Контактный номер тинькофф банк: Ваш браузер устарел | Тинькофф Банк

Горячая линия Тинькофф Банка (tinkoff.ru)

Кредиты и кредитные карты
Кредитные карты	8 800 755-10-10 Пожаловаться (бесплатно) 8 800 555-10-10 Пожаловаться (бесплатно)
Оформить карту	8 800 555-77-78 Пожаловаться (бесплатно)
Для других стран	8 495 648-11-11 Пожаловаться (платно)
Кредит наличными	8 800 555-09-11 Пожаловаться (бесплатно)
Ипотека	8 800 555-77-75 Пожаловаться (бесплатно)
Электронная почта	[email protected]
Тинькофф Страхование
Для оформления полиса	tinkoff. ru/insurance
При страховом событии	tinkoff.ru/profile/purchases
ОСАГО	8 800 755-80-00 Пожаловаться (бесплатно)
КАСКО	8 800 755-12-22 Пожаловаться (бесплатно)
Страхование путешествий	8 800 755-80-00 Пожаловаться (бесплатно)
Страхование недвижимости	8 800 755-80-00 Пожаловаться (бесплатно)
Страхование жизни и здоровья	8 800 755-80-00 Пожаловаться (бесплатно)
Тинькофф Инвестиции
Вопросы	8 800 755-27-56 Пожаловаться (бесплатно)
Для других стран	8 499 605-10-01 Пожаловаться (платно)
Электронная почта	Invest@tinkoff. ru
Тинькофф Бизнес
Вопросы	8 800 755-11-10 Пожаловаться (бесплатно)
Для других стран	8 499 605-11-10 Пожаловаться (платно)
Электронная почта	[email protected]
Вклады и дебетовые карты
Вопросы	8 800 755-25-50 Пожаловаться (бесплатно), 8 800 555-25-50 Пожаловаться (бесплатно)
Сделать вклад или открыть дебетовую карту	8 800 555-22-77 Пожаловаться (бесплатно)
Для других стран	8 495 465-59-19 Пожаловаться (платно)
Электронная почта	deposit@tinkoff. ru
Партнерам
Подключиться к программе лояльности	[email protected]
Сделать совместную карту	[email protected]
Кэшбэк от производителя	[email protected]
Для предложений по рекламе	[email protected]
Партнёрские программы для работы с ИП/юридическими лицами	[email protected], partnership.tinkoff.ru
Разместить новостройки на витрине	[email protected]
Распространение SIM-карт мобильного оператора	[email protected]
Партнёрская программа с автодилерами	autopartner@tinkoff. ru
Страховым агентам	[email protected]
Страховым брокерам	[email protected]
Тинькофф Мобайл
Вопросы	8 800 555-49-29 (бесплатно)
Для других стран	8 499 649-59-95 (платно)
Электронная почта	[email protected]
Головной офис
Факс	8 495 645-59-09
Пресс-служба	[email protected]
Служба безопасности	[email protected]

«Тинькофф банк» отдал мой счет другому клиенту — Приёмная на vc.

ru

Все началось с того, что в один «прекрасный» день я в очередной раз решил зайти в свой личный кабинет «Тинькофф банка». Ввожу номер телефона, приходит SMS с кодом, после ввода кода запрашивается пароль, но на мое удивление введенный пароль не подходит.

{«id»:183059,»url»:»https:\/\/vc.ru\/claim\/183059-tinkoff-bank-otdal-moy-schet-drugomu-klientu»,»title»:»\u00ab\u0422\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444 \u0431\u0430\u043d\u043a\u00bb \u043e\u0442\u0434\u0430\u043b \u043c\u043e\u0439 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/claim\/183059-tinkoff-bank-otdal-moy-schet-drugomu-klientu»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk. com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/183059-tinkoff-bank-otdal-moy-schet-drugomu-klientu&title=\u00ab\u0422\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444 \u0431\u0430\u043d\u043a\u00bb \u043e\u0442\u0434\u0430\u043b \u043c\u043e\u0439 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/183059-tinkoff-bank-otdal-moy-schet-drugomu-klientu&text=\u00ab\u0422\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444 \u0431\u0430\u043d\u043a\u00bb \u043e\u0442\u0434\u0430\u043b \u043c\u043e\u0439 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/183059-tinkoff-bank-otdal-moy-schet-drugomu-klientu&text=\u00ab\u0422\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444 \u0431\u0430\u043d\u043a\u00bb \u043e\u0442\u0434\u0430\u043b \u043c\u043e\u0439 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.

ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/claim\/183059-tinkoff-bank-otdal-moy-schet-drugomu-klientu»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u00ab\u0422\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444 \u0431\u0430\u043d\u043a\u00bb \u043e\u0442\u0434\u0430\u043b \u043c\u043e\u0439 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443&body=https:\/\/vc.ru\/claim\/183059-tinkoff-bank-otdal-moy-schet-drugomu-klientu»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

54 080 просмотров

Соответственно зайти в кабинет не удается, хотя я точно знал, что ввожу верный пароль и изменений никаких не было.

Ладно, подумал я, опять придется звонить в поддержку, разбираться. А делать этого не очень хотелось, потому что скорее всего одним звонком все не обойдется, мне придется звонить несколько раз, на каждый мой звонок будет отвечать новый сотрудник, которому придется все объяснять заново, чтобы в конечном итоге он мне сказал то же самое, что и предыдущий… и это превращается в бесконечный цикл.

Ну да ладно, звоню… В поддержке сказали нажмите на «Забыли пароль» и смените его, что я не очень хотел делать, так как пароль я точно вводил верный. Но мне было не сложно, я прошел процедуру сброса пароля и вуаля! Открывается личный кабинет где я вижу свою карту и кучу карточек и счетов другого клиента банка. Я не просто их вижу, я могу переводить с чужих счетов деньги и управлять ими как будто это были мои счета. Перехожу на страничку профиля и понимаю что там данные другого клиента. И я окончательно запутался, кабинет другого клиента, но моя карточка тоже тут…

Звоню опять в поддержку… После долгих объяснений и предоставления ФИО, номера телефон, последних цифр карты… мне сказали что отвязали все аккаунты от приложений и что-то там еще, зайдите в ваш личный кабинет, должно все исправиться. И вот я вхожу снова по своим данным и теперь вижу совсем пустой кабинет, без своего счета с картой, будто я только что зарегистрировался.

Плюс ко всему, выяснилось, что мой счет теперь отображается у клиента, который до этого отображался у меня в кабинете. То есть другой клиент полностью может управлять моим счетом и денежными средствами как своими. Он видит все переводы с моей карты, всю историю операций…
Благо этим клиентом является мой брат и я мог с ним связаться.

Я написал в чат поддержки об этом, на что у меня опять запросили ФИО, телефон, дату рождения, ну все по новой в общем, будто до этого никогда я и не обращался с проблемой (а было это на следующий день). На что в поддержке мне отвечают что по вашим данным не найдено никакого продукта нашего банка.

Но я давно являюсь клиентом Тинькофф банка и их карта у меня на руках.

В итоге поддержка мне отвечает что в течении двух дней специалисты рассмотрят мою ситуацию и все исправят. То есть 2 дня мои счета будут находиться под полным управлением другого клиента, и это в порядке вещей, подождите пока мы разберемся, это просто неудобства.

27-ое число тоже прошло, соответственно ничего не изменилось. Мой кабинет по прежнему пуст и карта моя перешла к другому клиенту. И это продолжается уже больше недели.

Я не имею ничего против Тинькофф банка и давно пользуюсь их продуктами, но на сегодняшний день факты таковы, что Тинькофф банк просто отдал мою карту с денежными средствами другому клиенту и не торопится исправить эту ситуацию.

P.S. Предполагаю что вся эта история началась после того, как мой брат обратился в банк по своему вопросу с моего номера телефона. Но такие ситуации с использованием моего номера были и раньше. Это не повод удалять личный кабинет, переносить карты и потом сообщать что у меня нет продуктов Тинькофф Банка.

Горячая линия Тинькофф Банка — бесплатный номер телефона 8800 по кредитным картам

Банки › Служба поддержки Тинькофф — как позвонить оператору кредитного отдела

Для многочисленных клиентов Банка Тинькофф создана бесплатная круглосуточная информационная горячая линия, где подготовленные операторы примут ваш звонок и ответят на любой профильный вопрос, обращайтесь:

8 (800) 755-10-10

Дополнительный номер:

8 (800) 555-10-10

Дозвон на указанный номер телефона рассматриваемой телефонной линии службы поддержки Тинькофф Банка не требует оплаты при звонке с любых телефонов для жителей всех регионов России.

