Менеджмент с нуля: Открытое образование — Основы менеджмента

Открытое образование — Основы менеджмента

• 15 weeks
• about 15 hours per week
• 5 credit points

В курсе изложены базовые положения менеджмента организации. Предложена оригинальная трактовка смысла и содержания менеджмента как взаимодействия руководителей и исполнителей в процессе управления организацией. Раскрыты функции менеджмента, методы и инструменты воздействия руководителей на поведение исполнителей. Проанализировано влияние внешней и внутренней среды, организационной культуры, социальной ответственности, этики поведения на взаимодействие менеджеров и исполнителей.

Курс стал победителем в номинации «Лучший курс с точки зрения потребителя (студенческое оценивание)» Международного конкурса открытых онлайн-курсов EdCrunch Award в 2017 году.

About

Курс посвящен созданию компетенций активного участника процесса менеджмента организации.

Профессия менеджера организации достаточно востребована на рынке труда, так как грамотный управленческий подход – залог успеха любой компании. Цель курса – формирование у слушателя компетенций современного менеджера. Он поможет в изучении менеджмента как науки и умению пользоваться искусством управления.
После прохождения курса слушатели научатся применению категорий и понятий научного менеджмента в процессах создания и развития организации, разработке стратегий и планов функционирования и развития организации. Они смогут принимать и исполнять управленческие решения, планировать процессы труда и производства, осуществлять формальное и неформальное лидерство и власть в организациях.

После освоения курса обучающиеся получат навыки для достижения поставленных целей и задач, для результативного управления людьми благодаря мотивации и стимулированию их активного участия в процессе управления организациями, как в качестве менеджера, так и исполнителя.

В онлайн-курсе применяются методы проблемного и контекстного обучения, обучения на основе опыта, кейс методы анализа практических ситуаций в менеджменте, методы ролевой имитации взаимодействия менеджера и исполнителей, информационные технологии.

Format

В состав курса входят лекции и практические занятия в формате видеоматериалов; тесты и задачи по анализу конкретных ситуаций и моделированию управленческих функций и решений. Длительность курса составляет 12 недель. Трудоемкость курса – 5 зачетные единицы. Средняя недельная нагрузка на слушателя – 15 часов.

Information resources

1. Коваленко Б.Б. Основы менеджмента: Курс лекций, часть I. – СПб: Университет ИТМО, 2015. – 80 с.
2. Коваленко Б.Б. Основы менеджмента: Курс лекций, часть II. – СПб: Университет ИТМО, 2015. – 90 с.
3. Коваленко Б.Б. Основы менеджмента: Курс лекций, часть III. – СПб: Университет ИТМО, 2015. – 81 с.
4. Коваленко Б.Б. Современные проблемы менеджмента: Уч. пос. – СПб: Университет ИТМО, 2015. – 138 с.
5. *Курс лекций в 3-х частях и Учебное пособие выполнено в PDF. Ссылки на дополнительную литературу есть в курсе лекций и учебном пособии.

Requirements

Курс «Основы менеджмента» относится к циклу профессиональных дисциплин, является логическим продолжением дисциплин, в процессе изучения которых формируются основы экономических и правовых знаний о деятельности организаций. Поэтому, прежде чем приступить к изучению курса «Основы менеджмента», необходимо овладеть основами экономических и правовых знаний, иметь общее представление о деятельности организации и совокупности факторов, оказывающих влияние на функционирование и развитие организаций.

Для прохождения курса дополнительного программного обеспечения не требуется.

Course program

В курсе рассматриваются следующие темы:
Тема 1. Новаторский менеджмент и информационная революция
Понятие менеджмента. Менеджмент – наука и искусство. Функции менеджмента.
Тема 2. Влияние внешней и внутренней среды на менеджмент
Среда менеджмента. Организационная культура. Этика и ответственность менеджмента.

Тема 3. Формирование эффективных коммуникаций
в организациях будущего Основы организаций. Коммуникации в организациях. Построение коммуникаций в организациях
Тема 4. Организационные конфигурации
Организационные компоненты и механизмы координации. Создание, функционирование и развитие организаций.
Тема 5. Организационные изменения
Понятие организационных изменений. Сопротивление изменениям. Управление процессами изменений в организациях.
Тема 6. Стратегии и планирование в организациях
Постановка целей в организации. Формирование и осуществление стратегии. Планирование в организациях.
Тема 7. Управленческие решения в организации
Процесс принятия управленческих решений. Модели принятия решений. Методы принятия решений.
Тема 8. Мотивация исполнения управленческих решений
Концепция мотивации. Содержательные теории мотивации. Процессные теории мотивации.
Тема 9. Лидерство в организациях
Лидерство: власть и влияние. Стили лидерства. Лидерство и руководство.
Тема 10. Командная работа в организации
Особенности групповой и командной работы. Типология команд. Внутренние процессы командной работы.
Тема 11. Конфликты в организациях.
Природа и содержание конфликта. Виды организационных конфликтов. Руководитель в конфликтной ситуации. Разрешение конфликта.
Тема 12. Управленческий контроль в организациях
Подходы к организации контроля. Действия менеджмента по результатам контроля. Информационные системы контроля.

Каждая тема изучается в течение одной недели.

В курсе имеется два типа дедлайна (предельного срока выполнения оценивающих мероприятий):
– мягкий дедлайн, при котором необходимо выполнить все оценивающие мероприятия текущей недели до ее завершения;
– жесткий дедлайн, при котором на выполнение оценивающих мероприятий после мягкого дедлайна дополнительно выделяется еще две недели, по окончании которых доступ к соответствующим мероприятиям закрывается.

Education results

• Способность использовать знание содержания понятий и тенденций менеджмента, применять теории классического и современного менеджмента организаций в различных сферах практической деятельности (РО-1).
• Способность обосновывать и количественно оценивать цели и задачи, выбирать оптимальные способы их достижения и исполнения; формировать механизмы разработки, принятия и исполнения управленческих решений, быть готовым нести социальную ответственность за результаты принимаемых решений (РО-2).

• Способность организовывать и осуществлять контроль трудового и производственного процесса, используя знания основных теорий мотивации, лидерства и власти для достижения результатов стратегических и оперативных управленческих решений, организации эффективной работы в группах и командах, формирования организационной культуры и лидерских качеств (РО-3).
• Способность оценивать воздействие внешней и внутренней среды на функционирование организации, выявлять и анализировать риски, анализировать поведение поставщиков и потребителей, оценивать конъюнктуру рынков (РО-4).
• Способность оценивать социально-экономические результаты деятельности организации и ее отдельных подразделений, выявлять резервы эффективности трудовых и производственных процессов, принимать активное участие в управлении организацией (РО-5).

Formed competencies

38.03.02 Менеджмент

• ОК-3. Способность использовать основы экономических знаний в различных сферах деятельности
• ОПК-2. Способность находить организационно-управленческие решения и готовность нести за них ответственность с позиций социальной значимости принимаемых решений
• ПК-1. Владение навыками использования основных теорий мотивации, лидерства и власти для решения стратегических и оперативных управленческих задач, а также для организации групповой работы на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды, умений проводить аудит человеческих ресурсов и осуществлять диагностику организационной культуры
• ПК-9. Способность оценивать воздействие макроэкономической среды на функционирование организаций и органов государственного и муниципального управления, выявлять и анализировать рыночные и специфические риски, а также анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса на основе знания экономических основ поведения организаций, структур рынков и конкурентной среды отрасли
• ПК-17. Способность оценивать экономические и социальные условия осуществления предпринимательской деятельности, выявлять новые рыночные возможности и формировать новые бизнес-модели

управление от А до Я

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний http://mbschool. ru/seminars
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: [email protected]. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: [email protected]

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: [email protected]
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

ꕤ Урок менеджмента #1 — статьи от Елизаветы Бабановой

Несколько лет назад меня вдохновила идея получить MBA одного из элитных вузов США. Но как только я начала детально изучать программы, предлагаемые этими университетами, мое желание стало гаснуть. В это время я работала в одном из самых престижных инвестиционных фондов США (Crestline Investors, Inc. ) и была в команде из 13 человек, с которой за два с половиной года из малого хедж-фонда (130 миллионов инвестиционного капитала) мы выросли в мультимиллиардный фонд с капиталом более 4 миллиардов долларов. Так как команда была небольшой, многим из нас приходилось, как говорят американцы «носить разные шляпы»: я выполняла функции финансового аналитика, маркетолога, бухгалтера, а порой и решала юридические вопросы.

За эти годы я получила колоссальный опыт, на основе которого и хотела обучиться управлению. Но в десятках бесед с коллегами и друзьями из финансовой индустрии на тему MBA чаще всего я слышала следующее: в Гарварде и Стэнфорде не обучают менеджменту, но дают прекрасную платформу для обретения связей на всю оставшуюся жизнь. А управлению, говорили в один голос мои более опытные коллеги, необходимо обучаться на практике.

После года внутренней борьбы я отказалась от магистратуры, решив, что два года жизни ради хороших контактов — это для меня слишком дорого. Вместо этого я вплотную занялась личностным развитием, поняв, что именно от личности и характера человека зависит его успех.

Спустя два года я познакомилась со знаменитым бизнесменом, взростившем свой бизнес с нуля. Предложив мне долю в своем новом деле, он заинтересовал меня в успехе нашего теперь уже общего дела в значительно большей степени, чем если бы он предложил мне заработную плату.

Так как этот бизнес стал для меня первым партнерством, я готова была рисковать. И пусть мои клиенты сейчас (пока еще) не мультимиллионеры, как это было раньше, а чаще всего молодые предприниматели и люди, стремящиеся к саморазвитию, в этой деятельности я намного более счастлива. Ибо здесь я реализую свой потенциал и помогаю в этом другим людям.

Ежедневно я отдаю максимум своей энергии на то, чтобы школа стала точкой отсчета для тех, кто готов рискнуть и начать жить по-новому.

На этом лирическое вступление закончено, и мы переходим к практическим занятиям.

Урок 1: ПОСТОЯНСТВО

Одна из основных идей, которой обучают на частных консультациях и на занятиях в нашей Школе — это постоянство высокого качества (товара или сервиса) в любом бизнесе.

«У клиента после первичного знакомства с бизнесом всегда складывается ожидание относительно товара или услуги, и поэтому менеджер должен следить за тем, чтобы ожидания клиентов постоянно оправдывались» – учит тренер.

