Кто принимает спасибо от сбербанка: Яндекс.Маркет — партнер СберСпасибо

Оплата бонусами «Спасибо» от Сбербанка – ЛитРес

Важно: оплатить бонусами «Спасибо» можно только до 99%, где 1% будет доплата рублями, но не меньше 1 рубля.

Какие типы карт можно использовать при оплате?

Для оплаты покупки или пополнения пользовательского счета в ЛитРес можно использовать любые карты, выпущенные ПАО Сбербанк, за исключением карт, которые не поддерживают списание бонусов «Спасибо» в интернете. С информацией о таких картах можно ознакомиться на сайте программы «Спасибо».

Как происходит процесс оплаты?

1. Для совершения покупки зарегистрируйтесь на сайте ЛитРес или войдите в существующую учетную запись с вашим логином и паролем. Если при совершении покупки у вас не было учетной записи, мы создадим ее для вас автоматически и уведомим по факту завершения покупки.

2. Найдите интересующую вас книгу и нажмите на кнопку Купить и скачать. Если вам необходимо пополнить счет вашего аккаунта, нажмите на ваш логин и далее на кнопку Пополнить счет (такая возможность есть только у авторизованных пользователей).

3. В платежном окне выберите способ оплаты Оплата бонусами > Спасибо и нажмите Приступить к платежу.

4. Введите реквизиты вашей банковской карты и нажмите Списать СберСпасибо.

Обратите внимание: если в данной форме вы нажмете кнопку Оплатить вместо Списать СберСпасибо, то платеж будет совершен денежными средствами, а не бонусами «Спасибо».

5. С помощью ползунка выберите количество бонусов для списания и нажмите Оплатить X ₽.

Обратите внимание: В кнопке указывается та сумма, которую вам нужно будет оплатить в рублях.

6. На привязанный к вашей карте номер телефона поступит СМС-сообщение с одноразовым кодом. Укажите полученный код в специальном окне и нажмите

Отправить введенный код.

В сети АЗС «Газпромнефть» теперь можно воспользоваться бонусами СПАСИБО от Сбербанка

Для совершения заправки необходимо авторизоваться в приложении АЗС. GO как участник программы лояльности «Спасибо от Сбербанка» и пройти простую идентификацию перед первой оплатой. При заправке необходимо выбрать способ оплаты («Бонусами СПАСИБО»), оплатить топливо и произвести заправку.

АЗС.GO — собственная разработка «Газпром нефти» для бесконтактной оплаты топлива на станциях сети «Газпромнефть» в России. Создать и оплатить заказ можно не выходя из автомобиля. С помощью сервисов геолокации в приложении можно выбрать АЗС по местоположению и ценам на бензин и дизельное топливо.

На АЗС «Газпромнефть» можно не только списывать, но и получать бонусы СПАСИБО при оплате картами Сбербанка. Заправляясь АИ-92, АИ-95 или дизельным топливом, водитель получит бонусами 2% от стоимости топлива, а при заправке фирменными бензинами G-Drive 95 или G-Drive 100 — 3%.

Мы стараемся шагать в ногу со временем и всемирными трендами глобальной цифровизации. Один из них — бесконтактная оплата. Теперь у наших участников — клиентов АЗС «Газпромнефть» есть отличная возможность сэкономить время, совершая покупки через приложение и делая их ещё выгоднее с бонусами СПАСИБО

Андрей Писарев

Генеральный директор оператора программы «Спасибо от Сбербанка»

Мы постоянно развиваем и совершенствуем цифровые сервисы для наших клиентов. Интеграция с бонусной программой ʺСпасибо от Сбербанкаʺ позволяет предложить автомобилистам новый удобный способ оплаты топлива. Мы начали с мобильного приложения для профессиональных водителей АЗС.GO, но в дальнейшем экономить на топливе за счёт бонусов банка смогут клиенты, использующие другие разработки нашей компании

Олег Кузьменков

Руководитель сети АЗС «Газпромнефть» в России

Спасибо от Сбербанка — партнёрские предложения в аптеках «Озерки» в Москве

Получайте и списывайте бонусы СПАСИБО
0,5% СПАСИБО за покупки по карте Сбербанка
Скидку до 50% в обмен на бонусы.
Подробнее об акции вы можете узнать на сайте партнера https://spasibosberbank.ru/partners/ozerki/

При начислении Бонусов размер поощрения составляет 0,5% (ноль целых пять десятых процента) от суммы Расходной операции.
При списании: 1 бонус = 1 рублю скидки, при этом размер единовременно используемого Бонусного поощрения при совершении Расходной операции не может превышать 50% от стоимости Товаров. Внимание, имеются ограничения: Товары, не участвующие в акции.

Начисление и Списание Бонусов осуществляется на базе Программы (действует с 12.11.11 г. и не ограничена сроком).
Организатор Программы— ПАО Сбербанк (Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015). С Правилами Программы, информацией о правилах проведения Акций, Организаторах, Начислении и Списании Бонусов, количестве поощрений, ограничениях, сроках, месте и порядке их получения, ограничениях ознакомьтесь на сайте: https://spasibosberbank.ru/
Предложения о начислении и/или списании Бонусов в обмен на скидку доступны с 13.11.2018 г. (и не ограничены сроком) для Участников Программы «Спасибо от Сбербанка» при приобретении Товаров и совершении Расходной операции с использованием Карты ПАО Сбербанк (подробнее о Картах: https://sberbank.ru/ и/или по тел. 8 (800) 555-55-50) в Торговых точках, осуществляющих свою деятельность под Обозначением (брендом): (адреса: https://ozerki. ru/map/).
Термины с заглавной буквы употребляются в значении, определенном в Правилах Программы. Сведения действительны на 13.12.2019. Не является публичной офертой.
ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ К ПРИМЕНЕНИЮ И ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ И МЕДИЦИНСКИХ ИЗДЕЛИЙ, НЕОБХОДИМО ОЗНАКОМИТЬСЯ С ИНСТРУКЦИЕЙ ПО ПРИМЕНЕНИЮ ИЛИ ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИИ СПЕЦИАЛИСТОВ.

В сети АЗС «Газпромнефть» теперь можно воспользоваться бонусами СПАСИБО от Сбербанка

Фото: Сбербанк

С помощью мобильного приложения АЗС.GO участникам программы лояльности «Спасибо от Сбербанка» доступна опция обмена бонусов на оплату заправки в АЗС «Газпромнефть». Участники программы лояльности при списании от 1000 бонусов, получают 100% скидку на оплату топлива.

Для совершения заправки необходимо авторизоваться в приложении АЗС.GO как участник программы лояльности «Спасибо от Сбербанка» и пройти простую идентификацию перед первой оплатой.

При заправке необходимо выбрать способ оплаты — «Бонусами СПАСИБО», оплатить топливо и произвести заправку.

АЗС.GO — собственная разработка «Газпром нефти» для бесконтактной оплаты топлива на станциях сети «Газпромнефть» в России. Создать и оплатить заказ можно не выходя из автомобиля. С помощью сервисов геолокации в приложении можно выбрать АЗС по местоположению и ценам на бензин и дизельное топливо.

На АЗС «Газпромнефть» можно не только списывать, но и получать бонусы СПАСИБО при оплате картами Сбербанка. Заправляясь АИ-92, АИ-95 или дизельным топливом, начисление составит 2%, а при заправке фирменными бензинами G-Drive 95 или G-Drive 100 – 3%.

Андрей Писарев, генеральный директор оператора программы «Спасибо от Сбербанка»:

«Мы стараемся шагать в ногу со временем и всемирными трендами глобальной цифровизации. Один из них – бесконтактная оплата. Теперь у наших участников — клиентов АЗС «Газпромнефть» есть отличная возможность сэкономить время, совершая покупки через приложение и сделать их ещё выгоднее с бонусами СПАСИБО».

Олег Кузьменков, руководитель сети АЗС «Газпромнефть» в России:
«Мы постоянно развиваем и совершенствуем цифровые сервисы для наших клиентов. Интеграция с бонусной программой «Спасибо от Сбербанка» позволяет предложить автомобилистам новый удобный способ оплаты топлива. Мы начали с мобильного приложения для профессиональных водителей АЗС.GO, но в дальнейшем экономить на топливе за счет бонусов банка смогут клиенты — пользователи других разработок нашей компании».

ПАО Сбербанк России. 16+

Главные новости от «Ъ-Черноземье»

Какие аптеки партнеры 💊 принимают бонусы спасибо от сбербанка?

Сбербанк заботится не только о финансах, но и о здоровье своих клиентов. Для этого он заключил договоры со множеством известных в России сетей аптек, которые принимают и начисляют Бонусы Спасибо от Сбербанка

В каких аптеках начисляют БОНУСЫ Спасибо?

Каждая аптека начисляет свой процент бонусов от покупки товаров в ее сети.

• Аптеки Farmani -1,5% Спасибо
• Аптека «Классика» – до 6% Спасибо
• Аптека «Фармакон» – 2% Спасибо от покупок
• Аптека Радуга – до 5% Спасибо
• Сеть аптек Милфарм – до 5% Спасибо
• Аптека Неофарм – 3% Спасибо
• Аптечная сеть “Здоровье” – 2% Спасибо
• Аптека “Будь Здоров” – до 7% Спасибо – подробнее
• Аптечная сеть Вита – 1% Спасибо
• Аптека Эвалар – 2% Спасибо
• Сеть аптек “Фитофарт” – 1% Спасибо
• Аптека Радуга – до 5% Спасибо
• Сеть аптек “Столетов” – 5% Спасибо
• Ассоциация аптечных организаций “Надежда Фарм” – 2% Спасибо
• Сеть аптек “Первая помощь” – 4% Спасибо
• Сеть аптек “Пермфармация” – 4% Спасибо
• Сеть аптек “Ригла аптека” – до 7% Спасибо
• Аптечная сеть Алтая “Первая помощь” – 3% Спасибо
• Сеть аптек “Хорошая аптека” – 5% Спасибо

Вы можете в любой момент узнать список аптек для вашего города.

Аптеки-партнеры бонусной программы Сбербанка

Зайдите на официальный сайт программы. Дальше в разделе «Партнеры» установите фильтр:

• Ваш населенный пункт.
• Категория «Аптеки».
• Тип вашей карты.

На экране появляется полный перечень аптек, причем каждый баннер содержит активную ссылку. Когда вы нажмете на понравившийся (или более подходящий) вариант, сразу же получите дополнительную информацию. В мобильном приложении, разработанном специалистами Сбербанка, доступна также карта с маршрутом. То есть вы увидите, как добраться до ближайшей аптеки, что особенно важно в экстренных ситуациях и когда вы плохо знаете город.

Обратите внимание, что оплата бонусами в этом случае частичная. Нельзя купить лекарства только за счет бонусов Спасибо от Сбербанка. Условия в аптеках отличаются, их следует уточнять, пройдя по соответствующей ссылке. Все же есть и приятная новость: по указанным телефонам можно узнать о наличии/отсутствии того или иного медикамента (лекарства).

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Пятёрочка и бонусы Спасибо от Сбербанка: условия акции

Пятёрочка на сегодня представляет больше девяти тысяч магазинов по всей России, все они находятся в шаговой доступности от дома, офиса. Популярность сеть завоевала благодаря широкому ассортименту продуктовых и бытовых товаров, качественному обслуживанию, доступными ценами,  программой лояльности для клиентов и постоянно обновляемыми акциями и специальными предложениями. Так, например, с начала июля 2015 года появилась возможность за покупки в Пятёрочке расплатиться бонусами Спасибо от Сбербанка.

Рекомендуем прочитать: Карта Халва Пятёрочка

Как накопить бонусы Спасибо?

Для начисления бонусов нужно всего лишь оплачивать покупки карточкой Сбербанка. При этом действует несколько условий накопления.

1. Если бонусы не используются три года подряд, то они сгорят и потратить их будет нельзя.
2. Все клиентские карты имеют один счет, поэтому активировать каждую из них отдельно, необходимости нет.
3. Получить и списать баллы Спасибо можно только при оплате картой Сбербанка.
4. Начисление и снятие происходит автоматически.

Начисление и списание

Расплатиться бонусами Спасибо от Сбербанка в Пятерочке может любой клиент, ставший участником программы. При этом географическое положение магазина значение не имеет, акция действует по всей России на одинаковых условиях.

За каждую покупку начисляется от 0,5 до 2% от суммы чека. Конкретный размер зависит от типа карты, максимальная выплата положена для владельцев карты Сбербанка-Маэстро Социальная.

Использовать бонусы можно при любой покупке, при этом допускается покрытие 99% суммы чека. Потратить бонусы Спасибо от Сбербанка в Пятерочке можно согласно следующим условиям:

• минимальная сумма списания – 1 рубль;
• оплатить бонусами можно любую часть покупки;
• 1 бонус Спасибо равнозначен 1 рублю;
• чтобы воспользоваться бонусами, их должно быть не меньше 100.

Для того, чтобы бонусы списали, нужно перед оплатой передать карточку кассиру и озвучить свое желание. После проведения операции можно проверить оба счета – банковский и бонусный.

Важно! Бонусы Спасибо от Сбербанка в Пятерочке тратить можно только на продукты питания. Остальные товары – косметика, посуда, бытовая химия забиваются во второй чек и за них нужно платить отдельно.

Активация

Чтобы начать пользоваться программой Спасибо от Сбербанка в Пятерочке необходимо активировать свою карту. Сделать это можно несколькими разными способами.

Банкомат

Необходимо вставить карточку в картоприемник, ввести пин-код, выбрать пункт активации, а затем следовать инструкции, появившейся на экране. Потребуется ввести активный номер мобильного телефона, так как на него придет код, который в дальнейшем будет паролем для входа в кабинет на официальном сайте Сбербанка.

Мобильный телефон

Отправить сообщение со словом «Спасибо» на номер 900. Через пару минут придет код, который нужно переслать в случае согласия с правилами программы оплаты бонусами Спасибо.

Онлайн на сайте

Для этого потребуется зарегистрировать личный кабинет на сайте. Логин и пароль для входа в него можно получить в банкомате или филиала Сбербанка.

Отделение банка

Сотрудники Сбербанка все сделают самостоятельно.

Таким образом, используя программу, следует помнить о трех важных моментах: для начала придется активировать счет, бонусы необходимо использовать в течение трех лет, перед оплатой товаров на кассе, необходимо сообщить кассиру о своем желании списать накопленные баллы.

С тех пор как Пятерочка принимает Спасибо от Сбербанка, акцию успели оценить тысячи людей и судя по отзывам остались ей очень довольны, ведь она позволяет экономить на покупках, не прикладывая при этом никаких усилий.

Загрузка…

Спасибо от Сбербанка — легкий способ сэкономить

Не выискивать скидки, распродажи по розничным и интернет-магазинам, не копить огромное количество бонусных карточек, но при этом экономить на покупках и развлечениях? Да, это возможно — для участников бонусной программы “Спасибо от Сбербанка”!

Система работы сервиса чрезвычайно проста: оплачивая покупки в магазинах картой Сбербанка, вы получаете возврат до 20% от суммы специальными бонусами. Затем вы можете использовать эти бонусы при последующих заказах, компенсируя ими до 99% стоимости заказа. 1 бонус “Спасибо” равен 1 рублю.

Как зарегистироваться в программе?

1. Открыть карту Сбербанка.
2. На сайте spasibosberbank.ru перейти в раздел «Стать участником».

      3. Перейти на страницу сервиса «Сбербанк Онлайн».

      4. Войти в систему или пройти процедуру регистрации.

      5. В специальном разделе “Спасибо от Сбербанка” ввести необходимые данные и получить SMS-подтверждение о регистрации на телефон.

Также вы можете зарегистрироваться через банкомат Сбербанка в разделе “Бонусная программа” или через “Мобильный банк”, отправив SMS на номер 900 с текстом “Спасибо xxxx” (xxxx — последние 4 цифры номера карты).

Как экономить на покупках?

