Как руководить коллективом
Уже на протяжении ни одного столетия финансовое состояние человека – ключевой фактор, определяющий его социальный статус в обществе. Единственный способ взобраться на последнюю ступень иерархической лестницы, при этом, не нарушая действующие на территории всех государств законы и принципы морали, получить хорошую должность в крупной, узнаваемой компании, стать ее руководителем или начальником одного из ее подразделений. Очень многие из обычных сотрудников мечтают сесть в кресло руководителя, чтобы собственноручно руководить жизнью и деятельностью подчиненных. Но стать по-настоящему грамотным руководителем, который на собственном опыте знает все тонкости хозяйственной деятельности компании или нюансы работы определенного подразделения, а также разбирается в личностных и профессиональных качествах коллег, могут единицы. Это и объясняет тот факт, что руководящие должности занимают сотрудники, имеющие в коллективе авторитет и уважение.
Хороший руководитель
Каждый настоящий руководитель начинал с простой должности, выполняя обыкновенную работу. Часть руководителей, не справившись с возложенными на них обязанностями, потеряли доверие со стороны высшего административного аппарата и были смещены с руководящего поста. Самая распространенная причина, по которой одаренные сотрудники не смогли добиться успехов в ранге руководителя – ограниченный взгляд на отношения между сотрудниками в рабочем коллективе. Попытка посмотреть на коллектив исключительно с точки зрения деловых взаимоотношений, исключая личные связи, дружбу, симпатию, является заведомо проигрышным вариантом.
Подытоживая все вышесказанное, становится понятно, что настоящий руководитель – это опытный психолог, умеющий четко определять смену настроений в подчиняющемуся ему коллективе. Если человек не сможет читать мысли окружающих его специалистов, то это выльется в постоянную ложь и воровство на рабочих местах, а производительность труда в периоды экономической нестабильности может негативным образом отразиться на рентабельности всей компании. Единственный выход в данной ситуации – завоевать уважение среди подчиненных. Для достижения этой цели важно понять, как грамотно управлять коллективом.
Задачи руководителя
Штат любой компании – это сотрудники со своими приоритетами в жизни, интересами, возможностями, увлечениями и запретами, поэтому общаться со всеми, придерживаясь какого-то одного шаблона, бессмысленно. Диалог, который может мотивировать одного сотрудника, повысив его производительно, на другого произведет противоположный эффект. Каждый человек, только что занявший руководящую должность, обязан досконально изучить каждого сотрудника, находящегося у него в подчинение, прежде чем делать заведомо неверные предположения и выводы. Отстраненность от коллектива – это эффективный метод сложить свое собственное представление о коллективе. Если вы пойдете на поводу у своих подчиненных, то уважение и доверие к вам будет моментально утеряно. Каждое решение начальника должно восприниматься как должное, как то, что оспариванию не подлежит. Однако все решения должны быть осмысленными и рассудительными. Именно поэтому все большую популярность среди молодых руководителей набирают тренинги, где опытные преподаватели рассказывают, как организовать эффективное управление коллективом в целом и каждого его участника по отдельности.
Новый руководитель должен придерживаться нескольких ключевых правил, которые помогут справиться с навалившимися на него обязанностями, не утратив уважение сотрудников и построив эффективную систему управления:
- Подробно изучите традиции коллектива. Не стоит нарушать сложившиеся за многие годы устои. Главное, чтобы они не мешали производительности труда;
- Составьте «психологический» портрет каждого сотрудника. Попытайтесь найти индивидуальный подход к каждому: одному достаточно упоминание о поощрении, чтобы он стал трудиться вдвое лучше, другому придется пригрозить увольнением или наложением штрафных санкций;
- Важно выяснить, кто среди подчиненных является негласным лидером. Знакомство с этим человеком может многое рассказать о коллективе, которым необходимо управлять. Если лидер – меркантильный и хитрый человек, то, скорее всего, на рабочем месте процветает воровство, ложь и прочие пороки. Если же это профессионал, который ценит и уважает труд, а также сам добросовестно трудится на благо предприятия, то необходимо направить его стремления в правильное русло;
- Необходимо создать в коллективе благоприятную атмосферу, где будут цениться труд, уважение, взаимовыручка, профессионализм;
- Выделять кого-то из коллектива на основе своих личностных предпочтениях не стоит. Любое поощрение должно быть заслуженным, а каждый из сотрудников должен знать, за что был премирован его коллега.
Не стоит забывать и о том, какое место занимает руководитель в коллективе. Его приказы будут исполняться в любом случае, так как их игнорирование чревато штрафами и увольнением. Однако мотивировать сотрудников на выполнение большего объема работы можно только на примере собственного вовлечения в рабочий процесс. Необходимо продемонстрировать подчиненным свои навыки, свое стремление решать любые задачи раньше назначенного срока, энтузиазм, ум и находчивость.
Начальник – это «сильная» личность, которая умеет грамотно организовывать деятельность коллектива, работать самостоятельно, помогать подчиненным и направлять их деятельность в правильном направлении.
Рекомендации по управлению коллективом
Для грамотного управления коллективом необходимо выбрать правильную модель поведения. На беспрекословное выполнение приказов и качество получаемого результата может оказать влияние множество факторов: настроения между сотрудниками или формат общения. Если большая часть коллектива – молодые специалисты, недавно окончившие учебные заведения, то лучше применить на практике обучающую модель взаимоотношений. Начальник должен быть примером для его менее опытных подчиненных. В случае, когда руководящая должность была занята в условиях финансового кризиса, необходимо остановиться на регламентированной модели, в которой будут преобладать строгость и рассудительное принятие ответственных решений.
Каждый новоявленный руководитель должен использовать в своей работе общие правила для управления коллективом:
- Общаться со специалистами компании необходимо, называя их по имени. Руководитель – это тот же человек, он должен всегда помнить о правилах поведения в обществе и коллективе;
- Не стоит изо дня в день подчиненным напоминать об обязанностях и о сроках сдачи порученной им работы. Грамотный начальник говорит о плане работ единожды. Если коллектив состоит из профессионалов, то они усвоят информацию с первого раза. В случае, когда подчиненные пропускают важные сведения мимо ушей, наступает время расстаться с такими специалистами;
- Не забывайте о человеческих взаимоотношениях, оперируя в своей деятельности исключительно приказами. Доверяйте подчиненным, если они не дают усомниться в своем профессионализме и компетентности. Использовать авторитет руководителя необходимо в крайних случаях;
- Обязательно слушайте тех сотрудников, кто обратился с жалобой, вопросом или пожеланием. Начальник должен выслушать всю переданную ему информацию и вынести рассудительное решение;
- Оптимальный вариант ведения деятельности – метод «кнута и пряника». Поощряйте успешных сотрудников, кто перевыполняет план или сдает проекты раньше срока, и наказывайте тех, кто безответственно относится к возложенным на них обязанностям;
- На собраниях, которые ведутся на «профильные» темы, обязательно выслушивайте мнения подчиненных. Сотрудники, которые расположены ближе к технологическому процессу, знают всегда больше руководителя, каким бы опытным профессионалом он не был. Ни один начальник не может полностью обхватить весь объем профессиональных знаний, которые потребуются для изучения всех нюансов хозяйственной деятельности компании;
- Всегда держите данное вами слово или обещание! Если руководитель обещал выдать премии в случае перевыполнения плана – он обязан сделать это, не ставя под угрозу свой авторитет и уважение со стороны подчиненных.
В качестве заключения надо сказать, что руководитель – это лучший пример профессионализма, трудоспособности, интеллекта, самопожертвования для своих подчиненных. Каждый работник должен видеть в руководителе «сильную» личность, которая способна найти выход из самых критических ситуаций.
Как управлять коллективом — психология. Методы работы руководителя
- Главная
- Статьи
- Как управлять коллективом – методы работы с подчинёнными
Что делать? Руководитель в панике. Все подчинённые сплотились против своего шефа. Знакомая ситуация? Итак, как управлять таким коллективом? Какие методы существуют, чтобы выправить ситуацию?
1. Как руководить коллективом – разделяй и властвуй
Как руководить коллективом, если все сотрудники ополчились против руководителя?
Прежде всего, коллектив нужно расколоть.
Что это означает?
Это означает, что в коллективе чаще всего нет единства, и людей нужно расколоть.
Как это сделать?
Лояльным сотрудникам нужно облегчить правильный выбор, то есть не прижимать их к стене.
Иллюстрация: допустим, человек стоит у стены, и если на него навалится даже 5 сильных людей, то всё равно он туда не пройдёт, у него там стенка.
И когда мы ведём управленческий поединок, то очень важно не придавливать человека к стене, а наоборот, показать ему выход. Как поступить?
Желательно выход показать в интересующем нас направлении, и в нужную нам сторону, то есть чтобы ему было легко с нами согласиться.
Приведу пример:
Правительственные войска осадили в горах шайку разбойников. Разбойники закрепились где-то в горном ущелье, а правительственные войска перекрыли все подступы, и пытаются их оттуда выбить. Неделю выбивают, две выбивают, много потерь, уже и стыдно в столицу докладывать. Разбойники бьются насмерть, результата нет. Что-то надо делать?
Привлекли специалиста по методам ведения войны, тот задал вопрос:
-Насколько мощна блокада?
Командир войска радостно отрапортовал:
-Мышь не проскочит, всё зажато.
Тот говорит:
-Поступили неправильно, у разбойников часть людей, это крестьяне, которых завлекли обманом. Часть людей, которые раскаялись в содеянном. И только треть людей, которые действительно, такие разбойники по призванию. Остальные же, к ним просто примкнули. Поэтому когда вы их обложили, вы их спаяли вместе, у них нет выхода. Откройте одну дорогу и проведите наступление.
И что произошло? Как только открыли одну дорогу, две трети сразу же разбежались. Их легко переловили поодиночке, а оставшуюся треть довольно легко победили.
То есть очень важно иногда в «управленческой борьбе»(подробнее про управленческую борьбу в этой статье) открыть дорогу. Это работает в индивидуальной борьбе, и это же работает и с коллективом в организации. Нужно уметь показать тем, кто хочет вести себя правильно, как это сделать. И иногда коллектив надо колоть.
Например, такая ситуация, когда весь коллектив, объединяется против руководителя. И тогда самый лучший метод, не вести разговор со всеми, а вести разговор с каждым. И ошибка руководителя в том, что он пытается выступить перед строем. Это совершенно непродуктивная идея, коллектив нужно колоть.
И иногда в очень крупных организациях говорят, что вот мол весь отдел продаж готовы подать заявления. Что делать? Вот у них такие требования. Внутренний профсоюз.
На самом деле это иллюзия, внутреннего профсоюза, как правило, не существует. Там существует один или два смутьяна, которые часто люди авторитетные и опасные. И просто остальные, не хотят с ними связываться. Они боятся попасть под какую-то критику, обвинения в двурушничестве, в предательстве. Бывает это очень вредные люди, с ними просто не хотят связываться.
Остальные же, просто не решаются им в открытую противостоять. И тогда руководителю нужно понимать, что эта иллюзия единства ложна. Более того, зачастую ведут переговоры совсем не эти люди, а другие, которых они вперёд себя выдвигают. И тогда нужно колоть людей в одиночку, потому что одно дело, когда они все едины, а другое дело наедине.
ТОП — 5 самых важных статей для руководителя:
У каждого из них есть какие-то кредитные обязательства, есть семья. Вряд ли там какие-то отъявленные головорезы. То есть когда они все вместе, они едины. А когда поодиночке, каждый сам принимает решение за себя. И когда они все, они думают, что всем же ничего не сделают, а заодно и зарплату нам всем повысят, вроде как ничего плохого.
Но когда руководитель вызывает человека один на один, и говорит:
-Какие у тебя конкретно претензии? Правильно ли я понимаю, что ты готов уволиться?
-Ну мы все решили…
—А я не спрашиваю, что вы все решили, я тебя спрашиваю ты готов написать заявление, если мы тебе не повысим зарплату? Ты считаешь это справедливым?
То есть мы задаём вопрос, но потом ему помогаем найти правильный выход.
-Мы объясняли на собрании, что до конца года мы не будем поднимать зарплату, и объяснили с чем это связано. Ты вроде бы хотел работать в этой компании долго, у тебя были какие-то перспективы. И правильно ли я понимаю, что ты готов это всё порушить?
И тут руководитель должен сказать, внимание начинается приём:
-На самом деле я думаю, что вряд ли ты лично затеял всё эту свару. Ты-то человек лояльный, просто среди вас есть несколько человек, с которыми ты бы не хотел конфликтовать, тебе, видимо, было неудобно. То есть я это понимаю, но хочу сказать, что «шухерят» вместе, а отвечать будет каждый. Так что стоит ли тебе это делать? Подумай. Потому что если ты готов написать заявление, то вот тебе бумага и вот тебе ручка.
Но если ты не считаешь, что это наилучший выход, то я бы тебе советовал всё-таки подумать о своём поведении, и не спешить. А я всё равно узнаю, кто это сделал, и с ними я разберусь по-свойски. Но тебе я бы не советовал. Я знаю, как решить проблему, я знаю, как набрать новый отдел продаж. Конечно, это будет неприятно, но не более того. Подумай, стоит ли?
Но мы не настаиваем, что пиши, пиши, пиши. Мы как бы говорим, мы понимаем, чем это было вызвано, но если ты хочешь, пиши.
-Я тебя не уговариваю, если ты считаешь, что поступаешь правильно, тогда… Но если нет, подумай, стоит ли?
И тут вы сразу увидите, что в коллективе нет единства, что это иллюзия. И что когда он один, он сам за себя отвечает, начинает считать свои затраты, думает, что тут не всё так плохо. Поэтому всегда колите людей, как в притче про разбойников.
2. Принципы и методы управления в работе руководителя
Приведу практический пример принципов и методов в работе руководителя.
Например, как сделать так, чтобы человек выполнил вашу просьбу?
Принцип должен быть следующим — найдите выгоду для человека при таком шаге, чтобы ему легче было принять решение.
Вот допустим, меня повысили, и теперь я уже должен быть Александром Семёновичем. Но по-прежнему часть руководителей ко мне обращается Сашок или Санечка, ну как привыкли. И я вот решил, что от этого как-то надо потихонечку избавляется.
Как?
Можно начать выяснять отношения:
-Вы знаете, Иван Иваныч, вы сами изменили статус, что же вы по-прежнему всё Саньком. Я, конечно, неровня вам, но…
Можно вот так начать выяснять отношения. Легко ли будет тому человеку принять эту идею? В таком виде нет. Потому что мы как бы указываем на неправильность его поведения, и возможно он решит что у нас какие-то необоснованные амбиции. Что мы из грязи в князи. Возможно, мы лишаем его возможности быть нам покровительственным. То есть это неприятно.
Но мы можем облегчить эту задачу. И попросить его, сказать:
-Иван Иванович, вы много для меня сделали, я вам очень благодарен. Но вы знаете, я чувствую, что мне немножко нелегко завоевать авторитет, вот вы между собой называете всех по имени и отчеству, а меня по-прежнему Сашей. Пожалуйста, помогите мне, для подчинённых, потому что они иногда передразнивают, иногда смеются. Я буду очень вам признателен.
И тогда легко ли человеку будет согласиться?
Да. Потому что он не теряет своего статуса. Мы действительно можем сказать, что для вас я всегда буду Сашей, но при подчинённых вы уж, пожалуйста… Понимаете момент. То есть мы выбрали ту обёртку, в которой человеку приятно это сделать, сам он не теряет своего статуса. Ему легко поступить так, как мы хотим.
Потому что очень часто, если мы загоняем врага в угол, а говорят, что кролик кусаться начинает, если его загнать в угол. То есть мы ошибочно думаем, что на врага надо давить, всячески изничтожать. Это большая ошибка, по возможности надо к нему подойти с той стороны, с которой ему будет сделать очень легко и приятно, то что вы просите.
В остальных случаях принцип должен быть следующим, когда мы имеем дело с подчинёнными, надо надавить. То есть ударить, поцарапать, после чего убрать давление и показать человеку, как он может красиво выйти из ситуации. В нашем примере руководитель говорит:
(История с Александром описана в статье: Как управлять подчинёнными – навыки эффективного руководителя)
-Итак, Александр, если я правильно понял нет никаких сомнений, что всё будет выполнено в срок. Всё отлично. Ну большое тебе спасибо, удачи, тогда завтра в 12 с вами встречаемся.
То есть теперь, Александр, подвергнутый приёму, получает возможность снова восстановить свой статус. Руководитель ко мне хорошо относится, всё нормально, на меня не злятся, меня не продолжают унижать. Меня так швырнули разочек, но тут же подняли, отряхнули и сказали, что всё нормально, шагай. И он что думает? Так-то лучше. Но он помнит, что он лежал, он помнит, что его бросили, что его в песочке поваляли немножко. Но тут же приподняли, не стали добивать, не стали топтать, не стали унижать.
То есть, как по-японски, не надо заставлять человека терять лицо. Если вы чувствуете что нужно что-то сделать, сделайте, как кошка лапой. Покажите, что можно и так, будь аккуратней, и тут же коготочки спрятали. И всё опять мир, дружба, жвачка. Всё в порядке. Мы добрые, мы пушистые. Так с нами гораздо интересней. Но человек помнит про царапины, что они были, что лучше не нахальничать.
Ну а если с более вышестоящими коллегами, то поищите сначала выгоду, вот ту обёртку, в которой человеку будет выгодно с вами согласиться. Поищите выгоду для него, не ищите односторонней выгоды.
Ну вот, например, какая будет выгода для Ивана Иваныча, когда я обращусь к нему с просьбой? Обращаясь к нему с просьбой за ресурсом, мы помогаем человеку сохранить статус более высокого руководителя.
То есть у власти есть две прерогативы, карать и быть милостивой. И обращаясь к власти, быть милостивой, мы подчёркиваем статус власти. Мы подчёркиваем некую нашу зависимость от власти, и тем самым помогаем власти сделать то, что нам нужно.
У книги Сунь Цзы «Искусство войны» есть ещё второе название, которое очень часто встречается: «Путь войны, путь обмана». Война — это всегда обман. Управленческая борьба, это иногда обман, нужно уметь обманывать.
То есть показывать то, чего нет. Если делаешь, показывай, что не делаешь. Если не делаешь, показывай, что делаешь. Если имеешь ресурс, показывай, что не имеешь, если не имеешь, показывай, что имеешь.
И в ряде случаев обман просто необходим, на войне без обмана никак нельзя. То есть обман — это иногда сокрытие истинных намерений. Потому что если мы понимаем, что говорить правду в данном случае будет плохо, то мы должны поискать ту векторную диаграмму, в которой человеку будет выгодно сдвинуться в нашу сторону.
То есть удерживай вредом, двигай выгодой. И если мы человека хотим подвинуть на поступок, поищите его выгоду, а не ищите односторонней выгоды.
Фраза: «Мне бы хотелось, чтобы вы учитывали то, что мне нужно завоёвывать авторитет», это посягательство на прерогативы, это претензия, это «предъява», как говорят, братки. Да вы абсолютно правы, но напоминаю, на могилах пешеходов пишут, он был прав. Вы правы, но вы обрекли свою идею в ту форму, которая делает для человека невозможным следовать вашему предложению. То есть следовать вашему предложению, это по сути, уронить свой авторитет.
