На что влияет рейтинг в убер: что это и как его улучшить.

что это и как его улучшить.

После каждой поездки пассажир ставит оценку водителю по 5-бальной шкале. Пассажиру предлагают оценить водителя и в приложении смартфона, и в письме-квитанции на электронную почту. Поэтому не заметить или забыть оценить — нельзя. Оценки за поездку получают 98% водителей.

Убер предлагает оценить водителя после поездки. Так выглядит предложение в письме-квитанции на эл. почту.

Что такое рейтинг водителя в Убер

Рейтинг в Uber – это отражение того на сколько качественно вы оказываете услуги по перевозке пассажиров. Сама компания Uber заинтересована в повышении лояльности клиентов и развитии своего сервиса. Поэтому заказы дают лучшим водителям, естественным путем отключая недобросовестных.

Ваш рейтинг напрямую зависит от клиента. Он решает, сколько поставить вам баллов-звезд за совершённую поездку: от 1 до 5.

В приложении водителя видно сколько 5-звездочных поездок получено и общий текущий рейтинг.

Рейтинг влияет на вашу работу в Uber. Если рейтинг падает ниже минимального значения «4.6» то вас отключают от системы Uber и не дают заказов. 

Отключение происходит навсегда. По слухам, в некоторых случаях дается второй шанс. Наших водителей не отключали, поэтому нет опыта возвращения.

Есть негласное правило среди клиентов Убер — отменять поездки если рейтинг водителя менее 4.75 и перезаказывать, чтобы попасть на водителя с более высоким рейтингом. 

Наглядный график рейтинга водителя Uber. Держитесь зеленой зоны 4,8-5 звезд. В желтой зоне 4,6-4,8 срочно принимайте меры. Красная зона ниже 4,6 — ищите новую работу.

Что бы рейтинг опустился до 4,6 и ниже, нужно постараться.  В системе Убер только 2-3% водителей опускаются ниже критической точки.

Поэтому если у вас падает рейтинг, задумайтесь, что вы делаете не так. 

Советы по получению высокой оценки после поездки:

1.  Содержите автомобиль чистым внутри и снаружи. Не забывайте про запах в салоне.

2.  Спрашивайте предпочтения клиентов по музыке и её громкости. Для этого заранее держите несколько установленных радио. Ниже обязательный набор, закрывающий основные предпочтения пассажиров. Частота в МГц для Москвы:

— «Европа плюс» 106,2

— «Наше радио» 101,7

— «Ретро ФМ» 88,3

— «Бизнес ФМ» 87,5

— «Релакс ФМ» 90,8

— «Радио Шансон» 103,0

— «Детское радио» 96,8

3. Если пассажир разговаривает по телефону

убавляйте громкость или выключайте радио.

4.  Помогайте с багажом, предлагайте свою помощь.

5.  Следите за внешним видом. Причесанный и опрятно одетый водитель нравится больше. Помните — «Встречают по одежке, провожают по уму». Не забываете о запахе. Летом пользуйтесь антиперспирантом. Используйте освежитель полости рта.

6.  Выбирайте оптимальный маршрут. Пользуйтесь навигатором.

7.  Соблюдайте правила дорожного движения. Ведите автомобиль спокойно и уверенно.

8.  Не просите оценить поездку на 5 баллов.

9.  Держите дежурный набор конфеток для детей. Но сначала спросите у родителей, можно ли ребенку сладкое. Игрушки лучше не предлагать, т. к. некоторые родители переживают, что до них игрушку мог трогать больной ОРВИ ребенок.

10. Возите с собой детское кресло или детское удерживающее устройство — бустер.

11. Имейте зарядное устройство для всех типов телефонов с длинным проводом. Предлагайте зарядку тем, кто во время движения пользуется ими.

На что жалуются пассажиры:

1.  Плохое знание маршрута или выбор не оптимального маршрута.

2.  Плохое отношение, грубость со стороны водителя.

3.  Плохое вождение. Мат-перемат на других водителей, нервозность, резкое торможение и рывок с места.

4.  Плохое состояние автомобиля. Грязный салон, запах сигарет, рычащий двигатель, грязные стекла.

5.  Разговоры водителей по телефону.

Общий рейтинг высчитывается как среднее арифметическое: сумма оценок делится на количество оценок. Не реально всегда получать рейтинг 5 звезд, т. к. иногда встречаются неадекватные пассажиры или с плохим настроением. Поэтому рейтинг 4.9 считается отличным!

Держите рейтинг выше 4,8 звезды. Если рейтинг снижается — ищите причины.

Мы будем дополнять эту страницу примерами по улучшению рейтинга и недовольств клиентов. Добавьте страницу в закладки и проверяйте раз в месяц.

Еще прочитайте:

— Преимущества Uber по сравнению с Яндекс-такси и Гетт-такси

— Вопросы и ответы по Убер

Что такое рейтинг Uber и для чего он нужен

Открыть приложение ->

Мы стремимся, чтобы каждая поездка была удачной, чтобы ни один водитель и ни один пассажир не сталкивались с агрессией, неуважением или насилием. Мы работаем над тем, чтобы пользоваться сервисом Uber было безопасно, надежно и комфортно в каждой поездке. Это касается и человека на пассажирском сиденье, и того, кто находится за рулем.

Именно поэтому и оценка водителя, и оценка пассажира — весомые составляющие сервиса Uber.

Как работает рейтинг в Uber

После каждой поездки водитель и пассажир выставляют друг другу оценку — от 1 до 5 звезд. Из среднего значения оценок за последние 500 поездок формируется рейтинг пользователя Uber. Отдельные оценки анонимны. Это значит, что ни водители, ни пассажиры не видят индивидуальных оценок, связанных с конкретными ситуациями и людьми.

Что означает высокий и низкий рейтинг Uber

Если ваш рейтинг высок, это значит, что вы прекрасный водитель или пассажир. Высокая оценка формирует взаимное доверие. Например, водитель, которые видит заказ в местах развлечений, может засомневаться, стоит ли его брать — ведь он может получить «сюрприз» в виде пьяного и агрессивного пассажира. Но если он посмотрит на ваш рейтинг и увидит, скажем, 4,9 звезд, доверие к вам возрастет, и он может принять заказ.

Это касается и пассажира: когда водитель принял ваш заказ, вы можете увидеть его рейтинг. Если он имеет 3 звезды или меньше — вы вполне можете отказаться от заказа (так, как это предусмотрено правилами пользования Uber).

Команда Uber также регулирует этот процесс. Могут ли исключить водителя из партнеров за низкое качество услуг и плохие отзывы? Еще бы! Может Uber заблокировать его на некоторое время за низкую квалификацию? Конечно! Делает такое Uber? К сожалению, такое бывает.

То же касается и пользователя. Если рейтинг стабильно низкий, Uber может попросить пассажира улучшить свой рейтинг, чтобы иметь возможность и дальше пользоваться сервисом.

Как работает Uber с блокировкой пользователей? Мы всегда предупреждаем вас, прежде чем идти на крайний шаг. Те, у кого некоторое время держится низкий рейтинг (3 звезды и менее), получают предупреждение от Uber с просьбой улучшить качество предоставления услуг (если это партнер Uber) или их потребления (если пассажир).

Как пользоваться Uber, чтобы получить хорошую оценку от водителя:

• Не заставляйте его ждать вас;
• Относитесь вежливо к водителю и и аккуратно к его автомобилю;
• Не нарушайте требования безопасности.

Как пользоваться Uber, чтобы получить хорошую оценку от пассажира:

• Общайтесь дружелюбно;
• Следите за чистотой машины;
• Поддержите разговор, если пассажир этого хочет.

Подсказка водителям:

если пассажир оценивает поездку ниже 5 звезд, но указанная им причина не связана непосредственно с качеством обслуживания, это не повлияет на ваш рейтинг.

Опять двойка! За что водители Uber занижают рейтинг пассажирам — The Village Беларусь

Я ставлю всем пятерки. Вот был случай, когда сел один человек — ни здрасьте, ничего, типа слышишь ты, давай вези. Ну ладно, ну может плохое настроение у человека, бывает. Но от него так воняло немытым телом, что мне пришлось в окошко высунуться. Поставил ему единицу. А зачем, чтобы такие ездили? Но сказать же я ему об этом не могу. Как-то ждал семь минут, звоню, а мне таким приказным тоном — ожидайте, я отменил и уехал. Отъехал квартал, опять этот же заказ. Я вернулся. Выходят две пьянющие девушки, садятся, а дальше всю дорогу матерятся так, что у меня, мужика, уши вянут. Ну а что таким ставить?

Один раз пассажирка сказала: одну секундочку, выбегаю. И дальше я стоял и ждал ее 14 минут. Когда она села в машину, я уже ее почти ненавидел.

Однажды девушка позвонила, попросила побыстрее приехать, сказала, что опаздывает. Я торопился, приезжаю — нету никого. Звоню, говорю: выходите, вы же торопитесь. Включил поездку — пишет аэропорт. Это самое гадкое, не люблю туда ездить, потому что обратно чаще всего ты едешь пустой. Аэропорт — это почти всегда означает съездить в ноль. И тут начинается, давайте заедем в магазин, давайте подвезем подругу домой — и все это таким тоном, как будто я ее слуга. Приехали в аэропорт, дальше пассажирка просит выгрузить вещи и покараулить их, пока она поищет тележку. Ну, у меня сдали нервы — я же не часовой, да и въезд в аэропорт платный, а больше 15 минут стоять нельзя. Конечно, поставил единицу. А так 99 процентов пассажиров хорошие, вежливые, интеллигентные люди, с которыми приятно пообщаться.