1. Приобретая товары в магазинах из раздела «Партнёры», вы получаете кешбэк до 20% бонусами «Спасибо», а затем обмениваете их на скидки. Выбор торговых площадок, где вы можете зарабатывать и тратить бонусы, чрезвычайно широк. Они сортируются по нужному вам фильтру: “Начисляет спасибо”, “Принимает спасибо”, “Интернет-магазин”, “Розничный магазин”.

Укажите дополнительные параметры — и вы получите магазины только вашего региона, или с определённой категорией товаров; при желании вы можете проверить, распространяются ли бонусные условия магазина-партнёра именно на ваш тип карты.

Выбрав любую категорию, вы найдёте крупные торговые сервисы и популярные бренды:

• одежда и обувь: Lamoda, Yoox, New Balance, Finn Flare, Proskater.ru;
• электроника и бытовая техника: М.Видео, Технопарк, Philips,;
• красота и здоровье: Л’Этуаль, Yves Rocher;
• всё для дома: The Furnish, Ozon.ru;
• книги: Book24, ЛитРес;
• путешествия: TEZ tour;
• кафе и рестораны: Delivery Club.

2. В разделе “Спасибо-онлайн” за минимальное количество бонусов вы можете приобрести подарочные сертификаты на покупку в магазинах: Юлмарт, Красный Куб, Дочки-Сыночки, Parter.ru.  Также здесь продаются купоны на скидку, подарок в таких топовых торговых точках как Wildberries, L’Occitane, М.Видео и многих других.

3. Концерты, спектакли, фестивали и экскурсии также могут принести дополнительные радости, если приобретать билеты в разделе “Впечатления”. Сбербанк вернёт вам до 15% бонусами, а следующие мероприятия вы уже сможете посетить со скидкой до 99%.

4. Не менее выгодно бронировать туры, билеты на самолёты, поезда и автобусы, номера в отелях и автомобили в разделе “Путешествия”.

При оплате покупок можно комбинировать бонусы и наличные, бонусы и деньги на банковской карте. Пользователи МТС даже могут пополнить бонусами мобильный счёт. Проверить накопленные “Спасибо” можно теми же способами, которыми вы регистрировались в программе: через Сбербанк Онлайн, банкомат, терминал Сбербанка в разделе бонусной программы или отправкой СМС “Спасибо xxxx” на номер 900 через “Мобильный банк”.

Участники программы могут копить бонусы в течение 3-х лет и они никуда не денутся — даже если произошла потеря/замена карты Сбербанка. Бонусы “капают” на счёт при покупке как в России, так и за рубежом. Единственное ограничение — хотя бы 1 раз за 12 месяцев карта Сбербанка должна быть использована при оплате.

Невозможно перечислить весь спектр возможных выгод, которые даёт программа “Спасибо от Сбербанка”. Вступайте в ряды счастливых пользователей — и найдёте много новых способов сэкономить!

ОБНОВЛЕНИЕ

1. Сбербанк России выполняет обещания по выплате дивидендов, несмотря на глобальные распродажи.

(Добавлены комментарии генерального директора, подробности)

МОСКВА, 17 марта (Рейтер) — крупнейший банк России Сбербанк заявил во вторник, что его совет директоров рекомендовал выплату дивидендов в размере 50% чистой прибыли, придерживаясь ранее взятого обязательства выплачивать щедрые дивиденды, несмотря на глобальные распродажи, вызванные вспышкой коронавируса.

Генеральный директор Герман Греф заявил журналистам, что падение цен на нефть и вспышки коронавируса во всем мире, которые привели к нестабильности на мировых рынках, не представляют серьезной проблемы для государственного банка.

Сбербанк имел возможность привлечь 3 триллиона рублей (40 миллиардов долларов) ликвидности из различных источников для противодействия финансовому воздействию волатильных рынков на свой бизнес, сказал он.

«Мы рассмотрели очень стрессовый сценарий, и не было никаких драматических последствий для Сбербанка», — сказал Греф во время телефонной конференции, не уточняя параметры сценария.

«Мы преодолеем этот кризис собственными силами, не обращаясь ни к кому за помощью».

Греф проводил онлайн-брифинг для прессы из-за пределов Москвы, где он находился в самоизоляции в течение 14 дней после возвращения из поездки в Европу.

Центробанк и правительство уже объявили о широком пакете мер, направленных на стабилизацию курса рубля, банковского сектора и бизнеса. Глава Центробанка Эльвира Набиуллина планирует выступить в сети с речью в пятницу после заседания совета директоров.

Греф сообщил, что Сбербанк, получивший 835 млрд рублей чистой прибыли в прошлом году, планирует выплатить 18,7 рубля (0,2491 доллара) на акцию в качестве дивидендов за прошлый год. Реестр акционеров по выплате дивидендов за 2019 год закроется 14 мая.

Ранее в этом году министерство финансов России объявило о планах выкупа 50% плюс одна акция центрального банка в Сбербанке за счет Фонда национального благосостояния, который состоит из доходов от продажи нефти.

Министр финансов Антон Силуанов заявил в этом месяце, что министерство намерено закрыть сделку в апреле в рамках одной сделки. (1 доллар = 75,1450 рублей) (Отчет Татьяны Вороновой Дополнительный отчет Полины Девитт; Написание Габриель Тетро-Фарбер; Редактирование Луизы Хевенс / Катя Голубкова / Питер Графф)

ОБНОВЛЕНИЕ 2-российский кредитор Сбербанк сообщил о рекордной прибыли в размере 4 млрд долларов

(Добавляет детали, обновляет акции)

МОСКВА, 29 апреля (Рейтер) — Сбербанк России получил рекордную прибыль в первом квартале 2021 года, увеличившись более чем вдвое в годовом исчислении благодаря снижению провизий по безнадежным кредитам, что побудило банк увеличить свою прибыль. прогноз рентабельности.

В прошлом году крупнейший банк России не выполнил план до начала пандемии, снизив чистую прибыль на 10% из-за резервов по безнадежным кредитам, но пообещал сохранить выплату дивидендов и пообещал «значительный» рост прибыли в 2021 году.

Здоровье сектора находится в центре внимания после того, как российские банки откладывают больше денег на покрытие потенциальных проблемных кредитов в условиях экономического спада и ослабления рубля, вызванного кризисом коронавируса и резким падением цен на экспорт.

Государственный Сбербанк в четверг сообщил о росте чистой прибыли до 304.5 миллиардов рублей (4,1 миллиарда долларов) в первом квартале по сравнению со 120,5 миллиардами рублей за тот же период 2020 года.

Между тем, резервы по безнадежным кредитам снизились до 44,2 миллиарда рублей с 138 миллиардов рублей за аналогичный период прошлого года.

«Стабилизация качества активов кредитного портфеля позволила (а) значительно снизить стоимость кредитного риска», — сообщила финансовый директор Александра Бурико в отчете о прибылях и убытках.

Сбербанк снизил прогноз стоимости риска на 2021 год до 100 базисных пунктов с ранее ожидаемых 120–140 базисных пунктов.

«Хороший старт в 2021 году дает нам основание для повышения нашего прогноза рентабельности капитала, который превысит 20% в текущем году», — добавил Бурико в своем заявлении.

Сбербанк ранее прогнозировал рентабельность собственного капитала (ROE) на 2021 год — показатель того, какую прибыль он получил от денег, вложенных его акционерами, — на уровне 18%.

В первом квартале рентабельность собственного капитала Сбербанка подскочила до 24,3% с 10,6% за аналогичный период годом ранее, а чистый процентный доход вырос на 13,3% в годовом исчислении до 421.5 млрд руб.

Выручка от убыточной экосистемы небанковских услуг Сбербанка увеличилась на 295% в годовом исчислении в первом квартале, что является стимулом для кредитора, стремящегося к диверсификации от своего основного бизнеса.

Акции Сбербанка выросли после выхода отчета, но упали на 0,7% к 16. 06 по Гринвичу, уступив эталонному индексу MOEX, который по итогам дня снизился на 0,2%. (1 доллар = 74,3575 рубля) (Отчетность Андрея Остроуха; доп. Доклад Татьяны Вороновой и Александра Мэрроу Редактирование Александра Смита и Дэвида Гудмана)

БПС-Сбербанк — Омилия

Анжела: Добрый день, Анна! Спасибо, что нашли время присоединиться к нам сегодня, несмотря на плотный график.И готовы поделиться информацией о Сбербанке.
Расскажите, пожалуйста, о БПС-Сбербанке, вашей философии и корпоративном духе?

Анна: Еще раз добрый день! Что ж, отвечу на этот вопрос… Короче говоря, БПС Сбербанк — один из крупнейших банков Беларуси и входит в топ-5 банков по нашим активам. БПС Сбербанк, входящий в Группу Сбербанка, ставит перед собой очень амбициозную цель — стать одним из лучших финансовых институтов мира.Вот почему мы направляем все наши усилия и амбиции на ее достижение.

Анжела: Отлично! Подскажите, пожалуйста, почему вы решили автоматизировать свой контакт-центр? Было ли это необходимостью сократить расходы или вы просто хотели следовать новым тенденциям? Расскажите, пожалуйста, об этом поподробнее.

Анна: Ну, вы знаете, решение автоматизировать наш контакт-центр было принято в далеком 2016 году. По сути, для этого было 3 причины.

Во-первых, рост входящего трафика за счет новых продуктов, услуг, привлечения новых клиентов со стороны Банка, а также роста популярности онлайн-каналов среди наших клиентов.Это первый.
Во-вторых, ожидания наших клиентов от быстрого подключения к агенту и быстрого решения своих проблем.
И, наконец, бизнес-задачи, которые требовали быстрого и качественного обслуживания клиентов, независимо от растущего трафика, а также охватывали продажи без привлечения дополнительных человеческих ресурсов.
В конце концов, наш Virtual Agent, или, как модно говорить, проект Virtual Assistant, стал ответом на все вышеперечисленные задачи.

Анжела: Почему вы выбрали Омилию? В настоящее время на рынке искусственного интеллекта есть множество вариантов.Почему в конце концов ты решил пойти на Омилию?

Анна: Знаете, Анжела, наш путь развития был далеко не стандартным. Дело в том, что я … первый … во время первоначального запуска нашего виртуального помощника Алеся … мы использовали другое решение, а не Омилию. Мы были молоды и неопытны, нам не с кем было спросить совета, не с кого копировать. В Беларуси таких решений вообще не было. А… и через некоторое время мы поняли, что совсем другие ожидания от такой технологии.Я говорю о скорости обучения модели, возможности быстро добавлять новые сценарии без помощи производителя. И поэтому через 2 года, к концу 2018 года, мы решили перейти на Omilia. Так все и произошло.

Анжела: Отлично. Так что это был довольно долгий процесс. Расскажите немного о самом проекте Omilia. Сколько времени прошло от старта до запуска? Возможно, вы хотели бы поделиться еще какими-то подробностями.

Анна: Ну, от принятия решения до запуска проекта, перехода на Omilia — потому что технология или проект в принципе не были для нас новыми — совпало с другим событием, переходом нашего Контакт-центра на новые версии .Итак, мы синхронизировали эти два проекта и через год запустили новую Alesia, основанную на Omilia.
И через 6 месяцев мы перенесли все сервисы и навыки из старой Alesia в новую, добавив список новых, сложных и уникальных сервисов, которых раньше не было. Я имею в виду разные элементы диалога со сложными интеграциями, которые стали доступны нашим клиентам.

Анджела: Это замечательно. А что именно изменилось в вашем контакт-центре? Вы описали довольно длинный путь внедрения нововведений и изменений.Какие изменения принесла Омилия в итоге?

Анна: Ну, я бы лучше поделился цифрами, чтобы ответить на этот вопрос. Кстати об изменениях… Видите ли, с момента запуска новой Alesia, который произошел в начале 2020 года, в течение полных 11 месяцев сама Алеся без помощи агентов обработала почти 400 000 запросов клиентов на основе Omilia. Условно говоря, поскольку контакт-центры имеют другой размер, это превращается в автоматизацию звонков на 30% и чатов на 18%.
Что означает этот процент автоматизации? Во-первых, это дает нам лучшую пропускную способность, что, если вы помните нашу предысторию, очень важно в ситуации увеличения трафика, который продолжает расти.
Во-вторых, нам удалось обеспечить нашим клиентам удобный доступ к Контакт-центру — время набора номера в этом году составляло максимум 30 секунд. И в-третьих, главное — это снижение затрат, которое связано с двумя факторами. Прежде всего, мы экономим колоссальные затраты на найм — с таким уровнем автоматизации, как я уже говорил, и текущим потоком трафика мы экономим на 18 сотрудниках в месяц.Это можно легко перевести в денежный эквивалент. С другой стороны, мы получаем прямую финансовую выгоду от сокращения штата, которое произошло в прошлом году, в текущем году и запланировано на следующий год. Так что, кроме… в условиях повышенной загруженности, мы не только экономим средства, но и оптимизируем наших агентов.

Angela: Правильно ли я понимаю, что некоторому проценту из вас, агентов, была предоставлена ​​возможность выполнять более сложные задачи, скажем, более выгодные для Контакт-центра?

Анна: Да, совершенно верно.На первом этапе, когда мы учились работать с аналогичными решениями, мы не ставили цели сократить штат, у нас была цель… направить новый трафик на нашу Алеся и решить более сложные вопросы. агентами.
Но сейчас уровень зрелости достиг точки, когда мы можем легко автоматизировать проблемы при увеличении входящего трафика, а также оптимизировать агентов. И все это, конечно же, способствует повышению эффективности работы контакт-центра.
А как ваши клиенты относились к Virtual Assistant? Возможно, вы измеряете уровень удовлетворенности клиентов или получаете их отзывы?

Анна: Мы проводим опросы ежегодно, даже дважды в год, и это примерно соответствует уровню удовлетворенности виртуальным помощником.Вы знаете, мы получаем много полезной информации. Первое, что нас радует, — это то, что в отчетах содержится информация о том, что клиенты действительно используют виртуальных помощников в повседневной жизни, ищут информацию в Интернете, используют навигацию и т. Д. Это действительно хорошие новости для нас, к тому же эта тенденция продолжает расти. .
Итак, в принципе, уровень доверия наших клиентов к виртуальному помощнику, который живет в нашем контакт-центре, растет. Они хорошо к ней относятся, они готовы с ней взаимодействовать, они знают, что делать, и учатся ею пользоваться.А если что-то пойдет не так, клиенты делают конструктивные замечания и говорят нам, что мы можем сделать лучше.
Конечно, есть процент клиентов, не желающих разговаривать с VA. И мы всегда предоставляем возможность поговорить с агентом и решить с ним вопросы для таких клиентов.
В целом рынок Беларуси, как, я уверен, и соседних, готов к общению с такими решениями.

Angela: Здорово, что уровень доверия растет. Это все еще немного спорная тема, и не все готовы к внедрению Virtual Assistant.Не могли бы вы поделиться с нами, какие услуги самообслуживания доступны для ваших клиентов?

Анна: Знаете, я бы ответила на этот вопрос немного шире. Очень часто в нашей терминологии мы используем слово «навык». Кстати, наша Алеся, новая Алисия, обладает более чем 110 навыками.
Начиная с базового, она может направлять клиентов к нужным группам навыков, которые существуют в Контакт-центре, в зависимости от вопроса или сегмента клиента.
Затем она также сможет ответить на простые вопросы, не содержащие сложных диалогов или интеграций.Она выполняет множество автоматических сервисов, которые уже включают интеграцию, например остаток на карте или блокировка карты клиента.
При этом в таких автоматических сервисах у нас есть уникальный для Беларуси случай — голосовая верификация клиентов в тех случаях, когда это необходимо, с помощью голосовой биометрии, которую мы интегрировали вместе с нашими партнерами, что вызвало немалый интерес. Эффект «вау» для клиентов, а также защита от мошенничества.
За исключением автоматических сервисов, Alesia во входящем трафике может реагировать на неисправные ситуации, которые могут произойти внутри компании, и после этого информирует наших клиентов о восстановлении услуг, продуктов и т. Д.
Она может вести сценарий диалога. Так мы называем дела с приостановленными запросами или умными скриптами. Например, через диалог она может зарегистрировать жалобу на неисправное оборудование или изъятую карту. Это основные навыки, группы, которыми сегодня владеет наша Алеся во входящем трафике.

