Какой должен быть начальник: Каким должен быть эффективный руководитель

Каким должен быть эффективный руководитель

Быть настоящим лидером невероятно трудно. Причем не только из-за ответственности, но и от того, что в больших коллективах к руководству всегда относятся с негодованием. Кроме этого, так уж повелось, что руководителям не стесняются приписывать нелицеприятные черты, к примеру, чрезмерную самоуверенность. Конечно, в большинстве случаев руководство достойно уважения. Никто не рождается хорошим начальником, чтобы им стать приходится пройти тернистый путь.

До того, как назначить человека на руководящий пост, его кандидатуру рассматривают на наличие определенных качеств. Понять, какие качества должны быть у эффективного руководителя помогает психология управления. В первую очередь всегда смотрят на индивидуальные черты характера. Если эти черты совпадают с психологическим портретом хорошего управляющего, то человек может рассчитывать на скорый карьерный рост и заветное кресло руководителя.

Ключевые индивидуальные черты начальника

Самооценка

Нереально стать хорошим директором, если вы не в состоянии контролировать свои поступки, и не способны оценивать их со стороны. В работе с людьми не обойтись без критической самооценки, она нужна для нормальных отношений со своими подчиненными. Руководитель, у которого это качество присутствует, не будет требовать от своих людей невыполнимого, ведь он отлично понимает, что возможно сделать, а что нет.

Абмициозность

Это один из ключевых факторов, который заставляет человека двигаться вперед, продираясь к вершине пищевой цепочки. Все действия амбициозного сотрудника направлены на улучшение собственной работы. Как раз это и позволяет ему выгодно выделиться и получить завидное продвижение. Амбициозность крайне важна в частном бизнесе. Если у человека она отсутствует, то он вряд ли продвинется дальше и так и останется владельцем парочки мелких магазинов или кафе.

Настойчивость и решительность

Если человек боится сделать ошибку, податливый к мнению других людей – вряд ли он сможет быть успешным. Конечно, глупо спорить, все мы люди и у всех нас есть свои страхи и мысли о возможных ошибках. Вот только давать волю своему страху тоже не нужно. Хороший начальник также боится, но, несмотря на это все равно двигается вперед и достигает поставленной цели.

Терпеливость и самообладание

Руководитель, не способный контролировать свои эмоции и теряющий контроль после первой же неудачи, либо срывающийся на подчиненных — никогда не добьется уважения. Любого начальника уважают за его спокойствие и самообладание. Вы должны собственным примером вести коллектив за собой, вдохновлять их на новые рабочие подвиги.

Ответственность

Настоящий руководитель понимает, что он несет ответственность не только за себя, но и за всех своих подчиненных. Нельзя отстраняться от коллектива, так вы не сможете им эффективно управлять. Если люди чувствуют, что начальник от них отдалился, то и работать будут спустя рукава, а это негативно скажется на продуктивности.

Требовательность

Все подчиненные должны четко и быстро выполнять поставленную задачу. В случае если вы позволяете им работать, как уже выше говорилось, спустя рукава, то можно забыть про эффективность и дисциплину. Каждый начальник должен помнить, что он также отвечает за дисциплину в коллективе. Дабы все указания выполнялись качественно и за короткий срок, распоряжения нужно давать без крика, а ко всем подчиненным относиться справедливо. Крики, угрозы, повышение тона – неправильная тактика.

Равноправие

Не секрет, что разные люди по-разному относятся к своим сотрудникам. Вот только нельзя забывать про то, что люди не любят, когда выделяют кого-то одного. Не заводите любимчиков, ко всем подчиненным нужно относиться одинаково.

Чувство такта и взаимоуважение

В большой компании уважительного отношения вправе ожидать любой работник, даже если это ночной охранник. Не нужно принижать достоинство людей, наоборот, помогайте и поддерживайте их, тогда вы точно завоюете их любовь. Все психологи уверяют, что хороший начальник не забудет спросить про самочувствие своих подчиненных, сопереживает их горю или утрате и т. п. Идеальный руководитель всегда воспринимается подчиненным как не чужой человек, что благотворно сказывается на качестве работы.

Личностные профессиональные качества

От знаний и умений начальника напрямую зависит успешность организации. Поэтому управляющий должен соответствовать нижеуказанным требованиям:

Углубленные знания

Любой лидер, как капитан судна, должен знать ответы на все вопросы и быть образцом для подражания. Также не стоит забывать про такие качества как: стремление идти вперед, самообразование и всестороннее развитие, навык обнаружения и быстрого решения проблем, умение слушать других.

Организаторские навыки

Навык организации работы – один из главных для эффективного руководителя. Ведь слаженная работа подчиненных – залог успешности любого бизнеса.

Быстрое принятие решений

Руководитель обязан незамедлительно решать критические ситуации, уметь просчитывать все на несколько ходов вперед. Нередко бывает так, что промедление – смерти подобно, ведь начальник отвечает не за одни материальные и производственные ценности, но в первую очередь за своих подчиненных. Поэтому нужно четко понимать, как поступать в критических случаях.

Деловые качества

Не стоит сбрасывать со счетов и деловые качества руководителя. Ключевыми являются нижеперечисленные особенности:

• Полная ответственность за принятые решения. Проще говоря, руководитель сам должен принимать важные решения, а не поручать это своим заместителям;
• Регулярно развиваться самому и следить за развитием навыков своих подчиненных. Лидер должен находить новые варианты, которые помогут увеличить КПД рабочего процесса. Не важно, в какой сфере работает компания, если забыть про постоянное движение вперед и использование современных технологий, то про успешность можно забыть.
• Умение адаптироваться под современные веяния и умение изменять сферу деятельности, если в этой у компании не получилось добиться успеха.
• Способность выбирать методы управления, подходящие под собранный коллектив. Ведь достижение поставленной цели не всегда возможно. Поэтому ставьте перед своими подчиненными только реальные и посильные цели.

В коллективе регулярно случаются разнообразные конфликтные ситуации, поэтому начальник должен выступать этаким «отцом семейства», уметь поощрять и наказывать. Вот только не стоит забывать про справедливость. Порой, руководителю приходится становиться генералом на поле боя и принимать трудные решения, для выхода из сложившейся ситуации. Но не забывайте, что за все принятые решения ответственны вы сами. Иногда нужно уметь становиться другом, чтобы поддержать коллег. Вот только не стоит забывать, что вы начальник, а значит, интересы компании стоят выше ваших.

Если у вас есть большинство указанных выше качеств, не сомневайтесь, в скором времени вас обязательно ждет продвижение по карьерной лестнице. А если нет – то постарайтесь развить их, начав с собственных амбиций.

Тем более что сейчас хватает разнообразных тренингов, где людям помогают развить определенные качества.

Каким должен быть начальник? — 17 качеств хорошего руководителя

Кому-то дано быть лидером и вести за собой людей, а кто-то может идеально выполнять свою работу. Как понять, к какому лагерю Вы относитесь: руководителей или исполнителей? Я много времени посвятил изучению этого вопроса и пришел к ряду выводов, с которыми готов сегодня делиться. 

Начну с того, что руководитель — это не просто должность. Это специфическое мышление и особый «коктейль» личностных, профессиональных и деловых качеств. Каких именно — сейчас расскажу подробно. 

Личные качества успешного руководителя

Личностные качества характеризуют управленца как человека. Во многом они определяют то, как руководитель будет общаться с подчиненными, какие отношения будут выстраиваться в компании, сможет ли формальный руководитель занять место неформально признанного лидера.

 

Список личных качеств управленца я составил, основываясь на свой опыт, мнения социологов и ведущих бизнесменов. К ним относятся следующие черты характера:

• Ответственность. Далеко не каждый обладает способностью принимать решения, но еще меньше людей готовы нести ответственность за последствия. Идеальный начальник должен быть готов в критической ситуации взять все в свои руки и заступиться за подчиненных и компанию.
• Коммуникабельность. Хороший босс не должен сидеть в своем кабинете, как принцесса в башне, под защитой верного секретаря. В идеале он должен знать имя каждого сотрудника, поддерживать с каждым контакт и создавать дружественный настрой в коллективе. Без коммуникабельности, тактичности и дружелюбия такой уровень вряд ли достижим.
• Объективная справедливость. Чтобы не прослыть самодуром, каждое принятое решение босса должно быть справедливо и логически обосновано. В конфликтных или критических ситуациях управленец должен учитывать позиции всех заинтересованных сторон.
   
• Решительность и настойчивость. Порой боссу приходится заставлять своих работников делать то, чего они не хотят, и на это требуется серьезная твердость характера. Иначе сотрудники быстро почувствуют слабину и начнут «вить веревки» — в итоге руководитель будет сам выполнять чужие приказы.  
• Энергичность. Чтобы успевать и в коллективе себя ставить, и с клиентами общаться, и продумывать стратегические планы, руководитель должен быть мобильным и трудолюбивым. Вялый и безынициативный босс никогда не поведет за собой толпу, а вот энергичный руководитель сможет зарядить коллег собственным драйвом и повысить их работоспособность.

Пример теста для оценки лидерских качеств кандидата в управленцы

Проследите за своим поведением или за общением претендента на роль начальника. Оцените отношения с коллегами, узнайте мнение коллектива, проследите за поведением в критических ситуациях. 

Профессиональные качества управленца

Но мало быть одним лишь заводилой, чтобы привести компанию к желанным вершинам. Как минимум, он должен знать внутренние процессы и ориентироваться в своей профессиональной области, а в идеале — разбираться в сфере лучше подчиненных.

Если с точки зрения личных качеств, идеальный руководитель должен быть душой компании, то по оценке профессионализма он должен быть еще и Гуру. А у меня ко всем, кто претендует на этот титул, свой список требований:

• Высокий уровень образования. Претендент на роль руководителя должен быть компетентен в сфере деятельности компании. При этом не важно, получал он высшее образование в престижном ВУЗе или прошел курсы на дому — уровень своих знаний он должен показать на деле, а не на «красной корочке». 
• Эрудиция. Знание базовых понятий смежных отраслей никогда не бывает лишним. Именно поэтому я всегда поддерживаю людей с внушительной широтой взглядов. 
• Гибкость. Руководитель должен уметь осваивать и внедрять новейшие методы работы.
• Способность к самосовершенствованию. Если я вижу, что претендент помимо основного образования получал еще и параллельное — ходил на курсы, проходил сторонние практики, находил информацию самостоятельно, — я даю ему зеленый свет.

Продумайте, способны ли Вы оказать посильную помощь своим коллегам, если они обратятся к Вам с профессиональной проблемой. Сможете ли Вы разобраться в нюансах технологических процессов? 

Деловые качества руководства

Компанейский работник, отлично разбирающийся в своей работе, сможет стать только неформальным лидером, который будет регулировать настроение коллектива. Чтобы его качеств хватило на системное управление организацией, нужно добавить деловую хватку.

Под деловыми качествами я понимаю следующее:

• Умение быстро оценивать информацию, делать объективные выводы и принимать волевые решения.
• Умение самостоятельно генерировать и реализовывать идеи.
• Способность находить выход из критической ситуации.
• Способность продуктивно работать в режиме сжатых сроков и многозадачности.
• Умение планировать, четко ставить задачи и контролировать их выполнение.
• Умение грамотно распределять роли и делегировать полномочия.
• Способность разрабатывать стратегии развития.
• Умение налаживать коммуникации с партнерами, клиентами и контрагентами.

Управление организацией — наука, которую некоторые изучают годами. Чувствуете ли Вы силы, для постижения этих трудов и всех тонкостей менеджмента?

Мнение работников

Мое мини-исследование было бы неполным, если бы я не учел мнение тех, кому придется постоянно контактировать с руководителем — его подчиненных. Чтобы получить объективную информацию, я обратился к данным исследовательского центра портала Superjob.ru. 

Центр провел опрос работников по всей России из различных сфер деятельности. Отвечая на вопрос: «Какими тремя основными качествами, по Вашему мнению, должен обладать хороший начальник/руководитель?», 20% опрошенных отметили важность интеллекта и ума, 19% респондентов уделили внимание компетентности и квалификации и 16% голосов было отдано за порядочность и честность.  

Полученная картина очень интересна как для претендентов на роль управленца, так и начальников, которые их выбирают. Как показывают результаты исследования, исполнители желают видеть в руководителе прежде всего Гуру своего дела и приятного человека, и только потом босса с «твердой рукой». 

Вывод

Итак, идеальный руководитель должен обладать набором разнородных качеств. Он должен быть одновременно и приятным компанейским человеком, и профессионалом в своей области, и мудрым менеджером. На мой взгляд, на отсутствие одной из этих характеристик нельзя закрыть глаза — именно этот уникальный микс позволит начальнику сплотить коллектив и направить совместные усилия на достижение стратегии компании.

История из жизни

Начальник и лидер — есть ли между ними разница? Мои рассуждения по этой теме на основе жизненного опыта.

Первый инсайт сегодня случился в обеденное время, когда я решил съездить немного развеяться, потому что энергия уходила непонятно куда. В такие моменты нужно просто остановится и переосмыслить свою деятельность. Это поможет вам отдохнуть и начать двигаться по своей цели и избавиться от прокрастинации.

В такой перерыв я поехал в гости к своему другу-предпринимателю и покурил кальян. У нас состоялась интересная беседа: у моего друга сложилась ситуация – из-за своей эмоциональности и принципов он долгое время доказывал сотруднику, что он неправ и пытался принизить его. Этого нельзя делать ни в коем случае, потому что руководитель обязательно должен общаться со своими сотрудниками на равных и не пытаться эмоционально задавать их. Ситуация была благополучно разрешена путем дискуссии.

Эффективный

масслайкинг

в Instagram

В споре с сотрудником (и с кем бы то ни было) нельзя поддаваться эмоциям. Руководитель всегда должен оставаться прежде всего руководителем, чтобы не потерять свой авторитет. Иначе это чревато ухудшением атмосферы в коллективе.

Стоит помнить, что все спорные моменты чаще всего возникают именно из-за неправильных решений руководителя, а не на пустом месте. Если таких ситуаций становится много и они никак не решаются, уважение к руководителю падает, а это снижает работоспособность коллектива и прибыль компании так же падает.

Все-таки самый важный ресурс в бизнесе не деньги, не технологии, а люди и команда – все крупные компании строились именно на сплоченной команде людей, которые горели своим делом. Важно быть для своей команды не начальником, который только указывает, что делать, а именно лидером, который ведет всех вперед и помогает в достижении цели. Вот лучшая иллюстрация к этой ситуации:

Если будет интересно, расскажу подробнее — оставьте комментарий, если нужно.

Итоги за день: не достиг всего, что планировал на день, слишком много времени пришлось уделять приведению в порядок своих мыслей. Но зато успел заработать достаточное количество денег, чтобы разобраться со всеми своими долгами и обязательствами.

62 600
заработано за день

52%
достижение цели

60%
продуктивность

5
рабочих часов

P.S. Завтра будут новые инсайты — будет интересно, обещаю 😉

Если вы обнаружили ошибку в тексте, выделите её и нажмите ctrl + enter

Какими качествами должен обладать руководитель

1. Лидерские качества руководителя

Если вы начинающий руководитель, вы наверняка задумывались, какие качества необходимо развивать, для успешного строительства карьеры. Какими качествами должен обладать руководитель, хорошо охарактеризовал Уинстон Черчилль.

Из воспоминаний Уинстона Черчилля: «Сталин произвёл величайшее впечатление… Когда он входил в зал Ялтинской конференции, все, словно по команде, вставали. И страшное дело, держали почему-то руки по швам. Однажды я решил не вставать. Сталин вошёл,и будто потусторонняя сила подняла меня с места».

Эта цитата показывает тот сгусток личностных качеств, которые дадут вашей карьере квантовый скачок, то есть переход на принципиально новый уровень развития вашей личности.

Несомненно, вы сталкивались с такими людьми, которые своей личностью, харизмой, психологически воздействуют на людей так, что все автоматически им подчиняются. Так сказать, руководители от бога. Люди, которые одним своим присутствием подчиняют окружающих, и те начинают вокруг них лебезить.

Если человек обладает лидерскими качествами – это значит он подчиняет окружающих своей воле, влияя на них энергетически, какими-то непонятными флюидами. Это видно в некоторых фильмах, где хороший актёр играет криминального авторитета.

Лидерские качества – это качества характера, которые непосредственно воздействуют на людей, воздействуют без применения должностных полномочий, чисто личность на личность.

Эффективный руководитель должен уметь подчинять себе людей, причём даже тогда, когда они сопротивляются, и важно уметь «строить» подчинённых без применения должностных полномочий, воздействовать психологически, личностью, а если в вас нет этого врождённого качества, то нужно учиться и развивать этот навык.

Почему 90% людей не имеют шансов быть лидерами?

 

А потому что в их головах прошиты неосознаваемые программы, которые заточены на беспрекословное подчинение. Что это за программы, и как от них избавиться читайте здесь и здесь.

 

Итак, лидерские качества, которыми должен обладать руководитель:

1. Стратегическое мышление;
2. Умение мотивировать, зажигать своими идеями людей;
3. Умение выстраивать отношения и создавать команду;
4. Умение позиционировать себя, подавать себя как лидера;
5. Честность по отношению к своим адептам;
6. Инициативность;
7. Энергичность;
8. Амбициозность;
9. Требовательность;
10. Твёрдость характера.

2. Деловые качества руководителя

Деловые качества руководителя — это в первую очередь качества идущие на пользу делу, то есть компании, вот основные из них:

1. Способность стоять как бы над схваткой, мыслить в интересах компании, а не в интересах каждого отдельно взятого сотрудника. Любую просьбу любую жалобу сотрудника или клиента, рассматривать в разрезе, как это повлияет на финансовый результат компании в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
2. Умение расставлять приоритеты, отсекать всё ненужное и заниматься только тем, что приносит максимальную прибыль. Хороший пример в фильме «Основатель», про основателя Макдоналдса.Там хозяева ресторана проанализировали меню и выяснили, что доход им приносит только 3 позиции, и они мгновенно сократили всё меню оставили только эти три позиции. Естественно, прибыль выросла в несколько раз.
3. Способность принимать решения и не поддаваться сентиментальности на жалобы клиентов или сотрудников, удовлетворение которых, приведёт к убыткам. Иначе сентиментальный руководитель погубит компанию, пострадает гораздо больше людей, в том числе инвесторы.
4. Способность быстро принимать кадровые решения, пример из того же фильма про основателя Макдональдса. Там после анализа бизнес-процессов компании выяснилось, что официанты не нужны, и они были уволены в тот же день. К чему это привело, все знают, Макдональдс стал глобальной компанией, поглотившей весь мир, а это возможно только тогда, когда рентабельность компании высокая, она привлекает инвесторов и позволяет компании быстро расти.
5. Креативное мышление. Пример всё из того же фильма, раньше не было пактов для упаковки бургеров и картофеля фри, также не было окошка, где выдают эти пакеты, а были официанты и посуда которая постоянно билась, и её нужно было покупать, мыть и хранить. Креативное мышление позволило братьям хозяевам Макдональдса придумать одноразовую посуду.
6. Способность мыслить финансовыми категориями, то есть думать только про то, как ещё больше сократить расходы и увеличить прибыль. Пример из того же фильма. Когда счета за электричество превысили все разумные пределы, было принято решение заменить молочный коктейль из мороженого, порошковым коктейлем. Что позволило избавиться от морозильных камер и сократить затраты на сотни долларов в месяц.