У водителя минимально допустимый рейтинг 4,7, если ниже — нас выключают.

Мне один раз поставили двойку две малолетние барышни, которые купили две полные телеги бухла и еды и требовали, чтобы я им поднял это на второй этаж. Ну попросили бы нормально, не упала бы с меня корона, но таким тоном… Я отказался, я не грузчик.

Как определить плохого пассажира за 5 секунд: опыт водителя такси

Рейтинг пассажира ниже 4,6

Когда водитель получает заказ, он видит следующую информацию — имя пассажира, место, где его надо забрать, и его рейтинг.

Да, у пассажиров тоже есть рейтинг. В Uber его можно увидеть в левом верхнем углу экрана (в Lyft он скрыт).

Поскольку водитель является «независимым подрядчиком», он сам решает, принять ему заказ или отклонить. Я обычно принимаю большинство заказов (мне же нужно как-то зарабатывать деньги), но иногда рейтинг пассажира может заставить меня пересмотреть решение.

В Uber и Lyft рейтинг — это цифра от 1 до 5. Обычно почти у каждого пассажира рейтинг колеблется между 4,5 и 5. Никто не знает, по какой формуле он рассчитывается, но значение в основном больше 4,5. Так что если за одну поездку вы получили оценку в 5 звезд, а за другую только одну звезду, ваш рейтинг не опустится до 3.

Я часто ставлю пассажирам пять звезд, но так поступают далеко не все водители. Кое-что скупится на высокие оценки и раздает по три или четыре звезды. А еще если водитель поставил вам оценку в три звезды или ниже, то ему больше никогда не будут показывать заказы от вас.

Вот что я думаю, когда вижу рейтинг пассажира, и почему обычно отказываюсь выполнять заказ от человека с рейтингом ниже 4,6.

• 5.0: вы хороший пассажир, но, возможно, новичок и еще не получили много оценок. Вполне вероятно, что вы опытный и прекрасный клиент, который поддерживает высокий рейтинг. Люблю людей с пятью звездами.
• 4.94-4.99: вы отличный пассажир, который совершил много поездок. Хочу выполнить ваш заказ.
• 4.80-4.93: вы неплохой пассажир, но несколько водителей оценили вас на четыре или три звезды. Ничего страшно, скорее всего, вы хороший клиент.
• 4.70-4.79: мы в зоне «неопределенности» в плане рейтинга. Возможно, вы все-таки хороший пассажир — я возил много клиентов с рейтингом 4,7, и это были прекрасные люди — но, вероятно, однажды вы сделали что-то, что не понравилось нескольким водителям. Что же вы натворили? Я выполню ваш заказ, но буду осторожен.
• 4.60-4.69: так, вы каким-то образом получили несколько низких оценок от водителей, и я не знаю, почему. Быть может, вы слишком долго выходили к машине? В принципе я могу выполнить заказ, но, скорее, откажусь. Может, вы грубили водителям? Испачкали их машину? Вели себя по-хамски? Как же вы получили такую низкую оценку?
• 4.50-4.59: у вас кошмарный рейтинг, а значит, вы сделали что-то, что разозлило многих водителей. Наверное, вас стошнило в машине. Я точно не буду выполнять ваш заказ в позднее время, чтобы не рисковать лишний раз чистотой своей машины — так что, скорее всего, вам придется долго ждать такси. Я дважды принимал заказ от клиентов с таким низким рейтингом — чисто из любопытства — и оба раза сильно пожалел о своем решении.

Пассажир идет к машине с ребенком без детского кресла

Как я уже говорил, мне не жалко ставить пассажирам пять звезд. Некоторым водителям не нравится, когда пассажиры слишком громко разговаривают по телефону, хлопают дверью или достают разговорами — меня все это не заботит, потому что я понимаю, что люди бывают разные.

Но если вы делаете что-то совершенно недопустимое или незаконное, то получите от меня четыре звезды или меньше.

Существуют законы, которые не следует нарушать — один из них связан с детскими автокреслами. Ежегодно сотни детей гибнут в авариях из-за того, что в машине не было специального кресла. Все это происходит из-за того, что родители не хотят заботиться о безопасности своих детей. Если вы не предупредили о том, что вам нужно детское кресло или не взяли его с собой, вы ужасный пассажир.

Фото: Unsplash

Пассажир пытается пронести в машину алкоголь

Думаю, не стоит объяснять, что алкоголь и вождение — это несовместимые вещи. И что пить в машине тоже ненормально.

Такси — это не лимузин и не автобус для вечеринок. К сожалению, пассажирам запрещено пить алкоголь в салоне.

Но некоторые хотят продолжения банкета. Нет, я не будут спрашивать, что в вашей бутылке для воды, но очевидно, что когда я забираю вас в пятницу вечером возле популярного бара, то в стаканчике у вас точно не вода. И бесполезно ругаться со мной и клясться, что у вас нет алкоголя, если от вас несет водкой.

Пассажир начинает звонить/писать сразу после заказа и вести себя требовательно

Такое бывает редко, но хорошо запоминается.

Вот вы приняли заказ, и через 0,22 секунды пассажир начинает заваливать вас сообщениями вроде: «И где вас носит?!». Иногда бывают более грубые варианты.

Я понимаю, что у каждого человека бывают неудачные дни. Все мы люди, но, пожалуйста, не срывайте свое недовольство на мне.

Если клиент звонит и пишет мне в грубой манере еще до того, как я его забрал, я сразу понимаю, что это будет ужасный пассажир. Торопить меня, потому что вы опаздываете на работу или в аэропорт, и при этом нахально ко мне относиться просто недопустимо.

Я сталкивался с такими клиентами и теперь, когда вижу такое отношение, сразу отменяю заказ, потому что они не стоят всей этой головной боли.

Пассажир пытается посадить в машину больше людей, чем это возможно

В обычном такси UberX или Lyft может ехать от одного до четырех человек. Для групп размером до шести людей предназначены такси Uber XL и Lyft XL.

Я понимаю, что поездка для шести человек будет стоить гораздо дороже — иногда в два раза больше, чем стандартное такси. И я прекрасно понимаю компании из пяти человек, которые хотят хорошо провести время и доехать домой, при этом сэкономив. Но я не могу вместить всех вас в свой маленький Prius.

Клиенты часто хвалят мою машину и говорят, что в ней гораздо больше места, чем кажется. Однажды я перевозил в салоне огромный телевизор и видел, как другие водители смогли поместить в него каяк. Но это не отменяет того факта, что в Prius только пять сидений и одно из них водительское.

По законам штата Флорида, все водители и пассажиры, сидящие на переднем сиденье, должны быть пристегнуты. Правила Uber и Lyft предполагают, что количество пассажиров не должно превышать число ремней безопасности в машинах.

К сожалению, я не смогу взять вас всех пятерых. Некоторые клиенты предлагали мне $20 наличными сверх платы, чтобы я отвез всю их компанию — интересно, почему же они не заказали XL-поездку, раз у них есть деньги?

Фото: Unsplash

Пассажир не хочет пристегиваться

Родители с детства приучили меня, что когда садишься в машину, надо обязательно пристегнуть ремень безопасности. Это же просто. Я вот не чувствую себя в безопасности, пока не пристегнусь.

Мне казалось, у всех есть привычка пристегиваться. Но когда вырос, понял, что по какой-то причине некоторые люди не любят этого делать.

Я правда не могу этого понять. Один парень сказал, что не пристегивается, потому что ему некомфортно. Знаете, что более некомфортно? Вылететь через лобовое стекло, если вы не пристегнетесь. Видимо, некоторые считают, что такси окружено волшебной аурой и никогда не попадет в аварию, так что про ремень безопасности можно забыть.

У меня действует такое правило — не пристегнулись, не едете.

Пассажир пытается полностью изменить маршрут или у него мгновенно появляются странные просьбы

В большинстве случаев пассажир может попросить сделать одну или две остановки. Нет ничего страшного в том, чтобы ненадолго где-то остановиться. Я без проблем разрешаю пассажирам быстро сбегать до банкомата или что-нибудь в этом роде. Я даже не против заехать в драйв-ин за чаевые или дополнительный чизбургер.

Но когда пассажир садится в машину и тут же говорит, что ему нужно будет остановиться тут, там, а еще вот здесь — причем ни одна из этих точек не указана в маршруте… Тут я скажу «нет».

Я водитель. Я везу вас из точки А в точку Б. По дороге могу остановиться в точке С. И это все. Мне платят только за это.

Как-то раз один пассажир сказал мне: «Мне надо заехать в фастфуд, потом в супермаркет, и чтобы вы меня подождали, пока я закуплюсь». Вот только в маршруте заказа не было ни одного фастфуда или супермаркета поблизости.

Когда клиент просит меня сделать то, чего не было в заказе, я понимаю, что это плохой пассажир.

Пассажир заставляет ждать, когда это необязательно

Самое прекрасное в Uber и Lyft — это их удобство. Когда вы готовы куда-то выехать, вы достаете телефон, и через какое-то время подъезжает доступная машина.

Я не люблю опаздывать и заставлять других ждать. Когда я заказываю поездку, я обычно уже стою на тротуаре в точке, где меня должны забрать. Но некоторые пассажиры о таком не задумываются.

У вас есть пять минут, чтобы подойти к автомобилю, когда я приеду. Я считаю, что хватило бы и двух минут, но это уже другой разговор.

Когда моя машина простаивает, я не зарабатываю деньги. Если бы я хотел работать бесплатно, то выбрал бы какую-нибудь волонтерскую деятельность с милыми щенками и кошками в приюте. Простите, но я работаю в такси, чтобы получать деньги.

