ОПРОСНЫЙ МОДУЛЬ — Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу
Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу
Уважаемый получатель государственной услуги!
В соответствии с постановлением Правительства Российской федерации от 12.12.2012 № 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решения о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей» Роспотребнадзором выявляется мнение граждан о качестве предоставления государственных услуг.
Просим Вас принять участие в опросе:
Наименование предоставляемых Вам государственных услуг:
По каждому вопросу необходимо поставить оценку по пятибалльной шкале от 1 до 5, где 1 — это наихудшая оценка (полностью не удовлетворен(а)), а 5 — это наивысшая оценка (полностью удовлетворен(а)).
- Оцените степень вашей удовлетворенности общим временем, потребовавшимся для получения услуги от начала до конца.
- Оцените степень вашей удовлетворенности временем ожидания в очередях при получении государственной услуги.
- Оцените степень вашей удовлетворенности вежливостью и компетентностью сотрудников, с которыми вы взаимодействовали.
- Оцените комфортность условий в помещении, в котором вам была предоставлена государственная услуга.
- Оцените доступность информации о порядке предоставления государственной услуги.
Спасибо за участие в опросе!
Результаты Вашей оценки будут учтены при оценке результатов деятельности руководителя территориального органа (наименование территориального органа, его структурного подразделения, предоставившего соответствующую услугу) и могут послужить основанием для применения к нему дисциплинарного взыскания.
78.rospotrebnadzor.ru
Опросный модуль — Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Белгородской области
Управление Роспотребнадзора по Белгородской области
Уважаемый получатель государственной услуги!
В соответствии с постановлением Правительства Российской федерации от 12.12.2012 № 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решения о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей» Роспотребнадзором выявляется мнение граждан о качестве предоставления государственных услуг.
Просим Вас принять участие в опросе:
Наименование предоставляемых Вам государственных услуг:
- лицензирование деятельности
- государственная регистрация
- выдача санитарно-эпидемиологического заключения
- прием и учет уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности
По каждому вопросу необходимо поставить оценку по пятибалльной шкале от 1 до 5, где 1 — это наихудшая оценка (полностью не удовлетворен(а)), а 5 — это наивысшая оценка (полностью удовлетворен(а)).
- Оцените степень вашей удовлетворенности общим временем, потребовавшимся для получения услуги от начала до конца.
- Оцените степень вашей удовлетворенности временем ожидания в очередях при получении государственной услуги.
- Оцените степень вашей удовлетворенности вежливостью и компетентностью сотрудников, с которыми вы взаимодействовали.
- Оцените комфортность условий в помещении, в котором вам была предоставлена государственная услуга.
- Оцените доступность информации о порядке предоставления государственной услуги.
Спасибо за участие в опросе!
Результаты Вашей оценки будут учтены при оценке результатов деятельности руководителя территориального органа (наименование территориального органа, его структурного подразделения, предоставившего соответствующую услугу) и могут послужить основанием для применения к нему дисциплинарного взыскания.
31.rospotrebnadzor.ru
Сведения о фактах нарушения требований технических регламентов
Регион, где выявлены нарушения
Республика БеларусьСубъекты РФРеспублика Адыгея (Адыгея)Республика АлтайРеспублика БашкортостанРеспублика БурятияРеспублика ДагестанРеспублика ИнгушетияКабардино-Балкарская РеспубликаРеспублика КалмыкияКарачаево-Черкесская РеспубликаРеспублика КарелияРеспублика КомиРеспублика КрымРеспублика Марий ЭлРеспублика МордовияРеспублика Саха (Якутия)Республика Северная Осетия — АланияРеспублика Татарстан (Татарстан)Республика ТываУдмуртская РеспубликаРеспублика ХакасияЧеченская РеспубликаЧувашская Республика — ЧувашияАлтайский крайЗабайкальский крайКамчатский крайКраснодарский крайКрасноярский крайПермский крайПриморский крайСтавропольский крайХабаровский крайАмурская областьАрхангельская областьАстраханская областьБелгородская областьБрянская областьВладимирская областьВолгоградская областьВологодская областьВоронежская областьИвановская область Иркутская областьКалининградская областьКалужская областьКемеровская областьКировская областьКостромская областьКурганская областьКурская областьЛенинградская областьЛипецкая областьМагаданская областьМосковская областьМурманская областьНижегородская областьНовгородская областьНовосибирская областьОмская областьОренбургская областьОрловская областьПензенская областьПсковская областьРостовская областьРязанская областьСамарская областьСаратовская областьСахалинская областьСвердловская областьСмоленская областьТамбовская областьТверская областьТомская областьТульская областьТюменская областьУльяновская областьЧелябинская областьЯрославская областьг. Москваг. Санкт-Петербургг. СевастопольЕврейская автономная областьНенецкий автономный округХанты-Мансийский автономный округ — ЮграЧукотский автономный округЯмало-Ненецкий автономный округX
Тип продукции
Тип продукцииПищевая продукцияПродукция, предназначенная для детей и подростковПарфюмерно-косметическая продукцияПродукция лёгкой промышленностиИгрушкиXДата производства
zpp.rospotrebnadzor.ru
о работе Информационного Модуля ГИР ЗПП
Дмитровский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области информирует, что на сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека действует Государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей (далее ГИР ЗПП), созданный в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 16 февраля 2013 г. № 129 «О государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей».
