Консалтинговая услуга это: Консалтинговые услуги — понятие, виды, преимущества

Консалтинговые услуги — понятие, виды, преимущества

 

Каждая компания и бизнес стремится развиваться и завоевывать свою часть рынка. Но далеко не всегда это получается без огромных вложений и только собственными силами, особенно это касается такого времени, когда в экономике страны есть проблемы.

Чтобы оставаться популярной и конкурентоспособной фирмой, нужно постоянно меняться, развивать стратегию и тактику. И если внутри компании нет ресурсов для этого, то приходится пользоваться внешними услугами – консалтингом. Что такое консалтинговые услуги? Какие виды консалтинга бывают? В чем его преимущества и недостатки?

Что такое консалтинговые услуги и зачем они нужны?

Даже крупные международные компании часто сталкиваются с трудностями в работе. Это может быть связано как с внешними факторами, так и с внутренними проблемами. Чаще всего проблемы возникают из-за колебаний цен на рынке, появлением или уходом конкурента, но в фирмах бывают сложности и с самими отношениями между сотрудниками внутри предприятия. Из-за этого внутри фирмы нет возможности и сил бороться за свое выживание, поэтому отличным решением в таком случае будет воспользоваться консалтинговыми услугами.

Консалтинг – это вид услуг, который по сути означает консультирование. Одно предприятие или человек предоставляет услуги по решению определенных задач другой фирме.

Вопросы которые можно решить с помощью консалтинга очень разнообразны. Иногда это может быть целый комплекс задач, а иногда он предоставляется только в узкой области. Например, бухгалтерский консалтинг – это привлечение специализированной компании или сотрудника для решения проблем, связанных с бухгалтерией. Именно поэтому, когда говорят о понятии консалтинга, то четкого определения нет.

Консалтинговые услуги – это решение организационных или управленческих задач внутри фирмы при помощи внешних специалистов. Профессиональные консультанты в определенной области приглашаются на работу в компанию. Специалисты оценивают состояние, видят причину проблем и создают систему решения этих ошибок.

Компания обращается к консалтингу не только в том случае, когда испытывает трудности в развитии. Часто руководитель принимает решение о расширении, поэтому требуется срочно увеличить количество специалистов. Но даже если нанимать их на работу, то необходимо еще будет потратить месяцы на обучение, контроль выполнения задач, а только после этого ставить перед ними сложные задания. А в развивающейся компании нет столько времени.

Консалтинговые фирмы – это специализированные компании, которые предоставляют услуги консалтинга. Там может работать штат сотрудников, которые одновременно сотрудничают с разными организациями.

Этапы заказа консалтинговых услуг (инфографика)

Читайте также о другом виде консалтинга – Что такое аутстаффинг и аутсорсинг – различия и сходства

Виды консалтинговых услуг

• IT-консалтинг – один из самых новых и самых востребованных видов консалтинга в Украине. Это консультирование и помощь в сфере информационных технологий. По сути, IT-консалтинг решает все вопросы, которые связаны с интернетом и информационными бизнес-процессами.
• Маркетинговый консалтинг. Далеко не все компании могут позволить себе открывать маркетинговый отдел или нанимать профессионального сотрудника, который будет решать эти вопросы. А заниматься рекламой сегодня необходимо, потому что только так можно удержаться на рынке и быть лидером. Во многих случаях, услуги маркетингового консалтинга предоставляются вместе с IT-консалтингом.
• Юридический консалтинг связан с решением текущих задач, которые имеют отношение к закону государства. Это позволит правильно оценивать деятельность фирмы и принимать наиболее выгодные решения. Особенно важно юридическое консультирование во время расширения предприятия, когда нужно будет открывать новые филии или заключать договора с посредниками, поставщиками.
• Финансовый консалтинг – услуги, которые связаны с эффективным управлением средствами, распределением бюджета внутри фирмы, а также правильными внешними вложениями.
• Кадровый консалтинг берет на себя налаживание внутренних отношений между сотрудниками, подбор новых специалистов, которые будут соответствовать требованиям компании.

Читайте также: 9 лучших способов пассивного заработка на криптовалюте

Основное преимущество услуг консалтинга в том, что руководитель компании может не открывать новые вакансии, не искать профессиональных сотрудников. Это занимает много времени, сил, а также финансовых вложений. Намного проще будет воспользоваться услугами уже созданной фирмы, которая имеет штат опытных специалистов.

Иногда взгляд со стороны на ситуацию внутри компании помогает увидеть простые причины сложностей и пути их решения. Именно поэтому консалтинговые услуги настолько популярные во всем мире.

 

Кол-во просмотров: 112 181

Консалтинговые услуги — что это + 7 шагов к получению услуг

Кому и когда могут понадобиться консультационные услуги? Как заключить договор консалтинговых услуг? Какие консалтинговые центры предлагают выгодные условия сотрудничества?

Приветствую читателей сайта «ХитёрБобёр»!

У вашей компании возникла проблема, которую невозможно решить силами собственных сотрудников? Нужна помощь стороннего лица? Узкого специалиста? Значит пришло время воспользоваться консалтинговыми услугами. Об их особенностях я, Мария Даровская, расскажу вам в этом материале.

Вы узнаете, как всего за 7 шагов получить консалтинговые услуги высокого уровня. Также мы рассмотрим консалтинговые компании, которым можно довериться.

Давайте приступим!

1. Что такое консалтинговые услуги?

Под консалтингом принято понимать проведение консультаций независимыми специалистами, не работающими в фирме.

Понятие консалтинга в СНГ понимают довольно расплывчато, но подразумевать нужно консультирование руководителей (компаний, отделов, проектов) для успешной реализации их проектов, а также сотрудников предприятий для повышения их квалификации.

Консалтинговые компании зачастую имеют конкретную специализацию, например, занимаются лишь стратегическим анализом и планированием или исключительно кадровыми вопросами — управленческий консалтинг и кадровый консалтинг.

Услуги консалтинговой фирмы:

• исследование рынка;
• проверки;
• формирование и реализация стратегий;
• анализ ситуации;
• прогнозы последствий;
• обучение;
• изучение возможностей развития;
• экспертизы;
• помощь в осуществлении проектов;
• консультации по узким темам.

Цель консалтинга — помощь управленцам, повысить уровень менеджмента, оптимизировать рабочие процессы.

Консалтинговые услуги — это консультирование руководителей компаний/учреждений/организаций, с целью разъяснить ряд вопросов технического, финансового, юридического, технологического или иного характера.

Задача консалтинга — анализ ситуации, обоснование и нахождение решений с учетом проблем клиента и специфики отрасли.

В этой ситуации консультационные услуги предполагают очерчивание возможных путей развития предприятия, оценку целесообразности использования ресурсов.

О том, чем занимаются консалтинговые компании и их видах вы узнаете в видеоролике.

Услуги консалтинга могут понадобиться, если руководителю компании или ее отдела нужны дополнительные знания, опыт или новые идеи, если в компании возникла критическая ситуация, если руководители не могут прийти к согласию по тому или иному вопросу, при необходимости получить помощь в проекте.

О том, что такое консалтинг, рассказывается также в обзорной статье по этой тематике.

2. Кому могут понадобиться консалтинговые услуги?

Сотрудники консалтинговой компании должны иметь высшее образование, опыт работы, необходимые знания. Консультанты должны быть не только квалифицированными, но и объективными, при этом действовать лишь в интересах заказчика.

Статус у компании должен быть самостоятельным, не связанным с клиентами.

Консалтинговыми услугами пользуются:

• государственные, частные предприятия, предоставляющие услуги или производящие продукцию;
• иностранные компании, которые работают на отечественном рынке;
• правительственные организации, органы государственного управления.

Вышеперечисленные предприятия, компании, организации чаще всего нуждаются в юридическом, финансовом, управленческом видах консалтинга.

От консалтинга ждут объективного анализа ситуации, разработки рекомендаций по дальнейшим шагам для урегулирования конкретной ситуации или положения в целом, поиска эффективных стратегий, перспектив развития. Часто за консалтингом обращаются при необходимости в налоговом консультировании или решении трудовых и долговых споров.

При выборе консультантов предприятия или организации должны ориентироваться на свои особенности, спектр требующих решения задач, вид необходимого консалтинга.

Услуги консалтинга нужны, если необходимо привлечь специалиста для координирования структур компании, если руководители не могут прийти к единому мнению по конкретному вопросу, если нужна объективная оценка ситуации.

Пример

Директор компании по производству строительных материалов обратился в консалтинговое агентство в связи с кризисной ситуацией — падением продаж, ростом задолженности, проблемах в работе с дилерами.

Консультанты диагностировали, что проблемы кроются в отсутствии стратегии, планов на будущее, перекосе продаж в сторону корпоративного сегмента, прекращении разработок и усовершенствований продукции.

Выявились и другие недостатки — отсутствие системы в работе с клиентами и мониторинга конкурентной среды.

В результате директор компании вместе с консультантом совместно проработали стратегию, выработали механизм корректировки и отслеживания планов, переработали систему управления, создали маркетинговый отдел, реанимировали отдел разработок.

Параллельно консалтеры в сотрудничестве с руководством компании создали систему мотивации персонала, пересмотрели ценовую политику, регионально перераспределили менеджеров по продажам, разработали комплекс мероприятий по снижению задолженностей.

Через полгода работы в этом режиме компания выбралась из кризисной ситуации, поменяла принципы работы, уменьшила задолженность, сменила часть кадрового состава.

Узнать, что такое финансовый консалтинг можно из специальной публикации на нашем портале.

3. Когда могут понадобиться консалтинговые услуги — обзор основных ситуаций

Консалтинговые услуги подразумевают предоставление консультаций в различных сферах, решение возникших проблем, разработку плана дальнейших действий.

Помощь в решении проблем предприятия это консультирование директора и конкретная помощь по возникшим проблемным вопросам, либо обучение на тренингах и семинарах сотрудников или топ-менеджеров компании.

Перечислим основные ситуации, которые требуют привлечения экспертов-консалтеров.

Ситуация 1. Потребность компании в знаниях, опыте и свежих идеях

Если компания стабильно работает, это не отменяет потребности в изменениях, свежих идеях, новшествах. Чтобы модернизация прошла эффективно и беспроблемно, обращаются за консультациями.

Если компанию нужно расширить или изменить её ориентацию, за консалтинговыми услугами обращаются, чтобы избежать проблем и провести изменения безболезненно. Один из способов помочь фирме в таком случае — заказать бизнес-консалтинг.

Ситуация 2. Преодоление критической ситуации в компании

Если на предприятии возникли проблемы непреодолимой силы, угрожающие дальнейшему существованию компании, то стоит обратиться за консалтинговыми услугами.

Консультационная фирма проанализирует структуру компании, ее деятельность, выявит проблемы, найдет пути их решения, способы оптимизации деятельности, возможности выхода из критической ситуации.

Особенно часто фирмы нуждаются в юридическом консалтинге, прочесть о котором можно в нашей статье.

Ситуация 3. Отсутствие согласия по важному вопросу среди руководящих кадров

Нет ничего хуже, чем невозможность прийти к согласию среди руководства фирмы. Обычно разногласия возникают по исключительно важным вопросам. Споры среди начальства плохо сказываются на функционировании компании, особенно если к согласию не могут прийти долгое время.

В этом случае вернуть мир и согласованность действий поможет независимый консультант.

Ситуация 4. Помощь в завершении бизнес-проектов

Бывает так, что фирме не хватает возможностей или сотрудников, чтобы завершить проект. Причины бывают разные: недостаток опыта у сотрудников, необходимость в участии человека с другой специализацией, взгляд со стороны, возникновение вопросов из смежных сфер.

Какой бы ни была причина проблем с завершением, поможет консалтинг. Распространенный способ довести связанный с интернет-сферой проект до ума — обратиться в ИТ консалтинг.

Ситуация 5. Проведение ревизии деятельности компании

Деятельность компании не приносит прежних успехов? Снизилась прибыльность? Падает эффективность?

Найти причины проблем поможет детальный анализ ситуации, проработка деятельности каждого отдела на каждом этапе процесса.

Проанализировать и дать оценку деятельности фирмы, направить ее в нужное русло помогут специалисты консалтинговых компаний. Такие ревизии актуальны в технологических, финансовых, промышленных сферах деятельности фирмы.

Еще одна выгода от ревизии — пиар. Ведь результаты проверки можно объявить общественности и тем самым утвердить свои позиции на рынке, заявить о себе и своих успехах.

В таблице итоги работы консалтеров представлены в наглядном виде:

№	Ситуации	Итоги работы
1	Потребность руководителей и сотрудников в знаниях и идеях	Опытные специалисты консультируют и обучают сотрудников
2	Преодоление критической ситуации	Компания выходит из кризиса с минимальными потерями
3	Отсутствие согласия по поводу важного решения	Взгляд со стороны помогает принять правильное решение
4	Помощь в завершении бизнес-процессов	Отложенные дела успешно завершаются
5	Проведение ревизии	Независимый учет и анализ производственных показателей

Если консультация вам нужна не по вопросам работы компании, а для удачного инвестирования средств, то специально для вас написана статья «Инвестиционный консалтинг».

4. Как воспользоваться консалтинговыми услугами — 7 простых шагов

Гражданский кодекс относит консультационные услуги к возмездным, оказываемых в рамках договора за плату.

В договоре прописывают как обязательства консалтингового агентства, так и условия, которые должен предоставить консультантам клиент.

Шаг 1. Выбираем консалтинговую компанию

При выборе консалтинговой фирмы стоит обратить внимание на ее репутацию.

Поинтересуйтесь у своих знакомых — может, они уже имели дело с какими-то фирмами. Информация об успешном или неуспешном сотрудничестве поможет вам обратить внимание на добросовестную фирму или исключить из поля зрения недобросовестные.

Список конкурентных преимуществ консалтинговых фирм:

• Квалификация сотрудников, в том числе техническая;
• Междисциплинарные опыт и знания для решения деловых проблем;
• Знание отрасли промышленности;
• Скорость оказания услуг;
• Надежность компании;
• Безупречная репутация;
• Положительные отзывы клиентов.

Не чурайтесь отзывов в интернете — они также бывают достаточно информативны. Обратите внимание на сайт компании, срок ее существования, проверьте информацию о предприятии в реестре, убедитесь, что информация достоверна.

Убедитесь, что консультационное бюро объективно и независимо.

Шаг 2. Рассказываем исполнителю о проблемах компании и заключаем договор

Если вы уже выбрали компанию и уверены в ней, то настало время объяснить консультантам, что именно вы хотите получить.

Подробно расскажите о специфике вашей компании, структуре, особенностях работы и о возникших проблемах. Только полная и достоверная информация и детальные ответы на вопросы консультанта помогут консалтинговым специалистам решить поставленные задачи.

Перед началом сотрудничества обязательно заключите договор. В договоре прописываются сроки выполнения, условия выполнения, обязанности сторон. Внимательно изучите соглашение перед подписанием. Лучше проконсультироваться с юристом перед его заключением.

Договора бывают нескольких видов:

1. Абонементный, на длительный срок. Согласно этому договору консультант будет регулярно, раз в конкретный период времени, посещать вашу компанию, принимать участие в совещаниях, консультировать, обучать.
2. Договор по диагностике. Его заключают с консультационной группой, которая обязуется выполнить заказ единоразово или регулярно.
3. Договор внедрения.
4. Договор на обучение, чтобы повысить квалификацию руководителей, обучить их.
5. Договор для подготовки проекта для создания систем управления или их доработки.
6. Договор комплексного консультирования для развития компании.
7. Договор разовой консультации.

Проектная консалтинговая работа начинается уже после подписания договора.

Шаг 3. Предоставляем консультантам материалы и документы для анализа ситуации

Для работы консультантам понадобятся документы и материалы, позволяющие им понять состояние фирмы, проанализировать ситуацию. Оперативно предоставьте консультанту эти материалы. Они должны быть полными и достоверными.

В противном случае консультация будет неэффективной.

Шаг 4. Утверждаем план внедрения изменений

После анализа ситуации в компании консультант предложит вам пути решения проблемы, составив подробны план рекомендуемых действий.

Ваша задача рассмотреть его, а если решение принимают несколько управленцев, то созвать совещание руководителей, пригласить на него консультанта. На совещании нужно подробно рассмотреть план, задать эксперту вопросы и принять решение утверждать план или нет.

Шаг 5. Внедряем изменения в работу компании

После того, как план утвердили, настала пора его внедрять. Все предстоящие изменения обычно подробно прописываются в плане.

Но приступать к изменениям необходимо под четким руководством консультантов, привлекая их при необходимости. Ведь план составлен консалтинговым агентством, а значит, сопровождение и контроль его выполнения — его обязанность. Клиент же должен создать условия, необходимые для работы консультантов.

Шаг 6. Получаем заключительный отчет о проведении работы

Результатом работы различных фирм обычно становится отчет о проделанной работе.

Консалтинговые услуги — не исключение. После проведения работы компания также должна предоставить отчет о проделанном, изложить свои наблюдения, результаты анализа, прописать рекомендации для дальнейшей работы.

Шаг 7. Оплачиваем услуги консалтинговой компании

Когда вся работа уже проделана — вам останется внести оплату за полученные услуги.

Если вы вносили предоплату, то внести нужно оставшуюся часть. Размер вознаграждения консультационной фирме обычно указывается в договоре еще на стадии подписания. Если кроме предусмотренных в договоре, в ходе работы понадобились дополнительные услуги, то заключают допсоглашения. Не забудьте внести оплату и по ним.

5. Где заказать консалтинговые услуги — обзор ТОП-3 компании по предоставлению услуг

Мы подобрали вам несколько компаний, оказывающих консалтинговые услуги.

Специально для вас мы сделали краткое описание каждой из них, разместили информацию об особенностях и преимуществах.

1) Конкол

Компания «Конкол» занимается маркетингом, бизнес-планированием, стратегическим и юридическим консалтингом.