Оформить карту:

8 (800) 555-777-8

Кредит наличными:

8 (800) 555-09-11

Ипотека:

8 (800) 555-777-5

Для телефонных обращений из-за пределов нашей страны клиенту следует обратиться за содействием к работникам справочной линии этой кредитной организации по номеру:

+7 (495) 648-11-11

Звонок в группу поддержки данного банка при этом будет оплачиваться по ценам вашего оператора связи. Точную его стоимость следует узнать у своего поставщика данных услуг.

В случае если вас волнуют вопросы получения любой банковской карты или открытия счета, то у вас есть возможность заполнить требуемые графы, в соответствующей заявке на официальном сайте и специалисты банка выйдут на связь с вами в течение короткого промежутка времени.

Круглосуточный бесплатный телефон горячей линии Тинькофф банка для корпоративных клиентов и юридических лиц:

8 (800) 755-11-10

Горячая линия Тинькофф банка — бесплатный центр поддержки клиентов по любым вопросам. В отличие от сторонних организаций, номер горячей линии Тинькофф — единственный способ связи с банком для клиентов. У кредитора нет офисов и отделений.

Контакты:

• Официальный сайт: www.tinkoff.ru
• Личный кабинет: my.tinkoff.ru
• Личный кабинет для бизнеса: sme.tinkoff.ru
• Частые вопросы: www.tinkoff.ru
• Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Одноклассники, Ютуб, Инстаграм
• Электронная почта: [email protected] (кредитный отдел)
• Адрес головного отдела: 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, Москва, 123060, Россия

Tinkoff — банк, не имеющий аналогов в России. Учреждение не имеет открытых офисов по стране для обращения клиентов, однако горячая линия Тинькофф банка по номерам телефонов доступна всегда. Эта финансовая организация обслуживает займы, вклады, счета клиентской базы. Любой человек в любой момент времени может связаться со специалистами технической поддержки, представителями по банковским продуктам.

Все телефоны горячей линии Тинькофф банк на странице официального сайта в разделе «Контакты». Служба поддержки работает во всех регионах России, и предоставляет возможность клиентам осуществлять звонки на горячую линию со стационарных аппаратов и мобильных телефонов бесплатно из любого уголка страны.

Горячая линия Тинькофф действительна не только для «внутренних» клиентов, но и для многочисленных кредитных партнеров: EBay, AliExpress и других. Звонок остается бесплатным для держателей любых карт, вне зависимости от того, в каком из регионов РФ они находятся.

Многие финансовые учреждения создают единый Центр обслуживания клиентов, используя для этого общий номер с целью принятия звонков по всем вопросам. ТКС не имеет такого принципа работы, поэтому по каждому направлению деятельности применяется отдельный номер, набрать который можно круглосуточно со стационарного, мобильного устройства бесплатно по всей России. Отдельно размещен международный контактный телефон линии техподдержки Тинькофф, который применяется в случае нахождения физического лица за рубежом и необходимости решения важных задач с банком.

Желаете трудоустроиться в Тинькофф банке? Тогда ответьте на вопросы анкеты. Предлагается удаленная трудовая деятельность из любого города страны. Это свободный график, конкурентная оплата труда, оформление в полном соответствии с трудовым кодексом.

ИП в Тинькофф для партнёров Wheely — Помощь

Специально для водителей Wheely, которые хотят открыть ИП, Тинькофф банк подготовил выгодный пакет услуг. Оформите ИП в Тинькофф и получите преимущества:

• Работа с Wheely напрямую без агентского процента — вы платите только комиссию Wheely;

• Специальные предложения — скидки на новые автомобили от 10% до 25%, лизинговые программы для пополнения автопарка, скидки на КАСКО;

• Возможности роста. Подключайте новых водителей и расширяйте автопарк. Так водители без ИП будут зарабатывать через вас, а вы сможете получать комиссию;

• Управление бизнесом через личный кабинет, в котором вы сможете отслеживать свои поездки и смотреть подробные отчёты о доходах.

Почему выгодно зарегистрировать ИП в Тинькофф

• 6 месяцев бесплатного обслуживания счёта в подарок.

• Бесплатное обслуживание для тех, кто в месяц тратит по корпоративное карте 50 000 ₽ или больше.

• Фиксированная плата за обслуживание — 490 ₽ в месяц.

• Бесплатная бухгалтерия. Приложение Тинькофф автоматически рассчитает и оплатит налоги и взносы ИП, а по итогам года подготовит налоговую декларацию.

Как зарегистрировать ИП через Тинькофф

1. Отправьте письмо с темой «Открыть ИП» на [email protected]. В письме укажите ФИО, контактный номер телефона и город, в котором вы работаете.

2. Вам позвонит сотрудник банка и назначит встречу для регистрации ИП.

3. На встрече сотрудник банка поможет заполнить все необходимые документы для регистрации ИП и открытия счёта. С собой нужно будет взять паспорт и СНИЛС.

4. Вам придёт СМС с логином и паролем — сохраните их. Логин и пароль понадобятся для входа в мобильное приложение банка.

5. Когда налоговая зарегистрирует ИП, вам на телефон поступит СМС с информацией о необходимости заполнить анкету и произвести электронную подпись документов, для открытия расчётного счёта в личном кабинете или в приложении Тинькофф бизнес.

Подробные условия и тариф по продукту «Пакет услуг для малого бизнеса» доступны по ссылке.

Как поменять номер телефона в Тинькофф банке привязанный к карте

Tinkoff банк предоставляет своим клиентам только удаленное обслуживание. Для решения любого вопроса можно обратиться в службу поддержки по телефону или в режиме онлайн. Перед тем, как поменять номер телефона в Тинькофф банке, следует внимательно изучить последовательность действий, чтобы в процессе не столкнуться с непредвиденными ситуациями.

Когда возникает необходимость смены номера телефона?

При использовании услуг финансовой организации, в ряде случаев может понадобиться смена номера мобильного телефона, который был привязан к пластиковой карте в момент оформления.

Возможные причины:

• Замена SIM-карты.
• Замена оператора мобильной связи.

Финансовой структуре необходимо предоставлять только официальную информацию. Номер мобильного телефона приравнивается к подписи клиента банка.

Как поменять номер телефона, привязанный к карте Тинькофф?

Ежегодно финансовая компания присылает сообщение для подтверждения действующего номера телефона каждому абоненту согласно УКБО п.3.2.2, те абоненты, которые сменили телефон, обязаны уведомлять об этом сотрудника банка.

Номер телефона, который изначально был привязан к карте, можно сменить несколькими способами:

• С помощью интернет-банкинга.
• По номеру колл-центра.

Каждый клиент компании вправе сам выбирать наиболее удобный номер для проведения процедуры замены номера. После того, как действия будут выполнены, следует убедиться в том, что  смена телефона была произведена. В противном случае уведомления по СМС от банка доставлены на новый номер телефона не будут, что может вызвать затруднения в проведении транзакций.

Через сервис Интернет-банк

Поменять номер телефона в Тинькофф онлайн можно через интернет-банкинг:

1. Войти в систему, введя логин и пароль.
2. В разделе «Профиль» указать новый номер.

На привязанный к аккаунту e-mail будет выслано сообщение с уведомлением о том, что кто-то (может быть вы) пытается изменить мобильный. Если вы этого не делали, то нужно незамедлительно связаться со службой поддержки.

Через службу поддержки клиентов

Произвести замену мобильного телефона можно, обратившись к сотруднику компании по тел.: 8(800)755-11-10. Совершать звонок можно с того номера, который привязан к пластиковой карте или же со стороннего телефона.

При звонке со своего телефона никаких дополнительных вопросов у сотрудника компании не возникнет. Во втором случае возникает необходимость в предоставлении информации, которая была прописана в договоре (данные паспорта, ответ на секретный вопрос и др.).

Финансовая структура уделяет много внимания аутентификации информации клиентов. При появлений в личности звонящего сомнений, в предоставлении услуги будет отказано. Финансовая структура оставляет за собой право не объяснять причину отказа в предоставлении той или иной услуги.

Интеграция Тинькофф Оплата с InSales и UMI-CMS

Преимущества интернет-эквайринга от Тинькофф Банк

Подключение от 2 дней

Для подключения нужен только паспорт директора и ИНН компании.

Быстрый перевод денег

Выручку отправляем в любой банк на следующий рабочий день. Внутри банка — каждый день.

Поддержка 24/7

Отвечаем по телефону или в чате.

Удобный личный кабинет

С аналитикой продаж и управлением платежами.

Простая интеграция

Необходимо ввести только данные от терминала. Вся настройка происходит в автоматическом режиме.

