Как начать собеседование с кандидатом: Как провести собеседование, если вы не рекрутер

Содержание

Как провести собеседование, если вы не рекрутер

Составьте список кандидатов, с которыми у вас запланированы интервью. Заложите в расписание перерывы в 15—20 минут после каждой беседы — это время понадобится вам, чтобы зафиксировать впечатления о собеседнике.
Выберите место для встречи — не важно, будет ли она проходить очно или в онлайн-формате. В первом случае важно, чтобы в процессе беседы вас не прерывали коллеги с просьбами уступить кабинет, например, для встречи с клиентом. Во втором — вокруг должно быть тихо и спокойно, чтоб в ваш «эфир» не вмешалось что-либо постороннее и неуместное.
Перед самым началом встречи еще раз просмотрите резюме кандидата и зафиксируйте все ключевые пункты, которые вы хотите обсудить в интервью.

Первые встречи, вполне естественно, могут вызывать волнение. Рассказывает Павел, территориальный менеджер торговой компании: «Одной из первых задач в новой роли стал поиск кандидата на вакансию коммерческого директора в Хабаровске. Наш HR-менеджер провел первые интервью по телефону и составил для меня график встреч. И вот я сижу в одном из хабаровских кафе (это было задолго до пандемии, даже офис еще не был снят), передо мной открыт список вопросов (боюсь забыть что-то главное). Передо мной сидит кандидат на 20 лет старше — опытный руководитель с отличным послужным списком. И тут я замечаю, как у него подрагивают руки и некоторые фразы он произносит с заиканием. Приходит осознание — он волнуется гораздо сильнее меня! Тут меня «отпустило»».

Представьтесь кандидату. Переговоры о работе — сильнейший стресс, и собеседник может легко забыть ваши имя и должность, даже если знал заранее, с кем ему предстоит общаться.
Начните с нейтральной темы: погода, дорога и пробки (если вы встречаетесь офлайн). Дайте кандидату возможность немного выдохнуть и расслабиться, увидев в вас обычного человека.
Расскажите о формате встречи: примерной продолжительности, дальнейших этапах, если они будут, времени для вопросов кандидата (одни руководители предпочитают с них начинать, другие оставляют время в конце беседы).

Переходите к вопросам.

Вот подборка вопросов, которые вам помогут:

Расскажите, по каким критериям сейчас ищете работу? Что для вас действительно важно?
Что знаете о нашей компании?
По какой причине вы ищете работу? Что не устраивало на прошлом месте?
Какие профессиональные цели перед собой ставите?

Главная цель этого блока вопросов: понять, что движет кандидатом при поиске работы. Насторожитесь, если красной нитью через ответы проходит денежный мотив. Скорее всего, сотрудник легко поменяет компанию, если ему предложат хоть незначительно больше.

Какой последний проект вы возглавляли? Каковы его итоги?
Расскажите о своих самых успешных проектах или выполненных задачах?
Расскажите про последнюю профессиональную неудачу. Какие уроки вы из нее вынесли? Что теперь сделали бы по-другому?

Опишите, как бы вы справились с ситуацией, когда нужно выполнить несколько задач до конца дня, но на все времени в любом случае не хватит?
Какие цели стояли перед вами на последнем месте работы? Всех ли целей удавалось достичь? Что вы предпринимали, если понимали, что план не выполняется?

Ответы на эти вопросы помогут лучше понять зону ответственности и вклад кандидата в достижение успеха. Одно из важных умений профессионала — учиться на своих ошибках и извлекать из неудачного опыта уроки. Если вам говорят, что сложных кейсов не было, а неудач как-то не припомнить, ваш собеседник, скорее всего, решал простые однотипные задачи.

На какую зарплату вы рассчитываете?
Какую зарплату вы получали на последнем месте работы?

Каким вы видите развитие вашей карьеры?
Какие обучение и курсы вы прошли в этом году? Что из изученного применяете на практике?

Если я спрошу вашего последнего руководителя, чему вас стоит обучить, что он предложит, по вашему мнению?

Соотнесите ответы с тем, что готова предложить ваша компания. С какой скоростью «растут» люди внутри? На что сделан акцент — брать «готовых» профессионалов с рынка и предлагать соответствующее вознаграждение или обучать на рабочем месте? Вам нужен самостоятельный эксперт или исполнитель, который работает в строго заданных рамках?

Какие методы и инструменты вы используете, чтобы организовать свое время?
Расскажите о достижениях, которыми вы гордитесь.
Что вам необходимо для максимальной продуктивности?
Приведите примеры, когда у вас были хорошие идеи, но осуществить их не удалось.
С каким типом людей вам работается лучше всего и почему?
Какие ваши три положительные черты мог бы назвать ваш бывший начальник?
А какой негатив он припомнил бы?
Какие три черты характера вспомнят ваши друзья, описывая вас?

Кто повлиял на вас больше всего в вашей карьере и как?
Чем вы увлечены вне работы?

Такие вопросы позволят вам аккуратно проработать потенциально сложные моменты. К примеру, человек привык к кабинетной работе, а вакансия, на которую он претендует, подразумевает работу в open space. Или кандидат — прекрасный исполнитель, но ему нужны инструкций на каждое действие, а вы ожидаете от будущего сотрудника самостоятельности и инициативы.

Средняя продолжительность интервью 40−60 минут — этого времени обычно достаточно для того, чтобы составить впечатление о кандидате и понять, насколько он соответствует профилю должности.

Семейные планы: «Замуж собираетесь? А детей когда планируете?»;
Национальность и гражданство: «Какова ваша национальность?», «Откуда родом ваши родители?», «Где вы родились?»;
Религия: «Какую религию исповедуете?», «Есть ли такие дни, когда вы не можете работать?»;

Политические взгляды;
Сексуальные предпочтения: «Какая у вас ориентация?», «Приглашают ли вас на свидания мужчины/женщины?»;
Здоровье: «Сколько дней вы болели в прошлом году?», «Хорошо ли вы слышите?», «Когда последний раз были в больнице?», «Когда последний раз были на консультации у врача?».

Причиной отказа в трудоустройстве могут быть только профессиональный опыт и деловые качества кандидата — эта норма прописана в Трудовом кодексе РФ. Эти факторы и стоит оценивать на интервью. Кроме того, на вопросы личного характера кандидат вполне может отвечать уклончиво, угадывая желательный ответ.

Если есть необходимость оценить какой-то конкретный навык, необходимый для дальнейшей работы, дайте кандидату тестовое задание. Оно должно быть максимально приближенным к рабочим задачам. Хрестоматийное «Продайте мне вот эту ручку», — непоказательный тест. Он лишь демонстрирует сообразительность и находчивость, но не гарантирует того, что новый сотрудник справится с планом продаж.

Татьяна открыла вакансию административного директора. Ей был нужен человек, который сможет курировать ремонты, работать с бюджетом, открывать новые магазины в срок. За три дня на вакансию пришло более сотни откликов. Татьяна провела первичные интервью и пригласила кандидатов в офис. Кроме получасового собеседования, кандидатам предлагали задание: написать короткое письмо арендодателю (в свободной форме) и посчитать площадь помещения, чтобы составить смету на ремонт. Каково же было удивление Татьяны, когда кандидаты, которые указали в резюме «опытный пользователь ПК» и «знание Excel на отлично» не могли справиться с простой задачей по геометрии. Из 20 кандидатов справился с тестом только один. Ему и было сделано предложение о работе.

В заключение расскажите подробнее о компании и ответьте на вопросы кандидата. Оставьте это на конец разговора, ведь в начале его вам важно понять, что кандидат сделал, чтобы подготовиться ко встрече? Он открыл сайт, узнал про продукт, основных конкурентов и целевую аудиторию? Или ваша компания — одна из десятка, куда было отправлено резюме?

Даже если вы поняли, что по объективным причинам человек вам не подходит, сделайте хотя бы минимальную версию презентации. Кто знает, может быть в будущем кандидат станет вашим клиентом или вы еще пересечетесь с ним в профессиональном мире. Даже не завершившееся приемом на работу собеседование может превратиться в удачную рекламную кампанию вашего бренда!

Если у вас нет возможности или желания лично проводить интервью с соискателями, доверьтесь профессиональному рекрутеру на HRspace. Это сервис для прямой связи работодателей, размещающих заявки на подбор, и рекрутеров, готовых взяться за поиск нужного человека.

Удачного поиска и закрытых вакансий!

Как проводить собеседование ► 9 исчерпывающих советов. Часть 1

Подготовьте список вопросов

Перед началом собеседования у вас должен быть готов

конкретный перечень вопросов, который поможет определиться с выбором идеального кандидата.

Список вопросов должен быть составлен так, чтобы по ответам кандидата было понятно, сможет ли он выполнить те задачи, которые работодатель хочет решить с помощью найма. Старайтесь, чтобы вопросы выявляли эффективность сотрудника. Главная задача — узнать результаты работы кандидата.

Если во время общения у вас возникает дополнительный вопрос к кандидату, обязательно его задавайте. Ваша цель — получить максимально полное представление о кандидате.

Вопросы должны быть составлены так, чтобы в результате ответов кандидата у работодателя появилось четкое понимание того, подходит ли он на данную должность, или нет. Если этого понимания нет — необходимо менять список вопросов.

Контролируйте кандидата на собеседовании

На собеседовании вы должны

контролировать кандидата и не допускать, чтобы он вёл собеседование.

Когда кандидат говорит не по теме, верните его внимание к заданному вопросу. Если ответ не получен, а кандидат продолжает говорить, остановите его и перейдите к следующему вопросу.

Пример: вы задаете кандидату вопрос о его достижениях, а он рассказывает о важности обучения и повышения квалификации. Необходимо вежливо остановить кандидата и попросить отвечать именно на ваш вопрос.

Если не получается контролировать собеседование с кандидатом, он все время уходит от темы или пытается вести собеседование — нужно прекращать общение. Человек, который устанавливает свои правила даже на собеседовании, будет работником, которым невозможно эффективно управлять.

Требуйте от кандидата четких ответов

Главная цель собеседования — разглядеть суть кандидата. Нужно отделить шелуху от зерен и понять, будет ли этот человек полезен компании как сотрудник.

Ваша главная задача — получить чёткие, понятные ответы.

Узнайте конкретные факты, подтверждающие результативность сотрудника.

Например, если человек претендует на должность менеджера по продажам, узнайте показатели его продаж в цифрах. Это поможет получить четкое представление о результатах его деятельности. Если кандидат показывал хорошие результаты в прошлом, он будет результативным и на новом месте.

Кандидаты часто «льют много воды» на собеседовании. Ваша главная задача — получить точный ответ на вопрос. Поэтому, если видите, что разговор уходит не в то русло — вежливо останавливайте и повторяйте свой вопрос.

Очень часто кандидаты дают очень широкие и развернутые ответы. В такой беседе теряется драгоценное время. Поэтому нужно в самом начале предупреждать о том, что интервью будет коротким, ведь вы цените свое время и время кандидата. Можно также сказать, что результаты собеседования будут зависеть и от того, насколько четкими и краткими будут ответы кандидата.

Не затягивайте собеседование

Планировать время проведения собеседования нужно, исходя из списка составленных вопросов к кандидату. Но, чтобы оно было эффективным, собеседование не должно занимать больше 30 минут.

Если интервью проходит дольше, скорее всего, кандидат отходит от темы и дает слишком размытые ответы. Практика показывает, что длинные интервью отвлекают внимание от фактов и не дают четкого представления о кандидате.

Что делать, чтобы проведение собеседования было быстрым и эффективным? Останавливайте кандидата, если он отошел от темы. Возвращайте его в нужное русло, повторяя вопрос. Требуйте четких, конкретных ответов. Задавайте уточняющие вопросы, суммирующие ответы кандидата. Используйте фразы: «хорошо», «спасибо», «достаточно», «я понял». Они помогут сократить время собеседования.

Если у вас уже был готов список вопросов, и вам удалось успешно контролировать все этапы собеседования, то за 30 минут вы вполне сможете получить четкое представление о результативности кандидата.

Продавайте во время общения свою компанию

Кандидаты выбирают работодателей так же, как и вы выбираете будущих сотрудников. Поэтому, если перед вами продуктивный кандидат, сделайте так, чтобы он захотел у вас работать.

Человек, ведущий собеседование — это «продавец», который продает свою компанию. Он ДОЛЖЕН рассказать о всех РЕАЛЬНЫХ преимуществах компании в процессе общения.

Простой пример: Если кандидат ушел с предыдущей работы потому, что он не был оформлен в штат, нужно упомянуть в процессе общения о том, что в вашей компании официальное трудоустройство. А если человек не мог нормально работать на прошлом месте из-за враждебности коллектива — обязательно скажите, что у вас очень дружный и сплоченный коллектив.

Плюсы вашей компании нужно естественно вписывать в разговор, поэтому вы должны быть уверены в своей компании. Тогда кандидат поймет, что это реальные преимущества вашей компании.

Если интервью проведено правильно, кандидат уйдет с собеседования с огромным желанием работать в вашей компании.

Узнайте достижения кандидата на работе и в жизни

Достижения многое говорят о продуктивности кандидатов. У результативных сотрудников будут достижения и на рабочем месте, и в жизни. А если вы рассматриваете кандидата, у которого еще не было опыта работы, то его жизненные достижения будут основным показателем его продуктивности.

Спросите кандидата, какими достижениями из любых сфер жизни он гордится. Обязательно уточните, что вас интересуют победы на спортивных соревнованиях, призовые места на олимпиадах, победы в творческих конкурсах и так далее.

Объясните кандидату, что достижение — это конкретный результат. Основной фокус должен быть не на участии, а на результате.

Пример: Если на вопрос о достижениях человек отвечает, перечисляя, что он делал и где принимал участие — это не говорит о его результативности. Сравните «я изучал английский язык в течение трех
лет» и «я получил международный сертификат IELTS с самыми высокими баллами». Результативность кандидата, который долгое время занимался бальными танцами, отличается от результативности того, чья пара заняла первое место на городском чемпионате по бальным танцам.

Главная цель вопроса о достижениях — понять, способен ли кандидат достигать результатов. Если он может быть продуктивным в жизни, он будет продуктивным и на работе.

Хорошо, идем дальше…

Берите контакты предыдущих работодателей

Самый верный способ подтвердить факты, о которых вам рассказал кандидат — связаться с его работодателем. Возьмите это за правило, и всегда его придерживайтесь.

Лучше всего, если кандидат может дать рабочий городской номер компании, в которой он работал, а не только мобильный телефон начальника. Это необходимо, чтобы удостовериться в том, что вы звоните в реальную компанию.

Одна из главных ошибок найма — в том, что руководители не берут контакты предыдущих работодателей, оправдывая это тем, что с ними тяжело будет связаться. Нужно понимать, что в этом случае сведения, данные кандидатом на собеседовании, могут быть ложными. Поэтому вы будете нанимать его «на свой страх и риск».

Нанимать сотрудника без наведения справок о нем, можно только в том случае, если руководитель абсолютно уверен, что перед ним очень продуктивный сотрудник, необходимый компании. И даже тогда лучше дать кандидату практическое задание, чтобы проверить его знания и то, как успешно он справится с поставленной задачей. Это скорее исключение из правил. Во всех остальных случаях необходимо подтверждать то, что рассказал о себе кандидат.

То, о чем говорит кандидат на собеседовании — это его точка зрения. Объективнее всего оценить пользу сотрудника для компании может только непосредственный руководитель. Поэтому наведение справок о кандидате — лучший способ проверить его результативность. Обязательно учитывайте это, принимая решение о найме.

Заканчивайте интервью на хорошей ноте

Цените каждого человека, который пришел к вам на собеседование. Вы должны общаться с кандидатом вежливо и профессионально, даже если сразу стало понятно, что он не подходит.

То, как проводится собеседование, формирует мнение кандидата о компании. И этим мнением он обязательно поделится со своими знакомыми и друзьями, среди которых могут оказаться ваши будущие клиенты. Кандидат должен уходить с собеседования, довольный вашей компанией.