Согласитесь, что не каждый будет настолько снисходительным, чтобы ронять свой авторитет, ради выполнения вашей просьбы. Большинству людей это совсем несвойственно.
И многие конфронтации завязываются именно потому, что один из участников «управленческой борьбы», делает неосторожный шаг, после которого у другого просто уже не остаётся выбора. То есть он его ставит в то положение, где выгоды нет. Невыгодно согласиться. Наоборот, он может согласиться, только путём ущерба собственных интересов. Но таких людей немного.
И это всё сказки: «В интересах дела…» Но вы знаете, дело делом, а субъективная оценка происходящего у каждого своя. И тот Иван Иванович в мгновение ока придумает 28 версий, почему не надо это делать. Скажет, что Саша стал заноситься, видимо рано мы его повысили, потому что без году неделя руководитель, а уже мне указания даёт. А завтра, что он будет делать.
Поэтому надо быть с этим всегда аккуратным. Поэтому помогите «врагу» найти выгоду, в том шаге, который вам нужен. Он его с удовольствием сделает.
И кстати, по гарвардской методике переговоров, есть такой принцип: «выиграл-выиграл». То есть оба победителя, каждый получает свою выгоду. Иван Иваныч свою, а я свою. Он получает укрепление своего статуса, мы получаем другое обращение. Каждый выигрывает. Так что не всегда хорошо резать правду матку, не всем это нравится, не всем это интересно.
3. Методы работы руководителя – как принимать непопулярные решения
Что делать руководителю, если нужно уволить пожилого, всеми уважаемого сотрудника? Или принять другое, не более популярное решение. Существуют ли методы управления в менеджменте для подобных, «скользких» ситуаций? Выход есть. Для этого применяется такой метод, называется: «Пустая лодка».
В чём идея? Вы купаетесь, нырнули, выныриваете, и головой об лодку. И вы влезаете туда, чтобы объяснить лодочнику, всё, что вы о нём думаете, а в лодке нет никого. Лодка пустая, никто не виноват. Нет виновника.
Притча:
Ну опять дело было в древнем Китае, некий князь вёл войну против своего соседа. Был убит полководец. Полководец заслуженный, пользующийся авторитетом. Его любили солдаты, он был верной опорой трону, но он погиб в сражении. Нужно назначать нового полководца. Посмотрели на кандидатов, выбрали одного и сказали: «Ты сейчас будешь военачальником, давай езжай к войскам и веди сражение».
Новый полководец говорит князю: «Ок, но прежнего полководца очень любили, а у меня нет пока авторитета. Дай мне в подчинение какого ни будь известного сановника. Которого все знают, что он твой близкий друг, что он высоко стоит, и если он мне подчиняется, это как бы поднимает мой собственный вес». Князь согласился, выбрали сановника, вельможу, и подчинили его полководцу.
Ну а у полководца главный вопрос, это авторитет. Так как если нет авторитета, войско будет воевать без огонька, будет саботировать, и война будет проиграна. И новый полководец обращается к вельможе, и говорить:
-Я выезжаю к войскам сегодня, а когда вы предполагаете прибыть в лагерь?
Тот говорит:
-Ну вот у меня наметились проводы, и через два дня в 12-00 я прибуду в войско.
Полководец говорит:
-Хорошо, значит, вы прибудете во вторник к 12 дня.
Разговор был при свидетелях. И уехал.
Наступает вторник. А полководец делает следующее. Он утром выставляет на площадь водяные часы, и назначает к часам специального солдата, который должен следить, чтоб в часах была вода. Чтоб часы работали. Значит, 12 часов, того человека нет, час, два, три. Нет.
Вот уже ночь фактически два часа ночи. В шатёр полководца вводят вельможу. Его патруль арестовал за то, что он по лагерю скакал на коне. А существует правило, в военное время, по лагерю на коне скакать нельзя, только шагом. Так как может начаться паника.
Итак, две ситуации:
А был в древнем Китае ответственный за устав, так называемый юрист, в чьём ведении были все регламенты. И полководец говорит:
-Что у нас полагается за опоздание к войскам?
Тот перелистывает и говорит:
-Смертная казнь.
-А что за перемещение по лагерю в скач?
-Смертная казнь.
И вот у полководца вопрос. Что делать? Напомню, что полководец, как и руководитель, имеет право сам устанавливать уместность применения регламента. Ему решать, применить или не применить регламент.
Напомню вельможа близкий друг князя. И ещё один момент, вельможа говорит:
-Да я скакал по лагерю, да я знал это, я торопился доложить.
А полководец спрашивает:
— А почему опоздали?
Тот говорит:
— Там был разлив реки, мы ехали в объезд, поэтому произошло опоздание.
-Но вы устраивали проводы?
-Да, мне хотелось попрощаться с друзьями, там был князь на моих проводах.
И вот вопрос:
Что делать полководцу?
Какие проблемы существуют? Давайте выявим ограничения:
Вельможа близкий друг князя. Князь был на проводах. А как говорят, что превращает пьянку в мероприятие? Присутствие начальства… Фактически это было мероприятие, узаконенное. И значит, казнив его по регламенту, будут проблемы.
Не казнишь, потеряешь авторитет. Нарушится управление войском, и война будет проиграна.
Но в данном случае нет злого умысла, и полководец имеет право в соответствии со своей властью решить, что данный регламент для данного проступка можно и не применить.
Почему же он потеряет авторитет? Потому что все могут подумать, что он не применил регламент потому, что боится. И если бы полководец имел авторитет, его бы это не пугало. У него достаточно авторитета, чтобы игнорировать, как будут трактовать отдельный поступок.
Если бы этот человек не был другом князя, это был бы самый последний воин, его можно было помиловать. Потому что никто бы не решил, что есть иные мотивы. Но это был друг князя раз, и не было авторитета два. Значит, в этом случае неприменение регламента могло быть истолковано как заискивание перед властью, как неравноправные действия.
То есть полководца бы сочли трусливым и сочли, что он заискивает с властью. А к новому полководцу сейчас присматриваются…
И вот получается, что надо казнить. При этом хочется жить, и не хочется ссориться с князем. И вот тут применяется метод: «Пустая лодка». Напомню, что полководец поставил на площади часы, и специального солдата. И он тогда приказывает:
-Речь идёт о человеческой жизни, вызвать сюда солдата, отвечающего за часы.
Вызывают солдата, тот говорит:
-Часы работали?
-Да
-Точно работали?
-Да
Он говорит юристу:
— Сбегай, проверь, работают ли часы, есть ли вода?
Тот прибегает и говорит:
-Всё нормально, вода есть.
-Не останавливались?
-Нет не останавливались, часы работали весь день, часы исправны.
Дальше говорит юристу:
-Смотри закон, речь идёт о человеческой жизни, может быть, там есть какие-то исключения из-за разлива рек, из-за проводов. Или если были проводы и на них присутствовал князь, то можно не казнить.
Тот читает и говорит:
— Ничего не написано, просто за опоздание к войскам: смертная казнь.
Полководец говорит:
-Плохо, ну-ка ещё раз проверь.
Тот говорит:
-Нет, ничего больше не написано.
— Ну один проступок ладно… Второй: скач по лагерю, как ты говоришь, торопился, может быть, там что-то есть. Если торопился, если хотел доложить, то типа можно не казнить.
Юрист говорит:
-Нет, ничего нет.
И полководец говорит:
-Ничего не могу сделать.
И казнил.
В чём идея? Пустая лодка. Он снял с себя полную ответственность при свидетелях. Выглядело так, что ничего нельзя сделать. Нет ни единой зацепки, чтобы сохранить человеку жизнь. А полководец должен поступать в соответствии с законом.
Этот метод называется: «Пустая лодка», и применяется в тех случаях, когда руководитель не хочет брать на себя определённую ответственность, или не хочет дискутировать на какую-то тему. Но этим приёмом злоупотреблять слишком часто не стоит, но иногда он довольно неплохо работает.
Тут вступает в силу ещё одно правило управления: «Плач когда рубишь голову». То есть не испытывай удовольствия, не наказывай из жестокости или злости. Наказание должно быть рационально, но иногда необходимо. Потому что наказание есть прерогатива власти. Причём неважно какое наказание. Моральное наказание, от руководителя подчинённому, или наказание регламентированное.
Обязанность руководителя воздействовать на людей, если они совершают не правильные поступки. И иногда, интересы бизнеса, выше интересов отдельного человека. Это ещё раз к идее о том, что хлеб руководителя очень горький. И в данном случае, с точки зрения безопасности государства, боеспособности армии, интересы эти выше, чем интересы отдельного вельможи.
То есть если полководец не завоёвывает авторитет, войско плохо сражается, страна терпит поражение… И в этой ситуации полководец понимал, что в этой ситуации на карте стоит не только его жизнь, но и безопасность государства. Но при этом, конечно, как человек разумный, он хотел и свои интересы соблюсти. По крайней мере, чтобы князь не имел формального повода иметь к нему претензии.
Александр Федотов
Список всех статей здесь >>>
4. Принципы управления персоналом — видео
Возможно, вам также будет интересно:
Комментарии для сайта Cackle
Как руководить коллективом? — научиться управлять правильно и эффективно
Чтобы научиться руководить коллективом, необходимо обладать очень крепкими нервами, большим запасом терпения, а также некоторыми навыками по работе с людьми. Руководитель – это очень ответственная работа. Быть руководителем – значит уметь принимать решения не только за себя, но и за свою команду, уметь замечать и удовлетворять требования коллектива, находить общий знаменатель в жарком споре, а также беспокоиться не только о своем благополучии, чем занимается большинство руководителей.
Как руководить женским коллективом?
Научиться руководить женским коллективом довольно трудно в силу того, что у каждой сотрудницы могут быть «свои тараканы» в голове. Если руководитель – женщина, то для нее, скорее всего, руководить женским коллективом будет немного легче, так как она будет четко понимать, что нужно её сотрудницам, как максимально эффективно уладить конфликт и заставить подчиненных работать. Кроме того, женщине руководить женским коллективом будет намного проще, так как она отлично осведомлена, что дамы вполне себе правдоподобно умеют симулировать бурную рабочую деятельность, что на самом деле может быть совершенно не так.
Женщине руководителю проще договориться со своими подчиненными, так как она точно знает, какой подход применить к определенной сотруднице.
Но есть и весомые минусы в том, чтобы руководить женским коллективом женщине. Начальнице однозначно обеспечено повышенное внимание, поэтому появиться на работе со стрелками на чулках, неподходящей помадой или мешками под глазами – просто непростительно. Женщине-руководителю очень важно «держать марку», так как подчиненные легко могут ощутить свое превосходство над начальницей и начать вести себя очень наглым образом.
Мужчине умение руководить женским коллективом дается немного сложнее. Здесь очень пригодится хороший запас нервных клеток, которые, скорее всего, будут отмирать каждый день в количестве нескольких тысяч. Все знают, что женщины – большие сплетницы. Мужчина не сможет избежать «промывания костей» и косых взглядов. Если он сразу не сможет правильно себя подать, то женщины, скорее всего, будут пристально следить за каждым шагом своего босса, чтобы в любой удобный момент атаковать его, аки коршун несчастную мышь.
Руководителю большого женского коллектива необходимо быть внимательным к интригам и провокациям, которые легко могут исходить со стороны сотрудниц. Это могут быть как тонкие намеки на недобросовестность коллег, так и прямые доносы. В любом случае, прежде чем вершить суд, мужчине необходимо выяснить все нюансы этой ситуации, так как одна и та же проблема может выглядеть по-разному с противоположной стороны.
Кто бы ни руководил женским коллективом, это дело совсем не из легких. Необходимо учитывать все плюсы и минусы своего положения, иметь четкий план действий в форс-мажорных обстоятельствах, а также не допускать «панибратства» со стороны сотрудниц. В коллективе обязательно должна быть дисциплина. Барышень необходимо приучать к этому с самого первого дня после того, как вы заняли руководящую должность.
Общие рекомендации
К сожалению, в наше время хорошие руководители – большая редкость. Самый лучший босс – это тот, который умеет быть на одной ноге со своими подчиненными, но при этом не терять своего статуса. Для того чтобы правильно и грамотно руководить людьми, необходимо создать в коллективе дружелюбную и уютную атмосферу. В наши дни найти работу в другом офисе не очень сложно, поэтому офисные сотрудники редко цепляются за рабочее место, особенно если никаких перспектив там им не светит. Поэтому при любом удобном случае или конфликте человек может хлопнуть дверью и уйти, облив своё бывшее начальство словесными потоками нецензурной брани. В этом случае очень важно обладать стрессоустойчивостью, ведь в рабочих коллективах очень часто возникают споры и конфликты. К слову, повысить стрессоустойчивость можно разными способами и даже медикаментозно.
Если вы хороший психолог и тонко чувствуете людей, то это поможет вам научиться руководить коллективом.
Чтобы создать дружелюбную атмосферу в коллективе нужно чаще общаться со своими сотрудниками, интересоваться их успехами, изредка встречаться в неформальной обстановке. Чего точно не следует делать в новом коллективе, так это с порога объявлять о своих привилегиях. Поверьте, ваши сотрудники и без того прекрасно понимают, что вы их начальник, поэтому лишнее упоминание об этом, демонстрация собственного превосходства над подчиненными заставляет их чувствовать негатив по отношению к вам. Заявляя о своем превосходстве, вы как-бы намекаете, что только вы здесь можете считаться полноправным человеком, а ваша команда – не что иное, как простой биологический мусор. Да возможно многие не покажут своего недовольства по отношению к вам, как руководителю, но можете быть уверены, что за вашей спиной ваш коллектив будет с упоением перемывать вам все косточки, что значительно усложнит вам задачу руководить такими сотрудниками.
Вам необходимо зарубить себе на носу: вы такой же человек, как и они. Вы ничем не лучше, совершенно. Повышенные полномочия и заработная плата не делает вас сверхчеловеком, поэтому не зазнавайтесь и чаще контактируйте со своим коллективом.
Для руководителя очень важно умение мирно уладить любой конфликт. Помните, что вежливость покоряет города. Если вы будете сохранять невозмутимость и вежливо отвечать даже на откровенную агрессию, отношение ваших подчиненных к вам заметно улучшится. В обществе очень ценятся люди, которые умеют держать себя в руках и контролировать свои эмоции. Вы руководитель, профессионал, а не старая торговка на рынке. Никогда не ругайтесь с коллективом. Если ваш сотрудник чем-то недоволен, пригласите его в кабинет, предложите чашечку кофе и вежливо поинтересуйтесь, что стало причиной его недовольства. Обходясь со своими людьми вежливо, вы сможете узнать много нового, а также выйти на новый уровень уважения.
Чтобы правильно руководить большим коллективом, не заводите любимчиков.
Никогда и ни при каких обстоятельствах. А если так произошло, что кто-то определенный из всего коллектива вам пришелся по душе больше, чем остальные, не вздумайте открыто это демонстрировать. Так вы рискуете навлечь на этого человека тонны зависти со стороны коллег, что не поможет ему выжить в коллективе, а также раздавить их уважение по отношению к вам. Нужно придерживаться принципа равноправия. В свободное от работы время можете делать что угодно, но на работе вы руководитель, а не друг и товарищ.
Очень важно уметь использовать метод кнута и пряника.
Если вы смогли наладить дружественные отношения со своими подчиненными, велика возможность, что вскоре они почувствуют свободу и начнут творить невообразимые вещи. Проще говоря: сядут вам на шею и будут пользоваться вашей добротой. Такое поведение необходимо пресечь на корню. Если вы стали замечать такие грешки за своим коллективом, соберите их на совещание и напомните, ради чего вы все собрались. У вас есть работа, и все должны выполнять её с ответственностью. Вы в первую очередь являетесь их руководителем, и не можете допускать никаких поблажек, несмотря на теплые взаимоотношения. Умейте сказать «нет», когда это необходимо. Если человек настаивает, не следует повышать голос. Просто объясните ему причины, по которым вы не можете этого позволить, и скажите, что ваше решение не подлежит изменению. В 99 процентах случаев ваш сотрудник отстает от вас со своими просьбами, но при этом не чувствует негатива по отношению к вам. Да, вы отказали ему, но это было обосновано и он знает причины, с которыми невозможно поспорить.
Примите как истину то, что иногда вам придется идти на уступки, чтобы не разрушить доверительные отношения и правильно руководить коллективом.
Если вдруг возник спор, предложите разрешить его голосованием. Споры, которые решаются таким образом, обычно заканчиваются без скандалов. Оповестите своих подчиненных о том, что у вас действует правило большинства. Если большинство проголосовало за тот или иной вариант, то он принимается без возражений. Кстати, вам тоже придется следовать этому правилу.
Быть руководителем – довольно тяжелая и ответственная работа, с которой может справиться далеко не каждый. Но если вы сумеете наладить хорошие отношения со своим коллективом, то это поможет вам в будущем.
Практика показывает, что чем лучше отношения внутри коллектива, тем лучше подчиненные выполняют свою работу.
В любой ситуации оставайтесь человеком и ставьте себя на место своих подчиненных перед тем, как собираетесь что-то предпринять. В этом случае руководить коллективом станет легко и приятно.
Фотогалерея
Как управлять коллективом, когда ты младше всех
Возраст можно считать просто цифрой в паспорте, но сложно отрицать, что он способен влиять на деятельность коллектива. Четыре женщины, руководящие сотрудниками старше себя, рассказали, как завоевать авторитет среди подчиненных, которым на 10-20 лет больше.
Как управлять коллективом, когда ты младше всех
Вероника ЕлкинаПопросите команду использовать в работе жизненный опыт
40-летняя Дженнифер Паркер занимает должность директора по прибыли в WePay, где она руководит коллективом из более чем 60 человек. Средний возраст подчиненных Паркер составляет 49 лет — почти на 10 лет больше, чем ей самой. При этом CEO младше ее на 10 лет. Это означает, что Паркер изо дня в день сталкивается с мнением опытных сотрудников, которые «знают отрасль наизнанку», и мнением человека, которого она называет «разрушителем индустрии» из-за его стремления кардинально изменить процессы.
«У этого есть уравновешивающий эффект, и если вам комфортно в таких напряженных условиях, то вы можете стать действительно креативным», — говорит Паркер.
Чтобы справиться с ситуацией, она призывает членов команды привнести в работу жизненный опыт, независимо от того, является ли он профессиональным или личным.
«Я хочу создать среду, в которой все будут чувствовать себя услышанными. Сотрудникам важно, чтобы руководитель учитывал их мнение, а также видел их личность. Стремление подчиненных к карьерному росту и желание учиться помогли мне стать более успешным лидером и наставником», — считает Паркер.
Она убеждена, что разнообразие необходимо для роста и развития.
«Если вы потратите время на создание разностороннего коллектива, то получите команду, похожую на потребителя: разного возраста и пола, с разными предпочтениями», — заключает Паркер.
