Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн
Потеряли телефон или сменили номер? Не забудьте поменять номер телефона, подключенный к системе Сбербанк Онлайн или Мобильному банку. Сделать это через личный кабинет на сайте или через мобильное приложение невозможно — в целях вашей безопасности. Поменять номер телефона можно обратившись в отделение банка, через банкомат или терминал, а также позвонив в контактный центр, правда там есть нюансы, ниже подробнее расскажу об этом.
Для чего необходима привязка номера к карте
Услугами Сбербанка можно пользоваться и без номера телефона. Например, вам выдали карту (кредитную или зарплатную). Ей вы можете оплачивать покупки в магазинах, снимать наличность в банкоматах и т.д. Но если вы захотите получать смс-уведомления по всем операциям, пользоваться системой Сбербанк Онлайн, которая позволяет переводить деньги другим пользователям, смотреть баланс счета, историю платежей и многое другое, то тогда потребуется подключить Мобильный банк.
Использование Мобильного банка
Привязать к счету номер телефона нужно для получения SMS уведомлений и проведения операций с деньгами. Делать это можно не только с браузера компьютера, открыв личный кабинет Сбербанк Онлайн или через одноименное приложение на смартфоне. Проведение платежей со своих карточных счетов доступно и на старых моделях кнопочных сотовых телефонов с использованием СМС и USSD-команд.
Здесь есть важный момент: когда мы говорим о смене номера телефона в Сбербанк Онлайн, то на практике это будет выглядеть как:
- Сначала подключаем новый номер телефона к системе Мобильный банк. Кстати, к Мобильному банку можно подключить несколько номеров телефона;
- Затем отключаем старый номер телефона от Мобильного банка.
При подключении нового номера вам нужно будет выбрать тарифный план Мобильного банка: Эконом или Полный. Подробнее о Мобильном банке и перечисленных тарифах читайте в нашей отдельной статье: Как подключить мобильный банк Сбербанка, что это такое и как им пользоваться.
Получение SMS для подтверждения входа в интернет-банкинг
После того как пользователь введет логин и пароль в систему, на подключенный к Мобильному банку номер поступит SMS с кодом для подтверждения. Без его ввода доступ к онлайн-банкингу не будет предоставлен.
Подтверждение финансовой операции
Оплата покупок, переводы, платежи за услуги в Сбербанк Онлайн или мобильном приложении обязательно нужно подтвердить. На привязанный к карте телефон поступает сообщение с краткой информацией о проводимом платеже и кодом для подтверждения.
После проверки всех сведений о финансовой операции этот код нужно указать в специальном окошечке в Сбербанк Онлайн, либо на странице ввода кода 3D Secure.
Как сменить номер телефона в Сбербанк Онлайн
Через Контактный центр
Обратите внимание, этот способ сработает не во всех случаях. Подключить новый номер к Мобильному банку через Контактный центр можно только при условии, что вы указывали его в качестве дополнительного, когда получали карту. Обычно он прописывается в Договоре обслуживания. В любом случае, попробовать стоит, так как в этой ситуации вам не придется идти в офис или искать банкомат.
- Позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 8-800-555-555-0 или 900. Если вы находитесь за пределами РФ, то набирайте +7 495 500-555-0.
- Следуя инструкции голосового меню, наберите 334.
- После установления связи со специалистом контактного центра озвучьте цель обращения.
После проверки технической возможности, оператор подключит новый номер или отправит вас в офис или банкомат, если подключение через Контакт-центр невозможно.
Независимо от того, удалось подключить новый номер или нет, через Контактный центр всегда можно отключить старый номер.
В банкомате/терминале
В банкомате или устройства самообслуживания можно также привязать к карте новый или дополнительный телефонный номер. Введя пин-код, выберите окно Информация и сервисы.
Выберите в меню окно «Подключить Мобильный банк».
Выберите, какой пакет SMS-сервиса будет удобен для вас.
Введите номер телефона, который нужно привязать к карте.
После указания номера телефона и подтверждения правильности введенных данных терминал выдаст чек с информацией о статусе операции. Если все прошло успешно, Мобильный банк будет подключен в течение суток.
Не забудьте отключить старый номер телефона. Через банкомат это сделать, увы, не получится. Только в офисе или через звонок на горячую линию. Читайте подробнее: Как отключить мобильный банк Сбербанка – 6 способов + несколько полезных хаков.
В отделении
Вариант с отделением неудобен только тем, что туда нужно идти, возможно придется подождать в очереди. Зато, здесь выполнят практически любой ваш каприз.