Никогда не отказывайте кандидату на собеседовании, даже если вы понимаете, что он не подходит на должность. Обязательно пообещайте ему дать обратную связь сразу же по окончанию конкурса. И не забудьте дать кандидату вежливый ответ в оговоренный срок.

Если вы закончили собеседование на хорошей ноте, то у кандидата сохранятся хорошие впечатления о компании. Тогда, даже в случае отказа, он может рекомендовать эту работу своим друзьям, среди которых может оказаться именно тот сотрудник, которого вы ищете.

Записывайте ответы на вопросы и ваш вывод

Необходимо записывать все ответы кандидата на вопросы и результат собеседования. Это поможет воспроизвести все детали собеседования в любое время, когда вам это необходимо.

Простой пример: На ваше объявление о вакансии откликнулись сотни кандидатов. Вы проводили собеседования в течение двух рабочих недель. В итоге вам надо сравнить ответы кандидатов и выявить лучшего. В этом ваши записи могут сыграть решающую роль.

Нужно записывать ответы и ваши выводы о кандидате в ходе проведения собеседования. Если вы не успели записать все, то сделайте это сразу же после завершения интервью, пока все детали еще свежи в памяти.

Главная цель записанных ответов кандидата — в любое время воссоздать четкое представление о его плюсах и минусах. Эти записи также напоминают вам о всех примечаниях и выводах о кандидате, которые у вас возникли в процессе общения с ним. Это должно помочь вам нанять лучшего кандидата.

Главное, принимайте решение о найме, основываясь не на эмоциях, а на фактах! Именно для этого вам необходимо вести записи.

Пользуясь этими советами, вы сможете проводить собеседования быстро и эффективно, принимая самые верные решения о найме. Воспользуйтесь этими рекомендациями, чтобы нанимать по-настоящему ценных сотрудников для Вашей компании.

P.S. Ставьте “лайк” этой статье, если Вы узнали что-то ценное для себя. А мы с удовольствием будем снабжать Вас ценными советами в сфере найма!

Понравилась статья?

Поделиться с друзьями

Как провести собеседование с кандидатом: практические советы предпринимателям и HR

Заключительный этап поиска и подбора нового сотрудника – собеседование. Проводить его может как непосредственный руководитель, так и специалист HR-направления. Чтобы отобрать действительно того человека, который вам подходит, необходимо тщательно подготовиться и качественно организовать подбор.

Как подготовиться к собеседованию

Время собеседования ограничено, поэтому встреча с потенциальным сотрудником должна пройти как по нотам. Главные цели интервью:

проверить достоверность информации из резюме;
лично оценить компетенции кандидата;
определить, насколько конкретный соискатель подходит именно вашей компании по разным критериям.

Интервьюер должен быть сосредоточен и внимателен. Каждое слово, манера поведения потенциального сотрудника может стать веской причиной для отказа.

Начать необходимо с профиля вакансии, а именно, еще раз просмотреть должностные обязанности. Это поможет оценить специфику конкретного вида деятельности, выделить ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание соискателя. Например, наличие ночных смен. Несмотря на то что полная информация обычно размещается в объявлении, потенциальный работник мог что-то упустить из виду.

Следующий шаг – изучить ценности компании. Крупные акулы бизнеса отбирают сотрудников не просто по подходящим навыкам, а обращают внимание на совпадение ценностей компании и работника.

Семейное положение, наличие вредных привычек, образ жизни и убеждения – все это может повлиять на продолжительность сотрудничества. Если ценности не совпадают, скорее всего, такой работник уволится сам спустя непродолжительное время.

Доскональное понимание должностных обязанностей и примерный портрет подходящего человека помогут организовать процесс подбора наиболее эффективно.

Заключительный шаг – подготовка вопросов. Они могут быть условно разделены на несколько блоков:

для оценки компетенций, навыков и опыта работы;
для определения ценностей;
вопросы, касающиеся организационных моментов: заработная плата, желаемые условия работы, возможная дата выхода на новое место.

Вопросы претенденту должны быть сформулированы четко и однозначно. При этом для прояснения ситуации в ключевых моментах следует задавать один и тот же вопрос несколько раз в разной формулировке во время проведения собеседования. Кандидаты обычно стремятся дать социально ожидаемый ответ. Когда интервьюер задает несколько раз вопросы об одном и том же, то может получить разные ответы. Это скрытая шкала лжи – проверка потенциального сотрудника, раскрывающая его истинные качества или мнение по какому-либо вопросу.

Список вопросов всегда лучше закончить напоминанием для интервьюера компании: спросить у соискателя, какие вопросы есть у него. Это положительно сказывается на общем впечатлении о компании, а также позволяет лишний раз оценить заинтересованность соискателя в вашей вакансии. Как правило, людям, горящим желанием получить работу именно в этой организации, есть что спросить на собеседовании.

Непосредственно перед собеседованием стоит еще раз изучить резюме потенциального работника. Это позволит освежить информацию и дополнить список вопросов при необходимости. Интервьюеру также стоит заглянуть на странички социальных сетей соискателя. Информация из соцсетей – далеко не последний аргумент в принятии решения. Аморальный или разгульный образ жизни может стать серьезным поводом задуматься о целесообразности встречи с таким кандидатом.

В день проведения собеседования стоит проверить все организационные моменты:

уточнить, придет ли человек;
проверить место проведения интервью: убедиться, что оно не занято, там чисто, комфортно;
распечатать все необходимые материалы;
подготовить несколько листов чистой бумаги для пометок и пару ручек.

Интервьюеру также следует проверить собственное расписание на день, чтобы не было накладок.

Как оценивать кандидата

Процесс отбора начинается задолго до начала разговора. Уже на первых минутах встречи можно оценить кандидата по нескольким параметрам:

пунктуальность. Если человек опаздывает и не предупреждает об этом, следует делать выводы. Так будет и тогда, когда он устроится на работу;
внешний вид. Для любой вакансии, будь то ТОП-менеджер или уборщик, важно оценить этот пункт;
манера поведения. Случаи, когда соискатели хамят и ведут себя несколько вызывающе с первых мгновений, не редкость. Поэтому даже если его компетенции не вызывают сомнений, стоит задуматься нужен ли такой человек в вашу команду.

Первое общее впечатление в дальнейшем поможет принять окончательное решение.

Вне зависимости от типа интервью работодатель должен оценить кандидата по нескольким критериям.

Соответствие должности. Важно определить, подходит ли конкретный претендент на вашу вакансию, поэтому нужно проверить наличие опыта, знаний, необходимого образования и навыков, а также способность к обучению. Некоторым компаниям проще обучить будущего работника «под себя», чем искать идеального кандидата.
Заинтересованность соискателя непосредственно в работе. В ходе беседы следует уточнить причины увольнения с предыдущих мест работы, обратить внимание на продолжительность трудоустройства. Если в каждой организации работник задерживался не более чем на два-три месяца, это может быть тревожным сигналом.
Оценка личных качеств и ценностей. Здесь важно обратить внимание именно на те качества, которые полезны или необходимы для эффективной деятельности. Также следует выяснить направленность кандидата на процесс или результат. Например, для хорошего продажника должен быть важен результат, а для инженера – процесс. Несоответствие направленности может вызвать быстрое перегорание работника и большое количество ошибок. Ценности компании и кандидата не должны противоречить.

Максимальное соответствие будущего работника этим критериям позволит выбрать эффективного сотрудника.

В каком формате должно проходить собеседование

Чтобы понять, как выстроить весь процесс общения, необходимо выбрать оптимальный формат, который максимально удовлетворит все запросы компании.

Можно выбрать один метод или использовать пару одновременно для глубокой оценки кандидата перед приемом на работу.

Структурированное интервью

Наиболее распространенный и простой формат. Проводится с использованием четкого перечня вопросов, которые заранее должны быть подготовлены.

Каждый пункт из этого списка направлен на оценку определенных навыков и опыта кандидата. Интервьюер задает все вопросы, даже если ответы содержатся в резюме.

Четкая структура собеседования и не нарушаемая последовательность вопросов позволяет в дальнейшем сравнить нескольких финальных кандидатов и принять окончательное решение, кого именно нанимать на работу.

Эффективность структурированного интервью зависит от корректно составленного списка вопросов. В этом случае начинать подготовку к такому интервью нужно с изучения профиля вакансии, чтобы не упустить ни одной важной детали.

Стоит также обратить внимание на формулировку вопроса. Он должен предполагать развернутый ответ, чтобы кандидат не мог обойтись стандартными дежурными фразами.

Для всесторонней оценки работника можно использовать неожиданные вопросы. Например: «Какие качества вам мешают выполнять должностные обязанности на высшем уровне?». Это поможет оценить стрессоустойчивость кандидата, его способность думать нестандартно и скорость принятия решения.

Такой метод проведения беседы подойдет для отбора типовых позиций: продавцов, администраторов и т. д.

Интервью по компетенциям

Такой формат требует особой подготовки. Интервью предполагает оценку компетенций будущего работника. Чтобы определить наличие или отсутствие тех или иных характеристик, первым шагом нужно составить модель компетенций для конкретной вакансии.

Для этого потребуется изучить профиль должности и выделить пять-десять ключевых характеристик, которыми должен обладать идеальный сотрудник. Составляя модель компетенций, необходимо также учитывать уникальные особенности компании или специфические требования руководителя.

Далее необходимо подобрать вопросы, которые способны выявить каждую из характеристик. Вопросы должны касаться именно реального опыта. То есть не как бы поступил кандидат в какой-то ситуации, а что конкретно он предпринимал в разных рабочих обстоятельствах.

На одну же компетенцию необходимо составить три-четыре разных вопроса, это позволит выбрать наиболее подходящие в конкретной беседе.

Интервью по компетенциям также предполагает наличие бланка оценки со шкалой от 0 до 4, где 0 – компетенция не развита, а 4 – ярко выражена.

Стоит отметить, что для уменьшения субъективного восприятия для каждой оценки прописывают, примерно каким образом она должна проявляться в поведении. В таком случае удается избежать излишней субъективности интервьюера и повысить эффективность отбора.

Стресс-интервью

Такой формат собеседования не используется как основной, а скорее, как дополнение, чтобы проверить несколько качеств кандидата:

стрессоустойчивость,
гибкость,
адаптивность,
умение принимать нестандартные решения и выходить из сложных ситуаций.

Стресс-интервью логично организовать после оценки навыков и компетенций работника. Также следует понимать, оправдано ли проведение такого формата, есть ли реальная необходимость. Стресс-собеседование обычно проводят для работников сферы обслуживания, менеджеров по продажам, специалистов, занятых в сегменте продаж на массовом рынке.

Стресс-формат предполагает создание заведомо стрессовой ситуации для кандидата, чтобы оценить его поведение в нестандартных условиях.

Нельзя переходить на откровенное хамство, унижать достоинство личности, сыпать едкими комментариями. Достаточно задать несколько неудобных вопросов, например: «С чего вы вдруг взяли, что справитесь с этой работой?». Вести себя следует как претензионный клиент, но не выходя за рамки приличия. После такого собеседования обязательно нужно объяснить кандидату, что сейчас происходило, извиниться за неудобства и рассказать, прошел ли соискатель вашу проверку.

Ситуационное собеседование

Во время такого собеседования описывают конкретный рабочий кейс, требующийся от кандидата. Кейсы необходимо подготовить заранее под контролем специалиста, который разбирается в конкретной специфике. На этапе собеседования потенциальный работник может продемонстрировать свой опыт и навыки.

Важно, чтобы интервьюер понимал специфику должности и мог корректно оценить правильность решения задачи кандидатом. Если учесть все детали, то можно максимально эффективно оценить потенциального работника. Ситуационное интервью обычно используют для подбора линейных руководителей.

Проективное интервью

Такой метод позволяет выяснить истинную точку зрения кандидата по интересующим вопросам. Смысл в том, что соискателю задают вопросы о людях в целом. Например: «Как вы думаете, что людей мотивирует работать больше установленных рамок?». Кандидат получает обобщенный вопрос, но ответ, конечно, будет касаться его самого. То есть он будет проецировать свои мысли и установки, говоря о каких-то гипотетических людях.

Чтобы проективная беседа прошла успешно, интервьюер должен быть достаточно опытным. Нужно задавать вопросы в быстром темпе, некоторые из них должны быть об одном и том же, но в разной формулировке. Таким образом, получится снизить процент социально ожидаемых ответов.

Этот формат больше подходит для оценки личных качеств человека, его мотивации, ценностей и установок в целом, чтобы принять на работу подходящую именно вам кандидатуру.

Как выстраивать беседу

Стоит помнить, что практически все кандидаты волнуются, поэтому нужно снизить градус напряжения, чтобы человек расслабился, настроился на нужный лад.

Начать общение следует с общих организационных вопросов, уточнить, удобно ли соискателю, быстро ли он нашел офис. Нужно заранее позаботиться о том, чтобы кандидат мог спокойно расположиться, освободить руки от верхней одежды и сумки.

Далее следует коротко обозначить причину встречи, напомнить, как называется вакансия, представить всех присутствующих друг другу. Затем кандидату на собеседовании нужно предложить рассказать немного о себе, что он сам считает нужным. В ходе самопрезентации интервьюер может сделать много интересных выводов, как потенциальный сотрудник рассказывает о себе, на чем акцентирует внимание. Стоит спросить о прежнем месте работы, узнать, с какими задачами сталкивался соискатель. Основные вопросы будут примерно такие:

Какие функции вам приходилось выполнять на предыдущем месте?
С какой самой сложной задаче на работе вам приходилось сталкиваться? Как вы это решали?
Что вас сподвигло на поиск новой работы?
Как бы вас описал ваш руководитель?
Каким был ваш начальник на предыдущем месте?
Что вы больше всего не любите в своей работе?
Кем видите себя через 3-5 лет?
Ваши зарплатные ожидания?

Подобного рода вопросы помогут соискателю продемонстрировать, что он профессионал своего дела. При необходимости можно предложить кандидату пройти тестирование.

На собеседовании не стоит касаться таких тем, как вероисповедание работника, материальные возможности, политические убеждения, национальность. Подобного рода вопросы нарушают личные границы.

Также работодатели часто спрашивают женщин, планируют ли они заводить детей ближайшие несколько лет. Эту тему поднимать бессмысленно. Женщина может и не ответить искренне на этот вопрос, а в худшем случае это может стать поводом для обращения в суд.

После того как потенциальный сотрудник закончил отвечать на вопросы всех присутствующих, следует перейти к презентации вашей компании и вакансии. Интервьюер должен коротко рассказать о компании, об основных должностных обязанностях, условиях работы, а также остановиться на специфических деталях или сложностях, о которых человеку стоит знать до начала работы. Также стоит обозначить возможный испытательный срок.

После этого нужно уточнить, есть ли какие-то вопросы у кандидата, и при необходимости ответить на них.

Завершить общение нужно кратким подведением итогов:

рассказать, когда и в какой форме стоит ждать обратной связи;
уточнить, сколько этапов отбора еще предстоит;
поблагодарить кандидата за потраченное время.

После этого следует помочь кандидату выйти и попрощаться.

Типичные ошибки при проведении собеседования

От качественного интервью зависит эффективность подбора персонала. Поэтому стоит обратить внимания на основные ошибки и не постараться их избежать.