Фото: Unsplash
Расставьте приоритеты в общем видении бизнеса
28-летняя Коллин Костелло является сооснователем и CEO Vital Vio. Большей части ее сотрудников по 35 лет, то есть Костелло на семь лет младше всех людей, с которыми ежедневно взаимодействуют. Собирая команду, она прежде всего хотела, чтобы у всех было одинаковое видение бизнеса.
«Важно определить миссию компании и нанять людей, готовых ей следовать. Это может казаться очевидным, но так много предпринимателей отбирают кандидатов, ориентируясь исключительно на их навыки и опыт. Все это тоже важно, но я обнаружила, что сотрудник добивается успеха только в том случае, если реализует конечную цель компании. Если же потенциальный член команды не разделяет общее видение, то он не поймет ни основные принципы работы бизнеса, ни позицию своих руководителей», — уверена Костелло.
Помимо общих взглядов на бизнес, она также считает важным общение с подчиненными, и поэтому всегда объясняет коллективу, почему было принято то или иное решение. Костелло также поощряет инициативу членов команды, но подчеркивает, что целесообразность любых идей лучше всего демонстрируют расчеты. Поскольку она всегда работала в STEM (американская образовательная компания — прим. ред.), то вся ее карьера основана на цифрах.
«Я выяснила, что нельзя принимать решения, опираясь только на опыт или возраст, они [лучше] сочетаются с тем, что показывают данные», — отмечает Костелло.
Фото: Unsplash
Подчеркните обоюдное уважение
Средний возраст топ-менеджеров, которыми руководит Рэйчел Кацман, составляет 46 лет. Сама Кацман, основатель Cuvee Beauty и CEO P.volve, почти на 20 лет моложе их — ей 27. Таким образом, она может извлекать выгоду из опыта людей, проработавших в индустрии десятки лет, но при необходимости модернизировать процессы. Кацман называет это концепцией обоюдного уважения, которая стала для нее ключом к успеху.
«Я прекрасно понимаю, что сижу за столом с сильными и очень умными женщинами, которые в прошлом управляли компаниями и переживали грандиозные успехи и неудачи. Но даже с учетом этого важно убедиться, что все члены команды осознают ценность своего мнения и чувствуют, что их слышат», — говорит Кацман.
Она отмечает, что для этого нужно создать рабочее пространство, наполненное ощущением общности и открытости.
«Моя команда знает, что увлеченность и видение дела так же важны, как и опыт, который, безусловно, необходим. Я хочу работать только с теми людьми, которые видят обе части этого мощного уравнения, и принимаю участие в каждом творческом решении обеих моих компаний. Хотя я всегда прислушиваюсь к разным мнениям и люблю, когда мне бросают вызов, креативную работу оцениваю только сама и в ближайшее время не планирую от этого отказываться», — поделилась Кацман.
Фото: Unsplash
Просите советов, оставайтесь позитивными и не берите все под личный контроль
29-летняя Кендалл Драйер, сооснователь и CSO KiiTO, в основном работает с коллективом опытных брокеров и мерчендайзеров из индустрии продуктов питания и напитков, которым примерно по 40 лет. Новым сотрудникам она всегда прежде всего объясняет свою стратегию управления, чтобы они поняли ее подход. Кроме того, Драйер всегда прислушивается к их советам.
Особенно это касается тех областей, в которых она не так хорошо разбирается. Так, в вопросах партнерства с розничными продавцами мнение ее команды имеет первостепенное значение. Чтобы поддержать подчиненных и подарить им ощущение удовлетворенности, Драйер также старается отмечать их тяжелую работу.
«Я говорю своей команде, что они отлично справились с задачей, если это действительно так. Празднование побед и проявление благодарности за работу в конечном счете воодушевляют их еще больше, а это повышает производительность», — рассказывает она.
Последнее по порядку, но не по важности правило — не берите все под личный контроль. Для деловой эффективности нет ничего хуже, чем проверять каждый шаг подчиненных, особенно, если они старше тебя.
«Доверьтесь сотрудникам и их многолетнему опыту. Мотивируйте команду позитивной энергией и заинтересованностью в том, чем вы занимаетесь», — советует напоследок Драйер.
Источник.
Материалы по теме:
Как управлять коллективом вдвое старше
Когда в стартапе больше 50 человек в нем начинается хаос. Что делать руководителю?
Четыре совета, как вести себя первые 30 дней на позиции руководителя
Нытики, мученики и шантажисты: что делать, если вы управляете этими людьми
Как правильно руководить сотрудниками и каких ошибок нужно избегать?
Подробная инструкция для директоров и топ-менеджеров
{«id»:84995,»url»:»https:\/\/vc.ru\/hr\/84995-kak-pravilno-rukovodit-sotrudnikami-i-kakih-oshibok-nuzhno-izbegat»,»title»:»\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0438\u0437\u0431\u0435\u0433\u0430\u0442\u044c?»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/hr\/84995-kak-pravilno-rukovodit-sotrudnikami-i-kakih-oshibok-nuzhno-izbegat»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/hr\/84995-kak-pravilno-rukovodit-sotrudnikami-i-kakih-oshibok-nuzhno-izbegat&title=\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0438\u0437\u0431\u0435\u0433\u0430\u0442\u044c?»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter. com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/hr\/84995-kak-pravilno-rukovodit-sotrudnikami-i-kakih-oshibok-nuzhno-izbegat&text=\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0438\u0437\u0431\u0435\u0433\u0430\u0442\u044c?»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/hr\/84995-kak-pravilno-rukovodit-sotrudnikami-i-kakih-oshibok-nuzhno-izbegat&text=\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0438\u0437\u0431\u0435\u0433\u0430\u0442\u044c?»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/hr\/84995-kak-pravilno-rukovodit-sotrudnikami-i-kakih-oshibok-nuzhno-izbegat»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0438\u0437\u0431\u0435\u0433\u0430\u0442\u044c?&body=https:\/\/vc.ru\/hr\/84995-kak-pravilno-rukovodit-sotrudnikami-i-kakih-oshibok-nuzhno-izbegat»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}
Как понять, что уровень зарплаты вашего сотрудника соответствует объему и сложности его обязанностей? Какие следует проводить действия, кроме анализа рынка труда? В какой момент приходит понимание, что можно поднять/убавить зарплату подчиненного? Или же стоит оставить это HR отделу?
Вечная борьба chrskykot
Всем привет, я Максим Шейко, управляющий crm1. top. Как вы уже поняли, взаимодействовать с сотрудниками приходится часто и много… Да практически постоянно. И вот, с чем я сталкивался.
Руководитель не общается с подчиненными
Умение обсудить и поговорить самая важная часть chrskykot
Причины
- Неопытный руководитель
- Личная неприязнь
- Неправильно выстроена иерархия в компании
На самом деле, стоит обратить внимание только на третий пункт, первый и второй сложно кардинально изменить. Но вот если ваш начальник ведет себя с подчиненными как с друзьями, то рано или поздно он не сможет ими руководить.
Решение
Сменить людей! Поверьте, гораздо проще найти нового главу отдела, чем убирать целый отдел.
«Недавно меня спросили, собираюсь ли я уволить сотрудника, который допустил ошибку, которая стоила компании $600 000. «Нет», — ответил я. Я просто инвестировал $600 000 в его обучение. Почему я должен нанимать кого-то, чтоб тот перенял его опыт?»Кто знает автора?
#бизнес https://t.co/lBE99wI5Ep
Не забывайте этот фактор
Альтернативные варианты есть: можно отправить людей на курсы или тренинг. Но даже если каким-то чудом все станет на свои места, то у Вас просто нет гарантий, что ситуация не повторится
Подчиненные внутри команды не нашли общий язык
Одна из cамых популярных проблем chrskykot
Причины и кто виноват
- Разные характеры, темпераменты, стиль жизни
- Плохой офис
- Некачественная техника, бесплатные сервисы и прочие методы экономии
Думаете, это мелочи? Я вас огорчу: из-за этих пустяковых деталей люди не хотят находится в офисе, не желают приходить на работу. А раздраженные сотрудники вряд ли дадут вам положительный результат. Как улучшить офис я подробно описал в статье
Гениальное решение
Перестать экономить на самом ценном ресурсе — ваших людях. Ведь именно они приносят Вам деньги, именно они создают Ваш статус и положение в обществе. Так же просто проведите тим-билдинг, многие даже не представляют силу этого инструмента.
Данный пункт может казаться пустяковым для некоторых бизнесменов, ведь у Васи из соседнего офиса/цеха машина будет получше, жена красивее, да и костюм подороже. А теперь отбросьте вашу зависть и подумайте: как вы стараетесь выглядеть в глазах других людей? Возможно, там ситуация даже более плачевна — машина в кредит, жена изменяет, а костюм брата.
Самый проблемный и самый невинный
Невинный сотрудник chrskykot
И тут Вы уже вспомнили, кто занимает это место в вашей компании.
Думаете, проблема в самом предприятии? А, может, в зарплате? Или же он просто поссорился с женой? Тогда вернемся в прошлое.
В школе это был тот самый ребенок, который мог подставить любого, лишь бы его не ругали. В университете это тот самый, кто каждый день за 5 минут до пары снимал котенка с дерева или переводил бабушку через дорогу.
Теперь вы поняли? Тогда жду ваши варианты, что делать с таким сотрудником! Самый креативный метод получит от меня консультацию в удобном Вам формате.
Уверен, сейчас Вы находитесь именно в этой позе chrskykot
А пока ваша голова занята креативом, дам ответы на вопросы, которые могли у Вас возникнуть.
В опросе сначала отвечаем, а потом читаем, как правильно.
Использовать штрафы и понижать зарплату для мотивации сотрудников?
Да, метод популярный и проверенный.
Нет, я использую другие методы.
Не знаю. Тогда дочитайте и дайте ответ в комментариях
Показать результаты
Переголосовать
Проголосовать
Давайте рассуждать вместе chrskykot
Эффективны ли штрафы и понижения зарплаты сотрудников в 2019 году?
Просто денег нет сейчас. Вы держитесь здесь, вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья.
Дмитрий Медведев
Премьер министр России
Начнем со штрафов
Запомните простую истину раз и на всю жизнь: голодный сотрудник — плохой сотрудник. Возможно, это работало лет 40 назад в СССР. И то из-за отсутствия альтернативы. Тут либо лес валить, либо штраф и жена дома убьет 🤦♀️💔🔪
Если штрафовать, то только себя!
Как так, но ведь я сам себе босс? Вот именно поэтому лично вы и виноваты. И немножко статистики. Думаете, там всегда винят подчиненных?
В Японии в случае неудачи увольняют директоров, а не уборщиков chrskykot
Если пришла пора меняться — берите пример с японцев. Когда японская компания оказывается в тяжелом положении, первый, кому урезают зарплату — её президент. Если ситуация становится еще более серьезной, именно он первым уходит в отставку. В Японии не начинают с увольнения рядовых сотрудников — японцы считают, что не бывает плохих солдат, бывают лишь плохие генералы. Перемены начинаются с личной ответственности.
Штраф — я его не применяю никогда. Если человек на тебя работает, то ему нужно кормить семью. Штраф в день выдачи зарплаты может сломать ему все планы. Тогда в его личной жизни будет не так гладко, что опять же только убьет в нем желание работать. Так как не будет уверенности, что он не получит очередной штраф в самый не подходящий момент
Понизить зарплату — это выход?
Варианта понизить зарплату НЕТ — представь, что ты с девушкой расстался, но все еще спите вместе. Движения те же и процесс похож, но в головах уже не то. Так и тут, работать как раньше он не будет, а в свободное время будет искать другое место работы, думая, что его наказали просто так.
«Если я приму на работу кучу непригодных субьектов, это нанесет нам большой ущерб, потому что понадобится время, чтобы от них избавиться. Они начинают проникать в организацию и потом нанимают на работу таких же непригодных работников, как и они сами»
Дэвид Причард
Руководитель HR отдела Microsoft
Что же делать с проблемным сотрудником?
1. Если человек Вас хоть немного не устраивает, то с ним нужно прощаться ❌
2. Если он опаздывает, не сдает проекты или работу в сроки, значит ему это не важно. Так какой смысл тратить время на отчитывание сотрудников, если гораздо проще нанять другого? Прощаемся ❌
Есть ли эффективная альтернатива увольнению?
Очевидно да, и сейчас я вам о ней расскажу. Но для начала мне интересны ваши мысли. Да, все зависит от ситуации, но все же как думаете Вы?
Как мотивировать не увольняя, не штрафуя и не банкротясь?
Повысить зарплату или выдать премию
Дать недельный отпуск
Курсы и тренинги
Свой вариант (в комментариях)
Показать результаты
Переголосовать
Проголосовать
Когда я нахожу сотрудника, который, как оказывается, не годен для работы, я чувствую свою вину, потому что это я принял решение нанять его.
Акио Морита
основатель корпорации Sony
Выход есть, и он самый, на первый взгляд, странный. Итак, вы решили все же не прощаться с сотрудником, но тогда проблема осталась, и ее нужно решить.
Что делаю я в такой ситуации
Все просто: даю ему неделю отпуска. Если за эту неделю он интересовался работой и пришел с горящими глазами в понедельник, то видимо ему просто нужен был отдых. Ситуации бывают разные: от простой усталости до проблем в семье. А если вернулся тем, кем уходил, то опять — увольнение.
Для меня это идеальная проверка перед увольнением, после нее не остается сомнений.
Но есть и второй вариант, для многих еще более абсурдный. Какой применять — смотрите сами, для каждого свой подход.
Вы уже поняли, о чем я) chrskykot
Прибавка и карьерная лестница
Это главный мотиватор работать: ставьте перед ними сложные задачи на месяц и награждайте. Например : если SMM отдел повышает вовлеченность на 15% или экономит бюджет, используя новые методики/сервисы. Все зависит от Ваших потребностей и задач.🧐
- В первом случае, по достижению все получают премию(не 2-5%, а хотя бы 20-50%), иначе потом они на ваши задачи даже смотреть не будут.
- Во втором случае, они получают премией все сэкономленные деньги. Да, и там, и там есть, к чему придраться. Но, думаю, направление я дал. Пусть лучше ночуют на работе за 100% премии, чем ненавидят свою работу.
Для вопросов и предложений.
Если у Вас появились вопросы, вы так же можете задать их в комментарии
7 советов, как руководить женским коллективом
Руководить женским коллективом еще сложнее, чем работать в нем. Даже хорошие специалистки склонны к сплетням, беседам ни о чем, решению личных вопросов в рабочее время. Установить рамки дозволенного под силу только человеку с незаурядными организационными способностями
Управление женскими коллективами
Наверняка, многие помнят замечательный советский кинофильм «Одиноким предоставляется общежитие», в котором героя — бывшего «морского волка» — назначили комендантом общежития, где были одни женщины.
Если вы вспомнили сюжет, значит, вспомнили и то, как оскорблён и обижен был этот мужчина, привыкший командовать суровыми моряками, а теперь вынужденный «строить» ткачих. Однако в финале, когда ему предложили другое место, он отказался. Почему это произошло? Давайте попробуем разобраться.
«Царство фей» или «змеиный клубок»
Итак, почему для одних руководство женским коллективом — пытка, а для кого-то — награда? Дело в том, что женщина — воистину особое существо. Она не может подчиняться слепым командам и вообще живёт по принципу: «Каждое дело творчески, а иначе зачем?».
Работать только в женском коллективе тяжело, но руководить подобным коллективом — вдвойне тяжелее. Помимо профессиональных вопросов, руководителю придётся сталкиваться со сплетнями, длительными беседами во время рабочего времени совсем не на рабочие темы, отлучкой с рабочего места по целому ряду поводов и ещё с парой десятков причин, из-за которых любой начальник готов бежать куда глаза глядят от своего коллектива.
Самое интересное, что выбор руководителя по гендерному принципу практически не работает. Если руководителем станет мужчина, то он будет обречён либо на беспрестанные попытки окольцевать его (если всё ещё не женат), либо на бесчисленные жалобы от коллег, либо на откровенный саботаж своих обязанностей.
Если руководит женщина — ещё сложнее. Во-первых, её будут обсуждать по любому поводу: красивая — некрасивая, умная — дура, замужем — не замужем и т. д. Поводов для обсуждения найдётся немало. Во-вторых, почти каждую женщину, находящуюся в подчинении у своей начальницы, будет постоянно мучить вопрос: «Почему я, а не она? Чем она лучше?».
Поэтому просто необходимо учитывать следующие особенности женского пола, порой определяющие «лицо» всего коллектива:
- излишняя эмоциональность
- необязательность
- симуляция активной трудовой деятельности
- способность собирать и распространять сплетни
- завистливость и соперничество
- преувеличенное восприятие всего на свете
- изменчивость настроения
Этот список можно продолжать и продолжать, но перед любым начальником, будь то мужчина или женщина, должен встать главный вопрос: как использовать эту энергию и лучше всё-таки в мирных целях?
Чтобы с первых дней завоевать авторитет у подчинённых или, по крайней мере, «дать понять» (ведь, согласно утверждению поэта Владимира Вишневского, «поэт так не умеет сочинять, как женщина умеет дать понять»), кто в офисе хозяин, можно придерживаться, хотя бы первое время, следующих рекомендаций.
Советы по руководству женским коллективом
1. Поставьте на место
Как говорится, каждый сверчок знай свой шесток. Поэтому если вы столкнулись с явным нарушением субординации, когда вверенные вам женщины пытаются быть с вами на короткой ноге, нужно пресекать все подобные попытки и очень жёстко.
2. Берите на работу замужних женщин
Это вполне логично. Во-первых, им не нужно будет заниматься поиском второй половины, а значит, всё рабочее время будет посвящено непосредственно выполнению своих служебных обязанностей. Во-вторых, замужние женщины более ответственны, ведь они отвечают не только за качество исполнения своих служебных обязанностей, но и за семейный быт, воспитание детей и т. п.
А вот незамужние сотрудницы в поисках выгодной партии будут часть рабочего времени тратить на флирт с коллегами-мужчинами или клиентами.
3. Ставьте конкретные задачи на день
Лучшим средством от сплетен и другого бесполезного времяпрепровождения является, как это ни странно, работа. Если ставить перед каждой сотрудницей круг каких-то вполне определённых задач, то отвлекаться на что-то другое просто не будет хватать времени.
4. Меняйте виды деятельности
Однообразие и монотонность убивают творческую активность в зародыше. Поэтому, чтобы женщины не уставали от одного и того же вида работы (именно тогда они и будут переключаться на сплетни и безделье), предусмотрите в течение трудового дня смену разных видов деятельности.
Например, тех, кто долго молчал, вполне закономерно посадить за телефон для обзвона клиентов. Тех же, у кого в буквальном смысле язык не ворочается, после длительных переговоров, будет гораздо эффективнее занять какой-нибудь аналитической справкой или составлением отчёта. Кстати, даже в магазинах продавцы каждые два-три месяца меняются отделами: из мясного переходят в овощной, из промтоварного в продуктовый и т. д.
5. Организуйте досуг
В современной корпоративной политике не последнее место отводится сплочению коллектива с помощью совместного проведения досуга. Распространёнными формами являются следующие: выезд за город с семьями и детьми, трёхдневный круиз на теплоходе, различные профессиональные и развлекательные конкурсы (типа «Угадай мелодию», «КВН» и подобные им).