Если вы заказали поездку, то должны быть готовы сесть в машину, как только подъедет водитель. Это же просто. Понимаю, иногда бывает всякое — медленно едет лифт, вы что-то забыли дома или тащите тяжелый багаж. Бывает. Я могу немного подождать. И большинство пассажиров ведет себя нормально и готовы к поездке уже через 30 секунд.

Проблема в тех, кто подходит к автомобилю только через 4 минуты и 47 секунд. Они идут к машине со своим знакомым, три минуты разговаривают у автомобиля (хотя договорить можно было бы и по телефону) и только потом садятся. Или курят четыре минуты, потом машут мне (о, так это вы собирались ехать!), а потом залезают в салон.

Однажды мое терпение было на грани. У меня был не самый удачный день. Я подъехал к офису, из него вышла женщина, помахала мне и жестом показала, что надо подождать. Затем закурила и начала разговаривать по телефону. Всем своим видом она показывала, что думает только о себе.

Нет уж, мне такое не нужно. Я отменил заказ и уехал. Видели бы вы, как она швырнула сигарету и помчалась за машиной на своих высоких каблуках, махая руками.

Не нужно заказывать поездку, если вы к ней не готовы. Будьте вежливы и подготовьтесь.

К счастью, плохие пассажиры попадаются редко. Постарайтесь не вести себя, как они — и тогда ваш рейтинг будет ближе к идеальной пятерке.

Источник.

Рейтинг Uber такси — как узнать водителю и пассажиру

Система рейтинга Убер такси позволяет контролировать взаимодействие между пассажиром и водителем. После окончания каждой поездки обе стороны ставят оценку от 1 до 5 звёзд.

Рейтинг водителя Убер такси

Рейтинг водителя Убер такси — это средний показатель за определённое количество выполненных поездок. По завершению заказа, клиенту будет предложено оценить водителя по 5 бальной шкале и по желанию написать комментарий. Исходя из оценок пассажиров формируется рейтинг водителя.

Высокий рейтинг показывает уровень профессионализма водителя и доверие клиентов. Сервис Убер такси ограничивает доступ к получению заказов недобросовестным водителям с низким рейтингом.

Значение рейтинга также может понизить частый отказ от назначенных поездок, пропуск фотоконтроля, несвоевременная подача новых данных водительского удостоверение. Если в личном профиле приложения для работы в Убер такси не отображается рейтинг, обратитесь в службу поддержки.

На что влияет рейтинг водителя

Уровень рейтинга имеет значение:

• Для получения доступа к сервису. Если значение ниже 4 — допуск к заказам будет закрыт.
• При распределении заказов. Если на один заказ подходят несколько водителей, система автоматически отдаст предпочтение сотруднику с более высоким показателем.
• Выполнение заказов по тарифам выше Эконом.

Как повысить свой рейтинг

Изначально водитель Убер получает наивысший рейтинг 5 звёзд. Чтобы сохранить свой статус нужно соответствовать стандартам сервиса:

• Не нарушайте правила дорожного движения, избегайте высокой скорости и резкого торможения.
• Сохраняйте опрятный внешний вид и чистоту, как снаружи, так и в салоне.
• Следуйте маршруту, предложенному навигатором, чтобы клиент не переживал о безопасности пути. Если всё-таки хотите изменить маршрут, объясните причину и получите согласие.
• Будьте вежливым с пассажиром. По желанию поддерживайте диалог с клиентом, но не навязывайте своё общение. При наличии багажа, помогите с размещением.
• Уточняйте пожелания клиента: спросите предпочтения в радиостанции, установите комфортную температуру кондиционера.

Если рейтинг начнёт падать, водитель узнает об этом благодаря соответствующему уведомлению в приложении. Будьте внимательны и аккуратны, не нарушайте правил для поднятия рейтинга в сервисе. Это основа для хороших оценок от пассажиров.

Рейтинг пассажира Убер такси

Водители также оценивают клиента после выполнения поездки. Водитель видит рейтинг пассажира Убер такси при назначении на заказ. В случае неоднократных жалоб профиль клиента может быть заблокирован.

На данный момент пассажир не может посмотреть свой рейтинг в сервисе Убер. В интерфейсе приложения Uber Russia эти данные не отображаются. Чтобы избежать спорных ситуаций будьте пунктуальны и вежливы, не оставляйте после себя мусор и грязь в салоне машины.

Поделиться и сохранить ↓

Что такое рейтинг водителя в Uber? Для чего он нужен?? | UBER LINE

С каждым днем спрос на работу в Uber или в их партнеров растет все больше и больше. Чтобы отобрать лучших работников (водителей) и обеспечить пассажиров комфортом и безопасностью во время движения, была разработана система рейтингов для водителей и пассажиров в приложении Uber. Для чего она нужна?? Какая от нее польза для каждого из пользователей??

Рейтинг Убер – это показатель, который включает в себя среднюю арифметическую оценку за все поездки определенного пользователя данного сервиса. Самая высокая оценка — «5» баллов, а самая низкая — «1» балл. Удерживать «пятерку» постоянно не получится, так как для всех угодить просто невозможно, но стремиться — нужно, если для тебя важна работа и возможность получать хорошую прибыль.

На что влияет рейтинг для водителя?

Во-первых, ваш рейтинг может влиять на количество заказов, какие Вам предоставляет система. Если вы находитесь почти на одинаковом расстоянии от места посадки пассажира, то данный заказ отправляется на того, у кого рейтинг выше (часто происходит в центральных районах города). Во-вторых, активный пользователь Uber, захочет ездить только с наиболее опытным водителем. Хорошим считается рейтинг в промежутке между 4,8 – 5,0 баллов. Так как компания Убер заботится о своих клиентах и старается удовлетворить их потребности, то водители с низким рейтингом могут быть удалены из программы. Как правило, подключение к приложению происходит через компании-партнеры, если они хорошие и ответственные, то должны предупредить о снижении рейтинга водителя и предложить способы улучшения ситуации. Партнер UberLine помогает своим водителям поддерживать высокий рейтинг в системе и получать хороший доход. Узнать свой рейтинг в приложении Uber несложно, он указан в водительском аккаунте.

Чтобы иметь высокий рейтинг соблюдайте следующие правила:

1) Соблюдайте чистоту и приятный запах в салоне своего автомобиля.

2) Изучайте карту города как можно быстрее, ведь плохое знание маршрута и навыки вождения, специальное отклонение от заданного маршрута для большего заработка — это одна из основных жалоб.

3) При получении заказа — позвоните и еще раз уточните место посадки, а при завершении поездки спросите о месте желаемой высадки.

4) Соблюдайте хорошие манеры (например встретьте пассажира и откройте двери, помогите с багажом; при поездке спросите, подходит ли ему стиль музыки или нужно сменить).

5) Будет плюсом знание английского.

Система рейтинга водителей в Uber это один из лучших сервисов для контроля качества предоставляемых услуг по вызову личного водителя или такси для пассажиров.

Водители ставят рейтинг пассажирам. На что влияет рейтинг пассажира и как его улучшить?

Когда вы ставите оценку водителю, помните, водители также оценивают пассажиров.

Двусторонняя обратная связь является одним из ключевых отличий между uber и обычным такси.

Почему вы должны заботиться о вашем рейтинге пассажира? Низкий рейтинг может означать, что меньшее количество водителей захочет принять ваш вызов.

Ниже мы рассмотрим как улучшить ваш рейтинг.

Где мне посмотреть рейтинг?

После того, как вы совершили по крайней мере пять поездок в Uber, откройте приложение и нажмите значок меню – три горизонтальные линии в верхнем левом углу экрана вашего смартфона – и ваш рейтинг – это номер, отображаемый под вашим именем, например 4.6

Раньше вам приходилось перейти в раздел «Справка»> «Учетная запись».

Примечание. Как только вы узнаете свой рейтинг (из 5 звезд), вы не увидите, какой водитель вам поставил вам оценку. Но если ваш рейтинг был 4.9 до определенной поездки, а затем упал до 4.78, вы можете узнать, кто поставил вам низкую оценку

4 способа улучшить рейтинг вашего пассажира

Повышение рейтинга всадника не является чем то сложным. Вы можете произвести хорошее впечатление даже до того, как вы войдете в машину.

Несколько советов:

1. Приходите вовремя

Время – это деньги, и никто не любит ждать. Всегда старайтесь встретиться со своим водителем вовремя. Если вы опаздываете, позвоните или отправьте текст, чтобы сообщить им, что вы в пути

Вы можете легко связаться с водителем, чтобы сообщить что вы опаздываете. Это обычная вежливость

Другая проблема – это сбои GPS, когда ваш телефон делится своим местоположением с водителем. Поэтому водители должны пересмотреть свое местоположение и при необходимости перенастроить положение на карте и путь до пассажира. Не вините водителя за это.

 

2. Будьте почтительны

Люди разных социальных слоев используют Uber

Уважайте автомобиль водителя. Водители Uber используют свои автомобили, поэтому будьте осторожны при открытии и закрытии дверей и старайтесь избегать ударов об другие автомобили. Также наслаждаться гамбургером на заднем сидении – это не лучшая идея.

Пассажиры едят в машине и иногда проливают напитки и оставляют мусор позади. Чаще всего водители ставят 1 бал такому пассажиру

 

3. Следуйте правилам

Пристегнитесь, не открывайте бутылки с алкоголем и не торопите водителя

Это происходит каждый день с водителями Uber

Кроме того, не курите. Не делайте неприятных звонков по телефону.