Опоздание. Работодатель хочет видеть пунктуальных сотрудников, но нередко заставляет ждать кандидатов и опаздывает.
Отсутствие профиля должности. Если интервьюер до конца сам не понимает, каким должен быть идеальный кандидат, отбор не покажет хороших результатов.
Отсутствие плана интервью. Полагаясь исключительно на свое мастерство, можно упустить из виду важные детали. Беседа в среднем длится около часа, поэтому каждую минуту следует использовать максимально эффективно и не тратить время на хаос.
Задавать вопросы ради вопроса. Например, у соискателя может быть несколько мест работы, но с подобными должностями только два. Не нужно углубляться в изучение всех мест работы, выяснение должностных обязанностей, которые никакой пользы для отбора не принесут.
Не замечать собеседника. Интервьюеры часто уходят с головой в свои записи, задают вопросы и постоянно что-то конспектируют, не поднимая глаз. Такая беседа больше похожа на допрос, и о живом общении здесь нет и речи. Краткие заметки делать стоит, но большую часть времени нужно уделить визуальному контакту.
Слишком длинное тестирование или анкета. Не редко претенденту предлагают пройти тест, чтобы подтвердить узкоспециализированные знания. В этом случае необходимо подготовить емкий, но краткий тест, чтобы он не отнимал много времени. Оптимально 10-15 вопросов.
Ошибка первого впечатления. Всем людям склонно приписывать качества другим людям на основании предыдущего опыта или стереотипов. Например, молодая девушка – ветреная и неопытная, а мужчина в возрасте – медлительный и не сможет работать за компьютером. Всегда следует проверять профессиональные качества независимо от пола и возраста.

Интервью – важный этап отбора персонала. Качественно выстроенное общение позволит максимально эффективно оценить компетенции потенциального сотрудника и понять, насколько он подходит вашей организации и корпоративной культуре. Проводить собеседование нужно после тщательной подготовки, предварительно определив профиль идеального кандидата для этой работы.

Как проводить собеседование с кандидатом на работу результативно

Зачем нужно собеседование

Цель любого собеседования — достоверная оценка кандидата на соответствие должности. Итогом станет четкое представление о качествах и способностях человека, его компетенциях и навыках. Вот краткая инструкция, как провести собеседование с кандидатом.

Если рекрутер соблюдает правила проведения собеседования при приеме на работу, эффект достигается максимальный.

Виды

Остановимся кратко на видах собеседований. Названия и краткое описание приведем в таблице.

Структурированное	Рекрутер придерживается четкой процедуры. Вопросы подготовлены заранее. Формулировки выверены. Применяется очень часто. Позволяет провести беседу без профессиональной подготовки (при отсутствии специальной должности по подбору персонала).
Свободное	Больше напоминает простую беседу. Интервьюер заранее намечает только темы и по ним направляет диалог.
Комбинированное	Совмещает два предыдущих — специалист по подбору проводит беседу по плану и четкой структуре. В случае необходимости переходит к свободной беседе для уточнения деталей.
Собеседование по выявлению компетенций	Собеседование идет по перечню требуемых компетенций. Оценка проводится экспертом по 5-балльной шкале в присутствии специалиста по подбору.
Стрессовое	Кандидату целенаправленно задают неудобные вопросы, провоцируют стрессовую ситуацию. Интервьюер не дает времени на раздумье, вторгается в личное пространство и пр.
Ситуационное интервью (кейс-интервью)	Метод использования кейсов позволяет:оценить профессиональные навыки; увидеть личные качества в связи с профессиональными ситуациями.
Skype-интервью	Используется для удаленного найма; первичного отбора при большом количестве претендентов.
Проективное	Спрос соискателя строится через обсуждение профессиональных и жизненных ситуаций. Ответы и рассуждения о мотивах и поступках третьих лиц содержат личное отношение кандидата.

По форме организации собеседования делятся на:

индивидуальные;
групповые;
отсеивающие.

Сколько должно длиться

Регламентов и ограничений на время общения рекрутера и кандидата не существует. Продолжительность встречи зависит от:

сложности функционала заполняемой вакансии;
важности позиции для компании;
количества интервьюеров.

Работники HR-служб руководствуются правилом: «принимай долго, увольняй быстро».

Этапы проведения

Крупные HR-службы четко прописывают, как проводить собеседование с кандидатом на работу. Порядок проведения — часть утвержденной схемы подбора персонала.

Подготовка

Начните встречу вовремя. Заранее подготовьте переговорную, проветрите и положите резюме кандидата перед собой. Подготовьте лист с вопросами и ручку для заметок.

При встрече поинтересуйтесь, быстро ли кандидат нашел офис, пошутите или расскажите смешной случай. Это поможет снять напряжение первых минут.

Как начать

Вступите в диалог первым. Чтобы не раздумывать, как начать собеседование с кандидатом, заготовьте пару фраз. Например, «Иван, расскажите о себе: образование, где учились дополнительно, в какой компании работали? Потом я расскажу о нас и нашей вакансии».

Рассказ кандидата на вакансию

Внимательно выслушайте собеседника. На что стоит обратить внимание:

формально пересказывает свою биографию — ваша вакансия не очень значима;
выкладывает козыри о себе — хочет получить работу;
отличная и грамотная речь, яркое изложение — в себе уверен.

Делайте пометки, если услышали новые данные, которых нет в резюме. Записывайте возникающие вопросы для проведения собеседования и его завершения.

Вопросы работодателя

Что выяснить работодателю перед выбором претендента на вакансию? Получите ответы на вопросы:

хочет ли кандидат работать и зарабатывать;
готов ли к поиску новых возможностей;
каков уровень его адекватности и порядочности;
наличие реального опыта, компетенций и навыков.

Если вы готовите проведение собеседования при приеме на работу, вопросы сформулируйте заранее. Вот их краткий возможный перечень:

Какие у вас взгляды на жизнь и ее перспективы?
Что вас заинтересовало в нашей вакансии (в этой работе)?
Расскажите о своих преимуществах.
Почему вы достойны этой вакансии?
Назовите слабые стороны.
Почему вы ушли с прежнего места работы?
Как вас оценивало прежнее руководство?
Есть ли у вас другие предложения от работодателей?
Как вы представляете себя через 5-10 лет? Кем?
Какие изменения вы готовы сделать на новом месте работы?
Кто готов дать вам рекомендации с прежнего места работы?
Назовите уровень ожидаемого дохода?
Какое у вас хобби и как вы проводите свободное время?
Кто для вас авторитет?
Опишите свою идеальную работу. Представьте, что вы занимаетесь чем угодно, в любом месте и работаете на любого человека (компанию).
Как вы будете становиться частью нашей команды?
Вместо вопроса о слабых сторонах предложите заштриховать долю квадрата, которая соответствует уровню освоения профессии. Весь квадрат заштриховывают соискатели, полностью освоившие ее.

Подведение итогов

Большинство работников служб персонала игнорируют этот этап. Разберемся, как правильно проводить собеседование, если вы работодатель, для которого важен ваш HR-бренд. После встречи с претендентами:

запишите результаты;
позвоните бывшим работодателям и проверьте рекомендации;
не медлите с приглашением на вакансию, если вас все устраивает.

Советы работодателю

На высокую позицию в компанию претендует отличный кандидат? Вот несколько советов, как правильно провести собеседование:

тщательно подготовьте вопросы;
договоритесь о секретных знаках с коллегами по интервью;
проверьте и обновите презентацию компании, выделите важные преимущества для работников высшего уровня;
«ешьте слона» по частям: в первой части проведите самопрезентацию кандидата и фирмы, ответьте на вопросы соискателя, во второй — задайте свои вопросы и предложите соискателю кейс-задачи.

Как провести собеседование в первый раз, если вы не рекрутер

Практические задания для первого собеседования

Нужно ли давать во время интервью практические задания? Здесь ситуация зависит от того, какой формат работы будет у вас. Если вы все же будете предоставлять практики задания, заранее подготовьте ваш сценарий решения проблемы, и после этого сравнивайте с тем, что вам в итоге показал собеседник. Учтите и такой момент, если ваш сценарий или решение кандидата имеют сильнейшие расхождения, не нужно во время интервью об этом говорить. Также нельзя говорить какой-то пример, типа, а вот наш коллега сделал это так-то и так-то. Вы даете практические задания для того, чтобы понять профессиональные навыки человека, даже если есть различия в подходе решения проблемы.

Заключительный этап первого собеседования – презентация компании и ответы на вопросы кандидата

В заключительной части нужно будет сделать самопрезентацию компании и ответить на вопросы кандидата. Презентация компании должна быть при любом исходе интервью, даже если вы уже готовы отказаться от приема на работу человека. Принято считать, что небольшая презентация о компании создает хорошее мнение у собеседника, который в случае отказа о приеме на работу может оставить положительный отзывы.
Отвечайте на все вопросы кандидата, даже если они будут некорректными или неуместными. Только в крайнем случае откажитесь от диалога с собеседником. Если вопросы-ответы затянулись надолго, корректно завершите интервью и поблагодарите участника за то, что он обратился в поисках работы в вашу компанию.

Что строго запрещено спрашивать на интервью
Есть ряд вопросов, на которые наложены табу. Их ни в коем случае нельзя задавать собеседнику. Вот небольшой перечень запретных вопросов к интервьюируемому.

Какие у вас семейные планы.
Вы замуж не собираетесь?
Вы детей не планируете заводить?
Какая ваша национальность и гражданство?
Откуда родом ваши родители?
Какая у вас религия?
Вы работаете по религиозным дням?
Какую партию вы поддерживаете?
Вы пойдете на выборы президента?
Какая у вас сексуальная ориентация?
Вы ходите на свидания?
Сколько дней вы были на больничном в прошлом году?
Хороший ли у вас слух?
Когда последний раз вы посещали своего лечащего врача?
Часто ли получаете консультации у врачей?

Вот эти вопросы всегда будут неуместными. Вообще нужно взять за практику, никогда во время интервью не задавать вопросы о семье, детях, здоровье, сексуальных ориентациях, религиям, национальной идентичности и т.д.
Важно помнить и такой факт, который регламентирован в Трудовом кодексе России. Отказать в приеме человека на работу вы можете только по двум признакам – недостаточный профессиональный опыт и отсутствие делового качества кандидата. По всем другим критериям вы не имеете права отказывать в приеме собеседника на новое место работы при проведении интервью в первый раз.

Личный фактор при проведении интервью строго использовать с кандидатом на работу. Если будет выявлен такой факт, то возможны административные и иные воздействия со стороны надзорных и контролирующих органов в сфере трудового законодательства страны.

Теперь у вас остается право выбора из большого количества кандидатов на новое место работы. Первый раз будет для интервью трудным, но в дальнейшем вы можете для себя сформировать определённый алгоритм действий при общении с потенциальными кандидатами на рабочее место в вашем трудовом коллективе.

правила, фактор принятия решения, требования, психологические вопросы

Содержание статьи

Каждого руководителя или кадрового работника волнует, как проводить собеседование, если на работу пришел устраиваться новый сотрудник. Что необходимо знать, чтобы разговор принес пользу обеим сторонам?

Такие важные мелочи

Договориться о времени проведения собеседования с кандидатом нужно заранее. Разговор не должен занимать много времени. Для получения нужной информации достаточно 20-30 минут.

Встреча

Кандидата встречает секретарь, уточняет данные и проводит в кабинет директора. Руководитель подает руку и представляет себя: имя, должность. Потом следует приглашение присесть. Усадить претендента лучше рядом, а не напротив. Перед собой проводящий собеседование может положить перечень вопросов и резюме кандидата.

С чего начать

Важный момент: с какого вопроса целесообразно начать собеседование при приеме на работу в фирму?

Собеседование лучше начинать с легких вопросов, чтобы человек мог расслабиться и привыкнуть к обстановке. Спросите, где он живет, где учился, кем и где работал. Внимательно слушайте ответы, если что-то интересует, спрашивайте после того, как претендент закончит рассказ.

Если собеседник отвечает кратко, попробуйте задать несколько открытых вопросов, на которые требуется развернутый ответ. И наоборот, чтобы остановить слишком разговорчивого человека спросите у него что-то, что требует однозначного краткого ответа.

Не начинайте сразу выдвигать требования при приеме на работу вашему кандидату. Расскажите о деятельности компании, ее планах и развитии.

Не говорите и не делайте негативных оценок и выводов в ходе собеседования. Не спешите принимать человека на работу, даже если он вам очень понравился.

Цель собеседования – узнать как можно больше полезной информации о будущем работнике. Не забывайте задавать вопросы на интересующие темы. Конкретизируйте и уточняйте пункты, необходимые для ваших выводов.

Обязательно спросите об опыте работы кандидата, о будущих планах в сфере труда, а также почему он пришел именно к вам.

Вопросы, которые бы указывали на дискриминацию, задавать не нужно. Например, о религии, национальности, физических недостатках, весе, долгах претендента.

После того, как вы закончили, поинтересуйтесь у кандидата, будут ли у него вопросы. На них нужно дать ответы, если они касаются работы.

Примеры вопросов

Очень популярными стали психологические вопросы на собеседовании, которые помогают охарактеризовать кандидата на должность. Некоторые из них:

Расскажите о себе. Ответ на этот вопрос рассказывает о степени открытости человека.
Почему вы думаете, что достойны этой работы? Показывает, насколько уверенный в себе человек, и может ли признать, в чем он лучше.
Почему вы ушли с предыдущей работы? Говорит об отношениях к людям, конфликтность, умение признавать ошибки.
Какие изменения вы бы сделали на новой работе? Показывает, насколько человек хочет подстроить условия под себя, не зная реальной ситуации.
На какую зарплату рассчитываете? Ответ означает умение оценить свои труды и уровень самолюбия.
Как вы видите себя через 5 лет? Характеризует инициативность работника, умение планировать и ставить задачи.

Не обязательно задавать именно эти вопросы, вы можете разработать для себя удобную схему работы, с которой вам легко будет определить соответствие кандидата для работы в вашей компании.

На что обратить внимание

Когда кандидат отвечает на вопросы, нужно проследить:

как говорит о своей биографии, сразу ли достает все «козыри»;
имеет ли желание занять должность с определенным окладом;
говорит только о главном, что касается работы, или уходит от темы далеко;
как выражает свои мысли, уверенно ли отвечает на вопросы;
чем может быть полезен, кроме этой должности;
жизненные приоритеты кандидата;
опыт и уровень профессионализма;
чем готов пожертвовать ради работы.

Для некоторых претендентов подбирается так называемое стресс-собеседование. Оно заключается в том, что им нужно задавать провокационные вопросы. Такие виды бесед устраивают, как правило, для соискателей на руководящие должности, а также для тех, кому придется много работать с людьми.

Завершение собеседования

Если разговор закончен, дайте понять это собеседнику. Поблагодарите кандидата за приятное знакомство и скажите, что с ним обязательно свяжутся. Проводите претендента к двери и попрощайтесь.

Сделайте необходимые записи и выводы после общения с кандидатом.

На чем основан отбор

Заранее определите главный фактор принятия решения о приеме на работу, который поможет выбрать достойного кандидата. Например, на руководящую должность лучше брать человека, который умеет организовывать коллектив, не боится сложных заданий, уверенный в себе. Главный бухгалтер должен уметь решать финансовые вопросы и быть ответственным.

Кандидату на должность можно предложить пройти тесты, заполнить анкету, предложить сделать какую-то работу на пробу. Результаты таких заданий могут много рассказать о человеке как личности и как работнике.

Маленькие секреты

Не следует проводить больше 5 собеседований в день. Общение забирает много энергии, а если будет 10-й претендент, то вы не сможете показать свою заинтересованность в работнике, а также услышать нужную информацию. Поэтому заранее запланируйте собеседования и делайте между ними перерыв.

У разных компаний есть свои правила собеседования при приеме на работу и требования к кандидатам. Обязательно сообщите кандидату о своем решении. Если он вам не подходит, нужно позвонить, извиниться и объяснить причину отказа. А если вы его хотите принять на работу, стоит назначить встречу, чтобы рассказать обо всех нюансах будущей должности.

Советы соискателю:

приходите на собеседование вовремя;
на вопросы отвечайте уверено, не путайтесь в ответах, не обманывайте;
будьте внимательны, не мешайте задавать вопросы;
не ругайте начальство с предыдущего места работы;
оденьтесь соответственно и аккуратно;
задавайте интересующие вас вопросы;
не говорите слишком громко или слишком тихо;
не требуйте и не просите другую работу, если вам отказали;
не торопитесь.