Для того, чтобы изменить номер телефона необходимо:
- Предъявить паспорт;
- Назвать номера телефонов, который нужно отключить и подключить;
- Проверить и подписать сформированное сотрудником заявление.
Как узнать номер, привязанный к карте
Найти информацию о номере Мобильного банка можно в системе Сбербанк Онлайн. После выполнения входа откроется страница главного меню со всеми действующими счетами. В левом углу вверху страницы есть окошко с быстрой оплатой мобильного телефона, привязанного к карте.
Другой способ узнать номер телефона – нажать на кнопку «Мобильный банк».
В открывшемся меню будут представлены все карты, к которым привязаны мобильные телефоны, с указанием номера. Также доступна информация о статусе услуги и тарифе – подключен Полный или Экономный пакет.
Когда необходимо сменить номер
Утрачен телефон
Если мобильный телефон украли или он потерян, важно как можно быстрее исключить возможность его использования в мошеннических целях. С помощью сервиса SMS-уведомлений недобросовестные лица могут присвоить денежные счета, находящиеся не только на карте, но и на других действующих счетах ее держателя.
Смена номера владельцем карты
Нередко случается, что и сам держатель хочет подключить новый номер к Мобильному банку. Например, купил SIM-карту с другим тарифом, а старой пользоваться не собирается. В такой ситуации нужно своевременно сменить номер для привязки к сервису SMS-уведомлений.
Как быть, если у вас украли телефон или вы его потеряли
Заблокировать SIM-ку
Если телефон, к которому привязана карта или мобильное приложение, утерян, нужно как можно быстрее обратиться к оператору связи для блокировки симки. Сделать это можно по телефонам поддержки клиентов или непосредственно в офисе обслуживания.
Также необходимо срочно уточнить причину, если внезапно прекращена работа SIM-карты. В таком случае есть вероятность мошенничества других лиц в отношении средств на счетах.
Приостановить или отключить Мобильный банк
Можно не отключать Мобильный банк, а временно его заблокировать, если в дальнейшем планируется восстановление утраченной SIM-карты. Важно помнить, что при блокировке плата за сервис все равно будет взиматься.
Чтобы временно заблокировать Мобильный банк, позвоните в Контактный центр на номер 900. Сообщите оператору номер карты, к которой подключен сервис, данные удостоверения личности и кодовое слово, которое вы задали при оформлении карты.
Когда SIM-карта будет восстановлена, снова позвоните на горячую линию для снятия блокировки уведомлений.
Для полного отключения Мобильного банка нужно прийти в любой офис Сбербанка с паспортом или позвонить на горячую линию.
Правила безопасности
Чтобы защитить свои деньги от незаконных действий, важно соблюдать определенные меры предосторожности.
- Будьте внимательны и не оставляйте без присмотра свой мобильный телефон.
- Установите пароль для профилактики незаконного доступа к телефону.
- Не привязывайте телефоны других лиц к Мобильному банку по вашей карте.
Ответы на вопросы читателей
Я перешел к использованию услуг другого оператора мобильной связи, но при этом номер телефона остался тот же. Нужно ли заново подключать Мобильный банк?
Если номер телефона не изменился, то SMS-уведомления будут поступать и далее.
Я сменил номер телефона, привязанный к Мобильному банку, но мне не приходят уведомления. Как поступить?
Если долго не приходит сообщение, то выполните следующие рекомендации:
- На несколько секунд отключите телефон и опять включите его.
- Проверьте, не попал ли номер 900 в «Спам» или «Нежелательные СМС» в настройках устройства.
- Попробуйте поставить симку в другой телефон, чтобы проверить, будут ли поступать сообщения на него.
- Очистите память устройства от ненужных сообщений от номера 900.
Если СМС все равно не будут приходить, позвоните в Call-центр по номеру 900. Приготовьтесь сообщить данные паспорта, номер карты и контрольное слово.
Что делать, если я забыл кодовое слово?
Без кодового слова оператор не сможет провести блокировку Мобильного банка или привязать к нему новый номер. Чтобы установить новую кодовую информацию, обратитесь с паспортом в ближайшее отделение Сбербанка.
Сотрудник попросит указать в заявлении другое слово. Спустя некоторое время после завершения этой процедуры вы сможете снова обратиться в Контактный Центр с целью изменения номера телефона.
Видео на десерт: Когда власти осушили этот 200 летний канал, они нашли на дне то, что поразило жителей!
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста мышкой и нажмите Ctrl+Enter.
Рейтинг статьи:
0 баллов (проголосовало 0 посетителей)data-full-width-responsive=»false»>
myrouble.ru
Как поменять телефон в сбербанк онлайн
Три реальных способа поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн
Вопрос о смене номера, привязанного к личному кабинету в сервисе Сбербанк онлайн, серьёзный. На телефон приходят разовые пароли, SMS-оповещения, подтверждение операций. При утере мобильника, приобретении новой сим-карты выбирайте один из вариантов привязки нового номера.
