Как поменять номер телефона в сбербанк мобильный банк: Текст новости — СберБанк

как поменять номер телефона в личном кабинете

Менять номер для доступа к личному кабинету в Сбербанке без веских причин мало кто станет. Пользователи быстро привыкают к дистанционному сервису, когда происходит удаленное подтверждение операций с помощью смартфона без посещения офисов банка. Но иногда наступают события, когда необходимо проделать эту процедуру для того, чтобы не остаться без собственных денег.

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, кому это требуется и куда обратиться за помощью, разобрались специалисты Бробанка.

Молодёжная СберКарта от Сбербанка

Стоимость от	480Р
Кэшбек	СПАСИБО
% на остаток	Нет
Снятие без %	500 000 р. /мес.
Овердрафт	Нет
Доставка	В отделение

Почему требуется смена номера телефона

Во время подключения клиенту дистанционных каналов доступа к Сбербанку Онлайн или мобильному приложению ему привязывают к счету номер телефона. Он используется при авторизации на входе в систему и для подтверждения любых операций, которые клиент производит со своими счетами. Например, при переброске средств с одной карты на другую, оплате коммунальных услуг, выплате кредита или пополнении депозита. Любая из транзакций подтверждается кодом, который приходит в виде смс-уведомления на телефон клиента.

Но бывают ситуации, когда клиент остается без этого гарантированного варианта его идентификации. Его телефон могут украсть, сим-карта заблокирована, смартфон утерян или технически неисправен. Тогда клиент теряет не только средство связи с другими абонентами, но и возможность подтверждать свои операции в Сбербанке.

Онлайн. Для уменьшения негативных последствий таких обстоятельств разработано несколько вариантов того, как сменить номер телефона для доступа в личный кабинет Сбербанка и Мобильный банк.

Самые частые поводы для повторной привязки сим-карты в отношении банковских продуктов, а не по причине связанной с телефоном, такие:

• утеря банковской карты;
• блокировка кредитной или дебетовой карточки;
• замена карточки по истечению сроки или в случае кражи;
• пользование несколькими картами одновременно.

Когда у клиента много карт банка, ему удобнее подключить все уведомления на один телефонный номер. Информация о балансе счета и приходно-расходных операциях будет приходить на одну симку.

Варианты как изменить номер

Чтобы изменить номер мобильного телефона, который был указан для авторизации операций в Сбербанке-Онлайн, клиент может использовать:

• терминал самообслуживания;
• банкомат;
• контакт-центр;
• чат на сайте;
• личное обращение в офис;
• мобильное приложение;
• личный кабинет.

Некоторые способы позволяют только отключить старый номер, другие помогают, и отключить старый, и привязать новый телефон. Рассмотрим каждый из вариантов подробнее.

Также для смены номера подойдут: контакт-центр, чат, визит в офис

Терминал или банкомат

С помощью терминала клиент Сбербанка получает доступ к отключению старого и добавлению нового номера телефона. Но это невозможно сделать без банковской карты. Пошаговая инструкция:

1. Поместить карту в картоприемник.
2. Авторизоваться при помощи ПИН-кода.
3. Выбрать в меню на дисплее пункт «Мобильный банк».
4. Перейти на вкладку «Аннулировать обслуживание».
5. Подтвердить операцию.
6. Вернуться на вкладку «Мобильный банк».
7. Выбрать кнопку «Подключить мобильный банк».
8. Вбить в поле новый номер симки, который будет использоваться для авторизации впоследствии.
9. Подтвердить транзакцию при помощи ПИН-кода карты.
10. Дождаться смс-сообщения на новую сим-карту.

Эта процедура занимает от 1 до 3-х банковских рабочих дней.

Контакт-центр или чат на официальном сайте

Смена номера, привязанного к картсчету в Сбербанке, при помощи контакт-центра происходит только на отключение старого номера. Добавить новую сим-карту при обращении на горячую линию не получится. Это возможно только, если при предыдущем обращении в банк клиент заранее указал несколько номеров. Например, телефон супруга или другого члена семьи, тогда ему могут перебросить смс-уведомления на дополнительную сим-карту. В других ситуациях альтернативы для переподключения новой сим-карты нет.

Также построена работа при общении с сотрудником банка через чат. Отключить старый телефон после прохождении процедуры идентификации смогут, а добавить новый — нет.

Идентифицируют клиента при обращении на горячую линию банка или в чате при помощи таких персональных данных:

• ФИО;
• даты рождения;
• кодового слова, которое было придумано самим клиентом в процессе выдачи карты или открытия счета;
• серии и номера паспорта.

Могут дополнительно поинтересоваться данными прописки и места регистрации. Но никогда сотрудники службы поддержки не будут просить весь номер, написанный на лицевой стороне карты, CVC/CVV код, который размещен на ее обороте, или ПИН-код. Такие сведения секретные и их нельзя сообщать даже сотрудникам банка, как и любым другим посторонним лицам.

Надо знать ответы на проверочные вопросы. Но среди них не может быть ПИН-кода!

Изменение номера при обращении в офис банка

При посещении офиса Сбербанка можно не только отключить старую симку, но и подключить сразу одну или две новых. Для этого клиенту потребуется:

• обратиться в ближайшей офис расширенного типа, где работает менеджер с физическими лицами, информацию о таких отделениях можно узнать на горячей линии Сбербанка;
• заполнить заявление на перемену номера для авторизации операций через дистанционные каналы доступа;
• указать причину, по которой происходит смена авторизованного средства подтверждения онлайн-операций: утеря сим-карты, кража телефона или прочие;
• внести в бланк заявления личные данные и все номера, которые могут быть использованы для авторизации, а также все карты, операции и оповещения, при действиях с которыми будут приходить на номер;
• выбрать один из перечисленных номеров телефонов, остальные оставить как запасные варианты на случай непредвиденных обстоятельств.

Замена номера для доступа в Мобильный банк или личный кабинет занимает до 7 рабочих дней. Но фактически этот процесс происходит быстрее. На новую сим-карту приходит смс-уведомление о привязке номера к Онлайн.Сбербанку. На период пока новый телефон не авторизован, следует заблокировать доступ со старой сим-карты во избежание противоправных деяний мошенников.

Надо иметь при себе документы, данные с которых придется внести в заявление

Мобильное приложение и личный кабинет Сбербанка

Проверить все активные номера можно в Личном кабинете или в Мобильном приложении, во вкладке Мобильный банк. При щелчке на ярлыке в правом верхнем углу экрана будут видны все привязанные к счетам Сбербанка номера сим-карт. Внутри сервиса доступно настроить уведомления:

• на осуществленный вход;
• информационные сообщения от службы техподдержки;
• о статусе операции, когда они приняты к исполнению и окончательно проведены;
• о новостях Сбербанка.

Рассылку можно дополнительно направить на авторизованный в системе электронный адрес. Тот, который был указан при открытии счета или выдаче карты. Все эти виды уведомлений могут быть отключены. Однако служба безопасности банка не рекомендует отключать рассылку на осуществленный вход. Чтобы при любой удачной или неудачной попытке, клиент был оповещен, что его кабинетом пытались воспользоваться. Особенно это актуально, когда происходит мошеннический взлом.

Подключить самостоятельно новый номер телефона для авторизации операций по картсчетам в Личном кабинете невозможно. А в Мобильном приложении можно, если пройти в настройки:

• выбрать раздел «Уведомления»;
• нажать на тот номер телефона, который активен на данный момент, пройти по кнопке «Далее»;
• активировать вкладку «Изменить» и ввести в поле новый номер сим-карты, на который и будут приходить смс-уведомления для подтверждения операций.

Возможность смены через личный кабинет была отключена из-за частых попыток взлома мошенниками при утрате клиентами Сбербанка своих мобильных телефонов.

Если перейти в раздел «Уведомления», можно изменить действующие настройки

Безопасность данных

Чтобы не стать заложником ситуации после кражи мобильного устройства, которое привязано к банковским счетам соблюдайте такие меры безопасности:

1. Не кладите телефон туда, где он может остаться без присмотра.
2. При скачивании приложений на смартфон контролируйте, к каким данным они запрашивают доступ.
3. Используйте антивирусные программы на ПК и смартфоне.
4. Применяйте цифровые, графические коды для разблокировки экрана, еще лучше для этой цели использовать отпечаток пальца.
5. После утери авторизованного телефона позвоните в Контакт-центр и уведомите о пропаже.
6. Исключите сим-карту из перечня средств для авторизации операций, доступных в мобильном банке или личном кабинете.

Узнайте подробнее, как связаться с горячей линией Сбербанка и в каких ситуациях еще смогут помочь специалисты контакт-центра.

Об авторе

Клавдия Трескова — высшее образование по квалификации «Экономист», со специализациями «Экономика и управление» и «Компьютерные технологии» в ПГУ.

Работала в банке на должностях от операциониста до и.о. начальника отдела обслуживания частных и корпоративных клиентов. Ежегодно с успехом проходила аттестации, обучение и тренинги по банковскому обслуживанию. Общий стаж работы в банке более 15 лет. [email protected]

Эта статья полезная?

ДаНет

Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту [email protected].

Комментарии: 4

Мошенники начали использовать сервисы Сбербанка для махинаций

Мошенники в противоправных целях начали использовать сервисы Сбербанка по открытию счётов, сообщили ТАСС в финансовой организации. Теперь в нужный момент они отправляют СМС-сообщение с официального номера телефона банка — «900» — чтобы подтвердить подлинность звонка. В социальных сетях это подтверждают и пользователи услуг Сбербанка.

Процесс

Пресс-служба финансовой организации также сообщила, что мошенники не могут звонить или отправлять СМС с телефонных номеров компании, в том числе и с короткого номера «900», поэтому аналогичные случаи больше не фиксируются. При этом, они всё ещё могут обманывать своих жертв с помощью сервиса по дистанционному резервированию расчётного счёта для индивидуальных предпринимателей. С его помощью третьи лица, которые знают номер мобильного телефона жертвы, могут сделать так, что клиент Сбербанка в любой момент получит СМС-сообщение с номера «900».

Делается это путём заполнения простой анкеты: сначала злоумышленник связывается с клиентом банка, представляется сотрудником службы безопасности. Он сообщает клиенту о якобы несанкционированной операции по его счетам и о неудачных попытках войти в интернет-банк.

Коронавирус

Под предлогом того, чтобы обезопасить сбережения клиента, злоумышленник предлагает открыть в банке резервный счёт. Предварительно, он просит жертву пройти процедуру «верификации» — назвать номер банковской карты и срок её действия. С помощью этого, в руках мошенника оказывается конфиденциальная платёжная информация.

Если же жертва обмана отказывается сообщить данные своей банковской карты, злоумышленник пытается убедить жертву, пытаясь доказать, что он — сотрудник банка. Для этого мошенник предлагает клиенту направить СМС-сообщение с номера «900», чтобы открыть «резервный счёт». Жертва, получает СМС, где указан код подтверждения номера и предлагается услуга «Дистанционного резервирования счета».

При этом, злоумышленник специально делает акцент на том, что присланный код ему сообщать не нужно, что только ещё больше вводит жертву в заблуждение.

Практика

В колл-центре Сбербанка подтвердили, что через сайт сервисов компании любой человек может направить СМС с номера «900», зная нужный номер мобильного телефона клиента. «Какие-то данные у них [т.е. мошенников — прим.ред.] есть — номер телефона — и с помощью него они вам сообщение направили… Это может сделать любой человек, неважно сотрудник или нет. Это сообщение сформировано от банка с помощью номера телефона и каких-то других данных, которые у них есть», говорят в Сбербанке. Там добавляют, что для того, чтобы подтвердить подлинность звонка в такой форме реальные сотрудники банка к клиентам обращаться не будут.

В приложении «Сбербанк Онлайн» появились чужие номера: как их удалить

Клиенты Сбербанка обнаружили посторонние телефонные номера в приложении «Сбербанк Онлайн». Несмотря на то, что основной номер при этом остался неизменным, многих насторожило то, что у них в личном кабинете появился еще один неизвестный номер, к которому привязана банковская карта. Сбербанк назвал происходящее техническим сбоем, и пока банк занимается исправлением ситуации, можно самостоятельно удалить неизвестный номер в «Сбербанк Онлайн».

Если у вас появился неизвестный номер в Сбербанке, удалите его

Как удалить номер в Сбербанке

Избавиться от неизвестного номера можно за пару минут.

1. Откройте приложение «Сбербанк Онлайн» и авторизуйтесь
2. Зайдите в свой профиль (иконка с человеком в верхнем левом углу)
3. Перейдите во вкладку «Сбербанк ID» — там откройте меню «Телефоны»

Зайдите в меню «Телефоны»

В этом меню вы увидите свой основной номер телефона под надписью СМС-банк и, скорее всего, один или несколько номеров под надписью «Дополнительный телефон». Нажмите на дополнительный телефон и нажмите «Удалить».

Зайдите в дополнительный номер и нажмите «Удалить»

После этого неизвестные номера пропадут из «Сбербанк Онлайн». Можете спать спокойно.

