Мини отель бизнес: Как открыть отель с нуля: инструкция из восьми шагов

Малый гостиничный бизнес: Как открыть мини-отель

Малый гостиничный бизнес: Как открыть мини-отель

На примере инвестирования в мини-отель в Санкт–Петербурге.

Первая и главная задача гостиничного бизнеса — подбор помещения. Лучше всего для этой цели подходят коммунальные квартиры выше второго этажа в «фасадных» домах в центральных исторических районах города с наиболее развитой инфраструктурой. Желательно, чтобы поблизости были кафе, рестораны и магазины. Рекомендуемая общая площадь (с учетом номеров, коридоров, кухни, административных помещений) — не менее 300 кв. м. Минус в том, что на дороге такие квартиры не валяются, а их расселение — целая история. Сегодня в Санкт-Петербурге стоимость расселения-покупки составляет, от двух с половиной до семи тысяч долларов за квадратный метр, причем в среднем по городу эта процедура потребует около 800 тысяч долларов.

Следующий этап создания гостиничного бизнеса — реконструкция и перепланировка, на что понадобится как минимум половина суммы, потраченной на покупку помещения.

Впрочем, куда хуже то, что на получение разрешительных документов, подготовку, согласование и утверждение проекта перепланировки уйдет более года. После того как перепланировка будет закончена, бесчисленные чиновники проверят результаты на соответствие нормативам. Если этот этап завершится успешно, придет пора заключать договоры с энергетиками, Водоканалом, пожарными…

Далее, разработка интерьера гостиницы. Главное, чтобы отель не напоминал общежитие и коммуналку, был чистым, уютным и удобным для проживающих. Оборудование для такой гостиницы (мебель, бытовая техника, предметы интерьера и т. п.) обойдется еще в 200–250 тысяч долларов. При этом не следует забывать о недопустимости резкого разброса классности номеров: два люкса и восемь номеров а’ля хостел отпугнут обе группы клиентов, а услуги почасовой сдачи номеров любителям амурных приключений быстро испортят имидж.

Назначая цены, полезно изучить рынок и предложения соседей.

Подбор персонала – еще один непростой момент гостиничного бизнеса. Набирая персонал, следует готовиться к муштре и обучению. Идеальный кадровый состав для отеля на 10 номеров — управляющий, три–четыре администратора, старший администратор, начальник отдела бронирования, главбух и две–три горничные (на практике многие должности совмещаются). Для всего персонала знание английского языка желательно, а для администраторов — обязательно.

Далее следуют практические рекомендации уже опытных владельцев. Стандартные услуги — легкий завтрак и чистое белье — неукоснительны. Если у вас нет места или юридического права держать свое маленькое кафе и мини-прачечную? Договоритесь с соседями и передайте эти процессы на аутсорсинг. Кроме того, можно заключить специальные соглашения с находящимися поблизости спортзалом и сауной, рестораном и фирмой по прокату автомобилей, экскурсионным бюро, предложив гостям скидки.

На формирование базы постоянных клиентов уйдет не один год, поэтому начинающему мини-отелю необходимо заключить договоры с турфирмами на оказание гостиничных услуг, благодаря им удастся избежать простоя.

Что касается рекламы, ее тоже необходимо давать. Для этой цели хороши «Глянец», специализированные сайты в Интернете. По оценкам некоторых владельце отелей хорошую отдачу в рекламе гостиничного бизнеса дает радио, передача информации из уст в уста и наружка. Если же в городе или регионе появилась ассоциация малых гостиниц, в нее необходимо вступить.

В среднем затраты на запуск мини-отеля квартирного типа на 10 номеров в Санкт-Петербурге составляют сегодня не менее 1 млн 200 тысяч долларов (в других городах страны, сумма может корректироваться с учетом местных условий), окупаются инвестиции через 6–8 лет.

Покупка мини-отеля за рубежом – Tranio.Ru

2 475 просмотров ·

Мини-отель — это гостиница, номерной фонд которой составляет не более 30 комнат. Обычно такие заведения предоставляют услуги по системе Bed and Breakfast (с англ. «кровать и завтрак»). Многие туристы чувствуют себя комфортнее в маленьких гостиницах, чем в больших, поэтому мини-отели прочно занимают свою нишу в гостиничном бизнесе.

Мини-отель — не пассивная инвестиция, а работа

Прежде чем решиться на покупку мини-отеля, нужно ответить на вопрос: «Хочу ли я заниматься гостиничным бизнесом?» Если собственник не готов переехать за границу и управлять объектом самостоятельно, вместо мини-отеля лучше приобрести несколько апартаментов под сдачу в аренду. Дело в том, что профессиональная управляющая компания не станет заниматься гостиницей с фондом меньше 100 номеров. Конечно, можно нанять менеджера, но тогда на оплату его услуг уйдёт больша́я доля прибыли.

Случай из практики: три года назад российская семья приобрела мини-отель в Австрии с помощью одного из партнеров Tranio. Будущие отельеры сначала рассматривали объекты в Альпах, но в итоге сделали выбор в пользу живописного городка в Нижней Австрии. Маленькая гостиница выгодно расположена рядом с центром и местными достопримечательностями, популярна у туристов и имеет высокий рейтинг на Booking. com. Отель приносит инвесторам доход, но поручать его управление профессиональной компании не имеет экономического смысла. Владельцы вкладывают в австрийский отель много времени и средств, не прекращая заниматься основным бизнесом в России. В качестве следующего этапа развития своего австрийского предприятия они запланировали большую реконструкцию и перестройку старого номерного фонда в индивидуальные апартаменты, которые будут проданы инвесторам по системе buy-to-let (с англ. «купить, чтобы сдать в аренду»).

Как выбрать мини-отель

При покупке мини-отеля необходимо учитывать ряд факторов, важных для бизнеса этого типа.

Расположение

Загрузка мини-отелей, которые расположены на морских или горнолыжных курортах, сильно зависит от сезона. Владельцы получают львиную долю прибыли в пиковые месяцы, что не отменяет расходы на обслуживание гостиницы в остальное время. Рекомендуется покупать мини-отели в местах с круглогодичным спросом, например, в крупных городах. В таком случае бизнес не будет зависеть от сезонного фактора (но можно столкнуться с высокой конкуренцией).

Также важна развитая инфраструктура. Хорошо, если постояльцы могут легко добраться до основных достопримечательностей, развлекательных заведений, вокзалов и аэропортов. Есть смысл обратить внимание на мини-отели в Германии: немцы любят путешествовать по своей стране. Если позволяют средства, можно прицениться к небольшим гостиницам на альпийских горнолыжных курортах. Также можно рассмотреть предложения в теплых краях, где любят проводить отпуск россияне: в Испании, Италии и Черногории. Отсутствие языкового барьера — несомненный плюс работы с клиентами-соотечественниками.

Здание

Выбрав локацию, важно найти отель в хорошем состоянии. Лучше купить новое и красивое здание, за проживание в котором люди будут готовы платить хорошие деньги. Старое здание, во-первых, принесет меньше прибыли, во-вторых, всё равно потребует дополнительных расходов на ремонт.

Вместе с тем, существуют примеры успешной реконструкции и управления такими отелями. Например, инвесторы в Испании отреставрировали и превратили в мини-отель с двумя просторными номерами дом XVI века. Туристам нравится сочетание старинного особняка и современных технологий. Аренда одного номера стоит 300 евро за ночь. У отеля удачное расположение: гостиница находится в Каталонии, в живописном городе Херона. Отсюда легко добраться и до Барселоны, и до горнолыжных курортов Испании. Приобретать подобные объекты выгодно, если их цена ниже рыночной и у покупателя есть средства для полной реконструкции. Доходность успешных проектов редевелопмента составляет в среднем 10–15 %.

Финансовое состояние

При покупке следует изучить бухгалтерскую и финансовую отчетность гостиницы. Чтобы получить доступ к этой информации, необходимо написать продавцу письмо о намерениях (Letter of Intent, LOI), в котором покупатель заявляет о желании приобрести недвижимость.

Ключевым показателем эффективности гостиничного бизнеса является RevPAR (Revenue per Available Room Per Day) — средний доход на номер с учётом заполняемости отеля.

Например, по данным консалтинговой компании CBRE на 2017 год, хотя средняя суточная стоимость номеров в Гамбурге ниже, чем во Франкфурте (118 евро против 123 евро), благодаря более высокой заполняемости (80 % против 70 %) гамбургские отельеры получают больший доход, чем франкфуртские: RevPAR в первом случае равен 95 евро, во втором — 85 евро.

Кадры

Вне зависимости от того, что вы решили открыть, бутик-отель или недорогой пансионат, важнейший козырь маленького отеля заключается во внимательном отношении к каждому клиенту. Многие постояльцы снова и снова останавливаются в одной и той же мини-гостинице именно потому, что чувствуют себя в ней желанными гостями. Поэтому сотрудники, которые общаются с клиентами, должны быть компетентными и вежливыми. Также необходимо знание английского, даже если он не является официальным языком страны, где расположена гостиница. Нельзя экономить на зарплате людей, от которых зависит впечатление об отеле. Важен хороший управляющий, доход которого должен определяться размером общей прибыли гостиницы.

Во многих мини-отелях расходы на персонал и особенно на управляющего составляют значительную статью бюджета, но это оправданные траты.

Примеры запрашиваемых цен на мини-отели в Европе

Страна	Локация	Число номеров	Цена, млн евро
Австрия	Штирия	10	0,85
Греция	Пелопоннес	21	1,00
Греция	Афины	14	1,40
Испания	Барселона	5	2,10
Франция	Лазурный Берег	26	2,46

Типы мини-отелей

Гостевые дома, как правило, меньше отелей: они состоят из 10–12 номеров. В Великобритании хозяева гостевых домов могут выбирать постояльцев, в отличие от гостиниц, которые обязаны предоставить комнату любому, кто готов за неё заплатить.

Прибрежные гостиницы часто являются небольшим семейным бизнесом в популярных курортных зонах у моря. Их заполняемость часто зависит от сезонного фактора.

Загородные клубы-отели предлагают гостям не только высококлассные номера, но и инфраструктуру развлечений: ресторан, бассейн, спа, спортзал или ипподром.

Бизнес-отели обычно расположены на окраинах крупных городов. Такие гостиницы привлекают деловых туристов, поэтому для них важна близость к ключевым транспортным узлам города и выставочным центрам.

Гибридные гостиницы сочетают в себе черты двух предыдущих типов: как правило, они располагаются в уникальных зонах, где, в зависимости от сезона, можно встретить и отдыхающих, и деловых туристов.

Бутик-отели отличаются шикарной внутренней отделкой номеров и нестандартными дизайнерскими решениями. Такие гостиницы, как правило, расположены в центре города.

Хостелы предназначены для молодых самостоятельных туристов с небольшим бюджетом: средняя цена за ночь в хостеле составляет 30–60 евро. Такие гостиницы предлагают гостям минимальный набор удобств: спальное место, общие ванную и кухню. Обычно хостелы расположены в крупных городах с большим потоком туристом.

Как открыть мини-отель в Испании?

Если вы задаетесь вопросом, какой бизнес открыть в Испании, то можем с уверенностью сказать, что заниматься недвижимостью занятие интересное. Особенно если эта недвижимость приносит неплохой доход. В этой статье мы расскажем об отельном виде бизнеса в Испании, а именно об открытии собственного мини-отеля.

Выгодно ли открывать отель в Испании?

Если говорить об инвестициях в недвижимость, которые приносят постоянный доход, то гостиничный бизнес — отличный вариант. При этом, большие единовременные инвестиции не всегда необходимы. Есть возможность выкупить целое здание постепенно, квартира за квартирой. Но зато доходность подобных проектов составляет до 15% годовых, если подходить к делу грамотно.

Мини-отель в Испании: какой формат выбрать?

Определимся сразу: мы не будем говорить об открытии крупной гостиницы или шикарного отеля. Речь о небольшом заведении, способном удовлетворить нужды простого туриста. Вопросов сервиса и маркетинга коснемся только вкратце, поскольку они слишком обширны для небольшой статьи.

А для начала давайте разберем, какие формы подобного бизнеса существуют и в чем их отличия.

Хостел

Наиболее экономичный вариант как для владельца, так и для гостей. Напоминает всем известное общежитие. Сдаются не номера, а койко-места, которых в комнате может быть довольно много. Таких заведений в Европе достаточно много, не все могут себе позволить путешествуя останавливаться в отелях, многим достаточно только кровати на ночь.

Капсульный отель

Капсульный отель — совершенно новая и оригинальная форма гостиничного бизнеса, родоначальником которой являются японцы. Сейчас это направление бурно развивается во всем мире. В основном капсульные отели размещают рядом с крупными вокзалами, аэропортами. Их можно встретить, в том числе, и в аэропорту Шереметьево.

Гостевой дом

Обычно это семейный бизнес, а вместо фешенебельного ресторана хозяева часто предлагают гостям отобедать в домашней обстановке или небольшом кафе-баре, организованном в доме.

Мотель

Придорожный отель для путешествующих на автомобиле. Место, где можно принять душ и выспаться перед следующим “марш-броском”.

Апарт-отель

Это гостиница, где каждый номер представляет собой отдельную квартиру (апартаменты). Там может быть одна, две спальни или больше, гостиная, кухня (зачастую объединена с гостиной), ванная комната, а также бытовая техника: телевизор, холодильник, посудомойка, стиральная машинка и так далее. Словом, отдельная комфортная жилплощадь в сочетании с гостиничным сервисом. Оптимальный вариант для туристов с семьями.

Можно выделить еще несколько форматов, но все они отличаются в основном тематикой (горнолыжный, СПА, эко), количеством номеров, уровнем комфорта, сервиса и так далее.

Выбираем помещение для мини-отеля в Испании

Выбор земли под строительство отеля или покупка уже готового к эксплуатации объекта недвижимости — один из главных вопросов. Есть четыре варианта, где взять нужную площадь:

• Купить землю и построить свое здание
• Купить готовое помещение или здание
• Снять помещение в аренду
• Купить готовый бизнес

Строительство, конечно, дело непростое, нужно получить все необходимые разрешения, подобрать архитектора (проектную организацию), генерального подрядчика (строительную компанию), кто будет осуществлять управление и технический надзор за строительством от заказчика. Однако преимущество в том, что строительство обойдется дешевле. Еще один плюс — вы сможете создать наиболее удобную и эффективную планировку, а не отталкиваться от того, что вам предложат.

Если есть средства, то можно купить объект, чтобы раз и навсегда избавиться от вероятных проблем с арендодателем. Будет обидно, если ваш хостел начнет пользоваться успехом, а ушлый владелец помещения решит в два раза поднять арендную плату. Не думайте, что в Испании люди не способны на такой поступок.

Купить готовую гостиницу (отель) один из лучших вариантов, если есть финансовая возможность. Ведь подобное заведение имеет реальные показатели заполняемости, доходности, “среднего чека”, затрат, а значит легче оценить риски и потенциальную прибыль. У такого отеля есть история и отзывы клиентов, вы сможете сразу начать окупать инвестиции. Как вариант, продаются отели с оператором (управляющей компанией), который согласно контракту будет выплачивать вам оговоренную арендную плату (около 4,5-6,5% годовых), но на это уже нужны более серьезные инвестиции.

Планировка хостела или мини-отеля в Испании

Если речь о хостеле, то вам необходимо несколько комнат для проживания — они не обязаны быть просторными, и должны вмещать в себя какое-то количество кроватей (обычно ставят двух- или трехуровневые), а также шкафы и тумбочки для личных вещей (не обязательно). Нужна отдельная большая гостиная, где гости смогут проводить время. Иногда в хостелах делают общую кухню.