Сбербанк заботится о безопасности клиентов, старается максимально усложнить действия мошенников. Большинство операций завязаны на паролях, полученных через мобильный банк. Даже если злоумышленник овладеет вашим телефоном, паролем или карточкой, вы сразу заметите несанкционированные попытки входа в интернет-банк и вывода средств. Поэтому для смены номера потребуется несколько документов, а в режиме онлайн такая операция не проходит.
Обращение в контактный центр за сменой номера мобильного
В случае, когда телефон, зарегистрированный в системе Сбербанк Онлайн, активен, можно обратиться в контактный центр по бесплатному номеру 8 (800) 555-55-50. Предварительно подготовить паспорт, договор, новую сим-карту. Оператор выслушает цель обращения и проведет идентификацию в режиме онлайн. Вот примерный список вопросов:
- ваши ФИО, дата рождения;
- серия и номер паспорта;
- почему необходима смена телефонного номера;
- номер договора о подключении мобильного банка;
- дата заключения договора;
- кодовое слово;
- новый номер телефона.
После окончания процедуры номер переподключат в течение суток.
Самостоятельно с помощью банкомата
Подойдет тем, кто понимает принципы работы банкоматов СБ. Терминалы оплаты для этой цели не подходят. Подготовьте банковскую и сим- карты. Действовать необходимо по инструкции:
- Вставить карту в устройство, выполнить вход.
- Зайти в раздел «Мобильный банк», далее «Личные данные».
- Выбрать подключенный номер и опцию «Отключить».
- Ввести новый номер телефона, нажать окошечко «Подключить».
На любом этапе можно обратиться за подсказкой к консультанту. Сбербанку понадобится порядка трех дней для проверки сведений, после чего вы получите SMS с подтверждением операции.
Предупреждение: если система заподозрит вас в неправомерности действий, то вы получите отказ в переподключении. В этом случае придется обращаться с заявлением в отделение Сбербанка.
Визит в офис Сбербанка
Если у вас нет доступа к телефону, такое случается в случае потери, кражи устройства, тогда придется посетить отделение банка. Совсем не обязательно идти в офис, где вы заключали договор. Менеджеры примут вас в ближайшем филиале. Из документов необходим паспорт. Далее надо написать заявление с указанием личных данных и просьбой заменить номер телефона мобильного банка на новый. Выбрать тарифный план «Полный» или «Экономный», отразить это на бумаге. Менеджер дополнительно может спросить:
- кодовое слово;
- договор на обслуживание карты;
- номера карт, прикрепленных к мобильному банку.
Сотрудник сверит данные и примет заявление. Подключения нового номера возможно придется подождать от нескольких часов до суток. После активации на новый номер придет СМС-уведомление.
Предупреждение: в целях финансовой безопасности, до того момента пока не произойдут изменения на сервисе, старую СИМ-ку лучше всего заблокировать.
Возможности сервиса Сбербанк Онлайн
>Через личный кабинет в Сбербанке Онлайн поменять привязанный номер телефона невозможно. Зато под контролем будут следующие важные моменты:
- номера телефонов, который активны на сервисе в настоящий момент. Кликните на значок настроек в правом верхнем углу экрана. Выберите «Мобильный банк». На экране отразятся телефоны, подключенные к Сбербанку Онлайн, по каждой карте.
- Рассылка сообщений о действиях в интернет-банке. Обычно это СМС-сообщения, но дополнительно, например на период отключения телефона, можно настроить e-mail рассылку.
Сбербанк предупреждает: берегите устройства, содержащие личную информацию, соблюдайте осторожность. К собственному мобильному банку не подключайте чужие номера телефонов, даже если это близкие родственники. В случае пропажи гаджета или карточки сразу же блокируйте карту, меняйте номер телефона, привязанного к личному кабинету в Сбербанке Онлайн.
Даже при оставлении на 2 минуты своего мобильного телефона на котором установлен мобильный банк сбербанк, злоумышленник может перевести все средства на любой счет. Ему достаточно будет отправить короткую команду USSD на номер 900 и сумму. После чего все средства будут сворованы. В данном случае вернуть украденные деньги с карты будет невозможно, так как обязанность сохранности личных конфиденциальных данных клиента лежит на пользователе, держателе карты.