Поддержка 54-ФЗ

Интеграция соответствует требованиям 54-ФЗ. Для этого в процессе интеграции необходимо из выпадающих списков выбрать систему налогообложения и прочие параметры необходимые для формирования чека.

 

Для подключения и начала приема платежей необходимо пройти следующие шаги:

• Подать заявку на подключение.

• После заполнения заявки вам придёт логин и пароль в SMS и письмо с инструкцией по подключению на почту.

• По полученному логину и паролю авторизоваться в Личном кабинете.

• Заполнить анкету организации.

• Заполнить анкету магазина.

• Выбрать способ подключения магазина и настроить его.

• Осуществить интеграцию выбранного способа подключения в магазине с помощью данного приложения.

• Провести тестирование оплаты с использованием тестовых настроек и карт.

• Настроить реальное подключение.

• Провести пробный реальный платёж.

Ознакомиться с подробной инструкцией можно в разделе «Документация» или в самом приложении.

Актуальные тарифы на Интернет-эквайринг можно посмотреть в разделе тарифы. Комиссия магазина зависит от месячного оборота всех магазинов организации, подключённой к сервису Тинькофф Оплата. Комиссия в текущем месяце рассчитывается из оборотов организации за предыдущий месяц.

«Безусловно, пластика, наверное, не будет через 10 лет, все будет в телефоне, в NFC.» — PayRing

Договор-оферта Pay Ring.

ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ

(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

Основные понятия

Посетитель Сайта — лицо, перешедший на сайт https://payring.ru/ без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине https://payring.ru/

Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине https:// payring.ru/

Продавец — Акционерное общество «Пэй Ринг» (ОГРН 1167746478217, ИНН 7709492806, КПП 770901001, юридический адрес: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 34, корп. 10, к. 37).

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https:// payring.ru/ где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт — https:// payring.ru/

Товар —  материальные носители платежные кольца Pay Ring, предоставляющие возможность безналичной оплаты, представленные к продаже на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https:// payring.ru/

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров), а также с Согласием с условиями банковского обслуживания. В случае несогласия с условиями настоящего Соглашения (далее — Соглашение / Публичная оферта) или Согласием с условиями банковского обслуживания, Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https:// payring.ru/.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента формирования Заказа.

1.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

1.7. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

1.8. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.9. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://payring.ru/.

3. Информация о покупателе

3.1. Для оформления заказа, Пользователь предоставляет информацию в разделе «Информация о покупателе».

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при оформлении заказа.

3.3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: [email protected].

3.4. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. Товар и порядок совершения покупки

4.1. Продавец обеспечивает наличие Товаров, представленных на Сайте. Если товара нет в наличии, он недоступен к заказу на сайте, в таком случае Пользователь переходит на страницу об увеличении срока доставки Товара. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в службу поддержки клиентов.

4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров у Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра Продавца).

4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.4. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление Заказа» по адресу https://payring.ru/oformlenie-zakaza

4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о номере заказа путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при заполнении раздела «Информация о покупателе». 

4.7. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки соответствующего Продавца сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин или форс-мажорных обстоятельств.

5. Доставка заказа

5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу https://payring.ru/dostavka. 

5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации.

5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в Разделе 5 настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3 Соглашения).

5.6. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

5.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).

5.9. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

5.10. В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

• заявление на возврат денежных средств;

• копию акта о выявленных несоответствиях;

• копию квитанции об оплате;

• копию описи Отправления;

• бланк возврата.

5.11. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в документе, предоставляемом курьером. Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.12. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Продавцом, по адресу Получателя ограничено 15 минутами. Получатель имеет возможность проверить товар (целостность, комплектность), но курьер не оказывает каких-либо консультаций.

5.13. Уточнить дату и время доставки можно по номеру заказа в разделе «Отследить заказ» по адресу https://payring.ru/otsledit-zakaz.

5.14. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6. Оплата товара

6.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.

6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4. Оплата Товара производится посредством использования банковских карт. Оплата производится путем предварительной оплаты в размере 100% до передачи Товара Покупателю.

6.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

6.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

6.6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и указаны на Сайте.

6.7. В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.

6.8. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то изменения в комплектации невозможны.

7. Возврат товара и денежных средств

7.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по адресу https://vozvrat-i-otmena-zakaza. Правила возврата Товара могут устанавливаться Продавцом самостоятельно и публикуются на соответствующей странице Сайта Продавца.

8. Ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

9.2. При оформлении заказа на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

9.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

9.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по реквизитам, указанным на Сайте. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

9.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.

9.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

9.8. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://payring.ru/. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.10. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10. Срок действия Публичной оферты

10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

11. Дополнительные условия

11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового. Такие перебои не являются основаниями для применения к Продавцу мер ответственности.

11.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения российского законодательства.

11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения, после соблюдения претензионного порядка, который составляет 30 календарных дней, в течение которых Пользователь/Покупатель обязуется направить письменную претензию по юридическому адресу Продавца, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

 

Контакт-центр Тинькофф Банк. Контактные телефоны Тинькофф Банк. Как связаться со службой поддержки Тинькофф Банка

Тинькофф Банк ориентирован на обслуживание вкладов клиентов и предоставление кредитных карт. Работа ведется удаленно, поэтому горячая линия играет решающую роль. В нашей статье мы расскажем о том, как связаться с сотрудниками банка, и по каким номерам доступны клиенты.

Поскольку у Тинькофф Банка нет офисов, куда можно прийти и обсудить возникшие вопросы, крайне важно всегда оставаться на связи.Горячая линия Тинькофф — одно из важнейших направлений в работе заведения, задача которого — круглосуточно оказывать клиентам необходимую поддержку. Так как в банке много разных карт и активностей, то для многих из них есть отдельный номер телефона (Тинькофф Трэвел, Блэк и т. Д.).

Прежде всего, необходимо отметить, что горячая линия «Тинькофф» работает 7 дней в неделю и 24 часа в сутки без перерывов и выходных. Для того, чтобы найти нужные контакты, вам необходимо зайти в аккаунт на сайте.В общем, действует единый номер техподдержки — 88005551010. Позвонив сотруднику банка Тинькофф, вам не нужно будет искать нужную вам опцию в голосовом меню. По этому номеру работает горячая линия, поэтому, набрав его, вы сразу можете поговорить с сотрудником. Конечно, если одновременно будет много людей, то возможна очередь.

Этот номер предназначен для держателей кредитных карт, в том числе для вопросов по программе Тинькофф Трэвел и др. Звонок не оплачивает, телефон доступен во всех регионах РФ.

Если вы находитесь за границей и не можете дозвониться по указанному выше номеру, вам следует обратиться в техподдержку, которая создана для таких клиентов — 74956481111. Звонки на этот номер телефона оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Примечание! Если клиент находится в международном роуминге, то одна минута может стоить более 100 рублей. Поэтому перед звонком в банк рекомендуется уточнить тарифы, чтобы затраты не были завышенными.

Кроме того, если у вас есть какие-либо вопросы о дебетовых картах, вы можете обратиться за помощью по номеру 74956455919.Открытие вкладов или черные карты доступны по телефону — 88005552550.

Другие способы связи

Указанные выше контакты не единственные. В банке также есть много способов связаться с сотрудниками. Например, если вам нужно уточнить информацию о Тинькофф Трэвел, вы всегда можете позвонить по телефону 74956468362. Если вы много путешествуете или летаете по работе, обратите внимание на Тинькофф Трэвел. Это очень полезный и интересный сервис, потому что он позволяет бронировать авиабилеты, отели, автомобили и т. Д.В общем, все необходимое для проживания в другой стране может предоставить Тинькофф Трэвел.

Дополнительно клиентам доступны следующие контакты:

• 88005551010 — Номер телефона, по которому вы хотите позвонить в случае утери кредитной карты. Сообщив всю необходимую информацию, сотрудник банка блокирует кредитную карту, чтобы предотвратить использование средств на счете.
• [Email Protected] — адрес электронной почты, на который можно подключить службу безопасности.
• [Email Protected] — Почта, предназначенная для обслуживания держателей кредитных карт.
• [Email Protected] — способ связи с сотрудниками банка, созданный для владельцев дебетовых карт, но.

Итак, горячая линия Тинькофф Банка — это необходимая и эффективная служба, позволяющая обеспечить круглосуточную поддержку клиентов и возможность получения необходимой помощи в любое время суток!