Компания существует уже более десяти лет и занималась проектами как российских, так и зарубежных компаний. За это время «Конкол» реализовала больше 2,5 тысяч проектов.

Всего в компании 7 филиалов, а проектами занимается более сотни штатных специалистов различных специализаций, а также около 300 внештатных.

2) ACE

«ACE» консультирует фирмы по вопросам организации работы, финансовой и юридической деятельности. Компания занимается стратегическим консалтингом, управлением задолженностями и продажами, управлением персоналом, финансами, производством, маркетингом, изменениями, а также таможенным, правовым, строительным и международным консалтингом.

Спектр деятельности «ACE» широк — в услуги входит и обучающее, и процессное, и экспертное консультирование по предметам: экология, ИТ, управление.

Компания работает в Москве, но сотрудничала и с иностранными компаниями, ведущими дела в Китае и странах Европы.

3) Бизнесхелпер

Компания «Бизнесхелпер» занимается налоговым, логистическим, информационным, производственным, антикризисным, юридическим, стратегическим, таможенным консалтингом. А также управлением оптовыми и розничными продажами, маркетингом, закупками и запасами, веб-проектами, бизнес-процессами, управлением персоналом, его мотивацией.

Компания работает с 2010 года, своим опытом решения разноплановых задач делится прямо на сайте, на котором проекты можно выбрать по годам и подробно рассмотреть возникшую проблему и найденные консультантами пути решения.

6. Как можно сэкономить на консалтинговых услугах — 3 проверенных способа

Есть ситуации, когда на консалтинге можно сэкономить или даже избежать обращения в консалтинговую фирму со всеми вытекающими последствиями. Сразу скажу, что если ваше предприятие испытывает реальные трудности по непонятным вам причинам, то экономить на консалтинге не стоит.

Если же вам необходимо внести ясность по тому или иному вопросу, то можно обойтись и собственными силами. Главное, не забывать известную поговорку про то, что «скупой платит дважды» и подходить к экономии разумно.

Давайте рассмотрим, как сэкономить на консалтинге.

Способ 1. Самостоятельное исследование проблемы

Поручить исследование по тому или иному вопросу можно ответственному и компетентному сотруднику (или нескольким). Или найти время и изучить вопрос самостоятельно.

Кстати, некоторые фирмы так и делают — занимаются исследованием проблемы своими силами, чтобы потом оказывать консультативную помощь другим.

Главное — заранее взвесить возможные риски в случае неудачи. Если они невелики, и в случае провала вы теряете только время, то почему бы и нет.

Способ 2. Поиск решения на специализированных форумах

В интернете существует множество тематических форумов, на которых компетентные в той или иной сфере люди делятся своим опытом. Если задать там вопрос, то вам с удовольствием подскажут как быть. Существуют форумы разработчиков ПО, мебельщиков, сантехников, дизайнеров, флористов и т.д.

Проблема лишь в том, что вы не можете заранее убедиться в компетентности советчика, а потому к таким советам стоит относиться осторожно: заранее взвешивать риски в случае, если совет окажется неверным.

Способ 3. Онлайн консалтинг

Если обращаться в компанию вам не по карману, консультацию можно получить по скайпу или с помощью других онлайн-приложений. Это довольно современный и распространенный способ сэкономить, ведь консультации по скайпу дешевле обычных.

С помощью интернета можно получить и официальную консультацию, распечатанную на специальном бланке, скрепленную печатью.

7. Заключение

Ну вот мы и разобрались с темой консультационных услуг. Узнали, какие бывают консалтинговые услугу, зачем нужны, как их получить и как на них сэкономить.

«Хитёр Бобёр» желает вам удачных бизнес-идей и только профессиональных советчиков рядом. Оставляйте свои оценки и комментарии.

Автор статьи: Александр Бережнов

Предприниматель, маркетолог, автор и владелец сайта «ХитёрБобёр.ru» (до 2019 г.)

Закончил социально-психологический и лингвистический факультет Северо-Кавказского социального института в Ставрополе. Создал и с нуля развил портал о бизнесе и личной эффективности «ХитёрБобёр.ru».

Бизнес-консультант, который профессионально занимается продвижением сайтов и контент-маркетингом. Проводит семинары от Министерства экономического развития Северного Кавказа на темы интернет-рекламы.

Лауреат конкурса «Молодой предприниматель России-2016» (номинация «Открытие года»), молодежного форума Северного Кавказа «Машук-2011”.

Консалтинг — что это такое и зачем нужны консалтинговые услуги

Обновлено 23 июля 2021

1. Что такое консалтинг
2. Основные консалтинговые услуги
3. Направления
4. В чём преимущества консалтинговых услуг

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo. ru. Предприятие развивается, осваивает новые направления, но содержать в постоянном штате экспертов по каждому из них – не имеет возможности или не считает целесообразным.

На помощь приходит консалтинг – профессиональное консультирование сотрудников, включая руководство, по любым вопросам в бизнесе. Это своеобразный вид интеллектуального аутсорсинга, который становится трендом сегодняшнего дня.

Что такое консалтинг

Под консалтингом понимаются платные услуги — экспертное консультирование, анализ бизнес-процессов, выдача рекомендаций.

Консалтинг как профессия начал развиваться с середины 90-ых годов. Руководителям требовались профессиональные услуги в связи с переформатированием предприятий и усилением конкуренции.

На российском рынке консалтинговых услуг появились специалисты с Запада, серьёзно поднявшие планку профессионализма.

Обычно консалтинговая компания является внешней к компании клиента, оказывает платную помощь в различных сферах деятельности, но полной ответственности за результат не несёт.

Основные консалтинговые услуги

1. Рекомендации по повышению производительности, рентабельности, прибыльности. Консультирование относительно выхода из кризиса. Когда перестают работать известные руководителю схемы, он приглашает эксперта из консалтинговой компании.

   Тот может посоветовать модернизацию, частичную или полную; предложить результативные способы сокращения расходов; посоветовать новое направление деятельности; повысить мотивацию сотрудников.

2. Разработка маркетинговой стратегии. Производится анализ целевой аудитории, поиск новых каналов для продвижения.
3. Поиск проблем. Иногда бывает, что руководство само не может определить, где именно проблемы в бизнесе. Для поиска уязвимых месс приглашается консультант, который может дать беспристрастную оценку.
4. Модернизация. Технологии развиваются быстро, и предприятие самостоятельно не всегда успевает отслеживать технологические новшества. Консалтинг поможет модернизировать техническое оснащение, или обновить ПО;
5. Аудит отчётности. Независимая проверка позволяет отыскать ошибки в отчётной деятельности; помощь в реорганизации с соблюдением всех подзаконных актов.
6. Обучение персонала с целью повышения компетенции. Обучение может проходить в форме тренингов, и семинаров (что это?). Широко востребованы тренинги по командной работе, тайм-менеджмент, тренинг по работе с конфликтными ситуациями. Эксперты могут предложить методические пособия, например, сценарии продаж.

Направления консалтинга

1. Финансовый. Даёт возможность построить надёжную схему финансового управления. Включает аудит, консультирование на тему бюджетирования, внедрение прогрессивных методов распределения финансов.
2. Управленческий. Анализирует деятельность фирмы с возможностью последующей коррекции. Его отдельные разновидности:
   1. Стратегический позволяет просчитать вероятные риски;
   2. Маркетинговый способствует увеличению продаж и сокращению расходов на рекламу;
   3. Кадровый помогает развивать корпоративную культуру.
   Управленческое консультирование охватывает широкий спектр задач: помогает освоению новых управленческих техник; оптимизирует бизнес-процесс, и многие другие.
3. Инвестиционный консалтинг. Позволяет подобрать схему привлечения капитала со стороны, или же эффективный вариант его вложения. Инвестиционный консалтинг помогает разработать проекты, привлечь инвесторов. Помогает в контактах с органами власти, кредитными, страховыми организациями.
4. Кадровый консалтинг:
   1. аттестация сотрудников; учёт и аудит;
   2. анализ внутрифирменного документооборота;
   3. проверка соответствия кадровой политики предприятия законодательным нормам.
   Цели кадрового консалтинга — это диагностика лояльности, рост эффективности управления кадрами.
5. Юридический консалтинг — консультирование в решении сложных юридических проблем.
6. Бухгалтерский консалтинг — «настройка» и систематизация бухучёта, его контроль. В услуги входит помощь в написании отчётов, консультации по сложным случаям.
7. Особую роль в услугах играет экспертный консалтинг. Клиент ставит задачу перед консультантом, тот диагностирует проблему и разрабатывает её решение. Разработка ведётся консультантом самостоятельно, без привлечения клиента. Консультант опирается при этом на собственные знания и внешние источники информации.
8. Проектный консалтинг, в отличие от экспертного, предполагает совместную работу консультанта и руководства компании. Решение по оптимизации деятельности подбирается сообща. Такой консалтинг принято называть долгосрочным.

   Ситуации, в которых предприятию необходимы такого рода консалтинговые услуги:

   1. когда бизнесу требуется реорганизация;
   2. если необходимо восстановить платёжеспособность предприятия;
   3. при слиянии компаний;
   4. при расширении предприятия и приобретении новых активов;
   5. при разработке бизнес-планов;
   6. при подготовке финансовых прогнозов.

Конечно, исчерпывающим перечень не является, и может дополняться при необходимости.

В чём преимущества консалтинговых услуг

В консалтинговые агентства регулярно обращаются не только молодые предприниматели, недавно основавшие бизнес, но и крупные фирмы, находящиеся на рынке не первый год.

Чем же привлекателен консалтинг? Уровнем знаний. У специалистов экспертные знания, они не только выше, но и шире, чем у штатных сотрудников.

Так как у консультантов много клиентов, их опыт в решении нестандартных задач намного выше.

Консультант имеет достаточно времени, чтобы изучить проблему всесторонне. Кроме того, их мнение будет непредвзятым, но работу они будут выполнять в интересах клиента.

А наиболее важное преимущество обращения к услугам консалтинга в том, что свежий и опытный взгляд со стороны позволит обнаружить проблемы там, где руководство и менеджеры компании сами не замечают.

Вместе с тем, задача консультанта — предложить рекомендации, клиент же далее действует самостоятельно. Например, может использовать рекомендации лишь частично, под свою полную ответственность.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Консалтинговые услуги | Аудиторско-консалтинговая группа «Гориславцев и Ко»

В настоящее время консалтинговые услуги стали неотъемлемым элементом сложившейся инфраструктуры рыночной экономики. Многие предприятия и организации, решившие улучшить собственную конкурентоспособность и обеспечить оптимальное управление бизнес-процессами, часто обращаются к услугам консалтинговых компаний, специализирующихся на предоставлении профессиональных консалтинговых услуг широкого спектра. Современный консалтинг позволяет найти эффективные решения для большинства проблем, с которыми постоянно сталкиваются практически все компании и фирмы.

Консалтинговые услуги бизнесу представляют собой профессиональную помощь для руководителей и менеджеров, которая заключается в анализе проблем и выработке решений по обеспечению стабильного функционирования и поступательного развития предприятий и организаций.

На практике помощь консалтинговых компаний оказывается в виде консультаций разового характера или реализуется в форме объёмных консалтинговых проектов. В последнем случае выполняется ряд последовательных этапов для решения накопившихся проблем: анализ сложившейся ситуации, выработка практических рекомендаций, внедрение обоснованных решений и мониторинг эффективности этих рекомендаций.

Виды консалтинговых услуг

Современный бизнес требует принятия грамотных и обоснованных управленческих решений, для выработки которых нужны специальные знания и солидный практический опыт, что предполагает использование услуг сторонних консалтинговых компаний. В настоящее время особенно востребованы следующие консалтинговые услуги:

• Кадровый консалтинг – подбор квалифицированного персонала и разработка комплекса мероприятий по эффективному управлению кадрами.
• Маркетинговый консалтинг – маркетинговые исследования и аудит, постановка службы маркетинга и оценка эффективности маркетинговых структур, разработка маркетинговой стратегии и внедрение плана маркетинга.
• Моделирование бизнеса – разработка моделей функционирования отдельных направлений или всей деятельности компании для эффективного использования ресурсов и оптимизации рабочих процессов.
• Бизнес-консалтинг – разработка плана мероприятий для достижения стабильной финансовой устойчивости компании с увеличением текущих доходов и прибыли.
• Стратегический консалтинг – повышение эффективности управленческих процессов при выработке и реализации стратегических решений.
• Финансовый консалтинг – построение и совершенствование системы денежных потоков с целью достижения максимальной рыночной стоимости компании.
• Экспресс-аудит – достоверная оценка реального положения дел в управленческом и финансовом учёте, в бухгалтерской и налоговой отчётности.
• Юридический консалтинг – консультирование по юридическим вопросам и проблемам, а также оптимизация деятельности компании с полным соблюдением законодательства.
• Due diligence – специальная процедура по формированию достоверного представления об инвестиционном объекте, представляющем интерес для потенциальных инвесторов.

Консалтинговые услуги – это профессиональная помощь, предоставляемая внешними независимыми консультантами или многочисленными консалтинговыми компаниями. Профессиональный консалтинг успешно решает практически любые вопросы, неизбежно возникающие в процессе инвестиционной, управленческой и финансовой деятельности предприятий и организаций. Любая компания, решившая провести консалтинг собственных бизнес-процессов, может рассчитывать на качественное улучшение стратегического планирования и долгосрочного прогнозирования, повышение эффективности кадровой политики и мотивации сотрудников, увеличение производительности труда и общей доходности, минимизацию последствий возможных рисков и влияния неблагоприятных внешних факторов.

Задачи консалтинговых услуг

Основная цель любого вида консалтинга – действенная помощь по анализу управленческих и других проблем клиента с последующим нахождением наиболее эффективных способов, обеспечивающих оптимальное использование временных и материальных ресурсов. При оказании консалтинговых услуг решаются такие задачи консалтинга, как анализ текущего состояния и эффективности бизнес-процессов в компании, определение главных целей компании, разработка стратегического плана развития компании, моделирование процессов по важнейшим направлениям финансовой, инвестиционной и хозяйственной деятельности, разработка и внедрение практических рекомендаций.

На практике задачи консалтинга решаются следующими методами:

• Консалтинговая компания определяет проблемы клиента, анализирует все доступные решения и предлагает наиболее оптимальное из них.
• Консалтинговая компания оказывает всестороннюю помощь своему клиенту для совместного решения возникших проблем.
• Консалтинговая компания разрабатывает специальную методологию, максимально адаптированную для конкретных условий и проводит обучение клиента. Впоследствии клиент сможет самостоятельно решать проблемы управленческого и другого характера, возникающие в процессе предпринимательской деятельности.

Таким образом, профессиональные консалтинговые услуги, предоставляемые любому бизнесу, можно сравнить с действенным инструментом, умелое использование которого позволяет оперативно выявлять потенциальные риски, определять неэффективные бизнес-процессы, разрабатывать и внедрять оптимальные управленческие решения.

Предоставление консалтинговых услуг – одно из важнейших направлений практической деятельности аудиторско-консалтинговой группы «Гориславцев и Ко». Специалисты нашей компании оказывают консалтинговые услуги в городах Москва, Санкт-Петербург и в других регионах РФ. Мы предлагаем нашим клиентам современный бизнес консалтинг – надёжную и эффективную основу для оптимального использования ресурсов Вашей компании и воплощения в жизнь самых перспективных и грандиозных бизнес-планов.

что это такое простыми словами

Каждый предприниматель в своей бизнес деятельности сталкивается с проблемами, которые на первый взгляд не решить, или которые кажутся тупиковыми. Это может быть и не поддающееся падение интереса потребителя к вашему товару, либо же процессы, которые в общем влияют на выручку, или проблемы внутри коллектива, тормозящие работы. Чаще всего нужно просто сесть и подумать. Но тут либо может не оказаться достаточно времени для правильного анализа ситуации, либо вовсе ответ так в голову и не придёт. Поэтому и существуют на рынке консалтинговые агентства. Это фирмы, которые работают для другого бизнеса и решают его проблемы, если руководитель с этим справиться не может. Ведь иногда достаточно свежего взгляда, который был бы направлен извне. Таким взглядом и обеспечивает вас консалтинг.

Что такое консалтинг

Это определённая ниша бизнеса, компании которой специализируются на консультации руководителей фирм, или управляющего персонала по различным вопросам ведения бизнеса.

Самые частые сферы проблем, которые заставляют директоров идти за помощью — финансы, юридический аспект, технология производственного процесса и экспертная оценка.

Почему это выгодно?

Не все проблемы предпринимательского характера можно решить самостоятельно. Причиной может быть буквальная нехватка навыков и знаний. И тогда требуется помощь специалиста. А чтобы найти специалиста, понадобится потратить время и средства. Его нужно будет искать, нанимать, платить оклад, организовывать рабочее пространство, платить налоги и взносы во внебюджетные фонды. Консалтинг позволяет избежать всего за определённые деньги. Вы платите за то, что не тратите время и силы, за то, что получаете экспертную помощь от людей, которые не раз сталкивались с проблемами и успешно решали их. Вы платите за опыт человека.

Консалтинг базируется на поиске проблемных мест, исключения из процессов слабых звеньев, что в итоге и приводит к решению вашего вопроса, будь то менеджмент или другие факторы.

Простыми словами

Оплачивая услуги консалтинговой фирмы, вы нанимаете человека с опытом решения проблемы без необходимости оформлять его в штат компании. А это позволит избежать множества других проблем.

Фактически, вы покупаете услугу экспертного мнения со стороны.

Естественно, эксперт не просто даёт совет, который уже привык давать, или который нацелен на решение вопроса в общем. Фирма будет изучать вопрос в непосредственной связи с вашей фирмой. Обычно это выглядит как поиск пути развития вашего предприятия, реорганизации его самых важных процессов, пути повышения прибыли и эффективности трудовой деятельности. Всё зависит от того, какая именно проблема вас волнует.