Совместное проведение свободного времени создаёт действительно более близкие и тёплые взаимоотношения, а значит, способствует развитию благоприятного психологического климата внутри коллектива, особенно женского.
6. Почаще балуйте премиями
Женщина есть женщина, а значит, для неё важно, как она выглядит даже среди подобных ей. Поэтому небольшие премии, раздаваемые по итогам квартала, к праздникам как средство поощрения за качественно сделанную работу, могут сослужить хорошую службу.
Когда женщина приобретёт понравившуюся кофточку, туфли, сумочку или сногсшибательные джинсы, её самооценка сразу повысится, и ей вновь захочется «жить и трудиться», что, несомненно, принесёт пользу всем.
Да и вообще, предусмотрите в течение рабочего дня хотя бы несколько пятиминутных перерывов, чтобы женщины смогли лишний раз попудрить носик, поправить причёску, просто обменяться приветствиями, и результат не замедлит сказаться: работа будет спориться, клиент выйдет на связь, а квартальный отчёт наконец сойдётся.
7. Главное достоинство женщин
И всё-таки многие руководители счастливы, что в их подчинении находятся женщины. Главное в этом случае — научиться понимать женскую логику, и тогда можно начинать править всем миром. Главный вопрос – как?
Мотивировать карьерой, конечно, можно, но таких, кто пожертвует всем ради карьеры, – единицы. Ведь основное предназначение женщины — быть женой и матерью. Поэтому счастливые в браке женщины и на службе успешны, если могут совмещать семью и карьеру. Тогда это будет лучший сотрудник — ответственный, исполнительный, понимающий подчас интуитивно, что на самом деле нужно сделать в данный момент.
Ещё одним неоспоримым преимуществом женщин является их восприимчивость к чужим проблемам. Поэтому их гибкость, умение сгладить острые углы помогают при работе с клиентами. Грамотный руководитель обязательно должен воспользоваться этим преимуществом и суметь распределить функциональные обязанности в женском коллективе в соответствии с особенностями личности каждой из женщин.
Не следует забывать и об излишней эмоциональности многих представительниц прекрасного пола. Возникающие на этой почве конфликты можно будет разрешить только после того, как страсти улягутся. Задача руководителя в этом случае — не принимать ничью сторону. Иначе вы рискуете нажить врагов и с той, и с другой стороны. Поссорившиеся женщины когда-нибудь помирятся, а вы останетесь для них вечным врагом.
Руководитель-мужчина и руководитель-женщина – есть ли разница?
Психологи не выделяют особых различий между двумя типами руководителей в случае с женским коллективом. Если начальник имеет за плечами богатый опыт руководства, то не суть важно, какого он пола. И всё-таки можно выявить ряд различий между мужчиной и женщиной в управлении женским коллективом.
Для мужчины главное — это исполнительская дисциплина и полученный результат. Какими путями пришёл коллектив к итогу, его не очень-то и волнует. Женщина-руководитель ценит проявление любой инициативы, особенно если это скажется на конечном результате.
Мужчина не будет церемониться в выборе средств для общения с коллективом. В порыве бешенства он может опуститься и до откровенных оскорблений. И ему будет глубоко безразлично, изменится ли в коллективе отношение к нему после этого.
Руководящая коллективом женщина будет стараться «держать лицо» даже в самый патовый момент. Если уж и вспылит, то потом обязательно извинится, понимая, что женщины, находящиеся у неё в подчинении, могут сильно обидеться и затаить злобу.
Различие пола руководителя может проявиться и в том, что мужчина не будет придавать слишком большого значения своему внешнему виду. Если он молод, то внешний вид что-то и может для него значить, а для мужчины в возрасте будет не принципиально, как он выглядит в глазах окружающих его женщин.
Женщина есть женщина и остаётся ею всегда, даже в роли руководителя. Поэтому она будет стремиться иметь всегда безупречный вид, хорошо понимая, что её подчинённые заметят любую оплошность во внешности, тут же растрезвонят по всему офису и вспомнят об этом казусе при первом удобном случае.
Вполне очевидно, что женщина-руководитель просто должна задавать тон и в манере одеваться, и в том, как себя держать, как «сохранять лицо» даже в самой безвыходной ситуации. По сути, вольно или невольно ей придётся быть лицом своего женского коллектива. А вот держать лицо придётся изо всех сил.
Стоит несколько раз проявить лояльность к нарушителям внутреннего распорядка, как все остальные сядут на шею, да ещё и ножки свесят. Быть лояльным руководителем можно только в хорошем настроении. Единственная альтернатива — стать мигерой. Только это и поможет утвердиться надолго не только в глазах своих подчинённых, но и для более высокого начальства.
© Самосадкина Екатерина, BBF.RU
как грамотно и правильно управлять конфликтами начинающему руководителю на работе и методы для этого
Неправильный стиль управления коллективом сказывается на общении руководителя с сотрудниками и на работе компании.
Грамотно построенное взаимодействие – прямой путь к процветанию. Но не все так просто, как кажется. Поддержание морального духа – сложная работа. Как с ней справиться?
Важные аспекты управления коллективом
Чтобы управлять коллективом, нужно обладать рядом навыков. Также стоит помнить особенности этого процесса. Их несколько:
- Часто сотрудники не могут найти баланс между личными и рабочими интересами. Руководителю важно видеть и не переходить грань, разделяющую эти сферы.
- Рабочий процесс требует неусыпного наблюдения. Чаще всего он состоит из наемных работников. Они не являются совладельцами компании, поэтому работают вполсилы, а не на 100%.
- Сотрудники в коллективе требуют особого подхода. Ввиду этого в управлении нельзя использовать шаблоны. Нужно найти общий язык с каждым из них.
- Вряд ли коллектив выполнит поставленную задачу со 100% точностью так, как хочет того руководитель. Поэтому задачи должны быть четкими.
- Люди со стороны должны видеть уважение, защиту, проявляемые от начальника к подчиненным. Не стоит выносить решение каких-либо проблем, замечания на всеобщее обозрение. Их решают внутри коллектива.
- Руководителю не нужно объяснять свои решения подчиненным и оправдываться. Если же такая ситуация произошла, лучше перевести разговор на то, как последние справляются с обязанностями.
- Подчиненный не являются друзьями или членами семьи. Они занимают более низкую ступеньку в карьерной лестнице. Не стоит забывать об этом.
- На работе происходит много разных ситуаций. Порой начальник может повести себя некорректно или грубо. Если так произошло, ему не нужно извиняться или пытаться себя оправдать.
- Нельзя участвовать в распространении сплетен или нарушении единства. Подобные попытки со стороны кого-то из коллег нужно незамедлительно пресекать.
- Если подчиненные справились с поставленными задачами, их нужно хвалить.
Руководитель не должен относиться к подчиненным, как к рабам. Сотрудникам же нужно проявлять уважение и подчиняться в рабочих вопросах.
Привлекаем внимание сотрудника
Управление коллективом начинается с завладения вниманием. Есть несколько вариантов, как это сделать. На помощь придут секретарь, локальные сети, телефонная связь, интернет. Человек должен понимать, что его вызвал руководитель. Нужно отложить все свои дела, чтобы переключиться на разговор.
В процессе беседы начальник должен быть сдержанным, спокойным. Эмоциональность здесь ни к чему. Она понадобится только при личном общении. Если используется промежуточное звено в виде секретаря, эмоции следует отложить на потом.
Демонстрация власти
Этот метод управления отличается эффективностью. Напоминает сотрудникам о необходимости соблюдать корпоративную этику, а также субординацию.
Руководителям, которые получили должность совсем недавно, сложно держаться достойно. Они выпячивают напоказ свою сущность, играют мускулами. Однако это неправильно, поскольку в каждом коллективе за годы существования сформировались свои негласные правила и устои. И чтобы наладить работу компании, необходимо познакомиться, найти общий язык с каждым отдельным сотрудником.
Демонстрировать власть можно несколькими способами:
- меняя тембр голоса;
- выражая определенные эмоции;
- жестикулируя.
Наглядно продемонстрировать, как это происходит, можно на примере визита работника в кабинет руководителя. В таком помещении обычно много мебели, среди которой большой письменный стол и кресло для начальника. Уже одно это показывает его превосходство.
Приглашая подчиненного пройти и присесть, руководитель выражает некоторые эмоции. По ним можно понять, в каком настроении он пребывает, в каком тоне будет идти разговор. Об этом же расскажет поведение. Оно влияет на каждого сотрудника по-разному.
Формулируем проблему правильно
Это еще один способ, как управлять коллективом. Поставленные перед ним задачи должны озвучиваться четко и ясно. Не нужно растягивать объяснение на несколько часов. Лучше сделать его кратким, лаконичным. Это упростит и сократит выполнение задания.
Озвучивать задачи следует спокойным деловым тоном. Не стоит давить на коллектив эмоциями. Исключением являются случаи, когда работу нужно сделать побыстрее. Здесь рекомендуется немного повысить тон и придать голосу драматичность.
Постановка правильной задачи
Каждый работник должен знать свои обязанности. Это залог взаимовыгодного сотрудничества и успеха. Также ему нужно понимать требования руководителя. Для этого нужно четко формулировать цели и озвучивать пути их достижения.
Начальник ставит перед коллективом задачи двух видов:
- с временными рамками;
- без срока выполнения.
С первыми работники справятся без особых проблем. Они понимают, что на их выполнение уйдет определенный промежуток времени и пытаются в него уложиться. С задачами второго типа придется работать до тех пор, пока они не будут выполнены. Порой даже требуются доработки.
Руководителю следует точно проговаривать саму задачу и сроки ее выполнения.
Вероятность ошибки
Руководитель компании всегда видит ситуацию сверху. Он знает пути достижения поставленных перед людьми целей и ошибки, которые они могут допустить. О них лучше всегда сообщать сотрудникам. Делать это нужно спокойно. Следует говорить не о плохой работе, а о внешних причинах, которые ее усложняют.
Описанный подход к управлению и решению проблем имеет два преимущества. Во-первых, рабочий процесс будет оптимизирован. Коллектив готов к трудностям. Во-вторых, поведение руководителя показывает доверие.
Мотивация и возможные последствия
Ставя перед коллективом задачу, нужно четко обозначить выгоду от ее решения и последствия невыполнения. При этом первое должно быть связано с положительными эмоциями, а второе с разочарованием и грустью.
Помните, что каждый сотрудник требует индивидуального подхода. На одних влияет хорошая, а на других плохая мотивация.
Беседу с коллективом нужно всегда заканчивать на хорошей ноте. Можно похвалить работников, упомянув те профессиональные черты, которые помогут в достижении поставленных целей. Это воодушевит и побудит сделать все, что в их силах. Можно сказать, что правильная мотивация – залог успеха.
Деловое общение руководителя
Управление коллективом возлагает на руководителя серьезную ответственность. Ему нужно не только контролировать работу компании, но также обращаться с просьбами, наказывать за проступки, увольнять. Какими способами или методами это можно делать?
Как правильно наказывать
Психология управления предполагает, что начальник умеет вести с подчиненными такие деликатные разговоры. При этом он учитывает ряд принципов:
- Нельзя наказывать или порицать, если проступок не подтвержден.
- Некачественное выполнение работы – не всегда вина одного человека. Нужно выяснить, кто дал задание, кто снабжал материалами, кто контролировал процесс. Часто у сотрудника не было возможности сделать все так, как надо.
- Руководителю важно уметь признавать свою неправоту.
- Разговор о нарушении должен быть личным. Публичная критика недопустима.
- Руководитель должен доходчиво объяснить сотруднику, в чем тот виноват. Нужно привести факты и доказательства. Важно внимательно выслушать объяснения. В конце человека можно похвалить, вселив в него уверенность, что в следующий раз все обязательно получится.
Руководитель должен доходчиво объяснить сотруднику, в чем тот виноват. При этом нужно привести факты и доказательства, а также внимательно выслушать объяснения. В конце человека можно похвалить, вселив в него уверенность, что в следующий раз все обязательно получится.
Наказание должно соответствовать тяжести нарушения. Оно должно быть одинаковым для всех членов коллектива, независимо от занимаемой должности.
Основные задачи менеджмента персонала организации
Их всего шесть:
- Выяснить, какие потребности есть у сотрудников.
- Помочь новичкам привыкнуть к коллективу.
- Грамотно подбирать работников.
- Побуждать к движению по карьерной лестнице.
- Правильно мотивировать.
- Учить бороться с непониманием и конфликтами.
Также менеджеры по персоналу помогают сотрудникам развиваться. Причем как лично, так и в профессии.
Принципы эффективного управления
Если говорить в общем, то руководитель оценивает ситуацию, ставит цели, определяет пути их достижения, контролирует процесс. Для того чтобы управлять коллективом, он должен быть организованным и порядочным. Также ему нужно умение решать проблемы на всех этапах работы.
Сотрудникам нужны исполнительность, инициативность, честность, амбициозность. Не помешает стремление продвигаться по карьерной лестнице.
Наиболее эффективные стили управления коллективом
Руководить подчиненными можно несколькими способами:
- Командный. Руководитель общается с коллективом в приказном тоне. Он не только контролирует все их действия, но также устанавливает строгие рамки поведения, вводит штрафные санкции за неподчинение.
- Авторитарный. Сотрудники понимают стратегию развития компании, видят перспективы для нее и для себя. Управление строгое, но при этом справедливое. Руководитель является примером. Этот способ имеет один минус: без доверия к начальнику взаимодействие внутри коллектива невозможно. Работники выполняют задачи, но без энтузиазма.
- Партнерский. Это гармоничные отношения между руководителем и подчиненными. Атмосфера доброжелательная. Но сотрудники не стремятся улучшить рабочий процесс. Поэтому общаться на уровне партнеров лучше только при разрешении конфликтов.
- Демократический. Название говорит само за себя. Действия руководства направлены на поддержание понимания. Здесь нет управления в прямом значении этого слова. Все работают над достижением единой поставленной цели. С одной стороны, такие взаимоотношения – несомненный плюс. С другой, это большой недостаток. Подчиненные нуждаются в постоянном контроле. Их действия придется постоянно направлять и корректировать.
- Задающий ритм. Как управлять коллективом на работе, используя этот стиль поведения? Подавая пример. Начальник показывает, какими действиями можно достичь успеха. Глядя на него, сотрудники также будут работать на полную силу. Такой принцип управления не подходит компаниям, где в рабочий процесс вмешиваются третьи лица.
- Коуч. Согласно книгам по психологии управления коллективом, сотрудники нуждаются в постоянном развитии. Благодаря ему, внутри компании установятся здоровые взаимоотношения, а цели будут достигаться быстрее. Этот стиль неэффективен, если у работников нет желания работать над собой.
Какой из описанных принципов и стилей управления коллективом лучше? Однозначно ответить сложно. Все зависит от личностных качеств каждого сотрудника. Возможно, для большей эффективности стили придется комбинировать.
Методы управления коллективом
Способы воздействия на коллектив бывают трех видов:
- административные;
- экономические;
- социально-психологические.
Первые побуждают сотрудников быть дисциплинированными, помнить о профессиональном долге, соблюдать установленные правила. Вторые предполагают материальное вознаграждение за хорошую работу. Третьи формируют здоровые взаимоотношения внутри коллектива.
Эти методы управления давно доказали свою эффективность. Наравне с ними все чаще используются более новые:
- Метод квартальных отчетов. Сотрудник сам выбирает метод решения поставленных перед ним задач. Ему нужно соблюдать сроки, составлять отчеты и докладывать руководству о проделанной работе.
- Структурированное планирование. Это разделение ответственности между несколькими отделами. Каждый из них идет к общей цели.
- Ситуационное управление. Используется на этапе решение каких-либо проблем.
- Функционально-стоимостный анализ. При таком управлении функции руководителя на себя берут эксперты. Они оценивают слаженность работы коллектива, убирают лишние звенья.
Хорошо зарекомендовал себя метод творческих совещаний. Начальник вместе с экспертами обсуждает работу коллектива, выбирая лучшие методы управления. Здесь речь идет не о проявлении власти. Цель разговора – мотивировать сотрудников, побудить их работать еще плодотворнее, чем раньше.
Заключение
Управление коллективом – работа, требующая внимательности и гибкости. Важно, чтобы подчиненные помнили о субординации и поддерживали между собой взаимопонимание. Руководитель должен правильно ставить задачи и мотивировать к их выполнению.
Психология управление коллективом и коллективом: инструменты
Если руководитель не может найти общий язык с работниками, назначает некорректные задачи, проявляет агрессию, наладить производство не получится.
Психология управления коллективом помогает понять, как правильно общаться с людьми, какие инструменты и методики задействовать для достижения поставленных целей.
Понятие и суть
Психология управления коллективом — отдельное направление, которое изучает взаимоотношения руководителя и персонала, разрабатывает методики для управления коллективом в рамках рабочего процесса. Психология менеджмента разрабатывает способы:
- разрешения спорных и конфликтных ситуаций;
- личностного и профессионального развития;
- создания мотивации;
- подбора кадров;
- адаптации в коллективе;
- увеличения эффективности производственного процесса;
- распределения обязанностей.
Руководитель должен заслужить уважение со стороны работников, правильно распределить трудовые обязанности.
Объект воздействия
Объект воздействия психологии управления — деятельность руководителя. Другие объекты воздействия — персонал как единая система, отдельные сотрудники.
Принципы
- Комплексности. Чтобы объективно оценивать процесс, нужно учитывать факторы, которые могут на него воздействовать.
- Экономичности. Для управления персоналом должно хватать минимальных затрат.
- Простоте. Чтобы система управления работала эффективно, она не должна требовать применения сложных тактик.
- Перспективности. Нужно применять разные методы развития предприятия.
- Научности. Необходимо использовать современные научные достижения.
- Согласованности. Сложная система управления должна делиться на отдельные иерархические звенья, согласованные между собой.
- Автономности. Структура управления должна быть независимой.
- Прозрачности. Управление коллективом должна выстраиваться на основе единой концепции.
- Прогрессивности. Для развития компании требуется применение отечественных и зарубежных методик.
- Комфортности. Система управления должна быть комфортной для каждого работника. Работникам следует предоставлять свободу для творчества, принятия решений.
- Устойчивости. Важно наличие специальных функций (регуляторов), которые поставят человека, отклонившегося от рабочих норм, требований, в невыгодное положение.
- Многоаспектности. Руководитель должен применять разные способы контроля и наставления персонала.
Инструменты и методы воздействия
Для воздействия на коллектив недостаточно просто выполнять указания владельца компании. Рекомендуется использовать разработки, которые оправдали себя на практике. Может применяться методика:
- Квартальных отчетов. Люди учатся ставить цели, распределять время, чтобы больше успевать и зарабатывать. Рабочие понимают за что получат деньги.
- Ситуационного управления. Применяется при возникновении спорных, конфликтных ситуаций. Подразумевает передачу ответственности руководителю на время разрешения ситуации.
- Структурированного планирования. Подходит для крупных предприятий. Задачи дробятся на мелкие. Каждый отдел выполняет свою работу.
