Контактный центр МТС: звоним оператору бесплатно -ТопНомер.ру
Получить консультацию, подключить услуги, сменить тариф, и другие вопросы по своему номеру телефона МТС можно решить обратившись колл-центр оператора. Даже если находитесь далеко за пределами страны, или номер заблокирован, вы всегда сможете набрать бесплатно контактный номер телефона МТС. Сервисный техцентр МТС имеет круглосуточный режим работы, и это не зависит от того, в каком регионе подключен номер телефона — в Москве, Калужской области, или на Камчатке.
Сегодня мы расскажем, как обратиться в контактный центр МТС со своего или другого телефонного номера, если есть вопросы, или хотите пожаловаться, по какому телефону можно звонить бесплатно в сервис сотового оператора, и какие еще контакты можно использовать для связи с call-центром.
Как позвонить бесплатно
Позвонить на номер колл центра обслуживания МТС можно по любому вопросу связанному с сотовым номером телефона оператора. Стоит знать, что получить информацию в сервисном центре можно не только по собственному номеру телефона, но и по любому другому, который обслуживается компанией МТС.
Такая возможность особенно актуальна в различных непредвиденных обстоятельствах, когда нет возможности набрать номер call-центра со своего телефона МТС. Также можно бесплатно позвонить в МТС с городского телефона в Москве, или любого другого города.
Если звонить службу поддержки МТС не со своего номера телефона, то в целях безопасности данных абонента, потребуется назвать данные паспорта. Это гарантирует, что без согласия абонента никто не сможет выполнить каких-либо действий по телефонному номеру.
Основной контактный номер телефона сервис центра МТС — 0890, который можно набрать как находясь в Москве, или Калуге, так и в Белоруссии. Для всех частных абонентов МТС — это общий телефон, и звонки бесплатны в сети оператора, а также в Беларуси.
Разумеется, что для корпоративного отдела обслуживания МТС есть отдельные номера телефонов. В случае необходимости можно позвонить по центральному номеру МТС для бизнеса 0990.
Если нет возможности совершить звонок в контактный центр с номера МТС, то можно использовать другой бесплатный телефон для набора с городского, или любого другого оператора — 88002500890 и 88002500990 для юрлиц.
Звонки на эти номера бесплатны, независимо от того, с телефона какого оператора совершается вызов.
Поэтому, чтобы связаться с поддержкой МТС, необходимо использовать следующие номера:
- Позвоните с мобильного телефона МТС по номеру 0890, если вы частный клиент;
- Позвоните с мобильного телефона МТС по номеру 0990, если вы бизнес клиент;
- Позвоните с любого российского телефона на номер 88002500890 для связи с оператором контактного центра МТС для частных лиц;
- Позвоните с любого российского телефона на номер 88002500990 для связи с оператором контактного центра МТС для юридических лиц.
Отдельный контакт МТС для звонка в call-центр имеет код Москвы, но если звонить на него в международном роуминге, то вызов для абонентов оператора бесплатный. Находясь за границей необходимо набирать в международном формате номер +74957660166.
В каких вопросах помогут
Нет вопроса, на который не ответят специалисты МТС при обращении абонента, если он связан с номером сотового оператора.
Помощь консультанта доступна при подключении и отключении услуг, получении информации о тарифе и его смены, при необходимости заблокировать сим-карту. При обращении в сервис оператора могут даже помочь найти ближайший салон МТС, или дать его номер телефона.
Специалисты оператора помогут и разобраться с любым мобильным устройством, если у вас возникли сложности в использовании сервисов. Разумеется, что есть ряд вопросов, по которым оператор не сможет предоставить ответ в телефонном режиме. В таком случае необходимо будет обратиться в офис оператора.
При звонке стоит учитывать и то, в какое время совершается звонок. Вечером приходится долго ждать соединения со специалистом, поскольку именно в это время большинство абонентов совершает звонки с вопросами в поддержку.
Выходом в этой ситуации может стать использование голосового меню. В нем вся информация четко структурирована, и найти ответ на свой вопрос не составит труда. Через голосовой сервис можно не только получить информацию, но и изменить статус услуг, сменить тарифный пакет, и многое другое.