Откуда дополнительный телефон в «Сбербанк Онлайн»

По словам оператора горячей линии Сбербанка, с которым связался AppleInsider. ru, произошел технический сбой, из-за чего появились дополнительные номера в «Сбербанк Онлайн». По словам банка, это старые номера, которые сами клиенты указывали раньше как резервные, а потом забыли об этом. В моем случае так и произошло: дополнительным номером оказался тот, который я использовал раньше. Правда, это было около 7 лет назад.

Вам может понравиться история, как Сбербанк Apple Pay в России запускал. Там много интересного.

Пока в Сбербанке работают над устранением проблемы, специалисты советуют самостоятельно удалить дополнительные номера. Хотя с указанных телефонов нельзя получить доступ к данным клиента, да и смс и пароли на них не приходят, все равно напрягает, когда у тебя в банковском личном кабинете непонятный номер.

Как изменить номер телефона в анкете?

АО «Открытие Брокер», лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности № 045-06097-100000, выдана ФКЦБ России 28.06. 2002 (без ограничения срока действия). С информацией об АО «Открытие Брокер» получатели финансовых услуг могут ознакомиться в разделе «Документы и раскрытие информации». 

АО «Открытие Брокер» входит в состав Российской Национальной Ассоциации SWIFT.

Центр раскрытия корпоративной информации.

Информация о тарифных планах/тарифах опубликована в маркетинговых целях в сокращённом варианте. Полный перечень тарифных планов/тарифов, их содержание и условия применения содержатся на сайте open-broker.ru в приложении №2 и 2а «Тарифы» к договору на брокерское обслуживание/договору на ведение индивидуального инвестиционного счёта АО «Открытие Брокер». Необходимо иметь это в виду при выборе тарифного плана.

Под «сервисом» понимается одно или несколько (совокупность) условий брокерского обслуживания клиентов, включая, но не ограничиваясь: открытие определённого портфеля, ведение отдельного инвестиционного счёта, предложение тарифного плана, предоставление клиенту информационных сообщений, а также иные условия, предусмотренные договором и/или Регламентом обслуживания клиентов АО «Открытие Брокер» и/или дополнительным соглашением с клиентом и/или размещённые на сайте АО «Открытие Брокер». Подробнее о каждом сервисе вы можете узнать на сайте компании, в личном кабинете или обратившись к сотруднику АО «Открытие Брокер».

Сервис дистанционного оформления предоставляется для первичного открытия счёта в компании.

Правообладатель программного обеспечения (ПО) MetaTrader 5 MetaQuotes SoftwareCorp.
Правообладатель программного обеспечения (ПО) QUIK ООО «АРКА Текнолоджиз».

Представленная информация не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией, ни при каких условиях, в том числе при внешнем совпадении её содержания с требованиями нормативно-правовых актов, предъявляемых к индивидуальной инвестиционной рекомендации. Любое сходство представленной информации с индивидуальной инвестиционной рекомендацией является случайным.

Какие-либо из указанных финансовых инструментов или операций могут не соответствовать вашему инвестиционному профилю.

Упомянутые в представленном сообщении операции и (или) финансовые инструменты ни при каких обстоятельствах не гарантируют доход, на который вы, возможно, рассчитываете, при условии использования предоставленной информации для принятия инвестиционных решений.

«Открытие Брокер» не несёт ответственности за возможные убытки инвестора в случае совершения операций либо инвестирования в финансовые инструменты, упомянутые в представленной информации.

Во всех случаях определение соответствия финансового инструмента либо операции инвестиционным целям, инвестиционному горизонту и толерантности к риску является задачей инвестора.

Как изменить номер Мобильного банка Сбербанка?

Сбербанк предлагает своим клиентам такую удобную услугу, как Мобильный банк. Это своеобразный сервис, позволяющий получать смс-оповещения от банка при поступлении денег на счет или их списании. Так же уведомления приходят перед датой очередного автоплатежа. Еще можно переслать деньги другому клиенту Сбербанка по смс, отправленному на номер 900.

Как работает Мобильный банк?

Схема работы опции «смс-оповещения от Сбербанка» проста. Вы привязывается карту к своему номеру телефона и далее совершаете все доступные для этого сервиса операции через сервисный номер 900.

Привязать к одному телефону можно неограниченное количество карт.

Но настроить услугу смс-оповещения на два и более номера телефона нельзя. Поэтому, если вы смените номер, придется изменить его и в Мобильном банке.

Причины для смены номера телефона в Мобильном банке

Мобильный банк позволяет привязать неограниченное число банковских карт к одному номеру сматфону. В случае кражи или утери карточки всего за пару секунд ее можно заблокировать со своего смартфорна. Но как быть, если утерян сам телефон?

Кража или утеря телефона — серьезная проблема и не только по тому, что придется восстанавливать все контакты, да и в целом, покупать новое устройство. Карты, привязанные к утерянному номеру могут быть использованы мошенниками, если им удастся разблокировать смартфон и получить доступ к приложению.

При утере или краже телефона, рекомендуется незамедлительно заблокировать все карты, привязанные к нему!

Сделать это можно через Сбербанк Онлайн, банкомат, звонок на горячую линию банка. Далее придется заказывать перевыпуск карточки, поскольку ее закрытие по такой причине не предполагает разблокировки.

Если смартфон при вас и никто не крал его, а вы лишь сменили сотового оператора, или же изменили сам номер, блокировать и перевыпускать карту не нужно. Достаточно выбрать один из способов смены номера в мобильном банке и следовать инструкции.

Способы смены номера телефона

При смене сотового оператора, необходимо изменить номер телефона в Мобильном банке. Сделать это можно тремя способами:

• через банкомат;
• по номеру горячей линии банка;
• при личном визите в отделение банка.

Сменить номер телефона через Сбербанк Онлайн или мобильное приложение банка нельзя!

Такое ограничение связано с безопасностью. Через личный кабинет клиенты Сбербанка могут лишь проверить, к какому номеру привязан их пластик. Для этого необходимо авторизоваться в личном офисе, и в крайнем правом углу нажать на знак «настройки». Откроется страница с личными данными владельца кабинета.

По телефону

При необходимости сменить номер в Мобильном банке Сбербанка, можно позвонить в колл-центр по телефону горячей линии 8800-555-5550 / 7 (495) 500-55-50. Сотрудник банка попросит назвать паспортные данные и номер карты. При этом звонок необходимо совершать именно со старого телефона. Только при соблюдении этого условия получится выполнить операцию. Срок замены — от 10 минут до 1 часа.

Чтобы убедиться, что сервис работает, попробуйте через 60 минут проверить баланс карточки с нового телефона. Если операция выдаст сбой, позвоните в сервисный центр повторно и сообщите о проблеме.

Через банкомат

Если карточка при вас, сменить номер телефона, к которому она привязана, можно через банкомат Сбербанка. Для этого нужно выпонлить два действия:

• отключить Мобильный банк;
• заново подключить Мобильный банк.

Чтобы отключить Мобильный банк через банкомат:

1. Вставьте карту;
2. Введите пин-код;
3. В главном меню выберите «Мобильный банк»;
4. Затем «отключить»;
5. Теперь не вынимая карты, вернитесь в главное меню;
6. Выберите «Подключить Мобильный банк»;
7. В появившемся меню укажите новый номер телефона (реквизиты карты указывать не нужно, так как она вставлена в устройство и все ее данные считаны автоматически).

Чтобы проверить получилось ли привязать пластик к новому сотовому, проверьте баланс, набрав USSD-запрос или отправив смс: <Баланс><4 последние цифры карточки>, на сервисный номер 900.

В отделении банка

Если вы обладаете большим количеством свободного времени, или же не доверяете банкоматам и сотрудникам финансовой организации, можете привязать карточку к новому номеру Мобильного самостоятельно. Для этого возьмите пластик, паспорт и телефон и отправляйтесь в ближайшее отделение банка. Здесь придется заполнить анкету (бланк выдадут на месте). Переподключение произойдет в течение суток.

Привязка банковской карты к мобильному телефону — удобная опция, так как у клиента всегда есть возможность управлять собственными счетами. Для того, чтобы отправить небольшую сумму другому клиенту банка, родственнику или ребенку достаточно набрать соответствующий запрос и сумму. также можно в любое время суток проверить баланс, оплатить телефон или настроить автоплатеж за него.

Быстрая форма заявки

Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут

Россиян предупредили о новом виде мошенничества с банковскими картами

https://ria.ru/20200407/1569686821.html

Россиян предупредили о новом виде мошенничества с банковскими картами

Россиян предупредили о новом виде мошенничества с банковскими картами — РИА Новости, 07.04.2020

Россиян предупредили о новом виде мошенничества с банковскими картами

Аппарат уполномоченного по правам человека в Российской Федерации предупредил россиян о новом виде мошенничества с банковскими картами Сбербанка, основанном на… РИА Новости, 07.04.2020

2020-04-07T12:55

2020-04-07T12:55

2020-04-07T15:06

россия

сергей голованов

сбербанк россии

общество

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdn22. img.ria.ru/images/156166/33/1561663304_0:178:3012:1872_1920x0_80_0_0_8fb658d667d1e2e250a462867a4b4b36.jpg

МОСКВА, 7 апр — РИА Новости. Аппарат уполномоченного по правам человека в Российской Федерации предупредил россиян о новом виде мошенничества с банковскими картами Сбербанка, основанном на популярной программе TeamViewer и ее аналогах, обеспечивающих доступ к устройству пользователя.Ранее ведущий эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов заявил РИА Новости, что эксперты фиксировали в марте рост атак мошенников на клиентов банков с использованием программ удаленного доступа.Уточняется, что обычно во время звонка клиент слышит фоновый шум работающего call-центра, чтобы у него создалось впечатление, что действительно звонит сотрудник банка, для убедительности клиенту приходит СМС с номера 900 с кодом, который просят не называть.»Клиенту сообщают, что в настоящее время мошенники пытаются с помощью вируса взломать мобильное приложение. &lt;…&gt; Чтобы заблокировать карту и удалить вирус, клиенту необходимо скачать программу удаленного доступа, например TeamViewer, AnyDesk, на телефон. Люди верят в эту информацию, поскольку мошенник не просит назвать код из СМС, код CVC/CVV, пароль мобильного приложения «Сбербанк Онлайн», — уточняется в тексте.Так мошенники обманом вынуждают жертв установить TeamViewer, AnyDesk либо другое приложение схожего назначения, которое позволяет удаленно управлять смартфоном или компьютером. Пользователя просят назвать номер ID программы для того, чтобы «сотрудник банка» смог подключиться к телефону клиента и «служба поддержки» нашла вирус и удалила его, при этом заблокировав карту.»Делать это ни в коем случае нельзя! Согласившись на подобное предложение, пользователь позволяет мошеннику действовать от своего имени. Если пользователь предоставил злоумышленникам номер идентификации для подключения к TeamViewer, то мошенники подключаются к устройству и получают полный доступ ко всей информации, хранящейся в телефоне или компьютере… Если вам поступил такой звонок и человек представился сотрудником финансовой службы безопасности Сбербанка и попросил установить приложение, чтобы «удалить вирус» с вашего телефона, то можете сразу класть трубку. Не стоит продолжать этот разговор, а сразу следует позвонить в Сбербанк и сообщить о происшествии», — предупреждают в аппарате омбудсмена.

https://ria.ru/20200330/1569371199.html

https://radiosputnik.ria.ru/20200405/1569594968.html

россия

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2020

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn25.img.ria.ru/images/156166/33/1561663304_141:0:2872:2048_1920x0_80_0_0_ae2f0a3b1cc0107f6de200bbc82558ab. jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

россия, сергей голованов , сбербанк россии, общество

МОСКВА, 7 апр — РИА Новости. Аппарат уполномоченного по правам человека в Российской Федерации предупредил россиян о новом виде мошенничества с банковскими картами Сбербанка, основанном на популярной программе TeamViewer и ее аналогах, обеспечивающих доступ к устройству пользователя.Ранее ведущий эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов заявил РИА Новости, что эксперты фиксировали в марте рост атак мошенников на клиентов банков с использованием программ удаленного доступа.

«Потенциальной жертве поступает телефонный звонок. В разговоре мошенник представляется сотрудником финансовой службы безопасности Сбербанка и сообщает, что была зафиксирована попытка взлома мобильного приложения «Сбербанк Онлайн». Для большей убедительности он обращается к клиенту по имени, звонит на номер телефона, к которому привязан мобильный банк (СМС-банк)», — говорится в сообщении.

Уточняется, что обычно во время звонка клиент слышит фоновый шум работающего call-центра, чтобы у него создалось впечатление, что действительно звонит сотрудник банка, для убедительности клиенту приходит СМС с номера 900 с кодом, который просят не называть.

30 марта 2020, 21:26Распространение коронавирусаВ Москве на фоне карантина активизировались мошенники

«Клиенту сообщают, что в настоящее время мошенники пытаются с помощью вируса взломать мобильное приложение. <…> Чтобы заблокировать карту и удалить вирус, клиенту необходимо скачать программу удаленного доступа, например TeamViewer, AnyDesk, на телефон. Люди верят в эту информацию, поскольку мошенник не просит назвать код из СМС, код CVC/CVV, пароль мобильного приложения «Сбербанк Онлайн», — уточняется в тексте.