В апарт-отеле нужно обустроить несколько отдельных комфортных апартаментов. В идеале — с двумя спальнями, чтобы взрослые и дети могли спать отдельно.

Где открыть свой мини-отель в Испании?

Местоположение вашего бизнеса — залог его успеха. Поэтому трижды подумайте, прежде чем примете окончательное решение.

Для начала, отель или гостиница должны находиться в туристической зоне. Постарайтесь расположиться как можно ближе к побережью или в центре города. По опыту, в историческом центре города заполняемость круглогодичная. Если такой возможности нет, то поищите место недалеко от достопримечательностей, парков и интересных для туристов мест. Обратите пристальное внимание на транспортную доступность.

Юридические аспекты открытия мини-отеля в Испании

Не будем вдаваться в дебри. Есть несколько бумаг, которые вам обязательно придется получить, но сделать это без помощи испанского юриста вряд ли получится. Не будем утомлять вас списком документов, просто имейте в виду: без соответствующих разрешений запустить гостиничный бизнес не получится.

Если вы желаете получить консультацию касательно полного перечная необходимых документов на открытие отеля в Испании, пишите нам по эл. адресу [email protected].

Что касается налогов: декларация подается раз в год для резидентов Испании или раз в три месяца для нерезидентов. Налог на доходы от аренды составляет 24%. Налог на имущество в размере 2% оплачивается раз в год.

Где найти клиентов для вашего мини-отеля в Испании?

Самый простой вариант: зарегистрироваться на всемирно известных сайтах, таких как booking.com и airbnb.com. Такие сервисы — основной источник клиентов для многих мини-гостиниц во всем мире.

Обязательно сделайте заметную вывеску. Она не только сможет привести клиентов, но и не даст потеряться тем, кто забронировал номер через приложение.

Сообщества в социальных сетях тоже не будут лишними. Размещайте красивые фотографии, интересные истории, отзывы клиентов и их довольные лица. Такая маркетинговая стратегия может быть сильным толчком к первому потоку клиентов и первому заработку.

Свой сайт — отдельный сложный проект, в нем нет необходимости для небольшого отеля. Помимо наполнения, вам придется вести трафик на сайт, настраивать системы оплаты и бронирования, заниматься десятками других мелких дел. 

Ну и самое главное — цените своих постояльцев, оказывайте им действительно качественные услуги и внимательно следите за чистотой и порядком в своей гостинице. Тогда ваши гости вернутся снова и посоветуют ваш отель знакомым. Сарафанное радио — один из самых сильных каналов в гостиничном бизнесе и повлиять на него можно только с помощью качественной работы.

Помимо открытия гостиницы, есть и другие способы заработать на испанской недвижимости. Об этом мы поговорим в следующих статьях.

Как открыть мини-гостиницу и ее рентабельность

Гостиничный бизнес в России является прибыльным делом. Это напрямую связано с постоянным увеличением экономической составляющей – в столицах, регионах развивается туризм.

---

Гостиничный бизнес в России является прибыльным делом. Это напрямую связано с постоянным увеличением экономической составляющей – в столицах, регионах развивается туризм и наблюдается повышенный спрос на средства размещения для туристов, деловых путешественников и командировочных. С каждым годом строятся и открываются новые отели, тем самым улучшая общую ситуацию в городе с численностью доступных номеров. При грамотном подходе отельера и его команды удастся развить гостиницу быстрыми темпами и получать постоянную высокую прибыль. На начальных этапах бизнес требует солидных вложений и целенаправленной работы.

Рентабельность мини-гостиницы

Собственники гостиничного бизнеса утверждают: при создании грамотной организационной деятельность даже небольшой объект принесет хорошую прибыль. Это утверждение недостаточно понятно начинающим бизнесменам – хочется все-таки реалистичных прогнозов.

Приведем простой пример, который расставит точки над «i». Есть два объекта: один – неподалеку от центра Москвы, второй – в провинциальном городке с парой достопримечательностей. Нет необходимости объяснять, какое предприятие будет более успешным в итоге. На рентабельность мини-отеля оказывает значение целый ряд факторов: расположение, спрос целевой аудитории, качество сервиса, услуги, уникальные особенности, дизайн, комфортабельность и мн. др. В результате, только профессиональный подход к делу гарантирует высокодоходный бизнес в гостиничной индустрии.

Роскошные бутик-отели, сетевые отели – все это хорошо, но путешественники выбирают для размещения бюджетные уютные гостиницы, которые отличаются не только стоимостью за номер, но и общей концепцией. Здесь нет просторных конференц-залов, ресторанов на любой вкус, огромных холлов, но гости всегда могут рассчитывать на индивидуальный подход и располагающую к отдыху домашнюю обстановку. Данный формат находит большой отклик путешественников по всей Европе. Мы предлагаем обратить внимание на 5 важных шагов при планировании запуска мини-отеля.

1. Выбор гостиничного формата

Любой проект губителен для финансовых вложений без заранее составленного бизнес-плана, в котором четко описывается проект, его стратегии развития, все шаги для достижения цели. Даже при открытии отеля с приставкой «мини» потребуются серьезные долгосрочные вложения финансов. Возможно, привлечение инвесторов и кредитных средств.

Малый отель предполагает наличие до 50 номеров. Здесь существует несколько категорий: отели квартирного типа в жилом фонде, где присутствует до 10 номеров, мини-отели до 25 номеров и полноценный мини-отель в отдельном здании до 50 номеров. Формат будущей гостиницы также может быть выбран разный: хостел с бюджетными средствами размещения, гостиница эконом-класса, апарт-отель, бизнес-отель средней или «люкс» категории. Каждый из перечисленных вариантов влечет совершенно разные расходы.

2. Поиск помещения

Идеальное помещение под небольшую гостиницу – деловая либо историческая часть города, с хорошей доступностью транспорта и, конечно же, безопасная зона. Поблизости с ним в идеале должны быть расположены основные удобства для гостей – магазины, торговые центры, кафе и рестораны.

Приемлемый вариант – выкуп помещения, так как аренда квадратных метров под гостиницу нецелесообразна. В проект вкладываются личные немалые средства. Однако допускается заключение договора на долгосрочную аренду с возможностью выкупа.

Дальнейшие этапы – перепланировка и ее согласование с компетентными службами, создание дизайн-проекта, получение необходимой документации и заключение договоров с поставщиками услуг.

3. Подбор персонала

Для небольшого отеля хватит малого количества работников. Поиск персонала следует начать за несколько месяцев до запуска гостиницы. Количество человек для создания команды высчитывается на основании количества номеров. Отельеру следует задать себе справедливый вопрос:

• сколько человек качественно обслужат имеющееся количество номеров;
• будут ли все постояльцы обеспечены питанием;
• получат ли убранные чистые номера.

Для оптимизации затрат отельера в мини-отелях допустимо совмещение должностей. Это допустимо, если работы немного и один человек сможет выполнять обязанности, к примеру, администратора и менеджера по бронированию. Такой прием позволит работнику получать более высокую зарплату, отельеру – не нанимать еще одного человека в команду.

4. Услуги в мини-отеле

При продумывании концепции и составлении бизнес-плана проекта вы должны четко понимать, какие услуги будут предлагаться в отеле. Первоочередное условие любого средства размещения – это безукоризненная чистота номеров, холлов и коридоров, свежее белье. Идеальный вариант – наличие прачечной в здании. Если помещения не позволяют – обязательно составляется договор с соответствующей организацией, которая обязуется ежедневно выполнять обязанности. В любом отеле, даже самом маленьком, хозяин вправе обеспечить гостей завтраком, организовать мини-кафе или кухню, где гости смогут сделать кофе и тосты.

Важный момент – безопасность гостей. Сюда входит обязательное наличие тревожной кнопки, пожарной сигнализации, запасного выхода, охраняемой стоянки, а также заключение договора с охранной фирмой.

Знайте свою целевую аудиторию, составьте портрет своего гостя – отталкиваясь от этого организуйте в отеле услуги, которые ему будут необходимы и интересны.

5. Составление сметы

Стоимость открытия мини-отеля – этот вопрос волнует каждого бизнесмена. Оптимальный вариант – заранее составить смету, в которой будут указаны все расчеты. Самостоятельно справиться с задачей сложно, так как следует ответить на ряд вопросов. Необходимо оценить востребованность предприятия, проанализировать ситуацию в городе, численность жителей и состояние туристической индустрии. Следующий вопрос – проведение маркетингового исследования с целью изучения конкурентов, количества и типа гостиничных комплексов и их загрузку в разные сезоны. Далее проводится анализ цены недвижимости, строительных работ и стоимости рабочей силы.

Единого ответа на вопрос – сколько стоит открыть мини-отель – нет. Каждый проект индивидуален, а цели отельеров разные. Зависит и от расположения заведения: к примеру, разница в затратах между столицей и региональным городом может превышать десять раз.

Первый шаг на пути успешного предприятия – создание бизнес-плана, который лучше пройти вместе с профессионалами индустрии гостеприимства.

Инвестиции в гостиничный бизнес — мини-отели, хостелы

Главная / Владельцам отелей / Инвестиции в гостиничном бизнесе: стоит ли вкладывать деньги в мини-отели и какие вложения оправданы?

Для большинства инвесторов запрос на вложение денежных средств в гостиничный бизнес связан с желанием выбрать небольшой отель на 10-30 номеров, которым будет управлять крупная компания и заключить контракт на долгосрочное сотрудничество.

Инвестиции в мини-отели за рубежом не оправданы

Однако, существуют две основные причины, по которым это фактически невозможно осуществить:

1. Управляющие компании берут отели от 100 номеров. Суммарные доходы от управления мини-отелями достаточно низки и не могут покрыть организацию всего комплекса качественных услуг, так как основная часть денег будет уходить на оплату персонала.
2. Большие затраты на управляющего.Оплата профессионала в управлении гостиницами и отелями обойдется в круглую сумму (а если вам не повезет и он окажется еще и некомпетентным, то большие деньги будут выброшены на ветер). Эксперты считают, что найм хорошего менеджера оправдан в отелях от 50 номеров.

Если вы не собираетесь менять постоянное место жительство и находится в близи от отеля, в который собираетесь инвестировать свои деньги, то вам точно не стоит делать вложения в мини-отели. Прибыльность этого бизнеса может быть устойчивой только под непосредственным руководством самого собственника, потому что от вас потребуется большое количество времени на решение текущих производственных вопросов: построение и контроль коммуникаций с надзорными органами и различными туроператорами, курирование всех финансовых потоков, оптимизации налогов и др.

Какие инвестиции принесут выгоду и хороший доход?

Пожалуй самым удачным решением для вложения денежных средств в гостиничный бизнес будет приобретение апартаментов, которые можно купить как поштучно, так и пакетом. Ценник начинается от 100 т. евро. В данном случае уместно выстраивать сотрудничество с управляющей компанией и нет необходимости личного присутствия собственника для контроля всех организационных процессов.

В чем преимущества такого вида бизнеса как для собственника, так и заинтересованной управляющей компании:

• Ограниченный спектр услуг. В отличие от мини-отелей, где существует широкий спектр услуг, требующий большего внимания для поддержания качества, в апартаментах чаще всего нужна только уборка.
• Сокращение затрат на персонал.Из первого пункта следует, что количество сотрудников будет в разы меньше как и издержки на выплату им заработной платы.
• Даже одни апартамены интересны УК.Это связано с низкими рисками и высокой рентабельностью посуточной или помесячной сдачи в аренду апартаментов.
• Высокая доходность для собственника.При покупке апартаментов годовые доходы могут составлять порядка 5-7 % после вычета всех издержек. Это при гораздо более упрощенно менеджменте, чем при покупке мини-отеля.

Грамотные инвестиции в гостиничный бизнес могут быть как основным заработком, так и источником хорошего дополнительного дохода — за качественной консультацией обращайтесь к специалистам гостиничного оператора Undersun.

Поделиться в соц. сетях:

готовый пример бизнес-плана по открытию мини отеля с расчетами на 4, 10, 15 и 20 номеров

Этап 1

Маркетинговые исследования рынка

Вы можете пропустить этот этап при соблюдении следующих условий:

• есть уверенность в том, что мини отель будет востребован у клиентов;
• есть инвестор, готовый вложить деньги в проект;
• вы точно знаете, что вам нужно и уверены, что проект окупится.

Вы можете полагаться на свое предпринимательское чутье, но составление бизнес проекта не будет лишним. На строительство нужны деньги. Если вы не являетесь наследником Рокфеллера, то под честное слово, что мини отель окупится за год-два, вам никто не даст нужную сумму. Ни один банк не доверит свои средства частному лицу или организации без технико-экономического обоснования и детального проекта.

Компания «Фанталис» предлагает услуги по проведению маркетинговых исследований для открытия мини гостиницы. Мы исследуем рынок гостиничных услуг в регионе размещения, востребованность отелей на 10 или 5 номеров, ценовой разброс. Мы изучаем все тенденции в регионе, касающиеся размещения туристических кластеров или промышленных предприятий, строительства автомобильных дорог.

---

Составляя бизнес план мини отеля, мы исходим не только из официальной информации Росстата. Мы напрямую сотрудничаем со многими предприятиями региона, знаем, какая деятельность пользуется спросом, а от вложения, в какое предприятие лучше воздержаться. В основе наших исследований инсайдерская информация от прямых участников рынка.

---

ПОЛЬЗА МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Позиционирование

Вы точно знаете, что строить, где и для кого.

Понимание спроса

План разрабатывается с учетом имеющегося предложения и повышенного спроса на различные услуги.

Описание вашей аудитории

Вы сможете ориентироваться на определенную целевую аудиторию, сможете удовлетворить ее запросы.

Знания о ваших конкурентах

Мы собираем информацию о работе конкурентов, получаемой прибыли, открытии новых корпусов на 5 номеров, предоставлении эксклюзивных услуг или о закрытии бизнеса.
Вы не повторите ошибки конкурентов!

---

Этап 2

Разработка концепции генерального плана

Бизнес-план по открытию мини гостиницы из общей задумки нужно преобразовать в генплан с выбором типов зданий, проработкой экстерьера и интерьера, инфраструктуры, ландшафтного дизайна.

На основании данных маркетингового исследования выбирается тип номеров, ресторана, развлекательных учреждений. Важно продумать логистику, выбрать варианты доставки клиентов, необходимого оборудования и продуктов для мини отеля.

---

Процесс разработки генплана

1. Сбор информации

Сотрудники нашей компании изучают кадастровые планы участка, имеющихся строений (при наличии), результаты топографической съемки, сведения о водоемах, грунтовых водах, наличии ограничений по строительству, в том числе, высотному, водоохранных и природоохранных зон. Изучаются данные о наличии трубопроводов и автомобильных дорог.

2. Зонирование территории

На участке, отведенном под строительство мини гостиницы, размечаются зоны отдыха, технические, под строительство основных и вспомогательных помещений. В работе учитывается размещение территории, наличие подъездных путей, водоемов, этажность и предназначение зданий.

3. Выбор транспортных потоков

Прогулочные дорожки для гостей или велосипедистов не должны пересекаться с дорогами для служебного или грузового транспорта. Для персонала и гостей должны быть отдельные входы. Окна номеров не должны выходить на крышу ресторана или парковку. Гости на веранде частной гостиницы не должны наблюдать разгрузку продуктов для бара. Лучшую территорию не должен занимать административный корпус или техническая зона, а гости по пути на теннисную площадку не должны преодолевать десятки километров.

Все эти нюансы нужно учитывать при разработке бизнес плана мини-отеля. Если вы хотите процветать, не оставляйте размещение транспортных потоков «на потом». Может быть поздно!

