Как составить о себе резюме: О себе в резюме — Что написать в резюме о себе на примерах

Что написать «О себе» в резюме? Примеры

Эта статья о том что писать в разделе “О себе”. Если вы хотели бы узнать что писать в резюме вообще – читайте наш полный гайд здесь

Раздел “О себе”. Многие думают что здесь нужно перечислить свои хобби типо рыбалки йоги и добавить что вы ответственный, целеустремленный сотрудник. А вот нет! (На самом деле ваши хобби и увлечения работодателям мало интересны). Лучше использовать это место чтобы перестать наконец себя “продавать” и рассказать о себе в резюме — о том, что вы любите или не принимаете в работе. 

У всех нас есть разные вещи, которые мы предпочитаем делать на работе: например, некоторые люди любят работать самостоятельно и за столом, в то время как другие хотят больше передвигаться и взаимодействовать с коллегами. 

Трудовые предпочтения являются основой удовлетворенности в работе. Сотрудники, которые наслаждаются любимым делом, более эффективны, скорее всего, останутся подольше и окажут положительное влияние на своих коллег.

Рекрутеры знают: довольные сотрудники — лучшие исполнители. Для них имеет смысл идентифицировать людей, чьи предпочтения соответствуют требованиям роли, и выгоды от этого значительны.

Сотрудники, которых удовлетворяют условия труда, менее подвержены стрессу, более продуктивны, берут меньше выходных, лучше выполняют свою работу, легко и с энтузиазмом воспринимают новые задачи, оказывают положительное влияние на организацию в целом.

В этой статье вы узнаете:

• Зачем нужен раздел “О себе”?
• Что можно написать о себе в резюме?
• Как определить свои предпочтения в работе?
• Что не писать о себе в резюме?
• Шаблоны раздела “о себе” в резюме с примерами

Что указать в разделе “О себе”?

Чтобы найти работу, которая подходит вам лучше всего, вам нужно понять ваши рабочие предпочтения. Они будут отражать ваши стимулы и антистимулы в работе. Тут нет плохого и хорошего ответа. Задача раздела — управлять ожиданиями работодателя и дать понимание, какие организационные условия работы вам подходят. 

Верный  способ выяснить ваши рабочие предпочтения — подумать о вашей идеальной рабочей ситуации. Если бы вы могли представить себе работу своей мечты, на что бы она была похожа?

Рабочие предпочтения

Следуйте пошаговому плану, чтобы определить свои предпочтения.

1.Определите тип компании (большая корпорация / средний бизнес / маленький стартап) и график (гибкий / нормированный день) который вам подходит.

2. Подумайте о задачах которые хотелось бы выполнять. Как выглядел бы идеальный рабочий день?

3. Укажите вектор желаемого проф. развития. Это может быть переход на более высокую должность или развитие определенных навыков. 

4. Какие ценности в процессе работы вам важны? Возможно это свобода принятия решений, или напротив, четкость требований менеджмента. Может быть, вам важна обратная связь, или напротив — предпочитаете работать самостоятельно. 

5. Разумеется, правильного направления для всех не существует. Но вы можете найти себя на спектре 🙂

Совет: если это нелегко, вы должны сделать шаг назад и проработать  ожидания от совей карьеры, заручившись поддержкой друзей  или карьерного консультанта.

Упражнение 1: Мозговой штурм, засеките 10 минут. Пройдитесь по списку вакансий и отмечайте те, которые вы хотели бы выполнить. Запишите названия должностей, которые вам интересны  на листе. Опишите то, что вас в них привлекло.

Упражнение 2.  Существует ли вакансия, которая полностью соответствует вашим пожеланиям? Опишите эту работу. Используйте ключевые слова, чтобы найти соответствующее предложение на сайтах поиска работы.

Дополнительно можно спросить себя…

Географическое положение
Вы ищете работу в определенном географическом местоположении, которое облегчит путь на работу или позволит забирать детей после школы? Должно ли ваше место работы быть на прямом автобусном маршруте? Укажите это в резюме.

Ставка оплаты труда 
Вы ищете конкретную ставку оплаты? Это может означать, что вам нужно выбрать работу с более жесткими условиями, чтобы удовлетворить ваши требования к доходу. Или, возможно, вы готовы брать меньше денег, если работа предполагает творческий подход к делу. 

Рабочие часы
Вы ищете работу в определенные часы? Вы думаете лучше всего по ночам? Вы должны быть дома в определенное время из-за семейных обязательств? Вы готовы нести рабочие смены? Эти пункты также необходимо знать работодателю.

Ваша последняя работа
Есть ли какая-то конкретная причина, по которой вы оставили свою прошлую или предыдущую работу? Влияет ли это на следующую работу, которую вы хотите? Запишите это в разделе “О себе”

Раздел “О себе” в резюме, примеры

Неправильно:

Я ответственный, проактивный, стрессоустойчивый, коммуникабельный, честный. Мои сильные стороны — хорошие управленческие и лидерские навыки, клиентоориентированность, системное мышление, позитивный настрой. Не пью, не курю, есть права категории «B».

Правильно:

 
Я не могу выполнять монотонную работу в течение длительного времени.
Мне нравится чинить вещи, или восстанавливать их.
Я не могу приступить к новому заданию, пока не окончу предыдущее.
Я умею направлять активность людей в нужное русло.
Получаю удовольствие когда помогаю людям решать их проблемы.

Универсальная информация о себе для резюме

Выберите утверждения, которые соответствуют вашим предпочтениям, чтобы использовать их в своем резюме: 

“Мне комфортно работать в неструктурированной, сложной среде с инновациями”.

“Я привык действовать независимо и без вмешательства, хотя мне нравится работать в команде, творчески подходить к решению проблем. Я предпочитаю конструктивные, интеллектуальные обсуждения с коллегами”. 

“Мне нравится участвовать в начальных этапах проекта, чтобы получить четкое представление о масштабах и направлениях задач. Я действую лучше всего, когда мне разрешено использовать/демонстрировать собственную изобретательность и компетентность”.

“Мне комфортно, когда ощущается спокойствие, дружелюбие, теплота и гостеприимство. Я хочу работать в атмосфере, где первостепенное значение имеет обмен творческими идеями, поддержка обсуждений и совместное принятие решений”.

“Для меня очень важно уважение среди сотрудников. Мне нравятся задачи, в которых нужно проявлять индивидуальное творчество. Я лучше всего работаю в команде, ценю честность и рабочую этику”.

“Мне было бы наиболее комфортно в рабочей среде, которая структурирована, упорядочена и предсказуема. Мне важно иметь чувство безопасности. Мне нравится, когда мое расписание четко определено, и я предпочитаю работать над одной задачей”. 

“Мне нравятся длительные рамки, когда я могу планировать свою работу, чтобы обеспечить нужный результат. У меня высокий уровень трудовой этики, поэтому я получаю удовольствие от выполнения задачи хорошо и во время”. 

“Мне нравится работать в командах, где ценится традиционный подход. Я работаю лучше всего, если есть четкие и подробные инструкции”.

Как написать о себе для разных сфер

Рабочие предпочтения затрагивают несколько жизненных сфер. От того, что вы напишите, зависит ваш успех в каждой из них. Как написать о себе примеры из разных сфер представлены ниже.

Взаимодействие с людьми

Пример №1: 
“Я хочу помогать окружающим в достижении целей и удовлетворять потребности”.

Этот пункт в резюме привлекает внимание работодателей в сферах, которые ориентированы на людей, и где успех измеряется выражением удовлетворенности клиентов, коллег или работодателя. 

Пример №2: 
“Я умею убеждать других людей или организации совершить конкретное действие”.

Подобный навык наиболее востребован в сферах, которые используют способности к убеждению для достижения четко определенной цели бизнеса.

Пример №3:
“Я умею соблюдать правила и стандарты, стремлюсь, чтобы окружающие делали то же самое”.

В большинстве случаев требуется, чтобы сотрудники соблюдали правила и процедуры на рабочем месте, особенно если они влияют на безопасность персонала и клиентов. Необходимо указать эти способности в разделе резюме “О себе”, особенно если вы работаете в сфере управления персоналом.

Рабочее пространство

1.1 Полезно иметь представление о том, в каком месте вы хотели бы работать. Это может помочь вам выбрать профессию, которая вам хорошо подходит, и найти рабочую среду, в которой вы можете преуспеть.

2.1 Если у вас нет предпочтений для типа рабочей среды, вы можете проявлять гибкость в данном вопросе. Для работодателя это означает, что вы открыты для доступных возможностей.

3.1 Некоторые работодатели требуют, чтобы сотрудники находились внутри офиса большую часть времени, другие предполагают работу снаружи, или в компании предусмотрено сочетание форматов 1 и 2. Где вам работается лучше всего?

• В первом случае вам могут понравиться рабочие места включая офисы, склады, магазины, больницы, лаборатории, мастерские и аудитории.
• Множество вакансий предусматривают деятельность снаружи, например, если вы работаете в сфере сельского хозяйства или в строительстве. 
• Смешанные типы рабочего пространства находятся в таких сферах как транспорт и логистика.

Как правильно написать о себе в резюме про стиль работы?

Некоторые люди делают свою работу лучше, когда они следуют подробным инструкциям, предоставленным их работодателем. Другие люди работают эффективнее, если действуют независимо и находят собственный путь для выполнения задач. Что вы предпочитаете?

Если вы пишите в резюме “предпочитаю следовать инструкциям”, то претендуете на высокоорганизованное рабочее место с определенными процедурами и четкими ожиданиями от вашего работодателя.

Либо, укажите в разделе “О себе”, что можете получать инструкции и следовать процедурам, когда это необходимо, но вам также нравится работать самостоятельно. Ваша способность делать обе эти вещи будут оценены теми работодателями, которые хотят, чтобы их сотрудники умели проявлять инициативу и решать проблемы, с которыми они не сталкивались ранее.

Если вы написали “люблю работать самостоятельно и разбираться во всем сам”, это означает, что вы готовы использовать свои навыки решения проблем, чтобы выполнить рабочие задачи. Успех в самостоятельной работе зависит от способности сотрудников управлять собой и оставаться мотивированным для выполнения необходимых заданий. 

Дополнительная информация о себе: рабочий темп

Некоторым нравится работать в быстром темпе. Другие более продуктивны, когда работают стабильно.

Если вы напишите в резюме “работаю в быстром темпе”, это означает, что вам нравится работа в напряженной обстановке. Вы можете использовать это предпочтение как преимущество на рынке труда.

Например:

“Я быстро выполняю поставленные задачи, готов легко подменить любого из членов команды, чтобы завершить рабочий процесс.”

У большинства предприятий существуют периоды высокой активности. Например, в сфере туризма, гостеприимства и розничной торговли пик приходится в праздничные периоды; для индустрии финансовых услуг пик активности может соответствовать концу финансового года. 

Совет: До тех пор, пока вы можете взять быстрый темп работы и поддерживать его в течение нескольких часов или дней, вы будете востребованы в широком диапазоне отраслей.

Если вы напишите в резюме про “устойчивый темп работы”, есть несколько вариантов, которые могут вам подойти. Вы можете хорошо проявить себя в работе с постоянным потоком повторяющихся задач, таких как заполнение документов или обработка запросов.

Кроме того, вам могут предложить работу, которая дает больше независимости и гибкости для выполнения задач на длительный период — это может включать в себя исследование, написание статьи или формулирование бизнес-советов.

Некоторые рабочие места требуют физической силы или навыков для выполнения задач. Вам нравятся задания, связанные с физической силой? Выберите наиболее подходящий вам ответ из следующих трех вариантов и запишите его в разделе “О себе” вашего резюме.

Если вы пишите “в основном физическая работа”, вы должны быть уверены в своей способности применить физические навыки или силу, чтобы выполнить широкий спектр задач. 

Например: “Я хорошо приспособлен к рабочей среде, которая требует использования физических способностей в течение длительного периода времени, ищу работу, в которой мои физические навыки и сила необходимы для успешного выполнения обязанностей”.

Совет: Тщательно выбирайте работу, которая максимально использует ваши физические возможности. Многие работодатели требуют от работников выносливость на грани, чтобы уложиться в сроки. Понимая свои ограничения и выделяя способности, которые вы готовы применить, вы сможете найти работу, которая будет полезна и сделает вас продуктивным.

Как написать о себе в резюме про число взаимодействий?

Некоторые рабочие места предусматривают постоянное взаимодействие с другими людьми (такими как клиенты и коллеги), тогда как другие требуют только ограниченных контактов. Насколько вам нравится работать с другими людьми?

Если вы напишите: “Я предпочитаю работать с людьми большую часть времени” и “у меня хорошо развиты навыки общения, такие как работа в команде” вы сможете претендовать на множество профессий в разных отраслях.

Сколько писать о себе в резюме?

Этот раздел совсем небольшой — по сравнению с блоком об опыте работы, например, но важный. Это один из самых читаемых разделов резюме: во многом от него зависит, будет ли работодатель изучать ваше резюме более тщательно, или переключится на резюме других соискателей.

Для раздела “О себе” актуально правило: краткость — сестра таланта. В среднем, вы можете рассказать о своих предпочтениях в 3-5 предложениях. Текст раздела должен быть содержательным.

Прежде чем составлять раздел “О себе”, еще раз внимательно прочитайте объявление о вакансии. Возможно, у работодателя есть особенные требования. укажите их в резюме, если вы соответствуете. 

Выводы

Раздел “О себе” имеет значение потому что в нем вы рассказываете о своих предпочтениях. Это позволяет найти лучшее соответствие вакансии и обойти многих конкурентов еще на этапе ознакомления с резюме.

Когда ваши предпочтения удовлетворяются на работе, ваша продуктивность повышается. Также раздел “О себе” позволяет работодателю узнать о вас больше и минимизировать риски того, что ваши ожидания не оправдаются.

Теперь вы знаете, что писать, самое время приступить к созданию вашего идеального резюме!

Post Views: 21,620

Что написать «О себе» в резюме: примеры и лайфхаки 2021

Если вы хотите составить действительно хорошее и запоминающееся резюме, то вам нужна сильная вводная часть, которая заставит рекрутера детально рассмотреть вашу кандидатуру.

Выбирая книгу или фильм, вы, скорее всего, сначала прочтете описание или посмотрите трейлер. Точно также и рекрутер сначала хочет узнать в общих чертах о кандидате.

Вот тут и вступает в силу раздел резюме «О себе» (Career Summary). Еще можно встретить такие названия для этого раздела как «Основные компетенции» или «Ключевые квалификации», но суть всё та же.

Название «О себе» для данного раздела — более универсально, в то время как «Основные/ключевые компетенции» больше подойдет для опытных специалистов, которые хотят подчеркнуть свои профессиональные навыки и карьерные достижения.

Раздел «О себе» дает возможность рекрутеру моментально понять ваш профессиональный портрет в общих чертах.

Главное не путать раздел «О себе» и «Цель». Несмотря на то, что оба раздела размещаються сверху резюме и имеют свободную форму,их задачи разные. Мы расскажем подробнее о разнице дальше.

В этой статье разберем:

• Раздел «О себе»: что это и зачем нужен
• Как написать о себе в резюме?
• Примеры раздела «О себе» в резюме разных специалистов
• В чем разница между разделами «О себе» и «Цель»?
• Как написать о себе на английском языке в резюме?

Раздел «О себе»: что это и зачем нужен

Хотя написание резюме не является точной наукой, для отправной точки нам понадобиться немного теории и определений.

Что такое раздел «О себе» в резюме?

Раздел «О себе»/»Ключевые компетенции» — это выдержки из вашего профессионального опыта. Этот раздел выносит на первый план навыки и достижения, которые показывают, что вы действительно подходите на интересующую вас должность.

Размещается эта вводная часть резюме вверху документа, сразу после контактов и заголовка.

Зачем нужен этот раздел?

Главная задача раздела — сделать акцент на основных компетенциях и карьерных успехах без углубления во все остальное, что написано в резюме.

Это как обложка книги или трейлер к фильму.

Хорошо написанный раздел заинтересует рекрутера детально изучить ваше резюме.

При написании раздела «О себе» думайте в таком ключе: у рекрутера десятки резюме, на детальное изучение каждого нет времени, а вводный раздел помогает им сразу понять стоит ли рассматривать дальше конкретное резюме. Это значит, что ваша вводная часть резюме должна цеплять релевантными ключевыми словами и уникальным предложением.

Кому подойдет этот раздел?

Так как раздел подчеркивает качества, связанные с обязанностями на предыдущих местах работы, то для специалистов с опытом работы он подходит идеально.

Но этот раздел довольно гибкий и само количество опыта не так важно, зато важно что именно вы выделяете. Поэтому далее мы приведем примеры графы «О себе» для кандидатов с разным уровнем опыта.

Как правильно назвать раздел?

Назвать этот раздел в резюме можно по разному: О себе, Основные компетенции, Ключевые квалификации. Составляя резюме для иностранных компаний на английском языке, вы можете назвать этот раздел Resume Summary или Career Summary. В нашей библиотеке образцов резюме вы найдете множество примеров CV на русском и английском языках.

Нужно создать качественное резюме, а времени очень мало? Используйте готовые примеры резюме, которые можно редактировать онлайн, чтобы создать профессиональное резюме в кратчайшие сроки. Смотреть примеры 👈

Как написать о себе в резюме?

Раздел «О себе» содержит такую информацию:

• Ключевые моменты вашей карьеры, достижения
• Ваши самые сильные навыки, компетенции имеющие отношение к желаемой должности
• Как ваш опыт относиться к данной вакансии и чем вы будете полезны компании

Выберите достижения и навыки, которыми вы гордитесь, и укажите их в разделе «Основные компетенции».

Чтобы упростить задачу, мы вынесли основные принципы написания этого раздела в таблицу, которая подойдет и выпускниками, и опытным профессионалам, и тем, кто планирует сменить профессию. В ней вы можете посмотреть тот вариант, который подходит вам и использовать при составлении собственного резюме.

О себе/Ключевые компетенции — основные правила раздела
Выпускник	Опытный профессионал	В процессе смены профессии
Начните с области, которую вы изучали, вашей степени, среднего балла, если он высокий и красного диплома, в случае его наличия.	Посмотрите описание вакансии и определите главные требования к кандидату. Опишите те свои навыки, которые соответствуют требованиям работодателя. Укажите как вы использовали свои сильные навыки на других должностях.	Подумайте о том, как полученные навыки связаны с работой, которую вы хотите получить, и как они помогут в развитии вашей будущей компании.
Вспомните пройденные стажировки, работы с частичной занятостью, фриланс, волонтерство и даже хобби, и найдите способ исчислить ваш вклад и достижения в цифрах. Проводили образовательное мероприятие и его посетили 3 000 человек? Обязательно укажите это.	Факты и цифры говорят больше, чем слова. Укажите цифры, чтобы оценить ваши профессиональные достижения и сделать их действительно впечатляющими.	Не имеете релевантного опыта к новой должности? Тогда используйте раздел Resume Objective. Там вы сможете описать причину смены профессии и что вы готовы сделать для новой компании.

Вполне нормально гордиться своими достижениями в работе и указать их в резюме. Только убедитесь в том, что эта информация действительно полезна для будущего работодателя и характеризует вас как отменного сотрудника.

Как выделиться с помощью раздела «О себе»?

Раздел «О себе» содержательный, но краткий. Чтобы сразу попасть в цель, нужно знать что выделять. Для этого вам нужно провести небольшое исследование, а именно изучить:

• описание вакансии
• компанию
• индустрию

Описание вакансии даст вам список требуемых навыков. Чтобы упомянуть эти навыки в «Ключевых компетенциях» подумайте, какие достижения лучше всего иллюстрируют ваши способности?