Так мошенники обманом вынуждают жертв установить TeamViewer, AnyDesk либо другое приложение схожего назначения, которое позволяет удаленно управлять смартфоном или компьютером. Пользователя просят назвать номер ID программы для того, чтобы «сотрудник банка» смог подключиться к телефону клиента и «служба поддержки» нашла вирус и удалила его, при этом заблокировав карту.

«Делать это ни в коем случае нельзя! Согласившись на подобное предложение, пользователь позволяет мошеннику действовать от своего имени. Если пользователь предоставил злоумышленникам номер идентификации для подключения к TeamViewer, то мошенники подключаются к устройству и получают полный доступ ко всей информации, хранящейся в телефоне или компьютере… Если вам поступил такой звонок и человек представился сотрудником финансовой службы безопасности Сбербанка и попросил установить приложение, чтобы «удалить вирус» с вашего телефона, то можете сразу класть трубку. Не стоит продолжать этот разговор, а сразу следует позвонить в Сбербанк и сообщить о происшествии», — предупреждают в аппарате омбудсмена.

5 апреля 2020, 10:23

В РФ появились новые виды мошенничества, связанные с коронавирусом

Как привязать карту Сбербанка к телефону

   

Привязать карту Сбербанка к телефону нужно затем, чтобы осуществлять денежные переводы на банковскую карту другого пользователя, мониторить кредитные платежи, проводить финансовые операции. Чтобы создать для клиентов максимально комфортные условия, банк использует оптимальные платежные системы. Привязка пластика к телефонному номеру производится несколькими способами.

В рамках предоставляемой услуги пользователь может:

1. держать под контролем баланс;
2. оперативно заблокировать карт-счет при потере или исчезновении пластикового продукта;
3. получать сведения о поступлении и расходе денег;
4. получать SMS-сообщения для перехода в Сбербанк Онлайн;
5. совершать быстрые денежные переводы на карты иных лиц.

Пользователь должен учитывать, что Сбербанк не дает возможность привязать два телефонных номера к одному пластику. Но к одному мобильному номеру можно присоединить несколько пластиковых продуктов. Причем одна из присоединенных карт будет выбрана главной, остальные будут считаться второстепенными.

Наиболее существенное достоинство соединения карты и мобильного номера – доступность бесконтактных платежей за приобретаемые товары. В противном случае оплата в торговых сетях осуществляется наличными средствами, поскольку игнорирование указанного требования не соответствует принципам финансовой безопасности, установленным банком.

Привязать карту Сбербанка к телефону через Сбербанк Онлайн

Многие пользователи считают для себя удобной привязку карты Сбербанка к мобильному номеру через аккаунт на сайте финансового учреждения.

К сожалению, соединить пластик и телефонный номер таким способом невозможно. В противном случае можно было бы говорить о несоблюдении банком политики безопасности.

Ведь если бы привязка через Сбербанк Онлайн функционировала, то любой посторонний человек смог бы с мошеннической целью получить доступ к хранящейся в аккаунте информации, взять под полный контроль денежные потоки со счета.

Чтобы привязать мобильный номер к карте, придется либо позвонить оператору линии клиентской поддержки, либо выйти из дома, отправиться к банкомату или в банковский офис.

Привязать карту Сбербанка к телефону через Call-центр

Чтобы осуществить привязку карт-счета к телефонному номеру, можно набрать бесплатный номер клиентской поддержки Сбербанка –

8(800)5505550

Это единственный способ привязки, для осуществления которого не нужно выходить из дома.

Алгоритм действий следующий:

1. Сделать вызов. Дождаться ответа менеджера. Тот попросит назвать код и проверочные данные, выгравированные на лицевой поверхности пластикового продукта.
2. Указать пакетные услуги, подлежащие подключению, – полный или эконом вариант.
3. Дождаться прихода на телефон SMS-сообщения. Подтвердить запрос.

Для проверки, удалось ли привязать карту Сбербанка к телефону, можно либо позвонить специалисту Call-сервиса, либо осуществить любую финансовую процедуру: положить на счет деньги, посмотреть состояние баланса. Если привязка успешно проведена, то на телефон должно прийти ответное сообщение с запрошенными данными.

SMS-уведомления от Сбербанка будут приходить регулярно, если активен тарифный план «Полный». Это удобно для подробного мониторинга состояния счета.

Если у клиента уже присоединен мобильный номер, но возникла необходимость убрать первый, прикрепить другой, то это тоже делается посредством звонка в Call-сервис. Оператор попросит те же сведения, что требуются для первой привязки: код и данные, отмеченные на пластиковой карте.

Срок выполнения запроса на подсоединение второго номера, как и первого, – 3 суток. После успешного проведения операции на номер клиента приходит соответствующее SMS-уведомление.

Перед прикреплением второго номера обязательно нужно удалить первый. Осуществляется удаление через аккаунт на сайте Сбербанка.

Алгоритм действий:

1. Войти на сайт. Авторизоваться. Открыть меню.
2. Выбрать мобильный номер, который требуется отключить.
3. Подтвердить действие вводом пароля, пришедшего с SMS-сообщением.
4. После завершения процедуры выйти из аккаунта.

Привязать карту Сбербанка к телефону через банкомат

Если через службу клиентской поддержки привязать карту Сбербанка к телефону не получается, то придется воспользоваться банкоматом. Желательно выбрать для проведения операции банкомат, находящийся не на улице, а в банковском отделении. Ведь в банке обычно возле устройств самообслуживания стоят консультанты, помогающие клиентам, испытывающим затруднения в выполнении операций, отвечающие на вопросы.

Если же консультанта рядом нет, то придется действовать самостоятельно. Чтобы привязать пластиковую карту к мобильному номеру, поэтапно действуют так:

1. Вставляют пластиковый продукт в приемное отверстие банкомата. Нажимают ПИН-код.
2. В открывшемся меню выбирают «Мобильный банк». Затем «Подключение».
3. Из перечня тарифов выбирают нужный. В строку ввода вбивают телефонный номер.
4. Подтверждают запрос. Вынимают пластик из банкомата. Забирают вышедший чек-лист.

Привязка через банкомат наиболее простая. Главное, внимательно выполнять действия. Ответ на запрос придет в виде SMS с номера 900 на указанный в банкомате номер клиента не позже чем через 3 дня. Но обычно подключение быстрое, занимает несколько минут.

Через банкомат, как и через службу клиентской поддержки, можно подключить другой телефонный номер вместо первого. Общий алгоритм действий такой же. Единственный нюанс – в меню нужно выбрать опцию не «Подключение», а «Смена номера».

Привязать карту Сбербанка к телефону в банковском отделении

Клиент, решивший привязать телефонный номер к пластиковой карте либо заменить один номер другим, может посетить с этой целью банковский офис. Находясь в банке, можно действовать двумя способами:

1. Взять талон, встать в очередь к ответственному специалисту. Когда очередь подойдет, менеджеру нужно предоставить удостоверение личности и банковскую карту. Специалист предложит клиенту составить заявление на подключение сервиса «Мобильный банк». Сотрудник забирает написанное заявление на рассмотрение. Ответ следует ожидать в течение суток. Он придет в виде SMS.
2. Обратиться к консультанту, работающему на зале. Он поможет подключить сервис через банкомат. Клиенту нужно лишь ввести ПИН-код. Все остальные действия выполнит сотрудник.

Если клиент желает связать телефонный номер и несколько банковских карт либо поменять нынешний привязанный телефон на другой, то до составления заявления следует сообщить о своем намерении банковскому сотруднику. Это предупредит лишние действия, сократит время проведения операции.

Привязка карты к телефону – удобный способ быстрого перевода денег со счета на телефонный баланс, контроля денежного остатка, проведения финансовых операций. Для подключения услуги придется звонить оператору сервиса клиентской поддержки либо идти в банковское отделение, поскольку выполнение процедуры через Сбербанк Онлайн невозможно по причине предупреждения мошеннических действий третьих лиц.

 

   

Что делать, если деньги не дошли до получателя? Что делать, если после перевода деньги не приходят на карту Сбербанка? Почему мы не приходим к нам.

Если деньги не пришли на карту Сбербанка, что делать? В последнее время это частый вопрос. Пластиковые карты стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Чаще всего по статистике в нашей стране используются карты Сбербанка. Уже много лет мы пользуемся этими пластиковыми картами, не думая, проводим платежи, переводим деньги со счета на счет, оплачиваем коммунальные услуги и совершаем много других операций. Такая популярность вполне объяснима: это удобно, позволяет сэкономить время, а в некоторых случаях и средства. Этот платежеспособный кусок пластика есть почти в каждом среднестатистическом российском кошельке. Но, несмотря на достаточно высокий уровень обслуживания, который предлагает клиентам банк, все же иногда случаются. Что делать, если деньги не пришли на карту Сбербанка?

Куда обращаться за помощью, мы и поговорим в этой статье.

Время, необходимое для перевода денег на карту

Подавляющее большинство таких случаев подразумевает просто несвоевременное поступление денег на карту, то есть деньги все же были приняты, но с опозданием.Рассмотрим регламентированные сроки поступления наличных на пластиковую карту, после чего нужно бить тревогу.

Итак, в Сбербанке время зачисления денег на карту следующее.

При переводе денежных средств в наличные между счетами, открытыми в этом банке, регламентирован срок зачисления от 24 до 48 часов. При переводе денег через другие кредитные учреждения требуется более длительный срок — до 7 дней. В этом можно уточнить по телефону Сбербанка.

Но все мы знаем, что обычно зачисление происходит намного быстрее, чем указанные сроки.Однако, если деньги не поступили, вам придется выдержать нормативный срок, до его истечения сотрудники банка ничего не возьмут. При совершении денежных переводов также необходимо учитывать время операции: если это произойдет в пятницу после обеда или в выходной день, то время на перевод можно увеличить. Эта ситуация напрямую связана с графиком работы банковских офисов, большинство из которых не работают в субботу и воскресенье. Таким образом, перевод можно будет осуществить только в начале следующей недели.Все вышесказанное верно для переводов через кассу банка.

Возникли технические проблемы.

Онлайн-сервисы

При выполнении операций через интернет-банк или мобильный банк средства должны поступать на счет немедленно. То же самое и с праздниками. Если переводить деньги поздно вечером или ночью, они уйдут на следующее утро. Таким образом, получается, что если за время, указанное инструкцией, она не сработала для транзакции, не стоит паниковать.Надо дождаться крайнего срока. Однако, если регламентированный срок истек, а перевод не получен, необходимо обратиться в Сбербанк за разъяснениями. Если вы перечислили деньги через электронные платежные системы и они не поступили в течение пяти дней, то с ними следует связаться сначала в службу поддержки этой системы, а затем в службу поддержки Банка.

Что могло быть, если бы деньги не пришли на карту Сбербанка?

Причины неуведомления средств

По поводу сроков, установленных Сбербанком, все ясно, теперь поговорим о возможных причинах задержки средств.Проблемы при зачислении денег на пластиковую карту могут быть вызваны несколькими причинами. В первую очередь, это могут быть технические неполадки в системе работы или всего банка, или какого-то одного отделения. Подобные сбои возникают из-за перегрузки системы совершения большого количества операций, что увеличивает время, необходимое для транзакций. Также нельзя исключить возможность технического сбоя.

Профилактические работы

Технический персонал банка проводит профилактические работы оборудования и серверов, вовремя устраняет все технические проблемы, но до сих пор от неприятностей такого рода банковские работники не застрахованы.Следует отметить, что такие случаи достаточно редки и сотрудники банка стараются как можно быстрее восстановить работу всех систем.

Многие спрашивают, не пришли ли деньги на карту Сбербанка, что делать?

В таких случаях, если персонал банка подтвердит наличие технических неисправностей, вам просто нужно дождаться их устранения, а затем проверить баланс карты. Если деньги все равно не пришли, обратитесь в службу поддержки. Помимо технических неисправностей, может быть такая причина задержки перевода, как неправильный ввод записи.Телефон Сбербанка можно найти на официальном сайте, он также указан на каждом банкомате и на обратной стороне пластиковой карты.

Ошибка может сделать сам клиент при переводе денег через банкомат или оператора при переводе через кассу банка. В том случае, если клиент сам совершил ошибку, сотрудники банка могут выразить ему глубокое сочувствие, но ничем помочь не смогут: деньги уже ушли на другой счет.Конечно, можно попробовать найти человека, который перечислил деньги, но возврат зависит исключительно от его порядочности. Если сотрудник банка допустит ошибку, клиент получит свои средства обратно через время, необходимое для оформления документов.

Лимиты

Отсутствие переведенных средств на счете также может означать превышение лимита отправления, установленного для вашей карты. Это означает, что вы можете перевести только один день. Самый доступный способ получить информацию о карте — зайти в личный кабинет в Сбербанке.Здесь каждый клиент может узнать статус своего платежа. Если деньги были списаны с карты отправителя, перевод будет отмечен статусом «выполнен», если деньги еще не списаны, то перевод будет «в ожидании обработки». Такая отметка может указывать на то, что сумма слишком велика для перевода. В этом случае нужно позвонить в банк и подтвердить сумму перевода.