---

Этап 3

Эскизы построек

Следующий этап бизнес плана по открытию мини гостиницы предполагает проведение детализации каждого здания, каждого квадратного метра территории, определение интерьера, экстерьера, предназначения всех корпусов и подсобных помещений, в том числе:

1.Сбор данных

Размещение инженерных коммуникаций, подключение к городским сетям.

2.

Технологические проекты

Разработка детальных чертежей каждого объекта вне зависимости от его предназначения.

3.Проектирование

Подготовка ТЗ на выполнение рабочего проектирования загородного мини отеля, с расчетами сметы на материалы.

По результатам данного этапа заказчик может видеть, как будет выглядеть его гостиница по окончании всех строительных и отделочных работ.

---

Этап 4

Финансовая модель мини гостиницы

Следующий этап разработки бизнес проектов мини гостиниц предполагает проведение финансовых расчетов:

• расходов на возведение, обустройство территории, оснащение; 
• предполагаемых поступлений от основной и вспомогательных видов деятельности, номерного фонда, ресторана, развлекательных услуг, экскурсионных программ;
• сроков окупаемости. Ни один инвестор не вложит деньги в проект, не имея точной информации о сроках возврата инвестиций.

Все расчеты бизнес проекта выполняются опытными экономистами, имеющими опыт работы в гостиничном деле.

Цифры не лгут!

Финансовая модель от «Фанталис» позволяет рассчитать доходы и расходы в зависимости от загрузки номеров, востребованности дополнительных услуг, количества мест в ресторане или кафе. Вы можете прогнозировать прибыль с учетом сезонности, оптовой продажи мест туристическим агентствам, насколько снизится прибыль при снижении цен на номера эконом категории или при удорожании коммунальных услуг. Финансовая модель плана постройки мини отеля учитывает инфляционную составляющую и все риски, присущие гостиничной сфере.

---

Итог

Результаты бизнес-планирования мини отеля

Результатом обращения в компанию «Фанталис» становится полностью готовый к реализации бизнес план по открытию мини гостиницы. Вы точно знаете, что будет построено, в какие сроки, какой временной интервал нужен на каждый этап.

Описание проекта

Подтверждение первоначальной идеи, получение готового варианта проекта со всеми уточненными деталями.

Визуализация мини отеля

Для каждого здания и помещения прорабатываются интерьер и экстерьер с использованием специального программного обеспечения.

Финансовая оценка

Вы знаете, во сколько обойдется строительство и оснащение, можете фиксировать получение прибыли.

---

Команда по разработке бизнес-плана мини гостиницы

Бизнес план на мини гостиницу разрабатывает команда профессионалов, имеющая опыт в проектировании и частных отелей на 4 номера, и крупных гостиниц международного класса.
К вашим услугам архитекторы, проектировщики, маркетологи и дизайнеры. Курируют каждый проект учредители компании «Фанталис» — Роман Фанталис или Антон Басин.

разработан бизнес план мини-отеля для семейного отдыха

5587

Украина обладает уникальными условиями для развития туризма. На западе страны расположены живописные карпатские горы, на севере – зеленая зона полесья, на юге – теплые Азовское и Черное моря. Кроме того, благодаря расположению на перекрестке культур и цивилизаций, наш край изобилует интересными историческими памятниками различных эпох. Все это привлекает как внутренних, так и международных туристов, хотя до полной реализации украинского туристического потенциала еще далеко.

Готовый бизнес-план мини-отеля

Произошедшее в результате кризиса 2014 года снижение уровня доходов населения, уменьшило его возможности выезжать на зарубежные курорты. Все больше украинцев отдает предпочтение бюджетному отдыху внутри страны. Об этом свидетельствует рост загруженности отечественных гостиниц в 2016 и 2017 годах.

Количество приезжих коллективных средств размещения, чел.

 

*Без учета АР Крым

Источник: по данным Государственной службы статистики 

Средняя украинская семья обычно с удовольствием размещается в недорогом, но достаточно комфортном мини-отеле, будь то в горах или возле моря. На первом месте при его выборе стоит оптимальное соотношение цены и качества. Открытие такого объекта позволит его владельцу получить высокорентабельный бизнес при сравнительно небольших начальных вложениях.

Готовый паспорт рынка гостиниц Киева. 2019 год

Бизнес-план мини-гостиницы эконом-класса для семейного отдыха в летнее время разработан аналитиками Pro-Consulting. Для его создания потребуется площадь земли в 10 соток. Вполне подойдет дачный участок. Главное, чтобы он был расположен недалеко от моря и имел возможность подключения в электро- и водоснабжению, а также дополнительное место для организации небольшой автомобильной стоянки.  

Возможно, вам будет интересно почитать статью про анализ рынка элитных гостиниц Одессы

В единственном гостевом корпусе мини-гостиницы будут размещаться восемь номеров для постояльцев и кухня-столовая со всем необходимым оборудованием для приготовления пищи. Дополнительный комфорт для пребывания гостей обеспечат наличие телевидения и доступа в интернет. На территории будет построена беседка, организованы клумбы, пешеходные дорожки, лавочки.

Затраты на создание мини-гостиницы составят $120-125 тыс., 57% из которых уйдет на строительство и оборудование корпуса. Второй по емкости статьей расходов является приобретение земельного участка – $35 тыс. или 28,5% от общей суммы. На благоустройство территории запланировано потратить $5 тыс., оснащение столовой — $2,9 тыс. Еще примерно $10 тыс. необходимо для финансирования первоначального этапа функционирования отеля.

Смотреть готовые бизнес-планы в сфере услуг

Проведенные финансовые расчеты по данному бизнес-плану показывают, что рентабельность продаж данного предприятия составит 62,5%. Другими словами, каждый доллар дохода от аренды номеров будет приносить владельцу мини-гостиницы более 62 центов чистой прибыли.

 

Компания Pro-Consulting подготовила для Вас короткий перечень готовых проектов на данную тему. Ознакомиться с проектами можно, перейдя по ссылкам:

10 простых способов для небольших отелей или гостиниц типа «постель и завтрак» увеличить доход

Быть поставщиком жилья полезно, но не без проблем. Во-первых, это постоянная задача — вести малый бизнес, не говоря уже о том, чтобы он оставался успешным и прибыльным.

Извечный миф в индустрии гостеприимства заключается в том, что снижение стоимости номера увеличит заполняемость и, в свою очередь, приведет к росту доходов. Это не работает, особенно в долгосрочной перспективе. Но как еще можно увеличить прибыль? В конце концов, вы тоже заслужили этот праздник в конце года!

Для небольших отелей, пансионов, пансионов и фермерских домов — увеличение вместимости комнаты и сокращение расходов (как переменных, так и постоянных) принесут вам наибольший рост прибыли.

Чтобы помочь, мы собрали 10 советов, которым нужно следовать, которые позволят вам без особых усилий сделать именно это:

1. Повышайте цену при каждой возможности

Убедите гостей вашего отеля потратить немного больше с помощью вашей системы онлайн-бронирования, добавив тщательно продуманные дополнения, такие как романтический пакет или завтрак с шампанским. Вы также можете подумать о том, чтобы спросить гостя во время регистрации, не хочет ли он получить лучший номер по несколько более высокой цене. Это просто о том, чтобы сообщить вашим гостям, какие варианты доступны для них.Если это не видно, значит, это не так!

Воспользуйтесь стойкой регистрации или другим отведенным для этого местом, чтобы воспользоваться возможностями торговых точек, такими как аренда автомобилей или билеты на мероприятия и туры. Добавление этой дополнительной ценности для гостей не только приносит доход, но и обеспечивает лучший отдых путешественникам.

2. Предложите несколько избранных «праздничных» продуктов.

Все мы знаем, что туристы часто хотят помочь себе в некоторых дополнительных услугах, таких как мыло или шампунь, и вы должны этого хотеть.Как недавно сообщил Forbes, когда гости берут с собой домой туалетные принадлежности, это признак того, что вы хорошо поработали, выбрав нужные продукты. Вы также должны надеяться, что эти гости вспомнят о своем пребывании в отеле, когда позже воспользуются мылом или шампунем.

Каким бы ни был продукт, дайте гостям что-нибудь, что они запомнят, проведенное с вами, и добавьте новый источник дохода, сделав некоторые из ваших продуктов доступными для покупки. Например, солнцезащитные кремы, шампуни или даже пляжные полотенца.(Это может даже помешать им «случайно» упаковать ваши банные полотенца в свои сумки перед выездом!)

3. Перейти с галогенного освещения на светодиодное

Светодиодное освещение

служит почти в 10 раз дольше, чем галогенное освещение, и может сэкономить вам огромные расходы в долгосрочной перспективе. Изучите все варианты светодиодов и посмотрите, какие из них лучше всего подходят вам и вашей собственности.

4. Предложите гостям немного праздничного настроения во время праздничного сезона.

Во время праздничного сезона многие гости хотят чувствовать себя как дома, отмечая праздник с небольшой елкой в ​​своей комнате.Для этого особого прикосновения подумайте о том, чтобы предложить полностью украшенную рождественскую елку в номере за небольшую цену.

5. Проведите аудит канала бронирования

Создавайте отчеты по всем каналам бронирования, используя универсальное решение для управления бронированием. Каналы бронирования, такие как ваш веб-сайт и OTA, следует регулярно проверять, чтобы определить, где находится лучшая производительность. Если один сайт бронирования работает лучше, чем другой, посмотрите, что может быть связано с этой производительностью (например, отличные изображения или более качественные описания), и соответствующим образом скорректируйте другие каналы.

6. Проведите энергетическую оценку

Проведение энергетического аудита может выявить области, в которых вы перерасходуете, и позволит вам либо найти лучшего поставщика, либо свести расходы к минимуму. Проверьте все, что потребляет электричество, газ или топливо. Вскоре вы увидите, на что вы тратите больше всего денег, и сможете внести коррективы, чтобы снизить свои общие расходы.

7. Схема направления клиентов

Довольных клиентов следует поощрять рекомендовать своим друзьям и родственникам остановиться в вашей собственности. Предложите своим потенциальным гостям стимулы, такие как промокод, который вы можете легко настроить в своем универсальном решении для управления бронированием, чтобы активировать его во время бронирования на вашем веб-сайте. Также можно настроить электронное письмо после проживания, которое будет автоматически отправляться вашим гостям после их ухода с указанием конкретного промокода и скидки. Помните: молва часто является самым мощным маркетинговым инструментом.

8. Добро пожаловать домашние животные

Вы можете не любить домашних животных, но многие путешественники хотели бы путешествовать со своими пушистыми товарищами.Если возможно, сделайте свой небольшой отель подходящим для размещения с домашними животными, чтобы вы не только привлекли другой сегмент туристов, но и могли взимать небольшую дополнительную плату за свои номера.

9. Скидки при длительном проживании

Некоторые гости могут довольно гибко составить график поездок и могут захотеть остаться еще на одну или две ночи. Предложение 50% скидки на дополнительную ночь при оплате обычного тарифа за первые несколько ночей может обеспечить более высокую заполняемость и дополнительный доход.

10. Общение с другими представителями индустрии гостеприимства и туризма

Сотрудничество с другими предприятиями в вашем районе, которые привлекают туристов и путешественников, может увеличить доход и повысить ценность для ваших гостей. Например, вы можете предложить своим гостям билет со скидкой на посещение местных достопримечательностей, что может увеличить их доход и, в свою очередь, улучшить впечатление от гостя. Это может работать в обоих направлениях, поскольку компании могут привлекать клиентов к вашей собственности, если вы предлагаете специальную цену.

Если вы позаботитесь о том, чтобы обеспечить наилучшее обслуживание гостей, быть сообразительным тратой и воспользоваться возможностями, позволяющими максимизировать доход от бронирования, вы будете на правильном пути к управлению успешным отелем и наслаждению отдыхом в нем. конец года.

Чтобы узнать больше о том, как вы можете увеличить доход, посмотрите наш веб-семинар о доходах по запросу, чтобы получить все советы:

Вы также можете увидеть, как вы можете увеличить доход с одного входа в Little Hotelier.Нажмите ниже!

Вернуться наверх

Как запустить и запустить мотель

Вступление в мир гостеприимства в качестве владельца и / или оператора бизнеса — большое, но увлекательное мероприятие. Это не то, что может произойти мгновенно.

Тем не менее, рост числа путешествий предоставляет действительно большие возможности для менеджеров по размещению, чтобы создать уникальные впечатления для гостей и в то же время получить большой доход.

Конечно, на пути всегда есть проблемы, не в последнюю очередь из которых будут ваши конкуренты и постоянно меняющееся отношение потребителей, в том числе из-за рубежа.

Чтобы ваше путешествие в качестве оператора мотеля было максимально полезным, вы должны быть готовы и должны понимать каждый аспект ведения этого вида бизнеса.

Этот блог с самого начала расскажет, как именно вы можете добиться успеха, открывая и управляя мотелем. Надеемся, это поможет осуществить вашу мечту!

Строительство мотеля — захватывающая глава в вашей жизни. Это ваше собственное заведение, в котором могут разместиться путешественники со всего мира и оказать гостеприимство тем, кто его ищет.

Это может быть действительно увлекательный и полезный способ заработать на жизнь, но это тяжелая работа. Если вы не сделаете все правильно с самого начала, вы можете быть обречены на провал.

Вот все, что вам нужно учесть.

Начать мотельный бизнес: правильное ли это решение?

Так как ваши гости будут под вашей опекой, управление мотелем требует вашего пристального внимания каждый день, в течение всего дня. Некоторые могут найти это обязательство довольно пугающим!

Прежде чем совершить прыжок вглубь, рассмотрите эти вопросы и убедитесь, что вы можете ответить утвердительно на все или на большинство из них:

• Вы живете под давлением?
• Получаете ли вы энергию от общения с другими людьми?
• Вам нравится то, что некоторые называют повседневными делами, например, уборка или приготовление пищи?
• Вы эксперт в своем районе?
• Нравится ли вам самозанятость?
• Есть ли у вас сильная база поддержки (семья, друзья)?
• Можете ли вы понять свои ошибки и научиться на них?
• Вы многозадачны и увлекаетесь рутиной?
• Готовы ли вы пробовать новое, чтобы добиться успеха?

Перед тем, как определить, чего ожидать от работы, жизненно важно.

Построить мотель

Если вы действительно хотите начать с нуля, вы, конечно, можете построить собственный мотель!

При этом необходимо учитывать множество факторов. Где вы будете покупать землю и какого размера она будет? Какой у вас план структуры?

Количество гостей, которые вы хотите принять, функции, которые вы хотите включить, и уровень роскоши, который вы хотите предоставить, — это лишь некоторые из вещей, которые будут иметь отношение к структуре, которую вы строите.

Затем нужно подать заявку на получение разрешений на строительство и лицензий на строительство и подготовить участок наиболее экономичным способом.

Некоторым это может показаться трудным, особенно для новичков, но это определенно достижимо.

Сколько стоит построить мотель?

Очевидно, что нет установленной стоимости строительства мотеля. Необходимый вам капитал будет меняться в зависимости от ряда влияний. В каждом месте будет взиматься разная плата за разрешения и строительство, санитарные правила, сбор налогов и т. Д.

Стоимость также будет во многом зависеть от размера вашей собственности и от того, что в нее входит.Например, будете ли вы устанавливать бассейн, сауну, игровую комнату, детскую площадку, ресторан и т. Д. Поверх основного здания, включающего комнаты и общие зоны?

Сами комнаты также будут иметь разную стоимость, если учесть, какие функции они будут иметь, и будут ли у вас разные уровни типов комнат. Некоторые из наиболее распространенных популярных удобств — это ванные комнаты, поэтому, если вы хотите включить их в свои комнаты, вам нужно будет учесть более высокий бюджет.

