Лучшая crm: Рейтинг CRM 2021 года: таблица сравнения лучших CRM-систем

1-е место. Лучшее решение для компаний, которые ведут B2C-деятельность. AmoCRM крайне популярна у малого и среднего бизнеса, предоставляющего товары и услуги. Система заточена под продажи по разным каналам коммуникации с клиентом. Все заказы и заявки, поступающие из разных источников, попадают в единую воронку для дальнейшей обработки. CRM-система обладает легким и понятным интерфейсом для эффективной работы менеджера. Продукт не перегружен лишними функциями и возможностями. Возможность интеграции с популярными CMS – WordPress, UNI.CMS и другими. Выгодные годовые тарифы.

2-е место. Лучшее решение для компаний, которые используют CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом». Интеграция CRM позволяет выжать максимум с каждой продажи, проконтролировать обработку входящих заявок, организовать собственный контакт-центр. Встроенные инструменты маркетинга позволяют проводить маркетинговые кампании и отслеживать их эффективность. Эксклюзивное предложение от 1С-Битрикс — бесплатное решение для малого бизнеса (до 12 пользователей). Интуитивный интерфейс сделает работу с системой понятной и эффективной для каждого менеджера, независимо от наличия у него опыта работы с любой CRM. Удобные тарифные планы, скидки при длительном сотрудничестве.

3-е место. Система для управления продажами и формирования детальной отчетности. Решение поможет ускорить работу отдела продаж, управлять и контролировать работу менеджеров. Функция «Активатор продаж» поможет с запуском промо-акций, повторных продаж, продлением срока договора предоставления услуги. Информативный интерфейс и удобные графические дэшборды позволяют получать оперативную информацию о состоянии дел компании. Совместная работа с счетами, автоматическое формирование документов, лучшая интеграция почтового сервиса делает CRM Мегаплан хорошим выбором.

4-е место.  Универсальная система RBS360 для управления продажами, автоматизации бизнеса и повышения эффективности маркетинга. Система отличается интуитивным и приятным интерфейсом и регулярными обновлениями/дополнениями функционала. Для быстрой интеграции предлагается 30 готовых отраслевых решений (для интернет-магазинов, складов, производств, юридический и строительных компаний, и другие). Также компания предлагает услуги интеграции и обучения.

5-е место.  Система для малого и среднего бизнеса, которая была представлена в 2016 году. За 2 года компания создала действительно стоящий продукт, который обладает необходимыми функциями для ведения работы компании. Готовые решения для популярных отраслей бизнеса – продажи товаров, салон красоты, юридическая фирма, фитнес-клуба, автосервиса, предоставление услуг. Удобный интерфейс, гибкие настройки системы позволят максимально адаптировать решение под сферу деятельности. Оплата за аккаунт компании от 5 до неограниченного количества пользователей. Низкая стоимость использования выгодна для компаний, которые впервые решили поработать с CRM-системами.

6-е место

7-е место.  Простая и функциональная CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами и продажами. Система предоставляет следующие возможности – учет клиентов, управление проектами, управление персоналом, документооборот, бухгалтерия и склад. Для аналитики работы компании используется дополнительный модуль – простая аналитика. Для организации внутренних и внешних коммуникаций реализована интеграция виртуальной АТС, почтовых сервисов, видеоконференции. Низкая стоимость использования CRM, ограниченная бесплатная версия для 5 сотрудников. В отличии от ТОПовых решений оплата осуществляется за всю организацию, независимо от количества сотрудников.

8-е место.  Простая и функциональная CRM-система, которая позволяет фокусироваться на каждой продаже. Ключевые функции — управление лидами и сделками, отслеживание коммуникаций и определение каналов-источников лидов. Также Pipedrive даёт возможность автоматизировать рутинные действия менеджеров и формировать детализированные отчеты о работе.

9-е место.  Управление полным циклом продаж с удобным и функциональным документооборотом. Определение каналов источников клиентов, встроенная телефония позволяет быстрее обрабатывать входящие заявки. Для повышения результативности маркетинга пользователю доступна отправка 5000 тысяч писем своим клиентам ежемесячно. Удобное управление календарями встреч и планирование работы, и задач всей команды.

10-е место.  Простое решение, которое позволяет вести клиентскую базу и работать с продажами в различных отраслях. Интеграция с телефонией, e-mail рассылкам и улучшает работу с клиентами. CRM даёт возможность пользователю самостоятельно формировать таблицы данных, которые необходимы, чтобы не перегружать интерфейс. Готовые решения для таких отраслей: салоны красоты, автошколы, агентства недвижимости, образовательные платформы и кадровые агентства.

В таблице указаны стоимость минимального тарифа для работы нескольких пользователей с полноценным функционалом системы. Стоит отметить, что все компании предлагают бесплатный тестовый период.

Отдельно стоит выделить компанию Битрикс24, которая предоставляет бесплатную версию своего продукта для 12 пользователей. Этого может быть достаточно для большинства ИП.

Интерфейсы сравниваемых CRM-систем

Мы надеемся, что наш рейтинг CRM-систем поможет вам сделать правильный выбор. Также рекомендуем ознакомиться с тематическими статьями — Что такое CRM и Выбор CRM.

CRM система для производственного предприятия STORVERK CRM

Производственная CRM-система для эффективного управления процессом продаж и формирования планов контрактаций.

Внедрение производится от 3х месяцев экспертами CRM с большим опытом внедрения в производстве.

Storverk CRM. Производство — это удобная CRM-система, которая позволяет производственным компаниям, выпускающим сложные позаказные высокотехнологичные изделия, оперативно организовать связь службы маркетинга, отдела продаж и производства благодаря гибко настраиваемой интеграции с производственными системами 1С!

Оптимальна для легкой интеграции с 1С:УПП и 1С:ERP, а также с PDM/PLM-системами.

Интеграция с 1С

Что это даёт?

Позволяет облегчить работу при позаказной проработки изделия

Снизить вариативность маржи

Повышение точности оценки стоимости изделия и сроков его изготовления

Снижение сроков подготовки технико-коммерческих предложений

Уменьшение влияния человеческого фактора при оценке заказа, за счет использования конфигуратора изделия

Контроль стадий заказа в производстве отделом продаж

Какие задачи решает StorVerk CRM.Производство ?

Оперативная оценка стоимости и срока изготовления заказа с помощью конфигуратора изделия

Формирование планов контрактации на основе текущих сделок

Управление производственными процессами с помощью Канбана и Воронки продаж

Возможность удобного управления закупками прямо из CRM-системы

Контроль и управление логистическими процессами

Гибкий расчет скидок, наценок, условий продаж и поставок

Возможность ведения проектных продаж в CRM с визуализацией всех процессов

Работа с Базой знаний компании: инструкции, обучающие материалы, регламенты, и т.д.

Возможности StorVerk CRM.Производство

СДЕЛКА (SRM)

Помогает вести продажи в одном окне!

КАНБАН ПРОДАЖ

Помогает сосредоточиться на перспективных клиентах и поставщиках!

Хотите точно знать сколько денег ваша компания получит в этом месяце? Тогда визуализируйте ваши продажи с помощью канбана продаж. Знайте, сколько клиентов находится на каждой стадии, на какую сумму выставлены счета, заключены договоры, а кто уже готов оплатить. Легко меняйте стадию сделки просто перетащив ее на следующий уровень.

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ (BPM)

Помогает навести порядок в компании!

Хотите, чтобы каждый сотрудник знал какие действия надо совершать для увеличения прибыли компании? Настройте бизнес-процессы в продажах, маркетинге и всех отделах, участвующих в продажах. Поставьте свои продажи на автопилот!

ОМНИЧАТ

Помогает делать быстрые продажи!

Пока ваши конкуренты копируют сообщения в Skype, чтобы отправить их на почту, а клиенты пишут на личные аккаунты их сотрудников в социальных сетях, настройте в своей компании самый быстрый сервис с помощью омничата в StorVerk CRM. Туда будут попадать все письма, смски, сообщения в мессенджеры и социальные сети.

ТЕЛЕФОНИЯ

Порадуйте ваших клиентов и поставщиков!

Конечно, клиенту приятно, когда к нему обращаются по имени, но насколько проще становится жизнь менеджеров, когда при входящем звонке открывается карточка клиента. А возможность звонить на мобильные и городские номера прямо из CRM, сделает работу менеджеров удобнее и быстрее.

КОЛЛТРЕКИНГ

Добейтесь прозрачности рекламных каналов!

Если вы хотите оценить эффективность рекламы вплоть до ключевого слова, используйте возможности коллтрекинга. Коллтрекинг поможет определить откуда приходят клиенты и поставщики, что позволит оценить прибыльность рекламных каналов.

EMAIL И SMS-РАССЫЛКИ

Используйте все инструменты для привлечения!

Формируйте различные списки клиентов по номенклатуре, стадии продаж, дате взаимодействия и направляйте им персонализированные рассылки прямо из StorVerk CRM.

СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА (ROI)

Вкладывайте деньги только в эффективную рекламу!

Сравнивайте стоимость рекламной кампании с полученным от нее доходом сразу внутри CRM, а именно, выстраивайте свою Воронку продаж от источника обращения до прибыли с каждого клиента и поставщика, анализируйте все рекламные каналы и источники как в оффлайн, так и в онлайн.

ВОРОНКА ПРОДАЖ

Помогает увеличить прибыль!

Хотите превратить вашу воронку продаж в трубу продаж и постоянно получать поток прибыли от вашей клиентской базы? Анализируйте конверсию на каждом этапе сделки по каждому рекламному каналу, менеджеру и отчетному периоду. Выявляйте причины отказов и узкие места в ваших продажах и маркетинге!

Преимущества StorVerk CRM.Производство

Без ежемесячных оплат

Безопасность ваших данных (серверное решение)

Удобный единый инструмент для менеджера, маркетолога и руководителя

Сквозная аналитика продаж и маркетинга

Омниканальная CRM-система на платформе 1С

Легкая интеграция с 1С:ERP и 1С:УПП через API

Делает работу прозрачной

Благодаря одной информационной среде, в которой работают все отделы, и интеграции с 1С, вы видите эффективность каждого сотрудника в разрезе прибыли.

Готовит наглядные отчёты

Более 20 готовых отчетов по продажам, маркетингу и аналитики бизнеса.

Объединяет всю коммуникацию

Благодаря интеграции с IP-телефонией, почтой, мессенджерами, Email и sms-рассылками, вся коммуникация с клиентом идет из интерфейса crm.

Помогает контролировать сроки

Цветовой индикатор отметит все просроченные задачи и менеджеру поступит автоматическое напоминание.

Управляет продажами

Воронка продаж и Канбан продаж помогут сосредоточиться на перспективных клиентах и выявить узкие места.

Снижает издержки и увеличивает прибыль

Оптимизация расходов на рекламу и автоматизация бизнес-процессов экономит ваши нервы, время и деньги.

Не даёт ничего забыть

Напоминания, удобный календарь и цветовой индикатор задач помогут помнить все задачи и договоренности с клиентом.

Борется с рутиной

Счета, акты, коммерческие предложения и договоры формируются одним нажатием с помощью шаблонов документов.

Упрощает коммуникации

Больше не нужно набирать каждый номер, все звонки клиенту одним нажатием кнопки сразу в crm.

Наводит порядок в делах

В едином документе Сделка хранится вся контактная информация, лента событий, звонки, письма, счета и акты.

Помогает продавать больше

С помощью личного Канбана продаж вы легко поймете в каких клиентах лежат ваши деньги.

Сближает с клиентом

Общайтесь с клиентом там, где ему удобно с помощью Омничата. Ведите переписку с клиентами из соц.сетей, мессенджеров, почты и sms в одном окне.

Для кого этот программный продукт?

Производственные компании, выпускающие позаказные сложные высокотехнологичные и материалоемкие изделия

Может применяться во многих отраслях производства: химическое производство, распределительное оборудование, газоперекачивающее и нефтеперерабатывающее оборудование, приборостроение, производство насосов, двигателестроение, авиация, спец-техника, вентиляционное оборудование, компрессоры и т.д.

Сколько стоит CRM для произвоства?

STORVERK CRM КОРП

49 900 ₽

• основная поставка
  ( включая 1 рабочее место )

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ         

15 000 ₽

• лицензия на 1 дополнительное рабочее место

МАРКЕТИНГ                 

БЕСПЛАТНО

• сквозная аналитика продаж и маркетинга
• омничат
• ROI, CTR и ДРР

СОПРОВОЖДЕНИЕ    

БЕСПЛАТНО

• приоритет по обработке запросов в тех.поддержку
• обновление новых релизов

ВЫБЕРИТЕ МЕНЕДЖЕРА

с которым вам комфортно работать и заполните форму

Cофья

Могу простыми словами объяснить как работать в CRM

Сергей

Подберу учетную систему 1С и расскажу как настроить интеграцию с CRM

Антон

Если нужно настроить в CRM сквозную аналитику продаж и маркетинга, то это ко мне!

Андрей

Расскажу какие инструменты есть в CRM для руководителя отдела продаж и директора

Cофья

Могу простыми словами объяснить как работать в CRM

Сергей

Подберу учетную систему 1С и расскажу как настроить интеграцию с CRM

Антон

Если нужно настроить в CRM сквозную аналитику продаж и маркетинга, то это ко мне!

Андрей

Расскажу какие инструменты есть в CRM для руководителя отдела продаж и директора

Лучшие CRM-системы 2020 года: честный рейтинг СРМ-систем

Сфера бизнеса постоянно развивается и сегментируется. Одновременно с этим и эволюционирует рынок CRM продукции. Программные продукты обновляются, появляются новые возможности, или комбинируются уже известные. Запутаться в поисках наиболее подходящего продукта сложно даже опытным предпринимателям, не говоря уже о новичках. Поэтому, в данной статье мы обозреваем и сравниваем лучшие CRM 2020 года, хоть немного упрощая ваш поиск. 

Осуществить объективное и исчерпывающее сравнение CRM если не невозможно, то очень сложно. Специфика данных систем подразумевает их заточенность под определенную сферу бизнеса. Это приводит к невозможности выбора десяти, пяти или даже одного продукта, удовлетворяющего потребности одновременно малого, среднего и крупного бизнеса; производителей, реализаторов и  фирм предлагающих не продукцию, а услуги (например, юридические или маркетинговые). 

 Перед тем, как перейти к рейтингу, советуем вам ознакомиться со статьей “Что такое CRM”, в которой представлена теоретическая и практическая информация о видах, особенностях и алгоритме выбора данного программного продукта. 

Рейтинг лучших универсальных CRM систем 2020 года 

Данные типовые CRM решения подходят для большинства представителей малого и среднего бизнес-класса, так как совмещают в себе основные функции, необходимые для управления предприятиями, независимо от их сферы. Но при этом, не существует универсальной CRM, которая удовлетворила бы все ваши потребности, поэтому, остановить свой выбор необходимо на той, которая покрывает максимальное количество запросов конкретной организации. 

Внимание! CRM системы представлены в свободном порядке, поэтому каждый читатель может ранжировать их относительно личных предпочтений. 

Salesforce

Предлагает развить свою компанию, бизнес, стартап благодаря внедрению всего одного продукта с широким функционалом возможностей. Создатели говорят, что результат будет виден уже после тестового бесплатного периода, поэтому не возникнет вопросов относительно важности приобретения полноценной версии. 

Суть CRM состоит в том, чтобы создать единое информационное поле для специалистов из отдела маркетинга, продаж и поддержки. Таким образом связь с клиентом будет подкрепляться доступом ко всей истории взаимодействия с ним. Представитель компании уже “знает” все, поэтому может применить эти сведения для успешного общения, продажи, сделки. 

Что еще предлагает Salesforce:

1. Инструменты для продаж и обслуживания клиентов. 
2. Комплексное решение для построения отдела продаж. 
3. Автоматизация маркетинговой деятельности. 
4. Сервис для сбора средств. 
5. Бухгалтерскую вспомогательную книгу. 
6. Виртуальные программы, которые помогут при создании стартапа. 

PIPEDRIVE

Система для малого и среднего бизнеса, которая поможет в систематизации продаж и становлении отдела продаж как единого организма. Упорядочение и приведение к единому стандарту будет происходить со следующим функционалом:

• управление лидами и сделками – достаточно будет настроить виртуального собеседника или чат, который будет общаться с потенциальными клиентами, направляя их в воронки продаж;
• анализ показателей – автоматизация отчетов, аналитических сведений, которые помогут соотнести эффективность работы каждого сотрудника с целями компании. 

Все это доступно не только для ПК, но и мобильных приложений. Это позволит всегда оставаться в курсе событий, вне зависимости от того, находится ли сотрудник в офисе. А безопасность хранения данных на серверах в Европе и США позволят оставаться спокойным и не переживать, что может произойти утечка ценной информации. 

HUBSPOT

Это CRM система, способная одновременно помочь решить задачи отдела продаж и маркетинга. Такой тандем делает работу не просто выполняемой, но и удобной, доступной. Дополнительным бонусом станет наличие бесплатной версии, благодаря которой можно ознакомиться с основными функциями и возможностями сервиса, а уже после этого оплачивать пакет. 

Что можно делать:

• вести базу контактов;
• хранить информацию по каждому объекту, создавать личные карточки и редактировать их;
• отследить, с какого канала клиент попал именно на ваш сайт;
• вести переписку;
• назначать события через сайт, например, встречи или звонки;
• создавать формы для сбора данных клиента;
• принимать обращения от клиентов. 

Важно, что HUBSPOT может интегрироваться с другими системами, например, телефонией, финансовыми программами и так далее. Данная CRM подойдет для B2B-бизнеса, онлайн-сервисов, IT-компаний, ритейла, очень крупных компаний. 

SAP

Данная компания славится производством программного обеспечения, в том числе и для представителей бизнеса. Ее главным продуктом считается разработка CRM, которые бы помогали настроить внутренние процессы внутри компании – бухгалтерский учет, торговлю, производственную сферу, финансовое поле, управление персоналом, складом и так далее. 

Клиенты SAP могут приобрести как комплексное решение, так и отдельные пакеты для оптимизации. 

Главный продукт – SAP ERP. Это решение для средних и крупных предприятий, позволяющее работать сразу в нескольких векторах развития:

• портальные решения;
• интеграция решений на всех уровнях компании;
• корпоративное хранение и создание баз данных;
• управление знаниями. 

Oracle 

Создатели CRM-системы руководствовались принципами постоянного совершенствования, поэтому наделили продукт функциональностью, гибкостью, высокой скоростью работы, которые бы могли помочь в продуктивности работы и обеспечении стабильной прибыли для компании.

Характеристика CRM:

• удобное пользование для каждого клиента – расширенные возможности для администраторов, создание групп, календарей, отображение учетной записи со всей информацией, добавление адресов на картах, доступ к журналу аудита;
• синхронизация данных, которая доступна каждому пользователю;
• наличие мобильного приложения;
• постоянные обновления версий;
• возможность просматривать историю “объекта”, будь то лид или партнер с полным персонализированным контентом;
• аналитика реального времени;
• поддержка браузера и облака. 

NetSuite

Данная CRM – настоящая находка для тех, кому необходима полная информация про клиентов. Создатели утверждают, что благодаря такому программному обеспечению можно получить обзор на 360 градусов, при этом в реальном времени. Пользование NetSuite позволит получить ценную информацию на протяжении всего жизненного цикла клиента: заказа на продажу, выполнения работ, дополнительных или перекрестных продаж, поддержки, ответов на вопросы и так далее. 

Возможности CRM:

• управление обслуживанием клиентов;
• модернизация маркетинга;
• котировка;
• управление заказами;
• прогнозирование;
• электронная коммерция. 