Можно ли для начала положить деньги со счета телефона, разберемся, можно ли проделать эту финансовую операцию.Да, такой вариант есть. Но это не полу

Отключить мобильный банк Сбербанка можно только у себя в офисе или в колл-центре. Но есть несколько удобных способов временно заблокировать услугу, которые обеспечат бессрочную

Есть много магазинов, где до 99% суммы от суммы можно выплатить бонусами «Спасибо». Рассмотрим, как это сделать. Как я могу активировать бонусную программу раньше

Перевод средств внутри одной страны — задача простая, но перевод между двумя государствами намного сложнее.Особенно, если есть какие-то политические и экономические

К сожалению, никто не застрахован от такой ситуации, когда банкомат не выдавал деньги, но при этом средства были списаны с карты. Однако способа решения такой проблемы вполне достаточно.

Карта установки — удобный банковский продукт. При соблюдении условий деньги предоставляются под 0% на срок до 2-3 лет, начисляется Кэшбэк. В обзоре лучшие карты 2019 — Условия

Если вы являетесь клиентом крупнейшего банка страны и хотите перечислить любые деньги, вам необходимо знать, какая комиссия Сбербанка за перевод и мобильное приложение.Транспорт

Дополнительное подтверждение банковских операций — важный предупредительный механизм, но иногда он может доставлять определенные неудобства. Например, если у вас под рукой нет

Пластиковые карты — это удобный инструмент управления личными финансами. Как перевести деньги с карты на карту знает большинство своих пользователей. Но есть определенные нюансы

Карта «Тройка» — удобный способ оплаты услуг общественного транспорта и ряда других услуг Москвы.Карта экономит время и деньги. Спасибо, электронный билет нет

https://www.tcsbank.ru/authentication/ — Интернет-банк

176 418 624 тыс. Руб. — Активы Нетте

2673 — регистрационный номер

Надежность банка

КОМПАНИЯ «Тинькофф Кредитные Системы» Банк основан в 2006 году, до этого он существовал с 1994 года назывался «Химмашбанк». В 2007 году собственниками банка было принято решение специализировать банк преимущественно на работу с физическими лицами, ключевым продуктом считалась выдача кредита. открытки.С 2009 года Тинькофф Кредитные Системы развивают еще одно важное направление в своей деятельности — привлечение во вклады физических лиц. Сейчас одним из основных направлений деятельности Банка является успешная работа с корпоративными клиентами, среди которых крупнейшие предприятия и компании России. Также Банк регулярно разрабатывает программы для среднего и малого бизнеса.

Основные задачи кредитной системы банка Тинькофф: 1. Профессиональный рост персонала. 2. Занять лидирующие позиции по уровню обслуживания клиентов в России.Уже обращаясь в один из офисов Тинькофф Банка в Москве, вы отмечаете, что в банке нет очередей, и это связано с тем, что все вопросы клиентов разрешены удаленно. Следует отметить, что данный факт дает банку значительные преимущества на фоне других. финансовые институты России.

В своей деятельности банк учитывает опыт и знания мировых банков, поэтому оперативно реагирует на потребности своих клиентов. В работе Тинькофф Кредитные Системы делает упор на технологичность, это позволяет быстро внедрять инновационные продукты и модернизировать уже созданные программы.

Первый интернет-банк «Тинькофф Кредитные Системы»

Банк Тинькофф совершил настоящий переворот в потребительском сознании! Представьте себе идеальный банк, обслуживание в котором занимает несколько минут, надежность на уровне 50 лучших банков, самые высокие процентные ставки по вкладам, доступ к своим финансам из любой точки мира и лучшая горячая линия. Вы скажете, что это фантастика. Но такой банк существует и это банк Тинькофф кредитной системы www.tcsbank.ru! У этого банка вообще нет офисов, но он обслуживает более 2 000 000 клиентов по всей России! Как он работает, спросите вы? Но если вдуматься, ветки не очень нужны! Получаем сразу несколько преимуществ:

• Теперь вам не нужно стоять в очередях
• Все операции можно осуществить удаленно
  (через интернет-банк или по телефону горячей линии ТКС Банк)
• Заем выдан на индивидуальных условиях
• Coupier в Москве ненадолго привезет
• 99% успешно разрешенных вопросов через Колл-центр!

Это революция! Банк входит в систему страхования вкладов, поэтому все вклады до 700 000 рублей застрахованы государством.Никаких лишних работников, отсутствие аренды Для сотен доп.офисов дало возможность сделать ставки по кредитам ниже, а по депозитам выше.

Для начала работы с ТКС Банком необходимо оставить заявку на взнос или кредитную карту на сайте Банка. Затем к вам приедет курьер, который привезет контракт и платиновую карту. Вы можете снять наличные без процентов в любом банкомате. Пополнить счет можно десятой частью разными способами!

Дополнительный бонус !! Тинькофф Кредитные Системы Увеличивает размер вашего вклада на 1.5% при безналичном зачислении.

Пример: Ваш вклад на 1 год 100000 рублей принесет вам 11% годовых + 1,5% = 12,5% годовых! Это рекордные показатели для ведущих банков России!

Увеличенный кредитный лимит — рассчитан на ваш звонок на горячую линию техподдержки Тинькофф!

Тинькофф — Тинькофф Black Metal Card

Московский международный деловой центр вечером.

Металлические карты для тех, кто привык получать больше

Нетрудно увидеть, насколько кардинально изменился мир розничных банковских услуг за последние несколько лет. Однако нигде эта трансформация не является более яркой, чем в премиальном сегменте.

С появлением металлических кредитных карт, в частности, эмитенты предоставляют своим клиентам еще одну возможность удовлетворить их стремление к стилю и размаху.

Эти здоровенные карты обычно идут с дорогими услугами.Они также зарекомендовали себя как инновационный инструмент в стратегиях дифференциации и удержания.

В России банковская группа Тинькофф пользуется этой возможностью. Этот последний новаторский шаг стал чем-то вроде символа статуса для многих клиентов премиум-класса.

В этом досье вы узнаете о широкомасштабном развертывании Тинькофф в 2019 году элитных металлических кредитных карт в сочетании с эксклюзивными услугами и их самыми первыми результатами.

Вам, наверное, интересно, что же такого особенного в «Черной карте Тинькофф» и ее выпуске.

Давайте узнаем о Тинькофф-банке, его основателе и о проблемах этого масштабного развертывания.

Готовы?

Что такое Тинькофф Банк?

Как современный цифровой банк , работающий в стране с населением около 145 миллионов человек, где существует огромный потенциал для инновационных компаний в сфере финансовых услуг, Тинькофф позиционирует себя как пионер в предоставлении подрывных и высококачественных банковских продуктов, которые подходят с девизом: «Для тех, кто привык получать больше».

Тинькофф уже привлек 10 миллионов пользователей к своей платформе онлайн-банкинга с момента ее запуска. Его среднесрочная цель — удвоить этот показатель и сохранить позиции в мире крупнейших независимых цифровых банка в мире по клиентам.

Внеофисная финансовая экосистема Тинькофф предлагает полный спектр финансовых услуг и услуг в сфере образа жизни для частных лиц и предприятий через мобильное приложение и веб-интерфейс.

Яркий путь к инновациям

В России Тинькофф Банк лидирует в области инноваций.

Это связано с самой его природой: 70% сотрудников головного офиса в Москве — ИТ-специалисты.

• Его подход, ориентированный на мобильные устройства, который теперь включает расширенную биометрическую аутентификацию с распознаванием голоса и лиц, был запущен еще в 2011 году.

• Большинство бизнес-процессов в Тинькофф теперь основаны на машинном обучении и искусственном интеллекте, от адаптации клиентов до повседневного обслуживания.

Есть еще кое-что.

100% входящих сообщений обрабатываются роботами, а 30% вызовов обрабатываются без вмешательства человека.

То, что ее основатель Олег Тиньков запустил этим летом, — это прорыв и прекрасная иллюстрация творчества Тинькова.

Поговорите с Олегом

В июне 2019 года Тинькофф Банк запустил Олега, первого голосового помощника, созданного финансовым учреждением в качестве проприетарного решения.

Олег интегрирован в мобильное приложение Тинькофф .

Голосовой помощник на основе искусственного интеллекта может распознавать и интерпретировать различные команды пользователя, задавать дополнительные вопросы, решать проблемы и говорить на различные темы.

Миссия

Олега — помочь пользователям ориентироваться на платформе Тинькофф и сделать жизнь клиентов проще.

Тинькофф Банк и Олег Тиньков

Тинькофф Банк, основанный российским предпринимателем-миллиардером Олегом Тиньковым, начал свою деятельность в 2006 году как Тинькофф Кредитные Системы .

Банк запустил свой первый продукт кредитной карты в 2007 году и в 2013 году стал публичным на Лондонской фондовой бирже.

Тинькофф Банк стал вторым по величине игроком на рынке кредитных карт в России менее чем за десять лет, заняв 13% рынка в 2019 году и достигнув 13,3% в первом квартале 2020 года.