Изучая компанию обратите внимание на отрасль и типы проектов, ведь скорее всего они ищут человека, знакомого и компетентного в их сфере. Продумайте, какие моменты из вашего предыдущего опыта или полученные навыки будут полезны конкретной компании. Изучение компании даст вам еще один важный инсайт — корпоративная культура. Ведь, согласитесь, стиль блока «о себе» для должности в серьезной страховой компании может отличаться от должности в стартапе.

Определите требования вашей индустрии. Здесь помогут статьи о новостях и трендах из вашей отрасли и примеры резюме более опытных специалистов. Выделите какие качества важны для желаемой должности.

И наконец, выделите в чем ваше уникальное предложение. Это может показаться сложным, но поверьте, вам есть чем гордиться. Подумайте о принесенной вами пользе, например, о чем-то измеримом, как увеличение продаж, конверсий или подписчиков, оптимизация расходов или количество успешных проектов. Уникальный опыт с иностранной компанией или на стыке двух отраслей, специфические или управленческие навыки, профильные награды — все это станет вашим конкурентным преимуществом.

Ошибки при написании о себе

Чего стоит избегать при написании как раздела «О себе» так и резюме в целом:

• Лишние и неуместные детали. Все что не имеет прямого отношения к должности и не указано как требование в описании вакансии смело убирайте из резюме: точный домашний адрес, семейное положение, детали о привычках и семье. Также не уместно писать подробно об ВУЗе в разделе «О себе», ведь для этого существует отдельный раздел «Образование».
• Набор прилагательных. Фразы клише и шаблонные слова вроде «коммуникабельный, быстро учусь, нацелен на результат» может написать любой, но пользы от этого не будет. Лучше расскажите о своих способностях и желании быстро учиться более живо и интересно, приведя пример и подкрепив фактами и цифрами.

Совет

Так же, как и во время составления сопроводительного письма, адаптируйте раздел про основные профессиональные навыки под каждую вакансию, на которую вы откликнетесь. Убедитесь, что этот раздел отвечает ожиданиями работодателя. Читайте здесь советы по составлению раздела «Опыт работы», чтобы понимать, как правильно связывать информацию про опыт и полученные навыки.

Примеры раздела «О себе»

Лучше всего описанные правила и советы демонстрируют примеры. Далее мы приводим примеры заполнения ключевых квалификаций в графе о себе для разных профессий. Обратите внимание на структуру и то, как подкрепляться все утверждения фактами и цифрами.

Пример основных квалификаций для менеджера ресторана

ПРОАКТИВНЫЙ — ВЫСОКООРГАНИЗОВАННЫЙ — ВНИМАТЕЛЬНЫЙ

• Управлял рестораном на 60 посадочных мест и увеличил рейтинг отзывов клиентов с 4.2 до 4.7 в течении 6 месяцев.
• Контролировал поставщиков и заказы, тем самым сократил затраты на 30% в месяц.
• Возглавлял команду из 16 человек и 4 барменов, сократил текучесть кадров в 2 раза.
• Улучшил условия обслуживания клиентов и сократил денежные списания на 7%, после внедрения новой системы управления денежными средствами.
• Победитель «Best Regional Restaurant 2019» от журнала «Лучшие региональные рестораны».

Вам будет полезно знать, что:

Используя раздел с описанием ваших ключевых преимуществ в резюме, вы получите больше шансов пройти через «Систему по управлению кандидатами» или ATS (Applicant Tracking System).

Дадим вам краткое представление о том, что такое система отслеживания кандидатов (ATS).

ATS — программное обеспечение, позволяющее автоматизировать решение рекрутинговых задач. Система фильтрует заявки на вакансии, путем оценки содержания входящих резюме. Такие системы используются для оптимизации потраченного времени в процессе найма сотрудников. Вполне вероятно, что отправляя резюме на вакансию в крупную компанию, ваш документ в первую очередь проходит оценку системой по отслеживанию кандидатов, и только после этого попадает в руки к рекрутеру.

ATS фильтрует релевантные резюме на основе различных критериев, одним из которых являются правильные ключевые слова.

Поэтому, хорошей идеей для кандидата, будет использование в резюме ключевых слов из описания вакансии.

Окажется ли ваше резюме в руках у рекрутера, зависит от того, хорошо ли оптимизирован ваш документ под алгоритмы ATS.

Помните, очень важно хорошо продумать список ключевых квалификаций и достижений для графы «О себе» в вашем резюме.

Чтобы дать вам еще больше идей, вот еще один пример хорошо продуманного и структурированного раздела с основными навыками.

Пример ключевых квалификаций для консультанта центра поддержки клиентов

ПРОАКТИВНОСТЬ:

• Признан «Лучшим продавцом года», после перевыполнения установленного плана по регистрации клиентов на карту лояльности;
• Был отобран в качестве посла бренда и представлял компанию на отраслевом конкурсе Best Contact Center, который проходил по всей стране.

КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ:

• Прочные навыки решения клиентских проблем с показателем 85% решенных запросов с первого звонка;

НАЦЕЛЕННОСТЬ НА РЕЗУЛЬТАТ:

• Умею ставить цели и выполнять их. Повысил KPI отдела на 20 % за последний квартал;
• Умею соответствовать ожиданиям и требованиям клиента. Показатель удовлетворенности клиентов на предыдущей работе — 95%.

Пример раздела «О себе» в резюме менеджера по логистике

Опытный менеджер по логистике с более чем 5-летним опытом работы, стремлюсь использовать эти знания на должности «Главный менеджер по логистике» в вашей компании. Имею опыт внедрения индивидуальных решений в компанию, сокращения накладных расходов, эффективного управления отношений с клиентами.

• Сократил время простоя активов на 19% на предыдущем месте работы.
• Внедрил новое программное обеспечение для планирования с экономией в 60% расходов в первый год.
• Привлек новых клиентов, демонстрируя лучшие решения для планирования и выполнения бизнес-задач.

Этот пример хорошо структурирован благодаря использованию маркированного списка. Посмотрите также наш образец резюме логиста в библиотеке примеров.

Образец ключевых квалификаций аналитика

Оперативный аналитик данных с опытом двух стажировок и заключением краткосрочного контракта. Стремлюсь предоставлять своевременные отчеты с глубоким анализом для Data Point Inc с помощью специально запрограммированных механизмов запросов. Квалифицированный в управлении проектами от старта и до завершения. Высоко ценился в Insights4u за организационные и командные навыки. Разработал новый отчет, позволяющий улучшить закупку компонентов, сократив затраты на 8%.

Совет

Информация из раздела Ключевые квалификации должна быть связана с остальными разделами вашего резюме. Собранные основные навыки должны соответствовать вашему опыту работы или истории образования, если вы выпускник.

В чем разница между разделами «О себе» и «Цель»?

Ключевое различие между этими двумя разделами резюме заключается в объеме и основной задаче. Однако, оба эти раздела дают рекрутеру с первого взгляда представление о том, что вы сможете принести в их компанию, начав у них работать.

Раздел Цель — это небольшой раздел вашего CV, в котором вы кратко описываете мотивацию получить работу, а также как ваши навыки и опыт помогут работодателю получить необходимый результат.

Этот вариант подойдет для выпускников, для тех кто меняет профессию, имеет небольшой опыт, либо хочет проявить свою мотивацию в получении новой должности.

А раздел О себе используют для того, чтобы «похвастаться» своими внушительными профессиональными достижениями.

Вы сразу указываете на свои основные навыки, избавляя HR от поиска нужной информации по всему документу. Часто, этот раздел используют опытные специалисты, для описания своих релевантных достижений и заслуг.

Используя любой из этих разделов в своем резюме, позаботьтесь об актуальности указанной информации к выбранной вами должности, для того, чтобы рекрутер сразу увидел то, что он ищет.

Как написать о себе на английском языке в резюме?

В начале статьи мы упоминали, что в англоязычных странах есть несколько аналогов раздела «О себе»/»Ключевые компетенции»: Career Summary, Qualifications Summary, Resume Profile. Есть ли между ними отличия? В целом — нет, это синонимы и задача у них одна и та же — дать краткое описание карьерных успехов и выделить кандидата среди конкурентов.

Есть лишь незначительные различия в фокусировке раздела: Career Summary больше об опыте работы, Qualifications Summary концентрируется на навыках, а Resume Profile выглядит как мини версия сопроводительного письма.

Аналогично с резюме на русском языке, раздел «О себе» в англоязычном CV может включать следующую информацию:

• Профессиональные достижения
• Достижения в образовании
• Релевантные навыки
• Выполненные проекты, которыми вы гордитесь

Раздел можно написать в виде сплошного параграфа, в виде списка, либо объединить два этих способа.

Размещайте текст о себе вверху документа, над опытом работы, ведь это должно быть первое, что увидит рекрутер.

Так как существует много вариантов названий вводной части в резюме, важно не перепутать раздел Resume Objective и Career Summary.

К счастью, разделы можно отличить даже визуально, потому что Resume Objective самый краткий раздел, а Resume Profile гораздо объемнее.

Можно использовать любой из этих трех разделов в резюме. Главное — написать их корректно и сделать привлекательными для работодателя.

Еще раз подчеркнем разницу между разделами в резюме на английском языке:

• В сравнении с Resume Objective, раздел Resume Profile длиннее и рассказывает о том, чем вы подходите на выбранную позицию. Задача раздела Objective — показать, каковы ваши цели относительно будущей работы и с помощью каких навыков вы будете их выполнять.
• Раздел Career Summary показывает менеджеру по найму ваши ключевые, а также релевантные навыки и достижения, без углубления в детали. Resume Profile включает эту информацию, а еще ваши профессиональные цели.

Совет

Раздел «О себе» должен быть нацелен на каждую конкретную вакансию, на которую вы отправляете свое резюме. Он должен быть информативный и включать только релевантную к выбранной должности информацию.

Подводим итоги

Добавляя раздел «О себе», вы делаете свое резюме более личным и ориентированным на вакансию, на которую претендуете.

Продемонстрируйте ключевые моменты своей карьеры, покажите своему будущему работодателю, на что именно вы способны, и выделите навыки, над которыми вы усердно работали. Это заинтересует работодателя, заставит хотеть узнать больше о вас.

Рекомендации по составлению этого раздела:

Вот некоторые рекомендации, которые помогут вам составить этот раздел:

• Укажите как далеко вы зашли в своем профессиональном развитии.
• Укажите какой опыт работы вы имеете.
• Подчеркните квалификации и ваши личные достижения.
• Используйте лишь самые сильные примеры ваших достижений и навыков, то, чем вы действительно гордитесь.
• Исследуйте компанию и отрасль, прежде чем писать о себе в резюме, чтобы четко понимать, что действительно является вашим преимуществом.

Внимательно ознакомьтесь с описанием вакансии, которая вас заинтересовала. Нет смысла отправлять резюме, пока вы не убедитесь, что ваш документ соответствует ожиданиям работодателя.

Для своего удобства, вы можете выписать список требований от работодателя, а также список ваших навыков и того, что вы можете предложить этой компании.

Четыре золотых правила, которым нужно следовать:

1Сделайте акцент на своем опыте

2Пишите четко и понятно

3Структурируйте информацию

4Напишите о релевантных квалификациях

Когда вы закончите, поставьте себя на место HR, прочитайте обзор своих квалификаций и ответьте себе на вопрос: «Почему я хочу нанять этого человека?»

Если ответ, на основе прочитанного, окажется положительным — вы добились желаемого результата.

Всегда проверяйте свое резюме на наличие таких ошибок, как: орфография, грамматика и опечатки.

Эти маленькие детали оказывают значительное влияние на то, как вас увидит будущий работодатель. Особенно, если в навыках вы указываете «внимательность к деталям», «грамотность» и т.п.

Попросите друзей или родственником перечитать ваше резюме. Иногда, мелкие ошибки не очевидны для нас, но другие смогут легко их заметить.

А для того, чтобы профессионально структурировать все ваши разделы и быстро создать свое резюме, используйте надежный онлайн CV конструктор, в котором вы сможете выбрать шаблон резюме на свой вкус и красиво его подготовить, используя различные методы оформления. Мгновенная регистрация 👈

Автор:

Аня Довбыш

Как составить резюме?

Личные данные

Укажите фамилию, имя, отчество (рекомендуем выделить жирным крупным шрифтом).
Дата и место рождения.
Семейное положение и наличие детей.
Контактные адреса (в том числе e-mail) и телефоны.
Часто забывают указать отчество, или домашний адрес, или не указывают, какой из телефонов рабочий, а какой домашний, и в какое время куда лучше звонить.
В тексте довольно часто приводят не тот электронный адрес, с которого посылают электронное письмо с резюме.

Если кандидат претендует на владение компьютером — это ошибка. Посылать резюме надо только с того адреса, который фигурирует в тексте резюме.

Цель

Укажите конкретное название должности, которую хотите получить. Ее формулировка должна точно совпадать с тем, как она заявлена.
Некоторые вместо должности пишут «хотел бы получить интересную работу, которая бы соответствовала моему образованию и опыту работы и могла бы принести пользу вашей компании для ее дальнейшего успешного развития». Такого рода формулировка вызывает недоумение у работодателя и не находит поддержки. Ясно, что сам человек плохо себе представляет, чем бы конкретно он мог заниматься и как бы предлагает работодателю решить кроссворд — внимательно изучить резюме и найти верный ответ, проставив его в графу «должность».
Не указывайте несколько должностей сразу. Это снизит ваши шансы. Компании требуется специалист на определенную должность.

Образование

В разделе «Образование» укажите, где, когда и какое учебное заведение окончили, а также (если недавно закончили вуз) какие были оценки, если, конечно, они являются Вашим «плюсом». Пишите подробно, указывайте факультет, специализацию, тему диплома. Если вы занимались в вузе или сейчас занимаетесь наукой, укажите научную специализацию, ученую степень, ученое звание.
Не следует писать, какую школу вы закончили и с какими отметками: может сложиться впечатление, что Вам больше нечем похвастаться.

Опыт работы

Это самый важный и самый длинный раздел резюме, который по объему должен превышать все вместе взятые остальные разделы. Следует подробно излагать только «голые» факты, избегая лестных самооценок наподобие «большой опыт работы», «умение работать в команде», «хорошие организаторские способности» и т.п. Резюме составляется так, чтобы менеджер сам сделал нужные Вам выводы. Пусть за Вас говорят факты.

Перечислять работы (проекты) и нанимателей необходимо в обратном хронологическом порядке, т.е. последняя работа должна быть записана первой, предпоследняя — второй и т. д. Когда раздел с описанием опыта опущен, невозможно сделать вывод о качествах кандидата, и резюме неизбежно проиграет в сравнении с другими.

Дополнительные сведения

Если этого требует специфика будущей работы, то обязательно укажите:

• Опыт работы с компьютером. Если вы не программист и не продвинутый пользователь, мы рекомендовали бы проконсультироваться со знающими людьми, как правильно называются пакеты, с которыми вы работаете. Нужно указать владение бухгалтерскими программами, а также специальными программами, например, графическими редакторами. Также необходимо отметить умение пользоваться электронной почтой и интернет, что не совсем одно и то же, как это представляется некоторым.
• Знание оргтехники. Умение работать с офисными мини-АТС, ксероксом, факсом.
• Владение иностранным языком. Не следует завышать уровень знания Вами иностранного языка: Вам придется работать, возможна предварительная проверка уровня Ваших познаний работодателем или кадровым агентством. Обычно принята следующая градация: начальный уровень, хорошее знание, свободное владение.
• Профессиональные сертификаты, дипломы, грамоты, публикации,- если имеются указать желательно. Необходимо перечислить всевозможные награды различных конкурсов, олимпиад, конференций, в том числе школьных, наличие «красных» дипломов и т.д. Не забудьте также о курсах повышения квалификации и стажировках, даже если они были однодневными
• Прочее

В данном разделе указываются сведения, которые по вашему должны быть известны работодателю. Например: наличие водительского удостоверения, автомобиля, отношение к командировкам, переезд в другой населенный пункт, личные качества, увлечения, интересы, и так далее.

Полезные советы

Нужно ли указывать желаемый уровень оплаты труда?

Это зависит от обстоятельств. Всякий разговор о зарплате до окончания собеседования обычно ставит нанимателя в трудное положение. Ведь он еще не знает Ваших возможностей, не оценил, сколько Вы «стоите» в его шкале ценностей и возможностей, потому и не может заранее ответить, готов ли он дать Вам требуемую зарплату.
Поэтому, если Вы решились указывать конкретные цифры, то укажите только желаемый минимальный уровень, на который вы согласны, и обязательно упомяните, что он минимальный. Писать лучше правду. Если вы укажете слишком высокую минимальную зарплату, то никто не рискнет с Вами связываться. Если же Вам предложат запрашиваемый минимум, то всегда можно сказать, что указанная цифра минимальная, а предстоящая работа сложная, ответственная, и она стоит намного больше.

Нужны ли личные подробности?

Следует как можно подробнее излагать факты производственной биографии и минимум — личной. Это позволит показать, что Ваша жизнь в большей степени ориентирована на работу, нежели на досуг. Не стоит излагать подробно автобиографию, детали, связанные с Вашим детством или историю Ваших браков. Не стоит указывать наличие прав на вождение автомобиля, если Вам предстоит работать в офисе.

Если для Вас настолько важны собственный автомобиль, дача, трое детей, рыбалка и пр., что вы решились указать это в производственном резюме, то наниматель подумает, что вы — не деловой. Ведь ему придется отпускать Вас в рабочее время на техосмотр или ремонт автомобиля, пристраиваться к графику Ваших соревнований или гастролей.
В конце резюме достаточно перечислить 2-3 своих увлечения. Лучше указывать активные увлечения (например, спорт, туризм, танцы), чем бытовые (дача, рыбалка, охота).

Адаптируйте резюме к требованиям работодателя

Важно, чтобы в резюме учитывались будущая работа и должность. Так, если, например, вы претендуете на должность специалиста по тестированию или документированию программного обеспечения, не стоит делать акцент на том, что вы — программист высокого класса, даже если вы им и являетесь. Ведь Вашу квалификацию могут счесть слишком высокой для этой работы (overqualified) и отказать, понимая, что вы не сможете качественно выполнять работу, ведущую к дисквалификации. Да и какому менеджеру (особенно если он тоже бывший программист) захочется иметь в подчинении специалиста более высокой квалификации, чем он сам?.

. Если же Вам непременно нужна эта работа, следует преобразовать резюме так, чтобы Вашим основным занятием выглядело тестирование или соответственно документирование, а остальные виды деятельности (программирование, внедрение, сопровождение) — вспомогательным.
Аналогично следует поступать, если вы претендуете на изменение рода выполняемой работы. Следует показать, что вы всю жизнь как будто только тем и занимались, что работали по Вашей новой специализации.
Нет и не может быть единого резюме на все случаи жизни, которое можно было бы рассылать по всем фирмам без изменений. Каждый раз следует прежде подумать, какие качества будут цениться на новой работе, и в соответствии с ними модифицировать резюме.
Информация, представленная в резюме, должна быть достоверной. Не оставляйте «белых пятен» в своем резюме. А самое главное — резюме должно быть коротким: не более одной — полутора страниц. Ваше умение ясно формулировать, кратко излагать — показатель высокого уровня общей культуры.

Несколько слов об объеме резюме

В отечественной практике, рекомендуют специалисты по кадровой работе, текст резюме должен умещаться на 1 странице. Не стоит слепо следовать такому совету, поскольку вы рискуете попросту выбросить из своего резюме много существенной информации, характеризующей ваш профессиональный опыт и квалификацию. Ведь зачастую в послужном списке профессионала с многолетним стажем работы значится солидный перечень успешных проектов, набор пройденных тренингов, нередко второе высшее образование. И даже при вполне лаконичном описании своей трудовой биографии профессионал может испытывать большие затруднения, сжимая существенную и содержательную информацию о себе до формата одной страницы. Более того, эти усилия могут быть не оценены самими же рекрутерами, которые отклонят вашу кандидатуру, не найдя в ней «ключевых слов», значимых для рассматриваемой позиции.