Для того чтобы в бизнесе было постоянство, бизнесом должна управлять система (на этом месте все вспоминают всеми любимого Майкла Гербера с его «Предпринимательским мифом»).

Если система отсутствует, начинается творчество, и в результате мы получаем неидеальный товар: недоваренный или пересоленный суп, непостоянство в доставке, некачественное обслуживание и т.д.

Наверняка, каждый из вас был неприятно расстроен бизнесом, который после того, как вы привыкли к определенному качеству его продукции, вас подводил. И как в анекдоте про ложечки: даже если раньше вы были всем довольны, теперь у вас остался осадок. Вследствие этого, как правило, вы начинаете искать альтернативы: другой магазин, другой сервис, другой ресторан.

Если вы — владелец бизнеса, и вы не гарантируете постоянное качество своего товара или услуги, задумайтесь, сколько клиентов вы теряете в связи с этой проблемой.

В нашей Школе, например, есть следующие систематические процессы:

• Проведение уроков
• Регистрация новых участников
• Ведение рассылки и публикация новых материалов на сайте

Многие процессы пока происходят спонтанно, так как бизнес еще молод, а систему необходимо внедрять, когда эффективность систематических процессов проверена. Но все, что касается клиентов, должно выполняться с максимальной точностью практически с самого старта бизнеса, удовлетворяя их ожидания.

Вчера наша система дала сбой, когда мы вовремя не разослали запись урока, которую получают более 150 человек. Так как только половина наших студентов может посещать занятия в прямом эфире, они ожидают, что в течение нескольких часов после урока они получат его запись. Что же произошло, когда они ее не получили?

Осадок. Разочарование.

Те эмоции, которые мы не должны вызывать у наших клиентов.

Сбою в системе всегда находятся оправдания. В моем случае, например, это то, что все силы были вложены в проведение высококлассного урока, написание рассылки, координацию команды в течение всего дня — маркетинг, бухгалтерия и т. п. и т.д…

Но разве нашего клиента интересует, почему он не получил вовремя запись урока? Разве может служить оправданием то, что мы были слишком перегружены или слишком устали после 14-тичасового дня, или к кому-то из нас «приехала мама»?

Не интересует.

Поэтому никогда не используйте щит в виде оправданий перед клиентами, вместо этого принесите им свои самые искренние извинения и тут же исправьтесь. А еще лучше — дайте им какой-то бонус для того, чтобы осадок сменился позитивным впечатлением.

Вы заметили, что люди очень любят, когда другие признают свои ошибки? Когда компания не пытается замести следы, а честно говорит, где она допустили пробел в системе, клиенты чаще всего остаются лояльными, так как ошибки свойственны всем, даже самым крутым компаниям мирового масштаба.

Две истории малого бизнеса

В России

Однажды в одной российской парикмахерской мне покрасили волосы. На тот момент я была их клиентом уже около полугода. Покрасили хорошо, но случайно запачкали краской блузку, полностью ее испортив. Я попросила компенсировать мне ущерб, вернув полную стоимость услуги. В парикмахерской подняли шум, дошли до директора, и она, устроив скандал, заставила своего сотрудника лично, из своего кошелька, выплатить мне сумму за нанесенный ущерб.  В это время все работники с ненавистью смотрели на меня, соболезнуя коллеге.

Если честно, я ему тоже соболезновала, ибо считала, что в этом случае сам салон должен был покрыть расходы. Это что-то вроде страховки, ведь сам парикмахер по традиции получает менее 50% от того, что платит клиент.

Естественно, в эту парикмахерскую я больше не возвращалась.

Если бы они спокойно и доброжелательно вернули бы мне деньги, искренне извинились и предложили мне скидку на следующее посещение, скорее всего, я бы не раз вернулась к ним. Потому что в целом я была очень довольна качеством их услуг. Но было сгенерировано столько негативной энергии, что я нашла себе другой салон. А они навсегда потеряли клиента.

В Америке

В моей американской истории с парикмахерской, как вы можете догадаться, финал будет иным. Мне ничего не испортили, но подстригли не так, как мне бы хотелось. Через два дня я пришла к своему парикмахеру и попросила исправить то, что было сделано (несмотря на то, что идея нового стиля была моя, я результат не одобрила).

Представьте мое удивление, когда для меня сразу нашли время, исправили прическу и даже не взяли деньги. Мой парикмахер приняла только щедрые чаевые, хотя могла бы взять с меня полную сумму.

В результате пока я жила в этом городе, я оставалась ее преданным клиентом. Вдобавок к тому, что она не взяла с меня плату за повторную прическу, она была так доброжелательна, что я осталась их постоянным клиентом.

А как ваш бизнес обслуживает клиентов? С радостью, с энтузиазмом и теплом? Или основная ваша цель — заработать как можно больше, приложив минимум усилий?

Имея в своем арсенале систему, при которой каждый ваш сотрудник будет точно знать, что делать в случае с недовольным клиентом, вы сможете сберечь ваши с ним отношения и продолжать зарабатывать деньги.

Каждый успешный бизнес как минимум оправдывает ожидания клиента, а как максимум — их регулярно превосходит. В моем первом примере после нанесения ущерба была допущена грубейшая ошибка — выяснение отношений. И они навсегда потеряли клиента (и его деньги). Во втором случае они сделали правильный маркетинговый ход: исправив мою же ошибку, они превысили все мои ожидания. А в этом случае они заполучили не только клиента, но и постоянные положительные отзывы об их салоне, а значит — обеспечили рост своего бизнеса.

Успехов вам в построении системы, которая регулярно будет превышать ожидания ваших клиентов!

ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ курс профессиональной переподготовки

Пользовательское соглашение

---

Euroinst.ru – сайт, расположенный по адресу https://www.euroinst.ru/, созданный и действующий с целью распространения информации о мероприятиях, организуемых Частным учреждением дополнительного профессионального образования «Европейский Институт Образования и Рекрутинга» (ЧУ ДПО «Европейский Институт Образования и Рекрутинга»). .

ЧУ ДПО «Европейский Институт Образования и Рекрутинга» является юридическим лицом, зарегистрированным в соответствии с действующим законодательством РФ, имеет все права на распространение информации о мероприятиях, представленных на сайте https://www.euroinst.ru/

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения, возникающие между ЧУ ДПО «Европейский Институт Образования и Рекрутинга» в сети Интернет, на сайте, расположенном по адресу https://www.euroinst.ru/, и любым пользователем указанного сайта – физическим или юридическим лицом, выступающим в качестве посетителя сайта, посетителя мероприятий, организуемых ЧУ ДПО «Европейский Институт Образования и Рекрутинга».

Основные понятия, используемые в Пользовательском соглашении:

Сайт – интернет-сайт, принадлежащий Институту, расположенный в сети Интернет по адресу https://www.euroinst.ru/, где представлена информация об образовательных мероприятиях, проводимых Институтом.

Институт (или ЧУ ДПО «Европейский Институт Образования и Рекрутинга») – Частное учреждение дополнительного профессионального образования «Европейский Институт Образования и Рекрутинга», ИНН 7810152519, юридический адрес: 197101, Санкт-Петербург, ул. Большая Монетная, д.16, корп.30, лит.А, телефон +7 (812) 641-51-61, являющийся организатором и устроителем мероприятий, представленных на сайте.

Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ) или юридическое лицо, заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на сайте Института, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Института.

Заявка – процесс заполнения Клиентом на Сайте специальной формы для получения информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам Института.

Предмет Пользовательского соглашения

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах сайта Института https://www.euroinst.ru/ (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), выбранная программа обучения, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Институт в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Институт исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

5. Институт собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Института и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

6. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Институтом услуг, связанных с организацией образовательного процесса, отправки важных уведомлений. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса, приема на обучение в Институт, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Института, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Инститом, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

7. При работе с персональными данными Клиента Институт руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

8. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адреса Института: [email protected] и [email protected].

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адреса Института: [email protected] и [email protected].

10. Институт принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

11. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Институтом, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

12. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

13. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Института действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам сайта Института.

Дата последнего обновления: 03.04.2019г.

Курсы офис менеджера в Москве

Офис-менеджер – одна из самых востребованных должностей в каждом офисе. Как правило, текучка большая. В чем проблема? В неквалифицированности кадров! Многие соискатели соглашаются на данную специальность, не имея достаточной подготовки и даже опыта работы. В итоге либо они сами не выдерживают обилия должностных обязанностей, либо их увольняют после очередной ошибки. Не удивительно, ведь проколы офис-менеджера отражаются на работе всего офиса.

Курсы переобучения офис-менеджера в Москве нацелены на обучение квалифицированных специалистов в ведении офисного хозяйства. По окончании учебы выдается диплом о профессиональной переподготовке. Вы можете выбрать удобное для вас время занятий. Подробности о сроках прохождения курсов переквалификации офис-менеджеров и стоимости вы можете уточнить у менеджера по телефону.

На занятиях вы изучите:

• основы управления персоналом;
• структурные особенности предприятий;
• мотивацию работников;
• управление конфликтными ситуациями;
• основы делового общения.

Большая часть занятий отводится на изучение управления работой организации. Главная задача офис-менеджера – обеспечивать комфортные условия труда персоналу и делать это постоянно и бесперебойно. Кроме того, в обязанности входит обеспечение офиса работающей оргтехникой, канцтоварами, мебелью, водой и продуктами для кофе-брейков. Кроме того, офис-менеджер руководит работой уборщиц, ремонтников и другого наемного персонала. Менеджер выполняет и бумажную работы. Это:

1. регистрация входящих писем и документов;
2. распределение входящих писем и документов;
3. ведение журнала входящей и исходящей корреспонденции;
4. ведение журналов по инструктажу охраны труда и противопожарной безопасности.

На курсах office менеджера научат пользоваться всеми видами оргтехники: компьютер, копировальная машина, факс, сканер и принтер, АТС. Кроме работы с техникой офис-менеджер должен поддерживать ее работоспособность. Под этим подразумевается установка новых картриджей, бумаги, базовая настройка при подключении.

Курсы офис-менеджера – это возможность без опыта работы устроиться на хорошую должность, а главное – успешно с ней справиться! Работодатели всегда отдают преимущество людям с профильным образованием. Обучение в нашем учебном центре – это отличная инвестиция в будущее!