NetSuite позволяет не только лучше узнать о клиентах, но и изменить отношениями с ними.

Encompass

Простая и понятная CRM, благодаря которой можно привлечь потенциальных клиентов, наладить отношения с уже существующими, развивать долгосрочные взаимоотношения и даже устанавливать собственные правила. 

Encompass предлагает индивидуальные решения для бизнеса, маркетинговые стратегии, коммуникации, которые подкрепляются бизнес-аналитикой. 

Что становится возможным вместе с CRM:

• снижение расходов на маркетинг;
• двойная конверсия;
• удержание клиентов;
• направление клиентов к реферальным партнерам;
• отправка форм обратной связи клиентам;
• создание кампаний с конкретными целями;
• изучение бизнес-аналитики;
• оперативное получение жалоб и моментальное реагирование на них. 

В данной статье мы специально не касались темы полностью или условно бесплатных CRM, так как она достаточно объемна и требует отдельного рассмотрения и детально описана тут “Рейтинг бесплатных crm систем“. 

CRM для агентства недвижимости, программа для риэлторов – JoyWork

Многие участники рынка, несмотря на массовую интернетизацию и цифровизацию, всё еще не до конца представляют, что такое CRM. Хотя ничего сложного здесь нет: такая система просто управляет бизнесом, а точнее — взаимоотношениями между бизнесом и его клиентами. Статистика подтверждает, что CRM для агентства недвижимости или для риэлтора повышает прибыльность на 40–50 %. Как же это происходит, в чем интеллектуальность CRM?

Что такое CRM?

Аббревиатура CRM — сокращение от «управления отношениями с клиентами» (Customer Relationship Management). Система автоматизирует диалог с клиентами, минимизирует число ошибок, повышает долю успешных сделок.

Полезные функции системы CRM для любого бизнеса, включая работу агентств недвижимости и риэлторов:

• Происходит автоматизация рутинных процессов (для такой сферы, как недвижимость, особенно актуально).
• Без лишнего труда достигается интеграция с базами данных, внешними сайтами, соцсетями, мессенджерами.
• Возможна быстрая выгрузка данных во внешние отчеты различных форматов.

В каждый период времени благодаря CRM удается заключить больше сделок, что повышает общую прибыльность бизнеса. Это актуально для любой сферы рынка, но особенно — для недвижимости и других областей, где регулярно приходится работать с большими объемами точной информации.

Особенности CRM-систем для агентств недвижимости и риэлторов

Многие риэлторы и другие участники рынка недвижимости работают по старинке — если не с блокнотом, то с таблицей Excel. CRM-система упрощает процессы: достаточно кликнуть на имя клиента, чтобы открылась карточка с полной информацией по работе с ним. Можно прослушать записи звонков, посмотреть переписку, оформить документы по шаблону (тратя меньше времени), связаться с клиентом (собственником недвижимости или покупателем) удобным способом: по телефону, по смс, по электронной почте и так далее.

Удобство CRM в том, что агентам по недвижимости не нужно вручную пересылать друг другу информацию о клиентах. Все данные, от имени и фамилии до хронологии выполненных запросов, сразу отображается в карточке. Базу по недвижимости и по клиентам CRM автоматически поддерживает в упорядоченном виде, так что можно не бояться запутаться в новой информации.

Несколько полезных функций, которые выполняет CRM для риэлтора, агентства и других участников рынка недвижимости:

• Сервис упрощает связь между агентом и клиентом
• Риэлторы быстрее осваиваются и реже ошибаются, риск сорвать сделку из-за человеческого фактора ниже.
• Постоянно обновляется база недвижимости. Не нужно вносить и синхронизировать записи вручную.
• Компании могут одновременно получать доступ к актуальной базе недвижимости, держать в поле зрения все целевые объекты в городе или регионе.
• Встроенный калькулятор позволяет быстро проводить расчеты по актуальным и будущим сделкам.

Выигрывают все участники рынка недвижимости, включая сотрудников агентств, риэлторов, клиентов (собственников и покупателей, арендодателей и арендаторов). Система ускоряет выгрузку документов наряду с иными процессами. За счет этого риэлторские агентства и другие фирмы высвобождают время, чтобы совершать больше успешных сделок по недвижимости.

Преимущества JoyWork

Функционал CRM достаточно широк, чтобы его могли оценить профессиональные агентства недвижимости и другие заинтересованные участники:

• Одного клика достаточно, чтобы отправить рекламу на двести сайтов, включая соцсети.
• Собственник недвижимости получает отчет о проведенной работе.
• Поиск осуществляется онлайн. База клиентов обновляется по множеству сайтов и соцсетей.
• Регулярно обновляется и база новостроек. Доступна информация о наличии недвижимости, о ценах, о планировке помещений.
• Можно поэтапно настроить работу каждого отдела в агентстве. Процесс облегчается за счет чек-листов с подсказками.
• Доступны современные инструменты оптимизации — воронки продаж, аналитика.
• CRM осуществляет интеграцию с сайтом агентства, с IP-телефонией и с мессенджерами.
• Каждый объект недвижимости оценивается по 150 критериям.
• В Joywork встроены календарь, оповещения, автоматический контроль задач.
• Документооборот полностью автоматизирован.
• Пяти минут достаточно, чтобы получить выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).
• Сделки проходят электронную регистрацию в Росреестре.

За счет всех этих функций Joywork становится не просто программой для автоматизации бизнеса. Каждый участник рынка недвижимости в первые же дни заметит, как использование CRM оптимизирует и облегчит все процессы при взаимодействии с клиентами.

Уже сейчас можно попробовать систему Joywork и оценить возможности CRM для агентства недвижимости, так же, как и для риэлтора. Рутина уходит в прошлое, контракты перестают срываться из-за забывчивости, доля успешных сделок по недвижимости начинает неуклонно повышаться.

Приятные дополнения к базовым инструментам CRM — карта метро, карта районов, свежие фотографии недвижимости. И агент, и клиент могут получать полезную информацию в режиме реального времени, так что заключение сделок по недвижимости перестает создавать неудобства.

Сравнение лучших CRM-решений для электронной коммерции

Работа с контактной информацией клиента достаточно сложна без необходимости переходить между платформой электронной коммерции и полезной управление взаимоотношениями с клиентами инструмент (CRM). Ваш онлайн бизнес вообще использует CRM? Вы задаетесь вопросом, каковы преимущества, чтобы увидеть, стоит ли CRM инвестиций? Хотите знать что лучшее программное обеспечение CRM это интегрировать с Shopify?

Что такое CRM-система?

CRM или система управления взаимоотношениями с клиентами — это инструмент, который помогает управлять взаимодействием и связью вашей компании с клиентами. Общая цель — сделать так, чтобы вы тратили меньше времени и денег на своих клиентов, а также предлагали клиентам быстрое обслуживание и помощь в решении своих проблем.

Лучшие CRM объединяют функции для работы с вашими контактами, предоставления технической поддержки, улучшения вашего маркетинга, автоматизации процессов, организации вашей группы поддержки и увеличения объема продаж.

Самое приятное то, что вам, как правило, не нужны никакие технические знания для реализации CRM наивысшего качества, потому что они либо предоставляют прямой Shopify приложение для интеграции в один клик, или они просто предлагают небольшой код или шаги интеграции для комбинации. Несмотря на это, семь CRM выделяются, когда дело доходит до интеграции с Shopify, так что продолжайте читать, чтобы узнать, какие из них лучшее программное обеспечение CRM.

Преимущества CRM-системы для электронной коммерции

Для начала CRM обладает широким спектром преимуществ, таких как:

1. Лучшие возможности перекрестной продажи — CRM-система отлично подходит для хранения информации о покупательских привычках ваших клиентов. Чем больше вы сможете однозначно нацеливать своих клиентов на их интересы, тем выше будут ваши конверсии и среднее количество заказов.
2. Улучшенные отношения — результат такой более высокой конверсии объясняется тем, что ваши клиенты теперь чувствуют, что вы их знаете и цените их интересы. Это поможет сформировать прочную связь и превратить их из клиентов в «фанатов».
3. Более сильные рабочие отношения — говорим ли мы о веб-разработчике или о владельце бизнеса, каждый в компании должен быть «маркетологом». Предоставление доступа к CRM каждому члену вашей команды, независимо от должности, — отличный способ, чтобы ваши сотрудники лучше понимали ваших клиентов и, в свою очередь, укрепляли рабочие отношения.
4. Повышение эффективности — предоставление доступа всем сотрудникам вашей компании поможет вам значительно повысить эффективность. Если кто-то заказывает по телефону, а не через Интернет, есть ли у вас кто-нибудь записывать это? Отслеживает ли ваша команда по возврату, какие товары не понравились клиентам?
5. Улучшение аналитических данных — CRM-система позволяет вам иметь под рукой большой объем информации. Большинство CRM предлагают вам возможность персонализировать вашу информационную панель, чтобы вы могли использовать информацию о клиентах, отчеты о целях продаж и выявлять нетронутые возможности. Например, всего за несколько щелчков мышью вы можете экспортировать список клиентов, которые не совершали покупки в течение нескольких месяцев, и быстро отправить им электронное письмо с предложением скидки при возвращении.
6. Автоматизация задач администрирования — сосредоточение внимания ваших сотрудников на продажах — самый важный аспект вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. Небольшие административные задачи, такие как отчетность, электронный маркетинг и даже некоторые юридические вопросы, — все это задачи, которые могут быть выполнены системой CRM. Помимо продаж, жизненно важно сосредоточиться на новых возможностях и болевых точках клиентов, и хорошая CRM дает вам это время.
7. Экономия затрат — первоначальная стоимость CRM может показаться вложением, но окупаемость инвестиций со временем поразительна. Лучшее понимание ваших клиентов, а также того, какие продукты работают и неэффективны, а также определение новых продуктов только увеличат доход вашего бизнеса.

почему Shopify?

За последние несколько лет мы рассмотрели (и пересматривали каждые несколько месяцев) все основные платформы электронной коммерции, тележки для покупок и оценивайте их в этой диаграмме.

За последние несколько месяцев на графике было несколько изменений, но Shopify (узнать больше Shopify отзывы) был Платформа электронной коммерции №1 с самого начала этого блога, и ему удавалось оставаться там, постоянно улучшая свою структуру и оставаясь в авангарде индустрии электронной коммерции. Недавно они запустили свое решение корпоративного уровня, поэтому, если у вас уже есть бизнес с большим количеством продуктов, клиентов и трафика, ознакомьтесь с моими Shopify Плюс обзор.

Он прост в использовании, множество фантастических шаблонов, конкурентоспособные цены и масштабируемость гарантируют, что Shopify это не просто платформа для начинающих, а та, которая может соответствовать вам по мере роста вашего бизнеса.

Еще один фантастический элемент Shopify это магазин приложений. Количество интеграций, которые вы можете легко добавить в свой магазин, чтобы пополнить свой бизнес, просто фантастическое. Выбор программ электронной почты, вариантов лояльности и инструментов воронки продаж может решить повседневные проблемы, но ни одна из них не так важна, как программное обеспечение CRM. Здесь мы перечислили лучшее программное обеспечение CRN 7, которое вы можете использовать с Shopify.

Пытаться Shopify без риска для дней 14

Лучшее программное обеспечение для электронной коммерции CRM, которое интегрируется с Shopify

Лучший Shopify CRM: SendinBlue CRM

Учитывая, что он был основан в 2012, SendinBlue оказывается одной из новейших платформ в нашем списке лучших CRM, которые интегрируются с Shopify.

Но не заблуждайтесь об этом. SendinBlue заслуженно завоевал свое место в лиге лучших маркетинговых и автоматизированных решений CRM на рынке. Это во многом связано с тем, что SendinBlue упаковывает все необходимые инструменты, которые могут вам понадобиться для создания и настройки автоматических маркетинговых кампаний по электронной почте, транзакционных электронных писем, маркетинговых SMS-кампаний, рекламных объявлений на Facebook, целевых страниц, а также чатов на местах.

По факту, В настоящий момент SendinBlue обрабатывает более 100 миллионов писем в день., Его база учетных записей, насчитывающая более 80,000 XNUMX пользователей, получает возможность привлекать своих клиентов с помощью хитроумно инициированных кампаний, которые основаны на покупках, действиях в Интернете, работе с электронной почтой и контактных данных.

Вы можете установить и настроить все эти параметры с помощью гибкого редактора рабочих процессов SendinBlue, который способен без проблем выполнять даже расширенные функции автоматизации. Следовательно, возможно, вы захотите продолжить рабочий процесс, который не только присуждает баллы, но и адаптируется к потребностям ваших контактов, а также отслеживает их через воронку продаж.

Более того, SendinBlue исключительно удобно при отправке транзакционных писем. Это специальные подтверждающие сообщения, которые обычно сопровождают успешные транзакции. Таким образом, вы можете воспользоваться ими, чтобы привлечь дополнительное участие и, возможно, вызвать повторные покупки.

Еще одна полезная функция, которую вы можете попробовать — это оптимизация SendinBlue «Время отправки». И, как следует из названия, оно устанавливает ваши сообщения для запуска в наилучшее возможное время на основе результатов предыдущих кампаний.

Цены:

Быстрое восхождение Sendinblue к вершине частично объясняется его довольно щедрым ценообразованием. Вы найдете на выбор до 6 разумных ценовых предложений, причем самый дешевый — это бесплатный план, включающий множество достойных функций. Он предоставляет вам редактор рабочего процесса, который вмещает до 2,000 контактов, а также инструмент CRM для продаж, расширенную сегментацию, SMS-маркетинг, транзакционные электронные письма и отчеты в режиме реального времени. Затем получите это — вы также получите неограниченное количество контактов.

Единственной серьезной проблемой будет SendinBlueограниченное количество отправлений по электронной почте, которые распространяются только на 300 в день по бесплатному тарифу. К счастью, однако, обновление будет стоить вам только $ 25 в месяц и он снимет дневной лимит, в то же время ограничив ежемесячные отправления электронной почты на уровне 40,000.

Тогда для дополнительных возможностей A / B-тестирования, расширенной статистики и 60,000 XNUMX электронных писем в месяц вы можете приобрести следующий пакет для $ 39 месяц, В противном случае отправка 120,000 66 электронных писем в месяц обойдется вам в 350,000 долларов в месяц, а пакет с лимитом XNUMX XNUMX — на $ 173 месяц.

Таким образом, SendinBlue идеально подходит для малых предприятий, которые стремятся максимально расширить свою контактную базу, в то же время вырабатывая в результате потенциальные потенциальные возможности посредством многоканальных кампаний, сочетающих электронную почту с SMS, чат на месте, Facebook реклама, ретаргетинг и целевые страницы.

Прочитайте наш информационный раздел SendinBlue обзор.

Проверьте наши SendinBlue цены руководство.

Лучший Shopify CRM: HubSpot CRM

Только в мае 2018 увидел, что HubSpot увидел необходимость в создании собственного специализированного приложения для Shopify купцы. Итак, интеграция HubSpot была опубликована на Shopify App Store предоставляет множество инструментов для улучшения процессов продаж и маркетинга. С тех пор интеграция помогла всем приложениям Hubspot, включая хорошо известные HubSpot CRM .

Одна из причин, по которой CRM так популярен, заключается в том, что он абсолютно бесплатный, независимо от того, как долго вы его используете.

По сути, HubSpot CRM — это система, которая позволяет вам создавать свои собственные уникальные конвейеры рабочего процесса, которые соответствуют заказам на вашем Shopify Интернет-магазин. Кроме того, он сочетает в себе функции отслеживания электронной почты, конвейеров сделок и функции генерации лидов, чтобы упростить управление процессами продаж.

Хотя любой продавец может с комфортом использовать HubSpot CRM, он особенно подходит для интернет-магазинов, предлагающих индивидуальные продукты.

Тем не менее, процесс управления контактами здесь довольно прост и приятно интуитивно понятен. Даже новички должны иметь возможность устанавливать и организовывать контакты без особых усилий, а также следить за последующим пониманием, включая все действия на сайте, проводимые соответствующими лидерами.

Одним из аспектов, который здесь пригодится, является механизм автоматизации HubSpot. Приложение CRM автоматически импортирует данные вашего нового Shopify клиенты, а затем сохранить их как контакты, в комплекте с их соответствующими заказами и деталями продаж.

Ну, это не останавливаться на достигнутом. HubSpot CRM выходит за рамки этого, предоставляя дополнительные возможности, которые вы не найдете в других бесплатных инструментах CRM. Проще говоря, он систематически автоматически заполняет контактные профили дополнительными сведениями, включая их социальные особенности и связанные компании.

Цены:

Здесь нет скрытых терминов. Hubspot CRM поставляется совершенно бесплатно, и вы можете воспользоваться его почтовым маркетингом, конвейерами сделок, а также функциями управления контактами и профилями клиентов. Кроме того, обновление до платной учетной записи, чтобы получить доступ к более расширенным функциям.

Звучит довольно привлекательно, но зато есть предостережение. Видите ли, хотя Hubspot CRM значительно мощнее, чем большинство его бесплатных конкурентов, печальная правда в том, что он не может сравниться с большинством премиум-вариантов в нашем списке. И основным недостатком является отсутствие таких функций, как автоматизация маркетинга и управление рабочим процессом.

Но есть надежда в виде дополнительных приложений. Hubspot предлагает дополнительные функциональные возможности через свои центры продаж, маркетинга и обслуживания. Однако, хотя у каждого из них есть бесплатный план, расширенные функции начинаются с $ 50 в месяц.

Прочитайте наш информационный раздел Обзор HubSpot CRM.

Лучший Shopify CRM: Metrilo

Metrilo это универсальная маркетинговая платформа для электронной коммерции, CRM и электронной почты. Быстро интегрируется с Shopifyи это займет всего несколько кликов, чтобы полностью установить приложение в вашем интернет-магазине. Он также имеет возможность синхронизации с вашими историческими данными и отображает всех ваших клиентов и заказов в системе.

CRM содержит подробную информацию о ваших клиентах и ​​посетителях, включая поведение на месте, доходы, заказы, сеансы, контактную информацию, тегирование, фильтрацию, сегментацию и т. Д. Он также предлагает мощную функцию отслеживания поведения, позволяющую сегментировать своих клиентов с помощью помощь более чем заложенных фильтров 30.

Вы можете легко идентифицировать высокопоставленных клиентов, постоянных клиентов, праздных, охотников за сделками и многое другое.

Благодаря всем этим данным Metrilo позволяет вам привлекать и удерживать существующих клиентов, тем самым повышая вашу прибыльность. Анализ удержания показывает, какие каналы, кампании и периоды привлекают наиболее лояльных клиентов. Встроенная электронная почта и автоматизация позволяют напрямую связаться с людьми.

Цены: Это растет с потребностями компании. Для начинающих план Essential предоставляет аналитику, затем план Pro с базой данных клиентов и анализом удержания, и если вы предпочитаете использовать один инструмент для управления подавляющим большинством вашего бизнеса, то Metrilo Premium — идеальный вариант. У них есть бесплатная пробная версия, и ежегодные счета позволяют сэкономить два месяца.

Лучший Shopify CRM: SharpSpring

SharpSpring это еще один комплексный пакет, объединяющий инструменты автоматизации маркетинга и управления продажами. Система управления взаимоотношениями с клиентами здесь сопровождается почтовым маркетингом, маркетингом в социальных сетях, ведением блогов, веб-формами, построителем целевых страниц, возможностями отслеживания нескольких устройств, а также, конечно, аналитикой и отчетами.