 

 

3. Профессиональные качества руководителя

Чаще всего на должность руководителя ставят кого-то из наиболее опытных специалистов. Так вот, в этом случае профессиональными качествами будут навыки, образование и опыт по этой специальности, то есть профессиональная компетентность. Если же мы говорим о профессиональных управленцах, то в этом случае необходимыми качествами будут следующие:

1. Профессиональная, управленческая компетентность;
2. Требовательность к себе и подчинённым;
3. Организаторские способности;
4. Опыт работы в управлении людьми;
5. Образование в области менеджмента;
6. Способность к постоянному саморазвитию;
7. Ответственность;
8. Трудолюбие;
9. Эрудиция;
10. Тактичность с сотрудниками;
11. Умение делегировать и контролировать задачи;
12. Умение расставлять приоритеты.

 

Возможно, вам будет интересно:

 

4. Личные качества руководителя

Личные качества руководителя — это черты его характера, психологические способности, манера держаться в коллективе, вести диалог и прочие особенности его личности:

1. Терпение в преодолении проблем;
2. Сочувствие к людям, эмпатия;
3. Открытость к диалогу;
4. Надежность в партнёрстве;
5. Позитивный настрой;
6. Своевременная обратная связь;
7. Гибкость в мышлении;
8. Принятие разумного риска;
9. Умение воодушевлять, учить и наставлять;
10. Умение фокусироваться на задаче;
11. Уверенность в себе;
12. Высокая самооценка;
13. Самодисциплина.

Для резюме указывайте качества с учётом того, что ценно для компании, а не то что первое пришло к вам в голову. Например: пунктуальность, трудолюбие, стрессоустойчивость, работоспособность, энергичность, честность и т.п.

5. Отрицательные качества руководителя

Современный руководитель не должен обладать следующими качествами:

1. Недоверчивость, излишний контроль подчинённых;
2. Низкая самооценка;
3. Самоутверждение за счёт подчинённых;
4. Нерешительность;
5. Упрямство;
6. Консерватизм, неприятие нового;
7. Мелочность;
8. Самодурство;
9. Недальновидность;
10. Необъективность к подчинённым;
11. Высокомерие, зазнайство;
12. Рассеянность, расфокусированность;
13. Авторитарность;
14. Грубость в общении;
15. Предвзятое мнение к сотрудникам, разделение на любимчиков и остальных;
16. Стеснительность, мнительность, боязливость;
17. Нечестность по отношению к другим и к себе;
18. Агрессивность;
19. Неумение признать ошибку, в итоге ошибка приводит к потерям для компании;
20. Неумение выслушать собеседника, возможно, ему указывают на ошибку, а он игнорирует, чем наносит вред компании;
21. Замкнутость, необщительность.

6. Качества необходимые эффективному руководителю

6.1. Целеустремлённость

Чем лидер отличается от обычного человека? Тем что у него есть цель, и все его действия, все мысли, подчинены цели. Большинство людей не имеет цели, они ведомые, они просто заполняют время жизни бессмысленными действиями, они представляют собой ресурс для лидера.

Лидер целеустремлён, он постоянно держит в фокусе свою цель. Когда вы ясно представляете что хотите, вот тогда вы легко и конгруэнтно будете отдавать распоряжения подчинённым. Вы будете уверенно выглядеть, уверенно и чётко говорить, и люди автоматически будут вам подчиняться. Постоянно в голове держите цель, иначе со временем вы просто расслабитесь.

Например, вы составили план работы на неделю, и чётко действуете согласно с ним.

Или решили создать имидж жёсткого руководителя, например, вы хотите укрепить свою власть, или повысить авторитет.

А как найти более глобальные цели, цели на всю жизнь, можно почитать в этой статье.

6.2. Решительность

Решительность прямо вытекает из предыдущего пункта, целеустремлённости. В идеале, руководитель должен постоянно и чётко осознавать цель каждого своего действия.

Большинство людей ленятся и боятся принимать решения, так как, чтобы принять решение, и взять ответственность за результат на себя, тратится очень много психической энергии. Поэтому руководителю, у которого есть чёткий и хорошо проработанный план действий, очень легко управлять людьми. Они подчиняются ему автоматически.

Решительность – это одно из ключевых качеств успешного руководителя. Овладеть им очень легко. Достаточно просто планировать свою работу. Составить подробный план. Разбить объём работы на подзадачи, то есть маленькие цели, и распределить их между своими подчинённым.

Важно прокрутить все детали плана у себя в голове, продумать все негативные варианты развития событий, предусмотреть запасные варианты, обходные манёвры. Это многократно повысит уверенность в себе, и тогда все решения будут приниматься быстро и автоматически.

6.3. Уверенность в себе

Уверенный руководитель:

• Чётко и спокойно действует в соответствии со своими целями;
• Умеет отстоять свои интересы и интересы компании;
• Спокойно и с чувством достоинства защищает свои права;
• Немедленно и спокойно реагирует на ущемление своих интересов;
• Открыто и сразу же высказывает своё мнение, несогласие или недовольство ситуацией;
• Не унижает подчинённых, не самоутверждается за их счёт;
• Взаимодействует с персоналом без агрессии.

Агрессия – плохое качество, это оборотная сторона неуверенности в себе. Агрессия – это сверхкомпенсация, когда руководитель чувствует себя ущемлённым.

Уверенность имеет обратную положительную связь, так называемый замкнутый круг, в положительном смысле. Чем увереннее действует руководитель, тем выше его авторитет и уважение, и тем проще ему управлять. А это, в свою очередь, порождает ещё большую уверенность.

 

Неуверенный в себе руководитель:

• Отдаёт распоряжения негромко;
• При делегировании сбивается, нечётко ставит задачу;
• В момент делегирования не смотрит подчинённому в глаза;
• Не может настоять на своём, не может принуждать подчинённых;
• Боится огорчить подчинённого, боится их наказывать;
• Избегает конфликтных ситуаций с персоналом, в ущерб интересам компании
• Спрашивает мнение подчинённых, когда этого не требуется;
• Часто оправдывается перед подчинёнными;
• Бессознательно воспринимает себя ниже подчинённых.

Другой вариант неуверенности, это агрессивное поведение:

• Неадекватно реагирует на раздражающую ситуацию;
• Говорит неестественно громко;
• Оскорбляет подчинённых;
• Перебивает собеседника;
• Унижает подчинённых, самоутверждается за их счёт;
• Обвиняет в своих ошибках других.

Такой начальник внешне производит впечатление очень самоуверенного человека, но на самом деле его агрессивность направлена на то, чтобы скрыть неуверенность в себе.

Причиной неуверенного поведения может быть негативный опыт, психологические комплексы и страхи.

Уверенность в себе, одно из главных качеств обязательных для современного руководителя.

Советы:

• Вовлекаться в петлю положительного опыта;
• Избавиться от психологических комплексов:
• Комплекс неполноценности
• Комплекс стыда и стеснительности
• Комплекс вины и обиды
• Комплекс иррациональной, необоснованной тревожности
• Обратится с данной проблемой к грамотному психотерапевту. Который избавит вас от неё на «раз, два, три».

Как самостоятельно избавиться от них, скачайте здесь.

6.4. Психологическая устойчивость

Современный руководитель – обязан быть психологически устойчивым. Руководящая работа связана со стрессом, и часто встречаются подчинённые, которые раздражают одним своим присутствием.

Сами понимаете, что психическая неустойчивость начальника не добавляет ему авторитета. Если его легко вывести из себя, то он как бы уже не может ассоциироваться с сильной личностью, и автоматически теряет часть власти и авторитета.

Есть простые техники, как сделать так, чтобы человек не воздействовал на вас эмоционально:

Например, понизить значимость оппонента, представить его как конченого идиота, барана, который несёт полный бред. Убогого человечишка, которого можно только пожалеть, грешно обижаться на убогих. Ну а себя соответственно возвысить, вспомнить свои самые лучшие качества, свои достижения. И напряжение, и агрессия автоматически пропадает.

Ну а если такой человек ваш подчинённый, то возможно, имеет смысл, от него избавится. Психологический комфорт руководителя важен для эффективности его работы, поэтому я рекомендую иногда делать чистку кадров, и избавляться от плохих сотрудников.

6.5. Безэмоциональность

Хороший руководитель не должен эмоционально вовлекаться в проблемы подчинённых, это один из рычагов манипуляции, да и у вас просто может не хватить ресурсов психики. Поэтому важно быть безэмоциональным. Как это сделать? Например, если ваш подчинённый говорить что-то типа:

-Я устал, я плохо себя чувствую.

Совсем необязательно «входить в его положение». В частности, когда он в соответствии с должностной инструкцией должен делать эту работу. Начальника не должно особо волновать, устал он или болен, он получает за это зарплату. А если болен, должен быть больничный лист.

Можно войти в положение сотрудника, если у него на самом деле температура, и это не очередная манипуляция на ваших чувствах. Но если ваш подчинённый, который обязан выполнить определённую работу, и которому вы платите деньги, начинает говорить, что не будет этого делать, потому что у него, видите ли насморк, то вот тут никакого «вхождения в положение» с вашей стороны быть не должно! Все эти отговорки направлены на то, чтобы вызвать жалость, и манипулировать вами.

6.6. Целостность личности

Нецелостный человек — это когда одна часть личности, то есть один участок нейросети мозга хочет добиться цели, а другой этому сопротивляется. Например, у вас было такое, что хотите бросить курить, а не можете. То есть одна часть сознательная понимает вред курения, а другая бессознательная получает удовольствие от этого.

Или одна часть хочет много денег, а другая боится быть богатым, боится привлекать внимание и бессознательно избегает их. Вот и получается, что нецелостный человек борется сам с собой, одна сознательная часть его личности борется с другой бессознательной.

На это тратится огромное количество психической энергии, и такие люди вялы и инфантильны, сами понимаете такой человек не сможет зажечь других людей и повести их за собой.

7. Каким должен быть эффективный руководитель – модели поведения

При ответе на вопрос: «Каким должен быть эффективный руководитель?», есть два аспекта. Есть характер и есть поведение. И поведение – это следствие характера.

Эта система с обратной связью. То есть качества личности и характер, фактически полностью определяет поведение, но с другой стороны, мы можем формировать характер, через поведение. Но эта обратная связь слабее.

И когда встаёт вопрос, каким должен быть руководитель, у большинства есть запрос на поведение. Попытка узнать те модели поведения, которые быстро решат все проблемы. Но это не решение проблем, это как будто бы, присыпка, пластырь, а не вылечив рану под пластырем, мы ситуацию только ухудшим.

То есть в первую очередь, прорабатывайте личностные качества. А если мы будем, пытаться вести себя так, как бы вне свойств характера, то это будет наносное, и будет легко распознано подчинёнными, и никакого влияния на них не окажет.

Такие начальники смешны. Пытаются казаться серьёзными, пытаются казаться значительными, пытаются казаться сильными. Но подчинённые видят, что их поведение неестественно, наиграно, не конгруэнтно.

Развитие эффективности руководителя происходит через проработку черт его характера. Потому что любая попытка освоить наносные техники, не выдержит столкновения с реальной жизнью. Поэтому при изучении психологических методов управления, нужно уделять больше внимания качествам характера. Не изменив характер, бесполезно учиться чему-то.

Руководитель должен научиться оказывать воздействие на подчинённых без применения полномочий, чисто своей личностью на личность подчинённого.

7.1. Руководитель должен реагировать с «позиции силы»

Всегда реагируйте на ситуацию с «позиции силы». Это значит: неважно говорите вы «да» или «нет». Важно, что вы говорите с «позиции силы». Можно говорить «нет» от силы, осознавая за собой право принимать решение. Можно говорить «да» от слабости, боясь обидеть подчинённого, и боясь встретить последующее давление.

Реагировать с «позиции слабости», значит говорить: «А что же я мог сделать? Я должен был как-то реагировать». А с «позиции силы», вы взвесили ситуацию и решили, что здесь нужно ответить на оскорбление или саботаж.

С «позиции силы» решение руководителя всегда взвешенное, оно имеет цель, оно отвечает на вопрос: «Для того чтобы». А с «позиции слабости» всегда эмоциональное, спонтанное или принятое под давлением. И лидер должен действовать с «позиции силы».

7.2. Руководитель должен уметь держать паузу

И важнейшее качество характера руководителя, не реагировать эмоционально на вызов, а держать паузу и оставаться спокойным. Различается активное спокойствие, и пассивное спокойствие. Пассивное спокойствие – это «пофигизм», это слабость. Активное спокойствие – это умение взвесить, что делать.

То есть, встретив некую ситуацию, хороший руководитель не реагирует рефлекторно, а успевает её пропустить через логический блок, и для этого требуется в лучшем случае 2 секунды. Которые, абсолютно ничего не решают в социальном контакте, в отличие от физического.

Но часто, если наблюдать за перепалкой начальник подчинённый, реплики даже на опережение идут. Это привычка, столкнулись два автомата убийцы, и они мочат друг друга, и логический блок при этом не участвует. И очень часто, когда мы уже «наломали дров» в каких-то конфликтных ситуациях, мы потом пытаемся понять: «Что мы сделали?». А главное – зачем?

В коммуникации начальник подчинённый, доли секунды ничего не решают. Поэтому современному руководителю надо учиться выдерживать паузу, встречать какую-то ситуацию, и спокойненько подумать, что с ней делать. Соотнести её со своими целями, со своей выгодой.

Мозг работает в 10000 раз быстрее, чем речевой аппарат. И вы спокойно можете подумать 2-3 секунды. 2-3 секунды в разговоре ничего не решают. Пауза, которая не напрягает, продолжается примерно до четырёх секунд, больше пауза уже становится тяжёлой.

Но иногда начальник действует в управленческом противостоянии, как в физическом. Особенно в конфликтных ситуациях, тут же врубается боевой блок, который берёт логику на себя. И потом мы с ужасом оглядываемся на «дымящиеся развалины» и думаем, что теперь делать? А теперь уже поздно. Поэтому не реагируйте спонтанно, пытайтесь держать паузу, это поможет оценить ситуацию, и найти оптимальное решение.

7.3. Руководитель должен уметь быть ассертивным — видео

 

Александр Левин

 

Список всех статей здесь >>>

 

Возможно, вам также будет интересно:

 

Комментарии для сайта Cackle

Советы менеджера: 10 признаков хорошего начальника

После сериала «Плохие начальники» у многих может сложиться впечатление, что в нашей жизни есть только плохие начальники. Однако существуют и хорошие. Именно они создают самые лучшие продукты, делают самые лучшие сервисы, а управляемые ими компании развиваются быстрее других. Мне в жизни повезло, потому что я работал под управлением трех отличных начальников и многому у них научился. Но идеальных начальников не существует. У каждого хорошего начальника куча недостатков, которые зачастую являются продолжением их достоинств.

Хороший начальник – явление относительное. О том, что у тебя хороший начальник, зачастую не догадываешься, когда работаешь под его управлением. Ты видишь в нем кучу недостатков, тебя раздражает, что он к тебе требователен и даже порой придирчив. Но как только ты переходишь в другое место и встречаешься с другим начальником, твой прежний руководитель начинает казаться тебе просто образцом хорошего начальника. Потому что его достоинства воспринимались как нечто само собой разумеющееся. Его недостатки теперь не кажутся такими серьезными, а требовательность настолько много тебе дала с точки зрения развития, что это уже кажется даром свыше. Бывает и наоборот: человек, казавшийся хорошим начальником, оказывается совершенно не таким после знакомства с другим начальником, который кардинально лучше, интереснее и позитивнее.

Тем не менее есть несколько абсолютных признаков хороших начальников, которые позволят точно сделать вывод, что он действительно хороший. Признак первый: хороший руководитель – это человек, который ведет за собой. Это не значит, что он должен бегать с флагом или громко говорить. Есть настоящие лидеры, которые тихо и спокойно разговаривают, которые не стремятся выделиться. Но когда ты общаешься с таким человеком, у тебя возникает стойкое ощущение: он лидер. Или не возникает.

Признак второй: у хорошего начальника всегда есть воодушевляющая цель. Это не может быть цель заработать себе много денег или что-то подобное. Воодушевлять эта цель должна не только его, но и всех его сотрудников и коллег. Наличие такой цели, которая объединяет организацию, подразделение, компанию, – важнейшее свойство хорошего начальника.

Признак третий: принципы и ценности начальника должны разделяться теми, кто работает на этого начальника. При этом даже не обязательно, чтобы эти принципы и ценности в общечеловеческом смысле были хорошими и правильными. Главное – чтобы они разделялись всеми и последовательно выполнялись. Но организации, объединенные положительными ценностями, дают гораздо больше и обществу, и себе самим. Мой топ-лист принципов и ценностей таков: уважение и доверие; держать слово; защищать своих от чужих; слушать и слышать; закон и порядок для всех без исключения, включая начальника.

Признак четвертый: начальник сохраняет позитивный настрой, делает свою работу с юмором и дарит позитив своим сотрудникам. Безусловно, начальник не может всегда улыбаться и радоваться. Решая сложные и крайне неприятные задачи, он бывает и негативным, и жестким, а порой и жестоким. Но если подавляющая часть управления строится на негативе, это верный знак того, что здесь не все хорошо.

Признак пятый: наличие у начальника опыта и знаний. Возможно, на первом этапе начальник может не разбираться в индустрии и не знать компанию, которую он возглавляет. Но через какое-то время разбираться в индустрии и в том, что происходит в организации, он просто обязан. Иначе он не может быть хорошим начальником.

Признак шестой и важнейший: хороший начальник достигает результата. Людям нравится побеждать, настоящие команды складываются тогда, когда сообща достигают результата. Настоящим хорошим начальником человек становится только тогда, когда вместе с ним, а не вопреки ему организация достигает результата. Бывают и поражения. Но то, как вместе с начальником организация исправляет ошибки и борется с поражениями, какие уроки извлекает, чтобы это не повторилось вновь, – это тоже результат. Главное, чтобы эти ошибки и поражения не следовали одни за другими.