- Аналитики экспертами. Руководитель приглашает экспертов по работе с персоналом. Они должны определить уровень развития коллектива, выявить проблемы, разработать пути решения сложившейся ситуации.
- Сравнений. Применяется предприятий, в которых производственный процесс отстает от современных передовых компаний. Руководитель сравнивает методы управления, используемые технологии, подбирает способ решения проблемы.
- Творческих совещаний. Подразумевает проведение собраний, на которых решаются вопросы развития предприятия.
- Функционально-стоимостного анализа. Эксперты выявляют неэффективные функции правления, заменяют их современными методами.
Способы поощрения и наказания
Чтобы сотрудники чувствовали себя нужными, старались развиваться дальше, идти на трудовые подвиги, их нужно поощрять за высокую работоспособность:
- Отправлять рабочих на бесплатные курсы по развитию, совершенствованию профессиональных навыков.
- Рассказывать о достижениях людей в отделениях компании.
- Интересоваться у работников чего им не хватает. Если желания оправданы, их нужно выполнять.
- Отправить приятное письмо на почтовый адрес работника, в котором следует похвалить и поблагодарить человека.
- Премировать за рабочие достижения.
- Давать отпуска, отгулы в требуемые моменты.
Важно не только правильно поощрять работников за достижения, но и грамотно наказывать их:
- Запрещено наказывать работника, если нарушение не было доказано. Нельзя руководствоваться собственными домыслами или словами других рабочих.
- Нельзя критиковать сотрудников публично. Это может привести к их унижению со стороны коллег, что негативно отразится на рабочем процессе.
- Тяжесть наказания должна зависеть от проступка.
- Наказания должны быть одинаковыми для всех работников. Нельзя выделять любимчиков или изгоев.
- Начальник должен уметь признавать ошибки, извиняться.
- Прежде чем назначать наказание за плохо выполненную работу, нужно узнать, кто ее назначил, проверить навыки сотрудника для выполнения поставленной задачи. Иногда сложную работу доверяют новичками, не проверив их знания.
Стили общения и ошибки
Существует 6 стилей взаимодействия с коллективом:
- Командный. Использование приказного тона, чтобы заставить подчиненных выполнять поручения. С помощью этого стиля можно дисциплинировать, удерживать сотрудников под контролем. Внутри коллектива при подобном стиле общения растет недовольство, отдельные рабочие не развиваются.
- Партнерский. Руководитель налаживает дружеские отношения с сотрудниками, мотивирует их на достижение целей, задает тон для хорошего настроения. Качество, скорость производства при таком стиле общения не изменяются. Такой стиль руководства можно использовать, когда нужно решить конфликт, разобраться в спорных моментах.
- Авторитарный. Руководитель находит подход к каждому работнику индивидуально. Он объясняет, как развиваться, показывает правильность выполнения работы на своем примере. Данный стиль общения будет бесполезным, если руководитель не имеет уважения среди сотрудников.
- Задающий ритм. Для него характерно качественное выполнение работы самим руководителем. Сотрудники должны быть мотивированы поступками начальника, начать работать производительнее, стремиться к развитию навыков, повышению качества продукции.
- Демократический. Сотрудники работают сплоченной группой, помогают друг другу в сложных, непонятных ситуациях. Руководитель должен ставить задачи перед персоналом, направлять людей.
- Коуча. Подразумевает постоянное развитие, обучение отдельных сотрудников. Благодаря росту профессионализма увеличивается скорость производства, улучшается качество продукции. Этот стиль неэффективен, если работники ленивые, не желают развиваться.
Распространенные ошибки:
- Безразличие. Недостаточно просто ставить цели сотрудникам и платить зарплату. Когда люди не получают поощрения за старание, они начинают нейтрально относиться к рабочему процессу. Важно мотивировать рабочих, заслужить среди них доверие.
- Постоянное давление. Компании, в которых руководитель не воспринимает объективной критики, диктует правила вразрез с мнением профессионала, не могут добиться высокой производительности.
- Повышенная агрессия. Никому не понравится, когда на него кричат, повышают голос, грубят, критикуют.
- Отсутствие четких приоритетов в рабочем процессе. Человек не может выполнять обязанности, не имея четких требований к результатам работы.
Часто руководители недооценивают способности рабочих и платят маленькую заработную плату. Чтобы понять, сколько должен получать рабочий, нужно встать на место человека, освоить производственный процесс, понять сложности.
Способы решения конфликтов:
- Изучения ситуации.
- Выявления причин конфликта.
- Сбора информации об участниках, свидетелях конфликтной ситуации.
- Мотивации к разрешению конфликтной ситуации.
Последний этап устранение конфликта — выработка способов решения сложившейся ситуации зависимо от необходимого результата. Правильное управление коллективом легко заметить. Сотрудники любят работу, хотят развивать профессиональные навыки, получать новый опыт, проявляют уважительное отношение к руководителю.
8 советов для новых руководителей групп | Как вести команду
Независимо от того, возглавляете ли вы новую команду или берете на себя бразды правления существующей, впервые возглавить команду может быть непросто. Нет личного опыта, на который можно было бы опираться. Если вы впервые стали руководителем группы, то, вероятно, вы либо наслаждаетесь этой задачей, либо подумываете о том, чтобы броситься к двери — либо и то, и другое.
Вот восемь советов, которые помогут вам создать и поддерживать продуктивную коллективную команду, одновременно развивая свои лидерские таланты.
1. Найдите время, чтобы вестиЧтобы быть эффективными, руководителям команд необходимо уделять время своей роли. Слишком часто эту ответственность просто добавляют в чей-то и без того длинный список задач, тем самым настраивая нового лидера на провал. Как руководитель группы вы должны быть видимыми для команды и быть готовы поддержать их. Если вы в основном заняты своими собственными критическими практическими задачами, вы этого не сделаете. Так что не забудьте пересмотреть и пересмотреть свою рабочую нагрузку, прежде чем брать на себя роль лидера.
2. Познакомьтесь со своей командойЛидерство — это то, как вы влияете на свою команду для достижения ее целей — вам будет нелегко сделать, если вы не узнаете членов своей команды и то, что ими движет. Хотя может показаться заманчивым вмешаться и начать делать большие шаги с первого дня, помните, что вы здесь не для того, чтобы сгибать свое эго.
Найдите время, чтобы выслушать членов вашей команды; выяснить их проблемы и стремления, собрать идеи и определить потенциальные сильные и слабые стороны.Только тогда вы сможете сформулировать лидерский подход, имеющий шанс на успех. Знакомство с тем, с кем вы работаете, — это первый важный шаг на пути к сближению с командой и установлению их уважения и доверия. Старая поговорка о том, что нужно слушать вдвое больше, чем говорить, все еще верна.
3. Общайтесь, общайтесь, общайтесьПосле того, как ваша команда запущена и работает, крайне важно поддерживать коммуникацию, чтобы строить отношения, оценивать прогресс и выявлять риски и проблемы.Кроме того, вы получите больше внимания от членов команды, если они увидят, что вы тратите на них время и проявляете интерес к их деятельности. Четко сформулируйте свои ожидания и обязанности, чтобы все знали, кто что делает, почему и когда. Это кажется очевидным, но не думайте, что у всех под рукой есть ваше детальное представление о проекте. Поощряйте и принимайте новые идеи. Чем больше ваша команда сможет внести свой вклад в проект, тем счастливее они будут.
4. На примереПодумайте о поведении, которое вы хотите и ожидаете от членов своей команды, и убедитесь, что сами проявляете эти качества.Вы являетесь образцом для подражания, поэтому то, что вы говорите и делаете, повлияет на повседневные рабочие привычки и отношения команды. При этом важно быть собой и верить в себя. Если вы притворитесь, вас скоро разоблачат, и вы потеряете авторитет и доверие.
Будьте открытыми, честными и увлеченными. Относитесь ко всем в команде справедливо, с уважением и без фаворитизма, и вы обнаружите, что такое поведение вернется. Окажите такую же любезность и остальной части организации. Никогда не критикуйте и не критикуйте других людей или отделы перед командой.Дайте понять, что вы все готовы работать ради успеха в целом.
5. Вознаграждайте хорошее и учитесь на плохом (и уродливом)Быстро распознавайте хорошие результаты и награждайте их там, где это необходимо. Возможно, вы не в состоянии раздавать повышение заработной платы и продвижение по службе, но небольшая словесная похвала имеет большое значение, чтобы показать вашей команде, что вы оба знаете и цените их достижения.
Не менее своевременно устраняйте проблемы с производительностью.Чем дольше вы их оставите, тем сложнее их будет исправить. Ищите в людях лучшее и понимайте, что ошибки будут. Когда они это сделают, учитесь у них и посмотрите, как их можно предотвратить в будущем. И что бы вы ни делали, не ищите виноватых.
Если вам нужно завязать интересный разговор, сделайте это наедине; никаких публичных порок. И не пытайтесь выиграть конкурс популярности. Не все ваши отзывы и инициативы будут положительно восприняты, но если вы больше сконцентрируетесь на том, чтобы быть другом для всех, а не на том, чтобы быть сильным лидером, пострадает работа, равно как и ваша честность.
Доверьтесь своей команде в выполнении своей работы. Быть руководителем группы не означает, что вы должны делать за них работу других. Четко сформулируйте, чего от всех ждут, и позвольте им продолжить работу. Когда возникают проблемы или возможности, дайте возможность команде найти решение самостоятельно с вашей поддержкой — не добавляйте каждую новую проблему в свой собственный список дел.
7. Будьте решительныНе откладывайте на потом. При необходимости возьмите крапиву.Слишком легко откладывать трудные решения, но в конечном итоге дорого обходится для текущей работы и того, как вас воспринимают как лидера. Если что-то пойдет не так, сделайте вдох, соберите информацию, необходимую для принятия обоснованного решения, и примите его. Не бойтесь обращаться за помощью (это признак силы, а не слабости). Управление командой — это непрерывный процесс обучения, и у вас никогда не будет ответов на все вопросы.
8. Наслаждайтесь!Командное лидерство часто бывает трудным, но часто вознаграждается.Возглавить команду, которая хорошо работает и приносит результаты, — отличное чувство, так что вперед!
Организации не просто хотят иметь общие цели, о которых знают только сотрудники высшего звена — они хотят ставить, отслеживать и измерять цели для всей компании. Загрузите нашу новую электронную книгу, чтобы узнать, как ваша команда может использовать OKR.
Повышение узнаваемости — присоединяйтесь к бета-версииНаконец, доверились плану. Разрешите своей команде преуспевать в своей роли с помощью и мощью The New LiquidPlanner.
Присоединиться к бета-версии
20 мощных способов, которые приведут вашу команду к величию
Вы, наверное, слышали пословицу, которая гласит: «Если хочешь поститься, иди один; если хочешь далеко пойти, идите вместе». Чаще всего величие в отличной команде начинается с лидера, того, кто устанавливает стандарты.
В моей новой книге Разрыв в лидерстве: что происходит между вами и вашим величием я показываю, что нужно для того, чтобы стать великим лидером.
В основном это касается того, как не увязнуть в крутящемся колесе с навыками, которые, возможно, были полезны в прошлом, но больше не имеют отношения к вашей жизни или руководству. Часть этой адаптации — научиться руководить отличными командами.
Вот 20 самых действенных привычек, которые вы можете использовать, чтобы привести свою команду к величию.
1. Дайте им свободу использовать свои таланты. Лучшие лидеры отходят в сторону и позволяют членам своей команды делать то, что они умеют лучше всего. Контроль ведет к подчинению, но автономия ведет к вовлечению и, в свою очередь, высвобождает величие.
2. Разрешите им делать ошибки. Убедитесь, что ваши люди знают, что лучше потерпеть неудачу, чем быть робким. Если вы собираетесь создавать отличные команды, учите тех, кого вы возглавляете, тому, что ошибки являются частью процесса — и они способны превратить вас во что-то лучшее, чем вы были раньше.
3. Направляйте их к совместной работе над убедительным видением. Работа над общим видением — это начало прогресса для любой команды и верный признак того, что они на пути к успеху.Когда ваша команда учится работать вместе, а не как группа людей, движущихся в разных направлениях, вещи начинают обретать смысл. Удивительно, чего вы можете достичь, работая вместе над достижением общего и убедительного видения.
4. Показывайте себя лидером и развивайте лидеров внутри. Как лидер, вы обнаружите, что ваши собственные привычки влияют на вашу команду, поэтому проявляйте себя как лидер и подавайте пример. Убедитесь, что то, что вы говорите, соответствует тому, что вы делаете. Затем сделайте следующий шаг, вдохновив свою команду на самостоятельное лидерство.Дайте каждому члену команды возможность занять подходящую руководящую роль, поощряя и поощряя их.
5. Дайте им то, что им нужно для успеха. Есть простой способ узнать, что нужно вашей команде: спросить их. Возможно, вы не всегда сможете дать им все, что они хотят, но вы всегда можете много работать, чтобы убедиться, что у них есть все, что им нужно.
6. Создайте атмосферу веселья и удовольствия. Каждый работает лучше, когда может расслабиться и хорошо провести время.Удовольствие — это элемент, который позволяет людям справляться с трудными задачами и невыносимыми дедлайнами, а лучшие лидеры знают, как заставить это работать, не ставя под угрозу рабочую этику команды или стремление к совершенству.
7. Моделируйте подотчетность и учите ответственности. Будьте лидером, которому люди могут доверять, чтобы довести до конца все, что вы говорите. Великие лидеры знают, что им нужно заработать репутацию верных своему слову. Это говорит окружающим, что они могут на вас рассчитывать, и демонстрирует ожидаемое вами поведение.
8. Будьте решительны и целеустремленны. Решения необходимо принимать на постоянной основе, а успешные команды с выдающимися лидерами знают, как действовать решительно и целеустремленно. Рост и успех зависят от решительных действий; прокрастинация и перфекционизм постоянно замедляют все. Лучшие лидеры обладают уверенностью в одиночестве, смелостью принимать трудные решения и состраданием прислушиваться к потребностям других.
9. Не стоит недооценивать силу эквалайзера. Это может быть трудно понять, но EQ так же важен, как и IQ. Если у вас нет эмоциональных способностей, если у вас нет самосознания, если вы не можете справиться со своими тревожными эмоциями, если вы не можете сопереживать и иметь эффективные отношения — тогда как бы умно вы не собираетесь далеко продвинуться со своей командой или руководством.
10. Научите их, что все сложно, прежде чем становится легко. Поощряйте команду упорствовать, пока что-нибудь не произойдет.Помните, что они никогда не узнают своих пределов, пока их не подтолкнут к краю. Великие лидеры знают, что, доводя людей до предела, вы учите их всегда идти дальше. Когда вы достаточно превысите свои пределы, вы поймете, что на самом деле ограничений нет.
11. Дайте им возможность учиться и развиваться. Лучшие команды, как и лучшие лидеры, никогда не стоят на месте. Создайте множество возможностей для обучения и развития членов вашей команды — будь то класс, конференция или даже группа чтения или серия семинаров в обеденное время.
12. Покажи им бесстрашие и побуди их быть храбрыми. Как лидер, вы должны показать своей команде бесстрашие и побудить ее проявить храбрость, рискнуть и рискнуть. Великие лидеры тренируют и обучают свою команду — они прямо здесь с ними, не в стороне, крича и внушая страх, но демонстрируя им бесстрашие и поощряя храбрость внутри них.
13. Заслужите их уважение и отдайте им свое. Способ проявить величие в вашей команде — проявить к ним уважение и дать им повод уважать вас.Взаимное уважение имеет решающее значение для любой команды, поэтому подайте пример, уважительно относясь ко всем, с кем вы встречаетесь.
14. Признайтесь, что у вас нет ответов на все вопросы. Прозрачность T важна, и поэтому она показывает вашу человеческую сторону. Пусть ваша команда увидит, что лидерство не означает иметь ответы на все вопросы или притворяться. Вместо этого сосредоточьтесь на том, чтобы вести всех к величию, показывая им преимущества совместного решения проблем.
15. Создавайте беспроигрышные ситуации. Наивысший уровень успеха — это не победа над другими, а создание беспроигрышных решений.Каждый получает выгоду от небольших достижений на этом пути, и чем больше возможностей вы создаете, тем больше выгода.
16. Будьте гибкими и гибкими. Великие лидеры ценят ловкость и уважают гибкость, потому что они знают, что вещи постоянно меняются, а гибкость является фундаментальным требованием для лидерства. Быть гибким и гибким лидером согласуется с потребностью вашей команды в сотрудничестве и взаимодействии, а также дает возможность командам сохранять эти качества.
17. Будьте индивидуальны, если вы занимаетесь профессионалом. Создание отличной команды означает построение личных отношений с каждым членом вашей команды. Это не обязательно должна быть близкая дружба, это признание людей как полностью развитых людей, а не просто членов команды, выполняющих свою работу. Удостоверьтесь, что вы потратили некоторое время на то, чтобы познакомиться с ними, показать им, что вы искренне заботитесь о них и помните об их интересах. Когда вы вернетесь, у вас будет команда, готовая раскрыть свое величие.
18. Будьте честны и поощряйте откровенность. Великий лидер честен; они поощряют свои команды быть прозрачными и откровенными. Особенно, когда что-то идет не так, важно, чтобы каждый чувствовал, что может говорить честно. честность приводит к тому, что проблемы решаются, а трудности решаются. Честность лучшая политика.
19. Будьте доступными и доступными: Чтобы стать лидером, нужно быть рядом с вашей командой. Если у них есть вопросы или им нужен совет, убедитесь, что они легко могут получить к вам доступ.Благодаря мобильной электронной почте и сотовым телефонам ваша команда не сможет связаться с вами, когда это будет необходимо.
20. Постоянно хвалите их и всегда цените. Если вам нужна отличная команда, если вы хотите счастливых людей, вы должны хвалить их, признавать их и еще больше хвалить. Когда вы даете своей команде понять, что знаете, какими они могут быть и кем они могут стать, именно тогда вы можете начать пожинать плоды их растущего величия.
Если вы хотите раскрыть величие в своей команде, узнайте больше из моей новой книги « Разрыв в лидерстве: что между вами и вашим величием».
Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.
Ведите пример: 12 способов стать успешным руководителем группы
[Эта статья была обновлена в декабре 2018 года, добавлены новые дополнения к списку. Первоначально он был опубликован в 2014 году.]
За годы работы в сфере управления проектами я прошел ряд курсов, прочитал несколько книг, а также увидел и использовал ряд инструментов, в которых есть все обещал успех в управлении командами и успешными проектами.И как бы они ни были полезны, я обнаружил, что самый большой актив в руководящих командах и управлении проектами заключается не в технических инструментах и процедурах, а в умелом отношении к людям. Вы можете запомнить все процессы и процедуры, иметь все сертификаты, быть экспертом во всех технических инструментах и перечислить всю терминологию, не пропуская ни одной доли. Но если вы не можете умело управлять человеческими отношениями и взаимодействиями, вы потерпите неудачу в своих попытках успешно руководить командами и управлять успешными проектами.