При смене телефона отключите «МОБИЛЬНЫЙ БАНК»
Полезные ссылки: Как отключить Мобильный банк Сбербанка, Ипотека материнский капитал сбербанк, как узнать счет карты сбербанк
creditvsbervbanke.ru
Как поменять номер мобильного телефона в Сбербанк Онлайн
Если по каким-то обстоятельствам вы сменили номер мобильного телефона, то нужно позаботиться о том, чтобы известить ваш банк об этом. Многие люди, которые активно пользуются интернет банком, в целях экономии времени задаются вопросом, как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, не выходя из дома. Это можно сделать, позвонив по номеру горячей линии Сбербанка и попросив сотрудника колл-центра отключить услугу «Мобильный банк» от старого номера телефона и подключить к новому. В таком случае номер телефона в системе Сбербанк Онлайн изменится автоматически, и одноразовые пароли для подтверждения различных операций будут приходить уже на новый номер телефона.
Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?
ДаНет
К любой карте при оформлении обязательно привязывается номер телефона, с помощью которого в последующем сотрудники Сбербанка могут идентифицировать владельца карты при звонке на горячую линию. Также на указанный номер телефона приходят оповещения о различных акциях и предложениях банка, а если подключен мобильный банк, то поступает информация по совершенным денежным операциям. Наряду с этим номер телефона служит дополнительной ступенью защиты при входе в личный кабинет в системе Сбербанк Онлайн и совершении операций в удаленном режиме. Именно на указанный номер приходит одноразовый пароль для подтверждения различных действий по карте через интернет.
Мнение эксперта
Анастасия Яковлева
Банковский кредитный эксперт
Подать заявкуПрямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?
Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн?
Изменить номер телефона в самом личном кабинете в системе Сбербанк Онлайн не получится, так как там не предусмотрена опция подключения услуги «Мобильный банк». А смысл операции состоит в том, что нужно отключить услугу мобильный банк от старого номера телефона и подключить к новому. Это можно сделать через терминалы самообслуживания или позвонив на горячую линию службы поддержки клиентов.
Также нужно помнить, если вы сменили номер телефона, обязательно нужно прийти в любое отделение Сбербанка и написать письменное заявление с просьбой об изменении персональных данных, указав новый номер. Заявка будет обработана в течение 5 рабочих дней, после чего новый номер телефона автоматически будет привязан к вашей карте. Вместе с заявлением об изменении персональных данных, при желании можно написать еще два заявления:на отключение мобильного банка от старого номера, и на подключение услуги к новому номеру телефона. Можно эти действия произвести самостоятельно указанными выше способами.
Важно отключить услугу мобильный банк от старого номера в целях вашей же безопасности. Дело в том, что если сим-карта неактивна в течение какого-то времени, сотовый оператор выдает этот номер другому лицу, и третье лицо будет получать оповещения обо всех денежных операциях по вашей карте.
Таким образом, чтобы поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн нужно оперировать услугой «Мобильный банк», то есть отключить ее от старого номера и подключить к новому номеру. В таком случае номер телефона в системе Сбербанк Онлайн сменится автоматически, так как эти системы взаимосвязаны. Самостоятельно произвести несложные процедуры отключения и подключения услуги «Мобильный банк» можно через терминалы самообслуживания или звонок в колл-центр.
sbankin.com
Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн
Номер телефона в Сбербанк Онлайн является необходимым условие безопасности личного кабинета. Но иногда случаются ситуации, когда необходимо поменять привязанный к карте номер. Далее рассмотрим, как поменять номер в СБ онлайн.
Номер телефона в Сбербанк Онлайн является необходимым условие безопасности личного кабинета. Но иногда случаются ситуации, когда необходимо поменять привязанный к карте номер.
Зачем нужна привязка телефона
Чаще всего мобильный телефон привязывается к карте при оформлении платежного инструмента. Это необходимо:
- для подключения услуги «Мобильный банк»;
- для входа в личный кабинет в Сбербанк Онлайн;
- для осуществления платежей;
- для перевода с карты на карту при помощи телефона.
Услуга «Мобильный банк» может быть подключена в любом банкомате, а также на сайте СБ. Данный сервис удобен, поскольку позволяет не только отслеживать поступление платежей, но и оплачивать мобильную связь с помощью отправки суммы на номер 900. Средства на счет мобильного телефона зачисляются моментально.
Что делать если вы забыли ПИН-код карты «Сбербанка» — можно ли восстановить?
При входе в личный кабинет на сайте СБ необходимо ввести логин и пароль с чека, который можно получить в любом банкомате. После этого на номер привязанного телефона придет СМС-код для входа. При отсутствии номера, зайти в личный кабинет будет невозможно. Впрочем, как и осуществить любые другие операции.