Признак седьмой: хороший начальник ненавязчиво становится примером для подражания. В том, как он общается с сотрудниками, как мыслит и как говорит. Что делает и что не делает. И люди следуют этому примеру не по приказу, а просто потому, что им это нравится.

Признак восьмой: хороший начальник говорит спасибо. Он делает это регулярно и с удовольствием. Его спасибо очень много значит. Потому что оно за дело – там, где нет никаких достижений, спасибо точно не получишь. Но помимо позитивной обратной связи хороший начальник прямо и честно дает понять, что не нравится. Это позволяет всем членам этой организации понимать систему координат.

Признак девятый: начальник – это не звезда, которая блистает на фоне своих посредственных сотрудников. Все с точностью до наоборот. Хороший начальник – это тот, который знает: его главное достояние и ресурс – это его сотрудники. Хороший начальник презентацию успехов организации предоставляет своим сотрудникам, а ошибки и неудачи представляет сам. Хороший начальник развивает своих сотрудников. И получает истинное, нескрываемое удовольствие, наблюдая за тем, как его сотрудники становятся сильнее и опытнее его самого в своих областях.

Признак десятый: хороший начальник не теряет связь с реальностью. Хотя ему реже говорят суровую правду, ему часто рисуют не вполне реалистичную картину как в отношении того, чем он руководит, так и в отношении его самого. Опасность забронзоветь возрастает прямо пропорционально результативности начальника. Чем лучше результаты, тем выше эта опасность. Именно поэтому многие хорошие начальники в какой-то момент перестают быть таковыми, теряя связь с реальностью. И только самокритичность, трезвая самооценка и система сбора и обработки обратной связи позволяют хорошему начальнику оставаться хорошим.

Как пользоваться 10 признаками. Хотите проверить, насколько хорош ваш начальник? Поставьте против каждого признака галочку, если у вашего начальника этот признак есть, и сосчитайте количество галочек.

10 галочек из 10

Позвольте сделать предположение, что вы сами начальник и сами себя оценили. Точное наличие всех 10 признаков означает, что перед нами идеальный начальник. А таких не бывает. Спросите своих подчиненных, коллег, и вы удивитесь, насколько в реальности вы далеки от идеала. Судя по всему, у вас проблемы с 10-м признаком.

8–9 галочек из 10

Это очень высокий результат. Тот, кто набрал столько, по-настоящему хороший начальник. Но если вы оцениваете сами себя, смело вычитайте минимум 2 галочки. Знаю я начальников: это всегда люди с завышенной самооценкой и склонностью к потере адекватности. Только проверьте, чтобы первый признак был отмечен. Это самое главное. Без этого признака все остальное смысла особого не имеет. И даже будет странно, что все остальное есть, а этого нет.

5–7 галочек из 10

Неплохой результат для начальника. Но начальнику есть над чем и очень серьезно работать, если он действительно хочет стать по-настоящему хорошим. Правило вычитания 2 галочек при самооценке здесь тоже работает. Не расслабляйтесь.

3–4 галочки из 10

Такого количества галочек явно недостаточно для того, чтобы быть хорошим начальником.

Все понятно. Для точной диагностики читаем сериал «Плохие начальники». Плохие начальники ведь тоже не по всем пунктам плохие. У них тоже есть что-то от хороших начальников. Но если начальник набрал всего 3 галочки из 10 или даже меньше, то он просто плохой начальник.

* Автор – генеральный директор компании «Вымпелком»

Каким должен быть идеальный руководитель

Идеальный руководитель: какой он?

Дружелюбный и понимающий, требовательный и справедливый — среди сотрудников разные мнения по поводу того, каким должен быть идеальный руководитель.

Психологи высказывают собственное профессиональное мнение, какими чертами должен обладать человек, сосредоточивший в руках управленческие функции и власть.

Сегодня практически любой человек может стать менеджером в корпорации, но стать настоящим лидером — это высокое искусство. Кадровики жалуются, что людей со знаниями и опытом на рынке мало, а подавляющее большинство из них не обладает харизмой, способностью влиять на других и лидерскими навыками.

Можно ли стать хорошим руководителем или для этого нужно появиться на свет с характером Цезаря — спорный вопрос. Но обучение точно не помешает.

Скорее наоборот — есть шанс, что человек, который был назначен на руководящую должность со скрипом, переосмыслит методы управления и станет лучше как шеф.

Каким должен быть идеальный руководитель по Гоулману?

Американский психолог и исследователь Дэниел Гоулман перечисляет целых 12 качеств лидера, которые дают ему шанс стать выдающимся.

Удивительно, но, по словам Гоулмана, только 15% достигнутых успехов в области управления людьми можно отнести на уровень образования или классический IQ.

Остальные 85% успеха обусловлены так называемым эмоциональным интеллектом.

Главные черты идеального руководителя:

1. Эмоциональное саморегулирование

Психолог характеризует эмоциональный самоконтроль как способность контролировать эмоции и даже направлять их, чтобы достичь поставленных целей.

Такой руководитель кажется спокойным даже в условиях острого кризиса, благодаря чему сотрудники доверяют ему и верят в его способность выйти из патовой ситуации.

Указаниям такого лидера люди верят и следуют беспрекословно.

Лидеры, которые сосредоточены на достижении конкретных целей, обычно издают точные и логичные инструкции, имеют четкие критерии для оценки результата, а их сотрудники знают, почему они работают и как должны это делать.

Менеджеры, которые последовательно преследуют цель, требовательны к другим и к себе.

Их цели зачастую амбициозны и гарантируют личное развитие, но они осуществимы.

3. Неисчерпаемый оптимизм

Оптимистичный руководитель всегда в выигрыше — вместо угроз он видит возможности, имеет силы для достижения цели и, как никто другой, способен мотивировать команду.

Сотрудники также извлекают выгоду из его веселого взгляда на будущее, потому что такой лидер склонен смотреть не только на компетенции, но и на предпочтения подчиненных.

Задачи, поставленные менеджером-оптимистом, с большой вероятностью будут удовлетворять самих подчиненных и мотивировать их.

Гибкость — это умение приспосабливаться к меняющимся условиям труда.

Преимущество таких руководителей — отличная организация работы и отсутствие рутины. Они видят потребность в инновациях и изменениях на предприятии раньше, чем остальные. Люди, которыми они управляют, чаще всего не боятся трудностей, они становятся творческими, а их приверженность делу выше всяких похвал.

Способность сопереживать связана не столько с вмешательством в личные проблемы или настроения сотрудника, сколько с умением просто и понятно общаться с подчиненными.

Такой босс хорошо смотрится в крупных корпорациях с мультикультурным персоналом.

С точки зрения рядового сотрудника, преимущество такого руководителя в способности слышать, принимать аргументы и понимать мотивы других людей.

6. Осведомленность о делах

Осведомленность руководителя о делах компании имеет огромное значение для команды, работающей на него. Это особенно важно в корпорациях, где успехи зависят не только от утомительной работы, но и от правильной политики.

Такой лидер интуитивно чувствует правила, даже если они нигде не записаны. Обращает внимание не только на осуществляемую деятельность, но и на отношения между людьми.

7. Влияние на других

Руководитель по определению обязан оказывать влияние на других людей.

Преимуществами настоящего лидера являются способность сплотить единомышленников вокруг своей идеи, способность убеждать вас в своих аргументах и выбирать правильный способ общения для каждой конкретной личности.

Хороший руководитель должен заботиться о развитии подчиненных, быть им своего рода наставником, учителем. Он должен показать их сильные или слабые стороны, чтобы люди эффективно работали над собой и развивались в нужном направлении.

Важно, чтобы сотрудники получали положительные отзывы от своего руководителя.

Если сотрудник «бестолочь», в этом есть доля вины шефа.

9. Навыки управления конфликтами

На каждом рабочем месте возникают конфликты. Хочется или нет, руководителю придется выступать миротворцем. Хороший босс может выслушать аргументы сторон в конфликте, а затем вынести компромиссное, подходящее для всех решение.

Худшее, что может сделать начальник — это разрешить конфликт авторитарным методом либо попытаться льстить сторонам наедине. Это удар по своему имиджу и по коллективу.

Примирение конфликтующих сторон и установление общей позиции, приемлемой для всех, укрепляет авторитет руководителя и предотвращает интриги между сотрудниками.

10. Способность вдохновлять людей

Харизма является полезным качеством для руководителя любого звена.

Лидер, который может вдохновлять, заражает команду своим оптимизмом и страстью к любимому делу. Сотрудники улавливают видение своего руководителя и с энтузиазмом стремятся достичь цели. Работа с таким боссом радует, а его похвала окрыляет.

Сотрудники чувствуют, что работа интересна, и ее цель разделяется всем коллективом.

11. Совместная работа

Настоящий лидер не только участвует в принятии решений, но и способен работать на переднем крае, показывать пример подчиненным и создавать единый трудовой порыв.

Каждый, на кого возложено управление персоналом, должен знать, что формирование чувства принадлежности к группе начинается с руководителя. Если шеф хочет добиться успеха в этом вопросе, коллектив должен рассматривать его как «своего».

12. Эмоциональное самосознание

Великие лидеры чувствительны к собственным эмоциям, они могут назвать их, определить источники этих эмоций и, представляя полную картину ситуации, руководствоваться ими.

Начальникам, которым присуще эмоциональное самосознание по Гоулману, сотрудники обычно симпатизируют, они способны открыто говорить о своих эмоциях с коллективом и убедительно презентовать амбициозные проекты.

Кого сотрудники считают идеальным руководителем?

Видение рядовых работников может сильно отличаться от выводов психологов.

Проведенные в нескольких странах Восточной Европы социологические опросы позволяют расставить приоритеты сотрудников в следующем порядке.

Черты идеального руководителя (по убыванию значения):

Большинство европейцев хотят видеть в начальнике, прежде всего, настоящего профессионала. Это должен быть человек, который способен выступать в роли наставника, локомотива бизнеса. С ним компания или организация должна процветать и улучшаться.

Дальнейшее видение идеального босса касается более человеческих черт.

Почти каждый четвертый подчиненный мечтает о понимающем и прощающем начальнике, каждый пятый — об объективном. Такой результат нас не удивляет. У каждого были случаи, когда он шел к шефу с надеждой «пускай выслушает, прежде чем примет решение».

Справедливый и понимающий босс — это сокровище для коллектива.

Каждый десятый респондент считает, что идеальный руководитель должен проявлять сдержанность и вести себя корректно. Наконец, многие ценят в начальнике опыт.

Образец для подражания

Анализируя истории с авторитетными боссами, создавшими знаменитые компании, выясняется, что ни один не обладал всеми указанными характеристиками. Пример?

Уолт Дисней, который был требовательным, опытным, профессиональным, однако не прощающим и не объективным. Когда сотрудники жаловались ему, он делал все, чтобы уволить человека или заставить написать заявление.

Создатель легендарной компании вводил сумасбродные ограничения для сотрудников, включая подсчет посещений туалета и перерывов на бутерброды в рабочее время.

Кстати, другой успешный босс Генри Форд использовал подобные методы.

Разные времена, разные подходы

Пару лет назад мир с восторгом комментировал решение американского работодателя.

Джейсон Фрид из США добровольно ввел четырехдневную рабочую неделю с предоставлением возможности делать работу удаленно из дома.

«Если кто-то хорошо выполняет свою работу, мне не интересно, где он это делает», — прокомментировал Фрид, получивший признание лучшего руководителя в мире.

Источник: http://diols.ru/blog/trudoustroystvo-i-rabota-v-krymu/idealnyy-rukovoditel-kakoy-on/

Идеальный руководитель, каким он должен быть?

Не так давно я обсуждал на со своим коллегой тему создания интегральной команды на страницах форума и мы плавно подошли к теме руководства командой или компанией. Так же зашла речь о руководителе временного проекта. Процитирую свой текст: «Главное, чтобы у этих людей имелся один главный лидер. Он должен быть неординарной личностью. Ему должны быть присущи такие характеристики:

1. Мягкий, но целеустремленный характер (золотая середина между деспотом и слабовольным).

2. Он должен обладать большим опытом в области созданного проекта.

3. У него должно быть развито чувство долга — выше среднего (Оно поможет сглаживать острые моменты и нивелировать выпады остальных участников.)

4. Человек должен быть фундаменталом по своему складу ума (строитель долговечных основательных систем. Сооружений)

5. У него должны отсутствовать проблемы с переменой окружения и быстрой сменой мыслей и идей.

6. Будет не плохо, если у него будет присутствовать проблема собственного мнения, но в умеренной степени. В сочетании с сильным чувством долга это позволит ему добиваться результата от других участников проекта

7. Он должен обладать сильной логикой и хорошей памятью (оба показателя выше среднего)

8. У данного человека должна быть непоколебимая вера в проект

Глядя на такого человека остальные будут четко понимать зачем они здесь и что получат в конце. Смотря на твердую позицию данного профессионала и уровень его подготовки они будут в меньшей степени претендовать на лидерство.»

Это практически идеальный образ руководителя, полученный мною за 6 лет изучения данной тематики. В своей практике я редко встречал таких людей. Зачастую, происходят выпадения либо переизбыток некоторых качеств в психологической характеристике. Реалии нашей страны таковы, что у руля в основном стоят люди с жестким характером (подчас даже переизбытком амбиций) и при всем этом, хорошо если у них имеется чувство долга в минимальной степени, а это далеко не всегдатак. Все чаще встречаю людей на руководящих постах с отсутствием чувства долга.

Отдельная тема для разговора о чувстве долга. В своем лексиконе я определяю это понятие как чувство ответственности и переживания, возникающие в случае не выполнения обещаний.Сюда можно много чего включить в том числе и самомотивированность, обязанность и т.д.Разныелюди по разному относятся к выполнению обещаний и рабочих обязанностей. Некоторые болезненно реагируют, когда им приходится нарушать слово, а некоторым в принципе все равно т.к. они не привыкли его держать.

Если у человека это чувство развито выше среднего, то человек способен проникаться делом и воспринимать его как свое творение. Переживать за него и растить как своего ребенка.

Вас не удивляет тот факт, что существует не мало предприятий на которых задерживают заработную плату или необоснованно ее занижают? Думаю, что при разборе ситуации в большинстве случаев причиной будет именно такой нерадивый руководитель, заботящийся прежде всего о своем личном благосостоянии. А ведь многие просто не в состоянии понять, что люди работающие на него — это главный его капитал. После возникновения подобной практики из организаций уходят ведущие сотрудники — так называемый костяк предприятия. И собой они, как правило, прихватывают клиентскую базу. Так начинают покидать фирму ключевые клиенты. Думаю, что не надо иметь семи пядей во лбу, чтобы спрогнозировать дальнейшее развитие событий.

На текущий момент новый тренд — Все на борьбу с коррупцией! И мы все активнее боремся с коррупцией как во власти, так и в организационных структурах. А причины все те же. Ну нету человека чувство долга. Наплевать ему на всех. Всю деятельность таких лиц можно охарактеризовать простым и давно известным выражением: «Куй железо пока горячо» или перефразировав «Воруй пока у руля».

Вот в полиции проводят аттестацию сотрудников, а почему бы ее не проводить и при назначениина значимые должности? Отсекая подобных людей от любого вида власти, мы сможем улучшить моральный облик нашего общества.

Ксения Чистякова сделала дополнение к моему описанию:

«… Я бы дополнила с позволения автора данный образ следующими качествами:

— обширные знания в различных сферах деятельности.

— умение видеть и приветствовать заслуги других.

— уверенность не только в своих словах, но и в своих действиях.

— понимание не только конечной цели, но и постановка промежуточных целей.»

Данные показатели личности в целом вытекают как раз из моих характеристик, но если мои характеристики — это база, то выше приведенные — это наслоение в виде опыта и знаний.Весь секрет заключается в том, что каждому человеку с рождением дается определенный набор качеств. В процессе роста и взросления у него какие-то совершенствуются, а какие-тоатрофируются. К примеру, если человек в силу обстоятельств, создал ситуацию, при которой у него в значительной степени атрофировано чувство долга, то никакие знания не помогут понять и тем более применять подобные принципы:

«- умение видеть и приветствовать заслуги других.

— надо просто быть честным руководителем по отношению к своим сотрудникам.

— … если это бизнес, то обычно лидер держит слово…

— … и быть справедливым по отношению к подчиненным.»

Перечислять Ваши тезисы можно очень долго. В один прекрасный момент в человеке может произойти деструктивная трансформация, которая повлечет за собой соответствующие последствия. И все вышеперечисленные фразы для него станут пустым звуком.

Приведу один пример из своей практики. Я в течение нескольких лет наблюдал трансформации одного руководителя. От рождения, ему было дано высокое по показателям чувство долга. По идее, нужно было просто его постоянно держать в тонусе, но так не получилось. Столкнувшись с реалиямироссийского рынка, он претерпел в себе большие изменения. Для того, что бы продвигать свой товар он был вынужден (по его версии) давать взятки. Так же, для поднятия рентабельности, он стал прибегать ко всяким ухищрениям. Первое время, он переживал, не мог себя спокойно чувствовать, но постепенно он переборол в себе внутренние позывы к справедливости. Я не буду слишком сильно вдаваться в детали и скажу лишь, чем это все закончилось. На его предприятии задержка зарплаты и просрочки платежей стали нормой жизни. На все вопросы относительно причин подобного поведения он заявлял, что раз со мной так поступают, и я в праве так же делать. Так, порочная практика стала нормой жизни.

Возьмем другой пример. Один руководитель от рождения имел довольно сильный властный потенциал. По мнению участников обсуждения предыдущей темы — это даже хорошо. Т.к. руководитель отстаивает свое мнение в коллективе, добивается результатов и т.д. Этот человекне заметил, что в процессе работы он значительно усилил свой властный потенциал и спустя время просто перестал слышать своих подчиненных. Самомнение его стало увеличиваться многократно, подпитываясь не запланировано возникшей прибылью. Ему казалось, что он все знает, все его решения были взвешены и единственно правильны. За последующий год работы он совершил целый ряд ошибок, которые привели к значительным убыткам в предприятии, но не смотря на это, он так ине осознал, что всему виной был пресловутый властный потенциал, который не был вовремя остановлен. Он и по сей день винит как коллектив, так и «обстоятельства» в произошедших событиях. На данном примере можно увидеть, что никакие знания не помогли вовремя обуздать в себе властолюбивость и сделать все возможное, чтобы предотвратить убыток. А ведь в предыдущий период дела шли по-другому! Но неожиданный успех вскружил голову и нанес удар в спину.