Бизнес в банкомате

Иногда бывает так, что банкомат принимал счета, а за счет карты их не делал.В этом случае следует забрать чек в банкомате и обратиться в ближайшее отделение банка. Помимо документа, подтверждающего оплату, нужно взять с собой паспорт и карту. В отделении нужно написать соответствующее заявление. Как правило, такие заявления рассматриваются в течение двух недель. Сотрудник банка сначала узнает, в каком банкомате вы переводили, и проверит реквизиты платежа.

Почему все еще может задерживаться поступление денежной суммы?

Поскольку в последнее время участились случаи мошенничества с пластиковыми картами, появилась еще одна новая причина задержки поступления денег: сотрудникам банка показалось, что при проведении транзакции были признаки противоправных действий.В этом случае банк может заблокировать перевод. Перед тем, как деньги поступят на карту, оператор свяжется с отправителем и получателем и попросит подтвердить выполнение перевода. Собственно, причин, по которым деньги не поступили на карту Сбербанка, не столько, сколько алгоритмы действий. Им будет сказано дальше.

Процедура при отсутствии переведенных средств

Сначала необходимо проверить время, установленное для выполнения этой операции. Возможно, время еще не истекло, и поэтому перевод не пришел.Если время прошло, а денег нет, необходимо проверить правильность реквизитов. Это можно сделать, посмотрев на чек, который нужно хранить до поступления денег на счет. Если реквизиты указаны верно, дальнейшая схема действий зависит от того, откуда переводились средства. При проведении операции внутри одного банка, то есть если деньги не поступали с карты на карту Сбербанка, следует позвонить на горячую линию или по короткому номеру контакт-центра, проконсультироваться с оператором, полная информация у которого доступна на вашем карту, и выясните причину сбоя транзакции.Срок зачисления денежной суммы был указан выше.

Карты другого банка

При отправке денег с карты другого банка, в случае их неназначения необходимо обратиться в банк-отправитель. Именно он несет обязательства по неисполненному платежу. Сотрудники банка проверит все данные и выяснят, по какой причине деньги не поступили на счет. Специалист проверит счет отправителя: вернулись ли деньги отправителю. Если при проверке выясняется, что деньги из банка вышли, это означает, что проблема возникла в банке-получателе, то есть в Сбербанке, где проконсультироваться.Аналогичная схема действий предусмотрена и в случае задержки поступления средств на карту с расчетного счета. В настоящее время в условиях доступности Интернет-ресурсов и развития технологий все большую популярность приобретают различные платежные электронные системы. Через эти системы возможно снятие наличных на пластиковые карты, в том числе карты Сбербанка. Срок отправки денежной суммы — до пяти дней.

Электронные кошельки

Если деньги не поступили с электронного кошелька, сначала необходимо позвонить в службу поддержки электронной системы, через которую вы переводили.Контакты обычно указываются в электронной системе system.

Итак, еще раз назовем шаги, которые необходимо предпринять в случае безналичного расчета по пластиковой карте. Сначала выясните правильность реквизитов перевода. Если все правильно, то вам нужно позвонить на телефон горячей линии Сбербанка. Во-вторых, следует написать заявление в отделении банка о возврате средств, естественно, исходя из ситуации (имели место средства со счета отправителя, если ошибка не допускается и т. Д.). В-третьих, если выяснилось, что имели место мошеннические действия, необходимо сделать пожертвование сотрудникам банка и приостановить выплату.

Следует учитывать, сколько денег переводится на карту Сбербанка.

В редких случаях держателю карты удавалось приостановить транзакцию: сумма к списанию висит на корсетах банка, и мошенники просто не могут ее снять. Если все деньги ушли, то нужно написать заявление о возврате средств в банк и обратиться в ближайшее отделение полиции с заявлением о том, что в наличных деньгах со счета есть деньги.В противном случае вернуть деньги практически невозможно.

Заключение

В заключение следует отметить, что в подавляющем большинстве случаев наличные по пластиковым картам приходят вовремя, и сотрудники банка стараются не допустить перебоев в работе системы, так как все банки дорожат своей репутацией.

Это что делать, если деньги не пришли на карту Сбербанка.

Сегодня у каждого из нас есть возможность оплачивать покупки и различные услуги картой Сбербанка.К сожалению, средства, зачисленные на ее счет или отправленные на другую карту, иногда приходят с задержкой. Причины этого явления мы рассмотрим в этой статье.

Почему не зарабатывают деньги на карте Сбербанка?

Все сложности, связанные с задержкой поступления денег на карту Сбербанка, можно объяснить 3-мя основными факторами: временем отправки платежа, техническими проблемами и человеческим фактором.

Рассмотрим основные причины задержки отправки денег на карту.

1. Время отправки денег . Переводя желаемую сумму на пластиковую карту, стоит помнить, что сотрудники Сбербанка проводят денежные переводы в течение 1-3 дней. Если деньги по карте были отправлены раньше, чем 3 дня назад — все равно говорить о задержке нельзя. Столь сравнительно короткий срок Отправки денег касается только отправления денежной суммы в пределах одного банка. Если перевод касается нескольких банковских организаций, отправка может занять еще больше времени.
2. Выходные и праздничные дни . Если средства были переведены в самом конце рабочей недели, то деньги могут поступить и намного позже. Ведь в субботу и воскресенье большинство отделений Сбербанка нашей страны не производят никаких платежных операций. Если перевод денег совпал с государственными праздниками, то отправка будет произведена только после их окончания.
3. Технические помехи . Задержки в поступлении материальных средств на другой счет часто связаны с техническими проблемами в работе банковской системы в целом или ее отдельных подразделений. В этом случае сотрудники банка не смогут ускорить перевод денег. Сумма будет отправлена ​​сразу после устранения неполадок .
4. Ошибка заполнения реквизита . Бывают случаи, когда деньги не отправляются на карту даже по прошествии длительного времени. В этом случае вам необходимо убедиться, что данные, указанные в процессе регистрации платежа, были правильными .
5. Превышение пределов отправки или получение . Самый простой способ узнать, исчерпан ли лимит — это зайти в Личный кабинет на официальном сайте банка.Здесь любой желающий может увидеть статус своего платежа. Если средства были списаны со счета отправителя, то перевод будет «выполнен». Если деньги не были списаны — статус платежа «ожидает обработки». Статус «ожидает обработки» может быть связан с тем, что сумма отправки слишком велика . В этом случае, чтобы успешно отправить деньги на карту, вам нужно будет позвонить в банк для подтверждения вашего перевода. Если деньги не переведены из-за превышения лимитов на переводы или получения средств, перевод средств придется отложить.

Что делать, если деньги на карту Сбербанка так и не пришли?

Предлагаем действовать согласно нижеприведенной инструкции:

• Получите чек и проверьте реквизиты получателя . Если вы заметили ошибку, значит, перевод отправился другому получателю. Если вы ошиблись при заполнении реквизитов, я не верну деньги. Если ошибку допустил оператор банковского отделения, то можно надеяться на благополучный исход ситуации.
• Если деньги не приходят очень долго, а реквизиты верны, то отправителю следует обратиться в отделение банка, в котором был произведен перевод, или позвонить по номеру Горячей линии и узнать о судьбе денежных средств. Возможно, они просто «застряли» на банковских счетах. При необходимости отправитель может оставить заявку на возврат своих денег.
• Если консультант банка-отправителя сказал, что деньги были переведены, то возникли задержки со стороны банка получателя. В этом случае обратитесь к консультантам банка получателя.

Будьте внимательны при переводе средств с карты Сбербанка на другой счет и помните, что сбои есть в каждой системе.

Ответ на электронное письмо. Юрий спрашивает, что делать, если он делал онлайн-перевод С одной своей карты на другую, но уже в другом банке, а деньги не приходят уже третий день. Какова причина?

Самый логичный: скорее всего, оплата была произведена в четверг — пятницу или выходной день. На день совершения сделки следует обратить внимание.

• У нас рабочие дни, когда платежи в банковской системе считаются с понедельника по пятницу.

Проведя дату поступления средств на R / Cheset, учитывайте максимально допустимый срок для межбанковских переводов в 3 рабочих дня, «складных» выходных / праздничных дней.

Если с момента транзакции прошло 2 дня, то скорее уйдет вечером, либо утром третьего рабочего дня.

Чем объясняются задержки с межбанковскими переводами? Чаще по техническим причинам, если клиента всегда уведомляют.

Что делать, если давно не приходят деньги? Звоните на бесплатные номера банков, участвующих в сделке.

А если перевод потерял? Срочно разместите в своем банке, запросите перевод перевода.

Часто возникают ситуации, когда телефон не подходит к телефону, за которым ранее следили. Что делать в такой ситуации (а стоит отметить, возникает она довольно часто, обращая внимание на достаточное количество технических проблем с работой оборудования со стороны оператора сервиса)?

Самое первое, что стоит понять, не стоит отчаиваться, вполне возможно, если они не пришли сразу, значит может пройти совсем немного времени и тогда они будут в аккаунте.Например, исправить ситуацию можно только через несколько часов, в крайнем случае — днем ​​позже. Что делать, если этого не произошло, паника оказалась вполне разумной? Опять же, даже если в этом случае средства не поступили, стоит не отчаиваться, а просто выполнить ряд следующих рекомендаций, приведенных ниже.

Алгоритм действий в случае, если средства не поступили на мобильный телефон

Необходимо выполнить определенное количество действий в случае, если средства не поступили на счет:

1. Для начала нужно попробовать позвоните своему оператору Возможно, проблема связана с использованием сети.Такие трудности могут возникать часто, особенно в регионах, где есть достаточно сложное покрытие. Кроме того, любое оборудование нуждается в регулярном обслуживании, профилактических работах, устранении преобладающих неисправностей. Иногда на устранение такой проблемы может уйти далеко не пять минут, следовательно, придется долго ждать;
2. Если была проведена оплата посредством терминала с получением квитанции Стоит обратиться в организацию, предложившую возможность пополнения счета.Возможно, что платеж в данный момент все еще находится в процессе обработки, именно по этой причине деньги так и не поступают на счет. В дальнейшем, когда ситуация с денежным счетом организации выздоровеет и все услуги снова заработают, оплата сразу поступит на мобильный счет. Как показывает практика, в квитанции об оплате указывается контактный номер организации, услугами которой решено воспользоваться;
3. Нужно обязательно Просто проверьте совпадение указанного числа , счет которого был сделан.Как правило, одна из причин — это перевод денег на совершенно другой счет, как раз в этом и заключается основная причина столь неожиданной задержки. Стоит отметить, что ошибка даже в одной цифре может повлечь за собой ситуацию, при которой средства проводятся совершенно другим лицом. Большинство операторов при возникновении такой ситуации просто не вернут деньги, так как не смогут перевести средства на другой счет, они просто пропадут;
4. Еще одним вариантом решения проблемы может стать обращение напрямую в мобильный салон , в котором производилась оплата.Вы можете просто спросить, по какой причине возникла данная ситуация, сотрудники организации смогут дать полностью взвешенный и адекватный ответ на вопрос, рассмотреть текущую ситуацию. Например, при переводе средств через сервис Интернет-банк может возникнуть ситуация, при которой платеж был отправлен в обработку, но не был проведен, оператор просто отменил транзакцию. Как правило, это легкая невнимательность, стоит обратить внимание на порядок и особенности подобной платы.

Что делать, чтобы вернуть средства

В том случае, если средства еще не пришли и все максимально проверено (в том числе правильность набора), стоит еще раз. Ориентировочное время ожидания составит около трех дней, именно в этот временной интервал переводятся деньги на счет. мобильный телефон. Не стоит отчаиваться, в этом случае (как показывает подавляющее количество серий с отсутствием начисления средств по телефону) средства благополучно прибывают в течение трех дней, их легко увидеть по номеру их телефона.

Когда Вы ошиблись при вводе числа, Вам все равно нужно постараться принять конкретные меры, чтобы повлиять на ситуацию. Изначально важно позвонить оператору, обратиться в Мобильный центр, расположенный в непосредственной близости от вас, указать наличие ситуации у вас. Что примечательно, в мобильном сервисе вас попросят предоставить соответствующее заявление, в котором указана ситуация. Важно не кидать чек с указанием оплаты на номер мобильного телефона.Не все операторы пойдут на с таким обращением для возврата средств Но если по условиям договора на такой товар есть средства, можно вернуть. Приблизительное время возврата может варьироваться от пяти минут до нескольких дней, что зависит от того, какие правила действуют в компании в этих случаях.

Если принято решение просто позвонить в службу , а обратиться напрямую в отдел, стоит подготовиться к тому, что вам нужно будет предоставить полный набор данных о вас, так как номер мобильного телефона зарегистрирован, заканчивая тем, какой номер квитанции и время поступления денежных средств на счет.Даже нужно предоставить данные о местонахождении терминала (это не удивительно, операторы таким образом пытаются установить факт оплаты пользователем платежей).