Как провести собеседование, если нанимаешь сотрудников в первый раз| rabota.by

Молодым компаниям всегда нужны сотрудники. Но далеко не все начинающие предприниматели могут позволить себе HR-специалиста, который будет отвечать за подбор персонала. Светлана Шапорова, директор РАБОТА.TUT.BY поделилась с командой TAM.BY , в рамках проекта “Новый бизнес” , как сделать череду собеседований комфортной для соискателей и продуктивной для работодателя. Читайте полезную инструкцию для новичков в сфере подбора персонала.

Как готовиться к собеседованию?

Готовиться к интервью необходимо не только соискателям. Работодателю, особенно без опыта проведения собеседований, также следует быть во всеоружии.

Старайтесь оставить инструмент под названием «интуиция» на финал. Заранее продумайте, более надежные способы проверки кандидата на соответствие вашим ожиданиям работодателя. Например,

• Составьте таблицу для анализа и оценки соискателей. В первую графу поместите требования, которые вы предъявляете к кандидату, во вторую – методы их оценки, в третью – комментарии. Помните, что требования должны быть реальными, а не завышенными.

— Важно составить список обязательных и желательных требований к должности. Чтобы поиски сотрудника увенчались успехом и не длились долгое время, определитесь с оптимальным списком требований, отвечающих позиции. Описывайте задачи, которые являются приоритетными для должности в перспективе 1-2 года, не более, — поясняет Светлана Шапорова.

В качестве методов оценки можете использовать следующие: структурированное интервью (ваши вопросы на собеседовании), профессиональные тесты, отзывы предыдущих работодателей, изучение информации о кандидате в социальных сетях, выполнение тестовых заданий. В графе с комментариями, соответственно, делайте пометки по каждому из кандидатов. Применение такой таблицы на собеседовании поможет вам проанализировать кандидатов и сделать вывод: «Наш человек!» в пользу наиболее подходящего из них.

• Для оценки кандидата можно применять профессиональные тесты как перед, так и после собеседования. Если к вакансии есть жесткие требования или вам необходимо сузить воронку кандидатов, тогда уместно применять профессиональные тесты до собеседования. Это послужит входным результативным фильтром, который сэкономит ваше время и время соискателя. Но помните, что использование такого инструмента может отпугнуть некоторых кандидатов.

При размещении вакансии на сайте rabota.tut.by можно воспользоваться библиотекой тестов или предложить свой вариант заданий. Кроме того, вы можете выбрать различные варианты настроек: прохождение теста – обязательное или желательное условие для отклика на вакансию. К примеру, если вы ищете секретаря, до отклика на вакансию, целесообразно предложить претендентам пройти тест на внимательность, грамотность. Если в обязанности вашего бухгалтера входит обязательная отчётность по стандартам МСФО, предложите кандидатам соответствующий тест. Однако без надобности не перегружайте тестами, методиками и дополнительными вопросами процесс подбора сотрудников.

• Продумайте, какие вопросы во время собеседования помогут вам понять, насколько кандидат действительно соответствует данной должности. Работал ли он на том оборудовании, на котором ему придется работать; знает ли инструменты и методы, которые ему придется применять; умеет ли работать с конкретными программами.

• Подготовьте реальные кейсы из жизни вашей компании и предложите кандидату решить их на собеседовании. Так вы сможете оценить, как кандидат мыслит, умеет ли справляться с подобными кейсами и насколько вам подходят предложенные варианты решений. Таким образом проверите профессиональные компетенции, уровень рационального мышления, стрессоустойчивость и сможете избежать заранее заготовленные социально желательные ответы соискателей.

• Методиками на определение личностных качеств без соответствующего образования лучше не увлекаться. Важно помнить, что у каждого теста есть различные варианты интерпретации результатов и ограничения, которые зависят от многих факторов. К примеру, сколько часов накануне спал соискатель, с каким настроением изначально пришел на собеседование, какая погода и так далее.

Составьте список заинтересовавших вас кандидатов, с которыми будете встречаться. Предусмотрите между собеседованиями перерывы в 15-30 минут. За это время вы сможете зафиксировать свои впечатления от предыдущего соискателя и подготовиться к встрече с новым кандидатом. Такие перерывы позволят избежать накладок по времени, если кто-то из соискателей опоздает на собеседование.

Позаботьтесь о подходящем для интервью помещении, предупредите коллег, чтобы не отвлекали вас во время собеседования.

Перед встречей обязательно еще раз прочтите резюме и отметьте пункты, которые хотите уточнить у соискателя во время интервью.

— Соблюдайте установленный вами график собеседований. Цените не только свое время, но и время соискателей. Не заставляйте кандидатов ждать. При встрече вы оцениваете, подходит ли вам соискатель, а он, в свою очередь, решает хочет ли работать в вашей компании. Результаты одного из опросов , который мы провели в этом году, показали, что каждый второй сегодня увольняется по собственному желанию. Не забывайте, что сотрудники и соискатели тоже выбирают работодателя. Помните об уважении к кандидатам. Во время собеседования не разговаривайте по телефону, не проверяйте почту и не пишите писем, — комментирует директор РАБОТА.TUT.BY.

Как проводить собеседование?

Для начала представьтесь. В этом нет ничего страшного, даже если свои имя и должность вы называли ранее. Собеседование — всегда стресс, и соискатель может забыть эту информацию.

Расскажите собеседнику о ходе интервью: его формате, продолжительности, времени для уточняющих вопросов кандидата. Если этапов собеседования несколько, предупредите об этом соискателя. И только после вводной части переходите к вопросам.

Вопросы, которые помогут лучше узнать потенциального сотрудника

Для начала вы можете попросить кандидата рассказать о фактах его профессиональной биографии. Это позволит снять первое волнение соискателя и начать разговор с вами, опираясь на информацию из резюме. Также вы сможете понять, как кандидат подготовился к собеседованию, насколько он мотивирован.

Что спрашивать:

Какие задачи вы выполняли на предыдущем месте работы?
Какими из выполненных задач вы больше всего гордитесь? Почему?
Какие профессиональные достижения вы можете отнести к личным, а какие к командным?
Какие задачи остались нереализованными? Каких ресурсов не хватило?
Были ли ошибки и неудачи в вашей работе? Чему они научили вас?
Как, где и чему обучались в этом году? Что из этого применили на практике?

Такие вопросы помогают узнать, какой вклад вносил кандидат в достижение успеха компании. Умение соискателя брать на себя ответственность, анализировать ошибки и извлекать уроки из них. Оценить, кто перед вами: хороший исполнитель или самостоятельный эксперт, потенциальный руководитель.

Что спрашивать:

Почему вы решили сменить место работы?
Как давно появилось подобное желание?

Ответы на такие вопросы могут выявить отношение соискателя к предыдущему работодателю.

Что спрашивать:

Какие попытки предпринимали, чтобы изменить не устраивающую вас ситуацию?
Расскажите, чего ждете от нового места работы. Что для вас по-настоящему важно?
— Что способствует вашей максимальной продуктивности на работе?
Что вы знаете о нашей компании и работе в ней? Из каких источников данная информация?
С каким типом людей вам проще сработаться и почему?

Что спрашивать:

Ваши ожидания от заработной платы? На время испытательного срока? На ближайший год? В долгосрочной перспективе?

— Более 90% кандидатов, как правило, называют зарплату Net, то есть сумму за вычетом налогов. Более 30% работодателей указывают зарплату Gross . Уточните этот момент, чтобы говорить с соискателем на одном языке цифр, и избежать возможных недомолвок, — рассказывает Светлана Шапорова.

Что спрашивать:

Как вы обычно отдыхаете?

Если вам предстоит собеседовать соискателя на должность руководителя, можно задавать вопросы об отдыхе. Они помогают косвенным образом понять, насколько у кандидата соблюден баланс между работой и личной жизнью, трудоголик он или нет, сколько времени будет проводить на работе, как будет управлять своим коллективом. Подобная информация позволит вам выявить личностные качества соискателя, что трудно сделать на обычном структурированном интервью.

Не нужно утяжелять собеседование вопросами о хобби. Они уместны, скорее, на следующих этапах собеседования и только, если в вашей компании приняты определенные коллективные виды отдыха и спорта. К примеру, каждую пятницу вы всем коллективом поете в караоке или по утрам занимаетесь йогой в офисе. Если претендент не разделяет подобных интересов будущих коллег, ему будет некомфортно и сложно влиться.

Ответы на подобные вопросы позволяют лучше узнать кандидата, предугадать, какие сложности могут возникнуть в ходе работы. Необязательно задавать все приведённые вопросы. Уточняйте у соискателя то, что важно для должности именно в вашей компании. Бывает достаточно 1-2 вопросов. Если вам сложно понять, говорит ли кандидат правду, можно задавать одни и те же вопросы в различных формулировках и интерпретациях. В этом случае вы сможете понять, насколько соискатель искренен, говорит ли он правду.

В данный момент мы наблюдаем тенденцию к более рациональному использованию времени. Если раньше собеседования в большинстве компаний могли длиться 40-90 минут, то сейчас многие работодатели стараются сократить время и оптимизировать процесс собеседований. Если заранее провести хорошую подготовительную работу, то узнать необходимую информацию о соискателе можно и за 20 минут. В большинстве случаев этого времени достаточно.

Не делайте поспешных выводов о том, что первый кандидат, с которым вы проведете собеседование, идеально подходит вам. Перед принятием окончательного решения все же познакомьтесь с несколькими претендентами на должность. Сверьтесь с составленной таблицей, вашим списком обязательных и желательных требований на рассматриваемую позицию.

о планах в отношении личной жизни: замужество, рождение детей*;
вопросы религии и вероисповедания;
вопросы национальной принадлежности;
политические взгляды;
сексуальные предпочтения;
вопросы, касающиеся здоровья кандидата, если того не требует специфика будущей работы.

— Завершите интервью на положительной ноте. Ответьте на вопросы соискателя. Расскажите, в течение какого времени планируете продолжать поиски сотрудника на данную позицию, как и когда уведомите соискателя о принятом решении по его кандидатуре. Рассматривайте каждое собеседование как один из важных этапов в формировании репутации и образа вашей компании как работодателя, — советует Светлана Шапорова.

*Подобные вопросы часто задают руководители. Можно понять их желание узнать больше о будущем сотруднике. Но помните: причиной отказа в работе могут быть только деловые качества и профессиональные компетенции человека, иные причины отказа, вроде скорого замужества или рождения детей, являются дискриминацией в сфере трудовых правоотношений. Кроме того, никто не гарантирует, что на личные вопросы кандидат ответит максимально честно. А некоторые события в жизни мы и вовсе не можем предугадать.

ВАЖНО! В ТРЕБОВАНИЯХ К ВАКАНСИИ также ЗАПРЕЩЕНО указывать ограничения в зависимости от пола, возраста, места жительства и иных обстоятельств, не связанных с деловыми качествами и спецификой трудовой деятельности (ст. 14 «Запрещение дискриминации в сфере трудовых отношений» Трудового кодекса Республика Беларусь).

Собеседование с кандидатами на работу

Обзор

Собеседование с кандидатом является жизненно важным компонентом процесса приема на работу. Чтобы нанять наиболее квалифицированных кандидатов, специалисты по персоналу и менеджеры по найму должны хорошо знать, как проводить собеседования эффективно. В этой статье представлен обзор различных методов интервьюирования , как структурированных, так и неструктурированных. В нем обсуждаются наиболее широко используемые типы интервьюирования — предварительный просмотр по телефону, прямые индивидуальные и групповые интервью — и объясняются цели и методы поведенческого, компетентностного и ситуационного подходов к интервью.

Работодатели должны знать о запретах на федеральном уровне и уровне штата задавать определенные типы вопросов во время собеседований при приеме на работу. В этой статье представлены некоторые основные рекомендации, которым должны следовать интервьюеры, чтобы избежать заявлений о дискриминации или предвзятости при приеме на работу, и приведены примеры вопросов , а не , которые следует задавать соискателям.

При тщательной подготовке специалисты по персоналу и менеджеры по найму могут максимально эффективно использовать собеседования при приеме на работу и получить необходимую им информацию. Подготовительные шаги включают выбор метода собеседования, составление полезных вопросов, правильную формулировку вопросов и оттачивание навыков аудирования.

Business Case

Собеседование — важный шаг в процессе отбора сотрудников. Если собеседование проведено эффективно, то собеседование позволяет работодателю определить, соответствуют ли навыки, опыт и личность соискателя требованиям, предъявляемым к работе. Это также помогает работодателю оценить, соответствует ли кандидат корпоративной культуре. Кроме того, подготовка к собеседованию может помочь уточнить обязанности должности.

Более того, в той мере, в какой процесс собеседования приводит к найму наиболее подходящего кандидата, он может помочь сдержать долгосрочные затраты организации на оборот.Кандидатам также выгодно эффективное собеседование, поскольку оно позволяет им определить, будут ли удовлетворены их потребности и интересы в сфере занятости. Se e Перестаньте лгать кандидатам на работу.

Типы собеседований

Применяя точный и справедливый метод отбора, работодатель может выбирать из множества техник собеседования. Выбор зависит от таких факторов, как характер занимаемой должности, отрасль, корпоративная культура и тип информации, которую работодатель хочет получить от соискателя.

Методы интервьюирования могут быть структурированными или неструктурированными. Основная цель структурированного собеседования — выявить профессиональные навыки, которые необходимы для данной должности. Интервьюер задает определенный набор вопросов всем претендентам на определенную должность. Такой простой подход позволяет интервьюеру объективно оценивать и сравнивать кандидатов. Некоторые интервьюеры задают вопросы в заранее определенном порядке, в то время как другие могут не придерживаться строгого порядка, но все же обеспечивают ответы на все запланированные вопросы.

Структурированное собеседование обычно предоставляет интервьюеру информацию, необходимую для принятия решения о приеме на работу. Это также может иметь решающее значение для защиты от обвинений в дискриминации при приеме на работу и отборе, поскольку всем кандидатам задают одни и те же вопросы.

При неструктурированном собеседовании интервьюер не имеет строгой повестки дня, но позволяет заявителю установить темп собеседования. Вопросы, как правило, бывают открытыми, что позволяет кандидату раскрыть больше, чем он или она, если бы ему задавались закрытые вопросы, требующие лишь краткого ответа.Кроме того, вопросы на неструктурированном собеседовании могут быть адаптированы в соответствии с навыками и опытом кандидата. Однако отсутствие структуры может затруднить сравнение и ранжирование кандидатов, поскольку им задают разные вопросы.

Наиболее широко используемые типы интервьюирования:

Предварительное телефонное интервью.
Прямое индивидуальное собеседование, в котором может использоваться поведенческий, компетентностный или ситуативный подход.
Панельное интервью.

См. «Просто напиши мне текст»: собеседование с помощью современного средства коммуникации.

Телефонное предварительное собеседование

Предварительное телефонное собеседование может быть полезно для оценки соответствия квалификации, опыта, навыков и заработной платы соискателя должности и организации. Телефонные собеседования часто используются для сужения круга кандидатов, которые будут приглашены на личные собеседования. На этапе предварительного отбора интервьюер должен задать кандидату достаточно тщательно подготовленные вопросы, чтобы определить, действительно ли он или она является жизнеспособным кандидатом на эту должность.

Предварительное телефонное собеседование может помочь работодателю:

Оцените общие коммуникативные навыки заявителя.
Разъяснить неясные моменты в резюме соискателя.
Спросите о частой смене работы или перерывах в работе.
Откровенно поговорите с кандидатом о требованиях к заработной плате.

См. Бланк предварительного опроса по телефону .

Прямое индивидуальное интервью

Традиционное личное интервью с кандидатом может быть структурированным или неструктурированным, и к нему можно подойти одним из нескольких способов, в зависимости от типа информации, которую ищет интервьюер.Три наиболее распространенных подхода к индивидуальному собеседованию при приеме на работу — это поведенческий, компетентностный и ситуативный.