На самом деле, примеров можно привести очень много.

В данном тексте я хотел обратить Ваше внимание на то, что нам важны внешние качества руководителя. Но мало кто задумывается о внутренних — скрытых от посторонних глаз, на которых базируется личность.

Применяя разные методики, я получаю психологическую карту каждого человека и примерный прогноз его поведения в разных ситуациях. Так же можно минимизировать риски возникновения ситуаций подобных тем, что описаны выше.

По моему мнению, для руководителей (или лиц, которые в последствии могут ими стать) — такой анализ должен быть обязательной нормой.

Безусловно, опыт и знания дают серьезную поддержку в решении рабочих вопросов, но что жеделать с внутренним состоянием? Я думаю, что не открою Америки, если отмечу нашу необъективность по отношению к оценке своих действий и внутренних состояний.

Источник: http://hr-portal.ru/article/idealnyy-rukovoditel-kakim-dolzhen-byt

Взгляд изнутри: 7 важных качеств современного руководителя

Видео (кликните для воспроизведения).

Тема не нова, но всегда обсуждаема.

Для одних история: «Идеальный руководитель: кто ты?» – из разряда фантастики, для других – руководство к действию, для третьих – «Ой, это итак понятно, где искать то таких?».

Мой рабочий стаж пока составляет 8 лет и примерно столько же руководителей было в моей жизни. Помимо личного опыта во время подготовки статьи, я анализировала беседы с сотрудниками и руководителями разных уровней в не менее разных компаниях. В итоге получилось 7 важных поинтов о том, какими качествами обладает отличный руководитель.

1. Умеет слышать и слушать

По своей сущности люди любят, когда слушают, в первую очередь, их. Если в вашем подчинении находится хотя бы один человек, при всей вашей гениальности, ему также важно быть услышанным, а не только слушать рассказы-приказы из ваших уст. Не редко я сталкивалась с тем, что в процессе разговора руководители перебивают своих подчиненных, думая, что основную суть поняли. Правило простое: если у вас нет времени сейчас на полноценный разговор, назначьте встречу на другое время. Людям важно быть услышанными и получать обратную связь по тому, что они озвучивают.

Есть другая сторона вопроса: руководитель тщательно слушает и в конце говорит: «Ну хорошо». «Что хорошо? Что дальше? Ты слушал меня сейчас или дремал?» — такие мысли могут возникнуть у оппонента. Если к вам приходит коллега и рассказывает об ОБАЛДЕННОЙ идеи, которая, буквально, сегодня ночью ему привиделась, но со своей стороны вы осознаете, что предложение вряд ли имеет место быть, дайте корректную обратную связь, предложите, как можно улучшить идею или в каком направлении двигаться. Отказывайте корректно.

Как стать хорошим слушателем? Ставьте себя на место говорящего. Согласитесь, вам важно, чтобы вас услышали. Вашему подчиненному тоже.

2. Хороший психолог

Не нужно иметь образование психолога, чтобы разбираться в людях и знать простую истину: «хвалим при всех, ругаем тет-а-тет». Почему-то до сих пор, некоторые руководители делают ошибки именно в этом простом правиле. Я сама стала «жертвой» некорректной коммуникации руководителя на последнем месте работы. Неважно насколько доверительные отношения внутри вашего коллектива. Большого или маленького. Никогда. Слышите? НИ-КОГ-ДА не отчитывайте человека, если помимо вас этот разговор еще кто-то может услышать. На мой взгляд, это, возможно, худшее, что может сделать руководитель. В моем воображении сразу рисуется картина XVI века: площадь, толпа людей, столб позора и бедный несчастный, которому сейчас прилюдно отрубят голову. НО! Не забывайте на общих митингах отмечать заслуги подчиненных. Это повышает лояльность сотрудника к вам и компании. Благодарность – один из эффективных инструментов нематериальной мотивации и многие недооценивают ее силу.

3. Подбор сильных игроков

Хороший руководитель не боится конкуренции и смело берет в команду людей, способных не только показывать хорошие результаты в своем направлении, но и могут чему-то научить других. Грустно мне было смотреть на историю, которая происходила в одной из компаний, где я работала, когда руководитель отдела маркетинга в силу своей неуверенности=не компетенции отсмотрел половину рынка столицы в поисках маркетолога и бренд-менеджера. В итоге из массы отличных кандидатов, с нужным набором профессиональных качеств, он выбрал игрока без опыта работы, слабо представляющего, что делать и как себя подать внутри компании и внешней аудитории. Кандидаты с амбициями и хорошим багажом кейсов отправились в шредер. А жаль.

Кстати, сильные игроки напрямую связаны с обучением (об этом далее).

4. Постоянное саморазвитие

У вас уже может быть пару высших, три диплома о прохождении коучинг-сессии и пять мастер-классов по личностному росту и другие атрибуты подчеркивающие вашу образованность, но не стоит останавливаться. Современный мир настолько стремительный, что возможности расти и развиваться бесконечны. Во-первых, вы должны быть примером для своих подчиненных. Во-вторых, чтобы быть в курсе тенденций той области, в которой вы работаете, необходимо постоянно мониторить последние обновления.

Жестокая правда этого пункта такова, что как только вы остановитесь заниматься саморазвитием, на ваше место быстро можно найти лучшего кандидата. Грамотные генеральные директора компаний не готовы держать руководителей, знания которых покрылись пылью XX века.

И в качестве мысли под звездочкой: современный руководитель должен развиваться не только в своей сфере, но и расширять свой кругозор хобби и увлечениями из разных областей: спорт, путешествия, садоводство, кулинария, торги на биржевых рынках, social media и т.д..

5. Проактивность

В это качество я включаю два важных момента: четко выраженная жизненная позиция и подкрепление слов делом. И то, и другое не должно доставаться клещами из человека. Проативные люди не требуют раскачки, а именно таким должен быть руководитель. Зачастую нет времени на долгие размышления, нужно быстро сориентироваться в теме и двигать паровоз вперед. Можно, конечно, провести опрос-анкетирование, кто, что, как, почему так думает, но одно дело работать над вопросом вовлеченности персонала, другое — перекладывать принятие решенией на мнение, не всегда компетентных в том или ином вопросе людей.

На анализе общения с людьми из разных компаний, руководители-нюни долго не задерживаются в своем кресле, если, конечно, руководитель над ним не еще более анти-активный гражданин.

6. Вера в людей

Даже высокомотивированные люди иногда устают, теряют хватку, уверенность в своих силах. Часто спасением становится вера в него. Друзей. Близких. Коллег. Руководителей. Вера в свою команду, уверенность в них – это залог слаженной работы коллектива. В конец концов вы подбирали этих людей, они вас чем-то зацепили, вы впустили их в свою бизнес-семью, вы делаете единое дело, по-моему, нет поводов отказываться от веры в тех, кто рядом. Верьте в свою команду, и она ответит взаимностью. Кстати, вера напрямую связана с доверием.

7. Лидерство

Это объемное слово включает в себя умение выстраивать работу команды, вести, а не властвовать, быть для коллег лидером мнений и надежным партнером. Чаще всего, человеку с ярко выраженными лидерскими качествами не нужно ничего и никому доказывать. Его действия подтверждают слова. Принятые им решения весомы и значимы для окружающих. Наверное, одно из важных отличий лидера от босса: он идет рядом со своей команды, чаще всего впереди, но всегда наравне.

Есть еще два варианта развития событий в компании: лидер, который резко становится боссом, и босс, который решает стать авторитетным лидером для своей команды. Сложно с уверенностью сказать, кому из этих двух сложнее. В первом случае – высока вероятность потерять команду. Во втором – низкий процент вероятности принятия коллективом, так как уровень доверия будет низким.

Что делать? Выбрать наиболее комфортный для вас стиль руководства, работать над собой и быть собой (как бы банально это не звучало).

БОНУС!

1. «Обнимите своих сотрудников» Джек Митчелл

2. «Быть начальником – это нормально» Брюс Тулган

Источник: http://hr-portal.ru/blog/vzglyad-iznutri-7-vazhnyh-kachestv-sovremennogo-rukovoditelya

Хороший начальник — умный, компетентный и порядочный

По мнению россиян, самое важное для шефа — интеллект и ум. Эти качества в рейтинге стоят на первом месте, они набрали 20% голосов (в ответе можно было указать не более 3 вариантов). Хорошим также считают начальника компетентного и квалифицированного (19%), порядочного и честного (16%), справедливого (15%) и спокойного (14%). Очень полезное для шефа качество – профессионализм (13%). А вот его управленческие навыки готовы оценить лишь 7% россиян, точно так же, как целеустремленность и коммуникабельность. Немного больше подчиненных (8%) считает, что идеальный босс – это добрый босс. При этом лишь каждый двадцатый уверен, что шеф должен демонстрировать «твердую руку» и быть строгим.

Как ни удивительно, только 4% опрошенных отметили в качестве плюсов хорошего начальника его лидерские качества — возможно, потому, что подразумевается эта компетенция, что называется «по умолчанию». Только 3% важно, чтобы их руководитель постоянно проявлял уверенность, а также был внимательным и с чувством юмора. И всего по двое из сотни работающих граждан хотели бы видеть начальника дипломатичным, демократичным, щедрым, грамотным, объективным, мудрым, харизматичным и способным проявлять навыки психолога.

6% респондентов с ответом затруднились, а 38% назвали другие качества идеального босса. Среди них, например, пунктуальность, умение ставить задачи сотрудникам, ораторские способности, инициативность, а также ухоженный внешний вид, независимость и умение не мешать подчиненным работать. Приветствуется опыт карьеры с нуля – «тот генерал хорош, который был солдатом», поясняли опрошенные. Кстати, портрет идеального начальника в представлении россиян может быть нарисован и не одной розовой краской. Босс, как считают некоторые респонденты, должен в разумных пределах проявлять и авторитарность, и цинизм, и дерзость, и подозрительность. В общем, «ласковый и нежный зверь», по определению подчиненных.

Место проведения опроса: Россия, все округа
Время проведения: 30 сентября – 1 октября 2013 года
Исследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 лет
Размер выборки: 1000 респондентов

Вопрос:
«Какими тремя основными качествами, по Вашему мнению, должен обладать хороший начальник/руководитель?» (открытый вопрос)

Ответы респондентов распределились следующим образом (у респондентов была возможность указать не более 3 вариантов ответа):

Ответы респондентов

Ум, интеллект20%Компетентность, квалификация19%Порядочность, честность16%Справедливость15%Стрессоустойчивость, спокойствие14%Профессионализм13%Тактичность, вежливость, воспитанность12%Ответственность10%Доброта, отзывчивость8%Управленческие, организаторские навыки7%Целеустремленность7%Коммуникабельность7%Адекватность6%Понимание5%Твердость, строгость5%Лидерские качества5%Организованность, дисциплинированность4%Лояльность4%Требовательность4%Смелость, решительность4%Чувство юмора4%Уверенность3%Внимательность3%Объективность3%Мудрость2%Образованность, грамотность2%Умение слушать и слышать2%Трудоспособность2%Щедрость2%Психологические навыки2%Харизматичность2%Дипломатичность2%Дальновидность, прозорливость2%Грамотность2%Демократичность2%Другое38%Затрудняюсь / не хочу отвечать6%

Некоторые комментарии респондентов:

«Ум, интеллект» — 20%
«Мозги должны быть на месте!»; «Аналитический склад ума»; «Быть умным»; «Интеллект»; «Который может думать»; «Острым умом»; «Он должен быть не глуп»; «Открытый ум»; «Развитым интеллектом»; «Умный»; «Трезвым умом».

«Компетентность, квалификация» — 19%
«Знание производственного процесса на вверенном предприятии»; «Обладать необходимыми знаниями и опытом»; «Знание рабочего процесса изнутри»; «Высококвалифицированный»; «Компетентность в своей области».

«Порядочность, честность» — 16%
«Порядочность в отношениях с подчиненными»; «Быть порядочным человеком»; «Порядочность и честность»; «Вовремя и в полном объеме выплачивать зарплату. Выполнять договорные обязательства перед заказчиками».

«Справедливость» — 15%
«Руководитель должен быть справедливым».

«Стрессоустойчивость, спокойствие» — 14%
«Сдержанность»; «Выдержка»; «Спокойствие»; «Стрессоустойчивость»; «Терпеливость»; «Терпение»; «Уравновешенность»; «Чтобы не кричал».

«Профессионализм» — 13%
«Профи своего дела»; «Быть классным профессионалом в своей области»; «Высокий уровень профессионализма»; «Профессионал в своей области»; «100% профессионал».

«Тактичность, вежливость, воспитанность» — 12%
«Уважение к подчиненным»; «Уважение к людям, независимо от их статуса и положения в обществе»; «Уважение к людям вообще и к подчиненным в частности»; «Чувство такта»; «Тактичность»; «Уважать людей и чувство их собственного достоинства»; «Вежливость»; «Интеллигентность»; «Воспитанность»; «Корректность в общении»; «Негрубый»; «Культурный»; «Уважение к персоналу»; «Деликатность».

«Ответственность» — 10%
«Ответственность за принятые решения»; «Умение брать на себя ответственность»; «Чувство ответственности».

«Доброта, отзывчивость» — 8%
«Доброжелательное отношение к подчиненным»; «Добротой и христолюбием!»; «Дружелюбие»; «Ласковый и нежный зверь!»; «Добрый, понимающий в трудной ситуации»; «Он должен заботиться о своих подчиненных»; «Оставаться человеком»; «Отзывчивость»; «Человечность»; «Быть человеком».

«Управленческие, организаторские навыки» — 7%
«Умение организовать деятельность подразделения»; «Хороший менеджер»; «Грамотный управленец, оптимизация работы коллектива с действующей системой мотивации труда»; «Он должен быть хорошим организатором труда»; «Отличные организаторские способности»; «Уметь управлять людьми»; «Умением руководить».

«Целеустремленность» — 7%
«Иметь четкие цели»; «Стремиться к намеченным целям».

«Коммуникабельность» — 7%
«Быть коммуникабельным»; «Общительность»; «Уметь налаживать деловое общение».

«Адекватность» — 6%
«Адекватность восприятия ситуаций»; «Быть адекватным»; «В первую очередь он должен быть адекватен».

«Понимание» — 5%
«Директор должен относиться с пониманием к своим сотрудникам»; «Понимающий».

«Твердость, строгость» — 5%
«Строгим в меру»; «Жесткость»; «Строгим, но справедливым».

«Лидерские качества» — 5%
«Лидерство»; «Быть лидером»; «Лидерские качества»; «Неформальный лидер».

«Организованность, дисциплинированность» — 4%
«Дисциплинированностью»; «Организованностью»; «Обязательность».

«Лояльность» — 4%
«Лояльно оценивать ситуацию»; «Лояльным по отношению к сотрудникам»; «Лояльным руководству компании».

«Требовательность» — 4%
«Быть требовательным, прежде всего, к себе. Требовать с подчинённых, подавая личный пример»; «Требовательность».

«Смелость, решительность» — 4%
«Умение принимать решения»; «Решительность»; «Смелость».

«Чувство юмора» — 4%
«Обладать чувством юмора».

«Уверенность» — 3%
«Быть уверенным в себе!»; «Уверенность (не путать с самоуверенностью)».

«Внимательность» — 3%
«Внимание к подчиненным»; «Внимание к деталям».

«Объективность» — 3%
«Объективная точка зрения»; «Объективность в рассмотрении вопросов».

«Мудрость» — 2%
«Бытовой мудростью»; «Мудрым».

«Образованность» — 2%
«Высшее образование»; «Образованность».

«Умение слушать и слышать» — 2%
«Умение выслушать подчиненного»; «Слышать не только себя, а еще и специалистов»; «Уметь слушать и слышать».

«Трудоспособность» — 2%
«Работоспособность»; «Трудолюбие».

«Щедрость» — 2%
«Много платить»; «Щедрый».

«Психологические навыки» — 2%
«Разбираться в людях»; «Уметь «разруливать» ситуации, «разводить» сотрудников»; «Быть, прежде всего, психологом!»

«Харизматичность» — 2%
«Должен обладать харизмой»; «Положительная харизма».

«Дипломатичность» — 2%
«Гибкость»; «Дипломатичность».

«Дальновидность, прозорливость» — 2%
«Дальновидность»; «Прозорливость»; «Интуиция».

«Грамотность» — 2%
«Грамотным».

«Демократичность» — 2%
«Открытый для своих сотрудников»; «Демократичный»; «Равноправие».

«Другое» — 38%
«Везением»; «Деловые качества»; «Авторитетность»; «Пунктуальность»; «Ухоженный внешний вид»; «Жадный, бессовестный»; «Иметь активную жизненную позицию»; «Энергичность»; «Конкретность»; «Креативность»; «Предприимчивость»; «Не быть самодуром»; «Независимость»; «Не мешать работать подчиненным»; «Серьезным»; «Оптимизм»; «Последовательность»; «Отсутствие «звездной болезни»; «Рассудительность»; «Реалист»; «Совестью и честью»; «Тот генерал хорош, который был солдатом»; «Умение быстро принимать решения»; «Умение делегировать полномочия»; «Умение ставить задачи»; «Усердие»; «Хозяйственник, финансист»; «Цинизм»; «Эффективность»; «Авторитарность»; «Больше формальности в отношениях»; «Инициативность»; «Ораторские способности»; «Злой, дерзкий, жадный»; «Заинтересованность и участие в работе своего коллектива»; «Искренность»; «Способность работать в команде»; «Много гонора»; «Умение быстро адаптироваться в незнакомой среде»; «Подозрительный».

«Затрудняюсь / не хочу отвечать» — 6%
«Хороших начальников не бывает!»

Источник: http://www.superjob.ru/research/articles/111365/horoshij-nachalnik/

10 личных качеств хорошего руководителя (а может, это вы и есть?)

На этот раз поговорим о том, какими качествами должен обладать хороший руководитель.

Статья основана на комментарии одного из читателей (огромное ему спасибо!), дополненном моими собственными рассуждениями.

Мне довелось поработать с разными компаниями — большими и малыми, и я не раз видел все нижеописанное на живых примерах.

Талантливые руководители и эффективные менеджеры:

Наверняка существуют и другие личные качества, свойственные хорошим руководителям. Выше представлены 10 самых важных из них. Быть может, вы захотите дополнить мой список. Был ли у вас опыт работы с руководителем, обладающим одним или несколькими подобными качествами. Пожалуйста, поделитесь этим в комментариях.