Повышение квалификации

Продолжительность:

2 мес

Объем часов учебного плана:

260

1. Место управления персоналом в менеджменте.
2. Цели и задачи управления персоналом.
3. Принципы управления персоналом. Современные тенденции управления персоналом
4. Структура предприятия. Организационная (административная) структура предприятия.
5. Структура предприятия. Функциональная структура.
6. Функционально — целевая модель системы управления организацией. Состав функций.
7. Качества менеджера. Требования к профессии
8. Кадровая политика
9. Персонал фирмы и его структура. Характеристики наличия персонала.
10. Рабочее время и его использование.
11. Статистические методы выявления резервов улучшения использования кадрового потенциала.
12. Оценка экономической эффективности использования рабочей силы.
13. Сущность, цели и задачи кадрового планирования.
14. Оценка кандидатов при приеме на работу. Методы.
15. Оценка персонала.
16. Аттестация персонала
17. Мотивация трудовой деятельности персонала: теории мотивации. Практика мотивации. Проблема демотивации.
18. Планирование карьеры. Этапы карьерного роста. Элементы планирования карьеры.
19. Методы управления карьерой менеджера.
20. Управление конфликтами и стрессами
21. Формирование положительного имиджа
22. Деловая этика и этикет делового общения
23. Этикет поведения в общественных местах
24.Речевой этикет
25. Этика телефонных переговоров
26. Методика диагностирования претендента на должность
27. Управление дисциплинарными отношениями
28. Оплата и стимулирование труда
29. Профессиональное обучение кадров
30. Оформление трудовых отношений

Изучение оргтехники: факс, ксерокс, мини АТС, принтер, сканер. Правила работы с новейшим офисным оборудованием. Правила работы в офисе по обеспечению бесперебойной работы персонала (заказ канцелярских товаров, замена катриджей,организация кофе-брейк, распределение входящей документации и ее регистрация) . Ведение журналов входящей и исходящей документации, заполнение рестров, ведение трудовых книжек и приказов, а также личных карточек. Ведение журналов по инструктажу противопожарной безопастности и охраны труда.

МАРКЕТИНГ:

• Понятие,виды конкуренции
• Конкурентная борьба, её успех, оценка конкурентов
• Планирование маркетинга, руководства
• Контроль маркетинговой деятельности (неконтролируемые факторы предприятия)
• Маркетинговые коммуникации и рекламная деятельность
• Реклама и ее основные виды
• Товароведение, экспертиза и стандартизация
• Понятие, виды; ёмкость, сегментация рынка
• Маркетинг. Коммуникации:
  • персональная продажа
  • связь с общественностью
  • стимулирования сбыта

240 часов

Программа подтверждена государственным стандартом по подготовке специалистов по курсу » Секретарь-референт».

Обучение проходит в любое удобное для Вас время (утро, день, вечер) с 9.00, 11.30 13.00, 18.00, 19.00. Есть ежедневное обучение, а также 2-3 раза в неделю по вашему свободному времени. Курс рассчитан на один месяц при ежедневном обучении, другой график подбираем индивидуально.

Начало занятий еженедельно:
Понедельник — 9.00,12.00, 19.00
Вторник — 9.00,13.00
Среда — 11.30
Четверг — 13.00, 19.00
Суббота — 10.00, 15.00
Воскресенье — 10.00, 15.00

менеджмент

1. менеджмент: понятие, функции, виды.
2. менеджер и его функции на фирме:
   • основные знания и навыки менеджера
   • стили управления
   • управленческое общение
3. организация управления на фирме:
   • организационная структура фирмы
   • управление ресурсами фирмы
   • распределение обязанностей, прав и ответственности
   • организация контроля и учёта
4. финансирование деятельности фирмы
5. организация управления трудовыми ресурсами:
   • кадровое планирование
   • обучение и развитие персонала
   • организация труда на фирме
   • мотивация деятельности работников фирмы
   • вопросы оплаты труда персонала
6. организационная культура фирмы
7. организация работы с клиентами на фирме:
   • категории клиента
   • качества специалиста по работе с клиентурой
   • культура общения с клиентами
   • структура и методы ведения разговора
   • конфликты и пути их разрешения

Зарубежный менталитет, работа с иностранными партнерами, решение ситуаций, в соответствии с правилами и обычаями местного населения.

Вас могут заинтересовать курсы секретаря-референта.

Современные офисы просто невозможно представить без офис-менеджера, ведь именно офис менеджер обеспечивает значительную долю производственного процесса.

Возможность последующего трудоустройства

Выпускники курса «офис-менеджер» без опыта работы могут стать сотрудниками практически любой организации в любой сфере. Каждый офис оснащен оргтехникой, ведется регистрация документации, оформляются заявки на канцелярию и т.д – все эти организационные вопросы возлагаются менеджера офиса. От его профессионализма во многом зависят рабочие процессы внутри компании. Знания, полученные на курсе, станут хорошей основой для дальнейшего развития в области менеджмента и заложат основу быстрого карьерного роста. Пойти учиться на курсы профпереподготовки по специальности офис менеджера Вы можете, записавшись на обучение по телефону или через форму обратной связи.

Курсы PR менеджеров в Москве

Какой фактор в бизнесе и торговле является одним из самых важных? Естественно, реклама! Не удивительно, что курс подготовки менеджеров по рекламе на сегодняшний день — самое востребованное направление обучения.

Отучиться на PR менеджера можно в нашем учебном центре. Курс профпереподготовки включает в себя:

• выявление целевой аудитории и взаимодействие с ней. Для успешной продажи продукта PR менеджер должен учиться определять ту категорию людей, которая более лояльна к их продукту, а также будет активно его покупать. Оценка этого фактора дает значительный прирост прибыли, что делает PR-щиков востребованными специалистами на рынке труда. На наших курсах переквалификации вы получите полную информацию о том, что вам потребуется делать и какие тесты проводить для получения максимальной прибыли и отклика аудитории. Никакой воды и лишней информации. Максимум практики, теории и маркетинговых стратегий;
• проведение PR-акций. PR-акция — простой способ сближения компании с собственной аудиторией. Позволяет быстро заинтересовать новых клиентов, чем поднимает процент продажи. Составление акции — сложных процесс, доверить который можно только квалифицированному специалисту. На наших курсах одни из лучших специалистов в стране за два месяца дадут вам нужные знания для продуктивной работы;
• «Public relations» в сфере политики, финансов и международных отношений. Создание репутации — это сложный процесс, который требует навыков и знаний. Только квалифицированный специалист сможет создать и поддерживать имидж компании, что делает таких людей востребованными и высокооплачиваемыми.

Курсы пиар менеджера включают в себя нюансы работы с целевой аудиторией, с упором на современные методы коммуникации. О них вам расскажут специалисты с практическим опытом работы. Вы научитесь формировать репутацию фирмы или бренда, а также грамотно доносить до потребителя, что им необходим именно ваш товар или услуга. Вы научитесь поддерживать деловую репутацию и проводить поддерживающие имидж компании мероприятия (дни открытых дверей, выступления на тематических форумах, организация обучающих семинаров). Особое внимание в процессе обучения на курсах PR менеджеров уделяется взаимодействию с системами массовых коммуникаций с целью формирования спроса и рекламы бренда. Вам расскажут, как:

1. организовывать пресс-конференции;
2. проводить круглые столы, тренинги и семинары;
3. анализировать контент СМИ и работать с журналистами;

Пресс-служба любой компании ориентирована на работу с СМИ. Газеты, телевидение, электронные издания значительно повышают авторитет фирмы. Обо всех тонкостях такого взаимодействия, вы узнаете на наших курсах.

После окончания курса вы сможете претендовать на должности менеджера по связям с общественностью и PR менеджера. Обучение рассчитано на 250 академических часов. Цены уточняйте у менеджера.

Выучиться на курсах PR менеджеров в Москве – первый шаг к новой и интересной карьере. Вы достойны работать только в лучших компаниях!

Повышение квалификации

Продолжительность:

2,5 мес

Объем часов учебного плана:

24

Содержание курса переобучения менеджер по рекламе и PR

Курс обучения охватывает все аспекты работы менеджера по связям с общественностью, рассматривает возможные механизмы изменения мнения аудитории. Программа затрагивает различные области знаний, применяемых в PR-технологиях.

Студенты, прослушавшие данный курс, по окончании учебы могут рассчитывать на последующее трудоустройство в рекламные агентства или отделы по развитию крупных компаний и холдингов с дальнейшей трудовой деятельностью по специальностям: менеджер по связям с общественностью, специалист по связям с общественностью, специалист в области PR-технологий, помощник промоушн-менеджера.

Связи с общественностью: основы коммуникации:

1. коммуникации:

• источники;
• модели;
• цели;

компоненты коммуникации:

• содержание сообщения;
• средства передачи.

Средства коммуникации и «public relations»:

1. понятия: «средства коммуникации», «public relations»;
2. СМК и СМИ, их различия;
3. средства коммуникации в СО;
4. значение электронных СМИ;
5. Интернет в «public relations»;
6. роль корпоративного «Web-site»;
7. значение технических СМИ;
8. база данных целевых СМИ;
9. отбор и оценка эффективности использования средств коммуникации: критерии;
10. СМИ:

• виды и специализация;
• рейтинги;
• стратегия и тактика взаимоотношений;

коммуникационный (масс медиа) аудит;

использования СК в ПР-поддержке деятельности учреждений и организаций.

Взаимодействие с целевой и ключевой аудиторией:

1. понятие целевая и ключевая аудитория;
2. целевая аудитория: виды и категории;
3. внутренняя и внешняя аудитория;
4. журналисты как ключевая аудитория;
5. «лидеры общественного мнения», группы интересов;
6. бизнес-сообщество, финансовое сообщество, политическая среда, клерикальная среда, социально-культурная среда, профессиональная среда, экологическая среда;

Использование средств коммуникаций в связях с общественностью:

1. эволюция взаимоотношений со СМИ;
2. «общественно значимая информация» и «новостийный повод»;
3. Media relations: функции и задачи ПР-менеджера в работе со СМИ;
4. ПР-менеджер и пресс-секретарь: различия и сходства;
5. ПР-документы, виды, требования к ним;
6. документы:

• оперативные;
• рабочие;
• информационные;
• имиджевые корпоративные;

использование средств коммуникаций в ПР-мероприятиях.