Если вы не величайший прирожденный лидер со времен Капитана Америки, я здесь, чтобы помочь. Я перечислил 10 рекомендаций, которые помогут вам улучшить свои лидерские качества. Если вы сможете овладеть ими, вы экспоненциально повысите свою способность руководить командами и управлять успешными проектами. Имейте в виду, что вы не всегда приобретете эти навыки сразу. Вы будете делать ошибки. Я знаю, что. Но это нормально, пока вы продолжаете работать над этим и решаете, что несмотря ни на что, вы будете лучшим лидером. Вам нужно сделать это, потому что людей так мало, а в этом мире не хватает хороших лидеров.Итак, без лишних слов…
1) Не критикуйте и не жалуйтесь на людей.
Самый верный способ демотивировать людей — это постоянно критиковать их или жаловаться на них. Если они ошибаются, рассмотрите их с точки зрения того, что они постоянно делают хорошо. Подчеркните положительные моменты и используйте ошибки как возможности для дальнейшего совершенствования. Это подводит нас к следующему пункту…
2) Улучшение, даже незначительное.
Психологи давно обнаружили, что, когда вы положительно подкрепляете желаемое поведение, люди с гораздо большей вероятностью повторят это поведение.Большинство людей хотят поступать правильно, а это означает, что вы добьетесь гораздо большего успеха в руководстве командой, если сосредоточитесь на использовании положительного подкрепления, а не отрицательных действий, таких как угрозы и тактика страха.
3) Честно и искренне хвалить и ценить.
Все люди очень хотят значимости. Один из самых простых способов помочь исполнить желание — искренне и искренне хвалить и ценить, когда это возможно. Это, вероятно, один из лучших методов мотивации, которые вы когда-либо могли использовать.
4) Поощряйте людей к разговору и будьте хорошим активным слушателем.
Люди хотят, чтобы их слышали, действительно слышали, а не опекали. Часто вместо того, чтобы слушать кого-то в разговоре, люди просто ждут возможности высказаться. Если это та область, в которой вы боретесь, одна уловка состоит в том, чтобы сказать: «Я понимаю, что вы говорите…». Повторение того, что вы понимаете, говорит другой человек, это заставляет вас по-настоящему слушать то, что он говорит. И как дополнительное преимущество, это укрепляет говорящего, что вы действительно слушаете его и уважаете то, что он говорит.
5) Искренне проявляйте интерес к другим людям и заставляйте их чувствовать себя важными.
Любимый основной предмет каждого — это они сами, его человеческая природа. Социальные сети в целом и «селфи» свидетельствуют об этом. Никто не любит чувствовать себя проигнорированным и недооцененным, в том числе и вы (см. Пункт 3). Так что продолжайте и прилагайте усилия, чтобы интересоваться людьми, и вы получите их благодарность и, соответственно, отношение к сотрудничеству.
6) Будьте чуткими к гордости людей и позвольте им сохранить лицо.
Простой факт в том, что все люди — существа гордые. Если вы обвините их в том, что они ошибаются в чем-то, и заставите их плохо выглядеть перед другими, они будут драться с вами до конца. Но если вы предложите критику или несогласие таким образом, чтобы они сохранили лицо, они с гораздо большей готовностью будут сотрудничать и работать с вами.
7) Уважайте идеи и мнения других людей. Попробуйте посмотреть на вещи с их точки зрения.
Когда вы пытаетесь понять точку зрения другого человека, вы можете обнаружить, что чему-то научились.Но даже если вы этого не сделаете, вам все равно будет намного легче уважать людей, с которыми вы не согласны.
8) Если вы ошибаетесь, будьте достаточно честны и скромны, чтобы признать это.
Присядьте на минутку, вы готовы к этому? Вы не совершенны, вы не всегда правы; вы можете ошибаться и делаете это. Одна из величайших черт личности, которую вы можете развить, — это смирение. Мы все совершаем ошибки, и вместо того, чтобы отрицать и повторять эти ошибки, мудрые люди признают свои ошибки и учатся на собственном опыте.Поступая так, мудрый человек может расти и постоянно поправляться. Если вы достаточно честны и скромны, чтобы признать свою ошибку, извинитесь перед пострадавшими и постарайтесь не повторить свою ошибку; вы получите уважение тех, с кем работаете.
9) Установите высокую планку для людей и дайте им понять, что вы верите в их способность добиться успеха.
В 1980 году мужская олимпийская сборная США по хоккею должна была сыграть против мужской сборной СССР на зимних Олимпийских играх. В то время советская команда была бесспорным лидером мужского хоккея.Никто не ожидал, что сборная США сможет обыграть советскую команду. Сборная США представляла собой смесь игроков-любителей и студентов, а советская сборная выиграла золотые медали на шести из семи предыдущих Олимпийских игр. Перед игрой тренер сборной США Херб Брукс зачитал своим игрокам заявление, которое он написал на листе бумаги, в котором им было сказано: «Вы рождены, чтобы быть игроком. Тебе предназначено быть здесь. Этот момент твой »(Коффи, 2005). Сборная США обыграла сборную СССР, а затем Финляндию и завоевала олимпийское золото.Установите высокую планку для своих людей, верьте в них, сообщите им об этом и удивляйтесь тому, чего они могут достичь.
10) Ставьте четкие цели.
Теория постановки целей учит нас, что цели являются основными движущими силами интенсивности и настойчивости усилий. И для вас, и для команды, которой вы собираетесь руководить.
Очень просто: постановка трудных целей приводит к более высокой производительности, чем простые цели. Кроме того, назначение сотрудникам конкретных целей приводит к более высокой производительности, чем общие цели (например, «делать все возможное»).
Цели организуют и направляют наше внимание по необходимости. Они требуют от нас регулирования наших усилий. Они увеличивают нашу настойчивость. И они поощряют стратегию и планирование.
Если вы ищете конкретный способ реализовать это на практике, не ищите ничего, кроме классической структуры SMART Goal.
11) Понимание теории справедливости и практики процессуального правосудия.
Как вывести мотивацию за рамки простого финансового стимулирования? Как справедливость или несправедливость влияет на вашу рабочую среду? И какие шаги мы можем предпринять, чтобы повысить внутреннюю мотивацию в себе и окружающих?
На этой диаграмме фигурирует лот , поэтому он до сих пор преподается во многих классах MBA.
Теория ожиданий от Виктора Врума предполагает, что если вы можете:
- Определите понимание вашей командой того, что от них ожидается
- Определите, какие будут вознаграждения за выполнение или превышение этого ожидания и доставить эти вознаграждения
- Предложить стимулы что они действительно ценят…
Вы значительно повысите удовлетворенность, а также индивидуальную и командную производительность. Неспособность оправдать установленные вами ожидания, намеренно или непреднамеренно, может иметь серьезные негативные последствия для морального духа и будущих результатов.
12) Следуйте величайшему правилу лидерства из когда-либо данных (ИМХО).
Если вы хотите быть великим лидером, сосредоточьтесь на служении тем, кем вы будете руководить. Многие люди хотят власти, престижа и заработной платы, которые приходят вместе с руководящими должностями, но мало кто хочет делать то, что нужно, чтобы на самом деле стать хорошим и эффективным лидером. Хорошее лидерство — это не то, чтобы командовать людьми; он вдохновляет людей и направляет их к общей цели на благо всех. Создайте свою команду, отдайте им должное за их работу, похвалите их усилия и вознаграждайте их, когда они добьются успеха.Есть поговорка, которая гласит: «Будь тем изменением, которое ты хочешь увидеть», мы можем адаптировать его к этому обсуждению, сказав: «Будь лидером, которым ты хотел бы вести себя».
* Коффи, Уэйн (2005). Мальчики зимы. Нью-Йорк: Crown Publishers.
11 навыков управления командой, необходимых для руководства вашей командой
Знаете ли вы? Число сотрудников, недовольных работой своего менеджера, составляет в четыре раза больше , чем вероятность того, что они будут искать работу.
Ваш бизнес не может позволить себе постоянный оборот, да и не должно быть.Попробуйте эти 11 важнейших управленческих навыков, которые вам понадобятся, чтобы преуспеть в качестве менеджера:
1. Видение
Лидеры часто имеют самые лучшие намерения, но они поглощены управлением повседневными задачами, тушением пожаров вместо того, чтобы работать над объединением своих людей под общим видением.
Отсутствие направления приводит к тому, что члены команды не понимают цели. Они знают, что много работают, но им трудно увидеть их влияние. Они не знают, каким инициативам отдать приоритет.Как лидеру, вам нужно не только иметь четкое видение, но и хорошо его донести.
Как получить:
Если вы изо всех сил пытаетесь создать и передать свое долгосрочное видение, сделайте шаг назад и подумайте, что это за видение.
Если вы занимаетесь менеджментом среднего звена, познакомьтесь с вышестоящими людьми, чтобы понять общие цели. Если вы на вершине, сделайте шаг назад и запишите план. Слишком много лидеров проносятся мимо своих штанов, не оценивая цели на ежемесячной, ежеквартальной и ежегодной основе.
2. Эффективное общение
Коммуникация с сотрудниками — залог эффективного лидерства. По сути, общение заключается в самовыражении, чтобы то, что вы думаете, и то, что вы говорите, были тесно связаны. Вам нужно связаться:
- Приоритеты
- Долгосрочные цели
- Благодарность
- Стратегия и информация об исполнении
Как получить:
Постарайтесь понять разные стили общения ваших сотрудников.Таким образом, вы сможете наиболее эффективно настроить собственное общение.
Также — если вы чувствуете, что не умеете общаться, попробуйте изложить все в письменном виде. Планируйте, что вы собираетесь сказать перед встречей , а не торопитесь.
3. Организация
Когда мы думаем об организации, мы представляем себе чистое рабочее пространство и цветной пост, который он отмечает, но организация распространяется на элементы исполнения, такие как сроки проекта.
Организация для одних легко, для других невозможна.К счастью, есть ресурсы, специально разработанные, чтобы помочь всем нам стать лучше. Ознакомьтесь с этим списком из 22 полезных бизнес-инструментов для повышения производительности и роста.
Как получить:
Пытаетесь сохранить целостность? Бумаги летают повсюду? Почтовый ящик переполнен? Сядьте вместе с особенно организованным членом команды и попросите его помочь вам настроить системы.
Когда у вас будут системы, у вас будет больше возможностей оставаться организованными и удерживать вашу команду на одном уровне.
4. Функциональные навыки
Трудно уважать руководство, которое не умеет делать дела. Тот, кто не умеет «делать», проблематичен — это как иметь капитана корабля, который так и не научился управлять парусным спортом.
Если лидер не обладает навыками, необходимыми для понимания отрасли, и способностью добиваться результатов, он, вероятно, не лучший лидер. Это не означает, что лидеры должны быть по колено в мелочах; им просто необходимо эффективно делегировать полномочия и устанавливать сроки, чтобы обеспечить достижение целей.
Как получить:
Пройдите курс по лидерству и менеджменту или другие курсы, посвященные функциональным навыкам, которых вам не хватает. Найдите очное занятие в вашем регионе или онлайн-курс, посвященный таким навыкам, как делегирование полномочий, трудный разговор и сроки проекта.
5. Уверенность
Вы — начальник, поэтому не можете позволить себе привыкнуть к своим подчиненным. Уверенность — это не просто качество, а отработанное мастерство. Уверенность приходит от хорошего знания себя.Если вы понимаете свои сильные стороны, вы можете использовать их для достижения успеха. Вы можете открыто говорить со своей командой, когда дело касается ваших слабостей, прося о помощи, чтобы вы могли двигаться дальше.
Как получить:
Пройдите личностный тест, например тесты Майерс-Бриггс или DISC. Это может помочь вам объективно понять свои сильные и слабые стороны. Также неплохо попробовать вещи, выходящие за рамки вашей зоны комфорта. Если вы тихий человек, возьмите уроки импровизации. Если ты громкий, медитируй.
6. Справедливость
Ничто так не расстраивает сотрудников, как явное фаворитизм. Конечно, в вашей команде будут члены, которые вам нравятся больше других, но выражение своих истинных чувств — это яд для команды, которая должна объединиться. Фаворитизм малолетний и может отравить команду.
Как получить:
Если вы действительно предпочитаете одних членов команды другим, вам нужно установить границы, чтобы поставить под контроль свой профессионализм. Когда вы идете обедать, пригласите всех.Как менеджеру вам нужно заводить профессиональных друзей и знакомых, а не лучших друзей.
7. Респект
Быть хорошим лидером не означает заставлять всех единодушно кивать головами каждый раз, когда вы открываете рот. Разногласия неизбежны, но хороший руководитель может относиться к другим с уважением и добротой в любой ситуации.
Спросите в ваших отчетах, почему они думают то же, что думают. Уважайте их мнение, даже если вы категорически не согласны. Если они делают что-то серьезное, требующее решения, применяйте эффективную дисциплину сотрудников, чтобы проработать проблему.
Как получить:
Если вы чувствуете, что на собрании вас взволновали, сделайте глубокий вдох, выйдите за дверь и сделайте перерыв. Время успокоит вас, и, когда вы все-таки обсудите горячие темы, вы сможете делать это с уважением.
8. Адаптивность
Изменения — единственная постоянная в нашей жизни, и команды обращаются к своим лидерам, когда на море бушуют штормы и темнеют пещеры. Как лидер, вы должны адаптироваться и принимать изменения шаг за шагом, преуспевая в переходный период.
Как получить:
Когда наступят перемены, заставьте себя сохранять оптимизм, даже если вы беспокоитесь. Общайтесь с нужными людьми, но честно заявляйте о своем скептицизме и будьте готовы изменить свое отношение к делу. Когда кто-то предлагает провести встречи по-новому, не уклоняйтесь. Тщательно обдумайте, почему вы чувствуете то же самое, и открыто относитесь к новому способу ведения дел.
9. Способность мыслить стратегически
Прискорбно работать в месте, где лидеры берутся за крошечные проекты без особой стратегии.Мы обращаемся к лидерам за советом во всем, и когда мы чувствуем, что они действуют не намеренно, мы паникуем.
По сути, люди хотят понять, как вы собираетесь достичь целей компании. Вы должны уметь мыслить и действовать стратегически, чтобы добиться успеха в качестве лидера.
Как получить:
Согласно Harvard Business Review, людям не хватает стратегии, потому что они не находят времени на размышления. Включите стратегическое время в свой рабочий день.Вам нужно время, чтобы обдумать ситуации, чтобы вы могли объединить идеи, чтобы показать своей команде, что вы можете воплотить в жизнь свои мысли.
10. Ориентация на команду
Да, вы лидер, но вы также являетесь частью команды. Вы должны думать как член команды и всегда ставить команду выше собственных потребностей. Иногда это означает, что нужно критиковать ошибку сотрудника или драться, когда в отчете просят о повышении по службе или большей компенсации.
Как получить:
Думайте о себе как о члене команды с до , думая о себе как о лидере.Будьте готовы делать то, что вам не нравится, ради команды. Никогда не ведите себя так, будто вы лучше членов своей команды, только потому, что у вас есть власть.
11. Навигация в сложных разговорах
Напряженные разговоры неизбежны. Увольнять кого-то, говорить о проблеме, возникшей в офисе, или критиковать плохую работу — все это вызывает большой стресс.
Лидеры умеют вести такие разговоры. Они могут говорить с изяществом, запрашивать мнение и заставлять людей чувствовать себя в безопасности, даже если содержание затруднено.
Как получить:
Попробуйте прочитать книгу Холли Уикс из Гарвардской школы бизнеса «Как избавиться от стресса в разговорах». Холли рассказывает, как вести себя на бурной территории жестких разговоров.
Быть менеджером сложно — для успеха нужно столько навыков. К счастью, с небольшим количеством смазки для локтей вы сможете поработать над этими навыками, чтобы стать лучшим лидером в своей организации.
5 способов повысить эффективность вашей команды
Мы рассчитываем вести и быть ведомыми.В отсутствие приказов я возьму на себя ответственность, возглавлю своих товарищей по команде и выполню миссию. Я подаю пример во всех ситуациях. — ВМС SEAL Creed
Большинство великих лидеров страстно желают создавать элитную команду и руководить ею. Кто вообще хочет руководить командой, основанной на посредственности и умеренности? Это было бы прямым негативным отражением того, кого? Руководство. Но для ведения элитных команд требуется настойчивость и постоянное стремление к личному и профессиональному развитию. Постоянные личные размышления и действия на основе регулярных отзывов.
Я стараюсь постоянно изучать искусство лидерства и провел много сравнений, проведенных в командах Navy SEAL, с моим опытом работы в качестве предпринимателя, возглавляющего растущую компанию. Вот пять советов для руководства элитной командой.
Создайте атмосферу лидерства. На всех уровнях. Когда вы рассматриваете калибр членов команды, которых вы обнаруживаете в армии, первым делом вы можете задаться вопросом, как они вербуют и развивают такую самоотверженность. Такое отношение обслуживания и лояльности к человеку справа и слева.Но при дальнейшем рассмотрении можно понять, что это больше связано с окружающей средой и культурой, которые создают эти отношения и делают их реальностью.
Уэлитных команд есть лидеры на всех уровнях. Есть много успешных организаций, в которых высшие руководители абсолютно не являются лидерами. Они авторитеты. И поскольку они авторитеты, люди делают то, что говорят. Но эти люди никогда по-настоящему не последуют за ними. Кроме того, в самом низу тотемного столба находятся люди, которые являются настоящими лидерами.Новые лидеры, которые берут на себя ответственность в отсутствие приказов и вдохновляют окружающих.
Сделайте так, чтобы команда чувствовала себя в безопасности. Управление и лидерство — разные дисциплины. Вы не можете управлять командой в бою. Их нужно вести. Трудно представить, чтобы кто-то чувствовал себя в безопасности в боевой обстановке. Все дело в доверии и лояльности. Когда вы доверяете руководству и членам команды справа, слева и сзади, вы испытываете непреодолимое чувство комфорта. Когда начинают лететь пули, политика уходит в окно.Вы сражаетесь, чтобы защитить своих товарищей по команде, и не более того.
Представляете, если бы каждый в вашей команде воплощал такую философию? Какое непоколебимое чувство лояльности, которое создаст явное конкурентное преимущество перед вашими конкурентами. Это начинается с того, что высшие руководители остаются спокойными под давлением, эффективно общаются, предоставляют ресурсы и устраняют препятствия. Когда команда чувствует себя в безопасности и получает поддержку, она сделает все, что в их силах, для выполнения своих обязанностей и сделает все возможное, чтобы помочь в достижении целей компании.
Активное управление с помощью адаптивных изменений. Это важно как в бою, так и в бизнесе. Все предприятия претерпевают изменения, особенно растущие предприятия в динамично развивающихся отраслях. Великие лидеры знают, когда пришло время перемен, даже если это означает переосмысление вашего бизнеса. Это может напугать команду, и зачастую все становится еще хуже, прежде чем станет лучше.