Bernard Marr, linkedin.com
Перевод: Айрапетова Ольга

В принципе, согласен с большинством пунктов. Этими качествами полезно обладать всем, а не только руководителям. Поспорю, тем не менее, с пунктом 7. Попытка распространить свое влияние, пусть и неофициально, на руководителей соседних структурных подразделений и, особенно, непосредственное руководство в серьезных компаниях может быть трактована в лучшем случае как несоблюдение субординации, в худшем — коррупционный сговор. Также позабавил пункт 9. Нельзя быть честным всегда. На такое не способен ни один человек, особенно на работе.
Вообще, этот свод качеств представляет собой этакий идеал, который недостижим, но к которому можно стремиться. А можно и не стремиться.

Источник: http://hr-portal.ru/story/10-lichnyh-kachestv-horoshego-rukovoditelya-mozhet-eto-vy-i-est

Идеальный начальник: какой он?

Требовательный, понимающий, придирчивый или компанейский — каким должен быть руководитель? В нашем опросе благовещенцы рассуждают на тему: начальник — подчиненный

Павел Ткачук:

— Идеальный начальник — прежде всего, ответственный человек, он должен отвечать за свою сферу управления, тот человек, который работает хорошо за себя и может признавать свои ошибки и замечать успехи рабочих. Идеальный — это начальник, который внимательный к подчиненным, естественно, это относительно рабочего процесса. Идеальный — это тонкий психолог, знает, как организовать человека к выполнению обязанностей. Главное в начальнике, чтобы он был управленцем, который знает буквально каждое звено своего дела: от рабочего до зама. Он должен уметь организовывать коллектив, работать и общаться с подчиненными и с вышестоящим начальством.

Анастасия Трухина:

— На мой взгляд, начальник должен владеть 100% информацией о своей фирме, либо о подразделении, где работает. Он должен уметь принимать верные решения в работе и правильно управлять коллективом. Уметь разрешить вопросы, которые возникают в процессе работы у подчиненных. Всегда соблюдать субординацию с подчиненными. А также быть грамотным в своем деле и соответствовать занимаемой должности!

Валентина Трошина:

— Главное качество начальника — справедливость. Также начальник должен быть сдержанным, во всех ситуациях уметь оставаться спокойным. Еще он должен быть рассудительным, наблюдательным, внимательным к своим подчиненным. Начальник во всем должен быть положительным примером для своего коллектива. Ну и еще очень важно, чтобы начальник был лидером.

Виктория Пономарева:

— Идеальный начальник обязательно должен быть профессионалом. Раз уж он во главе — он должен хорошо разбираться в своем деле. Здорово, если он не законченный трудоголик, все-таки на него хочется равняться, а значит, он умеет не только работать, но еще и отдыхать сам и устраивать отдых своим подчиненным. Новогодний корпоратив — обязательно, а можно еще и летом устроить выезд на шашлыки (улыбается). Это помогает сплотиться всем сотрудникам, да и отдых считается хорошим вознаграждением за труд. Например, после какой-нибудь серьезной проверки или выполнения важного трудоемкого проекта.

Портрет идеального начальника

1. Лидер
2. Ответственный за работу
и подчиненных
3. Умеет организовать рабочий процесс
4. Внимательный к подчиненным
5. Проводит анализ и продумывает план работы
6. Ставит отношения с подчиненными: руководитель — товарищ

Начальник должен заступаться за своих подчиненных. Сейчас говорю не о самом главном директоре, а о начальнике подразделения, например, главбух должен отстаивать своих бухгалтеров, начальники отделов — свою команду.

А еще начальник должен улыбаться своим подчиненным! Быть приветливым и настроенным к общению, не срываться, если уж случился форс-мажор, не быть заносчивой врединой. Случается, начальник не прав или у него нет настроения. Нужно после этого уметь извиняться. Но при этом сохранять отношения: начальник-подчиненный.

Стараться не ругаться по пустякам. Если спрашивать с подчиненных, то по существу, лишать премии — тоже по существу, аргументировать — за что. Если спрашивает с подчиненных много, то и поощрять должен хорошо.
Начальник должен деликатно и компетентно разрешать конфликты и спорные ситуации.

Кирилл Трунов:

— Каким должен быть начальник? Я считаю, он должен быть понимающим, грамотным, внимательным и в меру строгим, но, главное, чтобы человек был хороший (смеется).

Мнение эксперта

Иван Воронов, заместитель управляющего:

— Руководитель должен быть в первую очередь личностью и обладать харизмой. Также руководитель должен быть рисковым человеком и в то же время быть уверенным в себе. Очень важную роль играет понимание руководителем ответственности за состояние дел в фирме. Он должен анализировать и продумывать все до мелочей, вникать во все тонкости работы своих подчиненных.

Уметь эффективно работать не только самому, но и эффективно организовывать работу своих замов (сотрудников с делегированными им задачами). Также начальник должен держать слово, быть целеустремленным и делать все для достижения поставленных целей и задач.

Заниматься самообразованием, развивать качества лидера в себе и избавляться от своих недостатков.

Я предпочитаю общаться с подчиненными как с товарищами, но это должно присутствовать в меру, чтобы не расслаблять их. Конечно, правило «кнута и пряника» никто не отменял. Для повышения эффективности нужно, чтобы сотрудник четко понимал руководителя, и общение с руководителем должно вызывать у подчиненного не боязнь и страх, а внушать ему уверенность в себе.

К каждому поколению — будь то поколение пепси, поколение икс или нынешнее игрек или зет — подходят разные типы мотивации и типы начальников. К нынешнему поколению как раз подходит тип: руководитель — товарищ.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://2×2.su/job/article/opisyvaem-idealnogo-nachalnika-53540.html

Каким должен быть идеальный руководитель

Оценка 5 проголосовавших: 1

Юрист со стажем работы более 9 лет.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА

УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

10 признаков хорошего руководителя — Work.ua

Какой он, начальник мечты? Work.ua выделил 10 качеств, которые наиболее четко характеризуют сильного руководителя, чтобы вы с легкостью могли понять, насколько повезло вам или вашим подчиненным.

С тем, что плохие начальники существуют, сложно не согласиться. С ними сталкивался каждый, а вот какие они, талантливые руководители и эффективные менеджеры? Work.ua выделил 10 качеств начальника мечты.

Уверены, что руководителям будет интересно проверить себя, а работникам — оценить своего шефа.

Они вдохновляют

За сильным лидером хочется идти, ведь он умеет вдохновлять. А знаете, что вдохновляет сильнее всего? Когда человек верит в свое дело и горит им.

Истинная любовь к тому, чем вы занимаетесь, всегда чувствуется и подкупает.

Когда коллектив работает не только ради денег, а ради какой-то сильной цели — это совсем другой уровень. Это уже другая мотивация, другое отношение и другое качество. А ядро такого коллектива — всегда его лидер, руководитель.

Отказываются от детального контроля

Талантливые руководители умеют эффективно делегировать полномочия, не вмешиваться в рутинные процессы и не стремятся контролировать каждый шаг. Ведь помнят, что чрезмерный контроль вреден не менее, чем его полное отсутствие.

Руководитель может рекомендовать лучшие способы решения и направлять подчиненного, если тот идет в неправильном направлении.

Ставя задачу своим сотрудникам, хороший руководитель дает им право решить ее так, как им удобно и как они умеют. Конечно, если важен результат, а не метод исполнения.

Они — часть коллектива

Когда руководитель не понимает трудностей своих сотрудников и не знает, чем они живут, то не может и адекватно оценивать их работу. И соответственно, не может ставить посильные для сотрудников задачи.

Ценят людей превыше всего

Лучшие руководители осознают необходимость удовлетворить потребности как клиентов, так и сотрудников. Они готовы выслушать и обсудить любую проблему. Они понимают, что счастливые люди работают гораздо эффективнее.

Открыты к переменам

Хороших руководителей от плохих отличает гибкое мышление и открытость к переменам. То есть, они не боятся что-то менять и не держатся за неэффективные и старые методы работы. Если есть что-то, что можно улучшить, они улучшают.

К тому же, такие руководители всегда открыты к идеям и предложениям сотрудников и поощряют их активность. Они не остаются глухи к хорошим идеям и позволяют подчиненным брать на себя ответственность.

Жесткие, но справедливые

Хорошие руководители лояльны к коллективу, но в то же время они проявляют твердость, когда это необходимо. Они умеют держать баланс, в то время как плохие — впадают в крайности: либо дают подчиненным собою помыкать, либо становятся тиранами, которые никому не дают нормально работать.

Если наказывают, то справедливо. Ведь каждый должен понимать, что если нарушит правила и не сделает того, что должен был, то это не останется безнаказанным.

Адекватно относятся к ошибкам

Мы с детства растем в среде, где ошибок принято бояться и избегать. В школе за ошибки мы получали двойки. Но ошибаться — это нормально. Избежать этого можно не делая ничего.

Хороший руководитель спокойно воспринимает ошибки своих сотрудников и прорабатывает их вместе с ними. Он не строит из себя идеального парня, у которого всегда все получалось с первого раза и поэтому у всех остальных тоже должно быть так. Ведь он сам проходил тот же путь и также ошибался.

Они спокойны и уверены

Когда все вокруг паникуют, один человек всегда должен оставаться спокойным и уравновешенным, даже если внутри творится та же паника. И этот человек — руководитель. Почему? Да потому что он главный и он контролирует ситуацию. А потеря контроля неизбежно означает и потерю доверия у сотрудников.

Подчиненным можно паниковать. Руководителю – нет.

Правда, если все действительно очень плохо и даже руководителю этого не исправить, хороший менеджер не будет, с улыбкой на лице, уверять всех вокруг в обратном. Он признается, как есть. Но без суеты, трезво и спокойно.

Они могут встать за кассу

Хороший руководитель не заморочится и встанет за кассу магазина и проведет мастер-класс новичку, если это нужно. Для него это несложно, ведь он когда-то сам был на той же должности. 

Они гордятся успехами своей команды

И наконец, образцовые начальники горды теми успехами, которых удается достичь их команде, и стремятся к тому, чтобы ее члены были заинтересованы в достижении поставленных ими целей.

Наверняка существуют и другие качества, свойственные хорошим руководителям. Быть может, вы захотите дополнить наш список. Делитесь своим опытом в комментариях.

---

Читайте также

---

---

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Какими качествами должен обладать руководитель — личные, профессиональные

Быть лидером сложно. На него возлагают ответственность. Действия и интеллект оценивают скептически. Приписывают высокомерие.

Перед назначением на должность кандидатуру оценивают по определенным критериям. Разобраться в них поможет психология управления.

Необходимые качества руководителя

Оптимальная самооценка

Сложно стать хорошим начальником без умения контролировать собственные действия. Здоровая самокритика нужна для комфортных взаимоотношений с коллегами.

Высокие амбиции

Эту особенность характера можно назвать двигателем по карьерной лестнице. Деятельность такого сотрудника нацелена на улучшение работы компании. Часто это позволяет ему выделиться и получить повышение.

Решительность и настойчивость

Когда боишься неудач, податлив к мнению окружающих – достичь успеха не получится. Все переживают, размышляя о потенциальных рисках. Но преувеличивать страхи не стоит. Эффективный руководитель упорно движется к достижению целей. Даже если после первых шагов успех не приблизится.

Уравновешенность и терпеливость

Теряющий самообладание, не умеющий контролировать эмоции начальник не выглядит в глазах сотрудников авторитетом. Энергичный, оптимистично настроенный – пример и вдохновение для улучшения работоспособности.

Ответственность

Для настоящего лидера она не ограничивается работой, а распространяется на весь коллектив. Грош цена отстраненному руководителю. Ощущая отчуждение, люди перестанут ему доверять.

Требовательность

Сотрудники обязаны качественно выполнять задачи. Малейший повод для проявления безответственности нарушает организованность работы. Дисциплина в коллективе зависит от управителя. Указания он должен давать ровным, доброжелательным голосом и относиться к подчиненным справедливо, но строго. Угрозы и крики – тактика, применять которую не стоит.

Равное отношение

Многие директора относятся к подчиненным по-разному. Коллективы этого не прощают. Не делите сотрудников на любимчиков и обычных.

Уважение и чувство такта

Почтительного отношения достоин каждый сотрудник. Людей нужно не унижать, а поддерживать, усиливая их веру в себя. Хороший начальник интересуется здоровьем подчиненных, сопереживает им, разрядит напряженную обстановку шуткой.

Профессиональные качества идеального руководителя

Углубленные знания

Образец для подражания, который имеет авторитет при принятии важных решений есть в каждом коллективе. Таким компетентным в определенной сфере и должен быть начальник. Важно стремление к разностороннему развитию и самообразованию.

Организаторские способности

Слаженное взаимодействие приведет к процветанию фирмы.

Умение не затягивать с принятием решений

Глава предприятия должен уметь быстро реагировать на возникающие ситуации, мгновенно выдавать приказы. Во многих случаях нельзя медлить, проявлять нерешительность. Руководитель отвечает за товарно-материальные ценности, людей.

Деловые качества хорошего управленца

• персональное принятие решений и личная за них ответственность;
• стремление к работе над собой и развитием коллектива. Успешность компании связана с постоянным продвижением, поиском новых технологий;
• приспособление к изменениям в сфере деятельности;
• способность подбирать методы управления. Достигать целей не всегда нужно любой ценой. Ставьте посильные задачи.

В зависимости от возникающих ситуаций хороший начальник вынужден примерять на себя разные роли. Он, словно отец, накажет либо поощрит. Станет командиром батальона и пошлет солдата на смерть, когда это единственное решение. Но не будет держаться в стороне, а возглавит группу. Это друг, который поддержит и не бросит коллегу наедине с проблемой. Но интересы компании в приоритете.

Стоит работать над саморазвитием, начните с повышения амбициозности.

15 качеств хорошего начальника

автор Дункан Мугуку

В этой статье описаны качества хорошего начальника.

Работа на хорошего начальника — очень мотивирующий опыт. Это заставляет работать еще усерднее и прилагать максимум усилий на рабочем месте, в то же время получая удовольствие от своей работы.

Вы можете быстро просмотреть все 15 качеств в таблице содержания ниже, а затем нажать на любое качество, чтобы прочитать более подробную информацию.Пожалуйста, наслаждайтесь чтением. Спасибо.

СОДЕРЖАНИЕ

1. Четкое зрение
2. Знать, как реализовать видение
3. Поддерживающая
4. Решительный
5. Доступно для сотрудников
6. Устанавливает высокие стандарты и требует достижения результатов
7. Распределение кредита с персоналом
8. Делится соответствующей информацией
9. Заботится о благополучии сотрудников
10. Уважает сотрудников
11. Делегаты соответственно
12. Расширяет возможности сотрудников
13. Регулярно хвалит сотрудников за хорошо выполненную работу
14. Без микроуправления
15. Слушает сотрудников

1.У хорошего босса ясное видение

Для того, чтобы начальник мог эффективно руководить своей командой, он должен иметь четкое представление о том, чего именно он хочет достичь на работе и в каком направлении должна двигаться его команда.

Хороший начальник — это тот, кто ведет команду в едином и едином направлении.

Начальнику необходимо четко понимать общую картину компании, включая ее видение, миссию и стратегические цели, а затем четко определять, какое место его подразделение, отдел или команда вписываются в общее видение компании.

«Зрение — это искусство видеть то, что невидимо для других». — Джонатан Свифт

2. Знает, как реализовать видение

Следующий шаг после четкого видения — заставить его работать.

Хороший начальник должен легко донести свое видение до подчиненных. Видение обеспечивает сосредоточенность, согласованность и эффективность.

Важно разбить видение на небольшие куски и наметить дорожную карту для достижения желаемых целей шаг за шагом.

Начальник может поделиться своим видением через различные форумы, такие как групповые собрания или беседы один на один с персоналом.

Цель состоит в том, чтобы рассказать, что необходимо сделать и почему, а затем побудить подчиненных задать вопросы, чтобы убедиться, что все находятся на одной странице.

Хороший начальник часто напоминает команде о видении и регулярно оценивает результаты в соответствии с установленными вехами и целями, а курс корректирует соответствующим образом.

«У вас должно быть большое видение и очень маленькие шаги, чтобы достичь его.Вы должны быть скромными при выполнении, но дальновидными и гигантскими с точки зрения ваших устремлений. В интернет-индустрии речь идет не о грандиозных инновациях, а о множестве небольших инноваций: каждый день, каждую неделю, каждый месяц, делая что-то немного лучше ». — Джейсон Калаканис

3. Вспомогательный

Никто не хочет работать с трудным или равнодушным начальником. Хороший начальник — это добрый, отзывчивый, заботливый и отзывчивый человек.

Это не означает, что босс должен быть слабаком или отталкивать, скорее наоборот, босс должен быть достаточно уверен в себе, чтобы показать свою человеческую сторону.

Как эмоциональные существа, у всех нас бывают взлеты и падения, в тех случаях, когда, например, сотрудник болен или находится в чрезвычайной ситуации в семье, хороший и понимающий начальник поддерживает сотрудника надлежащим образом, например, путем предоставления больничных или слов сочувствия или поддержки. .

Сотрудники, которые работают на благосклонного начальника, с большей вероятностью будут счастливее; меньше подвержены стрессу и имеют более высокую производительность.

«Цель человеческой жизни — служить другим, проявлять сострадание и желание помогать.” — Альберт Швейцер

4. Решительный

Неспособность принять решение или позволить принятию решения затягиваться — черта плохого начальника.

Хорошие начальники решают; они не попадают в бесконечные петли аналитического паралича.

Это не значит, что они принимают решения поспешно; вместо этого, в зависимости от ситуации и срочности, хороший руководитель может взвесить имеющуюся информацию и недостающую информацию, исследовать, чтобы найти больше данных или фактов, проконсультироваться с другими и принять решение, которое, по его мнению, является лучшим, исходя из обстоятельств.

«В любой момент принятия решения лучшее, что вы можете сделать, — это сделать правильно, следующее лучшее — это неправильный поступок, а худшее, что вы можете сделать, — это ничего». — Теодор Рузвельт

5. Доступен для сотрудников

Хороший начальник — это тот, кто придерживается политики открытых дверей и доступен для подчиненных, когда он или она им нужен.

Доступность критична; это дает вам преимущество, потому что сотрудники чувствуют себя комфортно, обращаясь к вам и разговаривая с вами, особенно до того, как возникнет проблема.

Таким образом, вы не станете начальником, который беспорядочно тушит пожары, потому что сотрудники боялись подойти к вам еще до того, как начался пожар.

Доступный руководитель пользуется большим доверием со стороны подчиненных и способствует формированию культуры высокого морального духа и большей вовлеченности сотрудников в свою работу.