Когда нужно применять консалтинговые услуги

Самые общие ситуации — это либо случаи, когда требуется свежий взгляд со стороны. Ведь зачастую человек, постоянно варящийся в процессах одной компании просто не видит замыленным взглядом всю ситуацию. Из-за того, что в целом процессы постоянно одинаковые, он не может понять, что что-то действительно не так.

Либо же выбираются те случаи, когда есть несколько мнений на решение проблемы, а к общему знаменателю управляющий состав фирмы прийти не может.

Для чего могут привлекать эксперта:

• Пересмотр структуры фирмы
• Реорганизация процесса или всей деятельности
• Получение новых идей
• Помощь в тупиковых вопросах
• Получение наиболее эффективных решений

Услуги консалтинга

Основных направлений несколько. Естественно существуют единичные запросы и проблемы, но в общем смысле, услуги можно выделить по такому принципу:

• Консультация по ведению предпринимательской деятельности.
• Консультация по подбору штата.
• Решение юридических вопросов.
• Консультации образовательного характера.

Постараемся простыми словами разобрать эти направления.

Ведение бизнеса

С вопросами, касающимися коммерческой помощи обращаются не только крупные компании, но и фирмы ниши малого бизнеса. Причём не обязательно это будет одна единственная консультация. Часто случается так, что нужно несколько «сеансов терапии» для предприятия.

Эксперты агентства получают задание, плотно изучают проблему, которая возникла у вас в фирме, анализируют и на выходе предлагают несколько вариантов её решения.

Далее, когда вы начинаете внедрять предложенный путь, специалисты фирмы контролируют этот процесс. Но такое поведение оговаривается заранее и обычно расценивается как дополнительная услуга.

К этому же направлению относится решение вопросов по инвестиционной сфере. В этом случае к мнению специалистов прибегают, когда нужно решать вопросы с привлечением кредитов или инвестиций в свой проект. А также с оценкой имеющихся активов и их эффективного распределения.

Обратная сторона вопроса также не редка. Например, когда фирма сама ищет, в какой проект можно будет вложить средства для получения в дальнейшем прибыли.

Тогда консалтинговые специалисты подберут для вас те или иные стартапы, проекты, начала, которые действительно заслуживают внимания.

Кадровый подбор

Профессиональный отдел кадров могут позволить себе далеко не все фирмы. Даже просто содержать в штате одного HR-специалиста бывает накладно. Но искать на необходимые вакансии, особенно если они очень специфического характера, профессионалов также сможет не каждый.

Поэтому и существует у консалтинговых агентств услуга кадрового подбора. В рамки этой услуги входят такие процессы, как подбор, проведение встреч и собеседований с претендентами, их тест на пригодность к обозначенной должности. Обычно, у экспертов этого направления уже существует собственная база специалистов.

Это позволит руководителям фирмы не тратить уйму времени на поиск проведение ненужных собеседований. Они будут видеть уже пригодных людей, подобранных по заданным параметрам.

Что важно, консалтинг этой ниши подразумевает не только поиск кандидатов и их проверку, но и работу с устроенными специалистами. Имеется ввиду организация специальных обучений и курсов, поднимающих уровень квалификации уже действующего персонала. Это могут быть общие мероприятия для всего коллектива или отдела, а могут быть курсы, направленные на рост навыков конкретного человека.

(По теме кадров вы также можете ознакомиться со следующими материалами: «Методы оценки персонала»,Какие бывают виды зарплат», «Как правильно заполнять трудовую книжку»).

Юридическая сфера консалтинговых услуг

Опять же, не все могут позволить себе содержать в штате фирмы собственного юриста. А меж тем, полностью перекладывать юридические вопросы на плечи, например, главного бухгалтера — не самый правильный опыт. Поэтому существует решение от консалтингового агентства.

И здесь есть два варианта, в зависимости от того, какие потребности у вас. Либо вы обращайтесь за разовой консультацией, при возникновении определённой проблемы юридического характера. Либо же фактически нанимайте человека по принципу работы на аутсорсе.

Например, случаи, когда вы с явной периодичностью защищайте свои интересы в суде. С такой задачей лучше справляться профессиональному юристу. Однако не настолько эта периодичность постоянная, чтобы нанимать человека в собственный штата и платить ему оклад. В этой ситуации вы заключаете договор на юридическую помощь с агентством, а оно оказывает вам платную помощь по мере поступления проблем.

Образовательный консалтинг

Эта сфера помощи бизнесу пока ещё развивается на территории нашей страны, но развивается очень быстро.

Консалтинг образовательного характера подразумевает, что фирма оказывает вам помощь в подборе места, где бы ваши сотрудники могли пройти переподготовку. В основном речь идёт о подборе образовательных учреждений, где бы специалисты могли повысить свои знания, умения и навыки в сфере управления и бизнеса.

Это как минимум. А в развитой форме этого вида услуг, специалисты могут и подбирать учебные программы, и составлять их сами, основываясь индивидуально на вашей компании и её процессах.

Естественно, как и в других случаях, ни одно консалтинговое агентство не будет делать свою работу наобум, просто рандомно выбирая заведение из списка более или менее подходящих. Для начала определяются конкретные ваши потребности, текущий уровень подготовки, лакуны и слабые места. Просто так, без должного профессионализма такая работа не может быть осуществлена.

Виды консультаций

1. Обучающий
2. Проектный
3. Экспертный

Обучающий консалтинг работает как выдача фирме, заказавшей услугу необходимой информации, чтобы можно было самостоятельно оценить процессы. Простыми словами — вам дают наставления и подсказки, как лучше поступить в той или иной ситуации с помощью нужно материала. На основе данных и информации вы сможете принять нужное решение.

Проектный вид консалтинга работает как глубокая проработка и совершение определённых действий специалистами, направленных на решение задачи. Например, на повышение производительности предприятия или улучшения качества труда. Эксперты сами составляют план действий и внедряют его в процесс работы вашей фирмы, отмечая промежуточные результаты.

Экспертная помощь предполагает детальную проработку проблемы прямо в рамках деятельности фирмы. Фактически они оценивают то, что фирма представляет собой в той или иной сфере предпринимательства, а потом предлагают собственные пути решения вопросов.

Как выбрать консалтинговое агентство

Выбор исключительно индивидуальный, но можно выделить несколько стандартных рекомендаций:

• Лучше, если фирма состоит хотя бы из нескольких специалистов. Если это один человек, то возникает закономерный вопрос — в каких именно областях он эксперт. Ведь нельзя быть мастером во всём. Кроме того, такие подходы как «мозговой штурм» команды даёт гораздо больше результатов. Как минимум потому что есть несколько взглядов на ситуацию. И тем более, если фирма заявляет, что она работает по разным направлениям.
• Опираться при выборе агентства лучше всё-таки на непосредственные достижения фирмы, а не на её яркую рекламу. Здесь важно обращать внимание и на сертификаты, подтверждающие достижения работников консалтинговой компании, и на стаж её в этой сфере.
• Не брезгуйте отзывами о компании. Идеально, если вы будете знать, с какими фирмами агентство работало до вас, какие виды услуг им оказывала, и остались ли довольны прошлые клиенты. Естественно на современном рынке действует и принципы чёрного маркетинга, а отзывы «заказываются» с определёнными целями. Поэтому лучшим вариантом будет наличие у вас среди знакомых людей, которые сами пользовались услугами этой фирмы.

Итог

Мы примерно разобрали с вами, что представляет собой сфера консалтинговых услуг для бизнеса. Обращаться за помощью к экспертам или нет — дело каждого. Но если вы как руководитель бизнеса сталкивайтесь с проблемой, которую решить самостоятельно не можете, или предполагаете, что на это уйдёт слишком много времени и средств, то возможно это именно тот случай, когда стоит подобрать себе в помощь экспертов. Главное, будьте аккуратны при выборе поставщика услуги.

Основные виды консалтинговых услуг

В этой статье предприниматели могут узнать, что собой представляет услуга профессионального консалтинга и какие ее виды являются самыми востребованными среди современных бизнесменов.

Консалтинг – это важнейший элемент в работоспособности любого коммерческого или государственного предприятия. 

Профессиональное предоставление консалтинговых услуг – это сбор, анализ и подача ответственным специалистом обоснованных и достоверны данных об эффективности работы и фактических показателей на каком-либо коммерческом проекте.  Поэтому в ее использовании чаще всего нуждаются новички в любой сфере бизнеса, так как они с ее помощью пристально отслеживают все показатели и тонности работы собственного предприятия.

Профессиональные компании, которые специализируются на оказании всевозможных консалтинговых услуг, чаще всего предпочитают наиболее эффективный метод консультирования. Оно может носить экспертный характер. При этом специалист донесет до заказчика основные проблемные ситуации, а также самостоятельно разработает план по их устранению.

Консультирование также может носить обучающий тон. При этом ответственная компания заботиться об организации всевозможных тренингов для сотрудников компании с участием авторитетных специалистов. Такой подход способствует развитию потенциала и интеллектуальных возможностей любого коллектива. 

Также популярным является консалтинг с использованием бизнес-планирования. В таком случае профессионал может полноценно проанализировать все показатели работы компании-заказчика: инвестиционные возможности, управленческие умения персонала, юридические нюансы и налоговые тонкости.

Виды консалтинговых услуг

Наиболее распространенным является управленческий консалтинг, основной целью которого является составление оценки общего состояния заведения, основных его целей и идей. Главное преимущество такой работы заключается в возможности разработки прогноза и потенциальной стратегии развития компании в будущем, а также в создании эффективных антикризисных программ.

 Консалтинг административного вида включает в себя все вопросы, которые касаются регистрации и административного контроля всех сфер деятельности компании. Финансовый консалтинг предусматривает разрешение любых вопросов, которые касаются денежной стороны бизнеса. Кадровый консалтинг позволяет успешно решить любые проблемы, связанные с кадровыми вопросами: повышение кадровых потоков и квалификации талантливых сотрудников, а также создание стойкой мотивации у каждого сотрудника организации.

Консалтинг может значительно повысить уровни продаж и посещаемость любого заведения, так как целью маркетинга является анализ рекламного рынка и оптимизации маркетинговых стратегий. Существует специализированный консалтинг, который предусматривает разрешение различных задач, касающихся поставок электроэнергии, водоснабжения, нормализации экологического окружения и материально-технического обеспечения компании. 

Бухгалтерия также нуждается в оказании консалтинговых услуг, что в обязательном порядке включает в себя полноценную поддержку сотрудников бухгалтерии, анализ документооборота и его оптимизацию, а также обучение персонала новшествам в сфере учета финансов.

Компания «Правовой статус» предлагает всем владельцам и администраторами промышленных производств, коммерческих заведений или частных проектов оказание высококачественных консалтинговых услуг. 

Консалтинговые услуги: их классификация и особенности

Вернуться к списку статей

Большинство компаний заинтересовано в развитии, повышении своей конкурентоспособности, захвате определенной доли рынка. Иногда внутренних ресурсов и собственной экспертизы оказывается недостаточно для решения этих задач и консалтинговые услуги приобретают всё большую востребованность, так как позволяют быстро получить недостающую экспертизу.

Так бывает в период экономических кризисов, при уходе ключевых сотрудников или потере значимых клиентов. В подобных случаях есть возможность обратиться в консалтинговую компанию, предлагающую решение задач бизнеса, предоставление консультаций по различным направлениям деятельности.

Консалтинговые услуги и их особенности

Сложности в работе, проблемы и трудности могут возникать у организаций любого уровня. Причинами становятся не только внешние, но и внутренние факторы. В первом случает речь идет о скачках курсов валют и цен на сыре, введение новых законов или ограничений, затрагивающий конкретный вид деятельности, решения международных организаций. Внутренними факторами являются смена руководства, конфликты между сотрудниками или топ-менеджерами.

В консалтинговое агентство обращаются также для оптимизации издержек и системы менеджмента компании, ускорение темпов роста. При этом профессиональные консультанты могут предложить готовые варианты решения перечисленных проблем или разработать индивидуальную стратегию для клиента с учетом всех факторов.

Что такое консалтинговые услуги?

Консалтингом называют услугу, предоставляемую в виде консультирования. Другими словами, специалист дает советы и рекомендации для решения существующих проблем фирмы, указывает на пути устранения сложностей, улучшения финансовых показателей компании.

С помощью консалтинга может решаться совокупность задач, например, восстановление или повышение конкурентоспособности бизнеса. Другой вариант — узкое направление консалтинга, например, решение проблем в сфере бухгалтерии.

Под консалтинговыми услугами обычно понимают помощь специалистов из аутсорсинговой компании в решении текущих задач клиента. Консультант на протяжении определенного времени изучает работу компании-заказчика, выявляет сами проблемы, находит их причины, создает систему конкретных мер для улучшения ситуации.

Услуги консалтинговой компании актуальны, если в компании происходят существенные изменения. Это касается, например, расширения с увеличением численности персонала. В таком случае у руководства есть два варианта: взять на работу новых людей, затратив определенное время на их поиск и обучение, либо привлечь профессиональных консультантов.

Специалисты консалтингового агентства могут работать с несколькими компаниями одновременно. Услуги, которые они оказывают, можно разделить на несколько типов:

• Юридический консалтинг заключается в предоставлении консультаций правового характера. Сюда входит решение вопросов, связанных с законодательными нормами, соблюдением требований нормативных актов, их применением в конкретных ситуациях. Чаще всего такие услуги требуются для юридически грамотного оформления сделок, составления или расторжения договоров, анализа документации, разрешения трудовых споров. Юридическое консультирование позволяет оценить деятельность фирмы, принять оптимальные решения при заключении соглашений с посредниками или партнерами, расширении предприятия, открытии нового направления бизнеса;

• Финансовый консалтинг направлен на эффективное управление средствами, инвестирования, распределение собственного бюджета организации. Его основная цель заключается в улучшении финансовых показателей фирмы. Такие услуги актуальны для расчета рисков при выходе на новые рынки, перед крупными налоговыми проверками, перед продажей компании или сменой ее собственности, а также в случае вероятности банкротства;

• Маркетинговый консалтинг требуется организациям, которые не располагают собственным отделом такой направленности. Это эффективный способ определить конкурентоспособность компании на рынке, найти наиболее привлекательные направления дальнейшего развития, повысить объемы продаж, вывести на рынок новый продукт;

• IT-консалтинг представляет собой услуги, связанные с использованием информационных технологий. Это консультации в сфере подбора и применения программного обеспечения, бесперебойной работы компьютерного оборудования, внедрения и оптимизации автоматизированных систем для различных бизнес-процессов, а также защиты данных. В этом случае консалтинговые услуги позволяют повысить управляемость и обеспечить прозрачность деятельности компании на всех уровнях;

• Управленческий и кадровый консалтинг необходим для выстраивания оптимальной структуры персонала, налаживания отношений между работниками, подбора новых специалистов с учетом требований организации. Такие услуги помогают сократить риск потери квалифицированных сотрудников, способствуют успешному развитию фирмы.

Консалтинговые услуги — это не только советы и рекомендации. Данное понятие может включать аналитику и прогнозирование, проведение исследований, ревизию деятельности предприятия и непосредственное участие консультантов в проектах.

Необходимость консалтинговых услуг

Обращение в консалтинговую компанию дает сразу несколько преимуществ:

• Нет необходимости открывать новые вакансии и подбирать сотрудников, но при этом можно воспользоваться услугами опытных специалистов;
• Благодаря высокой квалификации работников консалтинговых агентств, выявляются даже скрытые проблемы в деятельности компании;
• Консультанты смотрят на ситуацию объективно и непредвзято;
• Качественные консалтинговые услуги могут вывести компанию из кризиса;
• Консультанты постоянно совершенствуют свой профессиональный уровень, получают новые знания, что позволяет хорошо ориентироваться в вашей сфере деятельности.

В результате консалтинговые услуги дают возможность устранить существующие сложности, своевременно и эффективно развивать бизнес без чрезмерных финансовых вложений в собственный персонал.

Все, что вам нужно знать

Есть много примеров консультационных услуг в каждой отрасли, и они описываются как любой, кто получает деньги в обмен на предоставление услуг. 3 мин. Чтения

1. Предоставление клиенту информации
2. Решение проблем
3. Диагностика проблем
4. Рекомендации

Существует множество примеров консультационных услуг в каждой отрасли, при этом термин «консультант» используется для описания любого, кто получает деньги в обмен на предоставление своей экспертизы или услуг компании.

Консультанты по вопросам управления и стратегические консультанты, однако, более конкретны. Они работают в нишевой отрасли компаний, состоящей из ярких и аналитических людей, которые тесно сотрудничают со своими клиентами, чтобы помочь найти решения сложных проблем, связанных с бизнесом. Консультанты по менеджменту участвуют в проектах, которые помогают их клиентам работать лучше и создают дополнительную ценность для владельцев и акционеров.

Консультант по вопросам управления может предоставить следующие услуги:

• Предоставление информации клиенту.
• Решение проблем от имени клиента.
• Новое определение или диагностика проблем.
• Давать рекомендации.

Предоставление информации клиенту

Информация, которую консультант может собрать для клиента, включает:

• Технико-экономическое обоснование.
• Обзоры отношения.
• Обзоры рынка.
• Стоимость исследования.

Они также могут анализировать конкурентную структуру бизнеса или отрасли.Компании могут найти консультантов полезными благодаря специальным знаниям или информации, которые они могут предоставить. В качестве альтернативы компания может передать разработку данных на аутсорсинг, потому что у нее нет времени или ресурсов, чтобы делать это собственными силами.

Решение проблем

Консультантам по менеджменту часто предлагаются сложные сценарии решения проблем от имени клиента. Например, клиент может спросить, что лучше: купить компонент или сделать его собственными силами. В качестве альтернативы консультанта можно попросить посоветовать генеральному директору, следует ли отказаться от направления бизнеса, приобрести новые бизнес-интересы или пересмотреть маркетинговую стратегию.В другом сценарии руководство могло бы попросить совета о том, как структурировать бизнес, чтобы им было легко адаптироваться к изменениям.