Несмотря на то, что SharpSpring создан для размещения предприятий всех размеров и размеров, единственная группа, которая обязательно полюбит свои функции, — это агентства. Сама платформа полностью переименована и предоставляет агентствам широкий спектр инструментов для управления проектами от разных клиентов одновременно.

Затем, когда дело доходит до реальных кампаний, у вас должно быть легкое время для создания собственного рабочего процесса автоматизации, поскольку SharpSpring предоставляет визуальный построитель рабочего процесса, который довольно гибок. Это позволяет вам добавлять новых потенциальных клиентов и оценивать их в режиме реального времени, основываясь на том, как они постепенно реагируют на ваши рекламные кампании вдоль воронки продаж.

В дополнение к этому вы можете использовать интерфейс перетаскивания SharpSpring для управления своими сделками и возможностями на каждом критическом этапе. Это дает вам четкое представление о вашем проекте, включая потенциальных клиентов, а также их информацию и позиции в цикле продаж. Кроме того, вы получаете возможность беспрепятственно использовать возможности, а также заключать индивидуальные предложения на основе общей структуры продаж.

Еще одна область, где SharpSpring вложил довольно много целевых страниц. В то время как большинство инструментов маркетинга и CRM, по-видимому, разрабатывают инструменты для целевых страниц наподобие запоминания, SharpSpring нашел время, чтобы настроить надежный конструктор целевых страниц, а также сопровождающий набор элегантных и отзывчивых шаблонов.

Следовательно, можно сказать, что SharpSpring — это CRM и маркетинговая платформа для агентств, которые ценят универсальную гибкость.

Цены SharpSpring: Начиная с 550 долларов в месяц за 1,500 контактов, SharpSpring явно не самый дешевый инструмент автоматизации CRM, который вы могли бы использовать на своем компьютере. Shopify система. И это еще не все. Сопутствующий пакет для новичков SharpSpring обойдется вам в дополнительные 1,800 долларов.

Теперь это намного больше того, что большинство малых предприятий готовы потратить на свои кампании.

Справедливо. Но вот в чем дело — оказывается, что SharpSpring не ограничивает свои функции или количество пользователей на одну учетную запись. Это означает, что вы получаете весь набор функций, а также возможность максимально расширить свою команду кампании без дополнительных затрат.

Обновление пакета становится необходимым только тогда, когда вы превысили назначенный объем контактов. И когда дело доходит до этого, вы могли бы повысить до 10,000 850 контактов за 1,250 долларов в месяц или вместо этого платить 20,000 долларов в месяц за XNUMX XNUMX контактов.

В общем, поэтому SharpSpring является экономичным только для предприятий и агентств с большими командами.

Лучший Shopify CRM: Salesforce

Salesforce Это одно из самых популярных и лучших программных решений CRM, используемых в онлайн-бизнесе, и у него есть несколько вариантов для его интеграции в ваш Shopify хранить. Для начала Shopify App Store наполнен дополнительными решениями, которые интегрируются с вашей текущей системой Salesforce. Таким образом, с технической точки зрения вы бы все еще держали свой Salesforce CRM отдельно от своего Shopify магазин, но они помогают приблизить функциональность к вашему интернет-магазину. Например, вы можете внедрить приложение Zopim Live Chat, которое соединяется с Salesforce для синхронизации этих чатов с Salesforce.

Вы также можете попробовать TradeGecko приложение, инструмент управления запасами, который также объединяется с Salesforce для создания бесшовной интеграции. Это сказало, Zapier предлагает «Зап», для интеграции Salesforce с Shopify автоматизировать некоторые из ваших треков во время работы с CRM. С помощью этой комбинации вы можете отслеживать Shopify клиенты в Salesforce, добавляйте клиентов в качестве контактов и отслеживайте продукты, которые они купили, без необходимости переходить между Salesforce и Shopify.

Между Salesforce и Shopify Вы можете подключить через 400 больше интеграций, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень. Salesforce считается одной из самых инновационных компаний в мире и всегда находится в авангарде новых идей.

Первоначальная часть понимания и использования CRM может быть сложной, однако использование Salesforce Trailhead, которое является их платформой для онлайн-обучения, а также доступ к каждому их расширяющемуся сообществу, означает, что у вас всегда будет ответ на вопрос.

Цены: Salesforce обладает такой гибкостью, что и их цена. Начиная с $ 25 в месяц за пакет из коробки, вплоть до $ 300 в месяц. Если вы действительно хотите наилучшим образом использовать Salesforce, мы предлагаем пакет Lightning Enterprise, это даст вам гораздо больше возможностей для управления и поиска потенциальных возможностей.

Лучший Shopify CRM: AgileCRM

Фантастическая альтернатива Salesforce, AgileCRM незаметно ускользнула от внимания и заработала фантастическую репутацию. Отличный вариант для начинающих благодаря очень конкурентоспособным ценам, он предлагает большой выбор инструментов, которые можно найти в других CRM за небольшую часть цены.

AgileCRM позволяет отслеживать продажи, использовать его в качестве системы управления контактами, а также предлагать сложную платформу автоматизации маркетинга всего за $ 9 в месяц. Для того, чтобы он интегрировал его с Shopifyвы должны быть в пакете Enterprise, который составляет $ 48 в месяц.

Возможно, лучшая функция AgileCRM — это опция службы поддержки, которая доступна в пакете «Обычный» за 30 долларов в месяц. Отличная поддержка клиентов может поднять ваш бизнес на новый уровень, инструмент для продажи билетов Agile позволяет выявлять критические проблемы в вашей команде и сокращать отток. Вы также можете сгруппировать проблемы, чтобы выявить повторяющиеся проблемы.

Цены: AgileCRM — фантастический вариант, если вы только начинаете с CRM. Их цены очень доступны, а поддержка клиентов — фантастическая, это особенно важно, поскольку в CRM всегда есть большая кривая обучения.

Лучший Shopify CRM: Zendesk

Zendesk является крупнейшим претендентом на Salesforce для CRM Crown и одним из лучших вариантов программного обеспечения CRM на рынке. Их используют более 200,000-компаний, в том числе такие крупные, как Groupon, Airbnb и Uber. Его функциональность позволяет ему соответствовать вам по мере роста вашего бизнеса.

Zendesk позволяет вашему бизнесу создавать часто задаваемые вопросы или базу знаний, которая предназначена для решения вопроса о повторяющихся вопросах. То, что это делает, отнимает часть рабочей нагрузки у вашей поддержки, так как многие процессы будут автоматизированы.

Одна особенность, которая означает, что Zendesk, возможно, более подходит для крупных предприятий, заключается в том, что вы можете создать онлайн-сообщество, где ваши клиенты могут задавать вопросы и отвечать на их вопросы. Это позволяет вашим клиентам работать как ваша команда поддержки, отвечающая на вопросы по таким вопросам, как доставка, размеры продукта и соответствие.

Цены: благодаря своему целевому рынку и функциональности Zendesk находится на более дорогом конце рынка. Пользовательские отчеты, прогнозы на основе искусственного интеллекта и поддержка клиентов — все это доступно в пакете Enterprise и выше, стоимость которого составляет 125 долларов в месяц.

Лучший Shopify CRM: Трубопроводчик

Можно утверждать, что Pipeliner CRM немного менее известен, чем другие решения в этом списке, но это не значит, что это не мощный вариант с твердым Shopify методы интеграции. Полная интеграция происходит со стороны Pipeliner, поэтому нет необходимости устанавливать Shopify приложение или посмотрите в библиотеке Zapier. Shopify интеграция доступна прямо с вашего Shopify панель инструментов, поэтому входя в Shopify бывает чуть реже.

Pipeliner CRM — это локальное программное обеспечение для Windows или Mac, и оно предоставляет вам все, от отчетов о продажах до ведущих инструментов управления. Вы также получаете доступ к отслеживанию возможностей, управлению контактами, волонтерам продаж, социальным продажам и т. Д.

То, чем гордится Piperliner, это то, как легко им пользоваться. Существует огромная кривая обучения с большим количеством CRM-систем, и Piperliner настроены на то, насколько интуитивно понятным в использовании, они, вероятно, являются Shopify мира CRM. Их опыт адаптации и то, насколько настраиваемым вы можете сделать это для своего бизнеса, — это пункт, который часто упоминается в Pipeliner.

Цены: очень конкурентоспособен на насыщенном рынке CRM. Для клиентов из США это начинается от 35 долларов в месяц. Pipeliner знает свой целевой рынок, а именно предприятия малого и среднего бизнеса, которым нужен быстрый визуальный обзор своего бизнеса, и они делают это профессионально.

Лучший Shopify CRM: Шустрый

Шустрый это еще одна система CRM, которая использует Zapier «zap» синхронизировать данные между его инструментом и Shopify, Вы также найдете cool zap, который создает новый контакт в Ловкий всякий раз, когда новый заказ обрабатывается через ваш Shopify хранения.

Каковы основные функции от Nimble CRM? Система предоставляет ваши стандартные инструменты для управления контактами, создания волонтеров продаж и оптимизации ваших маркетинговых усилий, но она предлагает уникальную возможность использования социальных данных для управления вашим CRM. Это сводит к минимуму потребность в вводе данных, а также выявление потенциальных клиентов через ваши социальные сети.

USP Nimble, которая отличает их от других систем CRM, является аспектом социальных сетей. Если вы подключены к своим клиентам на Twitter, то это позволяет вам в мгновение ока увидеть широкий спектр информации о них, например, их последние твиты, чтобы вы могли понять, какие вещи им интересны в данный момент. К сожалению, раньше Nimble мог ссылаться на Facebook, но эта функциональность исчезла.

Ценообразование: очень хорошая цена и один из наиболее конкурентоспособных вариантов в этой области. Он не предлагает высококачественную функциональность Salesforce или Zendesk, но он хорошо основывает свои знания. Отличная история разговоров с клиентами, отличная интеграция с приложениями Google, а также одно из лучших мобильных приложений, доступных в этом списке.

Лучший Shopify CRM:  Zoho

Наконец в нашем списке есть Zoho! Zoho не может быть дальше от CRM-системы, такой как Pipeliner, хотя она не очень интуитивна и приятна на вид, она предлагает множество замечательных функций по довольно низкой цене, которую вы платите.

У Zoho есть очень надежный инструмент электронного маркетинга, а также несколько отличных настраиваемых веб-форм для сбора потенциальных клиентов на вашем веб-сайте электронной коммерции. Их функции отчетности очень надежны и являются одним из лучших решений в этом списке. Один особенный элемент, который хорош в их отчетах, так как вы можете добавлять отчеты в «папку избранного», что очень удобно для быстрого доступа.

Zoho также вложил много времени в свой вариант мобильного приложения, если у вас также есть физический магазин, это может быть очень удобно для этого. Он расскажет вам, какие клиенты находятся рядом, это особенно полезно, если вы когда-либо запускаете какое-либо событие или делаете всплывающее событие. Затем это можно связать с функциональностью электронной почты Zoho, чтобы связаться со всеми клиентами и руководителями в этом районе.

Если вы тоже работаете в сети, вы можете сканировать визитные карточки с приложением, и это будет автоматически загружено в CRM.

Ценообразование: за то, что предлагает Zoho, очень хорошо оценена. В процессе настройки может потребоваться много настроек, но как только вы его настроите и научитесь максимально использовать его, это очень полезно.

Какое решение CRM является лучшим?

С точки зрения простой настройки, SendinBlue это путь, так как он имеет свой собственный Shopify приложение, принося инструменты в ваш Shopify приборной панели и не позволяет использовать какой-либо код на вашем конце. Однако это может быть довольно дорого, поэтому, если вы только начинаете, возможно, Pipeliner или AgileCRM станут лучшим вариантом.

Хотя каждый из CRM обеспечивает некоторую интеграцию, а также надежные функции, Salesforce по-прежнему является наиболее надежным и доступным (по числу функций) для поддержания контактов с вашими клиентами и организации ваших взаимодействий. Он также имеет функциональность для расширения по мере того, как ваш бизнес делает, поэтому, если вы серьезно относитесь к электронной коммерции, тогда мы настоятельно рекомендуем Salesforce как лучшее программное обеспечение CRM.

К тебе …

Если у вас есть вопросы по поводу лучшие CRM, которые интегрируются с ShopifyОставьте комментарий в разделе ниже. Вы пробовали какие-либо из CRM, такие как Salesforce или Zendesk? Что вы думаете об их интеграции с Shopifyнаряду с общей функциональностью CRM?

Рейтинг: 5.0 — Обзор по Ричард Протеро.

Маркетолог контента в Veeqo. Veeqo позволяет вам связать свою учетную запись продавца Amazon с другими вашими каналами сбыта, чтобы лучше управлять своими запасами и доставкой.

Zoho CRM | PCMag

Zoho — один из самых узнаваемых поставщиков программного обеспечения и решений для малого и среднего бизнеса (SMB). Zoho предлагает 45 продуктов типа «программное обеспечение как услуга» (SaaS), предназначенных для того, чтобы помочь вести бизнес от начала до конца. Компания произвела большое впечатление на Zoho Office Suite, Zoho Expense, Zoho Invoice и Zoho Social, и это лишь некоторые из них.

Тем не менее, Zoho CRM является общепризнанным флагманским продуктом Zoho. Это первый продукт, выпущенный компанией в 2005 году, и он остается выдающимся примером предложения конкурентоспособного набора функций по разумной цене.Zoho CRM — это полнофункциональный пакет для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) с длинным списком функций и полным набором интеграций, которые заслужили нашу выборку редакции, отличия, которую он разделяет с Apptivo CRM и Salesforce Sales Cloud Lightning Professional. .

Гигантский набор функций Zoho CRM предоставляет множество возможностей, включая управление потенциальными клиентами, автоматизацию продаж, управление контактами, омниканальное взаимодействие с клиентами и множество вариантов аналитики. Zoho CRM выделяется своим управлением производительностью, которое дает пользователям возможность делать точные прогнозы, интегрировать управление территорией и даже предлагает варианты геймификации, чтобы побудить команды превышать квоты продаж, награждая значки и трофеи, когда задачи выполнены и достигнуты цели.

Преимущество экосистемной игры Zoho состоит в том, что текущие клиенты других продуктов Zoho, вероятно, будут склонны выбрать совместимое решение под брендом Zoho. Для малых и средних предприятий, использующих Zoho Projects или Zoho Books, Zoho CRM будет казаться естественным продолжением. Всеобъемлющий вариант лицензирования Zoho One позволяет предприятиям предоставлять своим сотрудникам доступ ко всему портфелю программного обеспечения компании примерно за 1 доллар в день.

Zoho One — это единая лицензия, которая предоставляет клиентам Zoho доступ ко всем приложениям в портфеле Zoho в среднем по 30 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой.Вы получаете ту же интеграцию и функции, что и при использовании любой из лицензионных версий ниже, а также обновленную панель администратора, которая помогает ИТ-администраторам решать проблемы крупномасштабного развертывания, такие как управление идентификацией и предоставление ролей. Обратите внимание, что условием для действующей подписки Zoho One является то, что компании должны взять на себя обязательство приобрести лицензии Zoho One для всех сотрудников, получающих заработную плату.

Помимо опции Zoho One, Zoho CRM доступна бесплатно для трех пользователей в бесплатной версии.Этот пакет сравним с Insightly CRM, который аналогично ограничивает свою бесплатную версию только двумя пользователями, для сравнения, бесплатная версия Bitrix24 CRM допускает до 12 пользователей.

Платный уровень Standard, стоимость которого составляет 18 долларов США за пользователя в месяц (или 12 долларов США за пользователя в месяц, оплачиваемых ежегодно). Этот план начального уровня включает прогнозирование продаж, настраиваемые информационные панели, библиотеку документов, маркетинговые кампании и возможность массовой рассылки электронной почты. Размер базы данных стандартного уровня ограничен 100 000 записей.

Уровень Professional стоит 30 долларов за пользователя в месяц (или 20 долларов за пользователя в месяц с ежегодной оплатой). Уровень Enterprise стоит 45 долларов за пользователя в месяц (или 35 долларов за пользователя в месяц с ежегодной оплатой). Этот уровень включает интеграцию электронной почты, социальную CRM, интеграцию с Google AdWords, управление запасами, автоматизацию рабочего процесса и безопасность на основе ролей, а также неограниченное количество записей в базе данных. Это может быть наиболее привлекательный вариант для малого и среднего бизнеса, жаждущего той части автоматизации рабочего процесса, которая упрощает множество задач CRM.

Версия Enterprise (40 долларов США за пользователя в месяц или 35 долларов США за пользователя в месяц для годовых планов) добавляет управление территорией, настраиваемые модули и функции, действия на основе времени, настраиваемые связанные списки и несколько валют. Поддержка мобильных приложений доступна для всех планов, как платных, так и бесплатных. Обратите внимание, что этот обзор посвящен версии Professional.

Если ваши потребности распространяются на более сложные области, есть также Zoho CRM Ultimate Edition, стоимость которой составляет 45 долларов США в месяц за каждого пользователя в год, а также добавляются такие функции, как расширенные возможности настройки, аналитика настроений электронной почты и многое другое.Для Zoho CRM Ultimate Edition предоставляется 30-дневная бесплатная пробная версия. Вы также можете интегрироваться с остальной частью впечатляющего портфеля программного обеспечения Zoho, что означает доступ к таким функциям, как маркетинг по электронной почте, онлайн-опросы клиентов, отслеживание посетителей, а также маркетинг и аналитика в социальных сетях. Для CRM Plus доступна 30-дневная пробная версия. Со всеми этими другими приложениями Zoho, доступными для глубокой интеграции, Zoho CRM Plus можно с уверенностью рассматривать как пакет программного обеспечения для бизнеса, который включает CRM.

Какой пакет вы выберете, зависит от целей вашего бизнеса.Версия Enterprise имеет отличные функции поддержки, но если вы ищете только CRM, стандартной версии должно быть достаточно. Однако, если вы хотите собирать потенциальных клиентов из Twitter или Facebook, использовать CRM как часть поддержки клиентов и управлять инвентаризацией продуктов, вам следует придерживаться версии Professional. Если вам не нужны надежные отчеты или настраиваемые информационные панели, подумайте о более простых и менее настраиваемых решениях, таких как Infusionsoft или Zendesk CRM (ранее Base CRM).

Пользовательский интерфейс и дизайн

Дизайн Zoho CRM прост, но, более того, он ориентирован на продуктивность и с самого начала выделяет ключевые компоненты CRM.По умолчанию используется вид «Домой», в котором в виде динамических виджетов отображаются открытые задачи, сегодняшние лиды, количество по этапам и закрытие в этом месяце. Этот ориентированный на цель подход помогает менеджерам выглядеть и чувствовать — это простое дело, менее динамичное и интерактивное, чем новые решения, такие как Insightly CRM, но по-прежнему приятное для глаз.

Черная строка меню в верхней части страницы предлагает ссылки на ключевые разделы. Этот список довольно обширен и увеличивается и уменьшается в зависимости от размера окна браузера. По-прежнему можно получить доступ ко всем пунктам меню с помощью раскрывающейся кнопки, которая также имеет удобный модуль поиска.

Пункты меню Zoho CRM упорядочены по важности. Главная, Лиды, Контакты, Учетные записи, Сделки, Действия, Отчеты, Аналитика, Продукты, Котировки и Торговая площадка — это лишь некоторые из доступных на первый взгляд модулей. Модули можно настроить так, чтобы они отображались в любом порядке, который лучше всего подходит пользователю. Такой вид обширной кастомизации обычно не встречается в сервисах SaaS и дает пользователям Zoho CRM преимущество в создании идеальных рабочих настроек.