Поведенческие и компетентностные подходы. Поведенческое собеседование и собеседование на основе компетенций направлены на выяснение того, как интервьюируемый действовал в конкретных ситуациях. Логика основана на том принципе, что прошлые результаты предсказывают будущее поведение; то, как заявитель вел себя в прошлом, указывает на то, как он или она будет вести себя в будущем.

В поведенческом подходе — традиционном методе оценки пригодности кандидата на должность — цель состоит в том, чтобы проанализировать опыт кандидата, личные качества и навыки, связанные с работой.Подход, основанный на компетенциях, уделяет особое внимание навыкам, необходимым для данной должности; профессиональные навыки представляют собой критерии, по которым оцениваются соискатели.

В поведенческом собеседовании или собеседовании на основе компетенций вопросы интервьюера предназначены для определения того, обладает ли кандидат определенными качествами или навыками. Вместо того, чтобы спрашивать, как заявитель справился бы с гипотетической ситуацией, интервьюер спрашивает заявителя, как он или она действительно справлялись с конкретной ситуацией в прошлом.Вопросы собеседования, основанные на поведении и компетенциях, имеют тенденцию быть конкретными, зондирующими и конкретными.

Ниже приведены некоторые примеры поведенческих вопросов:

Опишите ситуацию, в которой вы смогли использовать убеждение, чтобы успешно убедить кого-то смотреть на вещи по-вашему.
Опишите время, когда вы столкнулись со стрессовой ситуацией, которая продемонстрировала ваши навыки выживания.
Приведите конкретный пример случая, когда вы использовали здравый смысл и логику при решении проблемы.
Приведите мне пример случая, когда вы поставили цель и смогли ее достичь.
Расскажите мне о времени, когда вам пришлось использовать свои презентационные навыки, чтобы повлиять на чье-то мнение.
Приведите конкретный пример случая, когда вам приходилось соблюдать политику, с которой вы не соглашались.

Если ответы кажутся скудными по деталям, интервьюер может задать уточняющие вопросы:

Что именно вы делали?
Какова была ваша конкретная роль в этом?
С какими проблемами вы столкнулись?
Почему именно вы это сделали?
Почему именно вы приняли это решение?

Собеседование на основе компетенций может дать интервьюеру представление об эффективности работы соискателя и его отношении к работе.Ниже приведены некоторые примеры вопросов, основанных на компетенциях:

Расскажите мне о времени, когда вам приходилось поощрять других высказывать идеи или мнения. Как вы заставили всех внести свой вклад? Каков был конечный результат?
Расскажите мне о ситуации, в которой ваши навыки устного общения повлияли на результат. Как ты себя чувствовал? Что ты узнал?
Расскажите мне о ситуации, когда вам приходилось убеждать других принять вашу точку зрения, когда они думали, что вы ошибались.Как ты готовился? Каков был ваш подход? Как они отреагировали? Какой был результат?

См. Компетенции являются ключом к лучшему найму и повышению качества найма с помощью моделей компетенций.

Ситуационный подход. Ситуационный подход — это метод собеседования, который дает кандидату гипотетический сценарий или событие и фокусируется на его или ее прошлом опыте, поведении, знаниях, навыках и способностях, прося кандидата привести конкретные примеры того, как кандидат отреагирует в данной ситуации. описано.Этот тип интервью показывает, как кандидат думает и как он или она отреагирует в конкретной ситуации. Ниже приведены примеры ситуационных вопросов на собеседовании:

Вы были наняты в качестве директора по персоналу в компании с 300 сотрудниками и изо всех сил пытаетесь самостоятельно выполнять необходимую административную работу по персоналу. Ваш менеджер, финансовый директор, говорит вам, что вам нужно быть более стратегическим. Как бы вы справились с этой ситуацией?
Вы узнали, что бывший сотрудник вашей последней компании подает заявку на должность бухгалтера в вашей компании.Вы слышали, что это лицо было уволено после признания в хищении средств компании, но уголовного обвинения предъявлено не было. Вы не в отделе кадров. Что бы вы сделали?
Вы подаете заявление на должность службы поддержки клиентов в компании кабельного телевидения. Если техник посетит дом для ремонта, а после этого вам позвонит клиент и сообщит, что техник оставил грязные следы на своем новом ковровом покрытии, как вы отреагируете?

Групповые интервью

Есть два типа групповых интервью — группа кандидатов и групповая группа.На групповом собеседовании кандидатов кандидат находится в комнате с другими соискателями, которые могут претендовать на ту же должность. Каждый кандидат выслушивает информацию о компании и должности, и его могут попросить ответить на вопросы или принять участие в групповых упражнениях. Групповые интервью с кандидатами встречаются реже, чем групповые интервью.

В групповом групповом собеседовании кандидат интервьюируется индивидуально группой из двух или более человек. Этот тип группового интервью обычно представляет собой сессию вопросов и ответов, но кандидата также могут попросить принять участие в упражнении или тесте.Панельные интервью могут быть структурированными или неструктурированными. При правильной организации панельное интервью может создать более широкую картину кандидата, чем индивидуальное интервью. Даже более слабые интервьюеры могут учиться, наблюдая. Панельные собеседования также могут помочь менее опытным сотрудникам принять участие в процессе найма.

В состав панели должно входить не более четырех-пяти человек; панель большего размера могла быть устрашающей и громоздкой. Один интервьюер должен выступать в роли лидера, а другие участники должны выполнять функции поддержки.Хотя все интервьюеры должны быть задействованы на протяжении всего интервью, разница в двух ролях должна быть очень четкой. См. Плюсы и минусы командного интервью и Когда работодатель будет использовать метод группового интервью?

Подготовка к собеседованию

Чтобы обеспечить достоверность и эффективность собеседований при приеме на работу, интервьюер должен подготовиться заранее. Перед внедрением процесса собеседования на данную должность специалист по персоналу, который будет задавать вопросы, должен выполнить следующие приготовления:

Определить критические факторы успеха работы.
Звание — в соответствии с должностными инструкциями — наиболее важные качества, опыт, образование и характеристики, которыми должен обладать успешный кандидат.
Составьте список качеств, навыков и типов опыта, которые нужно использовать при просмотре резюме и кандидатов на собеседование.
Выберите конкретные вопросы, чтобы определить, обладает ли кандидат решающими факторами успеха.
Определите тип процесса собеседования, который будет использоваться.
Заранее ознакомьтесь с должностными инструкциями и резюме каждого кандидата, с которым предстоит пройти собеседование.
Запланируйте встречу по планированию с соответствующими участниками, такими как коллеги, косвенный, но заинтересованный менеджер или внутренние клиенты должности.
Определите, кто будет проводить собеседование с кандидатами.
Запланируйте собеседование и последующий процесс.
Принять решение о проверке кандидатом вопросов для экранов телефонов.
Определите соответствующие вопросы для оценки кандидатов после собеседования каждым интервьюером.

Интервьюеры должны знать, как получить желаемую информацию от кандидатов на вакансию.Это не требует сложной техники, но требует большего, чем просто спросить кандидатов, обладают ли они необходимыми навыками и атрибутами. Согласно последним данным о том, как проводить собеседование при приеме на работу, работодатели рекомендуют спрашивать соискателей о конкретных происшествиях на рабочем месте. Поэтому вопросы должны быть составлены так, чтобы показать, как кандидат проявил требуемые навыки в конкретных ситуациях в течение своей карьеры. Ответы на такие вопросы могут дать лучшее представление о реальном опыте соискателей.

См. Автоматизация устраняет боль при планировании собеседований с кандидатами.

Формулировка вопросов

Чтобы как работодатель, так и кандидат получили максимальную отдачу от собеседования, важно тщательно продумать тип вопросов, которые нужно задать. Несмотря на важность подготовки вопросов заранее, работодатель не должен идти на собеседование со списком идеальных ответов. Маловероятно, что какой-либо претендент приблизится к тому, чтобы дать такие ответы.Лучше всего помнить об идеальных характеристиках, которыми должен обладать успешный кандидат. См. Образец вопросов для собеседования .

Опрос должен выявить информацию, которая проливает свет на способность кандидата эффективно выполнять работу. Многие эксперты считают, что лучше задавать открытые вопросы («Расскажите мне о ваших отношениях с вашим предыдущим руководителем; как их можно было улучшить?»), А не закрытые вопросы, требующие только кратких конкретных ответов («Сколько человек сообщили тебе?»). См. Хотите по-настоящему узнать своих кандидатов? Интервью для эмоционального интеллекта.

Открытые вопросы побуждают кандидатов давать более подробные ответы и расширять свои знания, сильные стороны и опыт работы. Для интервьюеров такие вопросы могут помочь лучше понять личность кандидата. Они также могут помочь работодателям оценить способность соискателя сформулировать свой опыт работы, уровень мотивации, коммуникативные навыки, способность решать проблемы и степень заинтересованности в работе.

Открытые вопросы могут дать представление о потенциале соискателя и о том, соответствует ли этот человек культурным особенностям. Ниже приведены несколько примеров открытых вопросов:

Расскажите мне о своем прошлом опыте работы.
Что вы хотите получить от своей следующей должности?
Почему вы хотите работать в нашей компании?
Почему вы ушли с последней работы?
Расскажите о ваших отношениях с предыдущим менеджером: Насколько они были продуктивными? Как это можно было улучшить?
Почему математика была вашим самым сложным предметом в школе?
Опишите, пожалуйста, ваш стиль управления.

Закрытые вопросы собеседования могут позволить работодателю получить прямые ответы и конкретную информацию от кандидата, и они могут помочь интервьюеру контролировать направление собеседования. Но такие вопросы могут иметь недостатки:

Они не поощряют кандидатов подробно рассказывать о своих чувствах или предпочтениях в отношении определенных тем.
Они ограничивают возможность кандидатов обсуждать свои компетенции.
Они могут оставить ситуацию без ответа или неясной.
Они могут расстраивать кандидатов, которые могут захотеть объяснить или изложить относящуюся к делу информацию.

Ниже приведены некоторые примеры закрытых вопросов:

Сколько лет у вас опыта в качестве руководителя группы?
Вы когда-нибудь работали из дома?
Когда вы уволились с последней работы?
Были ли у вас продуктивные отношения со своим предыдущим менеджером?
Какой у вас был лучший предмет в школе?
Какой у вас был самый сложный предмет?
Какой у вас был средний балл?

См. Интервью с боссом: 12 умных вопросов, которые нужно задать для вежливой оценки вашего следующего менеджера, и как опытное собеседование может помочь вам нанять более талантливых сотрудников.

Правовые вопросы

Наряду с выбором подхода к собеседованию и формированием вопросов интервьюер должен ознакомиться с типами вопросов и утверждений, которых следует избегать на любом собеседовании. Например, интервьюеры не должны делать заявления, которые могут быть истолкованы как заключение трудового договора. При описании работы лучше избегать использования таких терминов, как «постоянный», «возможность карьерного роста» или «долгосрочный». Интервьюеры также должны избегать чрезмерных заверений в надежности работы или заявлений, предполагающих, что занятость будет продолжаться до тех пор, пока работник будет хорошо работать на этой должности.Кроме того, чтобы свести к минимуму риск судебных исков о дискриминации, интервьюеры должны ознакомиться с темами, которые не допускаются в качестве вопросов интервью. См. Эти вопросы на собеседовании могут вызвать проблемы у HR.

Положения различных федеральных законов влияют на типы вопросов, которые организации могут задать заявителю во время собеседования. Например, Раздел VII Закона о гражданских правах 1964 года запрещает дискриминацию по признаку расы, пола, цвета кожи, национального происхождения и религии.Закон о возрастной дискриминации в области занятости 1967 года запрещает вопросы о возрасте человека. Закон 1990 года об американцах с ограниченными возможностями (ADA) защищает квалифицированных лиц с ограниченными возможностями от дискриминации при приеме на работу. Закон о недискриминации в отношении генетической информации 2008 г. запрещает работодателям собирать и использовать генетическую информацию. Единые руководящие принципы процедуры отбора сотрудников 1978 года, хотя сами по себе они не являются законодательством или законом, получили уважение со стороны судов в судебных разбирательствах по вопросам занятости.

Следует полностью избегать вопросов, прямо или косвенно касающихся возраста, пола, расы, цвета кожи, национального происхождения, религии, генетики или инвалидности. Если необходимая информация о заявителе может относиться к какой-либо из этих категорий, интервьюер должен убедиться, что вопрос относится к добросовестной профессиональной квалификации или требуется в соответствии с федеральным законодательством или законодательством штата. См. Федеральные законы о борьбе с дискриминацией для надзорных органов.

Работодатели также должны знать о некоторых конкретных запретах, содержащихся в ADA.Работодатели никогда не могут спрашивать, есть ли у заявителя инвалидность. Они могут спрашивать, только если есть что-то, что мешает кандидату выполнять — с разумным приспособлением или без него — основные функции должности, на которую он или она претендует.

Законы штата могут быть шире, чем федеральные законы. Например, федеральный закон не распространяется на сексуальную ориентацию, но это касается многих штатов. Кроме того, , все штаты приняли по крайней мере один закон, касающийся дискриминации при приеме на работу.Однако, будет ли применяться закон конкретного штата к конкретной организации, может зависеть от численности ее персонала. В некоторых штатах работодатели, имеющие только одного сотрудника, подпадают под действие государственных антидискриминационных законов. Для сравнения, только работодатели с 15 и более сотрудниками подпадают под действие наиболее сложных и всеобъемлющих федеральных антидискриминационных законов. Таким образом, в некоторых штатах работодатель может быть освобожден от действия федерального закона, но все же подпадать под действие аналогичного положения в соответствии с законом штата.

Для интервьюеров важно знать трудовое законодательство штата, в котором они работают, и хорошо разбираться в федеральных и государственных законодательных положениях, регулирующих типы вопросов, допустимых при собеседовании при приеме на работу.

Некоторые вопросы, которые на первый взгляд кажутся невинными, могут считаться дискриминационными. То, как они сформулированы, имеет ключевое значение. Работодатели должны определить до собеседования, действительно ли информация, запрашиваемая по каждому вопросу, необходима для оценки компетентности или квалификации соискателя для работы.

Даже если конкретный вопрос не запрещен федеральным законом или законом штата, его следует опустить, если он не является существенным. Задание не относящихся к делу вопросов может оскорбить кандидата или нанести ущерб репутации организации.Ниже приведены примеры вопросов , а не , которые следует задать во время собеседования:

Вы гражданин США?
Вы здесь родились?
Ты откуда?
Какое у вас этническое происхождение?
Какой у вас акцент?
Сколько тебе лет?
Когда вы родились?
Вы женаты?
Есть ли у вас дети? Какие у вас услуги по уходу за ребенком? (Вопросы о семейном статусе не связаны с работой и не должны задаваться.)
Когда вы закончили среднюю школу?
В какую церковь вы ходите?
К каким клубам или организациям вы принадлежите?
Подали ли вы когда-нибудь иск о компенсации работнику? (Вы не можете задавать этот вопрос или другие связанные с ним вопросы на этапе предварительного предложения.)
Какие у вас инвалидности?
У вас СПИД или вы инфицированы ВИЧ? (Нет приемлемого способа узнать об этом или любом другом заболевании.)

Кроме того, интервьюер не должен задавать вопросы об арестах, которые привели к , а не , обвинительным приговорам.Некоторые штаты также запрещают работодателям спрашивать кандидатов о судимости, связанной с марихуаной, которым исполнилось два года или более. И работодатели никогда не должны просить соискателя предоставить фотографию — даже если в запросе четко указано, что предоставление фотографии является необязательным, а не обязательным.

См. :

Презентация тренинга по собеседованию

Рекомендации по вопросам собеседования и приема на работу

Федеральные законы, запрещающие дискриминацию при работе

Проведение собеседования

Способ, которым специалисты по персоналу и менеджеры по найму проводят собеседование с кандидатами, может иметь решающее значение в определение лучших кандидатов на работу.Успешное и эффективное собеседование — это такое собеседование, в котором и интервьюер, и собеседник получают точную информацию и могут принять обоснованные решения о пригодности кандидата для работы. См. Обучающую презентацию «Основы для эффективных собеседований».