Соединение с оператором может потребоваться в нескольких ситуациях, когда для предоставления данных необходима более точная идентификация пользователя. Разумеется, что это делается в целях безопасности, на случай если телефон попал в чужие руки.
Важно! Если решили обратиться в компанию МТС с претензией, или написать жалобу, то при звонке на телефон поддержки клиентов попросите оператора оформить соответствующую заявку, и назвать вам ее номер. В этом случае гарантировано, что обращение не затеряется, и вам будет направлен ответ по результатам его рассмотрения.
Альтернативные варианты
Если вопрос к оператору срочный, и нет возможности ждать соединения с консультантом, то можно использовать альтернативные каналы коммуникации. Основным является чат на сайте компании и в приложении “Мой МТС”. Здесь стоит учитывать, что он доступен на всех региональных сайтах после авторизации в системе под своим номером.
После перехода на страницу личного кабинета на сайте оператора, окно чата будет доступно в правом нижнем углу.
Также через интернет сайт МТС можно составить письменное обращение: пожаловаться, оставить претензию, или сообщить о мобильных мошенниках.
В приложении также доступно обратиться в контактный центр МТС через чат. Для этого на главной странице в блоке “Поддержка” выберите “Чат”. Обратите внимание, что автоматически система предложит вам пообщаться с чат-ботом — это позволит получить быстрые ответы на основные вопросы.
Если введенный вами вопрос потребует подключения оператора, то система переведет вас на специалиста контактного центра. Также можно самостоятельно запросить подключение оператора к чату — напишите слово “оператор”, подтвердите свой запрос, и дождитесь соединения со cпециалистом. При обращении в чат, вам будет доступно просмотреть историю предыдущих обращений.
Еще одним вариантом обращения в компанию является связь через страницы соцсетей. Этот вариант стоит использовать если решение вопроса не срочное, поскольку ответ может поступить не сразу. Обычно абоненты обращаются таким образом с жалобами на работу оператора.
бесплатный номер телефона, как общаться со специалистом-консультантом Call-центра
Контактный центр МТС — место, где пользователь телефонной сети может задать интересующие вопросы и получить на них информативные ответы. При использовании сим-карты, выборе тарифного плана или активации услуг возникает потребность привлечения менеджера, который бы объяснил что к чему. Сотовый оператор в России собрал целый штат представителей, способных круглосуточно принимать клиентские звонки и рассматривать обращения. Связаться с работниками и разрешить волнующие вопросы возможно всем абонентам любых мобильных операторов. Спросить совета у специалиста реально территориально находясь не только в России, но и в числе популярных стран зарубежья.
Какие вопросы поможет решить контакт центр
В сферу влияния поддержки клиентов входят вопросы связи:
- работа сим-карты;
- активация или деактивация услуг;
- тарифная сетка:
- дополнительные пакеты услуг;
- роуминг: его подключение, условия пользования, плата;
- помехи;
- неконтролируемые списания денег с основного счета;
- акции и программы лояльности;
- оформление финансового займа по телефону;
- смена номера телефона;
- замена сим-карты;
- “Красивый номер”;
- жалобы и предложения для улучшения качества сети.
Опытный и квалифицированный консультант выслушает вашу проблему, проанализирует информацию по счету, и даст содержательный совет по устранению возможных неполадок и перебоев в работе сети.
Как связаться с оператором контактного центра МТС
Наладить контакт клиенту и оператору контактного отделения горячей линии будет удобно и бесплатно несколькими путями:
- для юридических лиц и физических пользователей из России и сети Беларусь номер колл центра МТС 0890;
- на международный номер +7 495 7660166 следует звонить, если выехали за пределы России;
- с городских или других мобильных, телефон контактного центра МТС — 8 800 250 0890.
Все пути связи с операторами — бесплатные.
Альтернативные способы связи
Поскольку в 2021 году большинство коммуникаций происходят онлайн, логично что практически все пользователи уже успели ознакомиться и оценить преимущества личного кабинета на сайте или аккаунта в мобильном приложении “Мой МТС”.