Дополнительно может потребоваться отправить на электронный ящик отсканированный чек с указанием всех деталей. Как показывает практика, на это потребуется гораздо больший промежуток времени, чем при доступе пользователя в салон мобильной связи. Наличие выданного чека на проведение такой операции позволяет говорить о реальном переводе денег на счет, это станет важным свидетельством в вопросе рассмотрения ситуации с отсутствием положительного результата операции.В банках связываться с транзакцией бессмысленно, ее не отменят.

Сбербанк: ближе к клиенту

Сергей Мальцев, старший вице-президент, руководитель блока сбытовой сети Сбербанка

Г-н Мальцев, как пандемия и изоляция повлияли на сеть отделений Сбербанка и какие изменения она может принести в будущем?

Несмотря на то, что Сбербанк обладает высококачественными онлайн-услугами, которые значительно расширились во время блокировки, клиентам по-прежнему нужны офлайн-услуги.Чтобы удовлетворить их потребности, мы решили оставить наши филиалы открытыми в период самоизоляции. Хочу отметить, что мы советовали клиентам приходить в отделения только в случае крайней необходимости, и по сей день Сбербанк продолжает заботиться об их безопасности — мы следим за тем, чтобы в наших отделениях были антибактериальные дезинфицирующие средства, одноразовые перчатки, разметка пола для социальное дистанцирование и многие другие меры безопасности. Наша сеть банкоматов оснащена бесконтактной технологией, что безопаснее, чем использование кардридера.Клиентский трафик в апреле снизился на 40% по сравнению с мартом, чего и следовало ожидать. При этом клиентский поток в наших филиалах постепенно восстанавливается — в мае снижение составило 30% (по сравнению с мартом), а в июне — 13,7%. Следует отметить, что после отмены карантина наши клиенты возвращаются в филиалы с новыми потребностями и запросами — они ожидают целевых, персонализированных и, что самое главное, быстрых услуг — таких же, которые они могут получить в Интернете. Как видите, они проецируют свои ожидания от онлайн-сервисов на офлайн.Наша работа — удовлетворить их требования.

С учетом вашего опыта, накопленного во время пандемии, как вы планируете развивать свою филиальную сеть?

Наши исследования и опыт во время пандемии доказывают, что личное общение чрезвычайно важно для наших клиентов. Они по-прежнему предпочитают обсуждать финансовые вопросы лично в отделении с сотрудником банка. Поэтому в прошлом году Сбербанк принял новую стратегию — несмотря на глобальную тенденцию закрытия отделений, мы не только будем держать отделения открытыми, но и модернизируем их технологии.Мы стремимся поддерживать связь с нашими клиентами и привносить человеческий фактор в новые технологии, которые мы внедряем в наших филиалах. Это потрясающая возможность для развития.

После окончания карантина наши клиенты предпочитали посещать районы, расположенные ближе к их месту жительства, и наши филиалы постепенно превращались в центры притяжения, где решаются различные вопросы и ищутся новые впечатления. Время, когда филиал ограничивался исключительно банковскими услугами, прошло. Пришло время для новых пространств с новым смыслом и содержанием.Филиалы Сбербанка уже предлагают клиентам комплексные решения. Мы активно экспериментируем с новыми форматами услуг и создаем новые цели для наших клиентов при посещении наших офисов: сегодня в отделении Сбербанка вы можете активировать тарифный план мобильной сети, записаться на прием к врачу, отправить или получить посылки, подключить стриминговый сервис. а в некоторых филиалах даже выпить чашку кофе.

Сбербанк имеет самую разветвленную сеть самообслуживания в России (банкоматы). Какова стратегия сети банкоматов и как она соотносится со стратегией банка в целом?

Сегодня банкоматы Сбербанка — это современные высокотехнологичные «офисы», и мы постоянно их совершенствуем.Многоканальный опыт с плавным переходом между всеми цифровыми и физическими каналами банка является ключевым для нас. Мы стремимся удовлетворить самых требовательных клиентов, поэтому делаем наши услуги максимально доступными. Например, клиенты могут найти ближайший банкомат или отделение Сбербанка на карте в своем мобильном приложении, у нас есть разные типы банкоматов для минимизации очередей, а также существует система самообслуживания для владельцев малого бизнеса (что позволяет им вносить деньги. на свой счет через банкомат).Кроме того, мы сосредоточены на разработке продуктов экосистемы и создании банкомата, который будет своеобразным «швейцарским армейским ножом», где клиенты смогут получить все необходимые услуги — от вызова такси до получения кредита за две минуты. Наши цели в отношении сети банкоматов соответствуют общей стратегии банка, которая заключается в создании цифровой экосистемы услуг, охватывающей все повседневные потребности наших клиентов.

Как вы отреагировали на потребности клиентов в отношении Covid-19?

Ранее мы внедрили несколько технологий, которые стали особенно актуальными во время пандемии.Бесконтактная технология NFC внедрена в 95% банкоматов Сбербанка. Благодаря Сбербанку NFC стал отраслевым стандартом, и многие на рынке последовали нашему примеру. Сейчас мы активно развиваем биометрическую аутентификацию — уникальную технологию, не требующую физических карт или устройств. Это сводит к минимуму контакт с поверхностью банкомата, а также не требует вынимать карту из кошелька. Кроме того, использование бесконтактных средств снижает вероятность того, что вы оставите карту в банкомате.Биометрическая аутентификация получила много похвал от жюри The Banker в этом году и способствовала тому, что Сбербанк стал лучшим банком в Центральной и Восточной Европе в категории «Инновации в цифровом банкинге».

Как вы работаете с большими данными с точки зрения безопасности? Как вам удается реализовать персонализацию с такой разветвленной (54 000 банкоматов) сетью банкоматов?

Это правда, что у нас самая большая сеть банкоматов в России. Только представьте — некоторые из наших банкоматов обслуживают более 800 человек в день.Естественно, безопасность хранения и передачи данных является для нас приоритетом. Например, PIN-коды зашифровываются, а затем передаются по защищенным каналам связи, чтобы их мог получить банк, который проверяет их на подлинность. Эта информация нигде не сохраняется, и даже сотрудники банка не могут получить к ней доступ. Все происходит в реальном времени.

Что касается искусственного интеллекта и персонализации, вводя свой PIN-код в банкомате, клиенты могут получить доступ к персонализированному меню на основе алгоритмов искусственного интеллекта с кнопками для наиболее часто используемых сумм и операций.Таким образом они избегают ненужных шагов и экономят время. Кроме того, технологии на основе искусственного интеллекта позволяют нам повысить базовую роль банкоматов. Во время сеанса банкомата наш клиент получает персональные предложения наших продуктов, добавляя функцию точки продажи.

Как бороться с мошенничеством? Какие технологии искусственного интеллекта вы используете в банкоматах?

Сбербанк использует в банкоматах антискимминговое оборудование. Сценарии обслуживания клиентов в первую очередь основаны на защите клиентов от мошенников, поэтому требуется двухфакторная аутентификация, когда клиенты используют свои смартфоны или карты для бесконтактного входа в систему — они держат телефон или карту над считывателем, а затем вводят PIN-код. или защитный код.Все банкноты проходят валидацию — новые модели банкоматов считывают числа на банкнотах, которые клиенты кладут или снимают, чтобы предотвратить распространение фальшивых денег. Если в середине транзакции возникает техническая проблема, клиенту не о чем беспокоиться. Наши специальные алгоритмы анализируют данные и в режиме реального времени быстро принимают решение о возврате средств. В настоящее время более 70% всех технических инцидентов у клиентов решаются онлайн полностью автоматизированным способом. На данный момент эта технология не имеет аналогов в мире.А если клиент оставляет свою карту в банкомате, он получает уведомление с помощью SMS. За последний год возможности автоматизации нашей платформы сетевых сервисов были значительно увеличены — более 90% всех операций по техническому обслуживанию выполняются без участия человека.

Г-жа Кирсанова, как упоминалось ранее, поток клиентов в отделения вашего банка во время пандемии уменьшился, но потребность в финансовых услугах осталась. Готов ли Сбербанк к предоставлению цифровых услуг своим клиентам ?

Светлана Кирсанова, Заместитель Председателя Правления, Руководитель Блока Розничного Бизнеса Сбербанка

Создание удобных цифровых банковских услуг было для нас одной из приоритетных задач в последние годы.К моменту начала пандемии Сбербанк уже достаточно развил свою цифровую инфраструктуру и онлайн-каналы. Почти 80% наших услуг могут быть предоставлены онлайн, а это означает, что 68 из 97 миллионов наших клиентов, которые пользуются Сбербанк Онлайн, имеют доступ к нашим услугам круглосуточно. Девять из десяти сервисных транзакций являются цифровыми. Таким образом, пандемия существенно не изменила нашу стратегию, а скорее ускорила ее.

Какие цифровые услуги доступны вашим клиентам?

Банк и его экосистема предлагает рынку огромный ассортимент продуктов.Наши клиенты могут использовать онлайн-сервисы для оплаты счетов за коммунальные и телекоммуникационные услуги, совершать покупки, заключать контракты и делать многое другое. Сделать перевод как Сбербанку, так и клиентам других российских банков или за границу по телефону или номеру счета — всего несколько кликов. Наши клиенты привыкли к нашим цифровым услугам и могут легко открыть счет, подать заявку или оплатить ссуды, включая ипотеку, открыть дебетовую или кредитную карту и сразу же использовать их, не дожидаясь пластиковой карты, обмена валюты и многого другого. .

Наблюдали ли вы какие-либо изменения в поведении клиентов?

Пандемия подтолкнула старшее поколение, которое раньше предпочитало посещать наши отделения, перейти на цифровые технологии. Количество онлайн-пользователей старше 60 лет увеличилось на 12%. Раньше пенсионеры в основном оплачивали счета за коммунальные услуги в филиалах. Наше приложение «Сбербанк Онлайн» стало популярнее всех других способов оплаты, и уже 3 миллиона клиентов старше 60 лет оплачивают коммунальные услуги в нашем мобильном приложении. Мы надеемся, что, освоив «цифровые технологии», большинство из них продолжат использовать удаленные каналы даже после того, как пандемия закончится.Я бы сказал, что рост онлайн-платежей за коммунальные услуги был вызван не только пандемией, но и напрямую связан с технологиями, используемыми в коммунальном секторе в целом.

Можно ли сказать, что изоляция не только оказала негативное воздействие?

Блокировка привела к переходу к полностью безналичному миру. За эти три месяца 38% наших клиентов смогли полностью забыть наличные. Активно росла электронная коммерция: в таких отраслях, как супермаркеты, бытовая электроника и товары для дома, увеличились объемы карточных платежей 1.5-5 раз. Это был ценный опыт для нас, а также для бизнеса. Оплата картой устраняет множество проблем и рисков, связанных с наличными деньгами, особенно когда речь идет о доставке. Вот почему мы всегда фокусируемся на разработке безналичных и бесконтактных платежей, которые являются чрезвычайно безопасными и беспроблемными как для клиентов, так и для предприятий.

Какие новые платежные услуги недавно стали доступны вашим клиентам?

Следует отметить, что при разработке и внедрении новых продуктов мы в первую очередь ориентируемся на безопасность и удобство для наших клиентов.По нашим данным, сейчас почти каждая пятая покупка совершается с помощью смартфонов, и с каждым месяцем их количество увеличивается. И предприятия, и покупатели могут выбирать из нескольких вариантов оплаты — они могут платить картой, биометрическими данными, наличными, с помощью NFC или QR-кода. Например, оборот, оплачиваемый через сервис «Pay QR», который мы запустили в прошлом году, ежемесячно увеличивается на 30%.

«Pay QR» — инновационный безналичный способ приема платежей за товары или услуги. Для совершения платежа достаточно показать персональный QR-код, сгенерированный в мобильном приложении Сбербанк Онлайн, или отсканировать код, размещенный на торговой точке.За последние два месяца мы вывели на рынок несколько инновационных решений. Вместе с нашими партнерами мы открыли первый в России магазин, оснащенный системой компьютерного зрения. Для совершения покупок в таком магазине достаточно зайти в специальную зону Take & Go, отсканировать QR-код из мобильного приложения Сбербанка, взять необходимые товары и просто выйти: деньги будут автоматически списаны с карты. В ряде московских кофеен клиенты Сбербанка также имеют возможность оплачивать покупки с помощью нашего биометрического решения.После нескольких простых шагов — регистрации и активации опции биометрической оплаты на POS-терминале — клиенты могут оплачивать напитки и еду, просто взглянув на камеру. На данный момент единственный дополнительный шаг — это ненадолго снять маску.

В начале июля мы запустили совершенно новую услугу SberPay для пользователей мобильного приложения «Сбербанк Онлайн», которая открывает новые возможности как для физических, так и для юридических лиц. Сервис позволяет оплачивать покупки как онлайн (на сайтах и ​​в приложении), так и офлайн (в торговых точках, оборудованных POS-терминалами, принимающими бесконтактные платежи).При совершении покупок в Интернете использование SberPay позволит клиентам совершать платежи намного быстрее, не тратя время на ввод номера и реквизитов карты. При совершении покупок в магазинах клиенту не нужна карта, расплачиваться можно практически с любого смартфона. Для бизнеса также есть много преимуществ, например, использование SberPay может помочь бизнесу увеличить конверсию в покупку.