Классические ошибки, которые могут погубить Ваше резюме

Для того чтобы составить эффективное резюме, важно избегать следующих распространенных ошибок:

1. Заимствование чужого резюме

Хорошее резюме написать тяжело. Многие, в поисках легких путей составления резюме копируют блоки из чужих резюме или же из книжек с рекомендациями по их составлению. Такая тактика никогда не работает. Например, если вы копируете из книжки, то вы рискуете тем, что работодатель уже читал «ваше» резюме. Потратьте некоторое время на составление вашего собственного стиля резюме и выписывание навыков, которыми владеете именно вы.

2. Грамматические, стилистические ошибки, неправильный номер телефона и т.д.

Многие работодатели не рассматривают резюме, которые содержат типовые грамматические ошибки. Неправильно написанные ключевые слова или e-mail адрес, могут быть губительными для вашего резюме. Всегда проверяйте и перепроверяйте резюме, так как от этого зависит ваша дальнейшая карьера.

3. Нечетко сформулированные цели

Идеальное резюме должно:
Иметь четко сформулированное название желаемой позиции. Быть четким, стратегически организованным. Резюме должно обязательно содержать специализированные (ключевые) слова, по которым многие работодатели ищут подходящие им резюме. Правильные ключевые слова лучше всего смотреть в описаниях идеальных для вас вакансий.

Поиск работы

1. Поиск через государственные центры занятости и проводимые ими ярмарки вакансий
Во время проведения ярмарки вакансий вы можете получить консультацию юриста и социального работника, найти постоянную или дополнительную работу, записаться на курсы переподготовки.
Вы можете обратиться и на частные биржи труда: В этом случае Ваши данные будут в разных информационных банках.

2. Поиск через кадровые агентства
Обратите внимание на рассылку резюме по агентствам. В кадровые агентства поступают заявки от престижных организаций. Этим объясняется высокий уровень требований к соискателю.
Агентство после изучения требований работодателя осуществляет поиск и подбор кандидатов. Как показывает практика, реальный шанс найти работу через кадровые агентства имеют лишь действительно квалифицированные и опытные работники. Остальные, в том числе молодые специалисты, как правило, включаются в базу данных агентства.

3. Составление резюме для публикации в газете
Резюме для публикации в газете должно быть максимально кратко изложено. Начните свое резюме с должности, на которую претендуете. Укажите своё образование. Если оно профильное, надо непременно об этом упомянуть. Если же ваше образование никак не связано с профессией, лучше просто ограничиться сокращением в/о или средн. спец.
Опыт работы. Укажите стаж работы в этой должности. Если он небольшой (менее года), лучше ограничиться фразой «есть опыт работы».
Один из самых важных моментов — что вы умеете делать, ваши навыки в этой работе. Укажите компьютерные программы, которыми вы владеете, пусть в несовершенстве, и непременно знание языка. Владение языком, пусть даже на базовом уровне, может дать вам преимущества.

4. Методика поиска работы в сети Интернет

Как найти адреса рассылки, где взять список E-mail? Эту информацию можно найти в каталогах ресурсов Интернет популярных порталов, информационно-поисковых, баннерных и рейтинговых систем.
Выйдя на такой сайт, перейдите в раздел Поиск и подбор персонала, Трудоустройство или интересующую Вас сферу.
Разместите свое резюме на разных сайтах по трудоустройству, например, http://barnaul.job.ru, http://barnaul-rabota.ru
Разошлите свое резюме по электронной почте (с почтовыми адресами и номерами факсов потенциальных работодателей и компаний по подбору персонала) — это наиболее перспективный, удобный и оперативный метод поиска работы.
Свое электронное письмо с резюме лучше всего назвать в поле «Тема», используя пробелы, укажите: Фамилия, Имя ,специальность или должность, название компании, название позиции по конкурсу или Вне конкурса.
Постарайтесь сделать Ваше сообщение как можно более компактным (50-100 КБайт). Не вкладывайте свою фотографию, если она занимает много места, попробуйте преобразовать ее с помощью стандартных графических редакторов в один из компактных графических форматов — jpg или gif.
Убедитесь в том, что вложенный файл резюме не заражен вирусом, не защищен паролем и отправлен с письмом.

Подготовка к собеседованию

Итак, о времени и месте встречи с работодателем Вы договорились, теперь самое время заняться непосредственной подготовкой к собеседованию.
Нужно подготовить документы, которые могут Вам понадобиться на собеседовании:

• распечатанное резюме в двух экземплярах;
• паспорт;
• диплом об образовании с вкладышем;
• дипломы о дополнительном образовании, сертификаты об окончании курсов, удостоверения и т.п. (лучше не брать с собой документы, не имеющие отношения к должности, на которую вы претендуете).

1. Очень рекомендуем Вам узнать что-нибудь о компании, в которую Вас пригласили на собеседование. Лучше всего использовать Интернет: зайдите на сайт компании в Интернете, ознакомьтесь с направлениями деятельности и историей компании (год образования, этапы развития, отчет о деятельности компании за прошлый год), запомните информацию о достижениях компании и т.п. Тем самым во время собеседования с работодателем вы сможете продемонстрировать серьезность своих намерений. При этом даже если Вас не возьмут на работу именно в эту компанию, Вы в любом случае узнаете что-то новое.

2. Подготовьте небольшой рассказ о себе. Старайтесь сообщать только конструктивную информацию. Вы можете конкретизировать свой рассказ, начав с фразы «С вашего позволения я расскажу о…». Как правило, необходимо рассказать информацию о вас как о специалисте. Поэтому рассказывать стоит об образовании и опыте предыдущей работы. Если опыта работы у вас нет, то можно рассказать о том, чем вас привлекает избранная сфера деятельности. Помните, ваш рассказ должен подчеркивать те ваши качества, которые важны при работе на данной позиции.

3. Продумайте возможные вопросы, которые может задать вам интервьюер, и ответы на них. Скорее всего, они будут касаться вашего рассказа о себе и данных, указанных в вашем резюме. Интервьюер также может спросить вас о предполагаемом заработке, поэтому заранее продумайте ответ на этот вопрос. Не стоит пытаться соблазнить интервьюера собственной «дешевизной»: этим вы продемонстрируете неуверенность в себе и низкую самооценку. Даже если работодатель не сможет заплатить вам ту сумму, которую вы назовете, это не станет причиной отказа в работе: он просто предложит вам более низкий уровень оплаты. А если вы согласны работать, получая «маленькую» зарплату, то ничто не заставит работодателя платить вам больше (если речь не идет о крупных компаниях, где уровень оплаты, как правило, стандартизирован).

4. Тщательно продумайте свой костюм. Здесь все достаточно просто – на интервью в любую компанию принято приходить в деловом костюме, даже если корпоративная политика компании предполагает свободный стиль в одежде. Если деловой костюм – это не ваш стиль, постарайтесь подобрать его так, чтобы чувствовать себя максимально комфортно и органично. Достаточно просто производить впечатление делового и серьезного человека, а связывать себя излишней строгостью вовсе не обязательно.

5. Наметьте маршрут поездки на собеседование, рассчитайте время, которое нужно затратить на дорогу, добавьте еще запас времени минут 30 на случай «пробок», с которыми можете столкнуться в дороге.

Теперь вы готовы. Остается только узнать как вести себя на собеседовании.

1. Наверное, излишне говорить о том, что на интервью не стоит опаздывать. Лучше придти минут на 10 раньше, чтобы немного «придти в себя», успокоиться, осмотреться в офисе. А затем уже идти непосредственно к интервьюеру. Если вы все же опоздали, то не стоит отчаиваться: просто кратко извинитесь перед интервьюером, не пускаясь в излишние объяснения. Не стучитесь, прежде чем зайти в кабинет. Во-первых, это не входит в правила делового этикета, а во-вторых, это выдаст вашу неуверенность в себе.

2. Когда вам предложат сесть, выберите максимально удобное место и постарайтесь сесть так, чтобы ваше положение не создавало препятствий между вами и интервьюером. Если стулья в кабинете расположены не лучшим образом, то выберите «понравившийся» стул и переставьте так, как считаете нужным (лучше всего сесть рядом, так, чтобы ничто не отделяло вас от интервьюера).

3. Не сидите на краешке стула. Помните, ваша поза не должна быть ни слишком скованной, ни слишком развязной. Не «скрещивайте» руки на груди, это свидетельствует о закрытости. Имейте ввиду, что закидывание ноги на ногу иногда вызывает негативную реакцию у интервьюера. Не стоит также «скрещивать» ноги под стулом. Поставьте ноги прямо и уверенно.

4. Старайтесь не нервничать и держаться с достоинством. Помните, вы не на экзамене и интервьюер также заинтересован в вас, как и вы в нем. Ведь если вас пригласили на интервью, значит как специалист вы уже чем-то привлекли работодателя. Если полностью успокоиться вам не удалось, постарайтесь этого не показывать. Если ваши руки так и тянутся почесать затылок, покрутить пуговицу или подергать себя за ухо, то лучше спрячьте их под стол.

5. Держитесь свободно и непринужденно. Не нужно пытаться разыгрывать спектакль и притворяться сверхчеловеком. Ведь все предусмотреть невозможно. И если вы имеет дело с опытным интервьюером (а в крупной компании это так и будет), то он легко подставит вам ловушку и разгадает вашу игру.

6. Держитесь открыто и приветливо, не забывайте улыбаться (но не стоит этого делать постоянно). Вообще т.к. вы не имеете точной информации о предпочтениях интервьюера, не стоит бросаться в крайности.

7. Отвечая на вопросы, помните, интервьюера в большей степени интересует не то, что вы отвечаете на вопросы, а то, как вы отвечаете. Ведь интервью в большей степени нацелено на выяснение не профессиональных, а личностных качеств кандитата: его коммуникабельности, умения четко выражать свои мысли, уверенности в себе, стрессоустойчивости и т.д. Ваши формулировки должны быть краткими и четкими, не стоит излишне углубляться в подробности, стараться блеснуть витиеватостью речи. При ответе на вопросы лучше смотреть в глаза интервьюеру и избегать излишней жестикуляции.

8. Умейте выдерживать паузы. Если вы уже ответили на вопрос, а интервьюер все еще молчит, не стоит давать какие-либо еще комментарии. Подождите, пока он заговорит первым.

9. При прощании не забудьте улыбнуться и осведомиться о том, как вам узнать о результатах интервью.

Источник: www.job-today.ru

Как правильно составить резюме – Hexlet Guides

Содержание

1. Когда начинать составлять резюме?
2. Можно ли обманывать и приукрашивать?
3. Оформление
4. Образование
5. Дополнительное образование
6. Опыт работы
7. Github
8. Ключевые навыки
9. О себе
10. Полезные статьи по теме

Составление резюме для начинающего программиста — процесс не менее сложный, чем обучение программированию. О чем писать, если писать не о чем? Нужно ли указывать нерелевантный опыт? Что писать о себе? Когда стоит писать резюме? Можно ли приукрашивать?

В этом гайде обобщается опыт Хекслета и даются ответы на основные вопросы, которые задают наши пользователи.

Дисклеймер: Разные люди по-разному смотрят на резюме и хотят увидеть там разные вещи. К сожалению, не существует единственной универсальной схемы составления резюме, которое понравится всем. Поэтому не забывайте, что описанное ниже — это версия Хекслета.

Перед тем как мы начнем, запомните: поиск работы не ограничивается созданием резюме. Пассивный поиск работает для опытных разработчиков. Всем остальным нужно проявлять максимальную активность, находить вакансии, созваниваться, отправлять резюме и просить тестовые задания.

На начальные позиции, в первую очередь, ищут перспективных ребят. Имеющих активную жизненную позицию (ищите: “автор и жертва”), способных самостоятельно учиться и разбираться с проблемами, но не замыкающихся в себе. В идеале, получивших профильное образование. В техническом плане первично хорошее знание фундаментальных вещей (перечисляются дальше) и базовые практические навыки.

Чем более сильная компания вас рассматривает, тем больше ее интересует фундаментальная подготовка, и в меньшей степени прикладная. В таких компаниях используются разнообразные технологии, которые еще и меняются. Это значит, что важнее уметь быстро учиться и адаптироваться к новому, чем иметь хоть и сверхглубокие, но узкие знания.

Когда начинать составлять резюме?

Многие тянут до самого конца: “сначала выучусь, а потом напишу”. Не делайте так. Миру известно немало случаев, когда программистами становились совершенно неожиданно, когда казалось бы ничего не предвещало. Чем раньше ваше резюме появится в поиске, тем больше шансов, что вас заметят. Захотят с вами связаться или нет — другой вопрос. Главное, что вы даете возможность это сделать. Да и появится возможность отправить резюме, если кто-то вами заинтересуется.

Можно ли обманывать и приукрашивать?

Нет. Любой обман вскроется и закроет вам двери навсегда. Будьте честны, новичок — это нормально!

Оформление

То, как и где вы оформляете резюме, может повлиять на первое впечатление.

Ниже список типичных ошибок:

1. Резюме в формате документов Microsoft Office

   Среди разработчиков, очень популярны Mac и Linux. Почти наверняка у них не установлен офис. Формат doc создает как технические проблемы, так и показывает вашу неосведомленность в общих вопросах.

   Стандартом в обмене документов для чтения является PDF. Он специально спроектирован так, что выглядит одинаково на любой системе. Все сайты поиска работы позволяют выгрузить резюме в этом формате.

2. Вставка резюме прямо в тело письма

   Такое резюме тяжело читать и им нельзя поделиться. Создается впечатление, что человек, его пославший, не слышал про сервисы поиска работы.

3. Не иметь готового резюме под рукой

   Даже если вы только учитесь, возможны ситуации, когда вы поговорите с потенциальным работодателем и он попросит показать ему резюме. Получится не очень здорово, если вы скажете, что у вас его нет. Это не смертельно, но сразу становится понятно, что вы даже не пытались стартовать. Имейте готовое резюме на всякий случай.

4. Ошибки и опечатки

   Вычитайте свое резюме на предмет ошибок. Ошибки портят впечатление.

5. Согласование

   Не пишите резюме от первого лица. Оптимально писать от третьего лица в прошедшей форме.

Образование

Указывать обязательно, даже если профессия не связана напрямую с ИТ. Наличие высшего образования, даже неоконченного, рассматривается как плюс при прочих равных. Есть шанс, что ваша специальность имеет отношение к предметной области, в рамках которой работает ваш будущий работодатель. Этот фактор может сильно выделить вас среди других новичков.

Если вы участвовали в олимпиадах по физике или математике, то обязательно указывайте их. Физ-мат подготовка будет хорошим плюсом.

Не менее важно знание английского языка, хотя бы на уровне чтения со словарем. Если ваш уровень выше, то обязательно пишите об этом. Хотим мы того или нет, большая часть контента создается на английском языке.

Книги тоже имеют значение, особенно на начальном этапе. Алгоритмы, операционные системы — все это добавляет плюсов в карму, говорит о вашем кругозоре.

На Хекслете составлен список рекомендованных книг, важных для любых разработчиков.

Дополнительное образование

С курсами сложнее. К сожалению, большинство курсов не скажут ничего полезного вашим работодателям. Более того, сплошные курсы в графе “дополнительно” скорее оттолкнут. Со стороны работодателя создается впечатление, что человек хочет пустить пыль в глаза.

Оставьте в резюме только те курсы, которые действительно на вас повлияли, и вы считаете их наиболее ценными.

Кроме курсов, к образованию можно отнести участие в хакатонах, воркшопах и других похожих мероприятиях. Хотя они сами по себе короткие, но настолько интенсивные, что могут дать фору многим курсам. А еще они показывают вашу увлеченность.

Опыт работы

Указывайте любой опыт, который хотя бы косвенно связан с ИТ: техподдержка, администрирование, верстка, инженерия.

Что делать, если опыт есть, но он не релевантный? Однозначно сказать нельзя. Если ваш возраст ближе к студенческому, то можно ничего не указывать, но если вы взрослый человек, то резюме без опыта работа смотрится странно. Это не значит, что нужно указывать вообще все, но какие-то последние места обязательно.

Более важный вопрос — что считать за опыт? Годы работы, сами по себе, значат мало. Намного важнее то, чем вы занимались, каких успехов добились. Сравните:

Первый вариант:

ООО "Северное сияние"
Верстальщик
11.10.2006 - 23.05.2010
Верстал сайты заказчиков

Второй вариант:

ООО "Северное сияние"
Верстальщик
11.10.2006 - 23.05.2010

Обязанности:

Нарезка макетов
Кроссбраузерная и адаптивная верстка (включая ie8)

Достижения:

Перевел сайт lala.ru на flexbox
Внедрил автоматическую простановку префиксов через autoprefixer

Достижения привлекают внимание и говорят о вас значительно больше, чем название компании и годы работы в ней.

Укажите любые активности, которые как-то связаны с программированием. Например, вы автоматизировали какие-то задачи на прошлом рабочем месте, или даже создали сайт для компании. Такое встречается. Идеально, если вы сможете выложить код на GitHub.

Даже на позициях далеких от ИТ можно научиться полезному: объяснять просто сложные вещи, продавать (это важный навык!), управлять другими людьми.

Github

Отдельным пунктом идет наличие кода на гитхабе. Как показывает практика, если вы постоянно экспериментируете, реализуете какие-то проекты в рамках обучения или выполняете тестовые задания, то ваши шансы найти работу увеличиваются многократно. Код — лучшее доказательство вашей подготовки. В современном мире доходит до того, что некоторые работодатели ищут сотрудников через анализ кода на гитхабе.

Ваш код на гитхабе, сразу говорит о следующем:

1. Вы знаете про гитхаб, а это уже здорово само по себе. Скорее всего, вы ориентируетесь в том, что происходит.
2. Вы умеете работать с git. Минус один пункт в вашем обучении.
3. Скорее всего, ваш уровень английского достаточный для самостоятельного решения возникающих проблем.

Что можно добавить на github?

В книгах по программированию часто содержатся задания в конце глав. Создайте под книгу отдельный репозиторий и выкладывайте там код. Для СИКП у нас есть целая инструкция.

На Хекслете собрана большая подборка тестовых заданий на разные позиции от множества компаний. Найдите то, что вам по душе и реализуйте.

По словам наших выпускников, проекты Хекслета очень помогают при трудоустройстве. Это тоже один из вариантов наполнить портфолио.

Гитхаб — это не только удобное хранилище вашего кода, но и способ влиться в разработку чужих проектов. Вливайтесь в Open Source.

Ключевые навыки

То место, где происходит перечисление технологий. Относитесь к этому списку серьезно. Всё, что здесь написано, рассматривается как возможность проверить вас на знание предмета. Не указывайте слова, про которые вы слышали, примерно представляете, но никогда не работали с ними. Если вы пробовали разные языки, то так и напишите “написал пару скриптов на python”. Четко разделяйте вещи, которые вы знаете хорошо, и те, с которыми знакомы только поверхностно.

Разделяйте навыки на фундаментальные и прикладные. К фундаментальным относятся:

• Знание операционных систем, владение Linux.
• Знание сетей, tcp/ip, http.
• Алгоритмы и структуры данных.
• Математическая подготовка.
• Базы данных. SQL.