Стоимость строительства мотеля

Стоимость строительства — это серьезный вопрос, но сначала вам нужно понять, подходит ли то, что вы делаете, для города, в котором вы находитесь.В большинстве мест очень сложно получить хорошую прибыль от нового строительства с недвижимостью эконом-класса. Установленная недвижимость с меньшими инвестициями обычно может комфортно подорвать вас по цене.

Таким образом, вам может потребоваться больший бюджет, чтобы построить недвижимость более высокого качества. Посмотрите на рынок в вашем районе и посмотрите, какой у него потенциал. Это поможет вам понять, какую недвижимость вы будете строить и сколько это будет стоить.

Размышляя о строительстве, учитывайте затраты на такие вещи, как:

• Фундамент
• Крыша
• Внутренние стены
• Наружные стены
• Окна
• Ванные комнаты и сантехника
• Кухни и оборудование для приготовления пищи
• Системы отопления и охлаждения
• Приборы
• Постельные принадлежности и мебель
• Труда

Стоимость всех этих материалов снова будет варьироваться в зависимости от ваших предпочтений и целей.Будете ли вы использовать архитекторов или полагаться исключительно на подрядчиков? Это еще одно влияние, поскольку использование архитектурной команды приведет к увеличению затрат.

В конечном счете, глупо пытаться оценить стоимость строительства мотеля, пока не будут выполнены все предварительные исследования и планирование. Однако одно можно сказать наверняка; вам понадобится значительный капитал, если вы начнете с нуля.

Покупка мотеля

Покупка уже существующего мотеля или собственности, которая может быть преобразована в таковую, — еще один вариант на столе.

Этот подход имеет ряд преимуществ, поскольку за вас уже проделана большая работа. Если собственность уже является мотелем, то до того, как вы вступите в собственность, будет установлен поток доходов.

Есть много информации, которую вам нужно искать и понимать при покупке мотеля. Взгляните на следующее как на отправную точку:

• Текущий денежный поток
• Ежедневные эксплуатационные расходы
• Действующие системы
• Существующие поставщики
• Любое обучение / поддержка, которые будут доступны после продажи
• Юридические требования

Вся эта информация поможет вам выбрать лучший мотель для вас; тот, который будет соответствовать образу жизни, который вы запланировали для себя.

Еще несколько вопросов, которые стоит задать себе:

• Нравится ли вам расположение (и понравятся ли вам путешественники)?
• Подходит ли размер собственности?
• Какие обновления или обновления необходимы (если таковые имеются)?
• Какие гостевые сегменты вам следует ожидать?
• Является ли бизнес сезонным?

Другие факторы, которые могут повлиять на ваше решение, включают в себя, почему недвижимость / бизнес продается в первую очередь. Если бизнес теряет деньги и продается по финансовым причинам, возможно, это не лучшее вложение.Вы не хотите подвергать себя риску.

Лучшее, что вы можете сделать, — это рассмотреть все в перспективе. Исследования жизненно важны, чтобы вы могли полностью понять возможности, которые существуют для вас и вашего потенциального бизнеса.

Ремонт мотеля

Ремонт или переоборудование потребуются в каждой собственности, независимо от того, вступаете ли вы в собственность один раз или когда-нибудь в будущем после создания своей собственной.

Гости начинают ожидать более высокого уровня изысканности, когда останавливаются в объекте размещения, и они не прочь отправиться в другое место, чтобы получить лучший опыт, даже если им придется заплатить немного больше.

Улучшение вашей собственности — серьезное мероприятие, и вы должны сделать все правильно, чтобы не тратить деньги зря. Как и когда вы должны это сделать, — это два основных момента.

Прежде чем ремонтировать мотель, учтите следующее:

• Требует ли это нынешний рынок?
  Если ваш пункт назначения переживает период роста и развития, было бы неплохо присоединиться к нему.
• Поможет?
  Как правило, идея состоит в том, чтобы предоставить гостям лучший опыт, а также дать вам возможность увеличить ставки и доход.Если рынок не поддержит рост цен, возможно, вам удастся отложить ремонт.
• Типичные виды деятельности
  Несмотря на то, что каждая собственность должна рассматриваться по существу, есть некоторые общие ремонтные работы или обновления, которые имеют место, включая новую мебель, косметический ремонт, новые ванные комнаты, новые помещения, новые технологии, новые комнаты и т. Д.
• Влияние на заполняемость и доход
  Пока работа ведется, она, вероятно, окажет некоторое влияние на количество бронирований, которые вы можете сделать, и доход, который вы можете получить.Делаете ли вы это поэтапно, чтобы свести к минимуму перерывы, или закрываете бизнес на какое-то время и снова открываете новый объект?
• Голос ваших гостей
  Отзывы — важный показатель того, что вам нужно сделать, чтобы улучшить свою собственность. Если гости постоянно говорят, что ваши комнаты устарели, возможно, им нужно что-то переделать.
• Распределение бюджета
  Здорово иметь совершенно новый бассейн в вашем отеле, но сэкономить немного денег, которые можно потратить на маркетинг вашего недавно оборудованного мотеля, чтобы вы могли начать возвращать потраченные деньги!

После того, как вы закончите ремонт мотеля, не останавливайтесь.Вы должны убедиться, что вы извлекаете выгоду из всей тяжелой работы. Будьте более агрессивны со своими ценами и рекламными акциями, чтобы увеличить количество бронирований, заполняемость и доход.

Концепции планирования мотелей

Идея создания мотельного бизнеса огромна. Так много деталей должно быть включено в вашу подготовку, прежде чем вы даже откроете свои двери для гостей.

О чем именно вы должны думать при планировании мотельного бизнеса? Ну все!

Некоторые из крупнейших областей, на которых следует сосредоточиться, включают:

• Местный рынок — Вы просто должны знать своих потенциальных гостей и то, как они будут сегментированы
• Финансовые соображения — Сколько будет стоить запуск и сколько будет стоить ежедневная работа? Также учитывайте, среди прочего, свои активы и планируемые инвестиции.
• Цели — Хорошо ставить себе цели и задачи, чтобы вы могли работать над чем-то и понимать, когда вы добиваетесь прогресса или вам нужно улучшаться.
• Миссия — К чему стремится ваш бренд? Вы хотите быть лучшим мотелем в своем направлении? Будете ли вы отличаться от других по какой-то особенности и т.
• Услуги — Что именно вы предложите тем, кто остановится в вашем мотеле?
• Конкурентное преимущество — Кто ваши основные конкуренты и чем вы будете отличаться от них?
• Маркетинговая стратегия — Какие маркетинговые приемы и каналы вы будете использовать, чтобы привлечь путешественников в свой мотель?
• Стратегия продаж — Прогнозирование особенно важно для успеха вашего бизнеса.

Управление небольшим мотелем

Тот факт, что ваш отель меньше крупного отеля, не означает, что управлять им легче. Фактически, в некоторых отношениях это может быть сложнее из-за меньшего доступа к ресурсам.

В зависимости от размера вашего мотеля вполне вероятно, что с ним станет слишком сложно справиться самостоятельно.

Маркетинг вашей собственности, бронирование, регистрация гостей и отъезд, совершенствование предоставляемых вами услуг, поддержание прочных отношений с вашей аудиторией, отчетность о производительности и составление бюджета — все это то, на что вам нужно будет обратить внимание, пока вы идете по жизни. в качестве оператора мотеля.Это гораздо больше, чем просто приготовление завтрака и указание путешественников на ближайшую достопримечательность.

Когда это происходит, и вам нужно нанять сотрудника, вам нужно найти подходящего человека.

Вот несколько советов:

Найдите необходимые навыки — бухгалтерский учет, уборка или приготовление пищи?
Или вам нужен многозадачный человек, который может сделать все понемногу? Помните, что ваше время лучше потратить на обслуживание гостей и выяснение того, как продвигать свою недвижимость.Если вы точно знаете, что вам нужно, составьте подробное описание должности.

Следующий шаг — донести описание вашей должности до группы талантливых людей. Размещайте рекламу в социальных сетях, через семью и друзей, на досках вакансий ассоциаций и на форумах веб-сайтов, а также на обычных сайтах вакансий.

Когда вы проводите собеседование с кандидатами, важно быстро определить, подходят ли они для этой должности, а также подходят ли они для работы с вами лично. Задавайте открытые вопросы, чтобы раскрыть их истинный характер, получите рекомендации от прошлых работодателей и даже при необходимости проведите практические тесты.

Вы должны нанимать только тех, кому доверяете. Хороший бизнес начинается с людей, которые делают все возможное!

Советы по управлению мотелем

Очевидно, что одни предприятия более успешны, чем другие, и для этого есть много причин. Тем не менее, вы можете по крайней мере устранить любую собственную ошибку, отметив все флажки, когда дело доходит до лучших практик управления мотелем.

Вот список лучших способов управления мотелем и оптимальных шансов на успех.

• Продвигайте свой пункт назначения
  У гостей будет гораздо больше шансов получить незабываемые впечатления, если вы поможете им не только просто добраться до своей собственности. Путешественникам нужны впечатления, и им нужна помощь и советы о том, что посмотреть и чем заняться в окрестностях.
• Сделайте свой бизнес в Интернете
  Отрасль начинает идти в ногу со временем, и вы можете быть уверены, что ваши конкуренты являются частью группы, которая выходит в Интернет для поиска новых гостей.Это обязательно.
• Привлекайте ассоциации и организации
  Существует так много инструментов и ресурсов, которые помогут тем, кто думает о том, чтобы иметь гостиницу или ночлег и завтрак, или только что купил их. Не пытайтесь делать это в одиночку, буквально тысячи других уже ушли и готовы помочь будущим и новым операторам.
• Будьте активны в социальных сетях
  Социальные сети — это одно из ключевых окон в мир за пределами вашего мотеля.Это отличный маркетинговый инструмент, с помощью которого можно расширить охват при минимальных финансовых вложениях. Сегодняшние путешественники, особенно миллениалы, хотят быть в социальных сетях, поэтому не отказывайте им в возможности.
• Будьте гибкими
  Несмотря на то, что путешественники ожидают традиционного времени регистрации заезда во второй половине дня и времени выезда поздним утром, это не всегда удобно для современного гостя. Как оператор мотеля, у вас есть уникальная возможность предложить индивидуальное обслуживание и позволить гостям выбрать удобное для них время заезда и выезда.
• Приготовьте дополнительные припасы
  Занятые путешественники обязательно что-то забудут, и это может их расстраивать и неудобно. Когда у вас будут под рукой товары для гостей, чтобы они могли их использовать или брать напрокат, вы значительно улучшите их впечатления. Вы можете подумать о покупке дополнительных зубных щеток, зубной пасты, дезодоранта, женских принадлежностей и зарядных устройств для телефона.
• Добавьте местные ресурсы в общие зоны
  Ваши гости будут полагаться на вас, если вы порекомендуете вам рестораны, порекомендуете лучшие развлечения и предоставите информацию об истории региона.В открытых садах и общих залах вы можете рассмотреть возможность добавления романов местных авторов, гидов и брошюр, в которых рекламируются скидки и рекламные акции на близлежащие мероприятия.
• Установите личный распорядок дня
  Чтобы убедиться, что вы в состоянии предоставить наилучшее обслуживание, важно позаботиться о себе, прежде чем вы начнете заботиться о своих гостях. Полезно спланировать свой день на ночь, прежде чем это произойдет!
• Используйте технологии для улучшения качества обслуживания гостей
  Технологии не должны заменять личное общение с гостями, но вы можете легко инвестировать в технологии, которые дополняют вашу стратегию управления B&B.Например, система управления недвижимостью, которая включает в себя систему онлайн-бронирования, позволяет вашим гостям бронировать прямо у вас онлайн. Мобильное приложение позволяет вашим гостям взаимодействовать с вашим брендом удобным и полезным способом. Индустрия гостеприимства — это инновационная и захватывающая отрасль, и всегда есть новые способы улучшить вашу стратегию управления недвижимостью.

Работа мотеля

Один день работы в мотеле может включать в себя огромное количество задач.

Обычно владельцы / операторы могут рассчитывать на:

• Обработка резервирования и обновление запасов и цен
• Принимать платежи
• Регистрация гостей
• Расчетный час
• Работы по очистке
• Техническое обслуживание
• Общая служба поддержки
• Бухгалтерский учет
• Выставление счетов и отчетность
• И многое другое!

Всегда помните, что гости, вероятно, в два раза чаще критикуют плохой опыт, чем хвалят хороший, поэтому вы должны сделать впечатления гостей одной из своих главных задач.Когда у вас так много дел, бывает сложно все сбалансировать.

Вот почему так важно установить распорядок там, где это возможно, найти как можно больше хорошей помощи и использовать технологии, которые могут облегчить жизнь. Автоматизация и оптимизация операций сэкономят вам много времени и усилий. Сегодня этого можно достичь с помощью облачных систем управления, которые могут взять на себя большую часть работы, когда дело доходит до обработки заказов, обновления доступности, установки ставок и отчетности о производительности.

Схема номеров в мотеле

Очевидно, очень важно спроектировать номер в мотеле и решить его планировку. Чтобы произвести хорошее впечатление на гостей, ваша недвижимость должна быть почти как дом вдали от дома.

Подумайте о гостях, которых вы, скорее всего, привлечете, и учесть то, что эти гости будут хотеть и ожидать в своей комнате и во время их пребывания. Это даст вам четкое представление о том, как планировать свою комнату и какие функции включить. Само собой разумеется, что деловые путешественники будут представлять собой другую проблему для отдыхающих, и в особенности семьи снова будут другими.Приятно обслуживать всех, но уделять особое внимание самым крупным сегментам.
Было бы неплохо спроектировать одну комнату и пригласить других, чтобы они опробовали ее и предоставили обратную связь, прежде чем вы начнете полномасштабную работу.

Вот несколько хороших общих советов: не включать слишком много ненужной мебели или хрупких предметов. Постояльцам нравятся просторные номера, и вы не хотите, чтобы им было нанесено повреждение.

Бюджет снова играет роль. Сколько вы потратите на номер? Насколько большим будет комната?

Вам также необходимо принять во внимание любые действующие правила.Сколько требуется пожарных сигнализаций, выходов, огнетушителей, окон и т. Д.?

Маркетинг мотелей

Тема маркетинга вашего мотеля заслуживает отдельного блога. Фактически, , вы можете прочитать исчерпывающее руководство по маркетингу вашей небольшой собственности здесь.

Мы включим сюда наиболее важные моменты.

Один из самых простых и эффективных способов продвижения вашего мотеля — это сотрудничество с онлайн-турагентами. Это гарантированный способ привлечь больше путешественников, чем когда-либо прежде.

Всегда выпускаются новые советы по передовому маркетингу, специально для отелей, но вы захотите определить, что лучше всего работает для вашей собственной маркетинговой стратегии.

Электронный маркетинг продолжает оставаться мощным двигателем трафика, взаимодействия и бронирования.

Учитывая, что бюджет мотеля не соответствует бюджету более крупных провайдеров размещения, электронный маркетинг является важной частью любого маркетингового плана малого бизнеса.