Zoho CRM требует значительного количества настроек для начала работы, поэтому администратор должен потратить некоторое время на организацию информационных панелей, настраиваемых полей и страниц.Это упростит пользователям поиск всего, что им нужно. Создать пользователей в Zoho CRM проще, чем в Salesforce, а расширенные фильтры упрощают поиск.

Инструмент поиска позволяет пользователям запрашивать данные CRM на основе задач, заметок, электронных писем и других действий. Также есть представление временной шкалы, позволяющее продавцам просматривать исторические данные клиентов и взаимодействия с другими членами отдела продаж, а также предстоящие действия.

Когда вы входите в систему в первый раз, Zoho направляет вас на всплывающую страницу, на которой описаны все шаги, которые вы должны предпринять.Нет необходимости пытаться выяснить, что вам следует делать в первую очередь — на панели запуска есть все это вместе со ссылками на каждый шаг. Приступая к работе, вы можете определить потенциальных клиентов, контакты, учетные записи и действия. Easy Setup позволяет добавлять пользователей и настраивать платформу, а Personalize позволяет изменять настройки. Вы всегда видите недавнюю активность и предстоящие задачи, поэтому можете вернуться к тому, что делали, если отвлеклись.

Функция проектирования макетов страниц дает компаниям возможность работать с несколькими продуктами в одной учетной записи CRM.Функция песочницы Zoho CRM позволяет тестировать настраиваемые модули и макеты. Малые и средние предприятия (МСП) и крупные компании могут использовать песочницу для тестирования специально созданного программного обеспечения CRM перед его развертыванием для пользователей. Salesforce также включает такую ​​возможность тестирования.

Вы можете настроить отдельные учетные записи для каждого клиента и назначить несколько контактов для каждой учетной записи. Легко организовать людей в активных потенциальных клиентов и назначить разные категории классификации. Вы можете прикреплять документы к отдельным контактным записям и просматривать все загруженные файлы в библиотеке документов.Модуль «Контакты» имеет понятный и удобный для чтения список доступных контактов с фотографиями и контактной информацией.

Превращение потенциальных клиентов в клиентов

Цель Zoho CRM — дать возможность компаниям любого размера управлять полным жизненным циклом взаимоотношений с клиентами от первоначального контакта до закрытия. Лид-менеджмент, который является общей нитью, связывающей все воедино в Zoho CRM, имеет особенно сильный набор функций. Они варьируются от управления кампаниями, сбора потенциальных клиентов, выращивания потенциальных клиентов, сегментации потенциальных клиентов, инструментов поиска, отслеживания взаимодействия, распределения потенциальных клиентов и отслеживания конвейера среди прочего.

Новые потенциальные клиенты начинаются как потенциальные клиенты и преобразуются в контакты, когда они квалифицированы (то есть отмечены как потенциальные клиенты). В этот момент компания, связанная с этим потенциальным клиентом, станет учетной записью. Как и многие другие функции Zoho CRM, вы используете то, что вам нужно. Компания, которая генерирует не более нескольких лидов одновременно, может вообще пропустить этот шаг и добавить новые имена прямо в список контактов.

Однако, если вам нужно сгенерировать большое количество потенциальных клиентов из широкого диапазона источников, Zoho поможет вам собрать их с помощью функции, называемой SalesSignals.Это позволяет отслеживать различные источники — чаты, электронные письма, социальные сети — и получать уведомления в режиме реального времени, когда, например, потенциальный лидер упоминает вашу компанию в ленте Twitter. Вы также можете настроить его для автоматического сбора потенциальных клиентов, когда ваша компания отмечена в социальных сетях. Этот многоканальный подход может быть полезен для активных брендов и предприятий, которым необходимо взаимодействие в режиме реального времени. Это полезно, если у вас есть лишний персонал, но для небольших предприятий малого и среднего бизнеса постоянный поток уведомлений 24/7 может оказаться непосильным.

Чтобы не отставать от передовых конкурентов, таких как Salesforce, Zoho добавила функцию искусственного интеллекта (AI), которую компания называет Zia. Инструмент использует анализ тенденций, чтобы выявлять аномалии в процессе продаж и предлагать наилучшее время для ответа на звонки и электронные письма. Ваш опыт работы с Zia будет разным, но вы по-прежнему чувствуете, что это ранняя версия ИИ, у которой достаточно возможностей для развития и роста.

Сильной стороной Zoho CRM является его универсальность и диапазон. Он предлагает множество функциональных возможностей за деньги и множество ценовых уровней для различных бизнес-нужд.По своей сути Zoho CRM является одним из наиболее развитых и зрелых решений CRM SaaS. Он универсален, поскольку обладает широкими возможностями настройки и может быть адаптирован к потребностям большинства предприятий.

Zoho CRM также поставляется с привлекательными отчетами и визуализациями. У диаграмм теперь есть возможность открываться во всплывающем окне, а существующие линейные, линейчатые, круговые и воронкообразные диаграммы были дополнены кольцевыми диаграммами и диаграммами с областями.

Пользователи могут удобно добавлять отчеты в папку «Избранное», а также есть папка для недавно удаленных отчетов на случай случайного удаления.Отчетность Zoho CRM не такая надежная, как у Salesforce, но она на голову выше любой другой платформы CRM, которую мы тестировали.

Сторонние интеграции можно найти в Zoho Marketplace и включают G-Suite, MailChimp, Constant Contact, Evernote, ClickDesk, Microsoft Office 365, QuickBooks и другие.

Другие известные интеграции, добавленные в Zoho Marketplace, включают Adobe eSign, Citrix GoToMeeting, Eventbrite, SignEasy и Zendesk Support. Zoho CRM также интегрируется с Zoho Webinar и Zoho Social для более продвинутого управления социальными сетями, а расширенная интеграция с Zoho Books добавляет больше встроенных финансовых возможностей.Он также работает с Zoho Surveys, поэтому вы можете создавать и отправлять опросы своим лидам и контактам. Zoho также является единственной CRM, которую мы тестировали для интеграции с iCal от Apple.

Salesforce берет корону в области настройки и получает награду «Выбор редакции» в первую очередь благодаря огромному количеству функций. Apptivo по-прежнему опережает Zoho CRM по мобильной функциональности и цене. Но Zoho CRM продолжает оставаться достойным выбором редакции, обеспечивая превосходную ценность с простыми в использовании инструментами маркетинга и отчетности, универсальной интеграцией и отличным пользовательским интерфейсом.

Итог

Zoho CRM отлично справляется с поставкой отличного набора функций по конкурентоспособной цене, а также интеграцией с длинным списком совместимых продуктов Zoho; в общем, легкий выбор для выбора редакции.

Apptivo CRM | PCMag

Apptivo, который предлагается по цене от 8 долларов США за пользователя в месяц для версии Premium (оплата ежегодно), представляет собой доступную и настраиваемую платформу управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).Это отличный вариант для компаний, которым требуется настраиваемое решение с различными стратегическими интеграциями и отличной поддержкой мобильных платформ. Несмотря на то, что он не так узнаваем, как другие победители конкурса Editors ‘Choice Salesforce Sales Cloud Lightning Professional и Zoho CRM, он выделяется как надежная платформа и хорошо подходит для малых и средних предприятий (SMB) своей простотой использования и разумной ценой.

Apptivo Pricing

Apptivo CRM предлагает бесплатный план Starter и два платных плана: Premium и Ultimate.Мы протестировали план Premium (10 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой или 8 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой), который дает вам фирменный знак компании, электронную почту IMAP, отчеты, шаблоны сообщений, 3 гигабайта (ГБ) хранилища на пользователя, отслеживание лицензий и страховок, выставление счетов, сторонняя интеграция и многое другое.

Переход к Ultimate (25 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежемесячно или 20 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно) добавляет больше хранилища, больше запросов интерфейса прикладного программирования (API) в день, 24-часовую поддержку по телефону и доступ к выберите приложения, такие как «Свойства», «Планирование продаж» и «Управление территорией».Для нужд более высокого уровня компания предлагает уровень Enterprise, который добавляет такие функции, как выделенный экземпляр и white label, хотя вам необходимо связаться с Apptivo для получения цены.

Чтобы начать работу с Apptivo, вы можете подписаться на 30-дневную пробную версию, изучить различные уровни обслуживания или подписаться на бесплатную версию программного обеспечения. На странице цен вы найдете сравнительную таблицу, в которой показаны различия между уровнями, и ссылку на Apptivo Enterprise. Последний способ Apptivo помогает крупным компаниям с самого начала настроить нужную функциональность; у него есть индивидуальные цены с доступными скидками на большие объемы.

При входе в Apptivo открывается вид повестки дня с еженедельным календарем и задачами, которые выстроены на панели навигации справа. Вы можете настроить его на просмотр списка или на просмотр дня, недели или месяца. Точно так же вы можете настроить представление задач, чтобы видеть сегодняшние или просроченные, предстоящие или завершенные задачи.

В левой части страницы находятся ссылки на часто используемые ресурсы, включая ваш календарь, задачи, журналы вызовов, рабочую очередь, последующие действия, электронные письма и заметки. Вверху расположены раскрывающиеся меню, в которых вы можете перейти к любым добавленным вами приложениям.Когда вы впервые настраиваете программное обеспечение, Apptivo задает несколько вопросов о типе бизнеса, который вы ведете. Из ваших ответов будет составлен список рекомендуемых приложений, которые такие компании, как ваша, сочтут полезными в Apptivo.

Выбор из более чем 40 приложений Apptivo — важная часть подготовки и запуска программного обеспечения, и, к счастью, вы можете настраивать их по мере необходимости. Например, если вы занимаетесь розничными продажами, вам нужно добавить в свой пакет инструменты для управления продуктами и цепочкой поставок, такие как приложения для заказов, управления запасами и доставки.Этот уровень настройки доступен в Zoho CRM, но Apptivo чувствует себя еще более дружелюбным в своем подходе.

Все, что вам нужно для создания, будь то проект, сделка, потенциальный клиент или возможность, вы найдете под ссылками на категории в верхней части страницы. Для проекта щелкните раскрывающееся меню «Управление проектами» и выберите «Проекты». Вы попадете в ленту новостей своих проектов, где сможете увидеть всю деятельность по проекту любого члена вашей команды. Нажмите кнопку «Создать проект» слева, и вы можете выбрать, создавать ли новый проект с нуля или изменять существующий.При желании вы можете добавить бюджет, чтобы программа могла генерировать счет или табель одним нажатием кнопки, когда пришло время получать оплату.

Любые задачи или запланированные действия, которые вы прикрепляете к проекту, интересу, контакту или чему-либо еще в Apptivo, будут отображаться в вашей повестке дня. Любые внесенные изменения или необходимые задачи будут отображаться в ленте новостей ваших товарищей по команде, если вы не выберете иное в настройках. Если вам что-то не нравится в программе, вы можете это изменить.

Apptivo также имеет инструменты, называемые триггерами, для создания пользовательских правил автоматизации рабочего процесса для любого конкретного приложения.Правила могут быть основаны на определенных событиях или на обнаружении событий с течением времени. Приложения для продаж также включают дополнительные инструменты для управления несколькими конвейерами продаж и возможность определять встроенную логику для управления переходом сделок на следующий этап.

Платформа также включает надежные функции управления кампаниями. В дополнение к способности Apptivo создавать шаблоны электронных писем и отправлять электронные письма своим контактам, вы получаете массовый электронный маркетинг. Компании могут разработать целевые списки контактов CRM для конкретных кампаний, для которых они могут создать собственный шаблон электронной почты с помощью визуального дизайнера платформы.

Этот уровень настройки также распространяется на параметры поля. Поле ссылочного атрибута дает пользователям возможность формировать настраиваемые ассоциации между данными в разных приложениях Apptivo, например брать данные CRM (например, служебные адреса или условия оплаты) и отображать их в другом приложении (например, в счете-фактуре). Еще один новый тип поля — это настраиваемые формулы, которые можно использовать для расчета таких показателей, как комиссионные с продаж на основе определенной суммы сделки. Последний новый вариант — это условия поля, которые позволяют администраторам создавать правила рабочего процесса внутри макета поля — например, создавать правила видимости, которые будут скрывать или отображать поля и разделы в форме на основе ввода пользователя.

Эти настройки помогают Apptivo преодолеть разрыв с Zoho CRM, в то же время опережая такие стандартные платформы, как Pipedrive CRM и NetSuite OneWorld.

Power Tip: условия настраиваемых полей

Если вы хотите, чтобы вашим сотрудникам нравилось программное обеспечение, вы должны сделать его простым. Убедитесь, что вы используете мощные инструменты конфигурации Apptivo для точной настройки каждой детали для вашей компании. Вам не нужно быть программистом, чтобы вносить сложные изменения в систему; это займет немного времени и мысли, чтобы уменьшить беспорядок, использовать правильную терминологию, обеспечить соблюдение бизнес-правил и облегчить действия вашей команды.

Одна из ключевых областей, на которую следует обратить внимание, — это главный макет, где вы можете выбрать, какие поля присутствуют в каждом приложении Apptivo и как они будут отображаться для ваших пользователей. При определении того, как выглядит профиль контакта, воспользуйтесь полевыми условиями, которые позволяют создать рабочий процесс, который направляет каждого пользователя при обновлении сведений в CRM.

Допустим, сотрудник вводит новый интерес в систему. На этом этапе ему или ей нужно только ввести контактные данные. Вы можете сделать другие поля условно видимыми, чтобы они отображались только при необходимости.Вы можете добавить поле для типа услуги (Доставка, Консультации, Распространение), а затем показать пользователю следующий набор требуемых сведений, когда они выберут тип.

Вы можете построить весь рабочий процесс, используя подобные инструменты, и позволить программному обеспечению направлять ваших пользователей на каждом этапе вашего бизнес-процесса.

Отчетность и сторонняя интеграция

Список совместимого программного обеспечения Apptivo относительно невелик, но это потому, что почти нет ничего, что нельзя было бы сделать в Apptivo.Сторонние варианты включают Google G Suite, Office 365, Slack, QuickBooks, Xero, Paypal, RingCentral и Dropbox. Интеграция RingCentral дает пользователям возможность автоматически регистрировать звонки в CRM с соответствующими контактами или совершать исходящие звонки, щелкая по номеру телефона контакта.

Apptivo предлагает столько функций, что вы можете управлять всеми аспектами своего бизнеса с помощью этого приложения. Однако, если вы используете отдельное программное обеспечение для бухгалтерского учета или управления проектами, вы, вероятно, захотите интегрировать эти инструменты, а не перемещать все в Apptivo.Например, вы не можете импортировать файлы из другого бухгалтерского программного обеспечения, поэтому вам придется начинать с нуля, если вы решите использовать функции выставления счетов Apptivo. Интеграция со сторонними производителями — вот где Salesforce выделяется своей обширной экосистемой.

Существуют версии приложения Apptivo для Android и iPhone. Как и все остальное в Apptivo, мобильное приложение можно настроить в соответствии с потребностями вашей компании. Раньше у Apptivo были отдельные приложения для некоторых функций, таких как выставление счетов или поддержка, но с 2020 года все мобильные функции находятся в одном приложении.

Поддержка чата невероятно оперативна, и это огромный плюс, что она доступна 24 часа в сутки. Внизу каждой страницы висит небольшая кнопка, предлагающая вам поддержку в чате, поэтому помощь всегда рядом. Поддержка по телефону также доступна 24 часа в сутки для плана Ultimate, но другие пакеты имеют ограниченные часы поддержки по телефону. Вы также можете связаться с компанией по электронной почте или в социальных сетях (учетная запись Twitter намного активнее, чем страница Facebook).

Apptivo также имеет детализированный контроль безопасности для того, какие действия разные пользователи могут выполнять в каждом приложении в CRM.Помимо управления данными, отчетами и доступом к полям, Apptivo предлагает средства управления возможностями поиска и всеми отдельными действиями внутри приложения. Администраторы могут ограничить доступ к выполнению массовых операций, удалению записей, отправке контактов по электронной почте, просмотру заметок и импорту или экспорту данных контактов.

Универсальная настраиваемая CRM для малого и среднего бизнеса

Широкий спектр функций Apptivo делает его универсальным CRM-инструментом, и компании, инвестирующие в него, получат решение, которое отражает функциональность более дорогих продуктов, таких как Salesforce, а также тонна вариантов настройки.Малые и средние предприятия могут настраивать и использовать Apptivo по мере роста своего бизнеса.

Именно эта гибкость делает его универсальным решением практически для любой организации, независимо от ее размера. Все это приносит Apptivo выбор редакции для программного обеспечения CRM, которым он делится с Zoho CRM и Salesforce Sales Cloud Lightning Professional.

Плюсы

• Полный набор функций с различными вариантами настройки

• Превосходные мобильные приложения, детальный контроль безопасности и круглосуточная поддержка

Итог

Надежный пример универсального CRM-решения, подходящего для большинства малых и средних предприятий.Мощные функции, доступные цены и интуитивно понятный интерфейс делают Apptivo CRM выдающимся выбором редакции.

Лучшие программные инструменты и системы CRM 2021

Введение

Если ваш стартап, бизнес или предприятие не используют инструменты CRM, вы теряете продажи и отстаете от конкурентов.

Выбрать лучшее программное обеспечение CRM — непростая задача. Есть множество отличных вариантов. Не говоря уже о множестве отзывов. Вот почему мы сделали всю работу за вас.

Мы тщательно выбрали лучшие инструменты и системы управления взаимоотношениями с клиентами. В этом обзоре 15 лучших CRM-систем наверняка будет подходящее программное обеспечение для любого размера и типа компании, независимо от ваших конкретных потребностей.

Таблица сравнения программного обеспечения CRM (топ 10 наивысшего рейтинга)

Хорошая CRM-система для автоматизации рабочих процессов

000

000

Какое программное обеспечение CRM лучше? Вот наш список из 15 лучших инструментов и систем на рынке.

Покупая лучшее программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, вы должны помнить о нескольких вещах:

• Насколько велик ваш бюджет?

• Сколько людей будет им пользоваться?

• Нужно ли это каждому отделу?

• Вам нужна надежная платформа с множеством функций или простая платформа с базовыми функциями?

В конце концов, может не быть единого лучшего программного обеспечения CRM для всех пользователей и компаний.Мы уверены, что в этом великолепном списке из 15 поставщиков CRM будет для вас подходящее решение.

HubSpot CRM (Лучшее программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами в целом)

HubSpot прославился во входящем маркетинге. Это помогает компаниям привлекать новых пользователей через контент. HubSpot также предлагает общие инструменты CRM, и в целом они являются одними из лучших.

Все в HubSp [ot очень интуитивно понятно. Продукты HubSpot делятся на маркетинг, продажи, обслуживание и CMS.Маркетинг поможет вам с лидогенерацией для расширения вашей сети. Существует автоматизация маркетинга, чтобы оставаться в курсе ваших контактов. Вы также получаете маркетинговую аналитику. Модуль продаж HubSpot — это место, где вы получаете расширенный CRM и другие инструменты, такие как планировщик встреч. Сервис действительно справочные, билеты, базы знаний и отзывы клиентов. CMS предназначена для управления вашим контентом. HubSpot CRM действительно помогает вам обеспечить отличное обслуживание клиентов.

Есть много разных цен на HubSpot CRM.Стоимость стартового CRM и пакета продаж на одного пользователя составляет 40 долларов в месяц с ежегодной оплатой.