К прикладным:

• Владение автоматическим тестированием. Если у вас есть этот пункт, то вы уже лучше, чем 99% новичков и многих работающих программистов.
• Языки и уровень их владения.
• Фреймворки. Особенно актуально для веб-разработки.
• Ключевые библиотеки. Этот пункт довольно опасен. Новички пытаются указать все, что они видели в глаза. Но так делать не надо, это подчеркивает ваш уровень. Указывайте только то, что может быть важно работодателям. Например react или jquery.

В среде разработчиков популярны сервисы вопросов-ответов такие как Stackoverflow или Хабр Q&A. Даже если вы только начинаете свой путь, всегда есть люди, которые знают меньше вас. Зарегистрируйтесь на этих сервисах и начните отслеживать вопросы от новичков. Даже десяток полезных ответов даст вам много плюсов в карму. Работодатели ценят такую активность.

О чем не стоит писать?

• Не указывайте форматы данных, например, json или xml. Форматы никак не характеризуют вас, но создают ненужный шум.
• Не добавляйте похожие вещи, например, css2 и css3. Если вы знаете css, то укажите что-то одно.
• Любые базовые навыки по работе с компьютером, например, опыт работы с офисными документами. Профессиональное владение компьютером подразумевается и так.

О себе

Работа — это не чисто механический процесс. Даже разработчики проводят много времени общаясь и взаимодействуя. И каждому разработчику хочется работать в окружении людей, которые ему приятны. Раздел “о себе” позволяет найти точки соприкосновения, а при совпадении интересов родить симпатию.

Полезные статьи по теме

---

Кирилл Мокевнин (и сообщество Хекслета)

Как написать резюме | Сайт для студентов КФУ

Общие рекомендации

Длина резюме

Не более 2-х листов. Для молодых специалистов идеально уместить информацию в 1 лист.

Описание опыта

Опыт работы указывается в обратном хронологическом порядке, начиная с последнего места Вашей работы

Язык резюме

Если вакансия на русском – отправляйте резюме ТОЛЬКО на русском. Если вакансия на английском (других языках) – отправляйте резюме на английском (других языках)

Фото

Фото должно быть портретное, на нейтральном фоне, в официальной строгой одежде, возможна улыбка. Фото с отдыха или прогулок не допустимы!

Уровень зарплаты

Желаемую зарплату нужно указывать с опорой на имеющиеся навыки и знания. Если Вы сильно завысите уровень зарплаты, то рекрутер, скорее всего, не пригласит Вас на собеседование.

 

Заполнение резюме по пунктам

Как указать название вакансии

Важное правило для успешного поиска желаемой работы – составляйте резюме под определенную должность. Это очень важный пункт, пожалуйста, не ленитесь составлять резюме под каждую должность!

Тоже самое касается и названия должности. Оно должно четко соответствовать названию желаемой вакансии! Это повышает Ваши шансы на успех.

 

Контактная информация

Номер телефона: не пишите номер телефона без пробелов. Он становится нечитаемым. Обязательно разделяйте его дефисами. Хороший формат телефона выглядит так +7 (111) 111-11-11.

Указывайте номер телефона через +7. Так с Вами смогут связаться в мессенджерах.

Контактная почта должна иметь простой и понятный вид. Хороший пример: [email protected]. Плохой пример: [email protected].

 

Название и описание компании, в которой Вы работали

Если компания известна, например, Сбербанк, Лукойл, Газпром, то название можно оставить таким (здесь оно говорит само за себя). Это устойчивый сильный бренд, который работает на Вас.

Если же компания средней популярности, т.е. о ней поголовно все не знают, то можно (заметьте, можно, а не обязательно) дать краткую характеристику компании.

Вы можете сказать: «ООО «Одуванчик» входит в ТОП-50 лучших компаний в сфере производства молочной продукции по версии журнала «Цветочек».

 

Как описывать функции

Функции – это самое-самое основное. От их правильной формулировки и зависит, пригласят Вас на собеседование или нет. Здесь нет готовых фраз и шаблонов, потому что опыт у всех разный. Однако несколько советов дать можно.

1 способ

•Вспомните все-все-все, что Вы делали на этом месте работы и выпишите на листок или в компьютер.

•Постарайтесь сгруппировать свою работу в функции.

•Эти функции и надо отобразить в резюме. Минус этого способа – Вы можете неправильно сформулировать функции самостоятельно.

2 способ

•Посмотреть вакансии, подобные вашей.

•Ознакомиться с их функциями и сформулировать также, как и указано в вакансиях, внося свои дополнения и корректировки. Минус второго способа – работодатель и сам может неправильно указать функции.

3 способ

•Найдите по своей должности профессиональные стандарты

•Выберите из профессионального стандарта те функции, которые Вы выполняли.

 

Образование и достижения

Образование — это такой пункт, который может быть либо таким же важным, как и опыт работы, либо быть совершенно неважным. Все зависит от Вашего опыта.

Если Вы молодой специалист – заполняйте этот пункт полностью. Пишите название дипломной работы, ее цель, какой вклад внесли своей работой (если это близко к желаемой должности).

Если Вы специалист со стажем и Ваше образование не соответствует вашей сфере деятельности – просто отметьте наличие образования в соответствии с примером из шаблона.

Дополнительное образование.

Не забудьте указать пройденные Вами вебинары, мастер-классы, курсы. Однако указывайте только в том случае, если они соответствуют желаемой позиции.

Частая ошибка: указывать все курсы, которые когда-либо проходили. То есть курсы шитья и кулинарии при трудоустройстве экономистом указывать не нужно.

Достижениями  могут быть:

• Участие в научных конференциях, студенческих олимпиадах, кейс-чемпионатах
• Сертификаты
• Грамоты

 

Раздел «О себе»

В данном разделе Вам нужно указать ваши характеристики и компетенции. Важно помнить, что характеристики должны описывать Ваши личностные качества, а компетенции – Ваши soft skills, приобретенные навыки, влияющие на выполнение работы. 

Старайтесь в характеристиках не указывать такие распространенные слова как «стрессоустойчивый» и «трудолюбивый». Эти характеристики не во всех сферах нужны. Поэтому указывайте то, что действительно должно повлиять на работодателя, то, что ценится в вашей сфере. Указывайте не более 5-7 характеристик, чтобы не рассеивать внимание работодателя.

Список характеристик

• Гибкость
• Настойчивость
• Внимание к деталям
• Планирование
• Лидерство
• Анализ проблем
• Решительность
• Анализ числовой информации
• Сбор и поиск информации
• Убедительность в общении
• Письменная коммуникация
• Работа в команде
• Нацеленность на результат
• Ориентация на клиента

Список компетенций

• Командный лидер  — Умение вести за собой
• Планирование и организация деятельности —  Умение планировать и организовывать свою работу и работу команды
• Умение управлять собой  — Умение ставить себе задачи и достигать их
• Управленческая ответственность — Умение брать ответственность за себя и команду
• Стратегическое мышление  — Умение видеть ситуацию в целом, а также последствия
• Работа в команде —  Умение построить эффективный рабочий процесс с несколькими людьми
• Мотивация на достижения / Ориентация на результат — Целеустремленность и желание достигнуть поставленных целей
• Эффективная коммуникация  — Умение вести переговоры, слышать собеседника, отстаивать свою точку зрения, убеждать, не конфликтовать
• Персональное влияние — Умение влиять на других

 

Ответное письмо после разговора с работодателем

Итак, Вы пообщались с работодателем и ждете результатов. А их опять нет! Почему? Статистика работает не в Вашу пользу. Ниже представлена пропорция кандидатов на входе/выходе.

100 — Просмотренных резюме

20 — Приглашенных кандидатов

12 — Прошедших интервью

5 — Одобренных кандидатов

Не ждите, что фактор везения сработает в Вашу пользу – действуйте сами. Хорошим тоном в деловом мире считается напомнить о себе через 2 рабочих дня после проведенного собеседования письмом с благодарностью. У Вас есть реальная возможность выделиться из общей массы кандидатов.

Пример резюме:

 

Как составить резюме, которое обратит на себя внимание ― полезные советы от HR-специалиста

Как грамотно составить резюме и обратить на себя внимание рекрутера? Что нужно говорить на собеседовании? И как быть, если вы недавний выпускник или студент без опыта? Полезными советами в рамках ITMO.Digital. CareerWeek’20, организованного Центром карьеры Университета ИТМО, поделилась Наталья Колхидашвили, директор по персоналу IT-компании Digital Design. Публикуем главные тезисы для тех, кому еще предстоит составлять CV.

Первое, о чем стоит сказать: не стесняйтесь откликаться на те вакансии, которые привлекли ваши внимание, даже если там требуется многолетний опыт, которого у вас нет. Работодатели сейчас на самом деле очень лояльно относятся к соискателям: все понимают, что мир изменился, и рынок труда тоже. Люди пробуют разные профессии, круто меняют направления своей деятельности, часто работают по специальности, указанной в дипломе, переучиваются на краткосрочных курсах и так далее. Поэтому на опыт работы и наличие профильного высшего образования сейчас смотрят не так строго.

Тем более это относится к студентам и выпускникам — любой рекрутер осознает, что последние несколько лет вашей жизни были посвящены учебе, поэтому никто не будет от вас требовать многолетнего рабочего стажа.

И главное, помните, что не только вас выбирают, но и вы выбираете тоже. Устраивайтесь только в ту компанию, деятельность которой вам действительно будет интересна, и коллектив которой будет вам приятен и близок по духу. Первая работа — это очень важно, она может задать все ваше профессиональное будущее.

Единственное, не стоит ломиться в понравившуюся вам компанию и откликаться на все открытые позиции, которые она предлагает. Вы, конечно, привлечете к себе внимание рекрутера, но будет оно, скорее, негативным.

Источник: shutterstock.com

Резюме — это первое впечатление о вас, поэтому к его составлению нужно подойти со всей тщательностью. Оно должно соответствовать позиции, быть кратким, емким и структурированным. Резюме не должно быть очень большим. Весь опыт даже очень продвинутого специалиста можно уместить на двух-трех страницах, для начинающего хватит и одной. Старайтесь не перегружать резюме — 20 страниц никто не будет читать до конца.

В сети можно найти множество готовых шаблонов, на том же HeadHunter есть удобный внутренний конструктор, который можно выгружать с сайта, готовые шаблоны есть в Google Docs. Есть и специализированные сайты-конструкторы, например CVmaker, ResumUP, Pathbrite. Красивое и яркое резюме обязательно привлечет к себе внимание рекрутера, но не нужно брать слишком сложные шаблоны или те, в которых есть разделы, которые вам нечем заполнить.

Стандартное резюме состоит из трех частей: фотография и контактные данные; образование, опыт и профессиональные навыки; раздел о себе.

Размещать фотографию в шапке резюме является нормой — безликий текст просто потеряется на фоне всех остальных. Фотография должна быть качественной, портретной, на ней должно быть хорошо видно ваше лицо, не должно быть других людей на фоне. Крайне желательно, чтобы это не было фото с отдыха, вечеринки или семейного застолья. Также крайне желательно привести в порядок соцсети.

В названии резюме нужно обязательно указывать желаемую должность. Иногда молодые специалисты, боясь остаться незамеченными работодателями, в названии резюме указывают несколько специальностей, например: «маркетолог / аналитик / разработчик / дизайнер». В таких случаях у рекрутера возникает вопрос: а понимает ли человек, кем он вообще хочет быть и чем заниматься. Чем больше вопросов возникает на этапе просмотра резюме — тем меньше вероятность, что с вами будут связываться.

Имейте в виду, что если у вас на HeadHunter созданы несколько разных резюме под разные позиции — при вашем отклике рекрутер увидит их все.

Источник: shutterstock.com

Прежде всего, указывайте только релевантный опыт. У вас, как у начинающего специалиста, могли быть временные подработки официантом, барменом, баристой, администратором и так далее. Это, безусловно, классный опыт, но не стоит его указывать, если вы претендуете на должность в IT, а не в общепите. Это можно как-то интересно преподнести в рассказе о себе, но занимать строчку в разделе опыта не стоит.

Если у вас есть пробелы в работе или вы часто меняли компании в короткий срок, честно скажите об этом — начинать рабочие отношения с обмана точно не стоит.

Если вы указываете двух-трехмесячную работу, обязательно отмечайте, что это стажировка, иначе рекрутеру будет непонятно, почему вы так быстро ушли. Очевидно, что не все компании трудоустраивают после стажировки — так что это вполне понятная и типовая история.

Стоит указывать не только места работы, но и то, какие задачи вы там решали. Лучше всего написать о результатах — это ваши конкретные достижения, которые позволяют рекрутеру сразу принять решение насчет вас.

Наличие у вас портфолио — огромный бонус, скорее всего, это первое, на что обратит внимание рекрутер. Главное, размещать только то, что никак не нарушает ничьи права и не является коммерческой тайной.

Источник: shutterstock.com

В разделе «Образование» обязательно указывайте, учитесь или учились ли вы в бакалавриате или магистратуре. Если вы брали академический отпуск — будьте готовы к тому, что вас об этом спросят. Даже если вы брали его не по личным причинам, а по учебным, не бойтесь об этом рассказать, у ваших работодателей в свое время тоже могли быть проблемы с учебой и незакрытыми сессиями, они такие же люди.

Не лишним будет указать, что вы участвовали в каких-то университетских проектах, конференциях, олимпиадах, хакатонах и так далее. Это все показывает вас как активного и целеустремленного человека. Хорошо бы указывать и сами проекты, которые вы выполняли или даже давать ссылку на них, например, на репозиторий с кодом в случае соревнований по программированию.

Дополнительное образование: очные или заочные курсы повышения квалификации, тренинги и так далее — тоже можно указывать, если они релевантны. Также стоит перечислить и имеющиеся у вас сертификаты, особенно если это сертификаты Google, Oracle и других уважаемых компаний. Сертификаты Stepik, Coursera, других онлайн-площадок тоже можно указать, если эти курсы как-то соотносятся с должностью — перечислять все подряд, конечно, не надо.

Источник: shutterstock.com

Это самый, пожалуй, спорный раздел, который все заполняют по-разному. Сложно не продублировать раздел о себе и сопроводительное письмо. Тут все зависит от вас: каким-то рекрутерам кажется лишним перечисление ваших хобби и увлечений, другие, наоборот, говорят, что только так могут за сухой информацией разглядеть личность.

Чего точно не нужно писать, так это ваши личные качества — поверьте, про стрессоустойчивость, коммуникабельность и обучаемость пишут абсолютно все. К тому же, это слишком субъективные характеристики, которые сложно проверить и подтвердить.

Лучше всего написать о своих профессиональных интересах: чем хотите заниматься, чему научиться, какие ресурсы по теме изучаете. В этом же разделе можно рассказать о ваших достижениях в спорте, студенческую активность, проекты в рамках фриланса, волонтерство и так далее.

Источник: shutterstock.com

Нужно ли писать сопроводительное письмо? Однозначно — да. Это, конечно, не значит, что без него вас не позовут на собеседование, но отклики с письмом рекрутер всегда будет просматривать в первую очередь. Письмо позволяет обратить на себя внимание работодателя, заинтересовать его, найти с ним контакт.

Важно, чтобы письмо оформлялось индивидуально под каждую компанию и под каждую конкретную позицию — не стоит заниматься веерной рассылкой одного и того же текста по всем вакансиям.

Цель сопроводительного письма — показать вашу ценность для компании и вашу личную заинтересованность. В нем стоит кратко указать свое образование, релевантный опыт, написать, почему вы хотите именно в эту компанию, именно на эту вакансию, чем она вас привлекла.

Хорошо именно в письме указывать свои активности в университетской и учебной жизни, но нужно соблюдать баланс: мотивационное письмо и раздел «о себе» не должны быть идентичными, но перекликаться, конечно, могут.

Письмо должно быть структурированным, хорошо читаемым, не слишком коротким (шаблон обращения из одной строчки, который предлагает HeadHunter, — категорически не подходит), но и не размером с роман, конечно. В нем все должно быть по делу.

Грамотно написанное сопроводительное письмо — настолько мощный инструмент, что может преодолеть такие препятствия как недостаток опыта, образования или даже отсутствие открытой позиции в компании вашей мечты.

Скорее всего, прежде чем пригласить вас на собеседование, вам предложат выполнить тестовое задание. Однако часто бывают случаи, когда тестовое задание выполняется прямо на собеседовании — вы должны быть готовы к этому.

Обязательно спросите у рекрутера про дедлайны, если он сам вам не сказал о них. Не старайтесь сделать тестовую работу идеально, достаточно сделать именно то, что четко прописано в задании. Даже если вы не укладываетесь в дедлайн — отправьте то, что успели сделать. Никто не требует от вас сверх-усилий на этом этапе.

Источник: shutterstock.com

Прежде чем отправляться на собеседование, тщательно изучите описание вакансии: часто бывает, что вы откликнулись на множество предложений, и не можете сразу сообразить, из какой компании вам позвонили. Поэтому перед разговором с рекрутером нужно уточнить все детали, исследовать сайт компании и ее социальные сети. Посмотрите, какие требования указаны именно в этой вакансии — скорее всего, именно о них вас будут спрашивать на очном этапе.

Если что-то случилось, вы опаздываете по какой-то серьезной причине или не можете прийти в назначенный день — обязательно сообщите об этом заранее, не вынуждайте работодателей тратить время, это явно не добавит очков в вашу пользу. Предварительно уточните адрес, по которому вам нужно прийти, время собеседования, возьмите все контакты и телефоны.

Этап устного собеседования — самый сложный для большинства людей, особенно тех, кто ищет работу в первый раз. Не теряйтесь и не нервничайте, ваш собеседник прекрасно понимает стрессовость ситуации, но если вы будете слишком взволнованы и закрыты, рекрутеру будет сложно вести разговор.

«Расскажите о себе» — это самый частый вопрос, который задают лишь для того, чтобы завязать беседу. Как правильно на него отвечать? Точно не «посмотрите в резюме, там все написано». Расскажите о своем образовании, университете, вспомните, какие предметы вам показались самыми интересными, полезными или сложными, что вы вынесли из учебы, какие навыки получили. Хорошо рассказать о кейсах и проектах, которые вы делали. Готовьтесь к тому, что вас спросят о темах курсовых, дипломе, выпускной квалификацинной работе. Если у вас уже есть опыт работы — расскажите о нем, чем вы там занимались.

Помните, что собеседование это не допрос, это диалог. Если вы растерялись, перенервничали — так и скажите. Главное идти на контакт, тогда рекрутер вам поможет — это входит в его непосредственные задачи.

Источник: shutterstock.com

Вопрос «Кем вы видите себя через 5, 10, 20 лет» все еще продолжает быть популярным у HR-специалистов. Если вы не знаете на него ответ, так и говорите, что не думали об этом. Тут важно не показаться слишком амбициозным: если вы только в самом начале своей карьеры, но через полгода уже хотите занять руководящую должность, это вызовет вопросы у работодателя: а стоит ли ему вкладываться в ваше обучение и развитие.

Вас могут спросить, рассматриваете ли вы другие вакансии в настоящий момент и по каким критериям вообще выбираете работу. Будьте честны: если вам важна высокая зарплата, так и скажите — компания будет учитывать это при составлении финального предложения. Если вас больше интересуют сложные проекты, технологии и профессиональное развитие — также скажите об этом. Помните, что не только компания выбирает вас, но и вы — компанию, это обоюдный процесс, так что будьте честны и перед собой, и перед работодателем.

И не расстраивайтесь, если вас не взяли — через отказы проходят абсолютно все, даже самые крутые специалисты.

Помимо всем известного HeadHunter есть и две площадки, специализирующиеся именно на молодых специалистах, студентах и выпускниках. На Grintern и FutureToday публикуются как вакансии, не требующие опыта, так и стажировки — причем в крупнейших компаниях страны. Есть и множество телеграм-каналов, которые помогут найти работу новичкам, например, Job for Junior или Grow IT.