Это все здравый смысл. И не угрожайте поставить плохую оценку водителю

 

4. Еще несколько советов:

• Убедитесь что вы попали в правильную машину, проверив номерной знак и уточнив своего водителя

• Для тех, кто ездит с другими людьми через UberPool, вы не можете изменить пункт назначения или порядок высадки. Если вы попросите водителей сделать это, они, скорее всего, дадут вам плохой рейтинг. В конце концов, им не платят за то, чтобы ехать лишние киллометры вас (плюс они рискуют плохой оценкой от других пассажиров).

• Когда вы выходите, скажите «спасибо».

• Если вы проверяете свой рейтинг и он ниже, чем вам нравится, единственный способ сделать это лучше – это сделать больше поездок и быть вежливым. Это может занять некоторое время, но 3.8 может вырасти до 4,5 в мгновение ока.

Счастливых поездок!

Как работает рейтинговая система Uber

После каждой поездки пассажиры Uber и водители Uber получают возможность оценивать друг друга на основе своего опыта поездки — важная часть обслуживания клиентов Uber как для пассажиров, так и для водителей.

Оценки от одной до пяти звезд, и вы можете увидеть свою среднюю оценку в своем приложении — это знак звезды с числом рядом с ним.

Рейтинговая система призвана служить важным показателем качества на платформе Uber, помогая водителю и водителю оставаться безопасным, комфортным и приятным.

Двухсторонняя система означает, что и гонщики, и водители несут ответственность за свое поведение во время поездки, и позволяет обеим сторонам лучше понять, на что похож человек, с которым они едут.

Рейтинги анонимны, поэтому рейтинг водителя или гонщика не влияет на вашу учетную запись, но высокий рейтинг означает, что водители с большей вероятностью будут отдавать вам приоритет, если вы гонщик, и с большей вероятностью понравитесь гонщикам, если вы водитель. .

Помните: вы не можете купить хороший рейтинг, а только заработать его, поэтому следуйте нашим советам, приведенным ниже, чтобы сохранить высокий рейтинг.

Если вы наездник…

Постарайтесь не отменять — Никто не любит, когда за него встают! Как только водитель примет ваш запрос на поездку, он начнет свой путь к вам. В оживленном городе изменить направление движения в последнюю минуту может быть непросто. Хотя обстоятельства могут измениться, постарайтесь прокатиться перед бронированием.

Будьте вовремя — всегда помогает, если водитель может вас найти. Постарайтесь быть в вашем месте в то время, когда приедет ваш водитель. Приложение позволяет следить за прогрессом вашего водителя в режиме реального времени.Если вы внимательно следите за этим, вы оба сможете терять как можно меньше времени.

Молчать — это нормально, но также можно начать разговор и быть вежливым. Водители могли находиться в дороге несколько часов, поэтому начните с ними разговор. Никогда не знаешь, что ты можешь узнать о них или о скрытых горячих точках города.

Подумайте и о своем водителе, и о людях, которые, возможно, поедут следующей поездкой. Будьте внимательны: возьмите с собой мусор, не ешьте в машине, чтобы не оставалось запахов, и не курите.

Принимай и давай — рейтинговая система предназначена для взаимной обратной связи. Если вы никогда не оцениваете своих водителей, вы можете увидеть снижение собственного рейтинга.

Если вы водитель…

Постарайтесь содержать себя и свою машину в чистоте — Ваш внешний вид важен для гонщиков. Ознакомьтесь с нашей статьей о главных советах по уходу за собой и своей машиной здесь [ССЫЛКА НА ДРУГУЮ СТАТЬЮ В ЭТОМ МЕСЯЦЕ].

Старайтесь не звать гонщиков чрезмерно — гонщики забронировали поездку и ждут вашего прибытия.Если они не опоздали или вы не можете определить их местонахождение, постарайтесь не оказывать на них давление, позвонив.

Спросите, какой маршрут предпочитает гонщик. Некоторые гонщики могут ездить по одному и тому же маршруту каждый день и могут по-своему желать добраться туда. Посоветуйтесь с ними перед тем, как отправиться в путь.

Подумайте о том, что может понадобиться гонщикам — проявите изобретательность и поставьте себя на место гонщика. Если жарко, подумайте о том, чтобы носить с собой бутылки с водой. Также приветствуются зарядные устройства для разных телефонов, чтобы водители могли пополнить свой заряд.Подумайте о хранении в машине пары зарядных устройств для популярных смартфонов.

Никогда не спрашивайте оценки — не заставляйте гонщиков выставлять вам оценку. Если вы делаете отличную работу, они вас оценят.

Твое хорошо или плохо, и как его улучшить

Наш сайт поддерживают наши пользователи. Иногда мы зарабатываем партнерские ссылки, когда вы переходите по партнерским ссылкам на нашем веб-сайте.

Когда дело доходит до Uber, желание угодить людям имеет свои преимущества.

Звездные рейтинги — это хорошо известная функция на платформе райдшеринга, которая вселяет в райдеров и водителей уверенность, когда их симпатия подтверждается твердыми пятью звездами.Но делает ли ваш рейтинг Uber что-нибудь еще, кроме как ввергнуть вас в экзистенциальный кризис, когда он падает?

В этой статье мы разберем, как рейтинги действуют как система сдержек и противовесов как для водителей, так и для пассажиров, и дадим вам советы, как навсегда повысить свой рейтинг Uber.

---

Перейти к:

---

Знакомство с вашим Водитель Uber Рейтинг

Рейтинги Uber имеют печально известное влияние на способность водителей зарабатывать.Система рейтинга компании считает проблемными все, что ниже пяти звезд, поэтому водители, получившие оценку ниже 4,6 звезд, удаляются из приложения. Редко водители с таким довольно хорошим рейтингом отключаются сразу же или без объективной проверки, но знакомство с рейтинговой системой служит напоминанием о том, что все пассажиры получают отличные впечатления от поездки.

Ваш средний звездный рейтинг также может повлиять на услуги, которые вам разрешено предоставлять. В то время как базовые экономичные сервисы, такие как UberPool и UberX, не имеют требований к рейтингу, для многих премиальных сервисов, таких как Black и Lux, требуется рейтинг 4.Рейтинг 85 или выше. Это делается для того, чтобы профессиональные водители, пользующиеся этими услугами, предоставляли высококачественные услуги, оправдывающие затраты.

Не беспокойтесь слишком сильно — если поездки удобны и соответствуют основным ожиданиям, в 95% случаев водители оценивают водителей на четыре или пять звезд.

Понимание вашего Рейтинг райдеров Uber

Хотя рейтинги пассажиров Uber когда-то отображались исключительно как средство сдерживания плохого поведения, теперь они важны как никогда.Uber недавно объявил, что низкие рейтинги заставят пассажиров отказываться от приложения, поэтому для водителей крайне важно проявлять уважение, когда они получают поездку на личном автомобиле.

Решение Uber принять меры в отношении пассажиров с рейтингом ниже среднего призвано предотвратить жестокое обращение с представителями сферы услуг, как и с их независимыми подрядчиками. Только время покажет, насколько эффективна система, но пока водители будут уверены, что их автомобили не будут полностью разбиты — и их не будут говорить о полном мусоре.

Чтобы просмотреть свой рейтинг пассажиров Uber, откройте приложение Uber и коснитесь значка меню в верхнем левом углу. Ваша средняя оценка будет отображаться прямо под вашим именем.

Увидит ли мой водитель Uber или водитель, что я им оцениваю?

Короткий ответ — нет. Водители Uber никогда не увидят, как оценивает их конкретный гонщик, и наоборот. Однако это не обязательно означает, что ваш водитель или гонщик не узнают о вашей оценке.

В идеальном мире рейтинги были бы полностью анонимными. Однако в реальном мире это не всегда так. Рассмотрим следующий пример:

Водитель Uber высаживает водителя. Тридцатью минутами ранее они высадили другого пассажира и сразу после этого получили оценку и чаевые. В тот же день водитель совершил и другие предыдущие поездки. Через несколько минут после завершения текущего спада они понимают, что их рейтинг упал. Используя искусство дедукции, разве не ясна наиболее вероятная причина?

Uber гарантирует, что ваши предположения не будут на 100% точными.Рейтинги могут редактировать водители. У гонщиков есть несколько дней, чтобы выставить рейтинг. С обеих сторон показано только среднее значение. Тем не менее, трудно предотвратить логику, которая, по крайней мере, в большинстве случаев является правильной.

Как повысить ваш Uber Driver Рейтинг

Стрельба на средний рейтинг пяти звезд? Пассажиры ожидают уважительных водителей и чистых транспортных средств, но если вы хотите сделать все возможное, чтобы гарантировать, что каждая отдельная оценка является восторженной, примите во внимание следующие советы, когда в следующий раз примете запрос:

• Обращайте внимание на предпочтения водителя . Спросите своего гонщика, есть ли у него какие-либо предпочтения в отношении музыки или температуры, и настройте их по своему вкусу. Если вы водите черный или черный внедорожник, теперь вы будете получать уведомления, если у вашего водителя есть предпочтения относительно разговора или температуры, и если ему нужна помощь с загрузкой своих сумок, прежде чем они сядут в автомобиль. Многие водители с высоким рейтингом также держат в своих машинах бутылки с водой и зарядные устройства, чтобы обеспечить максимальный комфорт водителям.
• Используйте надежную навигационную систему . Одна из основных причин низкого рейтинга Uber — водители, выбирающие плохие маршруты. Вы можете воспользоваться нашим руководством по навигационным приложениям, чтобы определить, какое из них лучше всего подходит для вашего местоположения.
• Не разговаривайте по телефону. Водители обычно недовольны водителями, которые отвечают на телефонные звонки во время поездки. Когда вы разговариваете по телефону, а не здороваетесь и разговариваете со своим гонщиком, это дурной тон. Если вы пишете текстовые сообщения на телефоне, это просто проблема безопасности, которой не должно быть.