Консультанта по вопросам управления можно спросить его или ее мнение о том, какую финансовую политику следует принять или какова будет наиболее эффективная политика внутренних коммуникаций или внутренняя стратегия преемственности. Независимо от вопроса или проблемы, консультант по вопросам управления обязан спросить, является ли поставленный вопрос тем, который необходимо решить в срочном порядке.

Во многих случаях клиенту потребуется помощь в выяснении реальных проблем. Некоторые люди даже утверждают, что, если руководитель может понять, в чем истинный корень проблем компании, ему не нужны услуги консультанта по вопросам управления. Первая и самая важная задача любого консультанта по управлению — выявить проблему и поместить ее в контекст.

Диагностика проблем

Чтобы поставить точный диагноз ситуации, консультанту по управлению может потребоваться новое определение проблемы.Большой процент того, что консультанты по управлению стоимостью предлагают компаниям, заключается в их способности точно диагностировать проблему. При этом процесс постановки точного диагноза часто может усложнить отношения между консультантом по менеджменту и клиентом. Это происходит потому, что менеджеры часто боятся брать на себя вину за проблемы, которые может обнаружить консультант по менеджменту.

Проведение тщательной диагностики означает нечто большее, чем просто сканирование окружающей среды и изучение технологий и экономики, задействованных в бизнесе.Консультант по менеджменту должен взглянуть на вовлеченных людей и подумать, почему руководители приняли решения, которые оказались ошибками, или не смогли подумать о вещах, которые теперь кажутся важными.

Создание рекомендаций

Консультант по вопросам управления обычно завершает расследование, дав устную презентацию или представляя письменный отчет с подробным описанием того, что он или она узнал. Этот отчет будет включать подробные рекомендации относительно того, что клиент должен делать дальше.Эти отчеты должны четко представлять соответствующую информацию и содержать подробный анализ. Таким образом, рекомендации будут убедительными, а люди, получившие отчет, поймут, почему эти вопросы так важны. По сути, консультант должен порекомендовать план действий. Затем клиент должен решить, следовать ли этому плану.

Если вам нужна помощь с примерами консультационных услуг, вы можете опубликовать свою юридическую потребность на торговой площадке UpCounsel. UpCounsel принимает на свой сайт только 5% лучших юристов.Юристы UpCounsel пришли из юридических школ, таких как Harvard Law и Yale Law, и имеют в среднем 14 лет юридического опыта, включая работу с такими компаниями, как Google, Menlo Ventures и Airbnb.

Консультации — это больше, чем просто советы

Ежегодно консультанты по менеджменту в США получают за свои услуги более 2 миллиардов долларов. ¹ Большая часть этих денег идет на оплату непрактичных данных и плохо выполненных рекомендаций. ² Чтобы сократить эти потери, клиентам необходимо лучше понимать, что можно сделать с помощью консалтинговых услуг.Им нужно требовать большего от таких консультантов, которые, в свою очередь, должны научиться удовлетворять возросшие ожидания.

Эта статья является результатом текущих исследований по эффективному консалтингу, включая интервью с партнерами и руководителями пяти известных фирм. Это также проистекает из моего опыта руководства начинающими консультантами, а также из множества разговоров и ассоциаций, которые у меня были с консультантами и клиентами в Соединенных Штатах и ​​за рубежом. Этот опыт побудил меня предложить способ разъяснения целей управленческого консультирования.Когда есть ясность в отношении цели, обе стороны с большей вероятностью справятся с процессом взаимодействия удовлетворительно.

Иерархия целей

Управленческий консалтинг включает в себя широкий спектр деятельности, и многие фирмы и их члены часто определяют эти методы совершенно по-разному. Один из способов классифицировать деятельность — с точки зрения области знаний профессионала (например, анализ конкуренции, корпоративная стратегия, управление операциями или человеческие ресурсы). Но на практике внутри этих категорий существует столько же различий, сколько и между ними.

Другой подход — рассматривать процесс как последовательность этапов: ввод, заключение контракта, диагностика, сбор данных, обратная связь, реализация и т. Д. Однако эти этапы обычно менее дискретны, чем признает большинство консультантов.

Возможно, более полезный способ анализа процесса — рассмотреть его цели; ясность целей, безусловно, влияет на успех взаимодействия. Вот восемь основных целей консалтинга, расположенных иерархически (см. Также Приложение):

Приложение Иерархия консультационных целей

1.Предоставление информации клиенту.

2. Решение проблем клиента.

3. Диагностика, которая может потребовать переопределения проблемы.

4. Давать рекомендации на основании диагноза.

5. Содействие внедрению рекомендованных решений.

6. Достижение консенсуса и приверженности корректирующим действиям.

7. Содействие обучению клиентов, то есть обучение клиентов тому, как решать подобные проблемы в будущем.

8. Постоянное повышение эффективности организации.

Цели с меньшими номерами лучше понимаются и практикуются, а также более востребованы клиентами. Однако многие консультанты стремятся к более высокой ступени пирамиды, чем достигаются в большинстве их проектов.

Цели с 1 по 5 обычно считаются законными функциями, хотя некоторые разногласия связаны с целью 5. Консультанты по управлению с меньшей вероятностью будут обращаться к целям с 6 по 8 явно, а их клиенты вряд ли будут их запрашивать.Но ведущие фирмы и их клиенты начинают подходить к целям с меньшими номерами способами, которые включают и другие цели. Цели с 6 по 8 лучше всего рассматривать как побочные продукты предыдущих целей, а не как дополнительные цели, которые становятся актуальными только тогда, когда другие цели были достигнуты. Они необходимы для эффективного консультирования, даже если они не определены в качестве явных целей в начале взаимодействия.

Движение вверх по пирамиде к более амбициозным целям требует повышения изощренности и навыков в процессах консультирования и в управлении отношениями консультант-клиент.Иногда профессионал пытается изменить цель взаимодействия, даже если смена не требуется; фирма, возможно, потеряла грань между тем, что лучше для клиента, и тем, что лучше для бизнеса консультанта. Но консультанты с хорошей репутацией обычно не пытаются продлевать контракты или расширять их. Где бы на пирамиде ни начинались отношения, первая задача постороннего — достичь цели, которую требует клиент. По мере необходимости обе стороны могут согласиться перейти к другим целям.

1. Предоставление информации

Возможно, наиболее частой причиной обращения за помощью является получение информации. Его составление может включать в себя опросы отношения, исследования затрат, технико-экономические обоснования, исследования рынка или анализ конкурентной структуры отрасли или бизнеса. Компании может потребоваться особый опыт консультанта или более точная и актуальная информация, которую может предоставить фирма. Или компания может быть не в состоянии выделить время и ресурсы для внутренней разработки данных.

Часто информация — это все, что нужно клиенту. Но информация, в которой нуждается клиент, иногда отличается от той, которую просят предоставить консультант. Один генеральный директор попросил изучить, достаточно ли у каждого вице-президента работы, чтобы иметь собственного секретаря. Люди, с которыми он связывался, отвергли проект, потому что, по их словам, он уже знал ответ, а дорогостоящее исследование в любом случае не убедит вице-президентов.

Позже партнер консалтинговой фирмы сказал: «Я часто спрашиваю: что вы будете делать с информацией, когда получите ее? Многие клиенты никогда об этом не задумывались.«Часто клиенту просто необходимо лучше использовать уже имеющиеся данные. В любом случае ни один посторонний не может предоставить полезные сведения, если он или она не понимает, почему эта информация запрашивается и как она будет использоваться. Консультанты также должны определить, какая соответствующая информация уже имеется.

На первый взгляд неуместные вопросы с обеих сторон не должны быть поводом для обиды — они могут быть очень продуктивными. Более того, профессионалы несут ответственность за изучение основных потребностей своих клиентов.Они должны отвечать на запросы данных таким образом, чтобы они могли расшифровать и удовлетворить другие потребности в качестве принятой части повестки дня взаимодействия.

2. Решение проблем

Менеджеры часто ставят перед консультантами сложные задачи. Например, клиент может захотеть узнать, производить или купить компонент, приобрести или продать направление бизнеса или изменить маркетинговую стратегию. Или руководство может спросить, как реструктурировать организацию, чтобы она могла легче адаптироваться к изменениям; какую финансовую политику принять; или какое наиболее практичное решение проблемы с компенсацией, моральным духом, эффективностью, внутренней коммуникацией, контролем, преемственностью руководства или чем-то еще.

Поиск решений подобного рода проблем, безусловно, законная функция. Но консультант также несет профессиональную ответственность за то, чтобы спросить, является ли поставленная проблема тем, что больше всего требует решения. Очень часто клиенту больше всего нужна помощь в определении реальной проблемы; действительно, некоторые авторитеты утверждают, что руководители, которые могут точно определить корни своих проблем, вообще не нуждаются в консультантах по управлению. Таким образом, первая задача консультанта — изучить контекст проблемы.Для этого он или она может спросить:

• Какие решения были предприняты в прошлом, и с какими результатами?

• Какие непроверенные шаги к решению имеет в виду клиент?

• Какие аспекты бизнеса клиента не идут хорошо?

• Если проблема «решена», как ее решить?

• Что можно сделать, чтобы решение получило широкое признание?

Консультант по вопросам управления не должен слишком охотно отвергать или принимать первоначальное описание клиента.Предположим, проблема представлена ​​в виде низкого морального духа и низкой производительности почасовой рабочей силы. Консультант, который верит в это определение, может потратить много времени на изучение симптомов, так и не обнаружив причин. С другой стороны, консультант, который слишком быстро отвергает такой способ описания проблемы, завершит потенциально полезный процесс консультирования до того, как он начнется.

По возможности, разумнее будет структурировать предложение, сфокусированное на заявленной озабоченности клиента на одном уровне и одновременно исследуя связанные факторы — иногда деликатные темы, о которых клиент хорошо осведомлен, но испытывает трудности при обсуждении с посторонним лицом.По мере того, как обе стороны работают вместе, проблема может быть пересмотрена. Вопрос может измениться с, скажем, «Почему у нас плохое почасовое отношение и плохая производительность?» на «Почему у нас плохая система планирования процессов и низкий уровень доверия внутри управленческой команды?»

Таким образом, полезный процесс консультирования включает в себя работу с проблемой, определенной клиентом, таким образом, чтобы более полезные определения возникали естественным образом по мере выполнения задания. Поскольку большинство клиентов — как и люди в целом — неоднозначно относятся к своей потребности в помощи с их наиболее важными проблемами, консультант должен умело реагировать на скрытые потребности клиента.Менеджеры по работе с клиентами должны понимать, что консультанту необходимо изучить проблему, прежде чем приступить к ее решению, и должны понимать, что определение наиболее важной проблемы может измениться по мере продвижения исследования. Даже самый нетерпеливый клиент может согласиться с тем, что ни решение неправильной проблемы, ни решение, которое не будет реализовано, бесполезны.

3. Эффективная диагностика

Большая ценность консультантов по менеджменту заключается в их опыте диагностики. Тем не менее, процесс постановки точного диагноза иногда создает напряженность в отношениях между консультантом и клиентом, поскольку менеджеры часто опасаются раскрыть сложные ситуации, в которых их могут обвинить.Компетентная диагностика требует большего, чем изучение внешней среды, технологий и экономики бизнеса, а также поведения неуправляемых членов организации. Консультант также должен спросить, почему руководители сделали определенные выборы, которые теперь кажутся ошибочными, или проигнорировали определенные факторы, которые теперь кажутся важными.

Хотя потребность в независимой диагностике часто называют причиной использования посторонних, вовлечение членов клиентской организации в диагностический процесс имеет смысл.Один консультант объясняет: «Обычно мы настаиваем на том, чтобы члены команды клиентов были задействованы в проекте. Они, а не мы, должны выполнять детальную работу. Мы поможем, будем подталкивать, но они это сделают. Пока это происходит, мы каждый день в течение часа или двух говорим с генеральным директором о возникающих проблемах и встречаемся с председателем раз в неделю.

«Таким образом мы диагностируем стратегические проблемы в связи с организационными вопросами. Мы получаем некоторое представление о навыках ключевых людей — о том, что они могут делать и как работают.Когда мы выступаем со стратегическими и организационными рекомендациями, они обычно хорошо принимаются, потому что прошли тщательную проверку ».

Очевидно, что, когда клиенты участвуют в процессе диагностики, они с большей вероятностью осознают свою роль в проблемах и согласятся с переопределением задачи консультанта. Поэтому ведущие фирмы создают такие механизмы, как совместные рабочие группы консультантов и клиентов для работы над анализом данных и другими частями диагностического процесса. По мере продолжения процесса менеджеры, естественно, начинают выполнять корректирующие действия, не дожидаясь официальных рекомендаций.

4. Рекомендуемые действия

Задание обычно завершается письменным отчетом или устной презентацией, в которой резюмируется то, что консультант узнал, и в которых содержатся некоторые подробные рекомендации о том, что должен делать клиент. Фирмы прилагают много усилий для разработки своих отчетов, чтобы информация и анализ были четко представлены, а рекомендации убедительно связаны с диагнозом, на котором они основаны. Многие люди, вероятно, скажут, что цель задания достигается, когда профессионал представляет последовательный, логичный план действий, состоящий из шагов, направленных на улучшение диагностированной проблемы.Консультант рекомендует, а клиент решает, стоит ли и как реализовать.

Хотя это может показаться разумным разделением труда, эта установка во многих отношениях упрощена и неудовлетворительна. Неисчислимое количество кажущихся убедительными отчетов, представленных с большими затратами, не имеют реального воздействия, потому что — из-за ограничений, выходящих за рамки предполагаемого поручительства консультанта — отношения останавливаются на формулировании теоретически обоснованных рекомендаций, которые невозможно реализовать.

Например, национализированное коммунальное предприятие в развивающейся стране годами боролось за повышение эффективности за счет более жесткого финансового контроля за децентрализованными операциями.Недавно профессор ведущей школы менеджмента страны провел обширное исследование полезности и представил 100 страниц рекомендаций. По словам генерального директора, этот совет игнорировал серьезные препятствия — правила государственной службы, условия найма и отношения с правительствами штата и местными властями. Таким образом, отчет оказался на книжной полке клиента рядом с двумя другими дорогостоящими и невыполненными отчетами известных международных консалтинговых фирм. Подобные вещи случаются чаще, чем допускают консультанты по менеджменту, и не только в развивающихся странах.

В подобных случаях каждая сторона обвиняет другую. Приводятся такие причины, как «моему клиенту не хватает способности или смелости предпринять необходимые шаги» или «этот консультант не помог воплотить цели в действия». Почти все менеджеры, с которыми я беседовал о своем опыте работы с клиентами, жаловались на непрактичные рекомендации. А консультанты часто обвиняют клиентов в том, что им не хватает здравого смысла делать то, что очевидно необходимо. К сожалению, такое мышление может побудить клиента искать еще одного кандидата, чтобы сыграть в игру еще раз.В наиболее успешных отношениях между ролями нет жесткого разделения; формальные рекомендации не должны содержать сюрпризов, если заказчик помогает их разработать, а консультант озабочен их выполнением.

5. Внедрение изменений

Надлежащая роль консультанта во внедрении является предметом серьезных споров в профессии. Некоторые утверждают, что тот, кто помогает претворять в жизнь рекомендации, берет на себя роль менеджера и, таким образом, выходит за законные рамки консалтинга.Другие считают, что тем, кто рассматривает внедрение исключительно как ответственность клиента, не хватает профессионального отношения, поскольку рекомендации, которые не выполняются (или выполняются плохо), являются пустой тратой денег и времени. И так же, как клиент может участвовать в диагностике, не умаляя значения роли консультанта, существует множество способов, которыми консультант может помочь в реализации, не узурпируя работу менеджера.

Консультант часто просит второго сотрудника помочь с установкой рекомендованной новой системы.Однако, если процесс до этого момента не был совместным, клиент может отклонить запрос на помощь с реализацией просто потому, что он представляет собой такой внезапный сдвиг в характере отношений. Эффективная работа над проблемами внедрения требует уровня доверия и сотрудничества, которые постепенно развиваются на протяжении всего взаимодействия.

При любом успешном взаимодействии консультант постоянно стремится понять, какие действия, если они будут рекомендованы, вероятно, будут реализованы и где люди готовы действовать по-другому.Рекомендации могут быть ограничены теми шагами, которые, по мнению консультанта, будут успешно выполнены. Некоторые могут подумать, что такая чувствительность сводится к тому, чтобы говорить клиенту только то, что он хочет слышать. Действительно, опытные консультанты часто сталкиваются с дилеммой: следует ли им рекомендовать то, что, как они знают, правильно, или то, что, как они знают, будет принято. Но если цели задания включают в себя формирование приверженности, поощрение обучения и повышение эффективности организации, нет смысла рекомендовать действия, которые не будут предприняты.

Распространенная проблема

Рассмотрение реализации как центральной проблемы влияет на поведение профессионала на всех этапах задания. Когда клиент запрашивает информацию, консультант спрашивает, как она будет использоваться и какие шаги уже были предприняты для ее получения. Затем он или она вместе с членами организации-клиента определяет, какие шаги компания готова предпринять и как приступить к дальнейшим действиям. Консультант постоянно наращивает поддержку на этапе реализации, задавая вопросы, сфокусированные на действии, неоднократно обсуждая достигнутый прогресс и включая членов организации в команду.

Отсюда следует, что менеджеры должны быть готовы экспериментировать с новыми процедурами в ходе взаимодействия, а не ждать до конца проекта, прежде чем начинать внедрять изменения. Когда инновации оказываются успешными, они институционализируются более эффективно, чем когда их просто рекомендуют без какой-либо демонстрации их ценности. Чтобы внедрение было действительно эффективным, необходимо развивать готовность и стремление к изменениям, а участники-клиенты должны изучать новые способы решения проблем для повышения эффективности организации.Насколько хорошо эти цели будут достигнуты, зависит от того, насколько хорошо обе стороны понимают и управляют процессом всего взаимодействия.