По вашему мнению, тенденции онлайн-спроса и дистанцирования являются временными или мир изменился безвозвратно?

Для Сбербанка цифровые сервисы давно стали нормой.Каждый месяц наши клиенты миллионы раз посещают наши отделения, но они используют наше мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» — чаще — в июне мы зарегистрировали 1,9 миллиарда обращений, и это число продолжает расти. Наша стратегия развития останется неизменной: мы будем следить за потребностями наших клиентов и предоставлять им услуги в любом удобном для них формате. Будь то офлайн или онлайн.

Как поменять номер мобильного в Сбербанке. Как перевести мобильный банк Сбербанка на другой номер.Личный кабинет онлайн Сбербанк

Попробуем разобраться, как перевести мобильный банк на другой номер. Этот вопрос актуален в ситуациях, когда человек решил сменить сотового оператора или просто номер своего телефона.

Для пользователей Сбербанка этот услуга представлена ​​в двух пакетных тарифах — экономном и полном . В первом случае уведомление об операции, связанной с расходованием и зачислением средств, не предусмотрено. Для получения данных пользователь отправляется в сервис «900».Цена за месяц использования — 30 руб.

Если речь, о полном пакете, то при приеме СМС о том, что списание наличных А получено или произошло, пользователю приходят уведомления. Чтобы получить более подробную или более подробную информацию, клиент банка должен отправить определенный запрос. Обратите внимание, что при замене банковской карты мобильный банк остается доступным для использования.

Вопрос, как переключить мобильный банк на другой номер, как правило, возникает в связи со сменой мобильного оператора.

Какие существуют методы этой процедуры

Сегодня выделим несколько основных способов изменения номера телефона. В первом случае пользователю необходимо обратиться в одно из подразделений банка. При посещении отделения менеджеру будет предложено написать заявление, в котором указано на необходимость изменения его регистрационных данных. Заявление написано в двух экземплярах. Первый указывает на необходимость выключения, а второй — на подключения.

В документе должны быть указаны следующие данные:

1. Фамилия, имя, отчество.
2. Данные гражданского паспорта.
3. Номера всех карт Сбербанка России, к которым подключена услуга SMS-оповещения.
4. Дата.
5. Подпись.

Срок, в котором осуществляется обработка — три рабочих дня. Метод один из самых надежных, так как мошенники не могут им воспользоваться.

Во втором способе как сменить мобильный банк на другой номер — это использование номера «900». Вам необходимо отправить пользователю на номер «900» SMS: «Заблокировать услуги».Стоит отметить, что в этом случае действие мобильного банка прекращается, а также откладывается абонентская плата.

Для привязки нового номера уже необходимо посетить одно из отделений Сбербанка России. Этот способ удобен тем, что можно быстро заблокировать старый номер. В свою очередь, чтобы добавить новый номер, человеку все равно придется посетить банковское учреждение.

Третий способ перехода мобильного банка на другой номер — это обращение в Контакт-центр Сбербанка России.Для смены мобильного идентификатора в СМС-оповещениях необходимо указать ФИО, адрес проживания, дату рождения, паспортные данные, а также контрольный ответ на вопрос, который был указан при открытии банковского счета. В этом случае этот способ подходит не для всех типов карт. В связи с этим не каждый человек может ими воспользоваться.

Смена от «Сбербанк Онлайн»

К сожалению, сегодня банк не предоставляет эту услугу. Удаленный режим.Объясняется это тем, что существует достаточно высокий риск того, что вместо законного владельца банковской карты смену номера телефона осуществит мошенник с целью обналичивания средств с банковской карты. Такой вид мошенничества вполне возможен из-за качества платежного инструмента или при подборе номера телефона по специализированным базам. Таким образом, основная причина невозможности смены через онлайн-систему — безопасность денежных средств пользователя.

Таким образом, самый надежный способ перевести мобильный банк на другой номер — это посетить отделение Сбербанка России.В этом случае вы будете уверены, что процедура была проведена правильно и вероятность потери персональных данных будет исключена. В связи с тем, что сегодня отделения банка находятся практически на каждом шагу, проблем с этим возникнуть не должно. Процедура смены номера телефона займет около десяти минут. В свою очередь, в течение трех рабочих дней услуга будет обработана и доступна для использования.

Время чтения: 5 минут

Большинство банков стремятся предоставить своим клиентам возможность удаленно управлять своими счетами.Сбербанк России использует для этого систему управления счетом Сбербанка онлайн. Подробнее о том, что это такое и как подключиться, вы можете узнать в нашей.

Для использования системы удаленного управления счетом до Использование номера мобильного телефона и.

Сбербанк России крайне заботится о сохранности средств своих вкладчиков и держателей карт, поэтому все операции со счетами производятся с помощью привязанного мобильного номера .

Какой номер привязан?

• подтверждение логина
• уведомление о входе в онлайн-счет Сбербанка
• информирование о движении денежных средств по счету (списание, зачисление, оплата услуг)
• подтверждение операций:
• перевод со счета другим клиентам Сбербанка
• оплата услуг с подтверждением через 3D-Secure
• перевод со счета в Сбербанке на счета в других банках
• запросить информацию о текущем балансе и последних операциях

Если вы отправляетесь в поездку в другую страну — заранее позаботьтесь о том, чтобы сим-карта работала в международном роуминге.

Если вы давно не пользовались картой или забыли подключенный номер для получения информации об операциях с картой — вы можете воспользоваться следующим алгоритмом:

Как изменить номер привязанного телефона через личный кабинет счет Сбербанка онлайн

Политика безопасности и защиты информации Сбербанк, в целях защиты от мошеннических действий, не предусматривает возможности Изменить привязанный номер телефона через Интернет, в частности, через систему Sberbankline.

Это сделано для того, чтобы в случае кражи карты и мобильного устройства, злоумышленник не смог самостоятельно изменить номер Привязанный телефон. Это категорический шаг, но, надежно защищающий держателя карты в указанной ситуации.

Если бы подобный вариант был возможен — Мошенник мог принести деньги даже не зная ПИН-кода.

Какие есть способы изменить привязанный номер?

• через Контакт-центр Сбербанка
• через меню банкомата Сбербанка
• при личном посещении отделения

Как поменять телефон через Контакт-центр Сбербанка

Этот способ возможен только , если у вас в данный момент есть доступ к номеру, привязанному к идентификации.То есть, если номер утерян и восстановить его невозможно — воспользуйтесь следующими способами из списка

Если вы просто решили сменить номер телефона, то в обход горячей линии Оператор поможет сделать это с минимальными временными затратами.

1. Подготовьте паспорт, вам нужно будет позвонить по его номеру.
2. Позвонить в бесплатный номер 8 800 555 55 50 или 900 С мобильного, к которому привязан онлайн доступ к Сбербанку.
3. Сообщите оператору, что хотите изменить номер.
4. Специалист попросит вас назвать идентификационные данные и может некоторое время оставаться на линии для их проверки.
5. Если данные названы правильно, результат услуги будет подтвержден SMS-сообщением на новый прикрепленный номер.

Использование банкомата или терминала самообслуживания

Чтобы изменить номер телефона с помощью устройства самообслуживания, вам не понадобится паспорт или какой-либо другой документ. Требуется только банковская карта.

В целях безопасности через некоторое время может поступить звонок специалиста из Сбербанка для подтверждения работы телефонного номера.Такое случается довольно редко, но, быть может, есть.

Смена номера при личном посещении отделения Сбербанка

Смена комнаты в отделении Сбербанка, пожалуй, самое затратное время, но специалист сделает за вас. Вам нужно будет всего лишь заполнить заявку Непосредственно в банке.

Так же можно скачать и залить заранее , чтобы не проводить время в это время в офисе.

Вы можете скачать заявку на замену.

Помимо паспорта нужно будет указать в заявке. все карточки с номерами Вы хотите подключиться к новому номеру телефона. Если вы их не укажете, «Мобильный банк» на этих картах будет отключен .

Срок рассмотрения заявки Он может достигать 7 рабочих дней, после чего вы будете уведомлены сообщением на подключенный номер о результате.

Возможность удаленного управления счетом — одна из возможностей.Но ни в коем случае нельзя забывать о безопасности. Не оставляйте мобильный телефон и карту без присмотра, чтобы вам не пришлось тратить время на восстановление и беспокоиться о сохранности своих сбережений.

Конкуренция среди операторов связи всегда была на высоком уровне. С появлением новых операторов мобильной связи и изменением условий предоставления услуг на действующие, пользователи сотовой связи стремятся получить максимальные возможности с минимальными затратами. Прибегают к смене тарифов, а иногда и к смене оператора.Он превращается в номер телефона и заменяет его. Рамки и кейсы, кражи телефонов с сим-картой. Но к нашим смартфонам привязано столько информации, потеря которой нежелательна. В дополнение ко многим знакомым и друзьям придется сообщить своим новым контактам, они привязаны к телефонным номерам магазинов дисконтных карт и, самое главное, имеют доступ к банковским картам и счетам через Интернет и мобильный банк. В таких случаях возникает вопрос, как изменить номер телефона, привязанный к карте Сбербанка.

В отделении Сбербанка

Вы всегда можете обратиться с паспортом в отделение банка, написать соответствующее заявление. Форма с просьбой к консультанту подробно указать причину смены номера, указав на кражу, потерю или замену оператора, после чего перейти к окну к специалисту. Окончательная смена номера телефона состоится примерно через 3 дня. Это время необходимо для проверки безопасности.

В банкомате Сбербанка

Можно сделать привязку нового мобильного номера к действующей карте.В случае утери карты, к которой привязан номер мобильного телефона, этот способ не подходит.

Суть операции смены номера заключается в отключении услуги «Мобильный банк» с карты и дальнейшем подключении ее к новому номеру телефона. Итак, если вы хотите переподключить мобильный банк с одного номера на другой, у вас на руках карта,. Вставьте карту в банкомат, в главном меню выберите «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк».

Тогда, в случае подключенной услуги, у вас будет кнопка отключения мобильного банка.Нажми. Затем вам необходимо перейти на новый номер, выбрав нужный вам тариф.

При утере сим-карты обязательно отключите мобильный банк, чтобы не списывалась ежемесячная плата за услугу.

Не забывайте больше не действовать по номеру телефона. По желанию.

В Сбербанке онлайн или в мобильном приложении

В Сбербанке заменить номер телефона невозможно, это обосновано Политикой безопасности банка.

Логично, если мошенники увидели данные для входа в интернет-банк, для входа и проведения операции, им нужно будет подтверждать выполнение каждого пароля, отправленного на телефон, с помощью SMS-сообщения.Если бы у них была возможность изменить номер телефона онлайн, злоумышленник запросто снял бы с вашей карты все деньги, привязанные к собственному номеру, даже не зная пин-кода.

А если ваш телефон попал в руки злоумышленников и через мобильное приложение включил в интернет-банк, злоумышленник увидит все счета и может осуществить перевод в свою пользу. Во избежание подобных проблем при малейшем подозрении на кражу необходимо срочно заблокировать карты. Пусть у нас все получится, главное, чтобы вы не допускали незаконных операций с ними.

Звонок на линию горячей поддержки

Позвоните в службу поддержки по телефону 8 800 555 55 50 (бесплатно для звонков по России). Когда есть доступ к старому телефону, и вы по какой-то причине хотите сменить номер, привязанный к карте Сбербанка, вы можете связаться с сотрудниками по телефону горячей линии банка. Сделать это можно только со старого номера телефона, только он будет заменен. Необходимо будет назвать некоторую информацию, которая вам понадобится для идентификации вашей личности.

Убедитесь и проверьте, действительно ли можно набрать номер телефона через интернет-банкинг.

• Перейти в Сбербанк онлайн
• Нажмите на значок шестеренки
• Выберите Мобильный банк

Здесь вы можете увидеть список всех ваших карт, статус услуги Мобильный банк, а также номер телефона, к которому привязана карта.

Сразу в точке оповещения можно проверить, на какой номер телефона приходят уведомления из банка. Еще раз отметим, что изменить номер через Интернет нельзя в соответствии с Политикой безопасности Банка.

Архив Сбербанка — Finovate

Новости на этой неделе о том, что российский «Яндекс» согласился приобрести крупнейший в стране онлайн-банк «Тинькофф», стали напоминанием о том, насколько динамично развиваются финансовые технологии не только в Европе или даже в Центральной и Восточной Европе, но и в России.

Как отметила наш старший аналитик Джули Мун в своем освещении новостей, «это довольно серьезное дело, не обязательно из-за размера транзакции, но из-за вовлеченных игроков.Яндекс — это, по сути, российский Google — технологический гигант в регионе. А Тинькофф Банк — крупнейший в мире цифровой банк по количеству клиентов, насчитывающий более 10 миллионов клиентов ».