Анжела: Звучит потрясающе. А какой процент звонков до сих пор обслуживается агентами и с чем это связано?

Анна: Ну, если начать с обратного, как я уже упоминал, Алеся обслуживает 30% звонков, а остальное выполняют агенты.Без учета потерянных звонков. Знаете, тому есть несколько причин. Во-первых, мы автоматизировали максимальное количество простых рутинных дел, чтобы избавить от них наших агентов. Теперь есть более сложные сценарии, и, если в этом году мы посвятили себя переносу старых навыков в новую систему, теперь мы видим, что благодаря Омилии у нас есть возможность создавать больше диалогов. В этом году мы уже завершили несколько дел, но в следующем году сделаем еще больше.
И я также хотел бы сказать, что у нас были некоторые, я бы не сказал, разочарования, но некоторые не соответствующие ожиданиям, когда мы должны были начать проект.У нас 30% в голосе и 18% в чатах — можно было подумать, что в чате легче понять клиента, быстрее ответить. На практике все пошло немного по-другому,… в тексте, например, в банковском приложении, где VA может решать множество проблем без агентов, для проверки баланса, например, у нас более низкая автоматизация.
В общем, продолжаем над этим работать. Мы не ставим недостижимых целей и к следующему году хотим получить 40% звонков и 30% чатов.

Анжела: Надеюсь, что в следующем году вам это удастся, и вы достигнете своих целей.Что вы могли бы порекомендовать другим банкам, которые начинают свой цифровой путь, пройдя долгий путь внедрения инноваций и автоматизации своего контакт-центра?

Анна: Да, вы знаете, мы уже какое-то время работаем с речевыми технологиями, в частности с виртуальными помощниками, и я могу гарантировать, что для любого контакт-центра такие решения принесут колоссальные результаты.
Во-первых, они избавляют довольно дорогих агентов от огромной нагрузки и автоматизируют ее. Во-вторых, они очень гибко приспосабливаются к быстро меняющимся ситуациям, которые происходят внутри компании, например, к некоторым сбоям в работе, а также на национальном уровне — например, к колебаниям валютных курсов или даже к истории с COVID-19.Настройка происходит в мгновение ока.
Помимо этих решений, наша Alesia, как и Omilia, основана на их широком спектре и может использоваться не только в Voice во входящем трафике, но также в чате или в исходящих интерактивных кампаниях — то, что мы используем ежедневно.
Наконец, технология совместима с другими речевыми решениями, такими как голосовая биометрия или анализ речи. А когда все они внедряются в контакт-центре, мы получаем совершенно другой эффект и новый уровень клиентского опыта.
Поэтому могу с уверенностью сказать, что попробовав, как мы это сделали в 2017 году, невозможно представить жизнь и деятельность контакт-центра без таких технологий. Особенно, если кто-то хочет улучшить обслуживание клиентов.

Анжела: Рада слышать от вас такой отзыв. Спасибо за советы другим банкам. И я хотел бы поблагодарить вас за ваше время и готовность ответить на наши вопросы. Удачного дня и до свидания!

Анна: Спасибо и вам!

Отредактированная стенограмма SBER.Конференц-звонок по доходам или презентация MM 4 марта-21 14:00 по Гринвичу