Случается, что номер телефона привязан к картам двух разных клиентов. Тогда смена просто необходима. Такое случается, поскольку мобильные компании перепродают номера, которые больше не используются. Так, например, у клиентки была оформлена кредитная карта 10 лет назад, но она ей не пользовалась и решила восстановить платежный инструмент. Номер телефона, привязанный к карте, остался прежним, но используется уже другим клиентом СБ. На номер, в таком случае, будут приходить извещения об операциях с обеих карт.
Инструкция по замене номера в сервисе
Смена номера может быть осуществлена путем обращения в офис банка, на номер горячей линии, а также на сайте Сбербанка онлайн.
Алгоритм следующий:
- войти в личный кабинет;
- в настройках в левом меню нажать «Мобильный банк»;
- посмотреть текущий номер телефона;
- либо зайти в оповещения, где указан номер для получения СМС о состоянии счета.
Важно. Поменять номер в Сбербанке Онлайн при утере сим-карты нельзя. Лучше обратиться в офис банка с заявлением на смену номера или о том, что номер принадлежит только вам. Специалисты удалят дублирующие карты, оставив только реального владельца номера.
Что такое логин идентификатор в Сбербанк онлайн
Если номер действующий, но смена необходима по другим причинам, то в разделе Настройки (значок шестеренки) данные на сайте СБ Онлайн необходимо выбрать пункт Мобильный банк:
Затем, в открывшемся окне выбрать «Сменить номер». Указать оператора и ввести 10-тизначный номер. Отметим, что данная услуга действует не по всем видам карт. В основном это неименные карты классического уровня либо социальные.
Меры безопасности
Сегодня в Сбербанке система безопасности тесно взаимосвязана с телефонными номерами. Они несут серьезную опасность для сбережения средств клиентов, поэтому при работе с электронными сервисами необходимо соблюдать ряд мер безопасности:
- не носить ПИН-код от карты и карту вместе в кошельке;
- не носить с собой чек с идентификационным номером и паролем;
- осуществляя платежи на сторонних ресурсах запрашивать сертификаты надежности, не переводить деньги непроверенным компаниям-однодневкам;
- работать с качественными антивирусными программами;
- препятствовать подключению к СБ Онлайн телефонов третьих лиц, будь то родственники или друзья;
- при утере карты, чека, телефона, необходимо срочно поменять номер в СБ Онлайн и сообщить в банк о блокировке карты.
Таким образом, поменять номер в СБ Онлайн по утерянной сим-карте невозможно, однако на сервисе можно посмотреть текущие номера. Если все-таки смена необходима, то лучше обратиться в банк и написать заявление на новый номер.
credits.ru
Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн?
Информация о том, как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, может понадобиться всем клиентам финансово-кредитной организации. Это рекомендуется сделать в случае изменения данных пользователя для дальнейшей корректной работы в приложении интернет-банкинг.
Особенности использования телефона в системе Сбербанк Онлайн
Каждый клиент Сбербанка при оформлении банковских инструментов указывает актуальный телефонный номер. Это продиктовано тем, что:
- Все операции подтверждаются одноразовыми паролями, которые приходят от системы в качестве их подтверждения.
- Подключение приложения Мобильный банк происходит по телефону.
- Регистрация в системе Сбербанк Онлайн также требует привязки к телефонному номеру.
В целях безопасности и защиты ваших средств на карте Сбербанка рекомендуется обязательно сменить данные телефона, привязанного к финансовым инструментам банка, в случае:
- Потери или кражи аппарата.
- Отключения старого номера.
- Активации новой SIM-карты.
В том случае если привязанный к платежным инструментам Сбербанка номер телефона попадет к третьим лицам, финансово-кредитная организация не несет ответственности перед клиентом за хищение его средств.
Порядок замены телефона
При необходимости изменить телефонный номер, указанный в персональных данных клиента, рекомендуется действовать по следующему алгоритму:
- Отключить старый.
- Подключить новый.
Для осуществления каждого из этапов клиент может воспользоваться одним из вариантов:
- Посещение офиса Сбербанка.
- В сети самообслуживания.
- Звонок на горячую линию.
Замена телефона в отделении Сбербанка
Смена номера мобильного, привязанного к карте в Сбербанке, в отделении подразумевает написание заявлений на:
- Отключение старого.
- Подключение нового.
- Отключение доступа в Мобильный банк для старого номера.
Для составления заявлений клиент может обратиться в любое отделение Сбербанка независимо от того, в каком из них был подписан договор банковского обслуживания. При себе необходимо иметь общегражданский паспорт.
Заявление на отключение
Заявка на отключение мобильного составляется на бланке установленной формы. К обязательным реквизитам относится:
- Указание причины такого действия.