Доступ к ГИР ЗПП осуществляется через официальный сайт Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу —
В соответствии с указанным постановлением Правительства Российской Федерации Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является органом, уполномоченным на формирование и ведение ГИР ЗИП.
Сведения в ГИР ЗПП размещаются в 9 разделах (модулях).
В соответствии с Правилами формирования и ведения ГИР 3ПП, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 16 февраля 2013 г. № 129 (п.6, и.) в него вносятся:
— «сведения о фактах нарушения требований технических регламентов, выявленных при осуществлении государственного надзора за соответствием товаров требованиям безопасности, установленным техническими регламентами в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании»;
— «сведения о результатах проведенных в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей проверок соответствия товаров, работ, услуг установленным в соответствии с международными договорами Российской Федерации, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров, работ, услуг для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды, предупреждение действий, вводящих потребителей в заблуждение, и предотвращение причинения вреда имуществу потребителей».
Таким образом, в ГИР ЗИП имеется информация обо всех фактах выявления несоответствия обязательным требованиям продукции, в том числе по нарушениям маркировки и по оформлению (или отсутствию) документов, подтверждающих соответствие продукции нормативным требованиям (сертификаты или декларации о соответствии), изъятию продукции из оборота, прекращению действия деклараций о соответствии на продукцию и принятых мерах административного воздействия в отношении предприятий торговли, поставщиков продукции и производителей, допустивших производство и оборот продукции негарантированного качества или с нарушением установленных требований.
Кроме того, потребители могут ознакомиться с информацией об участии Роспотребнадзора в судебной защите прав потребителей (модуль «Судебная практика»), с результатами проведенных проверок (модуль «Результаты проверок»). В модуле «Справочник потребителя» размещены образцы исковых заявлений, претензий в адрес хозяйствующих субъектов, памятки для потребителей, ответы на часто задаваемые вопросы в данной сфере и другая актуальная информация.
www.xn—-7sbbo1aiileetr.xn--p1ai
О работе Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП)
Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан напоминает, что с целью обеспечения полной реализации права потребителей на получение консультационной помощи, по электронному адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru/advices/ функционирует Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП). ГИР ЗПП состоит из 10 модулей, в которых размещены:
1. «Справочник потребителя» — примерные формы документов (образцы исковых заявлений, претензий в адрес хозяйствующих субъектов), памятки для потребителей, ответы на часто задаваемые вопросы в данной сфере и другая актуальная информация.
2. «Советы по здоровому питанию» — информация о том, как формировать здоровый рацион.
3. «Нормативные правовые акты» — международные, федеральные и региональные нормативные правовые акты, технические регламенты таможенного союза, регулирующие правоотношения потребителей в различных областях потребительского рынка.
4. «Информационно-аналитические материалы» — материалы по приоритетным направлениям деятельности управления в сфере защиты прав потребителей (финансовых услуг, услуг связи, ЖКХ, торговли, иных услуг).
5. «Органы и организации в сфере защиты прав потребителей» — информация о названии межведомственных и международных органов по защите прав потребителей, их местонахождении, осуществляемой ими деятельности и ее результатах, сведения о наименовании общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов), их местонахождении, об осуществляемой ими деятельности в области защиты прав потребителей и ее результатах.
6. «Результаты проверок» — интерактивная ссылка на сайт в сети «Интернет» «Единый реестр проверок в рамках государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». В данный модуль вносится вся информация о проведении планового и внепланового контроля за хозяйствующими субъектами.