Отчет о прибылях и убытках ПАО Сбербанк России за 4 квартал и финансовый год (МСФО) Москва 5 марта 2021 г. презентация Четверг, 4 марта 2021 г., 14:00:00 GMT ТЕКСТОВАЯ версия стенограммы ================================ ================================================ Корпоративные участники ================================================== ============================== * Александр А.Ведяхин Сбербанк России — первый заместитель председателя правления, старший вице-президент, руководитель службы управления рисками * Александра Бурико Сбербанк России — член правления, старший вице-президент и финансовый директор * Анастасия Евгеньевна Бельянина Сбербанк России — руководитель IR * Джангир Джангиров Сбербанк России — старший вице-президент и руководитель службы управления рисками * Герман Оскарович Греф Сбербанк России — председатель правления, генеральный директор, член наблюдательного совета * Олег Замулин Сбербанк России — руководитель, старший управляющий директор Центра макроэкономических исследований ================================================== ============================== Участники конференц-связи ================= ================================================== ============= * Алан Рэмси Уэбборн Societe Generale Cross Asset Research — аналитик по акциям * Андрей Клапко Газпромбанк (Акционерное общество), аналитический отдел — старший аналитик по банковским вопросам Inc., Аналитический отдел — аналитик-аналитик * Елена Царева Финансовая группа BCS, аналитический отдел — старший банковский аналитик * Gabor Zoltan Kemeny Autonomous Research LLP — аналитик-аналитик * Иван Качковски Morgan Stanley, аналитический отдел — аналитик по акциям * Михаил Шлемов ВТБ Капитал, Исследовательский отдел — акции Аналитик * Сэмюэл Магнум Гудакр JPMorgan Chase & Co, Исследовательский отдел — Исполнительный директор и глава банков стран Европы, Ближнего Востока и Африки (CEEMEA) с формирующимся рынком ==================== ================================================== ========== Презентация ————————————— —————————————— Анастасия Э.Белянина, Сбербанк России — руководитель IR [1] ————————————— —————————————— Разбери все. Привет, эцерион. Добро пожаловать в Сбербанк. Результаты за 2020 год по МСФО. Мы очень рады, что вы решили провести с нами следующие пару часов. Мы постараемся объяснить и ответить на все ваши вопросы и показать вам очень впечатляющие результаты нашей группы, которых мы достигли за последний очень сложный год. Итак, наша телеконференция организована нашей управленческой командой, с нами наш генеральный директор, председатель правления г-н.Герман Греф. У нас есть первый заместитель председателя правления Александр Ведяхин. У нас есть финансовый директор, член правления Александра Бурико; и наш директор по рискам Джангир Джангиров. Обычно у нас будет краткое представление наших результатов, за которым следует сессия вопросов и ответов для наших аналитиков и инвесторов, а затем мы продолжим разговор с журналистами. Обратите внимание, что эта конференция записывается сегодня, 4 марта 2021 года. Прежде чем мы начнем, позвольте мне немного поработать. Поэтому я должен обратить ваше внимание на тот факт, что некоторая информация по телеконференции может содержать прогнозные заявления относительно будущих событий и результатов.Фактические результаты могут существенно отличаться от выраженных или подразумеваемых в заявлениях, сделанных во время звонка, из-за известных, неизвестных рисков и неопределенностей. Поэтому для получения дополнительной информации см. Заявления об отказе от ответственности в нашей презентации. Сегодня доступны переводы на английский и русский языки, поэтому нажмите кнопку перевода на своих устройствах. Теперь я передаю его нашему генеральному директору, господину Герману Грефу. Пожалуйста продолжай. ————————————————— —————————— Герман Оскарович Греф, Сбербанк России — председатель правления, генеральный директор, член наблюдательного совета [2] ———————————————— ——————————— Спасибо большое, Анастасия.Добрый день, дамы и господа. Спасибо, что присоединились к нам сегодня. Рад представить вам наши результаты за 2020 год. Прежде всего, мы улучшили наши рекомендации, несмотря на беспрецедентный и сложный год для всех нас. Люди и компании по всему миру борются с пандемией и связанными с ней ограничениями. И вдобавок к этому пришлось изучить новые модели поведения. Российская экономика продемонстрировала высокую устойчивость благодаря своевременным государственным программам и денежно-кредитным стимулам, и до кризиса она находилась в достаточно хорошем состоянии.ВВП России сократился на 3,1% меньше, чем предполагалось. Рисковый пакет правительства стоит 4,5% ВВП. А наш Центральный банк очень хорошо поработал, снизив в целом ключевые ставки на 200 базисных пунктов до исторического минимума в 4,25%. «Сбер» активно помогал бизнесу клиентов и обществу справиться с кризисом. Мы распределяли социальные выплаты, запускали собственные программы поддержки, участвовали в программах государственного финансирования и реструктуризации. Всего в прошлом году Сбер выдал 17,7 трлн рублей кредитов, в том числе по программам занижения.Сбер был ведущим агентом по предоставлению субсидируемой государством ипотечной ссуды, поддерживающей спрос. Одновременно мы увеличили кредитование девелоперов или жилищное строительство, портфель вырос вдвое и превысил 850 млрд рублей. Мы провели реструктуризацию, связанную с COVID, на сумму 2 трлн руб. И 5 трлн руб. Для корпоративных и розничных клиентов. Большинство платежных праздников закончились. И мы очень рады констатировать, что большинство наших заемщиков, как розничных, так и корпоративных, демонстрируют твердую платежную дисциплину.Некоторые отрасли корпоративного сегмента в большей степени пострадали от кризиса, и примерно треть корпоративной реструктуризации потребовала дополнительных размышлений во второй половине 2020 года. В целом качество наших активов выглядит довольно высоким, и мы немного обновим наш прогноз по стоимости риск в этом году, я думаю, это была бы хорошая новость для всех нас. Потребительская активность и оборот нашего платежного бизнеса немного снизились во время блокировки в первой половине 2020 года. Но как только ограничения были сняты, активность быстро восстановилась.При этом доля безналичных операций выросла в результате изменения поведения клиентов. Эти факторы способствовали росту наших сборов и комиссионных доходов. В результате мы сохранили здоровый уровень достаточности капитала и возобновили выплату дивидендов в октябре на первоначально запланированном уровне. Сбер одним из первых возобновил выплаты дивидендов в прошлом году. И мы распределили рекордную сумму — среди российских публичных компаний более 420 млрд рублей. Мы увеличили долю рынка во всех ключевых финансовых сегментах, при этом наиболее заметный рост розничных депозитов составил 45.4% от 43,8%. И исторически эти цифры очень важны для нашего бизнеса. Теперь несколько слов о кратком обзоре финансовых результатов. Чистая прибыль составила 760,3 млрд рублей. При этом прибыль на акцию составила 34,36 рубля на акцию, что на 11% меньше, чем годом ранее. Рентабельность собственного капитала достигла 16,1%. Рентабельность активов составила 2,3%. 2020 год ознаменовался для нас несколькими знаменательными событиями. Прежде всего, мы превратились в технологическую компанию и выполнили свой предыдущий стратегический план. Мы переименовались в Sber, захватив нашу вселенную финансовых и нефинансовых услуг для жизни и бизнеса под одним брендом с очень сильным признанием.В-третьих, мы представили нашу новую стратегию до 2023 года с упором на интегрированную экосистему и простую повестку дня. Что отличает экосистему от холдинга. Хороший вопрос. Сейчас мы обсуждаем этот вопрос со многими нашими регуляторами и нашими коллегами. Я могу описать это одним предложением. Его внимание явно сосредоточено на клиенте, тогда как холдинг был построен вокруг собственника. И наш приоритет — обеспечить лучший пользовательский опыт и заинтересованность наших клиентов. Сегодня мы с гордостью сообщаем, что наша аудитория приблизилась к 99 миллионам человек и 2.7 миллионов предприятий. Из них 65 миллионов розничных и более 2,3 миллиона корпоративных клиентов используют наши цифровые приложения каждый месяц. И более половины из них используют сервисы каждый день. Очевидно, что пандемия привела к росту цифровых привычек. Даже традиционно офлайн-аудитория покупала в Интернете вдвое больше товаров по сравнению с прошлым годом. Кроме того, ежемесячная клиентская база наших цифровых нефинансовых сервисов, связанных с электронными продуктами питания, выросла более чем в десять раз, а потоковое видео — вдвое. Более 55% всей розничной продукции было продано через Интернет.Мы запустили семейство голосовых помощников Salute. Они упрощают взаимодействие с пользователем и делают использование наших приложений настоящим удовольствием. Мы начали производство умных устройств SberBox и SberPortal, совместимых с голосовым помощником. Мы запустили SberPay, обновили всю нашу тарифную модель P2P — после транспортировки в более чем 140 городов. Все это способствовало тому, что все больше и больше розничных платежей в России становятся безналичными. Наши цифры показывают, что доля безналичного оборота у Сбера составляет 71%. В нашем бизнесе по управлению активами мы сохранили лидирующие позиции в ключевых сегментах, таких как страхование жизни, страхование инвестиций и паевые инвестиционные фонды.Мы увеличили активы под управлением на 70% до 1,75 трлн рублей и сделали доступными все продукты на наших онлайн-каналах. Подводя итоги нефинансового бизнеса, мы добавили несколько направлений за счет приобретений, включая цифровые геолокации, потоковую передачу звука, расширение присутствия в Foodtech. Общий объем инвестиций в нефинансовые активы экосистемы на конец 2020 года составил около 158 млрд рублей. В нефинансовых компаниях мы (неразборчиво) выручка 71,4 млрд рублей продемонстрировала рост в 2,8 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.Интеграции нашей экосистемы теперь способствуют 36 общих сервисов, в том числе количество активных пользователей SberID достигло 16 миллионов. В 2020 году мы запустили SberPrime — пакеты продуктов по подписке. В этом году он будет расширен и диверсифицирован. И, наконец, я хотел бы поделиться с вами нашими последними изменениями в повестке дня ESG. В 2020 году мы изменили нашу деятельность в области ESG. Мы создали исполнительный комитет по ESG, создали специальную команду и назначили кураторов ESG в оба совета директоров и определили цель ESG в новой стратегии Sber.В начале этого года Сбер стал участником двух глобальных инициатив ESG, принципа ответственного банковского дела и Глобального договора. Этот шаг свидетельствует о том, что легкость трансформации является признанным выбором Sber и имеет решающее значение для нашей корпоративной устойчивости. В целом, 2020 год завершился для нашей корпорации на позитивной ноте. Основываясь на наших сильных результатах и ​​значительном буфере нашего коэффициента достаточности капитала CET1, мы чувствуем себя комфортно, предлагая нашему Наблюдательному совету ту же сумму дивидендов на акцию, которую мы выплачивали в прошлом году — за последний год, я имею в виду 2019 год, который будет значит 56.Выплата 2% от чистой прибыли. И я хотел бы поблагодарить всех вас за внимание. ————————————————— —————————— Анастасия Евгеньевна Бельянина, Сбербанк России — руководитель IR [3] —— ————————————————— ————————- Спасибо, Греф Герман Оскарович, и я передаю слово нашему финансовому директору Александре Бурико за краткое представление нашего сегментная отчетность, краткое обновление нашего прогноза. ————————————————— —————————— Александра Бурико, Сбербанк России — член Правления, старший вице-президент и финансовый директор [4] ————————————————— —————————— Спасибо, Анастаси, и добрый день всем.Спасибо, что остаетесь с нами. Я обещал быть очень быстрым. Несколько слов о сегментной отчетности, которую мы впервые представляем в нашей финансовой отчетности за 2020 год. В течение дня стратегии мы определили наши ключевые драйверы роста и соответствующим образом структурировали сегментную разбивку. Мы говорили о нашем банковском бизнесе, платежах, управлении капиталом и брокерских услугах, страховании рисков и нефинансовом бизнесе. Так что теперь это новый формат. Сегменты разбиты по бизнес-направлениям, а не по регионам, как это делалось ранее. Как упоминал г.Грефа, выручка от нефинансового бизнеса Сбера в 2020 году достигла 71,4 млрд рублей, что соответствует нашему прогнозу. Мы собираемся раскрыть операционные показатели, актуальные для каждого направления бизнеса, чтобы вы могли оценить его эффективность. Электронная коммерция является нашим стратегическим приоритетом, как мы обсуждали в течение дня стратегии. Его проформа GMV достигла более 26 млрд рублей, представленных нашим бизнесом в сфере электронных продуктов, в который входят «СберМаркет» и «Смарт-карты», а также «СберЛогистика». А в ближайшее время мы добавим товар непродовольственной торговой площадки.RU. Мы подписали соглашение в январе и в ближайшее время собираемся закрыть сделку. Также мы дополним пространство электронной связи в сфере электронной аптеки. Недавно мы инвестировали 45% акций СП для нашей SBER EAPTEKA. Наши нефинансовые предприятия B2B с основными движущими силами в области кибербезопасности и SberCloud показали положительную EBITDA в индивидуальном порядке в 2020 году. Я надеюсь, что это раскрытие информации поможет вам понять, отслеживать и ценить наш бизнес в будущем. Теперь давайте посмотрим на наш прогноз на 2021 год.Что касается макроэкономики, мы немного скорректировали наш прогноз на 2021 год в отношении инфляции и ключевой ставки по сравнению с нашими ожиданиями, которыми мы поделились с вами в День инвестора в конце ноября. Мы пересмотрели инфляцию до 3,8% с 3,5, поскольку ценовое давление усилилось, искажая (неразборчиво) данные ЦБ РФ. Теперь мы ожидаем, что в этом году ключевая ставка останется на прежнем уровне. Что касается сектора, мы повысили наш прогноз по депозитам юридических лиц до 10%, диапазон 12% с 9%, 11%. По номерам Сбера мы в основном внесли 3 корректировки. Во-первых, по чистой процентной марже мы закончили 2020 год выше, чем ожидалось, и теперь мы прогнозируем сокращение базисных пунктов на 50% по сравнению с более высокой базой.Что касается стоимости риска, как упоминал г-н Греф, мы снизили наш ожидаемый диапазон на 20 базисных пунктов до 120, 140 базисных пунктов, чтобы обозначить нашу более осторожную точку зрения на качество активов. И, наконец, на фоне этих изменений мы улучшили наш прогноз по рентабельности собственного капитала на 1 процентный пункт до более 18%. Большое вам спасибо и снова Анастасии. ————————————————— —————————— Анастасия Евгеньевна Бельянина, Сбербанк России — руководитель IR [5] —— ————————————————— ————————- Спасибо, Александра, и я открываю сессию вопросов и ответов, и мы отвечаем на наш первый вопрос от Андре Русинова, Goldman Sachs. .================================================== ============================== Вопросы и ответы —————— ————————————————— ————- Андрей Павлов-Русинов, Goldman Sachs Group, Inc., Research Division — Research Analyst [1] —————— ————————————————— ————- Добрый день, коллеги. Большое спасибо за презентацию. Поздравляю с очень хорошими результатами, особенно с вашим желанием сохранить поток дивидендов, который, очевидно, будет очень оценен инвесторами.Итак, у меня есть пара вопросов. И, вероятно, в большей степени в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Поэтому я хотел бы адресовать их Герману Оскаровичу. Герман Оскарович, по сути, как бы говорит о вашей экосистеме, а также о конкуренции, с которой вы сталкиваетесь в различных областях, не могли бы вы, возможно, поделиться своими мыслями о недавних действиях интернет-компаний и коммерческих компаний, которые стремятся развивать свои платежные системы, и многое другое. широкие возможности кредитования. Считаете ли вы это потенциальным риском для вашего основного бизнеса или риском для ваших разработок в более широком пространстве экосистемы?И, вероятно, второй вопрос, который также немного связан с этой темой, касается правил, касающихся экосистемы. Вы упомянули, что находитесь в тесном контакте с регулятором. Так что, если бы вы могли рассказать немного о своих первоначальных впечатлениях о потенциальных последствиях этого регулирования для развития вашей экосистемы, это было бы очень полезно. ————————————————— —————————— Герман Оскарович Греф, Сбербанк России — председатель правления, генеральный директор, член наблюдательного совета [2] ———————————————— ——————————— Что уж говорить об этой деятельности всех наших интернет-конкурентов с платежами.С нашей стороны этого полностью ожидали. В нашей предыдущей стратегии мы описали то, что нам нужно быть технологической компанией, потому что теперь все технологические компании пытаются быть банками. И нам бы хотелось с ними воевать на их территориях. Сейчас они пытались зайти на нашу территорию, но я думаю, что они с этим немного опоздали. Если посмотреть на бенчмарк, то для нас это как рынок Китая. Если вы посмотрите на транзакционную деятельность в Китае и транзакционный бизнес, то 95% всех транзакций — в первую очередь, я имею в виду транзакции в Интернете, но в автономном режиме также сейчас выполняют две компании, WeChat и Ant Financial.А это означает, что транзакционный бизнес является очень важным бизнесом для банков не с точки зрения прибыльности, а также со стороны очень важных наборов данных. Потому что транзакционная задолженность дает очень важные данные для управления рисками. Теперь я думаю, что они не могут вернуть эту ситуацию. На нашем рынке мы … мы являемся доминирующим игроком, потому что мы не падали последние 10 лет. И мы создали выдающиеся транзакционные услуги для наших клиентов. И я думаю, что сейчас мы готовы к такого рода соревнованиям.Думаю, это все, что я могу сказать. Посмотрим, как будет развиваться ситуация в будущем, но я думаю, что у нас есть огромная возможность стать крупнейшим игроком на этом рынке и сохранить наши доминирующие позиции. Второй вопрос также очень важен, потому что сейчас во всем мире мы повсюду видим этот разговор, эти глубокие дискуссии об экосистемах и о том, как государство может регулировать конкуренцию и об этих огромных компаниях, основанных на платформах. Та же ситуация, что и сейчас в России, мы находимся в очень активной стадии, очень конструктивно обсуждаем с нашим Центральным банком и с нашим правительством.Мы хотим до конца марта организовать специальное обсуждение с правительством, как регулирование будет выглядеть через несколько лет. Считаю, что у нас очень конструктивная дискуссия. Мы организовали специальную презентацию для регулятора, кажется, неделю назад. Мы получили много опыта, много практик со всего мира. Теперь мы понимаем эти тенденции в США, Китае и Европе. И теперь мы понимаем, что регулирующие органы всего мира делают в этой сфере. И мое мнение, что наши регулирующие органы, в том числе наш Центральный банк, очень четко понимают, что экосистема, это факт, и это — наше будущее, это тенденция.И — нам нужно отслеживать эту ситуацию и многие рынки, на которых — крупные компании пытаются построить эту экосистему и сохранить конкуренцию между экосистемами. В России, я думаю, ситуация не такая сложная, потому что у нас есть национальные конкуренты и трое из них, крупные игроки в этой области. Я имею в виду (неразборчиво) Сбербанк. И я думаю, что было бы правильно, если бы мы не были агрессивными с этим регулированием, потому что регулирование может очень легко убить деловую активность. И я думаю, что сейчас мы все вместе находимся на одном пациенте, мы хотели бы отслеживать ситуацию и, возможно, поддерживать конкуренцию на многих рынках.И некоторые из рынков сейчас достаточно зрелы, например, если вы посмотрите на такси, они там доминируют. И у нас был растущий конкурент для них, но я думаю, что для государства очень важно сохранить эту конкуренцию и поддержать эту игру между двумя крупными игроками. Но во многих случаях рынок не так развит, например, в электронной коммуникации, и мы видим, что у нас есть крупные игроки в этих лидерах рынка, но рынок находится в начале пути зрелости. Я думаю, что мы увидим это соревнование в ближайшие 10 лет, не меньше.И я настроен оптимистично. Я думаю, что сейчас мы очень конструктивно взаимодействуем с регулирующими органами, и уровень понимания того, что является правильным путем для экономики экосистемы, очень высок. Я имею в виду правительство России и ЦБ РФ. И я думаю, что мы найдем хорошие решения как для бизнеса, так и для государства. ————————————————— —————————— Анастасия Евгеньевна Бельянина, Сбербанк России — руководитель IR [3] —— ————————————————— ————————- А пока мы отвечаем на наш следующий вопрос от Габора Кемени, Автономный регион.————————————————— —————————— Габор Золтан Кемени, Autonomous Research LLP — аналитик-исследователь [4] ——- ————————————————— ———————— Здравствуйте, вы меня слышите? ————————————————— —————————— Анастасия Евгеньевна Бельянина, Сбербанк России — руководитель IR [5] —— ————————————————— ————————- Да-да. Да. Габор.Пожалуйста продолжай. ————————————————— —————————— Габор Золтан Кемени, Autonomous Research LLP — аналитик-исследователь [6] ——- ————————————————— ———————— Первый вопрос по сегменту. Спасибо за раскрытие сегментарной информации. Глядя на это, кажется, что ваш платежный бизнес растет немного быстрее, чем вы ожидали, чем то, что подразумевается в трехлетней стратегии. А с другой стороны, в сфере страхования и управления активами, похоже, наблюдается тенденция немного ниже указанного вами роста.Каковы перспективы роста доходов этих сегментов в 2021 году? Второй вопрос касается ваших предположений о ценах на нефть. Кажется, вы предполагаете, что цена на нефть на 2021 год составит 55 долларов, а мы значительно выше этих уровней. Сейчас это около 65 долларов. Как это повлияет на перспективы вашего бизнеса, если цены на нефть останутся на этих более высоких уровнях? И, наконец, не могли бы вы прокомментировать, как вы ожидаете, что удовольствие и сотрудничество будут способствовать реализации ваших амбиций в области электронной коммерции в 2021 году.————————————————— —————————— Александра Бурико, Сбербанк России — член Правления, старший вице-президент и финансовый директор [7] ————————————————— —————————— Большое спасибо за вопросы, Габор. Начну с первого. Действительно, рост нашего платежного бизнеса в 2020 году был довольно значительным, несмотря на некоторое падение в первом полугодии, связанное с периодом выхода из системы. И мы ожидаем, что этот здоровый рост продолжится в 2021 году и на протяжении всего периода действия нашей стратегии.Однако, как мы обсуждали во время Дня инвестора, у нас есть определенные риски, связанные с регулированием и потенциальным снижением ставок опытных комиссионных. Однако пока это все еще очень быстрорастущий бизнес. У нас большая доля в эквайринге, который помогает, и изменения в поведении клиентов, о которых говорил Герман Оскарович, также очень помогли в этом отношении. Что касается вашего второго вопроса о цене на нефть, могу только сказать, что наша чувствительность к ценам на нефть такова довольно мала. Мы весьма чувствительны к курсу рубля к доллару.И, как видите, на данный момент курс рубля к доллару не полностью соответствует уровню цен на нефть. Но на этом я перейду к Олегу, чтобы он, возможно, прокомментировал немного больше уровней, которые мы прогнозируем, по сравнению с тем, что мы видим в настоящее время. ————————————————— —————————— Герман Оскарович Греф, Сбербанк России — председатель правления, генеральный директор, член наблюдательного совета [8] ———————————————— ——————————— Олег Замулин, главный экономист.————————————————— —————————— Олег Замулин, Сбербанк России — руководитель, старший управляющий директор Центра макроэкономических исследований [9] — ————————————————— —————————- Да, я Олег Замулин, и наше предположение о цене на нефть исходит из того, что мы думаем, что пандемия по-прежнему будет тяжелым бременем для российской экономики в этом году и не только для российской экономики, но и для мировой экономики. И поэтому спрос на нефть останется невысоким.Поэтому мы не уверены, что высокие цены на нефть, которые мы наблюдаем сегодня, сохранятся в течение всего года. Тем более, что в мире есть большие возможности для увеличения добычи нефти с учетом текущих ограничений на добычу нефти как из стран ОПЕК, так и из Соединенных Штатов, где эти резекции произошли естественным образом. Это основа нашего прогноза. ————————————————— —————————— Анастасия Евгеньевна Бельянина, Сбербанк России — руководитель IR [10] —— ————————————————— ————————- (неразборчиво) ———————- ————————————————— ——— Герман Оскарович Греф, Сбербанк России — председатель правления, генеральный директор, член наблюдательного совета [11] ——————- ————————————————— ———— Третий вопрос по поводу нашего комментария, честно говоря, я не хочу много говорить о сделке с добром, потому что сделка еще не закрыта.