- Перечень банковских карт, к которым привязан мобильный телефон. Эту информацию легко узнать у сотрудника Сбербанка либо в системе дистанционного банковского обслуживания.
Пример заявленияВ этой заявке рекомендуется поставить отметку в квадратике «Отключить Мобильный банк». Это обезопасит вас от противоправных действий третьих лиц, в том числе кражи денежных средств с картсчета.
Заявление на подключение
На следующем тапе клиент подает заявление на подключение нового номера. Оно составляется на бланке Сбербанка, в котором требуется указать:
- Все финансовые инструменты, к которым будет произведена привязка мобильного телефона.
- Тарифный план.
Обе заявки идентичны. Проследите, чтобы в каждом из них стояла соответствующая отметка: «Отключить» или «Подключить».
Идентификация личности
Далее сотрудник Сбербанка обязан провести идентификацию личности клиента. Для этого пользователь обязан назвать данные картсчета или платежной карточки. Клиент может предъявить договор на выпуск карты или открытия счета. Если соискатель является зарегистрированным пользователем системы дистанционного банковского обслуживания Сбербанк Онлайн, удостоверение личности займет меньше времени.
Вместо паспорта клиент может предъявить любой документ с фото для подтверждения персональных данных.
Замена номера занимает от нескольких часов до трех суток. После удачной активации нового номера на него поступит соответствующее SMS-сообщение.
Совет
Одновременно с написанием заявлений в отделении Сбербанка клиенту рекомендуется произвести блокировку SIM-карты через оператора сотовой связи. Такие действия стоит произвести в случае:
- Кражи или утери самого аппарата.
- Не использования телефонного номера более трех месяцев.
Смена номера в системе Сбербанк Онлайн
Сменить телефонный номер в системе Сбербанк Онлайн невозможно. Это обусловлено повышенной степенью защиты сбербанковской карты. После внесения изменений в данные пользователь должен войти в интернет-банкинг, чтобы привязать Личный кабинет к новому телефону.
В данной программе доступны опции:
- Настройки СМС-оповещения. Клиент имеет доступ к изменениям направлений сообщений, поступающих на тот или иной номер. Он сам может удалить или добавить некоторые из них.
- Просмотра активных номеров, подключенных к картам. Пользователь получает контроль за активными номерами.
- Создания рассылки на адрес электронной почты. Клиент может перенаправить все оповещения об операциях из системы ДБО Сбербанк Онлайн на свой email. Сообщение о входе в Личный кабинет поступит и на телефонный номер.
Смена номера мобильного в банкомате
Через банкомат заменить телефон привязки подразумевает выполнение следующих действий:
- Вставить банковскую карту в картоприемник.
- Ввести ПИН-код, установленный для карты.
- Зайти в раздел «Личные данные».
- Выбрать раздел «Сменить номер».
- В выпавшем списке поставить галочку напротив соответствующего оператора.
- Ввести новый телефонный номер.
- Подтвердить операцию.
В банкомате клиент может сначала отключить Мобильный банк, а после смены данных повторно активировать приложение. Такую операцию рекомендуется проводить через меню «Мобильный банк».
Шаг 1 Шаг 2Замена данных через оператора колл-центра
В изменении персональных данных клиенту Сбербанка может помочь оператор службы клиентской поддержки. Для этого пользователь должен позвонить по телефону горячей линии и сообщить о своем желании. Сотрудник кантакт-центра потребует предоставить информацию для идентификации личности клиента.
К таким сведениям относятся:
- Фамилия, имя, отчество.
- Паспортные данные.
- Данные мобильного телефона.
- Кодовое слово, которое вписано в договор банковского обслуживания как идентификатор.
Данный вариант подойдет в том случае, если поменялся номер владельца карточного счета по его личной инициативе. Звонок в контакт-центр рекомендуется осуществить с того телефона, который планируется менять. В противном случае оператор службы клиентской поддержки не примет заявку на смену данных.
Видео по теме:
Изменение данных через СМС
Сбербанком не предусмотрена возможность замены данных клиента через SMS-команду на номер 900. такой вариант предусматривает временную блокировку предоставления банковских услуг.
Для этого рекомендуется отправить СМС-сообщение с текстом «БЛОКИРОВКАУСЛУГ». Текст разрешается написать английскими буквами либо в английской интерпретации «BLOCKSERVICE».
Рекомендации по безопасности
Современные тенденции к компьютеризации всех процессов значительно упрощают жизнь, но вместе с тем заставляют задумываться о соблюдении мер безопасности для сохранности персональных данных и денежных средств на ваших счетах.