Имея это в виду, мы хотим отдать должное многим финтех-компаниям, базирующимся в России, которые на протяжении многих лет демонстрировали свои технологии вживую на сцене Finovate. Вот взгляд на наших выпускников из России, которые вернулись на нашу первую европейскую конференцию в 2012 году.

PayReverse — FinovateAsia 2018.Основана в 2017 году. Головной офис находится в Москве. Предлагает кэшбэк-сервис white label.

Ак Барс Цифровые Технологии — FinovateFall 2018. Основана в 2016 году. Головной офис находится в Казани. Предлагает платежи через технологию распознавания лиц, Face2Pay .

Тинькофф — FinovateFall 2018. Основана в 2006 году. Головной офис находится в Москве. Предлагает цифровую экосистему финансовых продуктов и услуг.

JuicyScore — FinovateMiddleEast 2018.Основана в 2016 году. Головной офис находится в Москве. Предлагает цифровое решение по управлению рисками как услугу для финансовой отрасли.

SMART Valley — FinovateEurope 2018. Основана в 2017 году. Головной офис находится в Москве. Предлагает распределенную инновационную платформу, которая позволяет ключевым игрокам эффективно сотрудничать.

Speechpro — FinovateSpring 2017. Основана в 1990 году. Головной офис находится в Санкт-Петербурге. Предлагает голосовую биометрическую технологию VoiceKey.FRAUD для использования в контакт-центрах.Победитель конкурса Finovate Best of Show. Дочерняя компания российской группы STC, базирующаяся в США.

Сбербанк — FinovateSpring 2016. Основана в 1841 году. Головной офис находится в Москве. Предлагает банковские и финансовые услуги в качестве основного банка международной финансовой группы. Один из крупнейших банков России и Европы.

C24 — FinovateEurope 2015. Основана в 2013 году. Головной офис находится в Москве. Предлагает многоканальную платформу, которая позволяет пользователям подключать и объединять свои счета в разных банках.Стал Paysend .

LifePay — FinovateEurope 2015. Основана в 2012 году. Головной офис находится в Москве. Предлагает платежные услуги как один из крупнейших производителей чипов mPOS EMV и PIN-кодов в России.

My Wishboard — FinovateEurope 2014. Основана в 2013 году. Головной офис находится в Москве. Предлагает социальную краудфандинговую платформу, чтобы помочь пользователям финансировать свои цели вместе с помощью друзей, семьи и подписчиков.

SoftWear Finance — FinovateEurope 2014.Основана в 2012 году. Головной офис находится в Санкт-Петербурге. Предлагает платформу, которая позволяет банкам предоставлять своим клиентам наилучший пользовательский интерфейс независимо от платформы или устройства.

Яндекс.Деньги — FinovateSpring 2013. Основана в 2002 году. Головной офис находится в Москве и Санкт-Петербурге. Предлагает онлайн-компаниям быстрый и надежный способ сбора платежей для россиян и клиентов в русскоязычных странах. Решение, которое было продано Сбербанку , первоначально было запущено Яндексом, ведущей ИТ-компанией и поисковой системой в Европе.

LifePAD — FinovateAsia 2013. Основана в 2012 году. Головной офис находится в Москве. Предлагает «персонального менеджера онлайн-банка» в виде таблицы, обеспечивающую обслуживание клиентов 24/7.

Отправляйте деньги за границу на банковский счет получателя с помощью TD Global Bank Transfer

Название, логотип WESTERN UNION и соответствующие товарные знаки и знаки обслуживания, принадлежащие Western Union Holdings, Inc., зарегистрированы и / или используются в США и многих других странах и используются с разрешения.

Торговая марка Visa International Service Association, используется по лицензии.

^® Логотип TD и другие торговые марки являются собственностью банка Toronto-Dominion Bank.

¹ Расчетное время доставки зависит от страны и будет отображаться вам во время транзакции. Перевод может быть отклонен, заморожен или задержан в соответствии с правилами, политиками и / или законами. Фактическое время доступности средств зависит от финансового учреждения и различных факторов, включая правила страны назначения, валюту, сумму перевода, проверку на мошенничество в стране назначения и / или любую другую причину, не зависящую от TD.

² Также действуют ограничения на транзакции на рынке переводов TD Global Transfer за неделю, месяц и за месяц. Дополнительные сведения см. В разделе «Каковы мои лимиты на отправку?» при получении оценки на EasyWeb.

³ Комиссия за перевод TD составляет до 25 долларов США за перевод. Размер комиссии за перевод является динамическим и будет варьироваться в зависимости от отправляемой суммы, страны-получателя и валюты счета, на котором осуществляется транзакция.

⁴ Поддерживаемые страны могут измениться в любое время, и не все методы передачи могут работать в каждой стране.

⁵ Подходит для большинства кредитных, дебетовых и пополняемых предоплаченных карт Visa по всему миру. Однако некоторые страны и финансовые учреждения могут отказаться принимать эти транзакции из-за местных нормативных или иных ограничений. Кроме того, для некоторых пополняемых продуктов с предоплатой может быть запрещено получение платежей Visa Direct, таких как пополняемые предоплаченные карты для молодежи, государственные платежные карты и проездные карты Visa.

⁶ Отделения агентов Western Union также могут предоставить получателю альтернативные варианты получения.

Иван РБК

Иван РБК

• L-аргинин — это как и все, что нужно для этих целей
• Паано работает над Moto — международный почтовый обмен — как это работает, как это работает — LiveJournal
• Имя пользователя компьютера с Windows 10: 3 параметра для создания учетной записи
• Паано создает HTML, PHP, код CSS
• Другие варианты использования менеджера: использование, управление, использование этого языка, естественное значение, недостатки и возможности использования
………………………………………………..
• Talaarawan: советы, идеи, шаблоны
• Что делать для просмотра: гелевый или пухлый?
• Лучший рецепт для основного блюда
• Намамага на всю батарею?
• Paano Kumuha Isang Neighbor 3 Скачать торрент бесплатно на ПК
• Все отзывы о работе с работодателем в соответствии с правилами
• Перейти к LiveInternet — Русскому онлайн-дневнику
• Установка автоматического усилителя на поставку
• Суши в рулоне: узнать подробности -Blog TAM.BY
• Аутогемотерапия в гинекологии (для лечения, аднексита, спаек, лечения придатков)
• Ang Forest 1.12 в сети и в Internet Online / LAN
• Паано установить навигатор на Android (бесплатно / баяд)
• Показать телевизор больше, чем Samsung или LG в 2020
• AliExpress Таможня находится в деревне Шарапово.
• Может ли большой кусок для людей, чтобы он стал рассыпчатым?
• Bakit hindi magsisimula ang kotse and kung ano ang gagawin tungkol dito — Lifehacker
• Китайское Дийос на Яхве? — Больше цветов
• Saan matatagpuan ang Lapland?
• Накапирминг бухок! Anong gagawin? 10 лучших рекомендаций, которые помогут вам сделать ваш бухок!
• Гупит, как Ольга Бузова: как сделать красивую прическу, сделать прическу, сделать фото и видео
• Как выбрать тюль, органзу и шифоновую пачку, чтобы подарить вам красивые платья?
• Parliad area — Hanapin онлайн по формуле
• Проект на «Биро у Сериозо»
• Paano isama ang pangalawang linya sa telepono — 3 simpleng hakbang
• Homemade Housekeeping: Многофункциональное устройство, позволяющее использовать свои собственные дома — машина
• Wtfast и эта программа уже есть?
• TOP 20: Подробные сведения о пейзаже «Пираты Карибского моря», на хинди и других языках
• 7 нетипичных способов употребления пищи — rambler / babae
• Paano kung nawawala ka sa ноутбук?
• SABO.
• Olivier Salad Classic с колбасой и горошком, рецепт с хакбанг-хакбангом и видео — 1000.menu
• Паано делает папу на земле?
• Паано, которого вы любите?
• Подключите телефон к телефону или настройкам
• Как узнать IP-адрес приемника Триколор ТВ?
• Что вы хотите сделать, чтобы купить банку?
• Паано Гумава Браун: Еще больше хороших цветов
• Способ употребления газированных напитков без всяких ограничений: все, что вам нужно, это перекись водорода, обзоры на тему
• Эта бомба сделана на балоне или в ней: Простой способ на странице
• Матовый маникюр — Отличные особенности и уход для оригинального покрытия
• Установленные трубы в любой форме на странице: 50 изображений и 2 видео
• Paano Balutin nang tama ang isang bendahe saboksing sayong braso
• Paano pagalingin ang paso, depende sa antas ng pinsala
• Запуск программы AutoRun — страница
• Составлен список всех заданий.
• Presyon 140 hanggang 100: ano ang ibig sabihin, ano ang gagawin

Как цифровой всплеск изменит финансы

8 октября 2020 года

Примечание редактора: некоторые из наших репортажей о covid-19 бесплатны для читателей нашего ежедневного информационного бюллетеня The Economist Today . Чтобы узнать больше и узнать о нашем трекере пандемии, посетите наш хаб

I N 2012 ДЭВИД ВЕЛЕС попытался открыть банковский счет в Бразилии.«Это было похоже на тюрьму», — говорит он. Ему было приказано оставить свои вещи в шкафчике перед тем, как пройти через пуленепробиваемые двери. Прождав час, он столкнулся с шквалом вопросов от враждебно настроенного менеджера. Потребовалось пять месяцев, чтобы ему предложили простой счет стоимостью в сотни долларов в год и кредитную карту с годовой процентной ставкой в ​​400%. В следующем году, в надежде подорвать непоколебимую банковскую олигополию Бразилии, он основал Nubank, онлайн-кредитора. К началу 2020 года банк был оценен в 10 миллиардов долларов.

Послушайте эту историю

Ваш браузер не поддерживает элемент

Больше аудио и подкастов на iOS или Android.

Затем пришла пандемия — и бизнес пошел в гору. Только в этом году количество счетов в Нубанке увеличилось на 50% и составило 30 миллионов. В июне он заключил партнерское соглашение с WhatsApp, у которого 120 млн пользователей в Бразилии, чтобы предлагать платежи через службу обмена сообщениями. В сентябре он купил интернет-брокера Easynvest и начал операции в Колумбии.В ноябре Бразилия осуществит реформу Open Banking, которая предоставит финтех-компаниям доступ к данным, хранящимся в банках, управляющих фондами и страховщиках. Все это, по словам г-на Велеса, является лишь началом цифровой революции: «это только первая секунда первой половины игры».

Подобно тому, как цифровая волна, вызванная пандемией, ускоряет трансформацию в розничной торговле и электронной коммерции, меняется и финансовая сфера. Переход от физических платежей к цифровым в этом году был драматичным. Эксперты, опрошенные журналом The Economist , считают, что доля безналичных операций во всем мире выросла до уровня, которого они ожидали достичь через два-пять лет.В апреле трафик мобильного банкинга в Америке вырос на 85%, а количество регистраций в онлайн-банке — на 200%.

Некоторые фирмы наживаются на цифровой «лихорадке», в то время как другие останутся позади. Рынки капитала думают, что наступает новая эра: на обычные банки сейчас приходится только 72% общей рыночной стоимости мировой банковской и платежной индустрии, по сравнению с 81% в начале года и 96% десять лет назад (см. Диаграмму 1). ). На долю таких финтех-компаний, как Ant Group и PayPal, приходится 11%: их рыночная стоимость в этом году почти удвоилась и составила почти 900 млрд долларов.Традиционные небанковские платежные компании, такие как Visa, тоже переживают бум, и на их долю приходится остальные 17% от общего числа в отрасли.

Оцифровка может означать конец динозавров в некоторых отраслях, таких как развлечения или розничная торговля. Но в финансах они, похоже, будут жить дальше. Банки хорошо закрепились, хотя и в разной степени в разных местах. Регуляторы, боги их экосистемы, не хотят позволить им умирать. Таким образом, новое и старое будут сосуществовать, а точные характеристики гибридной системы будут варьироваться от места к месту.

Ускорение оцифровки наиболее заметно в платежных системах. Хотя кризис привел к увеличению физических наличных денег у населения, темпы их обращения снизились, что говорит о том, что люди скорее копят, чем тратят банкноты. Платежи по картам, напротив, продолжали расти. Отчасти это произошло благодаря буму онлайн-покупок, который вырос на несколько лет вперед. Но это также отражает усилия обычных магазинов по привлечению клиентов в Интернете. Весной Stripe, фирма, осуществляющая платежи, помогла на многовековом фермерском рынке в Париже создать виртуальные кассы вместо физических, говорит Джон Коллисон, ее президент.Объемы заказов на еду, обработанные Marqeta, платежной фирмой, которая работает со многими американскими компаниями по доставке еды из ресторанов, утроились с марта по середину апреля.