Люди с гораздо большей вероятностью будут использовать и институционализировать успешные инновации, чем рекомендации, просто сформулированные на бумаге. Эксперименты с внедрением процедур в ходе проекта, а не после выполнения задания дали очень хорошие результаты. В целом, эффективное внедрение требует консенсуса, приверженности и новых методов решения проблем и методов управления.

6. Достижение консенсуса и приверженности

Полезность любого соглашения для организации зависит от того, в какой степени участники приходят к согласию относительно характера проблем и возможностей и от соответствующих корректирующих действий. В противном случае диагноз не будет принят, рекомендации не будут выполнены, а достоверные данные могут быть скрыты. Чтобы давать обоснованные и убедительные рекомендации, консультант должен быть убедительным и иметь хорошо отлаженные аналитические навыки. Но более важна способность спроектировать и провести процесс для (1) достижения согласия о том, какие шаги необходимы, и (2) создания импульса, чтобы довести эти шаги до конца.Наблюдение одного консультанта хорошо резюмирует это.

«Для меня эффективный консалтинг означает убедить клиента действовать. Но это верхушка айсберга. Что поддерживает это, так это установление достаточного согласия внутри организации, чтобы действие имело смысл — другими словами, не только побудить клиента двигаться, но и получить достаточную поддержку, чтобы движение было успешным. Для этого консультанту необходимы превосходные методы решения проблем и способность убедить клиента с помощью логики его анализа.Кроме того, должно быть достаточно ключевых игроков, каждый из которых заинтересован в решении, чтобы оно увенчалось успехом. Поэтому консультанту необходимо разработать процесс, с помощью которого он сможет определить, кого важно привлечь и как их заинтересовать ».

Консультанты могут оценить и развить готовность и приверженность клиента к изменениям, рассмотрев следующие вопросы.

• Какую информацию клиент с готовностью принимает или сопротивляется?

• Какие невысказанные мотивы могут быть для того, чтобы обратиться к нам за помощью?

• Какие данные этот клиент отказывается предоставлять? Почему?

• Насколько члены организации индивидуально и вместе готовы работать с нами над решением этих проблем и диагностикой данной ситуации?

• Как мы можем сформировать процесс и повлиять на отношения, чтобы повысить готовность клиента к необходимым корректирующим действиям?

• Готовы ли эти руководители изучать новые методы и методы управления?

• Слушают ли вышестоящие? Будут ли они под влиянием предложений людей нижестоящих? Как отреагирует высшее руководство, если проект расширит коммуникацию снизу вверх?

• В какой степени этот клиент будет рассматривать вклад в общую эффективность и адаптивность организации как законную и желаемую цель?

Менеджерам не обязательно ожидать, что их советники зададут эти вопросы.Но им следует ожидать, что консультанты будут интересоваться вопросами такого рода на каждом этапе взаимодействия.

В дополнение к усилению приверженности за счет вовлечения клиентов на каждом этапе, консультант может пробудить энтузиазм с помощью союзника из организации (не обязательно человека, наиболее ответственного за выполнение задания). Каким бы ни было место союзника в организации, он или она должны понимать цели и проблемы консультанта. Такой спонсор может оказаться неоценимым в предоставлении информации о функционировании компании, новых источниках информации или возможных проблемных точках.Эта роль аналогична роли информатора-соавтора в полевых исследованиях культурной антропологии, и она часто оказывается наиболее успешной, когда ее явно не ищут.

При умелом проведении собеседования для сбора информации могут одновременно укрепить доверие и готовность принять необходимость изменений во всей организации. Подход консультанта должен продемонстрировать, что цель собеседований заключается не в том, чтобы выявить, что не так, чтобы распределить вину, а в том, чтобы поощрять конструктивные идеи для улучшения.Затем участники на всех уровнях организации начинают рассматривать проект как полезный, а не как нежелательную инквизицию. Выявляя потенциальное сопротивление или принятие, интервью помогают консультанту узнать, какие корректирующие действия будут работать, и почти всегда выявляют более разумные решения и большую готовность противостоять трудностям, чем ожидало высшее руководство. И они также могут показать, что у потенциальных противников есть достоверные данные и точки зрения. Мудрые консультанты узнают, что «сопротивление» часто указывает на источники особенно важных или недостижимых иным образом понимания.

Отношения с основным клиентом особенно важны для достижения консенсуса и приверженности. С самого начала эффективные отношения превращаются в совместный поиск приемлемых ответов на реальные проблемы клиента. В идеале каждая встреча включает двусторонний отчет о том, что было сделано с момента последнего контакта, и обсуждение того, что обе стороны должны делать дальше. Таким образом развивается процесс взаимного влияния с естественными изменениями в повестке дня и фокусе по мере продолжения проекта.

Хотя я несколько преувеличил уровень сотрудничества, обычно возможный, я убежден, что эффективное консультирование по вопросам управления затруднено, если отношения не развиваются в направлении сотрудничества, чем ожидает большинство клиентов. Успешный консалтинг обходится дорого не только потому, что гонорары хороших консультантов высоки, но и потому, что руководители высшего звена должны участвовать на протяжении всего процесса.

7. Содействие обучению клиентов

Консультанты по менеджменту любят оставлять после себя что-то ценное.Это означает не только повышение способности клиентов решать насущные проблемы, но и помощь им в изучении методов, необходимых для решения будущих проблем. Это не означает, что эффективные профессионалы работают без работы. Довольные клиенты будут рекомендовать их другим и приглашать их в следующий раз, когда в этом возникнет необходимость.

Консультанты способствуют обучению, включая членов организации в процессы задания. Например, демонстрация подходящей техники или рекомендация соответствующей книги часто дает больше, чем просто выполнение необходимого анализа.Когда задача требует метода, выходящего за пределы области компетенции профессионала, он или она может порекомендовать других консультантов или образовательные программы. Однако некоторым членам руководства может потребоваться приобрести сложные навыки, которым они могут научиться только через управляемый опыт с течением времени.

При активном участии клиентов во всем процессе будет много возможностей помочь участникам определить потребности в обучении. Часто консультант может предложить или помочь разработать возможности для изучения методов планирования работы, назначения рабочих групп, процессов постановки целей и т. Д.Хотя эффективный профессионал озабочен обучением руководителей на протяжении всего задания, возможно, будет разумным не называть это явной целью. Менеджерам может не понравиться идея «научиться управлять». Слишком много разговоров об обучении клиентов выглядит самонадеянным — и это так.

Обучение во время проектов — улица с двусторонним движением. На каждом этапе работы консультанты должны научиться более эффективно разрабатывать и проводить проекты. Более того, готовность профессионала учиться может быть заразительной.В лучших отношениях каждая сторона исследует опыт друг друга, чтобы извлечь из него больше уроков. ³

8. Организационная эффективность

Иногда для успешной реализации требуются не только новые концепции и методы управления, но и иное отношение к функциям и прерогативам управления или даже изменения в том, как определяется и выполняется основная цель организации. Термин организационная эффективность используется для обозначения способности адаптировать будущую стратегию и поведение к изменениям окружающей среды и оптимизировать вклад человеческих ресурсов организации.

Консультанты, которые включают эту цель в свою практику, вносят свой вклад в выполнение самой важной задачи высшего руководства — поддержание будущей жизнеспособности организации в меняющемся мире. Это может показаться слишком сложной задачей для многих заданий. Но точно так же, как врач, который пытается улучшить работу одного органа, может способствовать здоровью всего организма, профессионал заботится о компании в целом, даже если его непосредственная работа ограничена.

Многие проекты приводят к изменениям в одном аспекте функционирования организации, которые недолговечны или оказываются контрпродуктивными, поскольку не связаны с другими аспектами системы.Если сотрудники нижнего уровня в одном отделе берут на себя новые обязанности, трения могут возникнуть в другом отделе. Или новая маркетинговая стратегия, которая имеет большой смысл из-за изменений в окружающей среде, может потерпеть неудачу из-за ее непредвиденного воздействия на производство и планирование. Поскольку такие последствия вероятны, клиенты должны осознавать, что, если рекомендации не учитывают всю картину, их может быть невозможно реализовать или они могут создать трудности в будущем где-либо в компании.

Повышение общей эффективности — часть каждого шага. Выслушивая опасения клиента по поводу одного отдела, консультант должен связать их с тем, что происходит в другом месте. Работая над текущими проблемами, он также должен думать о будущих потребностях. Принимая во внимание объяснения менеджеров о том, почему прогресс затруднен, консультант должен учитывать и другие возможные препятствия. Таким образом, профессионалы вносят свой вклад в общую эффективность, решая неотложные проблемы с учетом их более широкого контекста.И клиенты не должны автоматически предполагать, что консультанты, поднимающие более широкие вопросы, просто пытаются привлечь больше работы для себя. В конце концов, ответственность за то, чтобы увидеть, как непосредственная забота клиента вписывается в общую картину, лежит на профессионале.

Важное изменение в использовании человеческих ресурсов редко случается только потому, что консультант рекомендует это. Профессионалы могут иметь большее влияние с помощью методов, которые они демонстрируют при проведении самого процесса консультирования.Например, если консультанты считают, что подразделениям организации необходимо лучше общаться, они могут постоянно запрашивать мнения других о том, что обсуждается, или предлагать рабочие группы проекта, состоящие из людей из разных уровней или отделов. Когда менеджер обнаруживает, что секретным оружием советника в решении какой-либо проблемы был не сложный анализ, а просто (и умело) запрашивание предложений у людей, наиболее активно вовлеченных в процесс, он понимает ценность более качественного взаимодействия наверху.Лучшие профессионалы поощряют клиентов повышать организационную эффективность не путем написания отчетов или рекомендаций книг по этой теме, а путем моделирования эффективных методов мотивации.

Консультанты не являются крестоносцами, стремящимися реформировать стили управления и допущения. Но профессиональный диагноз должен включать оценку общей эффективности организации, а процесс консультирования должен помочь снизить любые обнаруженные препятствия на пути к улучшению. Хорошие советники — это практикующие, а не проповедники, но их практика соответствует их убеждениям.Когда процесс консультирования стимулирует эксперименты с более эффективными способами управления, он может внести наиболее ценный вклад в практику управления.

Больше внимания процессу

Повышение консенсуса, приверженности, обучения и будущей эффективности предлагается не в качестве замены более привычных целей управленческого консультирования, а в качестве желаемого результата любого действительно эффективного консультационного процесса. Степень, в которой они могут быть встроены в методы достижения более традиционных целей, зависит от понимания и навыков, с которыми управляются все консультационные отношения.Таким целям уделялось больше внимания в литературе по развитию организаций и в трудах консультантов по поведению, чем в области управленческого консультирования. (Рекомендуемую литературу в этих полях см. На боковой панели «Избранные материалы».) Но поведенческие цели могут быть лучше всего достигнуты при интеграции с более традиционными подходами. И клиенты имеют право ожидать, что все консультанты по менеджменту, независимо от их специальности, будут внимательны к человеческим отношениям и процессам и будут иметь опыт в улучшении способности организации решать будущие, а также существующие проблемы.

Идея о том, что успех консалтинга зависит исключительно от аналитического опыта и способности представлять убедительные отчеты, теряет свои позиции, отчасти потому, что сейчас в организациях больше людей с необходимыми аналитическими методами, чем в годы бума «стратегического консалтинга». Все чаще лучшие консультанты по вопросам управления определяют свою цель не только в том, чтобы рекомендовать решения, но и в том, чтобы помочь институционализировать более эффективные процессы управления.

Эта тенденция важна для консалтинговых фирм, поскольку она требует навыков процесса, которым необходимо уделять больше внимания политике найма и развития персонала в фирмах.Это не менее важно для менеджеров, которым нужны не только советы экспертов, но и практическая помощь в улучшении будущей деятельности организации.

По мере того, как менеджеры понимают более широкий круг целей, которые может помочь достичь превосходный консалтинг, они будут более разумно выбирать консультантов и ожидать от них большей ценности. И по мере того, как клиенты учатся выражать новые потребности, хорошие консультанты учатся их решать.

1. Джеймс Х. Кеннеди, изд., Directory of Management Consultants, (Fitzwilliam, N.Х .: Консультантские новости, 1979).

2. См. Жан-Пьер Франкенхёйс, «Как получить хорошего консультанта», HBR, ноябрь – декабрь 1977 г., с. 133.

3. Прекрасное обсуждение обучения на основе консалтинга см. В Fritz Steele, Consulting for Organizational Change (Amherst: University of Massachusetts Press, 1975), стр. 11–33 и 190–200.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за сентябрь 1982 г.

Что такое консалтинг? Узнайте определение и значение консультирования

Когда люди слышат слово «консалтинг», они часто думают о программах MBA из Гарварда, которые консультируют предприятия по корпоративной стратегии.

Они думают, что быть консультантом означает получить сложные степени и сертификаты престижных университетов, чтобы получить конкурентоспособную работу в ведущей консалтинговой фирме.

Они представляют себе шикарный офис с тысячами безупречно одетых сотрудников, у каждого из которых есть упакованный чемодан, готовый к очередному международному рейсу.

Но на самом деле это не точная картина консалтинга.

Даже близко.

Истинная картина современного консалтинга намного ближе к дому, и вы, вероятно, знаете кого-то, кто сейчас зарабатывает большие деньги в качестве консультанта. 36% рабочей силы США в настоящее время занимается той или иной формой независимого консалтинга и контрактной работы, и из этой группы почти 20% тех, кто работает полный рабочий день, зарабатывают больше шестизначного числа.

В этом руководстве мы обсудим определение консалтинга, исследуем его истинное значение, оценим, почему люди нанимают консультантов, и покажем вам, как попасть в сферу консалтинга.

Что такое консалтинг? Официальное консультационное определение

Давайте определимся с консалтингом. Начнем с определения консалтинга согласно Оксфордскому словарю.

Консалтинг означает «заниматься бизнесом по предоставлению экспертных консультаций людям, работающим в определенной области». Другими словами, консультант — это тот, кто дает совет определенной группе людей.

Так что же такое консалтинг?

Консалтинг — это предоставление экспертных консультаций определенной группе людей.

Определение так просто.

Так что же такое консультант? Консультант — это тот, кто обладает определенным уровнем знаний, который определенная группа людей считает ценным, и люди в этой группе готовы платить консультанту за доступ к их опыту.

Обратите внимание, что ничего не упоминается о крупных фирмах, степенях или сертификатах. Если вы можете дать экспертный совет определенной группе людей, вы можете стать консультантом

.

А в консалтинге много денег ..

.

… МНОГО денег …

.

Консалтинговое подразделение PricewaterhouseCoopers принесло в 2016 году 15,9 миллиарда долларов, что сделало его крупнейшим игроком на рынке консалтинговых услуг в размере 148 миллиардов долларов.

И, как мы упоминали ранее, почти 20% независимых консультантов и подрядчиков, работающих полный рабочий день, зарабатывают шестизначные цифры и выше, что является беспрецедентным показателем даже по сегодняшним стандартам гиг-экономики

.

Возникает вопрос, почему консультации так ценны?

Ответ на этот вопрос заключается в основном смысле консультации

.

Истинное значение консультации

Консультант — это тот, кто дает совет.Итак, мы должны задать вопрос: «Почему люди покупают советы?»

Ну почему люди спрашивают совета?

Они хотят что-то изменить, чего-то достичь, чего-то достичь или кем-то стать, и им нужна помощь.

Нынешнее положение вещей не такое, как они хотят. Они знают свое желаемое состояние, но им нужен ваш совет, чтобы достичь этого.

Вот почему людям нужен совет.Они хотят попасть из точки #A в точку #B, но не знают, как туда добраться. Они либо заблудились, либо сталкиваются с препятствиями, которые не знают, как преодолеть.

И вот что такое консалтинг.

Истинное значение консалтинга — помочь людям решить проблемы и перейти от текущего состояния к желаемому.

И чем более ценно это желаемое состояние для кого-то, тем больше они готовы платить за помощь, чтобы его достичь.

Например, если владелец малого бизнеса зарабатывает 60 тыс. Долларов в год и его цель — 120 тыс. Долларов в год, достижение этой цели будет стоить для него 60 тыс. Долларов, и они, вероятно, готовы заплатить 5 тыс., 10 тыс. Долларов, 20 тысяч долларов, возможно, даже до 60 тысяч долларов, чтобы прибыть туда.

Но деньги — не единственная цель людей. Желаемое состояние может быть шесть кубиков пресса. Сколько это стоит для кого-то? Когда мы говорим о более субъективно измеряемых целях, ценность будет варьироваться от человека к человеку, но то, сколько люди готовы платить, может вас удивить.Есть нормальные люди из среднего класса, которые платят 1000 долларов в месяц за индивидуальные тренировки, потому что получение тела, которое они хотят, ТАКОЕ ценно для них.

Вкратце, это консалтинг: помощь людям в решении проблем и достижении результатов.

Итак, если достижение желаемого состояния так ценно для людей, почему бы им просто не понять это самостоятельно?

Почему люди нанимают консультантов

Есть три основные причины, по которым люди решают воспользоваться советом извне:

1. Они просто не могут разобраться или самостоятельно добраться до желаемого состояния.
2. У них есть общее представление, но они хотят добраться быстрее.
3. Они хотят сэкономить время и силы, следуя эффективной, проверенной системе.

1. Они не могут добраться туда самостоятельно.

У кого-то может быть своя текущая ситуация, может быть, желаемая, и они уже очень старались добраться до нее самостоятельно, но у них просто не получается.

Допустим, они пытаются похудеть.Они ходят в спортзал. Они пробуют разные диеты. Они покупают разные кроссовки. Они пробуют разные вещи. Они просто не могут понять это правильно.

Они пытались, но у них ничего не вышло, но они знают, что это возможно, и они знают, что это сделали другие люди, и им просто нужно найти это недостающее звено.

2. Они хотят добраться быстрее.