Управление изменениями требует от руководства нескольких ключевых вещей. Во-первых, вам нужно сообщить, что это за изменение и почему необходимо, чтобы компания продолжала добиваться успеха.Во-вторых, вам необходимо убедиться, что каждый член команды, независимо от ранга или должности, понимает, как это изменение влияет на них и что от них требуется для продуктивной реализации. В-третьих, вам необходимо информировать команду о том, что делает руководство, чтобы обеспечить поддержку и ресурсы в переходный период изменений. И в-четвертых, постоянно общайтесь в течение этого времени и получайте обратную связь. В командах SEAL мы говорим «передай слово». Проще говоря, это означает, что скажи мне, что, черт возьми, происходит.Обязательно расскажите своей команде, что, черт возьми, происходит.
Будь слугой своей команды. Недавно я закончил читать историческую литературу Стивена Прессфилда «Афганская кампания» о вторжении Александра Великого в афганские королевства в 330 г. до н. Э. И Александр, при всем его честолюбии и высокомерии, был в глубине души воплощением настоящего лидера-слуги. Он вел с фронта, не давая себе дополнительных удобств, которых не было у его людей во время их жестокого похода через горы Гиндукуш.
Великие лидеры принимают концепцию лидерства-слуги, не требуя от своей команды ничего, что они еще не сделали или не хотят делать сами. И хотя вы не всегда можете находиться в окопах бок о бок с членами своей команды, периодические сознательные усилия для этого имеют большое значение. Затем, когда вы управляете кораблем, они знают, что вы по-прежнему глубоко заботитесь об их конкретной роли в достижении видения компании.
Всегда ешьте в последнюю очередь. Традиционно в армии офицеры едят последней во время еды.Это простой, но действенный жест лидерства. Когда вы жертвуете ради своей команды, они жертвуют ради вас. Это команда, которая должна работать ежедневно, и поэтому крайне важно, чтобы у них были для этого ресурсы, даже до того, как вы это сделаете.
Ранее я сослался на книгу «Афганская кампания». Когда Александр вел форсированный марш через коварные и неумолимые горные условия, в конце концов еда закончилась. У него легко мог быть личный поезд снабжения, обеспечивающий его едой и всеми удобствами в доме. , но он этого не сделал.Когда его люди не ели, он тоже. Тем не менее, он по-прежнему демонстрировал силу и позитив, несмотря на, казалось бы, невероятные шансы.
Эти пять элементов лидерства нелегко реализовать на постоянной основе. Это требует ежедневной сосредоточенности и внимания. Спрашивая себя, с каждым шагом и решением, которое вы делаете, могу ли я быть лучшим лидером, на который я могу сейчас? Если нет, отрегулируйте соответственно.
Как руководить командой
Эффективное командное лидерство — одна из важнейших областей, на которой необходимо сосредоточить внимание в бизнесе, когда дело доходит до управления командой.
Качество управления считается вторым по важности фактором удержания сотрудников.
Даже если вы чувствуете, что у вас нет проблем с вашими текущими лидерскими качествами, их следует постоянно повышать, чтобы идти в ногу с постоянно меняющимся ландшафтом бизнеса.
Вы можете развить необходимые компетенции и навыки, чтобы стать вдохновляющим лидером раньше, чем вы думаете.
Мы выбрали 15 основных советов по лидерству в команде, которые помогут вам добиваться более стабильных результатов, способствующих постоянному успеху организации.
Научитесь делегироватьЕсть только три вещи, которые вам нужно знать при делегировании задачи или проекта:
Когда делегировать.
Кому передать .
Как делегировать это.
Сначала мы рассмотрим, когда необходимо передать задачу.
КогдаДелегирование работы не всегда необходимо. Вам нужно будет решить, когда и принесет ли поручение кому-то задачу положительный результат.
Чтобы помочь вам решить, следует ли делегировать конкретную задачу, задайте себе следующие вопросы:
- Должен ли я выполнять текущую задачу или требовать от меня постоянного внимания и одобрения? Есть ли в команде кто-то еще, у кого есть опыт, чтобы завершить его без постоянного надзора?
- Может ли кто-нибудь в команде развить свои навыки, выполняя эту задачу?
- Это повторяющаяся задача или разовый проект?
- Есть ли достаточно времени, чтобы предоставить информацию, необходимую кому-либо еще для выполнения этой задачи в течение времени, отведенного на ее выполнение?
Назначение задачи нужному человеку в нужное время даст правильные результаты.
Чтобы найти подходящего человека, примите во внимание следующее:
Опыт, навыки и знания, которыми обладает каждый член команды.Обладает ли член команды навыками и отношением к выполнению задачи или ему требуется дополнительное обучение для выполнения этой задачи?
Стиль работы каждого члена команды.Предпочитает ли потенциальный член команды работать независимо или им нравится работать в группах? Кроме того, соответствует ли предлагаемая задача их профессиональным целям и интересам?
Текущая рабочая нагрузка каждого члена команды.Есть ли у члена команды достаточно времени, чтобы выполнить задание? Придется ли им перетасовать или отложить текущие обязанности, чтобы завершить их вовремя?
КакСоблюдение следующих принципов гарантирует, что и руководители, и члены команды четко понимают, что требуется для успешного и своевременного выполнения задачи.
- Четко изложите ожидаемый результат задачи человеку или группе, которые будут над этим работать.Это включает в себя сообщение о том, как проект должен быть завершен и когда истекает срок.
- Объясните границы задачи. Определите обязанности, полномочия и подотчетность, связанные с делегированной задачей или проектом.
- Старайтесь делегировать полномочия только тем, кто наиболее близок к предлагаемой задаче — тем, кто ежедневно занимается конкретными аспектами таких задач.
- Предложите постоянную поддержку и ресурсы, чтобы члены вашей команды знали, что они не одиноки, и могли обращаться к вам с любыми вопросами по порученной вами задаче.
- Сосредоточьтесь на результатах, а не на рабочем процессе. Если человек добивается положительных результатов, не заставляйте его делать работу по-вашему.
- Мотивируйте своих сотрудников выполнять новые задачи и брать на себя больше ответственности, обсуждая потенциальные финансовые вознаграждения, возможные продвижения по службе и дальнейшее признание.
Как руководитель группы вы всегда должны контролировать задачи и проекты, которые вы делегируете другим. Лучший способ сделать это — четко обозначать сроки, обновления и отчеты о ходе выполнения.
Кроме того, не забывайте поддерживать соответствующую степень гибкости и вносить корректировки по мере необходимости.
Ориентация на работу всей командыУспех в бизнесе — это командные усилия. Как лидеру, вам нужно сосредоточиться на результатах команды, а не на индивидуальных результатах.
Ваши навыки и опыт помогли вам занять руководящую должность. Тем не менее, долгосрочный успех вашей организации зависит не от вашего опыта и навыков, а от эффективности тех, кого вы возглавляете.
Даже если вы новичок в роли лидера, вы можете научиться искусству управления командой, сосредоточившись на следующих девяти областях:
- Ясность — цели, приоритеты, ожидания и отзывы.
- Отношения — командная работа и доверие.
- Решения — переход от проблемного фокуса к потенциальным возможностям.
- Progress — узнайте о препятствиях, мешающих прогрессу, и помогите своей команде их устранить.
- Цель — команды, которые знают, почему стоит задача или проект, имеют больше внимания, дисциплины и быстро адаптируются к изменениям.
- Сильные стороны — объединение членов команды с разными, но взаимодополняющими сильными сторонами максимизирует сильные стороны каждого члена команды и коллективные сильные стороны всей команды.
- Рост сотрудников — покажите своим сотрудникам, что вы заботитесь об их профессиональной деятельности и личностном росте
- Климат на рабочем месте — ваши действия и слова создают рабочую среду вашей команды, поэтому старайтесь быть лидером, который будет сотрудничать, а не авторитетом.
Управление вашей личной и профессиональной деятельностью будет иметь большое значение для оказания влияния на вашу команду. Однако ваше внимание к перечисленным выше областям даст им прогрессивный, ориентированный на рост стиль работы, который принесет пользу их работе и личному удовлетворению.
Признать и вознаградить за отличную работуСледует признать каждого члена команды, который внес свой вклад в проект и общий успех компании.
Почему?
Потому что признание сотрудников дает множество преимуществ, таких как меньшая текучесть кадров и более высокая удовлетворенность сотрудников.
Компании с программой признания сотрудников демонстрируют на 31 процент более низкий уровень текучести , чем компании, у которых нет такой программы.
Восемьдесят шесть процентов менеджеров говорят, что признание сотрудников увеличивает их удовлетворенность.
Примерно 66 процентов менеджеров по персоналу говорят, что программа признания сотрудников помогает им создать более сильный и привлекательный бренд занятости.
Признание и награждение вашей команды не обязательно должно исходить непосредственно от вас и не должно быть постоянным.Постоянной похвалы от вас, других менеджеров или других членов команды время от времени достаточно, чтобы сотрудники чувствовали, что их работа ценится.
Вот несколько лучших практик для похвалы и вознаграждения на рабочем месте:
- Хвалите свою команду хотя бы раз в неделю.
- Поощряйте членов команды признавать достижения друг друга.
- Будьте конкретны в том, за что вы хвалите или награждаете свою команду.
- Свяжите свое признание с ценностями и целями компании.
- Поощряйте признание своей команды, но не делайте это обязательным.
- Используйте социальные сети и другие технологии, такие как Slack и Workstars, чтобы сделать признание общественным.
- Используйте программы вознаграждения, такие как подарочные карты, специальные обеды и дополнительный отпуск, чтобы выразить признательность.
В конечном счете, эффективное признание сводится к своевременности, частоте, специфичности, видимости и согласованности с целями и ценностями вашей организации.
Расписание регулярных индивидуальных встречКак руководитель группы, планирование индивидуальных встреч может быть одним из самых важных шагов, которые вы можете предпринять, чтобы понять как свою команду, так и свою роль.
Встречи один на один информируют вас о текущем статусе проекта вашей команды и выявляют любые препятствия, с которыми они могут столкнуться. Точно так же они показывают вам, как вы можете помочь своей команде добиться большего успеха и оказать более значительное влияние на вашу организацию.
Чтобы получить максимальную отдачу от личных встреч, планируйте их не реже одного раза в неделю.
Если вы хотите мотивировать членов своей команды на быстрое достижение целей, используйте следующий трехэтапный контрольный список для индивидуальных встреч в качестве основы:
Уход за людьмиНе бойтесь исправлять проблемы с производительностью и никогда не забывайте хвалить сотрудников, у которых все хорошо.
Define Excellence
Нарисуйте картину того, как будет выглядеть совершенство для каждого члена команды в данной роли, а затем обсудите любые меры, которые необходимо предпринять, чтобы вывести их из нынешнего положения к этому идеалу.
Имейте повестку дня
Будьте в курсе текущих вопросов или актуальных тем, касающихся вашей команды, чтобы эффективно использовать время во время встречи.
В связи с этим вы можете задать членам вашей команды следующие вопросы до того, как состоится встреча:
С какими проблемами вы сейчас сталкиваетесь?
Какие темы или вопросы вы хотели бы обсудить или затронуть во время нашей следующей личной встречи?
Индивидуальные встречи — это простой и эффективный инструмент, который вы можете использовать как часть стратегии лидерства вашей команды.
Будьте прозрачным лидеромПрозрачность — это сбор и обмен информацией, необходимой для выполнения работы.
Прозрачность поможет вашей команде понять, почему они делают то, что делают, почему они делают это за вас и как это должно быть сделано.
Прозрачный лидер имеет следующие качества:
- Прозрачные лидеры доступны.
- Прозрачные лидеры слушают.
- Прозрачные лидеры проявляют сочувствие.
- Прозрачные лидеры признают свои ошибки.
- Прозрачные лидеры поощряют и подтверждают чувства сотрудников.
Если вы, как руководитель группы, проявляете такие качества, то можете рассчитывать на следующие результаты;
Более быстрое решение проблемСотрудники, как правило, сближаются под руководством прозрачного лидера, поэтому могут чаще сотрудничать и быстрее решать проблемы.
Более простой тимбилдинг
Прозрачный лидер может открыто обсуждать сильные и слабые стороны команды и позволяет каждому поделиться своими взглядами.Это заставляет каждого члена команды чувствовать, что его голос имеет значение.
Аутентичные отношения
Прозрачность снижает вероятность недопонимания и сближает людей, позволяя им сталкиваться и решать проблемы вместе.
Доверие к руководству
Если вы будете оставаться прозрачными даже в самые трудные времена, вы заслужите уважение своей команды, что приведет к более прочным и доверительным отношениям между вами и ними.
Более высокие уровни производительности
Все вышеперечисленное ведет к повышению уровня производительности команды.
Быстрое решение проблем + простой тимбилдинг + аутентичные отношения + доверие к руководству = более высокая производительность.
Поддержание прозрачности работает в обоих направлениях: чем прозрачнее вы со своей командой, тем более открытыми они будут с вами.
Знай свою командуЗнание навыков, компетенций, стиля работы и ограничений вашей команды — один из самых ценных активов, который у вас когда-либо будет как у руководителя.
Чем больше вы будете знать о сильных и слабых сторонах своей команды и о механизме работы, тем легче вам будет реализовать стратегии по улучшению их текущей производительности.
Четыре основные области могут создать или разрушить команду:
ИсполнениеМожет ли ваша команда выполнить работу правильно и в срок? Последовательны ли они в своих усилиях? Готовы ли они взять на себя ответственность за поставленные задачи?
Влияние
Может ли ваша команда убедить друг друга и других людей поддержать идеи, проекты, задачи и организационные усилия?
Работа в команде
Может ли ваша команда работать вместе для достижения общей цели или задачи?
Стратегическое мышление
Может ли ваша команда проанализировать информацию и сделать из нее логические выводы.Могут ли они мыслить как внутри, так и за пределами коробки, чтобы предлагать практичные и новаторские решения?
Чтобы помочь вам в сборе этой информации, вы можете выполнить SWOT-анализ вашей команды.
SWOT означает:
.- Сильные стороны
- Слабые стороны
- Возможности
- Угрозы
Чтобы выполнить правильный SWOT-анализ, соберите всю свою команду и вместе выполните SWOT-анализ.
Во-первых, составьте список внутренних сильных сторон вашей команды — запишите только те активы, качества и атрибуты, которые способствуют эффективности вашей команды.
Затем перечислите слабые стороны своей команды — запишите все, что ставит под угрозу их работу.
Затем составьте список возможностей вашей команды. Возможности могут быть маленькими или большими. В любом случае они должны быть перечислены, чтобы каждый член команды узнал о них и мог внести свой вклад или предложить поддержку.
И, наконец, перечислите угрозы вашей команды.Определите любые возможные риски, которые могут повлиять на будущую производительность. Это может быть что угодно, от бюджетных ассигнований до отсутствия обучения.
Используя информацию из SWOT-анализа, создайте стратегии, которые могут улучшить работу команды. Эти стратегии должны основываться на ваших сильных сторонах и устранять слабые стороны вашей команды.
Постоянно отслеживайте реализованные стратегии, чтобы следить за прогрессом вашей команды. При необходимости скорректируйте эти стратегии.
Определите основные ценности и развивайте корпоративную культуруКак руководитель группы вы можете положительно повлиять на корпоративную культуру.Ваши усилия по созданию позитивной организационной культуры могут распространиться за пределы вашей команды на другие отделы вашей организации.
Организационная культура включает в себя набор ценностей, моделей поведения и действий, которые помогают определять миссию, цели и задачи организации.
Лидеры играют важную роль в формировании корпоративной культуры, поскольку они отвечают за доведение до сотрудников миссии, целей и ценностей компании.
Руководители групп несут ответственность за определение, коммуникацию, измерение и поощрение культуры, которая соответствует интересам организации.
Ниже приведены способы, которыми лидеры положительно влияют на культуру организации:
- Путем определения и передачи основных ценностей.
- Поощряя желание учиться среди сотрудников и членов команды.
- Пропагандируя культуру признания, похвалы и вознаграждения.
- Способствуя общему видению того, чем занимается компания и в каком направлении она движется.
- Проводя членов команды через новые этапы роста корпоративной культуры и любые изменения, которые она может претерпеть.
- Помогая повысить удовлетворенность сотрудников за счет согласования основных ценностей компании с основными ценностями сотрудников.
- Обеспечивая подотчетность сотрудников в отношении основных ценностей компании и излагая ожидания и критерии успеха, которые сотрудники и члены команды могут легко распознать и придерживаться.
Поскольку культура организации в значительной степени основана на ценностях, вам необходимо понимать, какие ценности позволяют вашей команде добиваться результатов, которые позволяют бизнесу двигаться в правильном направлении.
Помимо передачи этих ценностей своей команде, сделайте их частью своих повседневных действий и поведения. Подавая пример, вы сможете быстрее и эффективнее связать членов команды с культурой компании.
Использовать только конструктивную обратную связьКонструктивная обратная связь предлагает релевантные и обоснованные мнения и предложения относительно работы других людей.
Как руководитель группы, вы хотите предлагать членам своей команды обратную связь, которая вдохновляет их исправлять свои слабые стороны.Улучшение никогда не произойдет, если они будут расстроены вашими рекомендациями или тем, как вы их порекомендовали.
Конструктивный отзыв полезен, искренен и конкретен.
Если вы предоставите своей команде честные и полезные отзывы, вы можете рассчитывать на следующие преимущества:
- Мотивация сотрудников
- Улучшение сложных ситуаций (например, личных конфликтов)
- Решения профессиональных / личных проблем
- Развитие персонала
- Открытые линии связи
- Повышение вовлеченности сотрудников
То, как вы общаетесь, так же важно, как и то, что вы общаетесь.Чтобы сделать ваш отзыв более конструктивным, воспользуйтесь следующими шестью советами:
В фокусе переменыСосредоточение внимания на том, как измениться, означает, что ваша команда знает, что нужно сделать для достижения желаемых результатов. Он должен включать в себя то, какую пользу от этого получит человек или группа, вносящие изменения.
Ориентация на поведение
Сообщите человеку, которого вы предлагаете, обратную связь по поводу определенного поведения, которое он демонстрировал в прошлом, которое не соответствует основным ценностям компании.
Например, укажите все даты, когда они опаздывали или не приходили вообще.
Это намного прямее и по делу, чем говорить им, что они безответственны или ленивы.
Сосредоточьтесь на возможностях, а не на ошибках
Вместо того, чтобы указывать на их недостатки, попробуйте показать членам вашей команды возможности, которые они могут использовать для роста. Сосредоточение внимания на возможностях — очень конструктивный способ указать на их слабые стороны, не обижая их.
Всегда выбирайте уединенное место и прислушивайтесь к потребностям и желаниям своих сотрудников, прежде чем указывать им на возможности, которые вы открыли для них, для улучшения.
Сосредоточьтесь на решении проблем
Предлагайте отзывы только о тех вещах, которые находятся в пределах контроля членов вашей команды. Это поможет им обнаружить практические и действенные шаги, которые приведут к улучшению.
Отношение, уровень навыков и применение работы можно контролировать, и их можно улучшить.
Обратная связь по внешним факторам, с которыми ваши сотрудники ничего не могут поделать, только заставит их чувствовать себя беспомощными, одинокими и потерянными.
В центре внимания — четкость
Ваш отзыв должен быть максимально ясным. Ясность устранит двусмысленность и определит точный путь, который должен выбрать сотрудник для решения проблемы, ситуации или поведения.