Сотрудники банка рекомендуют:
- Не оставляйте телефоны, сумочки, кошельки без присмотра.
- При установке нового программного обеспечения проверяйте источники получения файлов-исходников.
- Не давайте доступ и разрешения непроверенным серверам к вашему компьютеру.
- Позаботьтесь о наличии антивирусных программ на ваших гаджетах.
- На позволяйте подключаться к вашему интернет-банкингу посторонних телефонов.
- При утере телефонного аппарата срочно обращайтесь в Сбербанк для блокировки, отключении номера от карточных услуг.
Заключение
Смена номера мобильного телефона, привязанного к Сбербанку, не занимает много времени и не требует установки или переустановки дополнительных программных комплексов. Многих волнует вопрос, можно ли провести изменение данных в системе Сбербанк онлайн.
В целях сохранности ваших накоплений, банк не разрешает проводить активацию и деактивацию телефонных номеров в системе дистанционного обслуживания.
creditsoviets.com
Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн — 4 способа
Изменить номер телефона в Сбербанке может быть необходимо в случае кражи или замены сим-карты со сменой номера.
При оформлении дебетовой или кредитной карты в Сбербанке, клиент указывает в заявлении номер сотового телефона, который, при активированной услуге «Мобильный банк», будет использоваться для получения сообщений о всех транзакциях. Привязка номера телефона к банковской карте — одна из мер безопасности, позволяющая получать одноразовые СМС-пароли для идентификации в Сбербанк Онлайн и других сервисах банка.
Как узнать, к какому номеру телефона привязана карта
Если владелец долго не пользовался картой, перед тем как поменять номер телефона в Сбербанке, стоит выяснить, какой сотовый указан в данный момент. Для этого можно использовать несколько вариантов:
- Позвонить по телефону горячей линии Сбербанка по номеру — 8 800 555-55-50. Оператору потребуется предоставить информацию о серии и номере паспорта, а также продиктовать кодовое слово.
- Посмотреть актуальный номер мобильного телефона в договоре от банковской карты.
- Уточнить информацию в ближайшем отделении Сбербанка.
- Отправить СМС-сообщение, содержащее слово «Справка» на номер 900. Если сотовый номер подключен к карте, ответное сообщение будут содержаться все необходимые сведения.
- Узнать номер в Сбербанк Онлайн, авторизовавшись в личном кабинете клиента. Информация о закрепленном за клиентом номере телефона находится в меню «Настройки».
4 способа быстро поменять номер телефона от личного кабинета Сбербанк Онлайн
Потребность поменять номер мобильного в Сбербанке, обычно возникает в следующих ситуациях:
- телефон был утерян или украден;
- владелец карты сменил номер мобильного.
Если в последнем случае обстоятельства не критичны, и можно не торопиться с изменением номера, то первые два варианта требуют экстренных действий для устранения риска потери денежных средств.
Через личный кабинет
Номер мобильного телефона клиента Сбербанка относится к персональным сведениям, которые нельзя поменять через личный кабинет. В этой ситуации клиент не может действовать по своей инициативе.
Отсутствие возможности поменять номер телефона напрямую из личного кабинет обусловлено политикой безопасности. В противном случае изменить данные по актуальному номеру смог бы не только собственник карты, но и злоумышленники.
Через справочную службу
Чтобы обновить информацию о номере телефона на актуальную, можно позвонить в службу поддержки клиентов Сбербанка — 8 800 555-55-50. При этом звонок необходимо совершить с номера, к которому в данный момент подключена банковская карта.
После соединения с оператором, нужно сообщить о намерении изменить номер «Мобильного банка» и переподключить услугу. Прежде чем ввести новые данные, сотрудник банка обязан провести персональную идентификацию: уточнить серию и номер паспорта, дату рождения, а также сведения, указанные на карте.
Через банкомат
Обновить данные об актуальном номере сотового телефона можно в банкомате Сбербанка, для этого потребуется:
- Вставить карту в банкомат и набрать пин-код;
- Выбрать пункт «Мобильный банк»;
- Нажать на кнопку «Прекращение обслуживания»;
- В том же меню «Мобильный банк» подключить услугу заново, указав актуальный номер.
- Устройство запросит повторное введение пин-кода, после чего произойдет изменение данных.
В филиале банка
Еще один способ, как сменить телефон для входа в Сбербанк Онлайн и получения сообщений об операциях — обращение в ближайшее отделение. Необходимо обратиться к специалисту и предъявить паспорт. Сотрудник банка предложит написать заявление о смене персональных данных и отключит старый номер. При установке Мобильного банка на актуальный телефон, следует указывать все имеющиеся карты.