Люди хотят добиваться чего-то как можно быстрее. По-настоящему умные люди также понимают специализацию, и если они попытаются выучить что-то с нуля, они будут изучать это значительно медленнее, чем если бы их этому научил эксперт.

Если я пытаюсь открыть свой первый бизнес, я буду делать ошибки и делать что-то неэффективно, замедляя свой прогресс и увеличивая время, необходимое для достижения моих целей. Это неизбежная реальность для человека без опыта.

Но я не единственный человек на планете. Есть и другие люди, которые раньше строили успешный бизнес, делали ошибки, которые, вероятно, совершу я, и научились делать что-то эффективно.С их помощью я могу пропустить множество самых больших выбоин и намного быстрее добраться до желаемого состояния.

3. Им нужна проверенная система для достижения их цели.

У некоторых просто нет времени на догадки или эксперименты. Они хотят результатов, и они хотят их сейчас, и они знают, что ЕДИНСТВЕННЫЙ способ достичь максимальной эффективности — это следовать проверенной системе от того, кто уже достиг именно того, чего они хотят.

Хотите сбросить 50 фунтов за шесть месяцев? Что ж, я найду человека, который похудел на 50 фунтов за шесть месяцев, и сделаю именно то, что они сделали.

Хотите построить семизначный консалтинговый бизнес за один год? Что ж, я собираюсь найти человека, который построил консалтинговый бизнес с семизначными суммами за один год и сделает именно то, что они сделали.

Это желание испытанной системы от кого-то, кто «был там, сделал это», привело к созданию тысяч очень успешных предприятий, и это причина, по которой практически любой, кто достиг чего-то заметного, может создать бизнес, продавая этот опыт тем, кто хочет следовать. по их стопам.

В этой связи давайте рассмотрим три основные категории, к которым относится большинство консультантов.

Три основных типа консультантов

Когда кто-то говорит: «Я консультант», он обычно попадает в одну из трех категорий.

1. Консультации по вопросам управления
2. Корпоративный консалтинг
3. Независимый консалтинг

Первая категория — управленческий консалтинг.

Управленческий консалтинг — это то, о чем думает большинство людей, когда кто-то говорит «консалтинг». В этой области преобладают крупные фирмы, такие как McKinsey, Bain и Boston Consulting Group, которые нанимаются, чтобы помочь корпоративным предприятиям улучшить стратегию и операции или управлять важными бизнес-событиями, такими как слияния и поглощения.

Консультанты по менеджменту получают одни из самых высоких зарплат в профессиональном мире, и, как и следовало ожидать, имея такую ​​прибыльную карьеру, попасть в эту область чрезвычайно сложно и до смехотворной конкуренции.Вам нужны высшие оценки, вам нужно установить правильные связи на сетевых мероприятиях и вам необходимо точно пройти каждый этап процесса собеседования.

И дела не улучшаются, когда вы попадаете в систему. Вам нужно будет быть лучшим игроком на каждом уровне в системе повышения или увольнения.

Вторая категория — корпоративный консалтинг.

Подобно слову «консалтинг», категория корпоративного консалтинга охватывает широкий спектр должностных инструкций и направлений работы.

Это скорее универсальная категория для тех, кто занимается «консультированием» в корпоративном мире. Это может выглядеть как внутренние консалтинговые услуги, группы внедрения, консалтинговые компании B2B и многое другое.

Как правило, люди из этой категории следовали корпоративному пути и часто имеют как минимум десятилетний опыт работы в своей отрасли. Сферы, в которых обычно работают штатные консультанты, включают программное обеспечение, ИТ и другие области технологий.

Третья категория — независимый консалтинг.

Часто, когда кто-то приобрел опыт в какой-либо области, он предпочитает строить и вести свой бизнес на основе этого опыта, а не продолжать работу в качестве сотрудника.

Предлагаемый опыт может быть практически любым, и благодаря развивающейся экономике гигабайта тысячи новых независимых консультантов создают для себя очень прибыльный бизнес.

В то время как разные независимые консультанты строят свой бизнес по-разному, большинство из них используют Интернет в качестве основного средства для привлечения потенциальных клиентов и привлечения новых клиентов, что является стратегией, которой мы обучаем здесь, на Consulting.com.

Сколько зарабатывают консультанты?

Из-за разнообразия консультантов и их должностных инструкций определить, сколько зарабатывают консультанты, непросто.

Тем не менее, мы можем по крайней мере привести некоторые средние значения.

Если мы включим каждую вакансию с «консультантом» в название в трех основных компаниях по отслеживанию заработной платы, Glassdoor, Payscale и Indeed, мы обнаружим, что средняя зарплата консультанта составляет около 75 000 долларов в год.

Хотя это может показаться не особенно впечатляющим, на самом деле это довольно высокий средний показатель. Для сравнения, средняя зарплата белых воротничков составляет всего 63 076 долларов.

Если мы посмотрим на три основные категории консультантов сверху, мы сможем получить более конкретное представление о зарплатах консультантов.

Средняя зарплата в сфере управленческого консалтинга составляет 92 867 долларов, и для людей, которые добираются до ведущих компаний, это мелочь. Для более крупных компаний зарплата начинается от 70 тысяч долларов, увеличивается примерно до 150 тысяч долларов после получения степени MBA, достигает примерно 500 тысяч долларов на уровне младшего партнера и минимум 1 миллион долларов на уровне старшего партнера.

Для независимых консультантов невозможно узнать среднее значение, но мы знаем, что почти 20% независимых консультантов и подрядчиков, работающих полный рабочий день, зарабатывают шестизначные суммы и выше. Мы также можем предоставить некоторые данные о нашем собственном обучении, в котором приняли участие более 10 000 студентов. Из этой группы 25 преодолели отметку в миллион долларов, 451 — с шестизначной цифрой, и более 3100 бросили работу, чтобы заниматься консультантом на постоянной основе.

Независимые консультанты могут предоставлять свои услуги множеством различных способов, но их путь обычно следует определенному эволюционному пути.

Развитие консультанта

Как только вы узнаете желаемое состояние, которого пытается достичь ваша целевая аудитория, следующим шагом будет предоставление совета, который поможет им достичь этого. Мы можем предоставить этот совет несколькими способами.

Как правило, когда мы только начинаем, нам платят не только за советы. Нам часто платят за то, что мы действительно делаем для клиента.Да, наши знания и опыт являются частью ценности, но клиент платит за реальную услугу.

По мере того, как мы прогрессируем и получаем стабильные результаты для наших клиентов, наши советы становятся невероятно ценными сами по себе, и мы доходим до точки, когда можем зарабатывать так много денег, консультируя и обучая, что нам даже не нужно выполнять работу самим ( или мы можем взимать огромные суммы денег за такого рода услуги).

Первый способ доставки готов за вас.

Это когда вы фактически сами оказываете услуги. Если вы помогаете бухгалтерам привлечь больше клиентов, вы фактически настраиваете для них всю систему генерации лидов. Вы настраиваете их целевые страницы. Вы настраиваете их рекламу в Facebook. Вы предоставляете им услугу «под ключ».

Это первый этап консультирования, и он самый трудоемкий. Вы можете выполнить эту работу самостоятельно, что отнимает больше всего времени, или передать ее на аутсорсинг, что, как правило, дает самые низкие показатели прибыли и качества работы.Или вы можете создать команду, которая справится с этим, что приносит больше всего головной боли.

Второй способ доставки — готово.

Это когда вы делаете часть работы и отдаете часть работы клиентам. Вы как бы делите это на части. Вы говорите: «Эй, смотрите, вы собираетесь делать то же самое. Я собираюсь делать то же самое». Это другой способ предоставления услуг. Вы можете сказать: «Вы создадите всю копию веб-сайта, а мы будем управлять рекламными кампаниями на веб-сайте.”

Это второй этап консалтинга, когда вам не нужно предоставлять услугу «под ключ», чтобы получить работу. Вы можете управлять конкретным предметом, просто советуя обо всем остальном.

Третий метод обучения — коучинг один на один.

Это советует клиенту, что делать в обстановке один на один. Вы можете лично посетить клиента, сесть и поговорить с ним.Вы говорите: «Послушайте, вот что вы собираетесь делать. Я хочу, чтобы вы попробовали это. Я хочу, чтобы вы попробовали это», а затем клиент уходит с встречи и делает это для себя.

При коучинге один на один вы фактически не выполняете никакой работы. Вы советник. Вам платят исключительно за ваш совет и внимание. Вы просто советуете им, какую работу они собираются делать, а затем они ее выполняют.

Четвертый метод доставки — групповое обучение.

Это советует группе клиентов, что делать одновременно. Вместо того, чтобы делать это один на один, вы можете делать это в группах. Вы можете зарегистрировать 10 или 20 человек, объединить их всех в одну группу, а затем звонить. Вам могут звонить каждую неделю, и все эти люди могут присоединиться к этому звонку и задать разные вопросы. Это было бы похоже на тренировку группы людей в одно и то же время.

Этот метод сохраняет многие преимущества коучинга один на один, позволяя вам иметь больше клиентов в любой момент времени.И хотя это не имеет смысла для определенных типов коучинговых заданий, требующих больших затрат и высокой сложности, это особенно эффективно, когда вы предлагаете более доступную цену, но при этом необходимо обеспечить определенный уровень персонализации.

Пятый способ доставки — онлайн-программы.

С помощью онлайн-обучения вы создаете полную онлайн-программу обучения, которую может просмотреть в любое время любое количество людей, а затем вы просто позволяете клиентам учиться самостоятельно.Это полностью закрыто. Вместо того, чтобы делать работу за человека, они делают всю работу сами.

Самая большая привлекательность этого метода заключается в том, что после создания курса от вас не требуется никаких временных затрат, когда вы привлекаете нового клиента. Вы просто даете им курс, а они делают всю работу сами, позволяя продавать ваш курс практически бесконечному количеству клиентов.

Какой метод вам подходит?

Если вы консультант и только начинаете, готово для себя — это то, с чего вы хотите начать, потому что именно здесь вы чему-то учитесь.Когда вы выполняете работу для кого-то, вы узнаете, как это делается, набираетесь опыта и черпаете отличные идеи, видя, что действительно нужно клиентам. Это самый простой способ продать, а это означает, что это самый простой способ найти клиентов и самый простой способ начать зарабатывать деньги.

Однако когда дело доходит до масштабирования, правильный метод доставки действительно будет зависеть от вашей предпочтительной бизнес-модели, и у каждой из них есть свои плюсы и минусы.

Если вам действительно нравится подход «все для вас», вы можете масштабировать агентство.Вам нужно будет нанять и обучить много людей, а поддержание высокого качества работы может стать проблемой. Однако, с другой стороны, найти клиентов, которым нужны услуги под ключ, очень просто, гораздо проще, чем найти клиентов, которые могут получить пользу от совета (и заплатить за него).

Если у вас есть опыт очень высокого уровня, вы можете сосредоточиться на предоставлении консультационных услуг с предприятиями или руководителями клиентов. Обладая правильным послужным списком и связями, вы можете сделать больше, работая один на один, чем сделанная для вас консультация с 20 клиентами.

Самый простой вариант — создать онлайн-курс. Если вы можете найти эффективные средства для масштабирования привлечения клиентов, этот способ доставки является самым простым, поскольку вы просто доставляете цифровой продукт.

Многие консультанты будут развивать каждый метод в течение своей карьеры. Чтобы действительно знать, как помочь людям, вы должны быть практическими, но практические навыки не могут быть бесконечно масштабируемыми, поэтому консультанты со временем становятся все менее и менее практическими, работая на каждом этапе и заканчивая онлайн-курсы.

Именно так основатель Consulting.com Сэм Овенс начал продавать нашу флагманскую программу обучения Consulting Accelerator.

Как я могу стать консультантом?

Есть два основных способа получить консультацию.

1. Получите работу.
2. Начни свой бизнес.

Несмотря на то, что получить работу в сфере консалтинга сейчас более конкурентоспособно и сложно, чем когда-либо, начать собственный консалтинговый бизнес еще никогда не было так просто.

С ростом затрат на штатных сотрудников все больше и больше предприятий нуждаются в временной и постоянной помощи извне, часто в виде консультантов и готовых для вас услуг. Если вы заинтересованы в открытии собственного консалтингового бизнеса, сейчас самое время начать.

Здесь, на Consulting.com, мы собрали полезный, совершенно бесплатный веб-семинар, который научит вас основам открытия собственного консалтингового бизнеса.Нажмите ниже, чтобы зарегистрироваться.

Консультационные услуги | Закон об аутсорсинге

В целом, модель консультационных услуг направлена ​​на устранение организационной сложности в первую очередь, реинтеграцию функций в упрощенной среде. После реинтеграции процессов предприятия мощь технологий может быть использована для сочетания инсорсинга, аутсорсинга и общих услуг.

Юридическое определение консалтинговых услуг — это просто предоставление услуг независимым подрядчиком посредством консультаций.Со временем «консалтинг» расширился, включив в него системную интеграцию, а системная интеграция и предоставление управляемых услуг были реструктурированы и улучшены под влиянием бизнес-консалтинга.

Сегодня бизнес-консалтинг — важная стрела в колчане каждого поставщика аутсорсинговых услуг. В самом деле, независимо от того, будет ли решена дилемма снабжения за счет инсорсинга, аутсорсинга или совместного использования ресурсов, современное управление бизнес-процессами («BPM») зависит от преобразования бизнес-процессов, чтобы они стали эффективными, гибкими и быстро реагирующими на изменения.

Модель консалтинговых услуг

Как модель предоставления услуг, модель предоставления консалтинговых услуг сочетает в себе редизайн бизнес-процессов с обработкой транзакций. Как теперь IBM заявляет в своих рекламных объявлениях, «инновации будут происходить как от технологических инноваций, так и от технологических изобретений». Консультационная модель фокусируется на

• постоянные и быстрые инновации в процессах;
• взаимодействие, сотрудничество и общий учет всех интерактивных и взаимозависимых процессов; и
• — это адаптация управления знаниями на предприятии в качестве инструмента, позволяющего различным бизнес-подразделениям и функциям использовать интеллектуальную собственность на предприятии и в цепочке поставок.

В рамках модели консалтинговых услуг поставщик услуг продает аутсорсинг, сначала продавая консалтинговые услуги, которые изменяют общую цепочку поставок для глобального бизнес-предприятия. Редизайн предполагает управление процессами и подотчетность. Таким образом, корпоративный заказчик по-новому сосредотачивается на тех процессах, которые действительно важны для создания инновационной и уникальной позиции на его рынке. Аутсорсинг поддерживает недавно сконцентрированных корпоративных клиентов, используя транзакционные процессы и операционный опыт поставщика услуг.

Снижение рисков

Поставщики услуг, продвигающие свои консультационные услуги, обычно понимают, что их действия будут иметь значительные краткосрочные разрушительные последствия для корпоративных клиентов. Им необходимо составить карту этих сбоев и определить, как редизайн оправдает боль.

Конфликты интересов
До закона Сарбейнса-Оксли консалтинговые компании занимались как разработкой, так и внедрением корпоративных структур и связанных технологических процессов.Закон Сарбейнса-Оксли запрещает аудиторам привлекать аффилированные лица для выполнения такой работы, поэтому поставщики технологий вмешались и приобрели бизнес-консалтинг и опыт в области BPM.

В результате консультанты, которые обеспечивают как реорганизацию бизнеса, так и внедрение посредством обработки транзакций, могут взять на себя новую профессиональную ответственность перед корпоративными клиентами, советам директоров которых теперь необходимо управлять такими потенциальными конфликтами интересов.

Управление человеческим капиталом

Риски управления человеческим капиталом высоки всякий раз, когда в организации происходят серьезные изменения.Вознаграждения и стимулы пересматриваются, чтобы включать не только финансовые возможности, но также гибкость и более стимулирующую карьеру для тех, кто желает жить в глобальной адаптивной конкурентной среде.

В результате корпоративному заказчику потребуется консультация по возникающим рискам, связанным с человеческим капиталом. Новые соображения пронизывают трудовые отношения, включая обучение, продвижение по службе, мобильность рабочих мест и инструменты сотрудничества для интеграции в глобальное предприятие. Новые соображения будут также применяться к международной защите интеллектуальной собственности.

Правовые последствия модели предоставления консультационных услуг

Консультации по автоматизации цепочки поставок, управлению бизнес-процессами и модернизации глобального предприятия могут позволить поставщикам услуг привлекать и поддерживать новые рынки. Попутно поставщики услуг получат новые юридические обязанности по защите активов глобального корпоративного клиента. Юристам, консультирующим стороны по сделкам, связанным с инновациями и управлением бизнес-процессами, необходим целостный и инновационный подход к деятельности предприятия, возникающим рискам и стратегиям управления рисками.

Что такое консалтинговая фирма и чем она занимается (или может)?

Буквально — и я не злоупотребляю словом «буквально» — каждая организация в любой отрасли, профессии или благотворительности столкнется с проблемами. Это неизбежно. Это универсальная константа. Любая организация, в которой люди работают вместе, чтобы заработать деньги или внести свой вклад в общество, столкнется с проблемами, которые они могли или не планировали.

Но что, если эти вопросы выходят за рамки ресурсов, ноу-хау или коллективных навыков организации? Что, если компания не может полностью осознать проблему, с которой она столкнулась? Куда это дальше?

Что ж, есть большая вероятность, что организация на этой должности обратится к консалтинговой фирме, чтобы помочь уладить ситуацию — при условии, что она сможет позволить себе дополнительную помощь.

Но что такое консалтинговая фирма? Что делать? Что может делать ? Давайте ответим на эти вопросы ниже.

Что такое консалтинговая фирма?

Консалтинговая фирма — это бизнес, состоящий из отраслевых экспертов, которые предлагают профессиональные советы, рекомендации и практические решения компаниям, испытывающим проблемы, с которыми они не могут справиться самостоятельно. У каждой компании обязательно будут проблемы; для их решения заключаются контракты с консалтинговыми фирмами.

Чем занимается консалтинговая фирма?