Процесс интервью может вызывать стресс как у интервьюера, так и у интервьюируемого. Соискатель нервничает — это нормально, поэтому интервьюеры должны постараться успокоить человека с того момента, как он или она входит в комнату.Помогая интервьюируемому чувствовать себя расслабленно и комфортно, интервьюер имеет больше шансов получить четкое представление о способностях и личности кандидата.

Перед тем, как приступить к заданию заранее подготовленных вопросов, интервьюер может ослабить напряженность, побудив кандидата рассказать о конкретном интересе — возможно, о чем-то из его резюме. На этом этапе интервьюер может также захотеть повторить позицию и то, что она влечет за собой. Это может помочь соискателю более грамотно ответить на вопросы и еще раз подумать, действительно ли он или она интересуются этой работой.

Управление собеседованием

Чтобы собеседование было максимально полезным в процессе принятия решения о приеме на работу, интервьюер должен постоянно сохранять полный контроль над собеседованием. Установление и поддержание контроля требует, помимо хороших методов опроса, эффективных навыков слушания.

Эффективное слушание — непростая задача отчасти потому, что люди часто больше сосредоточены на том, что они говорят, чем на том, что они слышат. Главное для интервьюера — как можно меньше говорить.Один из подходов к эффективному слушанию — это пересказ золотого правила: слушайте других так, как если бы они слушали вас. Вот несколько советов по эффективному прослушиванию:

Сведите к минимуму внутренние и внешние отвлекающие факторы; сосредоточьтесь только на том, что говорит заявитель.
Прослушайте полный ответ, прежде чем задавать следующий вопрос.
При необходимости уточните ответы кандидата и спросите, нужна ли дополнительная информация. Иногда интервьюерам может быть полезно переформулировать ответ заявителя своими словами.
Наблюдайте за выражением лица и языком тела интервьюируемого.

Поощрение общения

Чтобы получить от заявителя как можно больше информации, интервьюер должен создать атмосферу, способствующую общению. Ниже приведены предложения по установлению взаимопонимания и стимулированию обсуждения:

Выделите тихое место для интервью.
Выделите достаточно времени, чтобы интервью не было торопливым.
Сообщите кандидату заранее о месте и времени собеседования.
Приветствуйте кандидата приятной улыбкой и крепким рукопожатием. Представьтесь и представьтесь всем, кто будет участвовать в интервью.
Попросите разрешения записать интервью или делать заметки.
Начните в комфортной атмосфере для кандидата.
Обозначьте цели и структуру интервью.
Попробуйте задавать вопросы, которые облегчат обсуждение. Избегайте вопросов, требующих ответа только «да» или «нет». Вопросы должны быть открытыми, чтобы кандидат имел возможность говорить свободно.
Задавайте только вопросы, связанные с работой. Избегайте личных, личных и дискриминационных вопросов.
Начните с простых вопросов и постепенно переходите к более сложным или поисковым вопросам.
Задавайте только один вопрос за раз.
При необходимости повторите вопрос, но постарайтесь не перефразировать его.
Не вести, не подсказывать, не прерывать и не помогать кандидату найти ответ.
Избегайте выражений лица, которые могут привести к ответу.
Внимательно слушайте ответы кандидата.
Проверка способности кандидата управлять командами и работать в них.
Оцените, соответствует ли кандидат культуре организации.

Дополнительные вопросы

Задание дополнительных вопросов — также называемых зондированием — может быть необходимо, когда интервьюер не полностью понимает ответ, когда ответы расплывчаты или двусмысленны, или когда интервьюер требует от кандидата более конкретной информации .

Пробные вопросы, предлагающие более подробную информацию, часто начинаются с «что» или «как».«Вопросы, побуждающие к личному размышлению, часто начинаются с« ты »или« ты ». Вопросы, начинающиеся с« почему », могут заставить респондента занять оборонительную позицию или дать мало полезной информации и потребовать дополнительных исследований.

Полезно быть знакомым с некоторыми методами исследования. Вот несколько примеров:

Не могли бы вы рассказать мне больше о …?
Я не совсем уверен, что понял. Не могли бы вы рассказать мне об этом подробнее?
Я не уверен, что вы имеете в виду.. . Не могли бы вы привести мне несколько примеров?
Не могли бы вы подробнее рассказать о своем мнении по этому поводу?
Вы упомянули. . . Не могли бы вы рассказать мне об этом поподробнее? Что вы думаете об этом?
Это то, что я думал, что слышал. . . Я вас правильно понял?
Я слышу, как вы говорите. . .
Вы можете привести мне пример. . . ?
Что заставляет вас так себя чувствовать?
Вы мне только что рассказали. . . Я также хотел бы знать о.. .

Вопросы для размышления

Вопросы для размышления разработаны, чтобы помочь интервьюеру глубже понять ответы кандидата. Такие вопросы редко вызывают оборонительную позицию; кандидаты хотят, чтобы интервьюер понял их ответы. Вопросы для размышления могут начинаться с таких фраз, как:

Позвольте мне сказать вам то, что, как я думал, я слышал от вас. . .
Это заставило вас задуматься (или почувствовать). . . ?
Вы имеете в виду.. . ?

Потенциальные плюсы вопросов на размышление разнообразны. Они могут:

Продемонстрировать заявителю, что его ответы понятны.
Перефразируйте ответ заявителя более четким или четким языком.
Сообщите кандидату, что интервьюер уделяет ему внимание.
Предоставьте заявителю дополнительную возможность подробно рассказать о своих ответах.

Завершение интервью

Популярный метод закрытия интервью — сказать, что интервью заканчивается, и предложить кандидату возможность задать вопросы.Это позволит кандидату получить разъяснения по аспектам должности и условиям найма, таким как часы, заработная плата и льготы. Интервьюер должен отвечать на вопросы кандидата максимально откровенно. Если сейчас неподходящее время для обсуждения компенсации — возможно, присутствуют и другие, — интервьюер может предложить дальнейшее обсуждение. Интервьюеры должны быть готовы предоставить документы, описывающие компанию и ее преимущества. См. Рекрутеры должны быть готовы ответить на эти вопросы кандидатов.

Завершая собеседование, интервьюер может пожелать:

Спросите, заинтересован ли кандидат в работе, основываясь на информации, предоставленной во время собеседования.
Спросите о наличии.
Спросите список людей, с которыми можно связаться для получения рекомендаций.
Объясните временные рамки для остальных интервью, последующие шаги в процессе и время, когда будет принято решение.
Объясните, как связаться с интервьюером и когда ожидать ответа от него или нее.
Подведите кандидата к двери и поблагодарите человека за интервью.

Такие шаги могут гарантировать, что у заявителя останется положительное впечатление об интервьюере и организации. После собеседования интервьюер должен обновить таблицы оценок для всех активных кандидатов. См. Форму оценки кандидата .

Дополнительные соображения

Помимо уже обсужденных общих аспектов подготовки и проведения собеседований при приеме на работу, необходимо рассмотреть еще несколько вопросов.К ним относятся вероятность того, что кандидат может быть слишком подготовлен к собеседованию, что повлияет на впечатления, которые он создает; вопрос о том, нужно ли и как делать записи во время собеседования; и методы работы с кандидатами после первоначальных собеседований.

Чрезмерная готовность

Чрезмерно подготовленный кандидат может стать загадкой для менеджеров по найму, которые пытаются определить, подходит ли кандидат для должности и организации. Соискатели работы могут узнать из книг, журнальных статей и веб-сайтов не только, какие вопросы ожидать, но и какие ответы на них дать.Определение того, дает ли кандидат правдивый ответ на конкретные вопросы, может быть столь же сложной задачей для интервьюеров. Однако есть несколько методов, которые могут быть полезны:

Проведите небольшое исследование, чтобы определить, есть ли вопросы, которые вы задаете, на популярных веб-сайтах, посвященных подготовке к собеседованию. Если да, но интервьюер по-прежнему считает важным задавать эти вопросы, он или она может подумать, как подтолкнуть кандидатов к выходу за рамки их заранее подготовленных ответов.
Задавайте дополнительные вопросы.Продолжайте задавать вопросы, пока кандидат не даст ответ, который звучит искренне и вдумчиво, а не изученным и подготовленным.
Не сбивайтесь с пути и не задавайте нерелевантные вопросы, пытаясь создать вопросы, которые не вызывают отрепетированных ответов.
Учтите, что отрепетированные ответы могут быть законными и информативными. Тот факт, что заявитель подготовил ответ, не обязательно означает, что заявитель ведет себя неискренне или неправдиво.

См. Как я могу вырезать отрепетированные ответы во время интервью и узнать больше об этих кандидатах?

Делать заметки

Существуют различные школы ведения записей во время собеседований.Некоторые эксперты говорят, что это отвлекает интервьюера; другие говорят, что для документирования необходимо делать записи как во время интервью, так и после него. Хотя, похоже, нет единого мнения по этому вопросу, многие эксперты советуют работодателям избегать практики написания заметок непосредственно в заявках или резюме, поскольку они могут быть использованы для поддержки заявления заявителя о дискриминации. См. Есть ли проблема с написанием заметок непосредственно в приложениях или резюме?

Заметки о навыках или опыте соискателя, связанных с рассматриваемой работой, могут быть записаны на отдельном листе оценки собеседования для достижения цели точного учета информации собеседования.Однако никогда не следует делать отметок о физических характеристиках или внешнем виде заявителя или о любых других областях потенциальной юридической ответственности. Ведение заметок должно ограничиваться ненавязчивыми комментариями о квалификации и навыках соискателя в зависимости от должности.

Последующие собеседования

Организации часто возвращают определенных кандидатов на второе или даже третье собеседование по ряду причин. Иногда работодатель может захотеть подтвердить, что кандидат является идеальным кандидатом на должность, или работодатель может пытаться выбрать между двумя или более квалифицированными кандидатами.

Интервьюер проводит первое собеседование для отбора кандидатов на основе их общей квалификации. После того, как интервьюер сузит выбор до конкретных кандидатов, ему или ей необходимо применить дополнительные методы отбора на уровне последующего собеседования, чтобы дополнительно установить конкретные качества кандидата и его потенциальную культурную пригодность. Последующее собеседование также дает кандидатам возможность дополнительно изучить, является ли компания той организацией, в которой они хотят работать.

На этапе последующего собеседования интервьюер должен иметь в виду конкретные цели и может пожелать пригласить других сотрудников принять участие в интервью.

Последующее собеседование обычно является последним шагом перед тем, как предложить кандидату предложение о работе. Если кандидат пройдет проверку, работодатель сделает предложение устно и письменно.

Общение с невыбранными кандидатами

Сопровождение с кандидатами, которые не были отобраны на должность, особенно с теми, кто прошел собеседование, является профессиональной вежливостью, которую нельзя упускать из виду.Предоставление этим кандидатам уважительного письма с отказом может поддержать доброжелательность и повысить вероятность того, что кандидат рассмотрит будущие вакансии в вашей компании, которые могут быть более подходящими. См. Раздел «Почему кадровый« привидение »тратит ресурсы компании и что работодатель должен сказать кандидату, не выбранному на эту должность?

Первое собеседование с кандидатом? Избегайте этих ошибок при приеме на работу

Для менеджера растущей команды очень важно правильно опрашивать других.По большей части хорошая техника собеседования поможет вам успокоить кандидата, извлечь из него максимум пользы и, в конечном итоге, дать справедливую и обоснованную оценку их пригодности. Более того, эффективное собеседование гарантирует, что вы будете принимать правильные решения о найме на протяжении всей своей карьеры, гарантируя успех вашей команды в будущем.

Однако этот навык слишком часто упускается из виду и не получает должного внимания. Большинство менеджеров по найму, которые нанимают впервые, просто не учат основам собеседования или напоминают о том, что это двусторонний процесс и что они тоже проходят оценку со стороны кандидата.

В результате многие менеджеры по найму склонны совершать похожие ошибки при проведении первого собеседования. В этом блоге я надеюсь осветить эти распространенные ошибки, чтобы вы могли избежать их заранее:

Не читать резюме кандидата до собеседования

Запланируйте за полчаса до каждого собеседования, чтобы познакомиться с кандидатом, которого вы собираетесь увидеть. Просмотрите все интересующие их проекты и примеры их работ и посмотрите их профиль в LinkedIn.Это поможет вам почувствовать себя подготовленным и позволит вам начать налаживать отношения с кандидатом.

Быстро судить

Во время подготовки к собеседованию старайтесь не формировать каких-либо предвзятых идей или мнений о пригодности кандидата для этой роли. Возможно, после прочтения их резюме вас беспокоит возможный пробел в навыках или решение о карьере, которое они приняли. Хотя эти опасения вполне могут быть оправданы, не исключайте ни одного кандидата и не делайте никаких поспешных суждений перед собеседованием или даже во время собеседования.Сохраняйте непредвзятость и дайте кандидату шанс.

Плохое ведение хронометража

Опаздывать на собеседование — плохая форма и только усугубит нервы кандидата. Точно так же поспешно выгонять кандидата за дверь после того, как собеседование закончилось, потому что вам нужно посетить еще одну встречу, является невежливым и может нанести ущерб вашей репутации как работодателя.

Хотя, конечно, ваша роль требовательна, и вы не часто можете позволить себе роскошь времени, все же постарайтесь приложить согласованные усилия, чтобы освободить хотя бы 30 минут для каждой стороны интервью.Относитесь к кандидату и ко всему процессу найма как к своему приоритету, потому что на данный момент это так.

Не успокаивать кандидата с самого начала

Приходить вовремя на собеседование может помочь на короткое время успокоить кандидата, но это скоро может быть отменено, если вы не приложите согласованных усилий, чтобы кандидат почувствовал себя комфортно с самого начала собеседования.

Обязательно тепло поприветствуйте кандидата. Улыбнитесь, пожмите им руку и начните разговор, когда вы идете в комнату для интервью.Убедитесь, что вы находитесь в частной зоне, а если в вашем офисе нет места, встретитесь в тихом кафе рядом с вашей работой. Как я уже сказал, кандидат уже будет нервничать, и отвлекающие факторы, такие как звонки по телефону, любопытные сотрудники, заглядывающие в комнату, когда они проходят мимо, или люди, стучащиеся в вашу дверь, чтобы задать вам вопрос, определенно не помогут.

Знакомство с роботом

Собеседование с кандидатом всегда начинается с краткого представления себя, компании, а также вакансии, на которую вы нанимаете.Это может показаться простой задачей, но здесь может быть на удивление легко ошибиться.

Избегайте неструктурированного, общего введения, просто разбрасывая информацию в описании должности и на веб-сайте компании. Вместо этого оживите возможность для кандидата и дайте ему понимание, которое они не смогли бы найти во время подготовки к собеседованию. Объясните, как менялась роль, почему она важна для целей и задач компании и как может выглядеть типичный рабочий день.Поговорите о культуре компании, динамике команды и ваших любимых аспектах работы здесь. В конечном итоге заставьте кандидата почувствовать восторг от представленной возможности и представить себя в этой роли.

Кажется незаинтересованным

Еще один большой красный флаг для кандидата — это интервьюер, который, похоже, совершенно не интересуется тем, что он говорит. Надеюсь, вы знаете, что во время собеседования нужно убрать телефон и не проверять его. Однако ваше подсознательное поведение может подвести вас, если вы не обращаете внимания; от отсутствия зрительного контакта до ерзания и осмотра комнаты.

Сделайте сознательное усилие, чтобы скорректировать свое поведение при собеседовании с кандидатом; сидеть прямо, наклоняться, когда они говорят, поддерживать зрительный контакт, улыбаться и кивать, когда они отвечают, и делать заметки. Прежде всего, внимательно слушайте их. Если вы действительно обращаете внимание и увлечены тем, что говорит кандидат, это естественным образом отразится на вашем языке тела и поведении.