Примерно месяц назад мы подписали меморандум о взаимопонимании и сейчас готовимся завершить это и закрыть эту сделку. И после этого, возможно, мы сможем более подробно рассказать о наших планах, также вместе с нашими партнерами. Но то, что мы объявили ранее, GMV в этом году и наш бизнес в сфере электронной коммерции должны быть удвоены, и мы сохраняем тот же прогноз на этот год. А для нашей команды e-com очень важен. И у каждого члена совета директоров был одинаковый KPI на этот год для увеличения электронной коммерции. И, поверьте, мы сделаем все возможное, чтобы начать и запустить этот бизнес как высший приоритет в нашей компании.————————————————— —————————— Александра Бурико, Сбербанк России — член Правления, старший вице-президент и финансовый директор [12] ————————————————— —————————— Просто добавьте, не только электронная связь, но и общие доходы от нефинансовых услуг увеличатся вдвое. обсуждаем или не менее чем вдвое. И, конечно же, электронная связь станет самой большой частью этого развития. ————————————————— —————————— Герман Оскарович Греф, Сбербанк России — председатель правления, генеральный директор, член наблюдательного совета [13] ———————————————— ——————————— 125 миллиардов рублей до конца этого года должны быть оплачены здесь.————————————————— —————————— Анастасия Евгеньевна Бельянина, Сбербанк России — руководитель IR [14] —— ————————————————— ————————- Спасибо большое. И мы продолжим и ответим на наш следующий вопрос от Михаила Шлемова из ВТБ. ————————————————— —————————— Михаил Шлемов, ВТБ Капитал, аналитический отдел — аналитик по акциям [15] —— ————————————————— ———————— Да.Ты меня слышишь? ————————————————— —————————— Анастасия Евгеньевна Бельянина, Сбербанк России — руководитель IR [16] —— ————————————————— ————————- Да, Михаил. ————————————————— —————————— Михаил Шлемов, ВТБ Капитал, аналитический отдел — аналитик по акциям [17] —— ————————————————— ———————— У меня на самом деле 3 вопроса, 2 из них как бы сгруппированы вместе, но точно так же, как я хочу их задать , и это в основном вопросы к Герману Оскаровичу.Итак, если мы посмотрим непосредственно или на примеры других рынков, то как в основном произошел сбой в сфере финансовых технологий для действующих банков, в основном это произошло из-за платежей. Как вы правильно отметили, и что-то, что очень хорошо видно в сегментной отчетности, вы сделали очень сильный шаг и в значительной степени гарантировали, что останетесь доминирующим игроком в платежах и в цифровую эпоху — в цифровую эпоху как хорошо по сравнению с предыдущим банковским обслуживанием через отделения. Так что интересно то, что регулирующие органы, похоже, не довольны этим.Таким образом, они вмешиваются все больше и больше и фактически оставляют сбой в платежном пространстве. И, возможно, если вы последуете этой логике, они захотят взять на себя более активную роль в плане регулирования или даже попробовать конкурирующую проверку. Так что, возможно, я хочу услышать ваше первое — что вы думаете об этом маловероятном конкуренте, который, по сути, является регулятором, и как он повлияет на общую стратегию? Второй вопрос также относится к сегментной отчетности, которая, опять же, очень полезна, и большое спасибо за то, что предоставили нам ее.И это действительно касается управления капиталом. Интересный момент, который я почерпнул из одного отчета McKinsey о финтехе, заключается в том, что управление капиталом на самом деле является вторым по величине пулом доходов, привлекательным для финтех-компаний сразу после платежей. Однако, если сравнивать показатели сегмента с платежами, в прошлом году он практически не изменился по чистой прибыли, даже несмотря на то, что у нас был огромный приток розничных инвесторов на Московскую биржу.А некоторые из ваших конкурентов демонстрируют взрывной рост в космосе. Мне было интересно, что бы вы могли разделить с немного большими амбициями или, возможно, даже просто как сделать след управления капиталом в быстрорастущем клубе, по сути, удвоив выручку с учетом высокого приоритета и фактически возможности для разрушения, исходящего из этого пространства. Это 2 или экосистема, скажем так, базовый вопрос. А третий фактически приносит дивиденды. Мы очень высоко ценим тот факт, что вы решили сохранить дивиденды, особенно в неспокойные времена и особенно в контексте того, что вы не перестали платить дивиденды во время кризиса COVID-19.Однако возникает более философский вопрос: как нам следует думать о выплате дивидендов в будущем? Совершенно очевидно, что 56% вероятностей ожидают, что выплата 50% дивидендов будет потоком. Итак, как нам следует думать о распределении дивидендов в будущем, особенно, если я помню, сегодня мы говорили о стратегии о том факте, что вы думали, что избыточный капитал, который у вас есть в банке, может быть возвращен акционерам. ————————————————— —————————— Герман Оскарович Греф, Сбербанк России — председатель правления, генеральный директор, член наблюдательного совета [18] ———————————————— ——————————— Михаил, большое спасибо за вопросы.Первый вопрос — я думаю, это тот же вопрос, что и первый вопрос, что вы думаете о конкуренции с регулирующим органом. Сейчас у нас нет каких-то проблем с нашим регулятором, потому что мы присоединились к общей системе BP — системе быстрых платежей. И сейчас мы находимся в правильном положении с регулятором. И я думаю, что сейчас у нас огромная доля рынка платежей. И это — было бы очень сложно сохранить такую ​​же долю рынка. И я думаю, что, возможно, через несколько лет мы сможем нормализовать нашу долю на рынке.Но сейчас мы очень и очень сильны в этой области. И это будет не так просто и не так быстро. Но я понимаю, что мы можем — я не хочу делать некоторые прогнозы в цифрах, но я думаю, что, возможно, это только одна страна с такой ситуацией, когда один крупный игрок имеет такую ​​большую долю рынка. И я считаю это нормальным. Банки и экосистемы, интернет-игроки, регулятор — все вместе они попытаются конкурировать с нами, и мы получим часть нашего бизнеса сегодня, но для нас это не такая уж большая проблема.Насколько велика будет доля, я не знаю и предсказывать не хочу. Честно говоря, когда мы начинали с этого бизнеса 12 лет назад, я не мог ожидать, что мы достигнем такой невероятной доли рынка. Но то, что я сказал, я думаю, это — я смотрю на эту ситуацию, может быть, как на особый случай в мире. Но я думаю, что через 10 лет, возможно, у нас будет 50% рынка, но не меньше, потому что мы очень сильны. Мы технологически очень мощны, и мы развиваем наши технологии и новые возможности для наших клиентов в сфере платежей, и наша платформа занимает первое место на нашем рынке по технологическим возможностям.И я думаю, что с нами будет очень сложно бороться. Если вы посмотрите на управление ростом, вы правы, это — это будет №2 по размеру рынка для всех нас, я имею в виду, для финансовых организаций. А в прошлом году мы выросли на 3,6% по сравнению с прошлым годом. Но если вы посмотрите на ситуацию, в прошлом году среда для управляющих активами была не такой уж легкой. И ситуация с пандемией, второй вопрос, это новое регулирование пропущенных продаж, сокращение нашего роста в этот период времени. И я могу это сказать — я могу добавить, может быть, более короткую причину того, что мы вкладываем много усилий в технологическую основу в этом бизнесе.Потому что, честно говоря, мы инвестировали раньше, мы вкладываем много денег и много усилий в розничную торговлю и корпоративный сектор, но это было не так хорошо в управлении капиталом. И последние 2 года мы вкладываем в это много денег. И я думаю, что мы — вы увидите, в ближайшие 3 года рост будет — я надеюсь, что рост в этой области будет двузначным. Но я не хочу сказать, что мы будем — мы удвоим этот результат, как в нефинансовых компаниях, но я думаю, что мы — вы увидите хороший рост в управлении ростом.И … ——————————————— ———————————— Александра Бурико, Сбербанк России — член Правления, старший вице-президент И финансовый директор [19] ——————————————— ———————————— А третье было о дивидендах, вперед. ————————————————— —————————— Герман Оскарович Греф, Сбербанк России — председатель правления, генеральный директор, член наблюдательного совета [20] ———————————————— ——————————— Нет, послушайте, сейчас очень сложно предсказать, какой будет ситуация в будущем .Но мы говорим — то, что говорили много раз раньше, если мы хотим иметь достаточный коэффициент достаточности капитала. Мы хотим разделить наш капитал между акционерами. И — но я не готов предсказать цифры по этому поводу. И это принцип. Я могу — я мог бы сказать, и я мог бы рассказать вам наши принципы. И вы можете почувствовать, что мы очень сильны в декларации. А затем выполнение всех наших обещаний и всех наших принципов. И в этом году то, что мы сделали в этот трудный период времени во время пандемии, что мы распространили больше, чем обещали, это означает, что мы находимся на пути к выполнению наших обещаний, которые мы делали раньше.Большое спасибо за ваш вопрос. ————————————————— —————————— Анастасия Евгеньевна Бельянина, Сбербанк России — руководитель IR [21] —— ————————————————— ————————- Спасибо. И я боюсь, что мы должны отпустить Германа Оскаровича через 8 минут и дать ему место для одного вопроса. У нас в очереди Елена Царева из (неразборчиво), Елена к вам. Но не волнуйтесь за остальных аналитиков, мы продолжим работу с командой и ответим на все ваши вопросы.Итак, Елена, пожалуйста, продолжайте. ————————————————— —————————— Елена Царева, Финансовая группа БКС, аналитический отдел — старший банковский аналитик [22] —- ————————————————— ————————— И это действительно хорошие результаты для очень сложного года. Итак, мой первый вопрос примерно как в прошлом году, мы также заявили в пресс-релизе, что была хорошая поддержка ипотеки со стороны государственной программы. Итак, как бы вы оценили влияние этих государственных программ, программы поддержки ипотеки, когда она подошла к концу, на потенциальный спрос на ипотеку и потенциальный рост ипотечного бизнеса в Sber? И второй вопрос, ваш прогноз и ожидания по ключевой ставке, и в этом году изменений не будет.Но если мы просто увидим здесь некоторые дискуссии, некоторые сигналы о возможном повышении ключевой ставки в течение года, будет ли это риск для вашего руководства по чистой процентной марке? Это будут мои вопросы. ————————————————— —————————— Герман Оскарович Греф, Сбербанк России — председатель правления, генеральный директор, член наблюдательного совета [23] ———————————————— ——————————— Большое спасибо, Елена, за вопросы.Ипотека сейчас для нас очень важный бизнес. А если посмотреть на программы, поддерживаемые государством, то сейчас это 25% новых кредитов. И что мы видим, если бы ситуация была стабильной. То есть инфляция будет на том же уровне — мы этого не ожидаем — и если программа будет отменена в середине года. Тогда мы не ожидаем, что это окажет такое огромное влияние на рост. Я думаю, что мы увидим, может быть, меньше, чем в прошлом году, и меньше, чем в первой половине года, цифр роста.Но я думаю, что до конца этого года у нас есть хороший потенциал для роста. И я не думаю, что это окажет огромное влияние на наш портфель, чистую процентную маржу и финансовые результаты в этом году. И я вижу, что правительство сейчас пытается активизировать и внедрять различные механизмы для предоставления большего количества кредитов, потому что у них очень агрессивные планы по удвоению объемов строительства. И это очень и очень агрессивная цель для правительства. И у нас есть очень хорошая команда в этой части правительства, господин Мистер.Мишустин в должности вице-премьера, очень опытный и очень энергичный парень. И сейчас мы участвуем в различных встречах с ним, чтобы попытаться найти новые механизмы, как мы можем активизировать и дать деньги населению — гражданам, чтобы они покупали все больше и больше квартир. И я думаю, что мы увидим огромные возможности в этой сфере в течение следующих 5, 10 лет, не меньше. И я очень оптимистичен. И в нашем строительном бизнесе B2B, и в нашем розничном ипотечном бизнесе. И у нас очень хорошая ситуация после нового регулирования для строительных компаний.Прошлый год был для них непростым, но теперь они выздоравливают. И мы видим много новых проектов, и государство увеличило объем инвестиций в инфраструктуру. И я думаю, что с банковской стороны мы останемся в очень хорошем положении в этом бизнесе. ————————————————— —————————— Александра Бурико, Сбербанк России — член Правления, старший вице-президент и финансовый директор [24] ————————————————— —————————— И я думаю, что был второй вопрос, Елена, об изменении выкупа CBI по процентам. показатель.И я думаю, что важно понимать, что с конца прошлого года мы сейчас положительно подвержены риску повышения ставки ЦБ в связи с изменением структуры наших активов и большой долей кредитов с плавающей ставкой в ​​нашем портфеле. Таким образом, мы не видим риска ухудшения наших рекомендаций по чистой процентной марке. Если ситуация пойдет не так, как планировалось с точки зрения нашего прогноза фиксированной ставки до конца года. ————————————————— —————————— Анастасия Евгеньевна Бельянина, Сбербанк России — руководитель IR [25] —— ————————————————— ————————- Спасибо.Большое спасибо. И заключительное слово нашего генерального директора г-на Германа Грефа. ————————————————— —————————— Герман Оскарович Греф, Сбербанк России — председатель правления, генеральный директор, член наблюдательного совета [26] ———————————————— ——————————— Хочу сказать, что это был непростой год для нашего бизнеса и для наша организация. Но если вы посмотрите в конце на наши результаты, мы добились в этой — не такой дружелюбной среде, я думаю, очень хороших результатов.И мы уверены, что этот год будет гораздо более успешным для банков и для нас в частности, и мы также добьемся хороших результатов. И мы уверены, что будем — сейчас мы находимся в очень хорошем положении, потому что мы завершили нашу основную часть технологической трансформации. У нас очень сильная команда с очень — более чем достаточными технологическими ресурсами. И у нас очень сильные отношения с нашими клиентами. Мы предоставляем нашим клиентам множество различных услуг, включая цифровые услуги, в том числе цифровую трансформацию.И то, что мы видим, что сейчас огромный спрос на цифровую трансформацию на рынке является ключевым для многих наших корпоративных клиентов. И мы могли бы предоставить их через SberCloud, новейшие и лучшие технологии, которые мы можем видеть в мире. И это нас радует. Это доставляет нам массу удовольствия в нашем традиционном банковском бизнесе. И я вижу, что в глазах моих коллег они полностью отличаются от того, что 5 лет назад в начале этого пути. Было много колебаний. И никто другой не может предсказать, что мы сможем завершить это преобразование.Но теперь эта часть игры окончена. Теперь мы по-новому, по-новому, и это очень интересно для всей команды, и это дает нам новую энергию. И я хотел бы поблагодарить всех наших инвесторов за ваше доверие, за вашу поддержку, и мы сделаем все, что можем, в сложившейся ситуации, чтобы предоставить вам наилучшие результаты. И надеюсь, что мы сможем увидеть немного другие впечатления с вашей стороны, как от банка до технологической организации, технологической компании с совершенно разными мультипликаторами.И это способ, который мы можем — который мы пытаемся реализовать и принести новую ценность нашим акционерам. И мы верим, что это возможно, и мы покажем — всем нашим инвесторам, что это возможно, потому что в последние годы много критики касалось того, что, пожалуйста, ребята, расскажите нам, не могли бы вы показать нам вторую финансовую организацию, которая имеет такой радикальный подход? цели преобразовать свой бизнес в технологические и высокотехнологичные организации. Теперь я увидел, что многие банки в мире объявляют одни и те же цели по построению экосистем.И теперь мы не одни, многие наши коллеги делают то же самое не только в разных странах, но и в России. И мы с огромным уважением относимся к нашим конкурентам, в том числе к банкам. Мы с большим уважением относимся к нашим конкурентам, например к ВТБ, Газпромбанку и многим другим. И мы не хотим быть уверенными в себе или так гордиться тем, что не являемся частью этой среды и не являемся для них достойным конкурентом. Мы с огромным уважением относимся к каждому нашему конкуренту. Я имею в виду высокотехнологичные организации, такие как Яндекс, финансовые организации и банки.И я думаю, что в целом мы будем развивать экономику в нашей стране. И я с оптимизмом отношусь к этому, потому что правительство России с новой программой, которая сейчас их очень интенсивное обсуждение, выведет страну на новый уровень экономического роста. И это даст нам хороший потенциал для развития нашей экосистемы, новых предприятий, а не в финансовой и финансовой сфере. И спасибо — спасибо вам. Будем на связи. Мы будем открывать все больше и больше информации о нашей экосистеме и готовы к критике с вашей стороны.И ждем от вас конструктивной критики. И мы хотим оставаться в вас — оставаться на связи каждый день. И наша IR-команда к этому готова. ————————————————— —————————— Анастасия Евгеньевна Бельянина, Сбербанк России — руководитель IR [27] —— ————————————————— ————————- Конечно. Спасибо большое, Герман Оскарович. И мы продолжим вопрос, и мы ответим на следующий вопрос от Алана Уэбборна, Societe Generale.————————————————— —————————— Алан Рэмси Уэбборн, Societe Generale Cross Asset Research — аналитик по акциям [28] —— ————————————————— ————————- Вы меня слышите? ————————————————— —————————— Анастасия Евгеньевна Бельянина, Сбербанк России — руководитель IR [29] —— ————————————————— ————————- Да, конечно. Пожалуйста продолжай.————————————————— —————————— Алан Рэмси Уэбборн, Societe Generale Cross Asset Research — аналитик по акциям [30] —— ————————————————— ————————- Пара вопросов, если можно. Во-первых, это вопрос — собственно, по ESG. Не вдаваясь в подробности, мне было бы интересно узнать, каковы ваши приоритеты на следующий год. Я имею в виду, вы четко поставили перед собой несколько больших целей — стать лидером в России и увлечь за собой остальную Россию, но мне было бы интересно узнать, каковы ваши приоритеты на следующий год? В частности, мне интересно, станет ли ESG частью стимулов для руководства.В этом вы, вероятно, немного отстаете от других стран. И мне было интересно, есть ли что-то, что там планировалось. Вы также можете подумать о том, чувствуете ли вы себя открытыми для независимого аудита с точки зрения ESG. Итак, это были вопросы по ESG. И я также думаю, действительно ли вы подталкиваете Россию вперед, желаете ли вы выйти за рамки российского законодательства? Потому что очевидно, что критерии ESG в настоящее время находятся в другом месте.И мне было интересно, чувствуете ли вы теперь, что можете пойти дальше. Так что это было бы очень интересно. И два, пожалуй, более скучных вопроса. Я заметил, что депозиты на розничных сайтах в четвертом квартале были чрезвычайно высокими. И, по сути, стоимость депозитов физических лиц в 4 квартале была очень низкой. И мне было интересно, чувствуете ли вы, что действительно можете удержать розничные депозиты на уровне 3,1%, который вы достигли в 4 квартале, потому что это действительно показалось очень хорошим показателем. А затем, возможно, если бы мы могли, получить немного больше деталей о том, что происходило со стоимостью риска в 4 квартале.Я имею в виду, вы были ясны, и мы видели по данным RAS, что вы сделали лучше, чем ваша цель. Но очевидно, что цена риска в розничной торговле в четвертом квартале была исключительно низкой. И вы явно сделали несколько вещей в корпоративной сфере. Так что мне было интересно, что было движущимися частями в четвертом квартале? И то, что стоит за этим, является причиной вашего изменения в руководстве больше, чем просто улучшение общего самочувствия. ————————————————— —————————— Ведяхин Александр Александрович, Сбербанк России — первый заместитель председателя правления, старший вице-президент и руководитель Службы управления рисками [31] —————————————— ————————————— Спасибо, Алан.Так что собственно трое из нас могут ответить, вот Александр Ведяхин. Итак по поводу ESG. Так что, как сказал господин Греф, это для нас стратегический приоритет. И вот что мы будем делать. Так что они хотели бы быть лидером в повестке дня ESG на русском языке. И, возможно, один из лидеров банковского дела в мире. Итак, это наша цель. Почему и как? Фактически, мы фактически совершенствуем, так сказать, разработку ESG-повестки в трех областях. В первую очередь, ESG для наших сотрудников. Это действительно важно, и у нас есть, например, более 1000 инициатив, внутренних инициатив, которые мы поддерживаем.Так что это действительно хорошо, и это действительно помогает нам воодушевлять наших сотрудников, особенно в молодом поколении. Итак, второй ESG для правительства. И мы ведем переговоры с Центральным банком, мы ведем переговоры с правительством, мы ведем переговоры обо всех возможных зеленых повестках дня, которые у нас есть в России. И это действительно важно для нас, и мы также создали центр компетенции в Сбербанке, и Сбер фактически должен предоставлять экологические услуги и услуги ESG для наших контрагентов в Центральном банке и других регулирующих органах и в правительстве.Итак — и ESG для наших клиентов. Поэтому для розничных клиентов мы создаем специальные зеленые продукты, грин-карты и так далее. Некоторые зеленые инициативы и социальные инициативы. Так, например, мы очень помогаем рабочим с Востока, приезжающим работать в Россию, а их, кстати, более 4 миллионов. И мы говорим с ними на таджикском языке, например, на кыргызском языке и так далее. Это социальная повестка дня. Что касается экологической повестки дня для наших клиентов, мы будем оценивать весь наш портфель ставок, я имею в виду, с точки зрения юридических лиц, поэтому мы будем оценивать каждую компанию по выбросу CO2.И рейтинг ESG. И исходя из этого рейтинга ESG, мы снизим процентную ставку по кредитному портфелю. И мы надеемся, что ЦБ снизит RWA, активы, взвешенные с учетом риска, для таких стабильных компаний. Итак, мы ведем переговоры — мы ведем переговоры с регулирующим органом об этом. Что касается внешнего аудита, мы сделали аудит S&P для ESG, и я могу сказать, что у нас неплохой рейтинг. Это не раскрывается, но мы … ————————————— —————————————— Анастасия Э.Белянина, Сбербанк России — руководитель IR [32] ————————————— —————————————— Мы выпустим ближе к конец года. ————————————————— —————————— Ведяхин Александр Александрович, Сбербанк России — первый заместитель председателя правления, старший вице-президент и руководитель Службы управления рисками [33] —————————————— ————————————— Да. Да, да, да. Выпустим в конце года.И я думаю, вы увидите это в нашем годовом отчете. Да? ————————————————— —————————— Анастасия Евгеньевна Бельянина, Сбербанк России — руководитель IR [34] —— ————————————————— ————————- Да. ————————————————— —————————— Ведяхин Александр Александрович, Сбербанк России — первый заместитель председателя правления, старший вице-президент и руководитель Службы управления рисками [35] —————————————— ————————————— Да.Хорошо, когда ИК ответил «да», это значит, что да. Таким образом, вы увидите результаты нашего внешнего аудита повестки дня ESG. Думаю, это все, что касается первого вопроса. А по второму вопросу я передам слово — по ESG, мы действительно счастливы, что управление рисками действительно включено — так что включили это в повестку дня ESG. Так Джангир? ————————————————— —————————— Джангир Джангиров, Сбербанк России — старший вице-президент и руководитель службы управления рисками [36] — ————————————————— —————————- Да.Спасибо, Александр. Позвольте мне добавить здесь пару слов. Собственно, в прошлом году мы включили эти факторы в нашу кредитную политику. Поэтому мы не одобряем проекты, в которых риски высоки, и поощряем те, в которых риск низок, и, как сказал Александр, это будет в нашей процентной ставке. Мы собираемся разработать нашу собственную оценку ESG для наших корпоративных клиентов, и мы уже начали сбор данных для этого. И к концу года у нас уже будут какие-то результаты. И конечная цель здесь — включить факторы ESG в модели PD.И как только мы сделаем это, как сказал Александр, мы собирались сделать это, я бы призвал Центральный банк включить перебежчиков в оценку RWA. Это то, что я хотел добавить. Спасибо. ————————————————— —————————— Александра Бурико, Сбербанк России — член Правления, старший вице-президент и финансовый директор [37] ————————————————— —————————— Спасибо, Джангир и Ал, я думаю, вы ясно видите, что ESG находится на вершине наш разум и включен во все ключевые показатели эффективности команды на этот год.