Вот когда вам следует начать внедрять электронный маркетинг в своем мотеле…

• Когда вам нужно управлять прямым бронированием
• Когда вам нужно больше отзывов
• Для повышения лояльности гостей и привлечения внимания к бренду

Оставайтесь на связи с вашими гостями, используя электронные письма до и после пребывания, а после их ухода убедитесь, что вы предлагаете им стимул вернуться.Вот как это можно использовать:

• Будьте осторожны, чтобы большие изображения не блокировались фильтрами электронной почты.
• Держите гостей в курсе с помощью умной прозы и остроумных тем
• Используйте простое программное обеспечение, которое поможет вам отправлять и отслеживать

Электронный маркетинг — это только начало, но вы можете сделать гораздо больше, в том числе использовать своих гостей в качестве маркетинговых инструментов. Вот несколько способов, которыми ваши гости могут оставить отзывы клиентов, а также продвигать ваш бренд в Интернете:

• Рассказывать о своих впечатлениях от гостей на популярных интернет-сайтах с отзывами
• Предоставление рекомендаций по их пребыванию членам семьи и друзьям, часто через социальные сети

Чтобы еще больше побудить гостей оставлять отзывы и отзывы о вашем объекте, вы можете сделать несколько вещей, в том числе отправлять автоматические запросы по электронной почте, предлагать поощрения или даже спрашивать своих гостей лично.

Маркетинг в социальных сетях

В течение последнего десятилетия социальные сети, такие как Facebook, Instagram и Twitter, были запущены как новейшие инновационные платформы в Интернете. В считанные секунды эти сайты стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Сегодня путешественники используют социальные сети, чтобы открывать для себя новые направления, общаться с другими путешественниками и узнавать больше о местах, где они могут остановиться в следующей поездке.

Вот некоторые из наиболее важных и текущих тенденций в социальных сетях, которые вы можете использовать в своей собственности:

• Увеличить частоту публикации видео
• Воспользуйтесь преимуществами прямой трансляции
• Предлагайте платформы цифровых платежей в своих социальных сетях
• Используйте популярные приложения для обмена сообщениями

Видеоконтент особенно полезен.Эта форма маркетинга очень доступна, потому что малому бизнесу не нужно нанимать продюсерскую компанию, все, что им нужно для создания качественного социального контента, — это мобильное устройство с камерой. Признание популярности социального видеоконтента и его эффективное использование в вашей рекламной стратегии B&B обеспечит хорошую отдачу.

Это поможет вам персонализировать свой бренд и опередить конкурентов. Однако хороший совет — сделайте это коротким. В новом цифровом мире продолжительность нашего внимания сокращается, особенно в Интернете.Согласно недавнему исследованию Google, 53% посетителей, просматривающих веб-сайт на мобильном устройстве, покидают страницу, если им требуется более трех секунд для просмотра полностью загруженной версии. Отельерам необходимо создавать интересный контент, который быстро передает желаемое сообщение.

Оцените маркетинг в вашем мотеле

Что такое маркетинг с динамической ставкой?

На протяжении почти столетия отели использовали одни и те же формы тарифного маркетинга, чтобы побудить гостей бронировать номера в определенное время.

Либо отели описывают свои тарифы как «от 100 долларов за ночь», либо как «от 100 до 300 долларов за ночь».

Несмотря на то, что это работает уже почти 100 лет, современные люди, путешествующие по сети, и социальные сети ищут более правдивый тарифный маркетинг. Здесь в игру вступает динамический тарифный маркетинг. Маркетинг с динамическими тарифами позволяет отельерам использовать информацию о доступности и текущих ценах в режиме реального времени в различных маркетинговых кампаниях.

Какие тактики динамического маркетинга вы можете использовать в своем небольшом отеле?

Вы можете возразить, что у вас ограниченный бюджет, но определенно есть способы начать динамично продвигать цены на номера, например…

• Маркетинг метапоиска
• Баннерная реклама
• Ретаргетинг
• Рассылка по электронной почте
• Акции на сайте

Реклама вашего отеля типа «постель и завтрак» с повествованием

Многим людям, предпочитающим останавливаться в мотелях, нравится характер отеля и подлинность впечатлений.Им нравится то, что они узнают человека, который управляет отелем, и что у них есть возможность общаться с другими гостями. Рассказ вашей истории должен быть частью вашей маркетинговой стратегии мотеля, так как это позволяет вам привлечь внимание целевой аудитории и побуждает их бронировать напрямую у вас.

Вот почему вы должны использовать рассказывание историй как часть своей стратегии брендинга B&B:

• Позволяет передать голос и тон вашего мотеля.
• Это дает вам возможность рассказать свою историю с помощью визуальных элементов.
• Позволяет рассказать о гостях, которых вы встретили
• Позволяет общаться с гостями на личном уровне.

Маркетинг небольших мотелей: ориентация на пункт назначения

Где бы вы ни находились, эти методы маркетинга по направлениям помогут вам увеличить количество гостей, посещающих ваш регион:

• Работа с местными туристическими компаниями для определения целевого рынка
• Создавайте маркетинговые материалы, которые продвигают уникальность вашего направления.
• Отслеживайте результаты целевой маркетинговой кампании
• Публикуйте блоги с ценной информацией о месте назначения
• Создайте местного гида, к которому гости смогут получить доступ из вашего мобильного приложения.
• Пакеты предложений, позволяющие гостям насладиться подлинными местными впечатлениями.

Не забудьте:

• Мобильный маркетинг
  Стратегии мобильного маркетинга часто привлекают путешественников, которые заинтересованы в быстром отпуске или «отдыхе» на основе событий.Многие путешественники используют мобильные технологии, такие как смартфоны и планшеты, чтобы узнать о предстоящих поездках.
• Праздничный маркетинг
  В течение календарного года люди используют дополнительное свободное время во время отпуска для путешествий.

Будь то длинные праздничные выходные или недельный отрезок между Рождеством и Новым годом, вы можете извлечь выгоду из увеличения количества поездок в отпуск в собственном мотеле.

Вы можете создавать праздничные пакеты, планировать мероприятие, создавать маркетинговые кампании, продавать товары местным жителям и повышать узнаваемость бренда.

Веб-дизайн мотеля

Веб-дизайн — еще одна огромная концепция. К счастью, для таких управляющих небольшой недвижимостью, как вы, у нас есть полное руководство. Вы можете прочитать это здесь.

Первое впечатление на счету; имеет значение, как выглядит ваш веб-сайт, и как он функционирует. Вы также должны убедиться, что путешественники находят ваш веб-сайт, когда ищут информацию о путешествиях.

Путешественники ищут веб-сайты, которые быстро загружаются, предлагают ценные визуальные эффекты и полезную информацию, а также дают им возможность быстро и легко бронировать онлайн.

Без удобного веб-сайта вы не сможете конкурировать на мировом туристическом рынке. И вашим каналом распространения номер один должен быть веб-сайт вашего мотеля.

Перво-наперво; вам необходимо определить, что необходимо улучшить на текущем веб-сайте вашего мотеля. Есть много основных элементов, которые могут иметь большое значение для пользовательского опыта.

Функциональность жизненно важна. Вам нужно сделать это правильно, и тогда вы сможете представить больше контента, посвященного вашему фактическому бренду и собственности.

Вот три совета, как сделать ваш сайт более удобным для пользователей:

1. Создайте сайт, наполненный ценным контентом
2. Убедитесь, что скорость вашего сайта соответствует номиналу
3. Оптимизируйте свой веб-сайт для мобильного использования

Функциональность веб-сайта вашего мотеля будет иметь прямое влияние на количество бронирований, которые вы получаете в своем отеле. Сегодняшние путешественники сильно зависят от технологий, когда дело доходит до планирования и бронирования предстоящих поездок.

Вот некоторые аспекты вашего веб-сайта, которые могут нуждаться в улучшении:

• Ваши мультимедийные и визуальные элементы
• Ваш фирменный стиль
• Ваш контент

Стратегия дизайна веб-сайта мотеля

Дизайн вашего веб-сайта типа «постель и завтрак» действительно может помочь принести значимые результаты вашему бизнесу. Если вы сделаете это правильно, это станет огромной частью вашей общей стратегии.

Например, вот как получить больше прямых бронирований через веб-сайт вашего мотеля:

• Упростите процесс онлайн-бронирования
• Приоритет визуальным элементам
• Превратите свой сайт в локальный ресурс
• Создавайте целевые страницы с креативными призывами к действию
• Реализация адаптивного веб-дизайна

Лучшие практики дизайна веб-сайтов мотелей

Вот список из пяти основных ошибок, жертвами которых вы можете стать, и способов их избежать на веб-сайте вашего мотеля:

1. Телефонный номер сложно найти
2. Слоганы бессмысленны
3. Вы отправляете людей со своего сайта
4. Видео YouTube плохо встроено
5. Процесс бронирования громоздкий и сложный

Дополнительные советы, которым вы всегда должны следовать:

• Поддерживайте свой бренд
• Обращение к эмоциональной стороне ваших клиентов
• Будьте удобны для пользователя
• Оптимизируйте вашу систему онлайн-бронирования
• Оптимизируйте SEO
• Используйте потрясающие изображения
• Создайте простой путь к бронированию
• Сделайте свой бренд понятным
• Убедитесь, что ваш веб-сайт современный
• Регулярно обновляйте

Несмотря на то, что у вас нет доступа к бюджету, который есть у крупных отелей, вы все равно можете быть асом в интернет-маркетинге и использовать его для продвижения своего мотеля.

Существует множество факторов, влияющих на дизайн вашего веб-сайта.

Некоторые советы и идеи, которые могут оказаться полезными, включают понимание того, почему люди выбирают вас. Это из-за:

• Расположение
• Дизайн интерьера, архитектура или искусство
• Услуги, которые вы предлагаете
• Местные достопримечательности
• События
• Продовольствие и культура

Затем вы можете расставить приоритеты для того, что вы больше всего представляете на своем веб-сайте.

Шаблоны сайтов мотелей

Существует множество доступных шаблонов веб-сайтов отелей, которые позволяют создать удобный и визуально привлекательный веб-сайт без разочарований и стресса, связанных с созданием собственного веб-сайта с нуля.

Шаблон и конструктор веб-сайта отеля — это инструмент, который можно использовать для создания оптимизированного и удобного веб-сайта за считанные секунды.

Выбор правильных шаблонов веб-сайтов отеля имеет решающее значение для вашего мотеля. Вот несколько функций, которые должен включать ваш шаблон:

• Система онлайн-бронирования с видимой кнопкой «Забронировать»
• Адаптивный дизайн сайта (совместим с мобильными устройствами)
• Галерея изображений и фотографии с высоким разрешением
• Доступность и удобная навигация для гостей
• Простая функциональность, позволяющая сделать бронирование в несколько кликов
• Настраиваемый дизайн и возможность персонализации

Поставщики шаблонов веб-сайтов упрощают все, гарантируя, что вам не нужно быть экспертом и вы сможете быстро научиться правильно управлять своим веб-сайтом.

Система управления мотелем

Облачная система управления мотелем может стать идеальным решением для вашего мотеля, чтобы вести более эффективный и прибыльный бизнес. Возможность избавиться от зависимости от медленных ручных процессов очень важна, и в этом может помочь система управления.

Система управления мотелем автоматизирует ряд основных задач в вашем отеле, мгновенно обновляя информацию и обеспечивая связь всех ваших систем друг с другом.

Система управления мотелем может быть системой управления недвижимостью или комплексным решением, которое также включает в себя механизм онлайн-бронирования и менеджер каналов:

• Система онлайн-бронирования (или система бронирования) позволит вашей собственности принимать заказы без комиссии прямо с вашего веб-сайта и страницы в Facebook.
• Менеджер каналов обеспечивает лучшее распределение комнат, позволяя вам продавать все свои комнаты по как можно большему количеству каналов, автоматически обновляя ваши расценки и доступность.

Программное обеспечение для управления мотелем использует

Программное обеспечение для управления мотелем

имеет множество приложений, которые вы можете применять каждый день на своей территории.

Сюда могут входить:

• Выполнение ваших оперативных задач
• Простая календарная система для перетаскивания бронирований, создания новых бронирований и закрытия комнат
• Быстро выполнять массовую загрузку данных
• Включите мгновенное обновление цен и доступности на вашем веб-сайте и во всех каналах бронирования.
• Установите время регистрации заезда и отъезда и распечатайте рабочий лист, чтобы оставаться организованным каждый день
• Поддерживайте отношения с гостями с электронными письмами до и после проживания
• Функции отчетности для анализа наиболее эффективных сайтов бронирования, заполняемости, рекламных акций и т. Д.
• Сделайте больший доход доступным для вас за счет продажи дополнительных услуг и рекламных акций во время бронирования
• Мобильное приложение для удаленного управления мотелем
• Бесперебойные платежи для вас и ваших гостей

Это наиболее распространенные виды деятельности, которые вы, вероятно, будете выполнять в своем мотеле, поэтому возможность внедрения автоматизации и повышения скорости станет благом для занятого оператора.Имея 101 задание, управляющее программное обеспечение помогает облегчить нагрузку.

Система управления имуществом мотеля

Думайте о PMS как о сердце вашей собственности. Он хранит всю информацию о гостях, управляет деталями регистрации и отъезда, а также предоставляет вам возможность вводить особые запросы или смягчающие обстоятельства. Он также записывает данные, управляет бухгалтерией и позволяет создавать отчеты о производительности вашей собственности.

Это позволит вам выполнять все повседневные операции с вашим имуществом в одном месте, например:

• Процесс бронирования (онлайн и POS)
• Регистрация и выезд гостей
• Детали бронирования гостей
• Отслеживайте свой инвентарь и оценивайте
• Ведение бухгалтерии фронт-офиса
• Управление техническим обслуживанием и хозяйством
• Управление гостевой связью

Если вы открываете новый мотель или новичок в этом бизнесе, система PMS значительно упростит вам задачу.Конечно, вы можете работать и без него, но если вы начнете замечать следующие признаки, стоит изучить PMS:

• Бронирование утомительно / сложно для вас и ваших гостей
• Сложно управлять инвентарем помещения
• Управлять своим временем становится непосильной задачей
• Общение с гостями требует слишком много усилий
• Вы изо всех сил пытаетесь представить, что работает, а что не работает для вашего бизнеса

Реальность без PMS, возможно, вам придется постоянно работать на стойке регистрации или играть в телефон и электронную почту, чтобы попытаться связаться с путешественниками и подтвердить бронирование.Это расстраивает, а также является пустой тратой времени для всех сторон.

Это также огромное бремя — страдать от двойного бронирования, которое может произойти, когда вы не полностью контролируете управление своими запасами. Время, необходимое для того, чтобы убедиться, что ваша серверная часть в порядке, действительно съедает время, которое следует потратить на обслуживание клиентов.

Система бронирования мотелей

Система бронирования мотелей, которую вы внедряете в своем отеле, играет важную роль в вашей общей способности добиться успеха.Система бронирования определяет даты и продолжительность пребывания гостей, а также принимает от них платежи.

Это позволяет им выбирать номера во время бронирования, а более продвинутые системы даже позволяют клиентам выбирать дополнительные услуги, такие как вино, цветы, фрукты или другие мелочи, которые будут размещены в их номере во время прибытия (или позже). Гости могут самостоятельно забронировать проживание онлайн через ваш сайт, сторонние сайты или даже через Facebook и оплатить проживание через безопасный портал.

Ряд преимуществ, которые ваш мотель может получить от системы бронирования, включает:

• Меньше работы во фронт-офисе
• Снижены шансы потерять бронь или освободить территорию
• Сниженный риск овербукинга
• Легко собирать данные
• Упрощенное администрирование
• Повышенное качество обслуживания гостей

Ваша система бронирования будет автоматически обновлять вашу систему управления недвижимостью при оформлении бронирования, если две системы интегрированы.

Система бронирования мотелей даст вашему бизнесу преимущество перед конкурентами, которые не используют системы онлайн-бронирования. Вы также станете более эффективными благодаря немедленному обновлению информации о доступности в вашей собственной системе и по всем каналам бронирования. Вы также сэкономите время на административных задачах.