Как повысить свой Рейтинг пассажиров Uber

Водители заслуживают такого же уважения, как и водители, а вежливость — меньшее, что вы должны делать в качестве пассажира. Хотя в нем нет подсказок для вас, трудно превзойти удовлетворение от того, чтобы быть всесторонним пятизвездочным гонщиком. Вот наши советы, как избежать более низких оценок навсегда:

• Приходите вовремя . Находиться в нужном месте и в нужное время — это не случайность, когда дело касается Uber.Прежде чем официально запросить поездку, убедитесь, что вы сбросили булавку в правильном месте получения, и обратите внимание на свои уведомления, чтобы сократить время ожидания вашего водителя. Если заставить водителя ждать, это может повлиять на количество поездок, которые он может совершать каждый день.
• Респект ТС . Помимо уважения к водителю, уважительное отношение к его автомобилю может сделать его счастливым, поскольку он оценивает вас. Держите ноги на полу и оставляйте заднее сиденье безупречным по дороге.В конце концов, мусор — это материал одной звезды.
• Избегайте езды, когда вы слишком пьяны, чтобы функционировать . Водители обычно ждут от гонщиков, которым нужна безопасная поездка домой после нескольких напитков, и они обычно рады помочь. Однако поездка домой в пьяном виде или с пьяными людьми иногда может гарантировать низкие оценки водителей. Если вы находитесь в состоянии алкогольного опьянения до такой степени, что вас может рвать, проявлять агрессию или иным образом отвлекать водителя, ваш рейтинг Uber, скорее всего, увидит последствия.

Часто задаваемые вопросы

При использовании услуги совместного использования поездок взаимное уважение является ключом к созданию приятных впечатлений как для гонщиков, так и для водителей.Если ваша цель — всегда быть пятизвездочным пользователем, взгляните на эти часто задаваемые вопросы, чтобы лучше понять свой звездный рейтинг:

1. Я ошибочно дал неточную оценку. Как мне его обновить?

Водители не могут обновлять рейтинги, которые они выставляют водителям. При оценке вашего водителя Uber важно относиться к рейтингам серьезно и честно, поскольку они могут повлиять на способность вашего водителя зарабатывать деньги.

С другой стороны, водители могут обновлять оценки, которые они выставляют своим пассажирам.Чтобы обновить точность вашего рейтинга, войдите на эту страницу, чтобы получить поддержку.

2. Повлияют ли мои чаевые на оценку моего водителя?

Крайне не рекомендуется оценивать пассажиров на основе того, сколько они чаевых, тем более что водители не могут быть на 100% уверены, какие пассажиры давали чаевые. Водители вряд ли сделают поспешные выводы и, скорее всего, будут оценивать вас только на основе ваших действий.

Однако, если вы дадите чаевые, положительное личное общение может побудить вашего водителя поставить вам более высокую оценку.Вы можете узнать больше об этикете Uber чаевых в нашем руководстве.

3. Чем отличается рейтинг Uber от Lyft ?

Рейтинги Lyft очень похожи на рейтинги Uber, но имеют некоторые отличия. В частности, рейтинги Lyft основаны на 100 ваших последних поездках по сравнению с 500 Uber, что снижает ваш единственный самый низкий рейтинг для справедливости. У компании несколько более высокие рейтинговые ожидания, чем у Uber, учитывая оценку 4.7 баллов как тот, который нуждается в улучшении. Тем не менее, неясно, какие оценки действительно могут загружать драйверы с платформы.

пассажиров Lyft оценивают водители одинаково, но вы не можете просмотреть свою оценку в приложении. Однако большинство гонщиков получают электронные письма, когда их водитель ставит им идеальную оценку.

Оценка Пять звезд От каждой поездки

Как одноранговая платформа, Uber зависит от рейтингов гонщиков и водителей, чтобы не допустить проблемных пользователей и получить положительный опыт.Мы надеемся, что это руководство пролило свет на важность рейтингов Uber, как они работают и что вы можете сделать, чтобы стать лучше, если вы пользуетесь услугами райдшеринга.

Никогда не использовали платформу? Зарегистрируйтесь как райдер или начните водить с Uber. Если начать с чистого листа, имея в руках эти советы, вы сможете получить пятизвездочный средний балл на всю жизнь.

БЕЗ СПАМА, ПРОСТО ИСТОРИИ.

Подпишитесь на информационный бюллетень Ridester.com и никогда не пропустите новость об экономии места.

* Мы обещаем, что не спамим.

Утечка диаграмм показывает, как работает система оценки водителей Uber

Карьера этого водителя Uber зависит от его рейтинга. ПОЛ Дж.Ричардс / AFP Каждый раз, когда вы заканчиваете поездку на Uber, вы ставите своему водителю оценку от одной до пяти звезд. Скорее всего, вы не особо задумывались над этим рейтингом, но для водителей Uber это очень важно.

Uber использует рейтинги водителей, чтобы создать средний рейтинг для каждого водителя. А если рейтинг водителя опускается ниже определенного значения, он загружается с Uber, и ему остается либо попробовать другие службы совместного использования, либо сменить работу.

В 2014 году офис

Uber в Сан-Франциско разослал всем своим водителям руководство, в котором объяснялось, как работает система оценки водителей и как водители могут улучшить свои оценки.

В документе говорится, что 4,6 — важное число, когда речь идет о рейтинге водителей. Если рейтинг водителя составляет 4,6 или ниже, то Uber рассматривает возможность исключения этого водителя из системы.

На этой диаграмме показано распределение между различными рейтингами драйверов:

Убер

В документе 2014 года сказано, что только 2-3% водителей находятся в опасной зоне ниже 4.6 средний рейтинг, что ставит их под угрозу деактивации. В нем также говорится, что «деактивация учетных записей водителей, которые постоянно предоставляют неудовлетворительные впечатления, гарантирует, что Uber по-прежнему известен своим качеством».

Еженедельный информационный бюллетень Uber по электронной почте

Водители Uber (или «партнеры», как их называют) еженедельно получают от Uber информационный бюллетень по электронной почте, в котором рассказывается о тарифах, повышенных ценах и другой важной информации.

Если гонщик демонстрирует низкие результаты, он включает строку красного текста, чтобы сообщить ему, что его средний рейтинг низкий.Как это:

Убер

Эта диаграмма также включена, чтобы напомнить водителям о необходимости поддерживать высокий рейтинг.

Убер

Есть еще одна статистика водителей, которую отслеживает Uber.

Рейтинг водителей — не единственная статистика, которую отслеживает Uber.Он также смотрит на то, что называется «Показатель приемки». Когда водитель запрашивает поездку через Uber, ближайший водитель получает «пинг», говорящий, что кто-то хочет его подвезти. У них есть 15 секунд, чтобы нажать на экран своего телефона и принять пинг, иначе он перейдет к другому гонщику. Процент принятых пингов — это степень принятия.

Uber говорит водителям, что они должны поддерживать уровень приемлемости выше 80%, но «чем ближе к 100%, тем лучше.»

Включает статистику в еженедельное электронное письмо, которое рассылается водителям:

Убер

Почему водители получают низкие оценки

Руководство Uber по системе рейтинга водителей также включает информацию о том, что заставляет водителей оставлять низкие оценки.

Вот диаграмма, созданная Uber, которая показывает наиболее частые жалобы клиентов Uber (аннотации принадлежат Uber):

Убер

Uber утверждает, что водителю нужно много, чтобы получить оценку в одну звезду.Фактически, по состоянию на 2014 год только 1% водителей имеют рейтинг одной звезды, а 5% поездок имеют рейтинг три звезды или ниже. Основные причины получения однозвездочных рейтингов — драки или преследования — проблема, с которой Uber неоднократно боролся.

Убер

Среди водителей Uber распространен миф о том, что их рейтинг на самом деле ухудшается в самое загруженное время.Они думают, что работа допоздна по выходным приведет к худшим результатам. Но Uber это отрицает. Он предлагает эту таблицу как доказательство того, что поздняя ночь на самом деле дает лучших оценок :

Убер

Что водители могут сделать, чтобы повысить свой рейтинг

Самой полезной частью руководства Uber для водителей, вероятно, будут советы о том, как поддерживать высокий балл.Вот что рекомендует Uber:

• Предлагайте пассажирам воду в бутылках, жевательную резинку, закуски, мятные конфеты и зарядные устройства для телефонов.
• Держите свой автомобиль в чистоте и ухоженном
• Одевайтесь соответственно
• Откройте дверь
• Предложите нести сумки
• Выберите лучший маршрут
• Будьте вежливы
• Подберите правильного гонщика
• Не просите пятизвездочный рейтинг

Насколько плохо рейтинги Uber влияют на карьеру водителей — и почему вы не должны бояться сообщать о плохом поведении

Независимо от того, выполняете ли вы работу на полную ставку, чтобы заработать на жизнь, или на неполной ставке, просто чтобы заработать немного дополнительных денег, вождение в райдшеринг становится все более популярным карьерным маршрутом для профессионалов.Но заработная плата водителей неразрывно связана с рейтингами, которые пассажиры выставляют им после каждой поездки, поэтому каждый раз, когда вы оставляете водителю Uber или Lyft плохую оценку, это может серьезно повлиять на их будущее в компании.