Подчиненные, в свою очередь, чувствуют себя комфортно, делясь с начальником своими предложениями, отзывами, рекомендациями, решениями и идеями, которые могут быть ценными для успеха компании.

«Слишком часто мы недооцениваем силу прикосновения, улыбки, доброго слова, внимательного уха, честного комплимента или малейшего акта заботы, которые могут изменить нашу жизнь». — Лео Бускалья

6. Устанавливает высокие стандарты и требует достижения результатов

Хороший начальник устанавливает высокую планку достижений и требует хороших результатов от всех своих подчиненных.

Все начинается с того, что руководители устанавливают для себя высокие стандарты производительности и активно работают над их достижением.

Сотрудники становятся более мотивированными и вдохновленными, когда видят, что их босс ведет разговор. Хороший начальник ожидает и мотивирует подчиненных прилагать все усилия.

После того, как цели производительности были установлены, начальник ожидает, что подчиненные будут нести ответственность за их достижение.

Регулярные проверки, оценки и оценки производительности проводятся по пути, чтобы убедиться, что поезд все еще движется по рельсам.

Хороший начальник регулярно и своевременно устраняет любые проблемы, отклонения, недостатки и посредственность и помогает команде двигаться к общей цели.

«У вас есть соревнования каждый день, потому что вы устанавливаете для себя такие высокие стандарты, что вы должны выходить на улицу каждый день и жить в соответствии с ними». — Майкл Джордан

7. Распределение кредита с персоналом

Одна из самых демотивирующих вещей, которые делают некоторые боссы, — это брать на себя всю заслугу и либо игнорировать, либо забывать признавать вклад, вклад и работу других.

Хороший начальник всегда не забывает признавать и признавать вклад подчиненных и членов команды.

Это поднимает настроение команды, когда начальник публично указывает на хорошую работу и личный вклад, который сотрудники сделали для успеха конкретного проекта. Это также укрепляет сотрудничество и доверие между командой.

Совместное использование кредита с другими ничего не стоит боссу, но при этом дает высокую рентабельность инвестиций. Когда хорошее поведение и производительность хвалят, признают и признают, они, вероятно, будут повторяться.

Это может привести к эффекту снежного кома, когда сотрудники, получившие признание, продолжают работать все лучше и лучше, тем самым увеличивая общий успех и вклад конкретного подразделения, отдела, подразделения, филиала и всей компании.

«Одна из самых сложных вещей для руководителей — это доброта. Доброта разделяет доверие и восторженно хвалит работу других. Это баланс между искренней добротой и не выглядеть слабым «. — Трэвис Брэдберри

8. Делится соответствующей информацией

В качестве предостережения это не означает, что начальник должен добровольно делиться конфиденциальной, частной и конфиденциальной информацией с другими.

Хороший начальник умеет проявлять такт, осмотрительность и здравый смысл при принятии решения, какая информация является общедоступной, а какая — частной.

Хороший босс не накапливает информацию, не игнорирует сотрудников и не оставляет их в неведении.

Хороший начальник делится важной информацией с персоналом, такой как обновленная информация об эффективности компании, показателях продаж, прогрессе команды, задачах, стоящих перед компанией, успехе компании, решениях для мозгового штурма с командой и т. Д.

Начальник также делится общей информацией с персоналом, объясняет изменения, делится информацией о ходе работы отдела и т. Д.

Цель состоит в том, чтобы сотрудники знали, что происходит как в их отделе, так и в компании.

Прозрачность — ключевая черта хорошего начальника. В отсутствие информации от начальника подчиненные получали бы информацию из виноградной лозы, которая могла быть неточной.

«В сегодняшних условиях накопление знаний в конечном итоге подрывает вашу власть. Если вы знаете что-то очень важное, вы можете получить власть, просто поделившись ею ». — Джозеф Л. Бадарачко

9. Заботится о благополучии персонала

Хороший начальник искренне заботится о счастье своих сотрудников.

Некоторые способы заботы о благополучии персонала включают следующее: обеспечение хороших и безопасных условий труда; обеспечение карьерного роста сотрудников; предоставление денежных вознаграждений, таких как акции, повышение заработной платы и бонусы.

Обеспечение хорошей конкурентоспособной заработной платы и льгот; возможности для профессионального развития и обучения; сложные рабочие задания и регулярные отзывы и похвалы.

Другие способы заботы о персонале состоят в том, чтобы ценить время персонала, проводя меньше соответствующих встреч; создание и поддержание корпоративной культуры с сильными общими ценностями и поощрения баланса между работой и личной жизнью.

Гибкие графики работы; удаленная работа; признание сотрудников и награды; ценить сотрудников как личность и искренне спрашивать об увлечениях, интересах и семье сотрудника.

Все эти действия помогают повысить удовлетворенность работой и показать сотрудникам, что их начальник заботится о них.

«Создавайте заботливые и прочные связи между каждым сотрудником и его работой, клиентами, руководителями, менеджерами и организацией для достижения результатов, которые важны для всех в этом предложении.” — Дэвид Зингер

10. Уважает сотрудников

Хороший начальник уважительно относится к подчиненным.

С другой стороны, плохие начальники неуважительны. Типичные способы неуважения к сотрудникам включают крик, крик, дуться, выходить из себя, издеваться, обвинять других и не делиться похвалами.

К другим формам неуважения относятся: нерешительность, избегание конфликтов, недоступность, игра в фавориты, сокрытие важной информации, плохое общение, сплетни, неискренность, чрезмерное делегирование полномочий, слишком много встреч, выборочное и рассеянное слушание, начальник никогда не ошибается и забывает обещания, которые вы сделали для персонала.Неуважение на рабочем месте токсично, непродуктивно и пугающе.

Хорошие начальники зарабатывают уважение своих сотрудников, поступая правильно, например, заставляя сотрудников отвечать за свою работу, ценить и хвалить подчиненных, заботиться о персонале, внимательно слушать, быть доступными, проявляя сочувствие, делегирование полномочий и доверие.

Расширение прав и возможностей, хорошие условия труда, решительность, признание ошибок, обмен благодарностями, общие знаки внимания, участие в критические моменты, чтобы помочь персоналу и борьба за привилегии своих сотрудников — все это отличительные черты хороших начальников.

«Я твердо верю, что уважение намного важнее и намного важнее, чем популярность». — Юлиус Эрвинг

11. Соответствующие делегаты

Хорошие начальники знают, что в одиночку они не справятся. Они признают и осознают преимущества делегирования работы подчиненным.

Словарь Merriam-Webster определяет делегирование как «акт передачи контроля, полномочий, работы, обязанности и т. Д. Другому лицу.”

Хороший начальник знает навыки и возможности своих подчиненных и знает, какие задачи каким сотрудникам поручить.

Первое преимущество делегирования состоит в том, что оно освобождает время начальника, чтобы сосредоточиться на приоритетах высокого уровня, стратегическом мышлении, принятии решений, творчестве и долгосрочном планировании.

Другие преимущества делегирования включают: создание культуры доверия, когда начальник поручает некоторые из своих задач подчиненным; дает сотрудникам возможность расширять и расширять свои возможности за счет работы над новыми заданиями; сотрудники чувствуют себя ценными и важными, и это может поднять моральный дух.

Делегирование также предлагает возможность обучения персоналу, чтобы научиться новым навыкам у начальника.

«Первое правило управления — делегирование. Не пытайся делать все самостоятельно, потому что ты не можешь ». — Антея Тернер

12. Расширяет возможности персонала

Хорошие начальники дают персоналу свободу и власть принимать решения в рамках определенных задач и областей их компетенции.

Это позволяет сотрудникам устранять проблемы, придумывать идеи и предложения и реализовывать решения, не обращаясь к начальнику или руководителю за разрешением.

Это создает расслабляющую среду, в которой сотрудники могут действительно проявить себя и стать лучшими исполнителями в своих нишах.

Общими бенефициарами расширения прав и возможностей сотрудников являются клиенты, которые получают более быстрое и первоклассное высококачественное обслуживание.

Расширение прав и возможностей сотрудников также может привести к творчеству и инновациям, когда сотрудники находят более эффективные, простые, быстрые и эффективные способы выполнения своих повседневных процессов.

«Вы должны дать людям возможность и возможности принимать решения независимо от вас.Как я узнал, каждый член команды является продолжением вашего лидерства; если они почувствуют, что вы придаете им силы, они увеличат вашу силу лидера ». — Том Ридж

13. Регулярно хвалит сотрудников за хорошо выполненную работу

Как люди, мы все нуждаемся в признательности. Начальники, которые не хвалят своих подчиненных, оказывают им медвежью услугу.

Хороший начальник всегда находит возможность признать и признать хорошую работу, выполняемую сотрудниками.

Похвала может быть сделана как в частном порядке, так и публично.

Когда начальник хвалит конкретную деятельность, выполненную персоналом, это повышает самооценку человека и увеличивает вероятность того, что хорошие результаты будут повторяться снова и снова.

Похвала — один из самых простых и недорогих способов мотивировать персонал.

Преимущества похвалы включают более счастливых сотрудников, большую приверженность, лучшее обслуживание клиентов, лучшую производительность труда, меньшее количество прогулов, меньшую текучесть кадров, лучшие финансовые показатели, повышение морального духа персонала и в целом людям нравится работать друг с другом в приятной и дружелюбной манере.

«Мы бы меньше волновались, если бы больше хвалили. День благодарения — враг недовольства и неудовлетворенности ».
— Х.А. Айронсайд

14. Не работает с микроуправлением

Лучший способ показать сотрудникам, что вы им не доверяете, — это управлять ими на микроуровне. Постоянно заглядывать им через плечо и следить за каждым их движением, как ястреб.

Словарь Merriam-Webster описывает микроменеджмент как «попытку контролировать или управлять всеми мелкими частями (чем-то, например, деятельностью) способом, который обычно нежелателен или вызывает проблемы.”

Начальник, который управляет персоналом на микроуровне, — это тот, кто любит централизовать власть и процесс принятия решений вокруг себя. Начальник не уверен, что сотрудники будут выполнять свою работу хорошо, и поэтому ему комфортно наблюдать за каждым шагом, когда сотрудники выполняют свои обязанности.

Хорошие начальники не занимаются микроуправлением персоналом, но важно отметить, что бывают ситуации, когда микроменеджмент оправдан, например, в критические сроки или когда сотрудник новичок, а босс тратит время на изучение рабочих привычек и продуктивность новой команды. член, чтобы определить, сколько автономии предоставить новому персоналу.

Еще одна область, в которой может быть микроменеджмент, — это когда уровень производительности сотрудника ниже ожиданий, и начальник работает с ним, чтобы исправить ситуацию.

«Доверие — клей жизни. Это самый важный ингредиент в эффективном общении. Это основополагающий принцип всех взаимоотношений «. — Стивен Кови

15. Хороший начальник прислушивается к своим сотрудникам

Один из способов сделать кому-то комплимент и показать свою заботу — это по-настоящему выслушать его.Хорошие начальники находят время, чтобы прислушаться к своим подчиненным.

Хорошие начальники слушают сотрудников, не прерывая их, позволяя сотрудникам полностью сформулировать свою проблему и чувствовать, что их услышали и поняли.

Хороший начальник задает вопросы, чтобы узнать больше или прояснить то, что он только что услышал.

Кроме того, начальник может дать хорошо продуманные ответы, если внимательно выслушает.

Хороший начальник показывает невербальные знаки, свидетельствующие о том, что он вас слушает, например кивает, смотрит на вас и смотрит в глаза.Слушая сотрудников, начальник может узнать важную информацию.

Это соответственно укрепляет доверие между начальником и подчиненными. Слушание демонстрирует сочувствие к персоналу, особенно если сотрудники делятся личной информацией, которая влияет на результаты их работы.

Наконец, прислушиваясь к отзывам о текущих процессах и предлагаемых новых инициативах, можно получить ценную информацию и данные, которые могут сэкономить время и деньги компании с точки зрения эффективности.

«Самая основная из всех человеческих потребностей — это необходимость понимать и быть понятыми.Лучший способ понять людей — это послушать их ». — Ральф Николс

Дополнительные ресурсы о качествах хорошего начальника

1. 20 вещей, которые самые уважаемые начальники делают каждый день
2. 5 обязательных качеств современного менеджера
3. 7 незаметных привычек уважаемых менеджеров
4. 13 черт характера великого босса
5. 10 лучших черт выдающегося начальника
6. Признаки великого лидера: как быть хорошим начальником
7. 8 качеств поистине великого босса

Резюме

Название статьи

15 качеств хорошего начальника

Описание

В этой статье описаны качества хорошего начальника, включая ясное видение, умение реализовывать видение, доступность, поддержку, решительность, прислушивание к мнению сотрудников, делятся кредитом с персоналом, заботятся о благополучии сотрудников и хвалят сотрудников за хорошо выполненную работу.

Автор

Дункан Мугуку

Имя издателя

ThriveYard

Логотип издателя

высших качеств хорошего лидера, хорошего начальника

Быть хорошим лидером — неотъемлемая часть успеха компании и тесно связана с производительностью сотрудников. Фактически, при опросе 1000 руководителей 65% заявили, что предпочли бы иметь лучшего начальника, а не более высокую зарплату.

Чтобы понять, что делает «хорошим» начальником, мы должны рассмотреть некоторые характеристики «плохого» начальника. В исследовании Predictive Index 2018 People Management Study 5000 сотрудников попросили определить качества плохого лидера. Ниже приведены десять основных черт, которые они определили:

1. Плохая связь
2. Воспроизведение избранных
3. Не проявляет заботы о карьере и личном развитии сотрудников
4. Бадмутовцы за спиной
5. Не открыт и не интересуюсь отзывами
6. Хочет доказать свою правоту
7. Не осознает себя
8. Предает доверие
9. Не слушает
10. Ставит на первое место свои потребности

Некоторые из основных слов, которые использовались для описания плохого начальника в опросе, были: нечестный, высокомерный, ленивый, реактивный, отстраненный, непоследовательный и грубый.

Если вы занимаетесь менеджментом или желаете им быть, понимание того, какое влияние вы окажете на своих сотрудников, является важной частью руководящей роли. Опрос за опросом показывают, что сотрудники будут счастливее и лучше работать, если у них будет поддерживающая команда менеджеров.

Вот некоторые качества, которые делают хорошего начальника:

Обеспечивает четкое зрение

Сотрудники идут на работу и хотят изменить мир к лучшему и хорошо выполнять свою работу. Начальники, которые ясно доносят до своих сотрудников видение, миссию и стратегические цели компании, обнаружат, что их персонал становится более заинтересованным и продуктивным.Это вовлекает сотрудников и заинтересовывает их в помощи организации в достижении ее целей.

Устанавливает ожидания производительности

Исследования

показывают, что сотрудники испытывают повышенный уровень стресса, когда не понимают, чего от них ждут. Установите четкие ожидаемые результаты, предоставив конкретные должностные инструкции, в которых излагаются ожидаемые задачи и указываются цели сотрудников.

Обеспечивает обратную связь тыс.

Иногда сотрудники могут не осознавать, что они не соответствуют требованиям.Менеджер обязан обучать и развивать их. Постоянная обратная связь с сотрудниками может помочь установить хорошие отношения. Есть ощущение разговора, лидерства и сотрудничества.

Вспомогательный

Никто не хочет работать с трудным или равнодушным начальником. Хороший начальник — это добрый, отзывчивый, заботливый и отзывчивый человек. Это не означает, что начальник должен быть отталкивающим, скорее наоборот. Босс должен быть достаточно самоуверенным, чтобы показать свою человеческую сторону.Сотрудники, которые работают на благосклонного начальника, с большей вероятностью будут счастливее, меньше подвержены стрессу и будут иметь более высокую производительность.

Признать усилия

Хороший начальник всегда находит возможность признать и признать хорошую работу, проделанную сотрудниками. Будь то сертификат, награда, обед или электронное письмо, сотрудники всегда будут благодарны за похвалу.

Знакомится с сотрудниками

Великий начальник зайдет к вам, поздоровается и проявит личный интерес к жизни своих сотрудников.Сотрудники чувствуют себя ценными, когда начальник проявляет интерес к их хобби, семье и другим интересам помимо работы.

Делает работу интересной

Веселая рабочая среда — это то, что может оценить каждый сотрудник. Создать веселое рабочее место можно так же просто, как проводить ежемесячные обеды, празднования дня рождения или конкурсы украшения дверей. Такие небольшие мероприятия — это не только развлечение, но и отличное упражнение для тимбилдинга.

Решающий

Неспособность принять решение или позволить принятию решения затягиваться — черта плохого начальника.Хорошие боссы решительны и не попадают в «аналитический паралич». Лидерам важно помнить, что как принимается решение часто более важно, чем само решение. Лидеры, которые принимают решения быстро и убедительно, могут не всегда делать все правильно, но они смогут поддерживать развитие своей организации. Ошибочные решения можно исправить, но нерешительность нанесет непоправимый урон вашей организации и репутации.

Доступно для сотрудников

Политика открытых дверей — лучшая политика.Сотрудники должны чувствовать себя комфортно, обращаясь к своему начальнику с проблемами или вопросами. Доступному начальнику больше доверяют сотрудники, что, в свою очередь, создает культуру высокого морального духа.

Распределение кредита с персоналом

Это большой. Во многих исследованиях удовлетворенности работой сотрудники указывают на свою неприязнь к своему начальнику, когда он или она принимает на себя всю заслугу за достижение. Одна из самых демотивирующих вещей, которую может сделать начальник, — это либо игнорировать, либо забывать признать вклад, вклад и работу других.Это поднимает настроение команды, когда начальник публично указывает на хорошую работу и личный вклад, который сотрудники сделали для достижения успеха в конкретном проекте. Это также укрепляет сотрудничество и доверие между командой.

Здесь, в Lee Group, мы знаем, что нужно для успеха, и готовы помочь вам на любом этапе вашей карьеры.

Как быть хорошим начальником

Не все знают, как быть хорошим начальником. Но большинство может рассказать вам историю о том, как пережить плохой.

Я слышал ужасные истории о начальниках, которые ругали сотрудников на глазах у других, кричали на рабочих или устраивали истерики.

Такое поведение влияет на производительность (по крайней мере, когда начальник не смотрит) и подрывает моральный дух сотрудников.

При низком моральном духе сотрудники увольняются, что способствует чрезмерному стрессу. Сотрудники, которым приходится иметь дело с плохим начальником, рассматривают культуру как «мы», а не «они».

Эти враждебные условия не только снижают производительность труда, но и очень трудны в управлении.

Мы проводим треть своей жизни с нашими сотрудниками и коллегами, так почему бы не попытаться создать среду, которая поощряет веселье и поддерживает продуктивность.