Вы также должны четко осознавать последствия текущей проблемы или проблемы, чтобы ваш сотрудник понял ее важность и постарался исправить ее как можно быстрее.
Помимо советов, перечисленных выше, не забывайте хвалить хорошую работу, когда это оправдано, и не бойтесь быть прямым или даже суровым, когда это необходимо, во время сеансов обратной связи.
Отслеживайте продуктивное время вашей командыУчет рабочего времени — это обеспечение подотчетности вашей команды, соблюдение бюджета проекта и точный расчет заработной платы.
Чтобы помочь вам отслеживать эффективность и прогресс работы вашей команды, рассмотрите возможность использования программного обеспечения для автоматического учета рабочего времени.
Такие инструменты помогут вам определить, кто находится в центре внимания, а кто нуждается в поддержке для повышения уровня своей продуктивности.
Чтобы использовать ваше программное решение для учета рабочего времени, рассмотрите возможность применения следующих передовых методов учета рабочего времени:
Выбор категорий и действий для отслеживанияСначала определите проекты и задачи, которые вы хотите отслеживать. Затем включите список вспомогательных задач, которые имеют решающее значение для выбранных проектов. Наконец, добавьте любые другие действия, которые также следует отслеживать, например командировки, встречи или конференции.
Объясните, почему отслеживание времени
Объясните множество преимуществ, которые дает применение этой практики, чтобы члены вашей команды чувствовали себя более комфортно с опытом учета рабочего времени.
Если ваша команда не пользуется вашим решением для учета рабочего времени, то оно, скорее всего, потерпит неудачу.
Вы можете использовать статистику рабочего времени и анализ затрат и выгод, чтобы продемонстрировать ценность учета рабочего времени.
Создание стандартных правил
Чтобы учет рабочего времени работал эффективно, правила должны быть одинаковыми для всех.
Стандартизированный учет рабочего времени необходим, если вы не хотите, чтобы одни и те же действия подвергались различным воздействиям.
Без набора правил действия по регистрации будут оставлены на усмотрение сотрудников — регистрация образцов рекламы будет регистрироваться одним работником как «административная», а другим — как «маркетинговая».
Объясните своей команде, как вы хотите, чтобы деятельность отслеживалась и регистрировалась, и ответьте на любые вопросы, которые могут возникнуть в отношении ваших стандартных процедур учета рабочего времени.
Сохраняйте простоту
Хотя хорошо иметь набор стандартизированных правил, когда дело доходит до учета рабочего времени, не усложняйте проблему слишком сильно.
Уменьшение количества категорий поможет избежать путаницы и времени, затрачиваемого на излишние размышления.
Некоторые другие способы упростить процедуру учета рабочего времени включают:
- Использование программного обеспечения для учета рабочего времени.
- Использование тегов и кодов заданий для категоризации.
- Предоставление доступа администраторам только для настройки новых категорий при необходимости.
- Подготовка документации для общих вопросов, аномалий и ошибок отслеживания (например, FAQ по отслеживанию времени)
Выполнение описанных выше процедур уменьшит путаницу среди сотрудников и упростит для вашей команды правильный вход в свою деятельность.
Предлагайте гибкий график работыВ 2019 году 3,4 процента рабочей силы в США как минимум половину времени работали из дома.
Вышеупомянутый процент увеличился с тех пор и, скорее всего, будет продолжать расти в будущем.
Причин тому множество:
- Разные сотрудники предпочитают работать в разное время и в разных местах.
- Сотрудники счастливее, когда они контролируют свое рабочее время.
- Сотрудники чувствуют себя более поддержанными и ценными, когда им разрешают работать там, где они хотят, и когда они хотят.
- Работа из дома в выбранные часы создает лучший баланс между работой и личной жизнью.
- Гибкие расписания позволяют более личностно и профессионально развиваться в форме занятий и тренировок.
- Сотрудники с гибким графиком работы испытывают меньший стресс.
Не только сотрудники получают выгоду от гибкого графика работы.
Руководители также получают много преимуществ, предлагая своим сотрудникам гибкий график, некоторые из которых перечислены ниже:
- Сотрудники работают усерднее, продуктивнее и вовлечены, потому что они приступают к работе, когда у них есть мотивация.
- Компании, предлагающие гибкие программы работы, имеют больше возможностей для найма талантов, особенно представителей поколения миллениума, которые ценят гибкий график работы и лучший баланс между работой и личной жизнью.
- Работодатели лучше удерживают сотрудников, предлагая гибкий график работы.
- Гибкие рабочие программы сокращают опоздания и прогулы, так как сотрудники могут планировать свою работу в соответствии с личной жизнью, а не наоборот.
Гибкий график работы — отличный способ привлечь новые таланты и сохранить сотрудников свежими, позитивными и заинтересованными.Чтобы узнать о гибком графике работы, ознакомьтесь с , этой статьей .
Инвестируйте в приятную рабочую средуРабочие любого возраста предпочитают приятную рабочую среду неприятной.
Как руководитель, ваша задача — выяснить, что ваша команда считает приятным.
Приятная рабочая среда для большинства рабочих просторная, современная, удобная и настраиваемая.
Хотя попытки удовлетворить вкусы каждого члена команды могут показаться пустой тратой времени и даже денег, это того стоит.
Приятное и хорошо продуманное рабочее место может повысить производительность команды на 20 процентов. Вот еще три причины, по которым приятная рабочая среда приносит пользу сотрудникам:
- Комфортные рабочие места помогают сотрудникам удовлетворять свои физические потребности.
- Эстетическая рабочая среда помогает членам команды чувствовать себя хорошо, что означает более высокое качество работы.
- Комфортные рабочие места помогают сотрудникам лучше концентрироваться и более позитивно относиться к своей работе.
Следующий список даст вам несколько идей о том, как сделать рабочее место более привлекательным для вашей команды.
Современная мебельИндивидуально разработанные и организованные рабочие места, рабочие столы и эргономичные стулья — это лишь некоторые способы модернизировать рабочее место.
Офисная музыка
Ритмичная успокаивающая фоновая музыка избавит от скуки при выполнении рутинных задач и поможет вашей команде почувствовать себя более расслабленной, полон энергии и энтузиазма.
Материалы для чтения
Наличие офисной библиотеки — отличный способ повысить продуктивность ваших сотрудников.Было доказано, что тридцать минут чтения с удовольствием в день улучшают концентрацию внимания и память и смягчают последствия тревоги и депрессии.
Комнаты отдыха / Развлекательные комнаты
Позволяя вашим сотрудникам расслабиться и повеселиться во время перерывов и простоев, вы получите несколько преимуществ: повышенную приверженность, ясный ум и продуктивность.
Живые растения
Украшение офиса живой растительностью может улучшить качество воздуха, создать ощущение «свежести» и повысить производительность труда на 15 процентов.
Предметы искусства
Искусство на рабочем месте может помочь мотивировать сотрудников быть более инновационными, повысить их производительность и снизить уровень стресса.
Как видно из приведенного выше списка, создание приятной рабочей среды не всегда должно быть трудоемким или дорогостоящим.
Рабочее место, которое эстетично, удобно и настраивается, способствует созданию атмосферы сообщества, которой должно быть достаточно, чтобы сделать вашу команду счастливой.
Мотивируйте свою команду учитьсяЕсли вы руководитель быстрорастущей компании, то обучение сотрудников — это не просто роскошь; это необходимость.
По мере роста компании должны расти и ее сотрудники. И лучший способ добиться этого — поощрять культуру обучения.
Как руководитель, вы можете способствовать саморазвитию своей команды, проводя образовательные курсы, проводя обучение на местах и приглашая лекторов, чтобы мотивировать вашу команду учиться и расти.
Вот еще несколько способов, которыми вы можете мотивировать свою команду к постоянному обучению и развитию вместе с бизнесом:
Поощрение и признаниеКогда один из ваших сотрудников постоянно демонстрирует выдающуюся работу или достигает определенной вехи, вы должны признать их усилия и результаты и вознаградить их за это.
Поощрения и признания помогают мотивировать сотрудников продолжать учиться и расти .
Таким образом, было бы неплохо разработать программу мотивации в вашей организации, которая признает и вознаграждает сотрудников, которые выходят за рамки обычной работы.
Расписание регулярных занятий
Ваша команда должна знать, что обучение, хотя и не является обязательным, в вашей организации поощряется. Лучший способ передать это сообщение — запланировать регулярные учебные занятия.
Эти занятия могут принимать форму занятий, тренингов, встреч или групповых обсуждений.
Соедините рост сотрудников с бизнес-результатами
Показ вашей команде, как определенный набор навыков привел к бизнес-результату, — отличный способ стимулировать большее обучение и больший рост среди каждого члена команды.
Если вы увязываете рост сотрудника с определенным навыком с достижением организационной высшей точки, этого достаточно, чтобы мотивировать этого сотрудника и остальных сотрудников продолжать обучение, чтобы улучшить прошлые результаты.
Например, вы можете связать новые навыки, приобретенные сотрудником, с текущим ростом продаж или более высоким показателем удержания клиентов.
Обучение должно быть веселым, легким и легким
Если вы собираетесь проводить обучение в рамках стратегии командного обучения, убедитесь, что это не усложняет жизнь вашим сотрудникам.
Обучение на рабочем месте не должно восприниматься как вторая работа.
Чтобы вещи оставались легкими и удобными, используйте принципы микрообучения. Разбейте концепции и содержание на небольшие и простые для понимания уроки.
Кроме того, не забудьте предоставить ресурсы, которые помогут закрепить то, что было изучено во время обучения, и побудят выпускников преподавать то, чему они научились, остальной части команды.
Проявляйте интерес к карьере своих сотрудниковЕсли вы хотите, чтобы члены вашей команды проявляли большой интерес к учебе, проявите интерес к их карьерному пути.
Когда вы узнаете о стремлении членов вашей команды к карьерному росту, вы сможете формировать свои программы обучения в соответствии с ними.
Сотрудники автоматически захотят узнать, продвинут ли их знания на шаг вперед к их карьерным целям.
Ставить цели и отслеживать прогрессПостановка цели определяет, чего организация должна достичь и что вам и вашей команде необходимо сделать для этого.
Когда вы и ваша команда садитесь и вместе разрабатываете конкретные профессиональные, личные и сложные задачи, вы подталкиваете друг друга к достижению более высоких уровней производительности.
Командное целеполагание можно разделить на две части:
- Организация : цели компании и команды, определяющие, что необходимо сделать, чтобы обеспечить ценность и рост организации.
- Professional : индивидуальные цели, которые определяют, что каждый сотрудник должен делать, чтобы приносить пользу и рост команде.
Ниже приведены пять советов, которые помогут вам установить четкие цели для своей команды.
Согласование профессиональных целей с целями организацииКак руководитель, вы должны побуждать свою команду связывать свои профессиональные и личные цели с целями организации.
Связывание индивидуальных целей с целями компании позволяет сотрудникам осознавать свой вклад в команду и компанию в целом.
Это потребует постоянного и непрерывного обмена информацией между вами и вашей командой о том, куда движется компания и как каждый член команды может внести свой вклад в ее достижение.
Создать план действийПланы действий определяют, какие ресурсы необходимы для достижения набора целей.Они также используются для установки графика выполнения задач для максимально быстрого достижения поставленных целей.
Ваш план действий должен включать любые инструменты , обучение или программное обеспечение , необходимые вашей команде для выполнения своих задач.
Критические сроки и этапы также должны быть определены и сформулированы в вашем плане действий, чтобы избежать путаницы и двусмысленности относительно того, как и когда ваши сотрудники должны завершить свою работу.
Шаги действий по разделению
Хорошие лидеры распределяют различные этапы своего плана действий между своей командой, чтобы быстрее достигать целей.
Узнайте способности и возможности каждого из членов вашей команды, прежде чем назначать им различные задачи вашего плана действий.
Не всегда возможно сопоставить таланты с действиями, поэтому вам, возможно, придется спросить своих рабочих, над какими задачами они предпочитают работать.
Если сотрудникам нравится работа, которую они делают, они будут на более заинтересованными, сосредоточенными и положительными по отношению к своей работе.
Также не забудьте разделить работу между членами команды поровну, чтобы избежать споров.Помните, что некоторые задачи могут быть сложнее и требуют больше времени для выполнения, поэтому вы можете объединить членов команды вместе для выполнения более сложных проектов.
Установить бухгалтерию
Сотрудники должны понимать, что они несут ответственность за эффективное и своевременное выполнение поставленных задач.
Подотчетность команды идет рука об руку с успехом и неудачей цели.
Чтобы стимулировать подотчетность в вашей команде, обязательно узнавайте тех, кто хорошо выполняет свои обязанности, и напоминайте плохим исполнителям об их ответственности за достижение командных целей.
Результаты измерений
Необходимо ставить и отслеживать как индивидуальные, так и командные цели, чтобы вы могли предоставить обратную связь, мотивацию и, если необходимо, предостережение тем, кто не идет по плану.
Независимо от того, достигнуты цели или нет, всегда заканчивайте на положительной ноте, чтобы способствовать вовлечению сотрудников в будущем.
Сделайте общение эффективнымЛюбая статья с практическими рекомендациями об эффективном лидерстве была бы неполной, если бы не затрагивалась эффективная коммуникация.
Коммуникация — это не только выражение ваших идей другому человеку, но и согласование ваших мыслей, речи и действий друг с другом .
Нет лучшего способа вести за собой, чем подавать пример, поэтому то, что вы говорите, должно соответствовать вашим мыслям и действиям. В противном случае в сознании вашего сотрудника накапливается недостаток доверия и уважения к руководству организации.
Эффективное общение всегда будет включать следующие приоритеты:
- Цели (долгосрочные и краткосрочные)
- Стратегия
- Информация
- Благодарность
Если эти аспекты не сообщаются, то можно ожидать следующих результатов:
Недостаточная эффективностьПлохое и расплывчатое общение вызывает путаницу, что приводит к неуверенности в лидерстве и неэффективности в работе.
Отсутствие инновацийКогда сотрудники не знают, что делать, как это делать или когда это делать из-за неэффективного общения, творчество заменяется «абсолютным минимумом».
Отсутствие морального духаНечеткое и оскорбительное общение порождает негатив в умах и сердцах сотрудников.
Эффективное общение не статично — иногда вам нужно изменить свой подход, чтобы стать более эффективным коммуникатором.
Чтобы улучшить вашу коммуникативную игру, во-первых, поймите, что есть разные стили общения внутри членов команды. Во-вторых, прежде чем говорить, запишите то, что вы хотите сказать.
Планируйте встречи вашей команды, чтобы знать, что вам нужно сказать и как вы должны это сказать, чтобы ваша команда с большей готовностью понимала и принимала ваши слова.
Общение — это отражение того, что происходит в вашем уме. Если ваше общение непонятно, ваши сотрудники подумают, что ваше мнение непонятно.Точно так же, если он отрицательный, они ответят отрицательно.
Реакция и результаты ваших сотрудников являются прямым отражением того, насколько хороши или плохи ваши коммуникативные навыки.
Не пренебрегайте собственным профессиональным развитиемТот факт, что вы несете ответственность за то, чтобы вдохновлять, направлять и обучать свою команду, не означает, что вы должны пренебрегать своим развитием и обучением.
Программы развития лидерства помогут вам раскрыть свой управленческий потенциал.Они могут обучить вас личному и профессиональному успеху и дать вам необходимые лидерские навыки, которые вдохновят вашу команду на достижение более высоких уровней производительности.
Некоторые из других преимуществ непрерывного обучения и развития лидерских качеств можно увидеть ниже:
- Основывается на текущих возможностях.
- Повышает мотивацию и самооценку.
- Депрограммирует плохие лидерские качества и привычки.
- Помогает в постановке целей и планах действий.
- Повышает уровень производительности.
- Придает навыки для обучения, мотивации и поощрения других.
- Это помогает раскрыть будущие возможности лидерства.
Вот некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы продолжить свое профессиональное развитие и отточить свои лидерские навыки:
- Присоединяйтесь к местным или национальным деловым и руководящим группам (например, Entrepreneur’s Organization, Dale Carnegie Training).
- Посещайте конференции, на которых успешные лидеры делятся своими стратегиями и идеями (например,г., GrowCo, OPTIMA, The Cult Gathering).
- Найдите успешного лидера и попросите у него наставничества.
Самое лучшее в вашем профессиональном развитии — это то, что оно автоматически передается вашей команде. Ваши мысли, слова и действия вдохновят их на дальнейшее развитие.
На выносНезависимо от того, являетесь ли вы менеджером-ветераном или впервые берете на себя руководящую роль, вы всегда можете пройти немного больше обучения лидерству.
Как руководитель вы хотите оставаться в благосклонности своих сотрудников, сохраняя при этом эффективность команды, которая способствует их организационному, профессиональному и личному росту.
Чтобы достичь этого результата, вы можете стать не просто лидером, а эффективным лидером — лидером трансформации. Эффективные лидеры — это образцы для подражания, наставники, новаторы и мотиваторы.
Великие лидеры остаются позитивными в любых условиях, вдохновляют и мотивируют членов своей команды, ценят своих сотрудников и всегда поощряют их к постоянному развитию.
Чтобы узнать, как мотивировать, вдохновлять и обучать свою команду быть тем, чем они могут быть, воспользуйтесь проверенными 15 советами по лидерству, изложенными выше.
Как эффективно руководить командой
Время чтения: 3 минутыРуководить собственной командой не всегда легко. Это часто связано с множеством разных личностей и столкновениями мнений, поэтому важно, чтобы вы приобрели особые навыки для работы в самых разных ситуациях.Если вы новичок в управлении или имеете многолетний опыт, вот несколько советов, как эффективно руководить командой.
Познакомьтесь с людьми в вашей команде
Хороший руководитель группы потратит время на знакомство со своей командой, так как это поможет вам определить их сильные стороны, где им может потребоваться помощь или даже какой стиль обучения им подходит. Если команда уже была создана до того, как вас назначили лидером, вам следует попытаться определить динамику команды и определить, кто что действительно делает, поскольку это будет полезно в будущем.
Используйте программное обеспечение для отслеживания групповой работы
Если ваша команда работает над конкретным проектом, то стоит взглянуть на специализированное программное обеспечение, чтобы вы могли сразу увидеть, что было назначено, сроки и в каком порядке работа должна быть завершена. Менеджер цифрового проекта ведет информативный блог о различные типы программного обеспечения для управления задачами, которые помогут вам отслеживать и предвидеть возможные проблемы.
Убедитесь, что у вас есть время и на руководство, и на работу
Быть менеджером — это работа сама по себе, поэтому ее нельзя просто привязать к существующей рабочей нагрузке.От аттестации до обучения менеджеры выполняют широкий спектр важных функций, а это означает, что вам нужно время, чтобы стать менеджером. Если вы эффективно выполняете две работы, вам нужно поговорить с начальством и решить, какая функция наиболее важна.
Будьте примером для подражания
Если вы хотите, чтобы члены вашей команды демонстрировали определенное поведение, от тяжелой работы до энтузиазма, важно, чтобы вы были образцом для подражания и сами демонстрировали такое поведение.