Согласно документу, просочившемуся из офиса Uber в Сан-Франциско, водители Uber рискуют быть уволенными, если они сохранят рейтинг ниже 4,6, как сообщает Business Insider . В настоящее время только два-три процента водителей Uber ниже порогового уровня.Тем не менее, «процесс приостановки работы водителей является очень субъективным и очень расплывчатым для водителей определением», — говорит Мик Лейси Моррис, водитель Uber и Lyft из Орландо. «Из-за этого любой рейтинг ниже пяти может вызвать беспокойство у водителей».

Согласно недавнему исследованию Nerdwallet, водители Uber зарабатывают в среднем 15,97 долларов за поездку, в то время как водители Lyft зарабатывают в среднем 11,48 долларов за поездку; обе компании предлагают сотрудникам возможность заработать больше во время всплесков цен и бонусных недель. однако минимальные рейтинговые требования для прохождения квалификации, а также тот факт, что плохие рейтинги потенциально могут привести к отстранению от занятий, что может повлиять на способность водителей содержать свои семьи и ослабить их перспективы трудоустройства в будущем, неудивительно, что водители глубоко заботятся о своих оценках.И особенно понятно, почему некоторые из них открыто просят у пассажиров пять звезд.

Поскольку гонщики часто знают, сколько стоит на кону, многие люди почти всегда оставляют своим водителям пять звезд — заслуживают они их или нет. Недавнее исследование, проведенное Школой бизнеса Стерна при Нью-Йоркском университете, показало, что одноранговые приложения, такие как Uber и Lyft, призваны вызывать чувство вины у клиентов и, таким образом, способствовать повышению рейтингов. Исследование показало, что сидение в машине с вашим поставщиком услуг очеловечивает их так, как, скажем, размещение онлайн-заказа у анонимного продавца Amazon этого не делает, и в результате водители, как правило, дают более высокие оценки.

Хотя исследование Нью-Йоркского университета не рассматривало конкретные демографические данные, существуют отдельные свидетельства того, что женщины, в частности, часто испытывают большее давление, чтобы дать высокие оценки — возможно, из-за опасений, что плохая оценка водителей может повлиять на их собственную безопасность. Согласно недавнему расследованию CNN, 103 водителя Uber в США были обвинены в сексуальных домогательствах и домогательствах за последние четыре года, и это число постоянно растет. К сожалению, все пассажиры, особенно женщины, могут подвергнуться преследованиям или нападениям при использовании услуг совместного использования поездок.И зная, что водители могут знать домашние адреса и номера телефонов пассажиров — и могут использовать эту информацию для возмездия за плохие отзывы — многие женщины не чувствуют себя комфортно, ставя водителям что-то ниже пяти звезд, независимо от их действий.

Если вы добавите эту озабоченность к тому факту, что жертвы сексуальных домогательств и нападений часто обвиняются, а не верят, становится совершенно ясно, почему многие женщины не решаются говорить о нарушениях, которые происходят в службах совместного проживания.Тем не менее, как платящие клиенты женщины имеют полное право быть честными в отношении качества получаемых ими услуг, и сообщение о проблемах — сексуального или иного характера — может помочь улучшить качество совместного использования поездок для других в будущем.

Представитель Lyft сообщил Mic, что компания постоянно создает новые способы, чтобы жалобы пассажиров были услышаны, рассмотрены и предотвращены в будущем. «Эти функции включают в себя предоставление номерных знаков в приложении для водителей, чтобы они соответствовали транспортному средству, фотографии водителя и транспортного средства, а также сведения о марке, модели и цвете транспортного средства», — поясняют они.

Они добавляют, что пассажиры, которые не решаются оставлять плохие отзывы, должны успокаиваться, зная, что отзывы отправляются непосредственно в круглосуточную службу безопасности Lyft, а не водителям. Точно так же представитель Uber сказал Мику: «Пассажирам или водителям практически невозможно идентифицировать друг друга на основании того, кто оставил отзыв. Мы очень внимательно относимся к конфиденциальности», добавив, что жалобы также направляются непосредственно в их службу безопасности. быть незамедлительно рассмотрено и решено.

Snapic_PhotoProduction / Shutterstock

Когда компании делятся отзывами с водителями — будь то о небезопасном вождении, грубости, антисанитарных транспортных средствах или о чем-то более серьезном — это часто приводит к повышению качества будущих поездок.«Пассажир всегда должен быть готов оставить отрицательный отзыв. Это может помочь [нам] улучшить дорогу », — говорит Мику Дэн Буффа, водитель Uber из Сент-Луиса. «Как профессиональные водители, нам нужны честные отзывы, потому что они помогают нам становиться лучше», — добавляет он. «Люди не хотят критиковать, даже когда они должны, [но] плохой отзыв или рейтинг могут действительно помочь водителю. учить.»

Многие водители Uber, добавляет Моррис, похоже, искренне заботятся об интересах своих водителей, поскольку, по ее мнению, «более агрессивные, более вспыльчивые» водители составляют лишь небольшой процент от общего числа водителей.Она объясняет, что большинство знакомых ей водителей ранее работали в сфере продаж или обслуживания, поэтому они «действительно считают себя поставщиками услуг и хотят выполнять свою работу как можно лучше, чтобы получать максимальные чаевые».

Таким образом, оставление вашему водителю подробного обзора, объясняющего, почему вы даете ему плохую оценку, — при условии, что вы чувствуете себя комфортно, — может быть в высшей степени полезным. Большинство водителей «просто озабочены совершенствованием и злятся на себя из-за того, что делают что-то не так», — объясняет Моррис.«Незнание того, что это было, делает это намного сложнее».

Решая, какой рейтинг или отзыв оставить водителю, важно отнестись к этому серьезно, учитывая то влияние, которое это может оказать на его карьеру. Но если вас когда-либо заставляли чувствовать себя некомфортно в совместном автомобиле или вы действительно недовольны отношение или способности водителя, помните, что награждая его высоким рейтингом, проблема только усугубляется. Если честно рассказать о своем опыте, вы поможете сделать мир совместных поездок более безопасным и позитивным пространством для будущих пассажиров.

Uber заставит гонщиков объяснять, когда они оценивают водителя ниже пяти звезд — Quartz

Uber проводит 35 дней в своей кампании «180 дней перемен», чтобы улучшить впечатления водителя. Еще в июне компания анонсировала несколько обновлений, направленных на повышение оплаты труда водителей, включая долгожданное введение чаевых в приложении. Сегодня (25 июля) Uber выпускает очередную серию изменений. Все начинается с лучшей системы оценок.

Не секрет, что рейтинги Uber сильно испорчены.В конце каждой поездки компания просит гонщиков ставить своим водителям оценку от одной до пяти звезд. В то же время оценка водителя ниже пяти звезд может привести к тому, что Uber отключит его — что ближе всего к увольнению независимого подрядчика — если его общий рейтинг окажется ниже минимально приемлемого порога Uber. Этот минимальный рейтинг зависит от города. Например, в Атланте, штат Джорджия, средний рейтинг водителей составляет 4,8. «Вам рекомендуется поддерживать средний балл не ниже 4,6 за последние 100 поездок», — сообщает Uber водителям в Интернете.«Если ваш рейтинг за последние 100 поездок ниже 4,6, ваш профиль может быть отключен».

В результате инфляция рейтингов Uber даже хуже, чем у Гарварда. Опытные водители Uber знают об этом факте, но понятно, что тот, кто никогда раньше не использовал приложение, может не оставить пять звезд за поездку, которую они посчитали просто адекватной. Это привело к тому, что водители придумывали несколько творческих способов научить гонщиков их тяжелому положению. Один сделал футболку. «Руководство по рейтингам Rideshare», — написано ярко-розовым шрифтом.»Если вы будете живы, когда приедете, это ПЯТЬ!» Другой распечатал объяснение и прикрепил его к спинке своего сиденья:

★★★★★ = Поездка была хорошей, отличной, легендарной, посредственной, средней, приличной, хорошо, возможно, он пропустил социальную реплику или сделал плохая шутка, но, по крайней мере, он привел меня туда, куда мне нужно было идти, конечно, он может стать лучше!

★★★★ = Этот водитель — отстой, увольняйте его медленно; это не означает «средний» или «выше среднего». Слишком много их, и я могу остаться без крова.

Uber

То, что Uber называет «защитой рейтинга», предназначено для защиты водителей от жалоб водителей, которые не имеют ничего общего с их работой.Это распространенная проблема, которая стала еще более серьезной, поскольку такие компании, как Uber, внедряют совместные поездки. Такие сервисы, как UberPool и Lyft Line, все еще развиваются, а это означает, что поездки не всегда эффективны или приятны. Иногда гонщики даже заказывают их, не осознавая этого.

Чаще всего это не было ошибкой водителя, но не было возможности указать это в рейтинговой системе. Теперь, когда гонщики оставляют «плохую оценку» — любую, кроме пяти звезд, — появляется экран с вопросом: «Что можно улучшить?» Варианты включают «слишком много пикапов», «маршрут от Uber» и «второй водитель».«Только один из пяти предварительно заданных вариантов,« вождение », возвращается водителю, и он последний в списке.

Для ясности, это не просто проблема Uber — это также происходит на Lyft. Например, в мае я ехал на Lyft Line через Вашингтон, округ Колумбия, на расстоянии 1,4 мили. Первоначальное ETA для моей поездки составляло 18 минут, но после 25 минут в машине и нескольких перенаправлений я был в четырех кварталах от того места, где я начал, и не ближе к месту назначения. Я написал в службу поддержки Lyft, описав все это и попросив вернуть деньги.В запросе я добавил: «Это не проблема драйвера».