Плохая методика допроса

А теперь самое важное: вопросы на собеседовании.Еще одна ошибка, которую я часто наблюдаю при проведении собеседований впервые, — это то, что они задают неправильные вопросы или задают их неправильным образом. Например:

Без оценки мягких навыков : Некоторые интервьюеры могут не задавать те вопросы, которые больше раскрывают мягкие навыки кандидата, например, о том, что он хорошо организован или хороший слушатель. Хотя эти качества более врожденные и им не всегда можно научить, они, несомненно, будут полезны для роли. Вы можете узнать больше о том, как оценить soft skills, в интервью здесь
Забыть о культурной совместимости: Многие новые сотрудники не работают просто потому, что корпоративная культура в той или иной мере неправильна.Не забывайте задавать вопросы, которые могут показать, насколько хорошо кандидат впишется в команду и корпоративную культуру. Вы можете узнать больше о том, как оценить культурное соответствие, в интервью здесь
Не спрашивать об их амбициях: Этот новый сотрудник является инвестицией, и хотя некоторые вопросы, оценивающие соответствие должности, могут показаться приоритетными, вы также, скорее всего, захотите, чтобы ваш новый сотрудник остался и развивался внутри компании. Поэтому задавайте вопросы о карьерных амбициях кандидата, областях, в которых он хотел бы развиваться, и их долгосрочных целях.Вы можете прочитать некоторые примеры этих вопросов здесь
Задавать закрытые вопросы: Кандидат должен говорить большую часть времени во время сеанса вопросов и ответов во время собеседования, поэтому избегайте задавать закрытые вопросы, которые дают только простой ответ «да» или «нет». Например, спросите кандидата: «, почему вам нужна эта работа?» в отличие от « делать вы хотите эту работу?» Это должно вызвать более подробные и уместные ответы. После того, как кандидат закончил отвечать, не переходите сразу к следующему вопросу, вместо этого займитесь его ответом и, если необходимо, попросите его уточнить

Вопросы очень важны для поиска лучшего человека для работы, поэтому заранее подумайте о том, что вы хотите знать о кандидате, и подготовьте подробный, хорошо продуманный список вопросов, которые нужно задать во время собеседования.

Не готов к их вопросов

Не настолько поглощайте правильные ответы на свои вопросы, чтобы не забыть подготовиться к тем, которые кандидат может вам задать. Было бы неплохо рассмотреть некоторые вопросы, которые мы советуем кандидатам задавать на собеседовании, убедившись, что вы можете хорошо на них ответить в случае необходимости.

Отрицательное отношение

Что касается вопросов, кандидат вполне может спросить вас, как возникла эта роль.Что бы вы ни делали, не говорите ничего плохого о предшественнике на эту роль. Даже если они уехали в плохих отношениях, нет необходимости делиться этой информацией.

Кандидат также может спросить вас о некоторых проблемах, с которыми вы сталкиваетесь как бизнес или в своей команде, в конце концов, проблемы на работе неизбежны. Но опять же, этот тип вопросов по-прежнему требует положительного и профессионально сформулированного ответа. Да, вы можете говорить о трудностях, с которыми вы иногда сталкиваетесь, но сделайте акцент на том, как вы работаете, чтобы их преодолеть.

Следующие шаги не подтверждаются

Наконец, убедитесь, что вы четко знаете кандидату, каковы следующие шаги процесса приема на работу. Подтвердите временные рамки и когда они могут ожидать ответа. Поблагодарите их за потраченное время и поделитесь своим мнением со своим рекрутером, как только у вас будет возможность поразмышлять о пригодности этого кандидата.

Ключевой момент, который вы должны вынести из моего совета, заключается в следующем: при собеседовании с кандидатом важно не расслабляться и не думать, что вся тяжелая работа ложится на них.Как я уже сказал в начале, собеседование — это двусторонний процесс, и кандидат должен быть уверен в вашей пригодности в качестве его следующего работодателя. Поэтому убедитесь, что вы полностью подготовились, проявили интерес и, в конечном итоге, расскажите кандидату, почему они должны выбрать вас выше всех остальных.

Автор

Кристин Райт отвечает за рост и расширение региона Центральной и Западной США и руководит национальными стратегическими проектами.Это последняя работа в ее обширной 25-летней карьере в Hays, где она руководила созданием, реорганизацией и управлением высокопроизводительными предприятиями на 4 континентах. До своей нынешней должности Кристин была управляющим директором в азиатском регионе, где отвечала за повседневное операционное управление и значительный рост Hays в Японии, Китае, Сингапуре, Малайзии, Гонконге и Индии. Кристина также играла ключевую роль в управлении бизнесом Hays в Австралии и Великобритании.Она имеет степень бакалавра наук (с отличием) в области статистики и вычислений, посещала бизнес-программы в бизнес-школах IMD, Ashridge, De Ruwenburg и является членом Института директоров Австралии. Кристина живет в Денвере со своим мужем и в свободное время является наставником.

Лучшие способы начать собеседование с сотрудником | Small Business

Первые моменты собеседования с сотрудником могут быть неловкими, непродуктивными или и тем, и другим.Начало собеседования на увлекательной ноте может привести к приятной и плодотворной встрече, которая удовлетворяет цель как рекрутера, так и потенциального сотрудника — определить, подходит ли эта работа.

Введение

Вместо того, чтобы начинать собеседование с просьбы соискателя рассказать вам о себе, представиться, описать свою роль в компании и кратко рассказать потенциальному сотруднику, почему вам нравится работать в организации. После того, как вы начали собеседование в личном разговоре, кандидат может чувствовать себя более комфортно, рассказывая о своем прошлом и карьерных устремлениях.

Честность

Нет ничего плохого в том, чтобы признать, что вы новичок в сфере рекрутинга и что вы можете задавать вопросы, которые кажутся шаблонными. Если вы готовы раскрыть собственные недостатки, вы станете более человечным. Когда вы становитесь более человечным и доступным, потенциальный сотрудник чувствует себя менее запуганным и, следовательно, может удобно представить свою квалификацию и причины, по которым она хочет получить эту работу.

Tour

Начало собеседования с экскурсии по вашему офису или объекту — идеальный способ сломать лед.Объясните функции отдела и покажите потенциальному сотруднику, как работает ваша операция. Помимо информативности, экскурсия персонализирует собеседование и дает кандидату возможность представить себя в рабочей среде. Когда вы возвращаетесь в офис, чтобы задать формальные вопросы на собеседовании, у вас и у кандидата есть ориентир.

Процесс

Один из способов начать собеседование — это описать процесс отбора. Это может заранее ответить на многие вопросы интервьюируемого.Объясните, сколько резюме вы просмотрели, чтобы выбрать кандидатов для собеседования, из скольких этапов состоит процесс отбора и когда вы ожидаете решения о приеме на работу. Во время объяснения процесса вручите кандидату свою визитную карточку.

Стандартный

Вы всегда можете использовать стандартную вводную строку — «Расскажите мне о себе», но чтобы было интереснее, покажите, что вы внимательно просмотрели резюме потенциального сотрудника. Задайте конкретный вопрос, например: «Расскажите мне, что вы узнали о направлении своей карьеры.«Этот вопрос запрашивает практически ту же информацию, но он привлекает кандидата, и это небольшое отклонение от обычного начала для собеседований с сотрудниками.

Ссылки

Ресурсы

Автор биографии

Рут Мэйхью пишет с середины 1980-е годы, и с 1995 года она была экспертом в области управления персоналом. Ее работа опубликована в «Многопоколенческой рабочей силе в сфере здравоохранения», и ее цитировали в многочисленных публикациях, в том числе в журналах и учебниках, посвященных управлению человеческими ресурсами. практики.Она имеет степень магистра социологии Университета Миссури в Канзас-Сити. Рут проживает в столице страны, Вашингтоне, округ Колумбия.

Подготовка и проведение интервью — go2HR

Хорошая подготовка и методичное проведение собеседования помогут вам максимально эффективно использовать этот важный инструмент найма.

При собеседовании кандидатов на работу вы хотите определить, что они за люди, насколько хороши их навыки межличностного общения, как они могут реагировать на стресс, есть ли у них навыки для работы и были ли они честны в своих резюме.

ПОДГОТОВКА К ИНТЕРВЬЮ

Выделите достаточно времени . Выделите определенное время, проведя собеседование в подходящем месте, без перебоев по электронной почте, телефону или другим сотрудникам. Это позволит вам сконцентрироваться, а также даст соискателю хорошее первое впечатление о вашей компании.
Сначала прочтите резюме. Убедитесь, что вы внимательно изучили каждое резюме заранее. Конечно, при встрече с кандидатом у вас должна быть копия резюме для справки, но сейчас не время спрашивать: «Что вы сделали?» Изучите резюме, чтобы использовать время, чтобы копнуть глубже.
Напишите хорошее описание должности. Наличие конкретного и подробного описания того, чем кандидат будет заниматься на работе, упрощает оценку кандидатов, говорит Дерек Ганье, генеральный директор кадровой консалтинговой компании Talent Edge Solutions. «Знайте, что вы ищете: самое необходимое и то, что нужно иметь. С некоторыми вещами вы сможете справиться позже, тренируясь ».
Знайте нематериальные активы . В резюме нельзя указать некоторые нематериальные активы, которые сотрудник может принести на работу.Гагне говорит: «Спросите себя, какого поведения вы хотите? У вас может быть кто-то, кто разбирается в торговых точках, но может быть плохим командным игроком «. Заблаговременное выявление этих нематериальных активов поможет вам найти их.
Напишите несколько конкретных вопросов . «Не стоит просто брать резюме кандидата и разрывать его», — говорит Ганье. «Имейте 10 или 12 вопросов, которые вы будете постоянно задавать каждому кандидату. Это особенно важно, если вы будете проводить собеседование с несколькими кандидатами и позже захотите сравнить ответы.Это не значит, что не будет одноразовых вопросов. Опытный интервьюер знает, когда нужно отказаться от сценария ».

Реклама

ПРОВЕДЕНИЕ ИНТЕРВЬЮ

Теперь, когда вы хорошо подготовлены, вы можете провести продуктивное собеседование. Если вы не уверены в своих навыках прохождения собеседования, вы всегда можете узнать больше, обратившись в местную торговую палату, пройдя курсы на уровне местного колледжа или обратившись за помощью к таким компаниям, как Talent Edge Solutions

Представьтесь. Вежливо приветствуя кандидатов, вы проявляете к ним уважение и успокаиваете их. Расскажите им что-нибудь о себе и компании. Это первое впечатление, которое произведет на вас кандидат, поэтому представьте аккуратный офис и выключите мобильный телефон.
Установить сцену . Задайте тон, рассказав соискателю, чего ожидать в следующие полчаса или около того. Помните, за вами тоже наблюдают. Ваше поведение задаст тон собеседованию. Если вы покажетесь слишком случайным, кандидат может отнестись к собеседованию менее серьезно.Но излишняя серьезность, скорее всего, заставит кандидата больше нервничать. В любом случае вы вряд ли сможете выявить лучшее в человеке. Ваше поведение во время собеседования также должно отражать имидж и ценности вашего бизнеса.
Просмотрите задание. Опишите, что включает в себя должность, более подробно, чем было указано в объявлении о вакансии, чтобы кандидаты могли убедиться, что эта должность им подходит. Сообщите им, каковы будут основные обязанности и ответственность, а также любые условия работы, которые могут на них повлиять.Скажите, является ли должность постоянной или временной, или контрактной.
Начните с общих вопросов. Для начала задайте несколько вопросов о прошлом кандидата и его интересе к должности. Попросите кандидатов рассказать вам о том, как они видят себя по отношению к работе и что они могут внести.
Ознакомиться с резюме заявителя . Спросите кандидатов о конкретных позициях в их резюме, которые связаны с должностью, на которую вы нанимаете. Спросите их о деталях работы, обязанностях, том, чего они достигли, о проблемах, с которыми они столкнулись.Спросите о любых несоответствиях или пробелах в трудоустройстве или образовании, поскольку этому может быть простое объяснение. Спросите о причинах ухода кандидата с прошлой или нынешней работы.
Задайте несколько последовательных вопросов. Используйте определенный набор вопросов для всех кандидатов. Это поможет вам сравнить кандидатов и найти того, чьи навыки и способности наиболее точно соответствуют тому, что вы ищете.
Разнообразьте свои вопросы. Важно, чтобы вы задавали вопросы о навыках, конкретно связанных с обязанностями и обязанностями на должности.Это поможет вам раскрыть сильные и слабые стороны кандидатов. Не забывайте, что на собеседовании лучше всего задавать открытые вопросы, например: «Что было самым сложным на вашей последней работе?»
Дайте кандидатам возможность задать вопросы . Уверенный ответ на любой заданный вам вопрос означает знание всех аспектов должности и возможность уточнить ваши ожидания, а также перечислить преимущества работы для вашего бизнеса. Кандидатам должна быть предоставлена возможность как ответить на ваши вопросы, так и задать собственные вопросы, чтобы определить, подходят ли им работа и компания.Их вопросы могут помочь вам оценить, насколько кандидаты подготовились к собеседованию и действительно ли заинтересованы в работе. Эффективная стратегия — это правило 80/20: вы слушаете на 80 процентов и говорите на 20 процентов.
Укажите график. Всегда указывайте приблизительную продолжительность времени до того, как будет сделан окончательный выбор. Укажите, когда кандидаты могут ожидать ответа от вас относительно окончательного результата или следующего шага в процессе набора.

Это часть 2 из 3-х частей серии по собеседованию. Чтобы прочитать части 1 и 3 этой серии, перейдите по ссылкам ниже:

Эта статья может быть переиздана в некоммерческих целях в соответствии с положениями Соглашения об использовании веб-сайта. Чтобы переиздать эту статью, вы должны включить следующее уведомление вместе со статьей: «Copyright © 2020 go2 Tourism HR Society. Все права защищены. Переиздано по лицензии».

13 советов по собеседованию с кандидатами

Перед тем, как нанять новых сотрудников для вашей компании, вы захотите провести серию собеседований, чтобы убедиться, что вы сделали правильный выбор.Чем удобнее вы сделаете кандидата во время собеседования, тем больше у вас будет шансов получить ценную информацию о том, кто он такой, и убедиться, что вы наняли наиболее подходящего для работы. В этой статье мы перечисляем различные преимущества собеседования с кандидатами, даем вам 13 советов, как проводить собеседование с кандидатами на работу, и отвечаем на часто задаваемые вопросы о том, как проводить собеседование с кандидатами.

Связано: Полное руководство по процессу собеседования

Каковы преимущества собеседования с кандидатами?

Вот некоторые из преимуществ собеседования с кандидатом на работу:

Узнайте ценную информацию о своем кандидате: Собеседование с кандидатом на работу дает вам возможность узнать больше о своем потенциальном сотруднике, что поможет вам определить имеют ли они право на эту должность.Например, вы можете узнать об их квалификации и о том, соответствует ли их личность культуре вашей компании и их будущей команде.
Предотвратить предвзятость: Если вы отдаете предпочтение кандидату определенной личностной черты или навыка, проведение собеседования с согласованными показателями обзора поможет вам более объективно взглянуть на каждого кандидата. Хотя ваша предвзятость может быть непреднамеренной, проведение собеседований с кандидатами дает вам более широкую перспективу и может гарантировать, что вы нанимаете без какого-либо фаворитизма.
Проверьте навыки кандидата: Во время собеседования у вас есть возможность увидеть, как кандидаты выступают в стрессовых ситуациях. Предоставление им теста, имеющего отношение к их отрасли или работе, на которую они проходят собеседование, даст им возможность продемонстрировать свои навыки и квалификацию. Это также позволяет вам оценить, насколько хорошо они работают под давлением, и помогает определить, соответствует ли их квалификация должности, на которую вы нанимаете.
Определите, соответствует ли кандидат культуре компании: Проведение панельного собеседования, в частности, позволяет оценить их соответствие культуре компании.Панельное собеседование позволяет кандидатам взаимодействовать со своими потенциальными коллегами и позволяет определить, насколько хорошо они ладят с каждым из них.