«Media relations»: отношения со СМИ:

1. брифинги, пресс-конференции, пресс-туры;
2. проведение тематических семинаров, пресс-завтраков, «круглых столов»;
3. эффективные взаимоотношения со СМИ: тренинги;
4. тематические материалы в СМИ: мониторинг и анализ;
5. проведение информационных кампаний в СМИ, совместных акций, конкурсов среди журналистов;
6. специализированные рубрики в СМИ: открытие и ведение;
7. базы данных целевых СМИ.

Курсы PR-мероприятия:

1. специальные;
2. promotion.

Управление репутацией:

1. деловая репутация;
2. «горячая линия» для персонала;
3. годовые собрания акционеров;
4. годовщины, юбилеи, «круглые» даты;
5. «дни открытых дверей»;
6. корпоративные видео- и телефильмы;
7. проведение тренингов персонала на представительскую функцию;
8. проведение конференции дилеров и дистрибьюторов.

«Public relations» в области финансов:

1. собрания акционеров;
2. семинары, конференции, «круглые столы»;
3. информационные кампании, рубрики в финансовых СМИ.

«Public relations» в области политики:

1. стратегия и тактика предвыборной кампании;
2. понятие лоббирование;
3. составление речей, встречи с избирателями;
4. политические дебаты;
5. позитивная репутация;
6. лидеры общественного мнения, работа с ними;
7. подписи избирателей;
8. связи с правительственными структурами и органами местного самоуправления.

Кризисные и проблемные ситуации, управление ими:

1. программы реагирования на кризис;
2. стихийные бедствия, природные катаклизмы;
3. команда кризисного реагирования, ее тренинг.

«Public relations» (международные отношения):

1. проекты по связям с общественностью в зарубежных странах;
2. связи с международным профессиональным ПР-сообществом.

24 академ. часа

Менеджмент с нуля

Менеджмент с нуля
Зарина ТЕМИРКАНОВА
В Северной Осетии состоялся Чемпионат Республики Северная Осетия-Алания по стратегии и управлению бизнесом среди школьников Global Management Challenge Junior. В мероприятии приняли участие более 50 школьников из Владикавказа.
Чемпионат представляет собой соревнование по менеджменту среди учащихся российских школ. Участникам необходимо было управлять виртуальной компанией в моделируемой среде, объединившись в команды. В течение дня в виде деловой игры участники тренировались в руководстве виртуальной компанией, для чего им необходимо было принять более 40 управленческих решений в симуляторе. Цель указанных решений — максимальная инвестиционная привлекательность компании. «Формат Global Management Challenge Junior поможет школьникам в короткий срок получить практические знания в области менеджмента, которые в будущем помогут им ясней понять возможные пути своего развития и интересные сферы, целенаправленно развивать свои компетенции», — рассказал Уполномоченный по защите прав предпринимателей в РСО-А Тимур Медоев.
По словам начальника отдела поддержки предпринимательства министерства экономического развития РСО-А Отара Цаболова, Северная Осетия стала первым северокавказским регионом, который принял у себя этот чемпионат: «Эта деловая игра даёт школьнику возможность побыть на некоторое время бизнесменом, предпринимателем. Почувствовать, тяжело это или легко. Узнать новые вещи, спроецировать ситуации и найти выходы из этих ситуаций».
Данный проект реализуется в рамках национального проекта по поддержке предпринимателей «Мой бизнес». За три года реализации проекта в России уже проведены соревнования в пяти субъектах: Ханты-Мансийский автономный округ, Челябинская, Тамбовская, Свердловская области, Краснодарский край. Всего в соревнованиях приняло участие более 400 школьников. Чемпионат Global Management Challenge Junior проводится при поддержке Министерства экономического развития РСО-А, Министерства образования и науки РСО-А и Фонда поддержки предпринимательства РСО-А.

Регионы

Владикавказ и Северная Осетия-Алания

Как построить процесс управления проектами с нуля

Мари Холл еще в 2017 году получила задание от своего генерального директора: построить процесс управления проектами и команду для бизнеса. Pure Business Group быстро выросла из небольшой команды до сотен сотрудников в пяти офисах всего за четыре года. Группа, ставящая своей целью «изменить правовой ландшафт к лучшему», оказала огромное влияние на профессию юриста.

По мере роста бизнеса росло и количество проектов. От создания веб-сайтов до создания рабочих процессов, переезда офиса до миграции программного обеспечения, количество проектов продолжало расти.

Получив задание создать команду управления проектами, Холл отправился в познавательное путешествие. Первоначально она работала юристом по затратам, затем переквалифицировалась на менеджера проектов, присоединилась к APM и теперь возглавляет группу по управлению проектами, изменениями и совершенствованием процессов в Pure Business Group.

«Развитие отдела управления проектами было отличной кривой обучения», — говорит она.«В этом было гораздо больше смысла, чем пытаться двигаться вперед без отдела управления проектами».

Вот как она создавала свой процесс и свою команду:

1. Найдите методику

Первым шагом Холла было принятие решения о методологии управления проектами для бизнеса — простой шаг, как она предположила. Однако вскоре она обнаружила, что это было чрезвычайно сложно, особенно потому, что ей нужно было найти что-то, что работало бы с множеством разных типов проектов.

Сначала она попробовала PRINCE2, но нехватка времени, затраченного на управление финансами, не сработала для Pure Business. Затем она посмотрела на водопад.

«Waterfall» включает статические этапы — анализ требований, проектирование, тестирование, внедрение и сопровождение — которые выполняются в определенном порядке. Это позволяет усилить контроль на каждом этапе. Однако водопад может быть негибким, если масштаб проекта изменится, когда он уже выполняется ».

Затем она посмотрела на Agile, но это тоже не совсем сработало для компании: «Ожидать, что высшее руководство поддержит и возьмется за Agile, потребовалось бы значительное количество времени.Они уже были на пределе возможностей ».

Critical chain, six sigma и scrum тоже не работали. Не поступили и смешанные методологии. Холлу нужен был другой подход.

2. Если это не помогло, сделайте свой собственный

В конце концов Холл понял, что правильной методологии не существует. Компании пришлось бы создать свою. «Я посмотрел на процесс управления проектом в целом. Проще говоря, жизненный цикл методологии проекта состоит из фаз: определение, планирование, запуск, управление и закрытие.На каждом этапе рассматривается определенный аспект управления проектом, от определения до закрытия. Я знал, что это будут пять этапов, которые потребуются нашей методологии управления проектами ».

Методология Pure Business рассматривает конечный результат с момента начала проекта. Исходя из этого, они устанавливают цели проекта и бизнеса. Они создают бюджет и временную шкалу, разделенные на фазы, а расходы распределяются между ними.

«Мы смотрим на общую стоимость на любом этапе и разбиваем ее на выплаты, в том числе кому и в какую дату.Затем мы можем подтвердить расходы совету директоров и запросить одобрение до того, как эти расходы появятся. Мы также принимаем решение о стратегии и определяем потенциальные риски, а также предлагаемые нами непредвиденные обстоятельства, если какой-либо из рисков станет реальной проблемой в течение всего срока реализации проекта ».

3. Обучайте своих людей

Когда методология была внедрена, Холлу понадобились люди, которые могли бы ее использовать. Команда начинала как Холл при некоторой поддержке со стороны руководителя группы и директора по управлению рисками и комплаенс Робу Марезу.Теперь у них есть учебная программа по обучению новых членов команды методологии Pure Business.

«Ребекка Смолл присоединилась к нам как первый стажер-менеджер проекта, — объясняет Холл. «Она наполовину завершила программу и делает очень хорошо. Она должна стать менеджером проекта, полностью обученным методологии управления проектами Pure Business Group ».

Не знаете, какой метод вам подходит? Узнайте больше о выборе правильного жизненного цикла в APM Learning.

Принесено вам журналом Project .

_{Изображение: VectorMine / Shutterstock.com}

Начало разработки менеджмента с нуля

Я потратил последние четыре месяца на разработку и внедрение тренингов по лидерству и менеджменту в учреждении, которого не было. Аргумент был таким: «Было бы лучше иметь что-нибудь в основе, чем то, что есть сейчас». Поэтому я пошел вперед без оценочных опросов, фокус-групп или каких-либо исследований.Сначала я колебался, но меня наняли для разработки, внедрения и оценки тренингов для лидеров, поэтому я приступил к выполнению задания. Давайте рассмотрим первый стратегический шаг, первый операционный шаг и первый тактический шаг в создании базового курса развития лидерства.

Инициатива стратегического уровня — Формирование и планирование целей и концепций

Чтобы получить информацию на стратегическом уровне, вам необходимо рассмотреть важный вопрос: есть ли топ-менеджер, который не может пройти обучение, которое будет стоить очень мало, но поможет своим лидерам принимать более правильные решения, действовать более эффективно и добиваться лучших результатов?

На новой должности в организации я тратил много времени на получение стратегической поддержки, определяя «обучающихся бренд-менеджеров».«Это люди, которые будут поддерживать инициативы по обучению, например, продвигая ваши мероприятия или добровольно выступая в качестве приглашенного участника дискуссии или VIP-докладчика по определенной учебной программе.

Пообедайте или выпейте кофе с как можно большим количеством этих лидеров. Оцените их точку зрения на препятствия на пути к успеху, передовой опыт и соберите анекдотические данные об их ожиданиях в отношении развития лидерства. Большинство лидеров готовы помочь, особенно когда встреча носит неформальный и только информационный характер. И наоборот, большинство лидеров имеют свое мнение о развитии лидерства, и возможность высказать эти мысли повышает ваш авторитет.

Инициатива на оперативном уровне — Формирование и реализация целей и услуг

Маркетинг играет здесь ключевую роль. Фактически, я ставлю маркетинг на операционный уровень по двум причинам:

1. При обучении я должен полагаться на многих других
2. Маркетинг проводится до самого мероприятия.

Показательный пример: в течение полутора месяцев я продвигал курс обучения лидерству для новых менеджеров с помощью прямых персонализированных писем, инфографики, доставленной лично через наших бизнес-партнеров по персоналу, а также путем проведения нескольких встреч (большинство из которых были импровизированными) с руководителями высшего и исполнительного им известно о возможностях.В моем первом классе было 25 участников, что достаточно для того, чтобы слово можно было разнести, но достаточно для того, чтобы уладить изгибы и подготовиться к большей наглядности.
Кроме того, этот первый класс был единственным классом волонтеров. Новые менеджеры теперь автоматически включаются в наш процесс адаптации. (Даже без разрешения новые менеджеры, скорее всего, не будут знать ничего лучше. В конце концов, курс станет нормой или ожиданием для новых менеджеров.)