В настоящее время в фирме работает более 24 000 человек.

Тинькофф Банк снова превзошел российский рынок кредитных карт в 2018 году. Тинькофф Банк увеличил свой портфель на 19% — со 130,2 млрд рублей до 154,4 млрд рублей.

У банка впечатляющая траектория роста и амбициозная цель — заново изобрести способы взаимодействия розничных клиентов с банками.

Его среднесрочная стратегия — стать финансовым рынком , где клиенты могут покупать продукты и услуги Банка и его партнеров.

Это амбициозная цель, и Тинькофф знает, что для ее достижения нужно продолжать внедрять инновации и выделяться из толпы.

И банк может рассчитывать на своего учредителя.

Еще одно нововведение: Тинькофф-младший нацелен на молодое поколение и был запущен в 2018 году.

Основатель и владелец контрольного пакета акций 52-летний Олег Тиньков также имеет впечатляющее и нетрадиционное резюме.

Тиньков — человек, добившийся собственного успеха, и один из самых известных российских предпринимателей.Он сын шахтера, выросшего в средней полосе России.

До банковского дела он основал успешный бизнес в различных отраслях (производитель замороженных продуктов Дарья, «Тинькофф Пиво», «Тинькофф Ресторантс»).

Российский миллиардер также известен тем, что спонсировал велоспорт с 1999 по март 2015 года.

Согласно веб-сайту The Inner Circle, он не олигарх и очень прозрачен в российском бизнесе, как Ричард Брэнсон, хотя и в современной российской среде.

Он оказался провокационным и подрывным.

New Tinkoff Black Metal — для тех, кто привык получать больше.

Тинькофф понимает, что его клиенты хотят вскружить голову при совершении платежа, поэтому он хотел отразить это в своих предложениях по картам для элитных клиентов.

Сосредоточившись на чем-то действительно инновационном и стильном, Тинькофф хотел повысить лояльность к бренду и повысить привлекательность своей программы премиальных услуг, в которую также входят:

• Кэшбэк при каждой покупке;
• Перевод денег без комиссии на карты других банков;
• Страхование путешествий на пять человек;
• Бесплатный доступ в бизнес-залы аэропорта.

Для достижения этих целей компания предлагает своим наиболее обеспеченным клиентам Tinkoff Black Metal , новую элегантную металлическую кредитную карту, сочетающую в себе удобство бесконтактных платежей и красоту металла.

Эксклюзивный эффектный металлический вид и бесконтактный

Чип-карты EMV с их уникальным роскошным дизайном отвечают всем требованиям ведущих клиентов финтеха.

Привлекательная карта Black поставляется с выгравированным тактильным гербом и логотипами Tinkoff и Mastercard.

Сердечник для кредитной карты из нержавеющей стали подчеркивает его поразительный металлический вид.

В довершение всего, атласное покрытие с двойным покрытием придает карте заметно гладкий и изысканный вид, который отражает дизайнерские вкусы опытной клиентской базы, на которую она нацелена, и помогает сохранить статус лидера кошелька.

Несмотря на то, что карты Metal уже были выпущены конкурентами для нескольких сотен человек в России, они поддерживали только контактную оплату.

Смелое предложение

Тинькофф ознаменовало собой настоящий прорыв, добавив бесконтактной функциональности , технологии, которую он уже внедрил в России, став первым банком, который представил ее клиентам со своими двойными интерфейсными картами.

Карта и связанные с ней услуги переопределяют ценность платежного опыта.

Уникальный подход: беспрецедентное крупномасштабное развертывание

Кроме того, подход Тинькофф был не небольшим развертыванием для горстки людей, а первым крупномасштабным развертыванием такого рода в России, бросившим вызов крупнейшим нео-банкам региона.

Компания знала, что ей нужно будет действовать быстро, чтобы привлечь этих очень требовательных и самых эксклюзивных клиентов.

Итак, было решено произвести массовый запуск карт в короткие сроки, чтобы создать поистине беспрецедентный момент в истории российского финансового рынка.

Масштабы его амбиций впечатлили как потребителей, так и российский финансовый сектор.

Своевременный запуск совершенно нового типа высококачественной карты означал, что Тинькофф нужно было подумать о кредитном дизайне Metal и о том, как добиться масштабного развертывания, которое он планировал для этого высококачественного продукта.

Также необходимо было построить бизнес-модель, которая обеспечила бы быстрое внедрение металлических карт.

Особый момент: получение металла Тинькофф.

Новую карту Тинькофф Металл бесплатно

Он сделал это тем, что не взимал с клиентов за престижные карты, но потребовал, чтобы они ежемесячно тратили минимум 20 000 рублей (2,500 евро) или поддерживали минимальный баланс в 3 миллиона рублей (40 000 евро).

Выпуск 100 000 карт начался в апреле 2019 года и продолжится в первом квартале 2020 года.

Он быстро разворачивался в сжатые сроки.

Тинькофф уже смог доказать, что на российском рынке есть интерес к новому и уникальному продукту.

Где мы вписываемся?

Финансовые технологии поддерживались компанией Thales DIS (ранее Gemalto), построенной на отношениях, начатых еще в 2013 году, когда две фирмы заключили свою первую сделку по смарт-картам.

Дизайн карточки

Thales DIS поддержала Тинькофф в выборе продукта, отвечающего его потребностям, и помогла спроектировать стальную металлическую карту и выбрать ее особенности.

Планирование и координация

Это также помогло Банку реализовать свои амбициозные планы по внедрению без ущерба для качества и особенностей дизайна карты.

Проект потребовал обширной координации между всеми игроками, чтобы доставить бесконтактные облицовочные карты Mastercard Black edition в срок и в установленные сроки.

Работая вместе с производителем металлических карт CompoSecure (США), эти две фирмы, обладая многолетним опытом работы в проектах с металлическими картами, координации и взаимного знания помогли обеспечить плавное развертывание.

Пилотная версия и выкатка

Thales DIS поддержала Тинькофф в пилотном проекте карты за несколько месяцев до запуска, чтобы измерить аппетит рынка к продукту.

Успешный пилотный проект подтвердил опыт Thales DIS в поддержке сложных проектов и означал, что Тинькофф мог быть уверен, что выбрал правильного технологического партнера для проекта.

С самого начала Thales DIS уделяла особое внимание характеристикам продукта и определению точных этапов, которые необходимо было выполнить, чтобы выполнить требования Тинькофф для крупнейшего проекта по доставке металлических карт, отвечающего критериям высокой надежности и качества.

Тинькофф признан лучшим в сфере Digital Premium Banking в России в 2019 году

Будучи первым на рынке с действительно премиальным продуктом, Тинькофф имеет все возможности, чтобы выделиться среди конкурентов на рынке, особенно среди традиционных банков, которые не спешат внедрять инновационные продукты роскоши, которые становятся все более востребованными среди самых богатых клиентов.

Отзывы премиальных клиентов Тинькофф показывают, что они гордятся тем, что принадлежат к эксклюзивной группе.

Элегантность карт в сочетании с металлом делает их роскошными кредитными картами.

И выпуск этих элитных металлических карт для премиум-клиентов только усиливает их эксклюзивность.

Дополнительные ресурсы

Тинькофф Банк Профиль компании: Приобретение и инвесторы

Обзор Тинькофф Банка

Обновите этот профиль

• Статус
• Приобретено / слито

• Тип последней сделки
• M&A
• (Аннулирован)

Тинькофф Банк Общая информация

Описание

Провайдер банковских и розничных финансовых услуг в России.Финансовая экосистема компании предлагает полный спектр финансовых услуг и услуг в сфере образа жизни для частных лиц и предприятий через мобильное приложение и веб-интерфейс. Его услуги включают сбережения, инвестиции, ипотечные платформы, семейное банковское дело, страхование, ссуды, путешествия и услуги в сфере недвижимости, соответствующие потребностям клиентов.

Контактная информация

Хотите покопаться в этом профиле?

Мы поможем вам найти то, что вам нужно

Учить больше

Тинькофф Банк Оценка и финансирование

Тип сделки	Дата	Сумма	Оценка / EBITDA	Пост-Вал	Статус	Долг

Эта информация доступна на платформе PitchBook.Чтобы изучить полный профиль Тинькофф Банка, запросите доступ.