Отныне в смартфоне есть все, что пригодится для регулирования своего тарифа и разрешения проблем со связью, общения с представителем компании.
бесплатный номер телефона и другие контакты
Колл центр МТС – это огромная по важности выполняемых задач и масштабу структура, главной функцией которой, является доступный и качественный сервис для абонентов сотового оператора. Все мы хотя бы раз связывались с этими ребятами – звонили с негодованиями, затруднениями, обычными вопросами, реже – с выражением благодарности. Здесь всегда отвечают вежливо, расторопно, конструктивно и по делу. Почти всегда решают проблемы, а если вопрос не в их власти, подсказывают, куда обратиться.
В этой статье мы приведем все возможные телефоны Колл-центра МТС, чтобы вы легко связались с ними в любой ситуации, а также расскажем, какие вопросы они точно помогут решить.
Запомните, на все номера колл служб, приведенные в нашей статье, люди всегда звонят бесплатно. Даже если они являются абонентами сторонней сети, если находятся в роуминге за границей, являются юридическим лицом.
Разговоры с горячей линией МТС не тарифицируются! Все службы работают 25 часов в сутки и без отдыха.
Телефоны для тех, кто в РФ
Существует главный номер, который функционирует по всей территории России для абонентов любых сотовых операторов. Запишите его в телефонную книгу своего мобильного под именем «Колл-центр МТС, номер телефона оператора»: 8 800 250 0890, звоните сюда по любым вопросам.
Специально для абонентов родной сети действует короткий номер 0890. Это голосовой автоинформатор, который подскажет какие клавиши нажать, чтобы соединиться с оператором.
Если вы находитесь в роуминге
Если во время заграничного отпуска или командировки возникли проблемы со связью, свяжитесь с менеджером компании, напомним – звонок с любой точки планеты будет бесплатным.
Вот МТС контакты Call-центра (КЦ): + 7 495 766 0166, звоните в любое время суток, без оглядки на разницу в часовых поясах с Москвой – вам обязательно ответят, помогут решить проблему.
Обратите внимание, при наборе роуминговой колл службы всегда используйте комбинацию +7, если наберете 8, соединение не установится.
Если вы являетесь юридическим лицом
Вопрос о том, как звонить в МТС-центр, особенно актуален для юридических клиентов компании.
Такие вопросы колл-центр решает только с человеком, ответственным за корпоративную связь своих сотрудников. Как правило, это тот самый представитель предприятия, у которого есть доступ к Виртуальному помощнику. Вот телефон кул-центра МТС для приема заявок от юридических лиц: 8 800 250 0990, режим его работы аналогичен всем остальным подразделениям службы.
Если вы являетесь клиентом группы компаний (сюда входят Банк МТС, Мобильный оператор, Интернет/Телевидение), запишите еще один номер колл центра: 8 800 250 8250
.Абонентам сторонних сетей
Если вы пользуетесь услугами другого сотового оператора, это не значит, что у вас не получится позвонить оператору МТС.
Самый удобный способ связи – главный телефон call-центр MTS: номер 8800 250 0890.
Если телефоны недоступны
Случается, линии колл центра оказываются перегружены и ожидание разговора длится по 20-30 минут. Такое иногда случается в часы пик. Если позвонить в колл центр МТС с мобильного не получается, воспользуйтесь альтернативными методами связи. О них поговорим далее.
Сообщение в чат
Зайдите на официальный сайт компании https://moskva.mts.ru/personal/, авторизуйтесь, дождитесь полной загрузки страницы. Внизу справа появится значок фигурки с микрофоном. Щелкните по нему для начала чата.
Обратная связь на сайте
Если вы не абонент МТС, воспользуйтесь формой обратной связи: https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix.
Письмо на почту
Любите писать письма? Напишите на почтовый ящик компании, правда, мы не подскажем, сколько времени вы будете ждать ответа. Некоторые региональные офисы, к сожалению, отвечают не слишком расторопно.