Центр карьеры Университета ИТМО — тоже отличный вариант, о котором многие забывают. Также встретиться и пообщаться с работодателями — в том числе и получить предложение о работе — можно на митапах и конференциях. IT-специалисты могут найти интересные для себя мероприятия на it-events и meetup.

У многих компаний есть специальные обучающие курсы. Например, свой IT-университет есть у Digital Design — группы стажеров набираются каждый семестр. Поэтому если вам приглянулась какая-то компания, но в ней нет открытых позиций для вас, не бойтесь написать письмо HR-специалисту и попроситься на стажировку — скорее всего, вас возьмут или предложат какую-то альтернативу.

Перейти к содержанию

Как составить резюме 2021: ключевые навыки и сопроводительное письмо

ТОМСК, 30 мар – РИА Томск. Резюме должно быть составлено с учетом известного выражения, которое приписывают Коко Шанель, «У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление», считает профконсультант отдела практик и трудоустройства Томского государственного университета (ТГУ) Леонид Мухин. О том, как правильно составить резюме, он рассказал корреспонденту РИА Томск.

Каждый семестр в ТГУ проводится специальный факультативный курс, на котором студенты готовятся к самостоятельному поиску работы: учатся, где и как искать вакансии, составлять профессиональные резюме, проходить собеседование, на что обращать внимание при заполнении документов. Мухин рассказывает слушателям, как не провалить этот ответственный «экзамен».

Почему резюме нужно переписывать под каждую вакансию, как студентам без опыта работы заявить об их навыках, и что нужно писать в разделе «о себе» – есть пять фундаментальных правил, которые помогут найти работу.

Правило №1: составляйте резюме в соответствии с вакансией.

По словам Мухина, главное в любом резюме – это его цель, та вакансия, на которую заявляется соискатель.

«На эту цель, как на стержень, нанизываются все пункты резюме: «образование» – это то, чему вы учились, чтобы занять эту должность, «опыт работы» – тот опыт, который у вас уже есть для этой должности, «личные качества» – то, что вам поможет выполнять эту работу», – рассказывает эксперт.

Таким образом, логика резюме – «подогнать» все его пункты под конкретную должность. Именно поэтому идея написать так называемое универсальное резюме, подходящее под несколько вакансий, – это почти всегда провальная затея.

Правило №2: пишите сопроводительное письмо

Резюме должно начинаться с сопроводительного письма. А письмо, в свою очередь, начинается с приветствия.

«Не «доброго времени суток», а «здравствуйте». Далее: «Рассмотрите, пожалуйста, мое резюме на такую-то вакансию». Чем больше вы укажете в письме опорных точек для менеджера по персоналу, тем скорее он поймет, что вы хотите ему донести. Можете коротко рассказать, почему вы хотите и готовы работать именно в этой компании. В конце укажите ваш телефон и адрес электронной почты», – советует Мухин.

© сайт ТГУ Технический момент: сопроводительная информация должна быть написана в «теле» электронного письма, а резюме прикладывается в виде файла. В названии этого файла указываются имя соискателя и вакансия, на которую он претендует, например, «Иванов_резюме.doc». Не будет лишним уточнить это и в теме письма, например, «Резюме Ивана Иванова на вакансию менеджера».

Сегодня в интернете можно найти множество шаблонов для составления резюме, в том числе дизайнерские – в цвете, с различными таблицами. Кажется, что такой формат выделит конкретное резюме среди других, однако здесь есть несколько подводных каменей.

«Некоторые шаблоны не имеют принципиально важных разделов, например, «опыт работы». Поэтому следите внимательно за их содержанием. И будьте осторожны с цветными документами: такие резюме при печати (а печатают их в компаниях в основном на черно-белых принтерах) могут быть просто нечитабельными», – предупреждает Мухин.

В каком формате отправлять резюме – в pdf или doc? Эксперт ТГУ рекомендует отдать предпочтение вордовскому документу.

«Если вы отправляете резюме в большую компанию, то оно, возможно, будет рассмотрено не одним человеком, а несколькими сотрудниками. Понятно, что им будет удобнее делать пометки в резюме с расширением doc», – объясняет он.

© РИА Томск. Павел Стефанский

.

Правило №3: никогда не пишите «Нет опыта работы»

Отсутствие опыта работы всегда было самым большим препятствием для выпускников вуза при трудоустройстве. Эксперт ТГУ считает, что заполнить этот пункт резюме поможет производственная практика: «Если вы проходили практики на предприятиях, если делали курсовые, квалификационные работы, то именно они могут служить фактической заменой формальному требованию работодателя «опыт от одного года».

Мухин подчеркивает, что ни в коем случае нельзя писать в резюме «нет опыта».

«У меня есть несколько примеров, когда студентов, выполнивших практики в рамках своей дипломной работы, брали на серьезные должности. Например, в ТГУ на химическом факультете имеется достаточно современное оборудование – аналогичным пользуются и на реальных предприятиях. Выпускники указывают в резюме, что они умеют им пользоваться. Это и есть их опыт работы», – поясняет он.

Правило № 4: пишите резюме по пунктам и следите за орфографией

Самая первая фраза, которую соискатель слышит на собеседовании: «Расскажите о себе». Как правило, менеджер по персоналу рассчитывает услышать короткий рассказ о профессиональных и личных качествах кандидата – примерно на одну минуту. Эта же информация должна быть в резюме: не более чем на одну страницу для молодого специалиста и без ограничений по объему текста для человека с опытом работы.

«Почему я пришел сюда, как я готовился в вузе к этой работе, какие навыки у меня есть – каждый раздел резюме должен рассказывать о вас. Это «опыт работы», «профессиональные качества, навыки или достижения», «образование». В разделе «О себе» указываются личные качества, хобби и увлечения», – поясняет Мухин.

Он подчеркивает, что содержание пункта «О себе» должно соответствовать запрашиваемой должности – какие личные качества помогут соискателю выполнять эту работу. Если у кандидата есть хобби, которое является плюсом для должности, об этом также стоит написать.

«И вообще, если есть хобби, имеющее для вас большое значение, пишите. Во многих крупных организациях сейчас приветствуются внерабочие увлечения, которыми работодатель в будущем может даже гордиться. Например, соискатель-сноубордист – это шанс сформировать команду от организации для участия в каких-либо соревнованиях», – говорит Мухин.

Также пункт «О себе» может содержать информацию о семье.

«На собеседовании вопрос о составе семьи будет обязательно, но нужно ли что-то писать про семью в резюме? Нужно, если это важно для работодателя. Например, «у меня двое детей, но они ходят в садик, у них также есть няня». Подразумевается, что «у меня нет семейных обстоятельств, которые могу помешать работе», – объясняет собеседник агентства.

Он отмечает, что не бывает правильных или неправильных резюме, бывают эффективные и неэффективные.

© предоставил Азамат Найман

«Если резюме плохо отформатировано, его неудобно читать, оно содержит орфографические ошибки, то для работодателя оно очень даже правильное – оно точно характеризует соискателя, но не станет для него эффективным, работу он не получит. Поэтому важно обращать внимание на каждую деталь этого документа, это ваша визитная карточка в поиске работы», – подчеркивает эксперт.

Приписывать себе образование или личные качества – еще один шаг в обратном направлении от цели. На собеседовании или в процессе работы правда вскроется, и тогда есть риск попасть в черный список соискателей.

«Однажды ко мне пришла студентка, которая написала в разделе «Личные качества», что она коммуникабельная. Пришла, села напротив в абсолютно закрытой позе. Спрашиваю: «А вы вообще людей-то любите?». «Нет, – говорит. – Не люблю, читать люблю». Так вот вы отвечаете за каждое слово, которые вы написали в своем резюме», – говорит Мухин.

И добавляет: «Если написали «коммуникабельный», расскажите, как вы смогли проявить это качество».

Правило №5: не прикладывайте к резюме фото из отпуска

Нужно ли сопроводить резюме фотографией? Собеседник агентства считает, что это зависит от конкретной вакансии.

«Если вы идете на должность, которая предусматривает общение с заказчиками, с клиентами, деловыми партнерами, если в какой-то мере вы становитесь лицом компании, тогда фотографию нужно приложить обязательно. Если идете на рядовую должность – бухгалтер, программист, то можно обойтись и без фото», – объясняет Мухин.

Он подчеркивает, что фотография должна быть сделана в рабочей обстановке – портрет, под которым можно подписать: «Я на работе». «Вы не представляете, чего только не присылают соискатели: «я на море», «я в зоопарке» и так далее. Если подходящей фотографии у вас нет, тогда лучше вообще без нее», – резюмировал эксперт.

Создание вашего резюме | Карьера | Элементы хорошего резюме

Составление резюме — первый шаг к получению работы. Узнайте, что именно содержится в этом важном документе, и начните поиск карьеры правильно, создав собственное резюме.

Перейти к разделу

Пошаговая разбивка резюме

Резюме — это краткое изложение вашей работы и учебы на одной странице. Работодатели сопоставляют ваше резюме со своими вакансиями, чтобы оценить, подходите ли вы.Таким образом, важно, чтобы ваше резюме хорошо отражало вас самих. Вот как, шаг за шагом:

1. Решите, какое резюме вы хотите.

Есть три типа резюме: хронологическое, функциональное и комбинированное. Возможно, вы захотите рассмотреть более одного формата резюме, если вы подаете заявку на несколько вакансий.

• Хронологический — это наиболее традиционный формат, в котором переживания перечислены в порядке, в котором они имели место.Эти резюме обычно нравятся читателям старшего возраста и могут лучше всего подходить для консервативной области.
• Функциональный — это тип резюме, в котором перечислены ваши впечатления в зависимости от навыков. Этот формат следует использовать, если вы меняете направление карьеры (и не имеете прямого опыта работы). Поскольку он в первую очередь отображает ваши навыки, ваш опыт работы или его отсутствие не является основным предметом внимания.
• Комбинация сочетает в себе лучшие аспекты стилей хронологического и функционального .Будьте осторожны с длиной для этого формата; резюме может быстро стать длинным.

2. Создайте заголовок.

Заголовок должен включать ваше имя, номер телефона и адрес электронной почты. Вы также можете указать свой почтовый адрес, но не указывайте его, если планируете опубликовать свое резюме в Интернете.

• Используйте номер телефона, на который вы планируете ответить, и при необходимости измените голосовую почту на более профессиональное сообщение.
  
• Убедитесь, что у вас профессиональный адрес электронной почты. Если ваш текущий адрес электронной почты, например, candygirl @ mail.com или [email protected], пора настроить новый адрес электронной почты, например [email protected] или [email protected].
  

3. Напишите резюме.

Одним или двумя предложениями опишите свой опыт работы и соответствующие навыки. Сохраняйте это простым и сильным.

• Краткое изложение может быть полезно для объяснения, почему вы претендуете на должность, которая отличается от вашего карьерного пути.
  
• Вам не обязательно включать резюме, особенно если ваш опыт говорит сам за себя и имеет отношение к вакансиям, на которые вы претендуете.
  

4. Перечислите свой опыт или навыки.

Для хронологического / комбинированного резюме: перечислите свой опыт

Начиная с вашей последней или текущей работы, перечислите свой предыдущий опыт работы.

• В этом разделе показано, где и когда вы работали. В нем также указаны конкретные достижения для каждой должности или работы.
  
• Здесь контент может заставить ваше резюме перемещаться по странице, поэтому будьте избирательны (при необходимости) в том, что вы включаете.
  
• Выберите опыт, который кажется наиболее подходящим для должности, которую вы ищете. В качестве вдохновения подумайте о своей работе полный или неполный рабочий день, летних работах, случайных работах, стажировках, полевых работах и ​​специальных проектах.
  
• Не беспокойтесь, «достаточно ли хорош» ваш опыт. Работодатели восхищаются людьми, которые много работали на различных должностях.
  
• Всегда начинайте каждое достижение с глагола достижения, например ускорено, достигнуто, расширено, повлияло, решено, поддерживается, сгенерировано, выполнено, рекомендовано, контролируется, обучено или использовано.
  
• Не беспокойтесь, если на временной шкале есть пробелы, но храните все в хронологическом порядке, чтобы самые последние задания были вверху.
  

Примеры:

Southwestern Writing Center, Peer Writing Tutor, Юма, Аризона

Апрель 2014 г. — настоящее время
— Обучение студентов письму по всем дисциплинам.
— Написание критикуемых коллег.

Кэмп Гранит Фоллс, региональный директор, Маунтинвилл, Теннесси
Июнь 2013 г. — сентябрь 2017 г.
— Руководил персоналом из четырех человек, руководя работой 20 отдыхающих.
— Преподавал ремесло, спорт и кулинарию.

Для функционального / комбинированного резюме укажите свои навыки

Раздел «навыки» вашего резюме — это место, где вы можете показать свои сильные стороны и индивидуальность. Начните с определения каждого навыка. Затем подкрепите его двух-трехстрочным объяснением того, как вы научились этому навыку или почему вы считаете, что он у вас есть. Сделайте эти записи короткими, ясными и по существу.

• Перечислите навыки, наиболее подходящие для работы, которую вы ищете. Подумайте о том, что работодатель ищет в отношении того, что вы сделали, и того, кем вы являетесь как личность.
• Не забудьте перечислить компьютерные программы, с которыми у вас был опыт; профессионализм можно рассматривать как добавленную стоимость.

Примеры:

Собственная мотивация: Активно организованные волонтеры для помощи в распределении продуктов питания в рамках общественного запрета на питание k.

Бухгалтерия: Ведение точных и подробных отчетов об инвентаризации в школьной библиотеке, впоследствии получившая награду «Лучший помощник библиотекаря» три месяца подряд для округа Браун.

5. Составьте список ваших занятий.

Перечислите действия, в которых вы принимали участие, и укажите свою роль в каждом из них.

• Здесь можно отметить членство или руководящие должности в клубах, организациях любого рода, спортивных командах, общественных организациях и так далее.
• Если у вас была интересная работа, не имеющая отношения к вашей сфере деятельности — например, чтение для слепых детей или обучение английскому как второму языку (ESL) — добавьте ее сюда. Работодатели всегда ищут для работы людей с разным опытом.

Примеры:

Track Team: капитан команды, старший год. Осень 2016 — весна 2017.

Драматический клуб: «Без ума от тебя» и «Вестсайдская история». Осень 2017 и 2018.

6. Перечислите свое образование.

• Перечислите школы, в которых вы учились, начиная с самой последней. Включите такие детали, как средний балл, звание в классе или специальные награды.
• Добавьте любой другой образовательный опыт, например учебные программы, колледж или летние курсы, семинары и так далее.

Примеры:

Средняя школа округа Олдхэм, Олдхэм, Пенсильвания. 3.8 ГПД. Ожидаемый выпуск: июнь 2019 года.

Bellville Adult Education, Bellville, NY. Введение в веб-дизайн. Сентябрь 2017 г.

7. Перечислите все награды, которые вы выиграли, и когда вы их выиграли.

Если вас признал кто-то другой, вы должны сообщить об этом потенциальным работодателям. Но не стоит переживать, если вы не получили никаких наград; просто пропустите этот раздел.

Примеры:

Национальный конкурс эссе округа Ричмонд, почетное упоминание, май 2006 г.

Список почетных званий, средняя школа Южного Сатчевана, младшие и старшие классы, 2008–2010 гг.

8. Перечислите свои личные интересы.

• Этот раздел показывает, что вы разносторонний человек, которого люди хотели бы знать и с которым работать.
• Работодатели часто используют этот раздел в начале собеседования, чтобы сломать лед.
• Случайные интересы лучше не перечислять (напр.г., дремать, смотреть реалити-шоу, сплетничать). Это действительно о том, чтобы выделить хобби, которые помогли вам расти как личность.
• Этот этап резюме считается необязательным. Если у вас возникли проблемы с определением интересов или вы чувствуете, что ваше резюме уже слишком длинное, не стесняйтесь оставлять его.

Примеры:

Керамика, кемпинг, чтение, футбол, ремонт автомобилей, столярные изделия

Подача резюме

Когда дело доходит до приема на работу, есть несколько способов поделиться своим резюме с работодателем.Убедитесь, что вы знаете об этих правилах и правилах, чтобы ваша тяжелая работа была четко представлена.

Сохранение резюме в формате PDF

Большинство работодателей предпочитают получать резюме в формате переносимого документа (PDF). Чтобы создать свой, найдите в текстовом процессоре параметр «Сохранить как PDF» или «Печать в PDF». Внимательно просмотрите файл, чтобы убедиться, что форматирование сохранено.

Отправка резюме по электронной почте

При отправке резюме по электронной почте вас, скорее всего, попросят отправить его в виде вложения.Внимательно просмотрите список вакансий, чтобы узнать, есть ли предпочтительный формат; Скорее всего, работодатели попросят PDF-файл.

Размещение резюме

При отправке резюме на веб-сайт отдела кадров ознакомьтесь с инструкциями по загрузке; PDF также является наиболее распространенным форматом.

Еще одно соображение при отправке резюме в Интернете — использование ключевых слов для конкретной вакансии. Работодатели часто ищут в банках резюме специальные слова или требования, относящиеся к описанию должности.Включение ключевых слов в разделы резюме, опыта, навыков и наград вашего резюме увеличит ваши шансы на то, что вас отметят как потенциальное соответствие. Вы также должны использовать такие ключевые слова в заголовке и кратком описании себя, которые запрашиваются на большинстве сайтов о вакансиях.

Ключевые слова — это, как правило, существительные, которые обозначают отраслевые квалификации, навыки или термины. Некоторые примеры ключевых слов включают степени или сертификаты, должности, компьютерный жаргон, отраслевой жаргон, названия продуктов, названия компаний и профессиональные организации.

И, наконец, если вы публикуете свое резюме или портфолио на сайте вакансий, не забудьте скрыть свою контактную информацию, активировав настройки конфиденциальности, предлагаемые на большинстве сайтов вакансий, или предоставив только адрес электронной почты. Размещение личной информации в Интернете может привлечь нежелательное внимание.

Печать вашего резюме

Хорошая идея — иметь под рукой распечатанные копии вашего резюме, когда вы идете на собеседование. Начните с хорошо отформатированного документа и убедитесь, что он был вычитан.Вы также должны убедиться, что это та же версия, которую вы отправили как часть своего приложения. Используйте качественную бумагу, а не обычную бумагу для копий; это произведет гораздо лучшее впечатление. Убедитесь, что в вашем принтере есть свежие чернила, а затем распечатайте пробный запуск, чтобы проверить наличие ошибок или несоответствий.

Как написать раздел «Обо мне» в вашем резюме (с примерами)

Ваше резюме — это ваша возможность представить себя наиболее квалифицированным кандидатом на должность, на которую вы претендуете.Включение раздела «обо мне» в ваше резюме может помочь вам выделиться, поскольку кандидаты менеджеры по найму или рекрутеры хотят узнать больше, что может помочь вам пройти собеседование. В этой статье мы обсуждаем, что влечет за собой раздел «обо мне» в резюме, преимущества включения раздела «обо мне» и примеры того, как его написать.

Что такое раздел «обо мне» в резюме?

Раздел «обо мне» — это краткий сегмент в вашем резюме, который подчеркивает, кем вы являетесь как профессионал, описывает ваши самые сильные стороны и демонстрирует ваши самые большие профессиональные достижения.Раздел «обо мне» в резюме должен вкратце дать читателю ответ на вопрос: «Почему мы должны вас нанять?» Раздел «обо мне» должен включать несколько элементов:

• Ваше профессиональное звание. Раздел «обо мне» должен описывать, кто вы как профессионал. Включая вашу текущую должность. Он быстро информирует читателя об уровне вашего профессионального опыта.
• Соответствующие навыки и достижения. В разделе «обо мне» также должны быть указаны навыки, относящиеся к должности, на которую вы претендуете, и которые являются вашими самыми сильными сторонами.Он должен включать пример профессиональных достижений, подчеркивающих эти сильные стороны.
• Ваши карьерные цели. Раздел «обо мне» также должен прояснить цель вашего резюме. Это может включать как краткосрочные, так и долгосрочные цели.