Не все знают, как быть начальником, но успешные менеджеры придумали, что нужно для поощрения и мотивации сотрудников. Так что же делает босса отличным?

10 качеств великого босса

1. Сообщает Clear Vision

Сотрудники идут на работу и хотят изменить мир к лучшему и хорошо выполнять свою работу.

Руководители, которые выражают четкое видение организации, помогают вовлекать сотрудников, заставляя их понять, почему они делают то, что делают.

Это вовлекает сотрудников и заинтересованных в помощи организации в достижении ее целей.

2. Подключает зрение к повседневным задачам

Великие начальники демонстрируют, как задачи сотрудников поддерживают то, чего пытается достичь организация.

Это достигается путем демонстрации четкой связи между тем, что сотрудник делает изо дня в день, и тем, как это поддерживает миссию организации.

Это достигается путем написания умных целей, поддерживающих цели организации, которые в конечном итоге связаны с бизнес-стратегией.

3. Устанавливает четкие ожидания производительности Исследования

показывают, что сотрудники испытывают повышенный уровень стресса, когда не понимают, чего от них ждут.

Установите четкие ожидания производительности, предоставив сотруднику очень конкретное описание работы, в котором излагаются все ожидаемые задачи, включая цели сотрудника.

Начальник сотрудника должен обсудить и прояснить эти ожидания в беседе один на один.

По мере изменения приоритетов продолжайте сообщать обновленные ожидания, чтобы дать сотруднику постоянное понимание своей роли и должностных обязанностей.

4. Обеспечивает постоянную обратную связь и коучинг

Сотрудникам нужна постоянная обратная связь о том, насколько хорошо они оправдывают ожидания.

Помогите им понять, когда они делают хорошую работу, и общаться, когда они не соответствуют требованиям.

Этого можно достичь, регулярно обучая сотрудников.

Если вы видите, что они делают что-то правильно, упомяните об этом. Если вы видите что-то, что нужно изменить, упомяните об этом, как только вы узнаете об этом.

Часто сотрудники даже не осознают, что они не соответствуют требованиям. Менеджер обязан обучать и развивать их.

Начальник обязан сообщить им, когда они не соблюдают стандарты обслуживания клиентов.

Например, если менеджер слышит, как сотрудники грубо обращаются с клиентом по телефону, он должен указать им на это и научить их, как лучше общаться с клиентами.

Если этого не происходит, это влияет на качество обслуживания клиентов, и сотрудник может даже не осознавать, что его манеры поведения неуместны.

5. Забота о сотруднике как о личности

Сотрудники хотят чувствовать, что о них заботятся на личном уровне.

Хороший начальник найдет время, чтобы спросить о личной жизни сотрудника и о том, что он делает, когда не на работе.

Сотрудники чувствуют себя ценными, когда начальник проявляет интерес к их хобби, семье или другим интересам.

Если вы хотите, чтобы сотрудник загорелся, просто спросите его об их детях!

6. Делится личным опытом

Начальники, которые делятся личным опытом, демонстрируют свои уязвимости и помогают сотрудникам оценить человеческую сторону руководителя.

Когда руководитель рассказывает о реальных жизненных трудностях и о том, как они справляются с жизненными проблемами, это не только делает их отношения более человечными, но также может служить в качестве наставника для сотрудников.

Например, если босс рассказывает о конфликте, который у него есть, с соседом и о том, как он разрешил конфликт, это дает дополнительную возможность для наставничества.

Это также дает сотруднику возможность взглянуть на личную жизнь своего начальника.

7. Делает работу интересной

Однажды у меня был начальник, который сказал мне: «Если тебе не нравится работа, значит, ты не на той работе».

В то время я не совсем понимал, что он имел в виду, но сейчас это имеет для меня большой смысл.

Работаете ли вы на заводе, встречаетесь с гостями у стойки регистрации или переворачиваете гамбургеры, любая рабочая среда может быть интересным и продуктивным местом для работы.

Объединение увлекательных мероприятий, мероприятий и организованных игр для сотрудников дает им повод с нетерпением ждать.

Такие простые вещи, как синяя джинсовая пятница или испытание в видеоигре в обеденный перерыв, могут быть не только забавными, но и отличным упражнением для тимбилдинга.

8.Способствует развитию команды

Разные личности и разные точки зрения могут затруднить командное взаимодействие.

Великие начальники обладают хорошими навыками руководителя группы, которые способствуют развитию команды.

Великий босс знает, как собрать войска и направить их всех вместе в одном направлении.

9. Ценности Перспективы сотрудников

Сотрудники выполняют работу организации, а отличные начальники заботятся о том, что думают сотрудники, и активно запрашивают отзывы сотрудников.

Они понимают, что у сотрудников часто есть ответы на многие операционные проблемы.

И когда их спрашивают, сотрудники чувствуют, что их ценят за возможность поделиться своими мыслями и мнениями.

10. Награды за хорошую работу

Сотрудники идут на работу с намерением хорошо выполнять свою работу и должны быть вознаграждены за выполнение или превышение должностных требований.

Когда сотрудники хорошо понимают, чего от них ожидают, имея инструменты и обучение для выполнения своей работы и получают вознаграждение за хорошую работу, они становятся вовлеченными в организацию и стремятся помочь ей в достижении ее целей.

Сотрудники идут на работу и хотят хорошо выполнять свою работу, но иногда именно начальник мешает им хорошо работать. W

начальства сообщают, куда движется организация, объясняют, как то, что делает сотрудник, способствует тому, что он пытается достичь, и позволяет сотрудникам участвовать в усилиях по решению организационных проблем, они создают среду, которой сотрудники гордятся и в которой им нравится работать.

Так какой же ты босс?

Как быть настоящим лидером, а не просто начальником

• Есть много различий между начальниками и лидерами.Руководители и менеджеры должны постоянно анализировать свой стиль руководства, чтобы быть уверенным, что они успешно руководят своими командами.
• Согласно недавнему исследованию Роберта Халфа, 49% опрошенных профессионалов бросили работу из-за плохого начальника.
• Чтобы стать хорошим лидером, вы должны влиять, вдохновлять и наставлять членов вашей команды.
• Есть несколько ключевых стратегий, которые каждый великий лидер включает в свое поведение: делегирование полномочий, внимательное отношение к членам команды, содействие открытому общению и четкое определение ожиданий сотрудников.

Повышение до управленческой должности может показаться большим достижением, но многие профессионалы считают ответственность более сложной, чем они думали. Просто быть чьим-то начальником не означает, что вы хороший лидер.

Эффективное руководство становится все более важным на рабочем месте, поскольку все больше и больше сотрудников покидают отличные компании из-за одного решаемого элемента — плохих начальников. Согласно недавнему исследованию кадрового агентства Robert Half, почти половина всех опрошенных профессионалов (49%) бросили работу из-за плохого начальника.

Есть много ключевых различий между начальником и лидером, и важно, чтобы вы узнали об этом https://www.businessnewsdaily.com].

В чем разница между начальником и лидером?

Многие профессионалы переходят на руководящие или контролирующие должности и задаются вопросом: «Каковы качества босса по сравнению с лидером?» Мы поговорили с экспертами по лидерству, чтобы выявить пять ключевых различий между ними.

Читая следующие сравнения, подумайте о своих действиях, чтобы определить, кто вы.

1. Команда начальников; влияние лидеров.

По словам Сью Эндрюс, бизнес-консультанта и консультанта по персоналу в KIS Finance, ключевое отличие состоит в том, что авторитет начальника зависит от его положения, а авторитет руководителя зависит от его способности влиять на других.

«Начальник нужен для того, чтобы гарантировать, что сотрудники следуют правилам организации, но лидер будет поощрять других думать самостоятельно, чтобы достичь желаемых целей», — сказал Эндрюс Business News Daily. «Начальнику нужно будет отдавать приказы, чтобы указывать другим, что делать, но лидер может вдохновить других найти лучший путь вперед, одновременно мотивируя их на максимальное раскрытие своего потенциала.«

Хотя подчиненные следуют за боссами только потому, что должны, боссы могут усилить свое влияние, поощряя поведение, — добавил Кен Госнелл, генеральный директор компании CEO Experience (CXP).

» Вы можете усилить свое влияние, заботясь о своей команде, слушая их мысли и идеи, а также объяснение причин, лежащих в основе принимаемых вами решений и действий, — сказал Госнелл. — Это второй шаг в лидерстве, но он имеет решающее значение, и люди будут следовать за вами, потому что они хотят и не только потому, что они должны.

2. Начальство объясняет; лидеры вдохновляют.

Вы не должны просто объяснять задачу и оставлять ее в руках своих сотрудников. По словам Кристин Макдональд, директора The Hub Events, начальник гарантирует, что вы понимаете свою работу, в то время как лидер поддерживает и направляет вас через это.

«Самая большая разница между лидером и начальником состоит в том, что хороший лидер вдохновляет людей и заставляет их увлекаться своей работой», — сказала она.

Успех требует страсти; без желания завершить задач, работники не будут так стремиться к достижению наилучших результатов.Как их руководитель, вы должны мотивировать их, сообщая им о важности их работы.

3. Дисциплина начальства; наставник лидеров.

Сотрудники — люди, и ошибок следует ожидать. Кто вы как начальник, видно по тому, как вы справляетесь с неудачами. В то время как начальники чаще используют систему вознаграждений / наказаний, чтобы препятствовать плохому поведению, великие лидеры понимают, что сотрудники получают выгоду от поощрения и наставничества. Если сотрудник хорошо выполняет определенную работу, эту силу следует признать и освоить.

«Одним из ключевых элементов лидерства является способность использовать таланты других для достижения общей цели», — сказал Макдональд.

Важно отметить сильные и слабые стороны каждого сотрудника и наставлять их независимо. Вместо того, чтобы устранять пробелы в навыках, работайте над их устранением, направляя сотрудников через их недостатки и укрепляя их уверенность в новых областях.

4. Руководители делегируют задачи; лидеры делегируют полномочия.

Начальник сосредоточен на целях своего отдела и строго следует протоколу для достижения этих целей.Они думают о краткосрочной перспективе, делегируют задачи своим подчиненным и склонны к микроменеджменту.

Кристина Дж. Эйзингер, исполнительный коуч и консультант CJE Consulting, сказала, что у босса есть ключевые цели, которые необходимо достичь, в то время как лидер определяет долгосрочное видение команды и использует его в качестве «ключевого мотиватора».

«Начальник добивается результатов, говоря людям, что делать, и заинтересован в том, чтобы делал это правильно », — сказала она. «Лидер умеет добиваться результатов, позволяя своей команде решать, что делать, — заинтересован в том, чтобы делал то, что правильно .

Эндрюс добавил, что лидеры стремятся стимулировать приверженность, подавая пример другим, и вдохновляют других, поощряя развитие. «Им комфортно делегировать полномочия и избегать микроменеджмента, предпочитая видеть, как другие развиваются. Используя свои отличные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров, они будут влиять на других ради общего блага организации ».

5. Боссы выше команды, лидеры являются частью команды.

Босс не тратит время на то, чтобы получить знать своих сотрудников, как лидер.Эйзингер сказал, что боссы рассматривают членов своей команды как подчиненных, тогда как лидеры отказываются от этого иерархического различия и рассматривают членов своей команды как равных участников.

Чтобы быть лидером, важно поддерживать позитивные отношения со своими сотрудниками. Работайте с их потребностями и создавайте культуру, поощряющую открытое общение.

«Узнав свою команду лучше, вы сможете понять, как объяснить свое видение таким образом, чтобы это действительно соответствовало каждому человеку», — сказал Макдональд.«Это означает, что вы можете персонализировать то, как вы мотивируете людей».

Она добавила, что хорошие лидеры искренни и лояльны. Вы показываете пример своей компании. Если вам не хватает страсти или мотивации, скорее всего, ваша команда тоже. Не бойтесь быть человеком — будьте реальными и выражайте свои эмоции, чтобы общаться со своими сотрудниками.

Как вы переходите от начальника к лидеру?

Чтобы быть хорошим начальником или лидером, вы можете включить в свое поведение несколько ключевых стратегий. Эксперты перечислили три из этих стратегий: внимательность, общение и четкие ожидания от ваших сотрудников.

Госнелл рекомендует внимательно относиться к своим сотрудникам. Хороший лидер руководствуется процессом принятия решений, исходя из интересов команды и компании.

«Лидеры, ведущие к влиянию, думают в первую очередь о своих последователях», — сказал Госнелл. «Они знают, что если они делают то, что отвечает интересам их последователей, это принесет отличные результаты для последователей и организации».

Лидеры также должны хорошо общаться, прислушиваясь к своим командам.Госнелл сказал, что слушающий лидер услышит, как улучшить организацию через слова своей команды.

«Слушающие лидеры становятся все более влиятельными и влиятельными, в то время как те, кто пренебрегает вниманием своей команды, будут бороться с отстраненными сотрудниками, которые не хотят слушать», — добавил он. «Лидер, который хочет, чтобы его слушали, должен практиковаться в том, чтобы слушать своих людей».

Считаете ли вы себя начальником или лидером, сказал Эндрюс, ключ к вашему успеху в том, что ваши сотрудники видят в вас справедливый подход к ним.Устанавливайте справедливые и четкие ожидания сотрудников и будьте последовательны в своих манерах, чтобы сотрудники знали, чего они могут от вас ожидать.

«Это важно на рабочем месте, поскольку одна из главных причин стресса сотрудников — незнание, чего ожидать от своего руководителя», — сказал Эндрюс. «Частая смена фокуса и конфликт приоритетов вызывают у сотрудников чувство беспокойства. Однако эффективное общение и четкая цель гарантируют, что все команды будут двигаться в одном направлении».

Каковы обязанности руководителя группы?

Руководители групп несут ответственность не только за делегирование задач и наблюдение за сотрудниками.Они несут ответственность за успех всей команды, а также за успех каждого отдельного члена команды. Эффективный руководитель команды должен понимать сильные, слабые стороны и цели каждого члена команды и соответствующим образом использовать их таланты.

Эйзингер создал краткий контрольный список, на который руководители должны ссылаться при определении своих основных обязанностей:

• Убедитесь, что у команды есть все, что им нужно для выполнения работы.
• Обеспечьте интересную и содержательную работу.
• Будьте доступными и доступными.
• Проводите регулярные индивидуальные встречи с каждым непосредственным подчиненным, посвященные развитию карьеры.
• Измерьте производительность.
• Обеспечьте регулярную постоянную обратную связь (как положительную, так и конструктивную критику).

Если вы в настоящее время не выполняете все эти обязанности в своих рабочих обязанностях, не волнуйтесь. Просто сосредоточьтесь на улучшении и ищите отзывы от своей команды о том, что вы можете сделать лучше. По словам Эйзингера, большинство хороших лидеров начинают с начальников.

«В моей работе это кажется неизбежным переходным пунктом для людей, когда они впервые вступают в руководящую роль и развивают свои лидерские способности», — сказала она. «Это нормально — проявлять некоторые из этих характеристик« босса ». Однако очень важно осознавать свои уникальные проблемы и работать над их преодолением, чтобы они могли стать лидерами».

Как вы думаете, в чем разница между начальником и настоящим лидером? Поделитесь своими мыслями на эту тему с представителями бизнеса.com сообщество.

Дополнительная отчетность Самми Карамела. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.

10 дел, которые должны делать все начальники | Малый бизнес

Большая ответственность ложится на плечи руководителя компании. Начальство должно эффективно управлять, руководить и вдохновлять сотрудников. Хорошие менеджеры приносят компании ощутимые выгоды, включая способность мотивировать сотрудников и согласовывать их с видением компании.Начальники, которые не могут эффективно управлять сотрудниками, могут создать среду, подверженную конфликтам и неудовлетворенным рабочим. Начальники должны серьезно относиться к своим обязанностям и выяснять, что необходимо для того, чтобы раскрыть лучшее в своих сотрудниках.

Мотивация сотрудников

Мотивация сотрудников напрямую влияет на производительность и прибыльность. Когда сотрудники не мотивированы, страдает их работа. Руководители должны выяснить, что ценят сотрудники, и предложить эти стимулы в качестве мотивации.Менеджеры не должны полагаться исключительно на денежные стимулы.

Выслушивайте проблемы

Руководители должны прислушиваться к проблемам своих сотрудников. Когда менеджеры не слушают, сотрудники начинают чувствовать, что их мнения и опасения не важны для организации. Слушание сотрудников улучшает общение и укрепляет доверие.

Выплачивайте справедливую заработную плату

Работодатели должны выплачивать справедливую заработную плату. Компания, которая недоплачивает своим сотрудникам, может страдать от низкого морального духа сотрудников и высокой текучести кадров.Хотя деньги — не единственный фактор, влияющий на удовлетворенность сотрудников, они играют определенную роль в том, как работники относятся к своей работе.

Вознаграждение сотрудников

Начальники должны вознаграждать своих сотрудников, если работа выполнена хорошо. Боссы могут предлагать денежные или неденежные вознаграждения. Некоторые распространенные неденежные вознаграждения могут включать признание и похвалу сотрудников, гибкий график работы или празднование дней рождения сотрудников.

Общайтесь эффективно

Большинство сотрудников ценят то, что менеджеры сообщают важные новости, касающиеся компании и безопасности их работы, даже если это не хорошие новости.Начальство должно поддерживать связь со своими подчиненными. Эффективное общение со стороны руководства показывает сотрудникам, что они важны для организации.

Обеспечьте справедливое обращение

Начальники должны справедливо относиться к сотрудникам. Менеджеры, проявляющие предвзятость на рабочем месте, могут создать среду с нездоровой конкуренцией и конфликтами на рабочем месте. Менеджеры, справедливые по отношению к сотрудникам, создают лояльную рабочую силу.

Ответственность делегата

Хорошие начальники понимают важность делегирования полномочий.Если позволить сотруднику брать на себя больше обязанностей, это показывает, что руководитель уверен в способностях сотрудника. Большинство сотрудников хотят работать в среде, которая предлагает карьерный рост.

Поощряйте командную работу

Многие компании зависят от преимуществ, которые командная работа предлагает организации. Рабочая среда, ориентированная на командную работу, поощряет творческий процесс и создает платформы для инноваций.

Обеспечьте обратную связь

Профессиональное развитие сотрудника во многом зависит от обратной связи, предоставляемой руководством.Руководители должны регулярно предоставлять качественную обратную связь, позволяя сотрудникам знать, что они делают правильно, и обращать внимание на области, которые нуждаются в улучшении.