Руководители обычно обращаются в консалтинговые фирмы, чтобы послать отраслевых экспертов, известных как консультанты, для наблюдения и анализа деятельности компании.Консультанты предлагают рекомендации и практические решения проблем, которые могут возникнуть у организации. Консалтинговые фирмы, как правило, уделяют особое внимание конкретным вопросам, и компании платят им за то, чтобы они предоставляли свой опыт в решении проблем, которые не могут быть решены внутри компании.

Консалтинговые фирмы представлены практически во всех отраслях. Есть также фирмы, специализирующиеся на различных отраслях и практиках, включая финансы, здравоохранение, рекламу, инженерию, архитектуру, технологии и даже государственный сектор.Вот несколько примеров различных консалтинговых фирм и того, чем они занимаются.

Типы консалтинговых фирм

1. Инженерно-консультационная фирма

Инженерные консультанты являются экспертами в области планирования, проектирования и, в конечном итоге, строительства различных типов инфраструктуры и проектов как для государственных, так и для частных клиентов, включая правительства, застройщиков и строительные фирмы.

Термин «инженерный консалтинг» обычно охватывает такие практики, как строительство или гражданское строительство, в отличие от услуг, связанных с другими видами инженерии, такими как программное обеспечение или оборудование.

Хотя инженерные консультанты нередко работают индивидуально, большинство консалтинговых услуг, специфичных для этой отрасли, предоставляется известными консалтинговыми фирмами.

Одними из ведущих фирм в этой сфере являются Aurecon, HDR, Inc. и GHD Group.

2. Финансово-консалтинговая компания

Термин «финансовый консультант» более или менее заменен термином «финансовый консультант». Финансовые консультации (или консультации, если вам так кажется) могут иметь несколько значений в зависимости от контекста.

Эта концепция часто ассоциируется с индивидуальным и действенным финансовым планированием для физических лиц. При этом финансовые консультанты также могут быть ценным ресурсом для всего бизнеса, обеспечивая понимание корпоративного управления, финансовых рисков, а также операций с клиентами и цепочками поставок.

Некоторые известные финансовые консалтинговые фирмы включают Ernst & Young, Deloitte и Oliver Wyman.

3. Консультационная фирма в области здравоохранения

Консультации в сфере здравоохранения вращаются вокруг анализа практики управления в отрасли здравоохранения.В таких компаниях работают специалисты в таких областях, как фармацевтика, медицинские технологии, плательщики медицинских услуг и системы доставки.

Они могут консультировать медицинские компании по всем вопросам, от цифровой трансформации до приобретений и слияний до обслуживания клиентов. Вообще говоря, их советы касаются бизнеса. Они бы не сказали нейрохирургу, как выполнять свою работу.

Одними из ведущих консалтинговых компаний в области здравоохранения являются GE Healthcare Partners, ClearView Healthcare Partners и Bain & Company.

4. Консультационная компания по вопросам людских ресурсов

Компании нанимают консалтинговые фирмы по персоналу, чтобы помочь решить, как вы уже догадались, свои проблемы с управлением человеческими ресурсами. Консультанты по персоналу обычно попадают в одну из двух групп: консультанты-эксперты по ресурсам и консультанты по процессу / персоналу.

Экспертные консультанты по ресурсам предлагают и внедряют решения, основанные на их практическом опыте. Консультанты по персоналу / процессам помогают развивать творческий потенциал компании, помогая клиентам находить собственные решения своих проблем, используя методы улучшения

Если у компании возникают проблемы с определением соответствующей компенсации для своих сотрудников, эксперты-консультанты по ресурсам, скорее всего, сами предоставят окончательные цифры.

Консультанты по персоналу / процессам будут руководить этим бизнесом через организационные изменения и позволить ему самостоятельно определять соответствующие суммы компенсации на протяжении всего процесса.

Некоторые известные консалтинговые фирмы по персоналу включают Mercer, Bambee и Aon Hewitt.

5. Консультационная компания по политическим вопросам

Политические консалтинговые фирмы консультируют и помогают отдельным политическим кампаниям. Их основное внимание, как правило, сосредоточено на обмене сообщениями в СМИ, включая создание такого контента, как реклама и прямая почтовая рассылка для кандидатов.Однако их опыт обычно выходит за рамки этого аспекта.

Они могут предложить понимание и практические планы по мобилизации избирателей и риторику кампании. Они также занимаются другой деятельностью, включая опросы и исследования оппозиции.

Некоторые из ведущих политических консалтинговых фирм в США — это Arno Polit Consultants, Axiom Strategies и Jamestown Associates.

Консалтинговые фирмы практически повсюду — практически во всех отраслях — работают в интересах решения практически любых проблем.Если ваша организация столкнулась с проблемой, не относящейся к вашей лиге, возможно, лучше обратиться в консалтинговую фирму.

Консультации и профессиональные услуги

Консультации и профессиональные услуги

Понимаете ли вы различие между консультационными услугами и профессиональными услугами в контексте политики закупок Карлтонского университета? Нет? Вы в хорошей компании! Многие услуги могут быть консалтинговыми или профессиональными. Различительным фактором является то, является ли служба мыслительной или стратегической по сравнению с тактической или оперативной по своему характеру.Свяжитесь с нами, и мы предоставим разъяснения относительно вашего конкретного взаимодействия (например, проекта, контракта, запроса предложений).

Консультационные услуги

«Консультант» определяется как физическое или юридическое лицо, которое в соответствии с соглашением, отличным от трудового, предоставляет экспертов или стратегических рекомендаций и сопутствующие услуги для рассмотрения и принятия решений. Ключевые слова в этом определении — «эксперт» и «стратегический».

Примеры: консультанты по вопросам управления, консультанты по вопросам политики, консультанты по коммуникациям

Профессиональные услуги

A «Провайдер неконсультационных услуг» (т.е. Профессиональные услуги) определяется как лицо или компания, с которыми заключен контракт на предоставление тактических или оперативных услуг.

Пример: Программа FACTS финансовых услуг нанимает специалиста по обучению для проведения системного обучения.

Кто это придумывает?

Правительство Онтарио через Закон о более широкой ответственности государственного сектора (BPSA) (т.е. не мы!).

Почему Карлтон заботится?

По состоянию на июль 2011 года Карлтон был юридически обязан соблюдать BPSA.В зависимости от того, является ли услуга консалтинговой или профессиональной, BPSA определяет различные наборы правил.

Профессиональные услуги подпадают под таблицу «Товары, профессиональные услуги, строительство и ремонт» (например, в настоящее время требуется 1 квота менее 10 тыс. Долларов США), в то время как консультационные услуги относятся к таблице «Консультационные услуги» (например, всегда требуется минимум 2 квоты).

См. Совет № 1 в этой серии, чтобы просмотреть таблицы.

Итог

Объем работ по вашему заданию (e.г. проект, контракт, запрос предложений) — вот как можно определить, подпадает ли покупка под то или иное. Свяжитесь с отделом закупок, если вы не уверены.

Понедельник, 29 июня 2015 г. | Категории: Новости
Сообщение с тегом FinancialInsiderSeries
Поделиться: Twitter, Facebook
Короткий URL: https://carleton.ca/facts/?p=3503

Как начать консультационный бизнес

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Примечание редактора: эта статья была взята из нашего руководства по началу работы в консалтинговом бизнесе, доступного в книжном магазине для предпринимателей.

Словарь определяет консультанта как «эксперта в определенной области, который работает советником компании или другого лица». Звучит довольно расплывчато, не правда ли? Но если вы не находились в коме последнее десятилетие, вы, вероятно, хорошо представляете, что такое консультант.

Компании, безусловно, понимают, что такое консультанты.В 1997 году компании США потратили на консалтинг немногим более 12 миллиардов долларов. По словам Анны Флауэрс, представителя Ассоциации профессиональных консультантов в Ирвине, Калифорния, ассоциация недавно заметила увеличение количества обращений за информацией от людей, которые хотят заняться бизнесом. «Рынок открывается для [консалтинга для бизнеса]», — говорит Флауэрс.

Мелинда П., независимый консультант из Арлингтона, Вирджиния, считает, что все больше людей начинают заниматься консалтингом, потому что технологии сделали это проще.«Та же технология, которая помогла мне добиться успеха в качестве консультанта, облегчила другим делать то же самое», — говорит она.

Работа консультанта — консультировать. Ни больше ни меньше. Это так просто. Нет волшебной формулы или секрета, которые делают одного консультанта более успешным, чем другого.

Но то, что отличает хорошего консультанта от плохого, — это страсть и стремление к совершенству. И — о да — хороший консультант должен хорошо разбираться в предмете, по которому он или она консультируется.Этот имеет значение.

Видите ли, в наши дни любой может быть консультантом. Все, что вам нужно узнать, — это ваш особый дар. Например, вам комфортно работать с компьютерами? Вы следите за новейшей информацией о программном и аппаратном обеспечении, которая, кажется, меняется почти ежедневно? И можете ли вы взять полученные знания и превратить их в ресурс, за который кто-то будет готов платить деньги? Тогда вам не составит труда работать консультантом по компьютерам.

Или вы специалист в области сбора средств? Возможно, вы работали в некоммерческих агентствах в области сбора средств, маркетинга, связей с общественностью или продаж, и за эти годы вы узнали, как собирать деньги. Как человек, превративший десятилетие успешных сборов средств в прибыльный консалтинговый бизнес, я могу сказать вам, что консалтинг по сбору средств — действительно растущая отрасль.

На что следует обратить внимание, прежде чем стать консультантом

• Какие сертификаты и специальные лицензии мне понадобятся? В зависимости от вашей профессии вам может потребоваться специальная сертификация или специальная лицензия, прежде чем вы сможете начать работать в качестве консультанта.Например, консультанты по сбору средств не нуждаются в специальной сертификации, хотя вы можете пройти сертификацию через Национальное общество руководителей по сбору средств. А в некоторых штатах вам может потребоваться зарегистрироваться в качестве профессионального консультанта по сбору средств, прежде чем начинать свой бизнес.
• Имею ли я право стать консультантом? Прежде чем развешивать черепицу и надеяться, что клиенты начнут ломиться к вам, чтобы нанять вас, убедитесь, что у вас есть квалификация, необходимая для выполнения работы.Например, если вы хотите быть компьютерным консультантом, убедитесь, что в отделе знаний вы в курсе всех тенденций и изменений в компьютерной индустрии.
• Достаточно ли я организован, чтобы стать консультантом? Нравится ли мне планировать свой день? Являюсь ли я экспертом в области тайм-менеджмента? Вы должны были ответить «да» на все три вопроса!
• Нравится ли мне сети? Нетворкинг имеет решающее значение для успеха любого консультанта сегодня.Немедленно начните строить свою сеть контактов.
• Ставил ли я долгосрочные и краткосрочные цели? И разрешают ли мне стать консультантом? Если ваши цели не совпадают со временем и энергией, которые требуются, чтобы открыть и успешно построить консалтинговый бизнес, подумайте, прежде чем делать какие-либо шаги в этом направлении!

20 ведущих консалтинговых компаний, процветающих сегодня

Хотя сегодня вы можете быть консультантом практически в любой области, в 20 крупнейших консалтинговых компаний на данный момент входят:

1.Бухгалтерский учет: Бухгалтерский учет — это то, что нужно каждому бизнесу, независимо от его размера. Консультанты по бухгалтерскому учету могут помочь бизнесу со всеми его финансовыми потребностями.

2. Реклама: Консультанты этого типа обычно нанимаются бизнесом для разработки хорошей стратегической рекламной кампании.

3. Аудит: От консультантов, проверяющих счета за коммунальные услуги для малых предприятий, до консультантов, выполняющих основную работу для телекоммуникационных фирм, консультанты по аудиту пользуются плодами своего труда.

4. Бизнес: Знаете, как помочь бизнесу получить прибыль? Если у вас хорошее деловое чутье, то вы преуспеете в качестве бизнес-консультанта. После компьютерного консультирования люди в этой области являются следующими по популярности.

5. Деловое письмо: Всем известно, что у большинства бизнесменов возникают проблемы с написанием отчета или даже простой памятки. Войдите в консультанта по бизнес-письму, и все будут счастливы!

6. Консультации по вопросам карьеры: Поскольку все больше и больше людей становятся жертвами сокращения штата, консультанты по вопросам карьеры всегда будут востребованы.Консультанты по вопросам карьеры направляют своих клиентов к выбору профессии или работы, которая поможет им быть счастливыми и продуктивными в качестве сотрудника.

7. Связь: Консультанты по связям с общественностью специализируются на оказании помощи сотрудникам крупных и малых предприятий в улучшении взаимодействия друг с другом, что в конечном итоге делает бизнес более эффективным и бесперебойным.

8. Программист: От программного обеспечения до оборудования и всего, что между ними, если вы знаете компьютеры, вашей самой большой проблемой будет нехватка часов в день для удовлетворения требований ваших клиентов!

9.Редакционные услуги: От подготовки информационных бюллетеней до корпоративных годовых отчетов — всегда будут благодарны консультанты, являющиеся экспертами в области редактирования.

10. Фирмы по подбору руководящих кадров / поиску хедхантеров: Хотя это не для всех, есть люди, которым нравится находить таланты для работодателей.

11. Садоводство: За последнее десятилетие спрос на консультантов по садоводству вырос (каламбур) до 1 миллиона долларов в год. Не только предприятия нанимают консультантов по садоводству; то же самое и с людьми, которые слишком заняты, чтобы ухаживать за своими садами дома.

12. Грант: Как только вы научитесь составлять заявку на грант, вы сможете назвать свою цену.

13. Человеческие ресурсы: Пока у предприятий есть проблемы с людьми (а они всегда будут), консультанты в этой области будут пользоваться нескончаемым притоком корпоративных клиентов, как крупных, так и мелких. (Программы предотвращения проблем с людьми могут включать обучение сотрудников тому, как ладить с другими, уважать и даже предотвращать насилие на рабочем месте.)

14.Страхование: Всем нужна страховка, и каждому нужен консультант по страхованию, который поможет им найти лучший план и цены для них.

15. Маркетинг: Можете ли вы помочь бизнесу написать маркетинговый план? Или у вас есть идеи, которые, по вашему мнению, помогут продвинуть бизнес? Если да, то почему бы не попробовать свои силы в качестве консультанта по маркетингу?

16. Управление заработной платой: Всем нужно получать деньги. Используя свои знания и опыт в области управления заработной платой, вы можете предоставить эту услугу многим компаниям, как крупным, так и малым.

17. Связи с общественностью: Хорошее освещение любой организации в прессе — это настоящее искусство. Когда организация находит хорошего консультанта по связям с общественностью, они цепляются за него на всю жизнь!

18. Издательство: Если вас интересует область публикации, узнайте все, что можно, и вы тоже можете стать консультантом по издательству. Консультант по издательству обычно помогает новым предприятиям, когда они готовы запустить новую газету, журнал, информационный бюллетень — и даже веб-сайты и электронные информационные бюллетени.

19. Налоги: При правильном маркетинге и бизнес-плане (и искреннем интересе к налогам) ваша карьера налогового консультанта может быть очень прибыльной. Налоговый консультант консультирует предприятия о юридических методах уплаты минимально возможной суммы налога.

20. Письменные услуги: Все, что связано с письменным словом, всегда будет востребовано. Найдите свою специальность в области письма, и небо будет пределом!

Целевой рынок

Ваша идея может быть лучшей из тех, о которых вы когда-либо думали, но для ваших идей должен быть рынок.Кто-то должен быть готов и способен заплатить вам за ваш экспертный совет.

Другими словами, кто ваши потенциальные клиенты? Будете ли вы продавать свои консалтинговые услуги крупным корпорациям? Или предложите специальность, которая будет интересна только малому бизнесу? Возможно, ваши услуги будут востребованы некоммерческими организациями. В любом случае, прежде чем идти вперед, убедитесь, что вы потратили время на подготовку бизнес-плана и маркетингового плана. Вы не будете разочарованы результатами — особенно когда клиенты начнут платить вам!

Почему организация хочет нанять вас

Согласно недавнему опросу, вот 10 основных причин, по которым организации нанимают консультантов:

1.Консультант может быть нанят из-за его или ее опыта. Здесь стоит не только быть действительно хорошим специалистом в той области, которую вы выбрали для консультации, но и иметь некоторый послужной список, который говорит сам за себя. Например, когда я упоминал ранее, что стал экспертом в качестве консультанта по сбору средств, я знал, что каждый клиент, который нанял меня, делал это частично только на основе моего послужного списка. В конце концов, если вы некоммерческая организация, которой нужно собрать 1 миллион долларов, имеет смысл нанять кого-то, кто уже собрал миллионы для других организаций.

2. Для выявления проблем может быть нанят консультант. Иногда сотрудники слишком близки к проблеме внутри организации, чтобы ее идентифицировать. Именно тогда консультант въезжает на своей белой лошади, чтобы спасти положение.

3. В дополнение к персоналу может быть нанят консультант. Иногда компания обнаруживает, что может сэкономить тысячи долларов в неделю, нанимая консультантов, когда они необходимы, вместо того, чтобы нанимать сотрудников на полную ставку. Компании понимают, что они экономят дополнительные деньги, не выплачивая пособия нанимаемым консультантам.Несмотря на то, что гонорары консультанта, как правило, выше, чем заработная плата сотрудника, в долгосрочной перспективе просто нанять консультанта имеет хороший экономический смысл.

4. Консультант может быть нанят в качестве катализатора. Посмотрим правде в глаза. Никто не любит перемен, особенно корпоративная Америка. Но иногда необходимы изменения, и может быть привлечен консультант, чтобы «сдвинуть дело с мертвой точки». Другими словами, консультант может делать что-то, не беспокоясь о корпоративной культуре, моральном духе сотрудников или других проблемах, которые мешают организации, пытающейся внедрить изменения.