Основные выводы

• Чтобы ваше путешествие в качестве оператора мотеля было максимально полезным, вы должны быть готовы и должны понимать каждый аспект ведения этого вида бизнеса.
• Прежде чем совершить прыжок, вам нужно задать себе ряд вопросов о том, что требуется.
• Если вы хотите начать с нуля и построить мотель, вам нужно подумать о земельных и строительных расходах, размере, разрешениях на строительство и многих других факторах.
• Стоимость будет зависеть от ряда факторов, включая местоположение, количество комнат, удобства и т. Д.
• Покупка существующего мотеля или собственности, которая может быть преобразована в таковую, — еще один вариант, но это все еще требует тщательного изучения.
• Маркетинг вашей собственности, бронирование, регистрация гостей и отъезд, совершенствование предоставляемых вами услуг, поддержание прочных отношений с вашей аудиторией, отчетность о производительности и составление бюджета — это все, на что вам нужно обратить внимание, пока вы идете по жизни. в качестве оператора мотеля
• Один рабочий день мотеля может включать в себя огромное количество задач
• Очевидно, очень важно спроектировать номер в мотеле и решить его планировку.Чтобы гости могли произвести хорошее впечатление, ваша недвижимость должна быть почти как дома вдали от дома
• Один из самых простых и эффективных способов продвижения вашего мотеля — это сотрудничество с онлайн-турагентами. Это гарантированный способ представить вашу недвижимость большему количеству путешественников, чем когда-либо до
• Первое впечатление на счету; имеет значение, как выглядит ваш веб-сайт, и как он функционирует. Вы также должны убедиться, что путешественники находят ваш веб-сайт, когда они ищут информацию о путешествиях
• Существует множество доступных шаблонов веб-сайтов отелей, которые позволяют создать удобный и визуально привлекательный веб-сайт без разочарований и стресса, связанных с созданием собственного веб-сайта с нуля.
• Облачная система управления мотелем может стать идеальным решением для вашего мотеля, чтобы вести более эффективный и прибыльный бизнес.

Вернуться наверх

Как начать гостиничный бизнес | Создание собственного бутик-отеля

Что нужно быть менеджером отеля — набор навыков

Стереотип ясен: много часов тяжелой работы, когда все не работают…

Все верно, и даже больше, когда ты руководишь отелем.Итак, зачем кому-то открывать новый отель? На этот вопрос есть только один ответ: потому что мы его любим. Это определенно одна из самых полезных работ, когда дело касается создания моментов, которые сделают людей счастливыми.

Что это значит для человека, который хочет открыть отель? Хотя вы можете не поддерживать прямой контакт с гостями большую часть времени (в зависимости от типа отеля, который вы выбираете), есть определенные черты характера, которые помогут вам создать успешный гостиничный бизнес.Мы считаем, что следующие характеристики могут нам очень помочь:

• Менталитет и проактивность гостя прежде всего, означает всегда думать о том, как гость чувствует себя в вашем отеле, и что можно с этим сделать, чтобы улучшить его впечатления. Любые действия (на основании отзывов или собственных наблюдений) до того, как произойдет сбой в обслуживании, значительно улучшат удовлетворенность гостей и, следовательно, приведут к более высоким оценкам по отзывам.
• Открыт к отзывам. Стать отличным отелем нельзя в одночасье.Адаптация и развитие в соответствии с отзывами важнее всего в этом процессе. Гости всегда могут выявить моменты улучшения, и, действуя в соответствии с ними, вы определенно будете впереди всех. Только подумайте, сколько раз вам удавалось делать предложения персоналу / владельцам отеля, что вызывает реальный вопрос, насколько эффективно вы будете справляться с комментариями.
• Проактивный, проактивные действия предотвратят снижение производительности вашего отеля и персонала.Конечно, следование KPI (ключевым показателям эффективности) даст вам некоторую степень понимания, но если вы выйдете за рамки и позволите своему творчеству способствовать увеличению доходов и повышению качества обслуживания гостей, то ваш отель станет успешным.
• Настойчивость. Гостиничный бизнес — не всегда самая легкая отрасль для работы, особенно когда наступают времена. Однако, проявив должное упорство, вы сможете выстоять и насладиться плодами своего труда.
• Многозадачность. Быть мастером на все руки и хорошо справляться с несколькими задачами определенно помогает следить за множеством различных процессов, происходящих в отеле. В одну секунду вы можете выполнять административную работу, а в другую — помогать по хозяйству, готовя комнаты для следующих приездов.
• Коммуникация, Возможность сообщить о ваших целях и о том, как работает отель, имеет решающее значение для развития вашего бизнеса. Вовлечение ваших сотрудников в правильное общение ставит всех на одну страницу: на страницу успеха.

Опыт против отсутствия опыта

Опыт гостеприимства до открытия отеля определенно может сделать вас на шаг впереди. Скорость и эффективность, с которой вы создадите свою концепцию, вероятно, будут совпадать с уровнем ваших отраслевых ноу-хау. Ниже мы приведем несколько примеров того, где вы можете столкнуться с проблемами.

Наборы навыков с объяснением

Общие знания

Знание стандартов обслуживания может быть самым важным из общих знаний в сфере гостеприимства.Без этих знаний будет сложно поддерживать стандарты и мотивировать персонал улучшать свою общую производительность.

Опыт работы в отделении комнат

Запуск перед домом может быть сложной задачей даже для более опытных профессионалов в сфере гостеприимства, в основном из-за множества процессов, выполняемых одновременно. Другие проблемы могут возникнуть при согласовании услуг между другими отделами, такими как F&B.

F&B Опыт

Если у вас нет предыдущего опыта в разработке и ведении F&B части отеля, мы советуем вам быть осторожными с обширными концепциями F&B, избегая таких рисков, как:

• Этикетам , безусловно, можно научиться, но на практике они часто работают иначе.Узнать, что хорошо работает и что можно применить, может быть довольно непросто.
• Стандарты питания и обслуживания. Управление профессиональной кухней полностью отличается от всего, что вы, возможно, видели раньше. Для того, чтобы приготовить качественную еду, необходимо хорошо продуманное меню и эффективные рабочие процессы, чтобы обеспечить скорость обслуживания при доставке качественных блюд.
• Закупки, поддержание постоянного качества продуктов питания при сохранении низкой стоимости продуктов питания будет сложной задачей без предварительных знаний об обращении, приготовлении и хранении продуктов питания на профессиональной кухне.
• Разработка концепции касается не только того, как будет выглядеть ваш отель, но и того, как услуги и удобства сочетаются с оперативной логистикой в ​​отеле. Любые ошибки здесь могут стоить вам денег, времени и потери операционной эффективности.

Опыт управления доходами

Для открытия любого отеля необходима надежная стратегия управления доходами. В основе любого успешного предварительного этапа открытия лежат хорошо продуманные элементы ценообразования и позиционирования продукта, такие как:

• Стратегия типов комнат (e.грамм. дополнительная стратегия, продвигающая дифференциацию между комнатами)
• Распределение (например, заключение договоров с онлайн-турагентами, отображение каналов в вашей PMS)
• Конкурентное позиционирование (как вы оцениваете себя на рынке, оценивая свою добавленную стоимость и сравнивая ее с конкурентами)
• Акции (когда и какие акции вы будете проводить, включая переговоры и заключение договоров с партнерами)

Подумайте, способны ли вы разрабатывать и выполнять стратегии и операции по управлению доходами.Отсутствие любого из вышеперечисленных элементов управления доходами гарантирует потерю возможностей получения дохода, что напрямую влияет на ваш денежный поток.

Маркетинговый опыт

Придумать маркетинговую стратегию может показаться простым, но придумать что-то исключительное — совсем другое дело. Если у вас нет необходимого опыта, у вас может не хватить существенных пунктов в вашем маркетинговом плане, что приведет к значительной потере деловых возможностей . Кроме того, у вас есть планы на будущее? Запуск нового отеля требует серьезного времени для планирования с определенными мероприятиями, которые должны быть выполнены на один или два года до даты открытия, например, веб-сайт и заключение контрактов на распространение.

Любой из вышеперечисленных пробелов в опыте может быть восполнен путем аутсорсинга разработки и поддержки услуг по открытию отелей и управлению ими. Самым важным является точное понимание того, где вам может не хватать базовых знаний для разработки надежного бизнес-плана и его выполнения.

Что нужно, чтобы открыть выдающийся отель?

Превосходный отель — это не только прекрасные удобства и обслуживание. Все должно быть направлено на то, чтобы предоставить гостям что-то особенное и создать уникальные впечатления.

Как выделиться: 5 шагов к успеху

Во-первых, важно определиться с моментами, которые вы действительно хотите выделить. Здесь все о качестве и дифференциации вашего оборудования, персонала и услуг, технологических особенностей и многого другого…

Выполнение следующих шагов поможет вам определиться с вашим решением.

Обслуживание клиентов

Гости жаждут уникальных впечатлений, и их ожидания растут. Предложения должны облегчать клиентский опыт , помогая вам выделиться из толпы.Подумайте заранее, какие функции и действия можно реализовать, чтобы преуспеть в предоставлении услуг. Прекрасные моменты для общения с гостями могут быть простыми, например, время для гостей, чтобы насладиться бесплатным напитком и закусками в доме.

Еще один момент, который следует учитывать, — это то, как вы будете персонализировать способ доставки ваших услуг и продуктов посредством маркетинга. Лояльность клиентов зависит от того, как товары продаются в соответствии с потребностями клиентов, при этом 25% потребителей (Netimperative) указывают, что они более лояльны к туристическому бренду, который демонстрирует понимание их потребностей через маркетинг.

Это не менее важно для того, как происходит предоставление услуг, поскольку клиенты открыты для переключения на свой выбор, если они обнаружат, что услуги лучше соответствуют их потребностям (80% потребителей, Qubit).

Мы расскажем об этом подробнее в нашей статье Hotel Trends, посвященной персонализации в сфере гостеприимства.

Помещения

Очень важно адаптировать ваши помещения к потребностям и желаниям вашей целевой группы. Прекрасным примером этого являются бизнес-путешественники, которым для выполнения своей работы требуются удобства, связанные с работой.Стремитесь применить тот же мыслительный процесс к тому, как можно украсить общественные зоны и номера вашего отеля основными функциями, готовыми к продаже в этом сегменте.

Расположение

Выбор места для размещения вашей собственности имеет решающее значение для позиционирования вашего отеля на рынке и для привлечения гостей к бронированию вашего отеля. Что именно будет стимулировать ваш спрос?

• Характеристика района: баров, ресторанов, торговых районов
• Транспорт: подключение к любым основным транспортным артериям, вокзалам, аэропортам, станциям метро, ​​велосипедным маршрутам и т. Д.
• Другие источники спроса: близость к деловому району, достопримечательностям, индустриальному парку, университетам

Помимо факторов, определяющих спрос, вам следует подумать о:

• Насколько локация соответствует вашей концепции? / дополняет ли она ваше представление о том, что отель должен излучать вашей целевой аудитории?
• Могу ли я добавить на рынок что-нибудь новое в этом месте — или — есть ли уже похожая концепция по соседству?

Все, что вам нужно знать по этой теме, читайте в нашей статье о выборе места для отеля.

Стратегия и исполнение

Многие отельеры недооценивают, сколько планирования и размышлений следует вложить в открытие отеля. Убедитесь, что у вас запланировано достаточно времени , чтобы все обдумать, охватить все, что вы только можете придумать, даст вам конкурентное преимущество.

Разработка вашей концепции и дизайна

Было бы ошибкой придумывать идею, полагаясь исключительно на свое чутье и личные дизайнерские предпочтения.Итак, что вам следует учитывать?

Размер гостиничного рынка и возможности

Несмотря на тяжелый год для индустрии гостеприимства, разработка и открытие гостиничных проектов продолжают разворачиваться по всему миру: во второй половине 2020 года планируется открыть потрясающие 775 отелей и 147316 номеров. (Tophotelprojects, 2020).

Возможности всегда будут оставаться за углом. Незнание того, когда мы выздоровеем, может быть сложной переменной для рассмотрения, но мы знаем, что восстановление находится где-то в будущем.Учитывая значительное количество времени, необходимое для открытия отеля, и новые возможности, связанные с Covid-19, мы считаем, что сейчас подходящее время для открытия нового отеля.

Если говорить о благоприятных обстоятельствах, мы определенно можем назвать несколько:

• Больше места на рынке труда, упрощает поиск квалифицированного персонала. То, что до кризиса нельзя было воспринимать как должное
• Прекращение конкуренции, , к сожалению, многим гостиничным компаниям пришлось отключиться.Это означает меньшую конкуренцию на рынке, который раньше становился высококонкурентным на определенных рынках.
• Следовательно, это означает, что существует сделок с недвижимостью, из которых готовы к подъему для новых отелей

Возможности гостиничного сегмента

Многое можно получить, если тщательно изучить возможности, которые предоставляет сегментация.
Будьте как можно более конкретными. Вы действительно должны знать, какие сегментов гостиничного рынка могут принести доход, в деталях, как можно раньше до открытия.Обладая этими знаниями, вы можете сосредоточить усилия по маркетингу и продажам именно на этих сегментах. Без какого-либо понимания этих групп будет сложно создавать привлекательные предложения.

При правильной сегментации отелей вы сможете:

• Повышение привлекательности в каждом сегменте за счет целенаправленного подхода и инициатив для каждой группы
• Измерение по сегментам приводит к более действенным выводам
• Дополнительные исторические данные будут доступны для анализа тенденций в будущем

Внешние факторы в гостиничном бизнесе

Гостиничный бизнес обычно является одной из первых отраслей, на которую влияют макроэкономические факторы.Поэтому очень важно учитывать, как следующие внешние факторы могут влиять на рынок:

• Внутренние путешествия, Независимо от того, на большие или маленькие рынки, внутренние поездки могут существенно повлиять на вашу эффективность. Следите за тем, как работает ваш рынок, изучая данные из вашего муниципалитета, а также рыночные данные, которые могут быть предоставлены OTA.
• То же самое относится к Путешествие вне страны. Помните о крупнейших рынках сбыта фидеров / странах, на которые вы будете полагаться.
• ВВП, исторически спрос на отели и ВВП идут рука об руку, демонстрируя сильную корреляцию между двумя показателями.
• Индекс потребительского доверия, описывает оптимизм в отношении экономики, выраженный в сбережениях и расходах потребителей.

Лучшие места для поиска статистики путешествий — это ваши муниципальные / региональные базы данных, а также OTA, которые также имеют в своем распоряжении множество данных, когда речь идет о дополнительных рынках.

Независимые отели против франчайзинговых отелей

Возможно, один из самых больших вопросов, на который необходимо ответить ..

Мы верим в силу независимых отелей, большую свободу для создания отеля по своему вкусу, меньше ограничений и гораздо более низкую стоимость без необходимости платить владельцу франшизы.

Все еще думаете о покупке франшизы?
Будьте готовы добавить в свой бюджет следующие сборы:

• Первоначальный взнос
• Роялти
• Маркетинговый сбор
• Комиссия за резервирование продаж
• Сборы за программы лояльности / постоянных путешественников
• Прочие сборы

Собираем все вместе: бизнес-план отеля

Вот краткий список того, как должен выглядеть бизнес-план вашего отеля.Если вам нужен более подробный контрольный список, обязательно ознакомьтесь с нашим бесплатным шаблоном бизнес-плана отеля.

1. Краткое содержание

Эта часть должна включать две основные части, одна из которых является заявлением о миссии , и другая — вашими целями . Сделайте эту часть краткой, лаконичной и привлекайте внимание читателя.