Обеспечьте сотрудников ресурсами

Менеджеры должны предоставить сотрудникам необходимые ресурсы для выполнения своих должностных обязанностей. Они могут включать необходимое программное обеспечение, обучение и информацию о компании. Оснащение сотрудников необходимыми инструментами позволяет им эффективно выполнять свои задачи и сохранять конкурентоспособность компании.

18 атрибутов идеального начальника

Не все знают, как быть отличным начальником. Но большинство может рассказать вам историю о том, как пережить плохой. Возможно, вы слышали много историй о начальниках, которые ругали сотрудников на глазах у других, кричали на рабочих или устраивали истерики.

Такое поведение влияет на производительность (по крайней мере, когда начальник не смотрит) и подрывает моральный дух сотрудников. Когда моральный дух низкий, сотрудники уходят из работы, что способствует чрезмерному стрессу.Сотрудники, которым приходится иметь дело с плохим начальником, рассматривают культуру как «мы», а не «они». Эта враждебная среда не только снижает производительность труда, но и очень трудна для управления.

Мы проводим треть своей жизни с нашими сотрудниками и коллегами, так почему бы не попытаться создать среду, которая поощряет веселье и поддерживает продуктивность. Кроме того, я думаю, что работа на хорошего начальника — это очень мотивирующий опыт. Это заставляет человека работать еще усерднее и прилагать максимум усилий на рабочем месте, в то же время получая удовольствие от своей работы.Не все знают, как быть начальником, но успешные менеджеры придумали, что нужно для поощрения и мотивации сотрудников. Так что же делает босса отличным?

Вот некоторые качества, которые, на мой взгляд, позволяют отличить идеального начальника от идеального начальника.

‍

‍

1. Идеальный начальник должен иметь четкое видение

‍

Великий человек Джонатан Свифт сказал: «Видение — это искусство видеть то, что невидимо для других».

Ибо Босс, чтобы эффективно руководить своей командой, они должны иметь четкое представление о том, чего именно они хотят достичь на работе и в каком направлении должна двигаться их команда.

Хороший начальник — это тот, кто ведет команду в едином и едином направлении. Начальнику необходимо четко понимать общую картину компании, включая ее видение, миссию и стратегические цели, а затем четко определять, какое место его подразделение, отдел или команда вписываются в общее видение компании.

‍

2. Знание того, как реализовать видение

‍

«У вас должно быть широкое видение и очень маленькие шаги, чтобы достичь его.Вы должны быть скромными при выполнении, но дальновидными и гигантскими с точки зрения ваших устремлений. В интернет-индустрии речь идет не о грандиозных инновациях, а о множестве небольших инноваций: каждый день, каждую неделю, каждый месяц, делая что-то немного лучше ». — Джейсон Калаканис

‍

Хороший начальник должен легко общаться их конкретное видение для подчиненных.

Цель состоит в том, чтобы поделиться тем, что необходимо сделать и почему, а затем побудить подчиненных задать вопросы, чтобы убедиться, что все находятся на одной странице.

Хороший начальник часто напоминает команде о видении и регулярно измеряет результаты в соответствии с установленными вехами и целями, а курс корректирует соответствующим образом.

‍

3. Четко сформулируйте свои ожидания в отношении производительности

‍

Исследования показывают, что сотрудники испытывают повышенный уровень стресса, когда не имеют четкого представления о том, чего от них ждут.

Установите четкие ожидания производительности, предоставив сотруднику очень конкретное описание работы, в котором излагаются все ожидаемые задачи, включая цели сотрудника.

Начальник сотрудника должен обсудить и прояснить эти ожидания в беседе один на один. Сотрудники, которые работают на благосклонного начальника, с большей вероятностью будут счастливее; меньше подвержены стрессу и имеют более высокую производительность.

Альберт Швейцер сказал что-то о поддержке: «Цель человеческой жизни — служить другим, проявлять сострадание и желание помогать.”

‍

4. Решительный

‍

Неспособность принять решение или позволить принятию решения затягиваться — черта плохого начальника.

Хорошие начальники решают; они не попадают в бесконечные петли аналитического паралича.

Это не значит, что они принимают решения поспешно; вместо этого, в зависимости от ситуации и срочности, хороший руководитель может взвесить имеющуюся информацию и недостающую информацию, исследовать, чтобы найти больше данных или фактов, проконсультироваться с другими и принять решение, которое, по его мнению, является лучшим, исходя из обстоятельств.

‍

«В любой момент принятия решения лучшее, что вы можете сделать, — это сделать правильно, следующее лучшее — это неправильный поступок, а худшее, что вы можете сделать, — это ничего не делать».

‍

5. Доступен для сотрудников

‍

Хороший начальник — это тот, кто придерживается политики открытых дверей и доступен для подчиненных, когда они в нем нуждаются.

Доступность критична; это дает вам преимущество, потому что сотрудники чувствуют себя комфортно, обращаясь к вам и разговаривая с вами, особенно до того, как возникнет проблема.

Так вы не станете начальником, который беспорядочно тушит пожары из-за того, что сотрудники боялись к вам подойти еще до того, как начался пожар.

Доступный руководитель пользуется большим доверием со стороны подчиненных и способствует формированию культуры высокого морального духа и большей вовлеченности сотрудников в свою работу.

Подчиненные, в свою очередь, чувствуют себя комфортно, делясь с начальником своими предложениями, отзывами, рекомендациями, решениями и идеями, которые могут быть ценными для успеха компании.

‍

«Слишком часто мы недооцениваем силу прикосновения, улыбки, доброго слова, внимательного уха, честного комплимента или малейшего акта заботы, которые могут изменить нашу жизнь. » — Лео Бускалья

‍

6. Обеспечивает постоянную обратную связь и коучинг

‍

Сотрудникам нужна постоянная обратная связь о том, насколько хорошо они оправдывают ожидания. Помогите им понять, когда они делают хорошую работу, и общаться, когда они не соответствуют требованиям.Этого можно добиться, регулярно обучая сотрудников. Если вы видите, что они делают что-то правильно, упомяните об этом. Если вы видите что-то, что нужно изменить, упомяните об этом, как только вы узнаете об этом.

Часто сотрудники даже не осознают, что они не соответствуют требованиям. Менеджер обязан обучать и развивать их.

‍

7. Устанавливайте высокие стандарты и требовательность к достижению целей

‍

Хороший начальник устанавливает высокую планку достижений и требует хороших результатов от всех своих подчиненных.

Все начинается с того, что начальство устанавливает для себя высокие стандарты производительности и активно работает над их достижением.

Сотрудники становятся более мотивированными и вдохновленными, когда видят, что их босс ведет разговор. Хороший начальник ожидает и мотивирует подчиненных прилагать все усилия.

После того, как цели производительности были установлены, начальник ожидает, что подчиненные будут нести ответственность за их достижение.

Регулярные проверки, оценки и оценки производительности проводятся по пути, чтобы убедиться, что поезд все еще движется по рельсам.

Хороший начальник регулярно и своевременно устраняет любые проблемы, отклонения, недостатки и посредственность и помогает команде двигаться к общей цели.

‍

«У вас есть соревнования каждый день, потому что вы устанавливаете для себя такие высокие стандарты, что вы должны выходить на улицу каждый день и жить в соответствии с ними». — Майкл Джордан

‍

8. Делится кредитом с персоналом

Одной из самых демотивирующих вещей, которые делают некоторые боссы, является то, что они принимают всю заслугу и либо игнорируют, либо забывают признать вклад, вклад и работу других.

Хороший начальник всегда помнит о признании вклада подчиненных и членов команды.

Это поднимает настроение команды, когда начальник публично указывает на хорошую работу и личный вклад сотрудников в успех конкретного проекта. Это также укрепляет сотрудничество и доверие между командой.

Разделение кредита с другими ничего не стоит боссу, но дает высокую отдачу от инвестиций. Когда хорошее поведение и производительность хвалят, признают и признают, это, скорее всего, повторится.

Это может привести к эффекту снежного кома, когда высоко оцененные сотрудники продолжают работать все лучше и лучше, тем самым повышая общий успех и вклад конкретного подразделения, отдела, подразделения, филиала и компании в целом.

‍

«Одна из самых сложных вещей для руководителей — это доброта. Доброта разделяет доверие и с энтузиазмом хвалит работу других. Это баланс между искренней добротой и отсутствием слабости». — Трэвис Брэдберри

‍

9.Заботится о благополучии сотрудников

‍

Хороший начальник искренне заботится о счастье своих сотрудников.

Некоторые способы заботы о благополучии персонала включают следующее: обеспечение хороших и безопасных условий труда; обеспечение карьерного роста сотрудников; предоставление денежных вознаграждений, таких как акции, повышение заработной платы и бонусы.

Обеспечение хорошей конкурентоспособной заработной платы и льгот; возможности для профессионального развития и обучения; сложные рабочие задания и регулярные отзывы и похвалы.

Другие способы заботы о персонале состоят в том, чтобы ценить время персонала, проводя меньше соответствующих встреч; создание и поддержание корпоративной культуры с сильными общими ценностями и поощрения баланса между работой и личной жизнью.

Гибкие графики работы; удаленная работа; признание сотрудников и награды; ценить сотрудников как личность и искренне спрашивать об увлечениях, интересах и семье сотрудника.

Все эти действия помогают повысить удовлетворенность работой и показать сотрудникам, что их начальник заботится о них.

‍

«Создавайте заботливые и прочные связи между каждым сотрудником и его работой, клиентами, руководителями, менеджерами и организацией для достижения результатов, которые важны для всех в этом предложении». — Дэвид Зингер

‍

10. Уважайте сотрудников

‍

Хороший начальник уважительно относится к подчиненным.

С другой стороны, плохие начальники неуважительны. Типичные способы неуважения к сотрудникам включают крик, крик, дуться, выходить из себя, издеваться, обвинять других и не делиться похвалами.

К другим формам неуважения относятся нерешительность, избегание конфликтов, недоступность, игра в фаворитов, сокрытие важной информации, плохое общение, сплетни, неискренность, чрезмерное делегирование полномочий, слишком много встреч, выборочное и рассеянное слушание, отношение «начальник никогда не ошибается» и забывая обещания, которые вы дали персоналу. Неуважение на рабочем месте токсично, непродуктивно и пугающе.

Хорошие начальники зарабатывают уважение своих сотрудников, делая правильные вещи, например, заставляя сотрудников отвечать за свою работу, ценить и хвалить подчиненных, заботиться о персонале, внимательно слушать, быть доступными, проявляя сочувствие, делегирование полномочий и доверие.

Расширение прав и возможностей, хорошие условия труда, решительность, признание ошибок, обмен благодарностями, общие знаки внимания, участие в критические моменты, чтобы помочь персоналу, и борьба за привилегии своих сотрудников — все это отличительные черты хороших начальников.

‍

«Я твердо верю, что уважение гораздо важнее и намного важнее, чем популярность». — Юлиус Эрвинг

‍

11. Делится личным опытом

‍

Руководители, которые делятся личным опытом, демонстрируют свои уязвимости и помогают сотрудникам оценить человеческую сторону менеджера.

Когда руководитель рассказывает о реальных жизненных трудностях и о том, как они справляются с жизненными проблемами, это не только делает их отношения более человечными, но также может служить жизненным наставником для сотрудников. Это также дает сотруднику возможность взглянуть на личную жизнь своего начальника.

‍

12. Делает работу увлекательной

‍

Я считаю, что работа должна быть интересной. Хотя работающие люди должны получать удовольствие от своей работы, это сделает вас более продуктивными. Включение веселых занятий, мероприятий и организованных игр для сотрудников дает им повод с нетерпением ждать.

Такие простые вещи, как синяя джинсовая пятница или испытание в видеоигре в обеденный перерыв, могут быть не только забавными, но и отличным упражнением для тимбилдинга.

‍

13. Наделяет сотрудников полномочиями

‍

Хорошие начальники дают персоналу свободу и полномочия для принятия решений в рамках определенных задач и областей их компетенции.

Это позволяет сотрудникам устранять проблемы, придумывать идеи и предложения и внедрять решения, не обращаясь к начальнику или руководителю за разрешением.

Это создает расслабляющую среду, в которой сотрудники действительно могут проявить себя и стать лучшими исполнителями в своих нишах.

Расширение прав и возможностей сотрудников также может привести к творчеству и инновациям, когда сотрудники находят более эффективные, простые, быстрые и эффективные способы выполнения своих повседневных процессов.

‍

«Вы должны дать людям возможность принимать решения независимо от вас. Как я узнал, каждый член команды является продолжением вашего лидерства. привести.”- Tom Ridge

‍

14. Способствует развитию команды

‍

Разнообразные личности и различные точки зрения могут затруднить командное взаимодействие. Великие начальники обладают хорошими навыками командного лидерства, которые способствуют развитию команды. Великий босс знает, как собрать войска и направить их всех в одном направлении.

‍

15. Регулярно хвалите сотрудников за хорошо выполненную работу

‍

Сотрудники выполняют работу в организации, а отличные начальники заботятся о том, что они думают, и активно запрашивают отзывы сотрудников.Они понимают, что у сотрудников часто есть ответы на многие операционные проблемы. И когда их спрашивают, сотрудники чувствуют, что их ценят за возможность поделиться своими мыслями и мнениями.

‍

16. Отсутствие микроменеджмента

‍

Лучший способ показать сотрудникам, что вы им не доверяете, — это микроменеджмент. . Постоянно заглядывать им через плечо и следить за каждым их движением, как ястреб.

Словарь Merriam-Webster описывает микроменеджмент как «попытку контролировать или управлять всеми мелкими частями (чем-то, например, деятельностью) способом, который обычно нежелателен или вызывает проблемы.

Хорошие начальники не управляют персоналом на микроуровне, но важно отметить, что бывают ситуации, когда микроменеджмент оправдан, например, в критические сроки или когда сотрудник новичок, а начальник тратит время на изучение рабочих привычек и продуктивность своего персонала. новый член команды, чтобы определить, насколько автономно дать новому персоналу.

Еще одна область, в которой может быть микроменеджмент, — это когда уровень производительности сотрудника ниже ожиданий, и начальник работает с ним, чтобы исправить ситуацию.

‍

17. Слушает сотрудников и ценит перспективы сотрудников

‍

Сотрудники выполняют работу в организации, а идеальные начальники заботятся о том, что думают сотрудники, и активно запрашивают отзывы сотрудников.

Они понимают, что у сотрудников часто есть ответы на многие операционные проблемы. Итак, на мой взгляд, начальство должно прислушиваться к сотрудникам, а также учитывать их идеи и перспективы.

И когда их спрашивают, сотрудники чувствуют, что их ценят за возможность поделиться своими мыслями и мнениями.

‍

18. Вознаграждает за хорошую работу

‍

Сотрудники идут на работу с намерением хорошо выполнять свою работу и должны быть вознаграждены за выполнение или превышение должностных требований.

Когда сотрудники хорошо понимают, чего от них ожидают, имея инструменты и обучение для выполнения своей работы и получают вознаграждение за хорошую работу, они становятся вовлеченными в организацию и стремятся помочь ей в достижении ее целей.

7 вещей, которые должен делать каждый великий босс

Управленческие причуды приходят и уходят, но некоторые вещи просто не меняются.Фундаментальные ценности хорошего лидерства и менеджмента определяют, насколько вы на самом деле эффективны как руководитель. Великие начальники постоянно вдохновляют сотрудников работать хорошо и сохранять лояльность. Излишне говорить, что эти качества играют важную роль в долгосрочном успехе вашего бизнеса.

Поэтому убедитесь, что вы делаете следующие семь дел каждый день:

Когда дела в вашей организации идут хорошо, сообщайте людям об этом — рано и часто. Публично признайте продуктивных сотрудников за их вклад.Сделайте по этому поводу много шума. Поощряйте выдающуюся и стабильную работу, показывая своим сотрудникам, насколько ценны их усилия. Исследования показывают, что признание великих дел ваших сотрудников может быть более мотивирующим, чем бонусы.

Установите высокие стандарты коммуникации, производительности и профессионализма в своей организации. В периоды, когда эти стандарты не соблюдаются, избегайте винить и выделять плохую работу, поскольку такие ответы только привлекают внимание к проблемам.Найдите способы вернуться на правильный путь как организация. Не снижайте свои стандарты, вместо этого станьте партнером со своими сотрудниками и решайте задачи как одна команда. Заручитесь поддержкой ваших сотрудников, чтобы выявить проблемы с блокировкой, сосредоточить внимание на возможных решениях и стремиться оправдать и превзойти ожидания.

Общайтесь четко, профессионально и часто. Сотрудники ожидают от руководителя честной оценки их работы. Чтобы обеспечить такую ​​обратную связь, отличные менеджеры должны досконально разбираться в своей организации и точно оценивать прогресс.Когда дела идут гладко, выделите то, что работает, и сообщите об успехе всей организации. При возникновении проблем подумайте о потенциальном воздействии, которое вы можете оказать, конструктивно изложив свои опасения. Помните, что общение — это инструмент, который может (и должен) вдохновлять и мотивировать, а также выявлять и решать проблемы.

Научитесь доверять своим сотрудникам. Начальники, которые считают сотрудников способными и ответственными, поощряют автономию, а также создают сильное чувство общности во всей организации.Чтобы установить доверие, создайте безопасную, позитивную рабочую среду с открытым, честным, двусторонним общением. Верьте, что ваши сотрудники будут соответствовать целям организации или превосходить их, работая в продуктивной, безопасной и благоприятной среде.

Настройте своих сотрудников на успех, а не на поражение. Предоставьте им инструменты и обучение, которые им необходимы, чтобы полностью реализовать свой потенциал, а также соответствовать установленным вами стандартам и превосходить их. Поощряйте их определять свои сильные стороны и то, что их мотивирует. По возможности включайте то, что ими движет, в их повседневные задачи..

Убедитесь, что ваши сотрудники испытывают трудности при выполнении своей работы, но не перегружены. Создайте чистую, ухоженную и организованную рабочую среду, в которой они могут выполнять свою работу и чувствовать себя комфортно. Правильно распределяйте задачи и ищите возможности максимизировать сильные стороны каждого сотрудника.

Сделайте так, чтобы ваши сотрудники чувствовали себя частью чего-то особенного и что их усилия действительно ценятся. Вовлекайте их напрямую в успех организации. Создавайте и развивайте чувство товарищества, когда люди чувствуют, что приходить на работу весело, потому что это позитивная и продуктивная среда, и они чувствуют себя частью эффективного, квалифицированного и очень успешного сообщества.

Эти методы и поведение будут иметь большое влияние на эффективность ваших сотрудников. Будьте самым лучшим начальником, которым вы можете быть, и ваши сотрудники будут действовать.