Связано: Как написать сопроводительное письмо (с советами и примерами)

Преимущества раздела резюме «обо мне»

Есть несколько преимуществ включения раздела «обо мне» в ваш резюме, в том числе:

• Он резюмирует все ваше резюме. В разделе «обо мне» кратко изложена самая важная информация, которую вы хотите, чтобы читатель узнал из вашего резюме. Если у рекрутера или менеджера по найму не так много времени, чтобы разбирать резюме, раздел «обо мне» поможет вам быстро выделиться среди других кандидатов.

Описание изображения

Формат резюме
1. Имя и контактная информация
2. Резюме или цель
3. Профессиональная история
a. Название компании
б. Сроки владения
c.Описание роли и достижений
4. Образование
5. Навыки
6. По желанию (награды и достижения, хобби и интересы)

* ** Он описывает ваш профессиональный бренд. ** Раздел «обо мне» добавляет характера вашему резюме, используя конкретные примеры навыков, которые вы перечисляете в своем резюме. Постарайтесь использовать как описательные, так и практические слова, которые демонстрируют вашу личность и определяют личный профессиональный бренд, который вы хотите изобразить.
* ** Это количественно оценивает ваш опыт.** Раздел «обо мне» — идеальное место, чтобы выделить свои величайшие профессиональные достижения с помощью описаний, которые количественно определяют вашу ценность.

Связанный: Вопрос интервью: «Какое ваше самое большое достижение?»

Другие области для включения раздела «обо мне»

Ваше резюме — не единственная область, где раздел «обо мне» поможет вам выделиться среди рекрутеров и менеджеров по найму. Такие элементы, как сопроводительное письмо и профессиональный профиль в социальной сети, могут включать более подробные разделы «обо мне».Раздел «обо мне» в сопроводительном письме и профессиональных профилях должен иметь ту же структуру, что и раздел «обо мне» в вашем резюме. Однако они могут быть длиннее, если вам нужно включить более соответствующий опыт и достижения.

Как написать о себе в резюме

Чтобы написать эффективный раздел «обо мне» в своем резюме, выполните следующие действия:

1. Определите себя профессионально. Ваш первый шаг — определить, кто вы как профессионал.Большинство людей используют свое текущее название должности, но вы также можете использовать описательные слова, такие как «профессионал начального уровня» или «недавний выпускник колледжа с отличием», если у вас нет опыта работы.
2. Опишите то, что вы хотите выделить. В разделе «обо мне» следует выделить то, что делает вас наиболее сильным кандидатом на должность, на которую вы претендуете. Здесь вы должны выделить информацию, которая выделяет вас больше всего среди других кандидатов. Вы можете выделить свои навыки, соответствующий опыт работы, профессиональные достижения, почему вы увлечены этой отраслью или сочетание нескольких из этих вещей.
3. Обозначьте свои карьерные цели. Раздел «обо мне» в вашем резюме должен заканчиваться заявлением о ваших краткосрочных и долгосрочных карьерных целях и о том, как они соотносятся с должностью, на которую вы претендуете.

Подробнее: Как быстро и эффективно написать «Обо мне»

Примеры резюме «Обо мне»

Вот несколько примеров разделов резюме «обо мне», написанных для людей в различных сферах. отраслей:

Служба поддержки клиентов

Дружелюбный и профессиональный специалист по обслуживанию клиентов с большим опытом решения проблем и жалоб клиентов на эскалации.Сильные навыки межличностного общения, подтвержденные наградами за удовлетворенность клиентов и признание коллег. Креативный специалист по решению проблем, который разработал новую программу удержания клиентов, которая повысила лояльность клиентов на 20%. Ищу позицию руководителя группы обслуживания клиентов для продолжения карьерного роста в менеджменте.

Менеджмент

Высококвалифицированный руководитель отдела продаж с большим опытом руководства командами своим примером, обратной связью и наставничеством, стремится расширить карьерный рост в должности менеджера по продажам.Участвовал в обучении новых сотрудников, помогая отделу обучения разработать новые материалы, которые повысили удовлетворенность сотрудников и производительность на 30%.

Студент колледжа

Высокоорганизованный и внимательный к деталям выпускник с отличием Университета Джорджии, ищущий должность бухгалтера начального уровня. Выступал в качестве коллегиального наставника по таким курсам, как общий бухгалтерский учет, бюджетирование и прогнозирование, а также принципы бухгалтерского учета и законодательство.

Смена профессии

Успешный учитель английского языка с более чем 10-летним профессиональным опытом.Ищу смену карьеры на должность, связанную с копирайтингом для средней и большой маркетинговой фирмы. Самостоятельный и быстрый ученик, который вызвался помочь учителям на различных курсах в составлении их планов уроков и внеклассных дополнительных занятиях.

Советы по написанию раздела резюме «обо мне»

Вот несколько дополнительных советов, которые следует помнить при написании раздела «обо мне» в своем резюме:

• Будьте краткими. Важно убедиться, что в разделе «обо мне» вы не говорите бессвязно.Этот раздел должен включать четкое изложение ваших сильных сторон навыков с конкретными примерами достижений, которые демонстрируют эти сильные стороны.
• Будьте честны. Очень важно быть правдивым в разделе «обо мне». Вы должны иметь возможность подкрепить любые утверждения, которые вы делаете о себе в разделе «обо мне», конкретными и ясными примерами. Если у вас нет соответствующего опыта работы, напишите о соответствующих навыках и сильных сторонах, приобретенных в результате волонтерской работы или в процессе обучения.
• Вычитайте и зачитайте вслух. Чтение вслух раздела «обо мне» в вашем резюме может помочь вам выявить грамматические ошибки, фразы, которые звучат странно, или утверждения, требующие подтверждающих доказательств.
• Держите раздел «обо мне» в актуальном состоянии. По мере изменения вашего опыта работы, вероятно, изменится и самая важная и полезная информация для раздела «обо мне». Обязательно просматривайте этот абзац регулярно и при необходимости меняйте его.
• Привяжите его к должностной инструкции. Навыки, опыт, достижения и сильные стороны, которые вы хотите включить в раздел «обо мне» своего резюме, должны относиться к ключевым словам, которые работодатель использовал в описании должности.

25 лучших слов, фраз и высказываний о сочувствии

В сфере обслуживания язык, который мы используем, оказывает огромное влияние на эмоции клиентов. В сфере продаж это еще более критично.

Здесь мы не только составили список из 25 лучших положительных слов для улучшения обслуживания клиентов, но мы также сделали то же самое для положительных фраз и выражений сочувствия.

25 лучших положительных слов

Хорошие вещи приходят в маленьких упаковках.

Эти короткие слова должны завоевать медали, так как добавление любого из них в разговор может превратить обычное обслуживание клиентов в отличное обслуживание клиентов.

Ниже приведен список из 25 положительных слов и некоторые примеры их использования в обслуживании клиентов.

Пример использования этих слов в службе поддержки клиентов

1. Я обязательно позабочусь о том, чтобы он разобрался…
2. Абсолютно согласен с вами…
3. Я могу вам помочь…
4. Совершенно верно…
5. Полностью согласен с вами…
6. Я быстро прочту это с вами…
7. Это фантастическая альтернатива…
8. Отличные новости!
9. Прекрасный выбор…
10. Отличное предложение…
11. Надеюсь, вам понравится ваш…
12. Великолепно! Все, что осталось сделать сейчас…
13. Да, важно, чтобы вы…
14. Это очень щедрое предложение…
15. Я очень рекомендую…
16. Спасибо, мы стремимся обеспечить дружелюбное обслуживание…
17. Это, безусловно, впечатляет, миссис Смит…
18. Это интересная идея…
19. Великолепно! Я рад, что мы на одной странице…
20. Да, это захватывающая перспектива…
21. Я считаю, что это потрясающий вариант…
22. Это просто завораживает…
23. Вы определенно в этом разбираетесь…
24. Это мой любимый вариант…
25. определенно было бы идеально, учитывая вашу ситуацию…

Почему так многие из этих положительных слов имеют окончательный конец?

Первые шесть из наших 25 лучших слов оканчиваются на -LY. Но почему это?

Удивительно, но если вы начинаете предложение со слова, оканчивающегося на LY, то то, что следует за ним, считается истиной, и против него очень трудно возразить.

Гэри Мэй

Гэри Мэй, один из наших читателей, говорит: «Удивительно, но если вы начинаете предложение со слова, оканчивающегося на LY, то то, что следует за ним, считается истиной, и против него очень трудно возразить».

«Это малоизвестный секрет убеждения в контакт-центрах, но все крупные корпорации и их маркетинговые агентства разработали это».

Гэри, кажется, прав. Достаточно взглянуть на некоторые слоганы, которые используют известные бренды.

• Очень хорошие торты
• Наверное, лучший лагер в мире
• Он делает именно то, что написано на жестяной коробке

Не бойтесь показаться слишком оптимистичным

Такие слова, как «фантастический», «великолепный», «чудесный» — очень положительные слова и действительно могут добавить энергии в телефонный разговор. «Они помогают консультанту выглядеть оптимистично и заинтересованным в помощи клиенту», — говорит Мелани, еще одна из наших читательниц.

Рассмотрим следующее взаимодействие, например:

Консультант был слишком полон энтузиазма? Мелани, безусловно, так думает, заявляя: « Такие положительные слова придают звонку большую энергию, и да, хорошо, они могут быть чрезмерными, но вы никогда не услышите, как клиент жалуется на то, что агент был слишком позитивным или оптимистичным. .”

Три дополнительных слова — ПОЧУВСТВОВАТЬ, ПОЧУВСТВОВАТЬ, НАЙДИТЬ

Эти три хороших слова, возможно, не вошли в наш список из 25 лучших слов как отдельные варианты, но они хорошо работают вместе. Их можно «пощупать», «пощупать» и «найти».

Эти слова часто используются вместе в контакт-центре, как говорит наш читатель Крис Вуд: «использование этих слов хорошо работает в сценариях продаж, но их можно использовать по-разному».

Например, советник может составить эти слова следующим образом:

«Мистер Смит, я понимаю, что вы чувствуете… многие из наших самых счастливых клиентов чувствовали то же самое… однако они обнаружили…»

Или, имея дело с трудным или рассерженным клиентом, консультант может использовать эти положительные слова, чтобы превратить проблему в решение, например:

«Мистер Смит, я понимаю, почему вы так себя чувствуете.Что-то подобное случалось со мной раньше, и я чувствовал то же самое. Что найдено, и я надеюсь, что это будет то же самое для вас, это… »

«Я полностью понимаю, как вы ЧУВСТВУЕТЕ

У пары наших клиентов такой же ПОЧУЛ

Однако то, что они НАШЛИ, это… »

Вместе эти слова хорошо подходят для создания положительных фраз.

Посмотрите это видео, в котором Сандра Томпсон говорит о важности осознания слов, которые вы говорите клиенту:

25 лучших фраз

Есть так много фраз, которые хорошо работают в обслуживании клиентов, но понять, когда использовать лучшие утверждения, может быть непросто.

Итак, здесь мы приводим 25 положительных фраз для использования в определенных частях разговора, с различными вариантами, предлагаемыми для каждой из них.

Приветствуя клиента

В нашей статье «Лучшие приветственные фразы службы поддержки клиентов — с примерами» наши читатели сочли следующие два приветственных высказывания наиболее эффективными в «начале» положительного взаимодействия в службе поддержки клиентов.

1. «Добро пожаловать в службу поддержки [ВСТАВЬТЕ НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ]. Меня зовут [ВСТАВИТЬ ИМЯ].Чем я могу помочь вам?»

2. «Доброе утро / день! Вы перешли к [ВСТАВЬТЕ НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ]. Меня зовут [ВСТАВИТЬ ИМЯ]. Чем я вам сегодня могу помочь?»

Когда требуется дополнительная информация

Сохранять оптимизм, когда от клиента требуется дополнительная информация, — ценный навык. Однако, если консультанту не удается это сделать, поощряйте его задавать клиенту основные вопросы, одновременно используя несколько хороших слов, обсуждавшихся ранее.

Например:

3. «Итак, насколько я понимаю… было бы здорово, если бы вы могли рассказать мне немного больше о…»

4. «Для меня… было бы замечательно, если бы вы могли дать мне еще несколько подробностей».

При подтверждении покупателя

Мы ранее опросили наших читателей по поводу их любимых заявлений-благодарностей, чтобы улучшить взаимодействие между клиентом и консультантом, в нашей статье «12 самых популярных заявлений-благодарностей для обслуживания клиентов». Первые три выделены ниже:

5. «Я понимаю, что это сложная ситуация, но давайте попробуем найти решение».

6. «Я буду чувствовать то же самое в вашей ситуации, но мы разберемся с этим…»

7. «Мне жаль, что у вас возникла эта проблема. Посмотрим, можем ли мы что-нибудь сделать, чтобы исправить ситуацию ».

Успокаивая клиента

Как только консультант хорошо понимает проблему клиента и признает его опасения, важно успокоить его.

Как только консультант хорошо понимает проблему клиента и признает его опасения, важно успокоить его. Ключевым моментом здесь может быть позитивная игра слов. Взгляните на следующие примеры.

8. «Спасибо, здорово, что вы нас об этом предупредили».

9. «Вы абсолютно правы. Давай посмотрим на это.

10. «Конечно, я позабочусь о том, чтобы эта проблема была решена за вас».

Когда давать инструкции

При раздаче инструкций по телефону советник должен максимально упростить процесс.Итак, это хорошая практика — пытаться вплетать следующие фразы в разговоры, чтобы помочь покупателю добраться от пункта А до пункта Б с улыбкой на лице.

11. «Все, что вам нужно сделать, это просто…»

12. «Простой способ изменить это на…»

13. «Как только вы получите…»

Когда будешь вежливым

Вежливость и позитивный язык идут рука об руку, как мы обсуждали в нашей статье «Лучшие вежливые слова и фразы для обслуживания клиентов».В конце концов, старомодная вежливость является обязательным условием для любого отдела обслуживания или продаж. Итак, советники в идеале должны использовать утверждения, подобные приведенным ниже:

14. «Вы были бы счастливы, если бы я приостановил вас на минуту или две, пока я быстро восстановлю ваши данные?»

15. «Я пришлю ссылку на адрес электронной почты, который есть в нашей системе, и, если вы хотите, я могу пройти с вами остальную часть процесса».

Использование положительных слов для комплиментов — еще один отличный способ быть вежливым.Узнайте больше, прочитав нашу статью: 50 замечательных дополнительных слов для обслуживания клиентов

При построении отношений

Использование позитивной светской беседы — когда запрос находится на завершающей стадии или если и консультант, и покупатель ждут, что что-то произойдет, чтобы можно было найти решение — отлично подходит для построения взаимопонимания.

Таким образом, консультанты могут попытаться добавить в беседу некоторые из следующих фраз в эти решающие моменты.

16. «То, что я делаю для вас сейчас…»

17. «Не волнуйтесь, я сам часто совершаю такую ​​ошибку».

18. «Какая погода там, где вы сегодня? Надеюсь, лучше, чем здесь! »

Чтобы найти больше подобных примеров, прочтите нашу статью: Лучшие советы, фразы и слова, которые можно использовать для установления взаимопонимания.

При работе с разгневанными клиентами

Консультантам часто советуют сохранять позитивный настрой при общении с рассерженным клиентом. Однако это гораздо легче сказать, чем сделать, особенно если консультанту приходится иметь дело с таким вызывающим абонентом в течение длительного периода времени.Таким образом, вместо этого следует сосредоточить внимание на том, чтобы разочарованный покупатель изменил свое настроение. Приведенные ниже положительные фразы могут помочь в этом.

19. «Мы всегда ценим клиентов, которые готовы поделиться с нами своими отзывами. Я обязательно передам то, что вы мне сказали, нашей управленческой команде… »

20. «Я рекомендую вам (ВСТАВИТЬ ДЕЙСТВИЕ), миссис Смит, чтобы я мог без промедления предпринять дальнейшие действия».

Другие этапы разговора с рассерженным клиентом: правильные слова и фразы, которые нужно сказать рассерженному клиенту

При закрытии вызова

Итак, консультант успешно помог клиенту решить его вопрос, кратко изложил вызов и объяснил следующие шаги.Все, что осталось сделать, это закончить «убийственным» положительным заявлением о закрытии вызова. Мы нашли несколько отличных примеров из них в нашей статье: «Лучшие заявления о закрытии колл-контрактов», два из которых представлены ниже.

21. «Спасибо за звонок. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, позвоните нам».

22. «Хорошо провести время в [ВСТАВЬТЕ НАЗВАНИЕ МЕСТА] в свой отпуск».

при продаже

Работа с жалобой клиента может также быть частью работы консультанта по «продаже» других сфер бизнеса.Если раньше мы давали советы по продаже по телефону, вот несколько полезных фраз, которые помогут вам заключить сделку.

23. «У нас есть разные…»

24. «Замечательный сервис, где вместо… можно…»

25. «Это лучший план / схема для ваших требований…»

25 лучших фраз для обслуживания клиентов
При приветствии Клиент	Когда требуется дополнительная информация
1. «Добро пожаловать в службу поддержки [ВСТАВЬТЕ НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ]. Меня зовут [ВСТАВИТЬ ИМЯ]. Чем я могу помочь вам?»	3. «Итак, насколько я понимаю… было бы здорово, если бы вы могли рассказать мне немного больше о…»
2. «Доброе утро / день! Вы перешли к [ВСТАВЬТЕ НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ]. Меня зовут [ВСТАВИТЬ ИМЯ]. Чем я вам сегодня могу помочь?»	4. «Для меня… было бы замечательно, если бы вы могли дать мне еще несколько подробностей.”
При подтверждении Заказчик	Успокаивая Клиента
5. «Я понимаю, что это сложная ситуация, но давайте попробуем найти решение».	8. «Спасибо, здорово, что вы нас об этом предупредили».
6. «Я буду чувствовать то же самое в вашей ситуации, но мы разберемся с этим…»	9. «Вы абсолютно правы. Давай посмотрим на это.
7. «Мне жаль, что у вас возникла эта проблема. Посмотрим, можем ли мы что-нибудь сделать, чтобы исправить ситуацию ».	10. «Конечно, я позабочусь о том, чтобы эта проблема была решена за вас».
При выдаче инструкций	Когда будешь Вежливость
11. «Все, что вам нужно сделать, это просто…»	14. «Вы были бы счастливы, если бы я приостановил вас на минуту или две, пока я быстро восстановлю ваши данные?»
12. «Простой способ изменить это…»	15. «Я пришлю ссылку на адрес электронной почты, который есть в нашей системе, и, если вы хотите, я могу пройти с вами остальную часть процесса».
13. «Как только вы получите…»
При построении Rapport	При работе Злые клиенты
16. «То, что я делаю для вас сейчас…»	19. «Мы всегда ценим клиентов, которые готовы поделиться с нами своими отзывами. Я обязательно передам то, что вы мне сказали, нашей управленческой команде… »
17. «Не волнуйтесь, я сам часто совершаю такую ​​ошибку».	20. «Я рекомендую вам [ВСТАВИТЬ ДЕЙСТВИЕ], миссис Смит, чтобы я мог без промедления предпринять дальнейшие действия».
18. «Какая погода там, где вы сегодня? Надеюсь, лучше, чем здесь! »
При закрытии Звонок	При оформлении Продажа
21. «Спасибо за звонок. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, позвоните нам».	23. «У нас есть разные…»
22. «Хорошо провести время в [ВСТАВЬТЕ НАЗВАНИЕ МЕСТА] в свой отпуск».	24. «Замечательная услуга, где вместо… можно…»
	25. «Это лучший план / схема для ваших требований…»

Для доступа к плакату со всей информацией, содержащейся в этой таблице, перейдите по ссылке: 25 лучших фраз для обслуживания клиентов

Используйте позитивные сценарии

Точно так же, как эти 25 фраз могут быть использованы для добавления реальной ценности разговору, есть и утверждения, которые используют консультанты, которые могут иметь негативное влияние на взаимодействие между клиентом и консультантом.