А теперь перейдем к вашему вопросу о стоимости депозитов физических лиц. Вы абсолютно правы. А после снижения ключевой ставки нам удалось существенно снизить стоимость средств и, в частности, стоимость вкладов физических лиц. И эти тенденции, хотя и несколько медленнее, но все еще сохраняются, поскольку срок действия предыдущих вкладов истекает, и люди возобновляют вклады или переводят их на специальные валютные счета — текущие счета, которые мы недавно открыли, которые приносят проценты. Таким образом, в целом стоимость розничных средств продолжает медленно снижаться.Однако потенциал роста здесь явно ограничен, учитывая, что ключевая ставка сейчас прогнозируется без изменений или может даже повыситься к концу этого года. Мы не видим здесь большого потенциала роста. Но, конечно, мы будем управлять стоимостью средств и сделаем все возможное, чтобы поддерживать чистую процентную маржу в соответствии с нашими рекомендациями. ————————————————— —————————— Ведяхин Александр Александрович, Сбербанк России — первый заместитель председателя правления, старший вице-президент и руководитель Службы управления рисками [38] —————————————— ————————————— И так, чтобы добавить немного слов Александры, Хочу отметить, что в декабре у нас всегда регулярные выплаты от государства.И это наши бесплатные, так сказать, затраты. И вы видите, что в декабре некоторые снижаются, и каждый декабрь, собственно, можно уменьшить стоимость средств на основе этого эффекта, но я, конечно, согласен с Александрой, что у нас такой прогноз. ————————————————— —————————— Анастасия Евгеньевна Бельянина, Сбербанк России — руководитель IR [39] —— ————————————————— ————————- Отлично. Теперь к Джангиру о стоимости риска в 4 квартале.————————————————— —————————— Джангир Джангиров, Сбербанк России — старший вице-президент и руководитель службы управления рисками [40] — ————————————————— —————————- Спасибо. Таким образом, в четвертом квартале наш портфель показал лучшие результаты, чем мы ожидали. И действительно, уже в первые месяцы этого года он продолжал работать лучше. Таким образом, наши более консервативные предположения были основаны на предположении, что некоторым нашим клиентам, особенно из отраслей, пострадавших от пандемии, будет сложно вернуться к графикам.Однако мы видим, что большинство клиентов действительно возвращаются к своему графику. И в — наши модели фактически также показывают, что во время предыдущих кризисов мы видели более сильную корреляцию между макроэкономическими факторами и показателями портфеля. В этом году — в прошлом году и в этом году мы видим, что эта корреляция также немного нарушилась, которая — и нарушилась в лучшую сторону. Таким образом, портфели работали намного лучше, чем просто на основе макроэкономической разработки. И это особенно в рознице. Таким образом, розничная торговля работает намного лучше, чем можно было ожидать, основываясь только на макроэкономических предположениях.И поэтому мы изменили наш прогноз, как упоминала Александра, в отношении диапазона между 120 и 141. И есть некоторые возможности для дальнейшего улучшения до конца года. ————————————————— —————————— Анастасия Евгеньевна Бельянина, Сбербанк России — руководитель IR [41] —— ————————————————— ————————- Спасибо, Джангир. Идеально. Спасибо, Алан, за вопросы. Итак, идем дальше. Следующий вопрос мы берем от Андрея Клапко из Газпромбанка.————————————————— —————————— Андрей Клапко, Газпромбанк (Акционерное общество), Аналитический отдел — Старший банковский аналитик [42] — ————————————————— —————————— На большинство моих вопросов уже даны ответы. Я просто хотел получить ваше официальное подтверждение о вашем сегментном анализе, вашем сегментном анализе экосистемы до налогообложения. Вы зафиксировали чистую прибыль в размере 8,6 млрд рублей. Верно ли, что сюда вошла продажа доли рынка Яндекса.И да, если мне не изменяет память, финансовый эффект от этой сделки оценивается в 20 млрд рублей. Таким образом, без этой сделки убыток составил чуть более 10 млрд рублей. И в целом, что такое экосистема — какие компании экосистемы вносят положительный вклад сейчас на уровне до вычета налогов, если таковые имеются, если это возможно, чтобы раскрыть это? И не могли бы вы повторить свой временной график, согласно которому другие предприятия будут прибыльными на производственном уровне, особенно в этом году? ————————————————— —————————— Александра Бурико, Сбербанк России — член Правления, старший вице-президент и финансовый директор [43] ————————————————— —————————— Андрей, большое спасибо за вопросы.Итак, сначала о нефинансовом бизнесе и результатах выбытия Яндекс-маркета. Действительно, в сегментный результат вошел положительный результат выбытия рынка Яндекса в размере 20 млрд рублей. Это сумма до вычета налогов. Сумма прибыли от выбытия была раскрыта ранее. И да, он входит в этот сегмент. С точки зрения того, что — например, что является положительным, и какой показатель EBITDA или сегментный результат положительный, а какой отрицательный в 2020 году? Вы можете увидеть разбивку в приложении к презентации, а также в финансовой отчетности.Но в основном большая часть нашей экосистемы B2B — это EBITDA — бизнесы имеют положительный показатель EBITDA. В частности, мы выделили 2 быстрорастущие истории, кибербезопасность и SberCloud, обе они находятся в зеленой зоне уже в 2020 году, и мы ожидаем, что они останутся такими, несмотря на ожидаемый рост, выражающийся двузначными или даже двузначными числами. по SberCloud, в частности, мы ожидаем роста выручки в несколько раз. Что касается B2C, то большинство этих предприятий все еще находятся на стадии быстрого роста доли рынка.И, как мы заявляли ранее, сейчас основное внимание уделяется выручке, а также единичной экономике. Поэтому мы считаем важным, конечно, как можно быстрее завоевать долю рынка, особенно в сфере электронной коммерции, где, как мы уже обсуждали, жесткая конкуренция. И в то же время мы очень внимательно следим за тем, чтобы единичная экономика была положительной, а бизнес-модели — жизнеспособными. Сроки, некоторые из предприятий, которые мы ожидаем, станут положительными в 2021 году, но большинство из них, с точки зрения B2C, станут положительными к 2022 и 2023 годам.Конечно, это будет зависеть от многих факторов, которые в настоящее время неизвестны. Но цель, конечно же, состоит в том, чтобы завоевать долю рынка и гарантировать, что все эти предприятия приносят хорошую прибыль. Спасибо. ————————————————— —————————— Анастасия Евгеньевна Бельянина, Сбербанк России — руководитель IR [44] —— ————————————————— ————————- И наш следующий вопрос от Сэма Гудакра, JPMorgan. ————————————————— —————————— Сэмюэл Магнум Гудакр, JPMorgan Chase & Co, Исследовательский отдел — исполнительный директор и глава отдела развивающихся рынков в Европе , Банки Ближнего Востока и Африки (CEEMEA) [45] ————————————— —————————————— Здравствуйте, вы меня слышите? ————————————————— —————————— Анастасия Э.Белянина, Сбербанк России — руководитель IR [46] ————————————— —————————————— Да. ————————————————— —————————— Сэмюэл Магнум Гудакр, JPMorgan Chase & Co, Исследовательский отдел — исполнительный директор и глава отдела развивающихся рынков в Европе , Банки Ближнего Востока и Африки (CEEMEA) [47] ————————————— —————————————— У меня вопрос по вашей страховой компании .Очевидно, что в прошлом году мы увидели снижение валовых премий. Но очевидно, что это очень малоизвестный рынок. Итак, когда мы думаем о перспективах, к каким сегментам страхования вы относитесь наиболее оптимистично? Не могли бы вы также рассказать нам о динамике конкуренции в этом бизнесе? Если, например, мы разделим это на жизнь и не-жизнь. Другой вопрос, который у меня был, был связан с вашим релизом плотности активов, взвешенных с учетом риска. И если бы вы могли напомнить нам о том, какого рода снижение вы ожидаете в течение этого года от внедрения централизованного подхода в части этого расчета, связанной с операционным риском.А вторая вещь была просто разъяснением того, о чем Михаил спрашивал ранее о вашей дивидендной политике. Очевидно, вы рекомендуете выплату дивидендов в размере 56% на предстоящий год. И мне интересно, означает ли это, что вы, скорее, ориентируетесь на дивиденды на акцию, а не на какой-то уровень выплат, как вы это делали ранее. ————————————————— —————————— Анастасия Евгеньевна Бельянина, Сбербанк России — руководитель IR [48] —— ————————————————— ————————- Спасибо Вам за Ваш вопрос.Так что первый вопрос о страховании будет рассмотрен Александром, а затем поделится. ————————————————— —————————— Ведяхин Александр Александрович, Сбербанк России — первый заместитель председателя правления, старший вице-президент и руководитель Службы управления рисками [49] —————————————— ————————————— Итак, мы видим в страховом бизнесе большой потенциал. Так что ты абсолютно прав. Таким образом, 2020 год был не таким удачным годом для страхового бизнеса еще и из-за пандемии COVID.Так что, несмотря на это, мы видим некоторый рост активов сегмента. И вы видите это в нашем сегментном анализе. На самом деле, да, меня не устраивает динамика, которая у нас есть для этого — для страхового бизнеса. И мы уверены, что в этом году и в следующие 3 года мы увидим гораздо лучшие результаты в страховании. Итак, вы спросили, какие основные отрасли мы будем увеличивать. Итак, наши доходы и наши акции. Могу сказать, что на самом деле будем делать — значит, корпоративное страхование будет увеличиваться, и это для нас действительно понятно.Страхование автомобилей, имущества, здоровья и вообще наша основная цель — онлайн-страхование. Как вы знаете, у нашего Сбербанк Онлайн более 60 миллионов онлайн-пользователей ежемесячно. А это означает, что у нас действительно огромная клиентская база, и обеспечивая эту клиентскую базу страховыми продуктами, мы определенно увеличим нашу долю на рынке и определенно увеличим нашу прибыль. Таким образом, мы также обеспечиваем страхование, например, домашних животных. А свою кошку я застраховала, например, теперь в страховых компаниях.Так что, когда у вас есть домашние животные, пожалуйста, добро пожаловать. ————————————————— —————————— Анастасия Евгеньевна Бельянина, Сбербанк России — руководитель IR [50] —— ————————————————— ————————- Так что вопрос о плотности RWA уходит к Джангиру. ————————————————— —————————— Джангир Джангиров, Сбербанк России — старший вице-президент и руководитель службы управления рисками [51] — ————————————————— —————————- Итак, как вы знаете, в прошлом году мы значительно улучшили наш RWA в основном по трем причинам: Базель 3.5, также мы внедрили новые модели для IRB. И мы выпустили некоторые макро-надстройки, а также другие банки в банковской системе, поскольку центральный банк разрешил это. А в четвертом квартале наблюдался еще один эффект — увеличение доли гособлигаций в совокупных активах. И поэтому у нас плотность RWA тоже немного снизилась. И в этом году мы продолжим — дополняем новые модели IRB, но основной эффект будет исходить от стандартизированного подхода к операционному риску.Мы полностью готовы к SA, и в течение нескольких дней отправим заявку в ЦБ. А это даст нам примерно 1 трлн рублей или, возможно, больше снижения RWA. ————————————————— —————————— Анастасия Евгеньевна Бельянина, Сбербанк России — руководитель IR [52] —— ————————————————— ————————- И последний вопрос был по дивидендной политике. ————————————————— —————————— Александра Бурико, Сбербанк России — член Правления, старший вице-президент и финансовый директор [53] ————————————————— —————————— Да.Спасибо, Гудакр. Как уже заявил господин Греф, для нас очень важно сдержать свои обещания. И мы заявили во время нашей презентации в День инвестора, что если мы накопим чрезмерный капитал и у нас будет достаточно места, превышающего комфортный уровень достаточности капитала, мы распределим этот накопленный капитал между нашими акционерами в виде дивидендов. И я думаю, что мы хотим на это смотреть именно так. Очевидно, что 50% -ный порог остается важной отметкой и останется в нашей дивидендной политике.Однако мы будем следовать этому правилу и, будем надеяться, продолжим приятно удивлять наших акционеров, если и когда мы накопим достаточную подушку выше уровня достаточности капитала. Уточним, что размер дивидендов, которые мы предложим нашему Наблюдательному совету, в этом году составит 18,7 рубля на акцию. Это та же сумма, что была выплачена в 2020 или 2019 году. ———————————— ——————————————— Сэмюэл Магнум Гудакр, JPMorgan Chase & Co, Исследовательский отдел — исполнительный директор и глава банков стран Европы, Ближнего Востока и Африки (CEEMEA) [54] ———————— ————————————————— —— И я, могу я быстро ответить? ————————————————— —————————— Анастасия Э.Белянина, Сбербанк России — руководитель IR [55] ————————————— —————————————— Да, пожалуйста. ————————————————— —————————— Сэмюэл Магнум Гудакр, JPMorgan Chase & Co, Исследовательский отдел — исполнительный директор и глава отдела развивающихся рынков в Европе , Банки Ближнего Востока и Африки (CEEMEA) [56] ————————————— —————————————— Да. Так что это снова связано со страхованием.Итак, в прошлом году коэффициент ваших требований увеличился на 25%. И это кажется мне несколько нелогичным, учитывая, что в результате пандемии мобильность была бы ниже, было бы меньше людей, управляющих автомобилями, и меньше аварий. И хотя число погибших, потенциально из-за COVID, было выше. При нормальных обстоятельствах было бы меньше людей, которые хотели бы умереть. Так что же привело к 25-процентному увеличению доли убытков в прошлом году. ————————————————— —————————— Александра Бурико, Сбербанк России — член Правления, старший вице-президент и финансовый директор [57] ————————————————— —————————— Да.Мы просто смотрим на цифры. А реальность такова, что это обусловлено правилами признания стандартов, где в первый год мы признали большую часть всех потенциальных претензий. Таким образом, это обусловлено не ситуацией в экономике как таковой, а скорее актуарными моделями, которые мы в основном используем для отражения результатов в нашей отчетности по МСФО. И просто уточнить, что в 2020 году мы все еще не находимся на рынке таких вещей, как автострахование, например, это новая часть нашей стратегии, которую мы только что запустили в этом году.Так что это то, что вы будете рассматривать как ключевые движущие силы в будущем. Спасибо. ————————————————— —————————— Анастасия Евгеньевна Бельянина, Сбербанк России — руководитель IR [58] —— ————————————————— ————————- Спасибо, Алекс. Спасибо, Сэм, и мы переходим к следующему вопросу, который мы получаем от Ивана Качковского, Morgan Stanley. ————————————————— —————————— Иван Качковский, Morgan Stanley, Исследовательский отдел — аналитик по акциям [59] —— ————————————————— ———————— У меня 2 вопроса, и мой первый 1 касается чистой процентной маржи.Ваши ожидания снижения NIM примерно на 50 базисных пунктов в этом году впервые обсуждались в конце ноября — начале декабря и основывались, если я правильно помню, среди прочего, на том, что вы ожидаете еще одного снижения ключевой ставки Центральным банком. Теперь, когда регулятор перешел на более ястребиный тон. И, видимо, вы также изменили представление о возможности снижения ставок. Насколько, на ваш взгляд, это изменит давление на доходность активов в этом году? И ваш общий взгляд на траекторию потенциальной чистой процентной маржи? И не выглядит ли ваш текущий прогноз по снижению на 50 базисных пунктов слишком консервативным? Это мой первый вопрос.Второй — о цене риска для Джангира. Таким образом, похоже, что вы частично изменили макро-фактор для розничных кредитов в четвертом квартале, но остаетесь довольно консервативными с корпоративной точки зрения. И да, вы улучшили свои рекомендации по стоимости управления рисками на этот год, но, похоже, она все еще значительно выше среднего значения по циклам. Так что движет им? Если бы вы могли дать немного больше цвета. Видите ли вы потенциал для дальнейших отзывов о вашем макро-факторе? И как выглядит ваш взгляд на корпоративную стоимость риска? Как это выглядит в частности.————————————————— —————————— Александра Бурико, Сбербанк России — член Правления, старший вице-президент и финансовый директор [60] ————————————————— —————————— Большое спасибо за ваши вопросы. Я возьму первую 1 по чистой процентной марже. Когда мы представили наш прогноз в конце ноября, мы фактически прогнозировали ту же ставку Банка России, что и сейчас, на уровне 4,25%. Так что здесь у нас нет никаких существенных изменений.И на самом деле мы как бы повышаем общий уровень чистой процентной маржи на 2021 год, учитывая, что мы завершили 2020 год на более высоком уровне. Тем не менее, вы абсолютно правы, когда говорите, что в настоящий момент у нас есть больший потенциал роста, чем в конце прошлого года, когда риторика ЦБ не была такой «голубиной», как сейчас. И, как я уже сказал, мы позитивно подвержены изменениям — или повышению процентной ставки. Так что у нас есть некоторый потенциал роста. И если ситуация изменится, обязательно обновим руководство.Однако мы еще не готовы к этому. Спасибо. А теперь перейдем к Джангиру о цене риска. ————————————————— —————————— Джангир Джангиров, Сбербанк России — старший вице-президент и руководитель службы управления рисками [61] — ————————————————— —————————- Да. Что касается розничной торговли, мы действительно выпустили макроэкономическое дополнение. Потому что на самом деле наши макроэкономические перспективы сейчас намного лучше, чем в первом квартале прошлого года.Итак, мы выпустили это. Однако в то же время мы провели калибровку наших моделей ВД на основе истории, которая включала 2020 год. И поэтому в части сотрудничества мы фактически увеличили наши резервы. Итак — и общий эффект был нейтральным, просто чтобы дать вам представление о том, что произошло с розничными поставками. В корпоративном сегменте портфель развивается медленнее, чем в розничном. И поэтому мы думаем, что мы не… мы еще не видели всех результатов… по отраслям.Так что здесь мы по-прежнему консервативны. Но опять же, как я сказал ранее, когда мы увидим созревание и эффект реструктуризации, мы сможем улучшить наши рекомендации. Но подождем хотя бы результатов первого квартала. Спасибо. ————————————————— —————————— Анастасия Евгеньевна Бельянина, Сбербанк России — руководитель IR [62] —— ————————————————— ————————- Большое спасибо. И у нас есть еще 1 вопрос, который мы получили от Анджея Новачека, HSBC.Вопрос в том, что у нас есть цель GMV в 500 миллиардов рублей на 2023 год. Основывается ли она на приобретениях или электронной коммерции — других бизнесов электронной коммерции или мы говорим об органическом росте? И какой темп использования GMV вы видите в 2021 году по прошествии первых 2 месяцев этого года? Вопрос был к Александре Бурико. ————————————————— —————————— Александра Бурико, Сбербанк России — член Правления, старший вице-президент и финансовый директор [63] ————————————————— —————————— Да.Спасибо, Анастасия. Я думаю, что в течение дня стратегии мы обсуждали, что будем учитывать как органический рост, так и поглощения, когда мы будем строить нашего интегрированного игрока в электронной коммерции. Что, я думаю, очень важно, так это то, что уже в этом году мы закрыли одну сделку по электронной аптеке, и мы находимся в процессе завершения очень важной сделки на платформе goods.ru, которая определенно ляжет в основу. это — или центральный элемент нашей платформы электронной коммерции. В перспективе мы потенциально будем стремиться приобрести некоторые недостающие элементы, если мы почувствуем, что цена подходящая и в некотором роде это хорошая комбинация синергии с тем, что у нас уже есть.Тем не менее, я думаю, было бы справедливо сказать, что того, что у нас уже есть в нашем портфеле, включая приобретение электронной аптеки и goor.ru, достаточно, по нашему мнению, для достижения цели в 500 миллиардов рублей GMV в 2023 году. ставка, я бы предложил дождаться раскрытия информации за первый квартал, где мы и представим, поскольку мы обещали нашу полную разбивку по сегментам, как и в отчетах за полный год. И, конечно же, поскольку некоторые приобретения еще не завершены, у нас еще не будет полной картины, но бизнесы, которые у нас уже есть в нашем портфеле, такие как рынок, некоторые сокращения логистики идут по плану.А план на этот год — 125 млрд руб. GMV, о чем г-н Греф уже озвучил. ————————————————— —————————— Анастасия Евгеньевна Бельянина, Сбербанк России — руководитель IR [64] —— ————————————————— ————————- Спасибо большое. И мы берем вопрос от Алисы — у нас есть еще один вопрос, как я вижу, от Михаила Шлемова, ВТБ, а затем мы переходим к журналистам. ————————————————— —————————— Михаил Шлемов, ВТБ Капитал, аналитический отдел — аналитик по акциям [65] —— ————————————————— ———————— Большое спасибо за возможность для пары дополнений.Прежде всего, я хотел ответить на вопрос (неразборчиво) о чистой процентной марже. Я быстро взглянул на раскрытие информации о чувствительности в финансовой отчетности, и мне понравилось то, что меня действительно удивило. Дело в том, что чувствительность к изменению рублевых процентных ставок, похоже, действительно существенно снизилась в 2020 году. И на самом деле, это выглядит довольно маргинальным. Таким образом, согласно финансовым данным, изменение на 1 процент приводит к изменению чистого процентного дохода только на 2 млрд рублей.Мне просто хотелось проверить, все ли правильно, или что-то упускается в расчетах, которые мы видим в финансовых показателях, и более широкая картина должна быть более сложной. Я хотел бы узнать ваше мнение по этому поводу? Это первый вопрос. И второй вопрос, и собственно о СБЕР ЭАПТЕКА недавно завершенного приобретения. И по этому поводу есть 2 вопроса. Прежде всего, в какой сегмент он действительно попадет, будь то электронная коммерция, где у нас есть цель GMV или что-то еще, что это будет сегмент здравоохранения, который вы раскрывали отдельно, просто помогая нам лучше всего? И что вы можете раскрыть после завершения сделки, GMV EAPTEKA в 2020 году? ————————————————— —————————— Александра Бурико, Сбербанк России — член Правления, старший вице-президент и финансовый директор [66] ————————————————— —————————— Михаил, большое спасибо за вопросы.Что касается чувствительности к процентной ставке, я думаю, что уже упоминал об этом, но, возможно, я был недостаточно ясен. Фактически, наша чувствительность изменилась в конце прошлого года, и сейчас мы позитивно подвержены риску повышения процентных ставок, но незначительно позитивно подвержены риску. Это результат изменений в структуре наших активов. У нас сейчас очень большая доля кредитов с плавающей ставкой, в первую очередь, конечно, со стороны корпоративных клиентов. Но также, когда мы смотрим на наши ипотечные кредиты, все новые ипотечные кредиты, выданные в рамках программы государственного субсидирования, действительно также являются плавающими процентными ставками.Это приводит к изменению нашей чувствительности к изменениям процентных ставок, которые вы также видите в финансовых отчетах. Таким образом, в начале 2021 года он изменится с минус 20 до примерно 0, незначительно положительный. И на … ————————— ————————————————— — Михаил Шлемов, ВТБ Капитал, аналитический отдел — аналитик по акциям [67] ——————————— ———————————————— Да я Извините, просто хотелось бы очень быстро продолжить.Возможно, вы могли бы количественно оценить долю кредитов с плавающей ставкой как в корпоративной, так и в ипотечной сфере. Как это сделать, чтобы нам было легче моделировать? ————————————————— —————————— Александра Бурико, Сбербанк России — член Правления, старший вице-президент и финансовый директор [68] ————————————————— —————————— Да. Примерно 40%, Михаил. ————————————————— —————————— Михаил Шлемов, ВТБ Капитал, аналитический отдел — аналитик по акциям [69] —— ————————————————— ———————— Оба, верно? ————————————————— —————————— Александра Бурико, Сбербанк России — член Правления, старший вице-президент и финансовый директор [70] ————————————————— —————————— 40% ссудного портфеля.Да, в целом сейчас ставка плавающая. ————————————————— —————————— Михаил Шлемов, ВТБ Капитал, аналитический отдел — аналитик по акциям [71] —— ————————————————— ———————— Идеально. ————————————————— —————————— Александра Бурико, Сбербанк России — член Правления, старший вице-президент и финансовый директор [72] ————————————————— —————————— А теперь по СБЕР ЭАПТЕКА ну раз сделка только что закрылась, ее еще нет, очевидно включены в наши номера.Мы включим его в сегмент электронной коммерции, поскольку он будет работать как платформа электронной коммерции. В прошлом году их GMV, по имеющейся у нас информации, составлял около 6 миллиардов рублей в 2020 году. —————————- ————————————————— — Анастасия Евгеньевна Белянина, Сбербанк России — руководитель IR [73] ——————————— ———————————————— Спасибо, Михаил. И я хотел бы поблагодарить всех инвесторов и аналитиков за то, что они остались с нами на этот звонок.Надеюсь, это было полезно. И мы продолжаем с журналистами и переходим на русский язык, Александр будет модератором. Спасибо. (иностранный язык)