Запросить бесплатную пробную версию

Тинькофф Банк Сравнения

Описание

Первичная
Промышленность

Расположение штаб-квартиры

Сотрудников

Всего собрано

Постоценка

Подробная информация о последнем финансировании

Провайдер банковских и розничных финансовых услуг в России. Финансовая экосистема компании предлагает полный диапазон

Национальные банки

Москва, Россия

00000

0.000 0000-00-00

000000 и 0

00000

ullamco labouris nisi ut aliquip ex ea Commodo Concequat. Duis aute irure dolor в репреендерите в

году

00000 0000000000 00000

Лондон, Великобритания

0000 По состоянию на 0000

00000

0,00 0000-00-00

00000000000 00000

00000000

luptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non pro

00000 0000000000 00000

Лондон, Великобритания

000 По состоянию на 0000

00000

0 и 0

Добавить сравнение Функция сравнения

PitchBook дает вам параллельный обзор ключевых показателей для аналогичных компаний.Персонализируйте, какие точки данных вы хотите видеть, и мгновенно создавайте визуализации.

Запросить бесплатную пробную версию

Тинькофф Банк Конкуренты (3)

Название компании	Статус финансирования	Место нахождения	Сотрудников	Всего собрано	Дата последнего финансирования / Тип	Сумма последнего финансирования
Монцо	При поддержке венчурного капитала	Лондон, Великобритания	0000	00000	00000000000	00000
00000000 0000	При поддержке венчурного капитала	Лондон, Великобритания	000	00000	0 и 0
000	При поддержке венчурного капитала	Берлин, Германия	0000	00000	00000000000	00000

Вы смотрите 3 из 3 конкурентов.Получить полный список »

Руководство Тинькофф Банка (13)

Обновите этот профиль

Имя	Название	Сиденье для борта	Контактная информация
Оливер Хьюз	Главный исполнительный директор и председатель правления
Георгий Чесаков	Генеральный директор, Тинькофф Мобайл
Илья Писемский	Финансовый директор, заместитель председателя правления
Павел Христолюбов	Главный операционный директор
Наталья Изюмова	Главный бухгалтер, член Правления

Вы просматриваете 5 из 13 руководителей команды.Получить полный список »

Тинькофф Банк Бывшие инвесторы

Имя инвестора	Тип инвестора	Холдинг	Инвестор с	Раунды участия	Контактная информация

Эта информация доступна на платформе PitchBook. Чтобы изучить полный профиль Тинькофф Банка, запросите доступ.

Запросить бесплатную пробную версию

Тинькофф Банк Инвестиции и приобретения (4)

Название компании	Дата сделки	Тип сделки	Размер сделки	Промышленность	Ведущий партнер
00000 00000000	15 октября 2019 г.	000000000000000000		Финансовое программное обеспечение	0000 000000
000000.00	16-июл-2018	000000000		Фильмы, музыка и развлечения	000000 000000
000000.00	24 декабря 2014 г.	000000000000000000		Медиа и информационные службы (B2B)	0000 000000
Москва Страхование	16 августа 2013 г.	Выкуп / LBO		Многострочная страховка	0000 000000

Чтобы просмотреть полную историю инвестиций и приобретений Тинькофф Банка, запросите доступ »

Помощь МСП в развитии бизнеса с помощью цифрового банкинга — интервью с Тинькофф

Федор Бухаров , вице-президент Тинькофф и руководитель Тинькофф Бизнес , дает ценную информацию о том, что означает предоставление необходимых финансовых услуг для стимулирования инноваций и роста в секторе МСП

Не могли бы вы рассказать подробнее о Тинькофф Бизнесе и вашем корпоративном банковском секторе? Каковы ваши основные услуги, которые вы предлагаете, и каковы потребности / проблемы для МСП?

Запущенный в 2015 году, Тинькофф Бизнес предлагает полный спектр финансовых услуг для малого и среднего бизнеса, включая расчетно-кассовый и платежный сервисы для счетов в различных валютах, кредиты, бухгалтерские услуги, конструктор веб-сайтов и документов, программу зарплатных карт, мерчант-эквайринг, интернет-эквайринг. , кредиты для торговых точек, продукты для субъектов государственных закупок, а также CRM-система для управления продажами.Клиенты Тинькофф Бизнес также получают бесплатные зарплатные карты для сотрудников и доступ к персональному менеджеру, круглосуточную поддержку клиентов с удаленной помощью и возможность настраивать продукты под свои нужды.

Мы продолжаем внедрять новые продукты и услуги, постоянно улучшая качество обслуживания клиентов. Мы разрабатываем все наши продукты в Тинькофф с одной целью — помочь предпринимателям и владельцам бизнеса сосредоточиться на развитии и развитии своего бизнеса вместо того, чтобы стоять в очереди, чтобы поговорить с менеджерами в переполненных филиалах (это одна из причин, почему мы полностью безотказный).Клиенты Тинькофф Бизнес могут выполнять большую часть всех бизнес-задач в своем мобильном приложении. Наши продукты также помогают оптимизировать их бизнес. Например, открытый API помогает наладить бизнес-процессы и сократить расходы на рутинные операции.

Нашим крупным клиентам мы предлагаем услуги, которые помогают им увеличить продажи. Чтобы помочь в этом, в феврале 2020 года Тинькофф Бизнес запустил первый в России полномасштабный аутсорсинговый банковский колл-центр для МСП. Новый внешний центр обработки вызовов для бизнеса возник на базе облачного центра обработки вызовов Тинькофф, крупнейшего в Европе.Специально обученные операторы теперь могут обслуживать бизнес-потребности малого и среднего бизнеса и обрабатывать звонки в режиме 24/7 по всей России и Казахстану. С помощью нового центра обработки вызовов малые и средние предприятия могут продавать свои продукты и услуги по телефону, проводить опросы, получать отзывы и звонить потенциальным клиентам. Предприятия могут выбирать, сколько операторов они хотят работать на них. Работа с операторами колл-центра Тинькофф позволяет сэкономить на найме и обучении представителей малого и среднего бизнеса по обслуживанию клиентов. Клиенты Тинькофф Бизнес могут управлять этой услугой в личном кабинете своих аккаунтов, где они могут прослушивать звонки и получать аналитику по звонкам, совершаемым операторами.

Используя свой многолетний опыт в области технологий и бизнеса, Тинькофф может настраивать свои продукты с учетом всех потребностей и запросов малого и среднего бизнеса и крупного бизнеса.

Тинькофф CoronaIndex продемонстрировал изменение в поведении малых и средних предприятий и потребителей во время пандемии. Ожидаете ли вы, что это изменение превратится из тенденции, вызванной изоляцией, в стандартное поведение для всех вовлеченных сторон?

Как и следовало ожидать, мы наблюдаем сдвиг в сторону внедрения онлайн-сервисов во время блокировки.Люди, которые до этого момента не были заинтересованы в изменении своих покупательских или банковских привычек, были вынуждены попытаться делать больше онлайн, когда вступили в силу меры блокировки. Я считаю, что даже несмотря на то, что меры изоляции в России продолжают ослабевать, многие из этих людей будут продолжать использовать цифровые продукты и услуги в будущем, испытав на себе легкость и удобство этого.

По сути, пандемия стала катализатором ускорения цифровой революции в России, в том числе в банковском деле и электронной коммерции.Что касается операционной деятельности, то для нас мало что изменилось, поскольку Тинькофф был и остается внеофисным поставщиком цифровых финансовых услуг и услуг в сфере образа жизни.

CoronaIndex

Тинькофф показывает, что деловая активность в России стала быстро возвращаться к уровням, существовавшим до COVID-19. Потребительские расходы и доходы МСП неуклонно росли с начала второго квартала.

Первая неделя карантина была для бизнеса самой сложной, она стала для них шоком, но практически сразу многие сегменты показали постепенный рост.Мы увидели, что в мае оборот салонов красоты и сферы услуг в целом начал восстанавливаться, поскольку эти предприятия постепенно начали открываться в разных регионах России.

Катастрофы не было, и многие предприятия адаптировались, другим пришлось отложить дела и вернуться к работе позже, хотя и не в том же масштабе. Если вирус удастся остановить и новых ограничений не будет, то различные сегменты бизнеса со временем смогут полностью восстановиться.

Судя по вашим измерениям, проведенным для помощи МСП во время пандемии коронавируса — снижение комиссий, платежные каникулы, помощь МСП в переходе в онлайн-среду, среди прочего — какие из них вам было сложнее всего реализовать и почему?

В первую очередь, мы реализовали те виды мер поддержки, которые было проще и быстрее всего внедрить, чтобы наши клиенты могли сразу же обратиться к нам за помощью.У нас было мало времени, чтобы объединить наши ресурсы для создания сложных решений, потому что все мы совершенно неожиданно оказались в тисках глобальной пандемии. Однако мы смогли быстро оценить, какие виды платежей мы могли бы снизить для наших клиентов. Мы заключили соглашения о займах с банком-партнером и убедились, что клиенты могут воспользоваться доступной государственной поддержкой, немедленно реализовав эту помощь.