Инициатива тактического уровня: задачи, выполнение и ресурсы

На тактическом уровне в игру вступает изобретательность.По моему опыту, вы можете одержать первые победы, работая с тем, что у вас есть. Я начинаю с лидерских обязательств. Эти обязательства, как правило, не широко известны, не являются частью обзоров эффективности и не упоминаются кем-либо из руководства. Часто я знаю о них, потому что работаю в отделе кадров. Тем не менее, это хорошая отправная точка.

У каждого есть свои столпы лидерства, черты, характеристики, ключи или обязательства и так далее. Это может быть ошеломляющим, когда начинается новый тренинг по лидерству для всех менеджеров в организации; однако я бы сказал, что эти лидерские качества не имеют значения, если вы не укажете им на миссию и видение организации.Миссия и видение должны влиять на культуру на рабочем месте. Жильцы или ценности остаются просто модными словечками, пока они снова не подчеркнут культуру через миссию. Как профессионалы и руководители L&D, нам просто нужно применять термины, которых организация уже придерживается, — к продуктивным лидерским установкам и поведению, характерным для нашей миссии и видения.

Итог: Начиная обучение с нуля, вы захотите рассмотреть стратегические, оперативные и тактические последствия вашего нового обучения.Думайте о широкой картине, но переходите к пользователю, который применит эти знания в реальной жизни.

➤ Как создать индивидуальную платформу управления проектами с нуля 👍

Умные менеджеры понимают, что самый ценный ресурс, которым обладают их компании, — это время сотрудников . Это одна из причин, почему инструмент управления проектами так полезен при управлении задачами, сроками, командами и продуктами.

Инструменты управления проектами созданы для поддержки работы, эффективного сотрудничества и прозрачного общения.Особенно сейчас, когда все больше и больше предприятий обращаются к аутсорсингу и аутстаффингу , использование хорошего программного обеспечения PM может стать решающим для успеха вашей компании.

Если вам интересно, как создать собственную платформу управления проектами, чтобы повысить производительность вашей компании и организовать внутренние процессы, эта статья для вас.

Владельцы бизнеса по многим причинам предпочитают использовать инструменты управления проектами для решения своих повседневных задач. Интересно, что это не только для их ускорения.Давайте погрузимся глубже.

1. Потребность в новых методах

Исследования 2016 года показывают, что около 60% потенциальных клиентов все еще используют ручные методы , такие как электронная почта, электронные таблицы или даже ручка и бумага. Инструменты, не связанные с PM, такие как Google Apps или пакеты управления MS Office, в конечном итоге могут оказаться недостаточными. Вот почему владельцы бизнеса ищут передовые и нестандартные решения для управления проектами.

2. Бизнес-показатели

Вы постоянно задаетесь вопросом, сколько продуктов прошло слишком много времени, чтобы пройти тесты в прошлом году? Или сколько внутренних проектов было фактически завершено в этом месяце? Настраиваемая платформа управления — отличное решение для отслеживания бизнес-показателей , подобных этим и многим другим.

3. Улучшение коммуникации

Индивидуальное управление проектами может помочь вам добиться более эффективных коммуникаций процесса. Это также может уменьшить беспорядок в электронной почте и обеспечить более плавное сотрудничество в различных сценариях.

4. Оценка производительности

Итак, вы знаете, сколько прибыли ваша компания получила в прошлом году, но не знаете, как оценить каждого члена команды s? Специально созданная платформа управления проектами может помочь вам просмотреть эти данные.

5. Распределенные бизнес-модели

Если вы полагаетесь на фрилансеров, контрактников или удаленные команды, программное обеспечение PM позволит вам управлять рабочим процессом и связываться со всеми, чтобы обеспечить бесперебойное соединение.

Зачем создавать собственный PM?

Когда вы наконец решите начать использовать программное обеспечение PM, вы, вероятно, спросите себя, использовать ли готовое решение или создать собственную платформу управления проектами.

Готовое программное обеспечение

Плюсы

Минусы

• Возможны ограниченные или никакие настройки
• могут не соответствовать вашим потребностям, e.g., огромное количество ненужных функций

Индивидуальное решение

Плюсы

• , адаптированные к потребностям вашего бизнеса
• масштабируемые и гибкие

Минусы

• требуется больше времени для разработки
• может быть дорогим

Если вы решите перейти на готовую платформу, имейте в виду, что вы можете упустить такие функции, как учет времени , отслеживание затрат, зависимости задач или подзадачи .Однако, если эти функции имеют решающее значение для вашего бизнеса, вам следует подумать о создании собственного продукта PM.

Нужна помощь с вашим индивидуальным проектом ? Запланируйте консультацию с группой экспертов.

Как создать собственное программное обеспечение для управления проектами

При создании собственного программного обеспечения для управления проектами первым шагом является определение собственного рабочего процесса. Обращайте внимание на все возможные сценарии, сохраняя при этом простоту.

Ваше решение PM должно быть инструментом, который дополняет вашу производительность .Если рабочий процесс не определен должным образом, программа не сможет помочь вам в управлении им.

Определение рабочего процесса также означает определение целей . Подумайте о необходимых вам функциях, узнайте мнения других отделов, которые собираются использовать это решение. Тщательно распределите запросы по «обязательным», и , «обязательным», . Оцените их с холодной головой, не забывая о более широкой картине.

Не забудьте тщательно задокументировать существующий процесс.Определите, кто что делает, сколько времени и т. Д. Тестируйте, подтверждайте и проверяйте, чтобы не усложнять процесс. Бета-тестеры обнаружат любые дублирования, которые следует устранить. Как только вы это установите, снова проведите тест.

Убедитесь, что каждый член команды, который будет работать с программным обеспечением, удобен на 100% и знаком с ним . Запланируйте дополнительное время для этапа внедрения. Проведите несколько учебных занятий для своих сотрудников и побудите их не торопиться и познакомиться с новой системой.

Обязательные функции программного обеспечения PM

В некоторых решениях отсутствуют определенные функции, но предлагаются те, которые вам не нужны. Однако есть общий набор функций, которые делают качественное приложение для управления проектами. Это:

1. Управление задачами
   • одна из основных функций, которая помогает планировать, составлять график, определять и назначать задачи. Вы также можете устанавливать приоритеты и контролировать сроки.
2. Совместная работа и обмен файлами
   • Когда большинство задач выполняется несколькими людьми на разных этапах, функция совместной работы имеет решающее значение.Также приятно иметь функцию обмена файлами, чтобы члены команды могли загружать и хранить файлы
3. Отчетность
   • она может дать вам подробный обзор хода выполнения ваших проектов
4. Учет времени
   • отслеживать время, затраченное на выполнение задач. Это имеет решающее значение для производительности команды и позволяет заранее отслеживать затраты и оценивать время.
5. Интеграция с электронной почтой
   • Это может улучшить совместную работу, поскольку нет необходимости переключаться между различными платформами во время работы над проектом.
6. Составление бюджета
   • сделать оценку цен проще и точнее

Есть также дополнительные элементы, которые следует учитывать:

1. Отслеживание ресурсов
   • позволяет контролировать мощность и доступность людей, производственных единиц, пустые помещения и другие принадлежности
2. Выставление счетов
   • Он помогает отслеживать платежи и расходы и генерирует счета для клиентов
3. Анализ рисков
   • расширенный инструмент, который помогает выявлять угрозы, корреляции рисков, которые делают больше точные оценки
   9015 8
   • Управление портфелем
     • Позволяет прогнозировать дорожные карты проекта, управлять ресурсами команды и отслеживать прогресс с помощью планирования в реальном времени.

Резюме

Наличие инструмента управления проектами — большое дело. помогает организовывать повседневные задачи, выполняет их быстрее и эффективнее.

Некоторые компании предпочитают работать с готовыми решениями, однако им приходится сталкиваться с отсутствием персонализации. Программное обеспечение для управления проектами, созданное на заказ, хотя и дороже, но дает вам свободу масштабирования и полную настройку.

При создании собственного продукта очень важно подготовить хорошо продуманный план и список обязательных функций. После разработки не забудьте протестировать его на небольшой группе людей, реализовать обратную связь и выпустить ее.Позвольте вашим сотрудникам привыкнуть к новому инструменту, и он обязательно будет приносить вам пользу каждый день.

Если вы хотите передать на аутсорсинг разработку собственного программного обеспечения для управления проектами, мы здесь, чтобы помочь вам. Имея многолетний опыт в разработке продуктов и графическом дизайне, мы создадим удивительное решение, соответствующее вашим требованиям.

Как создать собственное программное обеспечение для управления проектами за 6 шагов

В 2019 и 2020 годах управление проектами — это деятельность, направленная на достижение четких бизнес-целей в отношении объема работ, ресурсов, времени, качества и рисков.Для обработки и анализа больших объемов данных проекта менеджеры используют специализированное программное обеспечение. Обычно это программное обеспечение разрабатывается как многопользовательская платформа, которая помогает отслеживать прогресс, реализацию и выполнение задач или проектов. В этой статье мы раскроем аспекты, которые следует учитывать при планировании создания программного обеспечения для управления проектами. Прежде чем перейти к этой теме, желательно подумать о том, какие преимущества вы можете получить от специализированного программного обеспечения.

Каковы преимущества использования программного обеспечения для управления задачами компании?

Независимо от типа вашей организации, малого, среднего или крупного предприятия, инструменты PM решают множество проблем.Вот как вы можете получить выгоду от использования таких решений:

1. Сотрудничество в реальном времени. Все члены команды могут сосредоточиться на своих задачах, тогда как менеджеры проектов могут отслеживать несколько задач или проектов.
2. Контроль затрат. Одна из основных задач PM — контролировать и сокращать расходы. Специализированное программное обеспечение обеспечивает точные оценки и прогноз затрат.
3. Обмен документами. Члены команды и менеджеры проектов могут обмениваться проектными документами и работать над ними одновременно.
4. Мониторинг. Очевидно, что мониторинг — одна из основных задач инструментов PM. С помощью программного обеспечения вы можете отслеживать рабочий процесс, прогресс на всех этапах работы и прогнозировать время, когда проект будет завершен.
5. Принятие решения. Встроенные специализированные инструменты аналитики помогают принимать решения на основе данных и анализировать результаты.
6. Идентификация рисков. С соответствующими инструментами вы сможете определить, какие проекты находятся в опасности или столкнуться с риском неудачи, и вовремя уделить этим проектам должное внимание.
7. Удовлетворенность клиентов. Внедрение программного обеспечения для управления проектами позволяет укрепить отношения с клиентами. Инструменты PM помогают выполнять проекты вовремя и в рамках бюджета.
8. Приоритезация. Определение того, что важно, может оказаться непростой задачей для любого руководителя. Создав программное обеспечение для управления проектами, вы сможете определить главные приоритеты для своей компании или проекта и обратить внимание на то, что имеет значение.