2. Анализ компании

Это та часть, где вы глубже погружаетесь в USP вашей компании (уникальные преимущества).В основном, объясняя, что влечет за собой эта концепция.

3. Анализ отрасли.

Инвесторы хотят знать, правильно ли вы понимаете рынок, на котором собираетесь работать. Это также формирует основу того, на каких тенденциях и разработках вы будете строить свой бренд.

4. Анализ клиентов

Эта часть посвящена разбивке вашего целевого рынка. Подумайте о таких факторах, как:

• География
• Демография
• Социально-экономические аспекты
• Психо-графика
• Поведенческая сегментация

Представьте себе, какой тип гостей наверняка посетит ваш отель.Изображение типов гостей даст вам понимание, необходимое для того, чтобы оценить, как можно принести пользу вашим клиентам.

5. Конкурентный анализ

Конечно, изучение местных конкурентов важно, чтобы выявить ваши сильные и слабые стороны, а также сравнить их с вашими собственными. Это также можно определить как SWOT-анализ, который инвесторы используют, чтобы увидеть, как вы выделяетесь из толпы.

6. Стратегический план

Стратегический план состоит из трех важных частей, охватывающих маркетинг, распределение и управление доходами.Ниже мы перечислили временное планирование, охватывающее эти темы.

7. Операционный план

Это все о деталях, когда дело касается бесперебойной работы. Не совершайте ошибку, не ныряя здесь достаточно глубоко, поэтому обязательно укажите следующее:

• Персонал, Все, от персонала более низкого уровня до менеджеров, должны быть оценены количественно.
• Рабочие процессы, как / когда / для чего вы будете разрабатывать руководства.Обязательно установите стандарты обслуживания.
• Поставщики, какие / и для каких поставщиков вам понадобятся (белье, еда, напитки, канцелярские товары и т. Д.)
• Как будет управляться ваш инвентарь ?

8. Управленческая команда

Кто будет управлять вашим бизнесом, что делает его уникальным и способным создать отличный отель, который будет выделяться среди других. Объясните, что ваша команда имеет опыт работы, чтобы понять это.

9. Финансовый план

Сколько денег потребуется для удовлетворения ваших потребностей.Начните с капитальных вложений (начальных затрат отеля), затем следуют текущие бизнес-расходы и операционные расходы:

• Прибыль
• Заработная плата
• Покупки
• Аренда и коммунальные услуги
• Прочие расходы (сборы за франшизу, маркетинговые расходы, расходы на техническое обслуживание и т. Д.)

10. Основные этапы развития

Установление контрольных точек увеличит вероятность успеха. Риск для кредиторов или инвесторов уменьшается каждый раз, когда достигается определенный этап, и повышаются шансы на успех, когда становятся видны последние этапы.Важные вехи включают:

• Выбор места
• Разрешения и лицензии
• Застройка / Строительство гостиницы
• Персонал и обучение
• Открытие
• GOP Безубыточность
• NOI Безубыточность
• 10% Ebitda

11. Приложение

Весь другой контент, менее важный для донесения вашего важного сообщения, находится в приложении. Старайтесь, чтобы ваш план был как можно более кратким и точным, обращаясь к приложению, когда это необходимо, чтобы не выглядеть слишком загроможденным для инвесторов.

Не опаздывайте: вовремя начните

Своевременное начало не только важно для вашего успеха, но и может сэкономить вам много денег.
Примите во внимание указанные ниже временные рамки, чтобы понять, когда начинать бизнес-процессы.

Планирование: от начала до конца

0-1 месяцев:

Торжественное открытие:

• Не вкладывайте весь свой маркетинговый бюджет в торжественное открытие. Это всего лишь один день, и будет невозможно достичь достаточного количества потенциальных клиентов, чтобы заполнить ваш отель в долгосрочной перспективе.Вместо этого рассматривайте маркетинг как постоянное долгосрочное усилие.

Плавное открытие:

• Окончательная настройка и тестирование персонала и систем перед официальным открытием.
  Прекрасная возможность провести экскурсию по отелю с журналистами и отраслевыми блоггерами, не испытывая бремени эксплуатационного давления, присущего полноценному отелю. Репортеры очень признательны за любую помощь, которую вы можете им оказать в подготовке рассказа об этой новой горячей точке в городе.
  Пригласите лиц, принимающих решения, протестировать отель.Относитесь к ним как к VIP-персонам. Вино, пообедай и сделай из них послов своего дела. Если вы произведете на них впечатление незабываемым опытом, о вас начнут молва.

3-6 месяцев

Открыто для продаж на вашем собственном веб-сайте, в OTA и т. Д.

Бронирование:

• До этого можно, чтобы сотрудники принимали запросы и отвечали на вопросы с запланированными обратными звонками на более позднем этапе, когда все будет организовано.Тем не менее, за 3 месяца до открытия должен быть запущен колл-центр по бронированию.

Выбор системы

• MS, система веб-бронирования, CRS, GDS, менеджер каналов, рейтинг покупателя, CRM. Все это необходимо выбрать, купить и установить за 6–3 месяцев до открытия.

9 месяцев

Продажи

• Запланируйте ежедневные посещения руководителей компаний за 9 месяцев до открытия, пытаясь отвести их от конкурентов.

12 месяцев

Веб-сайт активен

• • Страница / история веб-сайтов являются сильным фактором в рейтинге в Google, поэтому лучше всего будет запустить свой веб-сайт как можно раньше. Это также гарантирует, что ваш сайт будет правильно проиндексирован поисковыми системами.

.

• Желательно за 18 месяцев до открытия, но не позднее, чем за 12 месяцев до открытия. Даже если это временные изображения и контент.

Управление доходами

• Это может быть момент, когда большинство владельцев отелей упускают из виду, когда дело доходит до максимизации их потенциала. Это начинает усложняться, когда вы думаете об использовании различных методов ценообразования (охватывающих как начальные цены, так и долгосрочные ставки) в разных сценариях и типах номеров, а также о выборе политики оплаты и отмены бронирования.
• Бюджеты, прогнозы, тарифная стратегия, стратегия типов номеров, пакеты, стратегия распространения (охватывающая все, от прямых продаж до рекламных акций)
• Выбор здесь аутсорсинга управления доходами может принести стратегическое преимущество как при составлении бизнес-плана, так и при его выполнении.

Распределение

• В конце концов ваши комнаты придется где-то продавать, не так ли? С какими сторонними партнерами-дистрибьюторами вы заключите контракт и какие технологии потребуются для всего этого.

Маркетинг

• • Что касается маркетинга, то такие вопросы, как то, как вы будете привлекать клиентов, как вы будете позиционировать свой отель, какое сообщение будет доставлено в разные сегменты и как будет планироваться ваш веб-сайт, когда дело доходит до SEO, SEM, SMM, социальные сети и блоггинг.
    Правильная стратегия поможет привлечь прямые продажи в ваш отель

.

Продажи

• Стратегия продаж должна быть готова к реализации. Подумайте об инструментах, шаблонах и о том, как вы будете проводить посещения и последующие действия.

+24 месяца

Персонал

• Мы склонны переоценивать, насколько легко найти хорошую управленческую команду. Опыт научил владельцев открывать отели, что это не так.Более того, еще труднее найти высококвалифицированную команду, которая занимается разработкой, реализацией и реализацией ваших стратегий. Вам нужно будет начать набор этой команды за 2 года до открытия, чтобы иметь возможность найти подходящих людей для работы и вовремя начать их работу.
• Будьте точны в том, каковы их обязанности и где они пересекаются с другими отделами. Здесь также важно учитывать необходимый опыт, так как он поможет составить бюджет на персонал и процесс найма.Наконец, составьте план в соответствии с вашими предварительными этапами, чтобы решить, когда всем следует начать (подумайте как можно дальше вперед).

Продвижение / PR

• • «Скоро в продаже» Повесьте большой знак «Скоро в продаже» с захватывающими дух изображениями того, что вы строите, чтобы привлечь внимание людей, идущих или проезжающих мимо. Это должно начаться в день начала строительства.
  • Местные СМИ, держат их в курсе событий (даже пусть посещают вашу строительную площадку)

.

• Регулярные пресс-релизы до открытия (ход строительства, интересные анекдоты, заявления о миссии, секреты из комнат и т. Д.).
  Объедините все в хорошо подобранной социальной сети , которая привлекает внимание. Заставьте любого почувствовать необходимость следить за тем, как будет выглядеть конечный продукт.

Финансовый план

• Это будут прогнозы доходов на следующие пять лет. Важными показателями для отслеживания являются ожидаемая заполняемость , ADR (средняя дневная ставка) и RevPAR (доход на доступный номер).Это должно дать вам представление о том, сколько денег нужно будет собрать, давая вам начало того, сколько денег нужно будет собрать (внутри или снаружи) и когда они вам понадобятся (инвесторы должны знать, когда кредиторы получат деньги. а также для обеспечения собственной окупаемости инвестиций).

Заинтересованы в том, чтобы вывести свои планы на новый уровень?

Думаете, вы готовы? Ниже мы разместили ссылки на другие наши статьи, в которых дается вся необходимая информация, чтобы вывести свои планы на новый уровень!

В заключение, крайне важно, чтобы вы хорошо подготовились, провели много исследований и разработали подробный бизнес-план, чтобы обеспечить успех.Это не так просто, как «Если ты построишь это, они придут», потому что если ты смотрел «Поле мечты» с Кевином Костнером. К сожалению, я до сих пор вижу, как слишком много стартапов в отелях терпят неудачу из-за плохого планирования.
Надеюсь, эти советы помогут коллегам-предпринимателям начать новый успешный гостиничный бизнес!

Ура,
Патрик Лэндман

шт. Есть сомнения или неуверенность в ваших идеях и планах? Свяжитесь с нами, чтобы помочь разработать вашу концепцию и максимально эффективно вести свой бизнес.

Четыре вещи, которые нужно знать, прежде чем открывать небольшой отель

Как и в любом другом бизнесе, при открытии небольшого отеля или отеля типа «постель и завтрак» будет конкуренция, а это значит, что вам нужен тщательный бизнес-план и хорошие организаторские навыки. Ознакомьтесь со следующими советами и тем, что вам нужно знать.

Проведите исследование

Чем ваш отель будет отличаться от других? Вам необходимо решить, каким бизнесом вы собираетесь заниматься и как вы можете выделить его среди уже существующих конкурентов.

Например, если вы думаете об открытии гостиницы типа «постель и завтрак», вам следует изучить, какие другие гостиницы типа «постель и завтрак» находятся поблизости, и взглянуть на их услуги и отзывы. Если у них есть отрицательные отзывы в определенной области, вы захотите воспользоваться этим, чтобы дать своим будущим гостям то, чего не могут сделать другие компании.

См. Также: Как владелец бутик-отеля извлек выгоду из отзывов клиентов

Также убедитесь, что вы видите, что другие предприятия делают успешно, чтобы вы могли отметить эти области и убедиться, что ваш небольшой отель или отель типа «постель и завтрак» успешен в тех же областях.Обращение к сильным и слабым сторонам других предприятий на раннем этапе — отличный способ провести хорошее исследование рынка и выяснить, чего хотят люди, так что вы сможете быть впереди всех еще до того, как начнете.

Определите, кому вы продаете

Перед тем, как начать свой бизнес, вы должны знать, на какую аудиторию вы хотите продвигать рынок и как вы будете продавать для них. Как только вы узнаете, кто ваша аудитория, вы сможете лучше обслуживать ее и, следовательно, создавать более личный опыт.

Связано: Управление небольшим бутик-отелем — каковы затраты?

Например, гости типа «постель и завтрак» обычно останавливаются только на одну ночь, поэтому вполне вероятно, что они посещают этот район, и поэтому личным подходом может быть размещение листовок о достопримечательностях поблизости. Гости оценят продуманный подход.

Спланируйте возврат инвестиций

При ведении собственного бизнеса вам необходимо иметь хорошую окупаемость инвестиций, иначе вся ваша тяжелая работа не принесет вам прибыли, и будет казаться, что все это было напрасно.Планирование своих денег может показаться простым, но вам нужно охватить множество областей.

Вам нужно будет подумать, сколько денег вы потратите для начала, а затем сколько денег вы будете тратить ежемесячно. Планирование денежных средств — это разумная идея, позволяющая точно знать, сколько поступает на ваш бизнес-счет и сколько из него поступает. Это также поможет вам понять, сколько времени вам понадобится, чтобы вернуть деньги, которые вы потратили на открытие своего дела с самого начала, и какую прибыль вы получаете.

Планируйте свое управление

Для успешного бизнеса нужен хороший менеджмент, а это означает хорошие организаторские способности. Лучший способ организовать управление вашим бизнесом — это составить план того, как будут управляться определенные аспекты бизнеса и кто будет отвечать за каждую область.

Назначьте разных сотрудников, которые будут отвечать за определенные области, например, если вы должны нанять уборщицу, они будут отвечать за спальни, а администратор будет отвечать за прием заказов и регистрацию людей.Таким образом, вы сможете быть в курсе всего, а персонал будет отчитываться перед вами, чтобы вы точно знали, что происходит.

Полезная ссылка: — Ищете финансирование для открытия гостиничного бизнеса? Найдите подходящее финансирование здесь

Спрос на бесплатный Wi-Fi

Независимо от размера отеля, современные гости все чаще нуждаются в бесплатном Wi-Fi в качестве стандартной функции во время их пребывания, говорит Рэйчел Ротвелл, региональный директор Zyxel.Поскольку каждый аспект нашей жизни становится все более и более подверженным влиянию цифровых взаимодействий, мы никогда больше не полагаемся на то, что мы на связи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Потребители отелей теперь рассматривают Wi-Fi как одно из главных преимуществ при выборе отеля. Гости все больше ожидают надежного соединения в любом месте здания и на всех своих устройствах. Гости хотят получить такой же беспрепятственный доступ к Wi-Fi во время посещения отеля, как и в собственном доме, хотя на данный момент это не всегда то, с чем они сталкиваются.Согласно исследованию, проведенному Zyxel, из 405 опрошенных отельеров плохой Wi-Fi был второй по частоте жалобой после шума.

Хотя высокопроизводительный Wi-Fi стал приоритетом для гостей, он также должен стать приоритетом для отельеров. Быстрый и надежный Wi-Fi в вашем отеле будет способствовать большему удовлетворению запросов гостей, предоставляя ценную платформу для привлечения ваших гостей, которая побуждает их продолжать возвращаться. Использование адаптивных порталов и входа в социальные сети позволит отельерам подключаться и продавать услуги гостям, обеспечивая гораздо больший возврат инвестиций, чем взимание платы за Wi-Fi.Это также позволит отельерам оставаться на связи со своими гостями через каналы социальных сетей еще долгое время после того, как они выписались.

Если отели хотят сохранить свое присутствие на рынке, они должны согласовать методы своей работы с предпочтениями миллениалов. Смартфон — это ключ к тому, как работает следующее поколение гостей отеля. Таким образом, постоянная связь и персонализированные услуги станут стандартными ожиданиями, которые индустрия гостеприимства будет неразумно игнорировать.

Принимая это во внимание, важно выбрать правильное решение для вашего бизнеса, чтобы обеспечить гостям стабильную, быструю и безопасную связь.В большинстве отелей нет выделенного ИТ-персонала для управления этим, поэтому им нужны решения, которые легко развертывать и легко управлять. Компактное многофункциональное решение обычно лучше всего подходит, особенно если у вас ограниченное пространство и относительно простая сетевая инфраструктура. Но по-прежнему важно обеспечить надежную защиту. Это бизнес-среда, поэтому следует использовать продукты бизнес-класса, хотя это не обязательно означает дорогие продукты!