5. Консультант может быть нанят для обеспечения столь необходимой объективности. Кто еще более квалифицирован для определения проблемы, чем консультант? Хороший консультант дает объективную и свежую точку зрения, не беспокоясь о том, что люди в организации могут подумать о результатах и ​​о том, как они были достигнуты.

6. Для обучения может быть нанят консультант. В наши дни, если вы компьютерный консультант, который может показать сотрудникам, как освоить новую программу, то ваш телефон, вероятно, не переставал звонить какое-то время.Консультанта могут попросить обучить сотрудников любому количеству различных навыков. Однако консультант должен быть готов идти в ногу с новыми открытиями в своей области знаний и быть готовым научить новых клиентов тому, что им нужно, чтобы оставаться конкурентоспособными.

7. Для «грязной работы» может быть нанят консультант. Посмотрим правде в глаза: никто не хочет быть человеком, который должен сократить штат или ликвидировать целое подразделение.

8. Консультант может быть нанят, чтобы вдохнуть новую жизнь в организацию. Если вы умеете придумывать новые, которые работают, у вас не будет проблем с поиском клиентов. В то или иное время большинству предприятий требуется, чтобы кто-то оказал «первую помощь», чтобы все снова заработало.

9. Для создания нового бизнеса может быть нанят консультант. Есть консультанты, ставшие экспертами в этой области. Однако не каждый способен придумать идею и разработать план игры.

10. Консультант может быть нанят для оказания влияния на других людей. Вы любите проводить время с богатыми и знаменитыми в своем городе? Если это так, вас могут нанять для выполнения консультационной работы просто на основании того, кого вы знаете. Хотя большинство консультантов в этой области работают лоббистами, число людей, занимающихся консалтингом в сфере развлечений, увеличилось.

Расположение и сотрудники

Ваш консалтинговый бизнес, вероятно, поначалу не потребует больших капитальных вложений. Фактически, если у вас есть возможность, вам следует подумать о том, чтобы работать вне дома.(Определенные юридические ограничения и местные законы могут запрещать вам это делать; проконсультируйтесь с юристом, прежде чем продолжить.)

Наличие домашнего офиса дает множество преимуществ. Среди них:

• Низкие накладные расходы. Вам не нужно беспокоиться об оплате аренды или коммунальных услуг за офис; вы оцените эту функцию, пока не установите постоянную клиентскую базу.
• Гибкость. Нет никаких сомнений в том, что работа в качестве консультанта дома дает вам большую гибкость.Вы можете установить свое собственное время и взять отпуск по мере необходимости.
• Никаких кошмаров в час пик. Для тех, кому приходилось добираться до работы и с работы в час пик, это будет долгожданное изменение темпа.
• Ваш домашний офис, скорее всего, будет не облагаться налогом. IRS смягчил правила для людей, которые работают на дому, но сверьтесь с вашим счетом или составителем подоходного налога, чтобы узнать, имеете ли вы право на этот вычет.

Сотрудники

Когда вы впервые откроете двери своей консультационной практики, вы, возможно, сможете справиться со всеми операциями самостоятельно.Но по мере того, как ваш консалтинговый бизнес начинает расти, вам может потребоваться помощь в решении административных вопросов или в выполнении фактических консультационных заданий.

Вам нужно принять важные решения. Например, у вас будет время, чтобы сделать этикетки и вложить вашу брошюру в 1000 конвертов? Можете ли вы позволить себе тратить время на выполнение административных задач, когда вы могли бы использовать это время для эффективного маркетинга своих услуг и привлечения новых клиентов?

Когда приходит время решить, нужна ли вам помощь с оформлением документов, есть много вариантов.Например, беглый просмотр «Желтых страниц» обнаружит ряд небольших секретарских вспомогательных фирм. Ставки будут зависеть от множества факторов, в том числе от того, насколько велика или мала организация и какие виды услуг она предоставляет.

Несмотря на то, что вы будете платить за такие услуги, не выбирайте секретарские услуги только потому, что там самые низкие цены в городе. Вместо этого попросите рекомендации, желательно у других консультантов, которые воспользовались их услугами, или у владельцев малого бизнеса.Хорошая и надежная служба поддержки в конечном итоге стоит своих денег.

Однако наступит время, когда вы сочтете более рентабельным нанять кого-то, кто будет работать с вами в офисе. Наем хорошего специалиста по административной поддержке иногда может означать разницу между успехом и неудачей — между получением большего количества клиентов или постоянной их потерей. Есть некоторые преимущества в том, что кто-то находится с вами в офисе. Среди них:

• Вы экономите время и деньги. Если кто-то сконцентрируется на более рутинных задачах (открытие почты, хранение файлов, ответ на телефонные звонки и т. Д.), Вы можете сосредоточить все свои усилия на привлечении новых клиентов. Подумайте об этом: вы бы хотели потерять клиента с доходом в 500 долларов в день, потому что вы были слишком дешевы, чтобы нанять кого-то, кто запихивал ваши брошюры в конверты?
• Не беспокойтесь о том, что вас нет в офисе. Если вы работаете в одиночку, вам будет сложно продвигать свои услуги в дороге, если вы беспокоитесь о звонках клиентов — и только о вашем автоответчике.
• У вас есть кто-то, кто может предложить другую точку зрения. Иногда бывает довольно одиноко пытаться все делать самому. Возможно, стоит иметь в офисе в течение дня кого-то, кто может предложить другую точку зрения.

Доходы и счета

Теперь, когда вы приняли решение открыть свой консалтинговый бизнес, вам нужно серьезно задуматься о том, сколько денег вы будете брать со своих клиентов. Если брать слишком мало, у вас не будет успеха в бизнесе.Если вы возьмете слишком большую плату, у вас не будет клиентов. Так как же найти золотую середину, которая кажется справедливой для всех участников? Один из способов помочь вам решить, сколько будет взиматься плата, — это узнать, каковы ставки конкурентов. Простой телефонный звонок с вопросом об их брошюре и расценках должен помочь. Затем установите свои ставки так, чтобы вы были конкурентоспособны со всеми остальными членами сообщества.

Прежде чем устанавливать размер комиссии, убедитесь, что вы указали все свои расходы. Нет ничего хуже, чем установить ставки, чтобы ваш клиент платил вам вовремя, а затем обнаружил, что вы не учли несколько материализованных расходов.Это поднимает важный момент, о котором следует помнить в каждой работе , которую вы берете у клиента: включите «разную» позицию в ваше предложение о вознаграждении. Но не увеличивайте разные цифры, чтобы получить дополнительный доход.

Большинство клиентов понимают, что в каждом проекте, несомненно, будут дополнительные расходы. Просто убедитесь, что все заранее знают приблизительную сумму этих расходов.

Прежде чем устанавливать ставки, узнайте, сколько другие консультанты в вашем районе взимают плату за свои услуги.Иногда простой телефонный звонок в офис другого консультанта с вопросом о его гонорарах даст вам необходимые ответы. Или вам, возможно, придется попросить друга позвонить ему и попросить брошюру или любую дополнительную информацию, которую они могут собрать относительно сборов и цен. Если вы живете в маленьком городке и в вашей сфере нет других консультантов, то радуйтесь и радуйтесь, но устанавливайте свои гонорары на разумном уровне!

При установке ставок у вас есть несколько вариантов, включая почасовые ставки, плату за проект и работу с фиксированным гонораром.Давайте внимательно рассмотрим каждый из них.

Почасовая оплата

При установке почасовой оплаты вам нужно действовать осторожно, потому что могут произойти две вещи: A) ваша почасовая оплата настолько высока, что никто никогда не сможет вам позволить (поэтому ни один клиент никогда не постучится к вам в дверь). Б) Ваша почасовая оплата настолько низкая, что никто не отнесется к вам серьезно.

Помните одно важное правило при установлении размера вознаграждения, независимо от того, какую структуру вы выберете: чем больше денег люди платят за продукт или услугу, тем больше они ожидают получить за свои деньги.Другими словами, если клиент соглашается на вашу почасовую ставку в 400 долларов, вам лучше предоставлять этому клиенту услуги на сумму 400 долларов каждый час, когда вы на него работаете.

Некоторые клиенты предпочитают, чтобы счета выставлялись на почасовой основе, в то время как другим не нравится идея платить кому-то, что, по их мнению, слишком много в час. Эти клиенты обычно предпочитают платить за проект.

Ставки проекта

При работе на основе ставки проекта консультант обычно получает фиксированную сумму денег в течение заранее определенного периода времени.Некоторые из моих клиентов по сбору средств действительно предпочитали, чтобы с них взимались такие деньги, поэтому для меня не было ничего необычным брать 36000 долларов за годичный проект, в котором я консультировал их о том, как они могут собрать деньги. Из-за суммы денег большинство агентств предпочитали выставлять счета ежемесячно. Это работало нормально, пока я не понял, что многие агентства задерживают оплату своих ежемесячных счетов.

Из-за этого я решил, что все будущие клиенты, которые хотят получать счета на ежемесячной основе, будут платить комиссию за первый месяц и комиссию за последний месяц при подписании контракта, что означало, что если согласованная сумма проекта составляла 36000 долларов, выплачиваться ежемесячно, я получил чек на сумму 6000 долларов до того, как начал какую-либо работу (3000 долларов за первый месяц и 3000 долларов за последний месяц).

Основание для удержания

Работа на основе удержания дает вам установленную ежемесячную плату, в которой вы соглашаетесь быть доступными для работы в течение согласованного количества часов для вашего клиента. Хотя в идеальном мире у вас будет около дюжины клиентов, которые нанимают вас и платят вам приличную сумму каждый месяц (и никогда не звонят вам, за исключением нескольких часов здесь и там), не надейтесь. Большинство компаний, нанимающих консультантов на основе гонорара, имеют в контракте пункт, запрещающий вам работать на их конкурентов.

Работа и получение оплаты с помощью этого метода, безусловно, имеет свои преимущества. Вам гарантирован доход каждый месяц, а когда вы только начинаете свой консалтинговый бизнес, денежный поток может стать проблемой. Некоторые консультанты фактически предлагают процентное снижение своих гонораров, если клиент соглашается платить ежемесячный аванс. Средний доход, когда консультант получает гонорар, составляет 3500 долларов в месяц.

Маркетинг

Если у вашего консалтингового бизнеса нет клиентов, значит, у вас нет консалтингового бизнеса.Но вы должны помнить, что продажа ваших консультационных услуг — это не то же самое, что продажа машины или дома. В случае с автомобилем или домом покупатель, вероятно, уже хочет купить один или оба этих продукта. Тогда ваша работа становится сложнее, потому что вы продаете свои услуги людям, которые могут даже не осознавать, что им нужны эти услуги.

Существует множество методов, которые вам необходимо освоить и освоить, чтобы начать привлекать и удерживать клиентов.Давайте посмотрим на некоторые из наиболее традиционных, которые сегодня используются многими консультантами.

Основные сведения о брошюре

В вашей брошюре должно быть рассмотрено пять вопросов. Это:

1. Он должен четко передавать ваши услуги.
2. Он должен рассказать клиентам, почему вы лучше всех.
3. Следует указать несколько причин, по которым вас следует нанять.
4. Он должен содержать краткую биографическую информацию.
5. Он должен включать некоторую информацию о других ваших клиентах.

Вот и все. Делайте это просто, но делайте это правильно. Помните, что ваша брошюра представляет вас на рынке, поэтому не забудьте отшлифовать ее, прежде чем отправлять в действие. От этого зависит вся ваша карьера консультанта!

Холодный звонок

Вы должны делать все возможное, чтобы холодный звонок работал и облегчал себе задачу. Есть несколько приемов, которые помогут вам сделать холодные звонки немного проще:

• Подготовьте сценарий заранее. Дословно излагайте то, что вы ожидаете сказать, когда к вам кто-то говорит по телефону.Однако помните, что ваша цель — получить личное собеседование и, в конечном итоге, найти нового клиента. Поэтому, прежде чем вы наткнетесь на презентацию о продажах (лично или по телефону), напишите свой сценарий и практикуйте его снова и снова.
• Будьте изобретательны в своих усилиях, чтобы добраться до лица, принимающего решения. В большинстве случаев вы встретите секретаря или административного помощника, у которого есть многолетний опыт отказа от холодных звонков, таких как вы. Но не сдавайтесь! Не позволяйте никаким препятствиям стоять на вашем пути! Чтобы секретарша не проверила ее, попробуйте позвонить до того, как она приступит к работе.Да, возможно, вам придется позвонить до 8:00 или после 17:00, но в это время есть вероятность, что лицо, принимающее решение, с которым вы пытаетесь связаться, ответит на свой собственный телефон.
• Ограничьте количество холодных звонков до нескольких дней в месяц. И с нетерпением ждите тех дней, стараясь приложить максимум усилий для этого. Таким образом, не только станет легче совершать холодные звонки, но и вы обнаружите, что действительно с нетерпением ждете их!

Реклама

Ограничения, которые вы устанавливаете на рекламу своих консультационных услуг, будут напрямую связаны с вашим рекламным бюджетом.Если вам посчастливилось иметь очень здоровый рекламный бюджет, помните, что вам не нужно тратить деньги на рекламу только потому, что они у вас есть. Реклама может стоить очень дорого. Джеффри Б., консультант из Гаррисберга, штат Пенсильвания, размещает рекламу в публикации своей ассоциации. «Они публикуют так называемую« Зеленую книгу », которая представляет собой справочник исследовательских и маркетинговых консалтинговых компаний по всей стране. Это помогло мне создать новый бизнес, — говорит он.

Другие консультанты, такие как Меррили С.в Ньюарке, штат Делавэр, зависят от молвы. «Лучшая форма рекламы [для моего бизнеса] — это молва и рекомендации других людей», — говорит она.

В зависимости от типа предлагаемых вами услуг может потребоваться размещение рекламы в специализированных отраслевых журналах или журналах. Например, как консультант по сбору средств я размещал объявления в таких изданиях, как The Chronicle of Philanthropy, Non-Profit Times и Fund Raising Weekly .

Прежде чем тратить деньги, начните просматривать профессиональные журналы и газеты в тех областях, в которых вы специализируетесь.Найдите время и изучите объявления, размещенные другими консультантами, а затем внимательно определите, насколько эффективными, по вашему мнению, могут быть их объявления. Затем создайте тот, который вам больше всего подходит.

Информационные бюллетени

В какой бы области вы ни находились, у вас должно быть более чем достаточно информации для выпуска информационного бюллетеня как средства привлечения потенциальных клиентов. Если у вас нет времени или вы не чувствуете себя комфортно, самостоятельно публикуя свой информационный бюллетень, наймите местного писателя-фрилансера и графического дизайнера, которые сделают эту работу за вас.Опять же, не обязательно делать дорогое четырехцветное глянцевое издание. Чем проще вы его сохраните, тем лучше. Хороший информационный бюллетень будет продаваться на основе содержания, а не яркого дизайна.

Начните собирать информационные бюллетени, которые публикуются в вашей сфере консультирования. Если вы думаете, что ничего не публикуется, или если вы думаете, что их всего несколько в вашей области, угадайте еще раз. При быстром посещении библиотеки вы обнаружите несколько каталогов информационных бюллетеней — Oxbridge Directory of Newsletters (Oxbridge Communications) и Hudson’s Newsletter Directory (The Newsletter ClearingHouse), в которых перечислены по темам информационные бюллетени, которые публикуются не только в США, но в других странах.Найдите время и напишите образцы экземпляров, прежде чем создавать и писать первый выпуск своего собственного информационного бюллетеня. Вы будете удивлены качеством выпускаемых сегодня информационных бюллетеней.

Информационные бюллетени — это эффективное средство коммуникации и, на мой взгляд, лучшее средство рекламы для консультанта по продаже своих услуг. Подумайте об этом в следующий раз, когда получите информационный бюллетень по почте. Вы отложили это, чтобы прочитать позже? И зачем ты это сделал? Вероятно, потому что вы хотели убедиться, что не упускаете ни одной важной новости или информации.

А как насчет той брошюры, которую вы получили по почте в тот же день? Вы отложили это, чтобы прочитать позже? Или попало прямо в мусорное ведро? Подумайте об этом, прежде чем тратить большие деньги на блестящую брошюру, которую, возможно, даже не прочитают.

Публичные выступления

Публичные выступления — еще один отличный способ привлечь новых клиентов и заработать отличную репутацию в вашем сообществе. Если вы не живете в таком маленьком городке, в котором нет торговой палаты, Lion’s Club, Rotary Club или другой подобной обслуживающей организации, вы можете начать предлагать свои услуги в качестве докладчика на обедах, ужинах или других особых случаях.

Помимо использования телефонного справочника, узнайте, опубликовал ли кто-нибудь справочник обслуживающих организаций в вашем районе. Вы можете посетить библиотеку и спросить в справочной службе. Просмотрите и составьте список организаций, которые проводят ежемесячные встречи и поэтому могут использовать приглашенных докладчиков. Свяжитесь с каждой группой и предложите свои услуги публичных выступлений.

Спросите рефералов

Этот метод поиска новых клиентов, о котором часто забывают, является настолько простым маркетинговым инструментом (вот почему о нем обычно не думают), что вы сами об этом не думаете.Когда вы закончили свое консультирование и ваш клиент находится на седьмом небе от счастья (и, без сомнения, поет вам дифирамбы), это отличное время, чтобы попросить направление! Просто отправьте записку или короткое письмо с просьбой назвать имена любых коллег, друзей или деловых партнеров, которые, по их мнению, могут быть хорошими перспективами для ваших консультационных услуг. Попросите их разрешения упомянуть их имя, когда вы пишете людям, чьи имена они передают вам. Иногда достаточно иметь общего друга или уважаемого делового партнера, чтобы привлечь внимание потенциального клиента.

ресурсов

Ассоциации

Книги

Публикации

• Новости консультантов
• Справочник бизнес-консультантов , American Business Directories Inc., 5711 S. 86th Cir., Omaha, NE 68127
• Информационный бюллетень профессиональных консультантов , 123 NW Second, # 405, Portland, OR 97209, (803) 224-2656

.