7. «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям» — сведения о результатах проведенных в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей проверок соответствия товаров, работ, услуг установленным в соответствии с международными договорами Российской Федерации, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров, работ, услуг для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды, предупреждение действий, вводящих потребителей в заблуждение, и предотвращение причинения вреда имуществу потребителей.
8. «Новости» — актуальные материалы (пресс-релизы) о работе Роспотребнадзора и его территориальных управлений в сфере защиты прав потребителей.
9. «Судебная практика» — судебные решения в пользу потребителей, в том числе по делам, инициированным органами Роспотребнадзора.
Десятый модуль «Виртуальная приемная» представляет собой площадку для общения между потребителями и органами Роспотребнадзора. Потребители могут оставлять сообщения, касающиеся сферы защиты прав потребителей.
02.rospotrebnadzor.ru
Итоги работы ГИС ЗПП | Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области
Итоги работы ГИС ЗПП
В 2016году начал работу Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП). Это портал, где потребителям можно найти всю необходимую информацию для защиты своих законных прав.
Оператором модулей ГИС ЗПП на федеральном уровне является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, на региональном уровне — территориальные органы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. ГИС ЗПП состоит из 9 модулей:
Модуль 1 «Нормативные правовые акты».
В данном разделе размещаются нормативные правовые акты, регулирующие правоотношения потребителей в различных областях потребительского рынка (ЖКХ, торговли, бытовых услуг, транспорта, долевого строительства и других сфер деятельности). Информация размещается по мере принятия и вступления в силу региональных нормативных правовых актов.В Модули 2 «Информационные аналитические материалы» содержатся материалы, предоставляемые территориальными органами Роспотребнадзора для подготовки ежегодного государственного доклада «Защита прав потребителей в РФ», а также материалы по приоритетным направлениям деятельности управления в сфере защиты прав потребителей (финансовых услуг, услуг связи, ЖКХ, торговли, иные услуги). Материалы размещаются с периодичностью, соответствующей его подготовке.
Модуль 3 «Органы и организации в сфере защиты прав потребителей» содержит информацию о консультативных советах и/или комиссиях по защите прав потребителей, созданных при высших органах исполнительной власти субъектов РФ, территориальных органов Роспотребнадзора, органах местного самоуправления, а также соглашения по вопросам защиты прав потребителей, заключенные управлением с иными органами (организациями). Информация обновляется по мере необходимости.
Модуль 4 «Результаты проверок» — содержит интерактивную ссылку на сайт в сети «Интернет» «Единый реестр проверок в рамках государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». Управление в данный модуль вносит всю информацию о проведении планового и внепланового контроля за хозяйствующими субъектами.
Модуль 5 «Продукция, несоответствующая обязательным требованиям, в том числе технических регламентов». В данный раздел подсистемы ГИС ЗПП заносится информация по результатам проведенных проверок, при которых выявлена продукция несоответствующая нормативным требованиям технических регламентов Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (ТР ТС 007/2011),»О безопасности игрушек» (ТР ТС 008/2011), «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР ТС 009/2011), «О безопасности продукции легкой промышленности» (ТР ТС 017/2011).
По итогам работы за 2016 год в систему ГИС ЗПП внесено 10 уведомлений по результатам проверок проведенных в области защиты прав потребителей, в которых выявлено не соответствие требованиям нормативных документов. По материалам проверок к продавцам, поставщикам, изготовителям нестандартной продукции применены меры административного воздействия в рамках КоАП РФ.
В Модуль 6 «Судебная практика», размещаются материалы судебной практики по защите прав потребителей, включающие судебные акты, принятые по результатам рассмотрения дел о защите прав потребителей с участием специалистов управления и его территориальных отделов, выступающие в качестве истца в защиту неопределенного круга лиц и конкретных потребителей (группы потребителей), либо органа, дающего в порядке статьи 47 ГПК РФ заключение по делу, в целях защиты прав потребителей, а также по делам, инициированным органами местного самоуправления и /или общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) при их наличии. Судебные акты размещаются в информационную систему по мере их вступления в законную силу. При этом, следует учитывать, что в Модуль 6 заносится судебное решение в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006г № 152 — ФЗ «О персональных данных» в части деперсонализации размещаемого текста.
Модуль 7 «Справочник потребителя» содержит различную справочную информацию, например, памятки, брошюры, претензии, примерные формы документов и видеоматериалов в области защиты прав потребителей.
Модуль 8 «Новости» размещаются материалы (пресс-релизы) о работе Управления и его территориальных отделов в сфере защиты прав потребителей.