HubSpot CRM лучше всего подходит для:

• Индивидуальных пользователей

• Малых команд

• Стартапов

• Малый бизнес

• Маркетинг

• CMS

• Ecommerce

Веб-сайт: HubSpot

Salesforce (Лучшая система CRM для отделов продаж)

Salesforce — одно из старейших имен в области решений CRM.Сегодня в нем много продуктов и модулей. К ним относятся инструменты CRM для большой тройки: маркетинга, продаж и поддержки клиентов. В целом, Salesforce — надежное программное обеспечение CRM для средних и крупных операций.

Salesforce охватывает все ваши бизнес-процессы. Для маркетинга Salesforce предлагает инструменты для создания маркетинговых кампаний по электронной почте. Вы также можете настроить автоматизацию маркетинга. Есть функции прослушивания и публикации в социальных сетях. Команды продаж, использующие Salesforce, получают хорошее управление контактами. Вы также получаете инструменты CRM для оптимизации жизненного цикла продаж.Для обслуживания клиентов у Salesforce есть инструменты CRM для создания ресурса самообслуживания. Представители службы поддержки также могут использовать контактные данные Salesforce CRM, чтобы быстрее помогать клиентам. Единственное, с Salesforce нужно научиться.

Salesforce предлагает множество тарифных планов. Существует необходимый план CRM из расчета 25 долларов США на пользователя в месяц с ежегодной оплатой. Профессиональный план CRM составляет 75 долларов США на пользователя в месяц с ежегодной оплатой.

Salesforce лучше всего подходит для:

• Стартапов

• Малого и среднего бизнеса

• Крупный бизнес

• Маркетинг

• Продажи

32 Поддержка (Лучший инструмент CRM для управления конвейером)

Pipedrive — это платформа CRM, ориентированная на увеличение продаж и доходов.Название предназначено для вызова воронки продаж и увеличения статистики продаж.

Как и любой хороший CRM для продаж, Pipedrive позволяет отслеживать все ваше общение с каждым контактом. Существуют инструменты, позволяющие поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов. Он имеет набор функций для управления всеми вашими потенциальными клиентами и текущими сделками. Есть много инструментов, которые помогут автоматизировать повторяющиеся задачи. Pipedrive — очень наглядная платформа. Это касается как мониторинга процесса продаж, так и аналитики. У него также есть мобильные приложения для iOS, iPhone и Android.В целом Pipedrive получает баллы за простоту использования.

Для Pipedrive существует 4 тарифных плана. Стоимость одного пользователя основного плана составляет 12,50 долларов США в месяц с ежегодной оплатой.

Pipedrive лучше всего подходит для:

• Стартапов

• SMB

• Автоматизация рабочих процессов

• Управление конвейерами

• Мобильные приложения

• Мобильные приложения

• Freshsales (Лучшая CRM-система с подсчетом лидов AI)

  Freshsales — это CRM-система от Freshworks.Freshworks — это универсальная платформа с отдельным SaaS для маркетинговых команд и обслуживания клиентов.

  Freshsales использует искусственный интеллект, чтобы помочь вам понять ваши контакты и потенциальных клиентов. Это приводит к подсчету очков, чтобы показать вам ваши лучшие возможности. Freshsales предлагает отделам продаж встроенные инструменты для работы с электронной почтой и телефоном. Вы получите четкие данные о клиентах и ​​полезные советы о том, как управлять взаимодействиями с клиентами, например, когда и как с ними связаться. Вы также можете получать уведомления по электронной почте о новых обязательствах или последующих действиях.

  Freshsales предлагает 5 тарифных планов.Самый дешевый — 12 долларов за пользователя в месяц с ежегодной оплатой.

  Freshsales лучше всего подходит для:

  • Стартапов

  • Малого и среднего бизнеса

  • Команды продаж

  • Телефонные звонки

  • Оценка потенциальных клиентов

  • AI

  • Управление лидами

  • Microsoft Dynamics 365 (Хорошая CRM-система для бизнес-аналитики)

    Microsoft не шутит, когда дело касается бизнес-SaaS.Dynamics 365 — это универсальная CRM-система и набор инструментов ERP.

    Используя ИИ, Microsoft Dynamics 365 помогает компаниям находить нужных клиентов для своих продуктов. Как платформа CRM, вы получаете полный обзор всех своих контактов. Есть инструменты для автоматизации процесса продаж. Вы даже получаете функции, которые помогут обучить ваших торговых представителей и улучшить их работу. Маркетинговые инструменты находят новых потенциальных клиентов. Это также дает вам прогноз продаж и наблюдение за тенденциями. Dynamics 365 имеет полный пакет обслуживания клиентов. Вы также получаете дополнительные услуги, такие как управление проектами и бухгалтерский учет.

    У Microsoft есть много разных тарифных планов. Базовые продажи CRM начинаются от 20 долларов за пользователя в месяц. Вы также можете выбрать между облачной или локальной установкой.

    Microsoft Dynamics 365 лучше всего подходит для:

    • Крупный бизнес

    • Enterprise

    • Инструмент управления контактами

    • Управление лидами

    • Бизнес-аналитика

    • Управление проектами : Microsoft Dynamics 365

      Mailchimp (Хороший инструмент CRM для маркетинговых кампаний)

      Mailchimp начинался как подписка на электронную почту SaaS, управляя информационными бюллетенями.Теперь это полноценное CRM-решение для маркетинговых команд малого бизнеса.

      Mailchimp позволяет создавать маркетинговые кампании, рекламу в социальных сетях и целевые страницы для вашего бренда. Есть инструменты сегментации аудитории для поиска новых клиентов. Простой визуальный редактор позволяет создавать автоматизированные маркетинговые кампании. Вы также получаете такие инструменты, как A / B-тестирование и опросы клиентов. Mailchimp может предоставить вам такую ​​статистику, как вероятность покупки для каждого лида. Кроме того, у них есть много сторонних интеграций для повышения вашей системы.В целом это отличный SaaS для маркетинговых исследований.

      У Mailchimp есть 3 платных тарифных плана. Самое необходимое стоит 9,99 доллара в месяц.

      Mailchimp лучше всего подходит для:

      • Индивидуальных пользователей

      • Небольших команд

      • Стартапов

      • Малого бизнеса

      • Маркетинговых кампаний

      Zoho CRM (Хорошее программное обеспечение CRM для управления контактами)

      Zoho — это облачный набор бизнес-приложений SaaS.Существует множество отдельных приложений Zoho. Вы можете получить их набор в таких пакетах, как платформа CRM.

      Zoho CRM в основном используется в коммерческих целях. Это помогает с захватом потенциальных клиентов для расширения вашей сети. Инструменты управления возможностями позволяют увидеть, как ваши лиды проходят через жизненный цикл продаж. Вы получаете полный обзор своей контактной информации, а также различные каналы связи. Уведомления в режиме реального времени появляются, когда клиенты взаимодействуют с вашим бизнесом. Вы получите аналитику о лучших способах и времени для привлечения потенциальных клиентов.Также есть помощник по продажам с искусственным интеллектом. Помимо продаж, вы можете использовать его как инструмент службы поддержки клиентов.

      Zoho CRM предлагает 4 различных варианта ценообразования. Стандартный вариант предусматривает ежегодную оплату за пользователя в размере 12 долларов США в месяц.

      Zoho CRM лучше всего подходит для:

      • Индивидуальных пользователей

      • Стартапов

      • SMB

      • Информация о клиентах

      • Автоматизация электронной коммерции

      • Apptivo CRM (Хорошая CRM-система для автоматизации рабочих процессов)

        Apptivo — это облачная SaaS с множеством функций.Он включает в себя решение CRM, которое универсально для предприятий любого размера.

        Все приложения CRM от Apptivo можно настраивать. Существуют инструменты автоматизации, позволяющие выполнять механический ввод данных и выполнять другие повторяющиеся задачи. Он начинается с управления контактами и продолжается преобразованием лидов и планированием продаж. Вы получаете аналитику по своей воронке продаж и другие данные управления возможностями. Apptivo имеет интеграцию электронной почты с такими приложениями, как Gmail от Google. Вы можете использовать шаблоны электронной почты Apptivo для маркетинга или поддержания связи с постоянными клиентами.Вы даже получаете статистику о том, как обстоят дела у конкурентов.

        Стоимость Apptivo Premium на пользователя начинается с 8 долларов в месяц при ежегодной оплате. Существует также бесплатная версия от Apptivo.

        Apptivo CRM лучше всего подходит для:

        • Индивидуальных пользователей

        • Небольших команд

        • Стартапов

        • SMB

        • Отслеживание потенциальных клиентов

        • Автоматизация рабочего процесса

        Веб-сайт: Apptivo

        Insightly (Лучшее программное обеспечение CRM для аналитики и отчетов)

        Insightly — это универсальное решение CRM и инструмент управления проектами.Это профессиональная площадка для среднего и крупного бизнеса.

        Insightly дает вам полную картину ваших контактов. Это позволяет легко обмениваться данными о клиентах в отделах продаж, маркетинга и управления проектами. Вы можете создавать автоматизированные маркетинговые воронки, нацеленные на сегменты аудитории. Существует отслеживание электронной почты, которое показывает, когда потенциальные клиенты открывают электронные письма, и другие показатели переходов по ссылкам. Маршрутизация лидов связывает контакт с нужным торговым агентом. Insightly также предлагает отличные информационные панели с параметрами настройки.

        Чтобы узнать цены, свяжитесь с Insightly.

        Insightly лучше всего подходит для:

        • Среднего и крупного бизнеса

        • Enterprise

        • Управление проектами

        • Управление задачами

        • Продажи

        • Аналитика и отчеты Insightly

          Keap Infusionsoft (Хороший инструмент CRM для маркетинга и автоматизации продаж)

          Keap и Infusionsoft — это две бизнес-модели SaaS, которые прекрасно работают вместе.Keap развивает ваш бизнес. Infusionsoft — это универсальные инструменты для маркетинга и продаж.

          Infusionsoft начинается с CRM-системы. Он регистрирует все действия и напоминает вам о последующих действиях. Вы можете привязать к нему свой Gmail или Outlook. Есть хорошие шаблоны email-маркетинга. Вы также можете автоматизировать маркетинговые кампании по электронной почте. Панель управления лидами настраивается и очень интуитивно понятна. Вы можете настроить триггерные электронные письма, чтобы отдел продаж всегда оставался в курсе обслуживания клиентов.

          Keap Infusionsoft стоит 100 долларов в месяц.Но уточняйте у продавца обновленные цены.

          Keap Infusionsoft лучше всего подходит для:

          • Стартапов

          • Малого и среднего бизнеса

          • Крупный бизнес

          • Управление продажами

          • 00 Маркетинг по электронной почте

          SugarCRM — это комплексная платформа для маркетинга, продаж и обслуживания. Это CRM-система, размещенная на локальном сервере.

          Для маркетинга SugarCRM предлагает инструменты для рекламы в социальных сетях, в том числе советы по поисковой оптимизации. Создавать кампании из шаблонов и редактора перетаскивания легко. Вы можете автоматизировать маркетинговые кампании, чтобы превратить контакты в потенциальных клиентов. Это используется в функциях автоматизации продаж SugarCRM. Это помогает вам отслеживать электронные письма и отслеживать все ваши лиды по воронке. Инструменты поддержки клиентов используют интеллектуальную маршрутизацию для связи пользователей с лучшим агентом.

          SugarCRM продает свои инструменты отдельно.И Sugar Sell, и Sugar Service стоят 80 долларов за пользователя в месяц, при оплате ежегодно. Сахарный рынок составляет 1000 долларов в месяц.

          SugarCRM лучше всего подходит для:

          • малого и среднего бизнеса

          • Крупный бизнес

          • Автоматизация маркетинга

          • Автоматизация продаж

          • Служба поддержки клиентов

        Nimble CRM получает баллы за простоту использования.Эта CRM-система работает с командами Office 365 и G Suite.

        Nimble работает в Интернете и работает в веб-браузерах и других приложениях. К ним относятся Microsoft Teams и Excel. У Nimble приличная организация контактов. Вы получаете всю свою вовлеченность по нескольким каналам в единой истории. Вы можете отслеживать проекты и задачи. Есть стандартное управление процессом продаж, чтобы увидеть все ваши открытые возможности. Также есть хорошие единые командные календари. У Nimble также есть приложения для iOS и Android.

        Стоимость одного пользователя Nimble Business составляет 19 долларов в месяц при ежегодной оплате.

        Nimble лучше всего подходит для:

        • Индивидуальных пользователей

        • Стартапов

        • малых и средних предприятий

        • пользователей Microsoft Office

        • пользователей G Suite

        • для совместной работы

          NetSuite CRM

          NetSuite — это серия SaaS, созданная программным гигантом Oracle. Включает в себя инструменты ERP и CRM. Это не CRM-система для небольших команд с ограниченным бюджетом.

          CRM NetSuite содержит расширенную информацию о клиентах. Вы получаете обновления в режиме реального времени, когда контакты меняют свои социальные профили. NetSuite CRM имеет инструменты для автоматизации продаж. К ним относятся составление предложений, управление заказами и прогнозирование продаж. Есть функции автоматизации маркетинга и управления кампаниями. Вы получаете формы для привлечения потенциальных клиентов и аналитику о том, насколько успешны ваши маркетинговые кампании.

          Чтобы узнать стоимость NetSuite CRM на одного пользователя, обратитесь в их отделы продаж.

          NetSuite CRM лучше всего подходит для:

          • малых и средних предприятий

          • Крупный бизнес

          • Enterprise

          • Автоматизация продаж

          • Автоматизация маркетинга

          Net39

        Системы CRM

        Really Simple CRM раньше была именно такой: простой.Но программное обеспечение выросло и теперь включает ряд сложных инструментов CRM.

        Really Simple Systems имеет набор функций для трех стандартных отделов: маркетинга, продаж и обслуживания. Маркетинг дает вам возможность управлять лидами и управлять кампаниями. Также есть электронный маркетинг и автоматизация. Инструменты продаж включают в себя управление контактами и воронкой продаж. Он также выполняет задачи, календари и прогнозирует продажи. В службе поддержки клиентов есть управление обращениями, SLA и отчеты о случаях.

        У Really Simple Systems есть бесплатный план.Для премиальных планов стоимость на одного пользователя начинается с 14 долларов в месяц при ежегодной оплате.

        Really Simple Systems CRM лучше всего подходит для:

        • Индивидуальных пользователей

        • Стартапов

        • Небольших команд

        • SMB

        • Инструменты CRM

        Really Simple Systems

        Менее раздражающий CRM

        Продолжение использования программного обеспечения CRM с описательными названиями: вот менее раздражающий CRM.Он прост в использовании и отлично подходит для стартапов с ограниченным бюджетом или малого бизнеса.

        Менее раздражающая CRM дает вам базовое управление контактами. В профили контактов можно добавлять заметки, файлы и задачи. Вы можете позволить командам обмениваться календарями и организовывать задачи и списки дел. Он также синхронизируется с Календарем Google. Вы получаете простую отчетность по лидам для управления своей воронкой продаж. Он действительно отслеживает напоминания, чтобы держать ваши команды продаж в курсе открытых возможностей. Также есть ежедневные электронные письма с повесткой дня. Это достойный инструмент для командной работы.И кривая обучения коротка.

        Менее раздражающая CRM — это фиксированная ставка 15 долларов за пользователя в месяц.

        Менее раздражающий CRM лучше всего подходит для:

        • Индивидуальных пользователей

        • Небольших команд

        • Стартапов

        • Малых предприятий

        • Управление контактами

        Веб-сайт: Менее раздражающий CRM

        Какая CRM лучшая на рынке? Ключевые выводы

        Итак, что же самое лучшее, когда дело касается управления взаимоотношениями с клиентами?

        Что ж, HubSpot занимает наше первое место, но SalesForce и Pipedrive — отличные конкуренты на этом месте.

        Если вам нужно что-то простое, действительно простая CRM и Менее раздражающая CRM — хорошие варианты. Для более крупных предприятий с более сложными потребностями и более значительными бюджетами обратите внимание на Microsoft Dynamics 365 и Oracle NetSuite. Если у вашего стартапа или индивидуального бизнеса ограниченный бюджет, стоит попробовать MailChimp и Apptivo.

        В конце концов, у каждого из этих 15 поставщиков CRM есть сильные стороны. Мы надеемся, что по крайней мере одно из этих лучших предложений по CRM подскочило вам во время чтения этого обзора.Теперь идите и управляйте отношениями с клиентами как профессионал!

        Часто задаваемые вопросы

        Сложно ли освоить CRM?

        CRM-системы, как правило, очень просты в освоении. Большинство CRM предоставляют простые в использовании инструменты для импорта контактов из других приложений. Панели мониторинга платформ CRM очень наглядны, и их можно настроить с помощью простого перетаскивания. Автоматизация маркетинга и конвейеры продаж также наглядны и интуитивно понятны.

        Как выглядит хорошая CRM?

        CRM должна иметь простой и интуитивно понятный внешний вид.На панелях аналитики не должно быть слишком много информации. Когда платформа CRM чистая и минималистичная, ее намного проще изучить и использовать. Это ключ к отслеживанию потенциальных клиентов и невозможности упустить возможности продаж.

        Что такое обслуживание CRM?

        Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами требует обслуживания. Это означает очистку ваших данных. Некоторые CRM могут исключать дубликаты контактов или задач и выделять недостающие данные. Обслуживание CRM также может отсортировать возможности в вашем трубопроводе.Это позволяет отдавать приоритет крупным сделкам или потенциальным клиентам с высокими шансами на конверсию.

        Лучшее программное обеспечение CRM, которое вы должны рассмотреть для использования в 2021 году

        Раскрытие информации: этот контент поддерживается читателями, что означает, что если вы нажмете на некоторые из наших ссылок, мы можем получить комиссию.

        Что, если бы вы знали, как ведут себя ваши клиенты и чего они от вас хотят.

        Это позволит вам принимать обоснованные решения, повышающие уровень удовлетворенности клиентов. В долгосрочной перспективе это принесет больше денег.

        Лучшее программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) поможет вам получить эту ценную информацию. Он оптимизирует и упрощает бизнес-процессы для агентов по обслуживанию, торговых представителей и любого сотрудника, который взаимодействует с клиентами.

        Вашим сотрудникам будет проще каждый раз получать пять звезд.

        С бесчисленными вариантами программного обеспечения CRM на выбор легко почувствовать себя парализованным. Какой из них действительно поможет вашим командам?

        Чтобы помочь во всем разобраться, я просмотрел лучшее доступное программное обеспечение CRM и составил краткое руководство для покупателя, которое поможет вам принять обоснованное окончательное решение.

        # 1 — Обзор Hubspot — Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM

        Если вы работаете в сфере продаж или маркетинга, вы, вероятно, читали блог Hubspot или проходили один из их бесплатных сертификационных курсов. Однако они также предлагают надежное и бесплатное программное обеспечение CRM для оптимизации процесса управления отношениями с клиентами.

        С Hubspot вы можете получить беспрецедентное представление о том, как ведет себя ваша аудитория.

        Необходимо отслеживать, когда контакты открывают ваши электронные письма, чтобы вы могли оптимизировать процент открытий? Без проблем.Может быть, вы хотите увидеть, как контакт ведет себя на вашем сайте. С Hubspot это просто.

        Кроме того, они предлагают широкий спектр решений в зависимости от вашей роли в вашей компании.

        Эти решения для конкретных позиций включают продажи, маркетинг, обслуживание клиентов, операции и владельцев.