Второй пируэт Сбербанка | The Economist

21 января 2021 года

T КОМПАНИЯМ ECH с непостоянными бизнес-моделями говорят «повернуться» — внезапно изобретать себя заново в надежде, что новый подход принесет прибыль до того, как иссякнет венчурный капитал. В бизнес-школах YouTube отмечают за поспешный переход от службы знакомств к обмену видео; Slack отказался от онлайн-игр в пользу корпоративного чата.Гибкое репозиционирование не ограничивается Силиконовой долиной. В России стремление придумать следующего технологического любимца возникло неожиданно. Сбербанк, когда-то бывший в Советском Союзе склеротической монополией розничных сбережений, вкладывает миллиарды долларов в потребительские технологии. Он предлагает клиентам цифровые услуги от доставки еды до потоковой передачи музыки. Следующими будут беспилотные автомобили и электронная коммерция. Сможет ли бывший духовный дом финансовой бюрократии, контрольный пакет акций которого по-прежнему принадлежит правительству, изобрести себя как российские Netflix, Google и Amazon в одном лице?

Послушайте эту историю

Ваш браузер не поддерживает элемент

Больше аудио и подкастов на iOS или Android.

Удивительно, но ответ: возможно. Сбербанк совершил один пируэт с долгими шансами — из коммунистического государственного предприятия, со всем вниманием к заботе о клиентах и ​​корпоративной честности, которого вы ожидаете, в современного кредитора. Приняв достойные стандарты управления и современную практику кредитования, он опередил множество конкурентов и сохранил почти половину всех депозитов физических лиц в стране. Его бренд остается сильным. Постоянное участие государства — министр финансов России возглавляет наблюдательный совет — помогло убедить клиентов в том, что государство их спасет, если дела пойдут не так.Двое из трех россиян по-прежнему остаются его клиентами. Низкие процентные ставки, которые вкладчики принимают взамен этого обеспечения, обеспечивают для Сбербанка дешевое финансирование и одни из самых высоких в мире показателей маржи по ссуде. Это сделало его самым дорогим котирующимся на бирже банком России и вторым по стоимости банком в Европе после HSBC .

Тот же человек, который превратил дряхлого динозавра в ловкого кредитора 21-го века, теперь хочет организовать свое проникновение в большие технологии. Герман Греф возглавляет его с 2007 года. Потомок немецких депортированных в Казахстан в 1941 году, он взял бразды правления в свои руки после того, как проработал либерально настроенным министром экономики при Владимире Путине, его давнем соратнике из Санкт-Петербурга. 1990-е гг.Успешно справившись с повседневной задачей по предоставлению более качественных финансовых услуг массам — заставляя кассиров улыбаться и тщательно проверяя заемщиков, — он теперь хочет выйти за рамки того, чтобы быть «скучным банкиром», как он выразился. Технология выглядит как билет.