Модуль 9 «Виртуальная приемная» представляет собой площадку для общения между потребителем и Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Всего с 01.01.2016г в модуль 9 поступило 20 обращений от граждан, проживающих в г. Н.Новгороде и Нижегородской области на нарушения их прав. Обращения заявлены на различные темы, такие как розничная торговля (на продажу технически-сложных товаров, в которых обнаружены дефекты), в том числе на продажу некачественных продуктов питания, услуги связи, в том числе на услуги почты, финансовые, транспортные услуги, бытовое обслуживание и другие сферы деятельности. На обращения, поступившие в виртуальную приемную, специалистами Управления даны ответы.
www.52.rospotrebnadzor.ru
Роспотребнадзор официальный сайт
Роспотребнадзор — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека — осуществляющая санитарно-эпидемиологический государственный надзор, заключающийся в предупреждении, обнаружении, а также пресечении нарушений в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, подобно другим федеральным службам страны имеет собственный официальный сайт — www.rospotrebnadzor.ru, способный дать полное представление о деятельности службы.
Главная страница
Роспотребнадзор официальный сайт — это прежде всего источник информации, касающейся функций и полномочий Роспотребнадзора, его деятельности, документации, государственных услуг, осуществляемых службой и прочего. Здесь же представлена вся необходимая контактная информация, позволяющая связаться со специалистами службы для разрешения вопросов, относящихся к компетенции Роспотребнадзора.
Для поиска нужной информации на сайте службы можно воспользоваться основным меню, включающем максимальный объём содержащейся на ресурсе информации. Также можно воспользоваться строкой поиска, способной значительно упростить работу с сайтом и сэкономить время. Более того, часть материалов расположена непосредственно на главной странице. Прежде всего это новости, статистические материалы, рекомендации гражданам и тому подобное. В отдельном меню собраны ссылки на открытые данные Роспотребнадзора, информацию о противодействии коррупции, планы проверок, Единый реестр проверок и прочее.
Вкладки
Для ознакомления с общими сведениями о службе, включающими информацию о её руководстве, структуре, функциях и полномочиях, истории, следует обратиться к первой вкладке основного меню «Роспотребнадзор». Здесь же размещены материалы пресс-службы, контактные данные (также представлены в нижней части интернет-ресурса), информация о порядке приёма и рассмотрения обращений граждан, материалы для сотрудников, доступ к которым осуществляется через логин и пароль.
Следующая вкладка основного меню на официальном сайте Роспотребнадзор посвящена деятельности службы. Здесь можно ознакомиться с такими её направлениями как эпидемиологический и санитарный надзор, защита прав потребителей, научное обеспечение и прочее. Также здесь можно ознакомиться с деятельностью службы в рамках ВТО и Таможенного союза, международным сотрудничеством, государственной службой и кадрами.
Деятельность
Официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека также содержит массу документов, касающихся её деятельности. Так, здесь собраны постановления и приказы, письма и решения, федеральные законы, государственные доклады, проекты документов и прочее. Для удобства поиска нужных документов на сайте предусмотрена форма, позволяющая производить поиск по названию, виду документа, его номеру, дате принятия либо году выхода.
Документы
Отдельная вкладка сайта посвящена контролю и надзору. Так, здесь собраны материалы, касающиеся надзора в области санитарно-эпидемиологического благополучия, а также надзора в области защиты прав потребителей.
Официальный сайт Роспотребнадзора также информирует пользователей о доступных государственных услугах, включающих государственную регистрацию продукции, лицензирование отдельных видов деятельности, выдачу санитарно-эпидемиологических заключений и приём уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности. Здесь же собраны реестры и отчёты.
Государственные услуги
Ещё одна вкладка основного меню, которым располагает официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, содержит ряд материалов, адресованных гражданам. Так, здесь представлены общественная приёмная, информационные ресурсы по вопросам защиты прав потребителей, нормативно-правовая база, порядок приёма и рассмотрения обращений граждан, а также информация об информационно-справочной телефонной линии Роспотребнадзора.
Для граждан
Перейти к информации о порядке приёма и рассмотрения обращений, а также информационно-справочной телефонной линии можно и по ссылкам, расположенным в верхней части веб-ресурса. Здесь же размещена ссылка на версию официального сайта для слабовидящих людей.
Для улучшения работы ресурса создателями официального сайта службы Роспотребнадзор предусмотрена форма обратной связи, воспользовавшись которой Вы сможете предложить имеющуюся идею, сообщить о возникшей проблеме, задать вопрос либо выразить благодарность.
rospotrebnadzora.ru