        Бесплатный план CRM включает в себя надежный набор функций, в том числе:

        • Управление контактами
        • Планирование электронной почты
        • Конвейеры сделок
        • Планировщик встреч
        • Живой чат 1-1
        • Действия на веб-сайте контактов
        • Хранение, отслеживание и управление задачами
        • Функции совместного использования документов
        • Вызов VoIP

        Эти трудно превзойти любые другие бесплатные планы в этом списке.Однако платные планы Hubspot тоже стоят своих денег.

        Стартовый план начинается с 40 долларов в месяц с ежегодной оплатой. Однако, если вы хотите объединить все программное обеспечение Hubspot CRM, вы можете получить стартовый доступ ко всем четырем за 50 долларов в месяц, если вы заключите 12-месячный контракт.

        Итак, за дополнительные 10 долларов в месяц вы также получаете специализированное программное обеспечение для маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.

        Однако имейте в виду, что эти цены основаны на 1000 контактов.Цена увеличивается за каждую дополнительную 1000 контактов, которые у вас есть.

        Подпишитесь на бесплатный план, чтобы начать работу с Hubspot сегодня.

        # 2 — Обзор Salesflare — Лучшие инструменты управления потенциальными клиентами для малого бизнеса

        Любая заслуживающая внимания CRM должна однозначно ответить на один вопрос — как это помогает командам лучше продавать?

        Как видно из этого списка, разные платформы предложили разные решения этого вопроса. Salesflare выделяется тем, что выдвигает инструменты управления лидами на передний план, не увязая в лишних функциях.

        Если ваша команда могла бы использовать некоторую помощь, направляя возможности от лидерства к победе (а, честно говоря, какая команда этого не делает?), Salesflare могла бы быть именно тем билетом.

        Все начинается с интеллектуального сбора информации программным обеспечением. Salesflare автоматически извлекает контактную информацию, роль компании и многое другое из электронных писем, социальных профилей и других источников. Эта информация хранится как в специальном разделе для каждого аккаунта, которому вы продаете, так и в универсальной контактной книге, доступной для всей вашей команды.

        Не только это, Salesflare автоматически регистрирует действия вашей команды, такие как встречи, звонки и другие точки соприкосновения, а также потенциальные клиенты и сами клиенты, открывают ли они отправленное вами электронное письмо, щелкают ссылку или посещают целевую страницу. .

        Таким образом, Salesflare очень гибко подбирает подходы к пути покупателя. Независимо от того, предпочитаете ли вы, чтобы один член вашей команды руководил возможностями от начала до конца, или если у вас есть передачи в различных точках, вся информация есть.

        Итак, любой может вмешаться и получить самую свежую информацию плюс о текущем состоянии лида на основе недавних действий.

        Когда вы добавляете уведомления платформы о том, когда потенциальные клиенты совершают действие или любое другое инициирующее событие, ваша команда действительно научится быстро работать с горячими лидами или потенциальными клиентами, которые сообщили о своей готовности к покупке.

        Сочетание простоты и мощности, присущих Salesflare, делает его отличным инструментом для небольших торговых предприятий B2B.Вы не только получаете полезную автоматизацию и инструменты, которые помогут реально отслеживать последующие действия (и, таким образом, действительно поощрять потенциальных клиентов на пути к покупке), вы также получаете такие ключевые функции, как:

        • Временная шкала в масштабе всей команды для отслеживания возможностей от лид до выигрыша
        • Персонализированные, запланированные, отслеживаемые кампании по электронной почте
        • Панель инструментов Insights, которая может быть сегментирована по члену команды, конвейеру или диапазону дат

        Это все включено в базовый рост план из расчета 29 долларов США за пользователя в месяц.На шаг впереди — план Pro за 49 долларов за пользователя в месяц. Также вы получите:

        • Конструктор настраиваемых рабочих процессов электронной почты для нескольких одновременных кампаний
        • Разрешения пользователей, включая доступ только для просмотра
        • Настраиваемые информационные панели

        Существует также план Enterprise за 99 долларов США за пользователя в месяц. Но основными преимуществами этого являются дополнительная поддержка, которую вы получаете, например, специальный представитель по работе с клиентами и индивидуальные учебные модули для вашей команды.

        Но Salesflare действительно подходит для небольших предприятий B2B, и два нижних ценовых уровня вполне подходят для этой цели. Вы можете попробовать его с помощью бесплатной пробной версии Salesflare или запросить демоверсию сегодня.

        # 3 — Обзор Zoho CRM — Лучшее для малого и среднего бизнеса

        В отличие от других вариантов в этом списке, Zoho CRM представляет собой универсальное решение. Нет дополнительных модулей, которые нужно просматривать для разных отделов или чего-то в этом роде. Это делает его отличным вариантом для малого и среднего бизнеса.

        У них также есть обширная сеть из 40 других бизнес-инструментов. Итак, если вы уже используете программное обеспечение Zoho, интеграция с Zoho CRM будет простой.

        Кроме того, у них есть всемирная сеть, насчитывающая более 150 000 клиентов (включая Netflix и Bose) в 180 странах, так что вы знаете, что находитесь в надежных руках.

        Кроме того, Zoho предлагает бесплатный бессрочный план для трех пользователей. Он включает в себя важные функции, такие как управление потенциальными клиентами, совместное использование документов, управление задачами, правила рабочего процесса и мобильное приложение.

        Однако их платные планы также доступны по цене и включают расширенные функции CRM, такие как:

        • Сигналы о продажах в реальном времени и уведомления клиентов
        • Схема управления бизнесом как для интерактивных, так и для автономных процессов
        • Возможности оценки перспектив
        • Уникальные конвейеры продаж
        • Массовые электронные письма
        • Управление запасами
        • Помощник AI
        • Расширенные настройки

        Самый дешевый платный план начинается с 12 долларов за пользователя в месяц, что делает его чрезвычайно доступным для малого бизнеса.

        Подпишитесь на бесплатную 15-дневную пробную версию, чтобы узнать, подходит ли вам Zoho CRM.

        Примечание : Zoho также недавно запустила ориентированную на продажи CRM специально для малого бизнеса. Он называется Bigin и включает надежный бесплатный план, если вы хотите его попробовать. Платные планы Bigin составляют 7 долларов на пользователя в месяц.

        # 4 — Обзор CRM Freshworks — Лучшая CRM для команд продаж

        В отличие от других вариантов в этом списке, Freshworks CRM специально создан для отделов продаж и руководства.Freshworks помогает улучшить отношения, экономя время за счет автоматизации.

        Кроме того, эта CRM поможет вам найти лучших потенциальных клиентов, связаться с ними, используя их предпочтительный метод, и завершить продажу.

        And Freshworks включает встроенную систему электронной почты и телефона, чтобы упростить процесс.

        Их клиентская база насчитывает более 40 000 компаний, в том числе такие известные компании, как Dyson и Best Western. Таким образом, несмотря на то, что они новички в отрасли, они ни в коем случае не неопытны.

        С Freshworks CRM вы получаете мощные функции продаж, в том числе:

        • Управление потенциальными клиентами, контактами, учетными записями и сделками
        • Управление задачами и встречами
        • Объединение или клонирование записей
        • Расширенные представления разговоров
        • Оценка потенциальных клиентов
        • Рабочие процессы на основе времени
        • Каналы продаж
        • Групповые почтовые ящики и пересылка электронной почты
        • Планирование электронной почты, шаблоны и оповещения
        • Отслеживание посетителей веб-сайта
        • Мобильные приложения для iOS и Android

        Помимо впечатляющего набора функций, они также предлагают отраслевые решения для 15 различных отраслей, включая розничную торговлю, электронную коммерцию, производство и т.д. логистика, здравоохранение и многое другое.

        Их бесплатный навсегда план включает доступ для неограниченного числа пользователей с ограниченными функциями. Однако это отличный способ опробовать его перед инвестированием.

        Платные планы

        Freshworks более надежны, но при этом доступны для предприятий любого размера. Их премиальные планы включают:

        1. Blossom — 12 долларов США за пользователя в месяц (для небольших команд)
        2. Garden — 25 долларов США за пользователя в месяц (для растущих команд)
        3. Estate — 45 долларов США за пользователя в месяц (для больших команд)
        4. Forest — 79 долларов США за пользователя в месяц (для предприятий)

        Подпишитесь на бесплатную 21-дневную пробную версию, чтобы узнать, подходит ли Freshworks CRM для вас и вашей команды продаж сегодня.

        # 5 — Creatio Review — Лучшее программное обеспечение CRM корпоративного уровня

        Хотя некоторые другие программы CRM в этом списке включают корпоративный план, они могут показаться вам ограничивающими, если вы управляете крупными операциями. Однако Creatio — это программное обеспечение CRM корпоративного уровня, созданное для таких предприятий, как ваша.

        Они предлагают специальные решения CRM для отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.

        Marketing Creatio предоставляет предприятиям все необходимое для оптимизации их многоканальных маркетинговых кампаний и управления входящими потенциальными клиентами.Он включает в себя такие функции, как:

        • Визуальный дизайнер кампаний
        • Отслеживание и сегментация поведения веб-сайта
        • Расширенные триггерные кампании
        • Персонализированный электронный маркетинг
        • Отслеживание событий и управление ответами

        Цены зависят от количества контактов и количества писем на контакт.

        Sales Creatio идеально подходит для больших отделов продаж, которые принимают на себя управление после того, как отдел маркетинга передаст их. Это платформа для комплексного управления продажами, призванная упростить процесс и сэкономить ваше время.

        Он включает в себя широкий спектр функций, в том числе:

        • Управление возможностями
        • Профили клиентов и анализ покупательского поведения
        • Управление продажами на местах
        • Производительность и операции

        Цены начинаются с 30 долларов США за пользователя в месяц.

        Наконец, Service Creatio предназначена для групп обслуживания клиентов, заинтересованных в оптимизации своих процессов и создании отличного качества обслуживания клиентов от начала до конца. Он включает в себя такие функции, как:

        • Управление учетными записями и контактами
        • Управление делами и знаниями
        • Многоканальные коммуникации
        • Каталог услуг
        • Контакт-центр

        Цены начинаются с 45 долларов США за пользователя в месяц.

        При необходимости вы можете объединить все три решения CRM. И вы можете использовать их онлайн-калькулятор цен, чтобы оценить общую стоимость.

        Начните с бесплатной пробной версии, чтобы узнать, подходит ли вам Creatio.

        # 6 — Обзор Salesforce — Лучшее универсальное программное обеспечение CRM

        Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса или специалистом по продажам, маркетингу, ИТ или поддержке клиентов, у Salesforce есть идеальное решение CRM. Известные своей универсальностью, они предлагают специализированное программное обеспечение, которое адаптируется к вашим потребностям.

        Более 150 000 компаний, включая T Mobile, Adidas и Yeti, полагаются на Salesforce, чтобы помочь им построить прочные отношения со своими клиентами.

        Они также предлагают специализированные решения для 14 различных отраслей, в том числе:

        • Финансовые услуги
        • Здравоохранение
        • Производство
        • Потребительские товары
        • Энергетика
        • Связь
        • Некоммерческие организации

        Система настолько универсальна, потому что вы можете выбирать, какие приложения вам нужны для создания полного CRM-решения, настроенного для соответствия Ваш бизнес.

        : от автоматизации маркетинга и продаж электронной коммерции до программного обеспечения для центров обработки вызовов и порталов самообслуживания — Salesforce предоставляет все необходимое для беспрецедентных взаимоотношений с клиентами.

        Их бизнес-планы включают:

        1. Essentials — 25 долларов США за пользователя в месяц (базовые продажи и поддержка)
        2. Sales Professional — 75 долларов США за пользователя в месяц (полное решение для продаж)
        3. Support Professional — 75 долларов США за пользователя в месяц (полное сервисное решение)
        4. Pardot Growth — 1250 долларов США в месяц до 10 000 контактов (автоматизация маркетинга)

        Однако вы можете добавить дополнительные функции и приложения в зависимости от того, что вам нужно.Они также предлагают другие планы для продаж, обслуживания клиентов, торговли и маркетинга CRM-пакетов с различными функциями.

        Начните бесплатную пробную версию, чтобы протестировать Salesforce уже сегодня.

        Что я искал, чтобы найти лучшее программное обеспечение CRM

        С таким большим количеством вариантов и типов на выбор, поиск лучшего программного обеспечения CRM для вашего бизнеса может напоминать поиск четырехлистного клевера.

        Начните с этого. Все эти продукты созданы для решения проблем, с которыми компании сталкиваются каждый день.

        Да, программное обеспечение CRM состоит из множества частей, но у каждой есть цель.

        Вы знаете проблемы, с которыми сталкиваетесь. А, обратившись к своим агентам по обслуживанию клиентов, торговым представителям, ИТ-специалистам и всем, кто будет использовать программное обеспечение CRM, вы сможете получить полную картину их повседневных проблем.

        Существует программное обеспечение CRM, которое поможет каждому сотруднику вашей организации извлечь максимальную пользу из отношений с клиентами.

        Найти его — это понять, где находится ваша компания и куда она хочет идти.

        Размер компании

        Размер вашего бизнеса играет роль, в которой программное обеспечение CRM лучше всего подходит для вас. Если у вас есть отдельные отделы по маркетингу, продажам, ИТ и обслуживанию клиентов, вам нужны более продвинутые функции, чем бизнесу с пятью сотрудниками.

        Кроме того, вам нужно подумать, кто будет управлять программным обеспечением. Выбор и оплата программного обеспечения — это не то же самое, что использовать его в полной мере.

        Вы должны настроить его и воспользоваться его функциями, чтобы вложения окупились.

        Для небольших команд это могут быть совместные усилия всех, кто участвует. Однако в больших командах могут быть выделенные сотрудники для настройки всего и поддержки программного обеспечения в будущем.

        Размер вашего бизнеса также играет роль в том, сколько будет стоить программное обеспечение. Чем больше пользовательских мест вам нужно, тем дороже программное обеспечение.

        Ваши задачи

        Что не работает? Что могло бы работать лучше?

        Подумайте, какие системы вы хотите оптимизировать и улучшить.Это может помочь подумать о текущих недостатках и о том, как CRM может помочь.

        Обычно программное обеспечение CRM помогает в продажах, маркетинге, ИТ и обслуживании клиентов. Что из этого вы хотите улучшить, и есть ли у вас возможность все настроить и поддерживать?

        Существуют специальные CRM-решения для конкретных отраслей.

        Они, как правило, дороже, но если они подходят для вашей ситуации, оно того стоит. Команды должны будут тратить меньше времени на настройку такого специализированного программного обеспечения CRM, что дает постоянную экономию.

        Основные характеристики CRM

        Большинство CRM включают базовый набор стандартных функций. Выбранная вами CRM также должна включать их.

        Хотя специфика каждой функции варьируется от программного обеспечения к программному обеспечению, должна существовать система, которая поможет вам справиться с такими вещами, как:

        • Управление контактами и лидами
        • Совместное использование и хранение документов
        • Автоматизация рабочего процесса
        • Отслеживание взаимодействия
        • Мобильный доступ

        Прежде чем принимать окончательные решения, обратите внимание на эти основные функции CRM.Возможно, стоит посмотреть несколько видеороликов о том, как эти пользователи управляют этими функциями.

        Что-то вроде управления контактами обрабатывается по-разному на каждой платформе. Какой из них лучше всего подходит для работы ваших команд?

        Расширенные функции CRM

        Также важно учитывать расширенные функции CRM, которые могут иметь большое влияние на ваш бизнес.

        Возможность автоматизировать рутинные рабочие процессы, обрабатывать платежи и отправлять счета позволяет сэкономить бесчисленное количество часов из рабочего дня каждого сотрудника.

        По-настоящему широкие возможности автоматизации доступны только в тарифных планах высокого уровня. Определенно есть дополнительные расходы, но как насчет выгоды?

        В конце концов, наличие расширенных функций для автоматизации маркетинга и оценки потенциальных клиентов действительно может увеличить доход. Стоит ли выжать сок?

        Также обратите внимание, что эти расширенные функции не распространяются поставщиками одинаковым образом. Можно предложить необходимые вам высококачественные инструменты как часть плана среднего уровня.

        Сторонние интеграции

        Чтобы действительно оптимизировать и автоматизировать свои бизнес-процессы, ваш инструмент CRM должен хорошо сочетаться с инструментами, которые вы уже используете для ведения бизнеса.

        Составьте список инструментов, которые вы используете, и перепроверьте, чтобы убедиться, что ваша CRM интегрируется с ними. Я говорю о:

        • Платформы электронной почты
        • Инструменты социальных сетей
        • Программное обеспечение для внутренней коммуникации
        • Инструменты обслуживания клиентов
        • Программное обеспечение для звонков / видеочата
        • Корзина для покупок (для электронной торговли)
        • Программное обеспечение для заключения контрактов / предложений
        • Коннекторы (например, Zapier)
        • Инструменты аналитики
        • Календарь

        Когда у вас есть список, вы можете использовать его, чтобы сузить выбор до нужного программного обеспечения CRM.Вы также можете использовать его во время разговора с отделом продаж, чтобы убедиться, что они предлагают все, что вам нужно.

        Сводка

        Наличие правильного программного обеспечения CRM может очень быстро иметь огромное значение. Это упрощает организацию работы и делает клиентов счастливыми. Подведем итоги моих лучших выборов:

        1. Hubspot — Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM
        2. Salesflare — Лучшие инструменты управления потенциальными клиентами для малого бизнеса
        3. Zoho CRM — Лучшее для малого и среднего бизнеса
        4. Freshworks CRM — Лучшая CRM для отделов продаж
        5. Creatio CRM — Лучшая CRM корпоративного уровня решение
        6. Salesforce — лучшее программное обеспечение CRM для универсальности

        Hubspot и Salesflare — мои главные рекомендации для большинства предприятий.Каждый из них предлагает широкий спектр функций, подходящих для команд из всех отделов, включая продажи, маркетинг и обслуживание клиентов.

        Кроме того, все они доступны по цене, просты в настройке и использовании.

        Однако выбор лучшего программного обеспечения CRM для вас зависит от размера вашего бизнеса и необходимых вам функций. Итак, используйте критерии, о которых мы говорили выше, в процессе принятия окончательного решения.

        Какое программное обеспечение CRM вы используете?

        Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

        • SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
        • Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
        • Paid Media — эффективные платные стратегии с четкой рентабельностью инвестиций.

        Заказать звонок

        Лучшее программное обеспечение CRM 2021 года: решения для управления взаимоотношениями с клиентами

        Лучшее программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) упрощает и упрощает управление коммуникациями с клиентами, поддержкой и продажами на единой платформе.

        Лучшее программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами

        Это особенно важно, поскольку отношения с клиентами стали неотъемлемой частью бизнес-операций, особенно в мире социальных сетей, где репутация может иметь или разрушать в зависимости от вашего опыта работы с клиентами.

        Это означает, что необходимо иметь возможность четко общаться с клиентами по различным каналам, будь то телефон, электронная почта, текстовые сообщения или сообщения в социальных сетях напрямую. Кроме того, также необходимо записывать все взаимодействия, чтобы быть понятным в истории клиента.

        Речь идет не только о том, чтобы клиенты были довольны, но и о том, чтобы рабочие процессы агентов оставались эффективными и выполнялись KPI, все из которых можно отслеживать с помощью встроенной аналитики и отчетов по данным для управления проектами.

        Тем не менее, для всего этого программное обеспечение CRM не должно быть сложным или дорогим, и есть поставщики программного обеспечения, которые могут бесплатно предоставить некоторую ограниченную форму CRM, чтобы помочь вам опробовать их систему и убедиться, что она работает для ты.

        Вот лучшие программные платформы CRM, представленные в настоящее время на рынке.