Мы поняли, что наша помощь не должна ограничиваться настройкой финансовых инструментов.Поэтому мы быстро реструктурировали наши внутренние процессы и создали отдельную команду, которая помогла нашим клиентам перевести свой бизнес в онлайн. Поскольку мы сами всегда работали в Интернете, мы понимали, что компаниям следует делать в этой области. Так что мы не просто помогали им советами. Мы проникли в суть бизнеса наших клиентов и предложили помощь в создании веб-сайтов с помощью нашего конструктора веб-сайтов, собрали ценные скидки на услуги доставки и цифровые рекламные акции от наших партнеров, а также провели вебинары с экспертами по соответствующим темам.

Что касается мобильного приложения «Тинькофф Корпоративный банкинг», заметили ли вы заметный всплеск активности, особенно если сравнивать его с традиционными банковскими методами?

Нам сложно сравнивать наше приложение Тинькофф Бизнес с традиционным банкингом, поскольку мы работаем исключительно в сфере цифрового банкинга. Однако мы заметили, что вовлеченность пользователей продолжала расти до 270 000 активных пользователей в месяц и 120 000 активных пользователей в день. Невозможно сказать, насколько это связано с изоляцией.

После всех мер, которые вы приняли и реализовали, чтобы помочь своим клиентам из МСП, как это повлияло на лояльность и удержание клиентов?

Думаю, положительный эффект очевиден, если посмотреть на цифры — они говорят сами за себя. На начало года у нас было 545 000 клиентов МСБ с общим остатком на текущих счетах 50,9 млрд рублей. С тех пор эта цифра выросла до 565 000 клиентов МСБ с общим сальдо текущего счета 57,4 млрд рублей.

Какие планы на будущее у Тинькофф с учетом текущей глобальной ситуации?

В рамках клиентоориентированной операции мы продолжим прислушиваться к мнению клиентов Тинькофф Бизнес, чтобы внедрять инновации и улучшать наши предложения для малого и среднего бизнеса.Мы планируем продолжить разработку сложных технологических продуктов, которые упростят жизнь нашим клиентам в сегменте среднего бизнеса. Мы также установили высокие стандарты работы с индивидуальными предпринимателями и будем придерживаться этих стандартов в будущем. В настоящий момент мы готовимся к работе с все большим количеством клиентов, потому что считаем, что тенденция к расширению работы в Интернете и переходу на цифровые технологии сохранится. Поэтому мы ожидаем появления новых клиентов цифрового банкинга, которые раньше не могли представить себе работу с внеофисным банком.После пандемии COVID-19 они начали понимать и ценить удобство цифрового банкинга. Кроме того, у нас есть ряд крупных корпоративных клиентов, которым требуются более сложные индивидуальные решения, учитывающие специфику их бизнеса и использующие наши технологии и опыт. Мы планируем и дальше работать со всеми этими типами клиентов Тинькофф Бизнес, стремясь предоставлять лучший в своем классе сервис.

О Федоре Бухарове

Федор — вице-президент Тинькофф, отвечает за развитие предложения Тинькофф Банка для малого и среднего бизнеса и отвечает за Тинькофф Бизнес.Он начал свою карьеру в банковской сфере в 2002 году и занимался развитием малого и среднего бизнеса в ЮниКредит Банке, Банке СОУЙЗ и Московском Кредитном Банке. Федор окончил Новосибирский государственный технический университет и имеет степень Финансовой академии при Правительстве Российской Федерации.

О компании Тинькофф Бизнес

Тинькофф был основан в конце 2006 года и является одним из крупнейших независимых цифровых банков в мире, обслуживающим более 11 миллионов клиентов по всей России.Не имея филиалов с момента своего основания, Тинькофф предоставляет клиентам широкий спектр финансовых и жизненных услуг через свой суперприложение и интерфейс веб-сайта. В 2015 году Тинькофф запустил Тинькофф Бизнес, ориентированный на обслуживание малого и среднего бизнеса.

Тинькофф Банк | AllBankSwiftCodes

Тинькофф Банк | AllBankSwiftCodes

Swift Code ASD не существует в базе данных.

Swift Code / BIC (Bank Identifier Code) Реквизиты для TICSRUMM и TICSRUMM___

TICSRUMM — это swift-код для основного офиса Тинькофф Банка Банка в МОСКВА, Россия.Поскольку этот быстрый код принадлежит главному офису банка, он может иметь дополнительный код филиала «___». Этот быстрый код принадлежит финансовому учреждению.

Swift Code также известен как SWIFT-BIC, BIC (Bank Identifier Code) или SWIFT ID. Банковский идентификационный код или BIC для Тинькофф Банка также TICSRUMM и TICSRUMM___.

5 907 907 907 907 907 905 905 907 904 ___ (Дополнительно)

Swift Code / BIC (Bank Identifier Code)	TICSRUMM Swift Code для основного офиса обычно имеет формат из 8 символов. TICSRUMM___ Swift Code для основного офиса может иметь необязательный ___ в конце.
Банк	Тинькофф Банк
Филиал	Первичный офис
Город	MOSCOW
Адрес	1-й Волоколамский проезд, д. 10, корп.1 123060 МОСКВА РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
Почтовый индекс	123060
Тип учреждения	Финансовое учреждение

Что такое SWIFT-код / ​​уникальный идентификатор банка 1

идентификационный код конкретного банка. Это стандартный формат для бизнес-идентификационных кодов (BIC, ранее известных как банковские идентификационные коды). Технически он используется для идентификации банков и финансовых учреждений в глобальном масштабе — он говорит, кто и где они находятся.Люди используют эти коды для перевода денег в банках для международных банковских переводов (причина, по которой вы, вероятно, здесь ищете информацию). Коды SWIFT и BIC одинаковы, и термины взаимозаменяемы.

Части кода Swift TICSRUMM и TICSRUMM___

Коды Swift обычно состоят из 8 (или) 11 символов. Вы можете понять, что быстрый код или BIC относится к основному офису, если он отформатирован в виде 8-значного кода. расположены в следующем порядке:

TICS RU MM ___

• Код банка (AZ) — 4-хбуквенный код.Первые четыре буквы обозначают сокращенную версию названия банка. Код банка для этого — TICS.
• Код страны (A-Z) — двухбуквенный код. Вторые две буквы обозначают название страны, в которой находится банк. Код страны для этого — RU. Страна, соответствующая этому коду страны, — Россия.
• Код местоположения (0-9) (A-Z) — двухзначный код, который может состоять из двух букв или цифр. В нем указано, где находится головной офис банка. Код местоположения для этого — ММ.
• Код филиала — это необязательный трехзначный код. В нем указан конкретный филиал, а не головной офис банка. Код отделения для этого — ___.

4-буквенный банковский код	2-буквенный код страны	2-буквенный код местонахождения	3-буквенный код отделения
TICS	RU	MM	___

10

50 TICS Конверсии на 36%

A / B-тесты помогают повысить коэффициент конверсии с помощью двузначных цифр

Оптимизация коэффициента конверсии — это не проверка случайных идей на вашем веб-сайте.Речь идет об улучшении пользовательского опыта вашего веб-сайта с помощью последовательного процесса. Этот процесс включает в себя определение областей, которые можно улучшить на вашем веб-сайте, и предложение изменений на основе данных о трафике и поведении пользователей, а также передовых практик. Затем следует A / B-тестирование этих изменений и изучение их эффективности. Только когда изменения улучшат коэффициент конверсии вашего веб-сайта, вы примените их навсегда.

Ниже мы объясняем уроки каждого из 3-х A / B-тестов, проведенных Тинькофф, выделяя основные принципы, которые можно применить и к другим усилиям по оптимизации конверсии.

Тест 1

Размещение ключевых отличительных признаков на веб-странице на видном месте — важная передовая практика CRO. Ключевые отличительные особенности улучшают имидж бренда в глазах пользователей и побуждают их совершить конверсию. Тинькофф разместил свои отличия в рамке за ссылкой Подробнее .

На коробке четко показаны основные отличительные особенности, такие как бесплатная доставка карты, бесплатное пополнение баланса карты и возврат наличных средств за все покупки, сделанные с помощью карты.

Бесплатная доставка влияет на клиентов; Фактически, отсутствие бесплатной доставки — это причина номер один, по которой люди бросают свои тележки для покупок. Поэтому размещение Бесплатная доставка на видном месте на странице приложения сработало для Тинькофф.
Примечание . Хотя бесплатная доставка уже упоминалась в правом верхнем углу исходной страницы, она не сильно контрастировала с фоном. Возможно, посетители этого не заметили. Однако такое изменение увеличило шансы посетителей обнаружить очень любимый с бесплатной доставкой.