Вот адрес почты: [email protected];
Соц. сети
У компании есть аккаунты во всех ведущих социальных порталах России:
- https://vk.com/mts;
- https://www.facebook.com/mts/;
- https://ok.ru/mts;
- https://twitter.com/ru_mts
Личное обращение в офис
Найдите на карте ближайшее отделение МТС и посетите его лично.
Какие вопросы решает оператор?
В Кул-центре МТС на бесплатных номерах телефона сидят квалифицированные сотрудники, которые с удовольствием окажут вам посильную помощь.
Какие вопросы они решают:
- Выполняют временную блокировку телефона или наоборот разблокируют симку;
- Осуществляют подключение опций, услуг, смену тарифного плана;
- Дают развернутые консультации по любым вопросам;
- Решают проблемы с pin-кодом, puc-кодом;
- Занимаются изменениями в номере;
- Оказывают техническую поддержку по всем сервисам: Телевидение, Интернет, Мобильная связь;
- Уточняют состояние баланса, в том числе проверяют состояние счета корпоративного номера;
- Перенаправляют клиентов к узким специалистам: вопросы роуминга, юридические консультации, финансовые проблемы и т.
д.
Мы закончили нашу статью, посвященную колл центру МТС – запомните эти номера и не стесняйтесь обращаться в любое время. В компании отлично понимают – 1 довольный клиент = 2 новых клиента, поэтому, вам с удовольствием помогут как можно скорее разрешить неприятную ситуацию.
Если наша статья помогла Вам, ставьте лайк!
Как позвонить оператору МТС? — МТС — Справочник абонента
При возникновении вопросов или каких-либо других проблем, связанных с использованием услуг связи МТС, абоненты звонят в специальную службу операторов. Однако в наше время данную услугу усовершенствовали до такой степени, что мы можем получить ответ на любой интересующий нас вопрос или решить сложившуюся ситуацию, не разговаривая напрямую с сотрудником call-центра. Сложилось мнение, что любую проблему можно решить без помощи оператора, прослушав готовую информационную запись.
Конечно, автоинформатор может дать ответы на многие вопросы, но при возникновении особых случаев все же необходима помощь настоящего специалиста.
Как позвонить оператору МТС?
При попытке звонка в call-центр компании МТС у многих абонентов складывается мнение о том, что они попусту тратят время. Однако существует несколько вариантов, как можно дозвониться до оператора. Хотя при этом соединение может происходить довольно длительное время.
Звонок оператору можно осуществить по несколькими номерам.
1 Бесплатный короткий номер 0890. Звонок на данный номер доступен жителям России, Белоруссии, Узбекистана и Украины, пользующимся услугами связи МТС. Позвонив по этому номеру и услышав информацию, воспроизведенную в автоматическом режиме, для соединения с оператором необходимо нажать на вашем телефоне цифру 2, затем 0. Как правило, к сожалению, время ожидания составляет около получаса. Также можно попробовать нажать вместо цифры 2, цифру 5, а затем соответственно 0. Должно произойти соединение с оператором МТС.
2 Бесплатный номер 8800 250 08 90. Аналогично звонку на номер 0890. Также необходимо нажать на своем телефоне цифру 2 и потом 0.
Далее нужно будет оценить работу операторов МТС, нажав на цифру 1 либо 0 и дождаться ответа сотрудника call-центра.
3 Бесплатный номер 8800 250 09 90. Данный номер предназначен только для связи корпоративных клиентов.
4 Как позвонить оператору МТС? Ещё один бесплатный номер +7 495 766 01 66. Предназначен для международных звонков абонентов, находящихся в роуминге. Будьте внимательны: набор осуществляется только с комбинации цифр +7…
Если вам все же не удалось связаться с оператором компании МТС, вы можете заполнить форму обратной связи на официальном сайте компании, либо войти в Личный кабинет, имея возможность самостоятельно разобраться в сложившейся ситуации. А при наличии с собой паспорта можно обратиться за помощью в любой офис компании, находящийся рядом с вами. Сотрудник ответит на ваш вопрос и поможет разобраться в вашей проблеме.
Понравилась статья? Поделитесь ею в социальных сетях