Чтобы консультанты не использовали такие фразы, часто используется позитивный сценарий. Это процесс разработки сценария, чтобы консультанты не расстраивали и не злили клиентов.

Хотя многие не верят в позитивные сценарии, нет ничего плохого в том, чтобы убедиться, что консультанты знают, что не следует говорить, и дать им некоторые позитивные альтернативы.

Например, положительные фразы в приведенной ниже таблице изначально были взяты из фраз, которые советники в идеале никогда не должны использовать.

Вместо…	Скажи…
«Я не знаю / не уверен»	«Позвольте мне узнать для вас…»
«Если вы зайдете на наш сайт…»	«Я могу отправить вам по электронной почте ссылку на веб-страницу и оставаться на связи, если вам понадобится дополнительная помощь».
«Боюсь, это не включено в вашу политику…»	«Ваш полис не распространяется на это, но я могу проверить, можем ли мы предложить вам это в другом пакете.”
«Извините, но этого товара нет в наличии, и он будет недоступен в течение 4 недель».	«Товара нет в наличии. Вы хотите, чтобы я сделал предварительный заказ, чтобы он был у вас через 4 недели? »

Чтобы узнать больше фраз, которых следует избегать, прочитайте нашу статью: 15 вещей, которые агент колл-центра никогда не должен говорить (но многие делают)

Позитивность приходит с тонами и словами

Хотя использование положительных фраз — это хорошо, Анураг Бансал, наш читатель, подчеркивает, что: « Одна из самых важных вещей, которую нужно помнить во время разговора, — это то, что человек на другой стороне может действительно Увидимся.”

Выражение лица во время благодарности, поощрения или даже извинения перед клиентом должно быть таким же, как при разговоре лицом к лицу.

Анураг Бансал

Хотя Анураг не означает буквально «видеть», она добавляет: «Ваше выражение лица при благодарности, поощрении или даже при извинении перед клиентом должно быть таким же, как при разговоре лицом к лицу. Ваш тон и выражение лица должны быть искренними, поскольку фальшивые слова оказываются фальшивыми.

Другим примером этого может быть использование заявлений о сочувствии, как если бы консультант не казался сочувствующим при их использовании, клиент может подумать, что его не слушают или, что еще хуже, высмеивают.

Итак, убедитесь, что учтены тон и выражение, и у вас будут идеальные фразы для обслуживания клиентов…

25 лучших заявлений о сочувствии

При разговоре по телефону заявления о сочувствии позволяют консультанту установить связь с человеком, с которым он общается.

Эти утверждения создают доверие и взаимопонимание, что может принести большую пользу при взаимодействии с клиентами.

В то время как мы более подробно рассматриваем то, что является отличным заявлением о сочувствии в нашей статье «18 заявлений о сочувствии, которые помогают улучшить взаимоотношения между клиентом и агентом», вот 25 отличных примеров, которые можно попробовать в контакт-центре.

1. «Я бы почувствовал то же самое в вашей ситуации, но мы разберемся с этим…»

2. «Я знаю, как это может быть неприятно, посмотрим, чем я могу вам помочь…»

3. «Я полностью понимаю, насколько это неприятно…»

4. «Я понимаю, как трудно…»

5. «Будем работать над решением проблемы. Вам просто нравится (день рождения / праздники / рождественские каникулы и т. Д.), И я свяжусь с вами в ближайшее время.”

6. «Мы стремимся решить эту проблему так же, как и вы…»

7. «Если бы я был на вашем месте, я бы чувствовал себя точно так же…»

Если бы я был на вашем месте, я бы чувствовал себя точно так же…

8. «Я ценю, что вы обратили на это наше внимание…»

9. «Я свяжусь с вами, как только у нас будет обновление».

10. «Определенно, вы имеете смысл.”

11. «Могу вас заверить, что это обязательно произойдет».

12. «Мы поможем вам решить эту проблему».

13. «Прошу прощения за ожидание, ценю ваше терпение».

14. «Не волнуйтесь, я понимаю, почему вы это сделали».

Не волнуйтесь, я понимаю, почему вы это сделали.

15. «Да, это определенно меня расстроит».

16. «Что бы я сделал в этой ситуации…»

17. «Как вы относитесь к…»

18. «Я знаю других, кто был в вашей ситуации, и то, что мы сделали, чтобы успешно им помочь, было…»

19. «Чтобы мы знали, к чему мы стремимся, какой сценарий будет для вас наилучшим».

20. «Конечно, я могу исправить это для вас».

21. «Я быстро приведу это в действие для вас, и тогда все вернется в норму».

Я быстро приведу это в действие для вас, и тогда все вернется в норму.

22. «Чтобы я мог прояснить и помочь вам, проблема в том…»

23. «Боюсь, что мы не можем предложить вам Х, но я могу для вас сделать…»

24. «Я позабочусь об этом за вас».

25. «Звучит разочаровывающе, давайте посмотрим, чем я могу помочь».

Чтобы найти другие подобные фразы, прочтите нашу статью: 18 заявлений о сочувствии, которые помогают улучшить отношения между клиентом и агентом

Как вы используете наши положительные слова, фразы и выражения сочувствия?

Для нас было здорово увидеть, что вы применяете эти слова, фразы и высказывания о сочувствии на практике в своих контакт-центрах.

Мы получили отличный пример от контакт-центра на Филиппинах того, как они напечатали изображение нашего потенциального клиента на стенах своих контакт-центров, как показано ниже:

Ближе к дому мы также видели, что это делают другие контакт-центры. Контакт-центр Neopost в Ромфорде был одним из таких контакт-центров, используя некоторые наши слова на стенах их контакт-центров, например:

Итак, всем контактным центрам со всего мира, которые это делают, спасибо за все ваши приятные сообщения и постоянную читательскую аудиторию!

Обнаружили ли вы какие-либо другие положительные слова и фразы, которые вам подходят?

Первоначально опубликовано в июне 2006 г.Обновлено в феврале 2018 г.

Считаете эту статью полезной? Почему бы также не взглянуть на:

7 способов предложить многоязычное обслуживание клиентов

Мы делимся семью проверенными методами многоязычной поддержки клиентов из контакт-центра.

В современном мире, где бизнес становится глобальным, а границы становятся все менее трудным препятствием для преодоления, все больше контакт-центров становятся многоязычными.

Однако многим все еще трудно поддерживать несколько языков, и наш опрос показывает, что более трети контакт-центров могут обрабатывать звонки только на одном языке.

(Источник этого опроса: Большинство контактных центров поддерживают несколько языков)

Итак, как ваш контакт-центр может предоставлять многоязычную поддержку?

Мы знаем о семи различных операционных моделях контакт-центров для поддержки нескольких языков.

Здесь мы представляем обзор каждого из них, подчеркивая их преимущества и недостатки.

Семь подходов к языковой поддержке

Эти семь подходов, описанных ниже, обычно используются контактными центрами, но каждый из них имеет серьезные подводные камни, которые отмечает Том Цеки, вице-президент и генеральный директор по решениям для обслуживания клиентов Lionbridge.

1. Неформальная языковая поддержка

Обзор

Этот подход распространен в контакт-центрах, которые сильно ограничены бюджетом, где нет официальной многоязычной поддержки.

Проще говоря, в этом процессе поставщики услуг обращаются к носителям языка, которые обычно не занимаются обслуживанием клиентов, для оказания специальной поддержки.

Преимущества

Стоимость использования этого процесса незначительна, что является отличным бонусом для испытывающих нехватку денежных средств контакт-центров, но есть много чего опасаться…

Недостатки

Получение ресурса из отдела маркетинга, бухгалтерского учета или другой службы может удовлетворить случайную потребность в языковой поддержке, но это не масштабируемое, устойчивое решение и не обеспечивает удобство ни для клиента, ни для компании.

2. Устный перевод по телефону (OPI)

Обзор

OPI включает в себя консультанта-носителя языка, клиента, говорящего на иностранном языке, и переводчика-посредника, который переводит все, что говорится.

Преимущества

Для небольших контакт-центров это часто может быть полезным решением, поскольку в процессе используется либо поминутная структура, либо ежемесячная оплата.

Кроме того, этот метод выгоден тем, что вам не нужно обучать дополнительных советников по внутренним системам, протоколам и т. Д., поскольку они просто переводят то, что говорят советники.

Недостатки

Это наиболее часто используемый вариант в контакт-центрах США сегодня, но он отрицает ценность омниканальности и отталкивает потребителей, предпочитающих самообслуживание или цифровые каналы.

Предложение OPI вместо многоязычной многоканальной поддержки приводит к более высоким затратам на обслуживание и увеличению скорости разрешения.

3. Инструменты онлайн-перевода

Обзор

Инструменты онлайн-перевода действуют как привязка к типичным сайтам переводов, позволяя контактным центрам автоматически переводить живые чаты, сообщения на форумах, электронные письма, сообщения на веб-сайтах и ​​любой другой письменный контент.

Преимущества

Болтовня, которую предлагают эти инструменты, охватывает определенный жаргон, связанный с контакт-центром и отраслью, в которой он работает. Это означает, что многие из них почти на 100% точны.

Это дает возможность консультантам выполнять свою работу так же, как на своем родном языке, отвечать на письменные контакты таким же образом, избавляя от необходимости нанимать консультантов-специалистов или использовать другие более дорогие методы, описанные в этой статье.

Недостатки

Недостатком использования этого метода в контакт-центре является то, что его нельзя использовать для охвата всех каналов, так как он не подходит для голосовых контактов.

Итак, чтобы эффективно внедрить эту модель в контакт-центре, необходимо будет нанять многоязычных консультантов или использовать OPI для покрытия этой базы.

4. Внутренние многоязычные консультанты

Обзор

Это говорит само за себя, поскольку вы нанимаете консультантов, которые говорят на нескольких языках, для совместной работы в централизованном узле.

Преимущества

Нанимая двух / многоязычных консультантов, вы можете быть уверены, что на процессы, которые вы будете выполнять, на рекомендации, которые будут приняты во внимание, и на рекомендации, передаваемые клиентам, под влиянием культуры компании.

Еще одно преимущество наличия в компании многоязычных консультантов — это гибкость, так как вы можете перемещать консультантов в нужное время в очереди из определенных стран и охватывать все каналы.

Недостатки

Набор и удержание говорящих на нескольких языках — дело сложное и дорогое, и даже разовое отсутствие может существенно повлиять на качество обслуживания.

Часы работы часто затруднены, поскольку существующие контакт-центры могут находиться в разных часовых поясах от клиентов, говорящих на этом языке.

5. Контактные центры внутри страны

Обзор

Эта операционная модель предполагает создание контактных центров в каждой стране, в которой работает ваш бизнес, чтобы клиенты могли поговорить с консультантом, говорящим на родном языке.

Преимущества

Этот метод может быть очень полезен при решении языковых проблем, поскольку вы можете нанимать так, чтобы клиенты общались с носителями их языка.Это может сделать общение более естественным, облегчить установление взаимопонимания и сочувствия.

Если вы решите сделать это, хороший совет — собирать тренеров из каждого всемирного контакт-центра каждые 6–8 недель для сеансов калибровки. Это обеспечит одинаковый уровень предоставляемых услуг независимо от того, на каком языке говорят.

[Эти сеансы запускает PhotoBox. Узнайте, что еще мы узнали на нашем сайте PhotoBox, прочитав нашу статью: 18 вещей, которые вы можете узнать из контактного центра PhotoBox]

Недостаток

Создание контакт-центров в стране ориентировано на клиента, но это непомерно дорого, и его трудно прогнозировать и масштабировать.

Этот подход противоречит тенденции централизации центров обработки вызовов для снижения накладных расходов, повышения эффективности работы агентов и повышения согласованности услуг.

Хотя поставщики телекоммуникационных услуг сделали этот вариант более осуществимым с точки зрения затрат, он по-прежнему требует значительных инвестиций и обязательств со стороны организации для открытия в новой стране.

6. Аутсорсинг BPO

Обзор

Сюда входит передача обязанностей, операций и ответственности контактных центров компании стороннему поставщику услуг.

Преимущества

Хотя это обычно делается для поддержки бэк-офиса, такой как человеческие ресурсы, финансы и бухгалтерский учет, применение этого подхода к контакт-центрам может повысить финансовую гибкость.

Это особенно полезно для достижения целей роста, поскольку у компании, скорее всего, будет фиксированный контракт с третьей стороной, что позволит избежать значительных узких мест.

Недостаток

Передача части вашего бизнеса сторонней компании затруднит достижение целей по обеспечению качества.

Возьмем, к примеру, уровень обслуживания: обеспечение того, чтобы контакт-центры, связанные с вашим бизнесом, выполняли стандарт «80% звонков, отвеченных за 20 секунд», будет сложной задачей.

Кроме того, отсутствие консультантов под вашим знаменем означает, что вы не можете повлиять на их технику, стиль и подход к звонкам, так что они пропитаны корпоративной культурой, в то время как общее качество может быть сомнительным.

7. Сеть между бизнес-подразделениями

Обзор

Сеть между всемирными контакт-центрами включает отправку вызовов в страну, где первый язык клиента — язык консультанта, или где в контакт-центре есть консультант-специалист по этому родному языку.

Это решение используется PhotoBox, который набирает штатных многоязычных консультантов и направляет входящие звонки в другие контактные центры, принадлежащие компании, по всей Европе.

Крис Галлимор, руководитель службы поддержки клиентов PhotoBox, говорит, что они внедрили систему, в которой: «Все пользователи платформы управляются централизованно из нашего офиса в Великобритании. Это гарантирует полное использование сторонних сайтов, контролируя поток входящих вызовов и направляя их на сайты, где есть пропускная способность.”

Система, которую PhotoBox использует для этого, включает комбинацию платформы New Voice Media ContactWorld и платформы Diabolocoms Engaged, но аналогичные системы могут быть созданы с другими технологиями.

Преимущества

Используя этот метод работы, контакт-центры не только имеют возможность принимать многоязычные вызовы, но также могут перенаправлять другие вызовы в контакт-центры по всему миру, если один из центров испытывает затруднения из-за резкого роста объемов вызовов.

Кроме того, если вы объедините этот метод с сеансами калибровки, используемыми PhotoBox, указанными в пункте 5, можно обеспечить единообразное обслуживание на всех языках.

Эта единообразная услуга также будет иметь бонус в виде погружения в корпоративную культуру и ценности, чего может не быть, если вы выберете аутсорсинг.

Недостатки

Поскольку это вариант создания контакт-центров в других странах и найма консультантов, говорящих на нескольких языках, эта модель будет сопряжена с высокими затратами.

Итак, если вы собираетесь использовать эту стратегию, возможно, лучше будет делать это по мере роста вашего бизнеса. Как будто вы начинаете в Америке и хотите выйти на рынок в Великобритании, было бы полезно создать там контакт-центр и нанять пару консультантов, говорящих на валлийском, польском и других распространенных языках.

Это также означает, что если британский контакт-центр окажется перегруженным, он может перебросить звонки на английском языке в США, чтобы уменьшить это давление, в то время как у вас есть прочная основа, если вы, например, решите поработать и в Польше.

Вы согласны с нашими рекомендациями? Известны ли вам какие-либо другие операционные модели, позволяющие контактным центрам предоставлять многоязычную поддержку?

Если да, пожалуйста, оставьте ответ вместе со всем, что вы, возможно, захотите добавить, в электронном письме в Call Center Helper.

5 способов начать свое резюме с радости | Блог

---

Все говорят вам, что важно начинать свое резюме с сильного вступления, которое производит сильное первое впечатление… Стандартный совет: «у вас есть только 20 секунд».

И это правда. Работодатели заняты, и они получают сотни резюме на большинство должностей, а это значит, что выделиться жизненно важно.

Но как на самом деле это сделать?

Хорошая новость в том, что это не так сложно, как вы думаете.

Я уже писал ранее о важности начинать свое резюме с сильного заголовка. Но вот 5 дополнительных способов начать свое резюме с такой неожиданности, что работодатели не смогут вас игнорировать.

1.Будьте собой

Если вы похожи на большинство людей, когда приходит время писать резюме, вы проводите время в Интернете в поисках идей. (Фактически, именно так вы могли попасть на этот сайт). Но это действительно плохая идея, и вот почему. Вы не похожи на других людей. На нашей странице с образцами вы найдете более 50 образцов резюме, каждое из которых тщательно составлено, чтобы показать сильные стороны, личные качества, опыт и уникальное ценностное предложение одного человека — человека, которому , а не вам .

Так что, если вы проводите время в поисках примеров резюме в Интернете, прекратите. Шутки в сторону. Прекрати!

Ты потрясающий. У вас есть таланты, навыки и жизненный опыт, которых нет ни у кого на земле — по крайней мере, не в этой уникальной комбинации. Поэтому вместо того, чтобы искать то, что другие люди говорили о себе, начните свое резюме с того, чтобы рассказывать людям, что именно делает вас уникальным.

2. Ориентация на ценность

Обратите внимание, я не сказал: «Расскажите людям, что делает вас уникальным.«Тот факт, что вы владеете самой большой в мире коллекцией фигурок Доктора Кто, делает вас уникальным, но я бы не рекомендовал добавлять это в свое резюме.

Нет, уникальности недостаточно — фраза, которую я использовал, была «уникально ценной». Спросите себя: какое сочетание навыков, опыта и личностных качеств делает меня ценным для моих целевых работодателей? »

Когда у вас есть ответ, у вас есть основная идея, которая заставит работодателей вызывать вас на собеседование.

Например, если бы я должен был подать заявку на позицию по созданию программы онлайн-обучения для соискателей, я бы хотел выделить несколько вещей, которые в совокупности делают меня довольно уникальным кандидатом:

• У меня 15-летний опыт подбора персонала на всех уровнях организации
• Я хорошо разбираюсь в системах проверки резюме и отслеживания кандидатов, используемых сегодня во многих компаниях.
• Имею 10-летний опыт разработки учебных программ и разработки учебных программ
• У меня 10-летний опыт работы с резюме Blue Sky, и за это время моя компания помогла тысячам соискателей найти новую работу.

Этот обзор моего опыта — это то, что маркетологи могут назвать «характеристиками продукта». Это факты из моего опыта. Чтобы оказать реальное влияние, я должен показать аудитории, почему эти функции принесут им пользу.

Так что я могу сказать:

Я предлагаю редкую комбинацию практического набора, обучения, написания резюме и опыта карьерного коучинга, что означает, что у меня есть глубокие знания о процессе найма с обеих сторон, а также я знаю, как создавать программы обучения взрослых, которые действительно Работа.

Сделайте это для себя, и ваше резюме не может не оказать немедленного влияния, потому что оно будет напрямую отвечать основным потребностям ваших целевых работодателей.

3. При необходимости нарушить правила

Когда вы пишете свое резюме, вас немедленно ограничивают всевозможные правила, о которых вы слышали от других людей. Например, мне больше всего нравится правило «ваше резюме должно состоять только из одной страницы».