        ---

        ---

        Freshworks CRM — лучшая CRM

        Freshworks предлагает CRM, которая объединяет телефон, электронную почту и обмен сообщениями, а также использует ИИ для помощи в организации и оценке потенциальных клиентов. Получите лучшее, что работает, получите Freshworks CRM. Посмотреть сделку

        (Изображение предоставлено Freshworks)

        1. Freshworks CRM

        Доступная и простая в использовании CRM

        Причины для покупки

        + Интуитивно понятный интерфейс и мобильное приложение + Встроенный телефон с автоматической записью разговоров + Два синхронизация электронной почты и массовые рассылки

        Причины, которых следует избегать

        — Ограниченные инструменты для генерации лидов — Ограниченная интеграция управления проектами

        Freshworks CRM — это удобная платформа, ориентированная на максимальное повышение производительности вашей команды продаж.Он включает в себя ряд инструментов и функций, таких как программный телефон с интеграцией электронной почты, оценка потенциальных клиентов и автоматизация рабочего процесса. Есть также ряд интеграций для маркетинга и коммуникаций, которые вы можете добавить вместе с ним.

        Даже самый простой план включает управление потенциальными клиентами, контактами, сделками и счетами, а также визуальную воронку продаж, автоматическую оценку потенциальных клиентов, интеграцию с SMS и доступ к API.

        Более продвинутые планы предлагают несколько конвейеров продаж, массовые рассылки по электронной почте, несколько последовательностей, автоматизированные рабочие процессы, команды, назначение лидов, интеллектуальные совпадения, настраиваемые роли и расширенные отчеты.

        Функции корпоративного уровня, среди прочего, включают расширенную настройку CRM, автоматические профили, смарт-формы и отслеживание событий, цели продаж, белые списки IP-адресов и журналы аудита.

        В целом, несмотря на широкий набор функций, Freshworks CRM сохраняет все простое и удобное в использовании, сокращая потребность в обучении, которое может повлиять на платформу. Кроме того, ориентация на продажи — это реальная сила здесь, если вам это нужно.

        (Изображение предоставлено Insightly)

        2.Insightly

        Программное обеспечение CRM с акцентом на управление проектами

        Причины для покупки

        + Мощные коммерческие предложения + Возможности управления проектами и продажами

        Причины, которых следует избегать

        — Ограниченная бесплатная учетная запись

        Insightly — это мощная CRM с сильным фокусом по управлению проектами. Помимо управления конвейерами продаж, вы можете устанавливать контрольные точки, ставить и назначать задачи, прикреплять файлы и заметки, определять расписание, создавать отчеты и многое другое.

        Если вас больше интересует управление продажами, не беспокойтесь — существует множество вспомогательных функций. Insightly предлагает хорошее управление контактами, интеграцию с социальными сетями и массовую поддержку по электронной почте. Вы получаете инструменты для сбора потенциальных клиентов и отслеживания возможностей продаж, а систему можно просматривать и администрировать из мобильного приложения.

        Мощный набор приложений позволяет интегрировать большинство инструментов, которые вы уже используете, включая Google Workspace, Outlook, MailChimp, QuickBooks, Slack, Dropbox, Evernote и другие.

        Бесплатная учетная запись, вероятно, будет слишком ограничительной для многих («массовые» электронные письма ограничены до 10 в день), но она лучше, чем у большинства конкурентов. Если вам нужно больше, Insightly предлагает ряд эффективных коммерческих планов, взимаемых из расчета на каждого пользователя в месяц.

        (Изображение предоставлено Hubspot)

        3. HubSpot CRM

        Лучшая бесплатная CRM

        Причины для покупки

        + Core CRM полностью бесплатен + Прекрасно обрабатывает все основы

        Причины, чтобы избежать

        -Ограниченная отчетность

        HubSpot CRM сразу выделяется своей ценовой моделью.Нет никаких необычно ограниченных «бесплатных» планов, нет обширной матрицы других учетных записей для просмотра — вместо этого основная CRM полностью бесплатна, и вы платите только в том случае, если вам нужно добавить дополнительные модули продаж или маркетинга.

        Это привлекательная перспектива, когда бюджет ограничен, а HubSpot достаточно хорошо справляется с основами CRM. Вы можете создавать базы данных контактов и компаний, регистрировать электронные письма, назначать задачи и отслеживать сделки, а система поддерживает столько пользователей и столько места для хранения, сколько вам нужно (до 1 миллиона контактов и компаний.)

        Это еще не все хорошие новости. Инструменты отчетности HubSpot являются средними, и вам может потребоваться интеграция с бесплатной версией HubSpot Sales, чтобы получить функциональность, которую вы найдете в других местах. Но в этой услуге есть что нравится, и это, безусловно, один из лучших бесплатных пакетов.

        (Изображение предоставлено Apptivo)

        4. Apptivo

        Комплексная CRM-система

        Причины для покупки

        + Впечатляюще настраиваемая + Множество ценных дополнений

        Причины, которых следует избегать

        -Простое обучение

        Apptivo — это комплексная CRM, которая обеспечивает простой способ управления вашими контактами, расписаниями, заметками, коммуникациями, задачами и многим другим.Это еще не все: даже бесплатная учетная запись включает инструменты управления проектами, выставление счетов, оценки, базовое отслеживание заказов на покупку, управление выездным обслуживанием и службу поддержки, хотя она поддерживает не более трех пользователей.

        Учетная запись Premium предлагает гораздо больше места для хранения и множество ценных дополнительных услуг: массовая рассылка электронной почты, интеграция с электронной коммерцией, автономные бизнес-приложения и интеграция с Google Диском, календарем, задачами, PayPal и Dropbox. Включите план Ultimate, чтобы получить еще больше данных и электронных писем кампании, а также приоритетную поддержку.

        Этот вид мощности сопряжен с небольшими сложностями, особенно если вы новичок в этом типе корпуса. Однако освоение основ не займет много времени, а система настолько настраиваема, что вы скоро настроите ее в соответствии с вашими требованиями.

        (Изображение предоставлено Zoho)

        5. Zoho CRM

        Гибкое решение CRM

        Причины для покупки

        + Тонны полезных функций + Интеграция с другими продуктами Zoho

        Причины, по которым следует избегать

        — Бесплатный план имеет ограничения

        Zoho CRM — это гибкое решение с длинным списком функций: лиды, управление контактами, интеграция с социальными сетями, задачи, автоматизация маркетинга и продаж, веб-формы и многое другое.

        Если этого по-прежнему недостаточно, систему можно интегрировать со многими другими продуктами Zoho, включая поддержку клиентов, управление проектами и веб-формы.

        Мобильные приложения Zoho предоставляют доступ к этим данным и помогают их собирать. Существуют инструменты для поиска потенциальных клиентов на картах, регистрации звонков, голосовых заметок, записи посещений клиентов и т. Д.

        Бесплатный план Zoho привлекателен, с удобной интеграцией с Google Calendar и поддержкой до 3 пользователей, но обязательно прочтите полное сравнение продуктов.Существует множество ограничений, и, чтобы действительно конкурировать с другими продуктами, вам нужно потратить больше на план Professional.

        Другие платформы CRM для рассмотрения

        Ознакомьтесь с некоторыми другими платформами CRM, которые мы рассмотрели здесь:

        15 лучших CRM-систем для вашего бизнеса

        Какое программное обеспечение CRM самое лучшее?

        Лучшее программное обеспечение CRM — это HubSpot CRM, простая, но мощная платформа для управления взаимоотношениями с клиентами, которая позволяет отделам продаж и маркетинга отслеживать и привлекать потенциальных клиентов.Это упрощает мониторинг взаимодействия с клиентами по нескольким каналам, включая социальные сети, электронную почту и телефонные звонки, для развития успешных отношений с клиентами.

        Хорошее программное обеспечение CRM должно позволять компаниям управлять взаимодействием с клиентами и данными о клиентах. Он должен иметь возможность автоматизировать маркетинг, продажи и поддержку клиентов. Более того, он должен помочь вам получить доступ к бизнес-информации и управлять отношениями с партнерами, поставщиками и сотрудниками.

        Однако найти идеальное решение CRM для вашей компании может быть немного сложно, если вы не знаете, с чего начать.Итак, чтобы помочь вам выбрать лучшую платформу для вас, мы подготовили этот список лучшего программного обеспечения CRM. Каждый инструмент был тщательно протестирован и проанализирован нашей командой. Мы обсудим все ключевые функции CRM и преимущества каждой системы, чтобы дать вам четкий обзор лучших доступных вариантов в зависимости от вашего бюджета и требований.

        Обычным явлением в любом офисе является то, что каждый пятый человек имеет файл электронной таблицы, открытый на мониторе его компьютера в любой момент времени.Таблицы полезны, но данные в таблицах разрознены и не связаны с данными на других листах. Кроме того, исследование показало, что в 88% электронных таблиц есть ошибки, из-за чего любые статистические прогнозы или выводы, полученные на их основе, с самого начала будут ошибочными.

        Если ваша компания слишком полагается на электронные таблицы или их слишком много, чтобы отслеживать их, вам может потребоваться гораздо лучшая альтернатива, например, программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами или CRM. Этот тип программного обеспечения объединяет данные, которые в противном случае изолированы в отдельных таблицах, чтобы помочь вам наладить и укрепить отношения с клиентами, основанные на прочной основе.

        Это очень ценно в ближайшие годы, поскольку тенденции CRM указывают на консолидацию всех клиентских каналов в один. Более того, использование и популярность мобильной CRM растет, поскольку было доказано, что она помогает компаниям достичь своих квот.

        Источник: SuperOffice, 2021 г.

        Разработано

        К сожалению, не все программное обеспечение CRM равноценно. Вот почему имеет смысл рассмотреть ваши варианты и решить, какой из них соответствует эксплуатационным требованиям вашего бизнеса.

        В этом списке из 15 лучших программ CRM мы постарались быть как можно более исчерпывающими. Мы включили все программное обеспечение CRM, которое может работать с несколькими источниками данных, поддерживать интеграцию со сторонними приложениями для расширения и выступать в качестве центральной платформы для всех ваших маркетинговых усилий и взаимодействия с клиентами. Мы также указали их цены, где они доступны, и процитировали те, которые предлагают бесплатную пробную версию или, что еще лучше, полностью бесплатный план.

        15 лучших CRM для вашего бизнеса

        1.Hubspot CRM

        Наша группа экспертов тщательно проанализировала универсальную платформу HubSpot CRM, и после тщательных тестов мы пришли к выводу, что это лучшая CRM-система для бизнеса. Из всех популярных решений мы оценили его на основе таких факторов, как его основные характеристики, качество поддержки клиентов и доступные интеграции программного обеспечения. Приложение доступно бесплатно, поэтому нет никакого риска попробовать его, чтобы увидеть, как оно работает.

        Почему вы должны выбрать Hubspot CRM? Очевидный ответ — это одно из лучших бесплатных CRM-решений.Во-вторых, он связан с несколькими местами, где происходит большинство процессов продаж, такими как телефонные звонки, электронные письма, веб-сайты, социальные сети и другие. Наконец, система легко интегрируется в ваш процесс, и вам не нужно вносить изменения. Ваша команда может быстро и эффективно научиться использовать приложение и сосредоточиться на продажах и других важных задачах.

        HubSpot CRM

        Попробовать HubSpot CRM бесплатно

        ПОСЕТИТЕ ВЕБ-САЙТ БЕСПЛАТНО

        Какие преимущества может получить ваш бизнес, используя HubSpot CRM? Во-первых, это приложение поможет вам легко создавать привлекательные профили контактов и компаний.Кроме того, он аккуратно систематизирует все детали общения ваших клиентов с вами. Он также эффективно назначает и отслеживает ваши сделки, управляет производительностью ваших агентов и предоставляет единую подробную информационную панель, где все сотрудники могут отслеживать деятельность организации. HubSpot — это синоним проверенной маркетинговой техники, которую он поддерживает. Если вы уже используете HubSpot Sales, то с HubSpot CRM вы сможете еще больше оптимизировать методы и стратегии входящего маркетинга.

        Наконец, HubSpot CRM — одна из лучших интегрированных платформ CRM на рынке, и ни одно другое бесплатное решение CRM не предлагает такой высокий уровень интеграции. Некоторые из популярных бизнес-систем, с которыми он интегрируется, — это Shopify, Zapier, Salesforce и Microsoft Dynamics, а также многие другие инструменты.

        Подробный обзор HubSpot CRM

        2. Salesforce CRM

        Популярный инструмент CRM Salesforce Sales Cloud поступает из стабильной версии Salesforce, которая включает отдельные решения для облака сообщества, услуг, маркетинга и аналитики.Система помогает отслеживать все взаимодействия с клиентами и информацию в одном месте и отслеживать больше потенциальных клиентов.

        Вы можете использовать такие функции, как управление партнерами, данные о продажах, управление лидами и автоматизация маркетинга, чтобы отслеживать эти лиды и развивать их для преобразования.

        Ваш отдел продаж может продуктивно использовать приложение, независимо от того, находятся ли они в поле или в офисе. Вендор предлагает мобильные приложения для устройств iOS и Android с настраиваемыми отчетами и данными в реальном времени с информационных панелей. Отличной функцией является Feed First, которая позволяет быстро просматривать наиболее важные данные в зависимости от ваших настроек.

        Функциональность можно расширить, добавив дополнительные инструменты из AppExchange. Система помогает получать подробные отчеты на основе данных о клиентах в режиме реального времени, создавать модели жизненно важных территорий и строить точные прогнозы продаж.

        Подробный обзор CRM Salesforce

        3. Freshworks CRM

        Интегрированное программное обеспечение CRM Freshworks CRM служит централизованной системой для продаж и маркетинга.Платформа поставляется с разнообразным набором функций для повышения продуктивности отделов продаж и маркетинга. Используя платформу, команды могут сэкономить время на ручных рутинных процессах и вместо этого сосредоточиться на заключении сделок и поддержании взаимодействия с клиентами.

        Freshworks CRM может помочь повысить эффективность отделов продаж и маркетинга за счет своих возможностей автоматизации. Например, на основе настраиваемых правил маршрутизации потенциальных клиентов можно назначить наиболее подходящих продавцов. Такие действия по продажам, как электронная почта, звонки и SMS, также можно автоматизировать последовательно, что исключает необходимость ручного ввода для этих рутинных задач.Интеграция с коммуникационным программным обеспечением также позволяет сотрудничать в реальном времени, что упрощает группам обсуждение сделок и совместную работу над более сложными задачами.

        Freshworks CRM

        Попробуйте Freshworks CRM с их бесплатной пробной версией

        Платформа также предлагает набор функций на базе искусственного интеллекта, которые упрощают управление контактами и упрощают поиск потенциальных клиентов.Пользователи могут настроить собственных ботов для автоматической отправки сообщений посетителям веб-сайта и сбора информации о посетителях. Функция Freddy AI платформы также может анализировать исторические данные о клиентах и ​​определять сделки, которые с большей вероятностью будут успешными.

        Помимо идей Фредди, Freshworks CRM предоставляет ценные данные о продажах и ключевых показателях, таких как коэффициент конверсии и эффективность команды. Используя платформу, владельцы бизнеса и заинтересованные стороны могут легко определять тенденции продаж и принимать на основе данных решения по оптимизации своих маркетинговых и торговых стратегий.

        Подробный обзор CRM Freshworks

        4. NetSuite CRM

        Мощное решение CRM NetSuite CRM предназначена для удовлетворения потребностей малого и среднего бизнеса в различных отраслях, включая производство, розничную торговлю, оптовую торговлю и многое другое. Это комплексный CRM-инструмент фронт-офиса, который обеспечивает полный обзор всех взаимодействий с клиентами в режиме реального времени.Это достигается за счет мощных возможностей CRM, которые включают управление обслуживанием клиентов, автоматизацию маркетинга, SFA и управление отношениями с партнерами.

        В дополнение к обычным функциям CRM, NetSuite CRM предоставляет функции для оптимизации управления эффективностью продаж и автоматизации Salesforce. Эти инструменты включают в себя прогнозирование продаж, управление возможностями, управление поощрительными компенсациями, а также управление расценками и заказами. Благодаря этим функциям NetSuite CRM гарантирует непрерывный поток информации на всех жизненно важных этапах жизненного цикла клиента, включая руководство, выполнение заказов и поддержку.

        NetSuite CRM

        Попробуйте NetSuite CRM с бесплатной пробной версией

        Компании, которые уже используют линейку продуктов NetSuite, сочтут платформу CRM простой в развертывании и использовании. Это связано с тем, что решение использует ту же надежную кодовую базу, что и другие продукты NetSuite.Более того, NetSuite CRM предоставляет широкие возможности настройки, позволяя предприятиям персонализировать и настраивать решение в соответствии со своими уникальными потребностями.

        Кроме того, NetSuite CRM предоставляет мобильные приложения как для Android, так и для iPhone. Таким образом, это позволяет растущим компаниям повысить производительность и расширить сотрудничество за пределами рабочего места. С помощью интуитивно понятного мобильного инструмента сотрудники могут управлять расценками, обновлением клиентов, комиссионными, обработкой заказов, отслеживать статус платежей и многое другое — и все это в пути.

        Подробный обзор NetSuite CRM

        5. Pipedrive

        CRM-система Pipedrive разработан опытными разработчиками веб-приложений и специалистами по продажам. Он систематизирует потенциальных клиентов, что должно дать вам четкое представление о ваших продажах и позволить вам сосредоточиться на важных сделках. Мы обнаружили, что его легко и быстро настроить и использовать. Pipedrive также полностью оптимизирован для мобильных устройств, что делает его фаворитом среди многих отделов продаж.Кроме того, вы можете легко интегрировать решение с популярными бизнес-системами, такими как Google Apps, Google Contacts и Google Calendar.

        Поставщик предлагает бесплатную пробную версию, которую вы можете использовать, чтобы проверить основные функции приложения и решить, может ли ваша компания использовать его для повышения продаж.

        Трубопровод

        Попробуйте Pipedrive с их бесплатной пробной версией

        Что выделяет Pipedrive среди множества приложений на рынке? Основное преимущество заключается в том, что это помогает вам эффективно управлять воронкой продаж вашей организации.Решение поможет вам определить перспективных клиентов и приоритетные сделки, чтобы вы могли уделять им индивидуальное внимание.

        Вы можете использовать приложение, чтобы поддерживать отношения с потенциальными клиентами, заключать выгодные сделки, продвигать свой бренд и настраивать условия по своему вкусу. Еще одна полезная функция — это возможность включать и выключать модули по мере необходимости без какого-либо влияния на качество вашего обслуживания, что делает его гибким решением.

        Подробный обзор Pipedrive

        6.CRM Creatio

        Платформа, управляемая процессами CRM Creatio помогает пользователям совмещать данные о клиентах с функциями управления бизнес-процессами для повышения эффективности их маркетинговых усилий, продаж и обслуживания. Он предлагает масштабируемые функции как для малого и среднего бизнеса, так и для крупных предприятий.

        Платформа поставляется с тремя основными модулями, которые помогают компаниям улучшить процессы CRM: Marketing Creatio, Sales Creatio и Service Creatio. С Marketing Creatio пользователи могут эффективно привлекать потенциальных клиентов, пока они не будут готовы к передаче отделам продаж.Между тем, Sales Creatio предоставляет инструменты для управления продуктами, контрактами и проектами. Service Creatio упрощает управление обращениями, собирая все обращения клиентов на одной платформе, поэтому агенты имеют всю информацию, необходимую для обеспечения наилучшего обслуживания клиентов.