В наши дни г-н Греф видит в Сбербанке, что Сбербанк является поставщиком всего цифрового, так же вероятно, как сегодня он будет носить рубашку и джинсы de rigueur T , как и костюм. В тех случаях, когда одни фирмы предлагают услуги потребителям, другие — предприятиям или правительствам, он обозначил Сбербанк как компанию « B 2 C 2 B 2 G ».Список текущих и запланированных предложений варьируется от облачных вычислений до вызова пассажиров, виртуальных помощников, электронного здравоохранения и собственной криптовалюты. Забудьте о банковском деле: компания переименовалась в Сбер.

Модель, которую имеет в виду Греф, не американская или европейская, а азиатская. Появились дальневосточные «суперприложения», предлагающие широкий спектр услуг под одной крышей. Подобные WeChat в Китае или Grab в Юго-Восточной Азии процветали, разрушая старые финансовые институты. Сбербанк хочет вместо этого быть разрушителем.Он потратил около 2 миллиардов долларов на технологии и приобретения, например, группы интернет-СМИ. Еще 3–4 млрд долларов в период с настоящего момента до 2023 года должны помочь ему создать «экосистему» ​​приложений с целью ежегодных продаж (в том числе третьими сторонами на платформах Сбербанка) около 7 млрд долларов. Этого было бы достаточно, чтобы войти в тройку ведущих российских компаний в области электронной коммерции в течение трех лет, прежде чем к концу десятилетия занять корону.

Сбербанк начинает с укоренившихся преимуществ. Его банковское приложение уже является третьим по популярности в России и получает восторженные отзывы.Его клиентская база составляет около 100 миллионов человек, и это не имеет себе равных. А в стране, где нет простой логистики, сеть из 14 000 отделений может стать точками доставки «последней мили».

Головная боль, связанная с логистикой, наряду с долей протекционизма, помогает объяснить, почему простых миллиардов достаточно для надежного продвижения цифровых услуг в России. Западные гиганты практически заморожены. Местным компаниям, таким как Яндекс (начинавший с поиска) и Mail.ru (электронная почта и социальные сети), не хватает ресурсов для трансформации.Огромные банковские прибыли Сбербанка позволяют ему это делать. Не менее полезны кладовые данных о потребительских кредитах.

Таким образом, на бумаге видение Грефа имеет определенный смысл. Другое дело, реализовать это. Сбербанк в прошлом пытался объединить усилия с техническими группами, в частности с Яндексом и Alibaba, китайским гигантом, но совместные предприятия встретили плачевный конец. Фальстарт означал, что ему все еще нужно создать операцию электронной коммерции, подобную Amazon, вокруг которой будет вращаться ее электронная империя.Российские онлайн-сервисы быстро развиваются, не в последнюю очередь благодаря covid-19, но по большей части убыточны. Другие заметили возможность суперприложения, в том числе провайдеры мобильной телефонии, а также Яндекс и Mail.ru. Как отмечает Габор Кемени из исследовательской фирмы Autonomous, существует мало прецедентов, когда существующий банк где-либо успешно использовал свою франшизу в более широкой экосистеме.

Головокружение

Развитие технологий отчасти является следствием того, что банковское дело становится менее прибыльным; По прогнозам Сбербанка, рентабельность снизится с головокружительной высоты из-за укусов низких процентных ставок.Когда-то зарубежная экспансия выглядела многообещающей, но ее почти не допустили западные санкции, введенные в отношении многих российских компаний после аннексии Крыма Россией в 2014 году.

The B 2 C 2 B 2 G Возможности реальны. Но стоит ли оно того? В отличие от выскочки из Кремниевой долины, Сбербанку не нужно разворачиваться. Даже согласно его собственным оптимистичным прогнозам процветающей цифровой экосистемы, через десять лет 70% прибыли по-прежнему будут поступать от традиционного банковского бизнеса.Большинство боссов хотели бы превратить свою фирму в новую Alibaba. Акционеры Сбербанка, похоже, счастливы, что г-н Греф решил заняться этим. Другие будут внимательно изучать его успехи. ■

Эта статья появилась в разделе «Бизнес» печатного издания под заголовком «Второй пируэт Сбербанка»

Большой план Сбербанка по превращению в российского потребительского Голиафа обретает форму

Недовольный тем, что он является крупнейшим финансовым учреждением и самой дорогой компанией в России, Сбербанк сейчас идет ва-банк в своей ультра-амбициозной трансформации технологий, стремясь стать крупнейшим игроком в сфере электронной коммерции в стране.

Это был план, лежащий в основе новой стратегии банка, обнародованной на этой неделе на ярком двухдневном онлайн-мероприятии для инвесторов, согласно которому Сбербанк будет активно инвестировать миллиарды долларов практически во все уголки потребительской экономики России.

В случае успеха это 179-летнее учреждение станет еще более важным в повседневной жизни россиян, чем оно есть сейчас, что сделает его самым популярным банком и эквивалентом Amazon, Uber, Netflix и Deliveroo в одной компании.

«Мы не хотим быть просто скучными банкирами», — сказал генеральный директор Сбербанка Герман Греф, бывший министр экономики, который сейчас помогает кредитору пережить третий экономический кризис с момента его прихода к власти в 2007 году.

«Мы играем в новом чемпионате. Мы стали технологической компанией ».

«Очень амбициозный»

Технологические амбиции банка давно ясны, и Греф не скрывал своей цели — преобразовать исторического гиганта финансовых услуг. Но это первый раз, когда руководство банка изложило инвесторам масштаб и глубину своих планов, добавив к предыдущему ребрендингу стратегическое повествование, инвестиционные планы и финансовые цели.

Цель состоит в том, чтобы стать не менее чем голиафом электронной коммерции — «одним из трех крупнейших интернет-магазинов России к 2023 году», — сказал Греф. И он нацелен на первое место в течение следующего десятилетия.

«Это очень, очень амбициозная цель», — добавил Лев Хасис, первый заместитель председателя правления банка, отвечающий за все нефинансовые продукты.

Аналитики не согласны. «Амбициозный» был словом дня в небольшом количестве аналитических заметок, опубликованных вскоре после презентации, анализирующей новую стратегию Грефа для банка, которая рассчитана до 2023 года, когда закончится его срок на посту генерального директора.

Новости

Яндекс против Сбербанка: битва российских технологических и финансовых гигантов начинается

Читать далее

Сбербанк планирует выделить 500 миллиардов рублей (6,6 миллиарда долларов) валовой стоимости товаров (GMV) — ведущего показателя электронной коммерции, который измеряет общую стоимость товаров, проданных через торговую платформу, — для своего еще не запущенного онлайн-рынка.

Ни один российский интернет-магазин никогда не набирал такую ​​сумму.Первым в этом году может стать лидер рынка Wildberries. Но компания Ozon, занимающая второе место, которая только что привлекла более 1 миллиарда долларов в результате чрезвычайно успешного первичного публичного размещения (IPO) в Нью-Йорке и растет экспоненциально, по прогнозам, не преодолеет отметку в 500 миллиардов рублей до 2022 года — всего 12. за несколько месяцев до того, как Сбербанк надеется туда попасть.

После неудачных попыток, в том числе неудачного партнерства с российским технологическим гигантом Яндексом и попытки купить часть Ozon, Сбербанк теперь планирует запустить собственный онлайн-рынок где-то в 2021 году, сказал Хасис.Он добавил, что компания уже выстроила значительные складские площади, но отказался сообщить конкретные детали, сославшись на бдительные глаза конкурентов. СберЛогистика, которая составит основу сети доставки электронной коммерции, должна обработать семь миллионов заказов в этом году.

По мнению Грефа, решение выходить на рынок — сейчас или никогда — пока рынок не объединится вокруг нескольких игроков.

«На американском или китайском рынках мы никогда не сможем этого сделать», — сказал он, заявив, что барьеры для входа будут слишком высокими, чтобы конкурировать с доминирующим игроком, таким как Amazon или Alibaba.

Хотя электронная коммерция должна стать центром нефинансовой империи Сбера, она дополнит разветвленную сеть других инициатив, подчеркнул Греф. Во многих случаях Сбербанк уже является лидером рынка благодаря стремительному развитию в последние годы.

У него уже есть доли в одном из лучших онлайн-сервисов потокового вещания в России, крупнейшем в стране приложении для доставки еды в быстром темпе, фирме по вызову пассажиров и такси, двух быстрорастущих службах экспресс-доставки продуктов, логистическом подразделении, картографических и GPS-сервисах, поиске хедхантинга. сервис, множество популярных интернет-СМИ и сервис онлайн-образования, которым пользуются полмиллиона российских школьников.

Банковская крепость

По мнению аналитиков, доминирование Сбербанка в домашнем секторе дает ему огромные конкурентные преимущества, поскольку он приступает к трансформации. В то же время его уникальное положение на экономическом, корпоративном и политическом ландшафте России также может быть ее самым большим недостатком.

Масштаб квазимонопольного статуса Сбербанка вызывает недоумение. У него около 98 миллионов клиентов, что составляет более 80% взрослого населения России. Он выдает больше ипотечных кредитов, чем любой другой российский банк вместе взятый, и контролирует почти половину всех банковских депозитов страны и портфеля розничных кредитов.

У него более 14 000 отделений по всей стране, и есть только два приложения, более популярных в России, чем мобильный банкинг Сбербанка с 30 миллионами ежедневных пользователей — WhatsApp и YouTube.

Эта банковская крепость дает Сбербанку много денег для инвестирования. Аналитики ожидают, что в течение следующих трех лет банк получит прибыль в размере 30 миллиардов долларов. Даже после его обязательства выплатить половину дивидендов, этого вполне достаточно для хорошо финансируемого технологического расширения.По словам Хасиса, к 2023 году инвестиции в нефинансовый сектор составят 4% капитала банка, что эквивалентно примерно 3 миллиардам долларов в текущих ценах на акции.

Новости

Россия в 2020 году: где все иностранные банки?

Читать далее

Но доминирование банковского сектора, которое останется закрепленным в рамках новой стратегии, вызвало двойной набор вопросов. Будет ли руководство отвлекать слишком много внимания от своего основного центра прибыли? И есть ли у него энергия и время, чтобы посвятить себя нефинансовым продуктам?

Цифры, представленные на онлайн-конференции, подчеркнули эту развивающуюся дихотомию.

Сбербанк удвоит долю сотрудников в технологических и нефинансовых отделах в течение следующих трех лет, говорится в сообщении. Но банковский персонал по-прежнему будет составлять 77% от общей численности персонала. Прибыль от множества нефинансовых продуктов должна удваиваться в каждый из следующих трех лет. Но даже в этом случае они приносят только 5% от общей прибыли банка.

Между тем, «чистый процентный доход» Сбербанка — основной банковский показатель, который измеряет разницу между суммой, которую кредитор получает от уплаченных процентов по кредитам, и тем, что он выплачивает вкладчикам и вкладчикам, — по-прежнему будет составлять 68% прибыли в 2023 году, немного ниже, чем сегодня на 75%.

Греф настаивал на том, что новая стратегия не разделяет финансовую и нефинансовую части империи, и сказал, что эти две части дополняют друг друга. Более того, он сказал, что трансформацию следует рассматривать в более отдаленном будущем, чем эта трехлетняя стратегия.

К концу десятилетия небанковская прибыль может составить 20-30% от общего дохода группы. Банк также хочет, чтобы его нефинансовые операции стоили на том же уровне с точки зрения рыночной капитализации, что и его основное банковское подразделение.

При текущей цене акций Сбербанк стоит 76 миллиардов долларов, что делает его самой дорогой компанией в России.

Социальные обязательства

Но чистая прибыль — не единственный фактор агрессивного поворота Сбербанка в сфере технологий. Кредитор также выступает в роли государственной организации, на которую возложена значительная ответственность за содействие реализации социально-экономической политики России, которая в этом году приобрела еще большее значение.

«Наша главная цель — быть надежным навигатором в меняющемся мире для бизнеса, людей и правительства», — сказал Греф в понедельник.

«Сбер — это опора государства в развитии экономики. Мы помогаем населению, развиваем малый бизнес, делимся своими технологиями, трансформируем отрасли и ускоряем оцифровку ».

Быстрорастущее онлайн-пространство России с высоким потенциалом — это область централизованной экономики России, где Кремль не имеет прямого владения основными игроками. Управляющая роль Сбербанка способствовала бы решению этой проблемы.

Герман Греф возглавляет Сбербанк с 2007 года.Рассматриваемый как член российского либерального экономического блока политиков, он был министром экономики в первые семь лет пребывания президента Владимира Путина в Кремле. Кремль.Ru

Греф сам признал важность повышения конкурентоспособности «доморощенных экосистем» в комментариях журналистам в понедельник.

«Зарубежные экосистемы являются серьезным конкурентом», — сказал он, сославшись на планы Google, китайской Alibaba и Facebook в отношении финансовых услуг.Затем он поднял свой телефон, чтобы поблагодарить Apple, Samsung и Huawei. Обладая прочным положением на российском банковском рынке, именно эти компании Сбербанк и Россия рассматривают как конкурентов.

«Либо Россия может кормить иностранные экосистемы, либо мы можем развивать внутренние», — сказал Греф.

Он также нацелился на идею о том, что технические амбиции Сбербанка — всего лишь инструмент для удержания его банковских клиентов перед лицом новой конкуренции со стороны технологических компаний — консенсус, который начал формироваться среди аналитиков.

«Мы не обороняемся, мы наступаем», — сказал он. «Мы вступаем на чужую территорию, и мы добиваемся успеха на чужой территории».

Новый подход, сказал он в понедельник, — это просто возможность, которую нельзя игнорировать.

«Если бы я был акционером, а мы не сделали этого — при всем нашем таланте и опыте — я бы спросил, почему. … Вы не всегда можете измерить это, но иногда у вас просто интуитивное ощущение, что вы поступаете правильно ».

Refinitiv и Sberbank Private Banking развернут автоматизированное консультационное решение для инвестиционных менеджеров

7 марта 2019 г. — Refinitiv, ранее подразделение Thomson Reuters Financial & Risk, и Sberbank Private Banking, подразделение Сбербанка, объявили о развертывании нового автоматизированного и настраиваемого консультационного решения для обслуживания управляющих инвестиционным портфелем.

Решение под торговой маркой «Advisory» будет основано на данных о ценах Refinitiv и включает несколько аналитических инструментов, направленных на оцифровку инвестиционного процесса. Это позволяет Sberbank Private Banking предоставлять консультационные услуги с учетом индивидуальных инвестиционных предпочтений клиентов. Новое решение позволяет Sberbank Private Banking эффективно управлять клиентскими портфелями и дает инвестиционным консультантам возможность выполнять широкий спектр аналитических работ, основанных на различных сценариях поведения портфелей.

Антонио Де Грегорио, управляющий директор Refinitiv по Центральной и Восточной Европе, России и СНГ, сказал: «Решение способствует цифровой трансформации Sberbank Private Banking по мере продвижения к полной реализации надежной стратегии управления цифровым капиталом. Advisory повышает качество обслуживания клиентов банка, поскольку предлагает ряд настраиваемых функций и повышает уровень прозрачности, который соответствует нормативным требованиям ».

Евгения Тюрикова, глава Sberbank Private Banking, сказала: «Цифровизация сейчас критически важна в сфере частного банкинга.Новое решение представляет собой эффективные инструменты, которые плавно улучшают качество обслуживания клиентов и переводят инвестиционные консультационные услуги в цифровую форму, чтобы соответствовать быстро меняющимся требованиям сегодняшних рынков ».

Первый этап развертывания, запланированный на середину 2019 года, позволяет инвестиционным менеджерам анализировать клиентские портфели и предлагать клиентам банка новый подход к разработке индивидуальной стратегии. Advisory предлагает возможности тестирования, а также сравнительный анализ портфеля и ребалансировку. В следующем году и после полного развертывания решение позволит клиентам управлять полным циклом процесса управления своим инвестиционным портфелем, включая принятие решений.