Дополнительная литература по открытию бизнеса

5 способов продвижения вашего небольшого отеля

Приветствуйте больше гостей

Управлять небольшим отелем непросто, но, безусловно, полезно.Сейчас, конечно, дела у владельцев небольших отелей идут далеко не так гладко. По мере того, как сага о COVID-19 набирает обороты, маркетинговые услуги как гостиничный бизнес потребуют определенного уровня нестандартного мышления.

Приведенные ниже советы по маркетингу небольших отелей нацелены на предоставление практических советов, которые помогут вам преодолеть эти нестабильные времена.

Связано: мнения инсайдеров туристической индустрии об управлении в период кризиса COVID-19

5 советов по маркетингу вашего небольшого отеля

Помните: ваш отель уникален, удобен, уютен, по разумной цене и является гостеприимным убежищем для путешественников из всех слоев общества.Эти уникальные торговые предложения станут ключевыми компонентами в вашем маркетинговом арсенале отеля, поэтому используйте их в своих интересах и следуйте этим советам по маркетингу вашего небольшого отеля для путешественников.

1. Оптимизируйте свой сайт.
2. Извлекайте выгоду из электронного маркетинга.
3. Следите за обзорами и объявлениями.
4. Займитесь ведением блога.
5. Присоединяйтесь к общению в социальных сетях.

Давайте погрузимся.

1. Оптимизируйте свой веб-сайт

Вероятно, у вас уже есть функциональный, привлекательный, оптимизированный для SEO веб-сайт для вашего небольшого отеля.

Являясь основным информационным центром всей вашей онлайн-деятельности, важно, чтобы ваш веб-сайт работал с оптимальной производительностью прямо сейчас.

Кроме того, очень важно включать ценную и актуальную информацию. Убедитесь, что потенциальные гости знают, что вы делаете после COVID-19. Например, если ваши часы работы изменились, поделитесь этой информацией на видном месте на своем веб-сайте.

Многие люди не обращают на это внимания, но пользовательский опыт (UX) на вашем веб-сайте имеет гораздо большее значение, чем великолепная графика и яркие фотографии. Убедитесь, что ваш веб-сайт удобен для навигации и работает на мобильных устройствах так же хорошо, как и на настольных компьютерах.

Чтобы создать или обновить веб-сайт, который может увеличить конверсию и поддерживать связь с вашей аудиторией, заполняя ваши комнаты в нужное время, начните с этих полезных руководств:

Примечание редактора: Нужен сайт? Оцените решение GoDaddy «Веб-сайты + маркетинг», которое включает встроенные маркетинговые инструменты, такие как поисковая оптимизация, электронный маркетинг, интеграция с Google Мой бизнес и социальные сети.

К началу

2. Извлекайте выгоду из электронного маркетинга

Являясь одним из старейших и наиболее эффективных каналов цифрового маркетинга на планете, электронный маркетинг обеспечивает надежную окупаемость инвестиций.

Делитесь ли вы новостями о недавнем ремонте, продвигаете ли вы специальное предложение или демонстрируете актив контент-маркетинга, электронный маркетинг — ценный маркетинговый инструмент, который удерживает путешественников.

И в нынешних условиях электронный маркетинг предлагает прямой и понятный способ поделиться важной информацией с вашими клиентами и направить их в эти дождливые дни.

Когда вы начнете создавать свои маркетинговые кампании по электронной почте, имейте в виду следующие ключевые элементы:

• Выберите эффективный, простой в использовании инструмент электронного маркетинга.
• При написании текста позвольте проявиться вашему уникальному голосу — голосу, который представляет вас и ваш отель. Это сделает ваши электронные письма интересными и побудит потенциальных клиентов сделать заказ.
• Будьте как можно более личными в своих электронных письмах. Сегодняшние технически подкованные путешественники не часто хорошо отзываются на устаревшие, универсальные рекламные сообщения.
• Всегда заканчивайте свои электронные письма сильным призывом к действию (CTA), чтобы направить читателей дальше в воронку продаж. Четко определенная кнопка с призывом к действию (например, «Посмотреть все доступные комнаты» или «Сделать бронирование») побудит ваших потенциальных клиентов предпринять желаемый курс действий.
• Быстрая, но информативная тема письма поможет повысить открываемость вашей электронной почты. Чтобы узнать, как их писать, прочитайте наше руководство по написанию эффективных строк темы электронной почты.

По теме: 7 способов увеличить открываемость электронной почты

К началу

3.Следите за отзывами и объявлениями

Когда мы говорим о листингах, мы имеем в виду обзоры, отзывы и записи в каталогах на сторонних сайтах, таких как TripAdvisor, Google Мой бизнес и гостевые блоги.

Отзывы не только помогают повысить узнаваемость бренда, лояльность и доверие, но также в геометрической прогрессии повышают узнаваемость вашего небольшого отеля в Интернете.

Для достижения наилучших результатов убедитесь, что у вас есть подробные профили и полезный контент, включенный во все ваши онлайн-профили, включая TripAdvisor, Google Мой бизнес и Yelp.

Это предоставит вашим посетителям множество платформ, на которых они смогут поделиться своим опытом о вашем небольшом отеле, а также предоставить полезную информацию о вашем бизнесе заинтересованному сообществу.

Во время пандемии просматривайте все отзывы клиентов с помощью тонкой расчески, переходя к предыдущим гостям, чтобы узнать, как они себя чувствуют, и спросите их, что они хотели бы от своего будущего пребывания, когда вирус утихнет. Это отличный способ сохранить вовлеченность и повысить лояльность к бренду.

Кроме того, следуйте этим советам:

• Всегда отвечайте на отзывы и вопросы, положительные или отрицательные, быстро и профессионально.
• Никогда не позволяйте эмоциям брать над вами верх в ваших ответах. Это только повредит вашей репутации.
• Делитесь отзывами на своем веб-сайте, в электронных письмах и в социальных сетях.
• Если вы выиграете награду TripAdvisor, разместите значок на своем веб-сайте и в других рекламных каналах.Люди доверяют отелям награды, поэтому всегда будьте громкими и гордыми.

По теме: обновляйте онлайн-обзоры, чтобы повысить доверие к вашему бизнесу

К началу

4. Занимайтесь ведением блога

Особенно в эпоху COVID-19 контент — король. Так что вкладывайте как можно больше времени и усилий в ведение блога.

Малые предприятия, создающие информативный контент для блогов, могут зарабатывать в среднем на 126% больше потенциальных клиентов, чем малые предприятия, которые этого не делают.Итак, если у вас нет блога для вашего небольшого отеля, подумайте о том, чтобы создать его сейчас.

В нынешних условиях люди хотят быть информированными, они хотят, чтобы их развлекали, и они хотят чувствовать себя связанными.

Если вы создаете контент блога, который, как вы знаете, будет иметь прямую ценность для вашей аудитории, вы укрепите связи, увеличивая при этом шансы заполнить свои комнаты, когда двери снова откроются.

Вот несколько потенциальных идей для сообщений в блогах о небольших отелях, которые помогут развить ваши творческие способности:

• Как организовать «домик» во время вспышки COVID-19
• Вам нужно отправиться в путешествие прямо сейчас? Вот как оставаться в безопасности и соответствовать требованиям
• 15 виртуальных туров, которые вы можете совершить в условиях изоляции
• Вот что мы делаем за кулисами во время пандемии.
• Постоянный персонал и обновления
• Причины посетить наш отель после официального снятия изоляции

Это идеи, которые можно использовать для вдохновения.И, если вам нужна помощь в настройке, вот руководство по созданию блога за семь простых шагов.

К началу

5. Присоединяйтесь к разговору в социальных сетях

Социальные сети — мощный инструмент. С постоянно растущим выбором платформ для изучения и множеством активных пользователей по всему миру, выходить в свет и присоединяться к разговору вполне логично.

В то время, когда мы все заперты в изоляции, лучшее, что вы можете сделать, как владелец небольшого отеля, — это поделиться релевантным контентом и зажечь значимые разговоры (они могут быть веселыми или веселыми) в наиболее активных социальных сетях. платформы.

Найдите время, чтобы изучить хэштеги, относящиеся к вашему региону и нише, оставляя комментарии или просматривая то, о чем ваша целевая аудитория говорит, как вдохновение для ваших собственных сообщений в социальных сетях.

Обязательно отвечайте на любые комментарии или запросы потребителей своевременно, делая все возможное, чтобы успокоить и помочь людям с потенциальными проблемами или болевыми точками.

Чтобы помочь вам в ваших социальных усилиях, вот несколько ресурсов для вашего удовольствия от чтения:

К началу

Заключение

Эти пять советов помогут вам продвигать свой небольшой отель среди путешественников, сохраняя при этом связи со своей аудиторией во время нынешнего кризиса.

Достаточно скоро, когда придет время, вы зажжете свой знак «Нет вакансий» и опустите листы для счастливых путешественников из множества мест!

Автор изображения: Джейсон Бриско на Unsplash

Как открыть свой собственный независимый или бутик-отель

Для многих людей открытие собственного отеля или гостиницы типа «постель и завтрак» — это мечта. Многих привлекает очарование гостеприимства, и они видят в нем шанс начать все заново. Однако открыть отель, как и любой новый бизнес, сложнее, чем может показаться на первый взгляд.

Особенно, если вы никогда не работали в гостиничном бизнесе, вы столкнетесь с множеством неожиданных ситуаций и осложнений, о которых вы, возможно, даже не догадывались. Международный гостиничный бизнес отличается высокой конкуренцией, и добиться хороших финансовых результатов не так просто, как кажется.

По моему опыту работы с предпринимателями и инвесторами я обнаружил, что нет недостатка в творческих идеях для инновационных концепций бутик-отелей. Однако проблема больше связана со стратегической и организационной сферами бизнеса.

С чего начать, если вы хотите открыть собственный независимый отель? Какой это должен быть отель? Как местоположение влияет на мой бизнес? Как привлечь гостей? Как контролировать операционные расходы и вести прибыльный бизнес? Это все важные вопросы, которые необходимо решить, прежде чем приступить к работе.

Чрезвычайно важно, чтобы вы хорошо подготовились, провели много исследований и разработали подробный бизнес-план, чтобы обеспечить успех. К сожалению, я все еще вижу, как слишком много начинающих отелей терпят неудачу из-за плохого планирования.В своих предыдущих статьях я уже указывал на некоторые типичные ошибки, которые допускаются на этапе подготовки к открытию отелей.

В следующих нескольких статьях мы рассмотрим различные важные аспекты и этапы открытия собственного отеля. Темы, которые мы будем включать в бухты:

Надеюсь, эти советы помогут коллегам-предпринимателям начать новый успешный гостиничный бизнес!

Также ждем ваших отзывов, идей и отзывов…

Ура,

Патрик Лэндман @ Xotels

Патрик Ландман

Патрик в качестве генерального директора и основателя Xotels поставил перед собой задачу помочь независимым отелям стать лидерами рынка.Команда Xotels специализируется на стратегическом управлении гостиничным бизнесом, и они взяли на вооружение игру Hotel Asset Management в новый уровень. Благодаря своим передовым практикам в области управления доходами отелей, распространения и интернет-маркетинга они продвигают доход и прибыль для бутик-отелей, уникальных бюджетных отелей, инновационных концепций отелей, молодежных хостелов и даже кемпинги и парки отдыха.

Другие работы Патрика Лэндмана

Как сделать бизнес бутик-отеля прибыльным за 90 дней — Preno HQ

Мы понимаем, что управлять небольшим отелем непросто.Отельеры перегружены работой и не имеют достаточного времени, и, несмотря на то, насколько красив ваш отель и насколько безупречно обслуживание, вы все равно пытаетесь удержать корабль над морем. Исключительные впечатления, которые может предложить ваш отель, заслуживают того, чтобы быть более прибыльным. Вот наши советы, как сделать вашу недвижимость более прибыльной.

1. Сократите потери времени — как получить прибыль в гостиничном бизнесе

Одна из самых больших проблем, с которыми вы можете столкнуться, — это управление временем. Мы знаем, о чем вы думаете, все, на что вы тратите время, необходимо, верно? Верно, но это не значит, что нет способа делать что-то более эффективно.Подумайте об использовании системы управления недвижимостью (PMS), если вы все еще отслеживаете свои бронирования с помощью бумаги и ручки. Это сэкономит ваше время и сократит объем административной работы, не добавляющей ценности. Хорошая PMS настолько проста в использовании, что на обучение персонала потребуется совсем немного времени. Следующее, что нужно сделать, это получить инструменты для интеграции с вашей PMS, такие как менеджер каналов бронирования (например, Preno, STAAH или SiteMinder), платежный шлюз и бухгалтерское программное обеспечение. Все это сократит время, которое вы тратите на выполнение множества задач, связанных с управлением небольшим отелем.

2. Радуйте своих гостей

Сделайте свой отель более прибыльным за счет дополнительных продаж для вашего гостя. Возможно, вы уже пробовали это сделать, и это не сработало, или, возможно, вы боитесь показаться назойливым. Реальность такова, что uspelling — это вовсе не апселлинг, если вы все делаете правильно. Спросите семью гостей, знают ли они о более просторном номере, возможно, они не нашли его через канал бронирования или, возможно, изменили свое мнение о размере своей комнаты после долгой поездки с детьми. Спросите своих молодоженов, которые хотят провести медовый месяц, если им понравится номер с видом на залив. Возможно, он был занят во время бронирования, но освобожден гостями, отказавшимися от проживания.Предлагайте сниженные цены для более длительного проживания — скидка может привлечь внимание гостей, которые уже думают о продлении своего пребывания. Дело в том, что дополнительная продажа — это не дополнительная продажа, если вы персонализируете и учитываете интересы гостей, стремясь только улучшить их впечатления от вашего отеля.

3. Увеличьте охват

Увеличьте количество каналов бронирования настолько, насколько вы можете себе это позволить. Для этого нужно использовать крупные сайты бронирования, такие как TripAdvisor и Booking.com, и при этом следить за тем, чтобы ставки комиссионных не повлияли на вашу прибыль.Эти крупные сайты бронирования будут продвигать ваш небольшой отель среди широкой мировой аудитории, которую вы не можете позволить себе игнорировать. Используйте программное обеспечение для управления каналами (например, дополнительный менеджер каналов Preno), чтобы избежать двойных бронирований по этим различным каналам и сохранить одинаковые ставки для всех каналов. Вы также захотите рекламировать свой отель на бесплатных веб-сайтах. Например, в Новой Зеландии есть 100% Pure New Zealand и Touch of Spice, которые идеально подходят для бутик-отелей, хлеба и завтраков.

4. Маркетинг в вашу сеть

Если вам нужен по-настоящему прибыльный отель, вы также захотите продвигать свой отель таким образом, чтобы не взимать комиссионных. Бывшие гости — отличный способ привлечь новых клиентов без комиссии. Им понравился их отдых в вашем прекрасном отеле, поэтому они предоставят лучшее, что нельзя купить за деньги: рекомендации из уст в уста. Поместите прошлых гостей в свой список рассылки и оставайтесь на связи со специальными предложениями, уведомлениями или информацией о предстоящих событиях.Предложите им переслать их семье и друзьям. Другие возможности маркетинга без комиссии включают установление партнерских отношений с другими предприятиями в этом районе, такими как рестораны, театры и фестивали — они будут передавать своих клиентов вам. Наконец, разместите свой отель в социальных сетях. Facebook и Instagram идеально подходят для продвижения вашей собственности.

5. Упростите прямое бронирование

Есть один секретный метод, который используют все прибыльные бутик-отели для увеличения своих доходов: прямое бронирование через свои веб-сайты.Эти прямые бронирования идеальны, так как не требуют комиссии.