У любого проекта есть свой жизненный цикл, который обычно делится на следующие этапы:

• Инициирование и запуск проекта
• Организация и подготовка
• Выполнение работ
• Завершение проекта

Четырехэтапный жизненный цикл проекта помогает вам сосредоточиться на том, что необходимо сделать в определенных точках проекта, фазы, подэтапа, рабочего пакета и т. Д.

На любом начальном этапе вы должны определить цели и то, что необходимо для их достижения. С помощью приложений для управления проектами вы сможете ответить на следующие вопросы:

1. Каковы основные цели проекта?
2. В чем заключается ваша бизнес-модель? Какие проблемы решит приложение?
3. Кто будет руководить работой?
4. Кто будет делать работу?

Вы должны задокументировать ответы на эти вопросы с помощью своего программного обеспечения, чтобы они были доступны всем членам команды.Эти ответы послужат основой для обсуждения и написания документации SRS.

В зависимости от объема работы и требований бизнеса, все эти моменты могут быть рассмотрены на нескольких страницах. Важно то, что диспетчер задач излагает аргумент, который хорошо защищен и не требует дополнительных входных данных, чтобы быть убедительным.

Набор инструментов, используемый PM для планирования своей работы, включает сетевые диаграммы, метод критического пути, метод оценки и анализа программ, диаграмму Ганта, структурную декомпозицию работ, проектную документацию.

Чтобы подробно показать, как работают инструменты PM, давайте рассмотрим популярный инструмент под названием Basecamp. Это коммуникационное программное обеспечение организует назначения всех членов команды в одном месте, чтобы все знали, что происходит в данный момент. Инструмент позволяет тратить меньше времени на личные или фуршетные встречи.

Согласно статистике, опубликованной basecamp.com, 3677 компаний подписались на услуги, предоставляемые Basecamp. Компания описывает свою главную цель как борьбу с хаосом на рабочем месте.Все мы когда-либо сталкивались с проблемами, связанными с разбросанными по электронной почте, файлами, чатами, которые трудно найти. Basecamp обещает решить проблемы и сделать весь рабочий процесс понятным, аккуратным и организованным. В 2019 году приложения Basecamp доступны для Android и iOS, в Интернете, на ПК и Mac.

Полный список возможностей базового лагеря

Мы используем здесь Basecamp в качестве примера, чтобы продемонстрировать, какие функции может включать ваше собственное программное обеспечение для управления проектами. Ниже приведен полный список функций, предлагаемых Basecamp:

1. Списки дел. Составьте списки задач, назначьте их другим и отслеживайте прогресс. Вы также можете прикреплять к спискам необходимые файлы, заметки и комментарии.
2. Доски сообщений. Были ли вы когда-нибудь в полной растерянности при поиске нужной электронной почты? Программное обеспечение Basecamp предлагает доски объявлений, где вы можете организовать весь разговор о проекте в одном месте. Кстати, вы сможете вставлять файлы или изображения в свое обсуждение. Этими файлами можно легко поделиться с выбранными людьми или всеми.
3. Расписания. Каждая задача и работа, которую необходимо выполнить, включают расписание, назначенное в Basecamp. Вы можете добавлять задачи, собрания и другие события с другими деталями, включая даты, время, людей, изменения и т. Д.
4. Документы. Храните все полезные документы в одном месте, доступном каждому члену вашей команды. Вы можете связать свои документы Google и обсудить их со своими коллегами.
5. Чаты. Создайте отдельную чат-группу для ваших проектов. Вы сможете упоминать людей, делиться с ними документами и изображениями, отправлять быстрые вопросы и получать быстрые ответы.
6. Контрольные вопросы. Используйте цепочки отметок вместо совещаний о статусе. Регулярно общайтесь со своей командой в удобное для всех время.
7. Доступ клиентов. Все данные в Basecamp конфиденциальны, пока вы не захотите ими поделиться. Ваши клиенты будут знать, что происходит, и смогут поделиться своими идеями и требованиями.
8. Горные диаграммы. Посмотрите всю историю проекта с помощью диаграмм Хилла. Они показывают динамику и демонстрируют обновления.
9. Пингов. Общайтесь в приватном чате с коллегами в любое время.
10. Пересылка писем. Отправляйте важные электронные письма своим коллегам, чтобы обсудить их. Отвечайте на электронные письма, когда будете готовы дать ответ.
11. Отчеты. Получайте ценные отчеты по каждому проекту в вашей компании. Вы будете знать, что нужно, а что просрочено, какие задачи выполняются, а какие уже выполнены и т. Д.
12. Уведомления. Получайте уведомления по электронной почте в нужное время.Отключите уведомления, если не хотите, чтобы вас беспокоили.
13. Поиск. Ищите по человеку или ключевому слову прямо в Basecamp.

Теперь вы видите то, с чем приходится мириться инструменту PM. Вы узнали о множестве функций, предлагаемых коммуникационным программным обеспечением, однако этот список можно значительно расширить. Многие поставщики программного обеспечения предлагают специально разработанные инструменты, такие как Basecamp, что очень удобно, если вы хотите получить только те функции и опции, которые требуются вашим бизнес-целям и сотрудникам.

Что следует учитывать, если вы хотите создать собственное программное обеспечение для управления проектами

Если вам нужно подобрать или создать собственное программное обеспечение для управления проектами, такое как Basecamp, к 2020 году, вы также должны учитывать следующие особенности:

Проекты и задачи

Каждый проект может содержать неограниченное количество задач, собранных в вехи. Вы должны иметь возможность обсуждать эти задачи, получать обновления и изменения по электронной почте или RSS.

Компании и контакты

Очень удобно иметь все контакты в одном месте, сгруппированные по компаниям.

Вики-доски

Этот тип досок помогает создать общую понятную проектную документацию, часто задаваемые вопросы, требования к проектам и т. Д.

Посланник

Встроенный мессенджер — идеальное место для обмена изображениями и файлами, необходимыми для работы. Он должен позволять общаться в группах или лично.

Учет времени

Очень важно отслеживать время как отдельной задачи, так и всего проекта. Вы должны видеть, чем занимается каждый член команды и сколько времени он проводит.

Биллинг

Создавайте счета на оплату на основе входящих данных и модели взаимодействия, выбранной вашими клиентами.

Стоимость

Создавайте стратегии ценообразования в соответствии с требованиями, потребностями и целями ваших клиентов.

Как выбрать такие приложения, как basecamp?

Очевидно, что выбирать приложение по количеству доступных функций несложно. Есть шанс, что вы выберете гигантское приложение с множеством функций, но с непригодным для использования интерфейсом.Прежде всего, вы должны обратить внимание на удобство использования платформы, насколько легко научиться ее использовать и т. Д. Некоторые эксперты рекомендуют использовать следующие платформы в соответствии с вашими целями:

• Веб-системы для управления проектами : Руководитель проекта командной работы, Worksection, Basecamp.
• PM систем на базе собственного хостинга : activeCollab.
• Программное обеспечение для управления строительными проектами: Программное обеспечение, разработанное или разработанное специально для вас, — лучший способ решить ваши проблемы с PM.

Гарантированный успех программного проекта с бесплатным 30-минутным сеансом стратегии!

Начать

Если вы ищете длинный список программного обеспечения для управления проектами, вы можете погуглить и найти соответствующие результаты, но стоит ли просматривать эти списки? Есть ли альтернативы?

Создание приложения для управления проектами занимает много времени. Вы должны это запомнить и рассчитать затраты. Но если вы все же решите создать приложение, которое соответствует вашим потребностям, выполните следующие четкие шаги:

Шаг 1

Определите, есть ли у вашей компании рабочий процесс.Ваши сотрудники делают повторяющиеся действия каждый день? Проанализируйте все имеющиеся у вас бизнес-процессы и организуйте их на одной странице. Вы увидите, какие действия повторяемы, организованы и т. Д. Это поможет вам определить, какими функциями должно обладать ваше будущее приложение для управления проектами.

Шаг 2

В соответствии с вашим рабочим процессом и углубленным бизнес-анализом напишите список функций, которые вы хотели бы видеть в своем приложении. Спросите своих сотрудников, какие дополнительные функции будут им полезны.Список будет служить основой для документации SRS.

Шаг 3

Создайте команду разработчиков или найдите поставщика программного обеспечения. Например, если вы работаете в сфере электронной коммерции и не имеете никакого отношения к разработке программного обеспечения, лучше поручить разработку профессионалам.

Шаг 4

Получите вашу SRS, написанную профессиональным техническим писателем, чтобы иметь четкие требования на бумаге. Предоставьте поставщику письменный документ, чтобы получить точные оценки.

Шаг 5

Выберите модель взаимодействия для оплаты. Большинство поставщиков предлагают оплату за время и материалы, фиксированный бюджет или почасовую оплату. В зависимости от масштабов проекта выберите тот, который вам больше всего подходит.

Шаг 6

Познакомьтесь с вашей командой разработчиков. Убедитесь, что вы знаете, кто отвечает за веб-разработку, дизайн, контроль качества и тестирование, управление проектами и реализацию. Как только вы познакомитесь с каждым членом вашей команды, вы сможете общаться с ними и получать отчеты о ходе работы.

Аутсорсинг управления проектами

Правильное программное обеспечение — не единственное, что влияет на продуктивность ваших процессов PM. В некоторых случаях вам будет выгодно передать работу и задачи PM на аутсорсинг профессионалам. Ниже приведены основные причины, по которым стоит долго и серьезно подумать об аутсорсинге:

Отсутствие опыта работы с PM. Может случиться так, что у ваших сотрудников недостаточно опыта для выполнения обязанностей менеджера по менеджменту. При поиске специалистов по PM учитывайте их специализацию.Например, если вы работаете в строительной компании, вам обязательно понадобится руководитель проекта или менеджер задач с инженерными навыками, а также надежное программное обеспечение для управления строительством. Кстати, нанимать новых сотрудников может быть невыгодно, если ваш проект носит временный характер. Лучше найти надежного поставщика BPO, чтобы сэкономить на расходах.