Когда «Роберт» из службы поддержки ответил примерно через два часа, он сказал, что Lyft вернула мне оплату, предоставила мне кредит на поездку в 5 долларов и «позаботился о том, чтобы вас не встретили» с водителем в будущих поездках. Я написал в ответ, повторив, что водитель не виноват, просто следовал по маршруту Line, назначенному ему Lyft, и не должен быть наказан. Я так и не получил ответа, но система «защиты рейтингов», подобная той, что только что объявил Uber, наверняка помогла бы ситуации.

Еще одно большое изменение — поддержка по телефону. Водители давно жаловались на возможности автоматической справки Uber. Компания предпочитает решать проблемы через раздел справки своего приложения, доступ к которому не самый простой. Uberpeople.net, популярный форум для водителей, имеет целую страницу, посвященную пешеходным водителям, рассказывающим, как получить помощь от Uber. На странице указан номер 1-800 пилотной программы поддержки Uber по телефону (она началась в прошлом году в Сан-Франциско), но водителям предлагается не звонить по нему без крайней необходимости.«Не используйте , а НЕ , если у вас нет серьезных проблем с безопасностью, таких как несчастный случай или стычка», — говорится на странице. «Они будут НЕ заниматься некритическими проблемами, такими как деактивация, пересмотр тарифов, общие жалобы и т. Д.» Другой пост на Uberpeople.net еще более прямолинейный: «В общем, с Uber нельзя связаться по телефону».

Uber сообщил сегодня в электронном письме водителям, что развертывает круглосуточную поддержку по телефону без выходных, доступную непосредственно через приложение для драйверов. «Звоните в любое время, и менее чем за 2 минуты вас свяжут с агентом, который внимательно вас выслушает и поможет найти решение», — сказал Uber.Если они не подключатся в течение двух минут, будут ли им платить за ожидание?

Убер забанит райдеров с низким рейтингом: вы пройдете тест? | Uber

Будет ли ваш рейтинг Uber закреплен, если вы не оставите чаевые? На какой стороне машины лучше сесть? Светская беседа или тишина?

С тех пор, как Uber впервые начал разрешать пользователям проверять свои рейтинги в приложении в 2017 году, пассажиры испытывают растущее беспокойство по поводу того, сколько звезд принесет им их поведение на заднем сиденье.

Теперь это усугубляется другой новой политикой: Uber объявил в среду, что начнет запрещать пассажиров с неизменно низкими рейтингами.

Записаться на утренний брифинг в США

Uber не сообщил, насколько низким должен быть рейтинг пассажира, чтобы его удалили с платформы. Например, водители платформы должны поддерживать рейтинг не ниже 4,6 звезды в своих последних 100 поездках, чтобы оставаться в приложении.

В своем блоге Uber объявил, что те, у кого «рейтинг значительно ниже среднего», будут предупреждены и получат «несколько возможностей» для улучшения, прежде чем потеряют доступ к приложениям Uber.Компания призвала водителей избегать «невежливого» поведения, например, оставлять мусор в автомобиле или просить водителя превысить установленную скорость.

Некоторые пользователи говорят, что их пристыковали по очевидным причинам: они использовали Uber в нетрезвом виде или с шумной компанией друзей, опаздывали за машиной или просили указать неудобное место для высадки.

Другие говорят, что они обнаружили, что рейтинги состыкованы по, казалось бы, дискриминационным причинам: Хилари Уивер, журналист из Нью-Йорка, сказала, что заметила, что их рейтинг снизился на несколько баллов после того, как после свидания отвезли машину домой с однополым партнером. .Одна из гонщиков сказала, что, по ее мнению, система рейтингов была использована против нее: Ханна Симкинс, музыкант из Лондона, сказала, что ее рейтинг упал после того, как она отвергла сексуальные домогательства своего водителя.

Но многие люди с низкими рейтингами говорят, что понятия не имеют, почему.

Ник Де Туллио, технический специалист из Нью-Йорка, несколько лет назад заметил, что его рейтинг колеблется в районе четырех звезд. Он не мог понять, почему: он всегда дает чаевые водителям и старается быть вежливым, но подозревает, что его желание избежать разговора с водителями может повлиять на его рейтинг.

«Я взял за правило продолжать разговор, когда его инициирует водитель, и с тех пор моя оценка значительно выросла», — сказал он. «Тем не менее, я бы хотел, чтобы мое предпочтение бесшумной езды не оказало такого первоначального влияния на мой результат».

Де Туллио не одинок; Uber недавно реализовал «бесшумную» настройку для своего более дорогого варианта Uber X. После многих лет согласованных усилий, чтобы завязать разговор и рассказать о своем лучшем поведении в машине, его рейтинг поднялся до 4,74.

Водители Uber в большинстве своем довольны изменениями.Многие заявили, что очевидное плохое поведение, такое как безрассудство, пьянство и грубость, может привести к присвоению им одной звезды, но некоторые признают, что их оценки пассажиров иногда могут быть более произвольными.

Эндрю С., водитель Lyft и Uber, сказал, что он «чрезмерно либерален» с низкими рейтингами. Он говорит, что наиболее распространенные действия, позволяющие пассажиру получить низкий рейтинг, включают хлопанье дверью при выходе, грубость, враждебность, «чрезмерные личные вопросы», беспорядок в машине или очень короткую поездку.Он сказал, что по крайней мере один раз дал гонщику одну звезду за то, что он сидит прямо за водительским сиденьем, а не на стороне пассажира.

«Пассажиры, сидящие прямо позади вас, когда в машине больше никого нет, почему-то так тревожат», — сказал он.

Uber заявил, что не ожидает, что это изменение затронет многие учетные записи, и что новая политика является продолжением его правил, запрещающих угрожающее и грубое поведение, нежелательные физические контакты и дискриминацию.

«Уважение — это улица с двусторонним движением, как и ответственность», — говорится в сообщении. «Долгое время ожидалось, что водители будут соответствовать минимальному порогу рейтинга, который может варьироваться от города к городу. Хотя мы ожидаем, что деактивация на основе рейтингов в конечном итоге коснется лишь небольшого числа гонщиков, это правильно ».

Рейтинг пассажиров Uber: все, что вам нужно знать [2020]

Мнения, обзоры, анализы и рекомендации принадлежат только автору и не были просмотрены, одобрены или одобрены какой-либо из этих организаций.UponArriving сотрудничает с CardRatings для покрытия продуктов кредитных карт. UponArriving и CardRatings могут получать комиссию от эмитентов карт.

Uber огромен, как и во всем мире. Итак, для того, чтобы вас приняли в Ubers, важно иметь хороший рейтинг Uber Rider. Если ваш счет слишком низкий, вам, возможно, придется подождать дольше или даже быть удаленным с платформы Uber.

В этой статье я подробно расскажу, что такое рейтинг Uber, как его проверить, как оценивать водителей, а также подробно расскажу о системе рейтинга Uber в целом.

Что такое рейтинг Uber Rider?

Как водитель Uber (также известный как пассажир) водитель Uber будет оценивать вас каждый раз, когда вы заканчиваете поездку с Uber. Система выставления оценок — от одной до пяти звезд, пять — это наивысший рейтинг, который может получить гонщик. То же самое и с водителями: от одной до пяти звезд за рейтинг и пять — за высший.

Все ваши оценки будут усреднены до числа, которое создает рейтинг Uber.

Совет: Используйте бесплатное приложение WalletFlo, чтобы бесплатно путешествовать по миру, находя лучшие туристические кредитные карты и рекламные акции!

Как узнать мой рейтинг Uber Rider?

Проверить свой рейтинг Uber Rider так же просто, как открыть приложение и отобразить боковую панель.

Итак, как только вы открыли приложение, щелкните значок меню боковой панели в верхнем левом углу приложения.

После нажатия значка меню боковой панели появится меню боковой панели, и под вашим именем и справа от изображения вашего профиля вы увидите свой средний рейтинг Uber Rider.

Если вы нажмете на свой рейтинг Uber Rider, вы будете перенаправлены к объяснению вашего рейтинга Uber и того, как Uber поощряет пассажиров и водителей оценивать друг друга, показывая, насколько важно оставлять отзывы друг другу.

Как пользователь Uber, вы не можете проверять рейтинг каждой поездки.

Как работают рейтинги Uber?

И для райдеров, и для водителей Uber они настроены таким образом, чтобы гонщик и водитель оценивали друг друга.

Водители должны оценивать гонщиков, так как это обязательно. У пассажиров есть возможность оценивать водителей, и в этом нет необходимости каждый раз, когда вы пользуетесь Uber.

Uber Rider оценивает водителя Uber

Когда вы совершаете поездку в качестве водителя Uber, у вас есть возможность оставить отзыв своему водителю.Рейтинг будет от одного до пяти, пять — это наивысший рейтинг.

Оценка, которую вы дадите своему водителю, будет частью его средней оценки Uber. Если водитель проехал тысячи раз, ваш рейтинг может не повлиять на общий рейтинг вашего водителя.

В зависимости от оценки, которую вы поставили своему водителю, вы можете либо дать критический отзыв о том, почему вы оценили своего водителя ниже пяти звезд, либо сделать комплимент в пять звезд.

Если вы ставите менее пяти звезд, критическая обратная связь необходима, чтобы Uber знал, по какой причине вы поставили вашему водителю оценку ниже пяти звезд. Он также отфильтровывает оценки не для водителя, а для приложения. Таким образом, если вы выберете причину, связанную с приложением, водитель не понесет наказания.

Если вы поставите своему водителю пять звезд, вы можете сделать ему комплимент. Когда вы добавляете комплимент, вы также можете отправить сообщение, которое также отображается со значком комплимента. Эти комплименты затем отображаются на странице профиля водителя, которую вы можете увидеть до, во время и после поездки с этим конкретным водителем.