Успокаивая пользователей на каждом этапе процесса конверсии, показатель конверсии повышается. Это причина, по которой значки доверия, отзывы и социальное доказательство работают на многих веб-сайтах. Поле с функциями на странице приложения убедило пользователей в надежности Тинькофф, поскольку оно предоставляет ключевую информацию: Тинькофф — ведущий интернет-банк, предоставляющий более 300 000 точек пополнения счета, а также то, что его обслуживание полностью цифровое и пользователям не нужно посещать отделения. Это помогло повысить доверие пользователей к услугам банка и тем самым увеличить количество отправленных форм.

Тест A / B также помог понять, почему первый вариант не сработал. Ссылка Подробнее на странице первого варианта привела пользователей на новую страницу с дополнительной информацией о кредитной карте. Эта функция, вероятно, отвлекала некоторых пользователей от формы приложения. А поскольку у веб-пользователей мало внимания, некоторые пользователи не возвращались, чтобы заполнить форму. В других случаях посетители, возможно, не потрудились посетить страницу Подробнее и поэтому не смогли увидеть функции кредитной карты.В совокупности эти факторы привели к сокращению общего количества поданных заявок на выдачу кредитной карты.

Тест 2

Пользователи обычно не любят заполнять длинные формы на веб-сайтах. Они готовы сделать это только тогда, когда ожидают взамен равной или большей стоимости. Когда пользователи находят длинные формы, они часто начинают беспокоиться, потому что не уверены, что их ценность после заполнения будет удовлетворительной. Часто беспокойство пользователя заставляет его отказываться от формы (или веб-сайта в целом) .

Однако существуют различные элементы веб-сайта, которые можно использовать для уменьшения беспокойства пользователей, и индикатор выполнения является одним из них.

Индикаторы выполнения помогают снизить беспокойство пользователей , предоставляя им визуальную подсказку об усилиях, необходимых для завершения процесса. Это убеждает пользователей, что процесс уже начался и будет завершен в установленные сроки и приложенные усилия. Это не дает им отскочить от страницы — к этому выводу пришли различные исследования, посвященные разработке веб-сайтов и приложений.

Большинство пользователей играли бы в какие-либо видеоигры и, следовательно, были бы знакомы с индикаторами выполнения, отображаемыми в таких играх. В видеоиграх индикаторы прогресса обычно связаны с прогрессом игрока по отношению к цели игры (или победой над определенным оппонентом в игре на определенном этапе игры).

В

Тинькофф на странице формы заявки на получение кредитной карты появился индикатор выполнения игрового стиля. Индикатор выполнения будет полностью заполнен только после того, как пользователи заполнили форму.Частично заполненный индикатор выполнения побудил пользователей заполнить форму и отправить ее.

В индикаторе

Тинькофф также использовалось вознаграждений , еще один метод геймификации, для мотивации пользователей. Текст был наложен на индикатор выполнения. Например, когда пользователи находились на втором шаге формы, текст читался как Вероятность утверждения составляет 30% и Получите 10% для завершения шага 2 . Поскольку пользователи вкладывали время и усилия в подачу заявки на получение кредитной карты, они хотели бы максимизировать вероятность одобрения.Понимая, что каждый шаг увеличивает вероятность утверждения, пользователи были дополнительно мотивированы заполнить формы заявок и отправить их.

Тест A / B также помог понять, почему второй вариант показал лучшие результаты: индикатор выполнения был лучше виден. Обеспечение контраста с вашими ключевыми элементами на веб-странице — основной принцип веб-дизайна. Индикатор выполнения первого варианта был черной линией внизу желтого баннера. Поскольку цветовая схема всей страницы включала белый, серый и желтый цвета, индикатор выполнения и баннер не имели большого контраста.Для некоторых пользователей индикатор выполнения мог легко сочетаться с темой страницы. Более того, полоса прогресса была довольно тонкой, что, возможно, затруднило некоторым пользователям ее даже заметить.

Индикатор выполнения второго варианта был зеленого цвета, что придавало ему достаточный контраст и видимость на странице. Ширина полосы тоже была достаточно большой, чтобы сделать ее заметной для пользователей. И, конечно же, после того, как пользователи заметили индикатор выполнения, они попали под его убедительное влияние.

Тест 3

Этот тест продемонстрировал 3 важных принципа проектирования, как показано ниже:

Подтверждение проблем пользователей: На втором этапе формы заявки требовалась подробная информация о паспортах пользователей (например,грамм. дата выпуска, серия и номер, кодовое деление и т. д.). Большинство пользователей не запоминают или не запоминают эти данные во время заполнения формы. Это могло заставить их отскочить от формы. С вариантом, предлагающим пользователям возможность отправить паспортные данные позже, у пользователей больше не было причин оставлять форму заявки частично заполненной.
Предоставление свободы пользователям: После того, как пользователи установили флажок «Не помню паспортные данные» на странице, им была предоставлена ​​возможность заполнить форму по электронной почте или по телефону с руководителями Тинькофф.Последний вариант уменьшил усилия пользователя, и это чувство «свободы» способствовало снижению показателя отказов и, в свою очередь, увеличению конверсии.
Фактическое сокращение длины формы: После того, как пользователи решили заполнить свои паспортные данные позже, им осталось выполнить только два из четырех шагов. Таким образом, фактически пользователи уже заполнили половину формы заявки — информацию, которая была подкреплена индикатором выполнения в форме. Поскольку пользователи заполнили первую половину формы на одном дыхании, они рассчитывали заполнить и следующую половину так же быстро.Возможность отправки паспортных данных по телефону превратила форму практически в трехэтапный процесс.

AS205638 АО «Тинькофф Банк» — IPinfo.io

 как блок: AS196608 - AS213403
descr: Блок ASN RIPE NCC
примечания: Эти номера AS присваиваются операторам сети в регионе обслуживания RIPE NCC.
mnt-by: RIPE-NCC-HM-MNT
создано: 2020-10-28T07: 56: 37Z
последнее изменение: 2020-10-28T07: 56: 37Z
источник: RIPE  номер аутентификации: AS205638
as-name: Тинькофф-АС
org: ORG-TBJ1-RIPE
импорт: из AS43399 принять AS43399
экспорт: в AS43399 объявить ЛЮБОЙ
импорт: из AS31133 принимает ЛЮБОЙ
экспорт: в AS31133 объявить AS-TINKOFF
импорт: из AS29076 принимает ЛЮБОЙ
экспорт: в AS29076 объявить AS-TINKOFF
админ-c: AD13831-RIPE
админ-c: NKN28-RIPE
tech-c: AD13831-RIPE
tech-c: NKN28-RIPE
статус: НАЗНАЧЕН
mnt-by: RIPE-NCC-END-MNT
mnt-by: ru-tinkoff-1-mnt
создано: 2017-07-05T07: 32: 46Z
последнее изменение: 2018-09-04T12: 02: 54Z
источник: RIPE
адрес электронной почты нарушения: lir @ tinkoff.RU
злоупотребление-c: AR41955-RIPE
злоупотребление-org: ORG-TBJ1-RIPE  организация: ORG-TBJ1-RIPE
наименование организации: ОАО «Тинькофф Банк»
страна: RU
тип организации: LIR
адрес: 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
адрес: 123060
адрес: г. Москва
адрес: РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
e-mail: [email protected]
админ-c: AD13831-RIPE
админ-c: NKN28-RIPE
админ-c: VS10143-RIPE
tech-c: AD13831-RIPE
tech-c: NKN28-RIPE
tech-c: VS10143-RIPE
злоупотребление-c: AR41955-RIPE
mnt-ref: TCSBANK-MNT
mnt-by: RIPE-NCC-HM-MNT
mnt-by: ru-tinkoff-1-mnt
создано: 2017-06-30T06: 30: 54Z
последнее изменение: 2020-12-16T12: 30: 31Z
источник: RIPE
телефон: +7 495 648 10 00  человек: Александр Держаев
адрес: 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
адрес: 123060
адрес: г. Москва
адрес: РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
телефон: +7 495 648 10 00
nic-hdl: AD13831-RIPE
mnt-by: ru-tinkoff-1-mnt
создано: 2017-06-30T06: 30: 54Z
последнее изменение: 2017-06-30T06: 30: 54Z
источник: RIPE  человек: Андрей Никоненко
адрес: Закрытое акционерное общество «Тинькофф Кредитные Системы Банк»
адрес: 1-й Волоколамский проезд, 10, корп.