Выбор подходящего поставщика — непростая задача. Вот несколько советов! Как инструменты Scrum и учет времени помогают поддерживать продуктивность аутсорсинговых команд

Как DICEUS может вам помочь

Вы прочитали эту статью, потому что хотели узнать, как создавать программное обеспечение для управления проектами, не так ли? Надеюсь, вы получили ответы на свои вопросы.Однако мы хотели бы рассказать вам, как наша команда может помочь вам справиться с вашими проблемами PM.

В каких случаях вы можете с нами связаться?

1. Вам необходимо рекомендаций по выбору правильных инструментов PM , аналогичных Basecamp, предоставленных экспертами в данной области.
2. Вы хотите построить программное обеспечение для управления в соответствии с потребностями вашей компании.
3. Ваше существующее программное обеспечение PM необходимо оптимизировать, настроить или изменить .
4. Вы хотите передать на аутсорсинг или делегировать задачи по управлению персоналом квалифицированному специалисту.
5. Вы хотите получить профессиональные консультационные услуги PM .

Если вы не видите свою причину среди перечисленных выше, смело обращайтесь к нашим специалистам.

Гарантированный успех программного проекта с бесплатным 30-минутным сеансом стратегии!

Начать работу

Manager — Scratch Wiki

Менеджер — второй по величине ранг в студии. Самый высокий — собственник студии.У менеджеров есть особые разрешения, к которым у кураторов нет доступа. Кураторы могут быть повышены до менеджеров владельцем или другими менеджерами.

Возможности

Менеджеры могут:

• Добавить проекты
• Удалить проекты
• Изменить описание
• Изменить название
• Изменить эскиз
• Добавить кураторов
• Удалить кураторов
• Удалить менеджеров
• Повышение кураторов до менеджеров
• Переключить, если кто-нибудь может добавлять проекты

Как стать менеджером в студии

Основная статья: Как повысить кого-то до менеджера?

Кнопка повышения куратора до менеджера.Подтверждение при повышении куратора до менеджера.

Любой менеджер может повысить из кураторов до менеджеров в студии, наведя указатель мыши на свое имя пользователя на вкладке куратора и нажав «повысить». При создании студии автоматически повышается до должности менеджера. Члены Scratch Team также могут продвигаться на руководящую должность. ^{[ необходима ссылка ]} Невозможно напрямую пригласить кого-либо в качестве менеджера в студию, если он еще не является куратором, поскольку пользователь должен согласиться стать куратором, прежде чем он сможет стать менеджером.

Предупреждение :

Убедитесь, что вы доверяете любому, кого продвигаете на должность менеджера. См. Более подробную информацию в разделе ниже.

Проблемы

Обычно в студиях с большим количеством менеджеров, таких как студии «Добавить все» и «Получить менеджеров», менеджер может повредить студию или испортить ее, удалив необоснованное количество проектов и кураторов / менеджеров или добавив множество нерелевантных проектов. Дальнейшие проблемы могут возникнуть, если менеджеры начнут удалять или приглашать случайных кураторов и изменять название, описание или эскиз студии.Это может потребовать много времени на устранение неполадок. Менеджер, который вандализирует студию, может получить предупреждение или бан. Единственный способ предотвратить повреждение студии — продвигать только тех пользователей, которым вы доверяете.

Владельцы Студии

Владельцем студии является пользователь, создавший ее. Единственный способ отличить владельца от менеджера — это посмотреть на вкладку кураторов, где владелец является первым менеджером в верхнем левом углу списка (при условии, что его учетная запись не была удалена). Владелец студии имеет те же возможности, что и менеджеры, только с тремя отличиями: владельцы не могут быть удалены из студии, владельцы имеют возможность удалить студию через свою страницу «Мои материалы», а владельцы могут отключить комментарии студии. ^[1] Однако, если владелец студии удалит свою учетную запись, он больше не будет владельцем студии, а сама студия останется без владельца. В этом случае студию нельзя будет удалить.

См. Также

Список литературы

Как создать бесплатную систему управления проектами с нуля

Николас — маркетолог и веб-дизайнер из Бостона, Массачусетс, специализируется на быстрорастущих стартапах B2B. В настоящее время он является директором по маркетингу Jebbit.

---

Для маркетологов, которые носят несколько головных уборов, упорядочение информации о проектах может стать непосильной задачей. Управление контентом, коммерческими запросами, запросами клиентов и т. Д. Часто может привести к потере сроков и деталей проекта при переводе (или в цепочке писем).

Без системы управления корпоративными проектами или индивидуализированной внутренней сети может показаться невозможным систематизировать все эти данные для максимального увеличения производительности. Однако существуют инструменты, которые помогут вам выполнить этот совершенно бесплатно .

Хотя это не готовое решение, если вы посвятите 15 минут чтению этой статьи, вы узнаете, как организовать и упорядочить свои проекты, чтобы не пропустить еще один срок. Для этого руководства потребуется:

• Google Диск: для создания форм и сбора данных в электронной таблице
• Trello: для систематического отображения информации о проекте
• Zapier: для соединения приложений вместе

Эта статья предоставит шаг пошаговые инструкции по интеграции Google Forms с Trello для создания календаря контента / редакции контента, но вы можете использовать это руководство для любых проектов, которыми вы хотите лучше управлять.

В конечном итоге мы собираемся создать форму Google, которая помещает данные в доску Trello, чтобы у вас был чистый шаблон для создания таких вещей, как инфографика, тематические исследования и другой контент. Конечный результат будет выглядеть примерно так:

Шаг 1

Первый шаг довольно простой: убедитесь, что вы зарегистрированы и вошли в Gmail, Trello и Zapier. Все эти приложения бесплатны и не требуют кредитной карты для регистрации.

Шаг 2

Войдите в Gmail, чтобы получить доступ к Google Диску и создать новую форму. Доступ к Google Диску можно получить из раскрывающегося списка приложений (правый верхний угол) интерфейса Gmail. Оказавшись на Google Диске, нажмите кнопку «Создать» (в верхнем левом углу) и перейдите в раздел «Еще»> «Google Формы».

Шаг 3

Затем вы захотите создать имя для формы. Назовем это «Производство контента». Если вы работаете с учетной записью Goggle Business Apps, у вас будет возможность запретить пользователям просматривать форму, которые не находятся в вашем домене.Убедитесь, что вы также установили флажок для сбора электронных писем респондентов, остальные флажки не обязательны.

Шаг 4

Теперь пришло время создать входные данные для данных, которые вам нужно собрать. Прокрутите вниз и нажмите «Добавить элемент». У вас будет возможность выбрать несколько разных типов вопросов и вариантов ввода. В этом примере мы создаем четыре простых вопроса, чтобы создать форму для создания различных типов маркетингового контента. Сделайте свои вопросы максимально простыми и удобными для пользователя.

Шаг 5

Наконец, чтобы заполнить форму, прокрутите вниз и нажмите «Отправить форму». Это создаст как действующую ссылку для доступа к вашей форме, так и электронную таблицу на Google Диске для сбора ответов.

Шаг 6

Затем войдите в Trello. Если вы еще этого не сделали, создайте новую организацию, чтобы приступить к созданию досок. На главной панели управления у вас будет возможность «Создать новую доску».Идите вперед и щелкните здесь, чтобы настроить доску.

Шаг 7

После настройки платы вы захотите создать несколько списков в зависимости от того, что вы пытаетесь организовать. В этом примере я создал списки, в которых описан процесс мозгового штурма контента, создания копии, ее разработки и внедрения в производство. У вас есть возможность перетаскивать проекты или «карточки» из одного списка в другой. Это отличный способ держать заинтересованные стороны в курсе крайних сроков проекта.После того, как вы создадите свои списки, у вас все готово с Trello (пока). Ответы, которые вы собираете из формы Google, автоматически создают карточки, которые заполняют списки.

Шаг 8

Затем вам нужно будет войти в Zapier. Если вы не знакомы с Zapier, я начну с того, что это один из самых крутых и эффективных инструментов, который можно иметь в своем арсенале как маркетолог. Он позволяет вам соединять вместе практически любые приложения для передачи или сбора данных, что экономит вам и вашим разработчикам драгоценное время при создании интеграций.

После входа в систему нажмите «Создать новый Zap» в правом верхнем углу, чтобы начать.

Шаг 9

Zapier хорошо помогает вам в создании интеграции, но мы все равно пройдемся по каждому шагу. Для начала нужно выбрать триггер и действие. Сначала найдите «Google Таблицы» (поскольку ответы формы регистрируются в электронной таблице) и для действия выберите «Обновленная строка электронной таблицы». Затем найдите «Trello» и для действия выберите «Создать карточку».Как подразумевается, эта интеграция создаст новую карту Trello при обновлении электронной таблицы Google.

Шаг 10

Затем вам нужно подключить свою учетную запись Gmail. Разрешите Trello доступ к вашей учетной записи, затем нажмите «Продолжить».

Шаг 11

Затем подключите свою учетную запись Gmail. Разрешите Trello доступ к своей учетной записи, затем нажмите «Проверить эту учетную запись», чтобы убедиться, что интеграция работает.

Шаг 12

Теперь мы готовы загрузить электронную таблицу, которую вы создали с помощью Google Form.В разделе «Таблица» выберите ту, которую вы только что создали, проделайте то же самое с «Рабочей таблицей». Вы можете оставить «Триггерный столбец» по умолчанию, а затем нажать «Продолжить».

Шаг 13

На этом шаге мы настроим сопоставления полей, которые выталкивают данные, захваченные в форме Google, в карточку Trello. Сначала выберите доску и список, в котором вы хотите распространять ответы.

Раздел «Имя» — это то, что отображается как имя карточки Trello. Нажмите «Вставить поля», чтобы получить значения поля, созданного вами в Google.В этом примере я задаю вопросы «Что это за контент» и «Как называется контент», чтобы создать чистый заголовок, который будет говорить что-то вроде «Инфографика: 10 способов оптимизации ваших цифровых маркетинговых кампаний».

Примечание. Статический текст можно использовать вместе с динамическими полями. Я делаю это, чтобы все было организовано в Trello.

Примените тот же метод к остальным полям Trello и нажмите «продолжить».