Связано: Руководство по личному собеседованию: преимущества, как подготовиться и советы

Как провести собеседование с кандидатом

Успешно проведя собеседование, вы узнаете больше о работе кандидатов, чем информация, которую предлагает их приложение. Задавая правильные вопросы и используя правильную технику, вы сможете лучше оценить навыки и опыт каждого кандидата, чтобы определить, подходят ли они для этой должности.Используйте эти 13 советов, которые помогут вам эффективно провести собеседование с кандидатом:

1. Будьте готовы

Найдите время, чтобы подготовиться к каждому собеседованию, чтобы помочь и вам, и кандидату извлечь из него максимальную пользу. Вот несколько способов подготовиться к собеседованию:

Подготовьте список квалификаций и обязанностей для работы. Составьте список квалификаций до собеседования, чтобы вы знали, что искать в кандидатах, с которыми вы проводите собеседование. При необходимости проконсультируйтесь с менеджером или руководителем по должности, чтобы лучше понять, что они ищут от нового сотрудника.
Составьте список вопросов, которые вы хотите задать. Во время собеседования приготовьтесь задавать как общие, так и ролевые вопросы. Используйте описание вакансии, которое вы создали для роли, чтобы руководствоваться созданием вопросов для собеседования. Убедитесь, что вопросы, которые вы задаете, позволяют им подробно описать свою квалификацию и позволяют получить представление об их потенциальном соответствии с культурой вашей компании. Составив список вопросов, оставьте место для заметок во время собеседования.
Просмотрите резюме. Перед собеседованием кандидата просмотрите его резюме, чтобы получить представление об его квалификации и навыках. Запишите все, что вы хотите, чтобы они обсудили во время собеседования. Вы также можете посмотреть их учетные записи в социальных сетях, чтобы понять, кто они.
Подумайте, о чем они могут вас спросить. Будьте готовы ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у кандидата относительно открытой должности, льгот сотрудникам и компании в целом.
Разберитесь в целях и культуре своей компании. Интервью дает вам возможность продвигать свою компанию и все, что она может предложить потенциальным сотрудникам. Чтобы убедительно представить свою компанию, узнайте цели и культуру своей компании, чтобы знать, что сказать каждому кандидату.

По теме: 125 Общие вопросы и ответы на собеседовании (с советами)

2. Делайте заметки

Во время собеседования записывайте ответы каждого кандидата. Если вы проводите собеседование с несколькими кандидатами, ведение записей поможет вам запомнить каждое проведенное вами собеседование.Вы даже можете печатать свои заметки после собеседования. Записки, которые вы делаете, могут служить справочным материалом, когда вы начинаете сравнивать кандидатов и принимать решение о приеме на работу.

3. Спросите конкретные подробности

Поскольку кандидаты могут преувеличивать свой вклад в пользу своих предыдущих работодателей, ищите правду, задавая конкретные вопросы. Например, подумайте о том, чтобы спросить, сколько человек они контролировали, занимая руководящую должность, или их показатели продаж за последний год.Получите как можно больше цифр или дат и снова назовите их позже на собеседовании, чтобы помочь вам определить их достоверность. Если они солгали о деталях, которые они предоставили вам, они с большей вероятностью забудут информацию, которую они дали вам ранее в интервью.

4. Обсудите зарплату

Чтобы убедиться, что вы согласны с кандидатами в отношении заработной платы, спросите их, каковы их ожидания в отношении заработной платы. Если они надеются на большее, чем вы предлагаете, они могут искать возможности в другом месте.

5. Спросите об их краткосрочных ролях

Во время собеседования спросите, какие из их предыдущих ролей длились менее двух лет. Если у кандидата несколько краткосрочных ролей, это может указывать на некоторые проблемы. Спросите их, почему они оставили эти роли. Если они говорят о проблемах, которые у них были, которые совпадают с должностью, на которую они проходят собеседование, они могут не лучше всего подходить для этой работы. Например, если им не нравится работать рано утром, а вы предлагаете только раннюю утреннюю смену, они могут не захотеть продолжать работу.

6. Проявите заботу

Предоставьте своим кандидатам положительный опыт, продемонстрировав свою заботу. Это поможет им чувствовать себя более комфортно, а также поможет репутации вашей компании. Даже если они не получат работу, проявление вашей заботы и хорошего отношения к ним может заставить их положительно относиться к вашей компании и побудить их подать заявление на другую должность в будущем. Убедитесь, что они чувствуют себя желанными, сосредоточьтесь на разговоре, не торопитесь и дайте им возможность задать вам вопросы в конце собеседования.

7. Обеспечьте структуру интервью

Вместо того, чтобы вести свободную беседу, обеспечьте некоторую структуру интервью. Наличие структуры поможет вам сосредоточиться и гарантирует, что вы решите все, что хотели во время собеседования. Например, начните с краткого описания компании и работы, затем объясните должностные обязанности и закончите вопросами кандидата. Последнее дает им возможность задать вопросы о должности и компании.

8. Проявите профессиональную вежливость

В начале собеседования поговорите с кандидатом, чтобы он почувствовал себя комфортно. Например, спросите их, как прошел их день, и были ли им трудности с поиском здания. Вы также можете предложить им стакан воды. Если у вас есть время, приходите на собеседование пораньше и предложите провести экскурсию по офису.

9. Задавайте одни и те же вопросы

При собеседовании на определенную должность задавайте каждому кандидату одинаковые вопросы.Такая последовательность упрощает сравнение кандидатов при подготовке к принятию решения о приеме на работу.

10. Узнайте об их карьерных целях

Помимо вопросов, связанных с ролями, постарайтесь лучше понять карьерные цели интервьюируемого. Спросите их об их профессиональных интересах, какими они видят себя через 10 лет и почему их особенно интересует должность, на которую они проходят собеседование. Эти вопросы помогут вам понять, чего они ожидают от профессионального развития.Кроме того, они дают вам представление о том, как они воспринимают вашу компанию и позицию.

11. Разрешите им задать вопросы

Ближе к концу собеседования дайте кандидату время, чтобы задать вам любые вопросы о должности и вашей компании. Это помогает им оценить, считают ли они эту должность подходящей для себя. Это также поможет вам определить уровень их интереса к должности и их общее понимание компании.

12.Обсудите следующие шаги

В конце собеседования объясните следующие шаги в процессе собеседования и их ожидания. Сообщите им, когда они могут ожидать ответа от вас и как может выглядеть остальная часть собеседования. Вы также можете сообщить им свой график заполнения вакансии.

13. Будьте хорошим слушателем

На протяжении всего интервью внимательно слушайте. Хороший слушатель показывает ваш искренний интерес к кандидату и дает им необходимую поддержку, чтобы рассказать о своей квалификации для должности, на которую они берут интервью.Помимо слушания, научитесь понимать невербальные сигналы, такие как знаки языка тела, которые могут указывать на их уровень интереса к должности, а также на их честность.

Связано: Как провести собеседование с кандидатом на работу: 12 шагов для успешного собеседования

Часто задаваемые вопросы об собеседовании с кандидатами

Вот несколько часто задаваемых вопросов о собеседовании с кандидатами:

Какие есть способы чтобы кандидату было комфортно во время собеседования?

Будьте добры и дружелюбны с каждым кандидатом, с которым вы проводите собеседование.Поприветствуйте их с улыбкой, приходите вовремя и обязательно проведите собеседование в удобном месте.

Какой метод STAR используется для собеседования с кандидатами?

Это относится к технике, которая позволяет кандидатам подчеркивать свою квалификацию, отвечая на вопросы собеседования с использованием метода STAR следующим образом:

Ситуация
Задача
Действие
Результат

Каковы некоторые общие вопросы собеседования?

Хотя вам следует задавать кандидатам вопросы, относящиеся к должности, на которую вы нанимаете, вы также можете задать несколько общих вопросов, чтобы получить общее представление о том, кто они.Вот несколько распространенных вопросов на собеседовании:

Вы можете рассказать мне о себе?
Каковы ваши сильные и слабые стороны?
Почему вы хотите работать с нами?
Почему вы уходите с нынешней работы?
Не могли бы вы рассказать мне о случае, когда вы преодолели испытание?

Помимо этих общих вопросов, задавайте другие вопросы, такие как поведенческие вопросы, ситуационные вопросы и вопросы эмоционального интеллекта, чтобы помочь вам определить, подходят ли они для этой роли.

Как проводить собеседование [Обновлено на 2021 год]

Что такое собеседование?

Знание того, как правильно провести собеседование, является важной частью процесса найма. Если вы зададите правильные вопросы, вы сможете лучше понять содержание резюме кандидата и / или сопроводительного письма.

Вопросы, которые вы задаете во время собеседования, также позволяют вам измерить способность кандидата быстро мыслить, описать, как он преодолевал трудности или способствовал успеху проектов, а также могут ли они выполнять ожидаемые рабочие задачи.Кроме того, собеседование может помочь вам сравнить потенциальных кандидатов с другими, чтобы выбрать того, который лучше всего соответствует требованиям должности.

Связано: Как провести успешное виртуальное интервью на Indeed

Как провести собеседование

Поскольку каждый вопрос, задаваемый на собеседовании, должен быть преднамеренным, важно заранее подготовиться, тщательно оценить должность, на которую вы нанимаете, и задать широкий спектр вопросов на собеседовании.Вы можете провести собеседование, выполнив следующие действия:

Подготовка к интервью
Понимание процесса собеседования STAR
Опишите компанию и позицию интервьюируемому
Объясните собеседнику процесс собеседования
Узнать о карьерных целях интервьюируемого
Задать вопросы на собеседовании, связанные с должностью
Соберите дополнительную информацию, задав дополнительные вопросы
Делайте заметки, чтобы помочь вам запомнить важную информацию
Дайте кандидатам возможность задать вопросы
Опишите следующие шаги

1.Подготовьтесь к собеседованию

Подготовьтесь к предстоящему собеседованию, оценив должность, на которую вы нанимаете, и просмотрев резюме кандидата и / или сопроводительное письмо. Подумайте, какие потребности эта роль будет выполнять для компании, а затем сравните эти потребности с ожидаемыми требованиями к образованию, навыкам и опыту вашего предпочтительного кандидата. Тщательно систематизируйте эти требования в список, а затем используйте их для создания преднамеренных вопросов для собеседования.

Вы можете задать сочетание поведенческих, ситуационных и забавных вопросов на собеседовании.

Связано: Лучшие вопросы на собеседовании кандидатам

2. Понимание процесса собеседования STAR

Метод STAR — распространенный метод, используемый при собеседовании с перспективными кандидатами. Аббревиатура STAR означает:

Ситуация: Опишите ситуацию или возникшую проблему
Задача: Опишите отдельную задачу или требование
Действие: Опишите действия, предпринятые для преодоления ситуации или проблемы
Результат: Опишите результат или результат предпринятого действия

Кандидаты на вакансии часто используют этот метод, когда вы задаете им вопросы поведенческого собеседования.В этой категории вопросов кандидатам предлагается описать время, когда они использовали определенные навыки на рабочем месте или преодолели профессиональный вызов. Прислушайтесь к методике STAR в ответах кандидатов, чтобы убедиться, что они полностью отвечают на ваш вопрос.

Если собеседник не использует метод STAR при ответе на ваши вопросы, вы можете использовать метод STAR для создания дополнительных вопросов или для запроса дополнительной информации, чтобы лучше понять предыдущий опыт кандидата.Например, вы можете попросить кандидатов быть более конкретными или описать результаты своих действий.

Помните о методе STAR, когда собираетесь задать вопросы на собеседовании. Если на вопрос нельзя ответить с помощью метода STAR, вы можете перефразировать его или выбрать другой вопрос.

3. Опишите компанию и должность интервьюируемому

Начните интервью с того, что представьтесь и обсудите позицию с собеседником.Кратко опишите свою историю и сделайте обзор компании, а также того, насколько должность, на которую они собираются пройти, соответствует целям и задачам организации. Это дает кандидатам возможность лучше понять ожидания и обязанности, связанные с должностью.

4. Объясните собеседнику процесс собеседования

Сообщите кандидату, чего он может ожидать во время собеседования, в том числе о его формате, о том, сколько людей будет с ними собеседование, ожидаемой продолжительности и о том, ожидает ли компания, что они пройдут тесты или оценки, связанные с работой.Благодаря этому собеседование будет организовано, а для вас и кандидата будут определены четкие цели и ожидания.

Связано: 7 методов интервью для проведения эффективного интервью

5. Узнайте о карьерных целях собеседника

Прежде чем переходить к вопросам на собеседовании по ролям, может быть полезно лучше понять карьерные цели интервьюируемого. Задайте общие вопросы об их профессиональных интересах и о том, почему они заинтересованы в этой должности.

Это дает вам возможность понять, на что они рассчитывают с точки зрения профессионального развития, и поможет вам оценить их понимание компании и самой позиции.

6. Задавайте вопросы на собеседовании, связанные с должностью

После того, как вы спросите о карьерных целях кандидата, переходите к вопросам, связанным с ролями. Подумайте о том, чтобы заранее составить список вопросов для собеседования.

Если вы проводите собеседование с несколькими кандидатами, также может быть полезно придумать способ оценки каждого собеседника.Например, вы можете оценивать их уверенность и уравновешенность при ответах на вопросы, их способность отвечать четко и лаконично, а также ответили ли они на каждую часть вопроса, состоящего из нескольких частей. Вы также можете разработать более аналитическую рубрику оценивания для ответов на технические вопросы в области инженерии или работы, связанной с компьютером. Подробнее о том, как провести структурированное собеседование при приеме на работу.

Проводите два раунда интервью? Вот несколько вопросов на собеседовании.

Мы собрали тысячи вопросов для собеседований по более чем 500 вакансиям, чтобы помочь вам познакомиться с потенциальным сотрудником.

7. Соберите дополнительную информацию, задав дополнительные вопросы

Соберите дополнительную информацию об опыте кандидата, задав дополнительные вопросы. Если попросить кандидата расширить свои ответы, вы сможете лучше понять его мыслительные процессы, личность, ценности и опыт.

Всегда будьте готовы задать уточняющий вопрос и используйте свой список заранее составленных вопросов для собеседования в качестве руководства, а не строгого плана.

8. Делайте заметки, чтобы помнить важную информацию

Чтобы помочь вам принимать более уверенные и осознанные решения о приеме на работу, делайте заметки во время собеседования, чтобы потом вспомнить более подробную информацию. Например, вы можете записать свои первые впечатления от кандидатов, обратить внимание на их язык тела и записать несколько лакомых кусочков информации, которые вы узнали из ответов кандидата.

Однако будьте осторожны, чтобы сохранить правильный баланс между заметками и активным слушанием. Убедитесь, что вы смотрите в глаза и полностью вовлечены в разговор, время от времени делая паузы только для того, чтобы делать заметки.

9. Дайте кандидатам возможность задать вопросы

Убедитесь, что у вашего собеседника есть время, чтобы задать вопросы о должности, команде и компании. Это не только дает им возможность оценить, подходит ли им эта должность, но также позволяет вам измерить их интерес и понимание компании.

10. Опишите следующие шаги

Завершите собеседование, объяснив, что кандидат может ожидать в отношении следующих шагов, в том числе когда он может ожидать ответа от вас и как может выглядеть остальная часть процесса собеседования. Это также хорошее время, чтобы сообщить им о предполагаемых сроках заполнения вакансии.

Если вы решите не продвигаться вперед с кандидатом после собеседования, обязательно отправьте электронное письмо с отказом кандидата, чтобы сообщить ему об этом.

Когда вы знаете, как проводить собеседование, вы можете узнать больше, чем то, о чем вам сообщат заявление о приеме на работу, резюме и сопроводительное письмо. Задавая правильные вопросы и следуя эффективному и справедливому процессу собеседования, вы сможете решить, насколько навыки, опыт и личность кандидата соответствуют потребностям компании, и избежать дорогостоящих ошибок при приеме на работу.

Статьи по теме:

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Код объявления: CF-102 / 674203be2aca4981.