рукой, так как необходимо ввести ее номер и решетку #. Если же вы владеете кодовым словом, преобразованным для тонального режима, то набрав его и #, вам станет доступна ваша финансовая информация. Ни в коем случае не вводите пин-код!!! Он не является кодовой информацией. Его можно и нужно применять только для работы с банкоматами.
• Если вы являетесь физическим лицом, вам хочется узнать о кредитах, вкладах, переводах, платежах, картах, интернет банкинге Сбербанк Онлайн, то на помощь придет команда «3»
• «4» — помощник в обслуживании юридических лиц
• «Спасибо от Сбербанка» — это цифра «5». В автоматическом режиме вы ознакомитесь с этой бонусной программой и получите ответы на вопросы, с ней связанные.

Бывает так, что эта система обслуживания не дала положительного результата. Тогда придется в итоге связаться с операторами и решить свою проблему непосредственно при разговоре.
На официальном сайте Сбербанка тоже можно ознакомиться с его услугами и получить консультацию. Вы имеете полное право отправить электронное письмо на адрес [email protected], описав подробно возникшую проблему.

Самые популярные вопросы, вязанные с горячей линией

Самым актуальным является такой: действительно ли звонок в службу поддержки Сбербанка бесплатный?

Отвечаем с чистой совестью, что с вас не возьмут ни копейки, если вы звоните на номер горячей линии, находясь на территории России. Причем, это правило действует при совершении вызова как с мобильного, так и со стационарного домашнего или рабочего устройства.

Иногда спрашивают о стоимости звонка из-за границы. В этом случае все будет зависеть от тарифного плана в международном роуминге. Имея сим-карту заграничного оператора сотовой связи, придется вести разговор с операторами дольше обычного. Идентификация личности может занять много времени.

sbereginfo.ru