Шаг 14

Когда вы закончите, назовите Zap и нажмите «Turn Zap on».Вы можете отправить сообщение Zap из Zapier, а затем выйти из системы.

Step 15

Теперь, когда все настроено, пора создать форму ответа для тестирования нашей новой системы управления проектами! Снова войдите в Google и перейдите к созданной вами форме. Заполните форму любой желаемой информацией и нажмите «Отправить».

Примечание. Zapier обновляется каждые 15 минут, поэтому вы можете не сразу увидеть карточку в Trello.

Step 16

Проверьте свою электронную таблицу, чтобы убедиться, что отправленные вами формы Google отображаются правильно.

Шаг 17

Теперь снова войдите в Trello, проверьте доску и список, который вы назначили для интеграции. При отправке формы должна была быть создана новая карта с точными данными, которые вы ввели.

Шаг 18

Щелкните карточку, чтобы просмотреть остальные данные, которые вы ввели. Вся информация должна быть там в том виде, в котором вы ее отформатировали. Даже в установленный вами срок будут отправляться уведомления, когда он приближается (вы можете отключить эту функцию в Trello, если хотите).

Готово! Теперь у вас есть новый элегантный инструмент для управления проектами, который поможет вам оставаться организованным и оптимизировать задачи и запросы, которые вы выполняете каждый день. Вы можете использовать это руководство по-разному для достижения конкретных бизнес-целей.

Как маркетологи, мы всегда стремимся снизить затраты и повысить рентабельность инвестиций за счет максимальной автоматизации задач. Одна область, о которой часто забывают, — это время, которое вы тратите просто на управление и организацию проектов.Если вы можете вырезать несколько часов каждую неделю, копаясь в электронных письмах и документах только для того, чтобы приступить к работе над проектами, производительность вашей продукции заметно увеличится, а уровень стресса снизится. Не стесняйтесь оставлять любые вопросы, комментарии или предложения в комментариях ниже.

Читать дальше: Облачная консоль Google для Android позволяет вам управлять проектами App Engine на ходу

советов по созданию вашей команды с нуля или переходу команды от кого-то другого — Association of MBA

Создание команды, которая разделять ваши ценности и действовать в соответствии с вашими высокими стандартами — это ваш номер один приоритет как лидер-менеджер, — говорит Марианна. Page

Принятие во владение новой команды может быть пугающей перспективой.Будь ты получили повышение из той самой команды, которой собираетесь управлять, вы перешли из другой отдел или вы новый сотрудник, люди, которыми вы управляете может стать для вас довольно сложным делом. Возможно, они могут увидеть в вас самозванец или просто настолько демотивирован, что вам кажется, что это невыполнимая задача их высоко вовлеченной, высокоэффективной команде, частью которой вы хотите стать.

Ваша первая задача должна состоять в том, чтобы представиться и познакомиться с команда немного.Вам также нужно будет неформально оценить свою команду, чтобы выяснить, как они управляют и каков их потенциал.

Как вы оцениваете свою команду свежим, объективным взглядом?

Самый эффективный способ оценить вашу новую команду — это неформальные индивидуальные встречи с каждым из вашей команды; «знакомство с каждым другой разговор. »

При правильном выполнении они будут выполнять многие функции. Идти через должностные инструкции, роли и обязанности каждого человека.Эти документы часто устарели.

При прохождении через них вы можете внести необходимые обновления и спросить ваша команда, что им нравится делать, что им не нравится и где им нужна поддержка. Это заставит их почувствовать себя услышанными и даст понимание ваших ожиданий. из них без применения силы.

Спросите и их, о чем они мечтают, каковы их амбиции в бизнесе? Затем вы начнете изучать их положение в команде и их стремления.Есть ли у вас смесь восходящих звезд и постоянных приверженцев? Вы можете построить для своей новой команды матрицу производительности и потенциала, чтобы увидеть каждого человека и представить его прогресс. Этот документ предназначен для ваших глаз, конечно, только как визуальное представление ваших мыслей и как полезное упражнение для их постоянного выполнения.

Если бы вы могли повторно нанять всю свою команду завтра, кто бы смог?

Однажды вы завершили эти встречи, задайте себе вопрос, который мне задает каждый бизнес собственник и менеджер задают себе вопрос; «Если бы вы могли повторно нанять всю свою команду кто завтра сделает ставку? »

Это важный вопрос, на который редко отвечают «все».

Там часто люди, которые никогда не были правы в бизнесе, все еще трудятся вдоль; которые должны были быть отсеяны во время испытательного срока. Другие, у кого есть никогда не проходили обучение или, что более вероятно, обратную связь, в которой они нуждались, чтобы стать ценным членом команды.

Вы можете подумать, что еще слишком рано задавать этот вопрос, но ваша интуиция — мощный инструмент, когда дело доходит до управления людьми. Если вы действительно подошли к своей роли непредвзято, прислушайтесь к своим инстинктам и запомните свои ответы, когда мы перейдем к следующему этапу — управлению эффективностью.

Планирование следующих шагов

Когда у вас будет четкое представление о том, кто входит в вашу команду, составьте план работы с людьми, в котором указывается, что каждому человеку нужно от вас, чтобы стать ценным членом команды — какое обучение, какая поддержка, какая обратная связь, какое управление производительностью. .

А есть пробелы в навыках в вашей команде, которые вам нужно заполнить? Можете ли вы заполнить эти пробелы обучение людей, которые у вас уже есть, или вам нужно будет составить бизнес-кейс вместе для найма кого-то нового.Как скоро вам нужно будет заполнить выявленный вами пробел? А что насчет члена (-ов) команды кому нужно идти? Каковы ваши планы на это? Кто тебе нужен поговорить с? Какие шаги нужно предпринять? Как вы замените их навыки / опыт?

Сейчас что вы знаете роли и обязанности отдельных членов вашей команды, их стремления к бизнесу, и у вас сложилось собственное мнение об этих кто не очень подходит, пора продолжить этот уровень взаимодействия с ваша система обзора производительности.Тем, кто стремится к совершенствованию, понадобится этот импульс и постоянная обратная связь, а те, кто плывет по течению или имеют отрицательное отношение либо увидит в этом возможность для улучшения, либо проявить себя или дать вам возможность управлять ими на основе их представление.

Думай о том, как вы структурируете свою систему управления эффективностью, чтобы она не просто архаичный сценарий прошлого кнута и пряника раз в год, но динамическая возможность для регулярных проверок и открытых бесед с формальными ежеквартальные обзоры, основанные не только на количественных показателях.Убедись, что ты позвольте заслугам за вклад команды и, например, приложить все усилия.

Когда у вас будет четкое представление о том, кто входит в вашу команду, составьте план работы с людьми, в котором указывается, что каждому человеку нужно от вас, чтобы стать ценным членом команды — какое обучение, какая поддержка, какая обратная связь, какое управление производительностью. .

Заполнение пробелов

А есть пробелы в навыках в вашей команде, которые вам нужно заполнить? Можете ли вы заполнить эти пробелы обучение людей, которые у вас уже есть, или вам нужно будет составить бизнес-кейс вместе для найма кого-то нового.Как скоро вам нужно будет заполнить выявленный вами пробел? А что насчет члена (-ов) команды кому нужно идти? Каковы ваши планы на это? Кто тебе нужен поговорить с? Какие шаги нужно предпринять? Как вы замените их навыки / опыт?

I Думаю, вы согласитесь со мной, когда я скажу, что мы не все одинаковы. Мы все работаем в разных способы; у всех нас разные стили и особенности. Мы общаемся в разными способами, мы хотим получать сообщения в разных формах, и мы получаем удовольствие от выполнения различных задач.

Динамика внутри команды влияет на их продуктивность, способ работы и, в конечном итоге, на их успех. Если команда не синхронизирована или не работает, что-то происходит медленно, а иногда и вовсе не происходит. Люди менее аккуратны, демотивированы и чаще берут больничные — все это признаки плохой культуры.

Профиль личности

Ваш команды все разные, так как вы можете дать каждому из них то, что им нужно в как им это нужно? Как можно по-настоящему понять, кто они и как они работать?

самый быстрый способ, который я знаю, — это профилирование, которое поможет вам понять личности и природные энергии людей, которыми вы управляете.Хотя многие инструменты профилирования поместят людей в коробки, убедитесь, что вы нашли инструмент, о том, чтобы сконцентрироваться на индивидуальном и командном сильные стороны, страсть и природный талант. Это помогает каждому человеку в команде понять самый быстрый и простой способ войти в поток и оставаться в нем.

профиль будет оценивать личность, сильные стороны, продуктивность, ценности и поведение, которое даст и вашей команде, и вам как менеджеру возможность сосредотачивайтесь на сильных сторонах и поддерживайте друг друга в тех областях, которые вам не нравятся обращается в.

Имея эта информация поможет вам изменить способ общения, обучения, руководства и мотивируйте свою команду, чтобы получить максимальный вклад от каждого из них. Сделайте это правильно, и у вас появятся увлеченные члены команды, которым нравится то, что они делают.

Представьте команда, которая хорошо сработалась вместе; команда, которая могла предвидеть потребности друг друга и поддерживать друг друга; команда полностью «в потоке». Насколько большое влияние может оказать эта команда? Чего ты мог добиться все вместе?

Дом команда, которая разделяет ваши ценности и работает в соответствии с вашими высокими стандартами, — это ваша приоритет номер один как лидер-менеджер.Его сложно, и это может быть сложно, но строите ли вы свою команду из царапать или брать команду у кого-то другого, не соглашайтесь для кого-то, кто не подходит для вашей команды , потому что вы получаете то, на кого соглашаетесь.

Марианна Пейдж — отмеченный наградами руководитель и разработчик высоких коллективы-исполнители. Она вдохновляет успешных владельцев малого бизнеса на создание простые системы и высокопроизводительная команда, которая освободит их от повседневных забот их работы, возвращая им время, чтобы наслаждаться полноценной жизнью, уверены, что их бизнес работает должным образом.

Марианна создала ряд собственных высокопроизводительных команд за свою 27-летнюю карьеру в качестве старшего менеджера в McDonald’s и разработала более 14 000 менеджеров и франчайзи за восьмилетний период работы в компании Менеджер по обучению.

Последние десять лет Марианна тесно сотрудничала с успешными владельцы бизнеса, которые слишком усложнили свою жизнь и свой бизнес, помогая им разработать системы и структуру, которые сделают их последовательная работа, и дать им возможность работать над своим бизнесом, а не в Это.