Магазины снова открылись, но люди предпочитают пластик. Правительства 31 страны помогли, повысив лимиты на бесконтактные платежи (а карточные компании лоббируют еще более высокие потолки). Карты Visa и Mastercard, двух карточных сетей, на которые приходится 94% транзакций, обрабатываемых за пределами Китая, в первом квартале 2020 года выросли более чем на 40% по сравнению с тем же периодом 2019 года.Компания Square, которая помогает малому бизнесу принимать платежи по кредитным картам, увидела, что ее доля полностью безналичных клиентов в Америке подскочила с 5% в феврале до 23% в апреле; с тех пор он стабилизировался на уровне 14%. В Великобритании эта доля сейчас составляет 37% (см. Диаграмму 3).

Все сдачи

Сдвиг выходит за рамки карт. Хироки Такеучи из GoCardless, который помогает компаниям собирать платежи с банковских счетов, говорит, что многие членские организации, такие как спортивные залы, воспользовались возможностью отключения, чтобы перейти с кассовых аппаратов на прямой дебет.Потребители используют одноранговые услуги ( P 2 P ), чтобы отправлять деньги родственникам или покупать фитнес-классы в Интернете. Платежи, обработанные в Америке фирмой Venmo, P 2 P , во втором квартале выросли на 50% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

За пределами Запада мобильные кошельки, с помощью которых можно расплачиваться после загрузки денег на телефон, стали обычным явлением еще до пандемии. Вирус помог им. Треть из 18 000 уличных торговцев Сингапура позволяет потребителям платить, отсканировав код QR в июле, что на 50% больше всего за два месяца.Многие правительства в Африке объявили эти кошельки основными услугами и запретили комиссию за переводы. Суммы на счетах M — PESA , повсеместно распространенной в Кении услуги мобильных денег, только за май выросли на одну пятую.

Цифровые технологии стремительно развиваются и в других сферах финансов. Поскольку миллионы домохозяйств получили стимулирующие чеки и выплаты по увольнению, многие стали делать ставки на акции со своих диванов, используя электронных брокеров с нулевой комиссией. Кейт Денерштейн из TD Ameritrade, одного из таких брокеров, говорит, что клиенты по всему миру открыли на 50% больше счетов в 2020 году, чем в его лучший полный год.Между тем страховщики, которые полагались на агентов при продаже полисов, научились обходиться без них. Сачин Шах, управляющий подразделением Manulife в Юго-Восточной Азии, говорит, что 97% его продукции теперь можно купить в Интернете.

Банковское дело — ядро ​​розничного финансирования — не застраховано от изменений. Западные кредиторы сообщают о растущем количестве подключений к их приложениям и цифровым продажам. На развивающихся рынках внедрение происходит еще быстрее, что отражает более низкую отправную точку. Хосе Антонио Альварес, исполнительный директор Santander, испанской банковской группы, охватывающей три континента, говорит, что использование ее цифровых каналов выросло на 20% в Европе, на 30% в Южной Америке и на 50% в Мексике в первой половине года. по сравнению с первым полугодием 2019 года.

Цифровые финансы, которые уже стали популярной силой, в последние месяцы привлекли в банковскую систему еще больше людей. В апреле DBS , крупнейший кредитор Сингапура, открыл 40 000 счетов для мигрантов за выходные, чтобы они могли отправлять деньги домой в цифровом виде. Правительство Бразилии, оказавшее помощь 60 миллионам человек, все чаще использует мобильный маршрут для связи с жителями Амазонки. Джошуа Ойгара, глава KCB, крупнейшего банка Кении , говорит, что количество клиентов, использующих его приложение, удвоилось с момента заражения вирусом COVID-19.Они переместили 35 миллиардов шиллингов (329 миллионов долларов) со своих мобильных кошельков на банковские счета в июне — в шесть раз больше, чем в январе.

Эти изменения в поведении, похоже, сохранятся. Многие клиенты не были знакомы с этой технологией до пандемии, и опросы показывают, что она им нравится. По данным исследовательской компании Forrester, в апреле почти пятая часть взрослого населения Америки впервые воспользовалась цифровыми платежами. С февраля Нубанк ежемесячно набирает 30 000 пользователей в возрасте старше 60 лет. В ходе глобального опроса, проведенного консалтинговой компанией Bain, выяснилось, что 95% потребителей планируют использовать цифровой банкинг после пандемии.А банки, которые уже планировали сократить свое физическое присутствие, закрывают отделения быстрее, чем они предполагали. В этом году бразильские кредиторы закрыли 1500 банков, что составляет 7% от общего фонда. Те, кто в Европе, планируют сократить 2500 филиалов. По словам Эллисон Бир из JPMorgan Chase, крупнейшего кредитора Америки, банки будут стремиться поддерживать повседневный бизнес в режиме онлайн, а филиалы, которые остаются открытыми, часто модернизируются для предоставления «ценных» услуг, таких как консультации.

Закон пакета

В разгар цифровой «лихорадки» появляется новая бизнес-модель, и к ней привлекаются новые участники.Банки, сайты электронной коммерции, финтех, социальные сети, приложения для такси и телекоммуникационные компании — все они стремятся стать «платформами» — торговыми площадками, через которые пользователи могут покупать ряд финансовых продуктов, произведенных собственными силами или третьими сторонами. «Все пытаются стать домашней страницей», — говорит Тара Ривз из Omers Ventures, подразделения венчурного капитала муниципального пенсионного фонда Канады. Grab, приложение для вызова пассажиров в Сингапуре, которое превратилось в самый популярный мобильный кошелек в стране, имеет более 60 связей с банками, страховщиками и другими финансовыми компаниями.Рубен Лай, который руководит его финансовым подразделением, говорит, что он хочет «быть универсальной платформой», которая удовлетворяет финансовые потребности жителей Юго-Восточной Азии.

Инвесторы считают, что «встроенное финансирование» — интеграция кредитов, страхования и инвестиций в нефинансовые приложения или веб-сайты — со временем может стать столь же ценным, как платежные услуги сегодня. Поэтому и банки, и финтех-компании стремятся интегрировать предлагаемые ими услуги. В сентябре Яндекс, ведущее российское приложение для поиска в Интернете и вызова пассажиров, заявило, что купит крупнейший в стране цифровой банк.Неделю спустя Сбербанк, главный кредитор России, отказался от слова «банк», чтобы переименовать себя в технологическую фирму, занимающуюся доставкой еды и телемедициной. Питер Ндегва, который управляет Safaricom, кенийской телекоммуникационной фирмой и является основным владельцем M — PESA , хочет, чтобы сервис стал «брендом стиля жизни», предлагающим овердрафты, займы, управление капиталом и страхование.

Главное достоинство новой модели — деньги. Поскольку растущая конкуренция и в богатых странах низкие и падающие процентные ставки снижают маржу по ссуде, банкам необходимо диверсифицироваться.Со своей стороны, претенденты на технологические цели хотят повысить популярность своих приложений, чтобы они могли продавать больше своих основных продуктов или получать часть финансовых продуктов, которые они распределяют для других. По мере того, как физические отрасли становятся неактуальными, финансы подвергаются воздействию той же сетевой экономики, которая перевернула другие сектора. Хью ван Стенис из UBS, банка , считает, что пандемия ускоряет динамику «победитель получает большинство», когда популярные платформы привлекают экспоненциально больше трафика.

Большая часть выигрыша может быть получена за счет возможности объединять и использовать данные, давно хранящиеся в разных финансовых службах.Вооруженные полной картиной поведения пользователей, фирмы надеются использовать алгоритмы, которые выдают подсказки, например, о том, как сэкономить для дома мечты. Это сделает платформы еще более липкими и позволит им, в свою очередь, рекомендовать еще больше продуктов. Backbase, финтех, которая разрабатывает программное обеспечение цифрового банкинга для традиционных операторов, также работает над подобным волшебством. «Чем больше людей делятся с вами своей повседневной жизнью, тем больше вы можете дать им этих дополнительных преимуществ», — говорит Джук Плейтер, его руководитель.

Множество нулей и много единиц

Несмотря на то, что Big Tech вытеснила представителей других отраслей, Big Tech ограничилась обходом финансовых границ.Apple выпустила кредитную карту с Goldman Sachs и платежный инструмент. Платежи в Facebook пока не продвинулись. По словам Лизы Эллис из исследовательской фирмы MoffettNathanson, количество американских сайтов электронной коммерции, использующих кнопку оплаты Amazon, растет очень медленно. Google объединился с банками, чтобы предложить текущие и сберегательные счета; в Индии, где преобладает платежное приложение, она выдает покупателям мгновенные ссуды. Но Дайана Лэйфилд, менеджер по платежам в Google, непреклонна в том, что компания не хочет превращаться в «великую объединяющую платформу».(Это может быть связано с тем, что он нацелен на более привлекательный рынок. Финансовая отрасль, которая сначала медленно переносила данные в облако, становится все более и более заинтересованной в этом. Это принесет наибольшую пользу: Alibaba, бывшая родительская группа Ant; Amazon; Google; и Microsoft.)

Куда все это девается банкам? Многие финтех-компании с их более яркими приложениями и лучшей аналитикой рисков, безусловно, имеют преимущество перед ними. Но эти фирмы не пытаются узурпировать кредиторов. Это связано с тем, что банковское дело состоит из двух частей, — говорит Миклош Дитц из консалтинговой компании McKinsey.«Базовая банковская деятельность» — строго регулируемая, капиталоемкая деятельность, такая как ведение бухгалтерского баланса, — приносит 3 трлн долларов дохода во всем мире, а рентабельность собственного капитала ( ROE ) составляет 5-6%. Напротив, более свободные направления бизнеса, такие как платежи или распространение продуктов, приносят 2,5 триллиона долларов от продаж, но рентабельности собственного капитала с 20%. Финтех гонятся за вкусным. Но для этого им нужны банки, чтобы выжить.

Чтобы увидеть, как может работать сосуществование, посмотрите на Китай. Дуополия Tencent и Ant использует мощные алгоритмы для определения цены и распределения быстрорастущей части кредитов, предоставленных потребителям и небольшим компаниям в стране (см. Брифинг).Однако продукты, которые они продают, хранятся на балансах банков. Несмотря на значительные урезания, которые они получают — поглощая значительную часть прибыли кредиторов, — банки по-прежнему соглашаются на сделку, потому что им нужен доступ.

Но сосуществование по всему миру будет принимать различные формы. Некоторые банки могут быть лучше приспособлены к новому миру технологий, чем другие, что само по себе является функцией сегодняшнего состояния банков. Дирк Фатер из Bain видит тесную связь между цифровыми показателями банка и тем, насколько сильно он пострадал от финансового кризиса 2007-2009 годов.Европейские банки, обремененные безнадежными кредитами и низкими процентными ставками, провели 2010-е годы, сокращая расходы, а не вкладывая средства в преобразования. Их приложения мало что могут сделать. В отличие от этого, Commonwealth Bank of Australia, расположенный в стране, не пострадавшей от финансового кризиса, создал приложение, получившее одобрение за предоставление персонализированных услуг, подобных Netflix. Он уведомляет пользователей о сроках оплаты счетов и дает им советы относительно их налоговых деклараций. Пиюш Гупта, начальник DBS , говорит, что последние несколько месяцев компания потратила на устранение пробелов «последней мили», чтобы сложные продукты, такие как ипотека, можно было продавать через Интернет.

Проверки и остатки

Регулирование также определит, сколько технологических компаний могут выиграть от банков. Китай давно позволял им свободно бродить (хотя недавно он отобрал часть этой свободы, чтобы защитить банки). С другой стороны, Америка больше всего защищала банки и фирмы, выпускающие кредитные карты, поскольку не спешила строить каналы для быстрых платежей и затрудняла получение лицензий на цифровое банковское обслуживание. Он предоставил рынку право решать, когда и по какой цене публиковать данные.Европа и многие развивающиеся рынки находятся где-то посередине. Они пытались вызвать конкуренцию, позволяя данным передаваться. Некоторая версия Open Banking скоро будет действовать в 51 стране, от Малайзии до Мексики.

Объедините эти начальные условия, и вы начнете понимать, почему определенные финансовые системы находятся там, где они есть сегодня, и где они могут закончиться. Америка находится на нулевой стадии. Клиенты заперты в липких схемах кредитных карт, финансируемых за счет грабительских сборов с торговцев.Технологическим компаниям приходится полагаться на скрипучую финансовую систему, находящуюся в ведении хорошо защищенных действующих банков.

На следующем этапе банки по-прежнему будут управлять инфраструктурой, но платежи и другие непрофильные задачи будут открыты для новых участников. Европейские финтех-компании, например, могут инициировать переводы, но по-прежнему перемещать деньги между банковскими счетами. В Швеции они дают 60% потребительских кредитов.

На втором этапе платежи обычно отключают традиционных операторов — как, например, потоки между мобильными кошельками Африки, которые не проходят через банки.Но большинство других финансовых услуг по-прежнему привлекают их. Третий этап — это область «суперприложений», таких как Grab и Gojek в Юго-Восточной Азии, которые начинались как сервисы по вызову пассажиров, или Mercado Pago, финансовое подразделение MercadoLibre, крупнейшего в Латинской Америке сайта электронной коммерции. Они хотят стать финансовыми супермаркетами, предлагающими широкий спектр продуктов, в основном произведенных другими компаниями.