        CRM Creatio

        Попробуйте CRM Creatio с бесплатной пробной версией

        Вы можете использовать платформу CRM Creatio Mobile для доступа к решению на мобильных устройствах.Приложение легко интегрируется с популярными системами повышения производительности, такими как MS Word, MS Outlook и Google Calendar. Программное обеспечение также может быть интегрировано с вашими системами различными способами, такими как управляемые сборки .Net, веб-службы и COM или DLL.

        Подробный обзор CRM Creatio

        7. vCita

        Программное обеспечение для управления бизнесом vCita предлагает комплексную платформу обслуживания клиентов, созданную для помощи малым и средним предприятиям в управлении различными аспектами своего бизнеса.Программное обеспечение предоставляет набор мощных функций, в том числе клиентский портал, создание потенциальных клиентов, оплату и выставление счетов, управление клиентами и онлайн-планирование. Эти инструменты помогают предприятиям строить долгосрочные отношения с клиентами, настраивать маркетинговые кампании, оптимизировать бронирование, назначать встречи и бронировать услуги.

        Компании, стремящиеся наладить прочные отношения с клиентами, сочтут модуль управления клиентами мощным. Он предоставляет надежные функции, включая автоматические напоминания, клиентский портал и настраиваемые последующие действия.Клиентский портал — это централизованный онлайн-центр, который помогает хранить контакты, клиентов и потенциальных клиентов и управлять ими в одном месте. Таким образом, контакт не теряется, а компаниям становится проще понять своих клиентов.

        vcita

        Попробуйте vcita с их бесплатной пробной версией

        Более того, занятые профессионалы будут восхищены эффективностью программного обеспечения для онлайн-планирования vCita.Будь то обычная встреча, крупная бизнес-конференция или повторяющееся мероприятие, планировщик предоставляет инструменты, необходимые для планирования встречи. Календарь бронирования позволяет легко планировать, переносить или отменять встречи, когда и когда сочтут нужным. Более того, вы можете позволить клиентам самостоятельно планировать встречи и устанавливать напоминания, чтобы свести к минимуму неявки.

        Кроме того, vCita позволяет компаниям создавать маркетинговые кампании с использованием готовых шаблонов. Он поддерживает сегментацию и персонализацию клиентов, что упрощает создание кампаний, адаптированных для каждого клиента, для повышения рейтинга кликов.Более того, vCita интегрируется с популярными бизнес-приложениями, включая PayPal, QuickBooks, WordPress, Zapier, ConstantContact и Facebook.

        8. Zoho CRM

        Постоянный обладатель наград, Zoho CRM — мощная система управления взаимоотношениями с клиентами, специализирующаяся на управлении потенциальными клиентами и контактами, управлении конвейером продаж и контроле покупок. Это программное решение подходит для предприятий любого размера и предоставляет малым и крупным предприятиям возможность автоматизировать важнейшие функции маркетинга и продаж.Zoho CRM оптимизирует процессы, в которых участвует ваша команда продаж, включая управление лидами, сделками и контактами, а также трудоемкие этапы рабочего процесса. С другой стороны, автоматизация маркетинга включает в себя сегментацию клиентов, привлечение потенциальных клиентов, интеграцию с различными соответствующими приложениями, такими как Google Ads, MailChimp и другими.

        Zoho CRM обладает мощными возможностями настройки. Его функция оркестровки поездок позволяет создавать персонализированные поездки клиентов через CommandCenter.Что касается общей настройки вашей CRM, вы можете настроить макет, фильтрацию и другие компоненты в зависимости от типа информации, которую необходимо собирать вашему бизнесу.

        Zoho CRM

        Попробуйте Zoho CRM с их бесплатной пробной версией

        Zoho CRM также поддерживает удаленную работу.Его последняя функция, удаленный офис продаж Zoho CRM, представляет собой надстройку, которая поставляется с интеграциями с Cliq, Meeting и ShowTime. Это легко устанавливаемое дополнение позволяет вашей команде продолжать общаться с потенциальными и потенциальными клиентами даже при удаленной работе. Эта функция будет запущена к концу 2020 года. Помимо предстоящего пакета Remote Sales Office, Zoho CRM также поддерживает мобильные устройства iOS и Android, что помогает держать вашу команду продаж в курсе, где бы они ни находились.

        Что касается интеграции, Zoho CRM может легко интегрироваться с более чем 400 приложениями и расширениями, предоставляя вам разнообразный выбор сторонних решений, которые подходят для ваших бизнес-операций.

        9. Pipeliner

        Pipeliner — это система управления взаимодействием с клиентами, предназначенная для обеспечения высокого уровня взаимодействия не только между компанией и ее клиентами, но и между пользователями и самим программным обеспечением. Это связано с тем, что основным достоинством платформы является желательность и удобство использования ее интерфейса, который отличается высокой визуальной философией, спортивными функциями перетаскивания, отчетами о визуализации данных и автоматизацией.

        Одной из самых уникальных особенностей Pipeliner является то, что он визуализирует все с точки зрения конвейера продаж.Вы можете создать несколько конвейеров для категоризации потенциальных клиентов и контактов, сопоставить задачи, связанные с продажами, и отслеживать возможности. Он также идет с

        Трубопровод

        Попробуйте Pipeliner с их бесплатной пробной версией

        Платформа имеет функции для всех этапов воронки продаж.Пользователи могут создавать несколько конвейеров для организации потенциальных клиентов и контактов, развития потенциальных клиентов, планирования задач, связанных с продажами, и отслеживания возможностей. Между тем, он также поставляется с надежными функциями для управления в виде создания отчетов с использованием расширенной бизнес-аналитики. Это дает менеджерам точную картину работы команды.

        Вы можете внимательно ознакомиться с решением, подписавшись на бесплатную пробную версию Pipeliner.

        Подробный обзор трубопровода

        10.Zengine от WizeHive

        Программное обеспечение для управления грантами Zengine от WizeHive — это мощное решение, разработанное в первую очередь для целенаправленных организаций, таких как фонды, некоммерческие организации и университеты. Это надежное решение, которое позволяет организациям предоставлять отличные услуги кандидатам, партнерам, рецензентам и другим людям, которые играют ключевую роль в их деятельности. Программное обеспечение Zengine от WizeHive с широкими возможностями настройки может быть адаптировано к уникальным потребностям, целям и процессам любой организации.

        Программное обеспечение позволяет пользователям управлять всем жизненным циклом стипендий, грантов, стипендий и многого другого. Он предоставляет простые, но полезные инструменты приложения, в том числе портал отправки, который можно использовать в качестве места назначения полного жизненного цикла. Портал предлагает простой в использовании опыт работы с приложениями, которые настроены с использованием различных стилей вопросов или сторонних инструментов запросов.

        Zengine от WizeHive

        Попробуйте Zengine от WizeHive с их бесплатной пробной версией

        С другой стороны, обзорный портал Zengine упрощает выполнение задач рецензентов.Во-первых, он автоматически назначает кандидатов на основе оговоренного критерия. Во-вторых, он предоставляет рецензентам полное представление обо всех назначенных им приложениях. Более того, рецензенты могут настроить отображение приложений рядом с индивидуальной оценкой критериев.

        Более того, административный портал является центральным узлом для всей важной информации. Портал централизует все соответствующие данные, собранные из приложений и обзоров. Данные фильтруются и анализируются для создания визуальных отчетов по наиболее важным ключевым показателям эффективности.Более того, административный портал функционирует как центральный коммуникационный узел для команд. Руководители могут рассылать массовые рассылки рецензентам, чтобы держать их в курсе и по расписанию.

        Подробный обзор Zengine от WizeHive

        11. Daylite

        Daylite — это комплексное CRM-решение, разработанное для владельцев малого бизнеса, использующих системы на базе Mac. Программное обеспечение поставляется с полным набором функций, которые помогают пользователям систематизировать электронную почту, задачи, контакты и возможности продаж.Он предлагает уникальную функцию связывания, которая связывает все, так что вы можете легко переходить из календаря в профили клиентов, связанные проекты и историю электронной почты.

        С помощью платформы владельцы бизнеса могут легко отслеживать контакты и взаимодействия, включая электронную почту, звонки и встречи. Функции управления конвейером также упрощают пользователям отслеживание возможностей продаж на протяжении их жизненного цикла, в то время как оценка потенциальных клиентов и функция смарт-списков гарантируют, что представители могут эффективно расставлять приоритеты для горячих лидов.Представители также могут использовать настраиваемые шаблоны электронной почты программного обеспечения для массовой рассылки маркетинговых сообщений.

        Daylite для Mac

        Попробуйте Daylite для Mac с их бесплатной пробной версией

        Помимо CRM, Daylite также пригодится для управления проектами. Пользователи могут создавать списки дел, напоминания и последующие действия, чтобы гарантировать своевременное завершение проектов.Менеджеры также могут назначать задачи участникам, устанавливать сроки выполнения и получать уведомления, когда эти задачи обновляются. Расписания группы также легко просматривать и упорядочивать с помощью общих календарей.

        Как платформа, созданная для бизнес-среды Mac, Daylite также легко интегрируется с Apple Mail, Apple Calendar и Apple Contacts. Программное обеспечение также совместимо с Siri и Центром уведомлений на iPhone и iPad.

        Подробный обзор Freshdesk

        12.NetHunt CRM

        Универсальное программное обеспечение CRM NetHunt CRM — это решение, предназначенное для работы с Gmail и другими приложениями G Suite. Он превращает G Suite в единый центр взаимодействия с клиентами. В результате организациям не нужно инвестировать и внедрять другую систему для построения и поддержания связей с клиентами.

        Как это делает NetHunt CRM? Решение автоматически превращает запросы по электронной почте в возможности. Вдобавок ко всему, он отслеживает ваши записи общения и хранит их в единой базе данных.Благодаря этому один агент может продолжить с того места, где остановился другой, что приводит к упрощению взаимодействия с потенциальными и существующими клиентами. Более того, это обеспечивает более индивидуальный подход к обмену клиент-агент.

        NetHunt CRM

        Попробуйте NetHunt CRM с их бесплатной пробной версией

        Маркетинг и продажи — не единственные области, которые охватывает эта платформа.Он также может помочь представителям службы поддержки клиентов. В программном обеспечении есть функции, которые позволяют пользователям помечать и расставлять приоритеты для запросов в службу поддержки. Таким образом, агенты могут решать самые неотложные вопросы по мере их поступления, своевременно обеспечивая поддержку обычных приоритетных запросов.

        Если вас беспокоят показатели, вы можете рассчитывать на встроенные инструменты отчетности NetHunt CRM. Они предоставляют вам доступ к соответствующим данным всякий раз, когда они вам нужны, позволяя при необходимости быстро принимать решения, связанные с продажами.

        Подробный обзор CRM NetHunt

        13. Scoro

        Scoro позиционируется как универсальное программное обеспечение для управления бизнесом, которое направлено на оптимизацию производительности команды и оптимизацию всех операционных процессов. Тем не менее, он занял место в нашем списке благодаря надежному модулю управления клиентами. Он предоставляет пользователям визуальный обзор воронок продаж, а также собирает все соответствующие данные о каждом клиенте на одной странице, чтобы помочь пользователям оптимизировать каждое взаимодействие.Кроме того, он оснащен инструментами отчетности и аналитики, которые помогают предприятиям применять в CRM подход, основанный на данных.

        Помимо функций CRM, Scoro также создан как полностью взаимосвязанное цифровое рабочее пространство. Он оснащен настраиваемыми панелями мониторинга в реальном времени, досками задач, инструментами планирования ресурсов, автоматическими предупреждениями и календарями. Таким образом, сотрудничество усиливается, и все менеджеры остаются в курсе всех событий в течение каждого рабочего дня.

        Скоро

        Попробуйте Scoro с их бесплатной пробной версией

        Scoro также не уступает финансовым аспектам вашей деятельности.Он имеет встроенные инструменты выставления счетов и выставления счетов, а также модуль управления расходами, калькулятор комиссионных, а также инструменты финансовой отчетности. Таким образом, вы также можете оставаться на вершине финансов в соответствии с вашими производственными целями.

        14. Метод: CRM

        Уникальная платформа CRM Метод: CRM предлагает отделам продаж другой, но эффективный подход к их рабочему процессу. Это потому, что решение имеет двустороннюю синхронизацию с бухгалтерской программой QuickBooks. Этот интерфейс обеспечивает обмен данными между ними в реальном времени.Таким образом, как отдел продаж, так и финансовый отдел имеют полное и точное представление о финансовых обновлениях.

        В соответствии с этим, Метод: CRM обеспечивает отображение информации о котировках и оценках в QuickBooks. Это происходит, когда пользователи генерируют их и когда клиенты дают зеленый свет. Это означает, что они автоматически трансформируются в кредиторскую задолженность.

        Метод: CRM

        Попробуйте метод: CRM с их бесплатной пробной версией

        Более того, метод: CRM имеет встроенную функцию обработки платежей.Клиенты организации могут использовать это для оплаты своих взносов в удобное для них время. Когда они это сделают, транзакция сразу же отобразится в QuickBooks. Таким образом, нет необходимости вручную вводить реквизиты платежа в систему бухгалтерского учета. Это означает, что здесь нет права на ошибку, и что пользователи могут сэкономить время.

        Подробный метод: обзор CRM

        15. Salesflare

        Salesflare — это CRM-решение, созданное для компаний B2B.Он предлагает простые, но мощные функции CRM, такие как управление контактами, инструменты для совместной работы и управление документами.

        Одним из примечательных качеств Salesflare является его простой и понятный пользовательский интерфейс. Всего за несколько щелчков мышью вы легко сможете воспользоваться всеми возможностями, требующими внимания.

        Торговое оборудование

        Попробуйте Salesflare с их бесплатной пробной версией

        Программное обеспечение также отслеживает и показывает вам четкое представление о действиях ваших клиентов, позволяя вам отслеживать их в идеальное время.Он имеет функции отслеживания электронной почты, ссылок и веб-сайта, что дает вам больше шансов на успешную конверсию.

        Чтобы упростить общение, Salesflare хранит все телефоны и адреса электронной почты ваших клиентов в одной центральной адресной книге. Таким образом, каждый в вашей команде может легко получить доступ к полным и точным записям о клиентах. Кроме того, общие учетные записи с вашей командой позволяют вам следить за разговорами, не участвуя в телефонных звонках, встречах и переписке по электронной почте.

        Подробный обзор Salesflare

        Вы уже выбрали свой инструмент CRM?

        Вот и все, надежный обзор 15 лучших CRM-систем на рынке сегодня.Мы проанализировали эти CRM-решения, чтобы выявить их сильные стороны, чтобы вы могли легко найти решение для оптимизации поддержки и обслуживания клиентов. Как видите, вы, скорее всего, будете избалованы выбором при выборе идеального программного обеспечения CRM для своего бизнеса.

        В зависимости от размера вашего бизнеса, его потребностей и ваших целевых клиентов поиск подходящего решения может оказаться легкой задачей. Если решение окажется для вас крепким орешком, вы можете воспользоваться мудростью и знаниями наших экспертов.Наши специалисты тщательно изучили эти решения и пришли к выводу, что HubSpot CRM является лучшим решением CRM. Если вы не хотите сбиться с курса, попробуйте выбор наших экспертов.

        HubSpot занял первое место по заслугам. Начать работу с платформой легко, и она разработана с учетом потребностей специалистов по продажам и маркетингу. Таким образом, он может похвастаться отличным набором функций продаж и маркетинга, предназначенных для того, чтобы помочь предприятиям значительно улучшить отношения с клиентами. Поставщик также предлагает полную бесплатную пробную версию, чтобы вы могли быстрее освоить эти функции.Вы можете подписаться на бесплатную пробную версию HubSpot CRM.

        Если вы хотите узнать больше о нашем передовом решении, мы настоятельно рекомендуем вам также взглянуть на нашу статью о плюсах и минусах HubSpot.

        Адам Голдберг

        Адам Голдберг — старший аналитик по исследованию рынка и один из пионеров в области технологий взаимодействия с клиентами и CRM, работающий в группе проверки FinancesOnline.Сотрудничает с FinancesOnline более 5 лет. За это время Эндрю проанализировал более 2000 CRM-решений, и он известен своими честными отзывами и уникальным взглядом на проблемы и возможности, создаваемые ориентированными на клиента инновациями. Он твердо верит в автоматизацию бизнес-процессов и ту роль, которую она играет в управлении данными о клиентах, разговорной информации и взаимодействии с клиентами. Его работа упоминалась во многих крупных публикациях и на сайтах СМИ, включая MSN, Springer, TheNextWeb и CIO.

        Окончательный список лучших B2B CRM на выбор [в 2021 году]

        Немного о себе

        Zoho CRM пользуется доверием более 150 000 компаний в 180 странах, что позволяет привлекать больше потенциальных клиентов, взаимодействовать с клиентами и увеличивать их доходы. CRM объединяет продажи, маркетинг и поддержку клиентов на одной платформе.

        Глубокий анализ
        Руководство и управление сделками Сделки

        в Zoho CRM легко увидеть, так как все, что вам нужно, например, этап сделки и важные цифры, отображаются на одном экране.Вы также можете создать несколько конвейеров продаж в соответствии с вашими продуктами / услугами или процессами продаж.

        С помощью Zoho CRM вы можете создавать веб-формы, чтобы посетители веб-сайта могли оставлять свою информацию. Те, кто это сделает, будут захвачены и добавлены непосредственно в CRM в качестве лидера. Также доступна возможность анализа производительности веб-форм.

        Зия, помощник ИИ, понимает команды и запросы, отправляемые с помощью текста и голоса. Zia можно использовать для таких задач, как запрос определенных диаграмм, цифр и ответов для чтения или отображения.Он также прогнозирует вероятность выигрыша для сделок путем присвоения динамической оценки, обогащения данных CRM на основе подписей электронной почты и автоматизации повторяющихся задач.

        Проспект связи

        Вы можете объединить свой почтовый клиент с Zoho CRM, чтобы получать уведомления, когда потенциальные клиенты отвечают на ваши электронные письма. Все электронные письма автоматически синхронизируются с CRM, поэтому они будут прикреплены к записи контакта. Вы также можете запланировать и массовую рассылку персонализированных писем, а также создать автоответчики и шаблоны.

        Сотрудничество в команде

        Чтобы улучшить взаимодействие команды, в Zoho CRM есть форум под названием Feeds, где вы можете общаться один на один или в группе, чтобы держать менеджеров по продажам в курсе их прогресса на ходу или информировать команду о статусе контакта.

        Отчетность и аналитика

        Будь то лиды, сделки, действия или электронная почта, Zoho CRM предлагает расширенную аналитику и настраиваемые отчеты для просмотра на информационных панелях.

        Для электронных писем вы сможете увидеть, когда они были доставлены, открыты и прочитаны.А также анализируя сроки ответа, чтобы определить вероятность их закрытия. При использовании шаблонов электронной почты вы можете увидеть, насколько хорошо каждый из них работает, на основе их открываемости. Кроме того, можно создавать индивидуальные электронные отчеты для каждого продавца в зависимости от отправленной суммы, привлеченных потенциальных клиентов, закрытых сделок и времени, которое потребовалось.

        Мобильный

        В приложении вы можете получать данные о клиентах, информацию о сделках и историю контактов, чтобы совершать и регистрировать звонки, а также добавлять заметки.Вы также можете добавлять и изменять информацию о клиенте в автономном режиме и автоматически синхронизировать между устройствами после подключения к сети. При создании записи, изменении статуса сделки, звонке покупателю или добавлении заметок использование ИИ может помочь в этом.

        Другие интеграции и дополнения

        Zoho предлагает широкий спектр приложений и интеграций для поддержки многих сфер бизнеса.