Комплименты не повышают общий рейтинг водителя Uber. Тем не менее, это побуждает водителя продолжать движение к платформе, и иногда водители могут получить значки за то, что они получили достаточное количество тех же комплиментов.

Водитель Uber оценивает Uber Rider

Опять же, оценка, которую водитель Uber дает Uber Rider, будет частью средней оценки Uber Rider. Если у пассажира есть несколько оценок, они могут легко повлиять на средний рейтинг Uber.

Когда Uber Rider завершает поездку, водитель Uber для этой поездки завершает поездку. После завершения поездки и гонщик, и водитель могут оценивать друг друга.

Водитель Uber должен оценить водителя, прежде чем он перейдет к следующей поездке или получит новые запросы на поездку.

Если водитель ставит гонщику четыре или меньше звезд, он должен выбрать, почему гонщик получил меньше пяти звезд. Выбор причины очень важен, поскольку он не позволяет водителям плохо оценивать всех пассажиров, поскольку Uber имеет возможность проверять рейтинги.

Связано: Сколько стоит Uber за милю

Как мне оценить моего водителя Uber?

Оценить своего водителя Uber так же просто, как открыть приложение.

После того, как вы закончите поездку и откроете приложение Uber, вы получите запрос, позволяющий оценить вашего водителя Uber. Вы можете дать своему водителю оценку сейчас или позже. Если вы хотите поставить оценку своему водителю сейчас, просто выберите количество звезд, которое вы хотите поставить ему или ей. Если вы хотите не выставлять оценку водителю, просто выберите «Пропустить».

Помните, вы всегда можете поставить оценку своему водителю Uber позже, но только на короткое время.

Как я уже упоминал выше, выбранное количество звезд побудит вас сделать комплимент или отзыв.

Например, если вы поставили пять звезд, это будет выглядеть так.

Если вы хотите сделать комплимент, вы можете выбрать только один комплимент.

Но если вы выбрали четыре или меньше звезд, вам нужно будет указать причину, по которой вы считаете, что драйвер не является пятизвездочным материалом.

Если вы хотите добавить или отредактировать свою оценку прошлой поездки. Вы можете сделать это, зайдя под свои прошлые поездки через боковую панель меню и выбрав поездку, которую хотите добавить, или отредактировать рейтинг.

Оказавшись под поездкой, вы можете выбрать пустые звездочки, чтобы добавить оценку. Если вы хотите изменить рейтинг, просто выберите «изменить рейтинг».

Как посмотреть мой рейтинг и отзывы водителей Uber

Проверить рейтинг водителя Uber несложно. Вы можете увидеть это, когда вам впервые назначат водителя.Затем вы можете посмотреть факты о своем водителе, нажав на его снимок в голову. Затем вы попадете в их профиль, чтобы увидеть отзывы других гонщиков и достижения вашего водителя.

Низкий рейтинг Uber может привести к тому, что вас выкинут из Uber

Если ваш рейтинг Uber низкий, вас могут выгнать с платформы Uber в качестве водителя или водителя.

Если вы водитель Uber, ваш минимальный рейтинг Uber зависит от типа вашего Uber. Например, для драйверов UberX и UberXL не может быть ниже 4.6 звезд. Если водитель это сделает, он будет удален с платформы Uber Driver.

Рейтинг

Uber Select не может опускаться ниже 4,75-звездочного рейтинга. Если рейтинг Uber Select Driver опустится ниже 4,75, он будет понижен до UberX или XL. То же самое с Uber Black и так далее.

Uber Riders также могут быть отключены от , но нет опубликованного минимума для Uber Riders. Скорее всего, райдеры будут исключены с платформы Uber, если после нескольких неудачных поездок с рейтингом около 3 звезд.Однако, если ваша оценка составляет 1 звезду после вашей первой поездки, не беспокойтесь о том, что вас уволят с платформы Uber, они будут нацелены только на проверенных пассажиров, которые совершили несколько или много поездок.

Означает ли это, что у вас, как у Uber Rider, есть бесплатный пропуск, чтобы получить низкий рейтинг? Нет, и очень рекомендую держать свой рейтинг на высоком уровне. Чем выше ваш рейтинг, тем больше вероятность, что водитель примет вашу поездку.

На самом деле я раньше водил UberX. Я пропустил гонщиков с рейтингом ниже четырех звезд, так как каждый запрос показывает, сколько звезд у гонщика.Итак, я настоятельно рекомендую поддерживать свой рейтинг на высоком уровне, поскольку это влияет на то, что водитель забирает ваш запрос Uber.

Как поднять мой рейтинг Uber Rider

На самом деле нет никакого ярлыка для повышения вашего рейтинга Uber. Ваш рейтинг является средним, поэтому добавление еще одной пятизвездочной поездки к вашему среднему рейтингу может даже не повлиять на него.

К счастью, как гонщик, есть простые вещи, благодаря которым водитель с большей вероятностью поставит вам пять звезд.

Всегда будьте в пункте выдачи раньше вашего водителя

Водителям нравится, когда гонщик ждет в пункте выдачи, прежде чем водитель окажется в пункте выдачи.Это позволяет водителю продолжать работать и не ждать три минуты, прежде чем ему заплатят.

Кроме того, когда водитель находится в пункте выдачи, он позволяет водителю меньше беспокоиться о том, где его ждать.

Наличие точной точки приема

Нет ничего хуже для водителя, чем подойти к пункту выдачи и обнаружить, что… водитель выбрал не тот пункт выдачи. Всегда дважды проверяйте точность установленной вами точки погрузки.

Осознавать свое окружение

Такие вещи, как ссора с кем-то или еда в машине, могут раздражать водителя.Я не говорю, что не спорьте и не ешьте в машине, но помните, что ваш аргумент может быть токсичным, и когда вы разговариваете с водителем, он может неправильно их растерять.

Если вы хотите поесть в машине, сначала спросите и убедитесь, что вы вымыли мусор. Нет ничего хуже, чем собирать мусор из Макдональдса, от которого пахнет машина.

Водители тоже люди

Да, иногда мы, как потребители, должны помнить, что люди действительно работают на служебных должностях, таких как Uber. В то время как большинство людей не заботятся о распространенных любезностях, таких как «как дела?», Но такие слова водителю Uber заставляют их понять, что вы на самом деле думаете о них.

Я знаю, что то, что я говорю выше, излишне, так как все это знают, но иногда вопрос о том, как прошел день, может улучшить настроение водителя.

Большинство водителей Uber владеют своим транспортным средством, поэтому будьте осторожны

Опять же, водители Uber, которые проявляют неуважение к транспортному средству, ударяя ногой по двери, хлопая дверьми или создавая беспорядок в машине, определенно будут снижены. Для водителя нет ничего хуже, если водитель его или ее автомобиль избивает всадник из-за удара о дверь, разбития предметов, царапин и т. Д.

Нормальный износ — это нормально, но ломать вещи или потенциально повредить автомобиль — это ненормально.

Часто задаваемые вопросы о рейтингах Uber

Может ли водитель Uber изменить рейтинг водителя Uber?

Водители Uber могут изменять рейтинги Uber Rider через службу поддержки Uber по уважительной причине.

Уважительной причиной может быть неправильный выбор рейтинга и объяснение того, почему исходный рейтинг не является истинным рейтингом, который вы хотели дать гонщику.

Могу ли я отключить свой рейтинг Uber?

Вы никогда не сможете отключить свой рейтинг Uber в своей учетной записи.Вы застряли с рейтингами Uber.

Можно ли удалить рейтинг Uber, который мне дали?

Фактически, есть способ снять рейтинг Uber с водителя или пассажира. Однако вам необходимо предоставить доказательства того, что вы не заслуживаете оценки.

Например, водитель Uber мог спровоцировать вас на покупку чего-либо. Как только вы выйдете из машины, вы можете немедленно связаться со службой поддержки Uber и рассказать им историю о том, как водитель Uber поставил вам одну звезду, занижая ваш средний показатель, и все потому, что вы отказались покупать их микстейп.

То же самое касается водителей Uber, оспаривающих оценку пассажира. Однажды у меня был наездник, который пролил кокаин на мое заднее сиденье, и я закончил тем, что зарегистрировал плату за уборку, поскольку кокс попал повсюду на сиденье и пол, заставляя меня идти домой, чтобы помыть заднее сиденье. Всадник дал мне одну звезду за уборку, я мог оспорить это.

Заключительное слово

Рейтинги Uber важны и, безусловно, улица с двусторонним движением. И гонщики, и водители должны оценивать друг друга, но должны знать, что каждый раз, когда вы оцениваете гонщика и водителя, это может повредить их среднему уровню.Поэтому убедитесь, что у вас есть веская причина, иначе Uber может даже не засчитать ваш рейтинг.

Эта статья была первоначально опубликована Стивом Смитом.

Компания UponArriving стала партнером CardRatings для покрытия продуктов для кредитных карт. UponArriving и CardRatings могут получать комиссию от эмитентов карт. Ответы не предоставляются и не заказываются рекламодателем банка. Ответы не были рассмотрены, одобрены или иным образом подтверждены рекламодателем банка.Рекламодатель банка не несет ответственности за обеспечение ответов на все сообщения и / или вопросы.

Даниэль Гилласпиа — основатель UponArriving.com и создатель приложения для кредитных карт WalletFlo. Он в прошлом адвокат, а теперь стал штатным экспертом по кредитным картам и путешествиям. Он заработал и потратил миллионы миль, путешествуя по миру.