Кто сказал? Все ли менеджеры по найму, рекрутеры и менеджеры по персоналу прошли курс обучения, где им всем сказали, что это правило и не принимать во внимание тех, кто его не соблюдает? Конечно нет! Это просто то, что однажды кто-то сказал, и это было подхвачено и передано другим, и теперь это заставляет миллионы людей во всем мире писать резюме, которые менее эффективны, чем они могли бы быть.

Дело в том, что вы не сможете написать убедительное резюме, которое выражает вашу индивидуальность, если вы также следуете соглашениям и правилам. Эти двое просто несовместимы.

Обратите внимание, что в моем примере выше я написал краткое изложение своего ценностного предложения от первого лица. Вот он снова:

Я предлагаю редкую комбинацию практического набора, обучения, написания резюме и опыта карьерного коучинга, что означает, что у меня есть глубокие знания о процессе найма с обеих сторон, а также я знаю, как создавать программы обучения взрослых, которые действительно Работа.

Стандартные правила резюме говорят, что это неправильно — вы никогда не должны использовать «я» в своем резюме. Я говорю, что это чушь. Иногда использование «я» — это идеальный способ напрямую поговорить с менеджером по найму с мощным коммерческим сообщением.

Это не означает, что ваше резюме должно состоять из двух страниц (может быть, его должно быть три? Или одна?). Это также не означает, что вы должны использовать «Я» в своем резюме. Отнюдь не. Все это означает, что вы всегда должны принимать решения о своем резюме на основе того, что является для вас лучшим коммерческим сообщением, а не на основе произвольного правила, разработанного для того, чтобы все подчинялись.

Вот один из примеров резюме, в котором «я» эффективно используется для представления кандидата потенциальным работодателям.

4. Используйте отзывы

Работодатели не склонны к риску. Они хотят быть уверены, что не ошибаются при приеме на работу. Таким образом, одна из самых действенных вещей, которую вы можете сделать, — это прямо в предисловии к вашему резюме предоставить доказательства того, что вы будете хорошим выбором. Мне нравится делать это, используя отзывы либо из LinkedIn, либо из обзоров производительности или рекомендательных писем.Если вы можете использовать имя реферера, ваша презентация будет еще сильнее. (Примеры см. Здесь и здесь).

5. Показать «Не говори»

Если вы когда-нибудь посещали уроки творческого письма, то наверняка знаете старую поговорку «покажи, не говори». В творческом письме это относится к тому факту, что гораздо эффективнее показать чувства персонажа посредством действия, а не их описания. (Таким образом, автор не должен говорить «ему было грустно», а лучше сказать «слезы навернулись на его глаза.”)

Когда я использую эту фразу в отношении вашего резюме, я имею в виду примерно то же самое. Вместо того, чтобы говорить людям, что вы великолепны, я хочу, чтобы вы показали им .

Представьте, что вы являетесь менеджером по найму и просматриваете два резюме — одно рассказывает, а другое показывает.

«сообщает» резюме начинается со следующего утверждения:

Я мощный лидер, который неизменно добивается результатов даже в сложных ситуациях.

«Шоу» резюме начинается так:

За последние 10 лет я работал на 3 рабочих местах и ​​всегда увеличивал продажи как минимум на 50% — это верно даже для моей последней должности, когда я увеличил продажи на 62%, несмотря на общий спад в отрасли.

С кем из этих двух кандидатов вы были бы больше всего заинтересованы? (И вас действительно волнует, что он использовал слово «я»? Или если его резюме было трехстраничным?).

Конечно, не все могут количественно оценить их влияние таким образом, поскольку не все мы работаем в сфере продаж. Но если вы хорошенько обдумаете это, то сможете придумать факты о своей работе, которые скорее показывают, чем рассказывают. Например, возможно, вы превзошли своих коллег, выиграли награды или продвинулись по службе на каждой из своих должностей.Возможно, вы учитель, который всегда делает все возможное, или продавец, который получает все 100% от посещения тайного покупателя. Дело в том, что показ всегда будет иметь большее влияние, чем рассказ, а выполнение этого раньше, чем позже, поможет вашему резюме начать работу на ура.

Все сводится к этому

Чтобы произвести впечатление, вам нужно продемонстрировать свою уникальную ценность в самом начале вашего резюме. Сделайте это, и вы обнаружите, что количество откликов на ваше резюме резко возрастет.

Итак, прежде чем отправлять очередное резюме, спросите себя, действительно ли оно начинается с ура.Если да, то вас уже завалили просьбами об интервью. Если это не так, используйте одну из этих тактик — или найдите свою — чтобы добиться желаемого результата.

Удачи! А если вас интересует профессиональная помощь с резюме, просто отправьте мне письмо по электронной почте с копией вашего резюме, и я свяжусь с вами с отзывами и ценовым предложением. Лучшее? Как читатель этого блога (и, следовательно, явно человек с безупречным вкусом!), Вы имеете право потребовать 15% скидку на наши услуги по написанию резюме.Просто упомяните блог, когда напишите мне.

Вас также может заинтересовать:

Единственное правило написания резюме, которое нельзя игнорировать

Составление резюме: все дело в том, что вы упускаете

Почему переписывание резюме откроет двери

Нравится эта статья? Поделиться!

---

Бесплатный курс

Как написать убийственное резюме

Читать далее

Как написать страницу «О себе», которая поможет вам нанять

Насчет страниц сложно.У вас есть одна страница, на которой можно четко, кратко и уверенно резюмировать, кто вы, чем вы занимаетесь и чем вы отличаетесь. Ничего страшного! Просто скажите нам, почему вы так важны, в двух-пяти абзацах, не хвастаясь.

Честно говоря, я не знаю никого, кому бы нравился этот процесс. Даже если вам удобно писать о себе, трудно понять, с чего начать, а что оставить. Вы знаете себя лучше, чем кто-либо, но от этого становится только хуже.

За последние 10 лет мне посчастливилось помочь разным людям привести свои веб-сайты в порядок.Я провел семинары по честному маркетингу и разработке портфолио, а также написал книгу о написании полезного и дружелюбного контента. Всякий раз, когда всплывают страницы «О нас», я делюсь следующими советами:

• Напишите аудитории своей мечты.
• Выделите, чем вы хотите заниматься.
• Говорите правду своим голосом.
• Прочтите его вслух, чтобы убедиться, что он похож на вас.
• Считайте это черновиком. Делитесь ею заранее и регулярно обновляйте.

Думайте о своей странице «О себе» как о способе представиться.Он не должен быть исчерпывающим, и вам не нужно говорить ничего, что доставляет вам дискомфорт. Найдите баланс между личным и профессиональным поведением и постарайтесь повеселиться. Это прекрасное время, чтобы отойти от компьютера, отбросить самокритику и заняться исследовательским письмом, чтобы снять напряжение.

Я расскажу вам о процессе, которым я поделюсь с моими клиентами. Это ориентировано на фрилансеров и индивидуальных практиков, но вы можете использовать те же шаги для своей компании или проекта.

Продумайте до конца

Заманчиво начать с изучения работ других людей в поисках вдохновения — и мы доберемся до этого. Но прежде чем погрузиться в дизайнерские блоги или Pinterest, найдите тихое место, чтобы поразмышлять и написать о своих целях.

Дайте себе не менее двух минут на каждое из этих упражнений. (Вы можете взять с собой чай или кофе, любимую записную книжку и таймер.)

• Где вы видите себя через год-три?
• Как ваша работа вписывается в мир, в котором вы хотите жить?
• Какие проекты вас интересуют? (Иногда помогает перечислить задачи, которые нужно прекратить делать сначала .)
• С какими людьми вы хотите работать? Кто ваши клиенты мечты?
• Что вы хотите, чтобы люди делали после посещения вашего веб-сайта (например, нанимали вас, подписывались на ваш блог)?
• Если бы кто-то рассказывал о вас потенциальному клиенту, что бы вы хотели, чтобы он сказал?

Эти примечания помогут вам писать позже в процессе.

Собери идеи

Затем составьте список различного рода информации, которую вы можете включить. Мы все еще занимаемся здесь изучением, поэтому пока не беспокойтесь о поиске «идеальных» слов.(Я люблю использовать стикеры, чтобы собирать идеи, чтобы потом их можно было визуально упорядочить.)

Начнем с основ. О страницах не обязательно быть чопорными или умными. Простая биография с конкретными фактами имеет большое значение. Расскажите нам, кто вы, откуда (если это важно для вас), где вы живете и чем занимаетесь. И если у вас есть фотография или видео, которым вы хотите поделиться, сделайте пометку, чтобы включить это.

Поделитесь своим опытом. Чем вы больше всего гордитесь? Это не ваше резюме, так что не беспокойтесь о каждой работе, которую вы когда-либо выполняли.Обобщите свои самые большие достижения и не стесняйтесь ссылаться на публикации, разговоры, интервью, события или недавних клиентов. Если вы фрилансер, вы можете включить краткий список навыков или услуг, которые вы предлагаете.

Это не ваше резюме.

Покажите свою страсть. Не бойтесь переходить на личности, особенно в биографии. В конце концов, если кто-то заходит на эту страницу, значит, он проявляет к вам интерес как к личности. Составьте список вещей, которые вы любите делать, есть, читать, слушать или думать.Если у вас есть особые таланты или твердые убеждения, запишите их. Как вы попали в эту сферу? Что тебе в этом нравится? Найдите время, чтобы подумать, чем ваш процесс или точка зрения отличается от ваших коллег.

Свяжите его. Не забывайте, что вы пишете для Интернета. Добавьте ссылки на свой интернет-магазин, информационный бюллетень или сторонние проекты.

Расскажите, что делать дальше. Что вы хотите, чтобы люди делали после встречи с вами или чтения вашей биографии? Укажите нам правильное направление.Возможно, вы занимаетесь иллюстративными проектами, ищете спонсоров для блогов или надеетесь больше выступить публично. Сделайте так, чтобы с вами было легко связаться — и, если у вас есть место на какое-то время, укажите, где вы свободны, или время ответа.

Собрав эти записи вместе, сведите их к основному.

Напишите краткую биографию

Для начала выберите небольшой раздел на странице «О нас». Быстрое упражнение Mad Libs поможет вам написать биографию. Когда вы заполняете пробелы, оглядывайтесь на свои записи:

Я ______.
Помогаю ______ {make / build} ______.
Когда я не ______, вы можете найти меня ______.
Хотите работать вместе? Я хотел бы получить известие от вас.

Поиграйте со структурой и перепишите ее, пока она не станет похожей на вас. Когда он вам понравится, используйте его как заголовок или первую часть своей длинной биографии. (Если вам нравятся такие упражнения, у Александры Франзен есть несколько отличных на своем сайте.)

Переместите элементы и посмотрите, что вы можете пропустить.Сосредоточьтесь на ответах на вопросы, которые, как вы ожидаете, будут у клиентов вашей мечты. Мне нравится эта диаграмма от Митча Голдштейна.

Если вы застряли, посмотрите сайты других людей и компаний в вашей области. Посмотрите, как они представляют свою работу и уровень опыта. Вот некоторые из моих любимых:

Вместо того, чтобы копировать их, посмотрите на язык, который они используют. Они писали от первого или третьего лица? Как они себя описывают? Используются ли официальные названия, случайные формулировки или их комбинация? (Мне нравится, как Эйлин Руберто называет себя дизайнером, исследователем и борцом за информацию .) Как слова вызывают у вас чувство? Посмотрите, чему вы можете научиться из их выбора и того, как они разговаривают с читателями.

Когда у вас есть черновик, переходите на следующий уровень:

Сделайте так, чтобы это звучало как вы Используйте простые слова, которые вы бы сказали другу или соседу. Избегайте отраслевого жаргона, если ваши клиенты не ищут общие ключевые слова, такие как отзывчивый веб-дизайн или коучинг осознанности .

Будьте честны. Это идеальное место, чтобы показать свое истинное лицо.Не говорите, что любите сотрудничать, если вы предпочитаете работать в одиночку. Говорите правду, а если что-то сложно выразить, подумайте, как бы вы это объяснили лично. Лучше быть откровенным, чем раскрывать эти подробности на первой встрече с клиентом.

Будьте краткими и милыми. Проверьте свои основные моменты. Самая важная информация вверху? Не усложняйте сложные фразы. Постарайтесь ограничить свои предложения одной основной идеей, состоящей из 20 слов или меньше.

Прочтите это вслух. Монтаж — это умение слушать, поэтому слушайте то, что вы пишете. Прочтите вслух в тихой комнате. Вы, естественно, заметите, где слова перепутаны, повторяются или неточны. Спросите себя:

• Понятно?
• Это похоже на тебя?
• Правильно ли каждое слово?
• Можете ли вы сократить прилагательные или модификаторы?

Одна из самых больших ошибок, которые делают люди, — это попытки улучшить свое письмо с первого раза. Вы пишете для Интернета, а не для печатного издания.Вы можете передумать, добавлять, убирать и шлифовать сколько угодно.

Не беспокойтесь, если ваша страница «О нас» будет короткой, с отсутствующей информацией или чрезмерно подробной. Давай, выложи это там. Попросите нескольких друзей или коллег прочитать его и высказать свое мнение. Посмотрите, пишут ли вам люди с более интересными вопросами или проводят ли больше времени на вашем сайте.

Через несколько недель вернитесь к этому. Отражает ли это то, что вы чувствуете сейчас? Если ваши цели изменились или у вас есть более четкое представление о своем идеальном клиенте, внесите некоторые изменения.Продолжайте пересматривать, узнавая больше о себе, работе, которая вам небезразлична, и людях, с которыми вы хотите работать.

–

Как насчет вас? Что вам нравится в вашей странице «О нас»?

Как написать резюме Профиль

Некоторые менеджеры по найму рекомендуют соискателям начинать свое резюме с профиля резюме, а не с цели. Но в чем разница и почему один может быть лучше другого?

Профиль резюме — это краткое изложение навыков, опыта и целей соискателя применительно к конкретной вакансии.С другой стороны, цель резюме просто указывает тип должности, которую ищет кандидат.

По сути, профиль — это очень сжатая версия сопроводительного письма. Без повторения всего вашего резюме, оно соответствует вашей квалификации и требованиям работы. Цель состоит в том, чтобы быстро и убедительно показать менеджеру по найму, что вы лучший человек для этой работы.

Профиль резюме также называется резюме карьеры, выпиской личного профиля, выпиской профиля, резюме резюме или резюме квалификаций.Все относятся к профилированию вашей ключевой квалификации для работы в вашем резюме.

Преимущества использования профиля

Несколько десятилетий назад, до того, как онлайн-заявки о приеме на работу стали нормой, цели резюме были стандартным способом начать «обычное» резюме.

Однако Интернет позволил работодателям экспоненциально увеличивать число кандидатов. Хотя это было хорошо для работодателей, это усилило конкуренцию между соискателями работы во многих отраслях.

Профиль резюме предлагает соискателям возможность выделиться среди сотен резюме, которые получают компании. Большинство работодателей тратят всего несколько секунд на просмотр резюме, и большая часть этого времени тратится на просмотр его верхней части. Поэтому, даже если работодатели читают только ваш профиль (расположенный непосредственно под заголовком и контактной информацией), у них все равно будет четкое представление о вашей уникальной квалификации.

Кроме того, ваш профиль должен включать ключевые слова для резюме, которые помогут вашей заявке найти в системе отслеживания кандидатов, которую многие компании используют для проверки заявок на вакансии.

Профиль резюме по сравнению с целью резюме

Заявление цели в вашем резюме — это способ убедить работодателей в том, что вы знаете, чего хотите от работы, в то время как профиль объясняет, что вы можете предложить работодателю, и может помочь продать вашу кандидатуру.

Другой вариант — не использовать ни то, ни другое, а просто начать свое резюме с вашего последнего опыта работы — но это приносит в жертву ключевую возможность включить ключевые фразы, которые имеют жизненно важное значение, если ваше резюме должно быть высоко оценено системами отслеживания кандидатов.

Это также заставляет менеджера по найму работать усерднее — вместо того, чтобы иметь выделенное резюме вашей квалификации для высшего и центрального звена, ему или ей придется попытаться выяснить в разделе «Опыт», есть ли у вас требуемый набор навыков.

Большинство работодателей предпочитают профили резюме для достижения целей, но вам решать, что лучше всего подходит для вашего резюме, учитывая ваш опыт работы, навыки, уровень должности и квалификацию для работы, на которую вы претендуете.

Например, если цель может гласить: «Опытный учитель английского языка, ищущий должность в независимой школе», в профиле будет сказано: «Учитель английского языка с 10-летним опытом работы в независимых школах. Успех в разработке творческих стратегий обучения для достижения успешных результатов на экзаменах в масштабе штата ». В отличие от цели, профиль отвечает на вопрос:« Что этот кандидат может предложить работодателю? »

Как правило, использование профиля резюме, а не цели резюме, вероятно, является лучшей стратегией для профессионалов с опытом работы.Это связано с тем, что профиль сосредоточен на потребностях работодателя (и на том, как кандидат может удовлетворить эти требования), а не на собственных эгоцентричных карьерных целях кандидата.

Советы по написанию профиля резюме

Держите свой профиль кратким. Профиль резюме должен содержать от одного до четырех (коротких) предложений. Вы можете написать свой профиль в виде короткого абзаца или маркированного списка. В качестве альтернативы вы также можете начать с описательного предложения, за которым следуют четыре или пять пунктов, описывающих вашу наиболее желаемую квалификацию (например, «обслуживание клиентов», «маркетинг» или «технические знания»).Вот пример того, как выглядит этот комбинированный подход:

Образец профиля для резюме

Сострадательная, энергичная медсестра из операционной с 8-летним опытом работы в сельской местности по контрактам на поездки.

• Сестринское дело: Хорошо разбирается в предоперационных, интраоперационных и послеоперационных этапах неотложных и плановых хирургических вмешательств.
• Взаимоотношения с пациентами: Превосходные навыки общения с пациентами на английском и испанском языках, решение проблем пациентов и их семей, а также ясное и чуткое обучение пациентов.
• Сертификаты: Текущие сертификаты BLS, PALS и ACLS.
• Основные преимущества: Доказанная гибкость и надежность при работе в сложные смены; доступны для сверхурочного планирования при наличии гарантии.

Расширять

Сосредоточьтесь на списке вакансий. Укажите в своем профиле только те навыки и квалификацию, которые связаны с конкретной работой, на которую вы претендуете. Профиль особенно полезен, если у вас есть опыт работы, не связанный с вашими текущими карьерными целями — он позволяет вам выделить только самый важный для вас опыт.

Сосредоточьтесь на будущем. Профиль служит для того, чтобы показать, что вы можете предложить работодателю — что вы будете делать для компании в будущем. Взгляните на список вакансий, чтобы понять, что компания ищет в сотруднике. В своем профиле объясните, как вы оправдаете ожидания компании.

Требуется ли для должности директора по продажам кто-то, кто может улучшить показатели продаж компании? В вашем профиле может быть указано, что вы «Опытный директор по продажам, успешно разработавший стратегии, которые привели к 6- и 7-значному росту доходов.»Объясните, что вы сделали, чтобы показать менеджеру по найму, что вы можете и будете делать, если он вас наймет.

Местоположение имеет значение. Важно, чтобы ваш профиль резюме или цель были указаны там, где работодатель может их увидеть при первом просмотре вашего резюме, поэтому разместите его вверху первой страницы, над вашей историей работы.

Примеры профиля резюме

Всегда полезно просматривать образцы, чтобы найти идеи для собственного резюме. Вот примеры профилей резюме для различных вакансий.

При написании собственных профилей постарайтесь объединить свою историю занятости и навыки с квалификациями, указанными в объявлении о вакансии, чтобы на первый взгляд менеджера по найму вы казались хорошо подготовленными для этой работы.

.