Что делать, при утере телефона
Если телефон, на котором активирован Мобильный банк, был утерян или украден, необходимо срочно:
- обратиться к оператору сотовой связи для блокировки сим-карты;
- отключить Мобильный банк.
После этого можно перевыпустить сим-карту, которая будет подключена к старому номеру, и восстановить привязку к банковской карте, или приобрести новый номер. Во втором случае, как только сим-карта будет активна, нужно изменить телефон в Сбербанк Онлайн.
Как установить новый номер в Сбербанк Онлайн
Сменить номер в интернет банкинге Сбербанк Онлайн можно:
- позвонив в справочную службу;
- используя банкомат;
- лично в филиале банка.
Прежний телефон можно отключить от Мобильного банка, или оставить в качестве альтернативного, если владелец продолжает пользоваться сим-картой. Сбербанк предоставляет возможность привязать несколько номеров к одному счету от банковской карты, однако стоит учитывать, что услуга не бесплатная и, в зависимости от тарифа, за каждый из них будут ежемесячно списывать деньги.
eurocredit.ru
Как поменять номер телефона в Сбербанк онлайн
Привязка номера телефона к банковским картам или сетам является обязательным условием Сбербанка. Поскольку любые действия с активами клиента будет проводиться только после получения подтверждения через телефон. Сим-карты и сами мобильные гаджеты имеют свойство теряться или ломаться. Чтобы не остаться без доступа к средствам на балансе, следует знать, как поменять номер телефона в Сбербанк онлайн. Или иным доступным способом, если подключения к мировой паутине в данный момент нет.
Можно ли поменять номер телефона, привязанного к карте, через Сбербанк онлайн
Как правило, в результате утери или отказа от сим-карты клиенты Сбербанка начинают интересоваться, как изменить номер телефона в Сбербанк онлайн. Чтобы по возможности максимально сократить временные затраты на изменение своих контактных данных.
Произвести замену номеров посредством интернета не получится. Сбербанк не предоставляет такой возможности с целью обезопасить своих клиентов от посягательств мошенников. Для внесения изменений придется обратиться к специалистам учреждения лично для замены контактных данных Мобильного банка.
Прежде всего, будет отключена услуга для старого контакта. А затем, после прохождения клиентом процедуры идентификации личности, активировать Мобильный банк для нового номера на карте. А вот выбрать, каким именно способом произвести указанные манипуляции, предстоит каждому клиенту самостоятельно.
Сделать это можно в любом офисе Сбербанка, посредством его банкоматов/терминалов или горячей линии. Любой из вариантов является абсолютно бесплатным и отнимет минимальное количество времени.
Для замены контактной информации придется обращаться к специалистам Сбербанка лично
Способы сменить номер телефона в Сбербанке
Перед тем, как в Сбербанке поменять номер телефона, держатель банковской карты должен отключить Мобильный банк для прошлого номера. Иначе произвести замену контактной информации не удастся.
Деактивация опции может быть произведена в процессе замены контактных данных. Саму смену допускается выполнить одним из способов:
- В отделении Сбербанка – потребуется прийти лично с паспортом и пластиковой картой. И заполнить заявки на замену контактной информации. Обработка запроса проводится в течение 3 суток. О результатах клиент уведомляется посредством смс-сообщения.
- По телефону горячей линии – следует набрать комбинацию 8800-555-555-0 и нажать на кнопку вызова. Оператору понадобится назвать свои ФИО, паспортные данные и проверочное слово. С помощью этих сведений он подтвердит личность клиента, а затем выполнит требуемые манипуляции. Звонок в службу поддержки является бесплатным, все действия выполняются мгновенно.
- С помощью банкомата – после авторизации в системе устройства нужно выбрать раздел «Личные данные» – «Смена номера телефона», или раздел «Мобильный банк» – «Отключить/Подключить». В первом случае контактная информация будет изменена в течение 3 суток, во втором – опция сначала деактивирована, а затем вновь активирована, но уже для нового телефонного номера. Обе операции проводятся без учета комиссии.
СМС-портал 900 позволяет приостановить Мобильный банк при помощи смс-запроса. Он должен быть отправлен в формате сообщения «Блокировка услуг». Однако заменить контактные данные с его помощью нельзя, придется воспользоваться одним из указанных вариантов.
Сбербанк является одним из наиболее комфортных в обслуживании учреждений. Он предоставляет возможность произвести замену контактных данных клиента быстро и просто, но при этом безопасно. Все что потребуется – выделить время на посещение отделения банка, звонок на горячую линию или работу с банкоматом. Сама процедура занимает около 5 минут. А вступление изменений в силу происходит в срок до 3 дней.
Вконтакте
Google+
denegkom.ru